第一篇：秘書實務(wù)期末論文范文

技能考證調(diào)研總結(jié)

當(dāng)下正刮著一股“技能考證風(fēng)”，大眾對技能考證非常熱衷。那么是什么原因?qū)е逻@一現(xiàn)象呢？到底證書能帶來什么好處？這肯定是人們關(guān)心的話題。爭對這一話題，我從以下幾個方面做出了分析。

一：當(dāng)下哪些證書比較熱門？報考人數(shù)較多？

1：人力資源方面：人力資源管理師，人力資源法務(wù)師，助師職業(yè)資格證書

2：財務(wù)會計：ACCA國際會計師，會計證

3：物流管理：物流師

4：物業(yè)管理：物業(yè)管理持證上崗

5：市場營銷

6：LCCI行政管理

7：心理咨詢

8：公共營養(yǎng)

9：理財規(guī)劃

10：婚姻家庭

（以上排名不分先后，隨機列舉）

二：為什么要獲得相關(guān)證書？是否真的有用？ 1：證書的重要性

A：同等學(xué)歷下，持相關(guān)證書者在公司的待遇明顯高出一般員工

B：有相關(guān)證書及相關(guān)工作經(jīng)驗的證明，機會比別人多，上手快，工資高

C：各大公司都認(rèn)可EMCA證書，有更多的就業(yè)機會 D：證書的真實性及有效性

2：職業(yè)認(rèn)證的含金量

權(quán)威性的發(fā)證機構(gòu)直接影響到證書的含金量，證書是門檻條件，實際工作能力需要一個直觀的證明。證書說明代表了你的資質(zhì)條件，使我們在求職過程中的籌碼，在現(xiàn)代競爭激烈的社會，只有取得相關(guān)論證才能證明你的實力及優(yōu)勢。3：證書的實用價值

職業(yè)資格證書在未來的勞動力市場中，將是綠色的職業(yè)通行證。是勞動者具有某種職業(yè)所需要的專門知識和技能的認(rèn)證。因此，他在當(dāng)前，尤其是在未來勞動力市場具有重要的實用價值。

三：如何獲得相關(guān)證書？（試以英語專業(yè)相關(guān)證書為例）a:一般英語應(yīng)用能力考試（全國大學(xué)英語四級考試，全國大學(xué)英語六級考試）

b:外貿(mào)英語（單證員）

c:英語翻譯（全國外語翻譯證書；上海市外語口譯崗位資格證書）

d：劍橋商務(wù)英語證書（初級，中級，高級）

e：英語專業(yè)四級考試（TEM4）

f：英語專業(yè)八級考試（TEM8）

四：結(jié)合本人專業(yè)（商務(wù)英語）談BEC考試

1． BEC考試簡介：商務(wù)英語考試簡稱BEC。指的是劍橋

商務(wù)英語資格考試。是劍橋系列考試中專為學(xué)習(xí)者提供的國際商務(wù)英語資格證書考試，考察真實工作環(huán)境中英語交際能力。被歐洲乃至全球眾多教育機構(gòu)，企業(yè)認(rèn)證，將其作為入學(xué)考試或招聘錄用的英語水平要求。于1993年由中國教育部考試中心引進(jìn)中國。

2． 考試內(nèi)容：分筆試和口試兩部分。筆試包括：聽力，寫

作，閱讀。口試由考官現(xiàn)場發(fā)問，現(xiàn)場作答。

3． 學(xué)習(xí)資料：參考《新編劍橋商務(wù)英語學(xué)生用書》、輔導(dǎo)

教材、真題集、模擬卷

4． 考試時間：時間不唯一，一年一般情況下有兩次考試機

會。

5． 關(guān)于證書的有效性：商務(wù)英語證書考試成績終生有效。

總結(jié)：結(jié)合本人學(xué)習(xí)考證經(jīng)驗，建議欲取得相關(guān)證書者，應(yīng)根據(jù)自己的實際情況，聯(lián)系自己的專業(yè)需求，不要盲目跟風(fēng)，一定要明確自己的方向，考證的目的性及方向性。取得相關(guān)證書，是對自己相關(guān)技能的認(rèn)可和證明，是今后找工作的敲門磚。

秘書實務(wù)課程相關(guān)建議（個人意見，僅供參考）

1：注重課堂氛圍的調(diào)節(jié)，營造積極活躍的氣氛，同學(xué)參與互動，各抒己見。（基本上老師講，學(xué)生聽或不聽）2：避免單一的PPT知識展示，講課方式多元化，豐富化。

3：聯(lián)系實際相關(guān)示例，避免高談闊論，選題的親和力，以及選題的生動性，趣味性。

4：課堂紀(jì)律過于慵懶，臺下一片嘈雜。（當(dāng)然這是學(xué)生自身問題，老師也實屬無奈啊。）

（秘書實務(wù)老師很有責(zé)任心，上課很投入，很用心，我們作為學(xué)生的一定是給個大大的贊?。?/p>

2012級英語（非師范）三班

張云云（020512108）

聯(lián)系方式：***

第二篇：秘書實務(wù)期末考試內(nèi)容

秘書實務(wù)是指秘書人員所從事的業(yè)務(wù)活動。它包括秘書工作的實際內(nèi)容與具體操作方法。秘書實務(wù)側(cè)重于對秘書工作具體實施的操作方法的研究，強調(diào)它的實用性、可操作性。

P2秘書實務(wù)的具體內(nèi)容：秘書實務(wù)的研究對象是秘書業(yè)務(wù)活動。所謂秘書業(yè)務(wù)活動，其實就是指秘書人員所從事的工作，或者簡稱為秘書工作。圍繞領(lǐng)導(dǎo)活動所進(jìn)行的各項輔助性、服務(wù)性工作叫秘書工作。如收集、整理信息，撰擬和處理公文；會務(wù)服務(wù)、聯(lián)絡(luò)接待；處理日常事務(wù)、完成交辦事項；傳代與貫徹領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖、綜合協(xié)調(diào)等，這些都需要秘書人員的參與才能完成。1.按宏觀的角度分析，兩大范疇：“參與政務(wù)”、“掌管事務(wù)”

政務(wù)工作是領(lǐng)導(dǎo)人的工作內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)是主角。因此，秘書人員參與政務(wù)的過程中切記越權(quán)。但也要積極參與。事務(wù)工作本來就是秘書工作的職責(zé)范圍，因此要大膽負(fù)責(zé)，主動做好，為領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造一個良好的工作基礎(chǔ)和工作環(huán)境。2.按塊歸類：辦文、辦公、辦事

辦文：是最原始的秘書工作。秘書的“書”指的就是“文書”。因此，辦理文書是秘書工作的主要內(nèi)容之一。秘書的文書工作又可分為辦發(fā)文、辦收文、文件管理。

辦會：會議是管理工作和領(lǐng)導(dǎo)活動的方式之一。辦會是一項直接涉及領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)決策、上級和本級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)決策的貫徹執(zhí)行，以及其他重要事宜的秘書工作。如何組織好會議、如何做好會議中的會務(wù)服務(wù)工作，如何提高開會的效率都是秘書工作需要考慮、研究的問題。

辦事：秘書工作中經(jīng)常涉及的事務(wù)性工作如下, 值班 電話事務(wù) 接待 為領(lǐng)導(dǎo)安排日程 調(diào)查研究 信息服務(wù) 查辦工作 信訪工作 保密工作等。

P4-6 秘書實務(wù)的特點： 1.實用性、實踐性

研究學(xué)習(xí)秘書實務(wù)的最終目的就是為了解決秘書工作中遇到的方方面面，因此具有實用性的特點。

秘書實務(wù)對秘書實踐活動具有直接的指導(dǎo)作用，因此，秘書實務(wù)具有實踐性強的特點。2.規(guī)范性、程序性

作者及秘書理論研究者的不斷探尋、不懈努力，目前，已經(jīng)形成一套秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)和制度。秘書人員所從事的工作，其中有很大一部分屬于日常程序性的工作。

3.現(xiàn)實性、可操作性

隨著時代的發(fā)展，根據(jù)秘書工作的實際需要隨時補充一些新的內(nèi)容。

秘書實務(wù)目的是為秘書人員熟練地、規(guī)范地操作秘書實務(wù)提供技術(shù)指導(dǎo)。所以具有可操作性。P8 秘書人員的素質(zhì) 1.思想素質(zhì)

（1）政治素質(zhì) ：（在政治上要堅持正確的政治方向，具有較高的政策水平；有敏銳的觸角，時時關(guān)注社會、經(jīng)濟(jì)的動態(tài)，及時領(lǐng)會中央的精神和領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，把握一個時期的中心，明確當(dāng)前提倡什么、反對什么，保證在思想上同中央保持一致。有強烈的事業(yè)心、高度的工作責(zé)任感。）

（2)作風(fēng)素質(zhì) ：（“作風(fēng)”，是指一個人在工作生活學(xué)習(xí)等方面表現(xiàn)出來的一貫態(tài)度、行為。內(nèi)容包括：敏捷、迅速、沉著、冷靜；嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、勤快、主動。）

(3)職業(yè)道德素質(zhì) ：（秘書人員最基本的職業(yè)道德規(guī)范是忠誠可靠，甘居幕后、任勞任怨）2.3.1.知識素質(zhì)（由以下四個要素組成：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、行業(yè)知識、相關(guān)知識）能力素質(zhì)（秘書的能力素養(yǎng)有兩種：基礎(chǔ)能力、業(yè)務(wù)能力）處理來函、來電：

（對于值班期間收到的來函、來電包括文件、電話、傳真、電報等，秘書人員應(yīng)該及時進(jìn)行處理，尤其是對一些急件要及時拆閱，有重要的、緊急的要立即交到領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人的手中，接聽的電話

秘書工作的歷史悠久，有一個長期的發(fā)展、演變過程。黨和政府對秘書工作的重視，加上秘書工P15 值班工作的主要任務(wù) 要做好完整、準(zhǔn)確的記錄）

2.接收和傳遞信息：

（對來自各方面的信息，秘書人員要認(rèn)真地進(jìn)行整理、鑒別和篩選，分清價值，以及及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報或交有關(guān)職能部門進(jìn)行處理）

3.公務(wù)接待：

（值班的秘書人員應(yīng)把公務(wù)接待看成是一項常規(guī)性的工作，認(rèn)真做好此項工作，盡量讓客人滿意。對于來訪的客人所提出的問題應(yīng)盡量幫助解決，一時無法解決的要說明情況、耐心解釋，給來訪者以滿意的答復(fù)）

4.處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)及一些突發(fā)事件：

（秘書人員在值班期間會遇到一些突發(fā)事件，如火災(zāi)、被盜等，面對突發(fā)事件秘書人員應(yīng)有良好的臨危不亂的心理素質(zhì)，要鎮(zhèn)定自若、從容應(yīng)對、當(dāng)機立斷，果斷處理。一方面采取有效方法先行處理，另一方面盡快向領(lǐng)導(dǎo)人及相關(guān)部門通報情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人最好突發(fā)性事件的處理工作。）

P16 值班工作的基本要求 1.堅持值班崗位：

（秘書應(yīng)具有強烈的責(zé)任感，自覺遵守值班制度，嚴(yán)守崗位，認(rèn)真細(xì)致地處理值班期間發(fā)生的各種事件，妥善處理各種問題。）

2.做好安全保衛(wèi)工作：

（應(yīng)提高警惕，做好預(yù)防突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，尤其做好防火、防盜事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，有極強的保密意識）

3.掌握各方面的情況、熟悉業(yè)務(wù)：

（充分掌握本機關(guān)及往來單位的相關(guān)情況，熟悉基本的工作程序和工作方法，掌握一定的技能，如滅火器，報警器等等）

4.做好值班記錄：

（電話記錄的5個要素：來電時間，來電單位，姓名及對方的電話號碼，來電內(nèi)容，處理結(jié)果，記錄人署名）

5.做好交接班：

（做好交接班，將重要的情況向下一位值班人員做好交代）

P21 電話應(yīng)對的語言藝術(shù) 1.表述清楚：

（電話是以口頭表達(dá)和聽覺器管進(jìn)行溝通的手段，只有說的明白，聽得清楚，才能獲得良好的童話效果。）

2.準(zhǔn)確、簡潔、高效：

（秘書人員應(yīng)在電話交流時表達(dá)清楚準(zhǔn)確，避免理解上的歧義，尤其是接聽電話時最好借助文字工具，一定要問清楚具體信息，防止同音詞混淆）

3.4.用語禮貌：

（靠聲音來塑造形象，因此，在通話時要習(xí)慣使用禮貌英語）聲音溫和、親切：

（把自己的熱情、親切傳遞給對方 語氣親切自然）

P37 返程前的秘書工作 1.2.3.4.5.做好返程準(zhǔn)備

向本單位通報返程日期、車次 結(jié)清住宿費和伙食費 收拾好行李物品和文件資料 與出差目的地的有關(guān)單位和個人告別 P37 領(lǐng)導(dǎo)人出差回來后的秘書工作 1.2.3.4.5.1.2.3.4.在家值班秘書匯報領(lǐng)導(dǎo)人出差后的有關(guān)情況 整理領(lǐng)導(dǎo)人的帶回的各類文件、物品和資料 向出差目的地的有關(guān)單位發(fā)出感謝信

代領(lǐng)導(dǎo)人整理各種出差票證、到財務(wù)部門報銷 幫助領(lǐng)導(dǎo)人整理出差報告或考察（調(diào)查）報告 誠懇熱情、講究禮儀 認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致周到 確保安全、儉省節(jié)約 依法辦事、內(nèi)外有則

（既要做到熱情友好、尊重對方、文明禮貌，又要嚴(yán)格按照國家有關(guān)的政策和規(guī)定辦事，內(nèi)外有別，嚴(yán)守紀(jì)律，確保國家、單位的機密不受泄漏）(P51)不速之客 1.2.1.2.對于來單位推銷物品的。對于興師問罪者 遵守時間、不得失約

（是涉外接待中最基本的禮節(jié)，守時守約體現(xiàn)了對外賓的尊敬與友好，而失約無疑是一種失禮的行為。）尊婦敬老

（尊重老人和婦女是我們婦女國家的優(yōu)良傳統(tǒng)，在世界經(jīng)濟(jì)一體化的今天，尊重老人和婦女既是一種社會公德，亦是一種美德。秘書人員要養(yǎng)成尊婦敬老的良好習(xí)慣，在社會場合主動幫助她們）3.尊重各國、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣

（秘書人員首先應(yīng)該拓寬自己的知識領(lǐng)域，多收集一些各國的、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣方面的資料。從而在接待外賓時，要了解對方的宗教信仰及所在國家的文化習(xí)俗并給與充分的理解和尊重，為雙方的合作打下了良好基礎(chǔ)。）P68 會議的功能 1.2.3.決策功能（會議活動的基本功能，大多數(shù)會議是為解決人們“干什么”、“怎么干”而召開的。）溝通功能（通過會議，人們可以互通情況、交流經(jīng)驗，進(jìn)行信息、情感、思想上的溝通。）協(xié)調(diào)功能（組織協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)工作和管理工作的重要職能，而會議是實現(xiàn)這種功能的手段之一）P41 接待工作的原則

P65 外賓接待注意事項

(P87)常用的談判策略

休會策略 最后期限策略 假設(shè)條件策略 開放策略 留有余地策略 聲東擊西策略 先苦后甜策略 疲勞轟炸策略

(P104)調(diào)研方法 1.2.3.4.5.1.文獻(xiàn)調(diào)查法 問卷調(diào)查法 現(xiàn)場觀察法 會議調(diào)查法 個別訪問調(diào)查法 信訪人

（指通過采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式向有關(guān)行政機關(guān)或社會組織反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織）

2.信訪受理人

P113 信訪工作要素（指在其受職責(zé)范圍內(nèi)受理信訪人提出的信訪事項的行政機關(guān)或社會組織）

3.4.5.信訪事項

（信訪人通過信訪渠道反映的所有問題，包括在信訪中要表達(dá)的具體意愿，內(nèi)容統(tǒng)稱為信訪事項）信訪工作方式

（指信訪受理人依照一定的原則程序，處理信訪問題是所采取的方法）信訪結(jié)果

（指信訪受理人對于信訪人信訪意愿、要求的處理結(jié)果）

P115 信訪工作的原則 1.按政策、法規(guī)辦事的原則:（對于群眾來信來訪所反映的問題和要求，秘書人員要嚴(yán)格按照黨和國家的政策和法律，實事求是的予以恰當(dāng)處理，滿足群眾的合理要求，確保信訪工作處理的公正性，維護(hù)國家政策法規(guī)的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。）

2.認(rèn)真調(diào)查研究、實事求是的原則:（實事求是是馬克思主義的思想路線，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。堅持實事求是，一切從實際出發(fā)，是信訪工作必須尊重的原則。）

3.屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則:（有利于把各級部門處理信訪問題的職責(zé)制度化，增強各級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的責(zé)任心，有利于把解決信訪反映部門的問題和業(yè)務(wù)部門的工作結(jié)合起來，也有利于使信訪部門更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人協(xié)調(diào)部門關(guān)系，檢察監(jiān)督和研究處理信訪中的疑難問題）

4.就地解決問題與思想疏通相結(jié)合的原則

（所謂就地解決問題，是指信訪問題出在哪個地方、哪個單位，原則上應(yīng)由那個地方和單位就地及時解決。人民群眾的來信來訪既要有實際問題，也有認(rèn)識問題。處理來信來訪，既要解決他們的實際問題，也要耐心地解決他們的思想問題，要從解決思想問題入手，解決他們的實際問題，在解決實際問題的過程中繼續(xù)做好他們的思想工作。）

P128 接待來訪的基本要求及接待技巧 1.熱情迎接：

書人員不管手頭工作多忙，當(dāng)時的心情如何，都要笑臉相迎，使來訪的群眾感到親切、溫暖。

2.認(rèn)真接談：

秘書人員在接洽談話中要耐心地聽，認(rèn)真把握要點，要讓來訪者把話講完。秘書人員在洽談中要善于根據(jù)情況，用引導(dǎo)、提示、啟發(fā)的語氣靈活的問，采取主動、循循善誘、追根尋源的方式，對來訪者所談的問題問明白。

3.恰當(dāng)處理

題的關(guān)鍵。

4.禮貌送別

與禮貌，從而留下良好的印象。

P131 辦理信訪案件的基本要求 1.立案手續(xù)完備：

（立案手續(xù)完備主要是指該案在辦理過程中的一系列材料是否齊備、完整。立案的案件要編號，按地區(qū)，按系統(tǒng)，按單位建立分戶登記，以便分析研究，掌握案件進(jìn)度及催辦。）

2.案情清楚

當(dāng)來訪人離開時，秘書人員要禮貌送別。最好能站起身送出門，讓來訪人感受到秘書人員的誠意

指對來訪人所提出的問題的適當(dāng)答復(fù)。對來訪人所提出的問題如何回答和解答是恰當(dāng)處理信訪問

負(fù)責(zé)信訪工作的秘書人員需要把握兩點：“聽”和“問”

負(fù)責(zé)信訪工作的秘書人員要用親切的表情、熱情的語言迎接來訪人的到來，當(dāng)來訪者一進(jìn)門，秘

（案件清楚的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要是看其證據(jù)材料是否充分。案件發(fā)生的時間、地點、人物清楚，主要情節(jié)、經(jīng)過清楚，后果責(zé)任、處理結(jié)果清楚。）

3.4.定性準(zhǔn)確 處理恰當(dāng)

理。）

5.善后工作落實

作。）

P145 秘書人際交往的原則 1.誠實守信的原則：誠實守信是人際交往的基本信條，1)2)2.1)2)3.誠實，含義有兩點：待人待物時要態(tài)度誠懇；不說假話。

守信，即講信用。守信包括兩方面的內(nèi)容：一是遵守約定，二是重諾。

寬容，指能容耐，胸懷博大，有氣量。秘書人員要堅持寬容原則，寬以待人，不計較個人得失，理解他人，體諒他人，并且要嚴(yán)于律己，不苛求別人。

忍耐，指人們在行為處事時要有忍性耐力，不隨便失態(tài)。在非原則問題上以“和”為貴，能忍則忍?；セ莼ダ脑瓌t

主要有兩點：第一，物質(zhì)互利，即物質(zhì)利益上的共分；第二，精神互利，即精神利益上的共享。

4.求同存異的原則

暫時避開某些分歧點，盡力尋找共同點，在共同點上做文章，求大同，存小異，以使問題得到圓滿的解決。

5.尊重的原則 1)2)3)1.要給對方表現(xiàn)的機會 對交往對象表現(xiàn)出最大的熱情 讓對方保住面子

秘書在與人交往，遇到矛盾沖突，一時不能說服對方，統(tǒng)一意見時，要善于運用求同存異的方法，互惠互利是人際交往的目的之一，是交往順利進(jìn)行和長期維持下去的保障?；セ莼ダ瓌t的要素

（指在結(jié)案手續(xù)完備的情況下，對案件處理結(jié)果的落實，對案情來訪人的回信回訪、思想疏導(dǎo)工

（指在案件清楚的基礎(chǔ)上，通過對案情的分析，確定問題的性質(zhì)，劃清界限。）

（指在案情清楚、定性準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，以政策法規(guī)為準(zhǔn)繩，對問題做出實事求是、合情合理的處寬容忍耐的原則

P156 秘書交往的語言技巧

贊美他人的語言藝術(shù)：（贊美的好處有三：鼓勵他人、激勵自己、溝通情感。秘書人員在人際交往中如果能夠做到善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，并適時地給予別人以真誠的贊美，將會拉近彼此的心理距離，為建立良好的人際關(guān)系打下基礎(chǔ)）(一)真誠的贊美

能引起好感的贊美必須是發(fā)自內(nèi)心的、真心真意的，否則就是恭維。(二)具體的贊美

贊美別人最好從小處著眼，善于發(fā)現(xiàn)哪怕是對方微小的優(yōu)點，長處，并以此做文章，用具體確切的語言，把握時機對此加以贊賞，同時會引起對方的好感。(三)符合實際的贊美

在贊美別人時我們一定要把握好“度”，應(yīng)盡量做到符合實際、恰如其分。秘書人員自如地運用這門藝術(shù)擴(kuò)展你的人脈，將會使自己的工作氛圍更加的輕松。

2.3.拒絕他人的語言技巧 擺脫尷尬的語言藝術(shù) 4.1.說服他人的語言藝術(shù) 傳承性

起，“禮儀”便是秘書工作的重要職能。P172 禮儀的特點

秘書禮儀具有歷史傳統(tǒng)傳承性的特點，它伴隨著秘書工作的產(chǎn)生而存在，從秘書工作產(chǎn)生的那天2.3.規(guī)范性 差異性

因此禮儀規(guī)范往往會因為時間、地域、對象的不同而有所不同。而秘書人員應(yīng)注意禮儀的差異性。

P183 秘書人員的談吐：談吐主要是指一個人說話時的措辭和態(tài)度。談吐是人的素質(zhì)中的一個很重要的組成部分，它反映著一個人的知識水平和道德修養(yǎng)。

一、秘書人員談吐的基本要求：

1)熱情誠懇

委婉的口氣，親切柔和的聲調(diào)，莊重文雅的措辭。

2)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

面講求規(guī)范，符合普通話標(biāo)準(zhǔn)。

3)講究語言藝術(shù)

句。恰當(dāng)?shù)剡\用各種修辭手段，使語言生動形象、幽默風(fēng)趣。優(yōu)美耐聽。

4)得體適度

想、心情相適應(yīng)。

（四個方面需注意：要切合對象，要切合場合語境，要把握分寸，靈活多變）

(P202)送客的禮節(jié) 1.2.3.4.1.不要先于客人站起來 關(guān)門要輕

握別后不要急于返回 對客人遺忘的物品要妥善處理 合作原則

人們的言語交際總是相互合作的，雙方都希望所說的話語能夠相互理解，因此要本著合作的原則達(dá)到預(yù)期的目的。

2.禮貌原則

面的規(guī)則。

P214 交談的禮儀：態(tài)度端正 用語禮貌 舉止文雅

“禮貌”，是言語動作謙虛恭敬的表現(xiàn)。禮貌原則指的是人們在言語交際中應(yīng)遵守的社會禮貌方

得體適度的談吐是指說話于交際的目的、場合相適應(yīng)，與說話人、聽話人的身份、經(jīng)歷、思

秘書人員要注意詞語的準(zhǔn)確性；避免使用一些帶有的歧義的、重復(fù)哆嗦的語句；將就錘詞煉

秘書人員在講話時除了邏輯嚴(yán)密、條理清楚、簡明準(zhǔn)確之外，還要在語音、詞匯和語法等方

秘書人員與人交往時應(yīng)面帶真誠的微笑，以誠相見，熱情友好，采用誠懇熱情的語言，溫和

禮儀是一種社會規(guī)范，秘書禮儀也具有社會規(guī)范性的特點。

由于禮儀是人們在交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成的，P212 言語交際的原則 言語交際的基本表現(xiàn)形式是會話，會話需要聽說雙方的合作。

社外系關(guān)于秘書實務(wù)采用期末開卷考查方式的請示

院教務(wù)處：

本學(xué)期期末考試臨近，經(jīng)系里討論，針對經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)秘書實務(wù)這門課程，我系根據(jù)課程需要及提高學(xué)生此方面的應(yīng)用知識，所以打算采納本課任課教師萬曉高師老師的建議，從本學(xué)期開始采用期末開卷考察方式。

以上意見妥否，請批示。

社外系期末命題組 二〇一二年十一月十六日

關(guān)于社外系采用秘書實務(wù)期末開卷考察方式方案的批復(fù)

社外系：

你系所上報的“關(guān)于對秘書實務(wù)課程實行期末開卷考試的請示”已收悉。經(jīng)院教務(wù)處討論決定，批準(zhǔn)你系對此課實行期末開卷考試的測試方案。請任課老師認(rèn)真出題，命題完成后，上交試卷備份至教務(wù)處用于備案。

院教務(wù)處

二〇一二年十一月十九日

仁愛學(xué)院關(guān)于張三等同學(xué)考試違紀(jì)情況的通報

各位同學(xué)：

在12月25日的秘書實務(wù)考試中，監(jiān)考人員發(fā)現(xiàn)以下4位同學(xué)在考試中攜帶與考試相關(guān)的資料，現(xiàn)予以通報批評，聽候處理。

張三 李四 王五 劉六

望廣大考生引以為戒，自覺遵守考場紀(jì)律。

院教務(wù)處

二〇一二年十一月十九日

關(guān)于2013年寒假工作安排的通知

院各系、部、處、室，全體學(xué)生：

根據(jù)校歷安排，我校寒假放假時間為2013年1月15日至2013年2月26日。請各系辦公室提早安排學(xué)生購票及放假的相關(guān)事宜。

天津大學(xué)仁愛學(xué)院院長辦公室 二〇一二年十二月二十三日

第三篇：現(xiàn)代秘書實務(wù)論文自薦信

自薦信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

欣聞貴公司將要招聘總裁秘書，特擬此求職信進(jìn)行自薦。我現(xiàn)在就讀于河南工業(yè)大學(xué)，以下請允許我對自己進(jìn)行簡單的自我介紹。大學(xué)四年通過不懈的努力學(xué)習(xí)，本人奠定了扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，良好的組織能力，團(tuán)隊協(xié)作精神，務(wù)實的工作作風(fēng)。

我性格開朗，生活積極向上，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真?！靶膽褖粝?，用心做事”是我信奉的人生格言，我也始終為著夢想而不懈地追求著。大學(xué)四年里我認(rèn)真的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了內(nèi)容包括秘書學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展、秘書學(xué)的性質(zhì)特點與研究對象、秘書職業(yè)的界定、分類與國內(nèi)外秘書職業(yè)特點、秘書機構(gòu)的設(shè)置、機構(gòu)人員管理、秘書績效測評、秘書專項職能、特別受權(quán)職能與深層職能、秘書職能環(huán)境、秘書與組織管理、秘書工作方法與規(guī)律、秘書的精神素養(yǎng)、秘書的知識能力素養(yǎng)、秘書工作的歷史沿革。學(xué)習(xí)了辦公自動化的基礎(chǔ)知識、辦公自動化軟件、辦公自動化硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)辦公、計算機病毒及計算機的維護(hù)及故障修理等內(nèi)容。學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的發(fā)展歷史、原理、職能、公關(guān)機構(gòu)、公關(guān)的對象、公關(guān)的模式、公關(guān)的程序、公關(guān)的傳播、公關(guān)廣告、公關(guān)的日常工作與專項工作、公關(guān)禮儀等理論知識。

除此之外，我還利用課余時間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了秘書學(xué)概論，中國秘書史、文書學(xué)、管理學(xué)概論、公共關(guān)系學(xué)、秘書禮儀、公文寫作、辦

公自動化、檔案學(xué)管理、公務(wù)員制度與實務(wù)、行政管理學(xué)、行政法學(xué)、新聞理論與寫作、大眾傳播學(xué)等理論知識，具有較強的理論基礎(chǔ)，相信在以后的工作中能夠最大的發(fā)揮出自己的理論優(yōu)勢。

通過對貴公司總裁秘書一職的了解，我覺得貴公司這個職位可以讓我充分展示熱情與才智，也讓我離夢想更加接近。衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的機會，我會將感激化作珍惜，將珍惜化為動力，在工作中用心做到以下工作要求：

1.協(xié)助總裁制定公司中長期的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及計劃，以及各階段的業(yè)務(wù)目標(biāo)分解工作實施與推進(jìn)；跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議。

2.負(fù)責(zé)公司各部門月報的匯總及存檔，月報會議的召開，記錄會議紀(jì)要，問題跟蹤與反饋；

3.協(xié)助總裁對公司業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理。

4.配合總裁處理外部機關(guān)或客戶等的公共關(guān)系。

5.撰寫和跟進(jìn)落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀(jì)要。

6.負(fù)責(zé)起草公司各階段的工作總結(jié)報告，以及公司大事跡的存檔。

7.負(fù)責(zé)總裁費用預(yù)算，以及行程安排、通知等相關(guān)事宜的辦理。

8.完成臨時安排或突發(fā)性的工作。

望貴公司能接收我，支持我，讓我加入你們的大家族，我將盡我最大的能力為貴公司發(fā)揮我應(yīng)有的水平和才能。這次應(yīng)聘，我渴望成功，但無論結(jié)果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴(yán)格地要求自己，以更優(yōu)異的工作成績，回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和厚愛！

第四篇：秘書實務(wù)論文

南京審計學(xué)院 本科生課程論文

秘書應(yīng)如何發(fā)揮重要的參謀作用

論文題目 ：

姓學(xué)班

名 ： 號 ： 級 ：

孟杰 10060112 10法1 法學(xué) 法學(xué)院

專業(yè) ： 學(xué)院 ： 指 導(dǎo) 老師 ： 評 閱 成績 ： 評 閱 意 見

：

秘書應(yīng)如何發(fā)揮重要的參謀作用

摘要：古今中外的秘書工作實踐在領(lǐng)導(dǎo)決策中都發(fā)揮著非常重要的參謀作用，隨著時代的發(fā)展，秘書隊伍已成為一支龐大的長夜大軍，現(xiàn)代社會對秘書工作提出更嚴(yán)更高的要求，秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)決策中的重要作用即參謀助手作用將更加突出。

。關(guān)鍵詞：秘書參謀助手作用

現(xiàn)代秘書學(xué)理論認(rèn)為，秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助者和公務(wù)服務(wù)者，是以輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、溝通信息、辦文辦公辦事等為主要職能活動的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的參謀助手。由此可見，現(xiàn)代秘書職能不再限于抄寫、跑腿、辦事、打雜這樣的層面上，不再是領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，讓怎么干就怎么干的被動服務(wù)，而是具有綜合輔助性質(zhì)的多種職能。其中秘書的參謀和助手作用在領(lǐng)導(dǎo)決策得到作用越來越明顯。

一、秘書工作應(yīng)發(fā)揮的作用

秘書工作應(yīng)發(fā)揮什么作用呢? 筆者認(rèn)為, 各級各類秘書, 總的來說應(yīng)當(dāng)起到五種作用: 參謀作用、助手作用、提供信息作用、協(xié)調(diào)作用、耳目作用。

參謀、助手作用 秘書有各種層次、工種, 秘書如何發(fā)揮參謀助手作用有多種途徑。秘書的參謀作用不僅體現(xiàn)在提供輔助決策的方案與日常工作的預(yù)案等方面, 更多的秘書人員可以在大量的經(jīng)常性工作中, 為領(lǐng)導(dǎo)決策與管理工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),當(dāng)好參謀、助手。諸如協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排一個時期的工作布局;為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法, 積極主動地辦文辦事, 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)等。

提供信息作用 秘書信息服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的全部決策、管理和指揮工作, 領(lǐng)導(dǎo)者要在眾多的變革的社會政治經(jīng)濟(jì)文化生活中進(jìn)行決策,都要以反映事物發(fā)展變化的大量信息為基礎(chǔ)。就通常秘書工作而言, 需要掌握多種信息, 概括起來所提供的信息應(yīng)包括: 上級信息、內(nèi)部信息、歷史信息、本機關(guān)及下屬單位的有關(guān)情況、資料,平行地區(qū)、部門的有關(guān)信息、社會信息、國際信息、業(yè)務(wù)信息、科技信息, 本地區(qū)、本部門的發(fā)展歷史資料等。

協(xié)調(diào)作用 協(xié)調(diào)是管理的手段, 其實質(zhì)就是統(tǒng)一認(rèn)識, 調(diào)整關(guān)系, 解決矛盾, 協(xié)調(diào)行動。在新的歷史時期, 領(lǐng)導(dǎo)面臨的問題十分復(fù)雜, 接觸的橫向、縱向關(guān)系也千絲萬縷, 改革中會不斷產(chǎn)生大量新的矛盾, 這些矛盾最后都會集中到各機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)面前, 要求及時解決。因此, 圍繞改革中出現(xiàn)的矛盾, 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時、正確處理, 是新時期秘書協(xié)調(diào)工作中的重要特點。

耳目作用 這不是監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)的一言一行, 充當(dāng)“特工”角色, 而是在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中, 權(quán)衡利弊, 根據(jù)調(diào)查研究得出的科學(xué)結(jié)論, 大膽向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議, 對領(lǐng)導(dǎo)者決策實施過程中可能出現(xiàn)的失誤、偏差以及錯誤等, 應(yīng)在適當(dāng)場合適時提醒, 以便及時修正。

二、強化秘書參謀職能是秘書部門為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的迫切需要

現(xiàn)代秘書學(xué)理論所倡導(dǎo)的秘書智能服務(wù)的職能要求和主動服務(wù)的工作方式，集中體現(xiàn)

在秘書的參謀職能的發(fā)揮上。而現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的工作責(zé)任和面臨的工作環(huán)境要求秘書人員能提供高質(zhì)量的參謀服務(wù)。

1.領(lǐng)導(dǎo)工作前瞻性，要求秘書提供決策參謀。領(lǐng)導(dǎo)的核心職能就是決策，而決策要求在充分認(rèn)識事物和社會發(fā)展規(guī)律的前提下具有前瞻性，這樣才能做到運籌帷幄，決勝千里。科學(xué)的決策是一項高智能的工作，往往面對的是復(fù)雜的問題，要運用專門的決策方法，要形成多種方案并從中抉擇，僅僅靠領(lǐng)導(dǎo)個人或少數(shù)幾個人，是難以把決策工作做好的，這就要求秘書提供決策上的支持工作，輔佐領(lǐng)導(dǎo)的整個決策過程。秘書參謀是領(lǐng)導(dǎo)工作的必然需求，是領(lǐng)導(dǎo)決策極其實施中不可缺的有機組成部分。

在領(lǐng)導(dǎo)實行決策前，秘書必須為領(lǐng)導(dǎo)決策作好準(zhǔn)備，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)。除了作好法規(guī)準(zhǔn)備和提供必要的信息外，重點是做好兩項工作：一是做好群體智能準(zhǔn)備。廣泛收集組織內(nèi)外各相關(guān)方面的參謀、建議和要求，聽取群眾意見、充分考慮決策的具體情況作好多元的群體智能準(zhǔn)備。二是作好調(diào)研工作準(zhǔn)備。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指令和意圖，秘書要明確調(diào)研的目的，確定調(diào)研提綱，組織力量，選配人員。

在決策形成中，秘書應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)的重要協(xié)助者。主要協(xié)助工作是：草擬、收集和提供供領(lǐng)導(dǎo)選擇的多種可行性方案；參與分析、評估，參與對初步方案的論證；提出修正建議，并將合理的建議融入方案，使決策更充實和完善。

2.面臨日趨激烈的競爭，領(lǐng)導(dǎo)需要秘書發(fā)揮參謀職能協(xié)助其實現(xiàn)組織的目標(biāo)?，F(xiàn)代社會競爭日趨激烈，領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)險日益增加，能否在競爭中占得先機，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮。盡管現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的文化素質(zhì)、知識水平等很高或比較高，但一個人的智慧是有限的，很難洞悉波譎云詭的市場。因此現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作不僅需要秘書時間、精力、體力上的輔助，更需要智力上的輔助，也就是參謀智能的發(fā)揮。

要發(fā)揮秘書的參謀職能，就要求秘書有思想，懂管理，能參謀。秘書應(yīng)做到未雨綢繆，想問題要想在領(lǐng)導(dǎo)前面，領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪里，秘書的工作范圍就應(yīng)延伸到哪里，秘書可以站在領(lǐng)導(dǎo)的高度來思維，站得高看得遠(yuǎn)，從而為領(lǐng)導(dǎo)更全面的參謀服務(wù)。

三、強化秘書參謀職能是秘書部門適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的迫切需要

1.信息社會對秘書參謀職能提出更高的要求?，F(xiàn)代社會是知識爆炸的社會，信息化的社會，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展一日千里，每天涌現(xiàn)出的新知識、新技術(shù)、新觀念、新現(xiàn)象令人目不暇接。領(lǐng)導(dǎo)要全面認(rèn)清復(fù)雜紛繁的政治、經(jīng)濟(jì)局勢，作出正確的決策僅靠個人有限的精力是難以勝任的，必須充分發(fā)揮秘書在信息收集、處理和運用方面的參謀職能，才能眼觀四路、耳聽八方，抓住主要矛盾，解決關(guān)鍵問題。

秘書信息工作應(yīng)由提供信息轉(zhuǎn)變?yōu)榧忍峁┬畔⒂謹(jǐn)M訂方案。秘書應(yīng)將自身思維和行動置于復(fù)雜多變的社會大環(huán)境中，置身于日新月異的國內(nèi)外市場中，隨時參與對外政治、經(jīng)濟(jì)活動，及時更新思維方式和處事方法，把握社會動向、行情市場。利用更多的機會跟隨領(lǐng)導(dǎo)深入基層，深入實地調(diào)查研究，主動接受大量信息和鮮活經(jīng)驗。秘書不僅僅收集、篩選、整理、提供信息，還要能分析、研究信息，準(zhǔn)確把握社會動態(tài)、市場形勢，提出和擬制多種方案，幫助領(lǐng)導(dǎo)選擇目標(biāo)、確定任務(wù)、制訂出達(dá)到目標(biāo)，完成任務(wù)的具體步驟、方法、措施、時間，以及人力、物力、財力、信息技術(shù)的投入與分配，才能預(yù)測成果及下一步的發(fā)展，預(yù)測可能產(chǎn)生的風(fēng)險及防范措施等?？傊貢獙⒏鞣矫娴男畔⒓庸ぬ幚沓蔀橛星闆r、有分析、有對策的綜合信息，這是秘書參謀職能的要求。

2.現(xiàn)代管理相關(guān)要素的變化，要求秘書部門發(fā)揮參謀職能，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難?，F(xiàn)代管理環(huán)境的復(fù)雜性、風(fēng)險性、競爭性，使領(lǐng)導(dǎo)者承受更大的壓力；組織運轉(zhuǎn)中難以預(yù)測的新情

況、新問題出現(xiàn)的可能更大，給領(lǐng)導(dǎo)者決策和管理增加了難度。

當(dāng)前各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相互影響，已出現(xiàn)了全球化的趨勢，使得經(jīng)濟(jì)建設(shè)的決策與管理增加了許多變數(shù)和風(fēng)險，若處理得當(dāng)，就會轉(zhuǎn)化風(fēng)險，抓住機遇，求得長足發(fā)展；若處理不當(dāng)，就會因缺乏抗風(fēng)險能力而受到重大挫折。當(dāng)代國際政治呈多極化發(fā)展趨勢，人們的價值觀念、利益關(guān)系也在發(fā)生著改變，若缺少有效的引導(dǎo)和整體協(xié)調(diào)，就無法形成組織的整體合力，組織的成員行為也就無法統(tǒng)一?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展更為迅猛，若在管理和決策上跟不上科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，組織就會陷入被動和落伍，甚至被淘汰。面對復(fù)雜多變的管理環(huán)境。不僅要提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷提高科學(xué)決策的水平，同時，也要提高秘書的素質(zhì)，增強秘書的參謀職能，使其從有效提供綜合參謀的角度，對決策和管理進(jìn)行補充和優(yōu)化.參考文獻(xiàn):

[1] 常崇宜1 現(xiàn)代秘書工作[M] 1 成都: 成都電訊工程學(xué)院出版社,

第五篇：現(xiàn)代秘書實務(wù)論文 自薦信

自薦信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！

欣聞貴公司將要招聘總裁秘書，特擬此求職信進(jìn)行自薦。我現(xiàn)在就讀于河南工業(yè)大學(xué)，以下請允許我對自己進(jìn)行簡單的自我介紹。大學(xué)四年通過不懈的努力學(xué)習(xí)，本人奠定了扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，良好的組織能力，團(tuán)隊協(xié)作精神，務(wù)實的工作作風(fēng)。

我性格開朗，生活積極向上，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真?！靶膽褖粝耄眯淖鍪隆笔俏倚欧畹娜松裱裕乙彩冀K為著夢想而不懈地追求著。

大學(xué)四年里我認(rèn)真的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了內(nèi)容包括秘書學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展、秘書學(xué)的性質(zhì)特點與研究對象、秘書職業(yè)的界定、分類與國內(nèi)外秘書職業(yè)特點、秘書機構(gòu)的設(shè)置、機構(gòu)人員管理、秘書績效測評、秘書專項職能、特別受權(quán)職能與深層職能、秘書職能環(huán)境、秘書與組織管理、秘書工作方法與規(guī)律、秘書的精神素養(yǎng)、秘書的知識能力素養(yǎng)、秘書工作的歷史沿革。學(xué)習(xí)了辦公自動化的基礎(chǔ)知識、辦公自動化軟件、辦公自動化硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)辦公、計算機病毒及計算機的維護(hù)及故障修理等內(nèi)容。學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的發(fā)展歷史、原理、職能、公關(guān)機構(gòu)、公關(guān)的對象、公關(guān)的模式、公關(guān)的程序、公關(guān)的傳播、公關(guān)廣告、公關(guān)的日常工作與專項工作、公關(guān)禮儀等理論知識。

除此之外，我還利用課余時間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了秘書學(xué)概論，中國秘書史、文書學(xué)、管理學(xué)概論、公共關(guān)系學(xué)、秘書禮儀、公文寫作、辦公自動化、檔案學(xué)管理、公務(wù)員制度與實務(wù)、行政管理學(xué)、行政法學(xué)、新聞理論與寫作、大眾傳播學(xué)等理論知識，具有較強的理論基礎(chǔ)，相信在以后的工作中能夠最大的發(fā)揮出自己的理論優(yōu)勢。

通過對貴公司總裁秘書一職的了解，我覺得貴公司這個職位可以讓我充分展示熱情與才智，也讓我離夢想更加接近。衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的機會，我會將感激化作珍惜，將珍惜化為動力，在工作中用心做到以下工作要求：

1.協(xié)助總裁制定公司中長期的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及計劃，以及各階段的業(yè)務(wù)目標(biāo)分解工作實施與推進(jìn)；跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議。

2.負(fù)責(zé)公司各部門月報的匯總及存檔，月報會議的召開，記錄會議紀(jì)要，問題跟蹤與反饋；

3.協(xié)助總裁對公司業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理。

4.配合總裁處理外部機關(guān)或客戶等的公共關(guān)系。

5.撰寫和跟進(jìn)落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀(jì)要。

6.負(fù)責(zé)起草公司各階段的工作總結(jié)報告，以及公司大事跡的存檔。

7.負(fù)責(zé)總裁費用預(yù)算，以及行程安排、通知等相關(guān)事宜的辦理。8.完成臨時安排或突發(fā)性的工作。

望貴公司能接收我，支持我，讓我加入你們的大家族，我將盡我最大的能力為貴公司發(fā)揮我應(yīng)有的水平和才能。這次應(yīng)聘，我渴望成功，但無論結(jié)果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴(yán)格地要求自己，以更優(yōu)異的工作成績，回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和厚愛！