第一篇：XX鎮(zhèn)創(chuàng)新工作方法提升管理服務(wù)水平

XX鎮(zhèn)創(chuàng)新工作方法提升管理服務(wù)水平在計劃生育新的年度，XX鎮(zhèn)開拓思路，創(chuàng)新工作方法，實施“三個三”工作模式，全力提升人口計生管理服務(wù)水平。

工作落實做到“三個一”。實行辦事“一站式”服務(wù)。XX鎮(zhèn)印制計生事務(wù)辦事指南、流動人口計生服務(wù)指南等計生宣傳品，發(fā)放到群眾手中，介紹各類證件、手續(xù)的辦理程序和辦理時限。政策咨詢“一口清”。加強(qiáng)對鄉(xiāng)級計生工作人員、各村計生專干的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月舉辦計生政策法規(guī)和計生業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班，使全鄉(xiāng)計生工作人員熟練掌握計生業(yè)務(wù)知識和辦事程序，努力做到一次性解決群眾的問題，不讓群眾跑冤枉路。來訪“一次結(jié)”。對群眾的來訪，努力在規(guī)定的時限內(nèi)一次性辦結(jié)，并公示辦理結(jié)果。

服務(wù)理念樹立“三個全”。計生利益導(dǎo)向政策“全落實”。對于符合條件的對象，及時兌現(xiàn)各項優(yōu)惠政策。滿足需求“全方位”。廣泛采集群眾信息和征求群眾意見，及時整理、總結(jié)，對育齡群眾實行婚、孕、育“一條龍”服務(wù)。服務(wù)過程“全跟進(jìn)”。組織計生服務(wù)人員進(jìn)村入戶，為育齡婦女提供免費計生技術(shù)服務(wù)，并開展隨訪服務(wù)，確保服務(wù)到位。

宣傳教育注重“三條線”。經(jīng)常性組織鄉(xiāng)村計生工作人員進(jìn)村入戶向群眾宣傳計生政策法規(guī)，提高群眾的知曉率。以“宣教直通車”為主線，印制計生宣傳材料，逐戶發(fā)放到群眾手中。以開展優(yōu)生優(yōu)育活動和實施少生快富工程為載體，大力宣傳“少生快富”的先進(jìn)典型，引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變生育觀念。

第二篇：創(chuàng)新辦公室工作方法 提升服務(wù)水平

創(chuàng)新辦公室工作方法 提升服務(wù)水平

近年來，我們公路管理段辦公室不斷樹立創(chuàng)新意識，扎實有序地開展工作，努力提高服務(wù)水平，對創(chuàng)新辦公室工作方法進(jìn)行了一系列積極有效的探索和實踐?，F(xiàn)結(jié)合自身實際，談幾點看法。

一、強(qiáng)化六種意識，提高辦公室整體服務(wù)功能。

1.大局意識。當(dāng)前，公路工程建設(shè)和管理進(jìn)入新的戰(zhàn)略機(jī)遇期，面臨著新的考驗和挑戰(zhàn)。在此情況下，公路管理部門的辦公室所承擔(dān)的任務(wù)日益繁多，所管理的事務(wù)更加繁雜，所提供服務(wù)的范圍也越來越廣。對此，辦公室工作人員一定要保持清醒的頭腦，把圍繞中心，服務(wù)大局作為辦公室工作的靈魂，真正把辦公室工作，融會到大局之中，在維護(hù)大局、服務(wù)大局的過程中，確實做到與工作大局在思想上同心，工作上同步，目標(biāo)上同向，做好辦公室的各項工作。2.創(chuàng)新意識?！皠?chuàng)新，是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力”。辦公室人員必須進(jìn)一步解放思想、更新觀念、增強(qiáng)創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新能力、謀求創(chuàng)新實效。努力從辦公室封閉的小圈子中跳出來，學(xué)習(xí)同行單位各種做好辦公室工作行之有效的經(jīng)驗，逐步掌握先進(jìn)的辦公室科技知識和現(xiàn)代管理知識，為公路工程建養(yǎng)、安全管理、運營發(fā)展出謀劃策。3.責(zé)任意識。辦公室人員處于特殊的工作崗位，辦公室工作具有事務(wù)性和重復(fù)性的特點，因而辦公室人員在工作中要不斷提高其工作質(zhì)量和水平，為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的服務(wù)，要善于抓大事，謀全局，當(dāng)高參。要建立嚴(yán)格的崗位目標(biāo)責(zé)任制，做到遇到困難矛盾不繞道走，不上推下卸，要采取積極有效的方法和措施，化解矛盾，戰(zhàn)勝困難，把工作做好。4.時效意識。辦公室在整體工作運行中承上啟下，起著工作調(diào)節(jié)器的作用，在一定程度上，影響著領(lǐng)導(dǎo)決策的效率。因此，辦公室要適應(yīng)公路工程建養(yǎng)和管理的特點，建立信息靈敏，反應(yīng)快速，優(yōu)質(zhì)高效的辦公室運行機(jī)制，要增強(qiáng)工作的預(yù)見性，針對性和時效性，保證領(lǐng)導(dǎo)在面對紛繁復(fù)雜的情況時做到運籌帷幄，決勝千里，充分發(fā)揮好辦公室快節(jié)，高效運行的作用。

5.服務(wù)意識。辦公室工作歸結(jié)起來就是“服務(wù)”二字，離開服務(wù)，工作就無從談起。為此，辦公室人員要樹立全心全意服務(wù)的意識，圍繞服務(wù)開展好工作。特別要在服務(wù)過程中，處理好重點與一般、主動與被動、上級與下級的關(guān)系，抓好部門之間的“共同點”，內(nèi)外之間的“切入點”，輕重之間的“著力點”，切實提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效果。6.學(xué)習(xí)意識。隨著科技的不斷進(jìn)步，辦公室的工作內(nèi)容、方法在不斷地發(fā)生變化。為此，辦公室人員要樹立“學(xué)習(xí)終身、終身學(xué)習(xí)”的理念，使學(xué)習(xí)成為自身的內(nèi)在要求、要廣學(xué)、博學(xué)，不斷抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力改善知識結(jié)構(gòu)，成為高素質(zhì)安全型人才，要注重學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)性、全面性、結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性和實效性，使辦公室工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、高效化和信息化。

二、強(qiáng)化四種職能，創(chuàng)新辦公室工作方式方法

1.強(qiáng)化參謀助手職能。把輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀助手作用作為辦公室服務(wù)的最高層次，要求所有人員樹立“高起點”意識，站在領(lǐng)導(dǎo)角度進(jìn)行思考做到超前思維、主動進(jìn)步、爭取主動權(quán)、增強(qiáng)預(yù)見性、力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先、謀在領(lǐng)導(dǎo)之前，為領(lǐng)導(dǎo)提供切實可行的參考意見和建議，參到關(guān)鍵處、謀到重點上，履行好參謀助手職責(zé)。

2.強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)職能。綜合協(xié)調(diào)是辦公室重要工作職能之一，在實際工作中，辦公室把抓好日常工作協(xié)調(diào)、管理全局重大決策協(xié)調(diào)、全局性重大活動協(xié)調(diào)、文秘和會議的協(xié)調(diào)、突出問題和突發(fā)性事件的協(xié)調(diào)為工作重點，注重提高協(xié)調(diào)工作的效率和質(zhì)量，從而把方方面面的思想統(tǒng)一起來，把上下左右的力量凝聚起來，把各個層次的積極性調(diào)動起來，確保各項工作同步化、高效化、和諧化運行。

3.強(qiáng)化督查檢查職能。目前，辦公室的督查工作已由過去的“專批專查專報告”的“小督查”轉(zhuǎn)向“著力抓大事、善于抓重點、敢于破難點的“大督查”轉(zhuǎn)變。在具體實踐中，堅持實行“五抓四結(jié)合”，即領(lǐng)導(dǎo)帶頭親自抓、重點工作突出抓，難點問題反復(fù)抓，熱點問題及時抓，把督查工作同深入基層調(diào)查研究結(jié)合起來，同工作目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合起來，同信息工作結(jié)合起來，同提高工作人員的素質(zhì)和能力結(jié)合起來，保證質(zhì)量發(fā)揮監(jiān)督檢查的職能作用。

4.強(qiáng)化信息反饋職能。任何一項決策的正確與否，都需通過實踐來檢驗，從基層反饋上來的信息，特別是廣大職工對決策實施的反映是對決策正確與否最真實的檢驗，信息管理工作是辦公室整體功能的集中體現(xiàn)，為此，辦公室把由個別人辦信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿w人員辦信息、靠信息反饋的真實性、時效性促進(jìn)全面工作展開。

三、強(qiáng)化四項建設(shè)，重塑辦公室的窗口形象

1.強(qiáng)化思想建設(shè)。狠抓以“科學(xué)發(fā)展觀”為主要內(nèi)容的思想建設(shè)，不斷加強(qiáng)理論和政策的學(xué)習(xí)，提高辦公室人員的政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)，以理論高水平、政治高素質(zhì)推進(jìn)思想大開放。

2.強(qiáng)化業(yè)務(wù)建設(shè)。要著力提高辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，辦公室通過多種形式有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)公路工程建養(yǎng)管理知識、文秘、公文寫作和公文處理、檔案升級等業(yè)務(wù)知識，不斷拓寬和建立知識面。同時，要求辦公室人員熟悉各個時期全局工作情況，對全局工作的熱點、難點問題做到心中有數(shù)，在實際工作中，著力提高辦公室人員的綜合能力、協(xié)調(diào)能力和辦事能力。

3.強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。公路工程建養(yǎng)與管理是公路部門全面工作的宗旨，辦公室人員要牢固樹立“勤政為民、廉政奉公”的公仆意識，加強(qiáng)黨員和干部廉潔自律和遵紀(jì)守法的教育，使絕大多數(shù)同志能夠耐得住清苦、抗得住誘惑、管得住小節(jié)、頂?shù)米⊥犸L(fēng)，同時強(qiáng)化“辦公室無小事”的意識，倡導(dǎo)“忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流”的工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心。

4.強(qiáng)化制度建設(shè)。辦公室要按照“程序化、規(guī)范化、科學(xué)化”的原則，實行無漏洞的工作管理，從理順辦公室內(nèi)部管理及工作業(yè)務(wù)管理兩方面入手，修復(fù)和完善整套規(guī)章制度，進(jìn)一步明確個人職責(zé)，以制度化推動辦公室快節(jié)奏、高效率運作。

山西省中陽公路管理段

張瑞紅

第三篇：打通鎮(zhèn)改進(jìn)工作方法提升服務(wù)水平

打通鎮(zhèn)改進(jìn)工作方法提升服務(wù)水平

本報訊（通訊員 李學(xué)智）今年以來，打通鎮(zhèn)以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，密切與群眾的聯(lián)系，促進(jìn)各項事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升服務(wù)群眾能力。強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)長效機(jī)制，提高學(xué)習(xí)的針對性，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作措施。同時，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制，增強(qiáng)理論聯(lián)系實際能力，提高機(jī)關(guān)干部的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平。

改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)群眾質(zhì)量。不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的宗旨意識、大局意識，責(zé)任意識、群眾意識和服務(wù)意識，嚴(yán)明工作紀(jì)律，創(chuàng)新工作方式方法，急群眾之所急，想群眾之所想，切實做到忠于職守、愛崗敬業(yè)，提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度。

改進(jìn)工作方法，提升服務(wù)群眾形象。經(jīng)常深入基層，了解群眾中存在的問題，帶著問題、帶著措施、加強(qiáng)與群眾的交流，在一線解決生產(chǎn)中的實際困難和問題、在一線化解矛盾、在一線落實措施，確保服務(wù)讓群眾滿意。

第四篇：提升服務(wù)水平創(chuàng)新工作方法扎實做好新時期離退工作

提升服務(wù)水平創(chuàng)新工作方法 扎實做好新時期離退工作

□ 王和平

鄭州辦事處離退辦（老干部部）在路局離退處和辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)鐵路改革發(fā)展穩(wěn)定大局為中心，以“創(chuàng)一流工作業(yè)績”為目標(biāo)，以開展“創(chuàng)、爭、做”主題活動為重點，扎實工作，銳意進(jìn)取，提升管理和服務(wù)水平，創(chuàng)新工作和活動方法，推動了部門的整體工作上了一個新臺階，被路局評為“先進(jìn)離退辦”和“創(chuàng)、爭、做”主題活動先進(jìn)集體。

一、樹立服務(wù)理念，營造穩(wěn)定和諧氛圍

離退部門的工作“始于服務(wù)、終于服務(wù)”，如何提升服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的針對性、實效性，對于做好離退工作，保持老同志隊伍穩(wěn)定具有重要意義。我們按照“負(fù)責(zé)、認(rèn)真、主動”的工作要求，把“熱情服務(wù)、貼近服務(wù)、周到服務(wù)”的理念融入日常工作，堅持用“真情”、“真心”、“真意”為老同志提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，換來了廣大老同志對離退工作的“真認(rèn)同”。

一是以機(jī)制為保證，接待老同志做到“親”。不斷完善和健全機(jī)制是做好各項工作的基礎(chǔ)。健全完善了“首問負(fù)責(zé)制”、“每日接待制”和“工作限期落實制”等工作制度，無論老同志隨時到任何科室向任何人反映情況和問題，都能做到有專人接待、專冊登記、專門研究、專題上報、專項反饋，形成了“人人都是接待員、天天都是接待日”的工作局面。現(xiàn)在，部門人員能夠自覺從“一張笑臉、一杯熱茶、一聲問候、一次攙扶”做起，拉近了與老同志的思想和心理距離，使他們感受到一份親切和一種家庭的溫暖。

二是以政策為依據(jù)，落實老同志政策做到“細(xì)”。為了使政策落實到位，始終把落實好老同志待遇作為工作的立足點，細(xì)致入微地做好工作。為了落實和宣傳好各項政策，除利用辦公樓公示欄和老同志集中居住地張貼有關(guān)文件，學(xué)習(xí)會集中傳達(dá)，組織人員分片登門通知外，還通過電話、信函等方式告知異地居住的老同志，使全體離退老同志及時掌握有關(guān)政策。如：我們在接到“關(guān)于部分離休干部提高單項醫(yī)療待遇的通知”后，立即組織人員加班加點把檔案集中，查閱資料，核對情況，填寫有關(guān)報表，保質(zhì)保量完成了63位老干部提高醫(yī)療待遇工作，受到了老干部們的一致好評和上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

三是從點滴做起，走訪慰問老同志做到“勤”。為了更好地為老同志解決后顧之憂，做到“雪中送炭”。堅持做到“五必訪”，即：生病住院必訪、病故必訪、重大節(jié)日必訪、上級出臺重大政策必訪、有困難必訪。在建國60周年前夕，積極克服部門人員少的困難，組織人員冒酷暑、頂風(fēng)雨，到站段、走沿線，去外地、到縣鄉(xiāng)，走訪慰問“老戰(zhàn)士”和“老干部、老工人、老黨員”，把黨的關(guān)懷和組織的溫暖送到每一位老同志們的心坎上。一年來，先后走訪、慰問探視老干部、老戰(zhàn)士和生病住院老同志500多人次，救濟(jì)特困老同志、老黨員和老干部遺屬89人次。

四是從實際出發(fā)，解決老同志思想、生活問題做到“快”。為了使老同志晚年生活更幸福，堅持把解決好他們的實際困難作為離退工作的出發(fā)點，建立分片聯(lián)系包保和老同志思想動態(tài)溝通制度，及時掌握老同志的思想動態(tài)，主動做好一人一事的思想政治工作，積極消除老同志的思想顧慮。我們針對生活困難、住房緊張，因病因災(zāi)致困的老同志進(jìn)行定期普查，能解決的問題及時解決，需要上級部門解決的將情況及時上報路局和有關(guān)部門，爭取資金和政策上的支持，幫助他們解決實際問題，確保了離退休職工隊伍的穩(wěn)定。

二、創(chuàng)新活動方式，激發(fā)工作活力

在鐵路進(jìn)入高鐵時代的今天，離退工作面臨著許多新情況、新問題，如何做好新形勢下的離退工作，不斷滿足老同志日益增長和變化的文體和精神需求是擺在我們面前的現(xiàn)實課題。針對這一情況，我們在工作中進(jìn)行了積極探索，收到了明顯效果。

1.改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，效果顯著。為進(jìn)一步增強(qiáng)老同志理論學(xué)習(xí)的實際效果，在堅持定期組織集中學(xué)習(xí)的同時，還組織參觀學(xué)習(xí)活動，讓老同志感受鐵路科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展的大好形勢。今年6月和8月，先后組織120多人次的離退休老干部到鄭州北站、鄭州車站等單位實地參觀學(xué)習(xí)，讓他們“零距離”面對高鐵新時代，真正體會鐵路改革發(fā)展和我局“一流”創(chuàng)建所取得的巨大成就。在參觀學(xué)習(xí)中，許多老同志感慨萬千，講認(rèn)識、談收獲、展未來。例如：原鄭州分局副分局長范培振用“振奮、喜悅、鼓舞”來表達(dá)實地參觀后的激動心情，贏得在場老同志的一片掌聲。許多老同志紛紛表示：盡管現(xiàn)在已經(jīng)退休了，但還要保持一名老鐵路的優(yōu)良作風(fēng)，從思想上、行動上積極支持全局的改革發(fā)展，為創(chuàng)建一流鐵路局的建設(shè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

2.完善文體活動形式，成績突出。隨著經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展，老同志在文體活動上具有更新更高的要求。堅持以貼近時代、簡單易行、安全可靠、有益健康為要求，努力提高老同志參與活動的廣泛性。如：為了把鄭州鐵路地區(qū)門球協(xié)會的作用發(fā)揮得更好更突出，使其組織和活動形式更加規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步明確牽頭人的責(zé)任，理事單位的義務(wù)，參與活動比賽組織人員的權(quán)利，按照分工合作、經(jīng)費共擔(dān)、輪流組織的要求，堅持日常活動和每季組織一次聯(lián)賽相結(jié)合的方式，極大活躍了鄭州鐵路地區(qū)老年門球活動，通過探索實踐，效果明顯。去年，鄭州地區(qū)老年門球協(xié)會隊員參加路局藝術(shù)節(jié)“和諧杯”門球比賽，取得了前三名的好成績；今年參加全國“黃河杯”門球賽，獲得了唯一的精神文明獎。與此同時，還以興趣小組為單位，積極開展合唱、釣魚、雙升等活動，并在路局組織的有關(guān)比賽中取得了較好成績。特別是在國慶節(jié)期間，還協(xié)助局離退處在鄭州、新鄉(xiāng)兩地成功舉辦了大型廣場文化活動，受到老同志和職工家屬的一致好評。

3.拓展活動領(lǐng)域，佳作頻出。書畫、攝影和詩詞活動是老同志特別喜歡的文化活動，能起到陶冶情操、愉悅身心、延年益壽的作用。我們注重發(fā)揮老年書畫、詩詞等協(xié)會的作用，做到政策支持，資金保證，場地提供，活動定期，按期按時分別組織了采風(fēng)、創(chuàng)作、展覽和交流活動。同時積極拓展活動范圍，先后與河南省齊白石書畫研究會和鄭鐵客運段開展了書畫聯(lián)誼筆會和現(xiàn)場交流，到鄭州黃河公鐵兩用橋、南海禪寺和安陽馬氏莊園實地進(jìn)行了創(chuàng)作寫生。今年，我們共組織大型書畫、詩詞活動32次，800多人次參加；開展采風(fēng)、展覽12次，700多人次參加，其中76幅書畫攝影作品在國家、省、市和路局展覽并獲獎勵。特別在2009年，還安排專人編印了老同志書畫影詩集《晚霞今愈彩》，局黨委原副書記楊樹新、路局副局長楊貴鈞親自題詞。

三、用榜樣的力量，打造一流工作業(yè)績

“榜樣輝耀事業(yè)，事業(yè)呼喚榜樣”，在實際工作中，我們注重發(fā)揮典型示范引路作用來推動離退工作。

一是學(xué)好張磊先進(jìn)事跡，提高思想境界。按照路局黨委和辦事處黨工委的統(tǒng)一部署，深入開展向張磊同志學(xué)習(xí)的活動，通過“追憶張磊同志閃光足跡、學(xué)習(xí)張磊事跡報道原文、撰寫學(xué)習(xí)心得體會文章”等方式，深入學(xué)習(xí)張磊同志先進(jìn)事跡，真正做到入腦入心，組織了“如何以張磊同志為榜樣做好本職工作”為題的座談會。目前，部門已召開學(xué)習(xí)會、座談會6場，撰寫心得體會14篇。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡和撰寫心得體會，部門工作人員被張磊同志愛崗敬業(yè)、忘我工作的奉獻(xiàn)精神所感動，被張磊同志嚴(yán)于律己、心底無私的思想所折服，在思想境界方面得到了升華。

二是運用好張磊典型作用，爭做老同志貼心人。張磊同志作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的先進(jìn)代表，他模范的履行了自己的崗位職責(zé)。作為離退部門，我們運用張磊典型作用為抓手，以“崗位成才、實現(xiàn)價值”主題活動為載體，以提升部門整體管理服務(wù)水平為目的，在全體工作人員中開展“學(xué)張磊、看行動”活動，活動分三部分，其一是“學(xué)好科學(xué)理論”，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和踐行社會主義核心價值教育活動，使全體工作人員用科學(xué)理論武裝頭腦，指導(dǎo)日常工作；其二是“業(yè)務(wù)素質(zhì)提升”，在工作人員中開展老干部工作政策業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提升業(yè)務(wù)技能；其三是“增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，大力倡導(dǎo)“真情服務(wù)、帖近服務(wù)、周到服務(wù)”，通過提高工作水平，更好地為老領(lǐng)導(dǎo)、老干部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是發(fā)揚(yáng)好張磊崇高精神，推動工作上臺階。在開展向張磊同志學(xué)習(xí)的活動中，結(jié)合本部門的實際，做到把學(xué)習(xí)張磊精神與身邊典型相結(jié)合。通過開展向老有所為、為人師表的離休干部司馬中河和樂于奉獻(xiàn)、熱心為老同志服務(wù)的退休干部何玉榮、李琳同志學(xué)習(xí)活動，把張磊精神體現(xiàn)到日常工作中，落實到為老同志的服務(wù)中，為部門創(chuàng)建一流工作注入強(qiáng)大精神動力，基本實現(xiàn)了“學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)提素質(zhì)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗促工作、部門工作上臺階”的目標(biāo)。做到把學(xué)習(xí)張磊精神與創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合，積極開展“創(chuàng)先進(jìn)離退辦”活動。按照局離退處提出的“六好”基本要求，結(jié)合新時期離退工作的新任務(wù)、新情況，以促進(jìn)部門科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展為目標(biāo)，結(jié)合部門所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)，進(jìn)一步修訂完善了《創(chuàng)先進(jìn)離退辦實施措施》，工作人員人人簽訂責(zé)任保證書，形成了人人肩上有任務(wù)、個個身上有目標(biāo)的良好態(tài)勢。目前，部門工作人員的崗位意識和責(zé)任意識，敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神得到進(jìn)一步加強(qiáng)，立足崗位、實現(xiàn)價值，展示作為已經(jīng)成為了我們鄭州辦事處離退辦全體工作人員的自覺行動，從而提

離退休人員工作處：

全心全意為老同志服務(wù) 不斷提升離退休工作水平

離退休工作是干部工作和人事工作的繼續(xù)，是落實黨的干部政策和知識分子政策、構(gòu)建和諧校園的重要組成部分。五年來，在校黨委領(lǐng)導(dǎo)下，離退休人員工作處認(rèn)真貫徹、落實黨和國家的離退休工作方針政策和學(xué)校各項規(guī)定，與學(xué)校各部門密切配合，全心全意為老同志服務(wù)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為推進(jìn)學(xué)校事業(yè)發(fā)展、促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定做出積極努力。

明確職責(zé)，加強(qiáng)管理，構(gòu)建老干部工作的制度體系

我校目前有離退休干部856人，其中離休干部63人，黨員435人，實行一級管理模式。校黨委高度重視老干部工作，為全面貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于老干部工作的方針政策，落實《北京市老干部工作責(zé)任制》，進(jìn)一步做好領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系老干部工作，頒布《關(guān)于堅持校級領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系老干部工作制度的通知》，每位校領(lǐng)導(dǎo)通過電話聯(lián)系、上門走訪、相約在辦公室面談以及互發(fā)信件、短信、電子郵件等方式，與原任我校校級領(lǐng)導(dǎo)干部、離休干部代表和全國知名人士加強(qiáng)聯(lián)系。根據(jù)上級有關(guān)要求，學(xué)校成立離退休工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記和校長、主管副書記分別擔(dān)任組長和副組長，成員由組織、人事、校辦、財務(wù)、資產(chǎn)、后勤等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，每年定期專題研究老干部工作，認(rèn)真聽取離退休人員工作處的詳細(xì)工作匯報，解決工作中的難點問題，同時，離退休人員工作處與學(xué)校有關(guān)部門部門密切配合，形成合力，共同推進(jìn)離退休服務(wù)管理工作的開展。

圍繞中心，結(jié)合實際，有效發(fā)揮基層黨組織的作用

離退休人員工作處分黨委認(rèn)真落實校黨委的工作部署，圍繞學(xué)校中心工作和離退休處實際工作，積極開展黨建工作，依托分黨委下設(shè)18個黨支部，把廣大離退休黨員和群眾緊緊團(tuán)結(jié)在黨組織周圍，支持和參與學(xué)校的改革與發(fā)展，在和諧校園建設(shè)中發(fā)揮積極作用。

分黨委加強(qiáng)黨支部建設(shè)和支部書記隊伍建設(shè)，根據(jù)離退休黨員類別和居住情況，選派黨性強(qiáng)、政治理論水平高、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志擔(dān)任支部書記；定期召開分黨委擴(kuò)大會和支部書記骨干培訓(xùn)班，及時傳達(dá)校黨委有關(guān)工作部署和指示精神，加強(qiáng)工作交流與研討，提高支部書記工作的積極性，增強(qiáng)支部活力；積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)和“五好黨支部”創(chuàng)建活動，一批先進(jìn)黨支部和優(yōu)秀黨員收到學(xué)校表彰；認(rèn)真組織支部參與校黨委“主題黨日”活動立項，開展豐富多彩、形式多樣的“主題黨日”活動，獲得學(xué)校嘉獎。

以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動等重大活動為契機(jī)，加強(qiáng)黨員思想政治理論教育，提高黨員政治理論水平，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用得到較好發(fā)揮。建立離退休黨員聯(lián)系群眾制度，為黨員發(fā)揮先鋒模范作用搭建平臺，進(jìn)一步提高保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的自覺性；通過學(xué)習(xí)研討，不斷加深對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識和理解，提高貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性。

以人為本，求真務(wù)實，想方設(shè)法為老同志辦實事

圍繞著政治上尊重、生活上關(guān)心老同志的原則，認(rèn)真落實老同志政治待遇和生活待遇，在總結(jié)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐步建立起閱讀文件、通報情況、走訪慰問、大病補(bǔ)助、文體娛樂、接收離退休人員、處理喪葬事宜等一系列行之有效的工作制度，把貫徹落實老同志政治待遇和生活待遇做實做好。

堅持通報情況制度，學(xué)校黨委非常重視從政治、思想上關(guān)心和尊重老同志，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)適時向老同志通報學(xué)校改革發(fā)展情況，分管領(lǐng)導(dǎo)定期參加離退休分黨委會議，及時通報老同志關(guān)心的熱點問題和信息，拓寬老同志了解學(xué)校情況、為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策的渠道，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力。

堅持走訪慰問制度，“兩節(jié)”期間和七一前后，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全體校領(lǐng)導(dǎo)參與，登門拜訪老教授、老干部、老黨員，傾聽意見和建議；看望慰問生病和生活困難的老同志，送去黨的關(guān)懷和溫暖。學(xué)校連續(xù)三年召開迎新春老同志團(tuán)拜會，校領(lǐng)導(dǎo)到會與老同志歡聚一堂，其樂融融。

學(xué)校召開重要會議舉行重大活動都會特邀離退休人員代表列席參加，校級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核和民主測評都會認(rèn)真聽取離退休人員代表的意見和建議，并及時進(jìn)行有關(guān)問題的反饋，充分發(fā)揮老同志參與學(xué)校事務(wù)的熱情和積極性。

五年來，學(xué)校在落實老同志生活待遇方面做了大量工作。兌現(xiàn)了北京市2001年、2002年兩個文件；統(tǒng)一了生活補(bǔ)貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；在職人員增長崗貼的同時也為離退休人員普遍增加生活補(bǔ)貼費；提高了過節(jié)費，并與在人員同等標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；增加了困難補(bǔ)助費總額；落實了調(diào)整離休干部生活待遇的文件，讓老同志共享改革發(fā)展成果。

認(rèn)真為老同志辦實事，努力解決老同志醫(yī)藥費報銷問題，調(diào)整了報銷時間，安排了報銷場所，力爭讓老同志滿意；配合學(xué)校每年的體檢工作，把有關(guān)要求通知到每個人，為老同志領(lǐng)取、發(fā)放體檢卡和體檢結(jié)果；堅持為年滿70歲以上的老同志每五年過一次生日，為90歲以上的高齡老人頒發(fā)“長壽老人”證書，為百歲老壽星祝壽；撥專款設(shè)立大病補(bǔ)助金，從每年五萬元提高到十五萬元，為大病困難的老同志“雪中送炭”；為離休干部、局級干部、退休教授訂閱《中國老年》雜志；每年兩次將生活補(bǔ)助送到離休干部家中，并送去問候和祝福，受到離休干部歡迎。

合理分類，統(tǒng)籌兼顧，積極搭建精神活動平臺

為豐富、充實離退休老同志的生活，使更多的老同志老有所樂、老有所學(xué)，根據(jù)老同志不同需求和特點，分層次、分級別、分年齡段舉行活動，積極為老同志搭建平臺，提供有針對性的個性化服務(wù)。每年組織春游秋游，舉辦趣味運動會，組織離休干部、局級干部和老教授赴京郊參觀游覽，開辦老年健康養(yǎng)生講座、證券知識講座、公證知識講座、電腦培訓(xùn)班，舉辦三屆老同志書法、繪畫、攝影展覽，舉辦全體老同志聯(lián)歡會，極大地豐富了老同志們的文化生活。

關(guān)注老同志的精神需求和生活情趣，積極為老同志開展活動創(chuàng)造條件、搭建平臺，開展適合老同志特點、健康有益的文體活動。重視老干部活動站建設(shè)，專門提供3間共200平米用房作為老同志固定活動場所，成立老年合唱團(tuán)、舞蹈隊、乒乓球隊和釣魚協(xié)會，開設(shè)鋼琴班、京劇班、手工制作班，其中合唱團(tuán)、舞蹈隊多次參加教育部、北京市教工委、朝陽區(qū)、小關(guān)地區(qū)和學(xué)校比賽演出并獲獎。興趣隊成為老同志們老有所樂、老有所學(xué)、老有所教的實踐活動平臺，抓好興趣隊的建設(shè)，老干部活動站成為傳播先進(jìn)文化的陣地。

為更好地發(fā)揮老同志的政治優(yōu)勢，鼓勵老同志老有所為，為學(xué)校發(fā)展繼續(xù)發(fā)揮積極作用，學(xué)校有關(guān)部門聘請老同志為教學(xué)督導(dǎo)專家、黨風(fēng)監(jiān)督員、特邀組織員。校黨委于1991年成立關(guān)心下一代工作委員會，現(xiàn)任主任由退休的老校長擔(dān)任，制定《對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)關(guān)心下一代工作委員會章程》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校關(guān)心下一代工作委員會工作的意見》，在大學(xué)生思想政治教育和成長成才中發(fā)揮積極作用。

愛崗敬業(yè)，扎實工作，不斷提高離退休工作水平

離退休人員工作處把為老同志做好服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點，主動適應(yīng)新形勢下離退休人員工作的新要求，不斷加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，努力開創(chuàng)我校老干部工作新局面。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等活動，全處工作人員思想政治覺悟、理論政策水平和職業(yè)道德素質(zhì)不斷提高，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作水平。

組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、掌握黨和國家以及學(xué)校有關(guān)離退休工作的方針政策和規(guī)定，堅持以“誠心、熱心、耐心、細(xì)心”為老同志做好各項服務(wù)工作，讓老同志滿意。加強(qiáng)制度建設(shè)和信息宣傳，編寫《離退休工作處處志》《離退休工作管理手冊》，創(chuàng)辦《惠園夕陽情》內(nèi)部刊物，為老同志及時了解學(xué)校情況、加強(qiáng)溝通交流創(chuàng)造條件、提供便利，受到老同志歡迎。

五年來，離退休工作處發(fā)揚(yáng)甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)的光榮傳統(tǒng)，全心全意為老同志服務(wù)，贏得廣大離退休人員的認(rèn)可和贊揚(yáng)，受到上級主管部門的肯定。2005年被評為北京市高校黨的建設(shè)和思想政治工作單項進(jìn)步獎，連續(xù)五年被評為北京高校老干部信息工作先進(jìn)單位，2006年時任處長朱忠田同志被評為北京教育系統(tǒng)老干部工作先進(jìn)個人。

展望未來，離退休人員工作處將繼續(xù)堅持以老同志為本，全心全意為老同志服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平，為推進(jìn)學(xué)校事業(yè)發(fā)展、促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

淺談如何提升老干部工作滿意度

作者：sylgb

文章來源：本站原創(chuàng)

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更新時間：2011/10/15 新形勢下的老干部工作面臨著許多新情況、新問題，同時也面臨著許多新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇。要切實做好新形勢下老干部工作，提高老干部工作滿意度，必須堅持以貫徹落實老干部工作方針、政策為原則，以圍繞黨委、政府工作中心為重點，以滿足老干部愿望和需求為基礎(chǔ)，立足本職，創(chuàng)新工作，盡心盡責(zé)，迎難而上，積極探索做好新形勢下老干部工作的新方法、新途徑，真正做到讓黨委、政府滿意，讓廣大老干部滿意。

一、立足本職，創(chuàng)新工作，努力實施老干部工作的目標(biāo)任務(wù) 近年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級老干部工作部門的具體指導(dǎo)下，全縣老干部工作不斷取得新的成績。努力做到讓黨委、政府“放心”，讓廣大老干部“舒心”。

1、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式?？h委老干部局堅持把學(xué)習(xí)貫徹黨的最新理論成果和重要會議精神，作為老干部工作的主體工作來抓，采取定期閱文、通報情況，舉辦報告會、座談會、培訓(xùn)班、讀書班、知識競賽和組織參觀考察等多種形式，加強(qiáng)老干部隊伍政治理論學(xué)習(xí)和思想教育，收到了較好的效果。

2、強(qiáng)化服務(wù)措施。針對離休干部普遍進(jìn)入高齡、高發(fā)病期的實際情況，注重加強(qiáng)對離退休干部的管理工作，滿懷感情、主動服務(wù)，全心全意為離退休干部做好事、辦實事、解難事，真正做到了急老干部所急、幫老干部所需、解老干部所難。不斷提高“四就近”服務(wù)工作水平，充分利用社區(qū)的資源優(yōu)勢，為離退休干部提供文化娛樂和衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)，使離退休干部能就近學(xué)習(xí)、就近活動、就近得到關(guān)心照顧、就近發(fā)揮作用，得到老干部的一致好評。

3、加強(qiáng)陣地建設(shè)。我縣為解決離退休干部活動場地的問題，積極采取措施，想方設(shè)法籌措資金，新建功能齊全的縣老干部活動中心。各鎮(zhèn)（區(qū)）積極爭取本地黨委政府以及有關(guān)職能部門的支持，推動各地老干部中心（室）新建和改擴(kuò)建，規(guī)范離退休干部活動陣地建設(shè)，使老干部活動工作持續(xù)、健康發(fā)展，提高了老干部“自我教育、自我服務(wù)、自我管理”的自治能力。

4、抓好待遇落實。我局按照國家關(guān)于離退休干部“兩個待遇”要求和“六個老有所為”的工作目標(biāo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，深受離退休干部的好評。在落實政治待遇方面，始終做到“五個堅持”：堅持重大會議請離退休老領(lǐng)導(dǎo)參加和通報工作情況制度、堅持為老干部訂閱政治理論讀本及報刊雜志、堅持走訪慰問制度、堅持做好重大節(jié)日慶?；顒?、堅持組織老干部就近就地參觀等。在落實生活待遇方面，著力在及時調(diào)整離休干部生活補(bǔ)貼、調(diào)高部分離休干部醫(yī)療待遇、提高離休干部護(hù)理費標(biāo)準(zhǔn)、妥善解決拖欠老干部醫(yī)藥費問題等方面下功夫。在抓好組織建設(shè)和思想政治建設(shè)方面，通過開展“五好”黨支部評選活動等方式，有效推動了全縣老干部為射陽經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展作貢獻(xiàn)的政治熱情和積極性。

5、引導(dǎo)作用發(fā)揮。我局堅持從實際出發(fā)，按照自愿、量力原則，采取多種形式，積極引導(dǎo)和鼓勵廣大離退休干部積極發(fā)揮政治智慧和經(jīng)驗優(yōu)勢，通過調(diào)查研究、交流咨詢、建言獻(xiàn)策、指導(dǎo)服務(wù)等形式，為推動射陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧，尤其是在關(guān)心下一代、牽手大學(xué)生村官、維護(hù)社會穩(wěn)定等方面做力所能及的工作，較好地發(fā)揮了老干部的聰明才智和作用。

二、深入調(diào)研，剖析問題，充分認(rèn)識基層老干部工作存在的不足

通過不懈努力，我縣離退休干部服務(wù)工作取得明顯的成效。但也存在一些問題。通過基層調(diào)研和問卷調(diào)查，86%的離退休干部對我縣老干部工作“滿意”或“基本滿意”，還有一部分“不滿意”，我們通過認(rèn)真排查和剖析，突出表現(xiàn)在以下幾個方面。

1、部分單位對老干部工作認(rèn)識不足，個別領(lǐng)導(dǎo)對老干部工作不夠重視，一些工作開展緩慢或難于開展，給老干部享受待遇帶來負(fù)面影響。如：有些單位一年到頭，不組織老干部學(xué)習(xí)，有關(guān)報刊不征訂，甚至連黨的各個時期重大政治活動也不組織老干部參與。

2、離退休干部組織管理出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象，給老干部過組織生活、學(xué)習(xí)交流、文化活動等帶來諸多不便。部分單位將老干部的組織關(guān)系轉(zhuǎn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)后，不聞不問，而老干部與單位“脫鉤”后，因鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)功能不健全得不到妥善安置，普遍存在理論上有人管、實際上無人問的問題，導(dǎo)致日常教育管理服務(wù)“斷檔”。就機(jī)關(guān)事業(yè)單位來說，有的應(yīng)單獨建立黨組織的也不建立，即使建有離退休干部黨支部的，因組織設(shè)置和活動方式不適應(yīng)居住分散、年老體弱老干部的需要，也形同虛設(shè)、名存實亡，導(dǎo)致老干部的思想教育和組織管理不到位。

3、活動場所受限制，活動設(shè)施不完備，老干部活動開展不正常。由于經(jīng)費問題，縣新建老干部活動中心遲遲未能完工交付使用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老干部的活動需要；基層有的老干部活動場所或場地窄小、設(shè)施陳舊、功能單

一、項目單調(diào)，而稍有一些雛型的老干部活動室受資金的影響，也是杯水車薪。

4、老干部工作不規(guī)范，老干部工作人員業(yè)務(wù)水平不高，老干部服務(wù)工作跟不上。一些老干部工作人員對老干部政策和具體業(yè)務(wù)不熟悉，也不經(jīng)常性的開展教育培訓(xùn)活動，對老干部提出的困難把握不準(zhǔn)，難于解決。

究其原因，主要是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識不到位，工作支持力度還不夠大；大部分單位社區(qū)建設(shè)不規(guī)范，管理措施沒跟上，不能適應(yīng)老干部工作與時俱進(jìn)的要求；老干部工作人員配備不到位，每個人都身兼多職，業(yè)務(wù)繁雜，事多人少，疲于應(yīng)付；老干部工作是個崇尚社會效益的服務(wù)行業(yè)，見不到顯性經(jīng)濟(jì)效益，故一些單位在經(jīng)費投入上能省則??；極個別工作人員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德修養(yǎng)有待進(jìn)一步提高，不能嚴(yán)格要求自己、認(rèn)真履行職責(zé)。

三、集思廣益，明確目標(biāo)，積極探索做好新形勢下老干部工作的新途徑

要切實提高老干部工作滿意度，需要做的工作很多，涉及到人、財、物等方方面面，概括起來，不外乎單位、部門和社區(qū)、人員三個要素。只有以上三個要素共同努力，才能做好老干部管理服務(wù)工作，提高老干部工作滿意度。

（一）高度重視老干部工作，并切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，是提高老干部工作滿意度的前提和基礎(chǔ)

1、進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。習(xí)近平同志曾在全國老干部工作會議上指出:廣大離退休老干部為我國的革命、建設(shè)和改革事業(yè)作出了重要貢獻(xiàn)，他們是黨和國家的寶貴財富。老干部工作了一輩子，具有不可替代的政治、威望、經(jīng)驗、時空、親情優(yōu)勢，充分發(fā)揮他們的作用和優(yōu)勢，對我們做好當(dāng)前各項工作具有不可估量的推動作用。同時也要深刻認(rèn)識到，老干部的今天就是我們的明天，關(guān)心、尊重老干部，就是關(guān)心、尊重我們自己。站在全局的高度，把老干部工作納入本地、本部門發(fā)展規(guī)劃通盤考慮，統(tǒng)籌安排，整體推進(jìn)。

2、健全老干部工作機(jī)構(gòu)，配齊工作人員。讓工作人員不再一味疲于應(yīng)付，有一定的時間去思考與分析，有精力去改進(jìn)和創(chuàng)新。同時，保持老干部工作人員隊伍相對固定，避免頻繁變動，使工作有序開展。

3、加大經(jīng)費投入。提供相應(yīng)的辦公條件，建設(shè)好老干部活動中心和老年大學(xué)陣地，確保老干部工作和老干部活動正常開展與健康運轉(zhuǎn)。

4、加大工作落實力度。定期檢查老干部工作計劃的落實情況和老干部活動開展情況，及時提出指導(dǎo)意見，協(xié)調(diào)與督促老干部工作部門和相關(guān)部門認(rèn)真履行職責(zé)，不斷完善與健全離休費、醫(yī)療費和財政保障“三個機(jī)制”，確保離休干部各項待遇得到落實、服務(wù)管理到位。

5、在政治上關(guān)心老干部工作人員。保證隊伍相對穩(wěn)定，在提拔、使用上對老干部工作人員和其他部門工作人員一視同仁，充分調(diào)動老干部工作人員積極性，激勵他們在老干部工作崗位上建功立業(yè)。

（二）主管部門和相關(guān)部門單位同心同德，齊抓共管，是提高老干部工作滿意度的關(guān)鍵

要按照“老干部工作有管理機(jī)構(gòu)，有服務(wù)人員，有經(jīng)費保障”工作原則和“就近學(xué)習(xí)、就近活動、就近得到關(guān)心照顧、就近發(fā)揮作用”的社區(qū)服務(wù)原則，理順管理體制，規(guī)范管理內(nèi)容，消除服務(wù)空檔；建立健全老干、財務(wù)、文體、教育、衛(wèi)生、勞動社保和社區(qū)等部門單位積極配合、齊抓共管的工作格局，營造關(guān)愛老干部、重視老干部工作的良好氛圍。

1、老干部工作部門和各單位社區(qū)要熟諳政策文件，強(qiáng)化管理服務(wù)，創(chuàng)新工作形式，抓好措施落實，突出工作成效

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面掌握、用足用好中央和省市圍繞老干部的服務(wù)管理出臺的一系列文件政策，有效解決老干部的具體問題和困難。一是要采取靈活方式貫徹落實好政策。對一時解決不了的困難和問題，要耐心細(xì)致、不厭其煩地做好政策宣傳、解釋和思想疏導(dǎo)工作，有效理順情緒，努力化解矛盾。二是要高度關(guān)注老干部的實際困難和問題，建立健全幫扶困難老干部的長效機(jī)制，對一些行動不便、身患重病、身邊無人照料的老干部，要定期派人走訪，并在生活上給予必要的照顧。

（2）結(jié)合老干部思想政治工作的開展，謁誠幫助老干部解決實際問題和困難，傾情為老干部服務(wù)。一是要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，變被動上訪為主動下訪，與老干部保持聯(lián)系，經(jīng)常走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，深入老干部家中，了解老干部的生活情況和健康狀況，真正掌握第一手資料，隨時知道老干部在想什么、干什么；同時，根據(jù)老干部的實際困難，提供相應(yīng)的幫助。二是切實提高服務(wù)質(zhì)量。為老干部服務(wù)做到“三個一”和“四必訪”,即無論老干部何時來訪，老干部工作者都要保持一張笑臉，進(jìn)門先一聲問候，并遞一把椅子請老干部落座，然后再接訪；逢重大節(jié)慶日、老干部患病住院、老干部生活困難和去世必訪。通過誠心實意為老干部辦實事、做好事、解難事，走近老干部，拉近與老干部的距離，達(dá)到凝心聚力的功效，從而使思想政治工作的春風(fēng)常駐老干部心中。

（3）組織、引導(dǎo)老干部創(chuàng)造性地開展文體活動，科學(xué)健身，豐富老干部的精神文化生活。改革開放三十年來，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，國家綜合國力日益增強(qiáng)，絕大部分人的生活已超越溫飽，漸近小康，老干部們也大多過著衣食無憂的物質(zhì)生活，豐富充實的精神生活也就成了當(dāng)前老干部最大、最迫切的需求。一是要大力加強(qiáng)陣地建設(shè)，為老干部開展活動提供平臺。結(jié)合市縣關(guān)于創(chuàng)建示范性老干部活動中心（室）的要求，提供設(shè)施完備、功能齊全的活動中心（室），方便開展日?；顒?。二是堅持“老有所教、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”相統(tǒng)一的原則，把政治性、思想性和科學(xué)性、知識性、趣味性有機(jī)結(jié)合起來，圍繞老干部的精神需求，開設(shè)書法繪畫、攝影電腦、聲樂舞蹈、太極拳劍、營養(yǎng)學(xué)和健康知識等豐富多彩的講座，開展琴棋書畫、歌舞拳劍、健步行走、垂釣們球等積極向上的競賽活動，不斷延伸活動范圍，創(chuàng)新活動形式，幫助老干部增進(jìn)健康，引導(dǎo)老干部調(diào)整心態(tài)，使老干部天天健康快樂。

（4）自覺接受老干部監(jiān)督。將中央和地方各級政府有關(guān)老干部工作的文件政策在一定范圍內(nèi)及時公開，并組織老干部和老干部工作者學(xué)習(xí)，加強(qiáng)老干部工作政策宣傳，加大政策落實的透明度，主動接受老干部和社會的監(jiān)督，促進(jìn)老干部工作的持續(xù)健康發(fā)展。

2、其他相關(guān)部門要以實際行動尊重、關(guān)心、愛護(hù)老干部，群策群力做好老干部服務(wù)工作。財務(wù)部門要落實財政保障機(jī)制，及時、足額撥付老干部工作經(jīng)費；社保部門要按月、足額發(fā)放養(yǎng)老金，及時報銷老干部醫(yī)藥費，并端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，堅決杜絕醫(yī)療費久拖不報、服務(wù)態(tài)度生硬蠻橫的現(xiàn)象，努力避免老干部上訪事件的發(fā)生；其它部門要把老干部工作納入到本部門整體工作統(tǒng)籌規(guī)劃，時刻想著老干部，竭誠為老干部服務(wù)。

（三）老干部的積極配合是提高老干部工作滿意度必不可少的條件

提高老干部工作滿意度，離不開老干部的積極配合。一是需要老干部加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，增強(qiáng)大局意識，心態(tài)積極、熱心參與各項集體活動和社會活動，主動維護(hù)身體健康，自覺與單位、組織保持聯(lián)系，經(jīng)常匯報思想，讓老干部工作部門隨時了解與掌握自己的身體和生活近況，以利于老干部工作部門因人、因事采取相應(yīng)措施，提供更好的服務(wù)。二是要把修養(yǎng)身心與奉獻(xiàn)余熱有機(jī)結(jié)合起來，量力而行，為本單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展和關(guān)心下一代、牽手大學(xué)生村官等工作繼續(xù)發(fā)揮作用。這樣，老干部的晚年生活將更加豐富充實，身心更加愉悅。

做好新時期老干部工作任重而道遠(yuǎn)，需要有一種無私奉獻(xiàn)的精神，需要付出一定的精力和努力，更要有一種良好的工作作風(fēng)和寬闊胸襟，還要做到有耐心、細(xì)心、熱心，要養(yǎng)成勤思考、善動腦、愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，全心全意為人民服務(wù)不能只掛在口頭，更要掛在我們老干部工作者的心頭。想老干部所想，急老干部所急，努力為老干部辦實事、辦好事。

地區(qū)、各系統(tǒng)和離休干部的所在單位，可因地制宜地組織離休干部開展政治、文體活動，設(shè)立活動場所。

各地、各單位要管好用好現(xiàn)有的老干部活動場所，要經(jīng)常組織老同志開展有益活動，豐富他們的生活。

要進(jìn)一步加強(qiáng)老干部活動中心(室、站)建設(shè)，把活動中心建成開展社會主義精神文明建設(shè)的一塊陣地。要管好、用好這塊陣地，建立健全有關(guān)制度，正確處理服務(wù)與創(chuàng)收的關(guān)系。今后離退休干部越來越多，各單位要針對不同年齡層次和身體狀況，根據(jù)老同志的愛好和要求，有計劃地提供必要的物質(zhì)條件，增添一些活動設(shè)施，開展一些有利于老同志身心健康的各種活動，把活動中心辦成老干部之家。

以人為本 親情服務(wù) 不斷提高離退休工作水平

湖北日報傳媒集團(tuán)現(xiàn)有離退休人員320人，其中離休干部32人，退休干部168人，退休工人120人。近年來，湖北日報傳媒集團(tuán)老干處堅持以離退休人員所思、所盼、所求為第一信號，以老同志滿意不滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，常懷敬老之心，常辦助老之事，常解弱老之難，常思利老之策，立足為老同志辦實事、做好事、解難事，不斷完善服務(wù)管理機(jī)制，堅持強(qiáng)化親情服務(wù)，受到老同志的一致歡迎，收到了良好效果。

一是激發(fā)做好離退休工作的熱情。中央領(lǐng)導(dǎo)明確要求：“要真心、真情、真誠為老干部服務(wù)，多為老干部做好事、辦實事、解難事，努力讓他們過一個幸福、安寧、有尊嚴(yán)的晚年”。尊老、敬老是我們離退休工作者必須具

備的基本品德素質(zhì)，也是我們做好離退休工作的前提和基礎(chǔ)。我們堅持常懷敬老之心，時刻將為老同志真誠服務(wù)變?yōu)樽杂X行動，大力開展走訪慰問活動，親近老同志，了解老同志，學(xué)習(xí)老同志，引導(dǎo)離退休工作人員牢記老同志的歷史功績，牢記集團(tuán)發(fā)展的今天離不開老同志的重要貢獻(xiàn)，始終保持對老同志的敬意和尊重之情；深入開展“講黨性、重品行、作表率，樹組工干部新形象”學(xué)習(xí)實踐活動，深入查找在敬老、助老方面存在的不足，積極整改落實。

二是創(chuàng)新老同志活動學(xué)習(xí)載體。一方面努力抓好硬件建設(shè)，做到活動有場所。過去集團(tuán)老同志活動場地與職工活動中心設(shè)在一起，實際上只有一間約80平方米的專用活動室。為解決這一問題，我們積極向集團(tuán)黨委反映，爭取支持，經(jīng)過多方努力，于去年11月正式將集團(tuán)一棟三層樓房，一千多平方米的原職工活動中心整體劃為老同志活動中心，作為老同志專用活動場所?；顒又行脑O(shè)有棋牌室、乒乓球室、臺球室、健身室、書畫閱覽室、卡拉OK兼大會議室、報刊收發(fā)室等，還在健身室安裝了三臺美健溫?zé)嶂委熎鳎妱影茨Υ玻?，更換了活

動中心的全部空調(diào)，改造了兩個門球場，給老同志提供了一個良好的學(xué)習(xí)、娛樂、健身場所。另一方面積極抓好軟件建設(shè)，做到活動有組織。根據(jù)老同志的興趣愛好，我們成立了門球、合唱團(tuán)、太極拳、釣魚等四個娛樂健身協(xié)會和一個書畫室，定期開展學(xué)習(xí)交流和比賽活動。堅持做到年有計劃，月有安排，周有活動。

三是提高離退休工作服務(wù)水平。摸清底數(shù)，主動為生病的老同志服好務(wù)。集團(tuán)離退休老同志中70歲以上的有112人，80歲以上的有34人，老同志進(jìn)入“雙高期”以后，確實遇到不少困難，我們非常關(guān)注這些老弱病人的情況，對一些重點人員，做到心中有數(shù)，及時給他們提供相應(yīng)的幫助。每遇老同志生病住院，都及時看望慰問，交待好相關(guān)事項，主動加強(qiáng)聯(lián)系。做好小事，熱情為老同志提供方便。在實際工作中，我們寧可辛苦自己，也要盡量為老同志提供貼心的服務(wù)。為了方便老同志領(lǐng)取和閱讀報紙，在工作人員比較緊張的情況下，我們安排一名同志具體負(fù)責(zé)老同志報刊信件的收發(fā)工作。新開辦老年優(yōu)待乘車IC卡后，為了解決行動不便和年老體弱的老同志辦卡

難問題，我們每年集中為老同志辦理IC卡。為方便老同志存取款，我們主動與附近的銀行聯(lián)系，給老同志辦理存折和銀行卡。搞好臨終關(guān)懷，盡力辦好去世老同志的后事，及時上門慰問家屬，盡力提供幫助，家屬很受感動。

四是完善離退休工作長效機(jī)制。建立健全離退休人員保障機(jī)制。按照有關(guān)文件規(guī)定，全面落實了離退休人員各項生活待遇。建立了老同志用車制度，保證老同志基本用車需求。同時，建立了離退休人員活動經(jīng)費保障機(jī)制，確保各項活動能夠正常進(jìn)行。強(qiáng)化離退休干部黨支部建設(shè)。成立了離休干部黨支部、退休干部黨支部、退休工人黨支部。通過加強(qiáng)支部建設(shè)，加強(qiáng)老同志思想政治工作，引導(dǎo)老同志發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，永葆黨員先進(jìn)性，為促進(jìn)和諧社會建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。建立經(jīng)常性的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織老同志進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)，對生病住院不能參加正?；顒拥睦贤?，堅持送學(xué)習(xí)資料上門，落實自學(xué)。為了及時掌握老同志的身體健康情況，為老同志建立了健康檔案。為加強(qiáng)活動中心的管理，提高工作效能，建立了活動中心值班制度，隨時掌握情況，變

被動服務(wù)為主動服務(wù)。（張禮發(fā) 萬會萍）

一切為了老同志 一切服務(wù)老同志--水利水電學(xué)院

發(fā)布時間：2011-11-22

在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在校離退休工作處的具體指導(dǎo)及大力支持下，我院認(rèn)真落實離退休工作的文件精神，根據(jù)學(xué)院實際和特點，加強(qiáng)離退休工作，取得了一定成績，保證了學(xué)院離退休職工的穩(wěn)定和學(xué)院工作的順利開展，圓滿完成了學(xué)校交給的各項任務(wù)和工作計劃，得到了學(xué)院離退休老同志的高度認(rèn)可，為促進(jìn)和諧校園建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。

一、提高認(rèn)識，樹立科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)尊老敬老服務(wù)意識

我院現(xiàn)有離退休人員131人，其中80歲以上的老同志有25人（含90及90以上的10人），70歲-79歲以上的有88人，70歲以上的老同志占退休人員的86%，70%都是具有副高以上職稱的教師。他們是我院建設(shè)和發(fā)展的奠基人、戰(zhàn)斗者和見證人，學(xué)院發(fā)展到今天，與他們過去所作的工作、打下良好的基礎(chǔ)分不開。雖然他們離開了工作崗位，但仍然關(guān)心黨和國家的大事、關(guān)心學(xué)院和學(xué)校的發(fā)展。只有從思想上、政治上關(guān)心他們，才能把他們的愿望和熱情轉(zhuǎn)化為對學(xué)院工作的關(guān)心和支持，轉(zhuǎn)化為提高學(xué)院工作水平，做好各項工作的精神動力。做好離退休工作，不僅是為學(xué)校、學(xué)院穩(wěn)定作貢獻(xiàn)，更是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，必須從講政治的高度，從維護(hù)改革穩(wěn)定大局的高度，從繼承和發(fā)展黨的事業(yè)、推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)的高度去認(rèn)識和重視離退休工作。因此，學(xué)院歷來重視離退休工作，注重從組織、思想、生活各方面關(guān)心老同志，增強(qiáng)尊老敬老愛老的服務(wù)意識。

1、組織上健全，為離退休工作提供有力保障。

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識到離退休工作是和諧校園建設(shè)及和諧社會建設(shè)的一個重要方面。從“以人為本”、“關(guān)心老同志的今天就是關(guān)心自己的明天”的思路來對待這項工作。我們從加強(qiáng)組織建設(shè)和隊伍建設(shè)入手，扎實做好新形勢下的離退休工作。按照學(xué)校有關(guān)精神，結(jié)合我院實際情況，學(xué)院調(diào)整和充實了離退休工作工作領(lǐng)導(dǎo)小組和離退休工作活動小組，充實了離退休工作隊伍，由學(xué)院專門指派兩位在職人員和院、系、室離退休代表共同組成，進(jìn)行了退休支部的換屆調(diào)整，建立了退休老師信息庫。形成了在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)院主管科室和系室單位負(fù)責(zé)，以支部為紐帶，齊抓共管的管理模式，使工作落到實處，不留空缺。退休支部和退休工作小組緊密結(jié)合，開展以關(guān)心學(xué)院發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定和支持工作為主要內(nèi)容的活動，其工作目標(biāo)是：開展好日常工作和各項活動，切實為老同志著想，多辦實事，多辦好事，讓老同志滿意，讓院黨政領(lǐng)導(dǎo)放心。

2、思想上關(guān)心，讓老同志們精神生活豐富。

學(xué)院認(rèn)真貫徹落實“老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的政策，主動關(guān)心離退休人員的思想狀況和精神生活。首先，抓好離退休黨支部建設(shè)，由原黨總支書記擔(dān)任退休黨支部書記，堅持每月一次組織生活，主要是學(xué)習(xí)黨的方針、政策和學(xué)校有關(guān)黨代會、雙代會精神，并對熱點問題進(jìn)行討論。其次，學(xué)院的一些重大活動請老同志們參加，重大決策征求老同志們的意見。比如，學(xué)院召開黨委換屆選舉，學(xué)院認(rèn)真收集聽取退休黨員代表意見，并且經(jīng)常以多種形式向老同志們通報學(xué)校、學(xué)院發(fā)展近況，讓他們共同分享學(xué)院改革發(fā)展帶來的喜悅和快樂。第三，先后多次組織老同志到成都市郊區(qū)參觀城鎮(zhèn)、農(nóng)村改革開放以來所發(fā)生的巨大變化，特別是汶川大地震后災(zāi)區(qū)的變化，讓他們開闊視野，增強(qiáng)全面建設(shè)小康和和諧社會的信心。

3、資金上給予支持，確保離退休活動蓬勃開展。

在活動經(jīng)費上，學(xué)院給予積極支持，根據(jù)學(xué)校撥給每個退休人員活動經(jīng)費80元/年，學(xué)院同時進(jìn)行等額配套，這樣每人每年就有160元活動經(jīng)費。基本上做到每月有一次活動，每年大約有10次左右活動。由于物價上漲，退休同志反映活動經(jīng)費緊張，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)又積極聽取老同志意見，經(jīng)黨政聯(lián)席會議研究討論決定，從2009年開始，學(xué)院離退休活動配套費每人每年由80元增加到100元，從2011年增加到每人200元，其經(jīng)費由離退休工作組掌管安排。

除了學(xué)院從資金上給予大力支持外，退休老師的活動同時也得到了在職老師們的大力資助。如我院的李嘉教授、何江達(dá)教授、許唯臨教授、黃川友教授等都利用節(jié)余科研經(jīng)費對我們的離退休活動給予了經(jīng)費上的大力支持和贊助。

二、熱心服務(wù)，真情關(guān)愛，不斷提高老同志的生活質(zhì)量

我院離退休工作突出一個“情”字，注重一個“責(zé)任”，狠抓一個“實”字，結(jié)合老同志晚年生活現(xiàn)實，加大服務(wù)力度，我們對老同志堅持做到“五心”（敬心、孝心、愛心、耐心、細(xì)心）。即對老同志要從黨和國家寶貴財富的認(rèn)知高度，懷有崇敬之心；對老同志要像對待自己的父母一般問寒問暖，懷有孝順之心；對老同志的問題要急老同志之所急，想老同志之所想，懷有關(guān)愛之心；作老同志的思想工作做到耐心；對老同志的事情，無論大事還是小事做到細(xì)心。在工作中，從大處著眼，小處入手，把“五心”體現(xiàn)在工作中的各個環(huán)節(jié)，為老同志安度晚年分憂解難，贏得老同志的理解和信賴。主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1、從搞好日常服務(wù)工作入手，熱心為老同志排憂解難。

學(xué)院一直把老同志們的所需所求放在心上，從日常服務(wù)工作入手，設(shè)身處地地為老同志們著想，力所能及地為他們提供方便。如有的老同志兒女不在身邊，突然生病需要幫助，學(xué)院得到消息后，都會派老師或?qū)W生志愿者在第一時間趕到生病老師家中，把他們送到醫(yī)院。比如學(xué)院楊忠渭老師膝下無兒無女，自己目前又無完全行為能力，學(xué)院除了堅決落實學(xué)校、學(xué)院給予離退休老師的正常福利和待遇外，長期以來對其都格外關(guān)心，尤其近年來，楊老師年老多病，學(xué)院多次召開專題會議討論楊老師的情況，學(xué)院和所在水文系做了大量照顧工作，受到鄰居和老師們的高度贊揚(yáng)。楊老師出院后，為了妥善安排楊忠渭老師的生活，學(xué)院又多次打報告請示學(xué)校離退休處和有關(guān)職能處室。又如，我院鄒明華老師，因長期生病生活不能自理，孩子不在身邊，有一天突然從輪椅上摔倒，夫人無法將他扶起，打電話給學(xué)院，學(xué)院馬上安排所在系主任帶領(lǐng)志愿者馬上趕到鄒老師家中，將他送往醫(yī)院；學(xué)院老同志多，有的老同志退休后投靠子女生活，醫(yī)療報銷等事宜就有諸多不便，學(xué)院就安排年輕老師幫助他們解決報賬難等類似問題。這些細(xì)心的舉措都使老同志們深受感動，他們由衷地感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師們的關(guān)心和幫助。

2、積極開展有益老同志身心健康的活動，豐富老同志的晚年生活。

在搞好日常服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們積極組織開展科學(xué)、文明、健康的文化娛樂活動，給老同志創(chuàng)造一個充實、健康、豐富的學(xué)習(xí)、娛樂環(huán)境，使老同志老有所學(xué)、老有所樂，晚年生活充實。比如，學(xué)院專門設(shè)立了老年活動室，供老同志們?nèi)粘蕵贰W(xué)習(xí)；組織老同志到龍泉、三圣鄉(xiāng)、農(nóng)科村、街子古鎮(zhèn)、平樂古鎮(zhèn)、水磨古鎮(zhèn)、朝陽湖等地感受新農(nóng)村和災(zāi)后重建的變化，安排他們參加學(xué)院的各種活動，組織他們外出郊游，這些活動豐富了老同志的晚年生活。

3、堅持發(fā)揚(yáng)節(jié)假日送溫暖、送關(guān)懷的傳統(tǒng)。

逢年過節(jié)，學(xué)院尤其牽掛老教師們。比如元旦、春節(jié)、端午、五

一、中秋、重陽、教師節(jié)、國慶節(jié)，學(xué)院都會向退休老師送去節(jié)日的祝福和慰問。每逢新年，各系室還將邀請離退休教職工回單位聚餐，學(xué)院每年為老同志們準(zhǔn)備了禮物（米和油）。每年“三?八”節(jié)都邀請退休女職工參加院里的“三?八”節(jié)慶?；顒?；每年重陽節(jié)，我院為滿

五、滿十的老師即年滿70歲、75歲—90歲的老教師們祝壽，學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、國家重點實驗室領(lǐng)導(dǎo)、工會主席都到場給老壽星們祝賀，并給每位壽星送上一份生日禮物，感謝老教師們?yōu)閷W(xué)院作出的努力和貢獻(xiàn)。

以上活動的開展，增進(jìn)了在職教師與離退休人員之間的情感交流，同時使老同志們切身感受到學(xué)校和學(xué)院的關(guān)懷，增強(qiáng)了與學(xué)院的“親情感”。

4、堅持走訪和慰問制度。

我院離退休工作歷來重視來信來訪工作，并經(jīng)常深入到老同志之中，主動了解老同志的所想所需，對老同志提出的問題，認(rèn)真分析研究，該辦的、能辦的盡快辦，辦不了的，耐心做好老同志的思想工作，并及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。對生病住院的離退休教職工，學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)和系室或離退休工作組同志都要到醫(yī)院進(jìn)行慰問。如果有病故者，不管是節(jié)日或休息日，學(xué)院和系室領(lǐng)導(dǎo)都要親自關(guān)心，并配合處理好善后工作，送去組織的關(guān)心和慰問。每年教師節(jié)、春節(jié)前夕，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)都要看望、慰問離退休老領(lǐng)導(dǎo)、老教授，把黨組織溫暖送到了他們的家里和心上。學(xué)院還加強(qiáng)了赴外地投靠子女的離退休流動人員的管理工作，經(jīng)常以不同形式進(jìn)行問候（電話、寫信、賀卡）。對家庭經(jīng)濟(jì)、生活特別困難的退休人員申請?zhí)厥饫щy補(bǔ)助。據(jù)不完全統(tǒng)計，近兩年學(xué)院共慰問、走訪老教師和看望病人百余人次。妥善處理老同志喪事及善后工作7人次。為年老體弱、異地人員辦理醫(yī)藥費報銷簽字手續(xù)和為高齡、子女不在身邊或孤寡的退休老同志辦理住院、出院手續(xù)30余人次，為生活特別困難的退休人員申請?zhí)厥饫щy補(bǔ)助20多人次。特別是對孤寡老人楊忠渭，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和退休工作組的老師及所在系的師生更是花費了大量的精力、人力和財力及時間為其服務(wù)。

5、管理工作民主透明，統(tǒng)籌安排。

我院離退休人員的活動費和福利費，都是由學(xué)院離退休工作組兼管，做到?？顚Ｓ?，年終公布開支情況。每次活動費均由離退休工作組負(fù)責(zé)安排好經(jīng)費開支。每一學(xué)期開學(xué)和期末召開一次離退休工作小組會，除了研究每次活動的時間和內(nèi)容外，還向大家匯報整個學(xué)期經(jīng)費開支情況。根據(jù)經(jīng)費多少做到有計劃開展活動，既要使大家滿意，又要做到勤儉節(jié)約辦實事。

三、老有所為，老有所樂，努力為學(xué)校發(fā)展再做貢獻(xiàn)

離退休老同志具有豐富的社會閱歷和淵博的專業(yè)知識，具有較深的教育情結(jié)，有繼續(xù)為黨和人民事業(yè)發(fā)揮作用的意愿，學(xué)院鼓勵老同志們發(fā)揮余熱，繼續(xù)為學(xué)校的發(fā)展、建設(shè)做貢獻(xiàn)。

比如：我院的教學(xué)督導(dǎo)組，由5名教學(xué)經(jīng)驗豐富、德高望重的老教師組成，他們滿腔熱情參與學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)工作，定期或不定期地參與聽課、評教評學(xué)，對青年教師進(jìn)行傳幫帶。每年教師節(jié)前后，學(xué)院都要舉行新進(jìn)教師座談會，邀請關(guān)工委多名離退休教師參加，向年青教師傳授教學(xué)、科研心得和經(jīng)驗。此類活動有力地促進(jìn)了青年教師的成長，老教師的無私奉獻(xiàn)精神受到了青年教師的尊敬與愛戴，激勵了青年教師的工作熱情，形成了新老兩代人良好的奮斗風(fēng)氣，促進(jìn)了學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的提高，科研經(jīng)費年年增加，為學(xué)院教學(xué)、科研的發(fā)展和學(xué)院建設(shè)發(fā)揮了重大作用。

又如：學(xué)院學(xué)生黨員發(fā)展工作任務(wù)繁重，學(xué)院聘請了兼職輔導(dǎo)員做工作，多年來，退休老師積極參與了學(xué)生黨員發(fā)展工作，負(fù)責(zé)入黨積極分子入黨材料的審查和預(yù)備黨員的談話，進(jìn)行政治思想教育。他們對黨的熱愛、對學(xué)生的深切關(guān)愛以及深入淺出的分析，深深打動了學(xué)生，使學(xué)生受到了深刻的教育，取得了良好的教育效果，為學(xué)院的黨建工作做出了很大貢獻(xiàn)。又比如：我院退休教師徐相元、陳錫永夫婦，本身經(jīng)濟(jì)條件不是很好，但盡自己所能，資助我院貧困學(xué)子，為學(xué)生提供生活費；還有的老教師和他們工作了的學(xué)生共同捐資為在校學(xué)生設(shè)立獎學(xué)金，比如華國祥獎學(xué)金、范景偉獎學(xué)金、趙文謙獎學(xué)金；學(xué)院土力學(xué)創(chuàng)始人屈智炯老師因為生病不在學(xué)校，就請保姆幫他交納黨費，還以他和夫人的名義設(shè)立智慧獎學(xué)金。這些感動人的例子實在太多，學(xué)院很多老同志在力所能及的情況下，發(fā)揮著傳、幫、帶的作用，為建設(shè)和諧社會作貢獻(xiàn)。他們有的主動參加關(guān)心下一代教育；有的為貧困學(xué)子自發(fā)地捐衣；有的設(shè)立獎助金捐款資助困難學(xué)生；有的撰寫論文、詩歌、演講稿；有的著書、發(fā)表文章；有的參加社區(qū)及省、市、學(xué)校的大型文體活動，為學(xué)院文明建設(shè)發(fā)揮了作用，樹立了良好的形象。

總之，多年來，我院盡力做好離退休教師的工作，使全體離退休教師充分感受到黨的溫暖、學(xué)院的關(guān)心，學(xué)院離退休、關(guān)工委工作先后多次被評為學(xué)校先進(jìn)集體，更進(jìn)一步激發(fā)了全體在職教職工的工作積極性，增強(qiáng)了學(xué)院的凝聚力。大家互敬互愛、團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗、默默奉獻(xiàn)，全院上下形成了極強(qiáng)的向心力、凝聚力，使學(xué)院事業(yè)一直保持著穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展的良好勢頭。今后，我們將一如既往地開展敬老愛老助老、關(guān)心離退休教職工的各項活動，努力開創(chuàng)我院各項工作的新局面。

第五篇：創(chuàng)新人口信息化平臺 提升人口管理服務(wù)水平

創(chuàng)新人口信息化平臺

提升人口管理服務(wù)水平

我縣人口計生信息化建設(shè)按照統(tǒng)一規(guī)劃、創(chuàng)新發(fā)展、質(zhì)量控制、信息共享、簡便快捷的原則，以需求為導(dǎo)向，以信息平臺信息為基礎(chǔ)，以實現(xiàn)人口計生管理服務(wù)全員化、自動化為目標(biāo)，積極探索創(chuàng)新管理模式，將信息化建設(shè)推進(jìn)到一個新的高度，受到省、市人口計生部門的重視，2012年、2013年省人口計生委簡報兩次刊登了我縣信息化建設(shè)的做法，2013年省人口計生工作會上，季縣長作了信息化建設(shè)的經(jīng)驗介紹。2013年7月25日，我縣“一鍵通”村級人口計生信息管理服務(wù)平臺被市人口計生委評為“十二五”以來人口計生信息化建設(shè)一等獎、“微人口”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺被評為三等獎，2014年被省統(tǒng)計局表彰為“統(tǒng)計工作示范點”，“微人口”平臺獲省第三屆人口計生綜合改革創(chuàng)新獎。我縣主要做好以下幾個方面的工作。

一、建立“一鍵通”村級人口信息管理服務(wù)平臺 自主設(shè)計“一鍵通”村級人口信息管理服務(wù)平臺，集村級信息采集、錄入、審核、變更、統(tǒng)計、上報、辦證、臺帳、查詢?yōu)橐惑w，實現(xiàn)“一鍵通”。新平臺轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人口計生信息采集方式，由原來的單一采集渠道向多渠道結(jié)合轉(zhuǎn)變，使最基礎(chǔ)的村級信息準(zhǔn)確率提高到99%以上。突破傳統(tǒng)的人口計生帳

答復(fù)群眾咨詢舉報。四是“幸福在線”人口計生QQ群。全縣建立了249個“幸福在線”人口計生QQ群，保證與育齡群眾及時零距離交流。

四是加大信息化基礎(chǔ)設(shè)施的投入

“十二五”以來，我縣進(jìn)一步加大信息化建設(shè)的投入，目前，全縣244個村（居）用于人口計生管理服務(wù)的計算機(jī)356臺，其中縣級35臺、鎮(zhèn)級73臺、村級248臺，打印機(jī)279臺，244個村專干都考取了計算機(jī)操作證書。

在信息化建設(shè)工作中，每年進(jìn)行兩次以上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化各級計生干部的統(tǒng)計業(yè)務(wù)。2013年、2014年舉辦兩次信息化建設(shè)業(yè)務(wù)技能大比武活動。經(jīng)省檢測，我縣信息統(tǒng)計工作的準(zhǔn)確率都在99%左右。