第一篇：深度訪談與小組訪談

深度訪談法

1、深度訪談法有什么特點(diǎn)？

2、適用范圍有哪些？

3、事先該做哪些準(zhǔn)備？

4、如何選擇訪問對(duì)象？

5、如何把自己介紹給受訪者？

6、怎么面對(duì)受訪者的無(wú)禮或偏見？

7、受訪者對(duì)詢問的問題不知如何作答時(shí)，怎么辦？

8、受訪者回答離題萬(wàn)里。怎么辦？

9、深度訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)？

焦點(diǎn)訪談

1、小組訪談法的成功得益于其借用了社會(huì)心里學(xué)中的一個(gè)什么概念？

2、小組訪談的應(yīng)用范圍有哪些？

3、你能談一談小組訪談的操作過程嗎？

4、你認(rèn)為組織小組訪談的主持人應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)？

5、小組訪談法的優(yōu)點(diǎn)？缺點(diǎn)？

第二篇：深度訪談總結(jié)報(bào)告

關(guān)于凈水器的深度訪談報(bào)告

指導(dǎo)教師 王振亞

報(bào)告團(tuán)隊(duì) 第五組

2013.5.13

深度訪談總結(jié)報(bào)告

深度訪談總結(jié)報(bào)告

第五小組

一．深度訪談采訪對(duì)象：

普通農(nóng)民、退休教師、門衛(wèi)、中產(chǎn)階層（干部）、銷售人員、打工者，教師，親朋好友等 二．采訪地點(diǎn)：

南山小區(qū)、校園路上、國(guó)美等商場(chǎng)、圖書館、QQ、電話等 三．采訪時(shí)間：

工作日和雙休日

四．深度訪談前期準(zhǔn)備工作：

小組成員在訪談前進(jìn)行了周詳?shù)臏?zhǔn)備工作，充分了解了有關(guān)凈水器（機(jī)）方面的知識(shí)，確定了采訪對(duì)象、采訪方式和行車路線。定李超和朱紹奇同學(xué)分別為組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)，徐武漢同學(xué)負(fù)責(zé)拍照，李超同學(xué)負(fù)責(zé)錄音，所有小組成員都是采訪者，分成兩組進(jìn)行采訪。

深度訪談大綱為：

1.自我介紹和介紹我們的訪談項(xiàng)目（可以表現(xiàn)的我們很專業(yè)的樣子，讓其信服）2.確認(rèn)對(duì)方是否使用過凈水器

3.開始深度訪談，以聊天的方式讓受訪者融入到談話中。4.目標(biāo)：

1)1.詢問用戶對(duì)目前凈水器的看法（哪里不足，哪里需要改進(jìn)的）2)2.讓用戶談?wù)剬?duì)凈水器的使用體驗(yàn) 3)3.了解用戶對(duì)凈水器的造型要求 4)4.了解用戶對(duì)未來(lái)的凈水器需求 5.具體問題包括：

1)您能談?wù)剬?duì)您對(duì)目前市面上的凈水器的使用感受嗎？ 2)您覺得目前的凈水器有哪些不足的地方？ 3)您覺得對(duì)影響您使用的是哪些問題？ 4)您對(duì)未來(lái)凈水器的有什么要求嗎？ 5)您覺得未來(lái)的凈水器該是個(gè)什么樣子的？

深度訪談總結(jié)報(bào)告

6.了解對(duì)方職業(yè)

7.致謝（感謝其對(duì)我們項(xiàng)目的支持）

五．訪談內(nèi)容摘要： 1.對(duì)A的深度訪談

徐：老師，我們是山大的學(xué)生，我們現(xiàn)在有個(gè)課題是研究?jī)羲?，想問您一?/p>

問題。

李：您家里用水方式是直接自來(lái)水接著用嗎，還是用凈水器或者其他？ A：平常我是直接用。

李：現(xiàn)在農(nóng)夫山泉污染這么厲害，您打算怎么用水？ A：我都是煮開水喝。徐：您知道凈水器嗎？

A：家里有很多按的，我沒按。就是活性炭過濾的那一套。主要是孩子在這了，給孩子，所以大人一塊喝了就。開水做飯，一般有他在就基本用這個(gè)。李：謝謝老師。2.對(duì)B的深度訪談

朱：現(xiàn)在水污染很嚴(yán)重，出了好多事，農(nóng)夫山泉在北京也下架了，您現(xiàn)在在家喝水放心嗎？

B：目前應(yīng)該是放心，喝別的水也有的，一般咱老百姓也喝不起。李：農(nóng)夫山泉這兩天不是下架了么。

B：北京時(shí)報(bào)打了官司了，炒得很火。（對(duì)時(shí)政比較關(guān)心，對(duì)安全用水的問題比較關(guān)心）

李：平時(shí)您在家里怎么使用水呢，直接打開水龍頭就用，還是用凈水器？ B：沒用凈水器。一般要喝水做飯燒開了沉淀了以后，家里的水要是三天不刷壺，水垢就太多了。

劉：聽說(shuō)水燒開了之后有的細(xì)菌也消滅不了。

B：可能是有殺不死的，這個(gè)我倒不大了解。（對(duì)水的健康引用問題了解的不是很多）

李：您以后有沒有要買凈水器的打算呢？

深度訪談總結(jié)報(bào)告

B：以后有這個(gè)想法。

李：我感覺現(xiàn)在的孩子都那么小，從小讓他在這種環(huán)境成長(zhǎng)，你要不給他一個(gè)健康的環(huán)境也不大好。

B：再說(shuō)現(xiàn)在一般的人對(duì)地下水的了解也不算很透徹，對(duì)于現(xiàn)在喝的水，臥虎山 水庫(kù)上邊也有小村莊，夏天里下雨以后，都淌到水庫(kù)了。（對(duì)現(xiàn)在的水質(zhì)比較擔(dān)憂）

李：我們現(xiàn)在調(diào)查的目的就是，為人類以后的發(fā)展做一個(gè)比較大的水的項(xiàng)目的調(diào)查。我們想做一種凈水器想問一下您的意見，如果您打算買的話，感覺買個(gè)什么樣的最好呢？

B：價(jià)格吧，對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)，太干嘛了不好。原先我在那邊住的時(shí)候按過一個(gè)凈水器，它那個(gè)凈水器也倒是不算貴，一千多塊錢，可是洗太費(fèi)勁了，到不了一個(gè)星期就洗一次。（老百姓希望價(jià)格實(shí)惠一些）劉：您那種是什么樣的，是直接按在水管上的嗎？

B：是直接按在水管上的。那個(gè)水管是長(zhǎng)期開著的，你要想喝水呢，凈水器上有個(gè)開關(guān)。劉：那它出水快嗎？

B：不是很快。要接一壺水的話，得三四分鐘、四五分鐘左右。一個(gè)很細(xì)的小管，現(xiàn)過濾現(xiàn)出。有十來(lái)多天一個(gè)星期的用水多了就得洗一回，你不洗就不出了這個(gè)水。

李：還有什么問題呢，用的時(shí)候。

B：成本高，這個(gè)水上面都有個(gè)小網(wǎng)，一個(gè)月就得洗一次。劉：您當(dāng)時(shí)買的那個(gè)用了多長(zhǎng)時(shí)間呢？

B：用了一個(gè)月。太麻煩了，一個(gè)月得洗四回呢。（壽命短，洗刷次數(shù)多，麻煩）徐：如果我們要改善這個(gè)凈水器，您覺得您對(duì)未來(lái)的凈水器有什么期望呢？ B：改善的話呢，一是從凈水的質(zhì)量上，二是從價(jià)格上。你要是設(shè)計(jì)好了市場(chǎng)很大。

3.對(duì)C、D的深度訪談

徐：您平時(shí)在家里是怎么喝水的，您覺得自來(lái)水喝起來(lái)放心嗎？

C：不能喝。太難喝了。我們家裝了個(gè)凈水器。弄了凈水器再喝那個(gè)自來(lái)水就不

深度訪談總結(jié)報(bào)告

一個(gè)口感了。

李：您的凈水器是什么品牌的呢？ C：天年的。

李：那使用效果怎么樣呢？

C：感覺是和自來(lái)水的口感不一樣了，但至于它純凈到什么程度我們也不知道。實(shí)際上就和院里（小區(qū)）這個(gè)凈水器我估計(jì)也和我家里那個(gè)差不多。D：它門口有個(gè)凈水器，是投幣的，投幣完了灌熱水多少錢。我們家的是接到水管子上的。

劉：那就是接了之后就可以直接喝了嗎？ D：對(duì)可以直接喝。

李：您使用當(dāng)中感覺有什么不方便的嗎？

C：挺方便的。熬飯啊炒菜啊都用這個(gè)水，除了洗菜是用的自來(lái)水。他們給自來(lái)水做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，用了一種什么棒，弄一杯純凈水，弄一杯自來(lái)水，我就親眼看著這一杯自來(lái)水臟的就不行了，里邊雜質(zhì)多。

徐：那老師您覺得如果我們想改進(jìn)我們現(xiàn)在凈水器，像有人說(shuō)它出水特別慢。C：對(duì)了。這不是水壓的問題，水壓的問題的話，這邊這么細(xì)的柱，它這邊就這么一點(diǎn)點(diǎn)跟線似的。我們要接一桶水就很難，它和那個(gè)過濾管的事，它解決不了這個(gè)問題，我給他打過電話也解決不了。徐：用水過程還有什么問題呢？

C：沒大有什么問題了。我覺得要是研制出一種那種就和那個(gè)芯似的定期的換的那種也別過濾機(jī)器了，那個(gè)東西我覺得挺好，現(xiàn)在呢，有一個(gè)芯直接過濾，我覺得有好多人還不大放心，就覺得那個(gè)東西太簡(jiǎn)單了似的，腦子就感覺接受不了似的。要是真研制出那個(gè)東西我覺得挺好的。4.對(duì)E的深度訪談

李：我們是山大的學(xué)生，想問您在使用凈水器的過程中有什么問題嗎？ E:我現(xiàn)在剛用，沒覺出怎么著來(lái)。李：使用當(dāng)中沒有什么不方便的問題嗎？ E：你問的什么樣的凈水器呀。李：您家里用的什么樣子的。

深度訪談總結(jié)報(bào)告

E：往外倒的那種。

李：不是接在水龍頭上的那種啊。E：不是。

劉：就是接了水到在那里面，然后就可以喝的那種嗎? E：對(duì)，它有個(gè)凈水的那個(gè)叫嘛。李：濾芯吧。E：對(duì)，濾芯。

李：我以前我也用過，好像那個(gè)東西出水太慢了是吧。E：還行吧，你一點(diǎn)點(diǎn)弄唄。

李：現(xiàn)在很多家庭都說(shuō)這種東西成本太高，每個(gè)月還要換是吧。E：不，半年或是一年換一次。李：您那什么品牌的，這么好用。

E：美國(guó)捎來(lái)的。那個(gè)濾芯好像半年換一次。劉：能方便問一下您的職業(yè)嗎？ E：我退休啦。

劉：以前是這邊的老師嗎？ E：是。

李：謝謝老師。那老師我們能拍張照片嗎？ E：拍什么啊拍。

李：拍個(gè)背影也行。行嗎？ E：不要不要不要。李：那行，謝謝您昂老師。5.中期討論

徐：我們剛才接的很尷尬。沒話說(shuō)了，哎老師能不能給您拍張照片。她本身前面就挺不愿意的。所以接下來(lái)我們應(yīng)該看情況，該問什么不該問什么。徐：我剛剛發(fā)現(xiàn)個(gè)問題就是，我們主動(dòng)跟人家說(shuō)，您有沒有發(fā)現(xiàn)不足的地方。李：對(duì)呀，剛才實(shí)在是沒話說(shuō)了我才這樣問人家，這樣問就不對(duì)。徐：是不該這樣，這是誤導(dǎo)人家了。

李：但是人家確實(shí)沒發(fā)現(xiàn)問題，說(shuō)明人家產(chǎn)品好。

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朱：咱們應(yīng)該從咱們的角度或者是設(shè)計(jì)的角度或用戶體驗(yàn)，他們只是說(shuō)，差不多了，半年換一次，或者三個(gè)月?lián)Q一次，濾芯小，出水慢，貴。徐：主要是這幾個(gè)問題。

朱：就是這幾個(gè)問題。咱要再問，除非換一種人群。

徐：不是，是我們問問題的方式要變我覺得。我們得想辦法挖掘出我們想要的。我們現(xiàn)在想要些什么，想要些不能讓他說(shuō)貴之類的。李：這個(gè)咱控制不了。

徐：我們現(xiàn)在是想讓他主動(dòng)發(fā)現(xiàn)不足。咱們討論一下接下來(lái)該怎么問啊，我們這樣下去可能還是挖掘不到我們想要的信息，就是他們肯定直說(shuō)貴啊之類的那種。

劉：那咱們想要的到底是什么東西。

李：這個(gè)咱也不知道，咱只能說(shuō)就是挖掘的深一點(diǎn)。

劉：咱主要是了解他們到底是怎么用水的，有沒有意向要買凈水器，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品了解不了解。

徐：確實(shí)，如果我們挖掘不到問題，我們得知道他們是怎么使用的，就是您在家里用凈水器怎么使用啊這種。

朱：咱剛才問的有兩個(gè)是裝在水龍頭上的，有一個(gè)是類似于飲水機(jī)的那種。徐：那我們可以說(shuō)，您覺得哪種方便啊這種。李：他就用過一種··· 朱：其實(shí)現(xiàn)在市面上就這幾種。

劉：好幾種現(xiàn)在。老師拿出來(lái)的第一種好像就是那個(gè)老太太她家用的那種。6.對(duì)F的深度訪談

李：老師，能問您幾個(gè)問題嗎，我們是山大的學(xué)生。

F：呵呵，我能回答什么問題啊。（感覺自己懂得少，對(duì)自己沒有自信）李：您家里現(xiàn)在是怎么使用水的，是直接燒了喝嗎？ F：燒了喝。

李：有沒有用凈水器啦飲水機(jī)啦這種。

F：有，凈水器也有，飲水機(jī)也有。就是下邊接在自來(lái)水上面的凈水器。李：是直接接在水龍頭上面的嗎？

深度訪談總結(jié)報(bào)告

F：不是，接在下面**的地方，另一個(gè)頭放出來(lái)的。（方言詞語(yǔ)，實(shí)在聽不懂啦）李：哦直接接在管道上面。F：嗯。

劉：您覺得用了這個(gè)凈水器后有什么感受呢。

F：不知道。（不要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，受訪者覺得太專業(yè)的詞語(yǔ)，不知道該怎樣回答）徐：您覺得方便嗎？

F：那個(gè)方便，那個(gè)就像放自來(lái)水一樣放就行了。劉：水出的快嗎，跟自來(lái)水似的嗎？ F：對(duì)，那個(gè)小細(xì)管跟自來(lái)水似的。李：占空間嗎? F：它不占空間。有個(gè)水槽，這邊是大頭，這邊是小頭，小頭是凈水器，大頭是洗菜呀什么的。

劉：您覺得現(xiàn)在用了凈水器再喝這個(gè)水放心了嗎？

F：怎么放心啊，出來(lái)的水放在壺里燒開了也有水垢。（對(duì)現(xiàn)在水質(zhì)問題感到擔(dān)憂）李：我聽說(shuō)您這邊來(lái)的水都是臥虎山水庫(kù)來(lái)的，質(zhì)量也不怎么好。

F：這個(gè)我不太清楚。我不是這里人，我是煙臺(tái)的，我在這待得不久我不知道。李：哦來(lái)看看孩子嗎您。

F：啊對(duì)，但他們這里吃哪里的水我不知道。李：來(lái)了多長(zhǎng)時(shí)間了？ F：三年了吧。

李：那您以前是什么職業(yè)呢？ F：老農(nóng)民。

李：老農(nóng)民，比較實(shí)在的平常老百姓，挺好的，聽您講話特別平易近人。您現(xiàn)在說(shuō)覺得用的挺好，不需要更換濾芯或者有什么問題嗎？ F：剛更換了。

李：多長(zhǎng)時(shí)間更換一次呢？

F：他說(shuō)三年還是半年啊，半年可能。李：質(zhì)量挺好，那您用的啥牌子的？

F：我不知道啥牌子，就是人家走了，留個(gè)電話給來(lái)?yè)Q，我就在家等著，按上就

深度訪談總結(jié)報(bào)告

行，我也沒看什么牌子。（老太太不注重牌子，但注重質(zhì)量）

徐：是這樣，我們現(xiàn)在想改進(jìn)現(xiàn)在的凈水器，因?yàn)橛泻芏嗳朔从痴f(shuō)有些地方不足，那您的使用過程中有沒有發(fā)現(xiàn)不足呢。

F：挺好用，我們這個(gè)是剛換的，這邊是個(gè)小管真么粗，那邊這個(gè)大管這么粗，它的流水量還都可以。

徐：最后我們想問一下我們能不能拍張照最后做報(bào)告用。F：拍我呀，不要啦。

李：那沒事了，謝謝您了老師。（受訪者不愿意的事情不能強(qiáng)迫人家）7.對(duì)G的深度訪談 徐：濾芯要不要經(jīng)常換?。?/p>

G：濾芯你像pp棉的六到九個(gè)月?lián)Q一次，活性炭的話一年到一年半，超濾膜是三年左右，想rv膜是三到五年換一次，他得根據(jù)你家水質(zhì)來(lái)?yè)Q。李：那能用多長(zhǎng)時(shí)間。

G：pp棉六到九個(gè)月，根據(jù)你家水質(zhì)來(lái)?yè)Q，最長(zhǎng)的是它三到五年，它是三年左右，這個(gè)一年到一年半。今天我們贈(zèng)您一個(gè)金卡，沁園打八折。像這pp棉30塊錢，打八折24塊錢 黃：使用期限是多長(zhǎng)呢。

G：這我不能跟你保證，他用的不一樣，就pp棉換的時(shí)間長(zhǎng)，六到九個(gè)月?lián)Q一次。沁園是專門做凈水的。徐：這里就這一個(gè)牌子是吧。

G：有美的，有沁園，有安吉爾。我們沁園主要是售后好，比如說(shuō)我不干了，但是我們這個(gè)公司走不了，已經(jīng)做二十多年了，在融基大廈。李：這個(gè)長(zhǎng)時(shí)間使用的話有什么問題嗎？

G：就是換濾芯，沒有什么問題。（銷售者直說(shuō)好的方面，不說(shuō)不足的方面）李：有更小一點(diǎn)的嗎，不占地方的。

G：沒有再小的了，再小的話里面的濾芯倒不開。李：這個(gè)流量怎么樣。

G：你用的小的他肯定就是濾芯小，就慢，出水量就小，這種出水量肯定就大啊。這一款三千二百八，贈(zèng)你一個(gè)管線機(jī)。這邊是純水，這邊是廢水，純水都是

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有1：3的廢水，純水都有1:3的廢水，但礦物質(zhì)水就隨時(shí)可以用了，它就沒有廢水了。七．深度訪談內(nèi)容總結(jié) 1.對(duì)現(xiàn)有凈水器的看法：

1)只是對(duì)水過濾，相對(duì)于飲水機(jī)而言種類太多，偽劣產(chǎn)品太多（品牌）2)濾嘴經(jīng)常換（內(nèi)部構(gòu)件不耐用），總是要自己親自清洗，更換濾芯費(fèi)用貴，而且缺少礦物質(zhì)（水清了，但是清除了其它物質(zhì)）

3)凈化程度不夠，對(duì)水質(zhì)也存在南北差異，而且凈水器的價(jià)格較高

4)方便，但是沒有一個(gè)權(quán)威的品牌（類似農(nóng)夫山泉），凈水器的效果與宣傳相悖，5)不放心，凈水器功能單一

6)方便，效果明顯，外觀缺乏新意，沒有美感 7)宣傳過度，不信任，凈水器使用期限短

8)凈水速度慢，過濾網(wǎng)更換速度頻繁，水壓不夠就出水速度慢

2、使用體驗(yàn)：

1)效果不明顯（顏色）、無(wú)法辨明是否真的徹底過濾；濾芯更換頻繁 2)不太放心，使用時(shí)存在漏電問題 3)水可以直接用于洗菜和洗水果，吃得放心

4)耗電（功率應(yīng)該適度），沒有殺菌效果，過濾產(chǎn)生物質(zhì)殘留，擔(dān)心與其他水發(fā)生化學(xué)反應(yīng)對(duì)身體致害

3、購(gòu)買時(shí)會(huì)考慮到：

1）能否明確分化硬（軟）水、水的酸堿度，是否便捷；對(duì)人體是否健康 2）售后服務(wù)問題 3）價(jià)格是不是合適

4、對(duì)未來(lái)凈水器的要求

1)希望未來(lái)的凈水器能夠像水杯一樣的大小，攜帶方便，凈水的標(biāo)準(zhǔn)能夠顯示在凈水器表面，凈化速度快

2)針對(duì)不同使用群體，根據(jù)不同的場(chǎng)所設(shè)計(jì)不同類型的凈水器 3)造型（花瓶、動(dòng)物）識(shí)別性強(qiáng)，深度訪談總結(jié)報(bào)告

4)使用過程要簡(jiǎn)單，類似于水管直接安裝，直接過濾，最好是透明的材質(zhì)，造型能夠貼近自然

5)達(dá)到直飲效果，增加礦物質(zhì)（適度），除味，可以直接加熱，主要功能要先實(shí)現(xiàn)

6)清洗方便，能夠泡咖啡、茶；顯示精確溫度（加熱、常溫）起到保護(hù)功能（小孩）

7)能夠智能化（觸屏操作），簡(jiǎn)化復(fù)雜的操作過程，置放于廚房，直接達(dá)到凈水的目的

8)低堿性，能夠攜帶方便，加入其他裝置（分層）；用于其他運(yùn)用和廚房相匹配，到達(dá)實(shí)用效果

9)能夠調(diào)節(jié)水溫，達(dá)到速冷、速熱（恒溫），但是首先得保證基本功能

八．訪談收獲

經(jīng)過隊(duì)員們的采訪，基本上達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，但采訪過程也遇到了一些難題現(xiàn)總結(jié)如下：

1.要發(fā)揚(yáng)一不怕苦，二不要臉的精神；

2.對(duì)凈水器關(guān)注的人群比較多，具有很大的市場(chǎng)基礎(chǔ)，但是真正想購(gòu)買的用戶數(shù)量相對(duì)會(huì)少一些；

3.潛在用戶，或者是潛在購(gòu)買者會(huì)考慮如下因素：

1)產(chǎn)品的凈水質(zhì)量。

2)產(chǎn)品的售價(jià)，目前市場(chǎng)是上凈水器的均價(jià)在2000元左右。

3)產(chǎn)品的使用壽命，以及濾芯的使用周期，這也是凈水器日常消費(fèi)的一部分成本。

4)產(chǎn)品的出水速度的快慢，目前還看，國(guó)內(nèi)的大部分產(chǎn)品的出水速度較慢，而國(guó)外進(jìn)口的產(chǎn)品稍好一些，美國(guó)的產(chǎn)品濾水速度最好。

5)產(chǎn)品是否占用空間，目前市場(chǎng)上的凈水器的有大有小，小的大部分裝在水龍頭上，濾水速度響度較低，大的，大都是凈水器，類似飲水機(jī)。有一定的占地面積，大部分放置在廚房櫥柜內(nèi)部使用。

4.目前用戶，對(duì)凈水器的外觀要求不是很高，在將來(lái)一段時(shí)間里，用戶應(yīng)該是會(huì)更加關(guān)注它的功能與效率。應(yīng)該在技術(shù)領(lǐng)域的一種創(chuàng)新，而造型外觀頂多讓大

深度訪談總結(jié)報(bào)告

家使用的更舒適吧。

5.但凡和人交流的活動(dòng)開始都很難，特別是怎么引出你所主導(dǎo)的一個(gè)話題，怎么能更好的讓受訪者不感覺到意外，特別是走進(jìn)一個(gè)人的內(nèi)心更難，能取得語(yǔ)言上的共鳴更是難上加難，需要大家的充分準(zhǔn)備和反復(fù)練習(xí)。

6.訪問前沒有做好充分的準(zhǔn)備工作，對(duì)凈水器凈水機(jī)的知識(shí)了解的不是很全面。7.集思廣益，達(dá)到訪談的目的。

8.訪談前后要尊重對(duì)方，讓別人把話說(shuō)完，有針對(duì)性地、擴(kuò)展性地提問。9.不同的人群對(duì)凈水器的需求不一樣，如青年希望樣式、款式多樣化；中、老年需求的是安全、純正的健康。

10.對(duì)家庭成員的健康考慮較多，對(duì)事物的利弊有大概的了解程度。11.訪問中，微笑是最有效地表達(dá)方式。

第三篇：小組訪談報(bào)告

光大銀行大學(xué)生信用卡小組訪談報(bào)告

隨著中國(guó)改革開放日益深化，商業(yè)銀行逐漸加快推進(jìn)營(yíng)業(yè)種類，并向不同階段年齡推出不同的惠利方式。針對(duì)這一現(xiàn)象光大銀行退出一些列惠民政策，其中像大學(xué)生推出信用卡受到熱烈反響

我們采用小組訪談法對(duì)光大銀行大學(xué)生信用卡進(jìn)行討論，在這場(chǎng)轟轟烈烈的探討中，我們收集和整理了以下結(jié)論。大學(xué)生應(yīng)不應(yīng)該辦理信用卡？得出的結(jié)論是應(yīng)該要辦理，大學(xué)生的文化教育水平較高，具有一定的理財(cái)能力，對(duì)透支額度具有較好的把控能力，另外大學(xué)生道德素質(zhì)較高，大多數(shù)遵守誠(chéng)信發(fā)揚(yáng)中華美德，大學(xué)生處于朝氣蓬勃意氣風(fēng)發(fā)，對(duì)物質(zhì)和精神的追求較高，所以得出的結(jié)論是大學(xué)生應(yīng)該要辦理信用卡。大學(xué)生如何辦理信用卡？針對(duì)這個(gè)問題小組得出的結(jié)論是學(xué)校可以組織相關(guān)單位來(lái)校宣傳和教授。大學(xué)生對(duì)光大銀行信用卡了解多少？小組得出的結(jié)論是很少有人知道。大概其中的原因是我們?nèi)狈ο嚓P(guān)的知識(shí)，對(duì)金融銀行關(guān)注較少。你辦理信用卡的目的是什么？小組的結(jié)論是可以提前消費(fèi)和刷卡消費(fèi)。針對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行你聽說(shuō)過哪家的銀行可以辦理信用卡？得出的結(jié)論是工商銀行。你辦理信用卡考慮到哪些因素？大多數(shù)表示是可透支額度，還有人表示以備急需。

通過這次小組訪談對(duì)大學(xué)生信用卡相關(guān)的情況進(jìn)行了解，并對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，彌補(bǔ)了這方面的空白，大多數(shù)表示愿意辦理信用卡，個(gè)人覺得這方面可以進(jìn)行挖掘，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)。

第四篇：畢業(yè)生訪談小組

第十組

小組成員：佟磊丁建慶張飛金瀟王歡劉名揚(yáng)丁政王茜予李思凝

訪談?lì)}目：訪問優(yōu)秀畢業(yè)生

訪談主題：通過對(duì)優(yōu)秀畢業(yè)生的訪問，想使我們盡快的找到自己的坐標(biāo)，盡快制定出自己前進(jìn)的計(jì)劃，是自己在走出學(xué)校時(shí)有個(gè)良好的發(fā)展。

準(zhǔn)備問題：

1、請(qǐng)師兄師姐先做下自我介紹，就是一些可以公開的個(gè)人情況和自己在大學(xué)時(shí)候的打算。（姓名、籍貫、學(xué)歷、專業(yè)、畢業(yè)時(shí)間、工作單位、職務(wù)等）。

2、請(qǐng)對(duì)大學(xué)生活作一個(gè)大致的介紹，具體可以談下當(dāng)時(shí)的學(xué)習(xí)情況，社會(huì)服務(wù)工作（如志愿者、家教等），社團(tuán)（文學(xué)社、學(xué)生會(huì)等）參加情況，參加各類競(jìng)賽和獲獎(jiǎng)情況。

就業(yè)觀方面的問題：

3、當(dāng)時(shí)入校選擇專業(yè)時(shí)有沒有作什么考慮，是出于就業(yè)方面還是興趣方面呢？或者還是其他因素呢？

4、畢業(yè)后選擇的去向是什么？能否解釋當(dāng)時(shí)作這樣的選擇的原因？

5、談?wù)劕F(xiàn)在的工作狀況，畢業(yè)到現(xiàn)在一直從事現(xiàn)在這份工作嗎？期間換過工作嗎？如有換過，是什么原因促使你換工作呢？

6、從事過的工作跟在校所學(xué)的專業(yè)對(duì)口嗎？如果不對(duì)口，當(dāng)時(shí)怎么完成這種專業(yè)不對(duì)口的轉(zhuǎn)換？

7、參加工作以來(lái)，工作上有沒有遇到過什么困難呢？當(dāng)時(shí)是怎么克服的？你對(duì)以后的工作有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)嗎？

8、平時(shí)在工作上，需要跟怎樣的人打交道？如何跟不同的人打交道呢？

9、對(duì)于我們這些還在校園的學(xué)生，該如何從現(xiàn)在起就鍛煉人際交往能力?

10、我們快要走上實(shí)習(xí)崗位了，以你們?cè)诼殘?chǎng)那么多年的經(jīng)驗(yàn)，能給我們實(shí)習(xí)階段提些忠告嗎？我們要注意什么呢？要怎么樣才能在實(shí)習(xí)中學(xué)到更多的東西呢？

11、為了讓我們這些在校的學(xué)生有一些對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，能不能給我們提些建議呢？（專業(yè)技能、待人接物方面等）

12、從你們的就業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，你認(rèn)為母校在辦學(xué)方面、或者是從學(xué)生就業(yè)方面還有哪些不足？或者是要加強(qiáng)哪些方面的訓(xùn)練？（職業(yè)道德、個(gè)人性格、技能訓(xùn)練等）

第五篇：酒店深度訪談提綱

酒店深訪提綱

深訪對(duì)象：酒店名稱：深訪時(shí)間：

1.請(qǐng)問貴酒店檔次、規(guī)模？

2.請(qǐng)問貴酒店各類型客房數(shù)量及執(zhí)行價(jià)格？

3.請(qǐng)問貴酒店配套設(shè)施配置和規(guī)模？（會(huì)議室位置、多少個(gè)、休閑娛樂功能、商務(wù)設(shè)施、餐廳）？

4.請(qǐng)問貴酒店年?duì)I業(yè)額可達(dá)到多少？淡旺季及全年平均入住率？

5.請(qǐng)問貴酒店客群情況（來(lái)源、階層、人均消費(fèi)水平）？

6.請(qǐng)問貴酒店每年會(huì)務(wù)接待能達(dá)到多少場(chǎng)？平均每月大概多少場(chǎng)？會(huì)務(wù)來(lái)自于哪些地方？哪些政府和企業(yè)？酒店接待有沒有哪些方面不能滿足會(huì)務(wù)需求？

7.除了酒店目前服務(wù)外，請(qǐng)問你覺得客人有哪些其他需求？

8.請(qǐng)問貴酒店在銷售渠道方面有沒有做特別的拓展？有沒有旅游團(tuán)隊(duì)客戶？

9.請(qǐng)問貴酒店最吸引客人的地方有哪些？客人對(duì)當(dāng)?shù)匚幕欠窀信d趣？了解有多少？

10.請(qǐng)問你覺得綿竹高檔酒店市場(chǎng)前景如何？為什么？