第一篇：征收分局創(chuàng)新工作理念提升服務(wù)水平

征收分局創(chuàng)新工作理念提升服務(wù)水平

“讓納稅人歡喜而來，滿意而歸”一直是辦稅大廳服務(wù)的宗旨和最高目標。征收分局的全體工作人員始終踐行著辦稅與服務(wù)并重，從微笑走向?qū)嵭У墓ぷ骼砟睢?/p>

一、完善設(shè)施優(yōu)服務(wù)。辦稅大廳導(dǎo)稅員崗位的設(shè)立，及時解決了納稅人扎堆辦稅窗口的擁擠現(xiàn)象，整齊擺放的長椅代替了以前的排隊“長龍”，整個大廳變得秩序井然、溫馨和諧。

二、整合資源造流程。以今年機構(gòu)改革為契機，辦稅大廳重新整合窗口資源，實事求是地對文書、發(fā)票、申報征收等崗位的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程進行明確和改進，進一步提高辦稅效率。

三、細節(jié)服務(wù)添溫馨。辦稅大廳里，自助辦稅區(qū)工作臺上整齊擺放的涉稅資料、LED顯示屏中的納稅人權(quán)利與義務(wù)等涉稅告知書、長椅旁的純凈水熱飲水機和自動擦鞋機，點點滴滴盡顯辦稅大廳細致入微的服務(wù)。

四、明星評比重實效。每月窗口服務(wù)明星評比從以前單純依靠分局內(nèi)部選評轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亟Y(jié)合崗位特點、工作定量和納稅人意見，凸顯評比的合理性和說服力，提高了職工的工作積極性和工作效率。

征收分局

第二篇：創(chuàng)新黨建工作 提升黨建服務(wù)水平

創(chuàng)新黨建工作 提升黨建服務(wù)水平

為深入貫徹黨要管黨、從嚴治黨要求，進一步拓展延伸群眾路線教育實踐活動成果，提高基層黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗，**鄉(xiāng)黨委全面加強黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，初步形成富有特色、充滿活力的基層黨建工作新格局，為推動“水稻產(chǎn)業(yè)大鄉(xiāng)”建設(shè)提供堅強有力的組織保證。

一、注重頂層設(shè)計，全力打造“一號工程”

**鄉(xiāng)黨委全面落實一把手責(zé)任，將基層黨建工作擺上重要位臵，作為“一號工程”精心謀劃部署。鄉(xiāng)黨委五議其稿出臺了《**鄉(xiāng)基層黨建工作方案》，從基層黨組織建設(shè)、黨員教育管理等方面高標準謀劃，并且成立了專門督導(dǎo)機構(gòu)，制定了詳細的考評細則，全力督導(dǎo)實施，嚴格量化考核，將考評結(jié)果作為鄉(xiāng)村干部選拔任用和兌現(xiàn)工資待遇的重要依，確保了基層黨建工作落到實處。

二、創(chuàng)新工作舉措，狠抓方案落實

鄉(xiāng)黨委堅持活化思維、創(chuàng)新舉措，力求將“一號工程”的方案組織實施到位，使組織建設(shè)、制度建設(shè)全面提檔升級。

一是強化村級班子建設(shè)，優(yōu)化班子結(jié)構(gòu)。采取集中培訓(xùn)、現(xiàn)場實訓(xùn)、外出考察等方式，開展5期培訓(xùn)班，對各村“兩委”班子成員進行輪訓(xùn)。使其進一步堅定了理想信念、提升了引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)群眾能力。采取支部推薦、黨員群眾推選、個人自薦 等方式各村選拔出至少5名有群眾威信、有致富本領(lǐng)、文化程度較高、有工作能力、有較高思想政治素質(zhì)的優(yōu)秀青年作為村級后備干部。對表現(xiàn)突出的人員采取到鄉(xiāng)職能部門掛職鍛煉或派遣到其它先進基層黨支部交流學(xué)習(xí)的新模式，加快村級后備干部成，解決后繼乏人問題。

二是加強黨員教育管理，探索“數(shù)字化”管理模式。按照分類分級全覆蓋的要求，在通過發(fā)放口袋書、觀看教育影片、舉辦培訓(xùn)班、建設(shè)實訓(xùn)基地等方式加強黨員教育學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)的基礎(chǔ)上。鄉(xiāng)黨委積極探索黨員“數(shù)字化”管理新模式，以支部為單位為全鄉(xiāng)738名黨員建立個人動態(tài)管理檔案。檔案涵蓋黨員自然概況、聯(lián)系方式、經(jīng)濟收入、身體狀況、流入流出等基本信息以及參加黨內(nèi)組織生活情況、監(jiān)督議事、示范引領(lǐng)作用發(fā)揮情況等內(nèi)容。創(chuàng)建了**鄉(xiāng)基層黨建網(wǎng)站，各支部將檔案信息錄入網(wǎng)站的管理平臺后，鄉(xiāng)黨委通過點擊鼠標便可以隨時掌握每名黨員參加組織生活、提出意見建議、發(fā)揮先鋒模范作用等情況，及時掌握每名黨員的現(xiàn)實表現(xiàn)及思想動態(tài)，并將以此作為黨員評議的重要依據(jù)。各支部開展“三會一課”、組織生活會等組織生活的記錄和影像照料也及時上傳至管理平臺，鄉(xiāng)黨委網(wǎng)上隨時進行檢查指導(dǎo)，促進組織生活的正?；⒁?guī)范化、制度化。

三是增強黨組織活動的吸引力，增強黨員意識。每逢黨員生日，鄉(xiāng)黨委采用發(fā)送短信、微信等形式為全鄉(xiāng)所有黨員送去生日祝福，對60歲、70歲、80歲及80歲以上的老黨員，黨委精心制 作生日賀卡，黨組織將派專人登門祝賀，體現(xiàn)組織關(guān)懷。以組織開展“七〃一”重溫入黨誓詞、黨員活動日、積極組織參與文體活動等形式，進一步增強廣大黨員的存在感、歸屬感和榮譽感，凝心聚力。

四是搭建三個平臺，加強村級治理。為進一步嚴格落實“四議兩公開”制度，鄉(xiāng)黨委出臺了《**鄉(xiāng)關(guān)于加強村務(wù)管理的“三個平臺”實施方案》，搭建村集體“三資”管理、重大工程管理、綜合信息發(fā)布三個平。對村集體資金的來源去向進行全程監(jiān)管，嚴格資金使用程序，嚴格按照村集體資產(chǎn)資源處臵流程，對資產(chǎn)資源進行發(fā)包、拍賣。對各村總體造價超過2萬元的工程，嚴格按照的規(guī)定組織實施，保證操作程序規(guī)范、項目造價合理、工程質(zhì)量達標。通過手機信息、圖版公示、微信、鄉(xiāng)政府網(wǎng)站等形式，以黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)公開為重點，試行鄉(xiāng)、村、屯三級公開，達到橫向公開內(nèi)容到邊，縱向公開層級到底。有效維護了農(nóng)村集體和農(nóng)民群眾的合法權(quán)益，保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

五是創(chuàng)新黨組織設(shè)臵方式，擴大黨的工作覆蓋面。為加快推進“兩新”黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨組織政治核心作用，在政欣玉米合作社建立黨支部，充分發(fā)揮黨支部在合作經(jīng)濟發(fā)展中，擴大土地規(guī)模流轉(zhuǎn)，促進合作社規(guī)范化運營，促進農(nóng)民增收等方面的積極作用。

六是加強基礎(chǔ)保障，完善黨員活動之家建設(shè)。整合黨建、文化等資源，在福興、旭日、紅陽、新勝、勤儉5個村完善 “黨員 活動之家”建設(shè)，更新遠程教育設(shè)備、訂閱黨報黨刊、購臵文體器材，提供黨員活動場所，豐富黨員活動載體。積極落實村干部“一定三有”政策要求，提高基層黨支部書記的工資待遇，人均工資達到1.8萬元，落實星級村評定工作，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)積極性。

三、突出為民主題，強化基層組織服務(wù)功能

鄉(xiāng)黨委以創(chuàng)新群眾工作為牽動，以基層服務(wù)型黨組織建設(shè)為目標，全力打造為民服務(wù)的基層黨組織，進一步密切黨群干群關(guān)系，推動經(jīng)濟社會全面健康快速發(fā)展。

一是轉(zhuǎn)變工作方式，實行“兩級下訪”制度。鄉(xiāng)黨委統(tǒng)一印制民情日記，包村干部與村兩委成員每人至少負責(zé)一個屯，入戶走訪，要求詳細記錄走訪時間、群眾生產(chǎn)生活存在的困難、反映問題、意見建議及聯(lián)系方式等內(nèi)容，保證及時掌握社情民意，解決實際困難，排查化解矛盾糾紛。鄉(xiāng)黨委組織信訪、綜治、司法、公安等部門精干力量深入各村，幫助研究解決重大疑難事項，力爭把自己的事釘在自己的地面上，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展。目前，全鄉(xiāng)共解決群眾困難350件，化解矛盾糾紛241個，征求意見建議127條。

二是黨員示范引領(lǐng)，先鋒模范作用。通過“黨委搭臺、支部引導(dǎo)、能人帶動、產(chǎn)業(yè)覆蓋”的方式，實施“培育黨員能人，帶動群眾增收”工程，通過傳授經(jīng)驗技術(shù)、發(fā)展合作經(jīng)濟、拓寬就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道等方式，充分發(fā)揮黨員能人的示范帶頭作用，帶動更多群眾實現(xiàn)脫貧致富。利用春節(jié)、春種、秋收等流動黨員集中返 鄉(xiāng)時機，適時召開流動黨員座談會，鼓勵、支持其將家鄉(xiāng)的富余勞動力帶出去，將外面的技術(shù)、資金、信息帶回來，鼓勵和吸引在外的優(yōu)秀人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，掀起返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)熱潮，推動我鄉(xiāng)全民創(chuàng)業(yè)工作全面開展。各基層黨組織分別成立由群眾威望高、責(zé)任心較強、經(jīng)驗豐富的老黨員、老干部組成的矛盾化解、安全監(jiān)察“三務(wù)監(jiān)督”3個黨員小組，營造安定社會秩序，打造安全發(fā)展環(huán)，促進依法履職盡責(zé)。

三是整合各方力量，開辟黨群共建新渠道。以“三〃八”、“五〃四”、“六〃一”、“七〃一”、國慶、重陽等節(jié)日為節(jié)點，整合共青團、工會、婦聯(lián)、殘聯(lián)、愛心基金會等群團組織力量，精心組織開展“好兒媳”評選、“青年致富能手”選樹、青年志愿者服務(wù)、“愛我家鄉(xiāng)、歌頌祖國”演講大賽、愛心救助等活動，豐富活動載體，促進黨群共建，振奮精神、傳遞正能量。

第三篇：堅持運用創(chuàng)新理念,提升辦公室服務(wù)水平1

堅持運用創(chuàng)新理念，提升辦公室服務(wù)水平

辦公室做為直接的辦事機構(gòu)，承擔(dān)著連接上下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)四方的作用，要傳達貫徹上級的指示部署，要反映基層的情況和群眾的呼聲，要承辦具體的文、會、事，工作任務(wù)繁重，工作責(zé)任重大，而且十分清苦。但長期以來，辦公室的同志們?nèi)蝿谌卧?、埋頭苦干、扎實工作、無私奉獻，為推進我局各項工作正常、有序開展，做了大量艱苦細致的工作。同時辦公室同志以“無差錯、無干擾、無替代、無障礙”為工作目標，始終堅持運用創(chuàng)新理念，積極主動參與政務(wù)，規(guī)范管理事務(wù)，努力搞好服務(wù)，開創(chuàng)辦公室工作新局面。

一、圍繞局中心工作，不斷提高政務(wù)水平

緊緊圍繞我局的中心工作，明確工作職責(zé)，強化角色意識，鼓勵辦公室人員跳出被動服務(wù)和機械化工作的框子，創(chuàng)造性的開展工作，使辦公室的工作更貼近市域經(jīng)濟發(fā)展的實際和領(lǐng)導(dǎo)決策。

一是文稿寫作要精益求精。要經(jīng)常組織辦公室人員學(xué)習(xí)相關(guān)寫作知識，進行技能培訓(xùn)，努力提高辦公室人員的寫作水平和能力。通過各種行之有效的措施，使文秘人員的文字水平得到較大提高，撰寫的講話稿和各類材料都力求做到“三個堅持”，即堅持與上級政策精神相結(jié)合，堅持與領(lǐng)導(dǎo)思路想法相結(jié)合，堅持與社情民意相結(jié)合。材料能體現(xiàn)創(chuàng)新性，大力進行思維創(chuàng)新、觀點創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新，倡導(dǎo)務(wù)實、精干的文風(fēng)，把講實話、報實情、求實效貫穿于文稿起草工作的全過程，確保文稿內(nèi)容真實，要求切實，措施扎實，質(zhì)量精益求精。

二是宣傳信息要及時有效。近年來辦公室人員堅持正確的輿論導(dǎo)向，積極宣傳推廣我局的成功經(jīng)驗和先進典型，為全市住房保障事業(yè)又好又快發(fā)展營造了良好的輿論環(huán)境。辦公室緊緊圍繞我局亮點、重點工作，把加強信息工作作為履行宣傳職能的重要手段，全年共向市政府、建委及報刊報送政務(wù)信息200余條，大部分被采用，客觀反映了我局的政務(wù)工作動態(tài)。為調(diào)動各科室人員撰寫調(diào)研和信息工作的積極性，辦公室組織制定了《關(guān)于明確2012政務(wù)信息報送要求和流程的通知》，對表現(xiàn)突出的科室和個人給予表彰和一定的獎勵，并作為年終創(chuàng)先爭優(yōu)的參考依據(jù)，極大地調(diào)動了廣大干部職工撰寫調(diào)研文章和報送信息的積極性。同時與媒體密切配合，唱響主旋律，對我市房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展進行廣泛、深入地宣傳，取得了良好效果。

三是調(diào)研謀策要突出重點。調(diào)研工作是發(fā)揮參謀作用的重要手段，是確?？茖W(xué)決策的基礎(chǔ)。一要突出重點。對當(dāng)前行業(yè)的熱點難點、老百姓關(guān)心的焦點以及工作中的薄弱環(huán)節(jié)等問題進行調(diào)研，理清背景，把握趨勢，找準問題的癥結(jié)點，提出切實可行的對策和建議。二要緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路。善于從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導(dǎo)的 思路和急需解決的重點問題，針對性地開展調(diào)研工作，力爭調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振，確?！爸\”在關(guān)鍵處，“參”在點子上，堅持到位不越位、補臺不拆臺、獻策不決策，及時有效地為領(lǐng)導(dǎo)提供建議和信息反饋。同時注意把調(diào)研成果及時引入文件、講話和工作部署，發(fā)揮調(diào)研在決策中的積極作用。

四是督促檢查要狠抓落實。通過督促檢查、促進工作部署和工作措施的落實，促進領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、社會關(guān)心的重點、熱點、難點問題的解決。辦公室的同志要主動圍繞全局工作，在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的前提下，對一些具有代表性、普遍性、針對性的大事開展督查并及時進行反饋，通過提供高素質(zhì)的督查服務(wù)，促進各項工作真正落到實處，做到事事有著落，件件有回音。

五是辦文工作要質(zhì)量上乘。為進一步提高辦公室辦文水平，我們多次組織研究改進辦文辦會的辦法，組織制定了文件傳閱工作程序方面的規(guī)章制度，強化公文審核、收發(fā)、送閱、存檔等各個環(huán)節(jié)的管理，并建立電子文檔，分類保存，及時備份，便于查閱，力求在辦文上做到程序化、規(guī)范化、實效化。同時，我們堅持質(zhì)量和效率并重，實行辦文辦事限時制度和公文處理全程跟蹤服務(wù)，急件急辦，特件特辦，密件轉(zhuǎn)辦，全年沒有發(fā)生疏漏、誤時、誤事現(xiàn)象，提高了政府部門工作的時效性。六是會務(wù)組織要精簡高效。在辦會上，我們力求做到周密部署、注重實效、嚴格標準、上下滿意。搞好會前籌備，落實責(zé)任主體；做好會中服務(wù)，維護會議秩序；重視會后總結(jié)，探討得失，逐步提高會務(wù)組織水平。進一步規(guī)范公務(wù)接待，了解接待對象，制定日程、住宿、用車、活動、返程等具體實施方案時做到嚴密順暢，節(jié)約高效，善始善終。

七是后勤事務(wù)要細無巨細。后勤工作無小事。我們要時刻把做好后勤事務(wù)作為一項重要的工作來抓，不斷提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平。建立健全后勤管理制度，做到上傳下達快捷有序，不出差錯。對于局車輛，我們在抓好汽車燃修等日常管理的同時，進一步加強車輛統(tǒng)一管理，做到相對固定與統(tǒng)一調(diào)度相結(jié)合，有效地保證了公務(wù)用車。

二、立足工作實際，健全工作機制，為提高辦公室服務(wù)水平提供保障。

辦公室的工作涉及上下協(xié)調(diào)、內(nèi)外溝通、左右聯(lián)系等綜合性工作職能。在這種情況下，要想把各項工作做好，單靠經(jīng)驗是不行的，必須要建立健全一套系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度和辦法，才能保證各項工作規(guī)范有序地推進。

一是加強目標管理，健全高效運行機制。探索建立一套科學(xué)合理的機制，確保布置、檢查、督促各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，用機制來保證決策的落實。對各項工作進行目標分解，建立和完善抓落實的目標責(zé)任制，責(zé)任到人，使人人動腦筋、想 辦法，人人有壓力，有任務(wù)，使工作達到限時辦結(jié)、及時辦理、按時辦妥的要求，促進全局及辦公室工作的高效運轉(zhuǎn)。

二是加強教育管理，建立健全學(xué)習(xí)機制。辦公室的同志要堅決克服忙于事務(wù)、疏于學(xué)習(xí)的傾向，堅持把學(xué)習(xí)放在重要位置:加強對黨的“十八大”精神和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，提高政治理論水平；樹立甘于奉獻的意識，增強拒腐防變能力；樹立嚴謹細致、精益求精的作風(fēng)，力求把工作做實、做細、做好、做精。切實加強業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，定期舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)方式，增強培訓(xùn)的實效性。搞好傳幫帶，通過以老帶新、以強帶弱等方式，逐步提高辦公人員辦文、辦會、辦事能力。

三、加強工作協(xié)調(diào)，注重聯(lián)絡(luò)溝通，努力形成和諧順暢的工作氛圍

辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，上下左右的關(guān)系處理得如何，直接影響到我局的整體工作效果。為此，辦公室要時刻注重與上級和部門間的溝通和聯(lián)系，努力使辦公室的作用得到更加充分的發(fā)揮。

一是樹立和增強服務(wù)大局意識。辦公室是綜合服務(wù)部門，辦公室人員要具有較強的大局意識和服務(wù)意識，盡最大努力滿足和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，為領(lǐng)導(dǎo)騰出時間和精力抓大事、謀大事。為此，我們做工作要從有利于全局性工作的角度出發(fā)，從增強團結(jié)的角度出發(fā)，盡量把可能出現(xiàn)的問題 和解決問題的方式方法想周全，避免因大局意識不強、工作不到位，而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)、部門不滿意。同時，牢固樹立主動服務(wù)意識，形成推進我局工作的合力，為保證工作和諧順暢地開展，創(chuàng)造良好的氛圍。

二是加強組織協(xié)調(diào)和溝通聯(lián)絡(luò)。一是要加強與省建設(shè)廳、市政府、市建委辦公部門之間的溝通和聯(lián)系，經(jīng)常向上級部門匯報工作和聯(lián)絡(luò)感情，在重大項目、解決實際問題上爭取上級部門的支持和政策傾斜，使一些推進難度較大的工作能得到很好的辦理和解決。二是要加強同市府各部門及建委兄弟局之間的協(xié)調(diào)，取得各有關(guān)部門對住房保障事業(yè)的幫助支持和理解。三是要搞好辦公室與內(nèi)部科室和群團組織之間的協(xié)調(diào)，在完成好各自工作的同時，要加強工作上的銜接，相互協(xié)調(diào)配合，理順工作關(guān)系，及時溝通情況，縮短辦事流程，簡化中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率。

三是開展活動創(chuàng)建良好工作氛圍。一是建立一支高素質(zhì)的干部隊伍。積極為廣大干部創(chuàng)造鍛煉、提高的機會，有意識地安排下基層調(diào)研、外出考察學(xué)習(xí)，使他們熟悉業(yè)務(wù)，開闊視野，增長才干。二是關(guān)心職工成長進步。做到知人善任，在政策允許的范圍內(nèi)，努力為廣大職工解決一些待遇問題，充分調(diào)動他們在本職崗位工作的積極性和創(chuàng)造性。另外，完善用人機制，打破論資排輩的做法，暢通入口，將那些政治素質(zhì)高、水平高、工作能力強、熟悉業(yè)務(wù)和基層情況的年輕骨干得到晉升，增強我局的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是開展多形 式廣覆蓋的工會活動。積極參加市建委舉辦的各項文體活動，另外以節(jié)日為契機，組織各項工會活動。今年我們已組織開展了春節(jié)聯(lián)歡會、元宵游園會、三八婦女節(jié)郊游等活動，激發(fā)了廣大干部職工的工作熱情，調(diào)動大家工作的積極性和主動性，推進各項工作的深入開展。

四、創(chuàng)新性開展工作，提升辦公室工作效率和服務(wù) 辦公室工作是一項十分繁瑣、十分辛苦、十分具體，同時也是一項十分重要的工作，需要辦公室工作人員腳踏實地的努力去做，認真落實。辦公室工作如何實現(xiàn)創(chuàng)新，滿足新時期下的發(fā)展要求，提出四點要求。

（一）意識創(chuàng)新。意識創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提，設(shè)想一個沒有創(chuàng)新意識的辦公室，要么整天忙于事務(wù)，要么混混僵僵，是難以在工作上出新。辦公室人員腦海中應(yīng)當(dāng)有三快：⒈對新精神、新文件學(xué)習(xí)快、領(lǐng)會快。文件比別人多讀幾遍，讀時比別人多看出幾點，思考問題比別人多想幾個。2.對新的經(jīng)驗和做法接受快、消化快。3.對新的方法引進快、運用快。大到一個單位的成熟經(jīng)驗，小到兄弟單位行辦文稿的一段寫法，都是我們可以學(xué)習(xí)運用的。

（二）思路創(chuàng)新。想問題、出主意要有新思路、新理念。1.想問題、出主意超前一點、前瞻一點。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)點破就被動了，什么事情總要“亡羊補牢”就不稱職了。2.制定工作計劃時新穎些、獨特些。也就是要有自己本單位的特點、特色，要 有時代和時效特點，不能照辦照抄上面的，照葫蘆畫瓢跟別人的，老調(diào)重彈老話重提過去的。3.總結(jié)經(jīng)驗要簡練些，生動些。要有點“語不驚人死不休”的感覺，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺。

（三）工作創(chuàng)新。不按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把交辦的工作干出色。要有點要么不干，干就干好，干過硬、干出色，不甘落后的認真精神。1.工作走一步想三步。好比下棋，要有一種通盤考慮的思路，要有很強的計劃性和件件事情到位，項項工作落實的負責(zé)精神。2.事務(wù)性工作要一步三回頭。要過細，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，辦事辦會做到滴水不露，天衣無縫。3.本職工作走一步是一步。干好份內(nèi)的事，做好本職工作，件件工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意、群眾滿意。

（四）方法創(chuàng)新。要不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新手段，應(yīng)用新設(shè)備、新載體，主動地、能動地作好工作。方法上要不斷改進，不斷創(chuàng)新，擯棄陳舊落后的、形式主義的東西，創(chuàng)造新穎、有效、吸引人的新方法、新載體，創(chuàng)造出辦公室工作新效果、新途徑、新局面。1.拿來主義，為我所用。善于運用當(dāng)今一切先進成果，運用于辦公室日常工作。2.不依不饒，知難而進。在督查中，有時會遇到一些麻煩和困難，就要有一種不落實不放過，沒有一個滿意的交代不放過的勁頭。3.積沙成丘，積水成河。作為辦公室應(yīng)該是信息中心，是領(lǐng)導(dǎo)的耳目。但是有時信息不是成套成系統(tǒng)的提供給你的，需要你在日常工作中擴展耳目，收集平時的點滴，積累別人忽略的信息，這樣日積月累，你就會對本單位的情況了如指掌，對一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息。

第四篇：突出民生_創(chuàng)新理念,切實提升計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

突出民生創(chuàng)新服務(wù)

切實提升計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

高州市根子鎮(zhèn)人民政府

根子鎮(zhèn)在創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進鎮(zhèn)的過程中，始終堅持以人為本，大力倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、親情服務(wù)。我們以服務(wù)對象為中心，切實提供人性化、專業(yè)化、多樣化的服務(wù)，尊重和平等對待服務(wù)對象，維護服務(wù)對象的權(quán)益，以一切為了服務(wù)對象為宗旨，創(chuàng)新計劃生育、生殖保健服務(wù)模式和服務(wù)體系，規(guī)范服務(wù)流程。通過不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)模式和完善服務(wù)體系，形成了行政管理、技術(shù)服務(wù)、群眾工作“三位一體”的工作模式，穩(wěn)定了低生育水平，促進了人口計生工作整體水平不斷提高。

一、做好生殖保健服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)全覆蓋

根子鎮(zhèn)是擁有7.5萬人口的農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點在農(nóng)村。因此，鎮(zhèn)計生辦每年都以村計生服務(wù)室為陣地，組織計生服務(wù)站、衛(wèi)生院、計生協(xié)會等部門，免費為包括貧困母親在內(nèi)的廣大育齡婦女做婦科檢查。今年的5月份，鎮(zhèn)村干部還到各村（居）委會對全鎮(zhèn)育齡婦女進行生殖健康普查，開展生殖健康科普知識進家庭活動，使育齡群眾充分了解避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等基本知識，做到患病育齡婦女早診斷、早治療、早康復(fù)，確保已婚育齡婦女享受全面的生殖系統(tǒng)醫(yī)療保健服務(wù)。

二、提升計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好隨訪工作

（一）開展孕產(chǎn)期保健技術(shù)服務(wù)。多年來，根子鎮(zhèn)積極推行孕產(chǎn)婦保健服務(wù)，大力宣傳科學(xué)育兒知識，預(yù)防出生缺陷。對于辦理生育證準備生育的夫婦，做到生育知識教育到人、計生法規(guī)宣傳到人，同時為懷孕婦女建立個人檔案，在其懷孕期間要求村計生專干上門訪視2次以上，積極提供孕產(chǎn)期保健技術(shù)服務(wù)。并在孕前、孕后、產(chǎn)期、產(chǎn)后、術(shù)后免費提供診斷、訪視和技術(shù)服務(wù)。

（二）強化計生“四術(shù)”管理。每個“四術(shù)”對象，鎮(zhèn)計生服務(wù)所工作人員都會查閱其身份證和戶口簿，并做好登記，將受術(shù)對象本人照片與其身份證進行對照，嚴防冒名頂替；然后對每名受術(shù)對象開展術(shù)前健康檢查，查其有無手術(shù)禁忌癥，如果受術(shù)對象適合做手術(shù)就開始施術(shù)。節(jié)育手術(shù)證明必須由兩個以上施術(shù)人員簽字，嚴禁無執(zhí)業(yè)資格人員施術(shù)，嚴禁執(zhí)行無菌技術(shù)操作制，堅持執(zhí)行定期、定時、定人消毒制與受術(shù)者留所觀察制度，嚴防手術(shù)并發(fā)癥及其它醫(yī)療事故發(fā)生。對于計生手術(shù)對象，鎮(zhèn)計生服務(wù)所都會安排技術(shù)人員進行術(shù)后隨訪，隨訪服務(wù)率達95%。

三、規(guī)范藥具發(fā)放程序，指導(dǎo)藥品使用

（一）近年來我鎮(zhèn)大力開展出生缺陷干預(yù)工程，積極向計劃懷孕婦女推介服用“福施?！?、“葉酸片”等營養(yǎng)素，干預(yù)工程收到良好成效，今年全鎮(zhèn)出生缺陷干預(yù)率在90%以上。

為確保待孕和孕早期婦女“足量、全程、規(guī)范”服用葉酸，服務(wù)所技術(shù)人員加大宣傳力度，對適宜人群進行摸底調(diào)查，按照準備懷孕、懷孕3個月婦女和高危待孕婦女分類進行信息登記，根據(jù)摸底情況對符合服用葉酸的人員發(fā)放藥物領(lǐng)取通知單，由本人在規(guī)定的時間內(nèi)到鎮(zhèn)計生服務(wù)所領(lǐng)取葉酸片。在孕婦服用葉酸片期間，技術(shù)人員定期進行隨訪，認真填寫發(fā)放及隨訪登記表，及時記錄服用情況，在服用人員懷孕3個月后，將發(fā)放登記卡、口服葉酸記錄單全部收回存檔。

（二）加大避孕知識的宣傳力度，將避孕措施落實到實處，做到防患于未然。因身體原因不能進行節(jié)育手術(shù)的應(yīng)節(jié)育婦女，村（居）委會計生專干已進行了詳細的摸底調(diào)查，并按重點類、關(guān)心類分類統(tǒng)計好，向需要避孕的人員發(fā)放藥具領(lǐng)取通知單，由本人到村計生服務(wù)室定期領(lǐng)取避孕藥具。在領(lǐng)取藥具時，村計生專干對其進行計生的宣傳和教育，指導(dǎo)其做好避孕措施。

四、加強流動人口工作，穩(wěn)定低生育水平

開展流動人口計劃生育管理服務(wù)是個難點，鎮(zhèn)計生辦人員通過認真調(diào)研，制發(fā)了《根子鎮(zhèn)關(guān)于加強流動人口計劃生育管理與服務(wù)工作的實施意見》，由鎮(zhèn)政府計生辦牽頭，鎮(zhèn)派出所、工商所、勞動和社會服務(wù)保障所等部門密切配合，全面落實對流動人口計劃生育管理與服務(wù)的相關(guān)措施，每季度開展一次流動人口清理核查活動，認真執(zhí)行協(xié)查共管和免

費服務(wù)等工作制度。

作為流出育齡婦女相對較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們不斷強化源頭管理責(zé)任，依法落實流出人口應(yīng)享有的獎勵優(yōu)惠政策；同時建立隨訪和動態(tài)管理制度，切實做好外出人口的登記和宣傳教育，落實避孕節(jié)育措施，免費辦理《流動人口婚育證明》，切實維護流動人口的合法權(quán)益。雖然我鎮(zhèn)流入的育齡婦女較少，但我們?nèi)匀荒軌虬凑諏俚鼗?wù)管理的劃分，為流入育婦免費提供避孕藥具，進一步落實好流入育齡婦女現(xiàn)居住地的定點服務(wù)制度，提高流動人口享受計劃生育基本項目的免費服務(wù)率。

全鎮(zhèn)的干部、職工在工作實踐中，用實際行動詮釋了人口和計劃生育工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新內(nèi)涵，在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)模式以及完善服務(wù)體系上做了大量卓有成效的工作，為廣大群眾提供了了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，穩(wěn)定了低生育水平，提高了出生人口素質(zhì)，有效地提高了我真人口計生工作整體水平。展望下一階段，我們將進一步創(chuàng)新服務(wù)理念，強化措施，乘勢而上，不斷開拓人口計生工作的新局面，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展創(chuàng)造良好的計生環(huán)境。

第五篇：創(chuàng)新辦公室工作方法 提升服務(wù)水平

創(chuàng)新辦公室工作方法 提升服務(wù)水平

近年來，我們公路管理段辦公室不斷樹立創(chuàng)新意識，扎實有序地開展工作，努力提高服務(wù)水平，對創(chuàng)新辦公室工作方法進行了一系列積極有效的探索和實踐?，F(xiàn)結(jié)合自身實際，談幾點看法。

一、強化六種意識，提高辦公室整體服務(wù)功能。

1.大局意識。當(dāng)前，公路工程建設(shè)和管理進入新的戰(zhàn)略機遇期，面臨著新的考驗和挑戰(zhàn)。在此情況下，公路管理部門的辦公室所承擔(dān)的任務(wù)日益繁多，所管理的事務(wù)更加繁雜，所提供服務(wù)的范圍也越來越廣。對此，辦公室工作人員一定要保持清醒的頭腦，把圍繞中心，服務(wù)大局作為辦公室工作的靈魂，真正把辦公室工作，融會到大局之中，在維護大局、服務(wù)大局的過程中，確實做到與工作大局在思想上同心，工作上同步，目標上同向，做好辦公室的各項工作。2.創(chuàng)新意識?！皠?chuàng)新，是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力”。辦公室人員必須進一步解放思想、更新觀念、增強創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新能力、謀求創(chuàng)新實效。努力從辦公室封閉的小圈子中跳出來，學(xué)習(xí)同行單位各種做好辦公室工作行之有效的經(jīng)驗，逐步掌握先進的辦公室科技知識和現(xiàn)代管理知識，為公路工程建養(yǎng)、安全管理、運營發(fā)展出謀劃策。3.責(zé)任意識。辦公室人員處于特殊的工作崗位，辦公室工作具有事務(wù)性和重復(fù)性的特點，因而辦公室人員在工作中要不斷提高其工作質(zhì)量和水平，為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的服務(wù)，要善于抓大事，謀全局，當(dāng)高參。要建立嚴格的崗位目標責(zé)任制，做到遇到困難矛盾不繞道走，不上推下卸，要采取積極有效的方法和措施，化解矛盾，戰(zhàn)勝困難，把工作做好。4.時效意識。辦公室在整體工作運行中承上啟下，起著工作調(diào)節(jié)器的作用，在一定程度上，影響著領(lǐng)導(dǎo)決策的效率。因此，辦公室要適應(yīng)公路工程建養(yǎng)和管理的特點，建立信息靈敏，反應(yīng)快速，優(yōu)質(zhì)高效的辦公室運行機制，要增強工作的預(yù)見性，針對性和時效性，保證領(lǐng)導(dǎo)在面對紛繁復(fù)雜的情況時做到運籌帷幄，決勝千里，充分發(fā)揮好辦公室快節(jié)，高效運行的作用。

5.服務(wù)意識。辦公室工作歸結(jié)起來就是“服務(wù)”二字，離開服務(wù)，工作就無從談起。為此，辦公室人員要樹立全心全意服務(wù)的意識，圍繞服務(wù)開展好工作。特別要在服務(wù)過程中，處理好重點與一般、主動與被動、上級與下級的關(guān)系，抓好部門之間的“共同點”，內(nèi)外之間的“切入點”，輕重之間的“著力點”，切實提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效果。6.學(xué)習(xí)意識。隨著科技的不斷進步，辦公室的工作內(nèi)容、方法在不斷地發(fā)生變化。為此，辦公室人員要樹立“學(xué)習(xí)終身、終身學(xué)習(xí)”的理念，使學(xué)習(xí)成為自身的內(nèi)在要求、要廣學(xué)、博學(xué)，不斷抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力改善知識結(jié)構(gòu)，成為高素質(zhì)安全型人才，要注重學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)性、全面性、結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性和實效性，使辦公室工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、高效化和信息化。

二、強化四種職能，創(chuàng)新辦公室工作方式方法

1.強化參謀助手職能。把輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀助手作用作為辦公室服務(wù)的最高層次，要求所有人員樹立“高起點”意識，站在領(lǐng)導(dǎo)角度進行思考做到超前思維、主動進步、爭取主動權(quán)、增強預(yù)見性、力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先、謀在領(lǐng)導(dǎo)之前，為領(lǐng)導(dǎo)提供切實可行的參考意見和建議，參到關(guān)鍵處、謀到重點上，履行好參謀助手職責(zé)。

2.強化綜合協(xié)調(diào)職能。綜合協(xié)調(diào)是辦公室重要工作職能之一，在實際工作中，辦公室把抓好日常工作協(xié)調(diào)、管理全局重大決策協(xié)調(diào)、全局性重大活動協(xié)調(diào)、文秘和會議的協(xié)調(diào)、突出問題和突發(fā)性事件的協(xié)調(diào)為工作重點，注重提高協(xié)調(diào)工作的效率和質(zhì)量，從而把方方面面的思想統(tǒng)一起來，把上下左右的力量凝聚起來，把各個層次的積極性調(diào)動起來，確保各項工作同步化、高效化、和諧化運行。

3.強化督查檢查職能。目前，辦公室的督查工作已由過去的“專批專查專報告”的“小督查”轉(zhuǎn)向“著力抓大事、善于抓重點、敢于破難點的“大督查”轉(zhuǎn)變。在具體實踐中，堅持實行“五抓四結(jié)合”，即領(lǐng)導(dǎo)帶頭親自抓、重點工作突出抓，難點問題反復(fù)抓，熱點問題及時抓，把督查工作同深入基層調(diào)查研究結(jié)合起來，同工作目標責(zé)任制結(jié)合起來，同信息工作結(jié)合起來，同提高工作人員的素質(zhì)和能力結(jié)合起來，保證質(zhì)量發(fā)揮監(jiān)督檢查的職能作用。

4.強化信息反饋職能。任何一項決策的正確與否，都需通過實踐來檢驗，從基層反饋上來的信息，特別是廣大職工對決策實施的反映是對決策正確與否最真實的檢驗，信息管理工作是辦公室整體功能的集中體現(xiàn)，為此，辦公室把由個別人辦信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿w人員辦信息、靠信息反饋的真實性、時效性促進全面工作展開。

三、強化四項建設(shè)，重塑辦公室的窗口形象

1.強化思想建設(shè)。狠抓以“科學(xué)發(fā)展觀”為主要內(nèi)容的思想建設(shè)，不斷加強理論和政策的學(xué)習(xí)，提高辦公室人員的政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)，以理論高水平、政治高素質(zhì)推進思想大開放。

2.強化業(yè)務(wù)建設(shè)。要著力提高辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，辦公室通過多種形式有針對性地進行培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)公路工程建養(yǎng)管理知識、文秘、公文寫作和公文處理、檔案升級等業(yè)務(wù)知識，不斷拓寬和建立知識面。同時，要求辦公室人員熟悉各個時期全局工作情況，對全局工作的熱點、難點問題做到心中有數(shù)，在實際工作中，著力提高辦公室人員的綜合能力、協(xié)調(diào)能力和辦事能力。

3.強化作風(fēng)建設(shè)。公路工程建養(yǎng)與管理是公路部門全面工作的宗旨，辦公室人員要牢固樹立“勤政為民、廉政奉公”的公仆意識，加強黨員和干部廉潔自律和遵紀守法的教育，使絕大多數(shù)同志能夠耐得住清苦、抗得住誘惑、管得住小節(jié)、頂?shù)米⊥犸L(fēng)，同時強化“辦公室無小事”的意識，倡導(dǎo)“忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、樂于奉獻、爭創(chuàng)一流”的工作作風(fēng)，增強工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心。

4.強化制度建設(shè)。辦公室要按照“程序化、規(guī)范化、科學(xué)化”的原則，實行無漏洞的工作管理，從理順辦公室內(nèi)部管理及工作業(yè)務(wù)管理兩方面入手，修復(fù)和完善整套規(guī)章制度，進一步明確個人職責(zé)，以制度化推動辦公室快節(jié)奏、高效率運作。

山西省中陽公路管理段

張瑞紅