第一篇：企業(yè)管理論文 企業(yè)信息管理

企業(yè)管理論文

企業(yè)信息管理的心得

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企業(yè)信息管理的心得

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從我國企業(yè)信息化的意義、內(nèi)容及目前發(fā)展?fàn)顩r，深入分析現(xiàn)階段我國企業(yè)信息化建設(shè)中存在問題，進而提出解決問題的對策。政府和企業(yè)合力，以達到加快我國企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的步伐。

關(guān)鍵字：

信息革命 順暢溝通 信息管理

一、引言

信息是客觀事物狀態(tài)和運動特征的一種普遍形式，客觀世界中大量地存在、產(chǎn)生和傳遞著以聲音、語言、文字、圖像、動畫、氣味等方式表示出來的各種各樣的信息。信息的目的是用來“消除不確定的因素”。信息管理是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。信息管理隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，因此它具有信息量猛增；信息處理和傳播速度更快；信息處理的方法日趨復(fù)雜；信息管理所涉及的領(lǐng)域不斷擴大的時代特征。

隨著經(jīng)濟全球化的迅猛發(fā)展，我國各行各業(yè)都面臨機遇和挑戰(zhàn)，而評價企業(yè)成功與否，一個簡易的辦法是看其物流、工作流和信息流“三流”的情況，其中，信息流的質(zhì)量、速度和覆蓋范圍，尤其可以“映照”企業(yè)的生產(chǎn)、管理和決策等各方面的“成色”。

二、我國信息流現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)外商業(yè)企業(yè)的發(fā)展差距仍然很大。有關(guān)資料顯示，世界商業(yè)巨頭美國沃爾瑪迄今已在全球建立了4000家連鎖店，其近幾年來的全球營業(yè)額均超過2000億美元，居《財富》世界500強前列。而國內(nèi)零售業(yè)大王——上海聯(lián)華的營業(yè)額還不及沃爾瑪?shù)?.5％。以上數(shù)據(jù)表明國外商業(yè)企業(yè)的實力遠遠超過國內(nèi)企業(yè)，究其原因，與其順暢的“信息流”密切相關(guān)。以美國沃爾瑪為例，20世紀(jì)80年代，沃爾瑪將當(dāng)時剛剛出現(xiàn)的衛(wèi)星通信技術(shù)引入商業(yè)流通領(lǐng)域，建立了龐大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，加快了對基礎(chǔ)商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、整理加工、決策傳達和信息反饋的速度。在此基礎(chǔ)上，沃爾瑪建立起全球?qū)崟r采購、配送系統(tǒng)，商品庫存風(fēng)險和物流費用大大降低，市場應(yīng)變能力大大提高。迄今這一龐大的系統(tǒng)仍然是商業(yè)領(lǐng)域信息管理的典范之作。國外商業(yè)企業(yè)具有利用、管理信息的主動意識，已普遍建立起規(guī)范的信息技術(shù)基礎(chǔ)，并依托這一基礎(chǔ)，實現(xiàn)對其遍布全球的銷售網(wǎng)進行有效管理，其管理目標(biāo)已實現(xiàn)從物流、資金流，向信息流的時代跨越。

但是，目前多數(shù)國內(nèi)商企對加快信息流動的意義仍沒有清醒的認(rèn)識。國內(nèi)著名商業(yè)管理軟件開發(fā)商北京科情新技術(shù)有限公司曾對上萬個國內(nèi)商企的調(diào)研顯示，絕大多數(shù)企業(yè)還專注于價格、包裝和功能等商品層面的競爭策略，局限于在加快物流和資金流的運動速率上做文章。據(jù)專家介紹，國內(nèi)商企獲得經(jīng)營信息的方式一般是，通過倉儲、運輸、生產(chǎn)和財務(wù)各部門的通力協(xié)調(diào)，經(jīng)過各個部門無數(shù)次核對、平衡之后，填寫出來的報表數(shù)據(jù)。市場在不斷地變化，當(dāng)這些靜態(tài)的報表數(shù)據(jù)放到管理層的會議桌上時，已經(jīng)不再具有實際意義。

三、我國企業(yè)信息流存在問題

1.認(rèn)識片面問題

企業(yè)信息化程度低，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工對信息化建設(shè)的意義認(rèn)識不夠深刻，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是“一把手”認(rèn)為：“購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護就是實現(xiàn)了企業(yè)信息化”，這是對信息化片面認(rèn)識的表現(xiàn)。因此要加強對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化認(rèn)識的培訓(xùn)，使其改變已習(xí)慣的思維方式、工作方式，企業(yè)上下要克服“信息化就是買點硬件和軟件，開發(fā)點軟件”這種認(rèn)識上的誤區(qū)。只滿足于建設(shè)上的“表面文章”。雖然有的商業(yè)企業(yè)建立了商業(yè)信息管理的硬件環(huán)境，但其計算機的應(yīng)用僅限于收銀記賬，或停留在基本數(shù)據(jù)的收集層面。囿于傳統(tǒng)操作模式和管理模式，企業(yè)經(jīng)營者大多沒能將業(yè)務(wù)流程中所產(chǎn)生的這些數(shù)據(jù)，通過計算機信息系統(tǒng)重新加工整合成為管理信息，無法為管理層和決策層提供實時決策依據(jù)。整個系統(tǒng)尚處在很低級的階段和水平，有人稱之為“未產(chǎn)生信息流”的“花架子”信息化。

2.管理混亂問題

主要表現(xiàn)為：信息化管理機構(gòu)及職責(zé)定位不明確、沒有統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃及信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。信息化有序推進的環(huán)境和信息資源共享與交換的機制沒有形成，普遍存在“信息孤島”。出現(xiàn)島內(nèi)部分自給自足，卻無法與島外交換信息現(xiàn)象。管理模式?jīng)]有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，流程不透明，導(dǎo)致內(nèi)部數(shù)據(jù)殘缺，各種信息管理系統(tǒng)無法整合集成。在數(shù)據(jù)采集規(guī)范方面重視不夠。如條碼技術(shù)的應(yīng)用，應(yīng)嚴(yán)格按照一品一碼的規(guī)范要求，而一些企業(yè)經(jīng)營的商品中一品多碼、多碼一品的現(xiàn)象較多，導(dǎo)致了管理上的混亂。有效信息流產(chǎn)生的前提是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)

確與規(guī)范，如果輸入計算機的是“垃圾數(shù)據(jù)”，整理加工出來的只能是一堆“垃圾信息”。在這種情況下，可能因為網(wǎng)絡(luò)強大的放射性傳輸能力，將一個細(xì)小的數(shù)據(jù)錯誤所造成的損失迅速蔓延，有人因此稱基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源錯誤的信息流為“有害信息流”。

3.應(yīng)用不到位問題

主要表現(xiàn)為以下幾個方面:(1)大部分以開發(fā)單機版應(yīng)用軟件為主，僅僅利用了計算機計算速度快的特點，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，沒有實現(xiàn)信息的共享和自動傳遞。(2)應(yīng)用面不廣，目前真正使用計算機來進行輔助管理的僅僅是一些重視計算機技術(shù)和管理方法、實力比較雄厚的企業(yè)，或者說僅僅是這些單位的某些部門在用。相關(guān)的計算機輔助管理軟件在企業(yè)的運用遠不及普及。(3)應(yīng)用的深度不夠，大多數(shù)企業(yè)停留在日常工作數(shù)字化層面上。(4)應(yīng)用的技術(shù)含量不高，沒有充分利用信息技術(shù)所能提供的集成優(yōu)勢進行信息交流，忽略了信息技術(shù)互動性帶來的管理效應(yīng)。(5)國內(nèi)一些具有影響的軟件開發(fā)商大多將業(yè)務(wù)重點放在項目管理層面上。但如何將項目層面與企業(yè)層面有機地結(jié)合起來，強化企業(yè)管理，提高企業(yè)核心價值，積極應(yīng)對WTO的挑戰(zhàn)是擺在廣大企業(yè)和軟件開發(fā)商面前的一大課題。(6)資金投入不足成為信息化發(fā)展的主要制約因素。由于資金缺乏，信息化發(fā)展不平衡，一些地方管理部門設(shè)備條件較差，信息收集、處理、加工能力較低，甚至有些地方還處在手工操作階段。4.人員素質(zhì)低問題。

四、解決對策

1.充分認(rèn)識企業(yè)信息化的重要性

認(rèn)識到信息是創(chuàng)造附加值和財富的源泉，企業(yè)信息化雖然是要應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)并貫穿其始終，但信息化的目的是要使企業(yè)充分開發(fā)和有效利用信息資源，把握市場機會，做出正確決策，增進運行效率，最終提高企業(yè)的競爭力水平。企業(yè)信息化的目的決定了企業(yè)信息化是為管理服務(wù)的，所以企業(yè)信息化決不僅僅是一個技術(shù)問題，而是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等密不可分的，是不斷地應(yīng)用信息技術(shù)和信息資源持續(xù)地改進自己的業(yè)務(wù)流程和變革管理方式。另外，不僅僅是“一把手”的問題，還包括各個業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干，他們才是信息化真正的主力軍。

2.加強企業(yè)信息化管理

(1)企業(yè)應(yīng)首先確立企業(yè)信息化的總體戰(zhàn)略，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、業(yè)務(wù)為核、效益優(yōu)先、協(xié)調(diào)發(fā)展，重點實施的原則。依照先內(nèi)后外，“互動”、“交易”的順序，由內(nèi)部運轉(zhuǎn)至外部協(xié)同。同時要建立相應(yīng)的組織機構(gòu)并賦予必要的職能權(quán)限，統(tǒng)一管理企業(yè)的信息化工作。

(2)另外也不能將原來落后的手工管理流程直接拷貝成電子化的流程，必須站在全局的角度進行適度的優(yōu)化，按照先固化再優(yōu)化的原則循序漸進地改進。一步到位的方式往往是不現(xiàn)實的。

(3)信息收集標(biāo)準(zhǔn)化。信息化是一項跨部門、跨行業(yè)的應(yīng)用，但目前有關(guān)法律制度和信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制訂滯后于信息化發(fā)展的需要。各自為政、互不相通，已經(jīng)造成了大量的資源浪費。企業(yè)首先應(yīng)盡量采用國標(biāo)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時根據(jù)自己的特點編制相關(guān)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.結(jié)合企業(yè)特點進行信息化建設(shè)

如何將項目層面與企業(yè)層面有機地結(jié)合起來，強化企業(yè)管理，提高企業(yè)核心價值，積極應(yīng)對WTO的挑戰(zhàn)是擺在廣大企業(yè)和軟件開發(fā)商面前的一大課題，資金投入不足成為信息化發(fā)展的主要制約因素。由于資金缺乏，信息化發(fā)展不平衡，一些地方管理部門設(shè)備條件較差，信息收集、處理、加工能力較低，甚至有些地方還處在手工操作階段。受各種客觀條件的限制，企業(yè)的信息化建設(shè)是一個逐步投入、因地制宜、分步發(fā)展的過程。因此企業(yè)必須跟據(jù)自身的能力、特點來決定采取何種發(fā)展策略，優(yōu)先開發(fā)何種信息應(yīng)用系統(tǒng)。如果需求明確、必須保證核心業(yè)務(wù)的秘密、自身具有強大的開發(fā)及維護實力，可以采用自主開發(fā)；如果需求明確、自身開發(fā)力量弱、可進行一般的維護，可采用合作開發(fā)；如果需求明確，但不具備開發(fā)維護實力，可采用外包方式。另外，要處理好引進、消化、吸收、創(chuàng)新的關(guān)系。引進先進技術(shù)產(chǎn)品是手段，消化、吸收是關(guān)鍵，自主創(chuàng)新才是目的。信息化建設(shè)本身就是創(chuàng)新的過程，在技術(shù)創(chuàng)新的同時，注重體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。注重實效，切勿為了信息化而信息化。還要充分享受政府及社會的政策性資源和公共資源，積極利用現(xiàn)有基礎(chǔ)和技術(shù)成果。應(yīng)采用試點引路，面上推廣的策略。選擇若干類型相近，具有典型意義的企業(yè)，開展企業(yè)信息化示范，用其信息化成功經(jīng)驗和模式啟迪和引導(dǎo)其他企業(yè)探索自身信息化的發(fā)展道路。

4.提高企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營管理活動，需要具備兩個基本條件：一是占有資金，二是擁有掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人已是企業(yè)中最重要的資源，開發(fā)人的智力，提高勞動者的素質(zhì)是企業(yè)人才管理的核心。信息管理的重點是，加強職工隊伍教育，重視計算機人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、引進以及關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用研究，特別是加強復(fù)合型人才的培養(yǎng)。隨時儲備企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)以及日常經(jīng)營活動中的經(jīng)驗，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識。充實有關(guān)專家知識庫，為建立本企業(yè)有特色的專家系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。建立CIO（信息管理人員）負(fù)責(zé)制，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)CIO，直接決策、宣傳推動和組織實施，這對企業(yè)信息化建

設(shè)至關(guān)重要。另外要設(shè)計相應(yīng)機制，為企業(yè)的IT人員提供一條有光明前景的升遷之路。

五、小結(jié)

是增強企業(yè)綜合實力和市場競爭能力的有效手段，它可以有效地提高決策水平，提高工作效率，提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的市場反應(yīng)能力，提高創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的生產(chǎn)自動化水平，降低產(chǎn)品及管理成本，促進市場銷售，改善企業(yè)內(nèi)部管理，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，進而大幅度提高經(jīng)濟效益。

參考文獻：

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[2]張軍:理實例談書面溝通函件的必要性和重要性.經(jīng)濟學(xué)報.2007-8

[3]徐成:基于Agent 的虛擬企業(yè)信息集成技術(shù)的研究.中國機械工程,2006-2

第二篇：物流企業(yè)信息管理論文

企業(yè)信息管理學(xué)論文

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理

學(xué)院：專業(yè)班級：姓名：學(xué)號：

物流企業(yè)信息管理之我見

-------信管1002班 李東升

引言：

前幾天十一放假回家，聽到一個開貨運物流中轉(zhuǎn)站的親戚抱怨說由于自己公司的信息化水平低，在信息化高速發(fā)展的今天越來越處于市場經(jīng)濟下的弱勢群體，企業(yè)的市場競爭力日益下降，由于公司內(nèi)部缺乏信息化方面的人才，公司不得不花大價錢甚至犧牲股份引進信息化管理軟件，優(yōu)化自己落后的管理方法，升級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建屬于企業(yè)自己的網(wǎng)站，并以此來求得生存。那位親戚還說現(xiàn)在企業(yè)缺少的就是像我們這些學(xué)信息管理的人才，我自己傻笑之余，對此也感慨良多，也借此機會對我國的物流企業(yè)信息的管理做以下小小的分析。

不可否認(rèn)，進入21世紀(jì)以來，伴隨信息技術(shù)的迅速普及應(yīng)用，企業(yè)的信息化水平已由簡單的數(shù)據(jù)處理階段進入到了深層次的數(shù)據(jù)模型、模擬階段，企業(yè)的專家系統(tǒng)也發(fā)揮了巨大的作用，能夠支持對各種方案進行優(yōu)選，為企業(yè)智能化提供決策支持。但是不可忽視的是：仍有大部分企業(yè)的信息管理效益較低，信息系統(tǒng)的作用沒有得到充分的發(fā)揮，大量的投入所做的事情只是將原來由人完成的工作改由計算機完成。這種情況產(chǎn)生的原因很多，但其主要原因還是有關(guān)方面對企業(yè)信息管理的應(yīng)用技術(shù)研究普遍沒有引起重視。從信息化建設(shè)的角度來看，中國的物流企業(yè)還處在相對比較原始、低級的階段。在整個行業(yè)的供應(yīng)鏈當(dāng)中，企業(yè)與上下游之間的信息流沒有打通，流通環(huán)節(jié)多而導(dǎo)致流通成本居高不下，這也是因為很多物流企業(yè)信息建設(shè)層次較低，造成信息不暢所致。

我國物流企業(yè)普遍存在的突出問題及原因：

一、.現(xiàn)代物流管理意識淡薄，陳舊的管理方法依然盛行

現(xiàn)代物流不僅要求物流管理的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化、智能化，而且要求物流運作的各種業(yè)務(wù)，即采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流的專業(yè)化和高效化，這就要求由獨立的物流企業(yè)利用各種先進的物流設(shè)備和軟件系統(tǒng)進行物流活動的組織。但是受現(xiàn)行經(jīng)營體制的制約，我國多數(shù)企業(yè)的物流活動由企業(yè)內(nèi)部組織完成。這種狀況嚴(yán)重限制了物流活動向?qū)I(yè)化、信息化方向發(fā)展，現(xiàn)有物流企業(yè)不能開發(fā)廣大的市場，自然沒有足夠的資金改善自己的信息化設(shè)施和提高信息化管理水平。另外，人才是實施物流管理信息化的關(guān)鍵，目前物流企業(yè)普遍缺乏復(fù)合型的物流信息管理人才。同時，陳舊的管理方法在我國大部分企業(yè)中仍然占據(jù)主要地位，部分企業(yè)仍然不能與市場建立緊密的聯(lián)系，導(dǎo)致企業(yè)管理與外界現(xiàn)今的管理方法相比嚴(yán)重脫節(jié)，很大程度上制約著企業(yè)向更高層次水平的發(fā)展，也是我國物流企業(yè)落后的癥結(jié)之一。

二、信息技術(shù)應(yīng)用和物流設(shè)備落后，目光短淺，不肯更新新設(shè)備

信息技術(shù)和物流設(shè)備落后已成為制約我國物流企業(yè)發(fā)展的瓶頸。目前，信息技術(shù)在物流企業(yè)方面的應(yīng)用不僅比較少，而且應(yīng)用層次較低，計算機應(yīng)用多局限在辦公自動化和日常事務(wù)處理方面。據(jù)調(diào)查：我國絕大多數(shù)物流企業(yè)尚不具備運用現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息的能力。在擁有信息系統(tǒng)的物流企業(yè)中，其信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能和系統(tǒng)功能還不完善，缺乏必要的訂單管理、貨物跟蹤、倉庫管理

系統(tǒng)和運輸管理系統(tǒng)等物流服務(wù)系統(tǒng)，物流信息資源的整合能力尚未形成。而且在國外物流企業(yè)得到廣泛實用的條碼技術(shù)、RFID、GPS/GIS和EDI技術(shù)在中國物流企業(yè)的應(yīng)用也不理想。另外，多數(shù)國內(nèi)物流設(shè)備也都比較陳舊，包括立體倉庫、條碼自動識別系統(tǒng)、自動導(dǎo)向車系統(tǒng)、貨物自動跟蹤系統(tǒng)在內(nèi)的物流自動化設(shè)施，應(yīng)用不多。與國外以機電一體化、智能化為特征的物流管理自動化相比，差距很大。究其原因，一方面是更新設(shè)備需要耗費巨大的財政支出，企業(yè)目光不夠長遠，安于現(xiàn)狀；另一方面則是企業(yè)信息采集不能有效的反映市場現(xiàn)狀，企業(yè)不能認(rèn)識到先進物流企業(yè)管理設(shè)備帶來的豐厚效益和高速的辦公自動化效率，與領(lǐng)導(dǎo)者的決策也息息相關(guān)。

三、物流信息資源管理混亂，各個管理層不能更加有效的結(jié)合企業(yè)物流信息資源開發(fā)是物流信息化建設(shè)的核心任務(wù)，開發(fā)物流信息資源既是物流信息化的出發(fā)點，又是物流信息化的歸宿。目前，許多物流企業(yè)的物流信息化工作沒有解決好運作層和運作管理層的信息采集問題，以至于系統(tǒng)缺乏足夠信息源，因而大大影響整個企業(yè)信息資源的開發(fā)利用，嚴(yán)重降低了辦公效率。另一方面，不少企業(yè)忽視信息資源規(guī)劃工作，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，致使設(shè)計、生產(chǎn)和經(jīng)營管理信息不能快捷流通，不能共享，形成許多信息孤立的局面，企業(yè)還沒有享受到信息化投資應(yīng)產(chǎn)生的效益，從而嚴(yán)重阻礙了物流管理信息化的進程。從這個層面上講：引進先進的管理方法對于物流企業(yè)的生存具有重大意義，管理層次的脫節(jié)遲早會對企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。這也是我國大部分企業(yè)需要總結(jié)和考慮的問題。

物流企業(yè)信息化帶來的機遇：

其實，信息化帶來的不僅僅是對企業(yè)的挑戰(zhàn)，還帶來的很大的機遇，如果能在企業(yè)物流管理中抓住機遇，將給企業(yè)帶來十分可觀的效益，企業(yè)本身在各個方面都將受益匪淺，具體表現(xiàn)在：

一、促使物流成本降低。通過應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和數(shù)學(xué)方法與手段，對企業(yè)物流活動進行決策、預(yù)測和控制，進而實現(xiàn)科學(xué)管理和決策的最優(yōu)化、智能化，通過合理地利用有限資源，以最小的消耗，取得最大的經(jīng)濟效益。

二、推動物流業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。物流信息化必然要求進行物流流程重組，以使物流更加合理化、高效化、現(xiàn)代化，擴展物流時間和空間范圍。同時，也將推動企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，減少管理層次，使物流企業(yè)內(nèi)部管理趨于扁平化和合理化，提高管理效率。

三、實現(xiàn)物流標(biāo)準(zhǔn)化。我國物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還較落后，物流信息化可以促進物流標(biāo)準(zhǔn)化?；谛畔⒑途W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化趨勢有三個方面：業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；信息流標(biāo)準(zhǔn)化；文件格式標(biāo)

四、提高物流企業(yè)競爭力。從競爭范圍上，物流信息化后，已從環(huán)節(jié)的競爭轉(zhuǎn)到供應(yīng)鏈的競爭，物流企業(yè)沒有信息化，會在供應(yīng)鏈中喪失競爭力。從競爭手段上，供應(yīng)鏈形成后，信息處理和管理能力決定了整個供應(yīng)鏈對市場的反應(yīng)能力，決定了為顧客提供高效率、高水平服務(wù)的能力。因此，物流企業(yè)沒有信息化，就會在市場競爭中處于劣勢。

五、實現(xiàn)人力手工運作向計算機運作的過渡，大大的提高企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，這在物流企業(yè)管理中作用尤為明顯，具體表現(xiàn)有：

1、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)

數(shù)據(jù)倉庫是一個用來支持管理人員決策的面向主題的、集成的、非易失的且隨時間變化的數(shù)據(jù)集合。企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫的最終目的是幫助經(jīng)營管理者對不斷變化的環(huán)境做出迅捷、準(zhǔn)確的判斷和找出相應(yīng)的對策，讓企業(yè)的經(jīng)營管理者能夠方便地使用數(shù)據(jù)倉庫這一集成的決策支持環(huán)境以獲取有價值的信息。數(shù)據(jù)倉庫能過實現(xiàn)：①大量數(shù)據(jù)的存儲和管理。②并行處理。用戶在數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)中進行訪問時，其顯著特點就是龐大而稀疏，從而導(dǎo)致整個查詢和統(tǒng)計都很復(fù)雜，訪問的頻率也很低。系統(tǒng)需要將所有的處理機調(diào)動起來，為這一個復(fù)雜的查詢請求服務(wù)，并對這個請求進行并行處理。③針對決策支持查詢的優(yōu)化。存儲于數(shù)據(jù)倉庫中各數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)量通常分布極不均勻，普通查詢優(yōu)化器很難找到的最優(yōu)的最佳的查詢路徑。所以，通過在面向決策支持的關(guān)系數(shù)據(jù)庫，對查詢優(yōu)化器上做適當(dāng)?shù)男薷?，增加多重索引掃描的能力?/p>

2、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

當(dāng)今信息時代的來臨，使得企業(yè)信息管理需要面對著一堆堆紛繁雜亂的數(shù)據(jù)，需要企業(yè)決策者快速找出有效數(shù)據(jù)，剔除無效數(shù)據(jù)。面對海量數(shù)據(jù)，如何充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的作用，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對收集的數(shù)據(jù)庫進行有效的數(shù)據(jù)分析，充分挖掘出有價值的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。可以說，在日新月異的海量數(shù)據(jù)里迅速提取有價值信息并盡快做出反應(yīng)，已成為企業(yè)的關(guān)鍵所在。借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以幫助企業(yè)：①掌握銷售全局。通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)內(nèi)的商品分類信息功能模塊，可以讓企業(yè)信息管理及時了解到商品種類、銷售數(shù)量、商店地點、價格和日期等參數(shù)，掌握企業(yè)每天的運營和營收情況，對庫存的變化、銷售的增長等，從而采取相應(yīng)的措施。②對市場趨勢進行分析。可利用數(shù)據(jù)倉庫，通過檢索數(shù)據(jù)庫中近年來的銷售數(shù)據(jù)，作數(shù)據(jù)挖掘和分析，可預(yù)測出季節(jié)性、月銷售量，對商品品種和庫存的趨勢進行分析。③降低庫存成本。利用系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)存儲計算系統(tǒng)，從而可以很清晰的知道企業(yè)信息管理銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)，再結(jié)合兩者分析，就能夠明確的對各個商品各色貨物進行增減，從而保持穩(wěn)定而又實惠的庫存。

3、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)主要是通過提供一種分布式的協(xié)同工作環(huán)境，企業(yè)信息管理能夠根據(jù)這個協(xié)同工作環(huán)境，然后針對客戶的個性化需求，以一種規(guī)范的方式對生產(chǎn)任務(wù)的性能參數(shù)、約束條件進行描述，動態(tài)構(gòu)建產(chǎn)品制造鏈，并根據(jù)生產(chǎn)能力適當(dāng)?shù)匕才派a(chǎn)計劃，并有效地規(guī)避了企業(yè)信息管理的運營風(fēng)險。它通常具有如下兩個優(yōu)點： ①能夠充分實現(xiàn)企業(yè)信息管理間各方的資源的整合，已達到資源集成優(yōu)勢。企業(yè)信息管理在網(wǎng)格技術(shù)的幫助下，企業(yè)成員之間充分共享現(xiàn)有資源。與此同時，整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的企業(yè)群體將以低成本、快速度的高效率，開發(fā)出符合市場需求的產(chǎn)品。②網(wǎng)絡(luò)依據(jù)協(xié)同企業(yè)間的動態(tài)資源變化自適應(yīng)性地動態(tài)選擇作業(yè)所需的最小資源集。此外，網(wǎng)格的資源預(yù)留機制，也就是說網(wǎng)格會對同一作業(yè)的任務(wù)實現(xiàn)資源優(yōu)先預(yù)留，這樣就意味著在保證資源的持續(xù)可用性的同時，也在不斷提高資源的利用率。

總結(jié)：

從上面的分析可以看出，信息化對物流企業(yè)的影響是多方面的。傳統(tǒng)物流只有融合信息技術(shù)才能稱之為現(xiàn)代物流，物流企業(yè)只有加強信息化建設(shè)才能降低成本，實現(xiàn)快速反應(yīng)和提高客戶滿意度，從而形成物流企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。物流

企業(yè)信息化已是現(xiàn)代物流企業(yè)的核心，是現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的必然要求和基石。面對外資物流企業(yè)的涌入，我國物流企業(yè)應(yīng)抓住機遇，提升物流企業(yè)信息化的層次，強化自身的核心競爭力。但物流企業(yè)對信息化建設(shè)的目的應(yīng)當(dāng)十分明確，根據(jù)企業(yè)的實際情況及信息化建設(shè)的自身規(guī)律，分階段、分層次進行規(guī)劃和穩(wěn)步實施。物流企業(yè)信息管理是企業(yè)管理的重要方面。為了提高企業(yè)競爭力，企業(yè)必須克服在企業(yè)管理信息化和企業(yè)信息管理中存在的各種問題，及時轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識企業(yè)信息管理的重要性，加快企業(yè)的管理信息化建設(shè)和相關(guān)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，并通過建立信息資源數(shù)據(jù)庫及時識別、收集、使用和管理有價值的信息，提高企業(yè)信息管理的水平和效率。此外，在實施企業(yè)信息管理的過程中，要特別注意信息安全問題，以更好更快地推動企業(yè)信息管理建設(shè)。

第三篇：關(guān)于企業(yè)信息管理系統(tǒng)的論文

論企業(yè)信息管理系統(tǒng)

作者：

李睿智

學(xué)校：

天津電大直屬河北校區(qū) 專業(yè)：

行政管理本科 年級：

10秋行政管理本科 學(xué)號：

1012001258753 指導(dǎo)教師： 孫連文

2012年 3月

論企業(yè)信息管理系統(tǒng)

目錄

內(nèi)容摘要.................................................2

一、前言................................................3 1.1 管理信息系統(tǒng)簡介.....................................3 1.2 管理信息系統(tǒng)概述.....................................4 1.3 管理信息的作用.......................................5 1.4 管理信息系統(tǒng)定義.....................................7

二、管理信息系統(tǒng)........................................9 2.1 管理信息系統(tǒng)的特點...................................9 2.2 管理信息系統(tǒng)的作用...................................9 2.3 管理信息系統(tǒng)具有以下基本功能.........................9 2.4 管理信息系統(tǒng)的劃分..................................10 2.5 管理信息系統(tǒng)的組成..................................11

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式.............................11 3.1 MIS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成...................................11 3.2 管理信息系統(tǒng)一般模式................................12

四、管理信息系統(tǒng)的影響及發(fā)展...........................13 4.1 管理信息系統(tǒng)的影響..................................13 4.2 管理信息系統(tǒng)的作用..................................13 4.3 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展..................................15 參考文獻..................................................................................................17

內(nèi)容摘要

文中論述了當(dāng)前管理信息系統(tǒng)的發(fā)展史以及管理信息系統(tǒng)的作用、功能和結(jié)構(gòu)模式等。簡述了管理信息系統(tǒng)對社會企業(yè)的影響和重要性及開發(fā)過程。簡單的分析了管理信息系統(tǒng)未來的發(fā)展趨勢以及管理信息系統(tǒng)正在日益改變我們的工作與生活方式。關(guān)鍵詞：MIS 案例分析 MIS的影響MIS發(fā)展趨勢

論企業(yè)信息管理系統(tǒng)一、前言

當(dāng)今，管理人員和決策者所面臨的問題是如何把信息看做是一種有價值的基礎(chǔ)性資源，認(rèn)識信息在物質(zhì)社會中的先導(dǎo)作用。建立計算機管理信息系統(tǒng)是完成這個使命的重要途徑，也是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要步驟，它已成為經(jīng)營管理和決策部門的客觀需要，也是一種基礎(chǔ)性建設(shè)。

1.1 管理信息系統(tǒng)簡介

管理信息系統(tǒng)（Management Information Systems簡稱MIS.是一個不斷發(fā)展的新型學(xué)科，MIS的定義隨著計算機技術(shù)和通訊技術(shù)的進步也在不斷更新，在現(xiàn)階段普遍認(rèn)為管理信息系統(tǒng)MIS是由人和計算機設(shè)備或其他信息處理手段組成并用于管理信息的系統(tǒng)。

管理信息由信息的采集、信息的傳遞、信息的儲存、信息的加工、信息的維護和信息的使用五個方面組成。完善的管理信息系統(tǒng)MIS具有以下四個標(biāo)準(zhǔn)：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進行管理。具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫是MIS成熟的重要標(biāo)志，它象征著管理信息系統(tǒng)MIS是軟件工程的產(chǎn)物.管理信息系統(tǒng)MIS是一個交叉性綜合性學(xué)科，組成部分有：計算機學(xué)科（網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)庫、計算機語言等、數(shù)學(xué)（統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、線性規(guī)劃等、管理學(xué)、仿真等多學(xué)科。信息是管理上的一項

極為重要的資源，管理工作的成敗取決于能否做出有效的決策，而決策的正確程度則在很大程度上取決于信息得質(zhì)量。所以能否有效的管理信息成為企業(yè)的首要問題，管理信息系統(tǒng)MIS在強調(diào)管理、強調(diào)信息的現(xiàn)代社會中越來越得到普及。管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時，也促進了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進程。1.2 管理信息系統(tǒng)概述

20世紀(jì)，隨著全球經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，眾多經(jīng)濟學(xué)家紛紛提出了新的管理理論。20世紀(jì)50年代，西蒙提出管理依賴于信息和決策的思想。同時期的維納發(fā)表了控制論，他認(rèn)為管理是一個過程。1958年，蓋爾寫到：“管理將以較低的成本得到及時準(zhǔn)確的信息，做到較好的控制。”這個時期，計算機開始用于會計工作，出現(xiàn)數(shù)據(jù)處理一詞。

1970年，Walter T.Kennevan給剛剛出現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)一詞下了一個定義：“以口頭或書面的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策?！痹谶@個定義里強調(diào)了用信息支持決策，但并沒有強調(diào)應(yīng)用模型，沒有提到計算機的應(yīng)用。

1985年，管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達大學(xué)的管理學(xué)教授Gordon B.Davis給了管理信息系統(tǒng)一個較完整的定義，即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機軟硬件資源，手工作業(yè)，分析、計劃、控制 4

和決策模型以及數(shù)據(jù)庫人－機系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行管理和決策功能?！边@個定義全面地說明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和組成，而且反映了管理信息系統(tǒng)在當(dāng)時達到的水平。

管理信息系統(tǒng)起初應(yīng)用于最基礎(chǔ)的工作，如打印報表、計算工資、人事管理等，進而發(fā)展到企業(yè)財務(wù)管理、庫存管理等單項業(yè)務(wù)管理，這屬于電子數(shù)據(jù)處理(EDP，Electronic Date Processing)系統(tǒng)。當(dāng)建立了企業(yè)數(shù)據(jù)庫，有了計算機網(wǎng)絡(luò)從而達到數(shù)據(jù)共享后，從系統(tǒng)觀點出發(fā)，實施全局規(guī)劃和設(shè)計系統(tǒng)信息時，就達到管理信息系統(tǒng)的階段。隨著計算機技術(shù)的進步和人們對系統(tǒng)的需求進一步提高，人們更加強調(diào)管理信息系統(tǒng)能否支持企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策這一功能，更側(cè)重于企業(yè)外部信息的收集、綜合數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫和其他人工智能根據(jù)能否直接面向決策者，這是決策支持系統(tǒng)(DSS，Decision Support System)的任務(wù)。我國20世紀(jì)70年代末有少數(shù)企業(yè)開始MIS的局部應(yīng)用，目前，我國已經(jīng)相當(dāng)普及，其應(yīng)用范圍幾乎覆蓋了各個行業(yè)及各個部門，具有廣泛的發(fā)展前途。1.3 管理信息的作用 1.管理信息是很重要的資源

對企業(yè)來說，人、物資、能源、資金、信息是5大重要資源。人、物資、能源、資金這些都是可見的有形資源，而信息是一種無形的資源。以前人們比較看重有形的資源，進入信息社會和知識經(jīng)濟時代以后，信息資源就顯得日益重要。因為信息資源決定了如何更有效地利 5

用物資資源。信息資源是人類與自然的斗爭中得出的知識結(jié)晶，掌握了信息資源，就可以更好地利用有形資源，使有形資源發(fā)揮更好的效益。

2.管理信息是決策的基礎(chǔ)

決策是通過對客觀情況、對客觀外部情況、對企業(yè)外部情況、對企業(yè)內(nèi)部情況的了解才能做出正確的判斷和決策。所以，決策和信息有著非常密切的聯(lián)系。過去一些憑經(jīng)驗或者拍腦袋的那種決策經(jīng)常會造成決策的失誤，現(xiàn)在越來越明確信息是決策性基礎(chǔ)。3.管理信息是實施管理控制的依據(jù)

在管理控制中，以信息來控制整個的生產(chǎn)過程、服務(wù)過程的運作，也靠信息的反饋來不斷地修正已有的計劃，依靠信息來實施管理控制。有很多事情不能很好地控制，其根源是沒有很好地掌握全面的信息。

4.管理信息是聯(lián)系組織內(nèi)外的紐帶

企業(yè)跟外界的聯(lián)系，企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的聯(lián)系也是通過信息互相溝通的。因此要溝通各部門的聯(lián)系，使整個企業(yè)能夠協(xié)調(diào)地工作就要依靠信息。所以，它是組織內(nèi)外溝通的一個紐帶，沒有信息就不可能很好地溝通內(nèi)外的聯(lián)系和步調(diào)一致地協(xié)同工作?！景咐?/p>

比如稅收系統(tǒng)，有很多個人所得稅沒有完全收上來，造成了大量稅款流失，就是因為不知道這些人收入的具體情況，只知道一些人固定的收入，很多灰色收入沒有反映到信息中，這就造成了大量的個人

所得稅的流失。

所以說沒有信息就不可能進行很好的管理控制，信息是實施管理控制的一個重要依據(jù)。1.4 管理信息系統(tǒng)定義

管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)，機器包含計算機硬件及軟件(軟件包括業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、知識工作系統(tǒng)、決策和經(jīng)理支持系統(tǒng))，各種辦公機械及通信設(shè)備；人員包括高層決策人員，中層職能人員和基層業(yè)務(wù)人員，由這些人和機器組成一個和諧的配合默契的人機系統(tǒng)。所以，有人說管理信息系統(tǒng)是一個技術(shù)系統(tǒng)，有人說管理信息系統(tǒng)是個社會系統(tǒng)，根據(jù)我們上面所說道理，我們說管理信息系統(tǒng)主要是個社會系統(tǒng)，然后是一個社會和技術(shù)綜合的系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)計者應(yīng)當(dāng)很好的分析，把什么工作交給計算機做比較合適，什么工作交給人做比較合適，人和機器如何聯(lián)系，從而充分發(fā)揮人和機器各自的特長。現(xiàn)在還有一種計算機基(computer-based)的管理信息系統(tǒng)的說法，就是充分發(fā)揮計算機作用的信息系統(tǒng)。為了設(shè)計好人機系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計者不僅要懂得計算機，而且要懂得分析人。

我們說管理信息系統(tǒng)是一個一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)，這就是說管理信息系統(tǒng)進行企業(yè)的信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。嚴(yán)格地說只有信息的集中統(tǒng)一，信息才能成為企業(yè)的資源。數(shù)據(jù)的一體化并不限制個別功能子系統(tǒng)可以保存自己的專用數(shù)據(jù)，為保證一體 7

化，首先要有一個全局的系統(tǒng)計劃，每一個小系統(tǒng)的實現(xiàn)均要在這個總體計劃的指導(dǎo)下進行。其次，是通過標(biāo)準(zhǔn)、大綱和手續(xù)達到系統(tǒng)一體化。這樣數(shù)據(jù)和程序就可以滿足多個用戶的要求，系統(tǒng)的設(shè)備也應(yīng)當(dāng)互相兼容，即使在分布式系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)庫的情況下，保證數(shù)據(jù)的一致性也是十分重要的。具有集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫是管理信息系統(tǒng)成熟的重要標(biāo)志，它象征看管理信息系密地設(shè)計而建立的，它標(biāo)志著信息已集中成為資源，為各種用戶所共享。數(shù)據(jù)庫有自己功能完善的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，管理著數(shù)據(jù)的組織、數(shù)據(jù)的輸入、數(shù)據(jù)的存取，使數(shù)據(jù)為多種用戶服務(wù)。

管理信息系統(tǒng)是為組織中層管理監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)活動,有效分配資源提供所需信息的計算機應(yīng)用系統(tǒng).它主要利用TPS采集的數(shù)據(jù)來生成管理計劃和控制業(yè)務(wù)活動所需的系統(tǒng).它是一門新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計算機及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)擁有的人力、物力、財力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。目前，企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。

二、管理信息系統(tǒng)

2.1 管理信息系統(tǒng)的特點 1.管理信息系統(tǒng)面向管理決策。

2.管理信息系統(tǒng)的功能是對信息進行收集、存儲、加工、傳輸和處理。

3.管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機及相關(guān)設(shè)備和數(shù)據(jù)組成的集成化信息系統(tǒng)。

4.管理信息系統(tǒng)具有綜合性、適應(yīng)性、易用性。2.2 管理信息系統(tǒng)的作用 1.對市場作出快速反映 2.縮短生產(chǎn)周期 3.降低生產(chǎn)成本 4．及時掌握市場信息

2.3 管理信息系統(tǒng)具有以下基本功能 1．?dāng)?shù)據(jù)處理功能 2．計劃功能

根據(jù)現(xiàn)存條件和約束條件，提供各職能部門的計劃。如生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、采購計劃等。并按照不同的管理層次提供相應(yīng)的計劃報告。3．控制功能

根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查、比較執(zhí)行與計劃的差異、分析差異及產(chǎn)生差異的原因，輔助管理人員及時加以控制。4．預(yù)測功能

運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計方法或模擬方法，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測未來。

5.輔助決策功能

采用相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，從大量數(shù)據(jù)中推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解和滿意解，輔助管理人員進行決策。以期合理利用資源，獲取較大的經(jīng)濟效益。

2.4 管理信息系統(tǒng)的劃分 1.基于組織職能進行劃分

MIS 按組織職能可以劃分為辦公系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。

2.基于信息處理層次進行劃分

MIS基于信息處理層次進行劃分為面向數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)、面向價值的核算系統(tǒng)、報告監(jiān)控系統(tǒng)，分析信息系統(tǒng)、規(guī)劃決策系統(tǒng)，自底向上形成信息金字塔。3.基于歷史發(fā)展進行劃分

第一代MIS 是由手工操作，使用工具是文件柜、筆記本等。第二代MIS 增加了機械輔助辦公設(shè)備，如打字機、收款機、自動記賬 10

機等。第三代MIS 使用計算機、電傳、電話、打印機等電子設(shè)備。4.基于規(guī)模進行劃分

隨著電信技術(shù)和計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代MIS 從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范圍。5.MIS的綜合結(jié)構(gòu)

MIS可以劃分為橫向綜合結(jié)構(gòu)和縱向綜合結(jié)構(gòu)，橫向綜合結(jié)構(gòu)指同一管理層次各種職能部門的綜合，如勞資、人事部門?？v向綜合結(jié)構(gòu)指具有某種職能的各管理層的業(yè)務(wù)組織在一起，如上下級的對口部門。

2.5 管理信息系統(tǒng)的組成 1.計算機硬件系統(tǒng) 2.計算機軟件系統(tǒng) 3.數(shù)據(jù)及其存儲介質(zhì) 4.通信系統(tǒng)

5.非計算機系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備 6.規(guī)章制度 7.工作人員

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式

3.1 MIS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成 1．概念結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 2.功能結(jié)構(gòu) 市場銷售子系統(tǒng) 生產(chǎn)管理子系統(tǒng) 物資供應(yīng)子系統(tǒng) 人力資源管理子系統(tǒng) 財務(wù)會計子系統(tǒng) 信息管理子系統(tǒng) 高層管理子系統(tǒng) 3.軟件結(jié)構(gòu)

MIS的軟件結(jié)構(gòu)，是MIS的軟件組成。它是由支持MIS各種管理子系統(tǒng)的軟件模塊組成。3.2 管理信息系統(tǒng)一般模式 1.執(zhí)行控制子系統(tǒng)(下層)該子系統(tǒng)一般包括：生產(chǎn)管理、材料管理、財務(wù)管理、銷售管理、人事勞資管理、設(shè)備管理等子系統(tǒng)。2.管理控制子系統(tǒng)(中層)管理控制子系統(tǒng)是為企業(yè)中層各管理部門和管理人員提供控制生產(chǎn)經(jīng)營活動、制定資源分配方案、評價企業(yè)效益等項戰(zhàn)術(shù)級管理所需的信息。

3.戰(zhàn)略決策和計劃子系統(tǒng)(高層)12

匯集管理控制層和企業(yè)外部信息，輔助企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人做戰(zhàn)略決策和計劃。

四、管理信息系統(tǒng)的影響及發(fā)展

4.1 管理信息系統(tǒng)的影響

1.管理信息系統(tǒng)對企業(yè)和組織的影響

企業(yè)間競爭的加劇，導(dǎo)致企業(yè)對管理信息系統(tǒng)越來越依賴。管理信息系統(tǒng)促進了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重組和優(yōu)化，規(guī)范了企業(yè)的管理和經(jīng)營活動。提高了企業(yè)的效率。2.管理信息系統(tǒng)對社會的影響

信息產(chǎn)業(yè)在社會經(jīng)濟中所占比重越來越大，促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展。電子政務(wù)系統(tǒng)幫助政府和機關(guān)提高了辦公效率，改善了服務(wù)質(zhì)量。改變了人們的生活方式和生活習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)教育為人們的教育學(xué)習(xí)提供了便利的條件等。4.2 管理信息系統(tǒng)的作用

管理信息系統(tǒng)是為了適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，在管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)和計算機科學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)上形成的一門科學(xué)，它研究管理系統(tǒng)中信息處理和決策的整個過程，并探討計算機的實現(xiàn)方法。它是一個由人、計算機、通信設(shè)備等硬件和軟件組成的，能進行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)可促使企業(yè)向信息化方向發(fā)展，使企業(yè)處于一個信息靈敏、管理

科學(xué)、決策準(zhǔn)確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益。所以，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。

信息系統(tǒng)在管理各項事務(wù)中有著普遍的應(yīng)用，促進了企業(yè)管理工作的提升。管理信息系統(tǒng)是為管理服務(wù)的，它的開發(fā)和建立使企業(yè)擺脫落后的管理方式，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。過去傳統(tǒng)的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時間、精力，然而個人的能力是有限的，所以管理工作難免會出現(xiàn)局限性，或帶有個人的主觀性和片面性。而管理信息系統(tǒng)使用系統(tǒng)思想建立起來的，以計算機為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設(shè)備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務(wù)的人機系統(tǒng)，這無疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發(fā)揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。

在現(xiàn)代化管理中，計算機管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計算機和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。4.3 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 1.管理信息系統(tǒng)面臨的社會挑戰(zhàn)

如何提高科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的實用創(chuàng)造有利的條件？ 如何用信息技術(shù)來促進組織管理？

如何提高組織的文化，培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)？

政府部門如何促進管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展向政府的管理部門提出了更高的要求？ 2.管理信息系統(tǒng)面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)

跨平臺運行、支持多種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換和系統(tǒng)高度集成、高度模塊化、個性化用戶界面、高可靠性和安全性、支持組織的工作流程定義和重組、支持智能化的信息處理和分布式應(yīng)用、具有可擴展的業(yè)務(wù)框架和標(biāo)準(zhǔn)的對外接口、支持更廣泛的應(yīng)用等。3．管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化趨勢、智能化趨勢、價值化趨勢、人本化趨勢、集成化趨勢等。

管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時，也促進了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進程。

謝辭：

本論文設(shè)計是在孫連華老師的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下業(yè)完成的，從課題選擇到具體的寫作過程，論文初稿與定稿無不凝聚著孫老師的心血和汗水，在我的畢業(yè)設(shè)計期間，孫老師為我提供了種種專業(yè)知識上的指導(dǎo)和一些富于創(chuàng)造性的建議，孫老師一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實的態(tài)度使我深受感動，沒有這樣的幫助和關(guān)懷和熏陶，我不會這么順利的完成畢業(yè)設(shè)計。在此向?qū)O老師表示深深的感謝和崇高的敬意！

參考文獻

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第四篇：企業(yè)信息管理

企業(yè)信息管理

名詞解釋

分類整序：是以信息內(nèi)容的某一特征作為信息標(biāo)識，以該特征固有的層次結(jié)構(gòu)體系為順序的整序方法，它是按照劃分的規(guī)則對擁有信息進行的劃分。

CIO：首席信息官，是指處于該職位并承擔(dān)該企業(yè)全面信息管理職責(zé)的個人。競爭情報：是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、自身競爭策略的系統(tǒng)化、及時性、可操作的信息產(chǎn)品和研究過程，是為了提高競爭力而進行的專門的合法的情報活動。組織變革：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革簡稱組織變革，是指企業(yè)在信息化過程中，為了與企業(yè)使用信息技術(shù)相匹配，在組織機構(gòu)的設(shè)置、職能和運行機制上的變革。

企業(yè)管理變革：是指企業(yè)在信息化管理過程中，為了與企業(yè)使用信息技術(shù)相匹配，在管理目標(biāo)、管理觀念、管理模式、管理體制、運行機制、作業(yè)流程、規(guī)章制度等方面進行徹底的變革。

流程再造：是企業(yè)為了在衡量經(jīng)營或工作業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的改進，從根本上重新思考、徹底改造舊的業(yè)務(wù)流程、建立新流程的工作過程。

學(xué)習(xí)型組織：是指一種新型的組織，這種組織能夠通過不斷地學(xué)習(xí)而進行自我調(diào)整、改造和提高，以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，求得自身生存和發(fā)展。

企業(yè)信息管理：是企業(yè)管理者為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，把信息作為待開發(fā)的資源，把信息和信息活動作為企業(yè)的財富和核心，充分使用信息技術(shù)，對信息的采集、加工、傳播、存儲、共享和利用進行管理，對企業(yè)信息活動中的人、技術(shù)、設(shè)備和時間進行協(xié)調(diào)和運行，以謀求企業(yè)可能的最大效益的實踐活動的全過程。簡言之，企業(yè)信息管理是企業(yè)管理者為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，對企業(yè)信息和企業(yè)信息活動進行管理的過程。

簡答

企業(yè)信息的特征：企業(yè)信息首先是信息，所以它具有信息的一般特征，1.普遍性和客觀性，2.依附性，3.可塑性，4.共享性，5.使用價值的相對性，6.可偽性。企業(yè)信息作為“企業(yè)”的信息，又具有自身所獨有的特征：1.社會性，2.經(jīng)濟性（企業(yè)信息具有經(jīng)濟性特征，并不表示企業(yè)信息都必然是經(jīng)濟信息），3.時效性，4.連續(xù)性。

分類整序中分類的規(guī)則：1.書刊資料信息分類的通用標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于圖書、期刊的分類，國內(nèi)有三個通用的標(biāo)準(zhǔn)，《中國圖書館圖書分類法》、《中國科學(xué)院圖書館圖書分類法》、《中國人民大學(xué)圖書館圖書分類法》。2.采用邏輯學(xué)劃分規(guī)則進行分類，劃分必須遵循的規(guī)則為：劃分必須相稱（劃分出的各子項的外延之和必須等于母項的外延）、劃分的子項不能越級（在劃分后的子項、子子項體系中，屬于那一層級的子項只能處在那一層級上，既不能上提，也不能下放）、劃分的子項不能相互交叉重復(fù)（各子項之間是一種不相容關(guān)系）、每次劃分的根據(jù)必須同一（標(biāo)準(zhǔn)必須同一，不能在同一次劃分中，同時采用兩個或兩個以上的標(biāo)準(zhǔn)）。企業(yè)CIO的特點：1.為本企業(yè)服務(wù)，不像行政CIO為公民服務(wù)，2.只專注本企業(yè)和用戶需求，不考慮公眾需求，3.只考慮快速反應(yīng)客戶需求，不考慮公眾滿意度，4.面臨來自企業(yè)決策層壓力，不受媒體公眾監(jiān)督，5.參與企業(yè)決策，在信息技術(shù)項目方面具有最終的決策權(quán)，不像行政CIO自己沒有決策權(quán)，其提出的項目必須得到政府批準(zhǔn)才能生效。

企業(yè)非計算機信息系統(tǒng)管理的思路：1.強化正式信息系統(tǒng)的功能，2.充分利用非正式信息系統(tǒng)為企業(yè)管理服務(wù)，3.抓緊企業(yè)軟件信息系統(tǒng)的建設(shè)，4.加強企業(yè)管理者的自我提高，提高主體信息系統(tǒng)的水平。

“企業(yè)實施信息化將導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變革”這一說法為什么不對：在這里，“導(dǎo)致”的說法是不確切的，因為“導(dǎo)致”一詞，有“自動地、必然地”的含義，而在企業(yè)信息化的實踐中并不是如此。企業(yè)信息化成功的企業(yè)在使用信息技術(shù)的同時，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)確實發(fā)生了許多變化。但是，這些變化并不是自動發(fā)生的，而是這些企業(yè)有意識地進行變革。而那些信息化沒有成功，或者收效不大的企業(yè)，雖然也大量使用了信息技術(shù)，卻沒有自動地、必然地“導(dǎo)致”企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化?？梢姡髽I(yè)組織變革不是使用信息技術(shù)的必然結(jié)果，而是企業(yè)管理者為了充分發(fā)揮信息技術(shù)的潛在功能而采取的一種獨立的管理行為，它與企業(yè)使用信息技術(shù)是并行的兩件工作。

常用的流程設(shè)計的思路：流程設(shè)計的總思路就是盡量減少流程的參與者。1.合而為一法，將原來由多個人完成的工序，再造后由一個人完成，2.同步工程法，將原來先后、依次、連續(xù)完成的工序，再造后同步完成，3.團隊模式法，將原來分別由不同部門完成的任務(wù)，再造后由一個多職能團隊完成，4.計算機代人法，將原來由人去完成的工作，再造后由計算機來完成。

怎樣把一個企業(yè)建設(shè)為學(xué)習(xí)型組織：1.評估組織的學(xué)習(xí)狀況，2.明確互相學(xué)習(xí)的方式和內(nèi)容，3.激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性，4.克服學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的障礙，5.講究學(xué)習(xí)的效果。

信息利用的思路，為什么要“先開發(fā)，后利用”：1.先開發(fā)，后利用。當(dāng)接受到一個信息的時候，信息利用僅僅只考慮該信息對本企業(yè)有沒有直接用途，有就利用，沒有就放棄，但沒有直接用途的信息不等于這一信息就一定沒有別的用途，如果該信息會連帶到的某個方面是與本企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的，那么該信息就仍舊對本企業(yè)是有用的，發(fā)現(xiàn)該信息這一有用功能，是在對信息進行內(nèi)涵開發(fā)之后，所以信息利用應(yīng)在信息的內(nèi)涵開發(fā)之后進行，2.從普遍聯(lián)系的角度出發(fā)尋找可利用的信息，3.從發(fā)展的角度出發(fā)尋找可利用的信息，4.從否定之否定的角度出發(fā)尋找可利用的信息。

結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點，適用范圍，缺點：特點：1.堅持面向用戶、自上而下、全局優(yōu)化的觀念，2.邏輯設(shè)計和物理設(shè)計分別進行，3.強調(diào)開發(fā)過程的完整性和順序性，4.開發(fā)過程文檔化。適合于：信息需求比較明確的大中型系統(tǒng)的開發(fā)，對規(guī)模較大、功能比較復(fù)雜的系統(tǒng)采用此法，可以實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的合理規(guī)劃和過程控制。缺點：開發(fā)周期過長；成本容易超支；對前期錯誤反饋較慢，要到一個階段結(jié)束時才會發(fā)現(xiàn)；文檔量太大等，尤其是要求在系統(tǒng)開發(fā)初期即對系統(tǒng)的全部功能和結(jié)構(gòu)進行定義，然后才進行編程實現(xiàn)，是很難做到的。

選擇

1、信息是按照一定的方式排列起來的信號序列所揭示的內(nèi)容。

知識是人類在社會實踐中獲得的認(rèn)識和經(jīng)驗的總和。

情報是那些對于用戶有用、經(jīng)過傳遞到達用戶的知識或信息。

文獻是指用各種載體承載著的知識。

數(shù)據(jù)是對客觀事實記錄下來的、可以鑒別的符號集合體。

2、企業(yè)信息的類型：根據(jù)信息的內(nèi)容，分為企業(yè)技術(shù)信息、企業(yè)管理信息、企業(yè)文化信息。根據(jù)企業(yè)信息的傳遞范圍，分為公開信息、內(nèi)部信息、保密信息。

根據(jù)來源不同，分為內(nèi)源性信息、外源性信息。根據(jù)價值程度，分為高值信息、潛值信息、低值信息、無值信息、負(fù)值信息。

3、企業(yè)信息管理的系統(tǒng)原則，是以系統(tǒng)的觀念和方法，立足整體，統(tǒng)籌全局地認(rèn)識管理客體，以求獲得滿意結(jié)果的管理思想。

4、分類整序的步驟：1.提取特征，類間整序。根據(jù)用戶使用的需要和方便用戶檢索的兩大原則。（例如企業(yè)收發(fā)室，沒有滿足方便用戶使用原則）2.確定類名，明白單義，3.類內(nèi)再整，字順為序，4.編號得表，基本穩(wěn)定。

5、信息激活的具體方法：綜合激活法、推導(dǎo)激活法、聯(lián)想激活法。

6、搜索原則是企業(yè)管理者在管理中千方百計的尋求有用信息的管理思想。

7、搜索原則的內(nèi)容包括：強烈的搜索意識、明確的搜索范圍、有效的搜索方法。

8、企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括：企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)裝備、企業(yè)信息機構(gòu)、企業(yè)信息資源、企業(yè)信息管理制度和標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)信息管理工作人員。

9、多選，企業(yè)中常用的系統(tǒng)集成管理方法：計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)資源計劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)。

10、需求分析的結(jié)果是《需求分析報告》。

系統(tǒng)分析階段的工作成果是《系統(tǒng)分析說明書》。

系統(tǒng)設(shè)計階段的技術(shù)文檔和工作成果是《系統(tǒng)設(shè)計說明書》。

11、企業(yè)信息系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括：企業(yè)在線信息系統(tǒng)的管理和非在線信息系統(tǒng)的管理。

12、企業(yè)在線信息系統(tǒng)的管理，是指對企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的管理，內(nèi)容包括：系統(tǒng)的運行與維護管理、系統(tǒng)的應(yīng)用管理、系統(tǒng)的修改與重建、系統(tǒng)內(nèi)人員的管理、系統(tǒng)的審計。

13、OAS的類型：事務(wù)型OAS，管理型OAS，決策型OAS。

14、系統(tǒng)應(yīng)用管理的理念意識包括：1.以營銷理念對系統(tǒng)進行經(jīng)營，2.以處理突發(fā)事件的理念應(yīng)對系統(tǒng)的需求，3.以全員參與的理念培訓(xùn)員工，4.以用足用透的理念對待系統(tǒng)的功能。

15、企業(yè)競爭情報的基本內(nèi)容：分析企業(yè)競爭環(huán)境、研究競爭對手、確立本企業(yè)競爭地位、制定本企業(yè)競爭戰(zhàn)略、做好反情報工作。

16、企業(yè)信息公開的策略：1.為您服務(wù)，滿足需求（農(nóng)夫山泉一瓶水一分錢，美國航空公司免費空運病重的孩子；神舟商標(biāo)注冊熱潮；泰國紅牛飲料，法國歐萊雅贊助活動），2.善假于物，為我所用（搜狐攀登珠峰，明星效應(yīng)；金龍魚1:1:1，舒膚佳等利用專家協(xié)會推薦），3.自我造勢，強化效果（臺灣三陽摩托車廣告；格蘭仕微波爐向媒體喊冤），4.挑戰(zhàn)對手，獲取優(yōu)勢（農(nóng)夫果園廣告），5運用博弈，競爭取勝。

17、一般知識的分類：1.事實知識，2.原理知識，3.技能知識，4.人際知識，5.時間知識，6.空間知識，7.數(shù)量知識。

18、企業(yè)知識的分類：1.依據(jù)知識的屬性，分為顯性知識和隱性知識（顯性知識指可通過語言或文字方式傳播、具有物質(zhì)載體的、可確知的知識。隱性知識即經(jīng)驗類知識），2.就知識的范圍，分為內(nèi)部知識和外部知識，3.根據(jù)知識的隸屬關(guān)系，分為個體知識和企業(yè)知識，4.按知識對企業(yè)的重要程度，分為核心知識和基礎(chǔ)知識。

19、企業(yè)信息管理者配置工作的內(nèi)容范疇：1.信息管理人員的開發(fā)和選聘，2.信息管理人員的考評，3.信息管理人員的培訓(xùn)。

20、企業(yè)信息化的內(nèi)涵：1.技術(shù)信息化2.管理信息化3.人員信息化。

21、有機融合： 是指“α（2＋3＋5）≥10”的模式，式中的α表示一種新的管理軟件系統(tǒng)。

22、流程再造的戰(zhàn)略原則：1.流程導(dǎo)向原則；（流程再造的最終目的是變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導(dǎo)向為流程導(dǎo)向）2.團隊管理原則；（新流程的管理要變交響樂隊式的職能管理理念為足球隊式的團隊管理理念。）3.顧客導(dǎo)向原則（在對新流程管理的績效評判上，必須變利潤導(dǎo)向理念為顧客導(dǎo)向理念。）

判斷

1、申農(nóng)、維納等國內(nèi)外一些著述中關(guān)于信息的定義都有不妥之處，都有局限性。

2、企業(yè)信息具有經(jīng)濟性特征，并不表示企業(yè)信息都必然是經(jīng)濟信息。許多非經(jīng)濟信息在某種條件下都可能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)信息。

3、主題詞是從論文標(biāo)題中選出來的。（F）

4、共享原則分為貢獻原則和防范原則，兩者是不矛盾的。

5、?主體生理信息系統(tǒng)是由人的生理功能器官組成的系統(tǒng)，包括人感受外界信息的感覺器官、加工信息的思維器官和傳播信息的功能器官。?主體心理信息系統(tǒng)是指由人的個性心理品質(zhì)、心理活動過程組成的系統(tǒng)。

6、客體系統(tǒng)決定企業(yè)信息系統(tǒng)可能達到的最高水平；主體系統(tǒng)決定企業(yè)信息系統(tǒng)實際達到的水平。

7、在線信息系統(tǒng)是指企業(yè)內(nèi)使用計算機進行管理的信息系統(tǒng)；非在線信息系統(tǒng)是指不使用計算機的信息管理系統(tǒng)。

8、辦公自動化（OAS）：是指利用計算機技術(shù)、通信技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)理論，將部分辦公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎嘘P(guān)的辦公設(shè)備來處理，并由這些辦公設(shè)備和辦公人員來共同完成辦公業(yè)務(wù)的人——機系統(tǒng)。

9、企業(yè)CIO作為一個職位，有其相應(yīng)的職責(zé)。而企業(yè)CIO所負(fù)責(zé)的具有信息管理功能的組織，也有其相應(yīng)的職能。

10、咨詢服務(wù)是一個很大的概念。它指的是咨詢機構(gòu)根據(jù)用戶的需求，以專門的知識、技能和經(jīng)驗，運用科學(xué)方法和先進手段，進行調(diào)研、分析、預(yù)測，客觀的提供最佳的或幾種可供選擇的方案，幫助委托方解決疑難問題的服務(wù)活動。企業(yè)文獻咨詢服務(wù)大體可分為三種類型：指導(dǎo)性咨詢服務(wù)、線索性咨詢服務(wù)和專題性研究課題咨詢服務(wù)。

11、文獻保護：廣義的企業(yè)文獻信息的保護，一是指維護文獻實體的秩序狀態(tài)，使文獻在存放和使用中始終有序；二是保護文獻實體的理化性狀，使其在存放和命”。狹義的文獻保護是指通過研究文獻制成材料的損壞規(guī)律及科學(xué)保護文獻的技術(shù)方法，以達到最大限度地延長文獻壽命的工作。

12、流程設(shè)計的依據(jù)不是“工序”，而是“結(jié)果”。

13、SCM供應(yīng)鏈管理是一種從供應(yīng)商開始，經(jīng)由制造商、分銷商、零售商，直到最終客戶的全要素、全過程的集成化管理模式。每一條供應(yīng)鏈都有一個核心企業(yè)。供應(yīng)鏈則是由核心企業(yè)向供應(yīng)鏈前、后擴充形成的綜合網(wǎng)絡(luò)。

14、系統(tǒng)的維護包括系統(tǒng)硬件設(shè)備的維護和系統(tǒng)軟件的維護。

15、企業(yè)競爭情報工作的步驟：選定目標(biāo)、情報收集、分析加工、應(yīng)用傳播。

16、企業(yè)CIO職責(zé)的誤區(qū)：1.職位職責(zé)與組織職能相混淆，2.理論職責(zé)與實際權(quán)限相混淆，3.職務(wù)職責(zé)等同于傳統(tǒng)信息部門職能的簡單相加。

17、企業(yè)信息管理的認(rèn)識誤區(qū)：1.企業(yè)信息管理就是在企業(yè)內(nèi)運用計算機信息系統(tǒng)進行管理，2.企業(yè)信息管理就是管好企業(yè)內(nèi)的信息部門。

18、系統(tǒng)失敗中應(yīng)用管理不得力的表現(xiàn)：1.沒有確立全面的系統(tǒng)運用管理觀念；誤認(rèn)為系統(tǒng)上線等于項目的終結(jié)，缺乏對系統(tǒng)效益滯后的心理準(zhǔn)備，新系統(tǒng)解決方案與企業(yè)文化相左。2.組織領(lǐng)導(dǎo)工作的欠缺；缺少對優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員的有效授權(quán)，不能聽取顧問團隊的意見，沒有建立高級管理小組。3.缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和及時更新。4.人員培訓(xùn)沒有跟上。

填空

1、企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)：是正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合；是主是在線信息系統(tǒng)與非在線信息系統(tǒng)的復(fù)合。

2、日本的一些企業(yè)里，開展有獎?wù)骷侠砘ㄗh的活動，特別要求合理花間一小組必須是不同車間、不同工種的工人。工人們要想提合理化建議，不能找本車間、本工種的人，只能去找自己的朋友。很顯然，這就是在利用非正式信息系統(tǒng)的功能來獲得有用的合理化建議。

3、企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容包括技術(shù)輔助、組織變革、管理變革、人員觀念變革4個方面。

4、企業(yè)信息化過程管理的原則：三化并進，不可偏廢；精心策劃，分步實施；三位一體，穩(wěn)定一致；選擇伙伴，合作相稱。

5、企業(yè)信息化的過程管理必須堅持技術(shù)信息化、管理信息化、人員信息化“三化”齊頭并進的管理思想。

6、“三化”的地位：1.技術(shù)信息化是提升企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)、前提；2.管理信息化是企業(yè)信息化提升企業(yè)競爭力的手段；3.人員信息化是企業(yè)信息化提升企業(yè)競爭力的核心。

7、在信息化過程中，組織結(jié)構(gòu)變化的模式通常有4種：團隊模式、內(nèi)部市場模式、戰(zhàn)略聯(lián)盟模式、虛擬企業(yè)模式。

8、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵“五項基本修煉”：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。

9、企業(yè)信息的管理程序：信息采集、信息加工、信息存儲、信息傳播、信息利用、信息反饋。

10、企業(yè)信息采集的要求：真、快、多、準(zhǔn)。

11、信息加工的程序：鑒別—篩選—整序—初步激活—編寫。

12、企業(yè)信息管理的必要性：1.企業(yè)信息資源意義的實現(xiàn)在于對信息實施管理，2.企業(yè)環(huán)境的變化要求企業(yè)實施信息管理。鞋廠營銷、三星公司吉他、農(nóng)夫山泉官司這三個案例，說明企業(yè)信息“資源”意義的實現(xiàn)，不在于信息本身，也不在于是否掌握這一信息，而在于掌握信息后對信息的思考和圍繞信息所進行的策劃，即對信息和信息活動的管理。

13、企業(yè)信息管理包括兩個方面：一是對“企業(yè)信息”的管理，二是對“企業(yè)信息活動”的管理。

14、企業(yè)信息管理的原則：1.系統(tǒng)原則，2.整序原則，3.激活原則，4.共享原則，5.搜索原則。

15、系統(tǒng)原則的內(nèi)容包括：整體性、歷時性、滿意化三個理念。

16、整序原則的方法：分類整序、主題整序、著者整序、號碼整序、時間整序、地區(qū)整序、部門整序、計算機整序。

17、信息基礎(chǔ)設(shè)施是社會基礎(chǔ)設(shè)施的一種，而信息高速公路則是人們對國家信息基礎(chǔ)措施的形象化比喻。

18、企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的方法：1.結(jié)構(gòu)化生命周期法，2.原型化方法，特點在于它是以用戶為中心來開發(fā)系統(tǒng)的，適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā)，長處是對用戶要求的多次模擬和修改，3.面向?qū)ο蠓椒ǎm合于圖形、多媒體和復(fù)雜系統(tǒng)，4.系統(tǒng)整合集成法。

19、企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)驗收。

20、企業(yè)信息公開的方法：1.信息發(fā)布會、新聞發(fā)布會、記者招待會，2.產(chǎn)品展覽會、商品交易會，3.廣告，4.企業(yè)新聞報道，5.企業(yè)冠名的公益活動，6.企業(yè)網(wǎng)站，7.企業(yè)出版物、書面報告、報表，8.電話、傳真、電子郵件。

21、企業(yè)競爭情報的特征：1.情報性，又稱針對性，2.實用性和預(yù)測性，3.綜合性，4.創(chuàng)造性和高增值性，5.合法性。

22、企業(yè)知識管理的內(nèi)容：1.企業(yè)知識的獲取、整序與儲存，2.企業(yè)內(nèi)部知識的交流與共享，SECI模型的四種模式：第一，社會化模式，從隱性知識到隱性知識的共享模式；第二，外部化模式，隱性知識到顯性知識；第三，綜合化模式，顯性知識到顯性知識；第四，內(nèi)在化模式，顯性知識到隱性知識。3.企業(yè)外部知識的獲取與共享，4.企業(yè)內(nèi)的知識應(yīng)用與創(chuàng)新。

第五篇：石油企業(yè)管理論文 企業(yè)文化建設(shè)論文

石油企業(yè)管理論文企業(yè)文化建設(shè)論文

石油企業(yè)人力資源管理與文化建設(shè)

提要面對新的環(huán)境，石油企業(yè)要想真正成為一個始終充滿生機和活力，不斷發(fā)展壯大的經(jīng)濟體，就必須高度重視人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)合，在企業(yè)文化建設(shè)中打造一支高素質(zhì)的員工隊伍。本文對新時期石油企業(yè)文化建設(shè)提出了可行建議。

關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；文化；建設(shè)

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，即價值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的有機統(tǒng)一。我國石油工業(yè)有著輝煌的歷史，凝結(jié)形成了富有石油特色的企業(yè)文化。例如：以大慶精神、鐵人精神為精髓的石油文化始終是企業(yè)發(fā)展壯大的潛在力量，企業(yè)凝聚力、競爭力得到了明顯增強。與此同時，我們也要看到，目前我國石油企業(yè)文化建設(shè)還存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在員工在企業(yè)文化建設(shè)中缺乏積極性，參與度不高，石油企業(yè)的企業(yè)文化缺乏應(yīng)有的特色等問題。

隨著我國石油企業(yè)的不斷發(fā)展壯大和石油企業(yè)國際化戰(zhàn)略的實施，我國石油企業(yè)所面臨的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)文化建設(shè)面臨著創(chuàng)新與發(fā)展的問題。堅持不懈地把石油文化、石油精神融入到石油企業(yè)的思想建設(shè)之中是當(dāng)前石油企業(yè)的一個重要使命，具體而言，我們可以通過做好以下事情來培育優(yōu)秀的石油企業(yè)文化。

一、構(gòu)建石油企業(yè)文化，必須堅持“以人為本”，依靠全體員工，關(guān)心他們的切身利益。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，“人”逐漸成為影響生產(chǎn)率的最主要因素，石油企業(yè)廣大員工不是企業(yè)的附屬物，而是企業(yè)的主導(dǎo)者。建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點放在人上。強調(diào)人在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮的作用，強調(diào)在企業(yè)內(nèi)建立起一種員工共同認(rèn)同的價值觀。企業(yè)通過自覺的企業(yè)文化建設(shè)，遵循以人為本的新型管理理念，將人置于管理要素的核心地位，豐富企業(yè)發(fā)展的人本觀，使企業(yè)精神與個人意志和諧共進，進而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人的和諧。

以人為本的企業(yè)文化理念，最終必然體現(xiàn)在對員工的關(guān)心和愛護上。要給員工很好的福利待遇，為員工提供社會宿舍、交通補貼等，給員工以安全感，并經(jīng)常組織員工進行集體活動，豐富員工的精神文化生活，有效增強了企業(yè)凝聚力。使員工盡情地在愉快的氛圍中相互交流、溝通，體現(xiàn)公司乃至員工命運共同體的觀念。

當(dāng)前，許多石油企業(yè)員工工作的條件還比較艱苦的，作為企業(yè)的管理者，更應(yīng)該關(guān)心員工的生產(chǎn)和生活，只有這樣才能讓員工有一種自發(fā)的集體榮譽感和責(zé)任感，最大限度地激發(fā)員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而形成優(yōu)良的企業(yè)文化。

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)文化事業(yè)放在戰(zhàn)略的高度，不斷探索適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化創(chuàng)建方式。企業(yè)文化

建設(shè)搞得好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，企業(yè)文化建設(shè)難以落到實處；沒有領(lǐng)導(dǎo)的參與，企業(yè)文化就缺少號召力和凝聚力。石油企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)從政治高度認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性，尤其要認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)不僅與企業(yè)經(jīng)濟效益緊密聯(lián)系，對企業(yè)的社會形象、長遠發(fā)展等都有至關(guān)重要的影響，要把企業(yè)文化建設(shè)提到戰(zhàn)略高度，通過企業(yè)文化建設(shè)培育企業(yè)的核心競爭力。

三、加強績效考核管理，形成良好的工作氛圍。從目前來看，由于受到傳統(tǒng)考核模式的影響，石油企業(yè)員工的工作積極性還沒有充分調(diào)動起來。沒有一個好的績效考核管理方法，構(gòu)建企業(yè)文化將顯得極為空洞。運用360度考核方法和量表法，科學(xué)地對員工進行工作態(tài)度和工作能力考核測評。將業(yè)績考核和態(tài)度能力考核結(jié)果有機統(tǒng)一起來，將績效考核與薪酬分配掛鉤，形成一套較為完整人員績效考核體系。從目前情況來看，石油企業(yè)績效考核涉及的管理層級多、崗位龐雜、員工數(shù)量大，難度相對其他企業(yè)來說更大一些，這就要求我們將績效考核管理規(guī)范化、制度化，把工作做細(xì)、做扎實，從而加強企業(yè)管理效能。

四、激發(fā)廣大員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情。廣大石油員工是企業(yè)的主人，他們中蘊藏著極大的創(chuàng)造力，也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。沒有他們的積極參與，企業(yè)文化建設(shè)就失去了教育意義，企業(yè)文化建設(shè)就好比“空中樓閣”，失去堅實的基礎(chǔ)。因此，我們必須搭建好廣大員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)的平臺，從規(guī)章制度的設(shè)立到文化體育活

動的開展，都應(yīng)該廣泛聽取員工的呼聲，同時為廣大員工參與企業(yè)文化建設(shè)提供良好的資金和物資保證。

五、立足于本企業(yè)，以市場為導(dǎo)向，建設(shè)富有特色和鮮明個性的石油企業(yè)文化。任何企業(yè)里都存在著文化現(xiàn)象，每個企業(yè)在發(fā)展中所面對的營銷環(huán)境存在差別，同時由于企業(yè)的使命，發(fā)展歷程也不盡相同，依此要求所有企業(yè)采取同一個標(biāo)準(zhǔn)來建立企業(yè)文化是極不合適的，每個企業(yè)的文化建設(shè)都應(yīng)該有其獨特之處。

作為國家重要的支柱產(chǎn)業(yè)，石油工業(yè)還應(yīng)承擔(dān)起更多的社會責(zé)任，在為我國提供豐富石油資源的同時，還要為和諧社會發(fā)展貢獻力量。例如，對地處邊疆少數(shù)民族地區(qū)的新疆油田公司而言，加強各民族之間的團結(jié)，為促進地方經(jīng)濟的發(fā)展是其重要的使命。對地處改革開放前沿陣地的深圳石油企業(yè)，可能要更多考慮如何利用其獨特地理位置，加強與港澳地區(qū)的合作，不斷開拓新的市場。在現(xiàn)實中，石油企業(yè)文化缺乏個性、無法融入企業(yè)的經(jīng)營管理、不能支撐企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展等問題非常普遍，還大大削弱了企業(yè)文化對提升企業(yè)競爭力應(yīng)有的作用。建設(shè)優(yōu)秀的石油企業(yè)文化，必須充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、自身發(fā)展階段、企業(yè)內(nèi)部及外部環(huán)境等多種因素，抓住不同時代特點的同時，充分重視地域文化對文化特質(zhì)的影響，深入研究地域文化，打造富有特色的、符合企業(yè)實際情況的企業(yè)文化。

同時，企業(yè)文化建設(shè)要鼓勵創(chuàng)新，要在企業(yè)內(nèi)部營造積極向上、團結(jié)協(xié)作、鼓勵思變、創(chuàng)新為榮、不怕失敗與挫折的活躍而和諧的氣

氛。在這種氣氛下，員工會具有很高的工作熱情，愿意為企業(yè)的發(fā)展竭盡全力。石油企業(yè)都具有強烈的求新、求變精神和競爭意識，敢于創(chuàng)造和引進新方法。

六、建立健全企業(yè)安全文化。石油企業(yè)是高風(fēng)險、高投入行業(yè)。近年來，由于我們不懈的努力，石油安全問題得到明顯的改善，但我們一刻也不能放松安全這根弦，一方面在建立起完整的生產(chǎn)安全保障體系的同時，建立一個公正的評價和獎懲系統(tǒng)，以促進安全行為，抑制或改正不安全行為。同時，利用一切手段和設(shè)施，加大對安全文化的傳播。通過安全文化建設(shè)提高整體職工隊伍素質(zhì)，樹立職工新風(fēng)尚、企業(yè)的新形象，增強企業(yè)的核心競爭力。

石油企業(yè)文化建設(shè)是一項長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)特色文化的建設(shè)需要與時俱進，在我國石油企業(yè)大力“走出去”的今天，企業(yè)文化建設(shè)更需要我們增加新的內(nèi)容。只要我們緊緊依靠全體員工，始終堅持以人為本、協(xié)調(diào)發(fā)展、與時俱進、勇于創(chuàng)新，進一步增強企業(yè)文化建設(shè)的針對性和實效性，同時繼承發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚“石油精神”；在構(gòu)建和諧社會新時期不斷開拓進取、求實創(chuàng)新，以服務(wù)社會、服務(wù)人民為根本宗旨，為我國的偉大復(fù)興做出新的貢獻。

主要參考文獻：

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