第一篇：全市部分行業(yè)消費者評議活動辦法

為切實增強廣大消費者的監(jiān)督意識，加大對全市商品和服務(wù)的監(jiān)督力度，進(jìn)一步提升我市商品質(zhì)量和服務(wù)水平，努力構(gòu)建公平正義的和諧消費環(huán)境，促進(jìn)和諧建設(shè)，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我市實際，現(xiàn)就在全市開展部分行業(yè)消費者評議活動提出如下實施方案：

一、評議主體和評議對象

本次消費者評議活動的評議主體是市人大代表、政協(xié)委員、黨員干部、消費者維權(quán)志愿者、司法工作者、企業(yè)職工、教師、學(xué)生、居民、農(nóng)民等社會各界代表和全市廣大消費者。評議對象是我市供電、供水、通信、銀行、保險、醫(yī)療、燃油等行業(yè)。

二、評議內(nèi)容

本次評議活動的主要內(nèi)容包括：

㈠價格收費。商品和服務(wù)價格表示是否清晰明確，定價是否合理，是否存在多收費、亂收費和搭車收費等價格違法行為，是否按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定向消費者出具合法收費票據(jù)，是否按照消費者要求提供詳細(xì)的賬單。

㈡公平交易。是否存在以不平等格式條款加重消費者責(zé)任、減免經(jīng)營者義務(wù)行為，是否存在強制服務(wù)收費或要求用戶購買指定商品等不公平交易行為。

㈢廣告宣傳。是否存在虛假、夸大宣傳，有無以不實信息誤導(dǎo)消費者等不正當(dāng)經(jīng)營行為。

㈣誠信服務(wù)。辦事程序是否公開透明，是否做到守諾踐諾，能否提供及時便捷的服務(wù)，做到消費者滿意。

㈤爭議解決。是否設(shè)立專門機構(gòu)或有專（兼）職人員負(fù)責(zé)處理消費者投訴，維權(quán)接訴制度、接訴處理工作程序、維權(quán)過錯責(zé)任追究等制度是否完善；是否及時妥當(dāng)解決消費者投訴，積極配合消費者組織或有關(guān)部門的投訴調(diào)解，認(rèn)真履行與有關(guān)部門共同達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，對消費者的合法要求不拖延、不拒絕。

三、活動步驟

㈠準(zhǔn)備階段（2012年月20日至月10日）。在市電視臺、今日網(wǎng)站、晚報周刊開設(shè)專欄，宣傳此次評議活動的目的、意義及方法步驟，發(fā)布關(guān)于向廣大消費者征集不平等格式條款、典型案例等評議內(nèi)容的公告。被評議單位通過晚報周刊宣傳該單位的服務(wù)事項、服務(wù)宗旨和服務(wù)承諾。邀請市人大代表、政協(xié)委員、消委成員單位、專家學(xué)者、消費者等社會各界人士組成評議小組。收集整理不平等格式條款、典型案例等評議內(nèi)容，報經(jīng)市政府審定后，備評議使用。

㈡實施階段（2012年月11日至月10日）。通過以下四種形式，開展評議活動：一是公開評議。在市電視臺、今日網(wǎng)站發(fā)布評議行業(yè)單位名單，組織消費者對被評議行業(yè)、單位提供的商品和服務(wù)進(jìn)行評議。二是抽查評議。市消費者委員會組織成員單位和義務(wù)監(jiān)督員對評議行業(yè)、單位進(jìn)行隨機抽查、暗訪，發(fā)現(xiàn)問題。三是問卷評議。向廣大消費者發(fā)放問卷調(diào)查進(jìn)行評議。四是現(xiàn)場評議。評議小組深入被評議行業(yè)、單位，進(jìn)行評議。

㈢整改階段（2012年月11日至月16日）。市消費者委員會組織人員，整理評議意見，并向被評議單位發(fā)函，督促其整改。對拒不改正或漠視評議活動的單位，通過新聞媒體公開披露。整改結(jié)果上報上級主管部門。

㈣總結(jié)階段（2012年月17日至月30日）。市消費者委員會對本次評議活動進(jìn)行總結(jié)，形成報告，分別上報上級主管部門和市政府。

四、相關(guān)要求

各地各有關(guān)部門要高度重視本次部分行業(yè)消費者評議活動，大力支持、積極配合評議活動，為評議活動的良好實施創(chuàng)造條件。市消費者委員會及其成員單位在開展評議活動中，要嚴(yán)格程序，依法操作；對所評議的內(nèi)容要調(diào)查核實，防止“閉門造車”，做到有的放矢；要通過新聞媒體，充分調(diào)動社會各界人士和廣大消費者的積極性，形成全民評議的濃厚氛圍；要注重加強與評議對象的溝通和交流，促使評議對象重視問題、加強自律、自覺整改，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，推進(jìn)評議活動取得實效。

第二篇：《部分行業(yè)企業(yè)工傷保險費繳納辦法》

部分行業(yè)企業(yè)工傷保險費繳納辦法

人力資源和社會保障部令第10號

頒布日期：20101231實施日期：20110101頒布單位：人力資源和社會保障部

《部分行業(yè)企業(yè)工傷保險費繳納辦法》已經(jīng)人力資源和社會保障部第56次部務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自2011年1月1日起施行。

二〇一〇年十二月三十一日

第一條 根據(jù)《工傷保險條例》第十條第三款的授權(quán)，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱的部分行業(yè)企業(yè)是指建筑、服務(wù)、礦山等行業(yè)中難以直接按照工資總額計算繳納工傷保險費的建筑施工企業(yè)、小型服務(wù)企業(yè)、小型礦山企業(yè)等。前款所稱小型服務(wù)企業(yè)、小型礦山企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以參照《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》（國經(jīng)貿(mào)中小企[2003]143號）執(zhí)行。

第三條 建筑施工企業(yè)可以實行以建筑施工項目為單位，按照項目工程總造價的一定比例，計算繳納工傷保險費。

第四條 商貿(mào)、餐飲、住宿、美容美發(fā)、洗浴以及文體娛樂等小型服務(wù)業(yè)企業(yè)以及有雇工的個體工商戶，可以按照營業(yè)面積的大小核定應(yīng)參保人數(shù)，按照所在統(tǒng)籌地區(qū)上一職工月平均工資的一定比例和相應(yīng)的費率，計算繳納工傷保險費；也可以按照營業(yè)額的一定比例計算繳納工傷保險費。

第五條 小型礦山企業(yè)可以按照總產(chǎn)量、噸礦工資含量和相應(yīng)的費率計算繳納工傷保險費。

第六條 本辦法中所列部分行業(yè)企業(yè)工傷保險費繳納的具體計算辦法，由省級社會保險行政部門根據(jù)本地區(qū)實際情況確定。

第七條 本辦法自2011年1月1日起施行。

第三篇：小學(xué)行業(yè)作風(fēng)評議活動自查報告

小學(xué)行業(yè)作風(fēng)評議活動自查報告學(xué)校：聯(lián)明小學(xué)教師：董星

為了加強我校的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好的外部形象，進(jìn)一步增強廣大教師全心全意為人民服務(wù)的責(zé)任感，創(chuàng)設(shè)優(yōu)越的外部環(huán)境，根據(jù)潼教發(fā)[2008]1號文件精神，我校通過學(xué)習(xí)文件、對照檢查、召開師生座談會等形式，廣泛征求社會各界對我校工作的意見和建議，結(jié)合我校實際情況，經(jīng)過認(rèn)真研究，形成匯報如下：

一、認(rèn)真落實國家教育方針，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。

我校按照國家課程標(biāo)準(zhǔn)開齊課程、開足課程，特別是在體、音、美、勞動、綜合教育等課程中增強了師資力量，加大了對這些課程的備課、上課力度，在體育課教學(xué)中，要求各年級根據(jù)學(xué)生身心特點形成具有特色的年級體育項目，經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，一至六年級校園集體舞已經(jīng)成形，已經(jīng)成為各班體育課的主要內(nèi)容，10月上旬學(xué)校特別聘請了關(guān)中武校的教練五年級學(xué)生開辟武術(shù)興趣班，以提高學(xué)生的文化素質(zhì)和強身技能，學(xué)生在校每天不超過六小時，每天安排有30分鐘的大課間活動，并有體育教師負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，我校加大教師校本培訓(xùn)力度，廣大教師通過聽報告、聽示范課、書寫心得和教學(xué)反思把所學(xué)知識應(yīng)用到課堂教學(xué)中，大大提高了課堂教學(xué)效率，學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)明顯減輕，成績穩(wěn)步提升。2008年10月中旬縣教研室對我校常規(guī)教學(xué)工作檢查時肯定了我校的做法。為了切實減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，我校多次召開專題會議，教育教師不濫訂資料，不變相指定資料，并將此項內(nèi)容做為教師考評的主要部分，開學(xué)至今在各級領(lǐng)導(dǎo)檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一起濫訂資料現(xiàn)象。本學(xué)期，我校的德育工作狠抓兩個重點，一是年級德育目標(biāo)的落實，在開學(xué)初我們經(jīng)過深入研究，剖析一年來教育實踐的成績和不足，深入分析當(dāng)前我校學(xué)生的實際情況，修改了部分的《年級德育目標(biāo)》，1

讓德育目標(biāo)更具實踐性，要求各教師認(rèn)真書寫德育目標(biāo)計劃，并利用班會時間開展教育，今年期中考試前夕我們將組織全校學(xué)生參加德育面試，監(jiān)測學(xué)生的德育成效。二是不遺余力的進(jìn)行良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育，從第五周開始，我校逐步向?qū)W生滲透“好習(xí)慣，好未來”的思想，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)上會預(yù)習(xí)、會聽課，會發(fā)言、會讀書、會作業(yè)，會思考，會演講，在生活上會走路、會吃飯、會交往、會處事，會休息等，逐步形成了《聯(lián)明小學(xué)十二個學(xué)會》，并在全體學(xué)生中進(jìn)行教育，期中考試后將評選“好習(xí)慣，好未來”最佳學(xué)生。

另外，我們十分重視德育活動，開學(xué)初，舉行了太要中心小學(xué)開學(xué)典禮，針對新生較多的情況，我們專題召開了新生教育大會，要求新生盡快適應(yīng)新環(huán)境，迎接新挑戰(zhàn)。為了引導(dǎo)學(xué)生會讀書，我校的紅領(lǐng)巾廣播站篩選朗讀優(yōu)秀的學(xué)生每天向全校廣播，讓廣大學(xué)生在潛移默化中得到進(jìn)步。為了讓全體學(xué)生了解“神七”相關(guān)知識，我們利用展板、廣播向?qū)W生普及航天科普知識。

二、加強教師隊伍建設(shè)、打造高素質(zhì)的教師團(tuán)隊。

我校非常重視教師師德建設(shè)工作，利用政治學(xué)習(xí)時間認(rèn)真學(xué)習(xí)《十七大報告》，要求教師把學(xué)習(xí)“十七大”精神與教育教學(xué)實踐相結(jié)合，進(jìn)一步提高職業(yè)責(zé)任感，樹立教書育人、敬業(yè)愛崗的意識，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，做到“四個不：不說忌語、不體罰學(xué)生、不應(yīng)付差使、不破壞團(tuán)結(jié)”；每周做到“四個一：了解一個家庭、幫助一名差生、召開一次談心會、付出一份愛心”，通過“四個不”、“四個一”活動，學(xué)校教風(fēng)、學(xué)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。我校在開學(xué)初與教師簽訂了《師德安全責(zé)任書》，明確了教師職責(zé)，規(guī)范了教師行為。政教處對教師師德表現(xiàn)實行周考核，月匯總，學(xué)期總評，形成師德建設(shè)長期有效的機制，以此促進(jìn)教師隊伍專業(yè)化建設(shè)的步伐。

另外，我校非常重視教師隊伍的專業(yè)化建設(shè)。開學(xué)至今我們進(jìn)行了以下工作：

道視頻，激發(fā)教師的民族自豪感和愛國熱情，通過學(xué)習(xí)三十年來我國教育發(fā)展成果，讓教師感知我國教育事業(yè)取得了輝煌成就。

2、引導(dǎo)教師做反思型的教師，以《教師工作手冊》和《班主任工作手冊》為依托，引導(dǎo)教師不斷反思我們的教育教學(xué)工作，定期上交教學(xué)隨筆、書寫教后反思，學(xué)校對優(yōu)秀的教學(xué)反思、教學(xué)隨筆集中進(jìn)行展示。

3、引導(dǎo)教師利用課余時間開始閱讀，學(xué)校在征求廣大教師意見的基礎(chǔ)上，擬定出《聯(lián)明小學(xué)教師讀書推薦目錄》，要求教師多讀書、讀好書。

4、通過新教師匯報課、教學(xué)能手示范課和優(yōu)秀教師精品課引導(dǎo)教師逐步形成個人的教學(xué)風(fēng)格，開學(xué)至今我校共聽評課11節(jié)。

5、搭建教師成功平臺，利用教學(xué)成果評選、教學(xué)能手評定為教師搭建鍛煉自己的舞臺，我校的教學(xué)能手選拔已經(jīng)結(jié)束，吳繼榮、王妍兩位老師將代表我校參加縣教研室組織的教學(xué)能手比賽，論文的評定正在積極進(jìn)行。

6、繼續(xù)進(jìn)行校本培訓(xùn)活動，重點是“我們與特級教師差距到底在哪里”，開學(xué)至今我校共進(jìn)行校本培訓(xùn)3次，要求教師通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步反思、改進(jìn)我們的工作，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

三、減負(fù)增效抓好教學(xué)工作。

1、我校根據(jù)實際情況，適時提出“減負(fù)增效”管理理念，在有限的時間減輕教師的工作負(fù)擔(dān)，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，要求教師用智慧工作，把心思放到對課堂教學(xué)的設(shè)計上，把精力放到上好課，布置好作業(yè)上，把思想凝聚到教學(xué)改革中來，解放了教師，解放了學(xué)生，工作效率明顯提高。

2、為了把“減負(fù)增效”落到實處，從上周起我校首先在五年級語數(shù)教學(xué)中進(jìn)行試點，要求同年級同科教師共備一節(jié)課，然后共同執(zhí)教，各教師根據(jù)各班情況進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整和拓展，授課結(jié)束后共同探討得失，書寫各自的教學(xué)反思，希望通過此舉來提高教師設(shè)計課、駕馭課堂的能力。

求，一節(jié)四十分鐘的課，要求教師主講不能超過十分鐘，師生互動不少于20分鐘，學(xué)生自主學(xué)習(xí)不低于10分鐘，體現(xiàn)新課程中教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位。

4、對住宿學(xué)生加上晚自習(xí)，因為寄宿生大多成績并不理想，所以在晚自習(xí)要求各教師認(rèn)真輔導(dǎo)。

5、特色建設(shè)。本學(xué)期我們將舉辦“陽光少年”學(xué)生報，面向全體學(xué)生發(fā)行，舉辦“金秋十月”作文集的編撰，六年級試驗田全面啟動。學(xué)生農(nóng)家手工制作小組籌備成立。

6、教學(xué)管理突出“嚴(yán)、實”，要提高每天的工作效率必要的監(jiān)督和檢查必不可少，每天操前，自習(xí)前和晚自習(xí)我們都配有專人進(jìn)行檢查，并把檢查結(jié)果納入教師個人量化考核之中。

7、學(xué)校因時因地開辟出集體備課室，鼓勵同一教研組共同備課，鼓勵教師參與新課程的研究，揚長避短，相互交流。

8、對新課程的研究，我們從實際出發(fā)，重點要求四五年級的語文、數(shù)學(xué)教師認(rèn)真深入研究教材，開學(xué)至今已經(jīng)進(jìn)行了兩次專題研究，對于新課程的教學(xué)具有較大的促進(jìn)作用。

9、利用好教研室搭建的“聯(lián)片教研”舞臺，積極響應(yīng)，發(fā)揮以點帶面作用，要求進(jìn)行交流的教師認(rèn)真?zhèn)湔n，把“鍛煉自我、超越自我”作為教師進(jìn)步的驅(qū)動力，把年輕教師推向前臺，在聯(lián)片教研中提升全校教師的整體素質(zhì)。

四、嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費行為。

今年秋季開學(xué)工作中，我校扎實安排，嚴(yán)格執(zhí)行小學(xué)義務(wù)教育收費標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校顯著位置公示收費標(biāo)準(zhǔn)、課本目錄、兩免一補學(xué)生名單，接受廣大群眾的監(jiān)督，沒有強行攤派、搭車收費和代收費的情況，對群眾不明白的收費項目及時予以答復(fù)。

我們堅持學(xué)校經(jīng)費為教學(xué)服務(wù)的原則，結(jié)合學(xué)校實際情況制定了切實可行的預(yù)算方案，合理用好學(xué)校每一分錢，開學(xué)至今投入到教學(xué)的資金達(dá)到1萬余元，用于改善辦學(xué)條件的資金達(dá)到1萬余元，支出情況接受教育組審計，賬務(wù)由教育組審計中心統(tǒng)一審核。

五、堅持以人為本，廣泛征求各方意見。

我校在學(xué)校辦公室設(shè)立德育教學(xué)工作公示欄，對每月量化考核情況及重大活動評比情況、教師考核情況、評優(yōu)情況及時公示，做到管理透明化；在校門口設(shè)有意見箱，接受廣大學(xué)生和家長的意見，設(shè)立舉報電話，聽取各方對學(xué)校的意見或建議。我校充分發(fā)揮學(xué)校工會、教代會的作用，每學(xué)期召開一次教師代表會，聽取廣大教師對學(xué)校管理的意見，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與教師進(jìn)行談心，關(guān)心教師生活，征求教師意見，接受教師監(jiān)督。

六、努力營造安全穩(wěn)定的育人環(huán)境。

安全責(zé)任重于泰山。我校地處太要鎮(zhèn)南街，學(xué)校大門面對公路，校園面積較小學(xué)生較多，安全壓力較大，安全形勢嚴(yán)峻，為了確保師生人身安全，我校制定了一系列安全制度。要求教師把安全放在工作首位，人人講安全，時時抓安全。在放學(xué)中隊方面實行領(lǐng)導(dǎo)包隊、路長負(fù)責(zé)教師包段，要求各教師安學(xué)校規(guī)定把學(xué)生送至指定位置。在課間休息和體育課教學(xué)中責(zé)任到人，由兩名教師每天下課后在學(xué)?；顒訁^(qū)域內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，在樓梯處貼有醒目標(biāo)語，有專人負(fù)責(zé)，下課時間教師不下樓，確保學(xué)生上下樓梯安全。學(xué)校項目施工期間，在教學(xué)區(qū)與施工場地之間修筑隔離帶、設(shè)立警示牌，要求學(xué)生遠(yuǎn)離施工場地。操場南墻，年久失修，存在巨大的安全隱患，我們在距危墻10米的地方設(shè)立隔離帶，防止學(xué)生靠近危墻，發(fā)生事故。

開學(xué)至今，我?？傔M(jìn)行安全教育大會三次，邀請交警大隊、派出所做報告兩次，各班召開安全主題班會平均三次，排除安全隱患十二處，這些措施增強了師生的安全意識，杜絕了各類事故的發(fā)生。

第四篇：茶葉行業(yè)消費者分析

茶葉行業(yè)消費者分析

美國權(quán)威的《布萊克法律詞典》對消費者的定義為：“消費者是與制造者、批發(fā)商和零售商相區(qū)別的人，他是指購買、使用、保藏和處分商品和服務(wù)的個人或最終產(chǎn)品的使用者”。廣泛存在的茶館、茶坊、茶室、茶樓，有些是消費茶葉的企業(yè)，有些則是經(jīng)營茶葉的競爭者，因其均是茶葉的投資客，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說，可謂是茶店的利益相關(guān)者，而非茶店消費者。茶店的終端消費者，大致可分為個人和團(tuán)體兩大類；茶店的消費內(nèi)容按用途區(qū)別，又可分自己享用和請客送禮兩大類；茶店內(nèi)的消費形式則有現(xiàn)場購買、業(yè)余休閑、商務(wù)洽談、小型聚會等四類。

茶店產(chǎn)品的個人自用消費者，對茶店產(chǎn)品的消費，不但為滿足身體需要，更是心理體驗的表現(xiàn)。譬如茶葉消費，大部分消費者因為解渴，而作牛飲狀，漸次常常喝茶，最終茶飲不離才為品茗茶道。其消費需求過程也貫穿了體驗“本我、自我、超我”的三個層次。參照馬斯洛需求理論，則本我體驗，就是茶飲滿足口渴之身體需要；自我體驗，就是一張報紙一杯茶，怡然自得，自以為是，小資調(diào)調(diào)，以自我為中心，從容不迫的日常生活體驗；超我體驗，乃滄海桑田，潮起潮落，浮色褪盡，成敗升華，返璞歸真，超越自我的精神體驗。

個人消費者，形色各異。有煮茶葉蛋用、相親喝茶用、請客送禮用等傳統(tǒng)消費者，也有附庸風(fēng)雅消食美容健身的，更有專業(yè)收藏投資的。如40歲以上有錢有閑的茶葉愛好者，自信超越了牛飲解渴的初級階段，喜歡談古論今、品茶斗茶。除卻陳年普洱之類的炒作，單詞購買茶品的數(shù)量不多，但要求甚高。他們風(fēng)雨兼程歷覽人生，懂得收藏，習(xí)慣投資，一般這類人都曾或正身兼要職，手中或身后有相當(dāng)?shù)呢敻换蛸Y源。成書的個人消費者，通常精打細(xì)算，要求明白消費的。茶店與其開高價再打折，不如實在地告知最低售價，自用的不必過度包裝，性價比高就行。

團(tuán)購客戶，如政府、企業(yè)、寺廟等組織消費者，一次性采購量較大，要求質(zhì)量保證、樹立品牌、送貨及時、服務(wù)到位，采購者往往有個人附加需求，而價格敏感度次之。

每家茶店具備茶葉茶具古玩字畫類的便利店式小型展示、以及設(shè)置幾個小包廂供客人品茶論道的接待能力。又因店內(nèi)工作人員均經(jīng)茶藝學(xué)校專業(yè)培訓(xùn)，上崗即具備琴棋書畫茶藝表演等基本素質(zhì)，軟件上也具備了茶道專業(yè)的服務(wù)水平。連鎖茶店這樣的標(biāo)準(zhǔn)配置，使得消費者既可在專業(yè)導(dǎo)購小姐的服務(wù)下，現(xiàn)場購買即需茶品；也可業(yè)余休閑時的下棋筆畫、交友閑聊，或者指定包廂商務(wù)洽談，或者預(yù)約場地舉辦小型茶話會等團(tuán)隊活動。

第五篇：會員制服務(wù)消費者辦法

會員制服務(wù)消費者辦法

一、會員卡宗旨

通過會員卡與顧客建立起長久穩(wěn)定的客商關(guān)系，讓顧客享受本店的尊貴服務(wù)，提升顧客的忠誠度與滿意度。

二、會員卡辦理條件

1.單次消費滿300元金額即可辦理會員卡。2.累計消費滿500元金額即可辦理會員卡。

3.特殊情況下給予贈送如:特殊顧客﹑老顧客﹑活動贈送等情況，VIP卡贈送須負(fù)責(zé)人同意并在會員卡贈送單上簽字方可贈送。

三、會員卡辦理要求與程序

1.顧客在辦理會員卡時需提交相關(guān)信息，如姓名、電話等基礎(chǔ)信息，并填寫好會員資料登記表。

2.在正常營業(yè)時間受理會員卡的辦理,正常銷售營業(yè)時會員卡辦理受理點設(shè)在收銀處,由收銀員負(fù)責(zé)會員卡的受理登記﹑審核及發(fā)放;在大型活動期間另設(shè)會員卡受理登記﹑審核及發(fā)放點。

3.會員卡在受理登記時采用實名原則。

4.在受理顧客會員卡申請后,顧客在會員卡領(lǐng)取登記表上簽字登記后,當(dāng)場發(fā)放給顧客,并告知顧客可享受的相關(guān)權(quán)益。

四、會員權(quán)益

1．會員憑會員卡可參加店內(nèi)消費金額兌換積分活動,及積分兌換購物抵用券或贈品等活動。

2.會員憑會員卡享有參與特定活動優(yōu)先權(quán)。

3.會員需遵守本店的會員活動規(guī)則,維護(hù)本店形象及其它會員的利益。

4.本店保留有本卡的發(fā)放﹑使用﹑條款調(diào)整﹑回收等各項權(quán)利,在國家法律允許范圍內(nèi)享有對相關(guān)規(guī)定的最終解釋權(quán)。

五、會員消費積分與回饋規(guī)則

1.會員憑本店購物票據(jù)可參與消費金額兌換積分活動,消費金額每滿10元可以兌換積分為1分。

2.使用會員卡在參與消費金額兌換積分活動時,持卡人可以不是會員卡的會員本人,憑本店購物票據(jù)即可參加積分。

3.本店內(nèi)明示的不參與兌換積分活動的商品,不在消費金額兌換積分活動之列。

4.工作人員在受理消費金額兌換積分活動后,須在顧客購物票據(jù)上注明:已參與積分活動或使用“已辦理積分”的章。

5.本店享有根據(jù)活動需要調(diào)整積分活動規(guī)則的權(quán)利。6.會員卡在積分到一定分值后,可參與本店積分回饋活動,明細(xì)如下:

檔別

累計積分

回饋方法

第一檔

1000分

回饋相應(yīng)10元的禮品 第二檔

3000分

回饋相應(yīng)50元的禮品 第三檔

5000分

回饋相應(yīng)100元的禮品

7.在本店統(tǒng)一規(guī)定的時間內(nèi),會員可參與積分回饋活動,在規(guī)定外的時間不進(jìn)行積分回饋活動。

8.會員在參與積分回饋活動時,須出示本人的會員卡,如參與第四檔3000分及以上積分回饋時或本店有明示規(guī)定會員須出示相關(guān)身份證明證件時,會員須出示相關(guān)身份證明證件。

9.積分回饋時的禮品具體詳見店內(nèi)當(dāng)次回饋活動海報。10.本店可以根據(jù)活動需要對積分回饋活動的檔次和回饋分值進(jìn)行調(diào)整。

11.會員在參與積分回饋活動后,有參與回饋活動的積分須清零。

六、會員卡有效期與使用方法

1.會員卡有效期三年, 會員卡上積分除參與活動清零外,其它積分三年內(nèi)有效。

2.會員卡在消費使用時采取對卡不對人原則, 即在開單交款前出示會員卡,即可參與消費積分。會員卡在參與會員積分回饋活動時采取卡與人合一原則，即會員卡持卡人與會員卡名字須一致。

七．會員卡管理

1．本店負(fù)責(zé)我店會員卡的發(fā)放﹑使用﹑回收等事項進(jìn)行統(tǒng)一管理。

2．相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理會員相關(guān)資料,并推動會員維護(hù)工作，活動前邀請或每半個月定期回訪一次，做好會員消費數(shù)據(jù)統(tǒng)計﹑分析工作,供經(jīng)營決策參考。

3．組織店員每月定期對會員進(jìn)行回訪并登記，及時解決會員所反饋的問題。

4．根據(jù)本店發(fā)展需要開展會員沙龍俱樂部活動,拓展本店品牌價值。

八、其它事項

1.會員如不慎將會員卡丟失或損壞,會員本人可憑有效身份證件到我店辦理會員卡補辦手續(xù)。

2.在正常銷售營業(yè)時會員卡補辦受理點設(shè)在收銀處，在大型活動期間另設(shè)會員卡補辦受理點。

3.會員在補辦新會員卡時,需提供會員本人的身份證件,補辦后新會員卡上的權(quán)益等同原會員卡,如累計的積分等,補辦時需交納工本費5元。

4.如遇有會員卡制度調(diào)整及其它末盡事宜,本店將會電話通知或海報公告等形式通知會員。