第一篇：世界最大超市的人事管理理念

世界最大超市的人事管理理念

第五章人事管理

第一節(jié)自我發(fā)展

一位出色的部門經(jīng)理應(yīng)注重塑造自己的形象，設(shè)定自我發(fā)展的目標(biāo)，在日常工作中，通過(guò)各種培訓(xùn)自修與實(shí)踐，不斷提升的自己管理水平和人格魅力，提高自己獨(dú)立工作的能力。

掌握一位成功的副總經(jīng)理應(yīng)具備的條件

高效的時(shí)間管理，合理的授權(quán)和工作安排，有效的聆聽和溝通技巧，積極的工作態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)精神等。

學(xué)會(huì)有效管理自己管理團(tuán)隊(duì)從而促進(jìn)自我發(fā)展。結(jié)合店中店30、60、90計(jì)劃等，制訂短期、中期長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。

1、做真正的公仆領(lǐng)導(dǎo)

山姆?沃爾頓教誨我們，如果您想事業(yè)有成，那么您必須讓您的同事感覺到您是為他們工作，而不是他們?cè)跒槟ぷ鳌?/p>

2、在溝通時(shí)注意情感投資和情感交流

副總經(jīng)理在每一個(gè)工作環(huán)節(jié)上都是與人打交道，首先應(yīng)掌握必備的溝通技巧。

真正尊重別人，善于運(yùn)用技巧和情感處理工作中的一些難題。

3、相應(yīng)的智力精通各項(xiàng)技能，不斷面有杰出表現(xiàn)

善于從繁瑣的日常工作中，抓住主要問題，及時(shí)解決。

4、健康的體力是滿足高難度、高壓力管理工作的基本條件。

5、有效管理自己，不斷提升與超越。

樹立自己的目標(biāo)，定位自己

保持身心健康，維持積極心態(tài)

做好計(jì)劃，管理好自己的時(shí)間，提高效率

把握自己的言行舉止，維持良好印象，做員工和主管的表率。

善于學(xué)習(xí)，從失敗中學(xué)、從書中學(xué)、多看、多想、多嘗試。

第二節(jié)計(jì)劃與目標(biāo)

成功并非只是偶然，完善可行的工作計(jì)劃、目標(biāo)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的順利開展，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，起到非常重要的作用，一名出色的副總經(jīng)理，不但要做好工作的跟進(jìn)和執(zhí)行，還應(yīng)重視計(jì)劃的制定和安排。

掌握制訂有效、可行的計(jì)劃、目標(biāo)的方法。

希望您能夠通過(guò)本章的學(xué)習(xí)結(jié)合營(yíng)運(yùn)的具體情況，制定出各種計(jì)劃，使它幫助您工作的管理。

1、對(duì)自己所處的現(xiàn)狀加以分析

長(zhǎng)外

弱點(diǎn)

契機(jī)

潛在危機(jī)

2、審視全局

確定自己在哪些方面需要改進(jìn)，以及可能面臨哪些問題，確保所采取的計(jì)劃有效可行

3、確認(rèn)需要達(dá)成的根本目標(biāo)

做計(jì)劃的目的我以什么依據(jù)來(lái)制定計(jì)劃

我要求達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)

我希望達(dá)到什么樣的效果

4、激勵(lì)員工使他們都清楚最終的目標(biāo)

5、都希望這個(gè)目標(biāo)能達(dá)成6、都為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，全力以赴

7、把這份信念，傳達(dá)給更多人

8、計(jì)劃中的內(nèi)容，需確實(shí)運(yùn)行

9、確定主要工作，把他制成清單

10、為各項(xiàng)工作安排時(shí)間表，制定整個(gè)計(jì)劃大致完成日期

11、需要的扶持、幫助

12、安排各細(xì)節(jié)的先后次序

13、做好計(jì)劃表格的設(shè)計(jì)

14、進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)不知預(yù)期的效果，需要采取補(bǔ)救措施

15、完成計(jì)劃后，要記得評(píng)估得失/COE16、下面為您介紹制定計(jì)劃的幾個(gè)出發(fā)點(diǎn)

17、陳列與促銷計(jì)劃

18、培訓(xùn)與人員發(fā)展計(jì)劃

19、排班及休假計(jì)劃

20、員工活動(dòng)計(jì)劃

21、自用品訂購(gòu)計(jì)劃

22、設(shè)備檢查計(jì)劃

23、會(huì)議安排計(jì)劃

24、清潔衛(wèi)生計(jì)劃

25、安全和風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)計(jì)劃

26、社區(qū)服務(wù)計(jì)劃

27、計(jì)劃的安排是靈活多樣的，在工作中希望你根據(jù)具體情況，做出更多時(shí)而有效的計(jì)劃，它幫您站到更高的管理角度，順利地進(jìn)行工作。

第二篇：歐洲最大生鮮食品超市

歐洲最大生鮮食品超市——法國(guó)冠軍超市的三大經(jīng)

營(yíng)秘訣

隨著居民消費(fèi)水平的不斷提高，人們對(duì)生鮮產(chǎn)品的需求量也越來(lái)越大，面對(duì)市場(chǎng)的誘惑，國(guó)內(nèi)各大連鎖企業(yè)紛紛試水生鮮市場(chǎng)，一時(shí)間本土生鮮超市在全國(guó)遍地開花，這使人們看到農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)超市更多的希望和更大的必然。然而泡沫散去，真正獲得成功的例子卻極少。人們不禁開始懷疑：生鮮超市究竟能不能盈利?適不適合我國(guó)目前的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣?

然而，歐洲最大的生鮮食品超市———法國(guó)冠軍超市卻在這時(shí)候登陸北京，邁出了搶灘中國(guó)生鮮市場(chǎng)的步伐。“這兒的雞蛋便宜，環(huán)境又好，就算排隊(duì)我們也愿意買。” 在北京朝陽(yáng)區(qū)農(nóng)光里社區(qū)的冠軍超市里，一位老大媽這樣對(duì)記者說(shuō)。恰逢周末，冠軍超市里顧客川流不息，在雞蛋等日常消費(fèi)食品前甚至排起了長(zhǎng)隊(duì)。價(jià)格低廉的生鮮產(chǎn)品，干凈舒適的環(huán)境，滿足了顧客的多種需求，也帶動(dòng)了其他日常生活用品的銷售。在國(guó)內(nèi)生鮮超市普遍不好經(jīng)營(yíng)的狀況下，剛剛登陸中國(guó)不過(guò)數(shù)月的冠軍超市靠什么讓顧客如此青睞?在經(jīng)營(yíng)方式和盈利模式上，類似冠軍超市這樣的國(guó)外生鮮超市能給國(guó)內(nèi)同行們?cè)鯓拥慕梃b? 冠軍超市經(jīng)營(yíng)之道

生鮮經(jīng)營(yíng)的盈利問題受到業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注。在國(guó)外如日本、歐洲以及南美，生鮮超市都有很好的經(jīng)營(yíng)效益。冠軍超市目前在全球10個(gè)國(guó)家開設(shè)生鮮超市近2300家，2003年的銷售額達(dá)129億歐元，盈利狀況良好。

冠軍超市以生鮮為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，生鮮產(chǎn)品占整個(gè)賣場(chǎng)面積的40%到50%。冠軍超市的經(jīng)營(yíng)理念體現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：

首先，保證生鮮產(chǎn)品的衛(wèi)生安全。食品安全問題是生鮮超市經(jīng)營(yíng)的根本，為顧客提供高質(zhì)量的生鮮超品，這是冠軍超市經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)。要求在整個(gè)商品流通過(guò)程中，從運(yùn)輸?shù)戒N售都保證商品質(zhì)量。冠軍超市對(duì)供應(yīng)商的控制也非常嚴(yán)格，甚至?xí)匪莸睫r(nóng)產(chǎn)品的源頭產(chǎn)地?！盀榱吮ＷC食品的安全，我們和農(nóng)副產(chǎn)品基地直接合作，嚴(yán)格把關(guān)，保證進(jìn)入冠軍超市的農(nóng)副產(chǎn)品安全放心?！惫谲姵械膬?nèi)部工作人員這樣介紹。據(jù)介紹，目前冠軍超市正在積極與大興縣長(zhǎng)子營(yíng)鄉(xiāng)留民營(yíng)生態(tài)農(nóng)場(chǎng)合作，力爭(zhēng)為消費(fèi)者提供安全衛(wèi)生的蔬菜水果。同時(shí)，冠軍超市也希望能夠盡快建立自己的配送中心，更好地控制賣場(chǎng)內(nèi)生鮮商品的質(zhì)量和衛(wèi)生安全。

第二，堅(jiān)持低廉的價(jià)格。冠軍超市一直強(qiáng)調(diào)價(jià)格的低廉策略，要求自己的商品價(jià)格至少和周圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的價(jià)格相同。在低價(jià)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利，需要成本的最小化。冠軍超市從兩個(gè)方面進(jìn)行入手，首先依靠家樂福大賣場(chǎng)的采購(gòu)渠道獲得最優(yōu)惠的進(jìn)貨價(jià)，通過(guò)規(guī)模采購(gòu)降低成本。其次就是通過(guò)建立自己的配送中心來(lái)降低配送成本。冠軍超市在法國(guó)本土擁有店鋪超過(guò)1000家，強(qiáng)大的配送中心是保證它商品種類齊全、價(jià)格低廉的重要原因?！拔覀円獱?zhēng)取2008年前在中國(guó)開40至50家店，并建立自己的物流配送中心。”冠軍超市開業(yè)時(shí)畢耶沃先生的話聲猶在耳。有專家稱，如果冠軍超市不能如期實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，無(wú)法建立高效率的物流配送中心，冠軍在中國(guó)實(shí)現(xiàn)盈利也將變得遙遙無(wú)期。

第三，以顧客需要為前提。冠軍超市高質(zhì)量、低價(jià)格的經(jīng)營(yíng)理念都是基于這一點(diǎn)而形成的。冠軍超市經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)代消費(fèi)趨勢(shì)是在食品上的花費(fèi)越來(lái)越少，在休閑、教育和家居裝修上的消費(fèi)越來(lái)越多。為了順應(yīng)顧客的消費(fèi)趨勢(shì)，冠軍超市指定了價(jià)格政策，在保證食品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)確保質(zhì)量，完全滿足顧客的需要。此外，冠軍超市所有的員工都要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，同時(shí)實(shí)施激勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)員工為顧客服務(wù)的積極性。從細(xì)節(jié)之處入手，完全以顧客的需要為前提，這不僅是冠軍超市，而且是整個(gè)國(guó)外生鮮超市經(jīng)營(yíng)的秘訣。

中國(guó)人民大學(xué)副教授黃江明說(shuō)，國(guó)外超市的生鮮經(jīng)營(yíng)完全根據(jù)消費(fèi)者對(duì)生鮮食品的要求來(lái)進(jìn)行。比如包裝，同樣是牛肉，超市的肉類加工間首先按照不同的部位進(jìn)行包裝，同時(shí)也按照人口的多少進(jìn)行不同的包裝，甚至根據(jù)消費(fèi)者具體的餐桌要求來(lái)進(jìn)行包裝，烤牛肉是塊狀還是片狀、涮牛肉的薄厚程度等等，總之一切以服務(wù)顧客為主。當(dāng)然這種服務(wù)也是算在生鮮產(chǎn)品的附加值當(dāng)中的，專家們估計(jì)生鮮產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)得好，毛利將在20%以上。

高質(zhì)量、低價(jià)格與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，冠軍超市的經(jīng)營(yíng)理念也許并不像它的生鮮產(chǎn)品那樣“新鮮”，但是真正從細(xì)節(jié)上去貫徹實(shí)踐則決定了最終經(jīng)營(yíng)效果的不同。

本土化策略

國(guó)外零售業(yè)巨頭向海外擴(kuò)張時(shí)遇到的共同之處就是本土化問題。生鮮經(jīng)營(yíng)也不例外。

與進(jìn)軍世界任何一個(gè)地區(qū)一樣，冠軍超市進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也同樣顯得比較謹(jǐn)慎。在進(jìn)駐北京之前，對(duì)北京的消費(fèi)水平和顧客的消費(fèi)需求做了詳盡的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)北京的消費(fèi)者平均用于食品的消費(fèi)占工資收入的38%，其中生鮮食品的消費(fèi)占到了25%，由此得出北京生鮮市場(chǎng)潛力很大的結(jié)論。同時(shí)經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)北京作為一個(gè)人口稠密的城市，顧客更希望近距離且方便快捷地購(gòu)物，因此冠軍超市將在北京的發(fā)展戰(zhàn)略定位為深入社區(qū)的食品專業(yè)店。在各個(gè)方面都十分謹(jǐn)慎，僅選址就用了兩年時(shí)間，最終將第一家店定在居民區(qū)集中的北京城東南勁松農(nóng)光里，完完全全成為一個(gè)社區(qū)型的食品超市。這種定位更加符合目前北京市的消費(fèi)實(shí)際?！拔覀儗?duì)當(dāng)?shù)鼐用袂闆r做了詳盡的調(diào)查，并邀請(qǐng)居民進(jìn)行試吃，就是為了使超市的食品結(jié)構(gòu)適應(yīng)當(dāng)?shù)鼐用竦牧?xí)慣和口味?！?冠軍超市中國(guó)區(qū)總經(jīng)理畢耶沃最重視的，就是冠軍超市的本土化。他認(rèn)為，努力去適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者的生活習(xí)慣是冠軍超市將最終贏得中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

冠軍超市的進(jìn)駐，受沖擊最大的就是離它不過(guò)50米遠(yuǎn)的農(nóng)光里集貿(mào)市場(chǎng)，明明是生鮮購(gòu)物的高峰時(shí)期，但偌大的市場(chǎng)內(nèi)，只有零星的一兩個(gè)人在購(gòu)買?！艾F(xiàn)在的生意不好做了。”一個(gè)菜販抱怨。在同一社區(qū)的另外兩家超市———京客隆與天客隆超市人氣明顯不旺，據(jù)記者觀察，客流量只有冠軍超市的四成左右。盡管業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為冠軍超市生鮮經(jīng)營(yíng)還需要接受市場(chǎng)的考驗(yàn)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但對(duì)于本土生鮮經(jīng)營(yíng)已經(jīng)形成了很大的威脅，國(guó)內(nèi)生鮮經(jīng)營(yíng)者亟需轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，縮短與國(guó)外生鮮經(jīng)營(yíng)的差距。

隨著12月11日中國(guó)零售業(yè)對(duì)外資全面開放的大限臨近，外資零售巨頭們?cè)缫咽腔⒁曧耥衩闇?zhǔn)著中國(guó)巨大的市場(chǎng)。生鮮產(chǎn)品作為超市中最聚人氣的經(jīng)營(yíng)種類，勢(shì)必會(huì)受到越來(lái)越多的重視。就在冠軍超市開第一家店的時(shí)間前后，日本伊藤洋華堂旗下的約克紅丸與王府井百貨簽約，準(zhǔn)備聯(lián)手經(jīng)營(yíng)生鮮加強(qiáng)型超市。國(guó)內(nèi)生鮮超市的經(jīng)營(yíng)狀況及與外資競(jìng)爭(zhēng)的能力不容樂觀。這也使得農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)超市尤其是進(jìn)入生鮮超市面臨更大的考驗(yàn)和更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

第三篇：超市經(jīng)營(yíng)理念口號(hào)

超市經(jīng)營(yíng)理念口號(hào)

超市經(jīng)營(yíng)理念口號(hào)1

一、天天去購(gòu)好，驚喜不斷有。

二、購(gòu)好”真好，天天見！

三、買東西到購(gòu)好，你好我也好！

四、購(gòu)物先導(dǎo)找購(gòu)好！

五、沒有最好，只有購(gòu)好購(gòu)好，真夠好！

六、美好生活，購(gòu)好開始！

七、購(gòu)好過(guò)好好日子，挑好選好好生活！

八、到“購(gòu)好”，買商品。質(zhì)量過(guò)關(guān)，您放心。周到熱情，您舒心。

九、比鄰/購(gòu)物/要夠好，就要找購(gòu)好好購(gòu)購(gòu)好，購(gòu)好好購(gòu)！

十、一心一意為您購(gòu)好。

十一、購(gòu)物到這兒，價(jià)格好。

十二、你家我家，購(gòu)好是大家。

十三、購(gòu)好”“購(gòu)好” 購(gòu)得好心情。

十四、商品質(zhì)量高，價(jià)格好，夠好歡迎你來(lái)到。

十五、以“購(gòu)好”為目標(biāo)，以購(gòu)好為目的。

十六、購(gòu)好”為了大眾而更好！

十七、優(yōu)質(zhì)購(gòu)好，奧運(yùn)齊跑！

十八、你身邊的便利，你信賴的`便利，好購(gòu)便利！

十九、貼心“購(gòu)好”，方便夠好。

二十、購(gòu)好貨物，就是“夠好”！

二十一、持家不易，物大物小，都得購(gòu)好。

二十二、購(gòu)物自由自在，購(gòu)好隨心所欲好超市，購(gòu)便利，為我好購(gòu)物。

二十三、購(gòu)好”購(gòu)物，購(gòu)物“夠好”。

二十四、想夠好，去購(gòu)好！

二十五、購(gòu)好便利！夠好便宜！

二十六、購(gòu)您心中所需，選您心中最好，請(qǐng)來(lái)購(gòu)好。

二十七、好的信譽(yù)，好的服務(wù)，好的品質(zhì)；購(gòu)得方便，購(gòu)得便宜，購(gòu)得滿意。

二十八、購(gòu)好，咱老百姓的超市。

二十九、沒有最好，只有購(gòu)好。

三十、來(lái)購(gòu)好，買最好。

三十一、購(gòu)好便利店，我們?yōu)槟阆氲母唷?/p>

三十二、好購(gòu)便利，歡天喜地。

三十三、購(gòu)買快樂，好運(yùn)做伴！

三十四、商品質(zhì)量您放心，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)熱情，。

三十五、選擇“購(gòu)好”，您的選擇總是“夠好”！

三十六、購(gòu)好便利，為你為他。

三十七、你購(gòu)好！他購(gòu)好！方便快捷選購(gòu)好！

三十八、你滿意。選購(gòu)好！

三十九、購(gòu)物關(guān)鍵在于“夠好”。

四十、好心情，購(gòu)美物，物美價(jià)廉，在好購(gòu)物。

四十一、好近，好實(shí)惠，好服務(wù)，就是“購(gòu)”好。

四十二、購(gòu)好物，便民，為民。

四十三、購(gòu)好”：購(gòu)物好幫手。

四十四、夠好便利，為我為家。

四十五、產(chǎn)品不加價(jià)，服務(wù)做到家。

四十六、購(gòu)優(yōu)質(zhì)、購(gòu)實(shí)惠、購(gòu)好便利哦！

四十七、馬上行動(dòng)去夠好。

四十八、購(gòu)物到這兒，心情好。

四十九、購(gòu)好：購(gòu)好的商品，購(gòu)好的心情，購(gòu)好的生活。

五十、購(gòu)好便利，讓生活夠好，讓世界變小。

五十一、購(gòu)好，實(shí)惠好，心情好。

五十二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意購(gòu)物。

五十三、為你提供“購(gòu)好”的選擇！

五十四、購(gòu)物好幫手，生活真需要。

五十五、您能購(gòu)好是我們最大的心愿！

五十六、夠好，選擇購(gòu)好。

五十七、購(gòu)好物，好購(gòu)物。

五十八、購(gòu)好購(gòu)物真便利，不信你來(lái)就熟悉！

五十九、歡樂是購(gòu)好，便利還是購(gòu)好！

六十、購(gòu)好，真的夠好！

六十一、購(gòu)好后，請(qǐng)您走好。

六十二、購(gòu)好，您購(gòu)好，包你購(gòu)好！

六十三、好生活，從購(gòu)好便利開始。

六十四、購(gòu)好物，好購(gòu)物，天天到購(gòu)好。

六十五、購(gòu)好”為你服務(wù)，“購(gòu)好”與你相約沒一天！

六十六、商品夠好，服務(wù)更好，盡在購(gòu)好。

六十七、要夠好，來(lái)購(gòu)好！

六十八、購(gòu)好，購(gòu)好，一購(gòu)就好。

超市經(jīng)營(yíng)理念口號(hào)2

1、購(gòu)物自由自在，購(gòu)好隨心所欲我的選擇，去夠好。

2、你購(gòu)好！他購(gòu)好！方便快捷選購(gòu)好！

3、比鄰/購(gòu)物/要夠好，就要找購(gòu)好購(gòu)好超市竭誠(chéng)為您服務(wù)！

4、貼心“購(gòu)好”，方便夠好。

5、天天去購(gòu)好，驚喜不斷有。

6、“購(gòu)好”購(gòu)得好心情。

7、你滿意。選購(gòu)好！

8、夠好便利，為我為家。

9、您能購(gòu)好是我們最的心愿！

10、購(gòu)好過(guò)好好日子，挑好選好好生活！

11、為你提供“購(gòu)好”的選擇！

12、馬上行動(dòng)去夠好。

13、購(gòu)好物，好購(gòu)物，天天到購(gòu)好。

14、購(gòu)物好手，生活真需要。

15、恢屎好，便利還屎好！

16、商品夠好，服務(wù)更好，盡在購(gòu)好。

17、沒有最好，只有購(gòu)好便利天堂！

18、購(gòu)好，您購(gòu)好，包你購(gòu)好！

19、夠好便利，為我為家。

20、到“購(gòu)好”，買商品。質(zhì)量過(guò)關(guān)，您放心。周到熱情，您舒心。

21、想夠好，去購(gòu)好！

22、購(gòu)好便利，為你為他。

23、購(gòu)物自由自在，購(gòu)好隨心所欲我的選擇，去夠好。

24、“購(gòu)好”購(gòu)物，購(gòu)物“夠好”。

25、你購(gòu)好！他購(gòu)好！方便快捷選購(gòu)好！

26、購(gòu)好過(guò)好好日子，挑好選好好生活！

27、天天去購(gòu)好，驚喜不斷有。

28、“購(gòu)好”購(gòu)物好去處，你的恢購(gòu)物天堂！

29、“購(gòu)好”購(gòu)得好心情。

30、您能購(gòu)好是我們最的心愿！

31、購(gòu)好，實(shí)惠好，心情好。

32、購(gòu)好：購(gòu)好的商品，購(gòu)好的心情，購(gòu)好的生活。

33、購(gòu)好物，便民，為民。

34、持家不易，物物小，都得購(gòu)好。

35、購(gòu)物先導(dǎo)找購(gòu)好！

36、買東西到購(gòu)好，你好我也好！

37、購(gòu)好后，請(qǐng)您走好。

38、貼心“購(gòu)好”，方便夠好。

第四篇：超市貢獻(xiàn)理念的學(xué)習(xí)心得

超市學(xué)習(xí)心得

考試結(jié)束后，超市組織了一次都超市員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在這次的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)到了很多知識(shí)。

培訓(xùn)老師對(duì)我們進(jìn)行了對(duì)超市陳列，布局，倉(cāng)儲(chǔ)以及一系列的解說(shuō)，培訓(xùn)。其中賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，倉(cāng)儲(chǔ)的流通等課題，讓我們更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心。如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

對(duì)此，我們可以結(jié)合我們超市自身的特點(diǎn)，將一些銷售量比較好的商品放在比較能吸引大家注意力的地方，例如超市貨架的2、3層，同時(shí)還應(yīng)該講超市收款機(jī)那邊的區(qū)域較好的利用起來(lái)，那是一個(gè)黃金的售貨區(qū)，將一些可能在消費(fèi)者預(yù)算之外的東西放在那里，提高顧客的隨機(jī)購(gòu)物欲。

此外，我們還要看超市的銷售情況，面對(duì)售貨量較差的一些商品，我們可以像一些辦法來(lái)促進(jìn)他的銷售，例如打折促銷，或者將這些商品與那些銷售量比較好的商品綁一起銷售，這樣不僅可以促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)，還可以減少這些商品的庫(kù)存，降低因這些商品而造成的損失。

同時(shí)我們還應(yīng)該知道商品陳列的目的是展示商品，吸引顧客的眼球，刺激顧客的購(gòu)買欲望，最終達(dá)成銷售。而陳列的工作規(guī)范是：商品正面朝外勿倒置，能豎不躺上下齊，左小右大低到高，標(biāo)價(jià)商品要對(duì)準(zhǔn)，商品要先進(jìn)先出等等。

另外，我們還應(yīng)該做到全員防損，我們每一位員工，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工都要有很強(qiáng)的責(zé)任心。大家都知道，因?yàn)橐恍╊櫩偷乃刭|(zhì)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都存在，而且是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯(cuò)誤，盤點(diǎn)中的錯(cuò)誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小?？傊?，防損對(duì)于一個(gè)超市來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。還有我們面對(duì)突發(fā)事件，也應(yīng)該及時(shí)正確的處理，如顧客與顧客之間、或與員工之間的爭(zhēng)吵等等，不會(huì)再不知所措或亂作一團(tuán)，我們明白了怎樣處理同時(shí)能很好的維護(hù)超市的形象和聲譽(yù)。

每家超市的經(jīng)營(yíng)都會(huì)遇到因?yàn)閷?duì)新消費(fèi)群體的需求無(wú)法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認(rèn)知率較低等情況，在這時(shí)如果不進(jìn)行及時(shí)、系統(tǒng)、有效的引導(dǎo)認(rèn)知工作，便會(huì)使企業(yè)走進(jìn)一個(gè)被業(yè)內(nèi)人士習(xí)慣上稱之為的“霧境營(yíng)銷”的誤區(qū)。對(duì)此，我們應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

一、讓顧客知道。在做顧客認(rèn)知初期工作時(shí)想要讓目標(biāo)人群概念性的知道“我們是做什么的？”就必須找準(zhǔn)當(dāng)?shù)刂饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)作為引導(dǎo)認(rèn)知的切入點(diǎn)，以目標(biāo)顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過(guò)隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的比較和選擇的意識(shí)?！安慌虏蛔R(shí)貨，就怕貨比貨”，有比較選擇基礎(chǔ)上的購(gòu)物行為將會(huì)促使消費(fèi)者最終向忠誠(chéng)顧客轉(zhuǎn)變。但該認(rèn)知層給顧客的僅僅是通過(guò)感官而獲知的表面信息，并不能決定認(rèn)知工作的理性化走向。

二、讓顧客明白。明白認(rèn)知階段是顧客通過(guò)比較后由“試試看”購(gòu)買型向“反復(fù)”購(gòu)買型過(guò)渡的重要時(shí)期。在這個(gè)時(shí)間里我們應(yīng)該充分運(yùn)用整體的形象整合系

統(tǒng)為顧客提供更為完善的購(gòu)物過(guò)程。這里的形象整合不單單指店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來(lái)保證顧客購(gòu)物過(guò)程中的最大滿意度。要通過(guò)盡可能多的渠道在顧客、員工中進(jìn)行超市文化的潛移默化和影響，將簡(jiǎn)單的購(gòu)銷關(guān)系向一個(gè)脈絡(luò)分明的有機(jī)共同體演變。使顧客明白我們是“以擔(dān)社會(huì)責(zé)任為先，以為顧客服務(wù)為主”的新型超市，我們所要的第一追求不是利潤(rùn)，而是有更廣闊的空間與機(jī)會(huì)能為更多的消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)。

三、讓顧客信任。全面質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑。以“品質(zhì)論英雄”是商家營(yíng)銷的主要手段和線索，質(zhì)量品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、等等都已成貫穿所有工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個(gè)時(shí)間段的促銷而造勢(shì)，要真正成為對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一個(gè)個(gè)鄭重的承諾。讓顧客100%滿意的質(zhì)量管理作為培育忠誠(chéng)顧客的基石性工作必須從開業(yè)伊始就進(jìn)行周密的操作，從嚴(yán)格要求、按流程操作到全方位的監(jiān)督檢查，要做到有形式、更要有內(nèi)容有涵義。只有這樣才能經(jīng)的起實(shí)踐者和時(shí)間的檢驗(yàn)，才能讓顧客產(chǎn)生信賴和忠誠(chéng)。

四、讓顧客喜歡。一個(gè)人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須的條件。在客觀現(xiàn)實(shí)中這種親和力不單只存在于人與人之間，商店與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運(yùn)營(yíng)因素中有著舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴等。因?yàn)檫@諸多因素的存在所以我們?cè)趯?duì)待顧客的每次光顧時(shí)都不應(yīng)只當(dāng)成是一次簡(jiǎn)單機(jī)械的銷售過(guò)程，超市行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務(wù)顧客的機(jī)會(huì)，才能讓他們?nèi)ジ惺芪覀兘o其帶來(lái)的“超值”。日積月累中潛在的親和力自然會(huì)被挖掘出并成為超市與目標(biāo)顧客間牢固的橋梁與紐帶。

五、讓顧客回味。從消費(fèi)行為學(xué)的角度來(lái)分析我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：每一位顧客在單項(xiàng)行為結(jié)束后，都會(huì)肯定自己的相關(guān)選擇與決定是明智而正確的，都不會(huì)去貶低、否認(rèn)自己的決定。這是因?yàn)槊總€(gè)人在自己的行為評(píng)價(jià)中都存有對(duì)自我認(rèn)可性的依賴和自我否認(rèn)性的排斥。據(jù)此，我們應(yīng)創(chuàng)造更多的情景讓顧客回味并明白：是我們的與眾不同讓他有更多的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到更多的贊許和認(rèn)同。這樣以來(lái)，不但充分滿足了消費(fèi)者的自我認(rèn)可性，同時(shí)也給我們帶來(lái)了超出任何宣傳效果的-----口碑效應(yīng)。不僅如此，作為超市的員工我們還應(yīng)在思想上嚴(yán)于律己，以超市制定的制度嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起良好的作用。最后，我還想說(shuō)的是對(duì)于超市沒有零錢的問題，我想我們可以和食堂老板進(jìn)行溝通，讓他們幫助我們解決一下零錢少的問題。當(dāng)然，這只是我個(gè)人的想法，可能還不成熟，也沒有多大用處，不過(guò)還是提出來(lái)僅僅是一個(gè)建議。篇二：超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文

超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文

首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說(shuō)明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。

通過(guò)培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價(jià)值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行

對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！

接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！篇三：超市培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

培訓(xùn)心得體會(huì)

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地對(duì)我們進(jìn)行了為期半月的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，同時(shí)穿插豐富精彩的員工互動(dòng)活動(dòng)，并進(jìn)行了嚴(yán)格高效的軍訓(xùn)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。

首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，作為中華老字號(hào)，經(jīng)歷了歲月的變遷和重重地風(fēng)雨，一路走來(lái)是前人堅(jiān)持不懈的毅力；雄踞全國(guó)五百?gòu)?qiáng)，湖北30強(qiáng)和武漢10強(qiáng)，是企業(yè)現(xiàn)在的榮譽(yù)，是我們今天改革創(chuàng)新，發(fā)憤圖強(qiáng)的結(jié)果。見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛，這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

同一天，我們還了解了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。在我學(xué)習(xí)中，我感覺公司的工作氛圍、人際交往都是嚴(yán)謹(jǐn)和溫暖的。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度不僅保證了公司的高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且能讓我們的權(quán)益得到充分的保障；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的關(guān)心幫助更讓我們體會(huì)了大家庭的溫暖。

第二，培訓(xùn)提高了我的工作技能，幫我更有信心面對(duì)工作。作為服務(wù)行業(yè)，各項(xiàng)工作顯得十分瑣碎但又與最后的結(jié)果息息相關(guān)，各位領(lǐng)導(dǎo)講師們細(xì)致周到的講解，讓我對(duì)各項(xiàng)規(guī)范高效的操作有了更深的理解，極大提高了我的工作技能。比如消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我能更好面對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的事故；突發(fā)問題和售后服務(wù)的處理的學(xué)習(xí)，提高了我的工作規(guī)范和技能。這些學(xué)習(xí)都讓我受益匪淺。

第三，軍訓(xùn)的過(guò)程，提高了我的精神，讓我能更好的面對(duì)未來(lái)的工作。左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)，烈日曝曬下，教官跟我們一起汗如雨下，可我們依然在堅(jiān)持；踏步走齊步走，地面熱氣蒸騰，可我們依然一絲不茍。這些艱苦的過(guò)程，讓我們更懂得了責(zé)任和堅(jiān)持，能讓我在未來(lái)的工作中時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，面對(duì)工作中的困難有永不放棄的精神，更好的完成每一項(xiàng)工作。

第五篇：從基層到世界最大銀行行長(zhǎng)

從基層到世界最大銀行行長(zhǎng)

摘要：新任工行行長(zhǎng)易會(huì)滿的第一學(xué)歷是中專，但經(jīng)過(guò)他的不懈努力，從中專讀到了博士，同時(shí)他也從職員做到了總行長(zhǎng)。易會(huì)滿總結(jié)他的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，曾指出是“三點(diǎn)要求”、“四點(diǎn)主張”：有夢(mèng)想、夠聰明、情商高；堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、良好的品質(zhì)、很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和超凡的感染力。其實(shí)，或許還應(yīng)該加上“兩個(gè)貴人”——提拔他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

易會(huì)滿

新班子上任后，財(cái)經(jīng)金融界大換班，無(wú)數(shù)新面孔執(zhí)掌中國(guó)的財(cái)經(jīng)、金融、銀行界大權(quán)。但如果說(shuō)有一個(gè)“中專生”，當(dāng)上了世界最大銀行中國(guó)工商銀行的行長(zhǎng)，您會(huì)不會(huì)覺得不可

思議？

但現(xiàn)實(shí)確實(shí)如此。昨晚，全球市值最大、最賺錢銀行中國(guó)工商銀行發(fā)布公告，正式宣布由易會(huì)滿接替超期服役的楊凱生擔(dān)任行長(zhǎng)一職。2012年，工商銀行以2386.91億元的盈利穩(wěn)坐中國(guó)最賺錢公司榜首，總資產(chǎn)高達(dá)18.36萬(wàn)億元。易會(huì)滿接手的一艘極其龐大“金融

航母”。

他的第一學(xué)歷卻是浙江金融職業(yè)學(xué)院，該校的前身是浙江銀行學(xué)校，易會(huì)滿上世紀(jì)80年代初從那中專畢業(yè)，第一學(xué)歷中專。早在5月15日，該校的“校友風(fēng)采”就頭版頭條刊發(fā)了“熱烈祝賀易會(huì)滿校友出任中國(guó)工商銀行行長(zhǎng)”的賀詞。其實(shí)，除此之外，畢業(yè)于該校的銀行高管還有農(nóng)業(yè)銀行總行副行長(zhǎng)樓文龍、浙商銀行行長(zhǎng)龔方樂、中國(guó)銀行上海市分行行長(zhǎng)潘岳漢、工商銀行浙江分行行長(zhǎng)沈榮勤等等，更有一大批已退休的省級(jí)分行行長(zhǎng)。

其實(shí)，這并不奇怪，現(xiàn)在中專生不值錢，但上個(gè)世紀(jì)八十年代時(shí)候，中專生可是“香餑餑”，而且該院始建于1975年，當(dāng)時(shí)是直屬于中國(guó)人民銀行總行的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)中專，在人才緊缺、大學(xué)生稀少的八十年代，眾多中專畢業(yè)生也是高素質(zhì)人才，受重視不奇怪。

易會(huì)滿后來(lái)還在杭州電子工業(yè)學(xué)院統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)大專學(xué)習(xí)，該校即杭州電子科技大學(xué)的前

身，馬云曾在那當(dāng)過(guò)英語(yǔ)老師。

易會(huì)滿是從最基層干起的，畢業(yè)后進(jìn)入了中國(guó)人民銀行杭州市分行，擔(dān)任計(jì)劃處計(jì)劃員，1985年進(jìn)入工行，這一待就是28年，其中在浙江工行系統(tǒng)就待了15年，一直從杭州市分行計(jì)劃處副處長(zhǎng)做到浙江省分行副行長(zhǎng)，而他的學(xué)歷也從中專，變成杭州電子工業(yè)學(xué)院統(tǒng)計(jì)學(xué)大專學(xué)歷，再到杭州金融管理干部學(xué)院銀行管理專業(yè)本科學(xué)歷；1997年又拿到了浙江大學(xué)管理工程專業(yè)研究生學(xué)歷；目前在南京大學(xué)工程管理學(xué)院攻讀博士學(xué)位。

出生浙江蒼南的易會(huì)滿就一步一個(gè)腳印，如同接力棒一樣，從中專讀到博士，職務(wù)從職員做到總行長(zhǎng)。而在08年奧運(yùn)圣火北京傳遞時(shí)，易會(huì)滿擔(dān)任第170棒火炬手。

很多人都認(rèn)為接班前的易會(huì)滿在工行副行長(zhǎng)中排名第五，從“老五”接任“老大”是逆襲。其實(shí)不然，因?yàn)榍懊娴?位“大哥”年紀(jì)都已經(jīng)60左右，都到退休或退居二線的時(shí)候。而易會(huì)滿現(xiàn)年49歲，年富力強(qiáng)，之前負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線屬于電子及創(chuàng)新，屬于銀行業(yè)的前沿業(yè)務(wù)。工行此番如此換將，配合肖鋼前面對(duì)金融業(yè)的評(píng)論以及銀行業(yè)“脫媒”的呼聲，預(yù)計(jì)未

來(lái)十年最大的改革而出在這個(gè)領(lǐng)域。

所以，易會(huì)滿掌舵工行業(yè)務(wù)，從年齡和業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，都是合情合理的。

易會(huì)滿能有今天，得益于兩個(gè)人的提攜。一個(gè)是工行原副行長(zhǎng)張衢。早在上世紀(jì)80-90年代初，從基層做起、學(xué)歷較低的易會(huì)滿，因業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、頭腦靈活等就頗受時(shí)任工行杭州市分行行長(zhǎng)的張衢看重，著力培養(yǎng)，并一路提攜，2008年，張衢因年齡原因退休,時(shí)任北京分行行長(zhǎng)的易會(huì)滿接任老領(lǐng)導(dǎo)升至工行副行長(zhǎng)。

另一個(gè)就是工行董事長(zhǎng)姜建清的“力撐”。和易會(huì)滿一樣，現(xiàn)任工商銀行董事長(zhǎng)的姜建清也是從基層干起的，最開始是工行的柜臺(tái)職員，在2005年10月就任工行董事長(zhǎng)后，掌舵工行全局7年多，工行深深打下了他的烙印，據(jù)透露，姜建清高度重視電子金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，要建設(shè)國(guó)際一流的電子銀行系統(tǒng)，姜建清總結(jié)還對(duì)信息化銀行總結(jié)了8個(gè)字：集中、整合、共享、挖掘。

姜建清對(duì)銀行的信息化改造和電子金融業(yè)務(wù)如此重視，就不難理解他會(huì)挑選在科技、電子銀行、管理信息等領(lǐng)域進(jìn)行諸多創(chuàng)新改革的易會(huì)滿為行長(zhǎng)了，而且易會(huì)滿曾長(zhǎng)期在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的浙江省，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

隨著利率市場(chǎng)化的逐步推進(jìn)，國(guó)有大銀行靠存貸利差“躺著數(shù)錢”的好日子遲早會(huì)過(guò)去，易會(huì)滿和姜建清搭檔，能否使工行這只龐大的“大象”“起舞”？

而對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)易會(huì)滿如此從中專生“逆襲”成世界第一大銀行行長(zhǎng)或許更有

幫助。

據(jù)2012年11月3日易會(huì)滿在母校浙江金融職業(yè)學(xué)院給“學(xué)弟學(xué)妹”們做的報(bào)告，他指出作為現(xiàn)代青年，成功有“三點(diǎn)要求”、“四點(diǎn)主張”：有夢(mèng)想、夠聰明、情商高；堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、良好的品質(zhì)、很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和超凡的感染力。既需要志存高遠(yuǎn)，更需要腳踏實(shí)地。他還勉勵(lì)學(xué)弟學(xué)妹們作為應(yīng)用型職業(yè)人才，“各位同學(xué)要從基層做起，基層或許很枯燥，條件也很艱苦，但只要擺正心態(tài)，以良好的態(tài)度去從事工作，就有可能獲得成功”。

或許這“三點(diǎn)要求”、“四點(diǎn)主張”，還得加上“兩個(gè)貴人”。