第一篇：績效和評估

美國空軍所采用的考評制度是美國許多公共事務(wù)機構(gòu)績效評價的典型代表。這套考評制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級，每年一次為各位軍官作出書面報告。評估報告的格式設(shè)計是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級別。表格留出的空白處較小，評估人員只能用精煉的語言總結(jié)各個軍官的業(yè)績。20世紀70年代中期，這套評估制度受到了廣泛的批評，因為它對員工的工作指派缺乏專業(yè)化的定義，導(dǎo)致了評估的主觀性和不合理性，如對參謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評估，這種方法的作用就不大。

評估導(dǎo)致了評估制度的修改。在每個單位內(nèi)部，對業(yè)績高低的評價比例進行了硬性規(guī)定，而且對評估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司以及一位附加評估人和一位審核人的共同評估。

問題：

（1）運用管理行政方法分析本案例的考評制度有什么問題？

行政方法的實質(zhì)是通過行政組織中的職務(wù)和職位進行管理。它特別強調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個人的能力或特權(quán)。美國空軍的考評制度強調(diào)直接上級的考評，群眾未直接參與考評，使考評成果受到一定的影響，且評估的主觀性的存在，降低了評估質(zhì)量。因而這套評估制度在20世紀70年代中期受到廣泛的批評。

（2）你能替他們提出較好的評估方法嗎？

我認為，員工業(yè)績的評估，應(yīng)注意：

a.群眾參與的方法，即被評者業(yè)績增加透明度；

b.自我評估方法，使評估結(jié)果減少較大的差異；

c.量化評估與定性化評估相結(jié)合，結(jié)合確定被評者的績效；

d.要看今天的成績，還要看昨天的績效，綜合分析研究。

第二篇：績效評估

績效評估

一:績效的定義

績效評估是對員工的工作行為與結(jié)果進行考察、分析、評估與傳遞的過程。它包括企業(yè)的績效評估，部門的績效評

估，員工的績效評估。員工的績效是指他們那些經(jīng)過評估的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果?？冃гu估本質(zhì)上是評估組織成員對組織的貢獻。二：績效的特性

1.多因性。一個員工績效的優(yōu)劣受制與主客觀的多種因素。并不是所有影響因素的作用都是一致的。2.多維性。需要從多個維度或方面去分析與評價績效。3.動態(tài)性?？冃且粋€動態(tài)的過程。

三：績效評估包括1.評估：偏向定量角度進行分析，具有客觀性。2.評價：偏向定性角度進行分析，具有主觀性。

（內(nèi)涵而言）1.人員素質(zhì)評價：評估對象性格、知識、技術(shù)、能力、適應(yīng)性等方面進行評估。2.業(yè)績評定：工作態(tài)度評定和工作完成情況評定。四：績效評估的原則 1.公平的原則。

2.嚴格的原則。明確績效評估標準，有認真績效評估態(tài)度，嚴格績效評估制度，科學(xué)而嚴格的程序及方法等。3.單頭評估的原則。對員工的評估需由被評估者的直接上級來進行。4.結(jié)果公開的原則。5.結(jié)合獎懲的原則。

6.客觀評估的原則。建立在客觀事實基礎(chǔ)上，避免主觀性和感情色彩。7.反饋的原則。反饋給被評估者本人。

8.差別的原則。等級之間應(yīng)該有差別和界限。五：績效評估結(jié)果運用

1.員工任用的依據(jù)。員工任用的原則：因事?lián)袢?，用人所長，容忍之短。2.員工調(diào)配與任用的依據(jù)。3.確定薪酬的依據(jù)。

4.員工激勵的途徑。科學(xué)和嚴格的績效評估可以作為獎懲的依據(jù)。六：績效評估的內(nèi)容

1.工作業(yè)績：工作完成量大小、工作的差錯率、工作質(zhì)量的好壞、工作是否按時完成、工作成本費用以及在工作中的改進和提高等創(chuàng)造性成果。

2.工作能力：a知識：文化水平、專業(yè)知識水平等。b技能：操作、表達、組織、等能力。

c智能：記憶、分析、判斷、綜合、創(chuàng)新等能力。d體能：年齡、性別、健康狀況等。

七：績效評估的方法

1.圖尺度評估法（等級評估法）,應(yīng)用最廣泛的評估技術(shù)之一

2.排序法（排隊法）,交替排序法常用

3.配對比較法

4.目標管理法,廣泛應(yīng)用,是一種程序或過程

<1>目標設(shè)立原則

a：這個目標必須是上下級一致認同的b：SMART原則：與績效有關(guān)的題必寫

1.具體的2.可衡量的3.可達到的4.相關(guān)的5.以時間為基礎(chǔ)的<2>目標管理法實施步驟

a：確定組織目標

b：確定部門目標

c：討論部門目標（需確定本部門的每一位員工如何才能為部門目標的實現(xiàn)做出貢獻）

d：對預(yù)期成果的界定（確定個人目標）

e：工作績效評估（對工作結(jié)果進行審查）

f：提供反饋

九：評估前動員

1.向員工宣傳績效評估的科學(xué)性

2.宣傳績效評估的目的和意義。目的：幫助員工提高能力，提升業(yè)績，揚長避短

3.向員工宣傳績效評估的公正性和方法的合理性

4.幫助員工了解整個績效評估的程序和有關(guān)要求

十：評估前培訓(xùn)包括：管理人員的培訓(xùn)、員工的培訓(xùn)

A:管理人員的培訓(xùn)：加強他們對績效評估的認識，學(xué)習(xí)如何避免在評估中出現(xiàn)的人為誤差，掌握績效評估中需要用的一些技術(shù)和方法。

績效評估的誤區(qū)（問：該企業(yè)存在哪些誤區(qū)，答：題目中不好的話先寫寫再寫以下5個誤區(qū)）

1.評估的目的不明確

工績效的提升

其次：評估的結(jié)果還可用于確定員工的晉升、獎懲和利益分配

2.績效指標的確定缺乏科學(xué)性任務(wù)績效：直接對其工作結(jié)果的評價（質(zhì)量、數(shù)量、時效、成本、他人的反應(yīng)等）評估周期短。

周邊績效：對工作結(jié)果造成影響的因素，但并不以結(jié)果的形式表現(xiàn)出來的，一般

為工作過程中的一些表現(xiàn)（用行為性的描述來進行評價）評估周期較長。

3.評估周期的設(shè)置不合理

4.評估關(guān)系有偏差（單頭評估原則）

5.將績效評估作為孤立的環(huán)節(jié)來看待（應(yīng)將績效評估放在完整的績效管理過程中來看待）

B:

績效評估的含義用途和目的2.企業(yè)各崗位績效評估的內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容3.企業(yè)的績效評估制度

4.評估的具體操作辦法，評估評語的撰寫方法，評估溝通的方法和技巧

5.評估的誤差類型及其預(yù)防

十一：評估的時間和形式

1.時間：定期評估（階段性評估）；不定期評估（平時評估）2.形式：公開、不公開、半公開

評估周期的選擇上注意：評估期內(nèi)，員工應(yīng)該已經(jīng)完成了他們的工作。

評估時間的選擇上注意：避開員工的工作高峰。

十二：績效評估實施的一般過程

1.績效評估標準

2.實施評估：對員工的工作績效進行評估、測定和記錄

3.評估結(jié)果的分析和評定：通過對評估實施所獲數(shù)據(jù)進行匯總與分類，利用數(shù)理統(tǒng)計的方法進行加工、整理、以

得出評估結(jié)果的過程。

4.結(jié)果反饋與實施糾正

十三：績效評估表的設(shè)計原則

1.體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的要求和當前實際狀況

2.通俗易懂的原則

3.完整簡明的原則

4.適應(yīng)通用的原則通用性：各個環(huán)節(jié)都要有所考慮適應(yīng)性：針對各個環(huán)節(jié)的特點進行編制

5.靈活多樣的原則

十四：績效評估表的設(shè)計程序（案例題：四點后寫一些內(nèi)容）

1.創(chuàng)建全面的評估內(nèi)容體系

a：運用問卷法、訪談法等方法對有關(guān)員工進行工作分析，了解績效評估表使用范圍的各類人員的職責(zé)權(quán)限、職務(wù)性質(zhì)以及對各類員工工作業(yè)績的特定要求

b：借鑒其他企業(yè)先進經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)實際情況，總結(jié)本企業(yè)的員工業(yè)績評估的特定指標，匯總實踐中評估人員進行的測評要素和常用語言表。

2.編制全面的績效評估表.（先確定每一個要素的含義，而后對由含義引申出的諸多行為進行描述，如管理者的溝

通能力：定義為管理者能夠主動地與下級溝通、向上級匯報）

3.篩選和修正評估內(nèi)容.（要進行反饋調(diào)查，可為評估內(nèi)容體系的整體設(shè)計、內(nèi)容提煉等工作提供有效信息，而且

可為績效評估表的使用提供認知基礎(chǔ)）（修正后的評估表小范圍試用）

4.確定績效評估表.（最后階段/完成階段）（完善評估表）

十五：績效評估表的設(shè)計

設(shè)計內(nèi)容應(yīng)包括：對所承擔工作的完成情況；上級的指導(dǎo)意見及改進方向；考核評價。

十六：評估信息的收集與分析

1.收集評估信息的原因

a:可以提供績效評估的事實依據(jù)，提供改進績效的事實依據(jù)，能夠發(fā)現(xiàn)績效問題和優(yōu)秀績效的原因。

b:績效評估是將員工績效工作目標的達成情況與原定績效目標進行對照，并作出績效目標達成程度的判斷。這一過程基本要求：客觀、公正、公平。

2.收集評估信息的方法

a：觀察法：主管人員直接觀察員工在工作中的表現(xiàn)，并記錄

b：工作記錄法：從日常工作記錄得到員工的某些工作完成情況

c：他人反饋法：未能直接觀察，也無工作記錄，可用此法。

3.收集評估信息的內(nèi)容

內(nèi)容：a：確定績效好壞的事實依據(jù)

b：找出績效問題的原因

c：查明績效突出的員工背后的原因

d：為確定員工是否達到了他們的工作目標和標準提供依據(jù)

信息來源：a：生產(chǎn)作業(yè)記錄（生產(chǎn)、銷售、加工、運輸、服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、成本等原始記錄和統(tǒng)計數(shù)據(jù)等）b：定期檢查記錄（出勤情況等）

c：關(guān)鍵事件記錄（表彰、事故報告等

d：主管備忘錄

收集過程注意：a：讓員工參與信息收集過程

b：有目的地收集信息

4.評估信息的記錄(收集過程的記錄,記錄哪些事物)

a：目標和標準達到或未達到的情況

b：員工因工作或其他行為受到表揚或批評的情況

c：證明工作突出或低下所需要的具體依據(jù)

d：對員工找到問題或成績原因有幫助的其他數(shù)據(jù)

e：員工績效面談的記錄

f：關(guān)鍵事件數(shù)據(jù)

5.定性資料的整理

資料整理就是對收集到的原始資料進行檢查、分類和簡化，使之系統(tǒng)化、條理化，一位進一步分析提供條件的過程。定性資料來源：a：從調(diào)查中得到的材料，包括無結(jié)構(gòu)式訪問和觀察的記錄

b：從文獻資料中得到的材料，包括檔案、文件、會議記錄、調(diào)查報告、研究論文等以文字形式敘

述的材料。

對收集到的資料進行審查的目的：消除原始資料中的虛假、差錯等現(xiàn)象，以保證資料真實、可信、有效。真實性審查（信度審查）的方法

a：據(jù)已有經(jīng)驗和常識進行判斷，一旦發(fā)現(xiàn)與經(jīng)驗常識相違背，需再次進行核實

b：據(jù)材料的內(nèi)在邏輯進行核實，若前后矛盾，就找出問題，剔除不符合事實的材料

c：利用資料間的比較進行核實，同一個問題的資料有多種來源，可將這些材料進行比較，以鑒別真?zhèn)?/p>

d：據(jù)材料來源進行判斷，如當事人提供的材料一般比局外人提供的材料可信度要高一些

準確性審查（效度審查）：審查收集到的材料對于分析所研究的問題有效用的程度，對事實的描述是否準確

6.定量資料的整理

來源：a：實地調(diào)查得來的資料（問卷、訪問和觀察的記錄）

b：統(tǒng)計資料

審查

a：完整性：資料總體是否完整

b：統(tǒng)一性：檢查問卷、報表登記填報方法是否統(tǒng)一，數(shù)字所使用的度量單位、計算方法統(tǒng)一等

c：合格性：提供資料者的身份是否符合規(guī)定的調(diào)查對象的身份，提供的材料是否符合填報要求，填報的資料是否

準確無誤。

7.評估信息的統(tǒng)計分析

統(tǒng)計分析是資料分析中最重要和應(yīng)用最廣泛的定量分析方法

＜1＞評估內(nèi)容通常要統(tǒng)計的資料包括：各項結(jié)果占總?cè)藬?shù)的比例是多少？其中優(yōu)秀與不合格的比例各多少？不合格的主要原因是什么？是態(tài)度問題還是能力問題？是否出現(xiàn)員工自評和企業(yè)評估差距過大的現(xiàn)象？如有原因是什么？有無明顯評估誤差？如有是哪種誤差？如何預(yù)防？勝任工作崗位的員工比例占多少？

＜2＞據(jù)評估的目的、標準和方法對收集到的評估數(shù)據(jù)進行分析、處理和綜合。方法有：

a：劃分等級：把每一個評估項目，按一定的標準分為不同的等級，如優(yōu)、良、中、合格、不合格。

b：對單一項目的量化：如優(yōu)10分、良8分、中6分、合格4分、不合格2分。

8．評估結(jié)果的計算

a：平均值

b：權(quán)重（加權(quán)系數(shù)）

評估標準的權(quán)重

a：數(shù)字表示法：結(jié)果表示的基本形式

b：文字表示法：用文字描述的形式反映評估結(jié)果的方法。較強的直觀性，重點突出，內(nèi)容集中，具有適當?shù)姆治?。c：圖線表示法：建立直角坐標系。正態(tài)分布的形式，中間較多，兩端較少。

第三篇：績效評估

績效評估

開放分類： 科學(xué)、人力資源管理、企業(yè)管理、政治經(jīng)濟學(xué)

績效評估（Job Satisfaction）

績效評估又稱績效考核或績效評價，它是按照一定的標準采用科學(xué)的方法檢查和評定組織內(nèi)部公務(wù)員對職位所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作成績的管理方法。

績效評估包含著豐富的內(nèi)容，可以從三個方面來理解公共部門績效評估的內(nèi)涵：微觀層面是對個人工作業(yè)績、貢獻的認定；中觀層面是政府分支的各部門如何履行其被授權(quán)的職能；宏觀層面是整個公共部門或狹義上指政府的績效的測評，政府為滿足社會和公眾的需求所履行的職能。

系指企業(yè)主管對其員工在特定期間內(nèi)的工作表現(xiàn)、績效做評核，以作為調(diào)整薪資、升遷、獎懲等依據(jù)。

績效評估中管理人員容易掉入的陷阱

1、安排面試，卻幾乎不提供準備時間。

2、得出結(jié)論太迅速。

3、認為管理人員總是正確的。

4、幾乎沒有被評估者參與的單向?qū)υ挕?/p>

5、封閉的“單方向”交流的氛圍。

6、對社團或企業(yè)的要求與約束不敏感。

第四篇：財政績效評估

財政支出績效目標申報可行性分析報告

一、項目概況

1．項目單位基本情況，特別注明本單位最近三年有無財會違規(guī)行為；

2．項目的概況、實施依據(jù)；

3．項目基本性質(zhì)、用途和主要內(nèi)容、涉及范圍；

4．項目的實施方案，以及方案各階段的時間安排。

二、項目可行性分析

1．申報項目的可行性、緊迫性；

2．項目調(diào)研論證過程，包括對其它方案的考慮和比較，從人力條件、社會條件、技術(shù)能力等方面分析項目是否可行；

3．項目規(guī)模分析，是否與本地本單位的實際情況相匹配（可與有可比性的其他地區(qū)、部門相比較）；

4．申報項目前期準備工作的完成情況。

三、項目預(yù)期投入資金分析

1．項目的資金預(yù)算分析，包括預(yù)算總額和標準的計算依據(jù)、各子項目具體預(yù)算額度的計算分析；

2．上年同類資金的使用情況分析。

四、項目申報的績效目標

1．項目績效目標（跨項目細分各階段性目標及總目標），1對項目的預(yù)期產(chǎn)出和效果進行明確、清晰的描述；

2．預(yù)期主要的投入、業(yè)績和社會綜合目標；

3．項目對生態(tài)環(huán)境影響和對社會的持續(xù)影響。

五、項目的管理分析

1．項目管理的計劃安排或工作方案（包括財務(wù)管理、工程管理等）；

2．項目以往的管理情況，對本單位以往相同或類似項目進展情況進行簡單的描述，包括項目的管理制度建設(shè)，是否體現(xiàn)效率，項目實施取得的效果；

3．申報項目的執(zhí)行過程中政府采購目標、計劃調(diào)整情況及采取的相關(guān)措施；

4．項目存在的問題和有關(guān)說明。

六、需要提交的相關(guān)材料

1．申報項目的相關(guān)批文等文件；

2．項目的預(yù)算依據(jù)、標準等有關(guān)文件；

3．項目實施單位的有關(guān)管理制度、財務(wù)制度文件；

4．財政部門認為需要提供的其他有關(guān)材料。

第五篇：公益金績效評估

精品文檔就在這里

-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有------------------------------

亳州市2013福利彩票公益金項目

績效評價報告

為貫徹落實省財政廳、省民政廳《關(guān)于印發(fā)安徽省省級福利彩票公益金績效評價暫行辦法的通知》（財社[2014]174號）和《關(guān)于下達2013年省級福彩公益金的通知》（財社[2013]2489號）文件要求，我市渦陽、蒙城、利辛及譙城三縣一區(qū)對福彩公益金項目進行了認真的績效評價，現(xiàn)將項目管理情況和項目績效評價報告如下：

一、項目開展情況

圍繞福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟困、賑災(zāi)”的宗旨，我市的福彩公益金用于殯葬基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)更新、養(yǎng)老服務(wù)項目、光榮院建設(shè)、烈士陵園設(shè)施維修建設(shè)、五保供養(yǎng)服務(wù)、和社區(qū)建設(shè)等。福彩公益金資金投放使用和項目監(jiān)督管理的基本情況如下：

二、項目績效評價結(jié)果

以福彩公益金的績效目標為標準，與項目產(chǎn)出效果進行比照，具體分析項目產(chǎn)出的經(jīng)濟效益和社會效益。

--------------------------精品 文檔-------

精品文檔就在這里

-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有------------------------------

（一）產(chǎn)生民生民主多重綜合效應(yīng)。亳州市諸多福彩公益金項目實施，從最終目標看，都是直接服務(wù)于老人殘疾人等弱勢群體的項目，從業(yè)務(wù)類型看，又是民政系統(tǒng)中的老齡、社區(qū)、救災(zāi)、福利等部門的業(yè)務(wù)工作。這些項目都是直接促進民生服務(wù)、民生和諧的。這已經(jīng)不是單一的社會組織工作，也不是單一的福彩公益金業(yè)務(wù)工作。同時，這些項目活動，也促進了社區(qū)社會組織的發(fā)展，進一步提高了居民社會參與主動性和積極性，也將有力的促進了民主和諧。

(二)創(chuàng)立出小錢辦好事投入機制。資助公益性社會組織服務(wù)項目，還能夠起到“四兩撥千金”引資效應(yīng)。投入的財資起到激發(fā)效應(yīng)，形成了一種無形的激勵機制，因為有了政府資金的投入，吸引了更多社會資金和社會力量的參與。

(三)創(chuàng)新福彩公益金科學(xué)使用思路。福利彩票公益金是本著取之于民、用之于民的原則，突出了對社會弱勢的幫助和扶持。這些項目包括：殘疾人福利事業(yè)建設(shè)，資助市級福利機構(gòu)建設(shè)項目，資助縣（區(qū)）級福利機構(gòu)建設(shè)項目，資助農(nóng)村敬老院建設(shè)項目，還有社區(qū)建設(shè)等--------------------------精品 文檔-------

精品文檔就在這里

-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有------------------------------

等。這些項目的受益的主體一目了然。而亳州市福彩公益金項目貫穿宗旨、服務(wù)“老困”，因為項目都是“幫扶老人、服務(wù)特困家庭、幫助殘疾人和困難群體解決基本生活和精神需求”等方面，反映了困難群眾的最切實、最直接的需要。

--------------------------精品 文檔-------