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      2014年門診工作日常重點(范文大全)

      時間:2019-05-15 09:00:05下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《2014年門診工作日常重點》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《2014年門診工作日常重點》。

      第一篇:2014年門診工作日常重點

      2014年門診工作日常重點

      1.科內(nèi)質(zhì)控領(lǐng)導小組

      2.2014年工作計劃

      3.科室醫(yī)療質(zhì)量管理記錄,每周一次,4.繼續(xù)教育及三基培訓記錄(筆記醫(yī)院發(fā))醫(yī)生能復述心肺復蘇知識技能。

      5.轉(zhuǎn)院登記

      6.會診登記

      7.門診日志檢查

      8.門診病志書寫

      9.危重癥討論登記

      10.科內(nèi)工作記錄

      11.處方書寫

      12.抗菌素分級應(yīng)用

      13.行政管理:包括中西醫(yī)生、輔助科室、護理人員。

      2014門診護理工作重點

      1.設(shè)立護理質(zhì)量控制小組,有具體監(jiān)管制度

      2.有護理工作制度,崗位職責,疾病護理常規(guī),操作規(guī)程。

      3.護士長有年度工作計劃,季安排、月重點,及年度工作總結(jié)

      4.護士長手冊記錄

      5.培訓計劃、培訓記錄、考核記錄

      6.護理應(yīng)急預(yù)案與處理程序用錯藥、輸液反應(yīng)應(yīng)急預(yù)案及處理程序。

      7.急救物品完好100%,專人保管及交班記錄。標簽醒目。

      8.大型搶救儀器有保養(yǎng)制度和操作規(guī)程

      9.配藥室環(huán)境整潔、布局合理、符合衛(wèi)生學工作流程,清潔區(qū)污染區(qū)嚴格區(qū)分間隔一米以上。嚴格遵守無菌操作原則,無菌物品標志明顯擺放有序,無過期,老化、發(fā)黑物品。藥柜的注射劑、內(nèi)用、外用藥品分開放置,藥品數(shù)量有登記。

      10.護士嚴格執(zhí)行查對制度,認真執(zhí)行醫(yī)囑,輸液患者建立輸液標簽和巡視記錄,標簽填寫規(guī)范,完整,配藥者、執(zhí)行者二人雙簽字。輸液治療前詢問患者過敏史及用藥情況,掌握試敏液配制方法和臨床用藥配伍應(yīng)用檢索表的使用,查對時應(yīng)至少使用兩種身份識別辦法。

      11.臨床護理工作體現(xiàn)人性化服務(wù),制定措施落實患者知情權(quán)

      與隱私保護,護士知曉本??平】到逃R并向病人提供健康指導。

      12.掌握常用的消毒滅菌方法,監(jiān)測方法,消毒液的種類,使用方法、注意事項、配制。

      13.嚴格消毒隔離制度,各種器具做到一人一次一用一消毒,醫(yī)用垃圾和生活垃圾分裝明確,并注明日期,做好與院內(nèi)的交接記錄。

      14.嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范。

      15.各種登記簿工整,清潔無破損,記錄用筆規(guī)范,治療卡書寫規(guī)范、清楚。

      16.供應(yīng)室滅菌三個檢查,每月生物監(jiān)測一次。

      17.醫(yī)療垃圾需有雙方簽字登記。

      18.污水處理每日登記余氯,每月檢測糞大腸菌,每年檢測至病菌2次。

      第二篇:日常管理重點

      日常管理重點

      患者安全十項目標

      1、嚴格執(zhí)行查對制度,提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準確性。腕帶、交接、確認

      2、提高用藥安全。藥品擺放、安全用藥、藥師介入、配伍禁忌、重點藥品觀察、高危藥品警示

      3、建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通,做到正確執(zhí)行醫(yī)囑。有 效溝通、特殊情況、口頭醫(yī)囑、雙重復核、保留安瓶

      4、建立臨床實驗室“危急值”報告制度。(危急值、登記報告)

      5、嚴格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤。(體表標示、四方確認、手術(shù)暫停、安全核對)

      6、嚴格執(zhí)行手部衛(wèi)生管理制度,符合醫(yī)院感染控制的基本要求。(六步洗手、無菌操作、醫(yī)療廢棄)

      7、防范與減少患者跌倒事件發(fā)生

      8、防范與減少患者壓瘡發(fā)生。(防跌倒、防壓瘡、防墜床、床護比、警示標記、報告評定)

      9、鼓勵主動報告醫(yī)療安全(不良)事件。

      10、鼓勵患者參與醫(yī)療安全。

      一、確立查對制度,識別患者身份

      (一)對就診患者施行唯一標識(醫(yī)保卡、新型 農(nóng)村合作醫(yī)療卡編號、身份證號碼、病歷號等)管理。1.對門診就診和住院患者的身份標識有制度規(guī) 定,且在全院范圍內(nèi)統(tǒng)一實施。2.對就診患者住院病歷施行唯一標識管理,如使 用醫(yī)??ā⑿滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療卡編號或身份證號 碼等。3.對提高患者身份識別的正確性有改進方法。4.若是具備條件的醫(yī)院,在重點部門(急診、新 生兒、lCU、產(chǎn)房、手術(shù)室)可使用條碼管理。

      (二)在診療活動中,嚴格執(zhí)行“查對制度”,至少同時使用姓 名、年齡等兩項核對患者身份,確保對正確的患者實施正確 的操作。1.有標本采集、給藥、輸血或血制品、采集供臨床檢驗及病 理標本、發(fā)放特殊飲食、診療活動及操作前患者身份確認的 制度、方法和核對程序。2.核對時應(yīng)讓患者或其近親屬、授權(quán)委托人陳述患者姓名。3.至少同時使用兩種患者身份識別方式,如姓名、年齡、出 生年月、年齡、病歷號、床號等(禁止僅以房間或床號作為 識別的唯一依據(jù))。4.相關(guān)人員熟悉上述制度和流程并履行相應(yīng)職責。5.有規(guī)章制度和或程序規(guī)范各科室在任何環(huán)境和任何地點下 都必須持續(xù)地履行查對制度,識別“患者身份”。6.各科室對本科執(zhí)行查對制度有監(jiān)管。7.職能部門對上述工作進行督導、檢查、總結(jié)、反饋,有改 進措施。

      (三)完善關(guān)鍵流程(急診、病房、手術(shù)室、ICU、產(chǎn)房、新生 兒室之間流程)的患者識別措施,健全轉(zhuǎn)科交接登記制度。1.患者轉(zhuǎn)科交接時執(zhí)行身份識別制度和流程,尤其急診、病 房、手術(shù)室、ICU、產(chǎn)房、新生兒室之間的轉(zhuǎn)接。2.對重點患者,如產(chǎn)婦、新生兒、手術(shù)、ICU、急診、無名、兒童、意識不清、語言交流障礙、鎮(zhèn)靜期間患者的身份識別和 交接流程有明確的制度規(guī)定。3.對無法進行患者身份確認的無名患者,有身份標識的方法和 核對流程。4.對新生兒、意識不清、語言交流障礙等原因無法向醫(yī)務(wù)人員 陳述自己姓名的患者,由患者陪同人員陳述患者姓名。5.有規(guī)章制度和或程序規(guī)范各科室在任何環(huán)境和任何地點都必 須持續(xù)地履行 “患者轉(zhuǎn)接時的身份識別與交接登記制度”。6.各科室對本科制度的執(zhí)行力有監(jiān)管。7.職能部門對上述工作進行督導、檢查、總結(jié)、反饋,有改進 措施。

      (四)使用“腕帶”作為識別患者身份的標識,主要針對 ICU、新生兒科(室),手術(shù)室、急診室等重點科室,以及意 識不清、搶救、輸血、不同語種語言交流障礙、傳染病、藥 物過敏的患者等。

      1.對需使用“腕帶”作為識別身份標識的患者和科室有明確制度 規(guī)定。2.至少在重癥醫(yī)學病房(ICU、CCU、SICU、RICU等)、新生兒科(室)、手術(shù)室使用“腕帶”識別患者身份。

      3.對急診搶救室和留觀的患者、住院、有創(chuàng)診療、輸液以及 意識不清、語言交流障礙等患者推廣使用“腕帶”識別患者身 份。

      4.職能部門對上述工作進行督導、檢查、總結(jié)、反饋,有改 進措施。5.正確使用“腕帶”識別患者身份標識,持續(xù)改進有成效。

      6.若是具備條件的醫(yī)院,在重點(重癥監(jiān)護病房、新生兒科(室),手術(shù)室、急診室、產(chǎn)房等部門)部門、重點(意識 不清、語言交流障礙等)患者可使用條碼管理。目標一應(yīng)知應(yīng)會

      1.我院住院患者的唯一標識是住院號,使用住院號可以獲得 患者的信息,所有住院患者帶腕帶。對門診就診患者使用醫(yī) ??ɑ蛐滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療卡和身份證號碼等進行管理。2.在執(zhí)行下列操作時,需要請問您叫什么名字?讓患者或 其家屬陳述患者姓名,并要求同時使用兩種以上方式核對患 者身份,如姓名、出生年月、床號、病歷號:(1)在有創(chuàng)診療活動前(2)在標本采集、給藥、輸血或血制品、發(fā)放特殊飲食時(3)在轉(zhuǎn)接患者時

      3.在轉(zhuǎn)接患者時,除了要核對患者身份還要進行登記。轉(zhuǎn) 入、轉(zhuǎn)出科室完整填寫《轉(zhuǎn)科病人交接記錄單》。我院使用 的交接單有三種《危重病人交接記錄單》《轉(zhuǎn)科病人交接記 錄單》《手術(shù)病人交接記錄單》

      4.在實施操作、用藥、輸血等診療活動時使用腕帶作為核對 患者身份的辯識工具。對語種不同或語言交流障礙患者使用 腕帶作為辯識工具。

      二、確立在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之 間有效溝通的程序、步驟

      (一)在住院患者的常規(guī)診療活動中,應(yīng) 以書面方式下達醫(yī)囑。按規(guī)定開具完整的 醫(yī)囑或處方。

      1.有開具醫(yī)囑相關(guān)制度與規(guī)范。

      2.醫(yī)護人員對模糊不清、有疑問的醫(yī)囑,有明確的澄清后方可執(zhí)行的流程。3.職能部門對上述工作進行督導、檢查、總結(jié)、反饋,有改進措施。4.醫(yī)囑、處方合格率≥95

      (二)在實施緊急搶救的情況下,必要時可口頭下達臨時醫(yī) 囑;護士應(yīng)對口頭臨時醫(yī)囑完整重述確認,在執(zhí)行時雙人核 查;事后及時補記。

      1.有只有在緊急搶救情況下方可使用口頭醫(yī)囑的相關(guān)制度與 流程。2.醫(yī)師下達的口頭醫(yī)囑,執(zhí)行者需復述確認,雙人核查后方 可執(zhí)行。3.下達口頭醫(yī)囑應(yīng)及時補記。

      4.有規(guī)章制度和或程序規(guī)范各科室在任何環(huán)境和任何地點都 必須持續(xù)地履行 “只有在緊急搶救情況下方可使用口頭臨時醫(yī)囑的相關(guān)制度與 流程”。5.各科室對本科制度的執(zhí)行力有監(jiān)管與評價。

      6.職能部門對上述工作進行督導、檢查、總結(jié)、反饋,有改 進措施。7.醫(yī)囑制度規(guī)范執(zhí)行,持續(xù)改進有成效。

      (三)接獲非書面的患者“危急值”或其他重要的檢查(驗)結(jié) 果時,接獲者必須規(guī)范、完整、準確地記錄患者識別信息、檢 查(驗)結(jié)果和報告者的信息,復述確認無誤后方可提供醫(yī)師 使用。

      1.有臨床危急值報告制度及流程。包括重要的檢查(驗)結(jié)果 等報告的范圍。2.接獲非書面危急值報告者應(yīng)規(guī)范、完整、準確地記錄患者識 別信息、檢查(驗)結(jié)果和報告者的信息,復述確認無誤后及 時向經(jīng)治或值班醫(yī)生報告,并做好記錄。3.醫(yī)生接獲臨床危急值后及時追蹤與處理。

      4.相關(guān)人員知曉上述制度與流程,并正確執(zhí)行。5.職能部門對上述工作進行督導、檢查、總結(jié)、反饋,有改進 措施。

      6.信息系統(tǒng)能自動識別、提示危急值,檢查(驗)科室能通過 網(wǎng)絡(luò)及時向臨床科室發(fā)出危急值報告,并有醒目的提示。

      7.有危急值報告和接收處臵規(guī)范,持續(xù)改進有成效。目標二應(yīng)知應(yīng)會

      (一)A醫(yī)生:

      1.新入院病人、轉(zhuǎn)科、手術(shù)后病人的醫(yī)囑應(yīng) 盡快在病人到達病房后盡快開出,急診病 人、危重病人一般要求在半小時內(nèi)開出。

      2.下達醫(yī)囑的時間要精確到分,由HIS系統(tǒng) 自動生成,不得修改。特殊情況需要對醫(yī)囑 進行補充說明的,醫(yī)生要在“醫(yī)囑說明欄”中 注明如靜滴每分鐘的滴數(shù)或毫升數(shù)。

      3.醫(yī)生開出醫(yī)囑后要自查一遍,確認無錯 誤、遺漏、重復,且保證醫(yī)囑能被他人清晰 理解。目標二應(yīng)知應(yīng)會

      (二)B護士: 護士應(yīng)及時處理執(zhí)行醫(yī)囑,做到雙人核對,不得擅自更改或 取消醫(yī)囑。對明顯違反診療常規(guī)醫(yī)囑及遺漏的醫(yī)囑,護士有責任及時通 知醫(yī)生進行更改。對可疑醫(yī)囑,必須查清確認后方可執(zhí)行。醫(yī)囑處理遵循先臨時后長期的原則。按照:“核對-確認-生 成-打印各種執(zhí)行單和醫(yī)囑變更單-執(zhí)行”處理醫(yī)囑,臨時醫(yī) 囑需簽名及記錄執(zhí)行時間。因某些特殊原因使一些醫(yī)囑無法執(zhí)行時(如患者拒絕執(zhí)行、臨時離開醫(yī)院等),要及時向主管醫(yī)生報告,并在護理記錄 單中記錄,必要時向接班護士交班。護士根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑對病人進行處理,沒有醫(yī)生的醫(yī)囑,護 士不得給病人進行處理。但在搶救病人生命的緊急情況下,護士有權(quán)根據(jù)心肺復蘇搶救程序等護理規(guī)范對病人進行緊急 處置,并及時報告醫(yī)生。

      三、確立手術(shù)安全核查制度,防止手術(shù) 患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤

      (一)擇期手術(shù)的各項術(shù)前檢查與評估工作全部 完成后方可下達手術(shù)醫(yī)囑。1.有手術(shù)患者術(shù)前準備的相關(guān)管理制度。

      2.擇期手術(shù)患者在完成各項術(shù)前檢查、病情和風 險評估以及履行知情同意手續(xù)后方可下達手術(shù)醫(yī) 囑。

      3.各科室對本科制度的執(zhí)行力有監(jiān)管與評價。4.術(shù)前準備制度落實,執(zhí)行率≥95。

      5.職能部門對上述工作進行督導、檢查、總結(jié)、反饋,有改進措施。

      (二)有手術(shù)部位識別標示制度與工作流程。

      1.有手術(shù)部位識別標示相關(guān)制度與流程。對 標記方法、標記顏色、標記及患者參與有統(tǒng) 一明確的規(guī)定。

      2.對涉及有雙側(cè)、多重結(jié)構(gòu)(手指、腳趾、病灶部位)、多平面部位(的手術(shù)時,對手 術(shù)側(cè)或部位有規(guī)范統(tǒng)一的標記,執(zhí)行率 ≥95。3.患者送達術(shù)前準備室或手術(shù)室前,已標記 手術(shù)部位。

      4.職能部門對上述工作進行督導、檢查、總 結(jié)、反饋,有改進措施。

      第三篇:牙科門診日常管理工作檢查表

      牙科管理工作檢查項目

      一、看

      (一)看牙科內(nèi)部;

      1、員工的整體精神面貌,儀容、儀表、儀態(tài)

      對管理人員和員工進行活躍度評分(1-10分)

      2、工作秩序與效率:衛(wèi)生制度,衛(wèi)生工作日志記錄情況,服務(wù)流程執(zhí)行情況,值班工作日志

      3、內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生,地面,墻面,屋頂,器械臺面與底部,墻角;物品擺放,器械與辦公用品,有沒有標準,執(zhí)行情況如何

      二、查

      (一)查前臺:

      1、前臺衛(wèi)生整潔度

      2、門診日志記錄情況

      3、分診日志記錄,各科室各大夫月初診人數(shù),復診人數(shù),接診率,人均消費等,醫(yī)生個人和門診收入情況統(tǒng)計

      4、日報表,月報表

      接診成功率,有效率,這些數(shù)據(jù)有沒有,具體情況如何

      5、輕松牙醫(yī)等客戶管理軟件的使用情況,病人來源登記等基礎(chǔ)性資料的登記情況,圖片資料上傳情況,電話追隨訪情況記錄,錄音記錄文件,客戶投訴處理流程表,病人滿意率,投訴率,信息反饋處理情況

      6、電話追隨訪記錄情況

      (二)查財務(wù)

      1、財務(wù)日報表個人與門診收入情況檢查,每日的日報表是否有,記錄情況如何;月報表,單月結(jié)算情況,是否有未及時結(jié)算的項目

      2、收入 利潤數(shù)和利潤率

      3、各項成本比率

      4、材料的管理:出入庫登記、盤庫、材料帳

      (三)查醫(yī)療區(qū):

      1、衛(wèi)生情況

      2、物品擺放

      3、班前準備 :精神狀態(tài)準備,器械設(shè)備,患者預(yù)約情況熟識

      4、接診溝通:程序,有效率

      5、操作規(guī)范:技術(shù)與服務(wù)方面

      6、術(shù)后遺囑 :相關(guān)醫(yī)囑單等資料準備,執(zhí)行情況

      7、醫(yī)療文書書寫:檢查記錄情況

      (四)消毒間

      1、衛(wèi)生情況

      2、消毒流程標準及記錄

      3、出入登記

      4、消毒標示

      (五)查辦公室

      1、辦公室管理制度

      2、工作計劃、學習計劃、進步計劃

      3、例會安排和記錄情況,早會,周會,月度會議等情況,會議的有效率等工作檢查

      4、衛(wèi)生

      5、日檢表

      6、辦公室日常工作記錄

      三、問

      (一)問社會公眾,檢查市場工作開展情況 計劃有沒有,落實情況如何

      首先看是否有定期的市場調(diào)查活動安排與統(tǒng)計數(shù)據(jù),了解市場目標客戶的真實需求

      1、牙科知名度,美譽度,忠誠度

      2、波及范圍,覆蓋范圍

      3、牙科服務(wù)滿意度 :滿意率,回頭率,轉(zhuǎn)介紹率等具體數(shù)據(jù)有沒有,情況如何,追訪隨訪統(tǒng)計表,客戶投訴處理流程表,回訪錄音記錄

      4、消費意愿、消費傾向,服務(wù)過的客戶調(diào)查率是多少

      (二)問員工1、3-5年的職業(yè)生涯規(guī)劃情況,個人學習及進步計劃工作計劃等執(zhí)行情況

      2、員工對牙科管理工作的滿意度

      3、對日常工作的意見和建議

      (三)問管理者

      1、對員工的評價,與員工溝通工作記錄

      2、牙科日常工作中出現(xiàn)的問題及現(xiàn)象的困惑,工作日志記錄情況,解決問題情況。

      3、工作計劃:日常工作計劃,周計劃,月度工作計劃,計劃

      4、戰(zhàn)略規(guī)劃

      5、長期目標和中短期目標

      6、企業(yè)文化,有關(guān)文化建設(shè)都做了哪些工作

      7、員工教育培訓規(guī)劃與落實情況:身體素質(zhì)訓練計劃安排,心態(tài)理念教育,技能培訓,溝通能力學習訓練,執(zhí)行力訓練

      四、記

      記錄上述內(nèi)容盡可能詳細具體,數(shù)字化

      五、歸納分析

      (一)歸納

      1、進行歸類

      2、找出關(guān)鍵數(shù)據(jù)

      3、找出關(guān)聯(lián)問題

      (二)分析從戰(zhàn)略的角度去分析 2 從管理的角度去分析 3 從經(jīng)營的角度去分析

      六、下結(jié)論

      1、找出認識癥結(jié)

      2、找出方法癥結(jié)

      3、找出行動癥結(jié)

      七、給辦法

      1、給出解決周期

      2、給出解決方法

      3、給出解決標準

      第四篇:門診工作

      門診工作

      1.門診大廳設(shè)導診臺,配備導診員,引導患兒家屬就診。

      2.實行院領(lǐng)導值周、雙休日值班制和門診值班主任制,及時有效為患兒家屬排憂解難。

      3.門診部設(shè)立咨詢臺、電子觸摸屏,方便病人家屬咨詢;在門診醒目地方增設(shè)就醫(yī)平面圖,各種標識規(guī)范、明顯、準確。

      4.門診部、住院部各科室公示醫(yī)務(wù)人員基本信息,全體醫(yī)務(wù)人員實行佩戴胸牌上崗,接受社會公眾監(jiān)督。

      5.設(shè)急、危、重患兒優(yōu)先窗口,保證綠色通道暢通,急重病人邊搶救、邊治療、邊補辦手續(xù)。

      6.門診部、住院部建立閉路電視系統(tǒng),通過電視機,每天向群眾播放衛(wèi)生宣教、動畫片及醫(yī)院各特色專科介紹,等候就診和做治療的患兒及家長可以邊治療邊看節(jié)目。

      7.門診部各樓層設(shè)候診椅,免費提供開水和一次性口杯,方便患者家屬候診。

      8.門診收費處備好零錢,方便病人家屬交費。藥房免費為患兒家屬提供裝藥用塑料袋。

      9.門診部、門診藥房實行彈性工作制,根據(jù)病人流量隨時調(diào)整當班人員,最大限度地解決病人排長隊現(xiàn)象。

      10.醫(yī)院實行醫(yī)療服務(wù)程序公開、主要藥品價格公開、主要醫(yī)療服務(wù)收費標準公開制度;實行住院病人“一日清單”制,增加醫(yī)療服務(wù)收費的透明度?;純杭覍賹M用有異議時,及時給予核對,發(fā)現(xiàn)多收的費用,立即糾正。

      11.落實“三免四減半”優(yōu)惠措施,門診部由值班主任現(xiàn)場辦理手續(xù),住院部由醫(yī)務(wù)科負責辦理手續(xù),簡化辦理流程。

      12.住院部大廳設(shè)咨詢服務(wù)臺,解答患兒家屬提出的問題,幫助解決一般性的問題。

      13.為新入院患兒免費提供一次性衛(wèi)生用具(塑料臉盆、痰盂),為患兒家屬提供住院病人服務(wù)指南,使其了解服務(wù)內(nèi)容,配合醫(yī)務(wù)人員施治。

      14.使用貴重藥品或進行費用較高的大型醫(yī)療設(shè)備檢查前,必須先征求患兒家屬的意見。

      15.住院部各科室開水房保證病人用水,尤其保證中午、晚間入院病人用開水、泡奶粉所需。

      16.各科室設(shè)置便民箱(內(nèi)有針、線、紙、筆、科普書籍等),為患兒家屬提供免費服務(wù)。

      17.輸液患者均設(shè)輸液卡,護士經(jīng)常巡視病房,準確記錄輸液情況,避免患兒家屬自己拔針。

      18.住院部各病區(qū)設(shè)立巡視員,負責解答病人家屬提出的問題和幫助解決實際困難。

      19.院服務(wù)隊實行24小時服務(wù),負責送化驗標本、各類檢查報告單、帶領(lǐng)患兒(家屬)進行檢查等,為患兒提供良好的服務(wù)。

      20.在規(guī)定的時間內(nèi)完成各種檢查、化驗、急診檢查項目,放射科保證做到急診床旁片隨叫隨到,特急診患兒做到CT、MRL等以最快速度出報告。

      21.化驗檢查報告單有中文注釋,注明正常項目值。

      22.化驗、病理為外地患兒家屬提供電話告知檢查結(jié)果或免費郵寄檢查報告單。

      23.各科室每月召開一次病人家屬座談會,及時傾聽病人家屬意見,每個科室都有“意見本”隨時了解病人的需求,及時改進服務(wù)態(tài)度。

      24. 住院部大樓設(shè)立閉路電視監(jiān)控裝置,全天24小時監(jiān)控消防、治安情況。保衛(wèi)人員不間斷巡視病區(qū),防范扒竊,保護病人的財產(chǎn)安全,減少案件的發(fā)生。

      25.建立高效的投訴機制,公示投訴電話,24小時接受投訴來信來訪。

      第五篇:9-10日常監(jiān)管稽查工作疑難重點

      日常監(jiān)管稽查工作問題梳理總結(jié)

      一、稽查力量比較薄弱

      機構(gòu)改革后,食藥稽查工作的監(jiān)管范圍擴大到對食品安全、藥品、保健食品、化妝品、醫(yī)療器械的全過程監(jiān)管的同時,通過近期的執(zhí)法人員充實,目前全局僅19名執(zhí)法人員,內(nèi)設(shè)5個監(jiān)管稽查科室?,F(xiàn)有稽查隊伍人員嚴重不足,對全區(qū)?個藥品經(jīng)營企業(yè)和?個醫(yī)療機構(gòu)以及1200余家各類餐飲單位、200余家小飯桌、?家保健食品單位、?家化妝品單位實施監(jiān)管顯得力不從心。以上問題,建議應(yīng)盡快補足編制食藥稽查執(zhí)法人員,或可招聘臨時性工作人員輔助完成非關(guān)鍵點工作,并進一步提高臨時性工作人員自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

      二、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村無證餐飲單位的監(jiān)管問題

      轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村存在較多的無證餐飲單位,建議在相關(guān)城鄉(xiāng)辦事處或衛(wèi)生院建立監(jiān)管員,輔助開展食品安全工作。

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