第一篇：企業(yè)內(nèi)部講師管理制度（共）

為使培訓(xùn)工作能有效的開展，必須擁有一支高效、專業(yè)、勇于創(chuàng)新的培訓(xùn)人員團(tuán)隊(duì)。建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的講師隊(duì)伍，是公司建設(shè)學(xué)習(xí)與發(fā)展型組織進(jìn)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。關(guān)于講師的職責(zé)、管理和激勵(lì)等，依據(jù)本制度執(zhí)行。

一、講師的職責(zé)

1、擔(dān)任講師，總結(jié)和分享專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是每一位員工的榮譽(yù)。各級(jí)管理人員及技術(shù)專家均有承擔(dān)講師的義務(wù)。

2、根據(jù)員工培訓(xùn)與發(fā)展工作的實(shí)際需求，開發(fā)、實(shí)施和更新各類管理培訓(xùn)課程及技術(shù)培訓(xùn)課程。

3、對(duì)公司或部門的培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織和順利開展負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)所授訓(xùn)學(xué)員的考勤、考核、測試、閱卷、評(píng)估;

4、負(fù)責(zé)編寫與完善相關(guān)培訓(xùn)教材、教案(含ppT文件)與考題，并在第二次培訓(xùn)時(shí)更新。

5、負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果評(píng)估、總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部培訓(xùn)主管完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)計(jì)劃的任務(wù)達(dá)成。

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二、講師隊(duì)伍的來源與構(gòu)成分工

1、講師的來源：一是各級(jí)管理者，各級(jí)管理者皆擔(dān)負(fù)培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師的主要承擔(dān)者;二是業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子，各部門的業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)部培訓(xùn)講師。

2、講師隊(duì)伍的構(gòu)成：公司講師隊(duì)伍由助理講師、講師、高級(jí)講師構(gòu)成。

(1)助理講師：主要開發(fā)和講授新員工崗前培訓(xùn)及在崗員工的崗位技能培訓(xùn)課程等;

(2)講 師：主要開發(fā)和講授基層員工的培訓(xùn)課程，包括新員工崗前培訓(xùn)及在崗員工的崗位技能培訓(xùn)等;

(3)高級(jí)講師：主要開發(fā)和講授公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程，包括新員工入司培訓(xùn)、各類管理培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)等。

三、講師的管理

1、講師候選人的推薦

(1)助理講師候選人：由公司各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，在主講的專業(yè)領(lǐng)域有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，曾在部門講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)20個(gè)課時(shí)以上;

(2)講師候選人：由公司各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，主講的專業(yè)領(lǐng)域有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，曾在公司講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)10個(gè)課時(shí)以上;

(3)高級(jí)講師候選人：由公司各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，在主講專業(yè)領(lǐng)域有四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，曾有講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)30個(gè)課時(shí)以上;

2、助理講師、講師、高級(jí)講師的任職資格

助理講師：

(1)具有講授培訓(xùn)課程的愿望和責(zé)任感，普通話流利，思路清晰，良好的演講與表達(dá)能力;

(2)具有良好的溝通、理解、創(chuàng)新、收集信息的能力和組織獻(xiàn)身的精神;

(3)具有所講授課程相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和一年以上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)與相關(guān)工具;

(4)具有組織實(shí)施培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)10課時(shí)以上的工作經(jīng)驗(yàn);

(5)已能夠開發(fā)或再開發(fā)一門以上的專業(yè)培訓(xùn)課件。

(6)技術(shù)類助理講師具備實(shí)地操作與講解的能力。

講師 ：

(1)具有講授培訓(xùn)課程的較強(qiáng)愿望和責(zé)任感，普通話流利，良好的演講與表達(dá)能力，思路清晰;

(2)具有優(yōu)秀的溝通、理解、創(chuàng)新、收集信息的能力和組織獻(xiàn)身的精神;

(3)具有豐富的與講授領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)和兩年以上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)與相關(guān)工具;

(4)具有講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)20課時(shí)以上的工作經(jīng)驗(yàn)，并具有良級(jí)以上的10次授課記錄;

(5)已能夠結(jié)合具體工作和企業(yè)發(fā)展情況深入開發(fā)或再開發(fā)兩門以上專業(yè)培訓(xùn)課件。

(6)技術(shù)類講師具備較強(qiáng)的實(shí)地操作及課堂講解的能力。

第二篇：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師基本知識(shí)

培訓(xùn)教案企業(yè)內(nèi)部講師基本知識(shí)

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師基本知識(shí)

一、培訓(xùn)與培訓(xùn)講師

1、培訓(xùn)的定義

培訓(xùn)的英文TRAINING意味著訓(xùn)練。即通過對(duì)員工的技能訓(xùn)練使其達(dá)到崗位要求。

現(xiàn)代意義的培訓(xùn)可從下面幾個(gè)方面進(jìn)行分類：

從與就職的時(shí)間關(guān)系上：培訓(xùn)可分為崗前培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)。

從培訓(xùn)時(shí)間安排上： 培訓(xùn)可分為脫產(chǎn)培訓(xùn)，半脫產(chǎn)培訓(xùn)，不脫產(chǎn)培訓(xùn)和業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)。從培訓(xùn)的內(nèi)容上：培訓(xùn)可分為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，綜合素質(zhì)培訓(xùn)（語言，計(jì)算機(jī)等）和軟技能培訓(xùn)（如溝通，團(tuán)隊(duì)合作）。

從培訓(xùn)的組織形式上：培訓(xùn)可分為內(nèi)部培訓(xùn)，公開課程，研討會(huì)，遠(yuǎn)程教學(xué)等形式。

從培訓(xùn)的層次上:一是決策層人才，二是管理層人才，三是操作層人才。

從培訓(xùn)的對(duì)象上：培訓(xùn)可分為學(xué)徒培訓(xùn)，職工培訓(xùn)和經(jīng)理培訓(xùn)。

從培訓(xùn)的提供者上： 培訓(xùn)可由公司內(nèi)部的培訓(xùn)部門，生產(chǎn)一線的兼職教員或外請的培訓(xùn)公司提供。

2、培訓(xùn)與教育的區(qū)別

教育是有助于一個(gè)人的成長并適應(yīng)各種社會(huì)環(huán)境，更加側(cè)重于整體的發(fā)展；而培訓(xùn)主要針對(duì)于人對(duì)某一特殊技能的掌握與熟練應(yīng)用，側(cè)重于某一方面的發(fā)展與提高。

教育通過各種知識(shí)的傳授是一個(gè)人的基本能力得以提高；而培訓(xùn)則側(cè)重于基本能力在某種環(huán)境中的運(yùn)用。

教育的根本目的是造就一個(gè)人對(duì)整個(gè)社會(huì)發(fā)展的一般適應(yīng)能力；而培訓(xùn)的目的則是使某一個(gè)人適應(yīng)過程中的某一項(xiàng)特殊需求。

3、培訓(xùn)講師的定義

培訓(xùn)講師是指根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)自身需要，運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人。

二、培訓(xùn)講師的角色定位

1、激勵(lì)者：激發(fā)熱情；

2、老師：傳授知識(shí)；

3、參謀者：提供方法和建議；

4、輔助者：協(xié)助解決疑難問題；

5、組織者：組織培訓(xùn)，調(diào)控局面；

我們必須建立起這樣的觀念∶在每一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)中，講師們不應(yīng)繼續(xù)把自己的職責(zé)理解成僅僅是傳授知識(shí)、態(tài)度和技能，而應(yīng)是受訓(xùn)者獨(dú)立探索的幫助者。這樣，講師的教學(xué)不再是單調(diào)的演講式了，今后講師在教室中的角色，應(yīng)有多方面的內(nèi)容∶

在直接活動(dòng)方式方面，利用提示，指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)方法，評(píng)判現(xiàn)有的原理法則及結(jié)論；

在間接活動(dòng)方式方面，則要耐心接受學(xué)員的提問、意見、贊揚(yáng)、鼓勵(lì)和批評(píng)，引發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)他們的學(xué)習(xí)興趣，并進(jìn)一步提供問題，讓學(xué)員有深入研究的機(jī)會(huì)。

也就是說，作為一個(gè)培訓(xùn)講師，必須對(duì)自己的定位有充分的了解，知道如何去啟發(fā)學(xué)員的觀察、推測、建立假設(shè)、設(shè)計(jì)實(shí)踐等方面的能力，及培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造性的思考力。這樣的效果才是企業(yè)培訓(xùn)真正所期望的，而不是其它表面上很好看的東西。

三、培訓(xùn)講師的心態(tài)與選擇

講師授課的心態(tài)分為兩種：

一種心態(tài)是把學(xué)員看成學(xué)生，把課程看成講師要求學(xué)員學(xué)習(xí)的材料。在這樣心態(tài)指導(dǎo)下，一般采取講座的方式，講師和學(xué)員基本沒有互動(dòng)，而只是講師在上面講課，在灌輸。

還有一種心態(tài)是把學(xué)員看成朋友，課程是一起學(xué)習(xí)的提綱。在這樣心態(tài)的指導(dǎo)下，一般采取互動(dòng)方式，學(xué)員參與到學(xué)習(xí)過程中來，講師引導(dǎo)學(xué)員一同學(xué)習(xí)。

如果是

師必須是樂于助人的、有辦法的、并且能充分地表達(dá)自己的想法。他們必須全神貫注于他們的任務(wù)并不計(jì)較得失。培訓(xùn)的成功很大程度上取決于企業(yè)培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的關(guān)系。

4、溝通的能力

許多人在與合作者、同事和客戶產(chǎn)生交流困難時(shí)常采用培訓(xùn)這種方式。還有一些人需要私人培訓(xùn)師幫助他們度過不同的過渡期，包括親人關(guān)系或伙伴關(guān)系的困難期。培訓(xùn)師應(yīng)該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，并對(duì)他人的擔(dān)憂表示出敏感和耐心。培訓(xùn)師要能夠?qū)Ρ慌嘤?xùn)者移情，表現(xiàn)出對(duì)他的世界觀、價(jià)值觀、恐懼和夢想的贊同和理解。培訓(xùn)師要能夠聆聽，提出能激發(fā)熱情的適當(dāng)?shù)膯栴}，經(jīng)常做出清晰的、直接的反饋。重要的是，培訓(xùn)師必須愿意進(jìn)行坦誠的交流，能夠清楚地識(shí)別出不受歡迎的行為，而不要過于顧及被培訓(xùn)者的反抗情緒或擔(dān)心使他們難堪或不喜歡。

5、精通的專業(yè)知識(shí)和淵博的各類知識(shí)

培訓(xùn)講師有傳授知識(shí)的功能，必須精通自己所講的知識(shí)，另外還要有淵博的其它各類知識(shí)，這樣講課時(shí)才會(huì)游刃有余。

6、組織能力和控制能力

合格的培訓(xùn)講師要具備組織培訓(xùn)的能力，對(duì)培訓(xùn)的策劃、實(shí)施、效果考核等各方面都必須熟悉和有能力運(yùn)作；有控制培訓(xùn)場面的能力和控制整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)程的能力。

7、診斷問題并找出解決方法的能力

培訓(xùn)師應(yīng)該收集被培訓(xùn)者的有關(guān)資料，以便決定他們的特定需求。雖然評(píng)估和會(huì)談的技巧可以通過學(xué)習(xí)獲得，但一個(gè)成功的培訓(xùn)師會(huì)擁有一些特定的素質(zhì)，這些素質(zhì)使他們能夠更有創(chuàng)造性地利用這些信息，診斷被培訓(xùn)者的問題所在，或提出令人振奮的解決辦法。這些素質(zhì)：真正了解所詢問的問題；意識(shí)到什么是“錯(cuò)誤”以及應(yīng)該做什么；將理論運(yùn)用于實(shí)際環(huán)境的能力；能提供新的觀點(diǎn)和新的視角；獨(dú)特的和新奇的解決問題的能力。及進(jìn)入未知領(lǐng)域的意愿，經(jīng)常挑戰(zhàn)自我并激勵(lì)他們開發(fā)更新、更成功的銷售戰(zhàn)略的創(chuàng)新精神，對(duì)贏得新的業(yè)務(wù)的競爭性的渴望。作為從事人力資源開發(fā)的培訓(xùn)師，尤其是在“以人為本”的今天，應(yīng)當(dāng)具有上述素質(zhì)。為了提高在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)成功的可能性，未來的培訓(xùn)師應(yīng)該檢測自身的這些素質(zhì)，找出自己的優(yōu)勢和劣勢。

五、合格的培訓(xùn)講師所需的基本技能

關(guān)于這一點(diǎn)，我們首先得明確，做培訓(xùn)師與做大學(xué)教授有很大的不同。一個(gè)人可以是一個(gè)非常優(yōu)秀的教授，但不一定做得了培訓(xùn)師；反過來，一個(gè)非常成功的培訓(xùn)師，卻不一定上得了大學(xué)講臺(tái)。兩者的根本區(qū)別，就在于教授必須全面系統(tǒng)掌握本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的理論，在本學(xué)科領(lǐng)域有自己一定的理論建樹，具備深厚的學(xué)術(shù)功底，并能將這些理論準(zhǔn)確地傳導(dǎo)給學(xué)生，還要指導(dǎo)學(xué)生的理論研究。而管理培訓(xùn)師則必須掌握相應(yīng)的管理技能，一般說培訓(xùn)師應(yīng)該從事過相關(guān)的實(shí)踐工作，具備所培訓(xùn)領(lǐng)域的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另外有一點(diǎn)就是培訓(xùn)師必須要有很高的培訓(xùn)技巧和語言（包括體態(tài)語言）感染力，善于營造培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛，而這一點(diǎn)，往往是大學(xué)教授們難以企及的。

根據(jù)這樣的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為無論是純粹的學(xué)院派教授、還是沒有歷經(jīng)相應(yīng)實(shí)踐磨練的只會(huì)耍嘴皮子的人都不適合做管理培訓(xùn)師。

作為一個(gè)成功的培訓(xùn)師，在其培訓(xùn)過程中，必須做到下列幾點(diǎn)：

1、把復(fù)雜的理論簡單化。如此是為了幫助學(xué)員在極短的時(shí)間里掌握管理理論的精髓，而不必面面俱到，不必向?qū)W員反復(fù)解釋前因后果，因?yàn)榻^大多數(shù)學(xué)員不可能像大學(xué)生那樣以成年累月的時(shí)間去鉆透相關(guān)理論。

2、把枯燥的過程藝術(shù)化。任何理論的培訓(xùn)都是枯燥的，成人學(xué)習(xí)又不可能主要依靠死記硬背，因此必須使培訓(xùn)過程充滿生動(dòng)性，寓高深的理論原則于活潑的事例分析中，需調(diào)動(dòng)學(xué)員的全部感官增強(qiáng)并鞏固對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的感受。

3、心中有人，目中無人。培訓(xùn)師必須尊重學(xué)員，悉心洞察學(xué)員的學(xué)習(xí)愿望，真正按需施教。但一旦開始培訓(xùn)，培訓(xùn)師就必須徹底放開，不能過分關(guān)注學(xué)員的每一個(gè)反應(yīng)，以免束縛自己的自如發(fā)揮，此時(shí)的培訓(xùn)師必須“人我兩忘”。

4、做培訓(xùn)前我聽學(xué)員的，做培訓(xùn)時(shí)學(xué)員聽我的。任何培訓(xùn)不同于學(xué)校教育的地方，在于培訓(xùn)有極強(qiáng)的功利性，培訓(xùn)內(nèi)容要能很快地應(yīng)用于學(xué)員的工作之中，所以培訓(xùn)之前必須充分進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。但培訓(xùn)師根據(jù)這種需求設(shè)定了培訓(xùn)課程之后，又不能在課堂上完全被學(xué)員所左右，應(yīng)該按照預(yù)先的精心設(shè)計(jì)引導(dǎo)學(xué)員領(lǐng)略培訓(xùn)所要達(dá)到的真諦，一味適應(yīng)于學(xué)員的培訓(xùn)師是無能的。

六、優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師應(yīng)做到的事項(xiàng)

1、一心為師 ：一心做好內(nèi)部講師

內(nèi)部講師在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

知識(shí)信息的傳播者、企業(yè)與員工之間的橋梁、企業(yè)安全的守護(hù)者、企業(yè)穩(wěn)定成長的奠基者、企業(yè)人力資源管理者、承上啟下的轉(zhuǎn)化者。

2、兩個(gè)原則：知己原則；知彼原則。

知己：克服羞怯癥，消除緊張的情緒，清除自我意識(shí)中的消極因素，改造個(gè)體的消極因素，克服自卑感。自我激勵(lì)，預(yù)下成功的決心，時(shí)時(shí)不忘目標(biāo)，表現(xiàn)信心十足。

知彼：了解聽眾的層次——性別、年齡、職務(wù)、程度、背景、興趣、對(duì)上課主題了解程度、有多少人、有沒有特別需求、是自愿來聽還是被指定來聽。學(xué)員已經(jīng)知道什么？他們還想知道什么？他們應(yīng)該實(shí)現(xiàn)什么？

3、三個(gè)技巧：溝通表達(dá)、解除壓力、氣氛營造

溝通表達(dá)：熟悉你的學(xué)員（知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、需求、目標(biāo)）、態(tài)度（臉上掛著自信的微笑，相信自己能做得最好、把注意力放在如何幫助學(xué)員有收獲）、肢體語言、聲音（運(yùn)用不同的聲調(diào)）。

解除壓力：聽眾：善意的反應(yīng)、惡意的反應(yīng)、應(yīng)付惡意反應(yīng)的方法（壓制、認(rèn)同、以牙還牙）、聽眾沒有反應(yīng)時(shí)（頭、心、行）、永遠(yuǎn)不要與聽眾打?qū)ε_(tái)、聽眾有問題，不一定要給答案，但一定要響應(yīng)、如果問題與主題有關(guān)給答案，若沒有則給回答。

氣氛營造：聽眾沒有問題，則給問題（若沒有問題，自己圓場；若回答不是我們要的，則想如何替對(duì)方圓場；若回答是我們要的，如何利用加強(qiáng)我們的目標(biāo)）。

4、四處出擊：

目光接觸：

目的:（1）知道聽眾的反應(yīng)（2）引入我們要的情緒（3）與聽眾接近距離

作法:（1）正視（2）平分目光給每個(gè)人（策略性注視）（3）每人3-7秒注視，超過7秒逼視，3-5秒凝視，少于2秒漂視。（4）跳著看每個(gè)人（一句話講完換一個(gè)人）（5）不要浪費(fèi)目光（策略性——針對(duì)某個(gè)人）

表情變化：（1）50%—80%的時(shí)間是微笑的（2）變化（配合內(nèi)容）如下巴低下、點(diǎn)頭等。手勢：平息緊張，掌握觀眾的注意力，幫助傳達(dá)訊息。

口語化：語言要通俗易懂，讓絕大多數(shù)的人能聽懂?！缎悴刨I柴》：有一個(gè)秀才去賣柴，他對(duì)賣柴的人說：「荷薪者過來！」賣柴的人聽不懂「荷薪者」（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽得懂「過來」兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。秀才問他：「其價(jià)幾何？」賣的人聽不太懂這句話，但是聽得懂「價(jià)」這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：「外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的木外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請減些價(jià)錢吧。）」賣的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著就走了。

5、五個(gè)量化：大眾化、人名化、明確化、戲劇化、具體化

講師在作實(shí)例分析時(shí)要做到：

大眾化：顧及到大多數(shù)人

人名化：事例故事中的人物盡量使用名字

明確化：細(xì)節(jié)不可疏忽

戲劇化：利用生動(dòng)的對(duì)話

具體化：講故事舉事例要具體詳細(xì)

6、六大準(zhǔn)備：目的、內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、場地、方案

5W1H（WHY、WHAT、WHO、WHEN、WHERE、HOW）

WHY：為什么要舉辦這樣的訓(xùn)練？舉辦訓(xùn)練的理由及動(dòng)機(jī)何在？

WHAT：需要訓(xùn)練些什么內(nèi)容？訓(xùn)練哪些項(xiàng)目？要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？

WHO：什么人需要參加訓(xùn)練？學(xué)員有些什么資格與條件？應(yīng)怎樣來甄選？什么人來做訓(xùn)練？講師具有什么樣的資格與條件？

WHEN：何時(shí)舉辦？何時(shí)通知學(xué)員？何時(shí)準(zhǔn)備訓(xùn)練所需教案？

WHERE：訓(xùn)練場所的設(shè)備如何？桌椅、投影機(jī)等相關(guān)設(shè)備是否齊備？可容納多少人？HOW：用哪一種方法與方式來實(shí)施訓(xùn)練？

第三篇：企業(yè)內(nèi)部杰出講師培訓(xùn)班

企業(yè)內(nèi)部傑出講師培訓(xùn)班

【上課日期】民國

96年11月23-24日〔星期五～六〕9:30~17:30

<計(jì)14小時(shí)>

【課程目的】培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部專業(yè)講師之教學(xué)計(jì)畫、教學(xué)方法、教學(xué)表達(dá)及技術(shù)傳承之各類型技巧，本課程以完整及專業(yè)之規(guī)劃方式讓參與者能迅速掌握教學(xué)要領(lǐng)及技巧課程並附有教學(xué)範(fàn)例(例：講義、講師手冊、教具實(shí)作與運(yùn)用)及實(shí)際應(yīng)用技巧

，使參與者能現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用(回公司立即依據(jù)範(fàn)例轉(zhuǎn)換並有系統(tǒng)編排各類型教材及上場發(fā)揮)且立竿見影。

【課程講師】

陳德望先生，輔導(dǎo)數(shù)百家企業(yè)實(shí)戰(zhàn)之優(yōu)質(zhì)顧問師及講師，財(cái)團(tuán)法人中衛(wèi)發(fā)展中心資深顧問及專業(yè)講師、峰源顧問總經(jīng)理、工研院機(jī)械所、各大企管顧問及講師，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授證講師。

【參加對(duì)象】

企業(yè)各級(jí)管理備幹部、幕僚人員、技術(shù)專業(yè)人員或有興趣者。

【課程費(fèi)用】

每位學(xué)員＄6,000元(含稅、講義、餐點(diǎn))，同企業(yè)2人9折、3人8折優(yōu)惠，開課前完成報(bào)名手續(xù)者得享此優(yōu)待。費(fèi)用當(dāng)天繳交或支票抬頭「財(cái)團(tuán)法人中衛(wèi)發(fā)展中心」，寄：臺(tái)北市敦化北路8號(hào)7樓康先生收皆可。

【聯(lián)絡(luò)方式】康先生／電話：(02)2751-3468#8210

【傳真報(bào)名專線】：(02)2781-8160

【課程地點(diǎn)】中衛(wèi)中心臺(tái)北市敦化北路八號(hào)七樓

中衛(wèi)發(fā)展中心訓(xùn)練課程

報(bào)名表

【傳真報(bào)名專線】：(02)2781-8160

※

企業(yè)內(nèi)部傑出講師培訓(xùn)

※

(96/11/23-24日)

公司名稱

聯(lián)絡(luò)電話

(

)

轉(zhuǎn)

統(tǒng)一編號(hào)

傳真號(hào)碼

(

)

通訊地址

□□□

(素食請?jiān)]明)

素食

姓

名

部門/職稱

個(gè)人E-Mail

姓

名

部門/職稱

個(gè)人E-Mail

姓

名

部門/職稱

個(gè)人E-Mail

公司E-Mail

訓(xùn)練承辦人

，部門：

e-mail

※

敬請將此人才培訓(xùn)課程傳閱相關(guān)部門,報(bào)名表假設(shè)不敷使用請自行影印※

參加費(fèi)用共

元

¤

滿10人開課，開課2天前本中心將傳真--上課通知及上課地點(diǎn)位置圖。

¤本中心為公務(wù)人員及經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處登錄之訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，訓(xùn)練後可登錄於終身學(xué)習(xí)護(hù)照。

以上課程歡迎洽談企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，服務(wù)專線：(02)27513468#8210

q企業(yè)經(jīng)本中心訓(xùn)練課程所支付之費(fèi)用，依現(xiàn)行辦法可申請

投資抵減營利事業(yè)所得稅

30%，詳細(xì)辦法請查經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局

=J0040028

【課程內(nèi)容】

教學(xué)計(jì)劃篇

1.教學(xué)流程

2.了解起點(diǎn)

3.決定目標(biāo)

3.1

教導(dǎo)目標(biāo)的功能

3.2

教導(dǎo)目標(biāo)的三類型

3.3

行為目標(biāo)制定原則

3.4

行為目標(biāo)用詞對(duì)照

4.教學(xué)方法

4.1

選擇教導(dǎo)方法須考量因素

4.2

教導(dǎo)法列舉

5.教學(xué)計(jì)畫

5.1

教學(xué)計(jì)畫之功用

5.2

教學(xué)計(jì)畫之內(nèi)容

5.3

課程計(jì)畫

5.4

實(shí)作

6.教材編寫

6.1

教材編寫/審核原則

6.2

案例編寫原則

6.3

教材編寫實(shí)作

6.4

教材編寫範(fàn)例

6.4.1

講義

6.4.2

講師手冊

6.4.3

教學(xué)簡報(bào)及教具製作

7.激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

7.1

成人學(xué)習(xí)特徵

7.2

激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的方法

8.進(jìn)行教學(xué)評(píng)量

8.1教學(xué)評(píng)量方法

8.2教學(xué)評(píng)估四層次

8.3教學(xué)評(píng)量ABC模式

教學(xué)方法篇

1.

訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)編排

2.訓(xùn)練講義及教案

2.1教學(xué)單(學(xué)員講義)之製作

2.2教案單(講師手冊)之製作

3.訓(xùn)練方法

3.1

講述教導(dǎo)法

3.2

問題討論法

3.3

小組討論法

3.4

示範(fàn)教導(dǎo)法

3.5

角色扮演法

3.6

教學(xué)單元法

3.7

創(chuàng)造教導(dǎo)法

3.8

協(xié)同教導(dǎo)法

4.訓(xùn)練輔助教具

4.1

電腦投影片製作

Power

Point

Feel

Lance

4.2

實(shí)例展現(xiàn)與應(yīng)用

4.3

幻燈片播放技巧

4.4

錄影機(jī)放技巧

5.教學(xué)活潑化運(yùn)用技巧

6.技術(shù)類課程教學(xué)方法

教學(xué)表達(dá)篇

1.教學(xué)表達(dá)認(rèn)知

1.1問題教學(xué)

1.2教學(xué)目的

1.3教學(xué)成功的關(guān)鍵

2.教學(xué)成功的前提

2.1教學(xué)六大架構(gòu)

2.2教學(xué)表達(dá)九大技巧

2.3講師形象塑造

3.教學(xué)製作及工具應(yīng)用

4.教具製作

4.1製作三步驟4.2原稿三要點(diǎn)

4.3範(fàn)例解說

4.4技巧應(yīng)用

5.教學(xué)演練

6.教學(xué)檢核

事前、事中、事後檢核

技術(shù)傳承篇

1.技術(shù)教導(dǎo)四階段法

2.技術(shù)分解教案編寫

3.單一重點(diǎn)教學(xué)

3.1單一重點(diǎn)教學(xué)目的

3.2單一重點(diǎn)教學(xué)構(gòu)想

3.3單一重點(diǎn)教學(xué)方法

3.4單一重點(diǎn)實(shí)施流程

4.單一重點(diǎn)教學(xué)實(shí)務(wù)範(fàn)例

5.問題研討教學(xué)

5.1測驗(yàn)卷之設(shè)計(jì)

5.2個(gè)案討論編寫

5.實(shí)務(wù)演練

5.1編寫教學(xué)計(jì)畫編寫

5.2

製作教學(xué)補(bǔ)助教具

6.問題與回饋

第四篇：企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)心得

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)心得

12月21-23日，有幸參加了公司組織的企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)。在三天的課程里，聽到范一智老師的授課，聽到他精彩的講課技巧，他為大家創(chuàng)造了一個(gè)思想碰撞的機(jī)會(huì)，在碰撞的過程中，才感覺自己距一名內(nèi)部培訓(xùn)師的要求還有很大的差距。想要提升自己，還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，汲取他人的精華進(jìn)行優(yōu)化和整合。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的思考沒有結(jié)束。我一直在想一名內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)該如何？

首先，培訓(xùn)師要善于學(xué)習(xí)。師，傳道、授業(yè)、解惑者也，既然要為別人傳道授業(yè)解惑，要自己滔滔不絕，自己首先要知識(shí)豐富，技能嫻熟。想要給予，自己得富足，而個(gè)人的知識(shí)技能總是有限的，所以學(xué)習(xí)是一個(gè)培訓(xùn)師最基本的素質(zhì)。必須不斷更新自己的內(nèi)存，把你的知識(shí)或想法不斷地完善，才能有東西向團(tuán)隊(duì)成員輸出。

其次，培訓(xùn)師要善于接納建議，但更要善于堅(jiān)持自己的風(fēng)格。作為一名初出道的培訓(xùn)師，培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，培訓(xùn)技巧不夠嫻熟………總會(huì)有一些不足，這時(shí)候有人會(huì)提出中肯的建議，也會(huì)有人提出質(zhì)疑。作為培訓(xùn)講師必須明白，要善于接納好的建議來自我改進(jìn)，但更要善于堅(jiān)持自己獨(dú)有的風(fēng)格，不管有多少質(zhì)疑，有多少建議，但當(dāng)你經(jīng)過充分準(zhǔn)備站上講臺(tái)，那么就一定有自己出彩的地方，即使不是專家，也會(huì)是行家。作為一名培訓(xùn)師，一旦站上講臺(tái)，自信尤為重要。不同的人有不同的風(fēng)格，只要以自己獨(dú)有的風(fēng)格最有效地與聽眾溝通就好。

再次，作為培訓(xùn)師，要充分考慮培訓(xùn)需求、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的。我一直認(rèn)為，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，是為了某個(gè)目的而培訓(xùn)。就企業(yè)來講，培訓(xùn)除傳達(dá)理念外，更多是為了團(tuán)隊(duì)某個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而提供支持，所以考慮員工的需求很重要，當(dāng)你培訓(xùn)的內(nèi)容恰好是員工工作很需要的，就不愁他提不起興趣了。當(dāng)然，培訓(xùn)不能單純只考慮員工的需求，員工的需求是多種多樣的，培訓(xùn)應(yīng)該是以公司目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)而考慮員工的需求。當(dāng)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容提起興趣了，我們應(yīng)該以什么樣的方式把內(nèi)容傳達(dá)出去也是值得考慮的。其實(shí)培訓(xùn)就是一種交流，是一種相對(duì)正式的交流，既然交流，那么就應(yīng)該是雙向的，需要引起聽者的共鳴和互動(dòng)。同樣的意思，可以用不同的表達(dá)方式，哪種方式是我們的交流對(duì)象最容易接受的呢？最容易接受的方式，就是我們本次培訓(xùn)最有效的方式。

另外，講課中還要穿插互動(dòng)。講究營造平等自由的課堂學(xué)習(xí)氛圍，提倡互動(dòng)的教學(xué)模式，鼓勵(lì)學(xué)員以小組的團(tuán)隊(duì)形式不斷進(jìn)行討論和思考，主動(dòng)發(fā)表個(gè)人見解，而講師起到了關(guān)鍵的引導(dǎo)作用?！白寣W(xué)員說出講師想說的話”，既道出了我們作為講師如何引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)積極思考，提高學(xué)員對(duì)課程的理解和掌握程度的關(guān)鍵，也對(duì)我們講師每次的課外準(zhǔn)備提出了更高的要求。

內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)活動(dòng)的一項(xiàng)重要工作。涉及人員、技術(shù)、質(zhì)量等管理要素，直接影響到生產(chǎn)業(yè)績。作為培訓(xùn)師我們要發(fā)揮組織力量，傳承公司的文化，要有嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，幫助新老員工一起更好的成長。我們要對(duì)自己建立近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)的計(jì)劃，肩負(fù)起整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長責(zé)任。在講師這個(gè)職位我們更要積極進(jìn)取，有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于學(xué)習(xí)，主動(dòng)了解員工的需要。這才是公司成立內(nèi)部講師的目的。內(nèi)部講師是我們員工學(xué)習(xí)交流和共同成長的舞臺(tái)，為我們提供了一個(gè)再充電重新出發(fā)的機(jī)會(huì)，這也必將為公司的持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。

第五篇：企業(yè)內(nèi)部員工 講師獎(jiǎng)勵(lì)方案

講師獎(jiǎng)勵(lì)方案

一、目的：

為了提高優(yōu)秀員工傳授新老員工服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能的主動(dòng)性和積極性；提升企業(yè)整體的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平；為企業(yè)的后備人才梯隊(duì)建設(shè)做好準(zhǔn)備；讓更多有技術(shù)有業(yè)務(wù)能力的人做銷售、做管理；通過培訓(xùn)發(fā)掘人才，匯聚人才、復(fù)制人才，特制定以下獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

二、選拔標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)辦法

（一）優(yōu)秀員工講師條件要求：

1、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真熱心，成績顯著受到部門領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

2、對(duì)公司忠誠，對(duì)同事團(tuán)結(jié)，對(duì)顧客禮貌。

3、語言組織能力強(qiáng)，表達(dá)清晰自如。

4、對(duì)培訓(xùn)工作的意愿度和付出度高。

5、其他需具備的條件。

（二）優(yōu)秀員工講師獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

1、經(jīng)過推薦評(píng)選被正式授予優(yōu)秀員工講師的員工在季度表彰大會(huì)上由分店店總頒發(fā)講師聘書并頒發(fā)優(yōu)秀員工講師牌。

2、被評(píng)為“優(yōu)秀員工講師”的員工在培訓(xùn)履職期間每月底薪增加300元。

3、被評(píng)為“優(yōu)秀員工講師”的員工在培訓(xùn)履職期間享有優(yōu)先評(píng)比服務(wù)金花、服務(wù)明星等榮譽(yù)稱號(hào)的權(quán)利。

4、被評(píng)為“優(yōu)秀員工講師”的員工享有優(yōu)先競聘、當(dāng)選區(qū)域經(jīng)理、商品經(jīng)理的權(quán)利。

5、被評(píng)為“優(yōu)秀員工講師”的員工享有優(yōu)先外派學(xué)習(xí)、考察的權(quán)利。

三、本獎(jiǎng)勵(lì)辦法核準(zhǔn)當(dāng)日起開始實(shí)施。

人力資源部2013年11月5日