第一篇：年度工作總結(jié)暨來年工作計(jì)劃

××××年度工作總結(jié)暨

××××年度工作計(jì)劃

各位員工、同志們：

今天，我們?cè)谶@里召開2011—2012年度供暖工作大會(huì)。在此，我對(duì)幫助、支持運(yùn)行部開展工作的全體員工表示誠(chéng)摯的感謝，現(xiàn)在我就2010—2011年度供暖情況和今年夏季的檢修工作做一簡(jiǎn)要的總結(jié)，并把具體的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況向大家進(jìn)行通報(bào)。通過大家的不懈努力，公司各供熱站在去冬今夏的工作當(dāng)中整體良好，下面我就從以下幾方面對(duì)過去的工作情況做以匯報(bào)。

一、運(yùn)行工作情況

（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

根據(jù)公司制定的崗位目標(biāo)，三個(gè)供熱站在煤水電等費(fèi)用方面實(shí)施了目標(biāo)責(zé)任制和量化管理，具體情況是：

1、2010年度供熱站供暖面積為㎡，當(dāng)年計(jì)劃用煤kg/㎡，實(shí)際耗煤Kg/㎡，低于計(jì)劃數(shù)kg；計(jì)劃用水kg/㎡，實(shí)際用水kg/㎡，低于計(jì)劃數(shù)kg；計(jì)劃用電度/㎡，實(shí)際耗電度/㎡，高于計(jì)劃數(shù)度；計(jì)劃維修費(fèi)元/㎡，實(shí)際產(chǎn)生維修費(fèi)元/㎡，低于計(jì)劃數(shù)元；計(jì)劃耗鹽kg/㎡，實(shí)際耗鹽kg/㎡，低于計(jì)劃數(shù)kg；計(jì)劃應(yīng)收暖氣費(fèi)的%，實(shí)際完成%，低于計(jì)劃數(shù)個(gè)百分點(diǎn)。依照上述情況，六項(xiàng)指標(biāo)綜合后超支元。

2、2010年度民意街供熱站供暖面積為㎡，當(dāng)年計(jì)劃用煤kg/㎡，實(shí)際耗煤Kg/㎡，低于計(jì)劃數(shù)kg；計(jì)劃用水1

kg/㎡，實(shí)際用水kg/㎡，高于計(jì)劃數(shù)kg；計(jì)劃用電度/㎡，實(shí)際耗電度/㎡，高于計(jì)劃數(shù)度；計(jì)劃維修費(fèi)元/㎡，實(shí)際產(chǎn)生維修費(fèi)元/㎡，低于計(jì)劃數(shù)元；計(jì)劃耗鹽kg/㎡，實(shí)際耗鹽kg/㎡，低于計(jì)劃數(shù)kg；計(jì)劃應(yīng)收暖氣費(fèi)的%，實(shí)際完成%，超出于計(jì)劃數(shù)個(gè)百分點(diǎn)。依照上述情況，的六項(xiàng)指標(biāo)綜合后超支元。

3、2006年度供熱站供暖面積為㎡，當(dāng)年計(jì)劃用煤 kg/㎡，實(shí)際耗煤Kg/㎡，高于計(jì)劃數(shù) kg；計(jì)劃用水kg/㎡，實(shí)際用水kg/㎡，高于計(jì)劃數(shù)kg；計(jì)劃用電度/㎡，實(shí)際耗電度/㎡，高于計(jì)劃數(shù)度；計(jì)劃維修費(fèi)元/㎡，實(shí)際產(chǎn)生維修費(fèi)元/㎡，低于計(jì)劃數(shù)元；計(jì)劃耗鹽kg/㎡，實(shí)際耗鹽kg/㎡，低于計(jì)劃數(shù)kg；計(jì)劃應(yīng)收暖氣費(fèi)的%，實(shí)際完成%，低于計(jì)劃數(shù)個(gè)百分點(diǎn)。依照上述情況，六項(xiàng)指標(biāo)綜合后超支元。

（二）2010—2011年度冬季供暖情況

去年的供暖工作，可以說我們經(jīng)受了數(shù)十年不遇的嚴(yán)峻考驗(yàn)，通過公司全體員工的共同努力，度過了長(zhǎng)時(shí)間的寒冬天氣，而包括鍋爐、管網(wǎng)等在內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施在整個(gè)采暖期內(nèi)也實(shí)現(xiàn)了相對(duì)平穩(wěn)的運(yùn)行，即便如此，但是，在運(yùn)行期間環(huán)視出現(xiàn)了這樣那樣的一些問題，現(xiàn)我就從設(shè)備和人員管理兩方面對(duì)去年供暖期間存在的問題進(jìn)行小結(jié)：

1、設(shè)備管理方面。實(shí)踐證明，在夏季檢修期間的工作做得越扎實(shí)、越到位，冬季在設(shè)備運(yùn)行方面出現(xiàn)的事故就越少、運(yùn)行

壓力就越輕，通過一個(gè)采暖期的情況來看，××× 供熱站整體上較為穩(wěn)定，從鍋爐本體到其他附屬設(shè)備，基本上未出現(xiàn)大的影響運(yùn)行的事故。但是由于夏季檢修工作不扎實(shí)，×××供熱站在正式供暖后不久便出現(xiàn)了爐排卡死的大事故，導(dǎo)致該爐在運(yùn)行期間停爐檢修將近24小時(shí)。另外，在供暖期內(nèi)三個(gè)供熱站出現(xiàn)事故最多的都集中在了聯(lián)合除渣機(jī)上，這其中有設(shè)備本身的因素，更重要的是供熱站在夏季檢修期間對(duì)這方面的工作認(rèn)識(shí)不足，工作不到位所至，除渣機(jī)事故頻頻發(fā)生，嚴(yán)重的影響了正常的運(yùn)行工作。

雖然公司制定了詳細(xì)的“三級(jí)”巡檢制度和室內(nèi)衛(wèi)生制度，但是，我認(rèn)為作為負(fù)責(zé)設(shè)備操作和維護(hù)的一級(jí)巡檢工作，供熱站未能嚴(yán)格落實(shí)，個(gè)別責(zé)任人把此項(xiàng)工作表面化，也未能如實(shí)進(jìn)行詳實(shí)的記錄，個(gè)別站長(zhǎng)對(duì)巡檢工作也趨于應(yīng)付，落實(shí)不夠徹底。鍋爐房?jī)?nèi)的衛(wèi)生死角依舊存在，責(zé)任人熟視無睹，衛(wèi)生不合格交接班已經(jīng)形成常態(tài)化。

另外，為了努力降低供暖運(yùn)行成本，保證用戶室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)，公司根據(jù)室外溫度變化制定了較為嚴(yán)格的鍋爐運(yùn)行時(shí)間，但是，仍有個(gè)別供熱站置公司的規(guī)定于不顧，置若罔聞，隨心所欲的運(yùn)行，最終導(dǎo)致各項(xiàng)運(yùn)行成本嚴(yán)重超標(biāo)，使公司蒙受了很大的損失。

2、人員管理方面。人是開展各項(xiàng)工作的第一要素，做好人員的管理無疑是圓滿完成各項(xiàng)工作的保證，自2005年以來，公司可以說在此項(xiàng)工作方面下了很大的力氣，特別是作為我們從事特種設(shè)備的企業(yè)單位，針對(duì)各個(gè)崗位的不同，制定了分別不同的工作準(zhǔn)則，以求從安全的角度發(fā)展的角度規(guī)范員工的行為。但是，在員工中仍然存在的思想不穩(wěn)定、協(xié)作精神差、凝聚力不強(qiáng)等問題，主要還是出現(xiàn)在以下方面：

1、管理人員水平不高，管理方法簡(jiǎn)單。由于部分管理人員方法措施不利，管理混亂，造成工作分工不明確，落實(shí)不到位，辦事拖拉，相互推委，時(shí)常出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象，影響了員工工作的積極性和主動(dòng)性。

2、工作責(zé)任心不高，缺乏工作創(chuàng)新意識(shí)。由于在工作安排及個(gè)人素質(zhì)方面的因素，部分員工在日常工作當(dāng)中隨意散漫，消極怠工，缺乏責(zé)任心和緊迫感，依賴性過強(qiáng)，在具體工作當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)工作安排的多，落實(shí)的少，布置的多，檢查的少的情況。

（三）2011年夏季檢修工作情況

由于公司早入手、早準(zhǔn)備，今年夏季的各項(xiàng)檢修工作較往年相比，無論從時(shí)間上、效率上都有所

第二篇：工作總結(jié)暨來年計(jì)劃

工作總結(jié)暨來年計(jì)劃——繼往開來

一、工作總結(jié)

我來公司時(shí)間不長(zhǎng)，可收獲不少，公司所有人都是我的師傅，公司是座熔爐，感化人、教育人、鍛煉人。領(lǐng)導(dǎo)像師長(zhǎng)，同事像摯友，他人雖接觸少，受益也不少。工作中，雖有點(diǎn)辛苦，可樂在其中，雖有點(diǎn)成績(jī)，但不足也不少，借此文作鏡子，照照自己，照照來年。

(一)學(xué)有所得－還有遺漏

學(xué)習(xí)既有書本上的，也能實(shí)踐中讀到，更要學(xué)中有問，才能掌握知識(shí)，獲得經(jīng)驗(yàn)，取得進(jìn)步。規(guī)律是漸進(jìn)，漸進(jìn)中就有不足要改進(jìn)。在與同事們相處中，我學(xué)得了很多工作經(jīng)驗(yàn)，具體在日常工作處理的方法上，獲益非淺，可我還存在不足，尤其是在行文的應(yīng)用和精準(zhǔn)上，內(nèi)容尚淺且實(shí)用性欠缺，過于急躁使得精準(zhǔn)趕不上；還有文件歸檔和整理也需要更加清爽、存取方便快捷、無遺漏；另外，構(gòu)建企業(yè)靈魂需要的文化，我也希望能在文筆風(fēng)格上有所體現(xiàn)，我嘗試了，還沒有多少突破。

(二)工作認(rèn)真－還有欠缺

文秘工作的重要特點(diǎn)是事事要認(rèn)真，雖然工作中，我以年輕人中少有的認(rèn)真處理事務(wù)，為公司文秘基礎(chǔ)層面的鋪墊和補(bǔ)充作了些工作，但也許是工作太繁雜，也許是年輕人的通病克服的不夠，我還是偶爾犯些粗心的毛病，比如印章保養(yǎng)管理、文件的流程簽送與保管、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示、與其他部門的工作銜接溝通等，這些我都還有做的不夠地方，但我有信心，改變這些不足，因?yàn)槲易约阂部吹搅宋业倪M(jìn)步和提高。

(三)計(jì)劃運(yùn)籌－還有不足

人力資源與文秘工作都是企業(yè)良好運(yùn)行的重要一環(huán)，行政工作內(nèi)容繁雜，大事小事都有，隨機(jī)發(fā)生的事也時(shí)常有，而人力資源，無論對(duì)我還是公司都是一個(gè)新的領(lǐng)域，許多新的工作和問題會(huì)出現(xiàn)，對(duì)此，沒有計(jì)劃不行，全按計(jì)劃做事也不行，這就要求我們要在計(jì)劃運(yùn)籌上做好功課，計(jì)劃要做的詳細(xì)，要能包括日常的基本工作和大事件的安排，每項(xiàng)工作既要有事情本身和時(shí)間的要求外，還得要有事情做完后的滿意度要求。計(jì)劃里還要留有對(duì)突發(fā)事件的處理機(jī)制，表現(xiàn)為突發(fā)事件與日常事件的平衡，不能故此失彼。這方面工作我有些特長(zhǎng)，可還不夠，比如人手安排上，前后時(shí)間的順序上還有些不足。

(四)巨細(xì)事務(wù)－還有短板

企業(yè)各項(xiàng)工作銜接，以行政為紐帶，企業(yè)的和諧穩(wěn)定，行政是實(shí)際的潤(rùn)滑劑，企業(yè)未來發(fā)展的前期籌備，行政是實(shí)際的施工員，企業(yè)在商海的風(fēng)浪運(yùn)行，行政的法律職能承擔(dān)著保駕護(hù)航的職責(zé)。

這些系列的工作中，我們雖然每天都在做，其工作深度和廣義上的意義我也能理解，可總覺得做的還不夠，一方面原因是我們的工作尚屬完善階段，基礎(chǔ)工作的鋪墊色彩較重，一方面原因是文秘和人力資源的工作都是需要常坐多方溝通，意見統(tǒng)一后，工作才能順利進(jìn)行的，我覺得在協(xié)調(diào)上，宣傳和解說上我做的還不夠，這是短板，需要改正。

（五）人情練達(dá)－還待提高

正所謂世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章，無論是行政還是人事工作，想要順利開展，都需要熟諳人情事故，區(qū)分輕重，懂得如何在敏感區(qū)間拿捏分寸，任何時(shí)候要用一顆旁觀者心態(tài)和公正的眼光看待問題，切忌身陷企業(yè)內(nèi)部權(quán)、能人事之間的利益博弈，或偏聽偏信，失去自己的方向和立場(chǎng)。

我涉世尚淺，歷練不深，于人事應(yīng)對(duì)上尚有許多反應(yīng)不及的地方，一時(shí)間

要全盤改變不太可能，只能多看多聽，謹(jǐn)行少言，保持謙虛、好學(xué)的態(tài)度，以期早日累積到相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，人情練達(dá)時(shí)仍不失真性。

二、來年計(jì)劃

在我明年的工作任務(wù)中，要加上更多人力資源板塊的工作，文秘和人力資源關(guān)系密切，都是企業(yè)內(nèi)部行政的組成部分，由于公司目前工作量還沒達(dá)到需要把這兩項(xiàng)工作分開，結(jié)合起來，會(huì)給工作減少許多中轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)，有精兵簡(jiǎn)政的功效。在這新的工作環(huán)境下，我想在以下幾個(gè)方面做好思想準(zhǔn)備；

(一)多學(xué)多思－多集蓄糧草

學(xué)習(xí)一些現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)的管理知識(shí)、房地產(chǎn)企業(yè)文秘工作要掌握的知識(shí)，了解一些房地產(chǎn)企業(yè)各個(gè)部門員工應(yīng)該掌握的專業(yè)知識(shí)、了解一些房地產(chǎn)銷售中要掌握的消費(fèi)者的心理知識(shí)等等，這些知識(shí)一方面用于自己本身的業(yè)務(wù)，一方面要用于員工的知識(shí)培訓(xùn)更新。

學(xué)習(xí)既是一項(xiàng)工作，也是自我的教育過程，要求持恒和階段的效果檢查，任何企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底都是人才的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)總是在更新的，所以現(xiàn)代化的企業(yè)，應(yīng)該也是一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，作為公司的一員，我應(yīng)該為我們企業(yè)往學(xué)習(xí)型企業(yè)發(fā)展盡一點(diǎn)力。

(二)工作踏實(shí)－保信息暢通

行政、文秘及人力資源工作成效，是很容易在表面上看到的工作，它曾被叫作人事科或行政科，體現(xiàn)的是人文建構(gòu)，是思想和文字的操作來執(zhí)行的工作，它要有形式主義表現(xiàn)方法，也需要在形式主義下用扎實(shí)的實(shí)際工作來充實(shí)，我們要做好這些工作，最要注意的是避免走形式，盡管有些工作是天天重復(fù)做的，也不能掉以輕心，形成操作得心應(yīng)手的習(xí)慣故然重要，但形成認(rèn)

真踏實(shí)的用心習(xí)慣更是重要的核心。

我們工作的是信息物流，信息暢通是衡量我們工作的尺子，信息有內(nèi)部流通的信息，也有外部與公司關(guān)聯(lián)的信息，都需要保證它的及時(shí)暢通、有效交流，當(dāng)然可能的情況下，我們還要協(xié)助相關(guān)部門把相關(guān)信息歸納整理存好擋。所有這些，需要工作實(shí)踐中的細(xì)膩來保證。

(三)計(jì)劃細(xì)膩－爭(zhēng)盡量全面

行政、文秘、人力資源工作的特殊性在于每天的工作繁雜，重復(fù)性大，牽涉面寬，還有好多的隨機(jī)性，計(jì)劃往往跟不上變化，在這樣情況下作好計(jì)劃是不太容易的，但絕不是不要計(jì)劃了，這個(gè)計(jì)劃有其特殊性，就是要在計(jì)劃的制訂中，安排好應(yīng)急能力的鍛煉計(jì)劃，應(yīng)急能力是人事（人文）工作的重要技能，是保駕護(hù)航的基本操守。

就上所敘，我要做的是，盡可能細(xì)膩的做好計(jì)劃，同時(shí)在工作的實(shí)踐中更加注意應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力加強(qiáng)和提高，為公司每天工作的正常進(jìn)行，保駕護(hù)航。

(四)事無大小－謹(jǐn)慎如履薄冰

我們從事的工作，時(shí)時(shí)刻刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都關(guān)系到企業(yè)在員工心中的形象，更關(guān)系公司在社會(huì)上的形象。對(duì)此，我們工作要認(rèn)真如刻微雕，謹(jǐn)慎如履薄冰，做事的方法、原則、以及風(fēng)格要與我們工作的重要性有所對(duì)應(yīng)，要有相應(yīng)的工作要求，這些要求必須以紀(jì)律的形式來規(guī)范，公司現(xiàn)在已經(jīng)在制定并會(huì)盡快出臺(tái)《員工手冊(cè)》及相關(guān)制度，要求全員嚴(yán)格遵守，這在一方面是一個(gè)公司長(zhǎng)期有序發(fā)展的保證，另一方面，也需要聽取員工反饋，汲取有必要的建議，及時(shí)對(duì)規(guī)章制度作出調(diào)整，保證制度的有效執(zhí)行操作方便，如何設(shè)置反饋的渠道，如何辨別反饋是否真實(shí)、有用，這是2011年我們工作重要的

一環(huán)。

(五)關(guān)心公司－盡心盡力盡言

公司是社會(huì)的成員，企業(yè)內(nèi)部也是一個(gè)小社會(huì)，每天這些社會(huì)有許多事情發(fā)生，顧及這些事，平衡這些事的自然和必須是行政人員的責(zé)任所在，工作做好了，才能讓企業(yè)的管理者們集中更多的精力在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上，創(chuàng)造更多的生命動(dòng)力。

這些雜七雜八的事情幾乎是無所不包，不管你是否有經(jīng)驗(yàn)，必須要處理好，盡可能不要去麻煩領(lǐng)導(dǎo)。這些事情中，也可能引發(fā)一些新的思路，對(duì)公司有益的，或公司在經(jīng)營(yíng)中要加以注意的，或是對(duì)公司發(fā)展有潛在影響的，行政人員應(yīng)該，做好收集整理，加上自己的理解匯成報(bào)告，呈交上級(jí)參考。

在日常工作中，多留點(diǎn)心，把公司的利益放在第一位，做到盡心盡力盡言，這，也將是我來年的工作準(zhǔn)備之一。

第三篇：國(guó)稅局全年工作總結(jié)暨來年工作打算

國(guó)稅局全年工作總結(jié)暨來年工作打算

2013年，黔西南州國(guó)稅局在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立把國(guó)稅事業(yè)發(fā)展自覺融入全州后發(fā)趕超、同步小康工作大局之中的思想理念，始終圍繞打牢發(fā)展基礎(chǔ)、提高發(fā)展質(zhì)量、加快發(fā)展速度的工作主線，扎實(shí)推進(jìn)專業(yè)化帶動(dòng)、人才強(qiáng)稅、基層興稅三大戰(zhàn)略，著力踐行服務(wù)XX經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)納稅人、服務(wù)基層三項(xiàng)服務(wù)，大力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，打牢工作基礎(chǔ)，強(qiáng)力推進(jìn)全州國(guó)稅工作新發(fā)展。

一、2013年工作總結(jié)

（一）在嚴(yán)峻的稅收形勢(shì)下搞好收入工作

截止到10月14日，全州國(guó)稅系統(tǒng)累計(jì)完成稅收收入24.8億元。預(yù)計(jì)全年完成稅收收入33.8億元。

今年，我州收入工作面臨前所未有的壓力。四大支柱稅源中，煙草行業(yè)受中煙公司“

一、二類”卷煙銷量同比翻番、黔西南州煙草公司實(shí)際利潤(rùn)額同比增長(zhǎng)3.25倍因素接到，共入庫稅收7.08億元，同比增長(zhǎng)51.87%，增收2.42億元；煤炭?jī)r(jià)格低迷、市場(chǎng)萎縮、安全事故頻發(fā)、技改停產(chǎn)，上半年全州生產(chǎn)原煤1174萬噸，產(chǎn)量同比下降1.26%，主要產(chǎn)煤縣原煤計(jì)稅均價(jià)同比下降16%，全州鐵路發(fā)運(yùn)煤炭數(shù)量同比下降43.46%，煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大幅下滑，大部分企業(yè)出現(xiàn)虧損，導(dǎo)致煤炭行業(yè)僅完成稅收6.85億元，同比下降10.77%，減收8258萬元；電力行業(yè)完成2.88億元，同比增長(zhǎng)17.69%，增收4323萬元，但是，受XX上游重旱影響，6、7月份水電稅收開始下降，7月份同比下降近40%，減收2200萬元；黃金生產(chǎn)市場(chǎng)下滑、成本劇增，重點(diǎn)企業(yè)錦豐公司由于進(jìn)入露天礦開采期產(chǎn)量下滑，且產(chǎn)品品位低而生產(chǎn)成本增大（每克增加直接成本44元），加之受4月份以來國(guó)際黃金市場(chǎng)金價(jià)暴跌（每克下降36元）等因素影響，企業(yè)利潤(rùn)同比下降95.62%，僅入庫企業(yè)所得稅75萬元，同比下降99.29%，減收1億元；此外，商業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)、酒、醫(yī)藥等行業(yè)稅收也有不同程度的下降。

雖然收入形勢(shì)嚴(yán)峻，全州國(guó)稅系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行組織收入原則，認(rèn)真落實(shí)西部大開發(fā)、涉農(nóng)稅收等優(yōu)惠政策，共落實(shí)稅收減免3.85億元，占同期國(guó)稅收入的比重達(dá)20%。通過多方奔走、呼吁，爭(zhēng)取到財(cái)政部的行文，明確龍灘水電站企業(yè)所得稅分配問題，廣XX區(qū)截留龍灘電站25%所得稅款的事項(xiàng)得以解決；爭(zhēng)取到地方政府的支持，出臺(tái)砂石、林木等行業(yè)綜合治稅舉措，形成綜合治稅合力。加大稅收風(fēng)險(xiǎn)管理力度，上半年共推送高風(fēng)險(xiǎn)納稅人49戶到稽查環(huán)節(jié)，查補(bǔ)收入2797萬元；對(duì)中風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行納稅評(píng)估納稅評(píng)估95戶，評(píng)估入庫稅款1330萬元。

（二）積極推進(jìn)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅工作，助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

5月17日啟動(dòng)營(yíng)改增工作以來，加大協(xié)調(diào)力度，周密部署，營(yíng)改增工作逐級(jí)抓落實(shí)，內(nèi)外培訓(xùn)雙管齊下，確保操作準(zhǔn)確無誤，州局班子成員親臨各縣（市、區(qū)）局督導(dǎo)零點(diǎn)開票。通過電視臺(tái)、報(bào)紙、廣播等主流媒體設(shè)置營(yíng)改增宣傳專欄，在黔西南日?qǐng)?bào)宣傳20余次，州廣播電臺(tái)每天8次、每次15秒、持續(xù)30天的宣傳，大力宣傳“營(yíng)改增”政策，確保做到納稅人有專人解讀政策、普通老百姓放眼能看到宣傳畫面、出行之行能聽到政策之聲。通過扎實(shí)有力的舉措，營(yíng)改增工作順利進(jìn)行，8月1日后，各辦稅廳運(yùn)轉(zhuǎn)正常，未出現(xiàn)窗口業(yè)務(wù)井噴現(xiàn)象。9月1日起，納稅申報(bào)正常進(jìn)行。而今，全州國(guó)稅部門共有營(yíng)改增納稅人757戶。

（三）轉(zhuǎn)變職能，提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和發(fā)展的能力

1.下放稅務(wù)行政審批項(xiàng)目。開展行政審批項(xiàng)目清理，對(duì)文件未明確規(guī)定由州局審批的項(xiàng)目，一律下放到縣級(jí)局。所得稅方面，凡未明確規(guī)定由州局審批的，均采用備案制，明確基層審批責(zé)任，強(qiáng)化事后檢查和責(zé)任追究，提高審批效率。

2.切實(shí)為納稅人和基層減負(fù)。一是為納稅人減負(fù)。通過納稅服務(wù)qq群、微博、網(wǎng)站等渠道加大稅收政策宣傳解讀力度，增強(qiáng)納稅人對(duì)政策尤其是稅收優(yōu)惠政策的應(yīng)用程度，用好用足國(guó)家稅收優(yōu)惠政策，減輕企業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)；實(shí)行首問責(zé)任制，首位責(zé)任人無法答復(fù)的，由其咨詢相關(guān)部門后答復(fù)納稅人，及時(shí)為納稅人提供權(quán)威、規(guī)范的咨詢服務(wù)。強(qiáng)化“執(zhí)法＋服務(wù)”的理念，一方面加大稅收?qǐng)?zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各種偷、逃、騙、抗稅行為，讓納稅人享有一個(gè)公正法制的稅收環(huán)境，另一方面加大納稅服務(wù)力度，提高辦稅效率，促進(jìn)納稅人的稅法遵從；二是著力減輕基層稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作負(fù)擔(dān)，大力為基層減負(fù)，凡是能通過信息軟件查詢到的各類數(shù)據(jù)，不要求基層報(bào)送，凡是州局機(jī)關(guān)自身能夠獨(dú)立完成的工作，不下達(dá)給縣局，凡是下級(jí)機(jī)關(guān)的問題反饋、工作請(qǐng)示，一律實(shí)行首問責(zé)任制限時(shí)答復(fù)，到基層工作在食堂就餐，不增加基層的接待負(fù)擔(dān)；凡是可以通過視頻會(huì)議方式召開的會(huì)議，一律不再集中開會(huì)。

3.不斷提升服務(wù)能力。推行“前臺(tái)為納稅人服務(wù)，后臺(tái)為納稅人服務(wù)”模式，明晰前后臺(tái)工作職責(zé)，將納稅人發(fā)起的涉稅業(yè)務(wù)全部歸集到辦稅服務(wù)廳集中辦理，按照“窗口申請(qǐng)、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的流程，打造一體化納稅服務(wù)體系，杜絕納稅人多頭跑、多部門找等問題發(fā)生。加強(qiáng)稅收分析，根據(jù)稅收狀況有針對(duì)性地反映經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)、結(jié)構(gòu)調(diào)整狀況，為地方政府調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)提供參考，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。

二、2014年工作打算

（一）大力抓好組織收入工作

不折不扣地堅(jiān)持“依法征稅、應(yīng)收盡收、堅(jiān)決不收過頭稅、堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅、堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策”的組織收入原則。不斷完善收入措施，禁止出現(xiàn)虛收行為，認(rèn)真落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅、西部大開發(fā)、小微企業(yè)部分免征增值稅等稅收優(yōu)惠政策，努力營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。

進(jìn)一步加強(qiáng)稅收征管、納稅評(píng)估和稅收風(fēng)險(xiǎn)管理力度。利用已建立的稅收風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中心，加大稅收風(fēng)險(xiǎn)排查力度，開展一次覆蓋全州大部分行業(yè)納稅人的稅收風(fēng)險(xiǎn)排查，高風(fēng)險(xiǎn)納稅人及時(shí)進(jìn)入稽查環(huán)節(jié)，中風(fēng)險(xiǎn)納稅人及時(shí)進(jìn)行納稅評(píng)估，同時(shí)開展縣與縣之間進(jìn)行交叉納稅評(píng)估，力爭(zhēng)評(píng)估入庫稅款同比翻番。力爭(zhēng)政策性增收因素成為現(xiàn)實(shí)。加大爭(zhēng)取力度，積極協(xié)調(diào)，盡量爭(zhēng)取興仁換流站實(shí)現(xiàn)稅款就地入庫。

探索建立“稅源預(yù)測(cè)工作平臺(tái)”，充分利用基礎(chǔ)信息電子采集數(shù)據(jù)，提高稅收收入預(yù)測(cè)質(zhì)量、分析層次和水平；逐步探索形成階梯式的稅源結(jié)構(gòu)，減輕“一煤獨(dú)大”對(duì)征收的影響度；繼續(xù)做好所得稅基礎(chǔ)管理和專業(yè)化管理工作，提高所得稅收入比重；加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊營(yíng)改增違法犯罪活動(dòng)，提高稽查效率，查補(bǔ)收入同比翻一番；加大協(xié)調(diào)力度，持續(xù)反映高壓局征收增值稅、提高煙和電預(yù)征率等問題，爭(zhēng)取政策因素增收。

（二）堅(jiān)持依法治稅，營(yíng)造良好的稅收法制環(huán)境

加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法考核。對(duì)小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的落實(shí)情況和100萬元以上企業(yè)納稅異常情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，督促各局按規(guī)定落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。

強(qiáng)化稅種管理，提高稅法遵從度。加強(qiáng)增值稅、企業(yè)所得稅、消費(fèi)稅、車輛購置稅等稅種管理，提高稅種管理質(zhì)量。

狠抓專項(xiàng)檢查，打擊違法行為。重點(diǎn)抓好行業(yè)稅收專項(xiàng)檢查，開展查發(fā)票、打團(tuán)伙、端窩點(diǎn)行動(dòng)，維護(hù)良好的稅收環(huán)境。

加強(qiáng)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理，在州局組建稅收風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中心，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的稅收風(fēng)控進(jìn)行識(shí)別、排序，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)推送稽查局實(shí)施稽查，對(duì)中風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)開展納稅評(píng)估；

（三）持續(xù)轉(zhuǎn)變職能，服務(wù)“五個(gè)一百”工程 按照“前臺(tái)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的原則，開展全職能一體化辦稅廳建設(shè)，辦稅事項(xiàng)集中到辦稅廳，即辦事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)限時(shí)辦結(jié)，限辦事項(xiàng)內(nèi)部一體化流轉(zhuǎn)，納稅人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到遞交申請(qǐng)窗口領(lǐng)取辦理結(jié)果即可，解決納稅人“多頭跑，多部門找，重復(fù)排隊(duì)”等辦稅頑疾。進(jìn)一步加大職能轉(zhuǎn)變工作力度，試行“同城通辦”業(yè)務(wù)，加速各局辦稅廳進(jìn)駐政務(wù)中心進(jìn)程；加強(qiáng)稅收政策效應(yīng)分析，尤其是營(yíng)改增運(yùn)行效應(yīng)分析，為稅收體制改革提供參考。區(qū)地稅局工作總結(jié)

2012年，我局瞄準(zhǔn)建設(shè)更高水平“三個(gè)一流”目標(biāo)，落實(shí)“全市領(lǐng)先，全省前列，全國(guó)一流”工作要求，鎖定“兩個(gè)必爭(zhēng)、逢旗必奪”工作定位，緊扣“改革攻堅(jiān)、創(chuàng)新突破”工作主題，高擎“三爭(zhēng)一創(chuàng)”火炬，強(qiáng)化組織收入核心職能，深入推進(jìn)稅源專業(yè)化改革，堅(jiān)持依法行政，優(yōu)化納稅服務(wù)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，使全局四項(xiàng)建設(shè)取得了新成績(jī)。被市委市政府授予“建設(shè)新南京有功單位”。

一、圍繞服務(wù)發(fā)展大局，突出保障民生重點(diǎn)，稅收職能作用進(jìn)一步強(qiáng)化

2012年，我局共組織入庫各級(jí)地方稅收97.2億元（含契稅、耕地占用稅6.18億元、含教育費(fèi)附加5.05億元），同比增長(zhǎng)了16.31%，其中：區(qū)級(jí)稅收95.15億元、省級(jí)稅收2.05億元，分別比去年同期增長(zhǎng)了15.84%和43.13%，區(qū)級(jí)稅收占市局計(jì)劃的102.8%；完成一般預(yù)算收入81.65億元，占區(qū)政府任務(wù)的100.06%。

在組織收入工作中：第一、強(qiáng)化組織收入工作。落實(shí)稅收收入鏈條式管理機(jī)制，做好對(duì)稅收收入質(zhì)量的跟蹤監(jiān)控；提高應(yīng)用“四聯(lián)動(dòng)”管理平臺(tái)的水平，加大對(duì)組織收入工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度；以加強(qiáng)稅收分析作為核算工作重心，開展經(jīng)濟(jì)稅源分析、政策效應(yīng)分析、稅收管理風(fēng)險(xiǎn)分析、預(yù)測(cè)預(yù)警分析；抓好數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用，強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控。第二、開展地方稅源全面普查。自3月份起，以街道和開發(fā)園區(qū)為單位，逐個(gè)街道、逐個(gè)園區(qū)、逐個(gè)社區(qū)（包括工業(yè)集中區(qū)），開展地方稅源普查工作，強(qiáng)化區(qū)域稅源監(jiān)控，努力建立起有效的地方稅源社會(huì)化綜合管理體系。完成4個(gè)街道82個(gè)社區(qū)的稅源集中普查工作，新增稅源近3000萬元，另外5個(gè)街道也進(jìn)行了自行普查。第三、加大稅收政策執(zhí)行力度。加強(qiáng)對(duì)政策難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題分析，把握政策執(zhí)行的邊界和彈性空間；強(qiáng)化營(yíng)業(yè)稅、所得稅等各稅種政策基礎(chǔ)管理，開展對(duì)政策落實(shí)情況跟蹤反饋，確保政策得到準(zhǔn)確、及時(shí)的貫徹落實(shí)；注重稅收政策風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)對(duì)，強(qiáng)化稅收政策貫徹的規(guī)范性，切實(shí)提高政策解答的效率與質(zhì)量。在服務(wù)發(fā)展工作中：一方面，運(yùn)用稅收政策服務(wù)發(fā)展大局。關(guān)注結(jié)構(gòu)性減稅政策，主動(dòng)做好稅收政策梳理與調(diào)研，研究稅收政策與江寧產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)接點(diǎn)，發(fā)揮稅收政策對(duì)全區(qū)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的助推作用，創(chuàng)新稅收政策服務(wù)舉措，定期走訪重點(diǎn)項(xiàng)目、行業(yè)協(xié)會(huì)、主管部門，突出對(duì)總部企業(yè)、“走出去”企業(yè)、上市公司、改組改制企業(yè)的稅收個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)二三產(chǎn)分離，推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。全年實(shí)施二三產(chǎn)剝離企業(yè)21戶，實(shí)現(xiàn)稅收5706.7萬元。另一方面，落實(shí)惠民利民稅收優(yōu)惠。積極落實(shí)支持中小企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障和促進(jìn)民生發(fā)展各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，做好高新技術(shù)企業(yè)、技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)、軟件企業(yè)、資源綜合利用企業(yè)等資格認(rèn)定工作，落實(shí)省、市局分稅種減免稅規(guī)程，規(guī)范減免稅流程，加強(qiáng)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行情況跟蹤，完善稅種優(yōu)惠政策后續(xù)管理。全年共辦理稅收減免571戶次，減免稅額5.74億元。

二、圍繞提升征管質(zhì)效，突出重點(diǎn)稅源管理，專業(yè)化改革進(jìn)一步深化

我們突出風(fēng)險(xiǎn)管理，大力實(shí)施稅源專業(yè)化改革，促進(jìn)了征管質(zhì)效的進(jìn)一步提升。信息化建設(shè)、欠稅管理等工作被評(píng)為系統(tǒng)先進(jìn)單位。

一是構(gòu)建起專業(yè)化新型征管體系。以稅源專業(yè)化管理改革為契機(jī)，突出風(fēng)險(xiǎn)管理的中樞地位和引擎作用，第一、做“大”征收服務(wù)。將征收服務(wù)定位于“納稅服務(wù)核心”的角色、在征納互動(dòng)中承擔(dān)的“入口”角色（扎口受理納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)的各涉稅事項(xiàng)）、“數(shù)據(jù)采集”角色、在稅收風(fēng)險(xiǎn)管理中主要承擔(dān)“一般稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作”的角色。新增“納稅申報(bào)及其他要求納稅人報(bào)送資料、辦理事項(xiàng)的批量提醒和催報(bào)工作；與稅務(wù)登記直接相關(guān)的工作；納稅人違章的簡(jiǎn)易處罰工作；建筑業(yè)項(xiàng)目、房地產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目登記工作；具有普遍性的一般遵從風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)工作”五項(xiàng)職責(zé)。第二、做“強(qiáng)”風(fēng)險(xiǎn)管理。突出對(duì)核心引擎的優(yōu)化，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理職能進(jìn)行歸集，除數(shù)據(jù)采集和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)外，數(shù)據(jù)審計(jì)、數(shù)據(jù)整備、風(fēng)險(xiǎn)模型建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)排序、統(tǒng)籌風(fēng)險(xiǎn)推送、監(jiān)督評(píng)價(jià)等工作均由風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分局（數(shù)據(jù)管理科）完成。新模式使風(fēng)險(xiǎn)管理“1+3”的格局更加明晰，“1”就是風(fēng)險(xiǎn)核心引擎--風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估局（數(shù)據(jù)管理科），“3”分別是負(fù)責(zé)低風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的納稅服務(wù)分局、負(fù)責(zé)中低風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的稅源管理分局、負(fù)責(zé)高等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的稽查局。第三、做“優(yōu)”稅源管理。全面落實(shí)“管事制”要求，打破按管理員“管戶制”傳統(tǒng)體制，建立以“管事制”為主導(dǎo)的專業(yè)化分工協(xié)作機(jī)制。按照規(guī)模為主、行業(yè)與特定管理對(duì)象為輔，將稅源管理機(jī)構(gòu)分為重點(diǎn)稅源管理分局、一般稅源管理分局兩大類。職能配置方面，按照風(fēng)險(xiǎn)管理導(dǎo)向和任務(wù)推送的原則，強(qiáng)化基層管理分局稅源基礎(chǔ)管理，并賦予其中度風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)職能，進(jìn)一步提升管理質(zhì)效。在稅源管理上，稅收收入和基金費(fèi)任務(wù)由稅源管理分局負(fù)責(zé)。第四、做“實(shí)（實(shí)體化）”機(jī)關(guān)運(yùn)作。按照稅源專業(yè)化管理的要求，充分考慮不同層級(jí)管理資源的優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)上收部分原由基層分局負(fù)責(zé)的重要或復(fù)雜稅源事項(xiàng)的管理職能，由區(qū)局機(jī)關(guān)進(jìn)行實(shí)體化運(yùn)作。主要包括稅收風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)排序管理、風(fēng)險(xiǎn)分析識(shí)別；納稅人風(fēng)險(xiǎn)信息情報(bào)管理和對(duì)外交互；對(duì)部分復(fù)雜事項(xiàng)直接實(shí)施專業(yè)化應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)由上傳下達(dá)的行政管理為主向直接承擔(dān)稅源監(jiān)控為主的轉(zhuǎn)變。

二是發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理導(dǎo)向作用。根據(jù)稅源專業(yè)化管理改革的要求，從有利于滿足決策、管理和執(zhí)行三個(gè)層面需求出發(fā)，區(qū)分不同用戶類型，建立聯(lián)席會(huì)議報(bào)告制度、調(diào)研工作報(bào)告制度、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作報(bào)告制度、稅收風(fēng)險(xiǎn)管理工作報(bào)告制度，定制推送系列相關(guān)報(bào)告，優(yōu)化決策、管理和服務(wù)支撐手段，不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防范。同時(shí)，突出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)管理，組建風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)結(jié)果評(píng)審組、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)復(fù)審組和政策審核組，開展專業(yè)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)復(fù)審工作。今年以來，通過專業(yè)化復(fù)審查補(bǔ)稅款2074.35萬元，并提出4條風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則優(yōu)化建議和兩項(xiàng)應(yīng)對(duì)工作改進(jìn)措施。做好數(shù)據(jù)質(zhì)量審計(jì)新增規(guī)則產(chǎn)生問題數(shù)據(jù)的清理和房土兩稅專題風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作。今年累計(jì)清理問題數(shù)據(jù)2940條，房土兩稅專題風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)補(bǔ)繳稅款7800多萬元。充分考慮不同層級(jí)管理資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)通過風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)推送的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)任務(wù)進(jìn)行合理分類，按照條線落實(shí)到機(jī)關(guān)職能科室進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)實(shí)體化運(yùn)作工作。通過機(jī)關(guān)實(shí)體化運(yùn)作補(bǔ)繳稅款500多萬元。開展風(fēng)險(xiǎn)模型和相關(guān)指標(biāo)的編寫及書面論證工作，9個(gè)風(fēng)險(xiǎn)模型和風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)（38條風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)），并完成了編寫和書面論證工作。此外，還按季度完成了數(shù)據(jù)質(zhì)量分析報(bào)告和稅收風(fēng)險(xiǎn)管理分析報(bào)告的編寫工作。

第四篇：工作總結(jié)暨來年工作規(guī)劃

工作總結(jié)暨來年工作規(guī)劃

文/ 馮彪

星空購物4歲了，公司在不斷發(fā)展壯大。回首2011年，是公司的質(zhì)量管理年，公司上下齊抓共管十分重視。比如：年初就成立了質(zhì)量管理部；公司與成都市工商局還舉辦了質(zhì)量檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和管理講座等。這一年公司上下圍繞質(zhì)量主題狠抓質(zhì)量管理和落實(shí)。其目的就是讓質(zhì)量管理深入人心，提高星空購物的安全度、知名度，體現(xiàn)星空購物的品牌價(jià)值。

作為質(zhì)量QC在質(zhì)量崗位工作這一年，感受頗多，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實(shí)際工作將這一年的得與失總結(jié)如下：

2011年(截止2011.12.27)質(zhì)量QC組共抽檢2131批次，其中1974批次合格，合格率占92.63%，157批次不合格，占7.37%，抽檢量為：20419件，合格批次預(yù)計(jì)入庫量434582件套。

以上數(shù)據(jù)顯示：首先，工作重點(diǎn)放在QC現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)質(zhì)量意識(shí)的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。具體體現(xiàn)在QC是否意識(shí)到商品質(zhì)量影響程度，是否按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對(duì)，是否能夠保證抽檢數(shù)量與準(zhǔn)確性。質(zhì)量工作要求自己時(shí)刻把能引起質(zhì)量問題的：與ET1系統(tǒng)不符合的，與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定不符合的在腦海里形成基本的框架并深知每項(xiàng)不符合所能引起的后果。這其實(shí)就是質(zhì)量意識(shí)，有這樣的意識(shí)就會(huì)使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的采取措施。另外，有些商品潛在隱患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時(shí)就能采取有效的措施避免、預(yù)防。

其次，質(zhì)量問題的調(diào)查與整改建議也是一項(xiàng)工作任務(wù)。通過參與了幾次現(xiàn)場(chǎng)商品、客戶銷退質(zhì)量問題的調(diào)查工作，理順了調(diào)查質(zhì)量問題的方法與步驟。運(yùn)用QC7手法等質(zhì)量工具對(duì)各個(gè)因素進(jìn)行總體分析排查，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進(jìn)行后續(xù)的跟蹤驗(yàn)證以防止其再發(fā)生。而這就要求自己要有很強(qiáng)的邏輯思維和分析推理能力。當(dāng)然這是建立在扎實(shí)過硬的商品工藝知識(shí)、制造流程工藝知識(shí)及商品的性能構(gòu)造知識(shí)基礎(chǔ)之上的，并能熟練運(yùn)用質(zhì)量工具，只有這樣才能對(duì)問題進(jìn)行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。

此外，在日常工作中我認(rèn)識(shí)到作為一名質(zhì)量QC堅(jiān)持原則的重要性，在與其他部門開展相關(guān)工作時(shí)，要就實(shí)反應(yīng)問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會(huì)因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些由于其他購物頻道不良而判退的處理，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)不合格直接判定拒收等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因?yàn)槲业墓ぷ骶褪桥c不符合要求的商品、現(xiàn)象打交道，如果不能堅(jiān)持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信，進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。從另個(gè)角度來說，堅(jiān)持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改善工作打下了基礎(chǔ)。

除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調(diào)的及時(shí)性也是相當(dāng)必要的。通過4年的工作實(shí)踐，逐步意識(shí)到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺(tái)做為基本，而平臺(tái)中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”

。如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題不能及時(shí)的傳達(dá)，進(jìn)而就會(huì)對(duì)日常的各種質(zhì)量問題點(diǎn)失去控制，現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。

上述是我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)與完成工作所需的必要能力的闡述，以下是工作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃：

1、有時(shí)工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí)，包括與MD、MA的溝通，現(xiàn)場(chǎng)抽檢不符合的指正與確認(rèn)等。這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認(rèn)識(shí)到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時(shí)的溝通有的問題就能順利解決。

3、工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實(shí)就是主觀能動(dòng)的體現(xiàn)。也許是各種因素導(dǎo)致很多問題不能想的很周全，其實(shí)這需要積累，逐步完善自己的工作思路。

4、商品工藝知識(shí)了解還不夠透徹。雖然自己在工藝知識(shí)方面也積累一定的經(jīng)驗(yàn)但需要加強(qiáng)的還很多，商品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問題所在。

5、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項(xiàng)，需要對(duì)一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善

6、質(zhì)量管理理論知識(shí)強(qiáng)化，因?yàn)橹挥袕?qiáng)有力的理論做為依據(jù)才能順暢的完成工作。所以，必須不斷學(xué)習(xí)更新。

綜上所述，通過4年多的積累的鞏固與完善，繼續(xù)加強(qiáng)前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。決心在2012年圍繞精細(xì)化工作管理理念，通過清晰的工作任務(wù)，有條不紊的進(jìn)行工作；通過進(jìn)度報(bào)告、反饋機(jī)制，向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見或者建議。圍繞公司2012年的主旨，狠抓質(zhì)量管理，凸顯質(zhì)量管理的重心和質(zhì)量責(zé)任的落實(shí)，振奮精神，再造輝煌。

第五篇：來年工作計(jì)劃

《太初社》來年工作計(jì)劃

一、加大校園宣傳力度

新雜志的出刊后，以預(yù)定途徑進(jìn)行發(fā)售，同時(shí)做好信息的反饋，評(píng)估發(fā)放渠道，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況，并加以討論與修改。

校園宣傳以活動(dòng)為主，建議將校花、校草選拔作為主題活動(dòng)。既宣傳雜志，獲得高關(guān)注度，又將雜志的校花、校草選拔進(jìn)行前期的預(yù)熱。

同時(shí)相關(guān)配套項(xiàng)目及時(shí)跟進(jìn)，?；?、校草選撥活動(dòng)小項(xiàng)目組成立，主要以學(xué)生作為主干來參與其中，主要包括?；ā⑿２萃扑]審查組、攝影組、策劃宣傳組、票數(shù)統(tǒng)計(jì)等等。

網(wǎng)站投票、雜志投票等互動(dòng)參與平臺(tái)搭建，及時(shí)與校園進(jìn)行有效溝通。校園宣傳在于利用太初社的全媒體形式，微博、太初社官網(wǎng)、人人網(wǎng)、校園論壇、手機(jī)端口、雜志等進(jìn)行最大化宣傳，最短時(shí)間內(nèi)獲取最多的受眾讀者，同時(shí)培養(yǎng)忠實(shí)讀者，利用忠實(shí)讀者帶動(dòng)新的讀者。

二、協(xié)助安排校園記者團(tuán)等校園團(tuán)體的成立

記者團(tuán)在年前主力骨干已經(jīng)確認(rèn)，來年進(jìn)行大規(guī)模編制的組建，在最短時(shí)間內(nèi)確定崗位，制定記者團(tuán)內(nèi)部規(guī)章制度以及招新等規(guī)章流程等。在記者團(tuán)的組建中，發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣等等。

來年后確定所有全年雜志校園活動(dòng)內(nèi)容與主題，建立校園活動(dòng)部門，可以將貫穿雜志全年的一些活動(dòng)另設(shè)一個(gè)活動(dòng)小組，專門負(fù)責(zé)此事。

校園活動(dòng)部門規(guī)章制度與各部門自行制定，上交到雜志社統(tǒng)一修改、確認(rèn)以及補(bǔ)充。涉及到財(cái)務(wù)上的相關(guān)事宜，全部與雜志社進(jìn)行制定。

以上必須在一個(gè)月內(nèi)完成。

三、網(wǎng)站架構(gòu)明確，并有效運(yùn)行

網(wǎng)站在雜志發(fā)放前完成第一階段所有工作，包括雜志下載瀏覽，雜志社的相關(guān)介紹，雜志相關(guān)活動(dòng)的報(bào)名以及?；ㄐ２萃镀钡裙δ堋Ｔ诘谝黄陔s志反饋資料調(diào)研介紹后，根據(jù)雜志的變動(dòng)進(jìn)行相關(guān)的變動(dòng)。

在網(wǎng)站第一階段完成的同時(shí)，尋找合適客戶，進(jìn)行廣告的投放。形式可以多變，內(nèi)容要新穎，符合大學(xué)生的口味。

同時(shí)按照當(dāng)下流行趨勢(shì)，合理添加網(wǎng)站新功能，以求吸引到更多的訪問點(diǎn)擊量。

四、著手進(jìn)行校園活動(dòng)脈絡(luò)結(jié)構(gòu)的疏通，組織建立起校園活動(dòng)部門

此部門活動(dòng)不涉及到雜志，而是為公司的活動(dòng)或是品牌校園推廣所建立的部門。在學(xué)校搜集相關(guān)活動(dòng)的資源，同時(shí)積累豐富的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，在其他商演中可以進(jìn)行兼職工作。在其他校園推廣中可以利用有利的學(xué)生資源提供兼職等等。

此部門就是將公司的活動(dòng)部門向外延伸，走向校園，掌握一手學(xué)生資源。同時(shí)擴(kuò)大公司自我活動(dòng)策劃思維，將最新鮮的血液融入團(tuán)隊(duì)中。

五、根據(jù)市場(chǎng)變化，打造新的盈利點(diǎn)

雜志的新盈利點(diǎn)的開發(fā)是對(duì)飽和的普通盈利點(diǎn)的一個(gè)補(bǔ)充，及時(shí)挖掘合適的盈利點(diǎn)來補(bǔ)充或是需要淘汰的贏利點(diǎn)。