第一篇：企業(yè)信息管理簡答題IT項目風(fēng)險識別方法

1、IT項目風(fēng)險識別的方法有哪幾種？ 答：IT項目風(fēng)險識別方法有： ⑴專家調(diào)查法。

⑵面談或訪談法。

⑶魚骨圖法。

⑷風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)法。

⑸核對表法。

第二篇：企業(yè)信息管理

企業(yè)信息管理

名詞解釋

分類整序：是以信息內(nèi)容的某一特征作為信息標(biāo)識，以該特征固有的層次結(jié)構(gòu)體系為順序的整序方法，它是按照劃分的規(guī)則對擁有信息進行的劃分。

CIO：首席信息官，是指處于該職位并承擔(dān)該企業(yè)全面信息管理職責(zé)的個人。競爭情報：是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、自身競爭策略的系統(tǒng)化、及時性、可操作的信息產(chǎn)品和研究過程，是為了提高競爭力而進行的專門的合法的情報活動。組織變革：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革簡稱組織變革，是指企業(yè)在信息化過程中，為了與企業(yè)使用信息技術(shù)相匹配，在組織機構(gòu)的設(shè)置、職能和運行機制上的變革。

企業(yè)管理變革：是指企業(yè)在信息化管理過程中，為了與企業(yè)使用信息技術(shù)相匹配，在管理目標(biāo)、管理觀念、管理模式、管理體制、運行機制、作業(yè)流程、規(guī)章制度等方面進行徹底的變革。

流程再造：是企業(yè)為了在衡量經(jīng)營或工作業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的改進，從根本上重新思考、徹底改造舊的業(yè)務(wù)流程、建立新流程的工作過程。

學(xué)習(xí)型組織：是指一種新型的組織，這種組織能夠通過不斷地學(xué)習(xí)而進行自我調(diào)整、改造和提高，以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，求得自身生存和發(fā)展。

企業(yè)信息管理：是企業(yè)管理者為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，把信息作為待開發(fā)的資源，把信息和信息活動作為企業(yè)的財富和核心，充分使用信息技術(shù)，對信息的采集、加工、傳播、存儲、共享和利用進行管理，對企業(yè)信息活動中的人、技術(shù)、設(shè)備和時間進行協(xié)調(diào)和運行，以謀求企業(yè)可能的最大效益的實踐活動的全過程。簡言之，企業(yè)信息管理是企業(yè)管理者為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，對企業(yè)信息和企業(yè)信息活動進行管理的過程。

簡答

企業(yè)信息的特征：企業(yè)信息首先是信息，所以它具有信息的一般特征，1.普遍性和客觀性，2.依附性，3.可塑性，4.共享性，5.使用價值的相對性，6.可偽性。企業(yè)信息作為“企業(yè)”的信息，又具有自身所獨有的特征：1.社會性，2.經(jīng)濟性（企業(yè)信息具有經(jīng)濟性特征，并不表示企業(yè)信息都必然是經(jīng)濟信息），3.時效性，4.連續(xù)性。

分類整序中分類的規(guī)則：1.書刊資料信息分類的通用標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于圖書、期刊的分類，國內(nèi)有三個通用的標(biāo)準(zhǔn)，《中國圖書館圖書分類法》、《中國科學(xué)院圖書館圖書分類法》、《中國人民大學(xué)圖書館圖書分類法》。2.采用邏輯學(xué)劃分規(guī)則進行分類，劃分必須遵循的規(guī)則為：劃分必須相稱（劃分出的各子項的外延之和必須等于母項的外延）、劃分的子項不能越級（在劃分后的子項、子子項體系中，屬于那一層級的子項只能處在那一層級上，既不能上提，也不能下放）、劃分的子項不能相互交叉重復(fù)（各子項之間是一種不相容關(guān)系）、每次劃分的根據(jù)必須同一（標(biāo)準(zhǔn)必須同一，不能在同一次劃分中，同時采用兩個或兩個以上的標(biāo)準(zhǔn)）。企業(yè)CIO的特點：1.為本企業(yè)服務(wù)，不像行政CIO為公民服務(wù)，2.只專注本企業(yè)和用戶需求，不考慮公眾需求，3.只考慮快速反應(yīng)客戶需求，不考慮公眾滿意度，4.面臨來自企業(yè)決策層壓力，不受媒體公眾監(jiān)督，5.參與企業(yè)決策，在信息技術(shù)項目方面具有最終的決策權(quán)，不像行政CIO自己沒有決策權(quán)，其提出的項目必須得到政府批準(zhǔn)才能生效。

企業(yè)非計算機信息系統(tǒng)管理的思路：1.強化正式信息系統(tǒng)的功能，2.充分利用非正式信息系統(tǒng)為企業(yè)管理服務(wù)，3.抓緊企業(yè)軟件信息系統(tǒng)的建設(shè)，4.加強企業(yè)管理者的自我提高，提高主體信息系統(tǒng)的水平。

“企業(yè)實施信息化將導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變革”這一說法為什么不對：在這里，“導(dǎo)致”的說法是不確切的，因為“導(dǎo)致”一詞，有“自動地、必然地”的含義，而在企業(yè)信息化的實踐中并不是如此。企業(yè)信息化成功的企業(yè)在使用信息技術(shù)的同時，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)確實發(fā)生了許多變化。但是，這些變化并不是自動發(fā)生的，而是這些企業(yè)有意識地進行變革。而那些信息化沒有成功，或者收效不大的企業(yè)，雖然也大量使用了信息技術(shù)，卻沒有自動地、必然地“導(dǎo)致”企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化。可見，企業(yè)組織變革不是使用信息技術(shù)的必然結(jié)果，而是企業(yè)管理者為了充分發(fā)揮信息技術(shù)的潛在功能而采取的一種獨立的管理行為，它與企業(yè)使用信息技術(shù)是并行的兩件工作。

常用的流程設(shè)計的思路：流程設(shè)計的總思路就是盡量減少流程的參與者。1.合而為一法，將原來由多個人完成的工序，再造后由一個人完成，2.同步工程法，將原來先后、依次、連續(xù)完成的工序，再造后同步完成，3.團隊模式法，將原來分別由不同部門完成的任務(wù)，再造后由一個多職能團隊完成，4.計算機代人法，將原來由人去完成的工作，再造后由計算機來完成。

怎樣把一個企業(yè)建設(shè)為學(xué)習(xí)型組織：1.評估組織的學(xué)習(xí)狀況，2.明確互相學(xué)習(xí)的方式和內(nèi)容，3.激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性，4.克服學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的障礙，5.講究學(xué)習(xí)的效果。

信息利用的思路，為什么要“先開發(fā)，后利用”：1.先開發(fā)，后利用。當(dāng)接受到一個信息的時候，信息利用僅僅只考慮該信息對本企業(yè)有沒有直接用途，有就利用，沒有就放棄，但沒有直接用途的信息不等于這一信息就一定沒有別的用途，如果該信息會連帶到的某個方面是與本企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的，那么該信息就仍舊對本企業(yè)是有用的，發(fā)現(xiàn)該信息這一有用功能，是在對信息進行內(nèi)涵開發(fā)之后，所以信息利用應(yīng)在信息的內(nèi)涵開發(fā)之后進行，2.從普遍聯(lián)系的角度出發(fā)尋找可利用的信息，3.從發(fā)展的角度出發(fā)尋找可利用的信息，4.從否定之否定的角度出發(fā)尋找可利用的信息。

結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點，適用范圍，缺點：特點：1.堅持面向用戶、自上而下、全局優(yōu)化的觀念，2.邏輯設(shè)計和物理設(shè)計分別進行，3.強調(diào)開發(fā)過程的完整性和順序性，4.開發(fā)過程文檔化。適合于：信息需求比較明確的大中型系統(tǒng)的開發(fā)，對規(guī)模較大、功能比較復(fù)雜的系統(tǒng)采用此法，可以實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的合理規(guī)劃和過程控制。缺點：開發(fā)周期過長；成本容易超支；對前期錯誤反饋較慢，要到一個階段結(jié)束時才會發(fā)現(xiàn)；文檔量太大等，尤其是要求在系統(tǒng)開發(fā)初期即對系統(tǒng)的全部功能和結(jié)構(gòu)進行定義，然后才進行編程實現(xiàn)，是很難做到的。

選擇

1、信息是按照一定的方式排列起來的信號序列所揭示的內(nèi)容。

知識是人類在社會實踐中獲得的認(rèn)識和經(jīng)驗的總和。

情報是那些對于用戶有用、經(jīng)過傳遞到達用戶的知識或信息。

文獻是指用各種載體承載著的知識。

數(shù)據(jù)是對客觀事實記錄下來的、可以鑒別的符號集合體。

2、企業(yè)信息的類型：根據(jù)信息的內(nèi)容，分為企業(yè)技術(shù)信息、企業(yè)管理信息、企業(yè)文化信息。根據(jù)企業(yè)信息的傳遞范圍，分為公開信息、內(nèi)部信息、保密信息。

根據(jù)來源不同，分為內(nèi)源性信息、外源性信息。根據(jù)價值程度，分為高值信息、潛值信息、低值信息、無值信息、負(fù)值信息。

3、企業(yè)信息管理的系統(tǒng)原則，是以系統(tǒng)的觀念和方法，立足整體，統(tǒng)籌全局地認(rèn)識管理客體，以求獲得滿意結(jié)果的管理思想。

4、分類整序的步驟：1.提取特征，類間整序。根據(jù)用戶使用的需要和方便用戶檢索的兩大原則。（例如企業(yè)收發(fā)室，沒有滿足方便用戶使用原則）2.確定類名，明白單義，3.類內(nèi)再整，字順為序，4.編號得表，基本穩(wěn)定。

5、信息激活的具體方法：綜合激活法、推導(dǎo)激活法、聯(lián)想激活法。

6、搜索原則是企業(yè)管理者在管理中千方百計的尋求有用信息的管理思想。

7、搜索原則的內(nèi)容包括：強烈的搜索意識、明確的搜索范圍、有效的搜索方法。

8、企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括：企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)裝備、企業(yè)信息機構(gòu)、企業(yè)信息資源、企業(yè)信息管理制度和標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)信息管理工作人員。

9、多選，企業(yè)中常用的系統(tǒng)集成管理方法：計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)資源計劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)。

10、需求分析的結(jié)果是《需求分析報告》。

系統(tǒng)分析階段的工作成果是《系統(tǒng)分析說明書》。

系統(tǒng)設(shè)計階段的技術(shù)文檔和工作成果是《系統(tǒng)設(shè)計說明書》。

11、企業(yè)信息系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括：企業(yè)在線信息系統(tǒng)的管理和非在線信息系統(tǒng)的管理。

12、企業(yè)在線信息系統(tǒng)的管理，是指對企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的管理，內(nèi)容包括：系統(tǒng)的運行與維護管理、系統(tǒng)的應(yīng)用管理、系統(tǒng)的修改與重建、系統(tǒng)內(nèi)人員的管理、系統(tǒng)的審計。

13、OAS的類型：事務(wù)型OAS，管理型OAS，決策型OAS。

14、系統(tǒng)應(yīng)用管理的理念意識包括：1.以營銷理念對系統(tǒng)進行經(jīng)營，2.以處理突發(fā)事件的理念應(yīng)對系統(tǒng)的需求，3.以全員參與的理念培訓(xùn)員工，4.以用足用透的理念對待系統(tǒng)的功能。

15、企業(yè)競爭情報的基本內(nèi)容：分析企業(yè)競爭環(huán)境、研究競爭對手、確立本企業(yè)競爭地位、制定本企業(yè)競爭戰(zhàn)略、做好反情報工作。

16、企業(yè)信息公開的策略：1.為您服務(wù)，滿足需求（農(nóng)夫山泉一瓶水一分錢，美國航空公司免費空運病重的孩子；神舟商標(biāo)注冊熱潮；泰國紅牛飲料，法國歐萊雅贊助活動），2.善假于物，為我所用（搜狐攀登珠峰，明星效應(yīng)；金龍魚1:1:1，舒膚佳等利用專家協(xié)會推薦），3.自我造勢，強化效果（臺灣三陽摩托車廣告；格蘭仕微波爐向媒體喊冤），4.挑戰(zhàn)對手，獲取優(yōu)勢（農(nóng)夫果園廣告），5運用博弈，競爭取勝。

17、一般知識的分類：1.事實知識，2.原理知識，3.技能知識，4.人際知識，5.時間知識，6.空間知識，7.數(shù)量知識。

18、企業(yè)知識的分類：1.依據(jù)知識的屬性，分為顯性知識和隱性知識（顯性知識指可通過語言或文字方式傳播、具有物質(zhì)載體的、可確知的知識。隱性知識即經(jīng)驗類知識），2.就知識的范圍，分為內(nèi)部知識和外部知識，3.根據(jù)知識的隸屬關(guān)系，分為個體知識和企業(yè)知識，4.按知識對企業(yè)的重要程度，分為核心知識和基礎(chǔ)知識。

19、企業(yè)信息管理者配置工作的內(nèi)容范疇：1.信息管理人員的開發(fā)和選聘，2.信息管理人員的考評，3.信息管理人員的培訓(xùn)。

20、企業(yè)信息化的內(nèi)涵：1.技術(shù)信息化2.管理信息化3.人員信息化。

21、有機融合： 是指“α（2＋3＋5）≥10”的模式，式中的α表示一種新的管理軟件系統(tǒng)。

22、流程再造的戰(zhàn)略原則：1.流程導(dǎo)向原則；（流程再造的最終目的是變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導(dǎo)向為流程導(dǎo)向）2.團隊管理原則；（新流程的管理要變交響樂隊式的職能管理理念為足球隊式的團隊管理理念。）3.顧客導(dǎo)向原則（在對新流程管理的績效評判上，必須變利潤導(dǎo)向理念為顧客導(dǎo)向理念。）

判斷

1、申農(nóng)、維納等國內(nèi)外一些著述中關(guān)于信息的定義都有不妥之處，都有局限性。

2、企業(yè)信息具有經(jīng)濟性特征，并不表示企業(yè)信息都必然是經(jīng)濟信息。許多非經(jīng)濟信息在某種條件下都可能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)信息。

3、主題詞是從論文標(biāo)題中選出來的。（F）

4、共享原則分為貢獻原則和防范原則，兩者是不矛盾的。

5、?主體生理信息系統(tǒng)是由人的生理功能器官組成的系統(tǒng)，包括人感受外界信息的感覺器官、加工信息的思維器官和傳播信息的功能器官。?主體心理信息系統(tǒng)是指由人的個性心理品質(zhì)、心理活動過程組成的系統(tǒng)。

6、客體系統(tǒng)決定企業(yè)信息系統(tǒng)可能達到的最高水平；主體系統(tǒng)決定企業(yè)信息系統(tǒng)實際達到的水平。

7、在線信息系統(tǒng)是指企業(yè)內(nèi)使用計算機進行管理的信息系統(tǒng)；非在線信息系統(tǒng)是指不使用計算機的信息管理系統(tǒng)。

8、辦公自動化（OAS）：是指利用計算機技術(shù)、通信技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)理論，將部分辦公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎嘘P(guān)的辦公設(shè)備來處理，并由這些辦公設(shè)備和辦公人員來共同完成辦公業(yè)務(wù)的人——機系統(tǒng)。

9、企業(yè)CIO作為一個職位，有其相應(yīng)的職責(zé)。而企業(yè)CIO所負(fù)責(zé)的具有信息管理功能的組織，也有其相應(yīng)的職能。

10、咨詢服務(wù)是一個很大的概念。它指的是咨詢機構(gòu)根據(jù)用戶的需求，以專門的知識、技能和經(jīng)驗，運用科學(xué)方法和先進手段，進行調(diào)研、分析、預(yù)測，客觀的提供最佳的或幾種可供選擇的方案，幫助委托方解決疑難問題的服務(wù)活動。企業(yè)文獻咨詢服務(wù)大體可分為三種類型：指導(dǎo)性咨詢服務(wù)、線索性咨詢服務(wù)和專題性研究課題咨詢服務(wù)。

11、文獻保護：廣義的企業(yè)文獻信息的保護，一是指維護文獻實體的秩序狀態(tài)，使文獻在存放和使用中始終有序；二是保護文獻實體的理化性狀，使其在存放和命”。狹義的文獻保護是指通過研究文獻制成材料的損壞規(guī)律及科學(xué)保護文獻的技術(shù)方法，以達到最大限度地延長文獻壽命的工作。

12、流程設(shè)計的依據(jù)不是“工序”，而是“結(jié)果”。

13、SCM供應(yīng)鏈管理是一種從供應(yīng)商開始，經(jīng)由制造商、分銷商、零售商，直到最終客戶的全要素、全過程的集成化管理模式。每一條供應(yīng)鏈都有一個核心企業(yè)。供應(yīng)鏈則是由核心企業(yè)向供應(yīng)鏈前、后擴充形成的綜合網(wǎng)絡(luò)。

14、系統(tǒng)的維護包括系統(tǒng)硬件設(shè)備的維護和系統(tǒng)軟件的維護。

15、企業(yè)競爭情報工作的步驟：選定目標(biāo)、情報收集、分析加工、應(yīng)用傳播。

16、企業(yè)CIO職責(zé)的誤區(qū)：1.職位職責(zé)與組織職能相混淆，2.理論職責(zé)與實際權(quán)限相混淆，3.職務(wù)職責(zé)等同于傳統(tǒng)信息部門職能的簡單相加。

17、企業(yè)信息管理的認(rèn)識誤區(qū)：1.企業(yè)信息管理就是在企業(yè)內(nèi)運用計算機信息系統(tǒng)進行管理，2.企業(yè)信息管理就是管好企業(yè)內(nèi)的信息部門。

18、系統(tǒng)失敗中應(yīng)用管理不得力的表現(xiàn)：1.沒有確立全面的系統(tǒng)運用管理觀念；誤認(rèn)為系統(tǒng)上線等于項目的終結(jié)，缺乏對系統(tǒng)效益滯后的心理準(zhǔn)備，新系統(tǒng)解決方案與企業(yè)文化相左。2.組織領(lǐng)導(dǎo)工作的欠缺；缺少對優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員的有效授權(quán)，不能聽取顧問團隊的意見，沒有建立高級管理小組。3.缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和及時更新。4.人員培訓(xùn)沒有跟上。

填空

1、企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)：是正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合；是主是在線信息系統(tǒng)與非在線信息系統(tǒng)的復(fù)合。

2、日本的一些企業(yè)里，開展有獎?wù)骷侠砘ㄗh的活動，特別要求合理花間一小組必須是不同車間、不同工種的工人。工人們要想提合理化建議，不能找本車間、本工種的人，只能去找自己的朋友。很顯然，這就是在利用非正式信息系統(tǒng)的功能來獲得有用的合理化建議。

3、企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容包括技術(shù)輔助、組織變革、管理變革、人員觀念變革4個方面。

4、企業(yè)信息化過程管理的原則：三化并進，不可偏廢；精心策劃，分步實施；三位一體，穩(wěn)定一致；選擇伙伴，合作相稱。

5、企業(yè)信息化的過程管理必須堅持技術(shù)信息化、管理信息化、人員信息化“三化”齊頭并進的管理思想。

6、“三化”的地位：1.技術(shù)信息化是提升企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)、前提；2.管理信息化是企業(yè)信息化提升企業(yè)競爭力的手段；3.人員信息化是企業(yè)信息化提升企業(yè)競爭力的核心。

7、在信息化過程中，組織結(jié)構(gòu)變化的模式通常有4種：團隊模式、內(nèi)部市場模式、戰(zhàn)略聯(lián)盟模式、虛擬企業(yè)模式。

8、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵“五項基本修煉”：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。

9、企業(yè)信息的管理程序：信息采集、信息加工、信息存儲、信息傳播、信息利用、信息反饋。

10、企業(yè)信息采集的要求：真、快、多、準(zhǔn)。

11、信息加工的程序：鑒別—篩選—整序—初步激活—編寫。

12、企業(yè)信息管理的必要性：1.企業(yè)信息資源意義的實現(xiàn)在于對信息實施管理，2.企業(yè)環(huán)境的變化要求企業(yè)實施信息管理。鞋廠營銷、三星公司吉他、農(nóng)夫山泉官司這三個案例，說明企業(yè)信息“資源”意義的實現(xiàn)，不在于信息本身，也不在于是否掌握這一信息，而在于掌握信息后對信息的思考和圍繞信息所進行的策劃，即對信息和信息活動的管理。

13、企業(yè)信息管理包括兩個方面：一是對“企業(yè)信息”的管理，二是對“企業(yè)信息活動”的管理。

14、企業(yè)信息管理的原則：1.系統(tǒng)原則，2.整序原則，3.激活原則，4.共享原則，5.搜索原則。

15、系統(tǒng)原則的內(nèi)容包括：整體性、歷時性、滿意化三個理念。

16、整序原則的方法：分類整序、主題整序、著者整序、號碼整序、時間整序、地區(qū)整序、部門整序、計算機整序。

17、信息基礎(chǔ)設(shè)施是社會基礎(chǔ)設(shè)施的一種，而信息高速公路則是人們對國家信息基礎(chǔ)措施的形象化比喻。

18、企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的方法：1.結(jié)構(gòu)化生命周期法，2.原型化方法，特點在于它是以用戶為中心來開發(fā)系統(tǒng)的，適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā)，長處是對用戶要求的多次模擬和修改，3.面向?qū)ο蠓椒?，適合于圖形、多媒體和復(fù)雜系統(tǒng)，4.系統(tǒng)整合集成法。

19、企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)驗收。

20、企業(yè)信息公開的方法：1.信息發(fā)布會、新聞發(fā)布會、記者招待會，2.產(chǎn)品展覽會、商品交易會，3.廣告，4.企業(yè)新聞報道，5.企業(yè)冠名的公益活動，6.企業(yè)網(wǎng)站，7.企業(yè)出版物、書面報告、報表，8.電話、傳真、電子郵件。

21、企業(yè)競爭情報的特征：1.情報性，又稱針對性，2.實用性和預(yù)測性，3.綜合性，4.創(chuàng)造性和高增值性，5.合法性。

22、企業(yè)知識管理的內(nèi)容：1.企業(yè)知識的獲取、整序與儲存，2.企業(yè)內(nèi)部知識的交流與共享，SECI模型的四種模式：第一，社會化模式，從隱性知識到隱性知識的共享模式；第二，外部化模式，隱性知識到顯性知識；第三，綜合化模式，顯性知識到顯性知識；第四，內(nèi)在化模式，顯性知識到隱性知識。3.企業(yè)外部知識的獲取與共享，4.企業(yè)內(nèi)的知識應(yīng)用與創(chuàng)新。

第三篇：信息管理系統(tǒng)考試簡答題總結(jié)

簡答：

B-

16、簡述BSP方法中的劃分子系統(tǒng)的方法。在功能／數(shù)據(jù)類矩陣的基礎(chǔ)上，可以定義信息結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，即劃分子系統(tǒng)，(+1分)如下：(1)調(diào)整功能／數(shù)據(jù)類矩陣(+1分)（2）沿對角線方向?qū)和U最密集的地方框起來，給框起個名字，便形成一個個的子系統(tǒng)。(+1分)（3）落在框外的U元素，表示子系統(tǒng)之間的聯(lián)系。(+1分)

C-

37、闡述管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。可以從以下幾點中任選一點答，但不限于這幾點，只要內(nèi)容合理、闡述有序邏輯性強，并帶有一定觀點就可以）1．系統(tǒng)集成化，整合前后臺服務(wù)，面向協(xié)同商務(wù)2．軟件模塊化，行業(yè)特征加強工協(xié)作 3．應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化，基于WEB技術(shù)，更加易用。

答：(1)系統(tǒng)集成化，整合前后臺服務(wù)，面向協(xié)同商務(wù)

MIS系統(tǒng)在演變過程中逐漸集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、電子數(shù)據(jù)交換EDI等原先獨自存在的信息系統(tǒng)，將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計階 段的數(shù)據(jù)和文檔組織在ERP環(huán)境中，并部分具有了與系統(tǒng)外的EDI連通的能力。MIS系統(tǒng)在功能擴展上趨向增加工作流功能、數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機分析處理OLAP功能，前者使得ERP軟件能做到與辦公自動化和業(yè)務(wù)流程進行互動，后者則為企業(yè)的高管層提供基于實時數(shù)據(jù)挖掘分析的宏觀決策參考。

傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)總體上是一個內(nèi)向型的系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)部資源的整合，而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與供應(yīng)商和銷售商以及客戶的聯(lián)系更加緊密。為了使整條供應(yīng)鏈成本最 低，MIS系統(tǒng)將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預(yù)測、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度，基于約束調(diào)度等功能進一步提高企業(yè)競爭能力。方法之一是進一步與客戶關(guān)系管理CRM結(jié)合，實現(xiàn)市場、銷售、服務(wù)的一體化，使CRM的前臺客戶服務(wù)與MIS系統(tǒng)后臺處理過程集成，提供客戶個性化服務(wù)，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。

同時MIS系統(tǒng)將面向協(xié)同商務(wù)(Collaborative Commerce)，支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務(wù)伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持?jǐn)?shù)字化的業(yè)務(wù)交互過程。MIS系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務(wù)進行企業(yè)供需協(xié)作。ERP將支持企業(yè)面向全球化市場環(huán)境，建立供應(yīng)商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過程優(yōu)化、計劃準(zhǔn)確、管理協(xié)調(diào)。(2)軟件模塊化，行業(yè)特征加強

為滿足企業(yè)對MIS系統(tǒng)的個性化需求，同時基于面向?qū)ο蟮?、可重用的軟件開發(fā)理念，MIS系統(tǒng)的一大趨勢是模塊化。用戶可以自由選擇MIS系統(tǒng)中的功能模塊，并根據(jù) 需要隨時追加。它們往往提供靈活的應(yīng)用程序接口，供應(yīng)商可以根據(jù)不同用戶的要求進行二次開發(fā)，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。

在縱深方向上，MIS系統(tǒng)的發(fā)展方向是加強行業(yè)特征。處于不同行業(yè)的中小企業(yè)所面對的管理問題很不相同，只有對客戶所處行業(yè)有深刻理解的MIS系統(tǒng)供應(yīng)商，才有可能為企業(yè)提供真正的價值，成為企業(yè)的戰(zhàn)略性合作伙伴。

(3)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化，基于WEB技術(shù)，更加易用

我國的863計劃在“十五”期間提出對ERP軟件“實現(xiàn)跨越和創(chuàng)新”，打造出符合未來發(fā)展趨勢的“基于web的實時ERP”。協(xié)同商務(wù)要求企業(yè)在Internet基礎(chǔ)上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用WEB客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點。另外WEB技術(shù)還得到了所有數(shù)據(jù)庫廠商的支持，隨著我國Internet基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，它正成為MIS系統(tǒng)應(yīng)用的首選支撐技術(shù)。目前這種網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用模式除了企業(yè)白建基于WEB的ERP系統(tǒng)以外，還出現(xiàn)了另外一種基于外包的ASP模式。

D-

15、DSS的三個基本組成要素是什么？每個組成要素的作用是什么？DSS有三個主要部件，即數(shù)據(jù)庫、模型庫和人機會話部件.(1分)用戶接口是DSS 與用戶交互的界面，它負(fù)責(zé)接受用戶的各種要求，并通過它提供給用戶各種決策信息；(1分)數(shù)據(jù)庫用來組織存儲和管理維護大量與決策有關(guān)的內(nèi)外部數(shù)據(jù)；(1分)模型庫提供大量的、供決策者進行決策分析的模型，通過它處理數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，可以得到能供決策判斷的信息。(1分)

22、對管理信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟效果評價的主要指標(biāo)有間接效果和直接效果,簡答間接效果的含義及可以從哪幾個方面體現(xiàn)?.?間接效果主要表現(xiàn)在企業(yè)管理水平和管理效率的提高程度上(1)。這是綜合性的效果，可以通過許多方面體現(xiàn)，很難用某一指標(biāo)來反映間接效果，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.提高管理效率(1)2．提高管理水平(1)3．提高企業(yè)對市場的適應(yīng)能力(1)

23、對管理信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟效果評價的主要指標(biāo)有間接效果和直接效果,簡答直接效果的含義及主要的指標(biāo)有哪些??系統(tǒng)的直接經(jīng)濟效果是指可以定量計算的效果(1)，通常用以下指標(biāo)來反映：1．一次性投資：包括系統(tǒng)硬件、軟件和系統(tǒng)開發(fā)費用(1)。2．經(jīng)營費用包括計算機租金、外部設(shè)備租金、消耗品費（卡片、紙帶、磁帶、打印紙等）、人工費、設(shè)備和備件的折舊費等(1)。3．年生產(chǎn)費用節(jié)約額，年生產(chǎn)費用節(jié)約額是一個總括性的貨幣指標(biāo)(1)。E-

5、簡答Extranet的含義。Extranet是Intranet的延伸和擴展，它不限于企業(yè)內(nèi)部成員，而是把相互合作的企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡(luò)連在了一起（2），通過Internet或?qū)＞€將企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶連成一個專用網(wǎng)，以分享Intranet提供的信息，達到彼此的商業(yè)目的（2）。

12、ERP能為企業(yè)解決哪些問題？（1）減少物料短缺，降低庫存物料積壓（1分）（2）ERP在一定程度上可以保持企業(yè)相對穩(wěn)定和均衡地安排生產(chǎn)（1分）（3）.ERP可以幫助銷售人員提高客戶承諾的準(zhǔn)確性（1分）（4）ERP可以打破企業(yè)內(nèi)部部門壁壘，實現(xiàn)信息共享以及內(nèi)部流程式管理.（1分）

G-

33、關(guān)鍵成功因素分析方法的意義是什么？關(guān)鍵成功因素是對組織能否成功地實現(xiàn)其目標(biāo)起決定作用的因素。CSF方法的意義在于為組織的高層管理者成功旅行自己的管理職責(zé)、實現(xiàn)組織目標(biāo)提供了一個清晰的思路和有效的方法(2分)，即管理者可以根據(jù)組織目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因素，制定描述相應(yīng)關(guān)鍵成功因素的關(guān)鍵性能指標(biāo)，僅僅圍繞關(guān)鍵成功因素開展工作并憑借關(guān)鍵性能指標(biāo)評價管理工作成效。從而，形成一個以組織目標(biāo)為設(shè)定值，以調(diào)控行為的成效為檢測結(jié)果的包括組織目標(biāo)、管理者和管理系統(tǒng)在內(nèi)的反饋控制系統(tǒng)。(2分)I-

4、簡答Intranet的含義Intranet是指與全球國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)隔離開的一個較小的專用電子空間（2），以因特網(wǎng)技術(shù)，主要是萬維網(wǎng)（WWW）技術(shù)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部信息交換平臺（2）。J-

10、簡答決策支持系統(tǒng)的特征。DSS有三個主要特征：1 幫助管理者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問題（1）；2 DSS是用來支持管理者作決策，而不是代替用戶作決策（1）；3 DSS的目的在于提高管理者決策的有效性而不是提高管理者決策的效率。（2）

20、簡述結(jié)構(gòu)化設(shè)計的特點。概括地說，結(jié)構(gòu)系統(tǒng)設(shè)計方法有以下4個特點。(1)對一個復(fù)雜的系統(tǒng)，應(yīng)用自頂向下，逐步求精的方法予以分解和化簡(+1分)。(2)強調(diào)采用模塊化的設(shè)計方法，并有一組基本設(shè)計策略(+1分)。(3)采用結(jié)構(gòu)圖作為模塊設(shè)計的工具(+1分)。

(4)有一組評價設(shè)計方案質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)化技術(shù)(+1分)。

35、結(jié)合實驗課中對一個具體的管理信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計，談?wù)劰芾硇畔⑾到y(tǒng)的設(shè)計思路和解決方案。該題主要設(shè)計到采用結(jié)構(gòu)化畫法進行管理信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計階段，系統(tǒng)分析階段包括對系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來表示，系統(tǒng)設(shè)計階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實現(xiàn)方法

答：信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個題目。

首先，是進行系統(tǒng)分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉(zhuǎn)化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務(wù)流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結(jié)構(gòu)圖，組織結(jié)構(gòu)圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結(jié)果，給出宿舍的組織結(jié)構(gòu)。進而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。我們結(jié)合實際，分析學(xué)校宿舍的內(nèi)部設(shè)置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結(jié)構(gòu)圖，我們分析了業(yè)務(wù)流程圖。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認(rèn)可的業(yè)務(wù)流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學(xué)生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學(xué)生信息和宿舍調(diào)整是應(yīng)該來自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認(rèn)為應(yīng)該是錄入員。最后一步是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典就是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應(yīng)手，沒有出現(xiàn)什么問題。

最后進行整理，按照系統(tǒng)分析步驟進行了組織及功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理分析等，并用visio畫出了組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。我負(fù)責(zé)了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統(tǒng)設(shè)計的部分，對于很多專業(yè)知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結(jié)構(gòu)圖，進行了簡單的系統(tǒng)輸出設(shè)計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統(tǒng)分析和設(shè)計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學(xué)好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，K-

14、簡述庫存管理模塊內(nèi)部業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能？庫存管理系統(tǒng)是一個物料入、存、出的系統(tǒng)，包括原料與部件的入庫、保存與出庫，同時也包括產(chǎn)品的入庫、保存與出庫，是企業(yè)內(nèi)部物料流動的中轉(zhuǎn)站.（1.5分）庫存的主要功能模塊如下:(1).變動單據(jù)維護(0.5分)(2).變動單據(jù)審核(0.5分)(3).登賬管理(0.5分)(4).盤點管理(0.5分)(5).賬表查詢(0.5分)

27、簡答客戶關(guān)系管理給企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢？1 降低成本，增加收入（1）。2 提高業(yè)務(wù)運作效率（1）。3保留客戶，提高客戶忠誠度（1）。4有助于拓展市場。5挖掘客戶的潛在價值（1）。

L-

6、簡答聯(lián)機在線分析（OLAP）的含義。聯(lián)機在線分析（OLAP）是在傳統(tǒng)的聯(lián)機事務(wù)處理（OLTP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種數(shù)據(jù)分析技術(shù)（2），是專門為特殊的數(shù)據(jù)存取和分析而設(shè)計的技術(shù)，面對的是決策人員和高層管理人員，是以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析處理（2）。

34、論述ERP的發(fā)展歷程及各個階段的特點.企業(yè)資源管理系統(tǒng)發(fā)展中的每一次進步都與社會經(jīng)濟的發(fā)展階段、企業(yè)所處經(jīng)營環(huán)境的變化息息相關(guān),發(fā)展過程可以簡要地分成如下階段：60年代中期：從定貨點法到MRP,解決了控制庫存問題；（2分）70年代中期：閉環(huán)MRP,解決了計劃與控制問題；（2分）80年代初期：MRPII,解決了物料與資金信息集成問題；（2分）90年代初期：ERP,解決在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下,提高企業(yè)競爭力問題（2分）.另外2分根據(jù)學(xué)生闡述擴展情況確定

N-30、簡答諾蘭模型的含義.美國哈佛大學(xué)教授諾蘭根據(jù)大量歷史資料與對實際發(fā)展?fàn)顩r的考察，提出信息系統(tǒng)的發(fā)展大體上經(jīng)過6個階段（2）：初裝、擴展、控制、整體化、數(shù)據(jù)管理、信息管理（2）。諾蘭認(rèn)為，這是一個客觀的發(fā)展規(guī)律，要想跳躍某個階段或幾個階段是很難的（2）。前三個階段可以稱為計算機時代的信息系統(tǒng)，而后三個時代則可稱為信息時代的信息系統(tǒng)（2）。另外２分根據(jù)學(xué)生擴展闡述的情況確定． Q-

1、簡答錢學(xué)森教授對系統(tǒng)科學(xué)的體系劃分。錢學(xué)森教授認(rèn)為系統(tǒng)科學(xué)有三個層次（1）：系統(tǒng)的工程技術(shù)層次（1）；系統(tǒng)的技術(shù)科學(xué)層次（1）；系統(tǒng)的基礎(chǔ)科學(xué)層次—系統(tǒng)學(xué)（1）。

26、簡答企業(yè)經(jīng)營管理中常用的經(jīng)營戰(zhàn)略。第一，成為最低成本的生產(chǎn)商，以比競爭對手更低的價格提供產(chǎn)品和服務(wù)（1）。第二，差別化所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，提供不同于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，從而讓競爭對手的產(chǎn)品無法替代本企業(yè)的產(chǎn)品（1）。第三，改變競爭的范圍：擴大市場，或者集中到一個小的競爭對手尚未到達的市場，將市場擴大到全球范圍，企業(yè)可以產(chǎn)生規(guī)模效益，集中到一個特定的市場，企業(yè)可以提供別人無法提供的高利潤的產(chǎn)品和服務(wù)（2）。

R-

29、簡述如何根據(jù)組織層次和職能部門對管理者進行分類。戰(zhàn)略規(guī)劃層，如董事長和副董事長，主要是由組織的高層領(lǐng)導(dǎo)和資深管理者構(gòu)成，其目的在于確定組織目標(biāo)、制定長遠的政策和發(fā)展方向(３分）。管理控制層由組織的中層領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成，他們負(fù)責(zé)實施組織目標(biāo)的具體實現(xiàn)，其目的在于對組織內(nèi)部的各種資源進行有效利用，對組織的活動進行計劃和控制，制定組織的預(yù)算并對實施情況進行檢查(３分。運作控制層是管理和指揮組織日常運作的現(xiàn)場管理人員，目的在于實施具體管理活動(2分）。另外2分根據(jù)學(xué)生闡述擴展情況確定。

S-

7、簡答數(shù)據(jù)挖掘（DM）的含義數(shù)據(jù)挖掘就是應(yīng)用一系列算法或數(shù)據(jù)模型技術(shù)從大量數(shù)據(jù)中尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的因素（2），從而提取人們感興趣的、隱含的、事先未知而且有用的的知識（2）。

8、簡答商業(yè)智能（BI）的含義BI將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等結(jié)合起來應(yīng)用于商業(yè)活動中，從由不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行過濾以保證數(shù)據(jù)的正確性，將數(shù)據(jù)經(jīng)轉(zhuǎn)換、重構(gòu)后載入數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市（2）；然后利用合適的工具對數(shù)據(jù)進行處理，尋找數(shù)據(jù)間的潛在關(guān)聯(lián)或規(guī)律，并將其解釋成輔助決策的知識，為管理決策提供參考（2）。

11、什么是訂貨點法？訂貨點法，即各種物料均有一個實際庫存量和安全庫存量，以保證企業(yè)正常生產(chǎn)的需要。（2分）訂貨點法簡便粗放，較適合產(chǎn)品單

一、結(jié)構(gòu)簡單、物料需求量相對連續(xù)和穩(wěn)定的企業(yè)，而不適合產(chǎn)品種類繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、物料需求量隨產(chǎn)品數(shù)量和交貨期變化而變化的企業(yè)（2分）

18、數(shù)據(jù)流圖(Data Flow Diagram)數(shù)據(jù)流圖DFD(Data Flow Diagram)即從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，利用圖形符號通過逐層細分描述系統(tǒng)內(nèi)各個部件的功能和數(shù)據(jù)在它們之問傳遞的情況，來說明系統(tǒng)所完成的功能。它是表達系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的流動并通過數(shù)據(jù)流描述系統(tǒng)功能的一種方法，可被認(rèn)為是一個系統(tǒng)模型。DFD是結(jié)構(gòu)化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析說明書中的重要組成部分。

32、簡答數(shù)據(jù)倉庫的特征。數(shù)據(jù)倉庫通常包含大量的、經(jīng)過提煉的、面向主題的數(shù)據(jù)。它具有如下特征：（1）數(shù)據(jù)倉庫具有面向主題的特征，（1分）（2）數(shù)據(jù)倉庫是的數(shù)據(jù)是集成化的。（1分）（3）數(shù)據(jù)倉庫主要保存歷史性數(shù)據(jù)。（1分）(4)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)對數(shù)據(jù)檢索和處理的時間性要求較低。（1分）

X-

2、簡答現(xiàn)代管理思想的主要學(xué)派。現(xiàn)代管理思想大致可分為七大學(xué)派，即管理程序?qū)W派、行為科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派（2）、系統(tǒng)管理理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和經(jīng)驗主義學(xué)派（2）。

3、簡答信息系統(tǒng)主要對哪些經(jīng)濟理論模型產(chǎn)生了影響。1 傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟理論模型（2）；2 交易成本理論模型（1）；3代理理論模型（1）。

13、簡述銷售管理模塊內(nèi)部業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能？銷售業(yè)務(wù)主要包括產(chǎn)品管理、客戶管理、銷售訂單、產(chǎn)品出貨、產(chǎn)品分析、客戶需求分析、市場預(yù)測、競爭對手分析等內(nèi)容。（1分）其主要功能如下:(1).銷售訂單模塊（0.5分）(2).出庫單生成處理（0.5分）(3).銷售訂單出貨（0.5分）(4).已售銷售品返修或退貨處理（0.5分）(5).銷售開票處理（0.5分）(6).銷售調(diào)撥（0.5分）

19、請簡述信息系統(tǒng)的維護的類型。信息系統(tǒng)的維護的類型包括以下幾個方面：（1）程序的維護(+1分)；（2）數(shù)據(jù)文件的維護(+1分)；（3）代碼的維護(+1分)；（4）硬件的維護(+1分)。

21、簡述信息系統(tǒng)開發(fā)的常用方式。系統(tǒng)的開發(fā)主要有自主開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā)和購買商品化應(yīng)用軟件(+2分)等方式。自主開發(fā)是指用戶依靠自己的力量獨立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項任務(wù)。委托開發(fā)方式是由用戶（甲方）委托乙方（通常是有豐富開發(fā)經(jīng)驗的機構(gòu)或?qū)I(yè)開發(fā)人員），按照用戶的需求承擔(dān)系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)。合作開發(fā)方式是指用戶（甲方）和有豐富系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗的機構(gòu)或?qū)I(yè)開發(fā)人員（乙方）共同完成系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)。購買商品化應(yīng)用軟件是根據(jù)用戶的需求，在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，選擇并購買市場上符合要求的商品化應(yīng)用軟件(+2分)

新開發(fā)的系統(tǒng)在運行一段時間后,要對系統(tǒng)進行比較全面的評價,簡答評價通常從哪些方面進行?

從總體上看，系統(tǒng)評價可以從管理、技術(shù)與經(jīng)濟三方面進行評價(2)。其中管理方面主要與企業(yè)管理水平與管理制度關(guān)系密切；技術(shù)評價包括系統(tǒng)功能、資源利用程度與運行狀況，因此技術(shù)評價更側(cè)重于系統(tǒng)性能方面；經(jīng)濟評價在系統(tǒng)評價中的份量最重，也是用戶最為關(guān)注的問題(2)。

24、信息系統(tǒng)運行后的日常管理主要包括哪些方面?1.數(shù)據(jù)的收集。一般包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)校驗及數(shù)據(jù)錄入等3項子任務(wù)（1）。2.例行的信息處理及服務(wù)工作（1）。常見的工作包括：例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計分析、報表生成、數(shù)據(jù)的復(fù)制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流等等。3.計算機本身的運行與維護（1）。4.系統(tǒng)的安全管理。是日常工作的重要部分之一（1）。

25、簡答信息資源管理發(fā)展的過程。信息資源管理的發(fā)展過程經(jīng)歷了以下幾個階段：第一，傳統(tǒng)管理階段（20世紀(jì)50年代～70年代），以圖書館、情報所為代表的文字信息資源管理（1）；第二，信息管理階段（20世紀(jì)70年代末～20世紀(jì)末），以計算機應(yīng)用和數(shù)據(jù)處理為典型代表（1）；第三，信息資源管理階段（本世紀(jì)初～未來20年），以網(wǎng)絡(luò)平臺、海量數(shù)據(jù)庫、信息處理技術(shù)為代表，信息交換、信息共享、信息應(yīng)用為內(nèi)容，視信息資源為主要經(jīng)濟資源進行管理的信息資源管理（2）。

28、信息資源管理(廣義)廣義的信息資源管理是指對信息內(nèi)容及與信息內(nèi)容相關(guān)的資源如設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)、投資、信息人員等進行管理的過程

31、簡答信息系統(tǒng)由哪幾部分組成？一個信息系統(tǒng)由輸入（數(shù)據(jù)）部分、信息處理部分和輸出（信息）部分組成。（1分）（1）輸入：捕獲或收集來自企業(yè)內(nèi)部或外部環(huán)境的原始數(shù)據(jù)；（1分）（2）處理：將原始輸入的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成更具有意義、更有用的形式，（1分）（3）輸出：將經(jīng)過處理的信息傳遞給有關(guān)人員或用于生產(chǎn)活動中。（1分）Z-

9、簡答組織的層次以及各層次所需要或處理的信息粒度特征。組織中的管理活動可以分為三個主要層次，分別稱為戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理控制層和運作控制層（2）。戰(zhàn)略規(guī)劃層處理的信息主要是粗粒度信息，如年銷售量；而運作控制層需要和處理的一般是細粒度信息。例，每筆交易的具體信息——交易發(fā)生的時間、現(xiàn)金支付還是信用卡支付、銷售人員是誰以及顧客是誰等。管理控制層的信息則介于二者之間（2）。

17、簡述在企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組中常用的策略。1）以核心生產(chǎn)能力為中心重組業(yè)務(wù)流程。(+1)2）以顧客為起點再造整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程。(+1)3）抓好輔助配套工作。(+1)4）加強人力資源的開發(fā)與管理及信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高人員素質(zhì)與環(huán)境保障。(+1)。

36、在實驗課中，管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計中，你做了哪個題目，做了哪些工作？ 該題主要設(shè)計到采用結(jié)構(gòu)化畫法進行管理信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計階段，系統(tǒng)分析階段包括對系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來表示，系統(tǒng)設(shè)計階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實現(xiàn)方法

信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個題目。

首先，是進行系統(tǒng)分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉(zhuǎn)化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務(wù)流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結(jié)構(gòu)圖，組織結(jié)構(gòu)圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結(jié)果，給出宿舍的組織結(jié)構(gòu)。進而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。我們結(jié)合實際，分析學(xué)校宿舍的內(nèi)部設(shè)置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結(jié)構(gòu)圖，我們分析了業(yè)務(wù)流程圖。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認(rèn)可的業(yè)務(wù)流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學(xué)生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學(xué)生信息和宿舍調(diào)整是應(yīng)該來自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認(rèn)為應(yīng)該是錄入員。最后一步是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典就是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應(yīng)手，沒有出現(xiàn)什么問題。

最后進行整理，按照系統(tǒng)分析步驟進行了組織及功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理分析等，并用visio畫出了組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。我負(fù)責(zé)了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統(tǒng)設(shè)計的部分，對于很多專業(yè)知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結(jié)構(gòu)圖，進行了簡單的系統(tǒng)輸出設(shè)計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統(tǒng)分析和設(shè)計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學(xué)好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，

第四篇：信息管理系統(tǒng)考試簡答題總結(jié)

簡答：

B-

16、簡述BSP方法中的劃分子系統(tǒng)的方法。在功能／數(shù)據(jù)類矩陣的基礎(chǔ)上，可以定義信息結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，即劃分子系統(tǒng)，(+1分)如下：(1)調(diào)整功能／數(shù)據(jù)類矩陣(+1分)（2）沿對角線方向?qū)和U最密集的地方框起來，給框起個名字，便形成一個個的子系統(tǒng)。(+1分)（3）落在框外的U元素，表示子系統(tǒng)之間的聯(lián)系。(+1分)

C-

37、闡述管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢?？梢詮囊韵聨c中任選一點答，但不限于這幾點，只要內(nèi)容合理、闡述有序邏

輯性強，并帶有一定觀點就可以）1．系統(tǒng)集成化，整合前后臺服務(wù)，面向協(xié)同商務(wù)2．軟件模塊化，行業(yè)特征加強工協(xié)作 3．應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化，基于WEB技術(shù)，更加易用。

答：(1)系統(tǒng)集成化，整合前后臺服務(wù)，面向協(xié)同商務(wù)

MIS系統(tǒng)在演變過程中逐漸集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、電子數(shù)據(jù)交換EDI等原先獨自存在的信息系統(tǒng)，將企

業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計階 段的數(shù)據(jù)和文檔組織在ERP環(huán)境中，并部分具有了與系統(tǒng)外的EDI連通的能力。MIS系統(tǒng)在功能擴展上趨向增加工作流功能、數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機分析處理OLAP功能，前者使得ERP軟件能做到與辦公自動化和業(yè)務(wù)流程進行互動，后者則為企業(yè)的高管層提供基于實時數(shù)據(jù)挖掘分析的宏觀決策參考。

傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)總體上是一個內(nèi)向型的系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)部資源的整合，而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與供應(yīng)

商和銷售商以及客戶的聯(lián)系更加緊密。為了使整條供應(yīng)鏈成本最低，MIS系統(tǒng)將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預(yù)測、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度，基于約束調(diào)度等功能進一步提高企業(yè)競爭能力。方法之一是進一步與客戶關(guān)系管理CRM結(jié)合，實現(xiàn)市場、銷售、服務(wù)的一體化，使CRM的前臺客戶服務(wù)與MIS系統(tǒng)后臺處理過程集成，提供客戶個性化服務(wù)，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。

同時MIS系統(tǒng)將面向協(xié)同商務(wù)(Collaborative Commerce)，支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務(wù)伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持?jǐn)?shù)字化的業(yè)務(wù)交互過程。MIS系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務(wù)進行企業(yè)供需協(xié)作。ERP將支持企業(yè)面向全球化市場環(huán)境，建立供應(yīng)商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過程優(yōu)化、計劃準(zhǔn)確、管理協(xié)調(diào)。

(2)軟件模塊化，行業(yè)特征加強

為滿足企業(yè)對MIS系統(tǒng)的個性化需求，同時基于面向?qū)ο蟮摹⒖芍赜玫能浖_發(fā)理念，MIS系統(tǒng)的一大趨勢是模塊化。用戶可以自由選擇MIS系統(tǒng)中的功能模塊，并根據(jù) 需要隨時追加。它們往往提供靈活的應(yīng)用程序接口，供應(yīng)商可以根據(jù)不同用戶的要求進行二次開發(fā)，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。

在縱深方向上，MIS系統(tǒng)的發(fā)展方向是加強行業(yè)特征。處于不同行業(yè)的中小企業(yè)所面對的管理問題很不相同，只有對客戶所處行業(yè)有深刻理解的MIS系統(tǒng)供應(yīng)商，才有可能為企業(yè)提供真正的價值，成為企業(yè)的戰(zhàn)略性合作伙伴。

(3)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化，基于WEB技術(shù)，更加易用

我國的863計劃在“十五”期間提出對ERP軟件“實現(xiàn)跨越和創(chuàng)新”，打造出符合未來發(fā)展趨勢的“基于web的實時ERP”。協(xié)同商務(wù)要求企業(yè)在Internet基礎(chǔ)上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用WEB客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點。另外WEB技術(shù)還得到了所有數(shù)據(jù)庫廠商的支持，隨著我國Internet基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，它正成為MIS系統(tǒng)應(yīng)用的首選支撐技術(shù)。目前這種網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用模式除了企業(yè)白建基于WEB的ERP系統(tǒng)以外，還出現(xiàn)了另外一種基于外包的ASP模式。

D-

15、DSS的三個基本組成要素是什么？每個組成要素的作用是什么？DSS有三個主要部件，即數(shù)據(jù)庫、模型庫和人

機會話部件.(1分)用戶接口是DSS 與用戶交互的界面，它負(fù)責(zé)接受用戶的各種要求，并通過它提供給用戶各種決策信息；(1分)數(shù)據(jù)庫用來組織存儲和管理維護大量與決策有關(guān)的內(nèi)外部數(shù)據(jù)；(1分)模型庫提供大量的、供決策者進行決策分析的模型，通過它處理數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，可以得到能供決策判斷的信息。(1分)

22、對管理信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟效果評價的主要指標(biāo)有間接效果和直接效果,簡答間接效果的含義及可以從哪幾個方面體現(xiàn)?.?間接效果主要表現(xiàn)在企業(yè)管理水平和管理效率的提高程度上(1)。這是綜合性的效果，可以通過許多方面體現(xiàn)，很難用某一指標(biāo)來反映間接效果，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.提高管理效率(1)2．提高管理水平(1)3．提高企業(yè)對市場的適應(yīng)能力(1)

23、對管理信息系統(tǒng)進行經(jīng)濟效果評價的主要指標(biāo)有間接效果和直接效果,簡答直接效果的含義及主要的指標(biāo)有哪些??系統(tǒng)的直接經(jīng)濟效果是指可以定量計算的效果(1)，通常用以下指標(biāo)來反映：1．一次性投資：包括系統(tǒng)硬件、軟件和系統(tǒng)開發(fā)費用(1)。2．經(jīng)營費用包括計算機租金、外部設(shè)備租金、消耗品費（卡片、紙帶、磁帶、打印紙等）、人工費、設(shè)備和備件的折舊費等(1)。3．年生產(chǎn)費用節(jié)約額，年生產(chǎn)費用節(jié)約額是一個總括性的貨幣指標(biāo)(1)。E-

5、簡答Extranet的含義。Extranet是Intranet的延伸和擴展，它不限于企業(yè)內(nèi)部成員，而是把相互合作的企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡(luò)連在了一起（2），通過Internet或?qū)＞€將企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶連成一個專用網(wǎng)，以分享Intranet提供的信息，達到彼此的商業(yè)目的（2）。

12、ERP能為企業(yè)解決哪些問題？（1）減少物料短缺，降低庫存物料積壓（1分）（2）ERP在一定程度上可以

保持企業(yè)相對穩(wěn)定和均衡地安排生產(chǎn)（1分）（3）.ERP可以幫助銷售人員提高客戶承諾的準(zhǔn)確性（1分）（4）ERP可以打破企業(yè)內(nèi)部部門壁壘，實現(xiàn)信息共享以及內(nèi)部流程式管理.（1分）

G-

33、關(guān)鍵成功因素分析方法的意義是什么？關(guān)鍵成功因素是對組織能否成功地實現(xiàn)其目標(biāo)起決定作用的因素。CSF

方法的意義在于為組織的高層管理者成功旅行自己的管理職責(zé)、實現(xiàn)組織目標(biāo)提供了一個清晰的思路和有效的方法(2分)，即管理者可以根據(jù)組織目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因素，制定描述相應(yīng)關(guān)鍵成功因素的關(guān)鍵性能指標(biāo)，僅僅圍繞關(guān)鍵成功因素開展工作并憑借關(guān)鍵性能指標(biāo)評價管理工作成效。從而，形成一個以組織目標(biāo)為設(shè)定值，以調(diào)控行為的成效為檢測結(jié)果的包括組織目標(biāo)、管理者和管理系統(tǒng)在內(nèi)的反饋控制系統(tǒng)。(2分)

I-

4、簡答Intranet的含義Intranet是指與全球國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)隔離開的一個較小的專用電子空間（2），以因特網(wǎng)技術(shù)，主要是萬維網(wǎng)（WWW）技術(shù)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部信息交換平臺（2）。

J-

10、簡答決策支持系統(tǒng)的特征。DSS有三個主要特征：1 幫助管理者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問題（1）；2 DSS是用來支持管理者作決策，而不是代替用戶作決策（1）；3 DSS的目的在于提高管理者決策的有效性而不是提高管理者決策的效率。（2）

20、簡述結(jié)構(gòu)化設(shè)計的特點。概括地說，結(jié)構(gòu)系統(tǒng)設(shè)計方法有以下4個特點。(1)對一個復(fù)雜的系統(tǒng)，應(yīng)用自頂向下，逐步求精的方法予以分解和化簡(+1分)。(2)強調(diào)采用模塊化的設(shè)計方法，并有一組基本設(shè)計策略(+1分)。(3)采用結(jié)構(gòu)圖作為模塊設(shè)計的工具(+1分)。(4)有一組評價設(shè)計方案質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)化技術(shù)(+1分)。

35、結(jié)合實驗課中對一個具體的管理信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計，談?wù)劰芾硇畔⑾到y(tǒng)的設(shè)計思路和解決方案。該題主要設(shè)計到采用結(jié)構(gòu)化畫法進行管理信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計階段，系統(tǒng)分析階段包括對系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來表示，系統(tǒng)設(shè)計階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實現(xiàn)方法

答：信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個題目。

首先，是進行系統(tǒng)分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉(zhuǎn)化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務(wù)流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結(jié)構(gòu)圖，組織結(jié)構(gòu)圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結(jié)果，給出宿舍的組織結(jié)構(gòu)。進而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。我們結(jié)合實際，分析學(xué)校宿舍的內(nèi)部設(shè)置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結(jié)構(gòu)圖，我們分析了業(yè)務(wù)流程圖。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認(rèn)可的業(yè)務(wù)流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學(xué)生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學(xué)生信息和宿舍調(diào)整是應(yīng)該來自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認(rèn)為應(yīng)該是錄入員。最后一步是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典就是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應(yīng)手，沒有出現(xiàn)什么問題。

最后進行整理，按照系統(tǒng)分析步驟進行了組織及功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理分析等，并用visio畫出了組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。我負(fù)責(zé)了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統(tǒng)設(shè)計的部分，對于很多專業(yè)知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結(jié)構(gòu)圖，進行了簡單的系統(tǒng)輸出設(shè)計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統(tǒng)分析和設(shè)計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學(xué)好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，K-

14、簡述庫存管理模塊內(nèi)部業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能？庫存管理系統(tǒng)是一個物料入、存、出的系統(tǒng)，包括原料與部件的入庫、保存與出庫，同時也包括產(chǎn)品的入庫、保存與出庫，是企業(yè)內(nèi)部物料流動的中轉(zhuǎn)站.（1.5分）庫存的主要功能模塊如下:(1).變動單據(jù)維護(0.5分)(2).變動單據(jù)審核(0.5分)(3).登賬管理(0.5分)(4).盤點管理(0.5分)(5).賬表查詢(0.5分)

27、簡答客戶關(guān)系管理給企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢？1 降低成本，增加收入（1）。2 提高業(yè)務(wù)運作效率（1）。3保留

客戶，提高客戶忠誠度（1）。4有助于拓展市場。5挖掘客戶的潛在價值（1）。

L-

6、簡答聯(lián)機在線分析（OLAP）的含義。聯(lián)機在線分析（OLAP）是在傳統(tǒng)的聯(lián)機事務(wù)處理（OLTP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種數(shù)據(jù)分析技術(shù)（2），是專門為特殊的數(shù)據(jù)存取和分析而設(shè)計的技術(shù)，面對的是決策人員和高層管理人

員，是以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析處理（2）。

34、論述ERP的發(fā)展歷程及各個階段的特點.企業(yè)資源管理系統(tǒng)發(fā)展中的每一次進步都與社會經(jīng)濟的發(fā)展階段、企業(yè)所處經(jīng)營環(huán)境的變化息息相關(guān),發(fā)展過程可以簡要地分成如下階段：60年代中期：從定貨點法到MRP,解決了控制庫存問題；（2分）70年代中期：閉環(huán)MRP,解決了計劃與控制問題；（2分）80年代初期：MRPII,解決了物料與資金信息集成問題；（2分）90年代初期：ERP,解決在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下,提高企業(yè)競爭力問題（2分）.另外2分根據(jù)學(xué)生闡述擴展情況確定

N-30、簡答諾蘭模型的含義.美國哈佛大學(xué)教授諾蘭根據(jù)大量歷史資料與對實際發(fā)展?fàn)顩r的考察，提出信息系統(tǒng)的發(fā)展

大體上經(jīng)過6個階段（2）：初裝、擴展、控制、整體化、數(shù)據(jù)管理、信息管理（2）。諾蘭認(rèn)為，這是一個客觀的發(fā)展規(guī)律，要想跳躍某個階段或幾個階段是很難的（2）。前三個階段可以稱為計算機時代的信息系統(tǒng)，而后三個時代則可稱為信息時代的信息系統(tǒng)（2）。另外２分根據(jù)學(xué)生擴展闡述的情況確定．

Q-

1、簡答錢學(xué)森教授對系統(tǒng)科學(xué)的體系劃分。錢學(xué)森教授認(rèn)為系統(tǒng)科學(xué)有三個層次（1）：系統(tǒng)的工程技術(shù)層次（1）；

系統(tǒng)的技術(shù)科學(xué)層次（1）；系統(tǒng)的基礎(chǔ)科學(xué)層次—系統(tǒng)學(xué)（1）。

26、簡答企業(yè)經(jīng)營管理中常用的經(jīng)營戰(zhàn)略。第一，成為最低成本的生產(chǎn)商，以比競爭對手更低的價格提供產(chǎn)品和服

務(wù)（1）。第二，差別化所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，提供不同于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，從而讓競爭對手的產(chǎn)品無法替代本企業(yè)的產(chǎn)品（1）。第三，改變競爭的范圍：擴大市場，或者集中到一個小的競爭對手尚未到達的市場，將市場擴大到全球范圍，企業(yè)可以產(chǎn)生規(guī)模效益，集中到一個特定的市場，企業(yè)可以提供別人無法提供的高利潤的產(chǎn)品和服務(wù)（2）。

R-

29、簡述如何根據(jù)組織層次和職能部門對管理者進行分類。戰(zhàn)略規(guī)劃層，如董事長和副董事長，主要是由組織的高

層領(lǐng)導(dǎo)和資深管理者構(gòu)成，其目的在于確定組織目標(biāo)、制定長遠的政策和發(fā)展方向(３分）。管理控制層由組織的中層領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成，他們負(fù)責(zé)實施組織目標(biāo)的具體實現(xiàn)，其目的在于對組織內(nèi)部的各種資源進行有效利用，對組織的活動進行計劃和控制，制定組織的預(yù)算并對實施情況進行檢查(３分。運作控制層是管理和指揮組織日常運作的現(xiàn)場管理人員，目的在于實施具體管理活動(2分）。另外2分根據(jù)學(xué)生闡述擴展情況確定。

S-

7、簡答數(shù)據(jù)挖掘（DM）的含義數(shù)據(jù)挖掘就是應(yīng)用一系列算法或數(shù)據(jù)模型技術(shù)從大量數(shù)據(jù)中尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的因素（2），從而提取人們感興趣的、隱含的、事先未知而且有用的的知識（2）。

8、簡答商業(yè)智能（BI）的含義BI將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等結(jié)合起來應(yīng)用于商業(yè)活動中，從由不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行過濾以保證數(shù)據(jù)的正確性，將數(shù)據(jù)經(jīng)轉(zhuǎn)換、重構(gòu)后載入數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市（2）；然后利用合適的工具對數(shù)據(jù)進行處理，尋找數(shù)據(jù)間的潛在關(guān)聯(lián)或規(guī)律，并將其解釋成輔助決策的知識，為管理決策提供參考（2）。

11、什么是訂貨點法？訂貨點法，即各種物料均有一個實際庫存量和安全庫存量，以保證企業(yè)正常生產(chǎn)的需要。（2

分）訂貨點法簡便粗放，較適合產(chǎn)品單

一、結(jié)構(gòu)簡單、物料需求量相對連續(xù)和穩(wěn)定的企業(yè)，而不適合產(chǎn)品種類繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、物料需求量隨產(chǎn)品數(shù)量和交貨期變化而變化的企業(yè)（2分）

18、數(shù)據(jù)流圖(Data Flow Diagram)數(shù)據(jù)流圖DFD(Data Flow Diagram)即從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，利用圖形符號通過逐層細分描述系統(tǒng)內(nèi)各個部件的功能和數(shù)據(jù)在它們之問傳遞的情況，來說明系統(tǒng)所完成的功能。它是表達系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的流動并通過數(shù)據(jù)流描述系統(tǒng)功能的一種方法，可被認(rèn)為是一個系統(tǒng)模型。DFD是結(jié)構(gòu)化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析說明書中的重要組成部分。

32、簡答數(shù)據(jù)倉庫的特征。數(shù)據(jù)倉庫通常包含大量的、經(jīng)過提煉的、面向主題的數(shù)據(jù)。它具有如下特征：（1）數(shù)

據(jù)倉庫具有面向主題的特征，（1分）（2）數(shù)據(jù)倉庫是的數(shù)據(jù)是集成化的。（1分）（3）數(shù)據(jù)倉庫主要保存歷史性數(shù)據(jù)。（1分）(4)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫相比，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)對數(shù)據(jù)檢索和處理的時間性要求較低。（1分）

X-

2、簡答現(xiàn)代管理思想的主要學(xué)派?，F(xiàn)代管理思想大致可分為七大學(xué)派，即管理程序?qū)W派、行為科學(xué)學(xué)派、決策理論

學(xué)派（2）、系統(tǒng)管理理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和經(jīng)驗主義學(xué)派（2）。

3、簡答信息系統(tǒng)主要對哪些經(jīng)濟理論模型產(chǎn)生了影響。1 傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟理論模型（2）；2 交易成本理論模型（1）；3代理理論模型（1）。

13、簡述銷售管理模塊內(nèi)部業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能？銷售業(yè)務(wù)主要包括產(chǎn)品管理、客戶管理、銷售訂單、產(chǎn)品出貨、產(chǎn)品分析、客戶需求分析、市場預(yù)測、競爭對手分析等內(nèi)容。（1分）其主要功能如下:(1).銷售訂單模塊（0.5分）(2).出庫單生成處理（0.5分）(3).銷售訂單出貨（0.5分）(4).已售銷售品返修或退貨處理（0.5分）(5).銷售開票處理（0.5分）(6).銷售調(diào)撥（0.5分）

19、請簡述信息系統(tǒng)的維護的類型。信息系統(tǒng)的維護的類型包括以下幾個方面：（1）程序的維護(+1分)；（2）數(shù)據(jù)文件的維護(+1分)；（3）代碼的維護(+1分)；（4）硬件的維護(+1分)。

21、簡述信息系統(tǒng)開發(fā)的常用方式。系統(tǒng)的開發(fā)主要有自主開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā)和購買商品化應(yīng)用軟件(+2分)等方式。自主開發(fā)是指用戶依靠自己的力量獨立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項任務(wù)。委托開發(fā)方式是由用戶（甲方）

委托乙方（通常是有豐富開發(fā)經(jīng)驗的機構(gòu)或?qū)I(yè)開發(fā)人員），按照用戶的需求承擔(dān)系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)。合作開發(fā)方式是指用戶（甲方）和有豐富系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗的機構(gòu)或?qū)I(yè)開發(fā)人員（乙方）共同完成系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)。購買商品化應(yīng)用軟件是根據(jù)用戶的需求，在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，選擇并購買市場上符合要求的商品化應(yīng)用軟件(+2分)

新開發(fā)的系統(tǒng)在運行一段時間后,要對系統(tǒng)進行比較全面的評價,簡答評價通常從哪些方面進行?

從總體上看，系統(tǒng)評價可以從管理、技術(shù)與經(jīng)濟三方面進行評價(2)。其中管理方面主要與企業(yè)管理水平與管理制度關(guān)系密切；技術(shù)評價包括系統(tǒng)功能、資源利用程度與運行狀況，因此技術(shù)評價更側(cè)重于系統(tǒng)性能方面；經(jīng)濟評價在系統(tǒng)評價中的份量最重，也是用戶最為關(guān)注的問題(2)。

24、信息系統(tǒng)運行后的日常管理主要包括哪些方面?1.數(shù)據(jù)的收集。一般包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)校驗及數(shù)據(jù)錄入等3項子任務(wù)（1）。2.例行的信息處理及服務(wù)工作（1）。常見的工作包括：例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計分析、報表生成、數(shù)據(jù)的復(fù)制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流等等。3.計算機本身的運行與維護（1）。4.系統(tǒng)的安全管理。是日常工作的重要部分之一（1）。

25、簡答信息資源管理發(fā)展的過程。信息資源管理的發(fā)展過程經(jīng)歷了以下幾個階段：第一，傳統(tǒng)管理階段（20世紀(jì)

50年代～70年代），以圖書館、情報所為代表的文字信息資源管理（1）；第二，信息管理階段（20世紀(jì)70年代末～20世紀(jì)末），以計算機應(yīng)用和數(shù)據(jù)處理為典型代表（1）；第三，信息資源管理階段（本世紀(jì)初～未來20年），以網(wǎng)絡(luò)平臺、海量數(shù)據(jù)庫、信息處理技術(shù)為代表，信息交換、信息共享、信息應(yīng)用為內(nèi)容，視信息資源為主要經(jīng)濟資源進行管理的信息資源管理（2）。

28、信息資源管理(廣義)廣義的信息資源管理是指對信息內(nèi)容及與信息內(nèi)容相關(guān)的資源如設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)、投資、信息人員等進行管理的過程

31、簡答信息系統(tǒng)由哪幾部分組成？一個信息系統(tǒng)由輸入（數(shù)據(jù)）部分、信息處理部分和輸出（信息）部分組成。（1

分）（1）輸入：捕獲或收集來自企業(yè)內(nèi)部或外部環(huán)境的原始數(shù)據(jù)；（1分）（2）處理：將原始輸入的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成更具有意義、更有用的形式，（1分）（3）輸出：將經(jīng)過處理的信息傳遞給有關(guān)人員或用于生產(chǎn)活動中。（1分）Z-

9、簡答組織的層次以及各層次所需要或處理的信息粒度特征。組織中的管理活動可以分為三個主要層次，分別稱為戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理控制層和運作控制層（2）。戰(zhàn)略規(guī)劃層處理的信息主要是粗粒度信息，如年銷售量；而運作控制層需要和處理的一般是細粒度信息。例，每筆交易的具體信息——交易發(fā)生的時間、現(xiàn)金支付還是信用卡支付、銷售人員是誰以及顧客是誰等。管理控制層的信息則介于二者之間（2）。

17、簡述在企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組中常用的策略。1）以核心生產(chǎn)能力為中心重組業(yè)務(wù)流程。(+1)2）以顧客為起點再造整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程。(+1)3）抓好輔助配套工作。(+1)4）加強人力資源的開發(fā)與管理及信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高人員素質(zhì)與環(huán)境保障。(+1)。

36、在實驗課中，管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計中，你做了哪個題目，做了哪些工作？ 該題主要設(shè)計到采用結(jié)構(gòu)化畫法進行管理信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計階段，系統(tǒng)分析階段包括對系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來表示，系統(tǒng)設(shè)計階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實現(xiàn)方法信息資源已成為社會及高校重要的財富和資源，建立一個滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來不斷壯大的迫切需要也正是由于這個原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個題目。

首先，是進行系統(tǒng)分析。在確定題目后，我們小組開始進行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開始進入第二階段，將書本上的知識轉(zhuǎn)化為自己的知識。首先，我們熟悉了功能結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務(wù)流程圖等在繪制時的常用符號與表示方法，接著對我們搜集到的資料進行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個大綱下，完善我們的草圖。

先畫的是組織結(jié)構(gòu)圖，組織結(jié)構(gòu)圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結(jié)果，給出宿舍的組織結(jié)構(gòu)。進而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。我們結(jié)合實際，分析學(xué)校宿舍的內(nèi)部設(shè)置。是從樓長到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結(jié)構(gòu)圖，我們分析了業(yè)務(wù)流程圖。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認(rèn)可的業(yè)務(wù)流程圖。我先畫了一個大概的圖，從學(xué)生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學(xué)生信息和宿舍調(diào)整是應(yīng)該來自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認(rèn)為應(yīng)該是錄入員。最后一步是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典就是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細定義。這一步我們做得比較得心應(yīng)手，沒有出現(xiàn)什么問題。

最后進行整理，按照系統(tǒng)分析步驟進行了組織及功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理分析等，并用visio畫出了組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。我負(fù)責(zé)了所有的畫圖部分。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。

然后在系統(tǒng)設(shè)計的部分，對于很多專業(yè)知識，靠著課本上的要點和老師講解到的地方，由于我們的個人能力有限，我們只有繪制到了功能結(jié)構(gòu)圖，進行了簡單的系統(tǒng)輸出設(shè)計，這一點我們一直挺遺憾的。不過通過這次的系統(tǒng)分析和設(shè)計的實驗課，我們更加鞏固了書本上面的知識，對于MIS也有了一些初步的了解。相信學(xué)好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，

第五篇：企業(yè)信息管理-單選

一、單選：

1．下列哪項不是信息的基本特性（）。

A 真實性

B 價值性

C 關(guān)聯(lián)性

D 可分享性 答案：C 2．下列屬于企業(yè)概念資源的是（）。

A 人力資源

B 數(shù)據(jù)

C 資金

D 設(shè)備

答案：B 3．進行模塊分解設(shè)計時，應(yīng)使模塊的耦合程度盡可能低，其中耦合程度最高，在設(shè)計中應(yīng)堅決避免的是（）。

A 數(shù)據(jù)耦合B 控制耦合

C 公共耦合D 內(nèi)容耦合 答案：D 4．在企業(yè)系統(tǒng)中，統(tǒng)計部門在企業(yè)中起()作用。

A 輸入

B 輸出

C 控制器

D 檢測器 答案：D

5．TCP/IP協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機進行數(shù)據(jù)交換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，其中TCP協(xié)議控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前打包和到達目的地后重組，它工作在（）。

A 物理層

B 鏈接層

C 傳輸層

D 網(wǎng)絡(luò)層 答案：C

6．企業(yè)運用DSS可以輔助解決企業(yè)面臨的問題，DSS支持的決策問題類 型是（）。

A 結(jié)構(gòu)化問題

B 結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化問題

C 半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題

D 非結(jié)構(gòu)化問題 答案：C 7．在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，下列哪個階段是信息系統(tǒng)的物理設(shè)計。（）

A 系統(tǒng)分析

B 系統(tǒng)設(shè)計

C 系統(tǒng)實施

D 系統(tǒng)運行

答案：B 8．在信息系統(tǒng)的開發(fā)中，反映系統(tǒng)邏輯模型的是（）。

A DFD圖

B HIPO圖

C E—R圖

D 結(jié)構(gòu)圖 答案：A 9．在新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換風(fēng)險最大的轉(zhuǎn)換方式是（）。

A 分段轉(zhuǎn)換方式

B 并行轉(zhuǎn)換方式 C 向?qū)мD(zhuǎn)換方式

D 直接轉(zhuǎn)換方式 答案：D 10．下面有關(guān)防火墻局限性的論述正確的有（）。

A 防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊

B 不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊 C 不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動式的攻擊

D 可以防止已感染的文件的擴散

答案：C 11．TCP/IP協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機進行數(shù)據(jù)交換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，其中IP協(xié)議控制信息包從源頭到目的地的傳輸路徑。它屬于（）。

A 物理層

B 鏈接層

C 傳輸層

D 網(wǎng)絡(luò)層 答案：D 12．下列哪項屬于企業(yè)運用信息系統(tǒng)有助于抗擊買方的競爭作用力（）。

A 改進產(chǎn)品性能

B 尋找潛在供應(yīng)商

C 提高轉(zhuǎn)換成本

D “進入壁壘” 答案：C 13．在信息系統(tǒng)的開發(fā)中，反映系統(tǒng)概念模型的是（）。

A 結(jié)構(gòu)圖

B E—R圖

C DFD圖

D HIPO圖 答案：C 14．在新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換費用最大的轉(zhuǎn)換方式是（）。

A 直接轉(zhuǎn)換方式

B 分段轉(zhuǎn)換方式

C 并行轉(zhuǎn)換方式

D 向?qū)мD(zhuǎn)換方式 答案：C 15．在企業(yè)系統(tǒng)中，企業(yè)的信息處理部門起（）的作用。

A 輸入

B 輸出

C 控制器

D 檢測器 答案：D 16．信息系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)通過與用戶交互，主要實現(xiàn)（）。

A 數(shù)據(jù)處理功能

B 計劃功能

C 控制功能

D 預(yù)測決策功能

答案：A 17．OAS為有關(guān)辦公人員提供信息服務(wù)，OAS支持的決策問題類型是（）。

A 結(jié)構(gòu)化問題

B 結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化問題

C 半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題

D 非結(jié)構(gòu)化問題 答案：B

18．采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，在開發(fā)的生命周期各階段中，屬于自下而上方法的是（）

A 系統(tǒng)規(guī)劃

B 系統(tǒng)分析

C 系統(tǒng)設(shè)計

D 系統(tǒng)實現(xiàn) 答案：D

19．在數(shù)據(jù)資源管理中，下列哪項不是常用的數(shù)據(jù)安全保護措施（）。

A 用戶認(rèn)定

B 用戶權(quán)限檢查

C 加校驗碼

D 數(shù)據(jù)加密 答案：C 20．CIO是從企業(yè)的全局和整體需要出發(fā)，直接領(lǐng)導(dǎo)與主持全企業(yè)的信息資源管理工作的企業(yè)高層管理人員。CIO產(chǎn)生于信息管理發(fā)展的（）階段。

A 競爭情報管理

B 技術(shù)管理

C 信息資源管理

D 文本管理 答案：A 21．在信息傳輸模式中，信息在下列哪個環(huán)節(jié)中容易受到干擾，發(fā)生信息歪曲、失真等現(xiàn)象。（）

A 編碼器

B 信道

C 譯碼器

D 接收器 答案：B 22．信息系統(tǒng)面向企業(yè)整個管理層次，從低層的事務(wù)處理到高層的預(yù)測與決策都能提供信息支持。根據(jù)諾蘭模型，這屬于（）。

A 控制階段

B 集成階段

C 數(shù)據(jù)管理階段

D 信息管理階段 答案：D 23．有關(guān)域名系統(tǒng)的論述不正確的有（）。

A IP地址是用四個字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機的地址 B IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識和主機標(biāo)識兩部分組成 C IP地址中A類級別比B類高

D 把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS 答案：C 24．在定義數(shù)據(jù)庫時，首先要進行三個世界的轉(zhuǎn)換，處在信息世界層面上的模型有（）。

A 概念模型

B 邏輯模型

C 物理模型

D 外部模型 答案：A 25．企業(yè)運用MIS可以支持企業(yè)的全面管理，MIS支持的決策問題類型是（）。

A 結(jié)構(gòu)化問題

B 結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化問題

C 半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題

D 非結(jié)構(gòu)化問題 答案：A

26．用BSP方法制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，在BSP的研究步驟中作為其核心的是（）。

A 定義企業(yè)過程

B 定義數(shù)據(jù)類

C 定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

D 確定系統(tǒng)優(yōu)先順序 答案：A

27．進行模塊分解設(shè)計時，應(yīng)使模塊的耦合程度盡可能低，其中屬于中等耦合程度，在設(shè)計中最好少用的是（）。

A 數(shù)據(jù)耦合 B 控制耦合C 公共耦合 D 內(nèi)容耦合 答案：B

28．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營需要選準(zhǔn)產(chǎn)品與服務(wù)范圍，選擇產(chǎn)品或服務(wù)范圍對于一個企業(yè)來說至關(guān)重要，不適合在網(wǎng)上交易的產(chǎn)品和服務(wù)有（）。A 書籍

B 服裝

C 飛機票

D 股票 答案：B

29．在網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，下列哪種結(jié)構(gòu)對故障診斷定位準(zhǔn)確（）。

A 星形

B 環(huán)形

C 總線形

D 樹形 答案：B 30．企業(yè)運用ES可以提高決策水平，ES支持的決策問題類型是（）。

A 結(jié)構(gòu)化問題

B 結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化問題

C 半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題

D 非結(jié)構(gòu)化問題 答案：D

31．進行模塊分解設(shè)計時，應(yīng)使模塊的耦合程度盡可能低，其中耦合程度最高的是（）。

A 數(shù)據(jù)耦合 B 控制耦合C 公共耦合 D 內(nèi)容耦合 答案：D

32．下列哪項不是信息的基本特性（）。

A 事實性

B 層次性

C整體性

D 再生性 答案：C

33．企業(yè)知識管理有四個基本職能，其中（）針對的是那些無法編碼存儲于企業(yè)知識庫中的知識，它將知識尋求者和最佳知識源相匹配。

A 外化

B 內(nèi)化

C 中介

D 認(rèn)知 答案：C

34．在系統(tǒng)開發(fā)時首先分析企業(yè)的信息需求，建立全企業(yè)共享的數(shù)據(jù)庫，屬于下列哪種開發(fā)方法。（）

A 面向處理方法

B 面向功能方法

C 面向?qū)ο蠓椒?/p>

D 面向數(shù)據(jù)方法

答案：D

35．下列哪項屬于企業(yè)運用信息系統(tǒng)有助于抗擊潛在進入者的競爭作用力（）。

A “進入壁壘”

B 尋找潛在供應(yīng)商

C 提高轉(zhuǎn)換成本 D 改進產(chǎn)品性能 答案：A 36.信息與其它物質(zhì)商品的不同之處是（）。

A 交換價值 B 成本 C 共享性 D 價值性 答案：C 37．在網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，適合采用光纖的是（）。

A 星形

B 樹形

C 總線形

D 環(huán)形 答案：D 38．描述信息系統(tǒng)能“做什么”，即系統(tǒng)具有哪些功能的模型是（）。

A 概念模型

B 邏輯模型

C 物理模型

D 內(nèi)部模型 答案：B 39．MRPII應(yīng)用于企業(yè)中，可以支持企業(yè)的決策問題，它主要支持的決策問題類型是（）。

A 結(jié)構(gòu)化問題

B 結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化問題

C 半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題

D 非結(jié)構(gòu)化問題 答案：A 40．企業(yè)內(nèi)部的知識產(chǎn)生有多種模式，不同方式的知識產(chǎn)生模式有不同的工具對其進行支持。知識倉庫是常用于（）的工具。

A 知識生成 B 知識編碼

C 知識存儲

D 知識轉(zhuǎn)移 答案：B 41．E—R圖方法是設(shè)計數(shù)據(jù)庫（）的典型代表。

A 邏輯模型

B 外部模型

C 概念模型

D 物理模型 答案：C 42．企業(yè)運用ESS可以解決所面臨的問題，ESS支持的決策問題類型是（）。

A 結(jié)構(gòu)化問題

B 結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化問題

C 半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題

D 非結(jié)構(gòu)化問題 答案：D

43．下列哪項不是DSS結(jié)構(gòu)的組成部分（）

A 交互語言系統(tǒng)

B 問題處理系統(tǒng)

C 知識系統(tǒng)

D 咨詢解釋系統(tǒng) 答案：D

44．反映企業(yè)中過去的、歷史的以及綜合的數(shù)據(jù)屬于下列哪類（）。

A 存檔類數(shù)據(jù)

B 計劃類數(shù)據(jù)

C 統(tǒng)計類數(shù)據(jù)

D 事務(wù)類數(shù)據(jù)

答案：C

45．下列不是信息資源組成要素的是（）A 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

B 用戶

C 信息

D 資金資源 答案：D

46目前，建立企業(yè)級信息系統(tǒng)廣泛采用的是（）

A 局域網(wǎng)

B 廣域網(wǎng)

C

城域網(wǎng)

D 以太網(wǎng) 答案：A

47耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（）A 數(shù)據(jù)耦合B 控制耦合C 公共耦合D 內(nèi)容耦合 答案：A

48．哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決（）

A 非結(jié)構(gòu)化決策問題

B 結(jié)構(gòu)化決策問題

C 半結(jié)構(gòu)化決策問題

D 確定性問題 答案：C

49．下列哪項不是ES基本結(jié)構(gòu)的組成部分（）。

A 知識獲取系統(tǒng)

B 問題處理系統(tǒng)

C 推理機系統(tǒng)

D 咨詢解釋系統(tǒng) 答案：B

50企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（）負(fù)責(zé) A

CFO

B CEO C CIO D COO 答案：C

一、單選題：

1．信息的價值是指信息的（）

A 使用價值

B 交換價值

C 使用價值和交換價值

D 沒有價值 答案：C 2.作為信息的存儲載體，不是紙張存儲載體主要優(yōu)點的是（）

A 存儲量大

B 存儲密度高

C 攜帶方便

D 價格便宜 答案：B 3.保證信息的安全性應(yīng)采取的措施是（）A 加密碼

B 保存?zhèn)浞?/p>

C 采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)

D 加校驗碼 答案：B 4．在現(xiàn)代企業(yè)管理中，僅能夠維持企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的那些企業(yè)信息是（）。A 高值信息

B潛值信息

C 低值信息

D 無值信息 答案：C 5．企業(yè)運用TPS可以提高工作效率，TPS支持的決策問題類型是（）。

A 結(jié)構(gòu)化問題

B 結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化問題

C 半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題

D 非結(jié)構(gòu)化問題 答案：A 6．下列哪項屬于企業(yè)運用信息系統(tǒng)有助于抗擊供方的競爭作用力（）。

A “進入壁壘”

B 尋找潛在供應(yīng)商

C 提高轉(zhuǎn)換成本 D 改進產(chǎn)品性能

答案：B 7．下列哪項屬于企業(yè)運用信息系統(tǒng)有助于抗擊替代品的競爭作用力（）。

A “進入壁壘”

B 尋找潛在供應(yīng)商

C 提高轉(zhuǎn)換成本 D 改進產(chǎn)品性能 答案：D 8．下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次。（）

A 戰(zhàn)略計劃層 B 管理控制層 C 部門管理層 D 操作控制層

答案：C

9、下列哪種系統(tǒng)規(guī)劃方法從另一個角度識別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少。（）

A 關(guān)鍵成功因素法

B 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

C 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

D企業(yè)實體法 答案：C 10．在新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中，系統(tǒng)既能安全轉(zhuǎn)換，費用又不太大的轉(zhuǎn)換方式是（）。

A 分段轉(zhuǎn)換方式

B 并行轉(zhuǎn)換方式

C 向?qū)мD(zhuǎn)換方式

D 直接轉(zhuǎn)換方式 答案：A 11．企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)項目大都無法按時完成，其主要原因是（）。

A 合作方未按要求完成進度

B 有較多的細節(jié)要求在開發(fā)過程才能得到明確，增加了系統(tǒng)方案的修改與開發(fā)工作量

C 我國還缺乏得力的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才

D 需要非常大的投資，往往超出預(yù)算而難以滿足經(jīng)費需要 答案：B 12．如果企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)項目過程中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)時間上的延誤，那么可以采取一些措施將進度拉回來，但以下措施中（）是不可取的。

A 再分解工作內(nèi)容，增加開發(fā)人員來承擔(dān)

B 經(jīng)常性地與用戶交換意見，及時地明確項目計劃中遺留的不確定問題

C 適當(dāng)調(diào)配或增加開發(fā)人員，解決延誤工作

D 在不影響總體目標(biāo)的前提下，刪減個別子項日或減低局部的功能指標(biāo) 答案：A 13．信息系統(tǒng)建設(shè)項目大都要有向管理人員進行信息系統(tǒng)知識培訓(xùn)的安排，在以下各種安排中正確的是（）。

A 各層次管理人員和系統(tǒng)建設(shè)各階段

B 各層次管理人員和系統(tǒng)投運前

C 應(yīng)用信息系統(tǒng)的管理人員和系統(tǒng)建設(shè)各階段

D 應(yīng)用信息系統(tǒng)的管理人員和系統(tǒng)投運前 答案：A 14．信息系統(tǒng)建設(shè)項目中知識培訓(xùn)的內(nèi)容包括“信息系統(tǒng)的開發(fā)方法與開發(fā)過程”。企業(yè)對此內(nèi)容的培訓(xùn)有不同程度的認(rèn)識，其中（）的認(rèn)識是恰當(dāng)?shù)摹?/p>

A 意義不大，有沒有這些知識無所謂

B 為了使知識相對完整，有必要培訓(xùn)這方面的知識

C 作為信息化知識，必須普及，否則不能與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)

D 因為要參加項目，所以必須了解這方面的知識 答案：D 15．系統(tǒng)運行的異常情況應(yīng)該記錄下來，以便系統(tǒng)的維護和改進。關(guān)于記錄方式有人工和自動兩種。這兩種方式各有優(yōu)缺點，以下對此評述中（）是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

A 自動記錄省力高效但不利于我們對異常引起重視

B 手工記錄煩瑣但有利于我們了解異常問題的細節(jié)

C 自動記錄目前還難以做到

D 手工記錄操作起來容易流于形式 答案：C 16．信息系統(tǒng)的適應(yīng)性維護以系統(tǒng)運行情況記錄與日常維護記錄為基礎(chǔ)，有許多工作內(nèi)容，但以下不屬于信息系統(tǒng)適應(yīng)性維護是（）。

A 系統(tǒng)運行與日常維護記錄的分析

B 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、更新與擴充，系統(tǒng)功能的增設(shè)、修改

C 系統(tǒng)文檔的更新和增添

D 信息系統(tǒng)新項目的方案制定 答案：D 17．以下是關(guān)于信息系統(tǒng)文檔作用的敘述，其中正確的是（）。

A 系統(tǒng)的把握依靠系統(tǒng)文檔

B 經(jīng)過改進，隨著時間推移系統(tǒng)日趨穩(wěn)定，系統(tǒng)文檔的作用將降低

C 系統(tǒng)的當(dāng)事人，如開發(fā)者或提供商無法聯(lián)絡(luò)時，系統(tǒng)文檔作用就真正體現(xiàn)出來

D 系統(tǒng)文檔價值與所花費的代價無法相比 答案：A 18．信息系統(tǒng)的文檔非常重要，如果信息系統(tǒng)沒有文檔，那么會發(fā)生（）情況。

A 系統(tǒng)無法開發(fā)下去

B 系統(tǒng)無法正常運行

C 系統(tǒng)無法進行維護

D 系統(tǒng)無法更新?lián)Q代 答案：C 19．信息系統(tǒng)的安全性問題由多種原因造成，隨著信息技術(shù)及其應(yīng)用的普及，這些原因也在發(fā)生變化。在目前階段看，最主要的是（），A 自然現(xiàn)象或電源不正常引起的軟硬件損壞與數(shù)據(jù)破壞

B 操作失誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)破壞

C 病毒侵?jǐn)_導(dǎo)致的軟件與數(shù)據(jù)的破壞

D 對系統(tǒng)軟硬件及數(shù)據(jù)的人為破壞 答案：D 20．為安全和保密起見，某企業(yè)將信息系統(tǒng)的工作站點集中在一處管理。這種做法是（）。

A 有效的B 落后的C 無效的D 可行的 答案：B 21．信息系統(tǒng)的評價內(nèi)容有系統(tǒng)性能、直接經(jīng)濟效益與間接經(jīng)濟效益等幾個方面，系統(tǒng)性能又由許多指標(biāo)表示。以下不屬于性能指標(biāo)的是（）。

A 可操作性和處理速度

B 可靠性和穩(wěn)定性

C 可復(fù)制和可推廣性

D 可擴展和可維護性 答案：C 22．信息系統(tǒng)的諸多評價目標(biāo)或指標(biāo)中，有些較為重要。從以下內(nèi)容看，其中（）是最重要的。

A 直接的經(jīng)濟效益指標(biāo)

B可靠性性能指標(biāo)

C 信息資源開發(fā)利用程度

D對企業(yè)變革所起的重要性 答案：D 23．保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（）

A 軟件維護 B 軟件測試 C 軟件編寫 D 軟件應(yīng)用 答案：B 24.從信息資源的角度對信息處理系統(tǒng)進行管理的核心概念是（）。

A 概念模型

B 企業(yè)模型

C 邏輯模型

D 內(nèi)部模型 答案：B 25．下列哪項是企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的核心（）。A 情報收集子系統(tǒng)

B情報處理與分析子系統(tǒng)

C 情報應(yīng)用子系統(tǒng)

D 情報服務(wù)子系統(tǒng) 答案：B 26．下列哪項不僅僅存儲著知識的條目，而且存儲著與之相關(guān)的事件，知識的使用記錄，來源線索等等相關(guān)信息。（）

A

數(shù)據(jù)庫

B 信息庫

C

模型庫

D 知識倉庫 答案：D 27．下列哪項不是數(shù)據(jù)挖掘的主要功能。（）

A 數(shù)據(jù)耦合B 數(shù)據(jù)分類

C 數(shù)據(jù)聚類

D 數(shù)據(jù)總結(jié) 答案：A 28．在知識管理導(dǎo)入企業(yè)的初期，為克服傳統(tǒng)組織形式的慣性，一般在各個業(yè)務(wù)部門尋找業(yè)務(wù)專家擔(dān)任該部門的知識經(jīng)理；或者將知識管理部門的人員派駐到各個業(yè)務(wù)部門。這在建立企業(yè)知識管理的基層組織中是按哪種思路設(shè)計。（）

A 部門知識經(jīng)理制

B 多功能領(lǐng)導(dǎo)制

C 知識柔性管理制

D 知識項目管理制 答案：B 29．下列哪項不是企業(yè)知識管理的運行機制。（）

A微弱市場信號收集機制

B創(chuàng)新失敗寬容機制

C企業(yè)知識分類與標(biāo)準(zhǔn)化制度

D 知識資產(chǎn)管理機制 答案：D 30．下列哪項不是數(shù)字證書包含的內(nèi)容（）。

A．證書擁有者的姓名和公鑰 B．私鑰的有效期

C．頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名 D．?dāng)?shù)字證書的序列號

答案：B 31.下列哪項不是電子商務(wù)的主要模式（）。

A B to C

B B to B

C B to G

D C to G 答案：D 32．CIO作為企業(yè)高層管理中的一員，應(yīng)該運用其信息優(yōu)勢，有效地參與企業(yè)的重大決策和戰(zhàn)略規(guī)劃，下列哪項不是企業(yè)CIO職責(zé)（）。

A 參與企業(yè)高層管理決策

B 負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理

C 對企業(yè)內(nèi)其他部門的信息管理提供信息技術(shù)支持 D 指導(dǎo)企業(yè)知識創(chuàng)新的方向 答案：D 33．CKO的主要職責(zé)是為了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息，更好地發(fā)揮員工的技術(shù)專長和提高員工的科技素質(zhì)，下列哪項不是知識主管的具體工作（）。

A 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

B 負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理 C 建立知識庫、經(jīng)驗庫和人才庫 D 情報收集 答案：B 34．下列哪項不是企業(yè)信息管理者的培訓(xùn)工作應(yīng)遵循的原則（）。

Ａ 服務(wù)于企業(yè)信息管理戰(zhàn)略與規(guī)劃的原則 Ｂ 目標(biāo)原則 Ｃ 激勵原則 Ｄ 全面考察原則 答案：Ｄ

35．下列不是信息資源組成要素的是（）。

A 計算機軟硬件

B 用戶

C 數(shù)據(jù)

D 資金資源 答案：D 36．下列哪項不是企業(yè)競爭情報的主要功能（）。

A 危機預(yù)警功能

B 決策支持功能

C 數(shù)據(jù)處理功能

D 學(xué)習(xí)功能 答案：C

37、原型法存在的缺點有（）。

A 開發(fā)周期過長

B 缺乏規(guī)范化的文檔資料

C 難于具體實施

D 開發(fā)初期難于鎖定功能要求 答案：B

38、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法存在的缺點有（）。

A 開發(fā)周期長

B 缺乏規(guī)范化的文檔資料

C 開發(fā)過程管理要求高

C 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和對開發(fā)系統(tǒng)的安排 答案：A

39、對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，確定系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求。這屬于企業(yè)信息系統(tǒng)生命周期的哪個階段工作（）。

A 系統(tǒng)規(guī)劃

B 系統(tǒng)分析

C 系統(tǒng)設(shè)計

D 系統(tǒng)實施 答案：B 40、結(jié)合實際條件，具體實現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)立案，即新系統(tǒng)的物理模型。這屬于企業(yè)信息系統(tǒng)生命周期的哪個階段工作（）。

A 系統(tǒng)規(guī)劃

B 系統(tǒng)分析

C 系統(tǒng)設(shè)計

D 系統(tǒng)實施 答案：C 41．企業(yè)平時收集的各種與企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展有關(guān)的文獻、資料屬于哪類企業(yè)信息（）。A 高值信息

B 無值信息

C 低值信息

D潛值信息 答案：D 42．信息技術(shù)擴散到企業(yè)的所有領(lǐng)域，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)開始朝著集成化的方向發(fā)展。這表明信息管理發(fā)展到哪個階段（）。

A 信息資源管理

B 技術(shù)管理

C 文本管理

D 知識管理 答案：A 43．下列哪種系統(tǒng)規(guī)劃方法能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識別突出重點。此方法最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。（）

A 關(guān)鍵成功因素法

B 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

C 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

D企業(yè)實體法 答案：A

44、企業(yè)信息管理提高到一個以計算機為技術(shù)手段的有效的數(shù)據(jù)管理水平上，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，日常數(shù)據(jù)處理工作已經(jīng)普遍由計算機完成。這屬于諾蘭模型中的（）。

A 控制階段

B 集成階段

C 數(shù)據(jù)管理階段

D 信息管理階段 答案：C 45．定位于企業(yè)內(nèi)部資金流與物流的全程一體化管理即實現(xiàn)從原材料采購到產(chǎn)成品交付整個過程的各種資源計劃與控制是（）軟件。

A ERP

B SCM

C BSP

D CRM 答案：A 46．企業(yè)信息系統(tǒng)集成是信息資源集成的支撐手段，是信息資源集成的技術(shù)和方法前提，是為信息資源集成服務(wù)的。（）是信息系統(tǒng)集成的核心。

A 硬件集成 B 軟件集成 C 應(yīng)用集成 D 組織集成 答案：B 47．下列哪項主要體現(xiàn)了一種“橫向集成思維”，著眼點和著力點是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)之間業(yè)務(wù)流程的集成。（）

A 企業(yè)資源計劃

B 客戶關(guān)系管理

C 制造資源計劃

D供應(yīng)鏈管理 答案：D

48、將存在于企業(yè)員工頭腦中和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的隱性知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識庫中可以共享的顯性知識。屬于企業(yè)知識管理的（）基本職能。

A 外化

B 內(nèi)化

C 中介

D 認(rèn)知

答案：A

49．企業(yè)可采用一種稱為（）的工具來克服知識的社會差異。

A 知識地圖

B 知識倉庫

C 學(xué)習(xí)圖

D群件 答案：C 50.加強對電子商務(wù)人員的管理十分重要，對于人員管理下列哪項不是電子商務(wù)安全運作基本原則（）。

A 崗位輪換原則

C雙人負(fù)責(zé)原則：

C 任期有限原則：

D最小權(quán)限原則

答案：A

一．單項選擇題

1．下列屬于企業(yè)概念資源的是（）A 人力資源

B 數(shù)據(jù)

C 資金

D 設(shè)備

2．在定義數(shù)據(jù)庫時，首先要進行三個世界的轉(zhuǎn)換，處在信息世界層面上的模型有（A）。

A 概念模型

B 邏輯模型

C 物理模型

D 外部模型

3．從信息資源的角度對信息處理系統(tǒng)進行管理的核心概念是（）。

A 概念模型

B 企業(yè)模型

C 邏輯模型

D 內(nèi)部模型

4．在數(shù)據(jù)資源管理中，下列哪項不是常用的數(shù)據(jù)安全保護措施（）。

A 用戶認(rèn)定

B 用戶權(quán)限檢查

C 加校驗碼

D 數(shù)據(jù)加密

5.對信息系統(tǒng)進行評價,下列哪個不是信息系統(tǒng)評價指標(biāo)（）A 可靠性

B 安全性

C 經(jīng)濟性

D 價值性 6．下列不是信息資源組成要素的是（）A 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

B 用戶

C 信息

D 資金資源 二．多項選擇題

1．下列哪些選項是信息資源的構(gòu)成要素（）。

A 信息處理器

B 數(shù)據(jù)

C 用戶

D 計算機軟件

2.定義數(shù)據(jù)庫時應(yīng)進行三個世界的轉(zhuǎn)換，其中處在計算機世界層A面上的模型有（）。

概念模型

B 邏輯模型

C 物理模型

D 內(nèi)部模型 3．在C/S模式中，屬于后端完成的工作有（）。

A 提供共享資源

B 提供用戶接口

C 提供打印服務(wù)

D 提供硬盤容量

4．采用信息系統(tǒng)有效地管理信息資源，對企業(yè)的運營具有下列哪些重要作用（）。

A 解決數(shù)據(jù)重復(fù)問題

B 減少數(shù)據(jù)冗余

C 保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性

D 獲得競爭優(yōu)勢 5． 下面哪些選項是信息處理器中的內(nèi)容（）A 系統(tǒng)開發(fā)人員

B 硬件

C 軟件

D 信息 6.屬于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件的有（）A 操作系統(tǒng)

B DBMS

C 數(shù)據(jù)庫文件

D 應(yīng)用程序

7．常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有（）

A 數(shù)據(jù)定義

B 數(shù)據(jù)文件

C 數(shù)據(jù)的備份

D 程序

三、判斷題

1、作為經(jīng)營戰(zhàn)略資源的信息資源不僅限于信息本身，而且也包括用以產(chǎn)生信息的資源，所以一個信息系統(tǒng)由信息處理部分和輸出信息組成。（）2.對信息資源進行有效管理,不僅要考慮信息系統(tǒng)的輸入部分和輸出部分,更應(yīng)該重視將輸入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成輸出信息的信息處理部分。從廣義上講，信息處理器是由系統(tǒng)的硬件和軟件，計算機網(wǎng)絡(luò)以及安置這些資源的設(shè)施組成。（）