第一篇:企業(yè)信息管理作業(yè)1
企業(yè)信息管理作業(yè)1
1、聯(lián)系實(shí)際舉例說明企業(yè)運(yùn)用信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
答:根據(jù)波特提出的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型,企業(yè)受五種競(jìng)爭(zhēng)作用力的影響。通過運(yùn)用信息系統(tǒng)有助于抗擊五種競(jìng)爭(zhēng)作用力,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
a.對(duì)于買方的力量:采用信息系統(tǒng)可以提高轉(zhuǎn)換成本,限制買方的競(jìng)價(jià)能力。例如:海南“中國(guó)綠色通道電子商務(wù)網(wǎng)”和各地農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)聯(lián)合建立網(wǎng)站。
b.對(duì)于供方的力量:運(yùn)用信息系統(tǒng)可以降低尋找潛在供應(yīng)商的成本,限制供方的競(jìng)價(jià)能力。例如:企業(yè)可以利用電子商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行比價(jià)采購(gòu)。
c.對(duì)于替代品:采用信息系統(tǒng)可以改進(jìn)產(chǎn)品性能,降低價(jià)格,形成針對(duì)替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如:電子寵物是傳統(tǒng)動(dòng)物寵物的替代品。
d.對(duì)于潛在進(jìn)入者:采用信息技術(shù)可以使“進(jìn)入壁壘”更堅(jiān)固。例如:海爾集團(tuán)開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)冰箱,這種專利產(chǎn)品是最好的“進(jìn)入壁壘”。
e.對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:采用信息系統(tǒng)使企業(yè)與本產(chǎn)業(yè)或其它產(chǎn)業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),使小企業(yè)與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。例如:美國(guó)費(fèi)城的國(guó)家銀行通過與小銀行共同構(gòu)建ATM系統(tǒng),在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
在三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中應(yīng)用信息系統(tǒng)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
a.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略:以低成本取勝。例如:美國(guó)惠普公司通過采用信息系統(tǒng)大大降低采購(gòu)原材料的成本,在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
b.差別化策略:以特取勝。例如:美國(guó)花旗銀行首先開發(fā)出了ATM系統(tǒng),吸引大批儲(chǔ)戶,在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)。
c.聚焦戰(zhàn)略:主攻某一特定的顧客群或某一細(xì)分市場(chǎng)。例如:大連圣亞海底世界通過信息系統(tǒng)處理小學(xué)生的信息,市場(chǎng)定位于小學(xué)生,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二篇:企業(yè)信息管理
企業(yè)信息管理
名詞解釋
分類整序:是以信息內(nèi)容的某一特征作為信息標(biāo)識(shí),以該特征固有的層次結(jié)構(gòu)體系為順序的整序方法,它是按照劃分的規(guī)則對(duì)擁有信息進(jìn)行的劃分。
CIO:首席信息官,是指處于該職位并承擔(dān)該企業(yè)全面信息管理職責(zé)的個(gè)人。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào):是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身競(jìng)爭(zhēng)策略的系統(tǒng)化、及時(shí)性、可操作的信息產(chǎn)品和研究過程,是為了提高競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的專門的合法的情報(bào)活動(dòng)。組織變革:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革簡(jiǎn)稱組織變革,是指企業(yè)在信息化過程中,為了與企業(yè)使用信息技術(shù)相匹配,在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能和運(yùn)行機(jī)制上的變革。
企業(yè)管理變革:是指企業(yè)在信息化管理過程中,為了與企業(yè)使用信息技術(shù)相匹配,在管理目標(biāo)、管理觀念、管理模式、管理體制、運(yùn)行機(jī)制、作業(yè)流程、規(guī)章制度等方面進(jìn)行徹底的變革。
流程再造:是企業(yè)為了在衡量經(jīng)營(yíng)或工作業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的改進(jìn),從根本上重新思考、徹底改造舊的業(yè)務(wù)流程、建立新流程的工作過程。
學(xué)習(xí)型組織:是指一種新型的組織,這種組織能夠通過不斷地學(xué)習(xí)而進(jìn)行自我調(diào)整、改造和提高,以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境,求得自身生存和發(fā)展。
企業(yè)信息管理:是企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),把信息作為待開發(fā)的資源,把信息和信息活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心,充分使用信息技術(shù),對(duì)信息的采集、加工、傳播、存儲(chǔ)、共享和利用進(jìn)行管理,對(duì)企業(yè)信息活動(dòng)中的人、技術(shù)、設(shè)備和時(shí)間進(jìn)行協(xié)調(diào)和運(yùn)行,以謀求企業(yè)可能的最大效益的實(shí)踐活動(dòng)的全過程。簡(jiǎn)言之,企業(yè)信息管理是企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),對(duì)企業(yè)信息和企業(yè)信息活動(dòng)進(jìn)行管理的過程。
簡(jiǎn)答
企業(yè)信息的特征:企業(yè)信息首先是信息,所以它具有信息的一般特征,1.普遍性和客觀性,2.依附性,3.可塑性,4.共享性,5.使用價(jià)值的相對(duì)性,6.可偽性。企業(yè)信息作為“企業(yè)”的信息,又具有自身所獨(dú)有的特征:1.社會(huì)性,2.經(jīng)濟(jì)性(企業(yè)信息具有經(jīng)濟(jì)性特征,并不表示企業(yè)信息都必然是經(jīng)濟(jì)信息),3.時(shí)效性,4.連續(xù)性。
分類整序中分類的規(guī)則:1.書刊資料信息分類的通用標(biāo)準(zhǔn),關(guān)于圖書、期刊的分類,國(guó)內(nèi)有三個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn),《中國(guó)圖書館圖書分類法》、《中國(guó)科學(xué)院圖書館圖書分類法》、《中國(guó)人民大學(xué)圖書館圖書分類法》。2.采用邏輯學(xué)劃分規(guī)則進(jìn)行分類,劃分必須遵循的規(guī)則為:劃分必須相稱(劃分出的各子項(xiàng)的外延之和必須等于母項(xiàng)的外延)、劃分的子項(xiàng)不能越級(jí)(在劃分后的子項(xiàng)、子子項(xiàng)體系中,屬于那一層級(jí)的子項(xiàng)只能處在那一層級(jí)上,既不能上提,也不能下放)、劃分的子項(xiàng)不能相互交叉重復(fù)(各子項(xiàng)之間是一種不相容關(guān)系)、每次劃分的根據(jù)必須同一(標(biāo)準(zhǔn)必須同一,不能在同一次劃分中,同時(shí)采用兩個(gè)或兩個(gè)以上的標(biāo)準(zhǔn))。企業(yè)CIO的特點(diǎn):1.為本企業(yè)服務(wù),不像行政CIO為公民服務(wù),2.只專注本企業(yè)和用戶需求,不考慮公眾需求,3.只考慮快速反應(yīng)客戶需求,不考慮公眾滿意度,4.面臨來自企業(yè)決策層壓力,不受媒體公眾監(jiān)督,5.參與企業(yè)決策,在信息技術(shù)項(xiàng)目方面具有最終的決策權(quán),不像行政CIO自己沒有決策權(quán),其提出的項(xiàng)目必須得到政府批準(zhǔn)才能生效。
企業(yè)非計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的思路:1.強(qiáng)化正式信息系統(tǒng)的功能,2.充分利用非正式信息系統(tǒng)為企業(yè)管理服務(wù),3.抓緊企業(yè)軟件信息系統(tǒng)的建設(shè),4.加強(qiáng)企業(yè)管理者的自我提高,提高主體信息系統(tǒng)的水平。
“企業(yè)實(shí)施信息化將導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變革”這一說法為什么不對(duì):在這里,“導(dǎo)致”的說法是不確切的,因?yàn)椤皩?dǎo)致”一詞,有“自動(dòng)地、必然地”的含義,而在企業(yè)信息化的實(shí)踐中并不是如此。企業(yè)信息化成功的企業(yè)在使用信息技術(shù)的同時(shí),企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)確實(shí)發(fā)生了許多變化。但是,這些變化并不是自動(dòng)發(fā)生的,而是這些企業(yè)有意識(shí)地進(jìn)行變革。而那些信息化沒有成功,或者收效不大的企業(yè),雖然也大量使用了信息技術(shù),卻沒有自動(dòng)地、必然地“導(dǎo)致”企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化??梢?,企業(yè)組織變革不是使用信息技術(shù)的必然結(jié)果,而是企業(yè)管理者為了充分發(fā)揮信息技術(shù)的潛在功能而采取的一種獨(dú)立的管理行為,它與企業(yè)使用信息技術(shù)是并行的兩件工作。
常用的流程設(shè)計(jì)的思路:流程設(shè)計(jì)的總思路就是盡量減少流程的參與者。1.合而為一法,將原來由多個(gè)人完成的工序,再造后由一個(gè)人完成,2.同步工程法,將原來先后、依次、連續(xù)完成的工序,再造后同步完成,3.團(tuán)隊(duì)模式法,將原來分別由不同部門完成的任務(wù),再造后由一個(gè)多職能團(tuán)隊(duì)完成,4.計(jì)算機(jī)代人法,將原來由人去完成的工作,再造后由計(jì)算機(jī)來完成。
怎樣把一個(gè)企業(yè)建設(shè)為學(xué)習(xí)型組織:1.評(píng)估組織的學(xué)習(xí)狀況,2.明確互相學(xué)習(xí)的方式和內(nèi)容,3.激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性,4.克服學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的障礙,5.講究學(xué)習(xí)的效果。
信息利用的思路,為什么要“先開發(fā),后利用”:1.先開發(fā),后利用。當(dāng)接受到一個(gè)信息的時(shí)候,信息利用僅僅只考慮該信息對(duì)本企業(yè)有沒有直接用途,有就利用,沒有就放棄,但沒有直接用途的信息不等于這一信息就一定沒有別的用途,如果該信息會(huì)連帶到的某個(gè)方面是與本企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的,那么該信息就仍舊對(duì)本企業(yè)是有用的,發(fā)現(xiàn)該信息這一有用功能,是在對(duì)信息進(jìn)行內(nèi)涵開發(fā)之后,所以信息利用應(yīng)在信息的內(nèi)涵開發(fā)之后進(jìn)行,2.從普遍聯(lián)系的角度出發(fā)尋找可利用的信息,3.從發(fā)展的角度出發(fā)尋找可利用的信息,4.從否定之否定的角度出發(fā)尋找可利用的信息。
結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點(diǎn),適用范圍,缺點(diǎn):特點(diǎn):1.堅(jiān)持面向用戶、自上而下、全局優(yōu)化的觀念,2.邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)分別進(jìn)行,3.強(qiáng)調(diào)開發(fā)過程的完整性和順序性,4.開發(fā)過程文檔化。適合于:信息需求比較明確的大中型系統(tǒng)的開發(fā),對(duì)規(guī)模較大、功能比較復(fù)雜的系統(tǒng)采用此法,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的合理規(guī)劃和過程控制。缺點(diǎn):開發(fā)周期過長(zhǎng);成本容易超支;對(duì)前期錯(cuò)誤反饋較慢,要到一個(gè)階段結(jié)束時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn);文檔量太大等,尤其是要求在系統(tǒng)開發(fā)初期即對(duì)系統(tǒng)的全部功能和結(jié)構(gòu)進(jìn)行定義,然后才進(jìn)行編程實(shí)現(xiàn),是很難做到的。
選擇
1、信息是按照一定的方式排列起來的信號(hào)序列所揭示的內(nèi)容。
知識(shí)是人類在社會(huì)實(shí)踐中獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。
情報(bào)是那些對(duì)于用戶有用、經(jīng)過傳遞到達(dá)用戶的知識(shí)或信息。
文獻(xiàn)是指用各種載體承載著的知識(shí)。
數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事實(shí)記錄下來的、可以鑒別的符號(hào)集合體。
2、企業(yè)信息的類型:根據(jù)信息的內(nèi)容,分為企業(yè)技術(shù)信息、企業(yè)管理信息、企業(yè)文化信息。根據(jù)企業(yè)信息的傳遞范圍,分為公開信息、內(nèi)部信息、保密信息。
根據(jù)來源不同,分為內(nèi)源性信息、外源性信息。根據(jù)價(jià)值程度,分為高值信息、潛值信息、低值信息、無值信息、負(fù)值信息。
3、企業(yè)信息管理的系統(tǒng)原則,是以系統(tǒng)的觀念和方法,立足整體,統(tǒng)籌全局地認(rèn)識(shí)管理客體,以求獲得滿意結(jié)果的管理思想。
4、分類整序的步驟:1.提取特征,類間整序。根據(jù)用戶使用的需要和方便用戶檢索的兩大原則。(例如企業(yè)收發(fā)室,沒有滿足方便用戶使用原則)2.確定類名,明白單義,3.類內(nèi)再整,字順為序,4.編號(hào)得表,基本穩(wěn)定。
5、信息激活的具體方法:綜合激活法、推導(dǎo)激活法、聯(lián)想激活法。
6、搜索原則是企業(yè)管理者在管理中千方百計(jì)的尋求有用信息的管理思想。
7、搜索原則的內(nèi)容包括:強(qiáng)烈的搜索意識(shí)、明確的搜索范圍、有效的搜索方法。
8、企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括:企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)裝備、企業(yè)信息機(jī)構(gòu)、企業(yè)信息資源、企業(yè)信息管理制度和標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)信息管理工作人員。
9、多選,企業(yè)中常用的系統(tǒng)集成管理方法:計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)。
10、需求分析的結(jié)果是《需求分析報(bào)告》。
系統(tǒng)分析階段的工作成果是《系統(tǒng)分析說明書》。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的技術(shù)文檔和工作成果是《系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書》。
11、企業(yè)信息系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括:企業(yè)在線信息系統(tǒng)的管理和非在線信息系統(tǒng)的管理。
12、企業(yè)在線信息系統(tǒng)的管理,是指對(duì)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理,內(nèi)容包括:系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)管理、系統(tǒng)的應(yīng)用管理、系統(tǒng)的修改與重建、系統(tǒng)內(nèi)人員的管理、系統(tǒng)的審計(jì)。
13、OAS的類型:事務(wù)型OAS,管理型OAS,決策型OAS。
14、系統(tǒng)應(yīng)用管理的理念意識(shí)包括:1.以營(yíng)銷理念對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),2.以處理突發(fā)事件的理念應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的需求,3.以全員參與的理念培訓(xùn)員工,4.以用足用透的理念對(duì)待系統(tǒng)的功能。
15、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本內(nèi)容:分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、確立本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位、制定本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、做好反情報(bào)工作。
16、企業(yè)信息公開的策略:1.為您服務(wù),滿足需求(農(nóng)夫山泉一瓶水一分錢,美國(guó)航空公司免費(fèi)空運(yùn)病重的孩子;神舟商標(biāo)注冊(cè)熱潮;泰國(guó)紅牛飲料,法國(guó)歐萊雅贊助活動(dòng)),2.善假于物,為我所用(搜狐攀登珠峰,明星效應(yīng);金龍魚1:1:1,舒膚佳等利用專家協(xié)會(huì)推薦),3.自我造勢(shì),強(qiáng)化效果(臺(tái)灣三陽(yáng)摩托車廣告;格蘭仕微波爐向媒體喊冤),4.挑戰(zhàn)對(duì)手,獲取優(yōu)勢(shì)(農(nóng)夫果園廣告),5運(yùn)用博弈,競(jìng)爭(zhēng)取勝。
17、一般知識(shí)的分類:1.事實(shí)知識(shí),2.原理知識(shí),3.技能知識(shí),4.人際知識(shí),5.時(shí)間知識(shí),6.空間知識(shí),7.數(shù)量知識(shí)。
18、企業(yè)知識(shí)的分類:1.依據(jù)知識(shí)的屬性,分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)(顯性知識(shí)指可通過語言或文字方式傳播、具有物質(zhì)載體的、可確知的知識(shí)。隱性知識(shí)即經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)),2.就知識(shí)的范圍,分為內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí),3.根據(jù)知識(shí)的隸屬關(guān)系,分為個(gè)體知識(shí)和企業(yè)知識(shí),4.按知識(shí)對(duì)企業(yè)的重要程度,分為核心知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)。
19、企業(yè)信息管理者配置工作的內(nèi)容范疇:1.信息管理人員的開發(fā)和選聘,2.信息管理人員的考評(píng),3.信息管理人員的培訓(xùn)。
20、企業(yè)信息化的內(nèi)涵:1.技術(shù)信息化2.管理信息化3.人員信息化。
21、有機(jī)融合: 是指“α(2+3+5)≥10”的模式,式中的α表示一種新的管理軟件系統(tǒng)。
22、流程再造的戰(zhàn)略原則:1.流程導(dǎo)向原則;(流程再造的最終目的是變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導(dǎo)向?yàn)榱鞒虒?dǎo)向)2.團(tuán)隊(duì)管理原則;(新流程的管理要變交響樂隊(duì)式的職能管理理念為足球隊(duì)式的團(tuán)隊(duì)管理理念。)3.顧客導(dǎo)向原則(在對(duì)新流程管理的績(jī)效評(píng)判上,必須變利潤(rùn)導(dǎo)向理念為顧客導(dǎo)向理念。)
判斷
1、申農(nóng)、維納等國(guó)內(nèi)外一些著述中關(guān)于信息的定義都有不妥之處,都有局限性。
2、企業(yè)信息具有經(jīng)濟(jì)性特征,并不表示企業(yè)信息都必然是經(jīng)濟(jì)信息。許多非經(jīng)濟(jì)信息在某種條件下都可能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)信息。
3、主題詞是從論文標(biāo)題中選出來的。(F)
4、共享原則分為貢獻(xiàn)原則和防范原則,兩者是不矛盾的。
5、?主體生理信息系統(tǒng)是由人的生理功能器官組成的系統(tǒng),包括人感受外界信息的感覺器官、加工信息的思維器官和傳播信息的功能器官。?主體心理信息系統(tǒng)是指由人的個(gè)性心理品質(zhì)、心理活動(dòng)過程組成的系統(tǒng)。
6、客體系統(tǒng)決定企業(yè)信息系統(tǒng)可能達(dá)到的最高水平;主體系統(tǒng)決定企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)際達(dá)到的水平。
7、在線信息系統(tǒng)是指企業(yè)內(nèi)使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理的信息系統(tǒng);非在線信息系統(tǒng)是指不使用計(jì)算機(jī)的信息管理系統(tǒng)。
8、辦公自動(dòng)化(OAS):是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)理論,將部分辦公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎嘘P(guān)的辦公設(shè)備來處理,并由這些辦公設(shè)備和辦公人員來共同完成辦公業(yè)務(wù)的人——機(jī)系統(tǒng)。
9、企業(yè)CIO作為一個(gè)職位,有其相應(yīng)的職責(zé)。而企業(yè)CIO所負(fù)責(zé)的具有信息管理功能的組織,也有其相應(yīng)的職能。
10、咨詢服務(wù)是一個(gè)很大的概念。它指的是咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)用戶的需求,以專門的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用科學(xué)方法和先進(jìn)手段,進(jìn)行調(diào)研、分析、預(yù)測(cè),客觀的提供最佳的或幾種可供選擇的方案,幫助委托方解決疑難問題的服務(wù)活動(dòng)。企業(yè)文獻(xiàn)咨詢服務(wù)大體可分為三種類型:指導(dǎo)性咨詢服務(wù)、線索性咨詢服務(wù)和專題性研究課題咨詢服務(wù)。
11、文獻(xiàn)保護(hù):廣義的企業(yè)文獻(xiàn)信息的保護(hù),一是指維護(hù)文獻(xiàn)實(shí)體的秩序狀態(tài),使文獻(xiàn)在存放和使用中始終有序;二是保護(hù)文獻(xiàn)實(shí)體的理化性狀,使其在存放和命”。狹義的文獻(xiàn)保護(hù)是指通過研究文獻(xiàn)制成材料的損壞規(guī)律及科學(xué)保護(hù)文獻(xiàn)的技術(shù)方法,以達(dá)到最大限度地延長(zhǎng)文獻(xiàn)壽命的工作。
12、流程設(shè)計(jì)的依據(jù)不是“工序”,而是“結(jié)果”。
13、SCM供應(yīng)鏈管理是一種從供應(yīng)商開始,經(jīng)由制造商、分銷商、零售商,直到最終客戶的全要素、全過程的集成化管理模式。每一條供應(yīng)鏈都有一個(gè)核心企業(yè)。供應(yīng)鏈則是由核心企業(yè)向供應(yīng)鏈前、后擴(kuò)充形成的綜合網(wǎng)絡(luò)。
14、系統(tǒng)的維護(hù)包括系統(tǒng)硬件設(shè)備的維護(hù)和系統(tǒng)軟件的維護(hù)。
15、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的步驟:選定目標(biāo)、情報(bào)收集、分析加工、應(yīng)用傳播。
16、企業(yè)CIO職責(zé)的誤區(qū):1.職位職責(zé)與組織職能相混淆,2.理論職責(zé)與實(shí)際權(quán)限相混淆,3.職務(wù)職責(zé)等同于傳統(tǒng)信息部門職能的簡(jiǎn)單相加。
17、企業(yè)信息管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū):1.企業(yè)信息管理就是在企業(yè)內(nèi)運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行管理,2.企業(yè)信息管理就是管好企業(yè)內(nèi)的信息部門。
18、系統(tǒng)失敗中應(yīng)用管理不得力的表現(xiàn):1.沒有確立全面的系統(tǒng)運(yùn)用管理觀念;誤認(rèn)為系統(tǒng)上線等于項(xiàng)目的終結(jié),缺乏對(duì)系統(tǒng)效益滯后的心理準(zhǔn)備,新系統(tǒng)解決方案與企業(yè)文化相左。2.組織領(lǐng)導(dǎo)工作的欠缺;缺少對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員的有效授權(quán),不能聽取顧問團(tuán)隊(duì)的意見,沒有建立高級(jí)管理小組。3.缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和及時(shí)更新。4.人員培訓(xùn)沒有跟上。
填空
1、企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu):是正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合;是主是在線信息系統(tǒng)與非在線信息系統(tǒng)的復(fù)合。
2、日本的一些企業(yè)里,開展有獎(jiǎng)?wù)骷侠砘ㄗh的活動(dòng),特別要求合理花間一小組必須是不同車間、不同工種的工人。工人們要想提合理化建議,不能找本車間、本工種的人,只能去找自己的朋友。很顯然,這就是在利用非正式信息系統(tǒng)的功能來獲得有用的合理化建議。
3、企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容包括技術(shù)輔助、組織變革、管理變革、人員觀念變革4個(gè)方面。
4、企業(yè)信息化過程管理的原則:三化并進(jìn),不可偏廢;精心策劃,分步實(shí)施;三位一體,穩(wěn)定一致;選擇伙伴,合作相稱。
5、企業(yè)信息化的過程管理必須堅(jiān)持技術(shù)信息化、管理信息化、人員信息化“三化”齊頭并進(jìn)的管理思想。
6、“三化”的地位:1.技術(shù)信息化是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)、前提;2.管理信息化是企業(yè)信息化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段;3.人員信息化是企業(yè)信息化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。
7、在信息化過程中,組織結(jié)構(gòu)變化的模式通常有4種:團(tuán)隊(duì)模式、內(nèi)部市場(chǎng)模式、戰(zhàn)略聯(lián)盟模式、虛擬企業(yè)模式。
8、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵“五項(xiàng)基本修煉”:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。
9、企業(yè)信息的管理程序:信息采集、信息加工、信息存儲(chǔ)、信息傳播、信息利用、信息反饋。
10、企業(yè)信息采集的要求:真、快、多、準(zhǔn)。
11、信息加工的程序:鑒別—篩選—整序—初步激活—編寫。
12、企業(yè)信息管理的必要性:1.企業(yè)信息資源意義的實(shí)現(xiàn)在于對(duì)信息實(shí)施管理,2.企業(yè)環(huán)境的變化要求企業(yè)實(shí)施信息管理。鞋廠營(yíng)銷、三星公司吉他、農(nóng)夫山泉官司這三個(gè)案例,說明企業(yè)信息“資源”意義的實(shí)現(xiàn),不在于信息本身,也不在于是否掌握這一信息,而在于掌握信息后對(duì)信息的思考和圍繞信息所進(jìn)行的策劃,即對(duì)信息和信息活動(dòng)的管理。
13、企業(yè)信息管理包括兩個(gè)方面:一是對(duì)“企業(yè)信息”的管理,二是對(duì)“企業(yè)信息活動(dòng)”的管理。
14、企業(yè)信息管理的原則:1.系統(tǒng)原則,2.整序原則,3.激活原則,4.共享原則,5.搜索原則。
15、系統(tǒng)原則的內(nèi)容包括:整體性、歷時(shí)性、滿意化三個(gè)理念。
16、整序原則的方法:分類整序、主題整序、著者整序、號(hào)碼整序、時(shí)間整序、地區(qū)整序、部門整序、計(jì)算機(jī)整序。
17、信息基礎(chǔ)設(shè)施是社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的一種,而信息高速公路則是人們對(duì)國(guó)家信息基礎(chǔ)措施的形象化比喻。
18、企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的方法:1.結(jié)構(gòu)化生命周期法,2.原型化方法,特點(diǎn)在于它是以用戶為中心來開發(fā)系統(tǒng)的,適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā),長(zhǎng)處是對(duì)用戶要求的多次模擬和修改,3.面向?qū)ο蠓椒ǎm合于圖形、多媒體和復(fù)雜系統(tǒng),4.系統(tǒng)整合集成法。
19、企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的階段:系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)驗(yàn)收。
20、企業(yè)信息公開的方法:1.信息發(fā)布會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì),2.產(chǎn)品展覽會(huì)、商品交易會(huì),3.廣告,4.企業(yè)新聞報(bào)道,5.企業(yè)冠名的公益活動(dòng),6.企業(yè)網(wǎng)站,7.企業(yè)出版物、書面報(bào)告、報(bào)表,8.電話、傳真、電子郵件。
21、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的特征:1.情報(bào)性,又稱針對(duì)性,2.實(shí)用性和預(yù)測(cè)性,3.綜合性,4.創(chuàng)造性和高增值性,5.合法性。
22、企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容:1.企業(yè)知識(shí)的獲取、整序與儲(chǔ)存,2.企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的交流與共享,SECI模型的四種模式:第一,社會(huì)化模式,從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的共享模式;第二,外部化模式,隱性知識(shí)到顯性知識(shí);第三,綜合化模式,顯性知識(shí)到顯性知識(shí);第四,內(nèi)在化模式,顯性知識(shí)到隱性知識(shí)。3.企業(yè)外部知識(shí)的獲取與共享,4.企業(yè)內(nèi)的知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新。
第三篇:企業(yè)信息管理第二次作業(yè)(精品):泰康人壽、戴爾電腦
企業(yè)信息管理第二次作業(yè):共12頁(yè) 題目:
(1)第一題:泰康人壽以BI實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 泰康人壽保險(xiǎn)公司從建立之初,就意識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。為促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展,泰康人壽已經(jīng)建立有多個(gè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),主要包含:財(cái)務(wù)系統(tǒng)、個(gè)險(xiǎn)系統(tǒng)、團(tuán)險(xiǎn)和銀行險(xiǎn)系統(tǒng),呼叫中心以及用于開展電子商務(wù)的泰康在線交易系統(tǒng)。這些系統(tǒng)從企業(yè)不同需求層面很好的支持了泰康人壽的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。但由于各個(gè)系統(tǒng)都有自己的數(shù)據(jù),如何將分散在不同系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)集中起來有效使用,為各部門提供數(shù)據(jù)分析能力,為決策提供依據(jù),成為目前需要解決的問題。為此,泰康人壽希望建立一套以CRM為核心的商務(wù)智能系統(tǒng)(BI),使公司管理人員能夠?qū)εc客戶(現(xiàn)有客戶以及潛在客戶)有關(guān)的各種要素(需要、方式、機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)、代價(jià)等)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)做出分析與評(píng)估,以便于為本企業(yè)贏得最大的回報(bào)。泰康人壽商務(wù)智能項(xiàng)目最終選擇了Sybase壽險(xiǎn)行業(yè)IWS解決方案,并以此為基礎(chǔ)整合原有的五大業(yè)務(wù)系統(tǒng),實(shí)施九項(xiàng)業(yè)務(wù)分析主題。
在實(shí)施方法上,泰康保險(xiǎn)采用了增量式開發(fā),也就是整體設(shè)計(jì)、分布實(shí)施的策略,這可以使泰康人壽能夠邊實(shí)施邊見效,并且使用過程中的反饋信息將有助于下一步的開發(fā)工作,因此極大地提高了開發(fā)的效率。BI項(xiàng)目分成兩個(gè)主要階段:第一階段,完成BI項(xiàng)目的一個(gè)或二個(gè)分析主題。第二階段,以第一階段建立的分析環(huán)境為原型,進(jìn)行更進(jìn)一步的需求調(diào)研,完善和明確BI項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求,全面地進(jìn)行IWS的客戶化工作。
商務(wù)職能系統(tǒng)能夠使泰康人壽在成本、收入和戰(zhàn)略方面獲益。
成本方面:借助商務(wù)智能系統(tǒng),泰康人壽可以得到完整的視圖,來分析成本構(gòu)成,改變成本管理現(xiàn)狀,降低業(yè)務(wù)運(yùn)作成本。通過CRM 系統(tǒng)提供的各項(xiàng)分析數(shù)據(jù),泰康人壽能在商業(yè)活動(dòng)中,以更低的風(fēng)險(xiǎn),做出最明智的決策。
收入方面:通過對(duì)營(yíng)銷員和營(yíng)銷機(jī)構(gòu)產(chǎn)能的分析、利潤(rùn)的分析,可以大大改進(jìn)泰康人壽在營(yíng)銷過程中的效率,加速產(chǎn)品上市時(shí)間,獲得更精確更全面的市場(chǎng)和客戶信息,實(shí)現(xiàn)與合作伙伴之間更好的合作,提高團(tuán)隊(duì)效率,保證將重要客戶信息提供給需要方而提升交叉銷售業(yè)績(jī)。戰(zhàn)略方面:借助商務(wù)智能平臺(tái),泰康能對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求做出更快的反應(yīng)。從歷史數(shù)據(jù)中選擇不同的角度考察消費(fèi)行為, 評(píng)估客戶價(jià)值,細(xì)分客戶群;針對(duì)不同的客戶群發(fā)掘消費(fèi)特點(diǎn),建立數(shù)據(jù)模型,對(duì)不同的客戶群做出預(yù)測(cè);估計(jì)對(duì)收益或利潤(rùn)的影響,對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的效果進(jìn)行預(yù)測(cè),通過設(shè)置商業(yè)規(guī)則,進(jìn)行復(fù)雜的市場(chǎng)劃分;最終幫助泰康實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)換到以客戶為中心的戰(zhàn)略。
Session1:醫(yī)院智能分析業(yè)務(wù)與需求
Session2:解決方案技術(shù)框架與Demo效果; Session3:關(guān)鍵技術(shù)和實(shí)現(xiàn);
問題:
1、從上述案例來看,和電子商務(wù)模式相比,智能商務(wù)的區(qū)別是什么?
2、從上述案例來看,商務(wù)智能的智能來自哪些技術(shù),請(qǐng)用案例分析說明它們的作用?(出自第七單元)
答:
1.由題目,電子商務(wù)與智能商務(wù)的區(qū)別核心在于“智能”。電子商務(wù),是指依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式。智能商務(wù)(商務(wù)智能化),是指通過數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù),集成企業(yè)主要的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)并進(jìn)行分析,從數(shù)據(jù)中提取有用的信息和知識(shí),有效幫助領(lǐng)導(dǎo)層和業(yè)務(wù)部門提高管理和經(jīng)營(yíng)的洞察力。電子商務(wù)與智能商務(wù)是兩個(gè)截然不同的概念,概念的方向不同,電子商務(wù)的核心是“在互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)行為”,它是對(duì)外的;智能商務(wù)是使原有的商業(yè)運(yùn)作變得智能化,手段是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),對(duì)商業(yè)管理模式進(jìn)行多方面的數(shù)據(jù)支持,它優(yōu)化了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,例如通過數(shù)據(jù)挖掘獲得對(duì)客戶價(jià)值的評(píng)價(jià)、客戶滿意度評(píng)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷效果等等,來引導(dǎo)、調(diào)整企業(yè)決策,最終達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。從商務(wù)智能化系統(tǒng)的角度來說,它可以通過數(shù)據(jù)技術(shù)的手段,提升企業(yè)整體的決策能力?!爸悄堋钡暮诵脑谟诶脭?shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、輔助決策。因此,才有了分析與評(píng)估的依據(jù),這些都是原有電子商務(wù)所沒有的。
2.題目的中心點(diǎn)是:“智能”的技術(shù)體現(xiàn),在材料中有這樣的描述“成本方面:借助商務(wù)智能系統(tǒng),泰康人壽可以得到完整的視圖,來分析成本構(gòu)成”、“ 收入方面:通過對(duì)營(yíng)銷員和營(yíng)銷機(jī)構(gòu)產(chǎn)能的分析、利潤(rùn)的分析”、“戰(zhàn)略方面:借助商務(wù)智能平臺(tái),泰康能對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求做出更快的反應(yīng)……最終幫助泰康實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)換到以客戶為中心的戰(zhàn)略”,數(shù)據(jù)視圖展示、數(shù)據(jù)報(bào)表分析、CRM(Customer Relationship Management客戶關(guān)系管理)等等,都是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)所提供的智能化體現(xiàn),最終它幫助泰康人壽實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。還有像KPI(Key Performance Indicator關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))指標(biāo),可以為企業(yè)儲(chǔ)備人才、提升人員價(jià)值、減員增效、降低成本等。數(shù)據(jù)挖掘、模型預(yù)測(cè),時(shí)間片技術(shù),多角度對(duì)數(shù)據(jù)對(duì)象進(jìn)行分析,都可以對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供支撐。
(2)第二題:戴爾電腦公司供應(yīng)鏈管理
問題:
1、說明戴爾的供應(yīng)鏈管理是如何運(yùn)作的,即戴爾直銷模式。(共25分)
答題要領(lǐng):
問題:對(duì)戴爾特殊的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品直銷模式進(jìn)行基本描述,并能從幾方面基本特性列舉中繼續(xù)說明該模式特征。
2、從戴爾供應(yīng)量管理系統(tǒng)案例分析,為什么供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)能夠適合戴爾的成功發(fā)展?(共25分)
答題要領(lǐng):
問題:首先從傳統(tǒng)供應(yīng)鏈基本能力談起,結(jié)合戴爾實(shí)際談趨零反應(yīng)時(shí)間、低庫(kù)存或零庫(kù)存、近距離或零距離客戶、低運(yùn)營(yíng)資本等特性分析。
答:
1.供應(yīng)鏈管理,指使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化,以最少的成本,令供應(yīng)鏈從采購(gòu)開始,到滿足最終客戶的所有過程,MBA、EMBA等管理教育均將企業(yè)供應(yīng)鏈管理包含在內(nèi)。有效的供應(yīng)鏈管理可以幫助實(shí)現(xiàn)四項(xiàng)目標(biāo):縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間;降低企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn);實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng);提供可預(yù)測(cè)收入。戴爾電腦公司采用了一種較好的商業(yè)模式——即著名的“戴爾模式”,或曰“直銷”模式,戴爾公司的經(jīng)營(yíng)理念非常簡(jiǎn)單:按照客戶要求制造計(jì)算機(jī),并向客戶直接發(fā)貨,使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求,繼而迅速做出回應(yīng)。公司直接通過網(wǎng)站和電話接受客戶訂單,然后按單生產(chǎn),并以最快速度直接將產(chǎn)品寄送到客戶手中。按單裝配、產(chǎn)品直銷、低成本、高效率,這就是戴爾獨(dú)創(chuàng)的“戴爾模式”的精要。戴爾供應(yīng)鏈管理模式的主要特點(diǎn)可歸納為:按單生產(chǎn)、直接與顧客建立聯(lián)系、高效的分銷配送體系促進(jìn)成本的降低、產(chǎn)品和服務(wù)定位于特定的客戶群體、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。戴爾創(chuàng)造了在業(yè)界號(hào)稱“零庫(kù)存高周轉(zhuǎn)”的直銷模式,即公司接到訂貨單后,將電腦部件組裝成整機(jī),采用“拉式”生產(chǎn),而不是像很多企業(yè)那樣,根據(jù)對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)制定生產(chǎn)計(jì)劃,批量制成成品再推向市場(chǎng)的傳統(tǒng)型“推式”生產(chǎn)。真正按顧客需求定制生產(chǎn),利用信息技術(shù)全面管理生產(chǎn)過程。
戴爾直銷模型側(cè)重于縮短訂單的執(zhí)行時(shí)間以及減少庫(kù)存。前者保證戴爾公司以最快的速度提供顧客所需的產(chǎn)品,從而顯著提高了顧客的滿意程度和忠誠(chéng)度;后者則有效地降低了公司的成本,從而顯著提升了公司的盈利水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
2.鑒于IT行業(yè)自身的特殊性,如果沒有一個(gè)很好的供應(yīng)鏈管理和生產(chǎn)控制,電腦的利潤(rùn)只會(huì)更低。把上游各個(gè)供應(yīng)商、中間環(huán)節(jié)、企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、客戶視為一個(gè)整體來考慮,同時(shí)它也包括資金流、信息流等配合,形成區(qū)別于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的新型的適應(yīng)于快速反應(yīng)市場(chǎng)、小批量多品種生產(chǎn)的供應(yīng)鏈。
戴爾在其產(chǎn)品的整個(gè)設(shè)計(jì)、制造、分銷和市場(chǎng)的全過程中建立起高度集成的供應(yīng)鏈,突破了傳統(tǒng)的物流體系僅限于企業(yè)內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等環(huán)節(jié)組合的局限:
①建立起的是趨零反應(yīng)時(shí)間、低庫(kù)存或零庫(kù)存、近距離或零距離客戶、低運(yùn)營(yíng)資本、銷售額及利潤(rùn)高增長(zhǎng)、統(tǒng)一、良性、健康、快速、不斷
創(chuàng)新的物流循環(huán)體系:而整個(gè)供應(yīng)鏈最關(guān)鍵的地方就在于對(duì)生產(chǎn)和制造過程中對(duì)物流的控制,戴爾供應(yīng)鏈中的一個(gè)明顯特點(diǎn)就是服務(wù)外包的比重較高,其下游鏈條里沒有分銷商、批發(fā)商和零售商這樣的傳統(tǒng)角色,而是通過電話、面對(duì)面交流、互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu)直接拿到客戶的訂單直接把產(chǎn)品直接賣給了顧客,即B-to-C模式。
②直接與顧客建立聯(lián)系:戴爾通過直銷與顧客建立了直接聯(lián)系,不僅節(jié)省了產(chǎn)品通過中間環(huán)節(jié)銷售所浪費(fèi)的時(shí)間和成本,還可以更直接、更好地了解顧客的需求,并培養(yǎng)一個(gè)穩(wěn)定的顧客群體。公司與客戶直接發(fā)生銷售和售后服務(wù)關(guān)系,中間環(huán)節(jié)的省略顯著降低了客戶信息傳送的時(shí)間,同時(shí)有效減少了信息的損耗。提供高水平的售后服務(wù),在降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的同時(shí)顯著提高對(duì)客戶的服務(wù)水平和客戶滿意度。按單生產(chǎn):為了能夠滿足客戶日趨個(gè)性化、多樣化的要求,戴爾采用了接單后生產(chǎn)(Build-to-order)及準(zhǔn)時(shí)化(Just-in-time)的生產(chǎn)方式,根據(jù)顧客通過網(wǎng)站和電話下的訂單來組裝產(chǎn)品,其裝配車間不設(shè)置任何倉(cāng)儲(chǔ)空間,原配件由供應(yīng)商直接運(yùn)送到裝配線上,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品直接運(yùn)送給指定客戶,原配件和成品均實(shí)行零庫(kù)存制。③高效的分銷配送體系促進(jìn)成本的降低:戴爾通過建立一個(gè)機(jī)動(dòng)靈活、成本低廉的配送系統(tǒng),憑借超高效的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)流程管理,大大降低了生產(chǎn)成本。
④注重樹立產(chǎn)品品牌和提高服務(wù)質(zhì)量是戴爾的另一個(gè)法寶。戴爾不僅擁有一個(gè)嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系,而且還建立了一個(gè)強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
第四篇:企業(yè)信息管理形考作業(yè)1234答案
《企業(yè)信息管理》平時(shí)作業(yè)1234[2011秋]
2011年10月教材實(shí)訓(xùn)科 轉(zhuǎn)自 省電大在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)
注意事項(xiàng):請(qǐng)各位學(xué)員按作業(yè)次序,將作業(yè)答案(標(biāo)明題號(hào))寫在“形成性考核專用紙”上,注明班級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名、課程名稱。
適用班級(jí):10春工商本科
《企業(yè)信息管理》平時(shí)作業(yè)
(一)一、單項(xiàng)選擇 1-5BABCD
二、多項(xiàng)選擇 1-10ABD2 BCD3 DE
三、簡(jiǎn)答題
1.信息技術(shù)對(duì)于組織有哪些有利影響和不利影響?
信息技術(shù)對(duì)組織有哪些方面的有利和不利的影響?(1)在作為整體的組織層面,信息技術(shù)通過改進(jìn)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力、改進(jìn)組織的輸入和輸出方式、縮減中間管理機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)、塑造新型企業(yè)文化等途徑來影響組織。(2)在組織的功能單元層面,信息技術(shù)通過改進(jìn)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技術(shù)、功能重組和再定義、功能集成和一體化、增進(jìn)功能組合的靈活性等途徑來影響組織。(3)在組織的細(xì)胞--組織人員層面,信息技術(shù)通過改變雇員的工作方式和性質(zhì)、雇員工作角色的變遷、雇員知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和觀念的轉(zhuǎn)變等途徑來影響組織。
2.企業(yè)信息管理的基本條件是什么? 4 ACE5ABCDE 6 ABCDE 7 ABD8 ABCDE9 ABCD10 ABCE
(1)用戶的積極參與;(2)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持;(3)科學(xué)的管理基礎(chǔ);(4)具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)人員隊(duì)伍和企業(yè)員工;(5)合理的確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。
3.如何理解一把手原則?
開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng),耗資大,涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)
人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍,甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作,沒有最高層領(lǐng)導(dǎo),特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào),開發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。
四、分析題
(1)信息系統(tǒng)項(xiàng)目成功的因素是什么?
成功的關(guān)鍵因素包括:信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)是否簡(jiǎn)單明確;是否進(jìn)行了扎實(shí)的前期準(zhǔn)備工作(項(xiàng)目成功的前提);是否嚴(yán)格遵循科學(xué)的項(xiàng)目管理和軟件工程方法(項(xiàng)目成功的保證);是否有一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃和一個(gè)準(zhǔn)確可靠的信息支持(信息重要性);是否堅(jiān)持了良好的人力資源管理,擁有一支高效的合作團(tuán)隊(duì),包括一把手原則的正確實(shí)施(保障)。(2)信息系統(tǒng)項(xiàng)目失敗表現(xiàn)在哪些方面,失敗的原因是什么?結(jié)合2~3個(gè)實(shí)例來說明你的觀點(diǎn)。
失敗的表現(xiàn)主要有:規(guī)劃制訂不夠科學(xué);項(xiàng)目管理不夠嚴(yán)格;監(jiān)理機(jī)制不夠健全;系統(tǒng)運(yùn)行效益不夠明顯。
失敗的原因主要有:三分技術(shù),七分管理。項(xiàng)目人力資源管理、綜合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理。在一個(gè)企業(yè)中對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目造成最大影響的因素是項(xiàng)目的人力資源管理方面。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功需要按照3S(簡(jiǎn)單、集中、速度)來推進(jìn)。
《企業(yè)信息管理》平時(shí)作業(yè)
(二)一、單項(xiàng)選擇 1-10BAABCDBCAD
二、多項(xiàng)選擇 1-101 ABCDE 2 ABCD3 BCDE4 ACDE5 ABCE6 CE
三、簡(jiǎn)答題
1.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成。ABCD8 ABC 9 ABCDE10 ABD
數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)(。Database)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(Database Management System,DBMS)、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理員)和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行的各種計(jì)算機(jī)軟件與硬件構(gòu)成。
2.簡(jiǎn)述DBMS的功能。
DBMS是用戶與數(shù)據(jù)庫(kù)的接口,應(yīng)用程序只有通過DBMS才能和數(shù)據(jù)建立聯(lián)系。
①數(shù)據(jù)庫(kù)的定義功能:DBMS提供有數(shù)據(jù)描述語言DDL(Data Description Language),來定義內(nèi)模式、外模式和模式,實(shí)現(xiàn)外模式----模式和模式----內(nèi)模式之間的映射,并將各種模式翻譯成相應(yīng)的目標(biāo)代碼。
②數(shù)據(jù)庫(kù)操作功能:DBMS提供有數(shù)據(jù)操縱語言DML實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作。有四種基本操作命令:檢索、插入、刪除和修改。
③數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行控制功能:DBMS對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行的控制主要是通過數(shù)據(jù)的安全性、完整性、故障恢復(fù)和并發(fā)操作四方面實(shí)現(xiàn)的。
④數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)功能:這部分包括數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)初始裝入、數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)重組及記載系統(tǒng)工作日志等功能。
3.簡(jiǎn)述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步驟及每個(gè)階段的任務(wù)。
簡(jiǎn)述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步驟及每個(gè)階段的任務(wù)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,可分為規(guī)劃分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、驗(yàn)收維護(hù)四個(gè)階段。規(guī)劃分析的主要任務(wù)是根據(jù)需求、技術(shù)情況和資金情況對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行可行性分析,即要弄清企業(yè)網(wǎng)“做什么”這一問題。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是解決企業(yè)網(wǎng)“怎么做”的問題。工程實(shí)施的主要任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)書具體建設(shè)企業(yè)網(wǎng)。驗(yàn)收維護(hù)的主要任務(wù)是保證企業(yè)網(wǎng)建設(shè)完全按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)書進(jìn)行,并為企業(yè)網(wǎng)建成之后的正常維護(hù)和高效運(yùn)行做好充分的準(zhǔn)備工作。
四、分析題
著名的數(shù)據(jù)管理專家威廉·德雷爾說過:“沒有卓越的數(shù)據(jù)管理,就沒有成功高效的數(shù)據(jù)處理,更建立不起整個(gè)企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。”試分析這句話的含義是什么?
這句話強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)管理的前提;數(shù)據(jù)管理需要成功高效的數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng);數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的核心和關(guān)鍵。
由于數(shù)據(jù)定義不同,對(duì)問題分析造成了較大的困難,對(duì)于信息系統(tǒng)的建設(shè)而言,數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化都是基礎(chǔ)性的工作。數(shù)據(jù)是一切信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),數(shù)據(jù)管理和標(biāo)準(zhǔn)化如果產(chǎn)生缺乏,將大大限制企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展。因此,必須嚴(yán)格規(guī)劃企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃,必須懂得從數(shù)據(jù)源頭確立整合的思想。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè),必須從數(shù)據(jù)資源開始進(jìn)行整體規(guī)劃,到數(shù)據(jù)源頭去,從數(shù)據(jù)開始規(guī)劃,而非從技術(shù)開始規(guī)劃,是信息化建設(shè)回歸本源的關(guān)鍵。
美國(guó)學(xué)者威廉·德雷爾指出,早期的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā),由于缺乏關(guān)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和管理方面的科學(xué)方法,致使許多新的應(yīng)用難以真正實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心,數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的,而數(shù)據(jù)處理是多變的。如果做不好數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)管理,信息化應(yīng)用只能是“表面文章”。
沒有卓越的數(shù)據(jù)管理,就沒有成功高效的數(shù)據(jù)處理,更建立不起整個(gè)企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。信息資源管理(Information Resource Management)的核心,就是進(jìn)行總體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃,通過對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重新組織,建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),才能為企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。
《企業(yè)信息管理》平時(shí)作業(yè)
(三)一、單項(xiàng)選擇 1-10CBDVBAABCA
二、多項(xiàng)選擇 1-201ABCDE2 BCDE 3 BCDE4 ABCDE5 ABCDE6 ABCDE 7 ABCDE8BCDE9 ABCE 10 ABCDE
三、簡(jiǎn)答題 11 ABCDE12 ABCDE13 ABCE14 ABCDE15 CDE16 ACD17 ABCDE18 ABCDE19 ABCDE20 ABCDE
1.簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)的管理思想。
ERP的管理是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)鏈的有效管理,主要體現(xiàn)三個(gè)方面:
(1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想;
(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn),同步工程和敏捷制造的思想;
(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。
2.簡(jiǎn)述SCM的原則。
(1)從職能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變。取消傳統(tǒng)的行政部門,改為過程管理。所有企業(yè)都必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)的運(yùn)行,才能使供應(yīng)鏈上所有企業(yè)都受益。
(2)從利潤(rùn)管理向績(jī)效管理的轉(zhuǎn)變。除追求利潤(rùn),投資效益,企業(yè)聲譽(yù)外,顧客滿意度、靈活性、員工忠誠(chéng)度都可作為衡量指標(biāo)
(3)從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品和顧客都是供應(yīng)鏈上重要的環(huán)節(jié)。賣方市場(chǎng)中,產(chǎn)品是重點(diǎn);買方市場(chǎng)中,顧客主導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動(dòng),顧客是核心,是主要的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力,顧客是需求、意見等都是企業(yè)謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源。
(4)從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)換。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈伙伴之間的關(guān)系是交易和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系,所考慮的主要是眼前的既得利益,因此不可避免地出現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間為了自身利益而犧牲他人利益的情況。
(5)從庫(kù)存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的庫(kù)存存在著矛盾性:一方面庫(kù)存是提高服務(wù)水平和顧客滿意度的財(cái)富,企業(yè)必須擁有;另一方面,庫(kù)存又是成本和累贅,企業(yè)必須盡可能擺脫。現(xiàn)代SCM用信息代替庫(kù)存,使企業(yè)持有虛擬庫(kù)存而不是實(shí)物庫(kù)存,只是到供應(yīng)鏈的最后一個(gè)環(huán)節(jié)才交付實(shí)物庫(kù)存,以大大降低企業(yè)持有庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn),因此,用及時(shí)、準(zhǔn)確的信息代替實(shí)物庫(kù)存就成為SCM理論的一個(gè)重要觀點(diǎn)。
3.簡(jiǎn)述客戶價(jià)值的“二八”原則。
客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理。它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值及模型價(jià)值。通過滿足客戶個(gè)性化需求,提高客戶忠誠(chéng)度和保有率,實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、擴(kuò)展市場(chǎng),從而全面提升企業(yè)的贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。并不是每個(gè)客戶都具有同樣的價(jià)值,從抽象和通用的意義上講,多數(shù)企業(yè)的客戶價(jià)值分布是適合“二八法則”的,即一個(gè)企業(yè)g0%的利潤(rùn)往往是由20%最有價(jià)值的客戶創(chuàng)造,其余80%的客戶是微利、無利,甚至是負(fù)利潤(rùn)的。企業(yè)要保持的是有價(jià)值的客戶,因此,有價(jià)值客戶的識(shí)別是客戶關(guān)系管理必須首先完成的一項(xiàng)基本任務(wù)。
4.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能。
功能P128—P129電子商務(wù)的功能:①?gòu)V告宣傳。企業(yè)可通過自己的Web服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)(Home Page)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳,成本低廉,信息量最為豐富。②咨詢洽談。在網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。③網(wǎng)上訂購(gòu)。電子商務(wù)通過Web中電子郵件的交互傳送實(shí)現(xiàn)客戶在網(wǎng)上的訂購(gòu)。④網(wǎng)上支付??蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付,節(jié)省了交易的開銷。⑤服務(wù)傳遞。將客戶所訂購(gòu)的商品盡快地傳遞到已訂貨并付款的客戶手中。⑥意見征詢??梢约皶r(shí)收集客戶對(duì)商品和銷售服務(wù)的反饋意見。⑦交易管理??梢酝瓿蓪?duì)網(wǎng)上交易活動(dòng)全過程中的人、財(cái)、物,客戶及本企業(yè)內(nèi)部的各方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。
《企業(yè)信息管理》平時(shí)作業(yè)
(四)一、單項(xiàng)選擇 1-20BCADABABCDADDBAACBBD
二、多項(xiàng)選擇1 ABCDE 2 ABC3 ABCDE 4 ABCD5 ABCDE6 ABC7 ABCDE8 ABCDE 9 ABCDE10 ABCDE 11ABCDE12 ABCDE13 ABCDE14 ABCDE15 ABCDE16 ABCDE17 ABCD18 ABCDE19ABCD20 ABCD21 ABCDE22 ABCDE23 ACE24 BCDE25 ACDE
三、簡(jiǎn)答題
簡(jiǎn)述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的步驟。
(1)研究開始階段。一開始,企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)、范圍、應(yīng)交付結(jié)果報(bào)告內(nèi)容必須得到最高層領(lǐng)導(dǎo)的同意,避免事后產(chǎn)生分歧。另外,企業(yè)要通過介紹使研究小組成員對(duì)目前企業(yè)數(shù)據(jù)處理的狀況和存在的問題進(jìn)行深入了解。雖然規(guī)劃是關(guān)于未來的發(fā)展藍(lán)圖,但是準(zhǔn)確的表述、深入的分析、嚴(yán)密的考察,是需求分析的前提,更是一切規(guī)劃的良好開端。
(2)定義企業(yè)過程。企業(yè)過程是指企業(yè)資源管理中所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)。通過定義企業(yè)過程,企業(yè)可以確定信息總體結(jié)構(gòu),分析問題,識(shí)別數(shù)據(jù)類。
(3)定義數(shù)據(jù)類。數(shù)據(jù)類是指企業(yè)所需要的、邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù),即數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性歸成的類。
(4)分析現(xiàn)行系統(tǒng)。這是指對(duì)目前存在的組織、企業(yè)過程、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)文件進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)不足和冗余,明確責(zé)任,并進(jìn)一步增進(jìn)對(duì)企業(yè)過程的理解。
(5)確定管理部門對(duì)系統(tǒng)的要求。
(6)提出判斷和結(jié)論。
(7)定義信息總體結(jié)構(gòu)。信息總體結(jié)構(gòu)刻畫出未來的信息系統(tǒng)和相應(yīng)的數(shù)據(jù),使系統(tǒng)和它們產(chǎn)生的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化和條理化。
(8)確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序。這是指根據(jù)確定的準(zhǔn)則評(píng)定總體結(jié)構(gòu)中子系統(tǒng)的重要性,并依此決定系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)的優(yōu)先順序。
(9)評(píng)價(jià)信息資源管理工作。
(10)制定建議書和開發(fā)計(jì)劃。
(11)得出成果報(bào)告。
四、論述題
試述系統(tǒng)開發(fā)各階段的任務(wù) 191-192
基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期一般將系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為五個(gè)階段:系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)。
系統(tǒng)開發(fā)各個(gè)階段的任務(wù)
系統(tǒng)規(guī)劃
系統(tǒng)規(guī)劃是指在充分、深人研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上,形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的信息體系架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系,以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成的一系列活動(dòng)。系統(tǒng)規(guī)劃從組織的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā),對(duì)企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和應(yīng)用,從而規(guī)范組織內(nèi)部管理,提高工作效率和顧客滿意度,最終幫助企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
系統(tǒng)分析
系統(tǒng)分析是指運(yùn)用一定的方法,對(duì)問題域和系統(tǒng)責(zé)任進(jìn)行分析和理解,對(duì)其中的事物和它們之間的關(guān)系產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí),并產(chǎn)生一個(gè)符合用戶需求,并能夠直接反映問題域和系統(tǒng)責(zé)任的模型及其詳細(xì)說明的一系列活動(dòng)。
系統(tǒng)分析也稱為需求分析。需求分析是整個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)。如果需求定義錯(cuò)誤(例如需求不完全、不合乎邏輯、不貼切或使人易于產(chǎn)生誤解),那么不論以后各步的工作質(zhì)量如何,都必然導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)的失敗。因此,系統(tǒng)分析是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵一步,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)其給予足夠的重視,并且提供保障需求定義質(zhì)量的技術(shù)手段。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)
系統(tǒng)設(shè)計(jì)的月的是設(shè)計(jì)一個(gè)能夠滿足用戶需求的技術(shù)解決方案。系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要包括總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)層次??傮w設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是構(gòu)造軟件的總體結(jié)構(gòu);詳細(xì)設(shè)計(jì)輸入與輸出設(shè)計(jì)、控制設(shè)計(jì)、人機(jī)界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)。
系統(tǒng)實(shí)施
系統(tǒng)實(shí)施的目的是構(gòu)造(組裝)信息系統(tǒng)技術(shù)部件,并最終使信息系統(tǒng)投入運(yùn)行。系統(tǒng)實(shí)施階段包括的活動(dòng)有:編程、測(cè)試、用戶培訓(xùn)、新舊系統(tǒng)之間的切換等。編程是按第三階段中程序設(shè)計(jì)所獲得的每一個(gè)模塊的基本結(jié)構(gòu)和要求,用某種計(jì)算機(jī)語言編寫程序代碼。測(cè)試是程序執(zhí)行的過程,其目的是盡可能多地發(fā)現(xiàn)軟件中存在的錯(cuò)誤。用戶培訓(xùn)的主要任務(wù)是編寫用戶操作手冊(cè)。新舊系統(tǒng)之間的切換是新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)的過程。
系統(tǒng)維護(hù)
系統(tǒng)維護(hù)的目的是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),使之能正常地運(yùn)作。系統(tǒng)維護(hù)包括校正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)。
第五篇:企業(yè)信息管理排序材料
單選(按字母順序):
A按照企業(yè)信息的內(nèi)容不同對(duì)企業(yè)信息管理進(jìn)行分類,不包括以下哪項(xiàng)?(文獻(xiàn)信息管理)按照管理手段的不同對(duì)企業(yè)信息管理進(jìn)行分類,不包括以下哪項(xiàng)?(人腦信息管理)
按照行為主體來劃分,可將信息激活分為(個(gè)體激活和群體激活)
D對(duì)于新信息系統(tǒng)目標(biāo)的表述,以下哪項(xiàng)要求是不合理的。(盡可能全面定性地羅列系統(tǒng)的目標(biāo))
當(dāng)OAS發(fā)展為以工作流為中心的系統(tǒng)時(shí),這是OAS發(fā)展的第幾個(gè)階段?
(二)登記搜索引擎的數(shù)量和排名,這是對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)評(píng)的哪類指標(biāo)?(網(wǎng)站推廣的評(píng)價(jià)指標(biāo))G管理者要讓員工了解意圖,這需要信息管理的那個(gè)環(huán)節(jié)?(信息傳播)
廣東省有家食品廠先后從報(bào)上看到幾條消息??以上這種信息激活的方法叫做(兼容綜合)
改正在系統(tǒng)測(cè)試時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷,這屬于軟件維護(hù)工作中的(糾錯(cuò)性維護(hù))
根據(jù)企業(yè)會(huì)議上信息傳播的方向,可將會(huì)議劃分為傳達(dá)型和(匯報(bào)型)
關(guān)于虛擬企業(yè)的構(gòu)建,以下說法不對(duì)的是(選擇伙伴時(shí),唯一重點(diǎn)是要考慮對(duì)方所擁有的核心能力和資源)
關(guān)于企業(yè)內(nèi)信息傳播的特點(diǎn),以下說法正確的是(傳播的目的更加具體)
關(guān)于問卷調(diào)查,以下說法不正確的是(通常,問卷劃分為開放式、封閉式兩種)
根據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)象的層次不同,企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)可分為(宏觀測(cè)評(píng)、中觀測(cè)評(píng)和微觀測(cè)評(píng))
H衡量CIO的業(yè)績(jī),最主要的標(biāo)準(zhǔn)是什么?(快速反應(yīng)客戶需求)
J建立和健全企業(yè)知識(shí)管理機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵點(diǎn)是選擇合適的(CKO)
Q企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建立過程是(系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃——系統(tǒng)分析——系統(tǒng)設(shè)計(jì)——系統(tǒng)實(shí)施——系統(tǒng)驗(yàn)收)
企業(yè)信息管理制度的(概念系統(tǒng))是根據(jù)信息管理和企業(yè)管理理論制定的,是理解和解釋企業(yè)信息管理制度的核心。
企業(yè)信息管理制度會(huì)根據(jù)行為越軌的程度,對(duì)越軌者進(jìn)行批評(píng)教育或處罰,這體現(xiàn)了企業(yè)信息管理制度的哪項(xiàng)功能?(社會(huì)整合功能)
企業(yè)知識(shí)交流與共享的策略有個(gè)人化策略和(編碼化策略)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的核心內(nèi)容是(研究分析競(jìng)爭(zhēng)者)
企業(yè)內(nèi)部某些部門開始使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來處理數(shù)據(jù)和文件??這說明,企業(yè)信息化進(jìn)入了什么階段?(單點(diǎn)數(shù)字化階段)
企業(yè)信息化中實(shí)現(xiàn)“技術(shù)信息化”的主要方式是(技術(shù)輔助)
企業(yè)信息化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)制表現(xiàn)為:(技術(shù)信息化)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和前提,決定提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可能達(dá)到的最高水平。
企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的程度、企業(yè)基于Internet/Extranet的管理信息化,此兩項(xiàng)可反映(企業(yè)管理系統(tǒng)使用水平)
企業(yè)信息管理者個(gè)體能力包括基礎(chǔ)能力和專門能力,其中專門能力不包括以下哪項(xiàng)?(信息能力)
X信息創(chuàng)新可包括信息開發(fā)、信息利用、技術(shù)創(chuàng)新、流程再造、組織創(chuàng)新等。其中,(信息開發(fā)與利用)是企業(yè)最重要的信息活動(dòng)。
信息高速公路是對(duì)以下哪個(gè)術(shù)語形象化的簡(jiǎn)稱?(NII)
信息加工的程序應(yīng)按照以下哪個(gè)進(jìn)行?(鑒別—篩選—排序—初步激活—編寫)
相對(duì)而言,以下哪類信息可按實(shí)際擁有的信息,自定分類特征,按分類規(guī)則進(jìn)行分類。(事實(shí)型或數(shù)據(jù)型信息)
相比較而言,在新系統(tǒng)交付使用的幾種方式中,以下哪種需投入的人力物力和工作量最大?(并行方式)
Y一般來說,一個(gè)國(guó)家信息化的過程是(產(chǎn)品信息化—企業(yè)信息化—產(chǎn)業(yè)信息化—國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化—社會(huì)信息化)。
以下哪項(xiàng)被視為企業(yè)管理者信息管理能力的核心?(信息激活能力)
以輻射后的新信息為中心再進(jìn)行輻射的推導(dǎo),稱之為(延伸輻射)
以下哪項(xiàng)是信息系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)掌握的信息進(jìn)行分析和加工出來的新信息,是描述系統(tǒng)邏輯模型的最主要的工具,是后續(xù)討論、分析、提出改進(jìn)措施的主要依據(jù),是開發(fā)人員必須做的工作。(數(shù)據(jù)流程圖)
以數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和方法庫(kù)為基礎(chǔ)的OAS,屬于哪種類型?(決策型)
以下哪項(xiàng)是企業(yè)信息化中實(shí)現(xiàn)“人員信息化”的主要方式?(觀念變革)
以適用為依據(jù),剔除與采集目標(biāo)步相關(guān)、過時(shí)無用、沒有實(shí)際內(nèi)容或用處不大的信息。這是信息篩選的(適用性篩選)。
以測(cè)評(píng)對(duì)象實(shí)施企業(yè)信息管理前后的情況,與實(shí)施企業(yè)信息管理的其他同類企業(yè)的情況進(jìn)行比較,他們的差就是企業(yè)信息管理的績(jī)效。這種績(jī)效測(cè)評(píng)方法被稱為(同類互比法)。
有意識(shí)地運(yùn)用存儲(chǔ)的信息去解決管理中具體問題的過程叫做(信息利用)。
Z作為理解和解釋企業(yè)信息管理制度核心的是這個(gè)制度中的(概念系統(tǒng))。
在企業(yè)信息管理活動(dòng)中,以下哪項(xiàng)是最核心的工作?(信息處理)
在群體進(jìn)行決策時(shí),在集體討論、選擇方案、做出決定的過程中,群體成員傾向于夸大自己的最初立場(chǎng)或觀點(diǎn)的決策心理現(xiàn)象。這種行為被稱為(群體轉(zhuǎn)移)。
企業(yè)信息管理材料 1 / 6
在企業(yè)信息化建設(shè)過程中,以下哪項(xiàng)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心,決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力能夠達(dá)到的實(shí)際水平。(人員信息化)
在實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目時(shí),必須保證企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、員工和信息技術(shù)開發(fā)人員三者緊密合作、穩(wěn)定一致的原則,我們稱之為(三位一體,穩(wěn)定一致)。
在企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的3要素中,(測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn))是企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)的參照系。
在企業(yè)信息管理活動(dòng)中,企業(yè)信息管理者注意品質(zhì)的作用主要表現(xiàn)為(對(duì)管理行為的指向控制)。
在企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)中,以測(cè)評(píng)對(duì)象實(shí)施企業(yè)信息管理前后的情況,與沒有實(shí)施企業(yè)信息管理的其他相鄰企業(yè)的情況進(jìn)行比較,這種測(cè)評(píng)方法稱為(異類互比法)。
多選(按字母順序):
A按照企業(yè)信息的傳遞范圍分類,企業(yè)信息可分為以下幾種?(公開信息、內(nèi)部信息、保密信息)
C常用的企業(yè)知識(shí)存儲(chǔ)方法有(知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、知識(shí)地圖)
D當(dāng)前,企業(yè)信息安全問題嚴(yán)重存在,主要表現(xiàn)在以下哪些方面(惡意侵害、人為泄密、技術(shù)上落后、觀念上落后)
G根據(jù)信息的內(nèi)容,企業(yè)信息和劃分為以下(企業(yè)技術(shù)信息、企業(yè)管理信息、企業(yè)文化信息)根據(jù)企業(yè)信息的傳遞范圍類型,可將企業(yè)信息劃分為(公開信息、內(nèi)部信息、保密信息)
關(guān)于信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟,以下說法正確的是(ABCDE)A.信息技術(shù)的縮放效應(yīng),使得企業(yè)可以不受時(shí)空的限制在世界范圍內(nèi)尋求合作伙伴和組成聯(lián)盟、B.信息技術(shù)的縮放效應(yīng),不僅使得企業(yè)聯(lián)盟得以出現(xiàn),而且使得企業(yè)聯(lián)盟有了更加廣闊的經(jīng)營(yíng)空間、C.企業(yè)在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)下,借助于現(xiàn)代信息技術(shù),日益趨向合作競(jìng)爭(zhēng)方式,推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成、D.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)展的結(jié)果,是在信息技術(shù)的支撐下得以實(shí)現(xiàn)的、E.在企業(yè)實(shí)施信息化進(jìn)入第六階段,即敏捷的虛擬的企業(yè)階段時(shí)就應(yīng)該考慮建立相應(yīng)的包括本企業(yè)在內(nèi)的戰(zhàn)略聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)
H會(huì)議控制主要包括哪幾個(gè)方面(會(huì)議安排不當(dāng)?shù)目刂啤?huì)議主持者的自我控制、與會(huì)者不良傾向的控制)
J結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法,具有以下特點(diǎn)(邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)分別進(jìn)行;開發(fā)過程文檔化;堅(jiān)持面向用戶、自上而下、全局化的觀念;強(qiáng)調(diào)開發(fā)過程的完整性和順序性)
N內(nèi)容分析法的最后一個(gè)步驟是結(jié)論匯總,即在綜合統(tǒng)計(jì)結(jié)果和定性分析的基礎(chǔ)上,通過比較和推理,得出某些結(jié)論,并對(duì)其有效性和可靠性進(jìn)行分析。經(jīng)常運(yùn)用的比較方式有(趨勢(shì)比較、外向比較、內(nèi)向比較、標(biāo)準(zhǔn)比較)
T推導(dǎo)激活法包括以下幾種?(因果推導(dǎo)、關(guān)聯(lián)推導(dǎo)、輻射推導(dǎo)、逆向推導(dǎo))
Q企業(yè)信息的經(jīng)濟(jì)性特征,表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。(企業(yè)信息是來自經(jīng)濟(jì)組織、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的信息;企業(yè)信息本身具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值)
企業(yè)信息化包括幾個(gè)方面?(技術(shù)信息化、管理信息化、人員信息化)
企業(yè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程,一般包括以下步驟(需求分析、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì))
企業(yè)在線系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)包括以下工作(選定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型、選擇系統(tǒng)所需要的硬件設(shè)備、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的工作程序)
企業(yè)信息系統(tǒng)投入使用之后,每天開機(jī)運(yùn)行,完成一些例行的操作,具體包括(設(shè)備例行操作、信息處理、信息服務(wù))
企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性管理包括(物理安全管理、訪問安全管理、傳輸保密管理)
企業(yè)CIO具備以下哪些特點(diǎn)?(ABCDE)A.為本企業(yè)服務(wù),不像行政CIO為公民服務(wù);B.只專注本企業(yè)和用戶需求,不考慮公眾需求;C.只考慮快速反應(yīng)客戶需求,不考慮公眾滿意度;D.面臨來自企業(yè)決策層壓力,不受媒體公眾監(jiān)督;E.參與企業(yè)決策,行政CIO自己沒有決策權(quán)
企業(yè)實(shí)施信息化,一開始就存在阻力。當(dāng)系統(tǒng)建成上線后,有些阻力并沒有完全化解,而且還會(huì)產(chǎn)生新的阻力。具體表現(xiàn)如:(企業(yè)員工和管理者不了解,不熟悉;員工的抵觸與懈??;反對(duì);信息部門和業(yè)務(wù)部門不配合)
企業(yè)非計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括企業(yè)非在線信息系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)和(企業(yè)非在線信息系統(tǒng)的修補(bǔ)與審計(jì);企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的管理;企業(yè)信息活動(dòng)的管理;企業(yè)非在線信息系統(tǒng)內(nèi)人員的管理)
企業(yè)會(huì)議的功能有以下幾項(xiàng)(會(huì)議是管理者實(shí)施管理的重要手段;會(huì)議是企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新的特定條件;會(huì)議是發(fā)現(xiàn)人才的重要渠道;會(huì)議是學(xué)習(xí)、宣傳、教育的載體)
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析方法主要有(定標(biāo)比超法、專利分析法、財(cái)務(wù)分析法)
企業(yè)信息化應(yīng)該包括以下哪幾個(gè)方面的內(nèi)涵?(人員信息化、技術(shù)信息化、管理信息化)
企業(yè)信息化過程管理的內(nèi)容包括哪些方面?(技術(shù)輔助、組織變革、管理變革、人員觀念變革)
企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)信息化的重視程度,主要由以下哪些指標(biāo)來反映(企業(yè)信息化投入占固定資產(chǎn)投入的比重;企業(yè)信息化總體規(guī)劃工作水平)
企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的三個(gè)基本要素是(測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)評(píng)方法)
企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的計(jì)量指標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)可分為主觀標(biāo)準(zhǔn)和客觀標(biāo)準(zhǔn),其中客觀標(biāo)準(zhǔn)包括(經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際測(cè)算標(biāo)準(zhǔn))
企業(yè)信息管理材料 2 / 6
企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的內(nèi)容,應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面(企業(yè)信息管理效益、企業(yè)信息管理效率、企業(yè)信息管理的滿意度)。
企業(yè)信息管理者培訓(xùn)的方法有(理論培訓(xùn)、職務(wù)輪換、提升、設(shè)立副職、.參觀考察)
企業(yè)信息管理者素質(zhì)的內(nèi)容構(gòu)成,具體包括(生理素質(zhì)、心理素質(zhì)、思想素質(zhì)、文化素質(zhì))
企業(yè)信息管理者群體素質(zhì)具體包括(心理素質(zhì)、政治素質(zhì)、行為素質(zhì)、文化素質(zhì))
X信息鑒別的過程要分3步進(jìn)行,即(內(nèi)容鑒別、方法鑒別、存疑)
信息反饋是一個(gè)過程,包括反饋信息的獲取、傳遞和控制的實(shí)施。所以,信息反饋的要求應(yīng)該包括哪些方面?(反饋信息要真實(shí)準(zhǔn)確、信息傳遞要迅速及時(shí)、控制措施要適當(dāng)有效)
信息高速公路包括以下哪幾個(gè)基本要素:?(物理設(shè)備、信息、應(yīng)用系統(tǒng)和軟件、傳輸編碼與網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、人員)
信息系統(tǒng)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性分析包括(經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、系統(tǒng)運(yùn)行可行性、環(huán)境可行性)
信息系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)主要包括(系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、輸入和輸出格式設(shè)計(jì)、程序模塊說明設(shè)計(jì))
信息激活的方法有很多,其中辯證綜合激活法包括以下幾種?(典型綜合、兼容綜合、揚(yáng)棄綜合)
現(xiàn)今,企業(yè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn),可概括為以下幾點(diǎn)?(管理集中適時(shí)、資源共享、負(fù)荷分擔(dān)、擴(kuò)展方便、系統(tǒng)的可靠性提高)
虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理,有以下四個(gè)原則(具有明確的共同目標(biāo);各有特長(zhǎng),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);精心選擇,和諧共處;書面協(xié)議)
Y以下哪些工作屬于系統(tǒng)分析的工作范疇的。(繪制企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的流程圖;找出現(xiàn)行的局限和不足;確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能方案)
以下屬于企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)費(fèi)預(yù)算之列的有(硬件設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用;軟件購(gòu)置及開發(fā)設(shè)計(jì)費(fèi)用;安裝、布線、調(diào)試費(fèi)用;培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用;日常維護(hù)費(fèi)用)
一般OAS具有以下幾個(gè)方面的功能?(工作流程管理、內(nèi)部通信管理、系統(tǒng)管理、公文信息管理、行政日常事務(wù)處理)
與大眾傳播相比較,企業(yè)類信息傳播獨(dú)有的特點(diǎn)是(目的更加具體、控制更加嚴(yán)密、時(shí)效更加強(qiáng)烈)
Z在企業(yè)信息的分類中,可以按照邏輯學(xué)中關(guān)于劃分的規(guī)則來進(jìn)行分類,而其劃分的規(guī)則包括(劃分必須相稱、劃分的子項(xiàng)不能越級(jí)、劃分的子項(xiàng)不要互相交叉重復(fù)、每次劃分的根據(jù)必須同一)。
主題整序主要適用于哪些信息資源的整序。(公用文獻(xiàn)信息資源、機(jī)關(guān)公務(wù)文書)
在諸多信息激活的方法中,關(guān)于德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)有(回答問題的專家有充裕的時(shí)間查閱資料,可對(duì)問題進(jìn)行深入地思考和細(xì)致研究;可以集各類專家之長(zhǎng);由于是匿名征詢,有利于各位專家敞開思想,獨(dú)立思考,不會(huì)為少數(shù)權(quán)威意見或領(lǐng)導(dǎo)看法所左右;遇到對(duì)立性觀點(diǎn),不至于發(fā)生面對(duì)面的沖突,有利于各方冷靜地思考對(duì)方的意見)。
做好反情報(bào)工作的關(guān)鍵在于(建立健全反情報(bào)工作制度、技術(shù)屏蔽、講究“信號(hào)”技巧)
判斷(錯(cuò)題部分!)(按字母順序):
A按企業(yè)區(qū)劃名稱字順為序的整序方法被稱為市場(chǎng)整序。
C層次分析法的基本思路是一種先綜合,后分解的系統(tǒng)思想。
CKO是從CEO發(fā)展而來的,但并不是CEO的簡(jiǎn)單延伸。
D對(duì)于企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入,錄入員要保證錄入的數(shù)據(jù)與字面的數(shù)據(jù)嚴(yán)格一致,對(duì)于數(shù)據(jù)的具體含義承擔(dān)責(zé)任。
G國(guó)家信息化是企業(yè)信息化的前提和基礎(chǔ)。
故障管理側(cè)重于預(yù)防故障,防患于未然;性能管理側(cè)重于故障發(fā)生后的診斷與處理。
H衡量企業(yè)信息管理效率的方法有兩個(gè):一個(gè)是差額測(cè)評(píng)法,一個(gè)是比率測(cè)評(píng)法。通過差額測(cè)評(píng)法和比率測(cè)評(píng)法得到的數(shù)據(jù)是不同的,它們所反映的實(shí)質(zhì)也是不同。
J結(jié)構(gòu)化方法比較適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā),特別適合于對(duì)系統(tǒng)功能要求不高但用戶界面豐富的系統(tǒng)。
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與商業(yè)諜報(bào)活動(dòng)沒有本質(zhì)的區(qū)別。
鑒別是解決信息的可靠性,依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是信息的信息管理者的主觀需求;篩選是解決信息的適用性,依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是信息的客觀事實(shí)本身。
K客體信息系統(tǒng)決定了系統(tǒng)能達(dá)到的最高水平。
L流程再造的最終目標(biāo)是變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導(dǎo)向?yàn)轭櫩蛯?dǎo)向。
N內(nèi)容分析法的第一步是選擇樣本,即選擇公開資料的工作。
Q企業(yè)信息具有經(jīng)濟(jì)性特性,可見企業(yè)信息都是經(jīng)濟(jì)信息。
企業(yè)信息管理就是對(duì)企業(yè)信息的管理。
企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)內(nèi)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相連接而形成的企業(yè)局域網(wǎng)。
企業(yè)在線信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)又稱為物理設(shè)計(jì),是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型提出物理實(shí)現(xiàn)的具體方案,解決“做什么”的問題。
企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施指的是能夠維持本企業(yè)信息管理需要的、最起碼的信息系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)施,是由通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、日常
企業(yè)信息管理材料 3 / 6
信息技術(shù)設(shè)備組成的機(jī)械系統(tǒng)。
企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)性能管理的目標(biāo)是:快速定位并隔離企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中的故障源,或發(fā)現(xiàn)潛在故障并盡快排除。
企業(yè)CIO面臨的壓力主要來自企業(yè)外部客戶的需求與評(píng)價(jià)壓力。
企業(yè)里一個(gè)會(huì)議的議題和目標(biāo)通常應(yīng)該盡量確定足夠多個(gè)。
企業(yè)知識(shí)管理中,基礎(chǔ)知識(shí)是培育核心知識(shí)的土壤,是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。
企業(yè)實(shí)施信息化,大量使用信息技術(shù)將導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變革。
企業(yè)組織變革是使用信息技術(shù)的必然結(jié)果,是企業(yè)管理者為了充分發(fā)揮信息技術(shù)的潛在功能而采取的一種衍生的管理行為。
企業(yè)流程設(shè)計(jì)的依據(jù)是工序,而非結(jié)果。
企業(yè)信息管理的宏觀績(jī)效是微觀績(jī)效的基礎(chǔ),離開了宏觀績(jī)效,微觀績(jī)效就要落空。
企業(yè)信息管理績(jī)效的靜態(tài)測(cè)評(píng)和動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)是絕然不同的。靜態(tài)測(cè)評(píng)的結(jié)果組成是反映不了企業(yè)信息管理績(jī)效的發(fā)展動(dòng)態(tài)的。
企業(yè)信息管理的效益是反映“管理者業(yè)績(jī)”的指標(biāo),主要是“財(cái)務(wù)效益”;企業(yè)信息管理的效率和企業(yè)信息管理的滿意度是反映“企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”的指標(biāo),主要是資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展能力等。
企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng),最簡(jiǎn)單的定量測(cè)評(píng)方法是簡(jiǎn)單平均法,最簡(jiǎn)單的定性測(cè)評(píng)方法就是評(píng)比打分法。
企業(yè)信息管理者隊(duì)伍的配置,其核心在于“過程”。
企業(yè)信息管理者的群體素質(zhì)不等于群體決策指揮者的素質(zhì),而是組成該群體的各個(gè)個(gè)體的素質(zhì)之和。
企業(yè)信息管理者的素質(zhì)、修養(yǎng)、能力3者與主體行為之間的作用機(jī)制是以修養(yǎng)為先導(dǎo),借助素質(zhì),表現(xiàn)為主體的行為能力。
企業(yè)人力資源管理的核心就是要設(shè)法獲得高水平的員工和管理者,有了人就有了人力資源。
T通過技術(shù)手段保護(hù)企業(yè)信息的方式有制度式、密碼式和技術(shù)創(chuàng)新。
W外源性信息是企業(yè)管理者管理企業(yè)的主要手段,一般是通過正式傳播渠道傳遞的。
我們可以根據(jù)信息來預(yù)測(cè)自己的未來發(fā)展趨勢(shì),其理論依據(jù)是信息具有時(shí)效性。
網(wǎng)絡(luò)管理員與一般用戶在網(wǎng)絡(luò)性能方面要求不同。網(wǎng)絡(luò)管理員關(guān)心網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時(shí)間和費(fèi)用,用戶主要關(guān)心網(wǎng)絡(luò)的負(fù)載和吞吐率
X 信息就是資源。
信息資源的獲得與開發(fā)者無關(guān),其使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與使用者有關(guān)。
信息產(chǎn)品的定價(jià)是根據(jù)生產(chǎn)成本來定的,而不是顧客價(jià)值。
信息共享原則是指全社會(huì)對(duì)所有信息進(jìn)行共享。
信息利用,性質(zhì)也是一種開發(fā),它是針對(duì)信息內(nèi)容的深層功能的開發(fā)。
系統(tǒng)分析是技術(shù)開發(fā)人員根據(jù)企業(yè)《項(xiàng)目任務(wù)書》,所確定的范圍,對(duì)企業(yè)擬建的新系統(tǒng)進(jìn)行問題識(shí)別、詳細(xì)調(diào)查、可行性分析、系統(tǒng)化分析,最終完成新系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)方案的過程。
新聞發(fā)布會(huì)是企業(yè)向用戶和消費(fèi)者公開信息的最主要的渠道。
Z知識(shí)都是信息,信息皆為知識(shí)。
質(zhì)量管理的過程不一定是信息管理的過程。
簡(jiǎn)答:
一、總結(jié)已有的實(shí)踐和研究成果,企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)包括哪幾部分?
1、企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò),企業(yè)信息系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)各種系統(tǒng)的一種,是指能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行收集,技工,存儲(chǔ),傳播,向本企業(yè)提供信息管理服務(wù)的職能系統(tǒng),信息網(wǎng)絡(luò),本質(zhì)上也是一種信息系統(tǒng),它是由若干個(gè)信息系統(tǒng)組成的,具有某一功能的更大的信息系統(tǒng)。
2、信息技術(shù)裝備;信息技術(shù)裝備包括硬件裝備和軟件裝備
3、企業(yè)信息機(jī)構(gòu);是企業(yè)中專門設(shè)置用于處理企業(yè)信息管理過程中大量重復(fù)出現(xiàn)的例行問題和日常事務(wù)工作的職能機(jī)構(gòu)
4、企業(yè)信息資源;主要是指企業(yè)內(nèi)各種公用的,專用的,便于存儲(chǔ),檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)。
5、企業(yè)信息管理制度和標(biāo)準(zhǔn);
6、企業(yè)信息管理工作人員。
二、企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括哪些方面?
1、系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)管理;
2、系統(tǒng)的應(yīng)用管理;
3、系統(tǒng)的修改與重建
4、系統(tǒng)內(nèi)人員的管理
5、系統(tǒng)的審計(jì)
三、請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)流程再造的戰(zhàn)略原則和最常用的流程設(shè)計(jì)思路?
戰(zhàn)略原則:
1、流程導(dǎo)向原則,這是指流程再造后的企業(yè)應(yīng)確立以流程為中心的理念。
2、團(tuán)隊(duì)管理原則,新流程的管理要變交響樂隊(duì)式的職能管理理念為足球隊(duì)式的團(tuán)隊(duì)管理理念。
3、顧客導(dǎo)向原則,在對(duì)新流程管理的績(jī)效評(píng)判上,必須變利潤(rùn)導(dǎo)向理念為顧客導(dǎo)向理念。設(shè)計(jì)原則:
1、合而為一法,這是指將原來由多個(gè)人完成的工序,再造后由一個(gè)人完成。
2、同步工程法,這是將原來先后、依次、連續(xù)完成的工序,再造后同步完成。
3、團(tuán)隊(duì)模式法,這是指原來分別由不同部門完成的任務(wù),再造后由一個(gè)多職能團(tuán)隊(duì)完成。
4、計(jì)算機(jī)代人法,這是指將原來由人去完成的工作,再造后由計(jì)算機(jī)來完成。
四、企業(yè)CIO的職責(zé)應(yīng)該包括哪些方面?
1、參與高層管理決策;
2、制定企業(yè)的信息政策和信息活動(dòng)規(guī)劃;
3、規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn);
4、對(duì)本企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)施具體管理;
5、對(duì)企業(yè)內(nèi)其他部門的信息管理提供信息技術(shù)支持;
6、進(jìn)行企業(yè)信息管理經(jīng)濟(jì)性的測(cè)算;
7、加強(qiáng)信息溝通和企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào);
企業(yè)信息管理材料 4 / 6
五、請(qǐng)問企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的原則有哪些?
1、宏觀績(jī)效與微觀績(jī)效相結(jié)合的原則;
2、短期績(jī)效、中期績(jī)效與遠(yuǎn)期績(jī)效相結(jié)合的原則;
3、經(jīng)濟(jì)績(jī)效與社會(huì)績(jī)效相結(jié)合的原則;
4、靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則;
5、定性測(cè)評(píng)和定量測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則; 問答:
請(qǐng)用邁克爾?波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型分析目前中國(guó)某個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀,并為企業(yè)提出相應(yīng)對(duì)策。以國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)為例:
1、來自行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng):經(jīng)過多年積累,自主品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全面提升。另外各大外資企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也不容質(zhì)疑了。
2、來自供應(yīng)商的議價(jià)壓力:模型中的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略已經(jīng)被各大車企運(yùn)作開了,為了降低原材料以及人工、運(yùn)輸?shù)瘸杀荆蟛糠挚鐕?guó)公司都建立了中國(guó)工廠,但是隨著國(guó)內(nèi)的人力資源成本上升,企業(yè)也承受著越來越大的壓力。
3、來自購(gòu)買者的議價(jià)壓力:隨著國(guó)外品牌紛紛進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),并且國(guó)產(chǎn)品牌制造能力和工藝的提高,消費(fèi)者的選擇范圍越來越廣、議價(jià)能力越來越強(qiáng),這無疑使企業(yè)變得更被動(dòng)。
4、潛在進(jìn)入者的威脅:近年來車企面臨的新進(jìn)入者的威脅,一方面是國(guó)外車企越來越看重中國(guó)市場(chǎng),越來越多的品牌,特別是高端品牌在中國(guó)迅速擴(kuò)張;另一方面是自主品牌的崛起,對(duì)合資品牌造成沖擊。
5、代替品的威脅:在能源和環(huán)保的壓力下,新能源汽車無疑將成為未來汽車的發(fā)展方向,部分傳統(tǒng)車企不得不嘗試轉(zhuǎn)型。
對(duì)于提高開會(huì)的效率,你有何好建議?1)開門見山,直奔主題;2)及時(shí)開會(huì);3)主持人和參會(huì)者都要守時(shí);4)主持人在會(huì)前明確通知會(huì)議目的、程序、時(shí)間、地點(diǎn)、讓參會(huì)者有所準(zhǔn)備;5)出席討論和決策的會(huì)議人數(shù)咦5-7人為最佳;6)一般會(huì)議時(shí)間以一小時(shí)為宜,大型報(bào)告會(huì)也不應(yīng)超過兩小時(shí);7)會(huì)議的重要原則是議事不議人;8)會(huì)議要?jiǎng)?chuàng)造出一種寬松、坦誠(chéng)的氣氛;9)會(huì)議結(jié)束前要做總結(jié),建議行動(dòng)方案,明確責(zé)任和規(guī)定期限。
某市工商管理局。答:這兩個(gè)人的對(duì)話內(nèi)容是錯(cuò)誤的。他們所說的兩家企業(yè)就是現(xiàn)實(shí)存在的虛擬企業(yè)。所謂虛擬企業(yè)就是跨地區(qū)的個(gè)體或群體在信息技術(shù)的支持下相互聯(lián)合所形成的一種虛擬存在的企業(yè)組織。在真是的市場(chǎng)上,它是由獨(dú)立企業(yè)為了抓住和利用迅速變化的市場(chǎng)機(jī)遇,通過信息技術(shù)聯(lián)系起來、共同經(jīng)營(yíng)某一業(yè)務(wù)的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)。它具有功能專長(zhǎng)化、運(yùn)作合作化和位置離散化的特點(diǎn)。像NIKE和REEBOK將非核心的生產(chǎn)外包,而掌握核心的品牌,就體現(xiàn)了以上虛擬企業(yè)的特征。
在廠門口。答:1)信息采集的過程中除了要注意真實(shí)性,還要注意準(zhǔn)確性。2)信息采集的要求:1.真,包括真實(shí),準(zhǔn)確,完整。不真實(shí),不確切,不完整的信息會(huì)導(dǎo)致決策失誤,給企業(yè)帶來?yè)p失。2.快。又謂:及時(shí)。信息不能及時(shí)到位,會(huì)影響管理者決策,給企業(yè)帶來?yè)p失。3.多。指所采集信息的“量”。信息的系統(tǒng)性,連續(xù)性越強(qiáng),其使用價(jià)值越大。4.準(zhǔn)。又稱針對(duì)性。相關(guān)度越高,適用性越強(qiáng),就越“準(zhǔn)”。
江南化工廠。答:A、不能成功。錯(cuò)誤行為:1)確實(shí)重視,但無規(guī)劃。系統(tǒng)規(guī)劃步驟:需求分析、目標(biāo)確立、方案選擇、初步預(yù)測(cè)、規(guī)劃制定;2)放棄審查系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)方案是錯(cuò)誤的;3)同意企業(yè)業(yè)務(wù)人員離開開發(fā)小組是錯(cuò)的;4)放棄審查系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案是錯(cuò)誤的。B、實(shí)踐已經(jīng)證明,系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段企業(yè)不充分地參與是系統(tǒng)失敗的主要原因之一。C、案例中的四個(gè)錯(cuò)誤。
聯(lián)新機(jī)械公司。答:出了以下問題:1)企業(yè)高層誤認(rèn)為系統(tǒng)上線等于項(xiàng)目的終結(jié);2)員工缺乏對(duì)系統(tǒng)效益滯后的心理準(zhǔn)備;3)難以調(diào)解新系統(tǒng)解決方案與企業(yè)文化相左的矛盾;4)規(guī)定企業(yè)的信息政策和信息活動(dòng)規(guī)劃;5)規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn);6)對(duì)本企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)施具體管理;7)對(duì)企業(yè)內(nèi)其他部門信息管理提供信息技術(shù)支持;8)進(jìn)行企業(yè)信息管理的經(jīng)濟(jì)型測(cè)算;9)加強(qiáng)信息溝通和企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)。
案例分析:
虛擬企業(yè)(具體分析要結(jié)合案例展開)
1、虛擬企業(yè)是為了快速響應(yīng)某一市場(chǎng)機(jī)會(huì),通過管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),將產(chǎn)品涉及到的不同企業(yè)臨時(shí)組織成沒有圍墻、跨越空間約束、靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、統(tǒng)一指揮的協(xié)作聯(lián)合體。
2、虛擬企業(yè)的特征包括:1)功能專長(zhǎng)化;2)運(yùn)作合作化;3)位置離散化;4)信任與契約是基礎(chǔ);5)信息技術(shù)支持是關(guān)鍵。
3、虛擬企業(yè)的內(nèi)部管理:1)建立必要的方便易用的信息工具;2)加強(qiáng)員工適用信息工具能力的培訓(xùn);3)激勵(lì)員工積極主動(dòng)地為虛擬企業(yè)工作。虛擬企業(yè)內(nèi)部各成員需要從適應(yīng)虛擬企業(yè)快遞響應(yīng)機(jī)制的要求對(duì)自身的流程和組織進(jìn)行再設(shè)計(jì)。
聯(lián)想信息化(第一種)
聯(lián)想信息化的三個(gè)故事分別說明了什么問題?①“透明魚缸”的故事說明了企業(yè)信息化的內(nèi)涵,信息化內(nèi)涵包括技術(shù)信息化、管理信息化、人員信息化三個(gè)方面,就其關(guān)系來看,技術(shù)信息化是信息化的前提和基礎(chǔ)、管理信息化是信息化的重要手段、人員信息化是信息化的核心。②讓“鮮果”爛在手里的故事說明了企業(yè)流程再造的原則和思路。企業(yè)信息化的過程和企業(yè)流程再造密切相關(guān),企業(yè)流程再造能否是信息化效率高低的重要標(biāo)志,流程和信息管理應(yīng)相互統(tǒng)一起來,才能徹底提高企業(yè)的效率,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力?!磅r果”不被爛掉就是流程再造的成功。③“柳傳志殺人”的故事生動(dòng)地說明了信息化項(xiàng)目實(shí)施的“一把手”工程。企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施離不開一把手的重視。中國(guó)企業(yè)信息化的成功經(jīng)驗(yàn)表明,企業(yè)高層特別是領(lǐng)導(dǎo)的重視和實(shí)際支持是信息化的成功的組織保證。柳傳志對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)下的軍令狀就是生動(dòng)的體現(xiàn)。
案例中有否體現(xiàn)企業(yè)信息化的內(nèi)涵?案例中已全面涉及了企業(yè)信息化的內(nèi)涵,即技術(shù)信息化、管理信息化、人員信息化。技術(shù)信息化主要體現(xiàn)在聯(lián)想公司的ERP系統(tǒng)的使用,從技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)了提升經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的可能;如案例中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)的應(yīng)用。管理信息化主要體現(xiàn)在聯(lián)想公司的業(yè)務(wù)流程重組上。這是實(shí)現(xiàn)信息化提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。人員信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化,實(shí)際提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的保證。案例中,柳傳志對(duì)下屬的激勵(lì)和動(dòng)員就體現(xiàn)了這一方面。
企業(yè)信息管理材料 5 / 6
實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的途徑包括:1)技術(shù)輔助。抓緊建設(shè)企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施,全面使用計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù);2)組織變革。企業(yè)應(yīng)變革自身的組織結(jié)構(gòu);3)管理變革。規(guī)范企業(yè)的管理流程,以業(yè)務(wù)信息流為導(dǎo)向,優(yōu)化業(yè)務(wù)方式和手續(xù),讓企業(yè)的產(chǎn)供銷的業(yè)務(wù)流程以及財(cái)務(wù)處理、業(yè)務(wù)處理等管理工作在流程改造中一體化,建立和健全企業(yè)的各項(xiàng)信息和信息活動(dòng)的規(guī)章制度,提高運(yùn)營(yíng)效率,降低成本,視線集成化管理;4)觀念變革。企業(yè)的各級(jí)管理者應(yīng)不斷對(duì)自己的管理理念進(jìn)行全新的改造,建立和增強(qiáng)信息意識(shí),確立信息管理觀念,實(shí)現(xiàn)管理者觀念信息化;5)擴(kuò)容增殖。
聯(lián)想信息化(第二種)
以上三個(gè)故事分別說明了企業(yè)信息化建設(shè)哪些方面的問題?“透明魚缸”的故事說明了企業(yè)信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)流程重組對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理,特別是對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)的監(jiān)控起到前所未有的重要作用?!磅r果”的故事說明了企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組,對(duì)加快存貨周轉(zhuǎn),提高資金周轉(zhuǎn)率的作用。“柳傳志殺人”的故事說明了企業(yè)信息化是“一把手”工程,沒有從上到下的重視與協(xié)作,信息化項(xiàng)目取得成功的可能性就比較小了。
從流程再造的角度談?wù)劇巴该黥~缸”和“鮮果”的意義;從企業(yè)信息化過程管理的原則分析“柳傳志殺人”必然性。企業(yè)流程再造要體現(xiàn)流程導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向,如此才能收到事半功倍的效果?!傲鴤髦練⑷恕闭f明,在信息化過程中,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要十分重視,并且思路清晰,眼光敏銳,自始至終地參與,才能提出明確的項(xiàng)目目標(biāo),出現(xiàn)問題才可能及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)修改,以求完善,項(xiàng)目結(jié)束后項(xiàng)目成果才能得到實(shí)施。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和行動(dòng)是企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵,以致于人們現(xiàn)在把企業(yè)信息化工程稱作“一把手工程?!?/p>
用兩句話總結(jié)你的體會(huì)。企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)要明確,其意義重大;信息化將伴隨著管理變革,而成功的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。
CIO體制在中國(guó)(具體分析要結(jié)合案例)
1、CIO體制在中國(guó)發(fā)展滯后的原因(可結(jié)合案例展開):1)企業(yè)信息化程度不高;2)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理解不夠,重視不夠;3)人才的數(shù)量和質(zhì)量不高。
2、CIO體制是什么樣的?企業(yè)CIO管理體制,國(guó)外比較流行的做法是企業(yè)內(nèi)單獨(dú)成立一個(gè)稱為“信息化委員會(huì)”之類的領(lǐng)導(dǎo)小組,由企業(yè)CIO負(fù)責(zé)牽頭召集,企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的負(fù)責(zé)人均為該委員會(huì)的成員。在委員會(huì)下設(shè)與組織中其他業(yè)務(wù)部門平級(jí)的信息部門或辦事機(jī)構(gòu),如CIO辦公室、秘書處等。CIO是企業(yè)信息管理的最高管理者,直接對(duì)總經(jīng)理CEO負(fù)責(zé),全面統(tǒng)籌負(fù)責(zé)全企業(yè)的信息管理工作。
3、CIO應(yīng)該具備的素養(yǎng)包括三個(gè)方面:信息技術(shù)能力,信息管理與溝通能力,熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)。CIO的職責(zé)包括:參與高層管理決策,提供可供決策參考的信息;制定企業(yè)的信息政策和信息活動(dòng)規(guī)劃;規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn);對(duì)本企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)施具體管理;對(duì)企業(yè)內(nèi)其他部門信息管理提供信息技術(shù)支持;進(jìn)行企業(yè)信息管理的經(jīng)濟(jì)性測(cè)算;加強(qiáng)信息溝通和企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)。
四、CIO的定義:首先是個(gè)商人
1.何以證明“CIO首先是個(gè)商人”?(1)商人的本性是逐利的,而案例中的CIO正是出于開源節(jié)流的逐利目的而對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的。一句“Do more with less!”貼切了體現(xiàn)了CIO的商人本性。(2)企業(yè)設(shè)置CIO,主要是為了提高本企業(yè)的管理效率,為企業(yè)贏得利潤(rùn)。從這一點(diǎn)上看,從有了CIO這個(gè)職位的那一刻起,就定位了他的商人本性。(3)“一個(gè)成功的CIO必須是個(gè)很成功的商人,這樣他才能蛻變成CEO?!倍辔幻绹?guó)馬刺的CIO“榮升”公司的CEO。事實(shí)證明,CIO到CEO的蛻變,其前提就在于他具備商人的素質(zhì)。
2.CIO應(yīng)該具備什么樣的能力?其職責(zé)是什么?(1)CIO是一種既懂的信息技術(shù),又熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和企業(yè)信息管理,且身居高層職位的復(fù)合型人才。(2)職責(zé):
1、參與高層管理決策;
2、制定企業(yè)的信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn);
3、規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn);
4、對(duì)本企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)施具體管理;
5、對(duì)企業(yè)內(nèi)其他部門的信息管理提供信息技術(shù)劫持;
6、進(jìn)行企業(yè)信息管理經(jīng)濟(jì)性測(cè)算;
7、加強(qiáng)信息溝通和企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)。
3.對(duì)安全中Robert Moon的觀點(diǎn)——“專業(yè)管理軟件公司通過學(xué)習(xí)其他公司的業(yè)務(wù)流程所積累了管理經(jīng)驗(yàn)聰明的公司只需照搬它們軟件所蘊(yùn)涵的商務(wù)流程就足夠了?!睂?duì)于以上的觀點(diǎn),你是贊同還是反對(duì)?為什么?贊同。其實(shí),Robert Moon的觀點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路,即“從對(duì)外加減到對(duì)內(nèi)加減”的思路。企業(yè)在選購(gòu)市場(chǎng)銷售的軟件產(chǎn)品時(shí),不是以企業(yè)需求為標(biāo)準(zhǔn),而是從企業(yè)所在的行業(yè)特性出發(fā),選擇最先進(jìn)的軟件產(chǎn)品,然后根據(jù)軟件產(chǎn)品所顯示的先進(jìn)管理模式和方法,對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有流程和管理模式做加減法,再用于本企業(yè)。這一理念的優(yōu)點(diǎn)在于,先進(jìn)的管理軟件產(chǎn)品使企業(yè)樹立起向本行業(yè)最先進(jìn)的管理模式看齊,起到了優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程和提升管理水平的作用。
4.安全的最后一段,說明了什么問題?說明了兩個(gè)問題:1)隨著整個(gè)社會(huì)信息化的普及和企業(yè)信息化水平的提高,組織對(duì)CIO的素質(zhì)和能力的要求越來越全面了。2)CIO的首要職責(zé)還是于“參與高層決策”。
企業(yè)信息管理材料 6 / 6