第一篇：花園價(jià)格收取參考

一般園林景觀設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

一、設(shè)計(jì)費(fèi)量的定制：

設(shè)計(jì)費(fèi)在10萬(wàn)以上的(包括10萬(wàn))省外工程方能承接。其工作內(nèi)容有:景觀概念規(guī)劃設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、效果圖繪制及多媒體制作等。

二、設(shè)計(jì)費(fèi)的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

居住區(qū)、道路、廣場(chǎng)、公園及其它景觀項(xiàng)目,根據(jù)工程項(xiàng)目的具體情況,可分別按工程總造價(jià)（圖紙概算）的5%-10%進(jìn)行取費(fèi)，也可按15元/㎡-18 元/㎡進(jìn)行取費(fèi)，屋頂花園按工程總造價(jià)的10%或15元/㎡～25元/㎡進(jìn)行取費(fèi)，也可按2002年《工程勘測(cè)設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行取費(fèi)(根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情 況可上下浮動(dòng)20%)。

三、設(shè)計(jì)費(fèi)計(jì)算方式：

3.1景觀設(shè)計(jì)面積=總用地面積－建筑占地面積{2.7m以上的消防通道(水泥地面)不計(jì)算景觀面積，如有鋪裝設(shè)計(jì)則按實(shí)際面積計(jì)算}。

3.2景觀工程總造價(jià)×費(fèi)率=設(shè)計(jì)費(fèi)基價(jià)。

3.3設(shè)計(jì)費(fèi)基價(jià)×專(zhuān)業(yè)調(diào)整系數(shù)×工程復(fù)雜程度=景觀設(shè)計(jì)費(fèi)。編制工程施工圖預(yù)算的，按照該景觀工程設(shè)計(jì)費(fèi)的10%收取施工圖預(yù)算編制費(fèi)；工程監(jiān)理的，按景觀工程總造價(jià)的2.0%～2.5%收取監(jiān)造費(fèi)；編制竣工圖的，按照景觀工程設(shè)計(jì)費(fèi)的8%收取竣工圖編制費(fèi)。園林設(shè)計(jì)工程專(zhuān)業(yè)調(diào)整系數(shù)：1.1；工程復(fù)雜程度分為一般（Ⅰ級(jí)）調(diào)整系數(shù)0.85，較復(fù)雜（Ⅱ級(jí)）調(diào)整系數(shù)1.0，復(fù)雜（Ⅲ級(jí)）調(diào)整系數(shù)1.15三個(gè)等級(jí)進(jìn)行調(diào)整。

四、工作階段及設(shè)計(jì)成果：

景觀設(shè)計(jì)工作根據(jù)項(xiàng)目情況可分為五個(gè)階段進(jìn)行。

4.1 第一階段：概念設(shè)計(jì)

4.1.1 場(chǎng)地現(xiàn)況勘察、相關(guān)資料收集及整理；

4.1.2 與業(yè)主溝通，確定主題構(gòu)想；

4.1.3 場(chǎng)地空間概念分析，景觀方案總平面圖、分析圖及分區(qū)平面圖草圖;

4.1.4 主要景點(diǎn)透視意向（照片/圖面輔助說(shuō)明各景點(diǎn)意向）；

4.1.5 概念設(shè)計(jì)說(shuō)明；

4.1.6 此階段工作十五個(gè)工作日完成（根據(jù)項(xiàng)目情況議定設(shè)計(jì)周期）；

4.1.7 階段成果提交A3文本二份。

4.2 第二階段：方案設(shè)計(jì)

4.2.1 概念設(shè)計(jì)的進(jìn)一步完善，與業(yè)主再次溝通，使概念構(gòu)思達(dá)成共識(shí)，成為并經(jīng)專(zhuān)家評(píng)審最終確定的景觀方案；

4.2.2 深化概念設(shè)計(jì)，完善表達(dá)設(shè)計(jì)概念的總平面效果圖、分析圖、分區(qū)平面圖、總體鳥(niǎo)瞰效果圖、重要節(jié)點(diǎn)透視效果圖；

4.2.3 總體地形變化處理方案，包括各主要剖、立面圖；

4.2.4 總體植物效果方案；

4.2.5 方案設(shè)計(jì)說(shuō)明；

4.2.6 景觀工程估算書(shū)；

4.2.7 此階段工作二十個(gè)工作日完成（根據(jù)項(xiàng)目情況議定設(shè)計(jì)周期）；

4.2.8 階段成果提交A3文本二份；

4.3 第三階段 初步設(shè)計(jì)

4.3.1 依據(jù)方案成果與業(yè)主、建筑設(shè)計(jì)院再次溝通，對(duì)景觀設(shè)計(jì)方案達(dá)成共識(shí)，并進(jìn)行深化方案的初步設(shè)計(jì)；

4.3.2 總平面優(yōu)化，確定最終總平面布置圖；

4.3.3 確定總體豎向設(shè)計(jì)；

4.3.4 植物配置及苗木清單；

4.3.5 主要分區(qū)放大平面設(shè)計(jì)；

4.3.6 地面鋪裝形式及材料處理方案；

4.3.7 景墻、臺(tái)階、種植池、步行小徑等初步設(shè)計(jì)；

4.3.8 噴水池/水景之造型和表面材料設(shè)計(jì)；

4.3.9 配套專(zhuān)業(yè)前期技術(shù)準(zhǔn)備；

4.3.10 小品及設(shè)施初步設(shè)計(jì)；

4.3.11 景觀照明燈具選型；

4.3.12 綠化澆灌布置方案；

4.3.13 景觀工程概算書(shū)；

4.3.14 此階段工作二十個(gè)工作日完成（根據(jù)項(xiàng)目情況議定設(shè)計(jì)周期）；

4.3.15 階段成果提交A3文本加(白圖)二份；

4.4 第四階段 施工圖設(shè)計(jì)按國(guó)家制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，能完整提供環(huán)境景觀施工所需要的全部圖紙及所應(yīng)達(dá)到可供施工的設(shè)計(jì)深度。

4.4.1 景觀設(shè)計(jì)總平面索引圖（標(biāo)明分區(qū)）；

4.4.2 總平面布置圖；

4.4.3 總平面定位圖；

4.4.4 總平面豎向設(shè)計(jì)圖；

4.4.5 總平面種植設(shè)計(jì)圖及苗木表；

4.4.6 總平面景觀照明、澆灌配置圖；

4.4.7 分區(qū)平面布置圖；

4.4.8 分區(qū)平面定位圖；

4.4.9 分區(qū)放大平面鋪裝設(shè)計(jì)圖；

4.4.10 各區(qū)重要節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)詳圖；

4.4.11 景觀土建專(zhuān)業(yè)施工圖；

4.4.13 景觀結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)施工圖；

4.4.14 景觀水電專(zhuān)業(yè)施工圖；

4.4.15 施工圖設(shè)計(jì)說(shuō)明；

4.4.16 此階段工作周期為二十五個(gè)工作日完成（根據(jù)項(xiàng)目情況議定設(shè)計(jì)周期）；

4.4.17 階段成果提交藍(lán)圖八份，可供報(bào)批的電子文件一份。

4.5 第五階段：施工配合4.5.1 在施工圖設(shè)計(jì)完成后，進(jìn)行施工前設(shè)計(jì)交底；

4.5.2 對(duì)施工單位選送的主要鋪面材料進(jìn)行確定封樣，以確保景觀工程按圖施工；

4.5.3 對(duì)主要施工節(jié)點(diǎn)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)（到施工現(xiàn)場(chǎng)配合3-5次或另議）;

4.5.4 協(xié)助發(fā)包人解決工程施工中出現(xiàn)的技術(shù)性問(wèn)題，解答施工單位有關(guān)設(shè)計(jì)方面問(wèn)題，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更；

4.5.5 參加所有與園林有關(guān)的工程驗(yàn)收，簽發(fā)竣工證明書(shū)。

4.6 若發(fā)包人需要增加或修改部分圖紙的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

4.6.1 鳥(niǎo)瞰效果圖：面議；

4.6.2 局部透視效果圖：面議；

4.6.3 施工圖（CAD）A1：500元/張，A2：400元/張，A3：200元/張；

4.6.4 增加設(shè)計(jì)文件份數(shù)的，由發(fā)包人另行按市場(chǎng)價(jià)的兩倍支付設(shè)計(jì)文件工本費(fèi)。

4.6.5 動(dòng)畫(huà)及多媒體項(xiàng)目：以時(shí)間計(jì)算，價(jià)格面議。

五、各階段設(shè)計(jì)費(fèi)收取支付比例：

5.1.1 合同生效后三天內(nèi)，發(fā)包人支付設(shè)計(jì)費(fèi)總額的20%給設(shè)計(jì)人，作為定金（合同結(jié)算時(shí)，定金抵作設(shè)計(jì)費(fèi)）。

5.1.2 設(shè)計(jì)人提交方案設(shè)計(jì)文件后五個(gè)工作日內(nèi)，發(fā)包人支付設(shè)計(jì)費(fèi)總額的30%給設(shè)計(jì)人；5.1.3 設(shè)計(jì)人提交初步設(shè)計(jì)文件后五個(gè)工作日內(nèi)，發(fā)包人支付設(shè)計(jì)費(fèi)總額的20%給設(shè)計(jì)人；5.1.4 設(shè)計(jì)人在提交施工圖文件后五個(gè)工作日內(nèi)，發(fā)包人支付設(shè)計(jì)費(fèi)總額的20%給設(shè)計(jì)人；5.1.5 預(yù)留10％待工程驗(yàn)收后五個(gè)工作日內(nèi)付清；

5.1.6 雙方委托銀行代付代收上述設(shè)計(jì)費(fèi)用；

5.1.7 上述費(fèi)用支付進(jìn)度也可以根據(jù)具體情況擬定。

六、設(shè)計(jì)項(xiàng)目的優(yōu)先原則

根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模大小和業(yè)主的經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)行實(shí)地考察和詳細(xì)了解后再確定設(shè)計(jì)項(xiàng)目的先后次序。

七、以上取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)項(xiàng)目的具體情況適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。

附:中華人民共和國(guó)建設(shè)部有關(guān)建筑裝飾行業(yè)設(shè)計(jì)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

八、景觀設(shè)計(jì)取費(fèi)

（1）50元/㎡ 家居屋頂花園

（2）35元/㎡ 別墅庭院景觀

（3）30元/㎡（景觀面積500㎡以?xún)?nèi)）

（4）25元/㎡（景觀面積500㎡以上）

（5）20元/㎡（景觀面積5000㎡以上）

（6）18元/㎡（景觀面積10000㎡以上）

（7）景觀效果圖1000元/張（不含設(shè)計(jì)）

第二篇：物業(yè)費(fèi)收取預(yù)案

物業(yè)費(fèi)催繳方案

針對(duì)目前小區(qū)存在普遍質(zhì)量問(wèn)題，且面臨物業(yè)費(fèi)收取的準(zhǔn)備階段，為進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)費(fèi)用的收繳，不錯(cuò)過(guò)任何欠費(fèi)業(yè)主到物業(yè)前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮各部門(mén)服務(wù)流程聯(lián)動(dòng)機(jī)制，本著各部門(mén)相互配合、相互支持、相互理解、認(rèn)真負(fù)責(zé)、杜絕推諉的工作原則，為實(shí)現(xiàn)掌握實(shí)情、堅(jiān)持原則、應(yīng)收盡收，緩和矛盾、規(guī)范服務(wù)的目的，特制定本方案：

一、物業(yè)客服部負(fù)責(zé)及時(shí)更新和核對(duì)的《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)》發(fā)放到各個(gè)部門(mén)；

二、所有部門(mén)應(yīng)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)》對(duì)所有辦理業(yè)務(wù)和咨詢(xún)的業(yè)主和使用人進(jìn)行費(fèi)用查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)未繳費(fèi)用應(yīng)立即進(jìn)行告知，并協(xié)助客服部門(mén)進(jìn)行費(fèi)用收?。?/p>

三、物業(yè)負(fù)責(zé)整理和向各部門(mén)提供欠費(fèi)重點(diǎn)戶(hù)的業(yè)主姓名和詳細(xì)住址；

四、欠費(fèi)重點(diǎn)戶(hù)是指：電話(huà)聯(lián)系不上、不接聽(tīng)電話(huà)、入戶(hù)走訪(fǎng)無(wú)人、無(wú)任何理由長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)。

五、當(dāng)欠費(fèi)重點(diǎn)戶(hù)的業(yè)主或使用人來(lái)物業(yè)前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)采取如下服務(wù)流程：

客服前臺(tái)應(yīng)告知業(yè)主應(yīng)繳納物業(yè)費(fèi)用，并詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況后進(jìn)行催收，溝通中涉及相關(guān)部門(mén)須協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題立即通知部門(mén)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，共同進(jìn)行研究解決。如經(jīng)解釋業(yè)主仍拒絕繳納物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)客

服部需上門(mén)收繳，并下發(fā)《物業(yè)費(fèi)催繳通知書(shū)》直至業(yè)主全額交納費(fèi)用為止：

六、凡有下列情況：施工單位前期遺留問(wèn)題未解決的欠費(fèi)業(yè)主，屬于一般欠費(fèi)戶(hù)；相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人有責(zé)任對(duì)涉及本部門(mén)的一般欠費(fèi)戶(hù)所反映的問(wèn)題予以跟蹤，協(xié)調(diào)各方盡快處理和解決，并及時(shí)與業(yè)主和工程部對(duì)工作進(jìn)展進(jìn)行溝通，盡可能的完成收費(fèi)前的整改便于下一步的催費(fèi)；

七、對(duì)整改完仍不交費(fèi)的業(yè)主，必要時(shí)下發(fā)《物業(yè)費(fèi)催繳通知書(shū)》限定的時(shí)間內(nèi)仍然未交費(fèi)的，采取不記名公示警示業(yè)主。將催繳情況詳細(xì)記錄在《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》內(nèi)。在公示期過(guò)后仍然未來(lái)交費(fèi)的業(yè)主，催費(fèi)組長(zhǎng)要上門(mén)催繳。如遇其他特殊情況，由組長(zhǎng)上報(bào)經(jīng)理處理、解決。

馨安物業(yè)

第三篇：團(tuán)費(fèi)收取工作總結(jié)

能源與動(dòng)力工程學(xué)院2011-2012年第一學(xué)期

團(tuán)費(fèi)收繳工作總結(jié)

根據(jù)南京工程學(xué)院能源與動(dòng)力工程學(xué)院分團(tuán)委和上級(jí)團(tuán)組織要求，根據(jù)院學(xué)生會(huì)、分團(tuán)委要求和部門(mén)實(shí)際情況，對(duì)2011-2012學(xué)年第一學(xué)期團(tuán)費(fèi)收繳工作在學(xué)生會(huì)、分團(tuán)委常委領(lǐng)導(dǎo)下已經(jīng)結(jié)束。我們組織部認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成此次工作。其中有許多不足與經(jīng)驗(yàn)值得我們?cè)诖诉M(jìn)行以下總結(jié)。

一、團(tuán)費(fèi)收繳工作

在收到校團(tuán)委通知后，在本院下達(dá)收繳團(tuán)費(fèi)的通知；團(tuán)費(fèi)的收繳由組織工作處負(fù)責(zé)完成；組織工作處相關(guān)干事負(fù)責(zé)收繳各團(tuán)支部上繳的團(tuán)費(fèi)；各團(tuán)支部的團(tuán)支部書(shū)記收取本班團(tuán)支部的團(tuán)費(fèi)；在收取團(tuán)費(fèi)的過(guò)程中，我們本著保證效率性、準(zhǔn)確性的態(tài)度收取團(tuán)費(fèi)。

二、工作情況：

我院于2011年9月21——9月35日進(jìn)行了團(tuán)費(fèi)收繳工作。根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)團(tuán)章》和上級(jí)文件的有關(guān)規(guī)定，本學(xué)期已收取團(tuán)費(fèi)1.2元/團(tuán)員，目前本院共有團(tuán)員1231人，共收取團(tuán)費(fèi)1477.2元。

該項(xiàng)工作基本完成較好，但此次收取團(tuán)費(fèi)對(duì)象主要是團(tuán)員，而未涉及到黨員。工作過(guò)程中由于負(fù)責(zé)收取大三的負(fù)責(zé)人未能及時(shí)收取完畢和組織工作處處長(zhǎng)共組疏忽，導(dǎo)致處長(zhǎng)沒(méi)有足夠的時(shí)間將團(tuán)費(fèi)數(shù)清。其中，導(dǎo)致核電111班多收0.8元而未被發(fā)現(xiàn)。出現(xiàn)這么大的疏忽組織工作處處長(zhǎng)應(yīng)該值得反思。工作結(jié)束后我們進(jìn)行規(guī)檔案管理。

團(tuán)費(fèi)收繳是學(xué)風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們將以樸實(shí)沉毅的態(tài)度，高質(zhì)高效的方法盡職盡責(zé)地做好我們本職的工作。

三、對(duì)以后的團(tuán)費(fèi)收繳汲取的工作經(jīng)驗(yàn)

1、工作流程

團(tuán)費(fèi)收繳由組織工作處負(fù)責(zé)。由組長(zhǎng)指定每?jī)蓚€(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)年級(jí)，負(fù)責(zé)收好團(tuán)費(fèi)工作。其中每?jī)蓚€(gè)人中選出一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)將本組負(fù)責(zé)收繳的團(tuán)費(fèi)收繳、核實(shí)、聯(lián)系組長(zhǎng)等工作。另一個(gè)人則輔助其工作。收繳時(shí)每組帶上《能源與動(dòng)力工程學(xué)院團(tuán)費(fèi)收取情況表》（見(jiàn)附表一），收好并確認(rèn)金額后（收繳的團(tuán)費(fèi)不能多，也不能少），請(qǐng)交款人與收款人在表格上相應(yīng)地方簽字。如有其他情況的請(qǐng)?jiān)趥渥⒄f(shuō)明情況。核實(shí)時(shí)，請(qǐng)每位隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)落實(shí)團(tuán)員人數(shù)乘以每人應(yīng)收?qǐng)F(tuán)費(fèi)與團(tuán)員總額是否相等，如有問(wèn)題請(qǐng)立即和交款人聯(lián)系進(jìn)行解決，確保每一個(gè)班收繳的團(tuán)費(fèi)沒(méi)有問(wèn)題。最后請(qǐng)每個(gè)隊(duì)長(zhǎng)按時(shí)將團(tuán)費(fèi)收好并交給組長(zhǎng)。

組長(zhǎng)收到各個(gè)隊(duì)長(zhǎng)收好的團(tuán)費(fèi)進(jìn)行最后的審核，對(duì)每個(gè)班級(jí)進(jìn)行仔細(xì)地計(jì)算團(tuán)費(fèi)金額。將所有的團(tuán)費(fèi)進(jìn)行整理以電子稿形式統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)到《能源與動(dòng)力工程學(xué)院團(tuán)費(fèi)收取情況表》，并將所有收取細(xì)則寫(xiě)在紙上（最好是電子稿，便于統(tǒng)一歸檔），如計(jì)算出每個(gè)年級(jí)的團(tuán)費(fèi)總額、整個(gè)院的團(tuán)費(fèi)的金額、收繳中出現(xiàn)的問(wèn)題。統(tǒng)計(jì)中若有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決。審核好后，將各個(gè)組長(zhǎng)的收取情況表（帶有交款人與收款人簽字的表格）、組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)的收取情況表、收取細(xì)則與團(tuán)費(fèi)一起交給部長(zhǎng)助理，由部長(zhǎng)助理交給老師。收完團(tuán)費(fèi)工作后，組長(zhǎng)將本次收繳的以上的三個(gè)文件歸檔便于以后部門(mén)考核。

2、工作要求

收取團(tuán)費(fèi)是一件嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎的工作，請(qǐng)每位負(fù)責(zé)收?qǐng)F(tuán)費(fèi)的人員必須保持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度完成好自己的工作。每個(gè)隊(duì)長(zhǎng)在收取到的工作后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間里收繳團(tuán)費(fèi)。在聯(lián)系每個(gè)團(tuán)支書(shū)時(shí)態(tài)度要端正、友好。收取完團(tuán)費(fèi)后認(rèn)真地核實(shí)，核實(shí)無(wú)誤后再交給組長(zhǎng)。組長(zhǎng)收到團(tuán)費(fèi)后一定再次嚴(yán)格審核金額，并將零錢(qián)兌換成整錢(qián)。在工作中應(yīng)做好每件事的記錄工作。具體總結(jié)如下：

①每?jī)蓚€(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)年級(jí)，負(fù)責(zé)收好團(tuán)費(fèi)工作。

②、收繳時(shí)每組帶上《能源與動(dòng)力工程學(xué)院團(tuán)費(fèi)收取情況表》（見(jiàn)附表），收好并確認(rèn)金額后（收繳的團(tuán)費(fèi)不能多，也不能少），請(qǐng)交款人與收款人在表格上相應(yīng)地方簽字。

③、收好的團(tuán)費(fèi)如有零錢(qián)、將零錢(qián)兌換成掙錢(qián)。④、收完團(tuán)費(fèi)工作后，將團(tuán)費(fèi)一起交給部長(zhǎng)助理。

能源與動(dòng)力工程學(xué)院分團(tuán)委

二零一一年

組織部

十月九日

第四篇：收取保證金通知書(shū)

收取保證金通知書(shū)

公()行收通字[ ]第 號(hào)

寧縣公安局_____________大隊(duì)：

今收取 ___________ 應(yīng)交納的保證金共_____________ 元(大寫(xiě)_________)。

交納人：

____年____月____日

收款單位:

____年____月____日(公安機(jī)關(guān)印章)

此文書(shū)由保證金由公安機(jī)關(guān)保留存檔

第五篇：物業(yè)費(fèi)收取預(yù)案

物業(yè)費(fèi)催繳方案

針對(duì)目前項(xiàng)目存在普遍質(zhì)量問(wèn)題，且面臨物業(yè)費(fèi)收取的準(zhǔn)備階段，為進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)費(fèi)用的收繳，不錯(cuò)過(guò)任何欠費(fèi)業(yè)主到物業(yè)前臺(tái)或項(xiàng)目公司辦房產(chǎn)證等辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮各部門(mén)服務(wù)流程聯(lián)動(dòng)機(jī)制，本著各部門(mén)相互配合、相互支持、相互理解、認(rèn)真負(fù)責(zé)、杜絕推諉的工作原則，為實(shí)現(xiàn)掌握實(shí)情、堅(jiān)持原則、應(yīng)收盡收，緩和矛盾、規(guī)范服務(wù)的目的，特制定本方案：

一、物業(yè)客服部負(fù)責(zé)及時(shí)更新和核對(duì)的《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)》發(fā)放到各個(gè)部門(mén)；

二、所有業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)》對(duì)所有辦理業(yè)務(wù)和咨詢(xún)的業(yè)主和使用人進(jìn)行費(fèi)用查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)未繳費(fèi)用應(yīng)立即進(jìn)行告知，并協(xié)助物業(yè)部門(mén)進(jìn)行費(fèi)用收??；

三、物業(yè)負(fù)責(zé)整理和向各部門(mén)提供欠費(fèi)重點(diǎn)戶(hù)的業(yè)主姓名和詳細(xì)住址；

四、欠費(fèi)重點(diǎn)戶(hù)是指：電話(huà)聯(lián)系不上、不接聽(tīng)電話(huà)、入戶(hù)走訪(fǎng)無(wú)人、無(wú)任何理由長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)、買(mǎi)二手房未辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)的欠費(fèi)業(yè)主；

五、當(dāng)欠費(fèi)重點(diǎn)戶(hù)的業(yè)主或使用人來(lái)物業(yè)前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)采取如下服務(wù)流程：

業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)告知業(yè)主應(yīng)繳納物業(yè)費(fèi)用最好能預(yù)收半年以方便業(yè)主為由，并及時(shí)通知物業(yè)部相關(guān)人員，物業(yè)人員到場(chǎng)后詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況后進(jìn)行催收，溝通中涉及相關(guān)部門(mén)須協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題立即通知部門(mén)負(fù)

責(zé)人到場(chǎng)，共同進(jìn)行研究解決。如經(jīng)解釋業(yè)主仍拒絕繳納物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)各部門(mén)將有權(quán)不予辦理如下業(yè)務(wù)，直至業(yè)主全額交納費(fèi)用為止： 1． 開(kāi)具任何證明文件（如辦電卡、有線(xiàn)電視等）； 2． 辦理裝修手續(xù)； 3． 辦理停車(chē)手續(xù);4． 補(bǔ)辦和修復(fù)門(mén)禁卡等服務(wù)；

六、凡有下列情況：開(kāi)發(fā)商前期遺留問(wèn)題未解決的欠費(fèi)業(yè)主，屬于一般欠費(fèi)戶(hù)；相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人有責(zé)任對(duì)涉及本部門(mén)的一般欠費(fèi)戶(hù)所反映的問(wèn)題予以跟蹤，協(xié)調(diào)各方盡快處理和解決，并及時(shí)與業(yè)主和物業(yè)部門(mén)對(duì)工作進(jìn)展進(jìn)行溝通，盡可能的完成收費(fèi)前的整改便于下一步的催費(fèi)；

七、對(duì)整改完的業(yè)主仍不交的業(yè)主，必要時(shí)發(fā)律師函。在發(fā)放律師函限定的時(shí)間內(nèi)仍然未交費(fèi)的，采取不記名公示警示業(yè)主。將催繳情況詳細(xì)記錄在《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》內(nèi)。在公示期過(guò)后仍然未來(lái)交費(fèi)的業(yè)主，項(xiàng)目經(jīng)理將具有代表性的欠費(fèi)大戶(hù)上報(bào)局總部律師，由律師根據(jù)實(shí)際情況對(duì)該部分欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行法律訴訟。

八、如遇其他特殊情況，由項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)處理、解決。

中建瀛園物業(yè)管理服務(wù)中心