第一篇：企業(yè)信息管理概述

一、填空題

1.信息的正確性，包括（信息來源）的可靠性和（研究分析的客觀性）。2.信息時間方面的價值屬性，包括（及時性）和（現(xiàn)時性）。

3.（從來源來分），信息可分為（戰(zhàn)略信息）、（戰(zhàn)術信息）和（業(yè)務信息）。4.（WSS）協(xié)作系統(tǒng)的基礎是（群件Groupware)。

一個完整的數據庫系統(tǒng)由數據庫（Database）、數據庫管理系統(tǒng)（Database Management System,DBMS）、數據庫用戶（包括數據庫管理員）和支持數據庫運行的各種計算機軟件與硬件構成。

二、選擇題

1.企業(yè)信息管理的基本工具是（信息技術）Information Technology ,IL.2.知識一般可分為（陳述性知識）、（過程性知識）、（控制性知識）。3.信息內容方面的價值屬性包括（正確性）、（相關性）、（完整性）。

4.基本活動可分為：（內部后勤、生產經營、外部后勤、市場營銷、服務等）。5.輔助活動可分為四種：（采購、技術開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎設施）。

三、名詞解釋

* 數據倉庫DW 與*提高綜合競爭力數據挖掘 DM

* 商務智能 BI*降低風險

*造和累計商務知識與見解 8.（信息技術）是虛擬組織的核心管理工具。

9.數據庫管理系統(tǒng)是數據庫系統(tǒng)的核心，是用戶訪問數據庫的接口。

五、解答題

1.數據與信息的聯(lián)系與區(qū)別是？

答：信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數據是載荷信息的物理符號;信息是被認識了的數據，是數據的含義；信息更本質地反映事物的概念，而數據則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質而改變，而數據的具體形式卻取決于載體的性質。2.企業(yè)信息管理的基本條件

答：用戶的積極配合高層冷到的參與科學的管理基礎具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊伍合理的確定信息系統(tǒng)的目標 1.信息管理，是對信息進行采集、加工、存儲、傳播和利用，對信息活動各要素（信息、人、機器和機構）進行合理的組織、規(guī)劃和控制，以實現(xiàn)信息及有關資源的合理配置，并將其引向預定目標，有效地滿足組織自身和社會需求的全過程。

2.企業(yè)信息管理，是以整個企業(yè)信息管理活動的全過程和企業(yè)信息管理活動的結果為研究對象，研究企業(yè)信息管理活動的基本規(guī)律和基本方法的學問。3.數據Data，是記錄下來可以被鑒別的符號。4.信息Information，是已經被處理成某種形式的數據。

5.知識Knowledge，是從相關信息中過濾、提煉及加工而得到的有用資料。

6.決策支持系統(tǒng) DSS，就是能夠利用數據和模型來幫助決策者解決半結構化或非結構化問題的高度靈活的、人機交互式計算機信息系統(tǒng)。

7.數據倉庫 DW，是面向主題的、集成的、與時間密切相關的相對穩(wěn)定的數據集合，其目的是支持管理人員業(yè)務分析與決策的制定。

8.數據挖掘 DM，是一種從數據庫或數據倉庫庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的模式信息的技術，母的是幫助決策者尋找數據間潛在的關聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，而這些信息對預測趨勢和決策行為是十分有用的。

9.商務智能 BI，是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術收集、管理和分析結構化和非結構化的商務數據和信息，創(chuàng)造和累計商務知識和見解，改善上午決策水平，采取有效的商務活動，完善各種商務流程，提升各方面上午績效，增強綜合競爭力的智慧和能力。

四、判斷題

1.（陳述性知識）提供概念和事實，描述系統(tǒng)狀態(tài)、環(huán)境和條件，使人們知道是什么。2.（過程性知識）提供有關狀態(tài)的變化、問題求解過程的操作、演算和動作的知識。

3.（控制性知識）也稱為元知識，是指用控制策略表示問題的知識，包含有關各種處理過程、策略和結構的知識，常用來協(xié)調整個問題的求解過程。

4.（信息的定義表明）信息的價值屬性可以從內容、時間以及形式三個方面來描述。5.信息的相關性說明統(tǒng)一信息對不同的決策目標、對不同的人來說，其價值是不同的。6.信息價值的長期性表現(xiàn)為信息價值在較長的時間范圍內存在，并隨時間遞減或保持不變。7.信息技術的任務和目標：

---------------任務和目標IT工企業(yè)利益

---------------1.提高成產力* 聯(lián)機事務處理OLTP* 提高速度* 事務處理系統(tǒng) TPS*減少錯誤*客戶集成系統(tǒng)CIS* 降低成本

* 讓客戶處理自己的事務 2.提高決策質量* 練級分析處理 OLAP*產生可選擇的方案* 決策支持系統(tǒng)DSS* 建議解決方案* 地理信息系統(tǒng)GIS* 提高決策質量* 經理信息系統(tǒng)EIS*提升績效

* 人工智能系統(tǒng) AI 與*改*善業(yè)務流程專家系統(tǒng) ES

3.信息技術的六種主要任務

答：提高生產力，提高決策質量，加強團隊合作，建立企業(yè)間伙伴關系與企業(yè)聯(lián)盟，實現(xiàn)全球化，推動組織改革。

4.信息技術對組織的影響體現(xiàn)在以下幾個方面：

答：信息技術改變了組織結構、信息技術改變了組織行為 5.數據庫系統(tǒng)具有如下特點：

答：數據結構化，數據共享，可控 余度，有較高的數據獨立性，統(tǒng)一的管理和控制，數據庫管理系統(tǒng)成為用戶與數據庫之間的接口，對數據的操作不一定以記錄為單位，也可以數據項為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性

6.DBMS（數據庫管理系統(tǒng)）是數據庫系統(tǒng)的核心，其功能包括：

答：數據庫的定義功能，數據庫的操作功能，數據庫的保護功能，數據庫的維護功能 *7.三類陳宮的戰(zhàn)略思想 ：總成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。

六、論述題

*波特五力模型（圖+論述、舉例）潛在進入者

↓(潛在進入者威脅)行業(yè)內對手

供應商→與目前對手←購買者（供應商討價還價能力）的競爭（購買者討價還價能力）（替代產品或服務的威脅）替代產品或服務

（1）.潛在進入者威脅：新競爭者的加入必然會打破市場平衡，引發(fā)先有競爭者的競爭反應，也就不可避免地需要調入新的資源用於競爭，因此使收益降低。

（2）替代產品或服務的威脅：市場上可替代鏟平或服務的存在意味著企業(yè)的產品或服務的價格將會受到限制。

（3）購買者討價還價能力：如果買方擁有討價還價能力，他們一定會利用它。這會減少企業(yè)的利潤，其結果是影響收益率。

（4）供應商討價還價能力：與買方相反，供方會設法提高價格，其結果同樣會影響企業(yè)的收益率。（5）行業(yè)內對手的競爭：競爭會導致對市場營銷、研究與開發(fā)的投入或降低，結果同樣會減少企業(yè)的利潤。

七、案例分析

1.信息系統(tǒng)項目成功的關鍵因素是什么？

答：首先是要建立一個具有共享性和全面性的信息管理系統(tǒng)，用以儲備對公司有價值，同時還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的信息。這可以用一些信息管理的軟件。其次，成功的企業(yè)信息管理要求企業(yè)能夠有效的運用信息管理系統(tǒng)搜集的數據。企業(yè)可以運用專門的軟件去分析各種數據，這也要求企業(yè)在完成信息收集的時候保持數據具有條理性和準確性。

第二篇：城市人口信息管理功能概述

1.實現(xiàn)以三維地圖的方式對所在轄區(qū)的房屋以及人口信息進行管理.2.對已在房屋中的人口信息實現(xiàn)快速的查詢與圖形定位，更直觀。

3.能對房屋中各類人群以不同圖標的方式直觀的顯示出來。

4.根據區(qū)劃結構可實現(xiàn)相應房屋、戶數以及常住、流動等各類人口數量的統(tǒng)計。

5.人口基本信息維護中，可采集指紋、頭像信息用于人口個案信息的快速查詢及檢查服務中的防偽驗證。

6.人口基本信息維護中，可實現(xiàn)二代身份證的讀取與識別提高基本信息添加與查詢的效率。

7.可組合人口相關信息的各種條件實現(xiàn)綜合查詢提取名單。

8.可實現(xiàn)快速生成人口信息變動情況的各類報表。

9.可實現(xiàn)對流入與流出人口信息的詳細登記，并能對流入人口打印“節(jié)育報告單”。

10.可實現(xiàn)快速生成流動人口相關各類報表。

11.可連接B超，實現(xiàn)“查孕、查環(huán)”時的B超圖像采集與保存。

12.能快速統(tǒng)計與查詢檢查服務的進度與數量。

13.能及時快速的生成各類檢查人群的報表。

14.可實現(xiàn)對站內政策法規(guī)（社撫費征收、獨生子女證辦理、照顧再生育登記）相關業(yè)務的管理。

15.可實現(xiàn)上下級轄區(qū)數據的合并與同步，保證數據的統(tǒng)一性。

16.能及時的對已錄入數據實現(xiàn)備份與還原，防止數據丟失。

17.可以靈活對系統(tǒng)中用到的各類參數以及外接設備的所用到的參數進行設置。

說明：綠色字體標識部分是該軟件的特色體現(xiàn)。

第三篇：企業(yè)信息管理

企業(yè)信息管理

名詞解釋

分類整序：是以信息內容的某一特征作為信息標識，以該特征固有的層次結構體系為順序的整序方法，它是按照劃分的規(guī)則對擁有信息進行的劃分。

CIO：首席信息官，是指處于該職位并承擔該企業(yè)全面信息管理職責的個人。競爭情報：是關于競爭環(huán)境、競爭對手、自身競爭策略的系統(tǒng)化、及時性、可操作的信息產品和研究過程，是為了提高競爭力而進行的專門的合法的情報活動。組織變革：企業(yè)組織結構變革簡稱組織變革，是指企業(yè)在信息化過程中，為了與企業(yè)使用信息技術相匹配，在組織機構的設置、職能和運行機制上的變革。

企業(yè)管理變革：是指企業(yè)在信息化管理過程中，為了與企業(yè)使用信息技術相匹配，在管理目標、管理觀念、管理模式、管理體制、運行機制、作業(yè)流程、規(guī)章制度等方面進行徹底的變革。

流程再造：是企業(yè)為了在衡量經營或工作業(yè)績的關鍵指標上取得顯著的改進，從根本上重新思考、徹底改造舊的業(yè)務流程、建立新流程的工作過程。

學習型組織：是指一種新型的組織，這種組織能夠通過不斷地學習而進行自我調整、改造和提高，以適應迅速變化的環(huán)境，求得自身生存和發(fā)展。

企業(yè)信息管理：是企業(yè)管理者為了實現(xiàn)企業(yè)目標，把信息作為待開發(fā)的資源，把信息和信息活動作為企業(yè)的財富和核心，充分使用信息技術，對信息的采集、加工、傳播、存儲、共享和利用進行管理，對企業(yè)信息活動中的人、技術、設備和時間進行協(xié)調和運行，以謀求企業(yè)可能的最大效益的實踐活動的全過程。簡言之，企業(yè)信息管理是企業(yè)管理者為了實現(xiàn)企業(yè)目標，對企業(yè)信息和企業(yè)信息活動進行管理的過程。

簡答

企業(yè)信息的特征：企業(yè)信息首先是信息，所以它具有信息的一般特征，1.普遍性和客觀性，2.依附性，3.可塑性，4.共享性，5.使用價值的相對性，6.可偽性。企業(yè)信息作為“企業(yè)”的信息，又具有自身所獨有的特征：1.社會性，2.經濟性（企業(yè)信息具有經濟性特征，并不表示企業(yè)信息都必然是經濟信息），3.時效性，4.連續(xù)性。

分類整序中分類的規(guī)則：1.書刊資料信息分類的通用標準，關于圖書、期刊的分類，國內有三個通用的標準，《中國圖書館圖書分類法》、《中國科學院圖書館圖書分類法》、《中國人民大學圖書館圖書分類法》。2.采用邏輯學劃分規(guī)則進行分類，劃分必須遵循的規(guī)則為：劃分必須相稱（劃分出的各子項的外延之和必須等于母項的外延）、劃分的子項不能越級（在劃分后的子項、子子項體系中，屬于那一層級的子項只能處在那一層級上，既不能上提，也不能下放）、劃分的子項不能相互交叉重復（各子項之間是一種不相容關系）、每次劃分的根據必須同一（標準必須同一，不能在同一次劃分中，同時采用兩個或兩個以上的標準）。企業(yè)CIO的特點：1.為本企業(yè)服務，不像行政CIO為公民服務，2.只專注本企業(yè)和用戶需求，不考慮公眾需求，3.只考慮快速反應客戶需求，不考慮公眾滿意度，4.面臨來自企業(yè)決策層壓力，不受媒體公眾監(jiān)督，5.參與企業(yè)決策，在信息技術項目方面具有最終的決策權，不像行政CIO自己沒有決策權，其提出的項目必須得到政府批準才能生效。

企業(yè)非計算機信息系統(tǒng)管理的思路：1.強化正式信息系統(tǒng)的功能，2.充分利用非正式信息系統(tǒng)為企業(yè)管理服務，3.抓緊企業(yè)軟件信息系統(tǒng)的建設，4.加強企業(yè)管理者的自我提高，提高主體信息系統(tǒng)的水平。

“企業(yè)實施信息化將導致組織結構發(fā)生變革”這一說法為什么不對：在這里，“導致”的說法是不確切的，因為“導致”一詞，有“自動地、必然地”的含義，而在企業(yè)信息化的實踐中并不是如此。企業(yè)信息化成功的企業(yè)在使用信息技術的同時，企業(yè)的組織結構確實發(fā)生了許多變化。但是，這些變化并不是自動發(fā)生的，而是這些企業(yè)有意識地進行變革。而那些信息化沒有成功，或者收效不大的企業(yè)，雖然也大量使用了信息技術，卻沒有自動地、必然地“導致”企業(yè)組織結構的變化?？梢?，企業(yè)組織變革不是使用信息技術的必然結果，而是企業(yè)管理者為了充分發(fā)揮信息技術的潛在功能而采取的一種獨立的管理行為，它與企業(yè)使用信息技術是并行的兩件工作。

常用的流程設計的思路：流程設計的總思路就是盡量減少流程的參與者。1.合而為一法，將原來由多個人完成的工序，再造后由一個人完成，2.同步工程法，將原來先后、依次、連續(xù)完成的工序，再造后同步完成，3.團隊模式法，將原來分別由不同部門完成的任務，再造后由一個多職能團隊完成，4.計算機代人法，將原來由人去完成的工作，再造后由計算機來完成。

怎樣把一個企業(yè)建設為學習型組織：1.評估組織的學習狀況，2.明確互相學習的方式和內容，3.激發(fā)員工學習的積極性，4.克服學習型組織學習的障礙，5.講究學習的效果。

信息利用的思路，為什么要“先開發(fā)，后利用”：1.先開發(fā)，后利用。當接受到一個信息的時候，信息利用僅僅只考慮該信息對本企業(yè)有沒有直接用途，有就利用，沒有就放棄，但沒有直接用途的信息不等于這一信息就一定沒有別的用途，如果該信息會連帶到的某個方面是與本企業(yè)生產有關的，那么該信息就仍舊對本企業(yè)是有用的，發(fā)現(xiàn)該信息這一有用功能，是在對信息進行內涵開發(fā)之后，所以信息利用應在信息的內涵開發(fā)之后進行，2.從普遍聯(lián)系的角度出發(fā)尋找可利用的信息，3.從發(fā)展的角度出發(fā)尋找可利用的信息，4.從否定之否定的角度出發(fā)尋找可利用的信息。

結構化生命周期法的特點，適用范圍，缺點：特點：1.堅持面向用戶、自上而下、全局優(yōu)化的觀念，2.邏輯設計和物理設計分別進行，3.強調開發(fā)過程的完整性和順序性，4.開發(fā)過程文檔化。適合于：信息需求比較明確的大中型系統(tǒng)的開發(fā)，對規(guī)模較大、功能比較復雜的系統(tǒng)采用此法，可以實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的合理規(guī)劃和過程控制。缺點：開發(fā)周期過長；成本容易超支；對前期錯誤反饋較慢，要到一個階段結束時才會發(fā)現(xiàn)；文檔量太大等，尤其是要求在系統(tǒng)開發(fā)初期即對系統(tǒng)的全部功能和結構進行定義，然后才進行編程實現(xiàn)，是很難做到的。

選擇

1、信息是按照一定的方式排列起來的信號序列所揭示的內容。

知識是人類在社會實踐中獲得的認識和經驗的總和。

情報是那些對于用戶有用、經過傳遞到達用戶的知識或信息。

文獻是指用各種載體承載著的知識。

數據是對客觀事實記錄下來的、可以鑒別的符號集合體。

2、企業(yè)信息的類型：根據信息的內容，分為企業(yè)技術信息、企業(yè)管理信息、企業(yè)文化信息。根據企業(yè)信息的傳遞范圍，分為公開信息、內部信息、保密信息。

根據來源不同，分為內源性信息、外源性信息。根據價值程度，分為高值信息、潛值信息、低值信息、無值信息、負值信息。

3、企業(yè)信息管理的系統(tǒng)原則，是以系統(tǒng)的觀念和方法，立足整體，統(tǒng)籌全局地認識管理客體，以求獲得滿意結果的管理思想。

4、分類整序的步驟：1.提取特征，類間整序。根據用戶使用的需要和方便用戶檢索的兩大原則。（例如企業(yè)收發(fā)室，沒有滿足方便用戶使用原則）2.確定類名，明白單義，3.類內再整，字順為序，4.編號得表，基本穩(wěn)定。

5、信息激活的具體方法：綜合激活法、推導激活法、聯(lián)想激活法。

6、搜索原則是企業(yè)管理者在管理中千方百計的尋求有用信息的管理思想。

7、搜索原則的內容包括：強烈的搜索意識、明確的搜索范圍、有效的搜索方法。

8、企業(yè)信息基礎設施包括：企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡、信息技術裝備、企業(yè)信息機構、企業(yè)信息資源、企業(yè)信息管理制度和標準、企業(yè)信息管理工作人員。

9、多選，企業(yè)中常用的系統(tǒng)集成管理方法：計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、供應鏈管理(SCM)、企業(yè)資源計劃(ERP)、客戶關系管理(CRM)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)。

10、需求分析的結果是《需求分析報告》。

系統(tǒng)分析階段的工作成果是《系統(tǒng)分析說明書》。

系統(tǒng)設計階段的技術文檔和工作成果是《系統(tǒng)設計說明書》。

11、企業(yè)信息系統(tǒng)管理的內容包括：企業(yè)在線信息系統(tǒng)的管理和非在線信息系統(tǒng)的管理。

12、企業(yè)在線信息系統(tǒng)的管理，是指對企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的管理，內容包括：系統(tǒng)的運行與維護管理、系統(tǒng)的應用管理、系統(tǒng)的修改與重建、系統(tǒng)內人員的管理、系統(tǒng)的審計。

13、OAS的類型：事務型OAS，管理型OAS，決策型OAS。

14、系統(tǒng)應用管理的理念意識包括：1.以營銷理念對系統(tǒng)進行經營，2.以處理突發(fā)事件的理念應對系統(tǒng)的需求，3.以全員參與的理念培訓員工，4.以用足用透的理念對待系統(tǒng)的功能。

15、企業(yè)競爭情報的基本內容：分析企業(yè)競爭環(huán)境、研究競爭對手、確立本企業(yè)競爭地位、制定本企業(yè)競爭戰(zhàn)略、做好反情報工作。

16、企業(yè)信息公開的策略：1.為您服務，滿足需求（農夫山泉一瓶水一分錢，美國航空公司免費空運病重的孩子；神舟商標注冊熱潮；泰國紅牛飲料，法國歐萊雅贊助活動），2.善假于物，為我所用（搜狐攀登珠峰，明星效應；金龍魚1:1:1，舒膚佳等利用專家協(xié)會推薦），3.自我造勢，強化效果（臺灣三陽摩托車廣告；格蘭仕微波爐向媒體喊冤），4.挑戰(zhàn)對手，獲取優(yōu)勢（農夫果園廣告），5運用博弈，競爭取勝。

17、一般知識的分類：1.事實知識，2.原理知識，3.技能知識，4.人際知識，5.時間知識，6.空間知識，7.數量知識。

18、企業(yè)知識的分類：1.依據知識的屬性，分為顯性知識和隱性知識（顯性知識指可通過語言或文字方式傳播、具有物質載體的、可確知的知識。隱性知識即經驗類知識），2.就知識的范圍，分為內部知識和外部知識，3.根據知識的隸屬關系，分為個體知識和企業(yè)知識，4.按知識對企業(yè)的重要程度，分為核心知識和基礎知識。

19、企業(yè)信息管理者配置工作的內容范疇：1.信息管理人員的開發(fā)和選聘，2.信息管理人員的考評，3.信息管理人員的培訓。

20、企業(yè)信息化的內涵：1.技術信息化2.管理信息化3.人員信息化。

21、有機融合： 是指“α（2＋3＋5）≥10”的模式，式中的α表示一種新的管理軟件系統(tǒng)。

22、流程再造的戰(zhàn)略原則：1.流程導向原則；（流程再造的最終目的是變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導向為流程導向）2.團隊管理原則；（新流程的管理要變交響樂隊式的職能管理理念為足球隊式的團隊管理理念。）3.顧客導向原則（在對新流程管理的績效評判上，必須變利潤導向理念為顧客導向理念。）

判斷

1、申農、維納等國內外一些著述中關于信息的定義都有不妥之處，都有局限性。

2、企業(yè)信息具有經濟性特征，并不表示企業(yè)信息都必然是經濟信息。許多非經濟信息在某種條件下都可能轉變?yōu)槠髽I(yè)信息。

3、主題詞是從論文標題中選出來的。（F）

4、共享原則分為貢獻原則和防范原則，兩者是不矛盾的。

5、?主體生理信息系統(tǒng)是由人的生理功能器官組成的系統(tǒng)，包括人感受外界信息的感覺器官、加工信息的思維器官和傳播信息的功能器官。?主體心理信息系統(tǒng)是指由人的個性心理品質、心理活動過程組成的系統(tǒng)。

6、客體系統(tǒng)決定企業(yè)信息系統(tǒng)可能達到的最高水平；主體系統(tǒng)決定企業(yè)信息系統(tǒng)實際達到的水平。

7、在線信息系統(tǒng)是指企業(yè)內使用計算機進行管理的信息系統(tǒng)；非在線信息系統(tǒng)是指不使用計算機的信息管理系統(tǒng)。

8、辦公自動化（OAS）：是指利用計算機技術、通信技術和系統(tǒng)科學理論，將部分辦公業(yè)務轉變?yōu)橛捎嘘P的辦公設備來處理，并由這些辦公設備和辦公人員來共同完成辦公業(yè)務的人——機系統(tǒng)。

9、企業(yè)CIO作為一個職位，有其相應的職責。而企業(yè)CIO所負責的具有信息管理功能的組織，也有其相應的職能。

10、咨詢服務是一個很大的概念。它指的是咨詢機構根據用戶的需求，以專門的知識、技能和經驗，運用科學方法和先進手段，進行調研、分析、預測，客觀的提供最佳的或幾種可供選擇的方案，幫助委托方解決疑難問題的服務活動。企業(yè)文獻咨詢服務大體可分為三種類型：指導性咨詢服務、線索性咨詢服務和專題性研究課題咨詢服務。

11、文獻保護：廣義的企業(yè)文獻信息的保護，一是指維護文獻實體的秩序狀態(tài)，使文獻在存放和使用中始終有序；二是保護文獻實體的理化性狀，使其在存放和命”。狹義的文獻保護是指通過研究文獻制成材料的損壞規(guī)律及科學保護文獻的技術方法，以達到最大限度地延長文獻壽命的工作。

12、流程設計的依據不是“工序”，而是“結果”。

13、SCM供應鏈管理是一種從供應商開始，經由制造商、分銷商、零售商，直到最終客戶的全要素、全過程的集成化管理模式。每一條供應鏈都有一個核心企業(yè)。供應鏈則是由核心企業(yè)向供應鏈前、后擴充形成的綜合網絡。

14、系統(tǒng)的維護包括系統(tǒng)硬件設備的維護和系統(tǒng)軟件的維護。

15、企業(yè)競爭情報工作的步驟：選定目標、情報收集、分析加工、應用傳播。

16、企業(yè)CIO職責的誤區(qū)：1.職位職責與組織職能相混淆，2.理論職責與實際權限相混淆，3.職務職責等同于傳統(tǒng)信息部門職能的簡單相加。

17、企業(yè)信息管理的認識誤區(qū)：1.企業(yè)信息管理就是在企業(yè)內運用計算機信息系統(tǒng)進行管理，2.企業(yè)信息管理就是管好企業(yè)內的信息部門。

18、系統(tǒng)失敗中應用管理不得力的表現(xiàn)：1.沒有確立全面的系統(tǒng)運用管理觀念；誤認為系統(tǒng)上線等于項目的終結，缺乏對系統(tǒng)效益滯后的心理準備，新系統(tǒng)解決方案與企業(yè)文化相左。2.組織領導工作的欠缺；缺少對優(yōu)秀業(yè)務人員和技術人員的有效授權，不能聽取顧問團隊的意見，沒有建立高級管理小組。3.缺乏基礎數據的準備和及時更新。4.人員培訓沒有跟上。

填空

1、企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結構：是正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合；是主是在線信息系統(tǒng)與非在線信息系統(tǒng)的復合。

2、日本的一些企業(yè)里，開展有獎征集合理化建議的活動，特別要求合理花間一小組必須是不同車間、不同工種的工人。工人們要想提合理化建議，不能找本車間、本工種的人，只能去找自己的朋友。很顯然，這就是在利用非正式信息系統(tǒng)的功能來獲得有用的合理化建議。

3、企業(yè)信息化過程管理的內容包括技術輔助、組織變革、管理變革、人員觀念變革4個方面。

4、企業(yè)信息化過程管理的原則：三化并進，不可偏廢；精心策劃，分步實施；三位一體，穩(wěn)定一致；選擇伙伴，合作相稱。

5、企業(yè)信息化的過程管理必須堅持技術信息化、管理信息化、人員信息化“三化”齊頭并進的管理思想。

6、“三化”的地位：1.技術信息化是提升企業(yè)競爭力的基礎、前提；2.管理信息化是企業(yè)信息化提升企業(yè)競爭力的手段；3.人員信息化是企業(yè)信息化提升企業(yè)競爭力的核心。

7、在信息化過程中，組織結構變化的模式通常有4種：團隊模式、內部市場模式、戰(zhàn)略聯(lián)盟模式、虛擬企業(yè)模式。

8、學習型組織的內涵“五項基本修煉”：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統(tǒng)思考。

9、企業(yè)信息的管理程序：信息采集、信息加工、信息存儲、信息傳播、信息利用、信息反饋。

10、企業(yè)信息采集的要求：真、快、多、準。

11、信息加工的程序：鑒別—篩選—整序—初步激活—編寫。

12、企業(yè)信息管理的必要性：1.企業(yè)信息資源意義的實現(xiàn)在于對信息實施管理，2.企業(yè)環(huán)境的變化要求企業(yè)實施信息管理。鞋廠營銷、三星公司吉他、農夫山泉官司這三個案例，說明企業(yè)信息“資源”意義的實現(xiàn)，不在于信息本身，也不在于是否掌握這一信息，而在于掌握信息后對信息的思考和圍繞信息所進行的策劃，即對信息和信息活動的管理。

13、企業(yè)信息管理包括兩個方面：一是對“企業(yè)信息”的管理，二是對“企業(yè)信息活動”的管理。

14、企業(yè)信息管理的原則：1.系統(tǒng)原則，2.整序原則，3.激活原則，4.共享原則，5.搜索原則。

15、系統(tǒng)原則的內容包括：整體性、歷時性、滿意化三個理念。

16、整序原則的方法：分類整序、主題整序、著者整序、號碼整序、時間整序、地區(qū)整序、部門整序、計算機整序。

17、信息基礎設施是社會基礎設施的一種，而信息高速公路則是人們對國家信息基礎措施的形象化比喻。

18、企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的方法：1.結構化生命周期法，2.原型化方法，特點在于它是以用戶為中心來開發(fā)系統(tǒng)的，適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā)，長處是對用戶要求的多次模擬和修改，3.面向對象方法，適合于圖形、多媒體和復雜系統(tǒng)，4.系統(tǒng)整合集成法。

19、企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)驗收。

20、企業(yè)信息公開的方法：1.信息發(fā)布會、新聞發(fā)布會、記者招待會，2.產品展覽會、商品交易會，3.廣告，4.企業(yè)新聞報道，5.企業(yè)冠名的公益活動，6.企業(yè)網站，7.企業(yè)出版物、書面報告、報表，8.電話、傳真、電子郵件。

21、企業(yè)競爭情報的特征：1.情報性，又稱針對性，2.實用性和預測性，3.綜合性，4.創(chuàng)造性和高增值性，5.合法性。

22、企業(yè)知識管理的內容：1.企業(yè)知識的獲取、整序與儲存，2.企業(yè)內部知識的交流與共享，SECI模型的四種模式：第一，社會化模式，從隱性知識到隱性知識的共享模式；第二，外部化模式，隱性知識到顯性知識；第三，綜合化模式，顯性知識到顯性知識；第四，內在化模式，顯性知識到隱性知識。3.企業(yè)外部知識的獲取與共享，4.企業(yè)內的知識應用與創(chuàng)新。

第四篇：企業(yè)信息管理排序材料

單選（按字母順序）：

A按照企業(yè)信息的內容不同對企業(yè)信息管理進行分類，不包括以下哪項？(文獻信息管理)按照管理手段的不同對企業(yè)信息管理進行分類，不包括以下哪項？(人腦信息管理)

按照行為主體來劃分，可將信息激活分為(個體激活和群體激活)

D對于新信息系統(tǒng)目標的表述，以下哪項要求是不合理的。（盡可能全面定性地羅列系統(tǒng)的目標）

當OAS發(fā)展為以工作流為中心的系統(tǒng)時,這是OAS發(fā)展的第幾個階段?

（二）登記搜索引擎的數量和排名,這是對企業(yè)網站進行測評的哪類指標?（網站推廣的評價指標）G管理者要讓員工了解意圖，這需要信息管理的那個環(huán)節(jié)？（信息傳播）

廣東省有家食品廠先后從報上看到幾條消息??以上這種信息激活的方法叫做（兼容綜合）

改正在系統(tǒng)測試時沒有發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷，這屬于軟件維護工作中的（糾錯性維護）

根據企業(yè)會議上信息傳播的方向，可將會議劃分為傳達型和(匯報型)

關于虛擬企業(yè)的構建，以下說法不對的是（選擇伙伴時，唯一重點是要考慮對方所擁有的核心能力和資源）

關于企業(yè)內信息傳播的特點，以下說法正確的是（傳播的目的更加具體）

關于問卷調查，以下說法不正確的是（通常，問卷劃分為開放式、封閉式兩種）

根據測評對象的層次不同，企業(yè)信息管理績效測評可分為（宏觀測評、中觀測評和微觀測評）

H衡量CIO的業(yè)績,最主要的標準是什么?（快速反應客戶需求）

J建立和健全企業(yè)知識管理機構的關鍵點是選擇合適的（CKO）

Q企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的建立過程是（系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃——系統(tǒng)分析——系統(tǒng)設計——系統(tǒng)實施——系統(tǒng)驗收）

企業(yè)信息管理制度的（概念系統(tǒng)）是根據信息管理和企業(yè)管理理論制定的，是理解和解釋企業(yè)信息管理制度的核心。

企業(yè)信息管理制度會根據行為越軌的程度，對越軌者進行批評教育或處罰，這體現(xiàn)了企業(yè)信息管理制度的哪項功能？（社會整合功能）

企業(yè)知識交流與共享的策略有個人化策略和(編碼化策略)企業(yè)競爭情報的核心內容是(研究分析競爭者)

企業(yè)內部某些部門開始使用計算機系統(tǒng)來處理數據和文件??這說明，企業(yè)信息化進入了什么階段？（單點數字化階段）

企業(yè)信息化中實現(xiàn)“技術信息化”的主要方式是（技術輔助）

企業(yè)信息化提升企業(yè)競爭力的作用機制表現(xiàn)為：（技術信息化）是提升企業(yè)競爭力的基礎和前提，決定提升企業(yè)競爭力可能達到的最高水平。

企業(yè)業(yè)務流程再造的程度、企業(yè)基于Internet/Extranet的管理信息化，此兩項可反映（企業(yè)管理系統(tǒng)使用水平）

企業(yè)信息管理者個體能力包括基礎能力和專門能力，其中專門能力不包括以下哪項？（信息能力）

X信息創(chuàng)新可包括信息開發(fā)、信息利用、技術創(chuàng)新、流程再造、組織創(chuàng)新等。其中,(信息開發(fā)與利用)是企業(yè)最重要的信息活動。

信息高速公路是對以下哪個術語形象化的簡稱？（NII）

信息加工的程序應按照以下哪個進行？（鑒別—篩選—排序—初步激活—編寫）

相對而言，以下哪類信息可按實際擁有的信息，自定分類特征，按分類規(guī)則進行分類。（事實型或數據型信息）

相比較而言，在新系統(tǒng)交付使用的幾種方式中，以下哪種需投入的人力物力和工作量最大？（并行方式）

Y一般來說，一個國家信息化的過程是（產品信息化—企業(yè)信息化—產業(yè)信息化—國民經濟信息化—社會信息化）。

以下哪項被視為企業(yè)管理者信息管理能力的核心？（信息激活能力）

以輻射后的新信息為中心再進行輻射的推導，稱之為（延伸輻射）

以下哪項是信息系統(tǒng)開發(fā)人員根據掌握的信息進行分析和加工出來的新信息，是描述系統(tǒng)邏輯模型的最主要的工具，是后續(xù)討論、分析、提出改進措施的主要依據，是開發(fā)人員必須做的工作。（數據流程圖）

以數據庫、模型庫和方法庫為基礎的OAS,屬于哪種類型?（決策型）

以下哪項是企業(yè)信息化中實現(xiàn)“人員信息化”的主要方式？（觀念變革）

以適用為依據，剔除與采集目標步相關、過時無用、沒有實際內容或用處不大的信息。這是信息篩選的（適用性篩選）。

以測評對象實施企業(yè)信息管理前后的情況，與實施企業(yè)信息管理的其他同類企業(yè)的情況進行比較，他們的差就是企業(yè)信息管理的績效。這種績效測評方法被稱為（同類互比法）。

有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程叫做（信息利用）。

Z作為理解和解釋企業(yè)信息管理制度核心的是這個制度中的（概念系統(tǒng)）。

在企業(yè)信息管理活動中，以下哪項是最核心的工作？（信息處理）

在群體進行決策時，在集體討論、選擇方案、做出決定的過程中，群體成員傾向于夸大自己的最初立場或觀點的決策心理現(xiàn)象。這種行為被稱為（群體轉移）。

企業(yè)信息管理材料 1 / 6

在企業(yè)信息化建設過程中，以下哪項是提升企業(yè)競爭力的核心，決定企業(yè)競爭力能夠達到的實際水平。（人員信息化）

在實施企業(yè)信息化建設項目時，必須保證企業(yè)的領導、員工和信息技術開發(fā)人員三者緊密合作、穩(wěn)定一致的原則，我們稱之為（三位一體，穩(wěn)定一致）。

在企業(yè)信息管理績效測評的3要素中，（測評標準）是企業(yè)績效測評的參照系。

在企業(yè)信息管理活動中，企業(yè)信息管理者注意品質的作用主要表現(xiàn)為（對管理行為的指向控制）。

在企業(yè)信息管理績效測評中，以測評對象實施企業(yè)信息管理前后的情況，與沒有實施企業(yè)信息管理的其他相鄰企業(yè)的情況進行比較，這種測評方法稱為（異類互比法）。

多選（按字母順序）：

A按照企業(yè)信息的傳遞范圍分類，企業(yè)信息可分為以下幾種？（公開信息、內部信息、保密信息）

C常用的企業(yè)知識存儲方法有（知識倉庫、知識地圖）

D當前，企業(yè)信息安全問題嚴重存在，主要表現(xiàn)在以下哪些方面（惡意侵害、人為泄密、技術上落后、觀念上落后）

G根據信息的內容，企業(yè)信息和劃分為以下（企業(yè)技術信息、企業(yè)管理信息、企業(yè)文化信息）根據企業(yè)信息的傳遞范圍類型，可將企業(yè)信息劃分為（公開信息、內部信息、保密信息）

關于信息技術與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以下說法正確的是（ABCDE）A.信息技術的縮放效應，使得企業(yè)可以不受時空的限制在世界范圍內尋求合作伙伴和組成聯(lián)盟、B.信息技術的縮放效應，不僅使得企業(yè)聯(lián)盟得以出現(xiàn)，而且使得企業(yè)聯(lián)盟有了更加廣闊的經營空間、C.企業(yè)在長期競爭目標下，借助于現(xiàn)代信息技術，日益趨向合作競爭方式，推動企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成、D.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結果，是在信息技術的支撐下得以實現(xiàn)的、E.在企業(yè)實施信息化進入第六階段，即敏捷的虛擬的企業(yè)階段時就應該考慮建立相應的包括本企業(yè)在內的戰(zhàn)略聯(lián)盟組織結構

H會議控制主要包括哪幾個方面(會議安排不當的控制、會議主持者的自我控制、與會者不良傾向的控制)

J結構化系統(tǒng)開發(fā)方法,具有以下特點（邏輯設計與物理設計分別進行；開發(fā)過程文檔化；堅持面向用戶、自上而下、全局化的觀念；強調開發(fā)過程的完整性和順序性）

N內容分析法的最后一個步驟是結論匯總，即在綜合統(tǒng)計結果和定性分析的基礎上，通過比較和推理，得出某些結論，并對其有效性和可靠性進行分析。經常運用的比較方式有（趨勢比較、外向比較、內向比較、標準比較）

T推導激活法包括以下幾種？（因果推導、關聯(lián)推導、輻射推導、逆向推導）

Q企業(yè)信息的經濟性特征，表現(xiàn)為以下幾個方面。（企業(yè)信息是來自經濟組織、經濟活動、經濟領域的信息；企業(yè)信息本身具有經濟價值）

企業(yè)信息化包括幾個方面？（技術信息化、管理信息化、人員信息化）

企業(yè)計算機信息網絡建設的過程，一般包括以下步驟（需求分析、網絡規(guī)劃、網絡總體設計）

企業(yè)在線系統(tǒng)的初步設計包括以下工作（選定系統(tǒng)的結構模型、選擇系統(tǒng)所需要的硬件設備、設計系統(tǒng)的工作程序）

企業(yè)信息系統(tǒng)投入使用之后，每天開機運行，完成一些例行的操作，具體包括（設備例行操作、信息處理、信息服務）

企業(yè)計算機系統(tǒng)運行的安全性管理包括（物理安全管理、訪問安全管理、傳輸保密管理）

企業(yè)CIO具備以下哪些特點？（ABCDE）A.為本企業(yè)服務，不像行政CIO為公民服務；B.只專注本企業(yè)和用戶需求，不考慮公眾需求；C.只考慮快速反應客戶需求，不考慮公眾滿意度；D.面臨來自企業(yè)決策層壓力，不受媒體公眾監(jiān)督；E.參與企業(yè)決策，行政CIO自己沒有決策權

企業(yè)實施信息化，一開始就存在阻力。當系統(tǒng)建成上線后，有些阻力并沒有完全化解,而且還會產生新的阻力。具體表現(xiàn)如:（企業(yè)員工和管理者不了解，不熟悉；員工的抵觸與懈??；反對；信息部門和業(yè)務部門不配合）

企業(yè)非計算機信息系統(tǒng)管理的內容包括企業(yè)非在線信息系統(tǒng)的運行與維護和(企業(yè)非在線信息系統(tǒng)的修補與審計；企業(yè)文獻信息系統(tǒng)的管理；企業(yè)信息活動的管理；企業(yè)非在線信息系統(tǒng)內人員的管理)

企業(yè)會議的功能有以下幾項(會議是管理者實施管理的重要手段；會議是企業(yè)實施管理創(chuàng)新的特定條件；會議是發(fā)現(xiàn)人才的重要渠道；會議是學習、宣傳、教育的載體)

企業(yè)競爭情報的分析方法主要有（定標比超法、專利分析法、財務分析法）

企業(yè)信息化應該包括以下哪幾個方面的內涵？（人員信息化、技術信息化、管理信息化）

企業(yè)信息化過程管理的內容包括哪些方面？（技術輔助、組織變革、管理變革、人員觀念變革）

企業(yè)管理者對企業(yè)信息化的重視程度，主要由以下哪些指標來反映（企業(yè)信息化投入占固定資產投入的比重；企業(yè)信息化總體規(guī)劃工作水平）

企業(yè)信息管理績效測評的三個基本要素是（測評指標、測評標準、測評方法）

企業(yè)信息管理績效測評的計量指標測評標準可分為主觀標準和客觀標準，其中客觀標準包括（經驗標準、實際測算標準）

企業(yè)信息管理材料 2 / 6

企業(yè)信息管理績效測評的內容，應該包括以下幾個方面（企業(yè)信息管理效益、企業(yè)信息管理效率、企業(yè)信息管理的滿意度）。

企業(yè)信息管理者培訓的方法有（理論培訓、職務輪換、提升、設立副職、.參觀考察）

企業(yè)信息管理者素質的內容構成，具體包括（生理素質、心理素質、思想素質、文化素質）

企業(yè)信息管理者群體素質具體包括（心理素質、政治素質、行為素質、文化素質）

X信息鑒別的過程要分3步進行，即（內容鑒別、方法鑒別、存疑）

信息反饋是一個過程，包括反饋信息的獲取、傳遞和控制的實施。所以，信息反饋的要求應該包括哪些方面？（反饋信息要真實準確、信息傳遞要迅速及時、控制措施要適當有效）

信息高速公路包括以下哪幾個基本要素:？（物理設備、信息、應用系統(tǒng)和軟件、傳輸編碼與網絡標準、人員）

信息系統(tǒng)項目目標實現(xiàn)的可行性分析包括（經濟可行性、技術可行性、系統(tǒng)運行可行性、環(huán)境可行性）

信息系統(tǒng)的詳細設計主要包括（系統(tǒng)流程圖設計、代碼設計、輸入和輸出格式設計、程序模塊說明設計）

信息激活的方法有很多，其中辯證綜合激活法包括以下幾種？（典型綜合、兼容綜合、揚棄綜合）

現(xiàn)今，企業(yè)計算機信息網絡的特點，可概括為以下幾點？（管理集中適時、資源共享、負荷分擔、擴展方便、系統(tǒng)的可靠性提高）

虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理，有以下四個原則（具有明確的共同目標；各有特長，優(yōu)勢互補；精心選擇，和諧共處；書面協(xié)議）

Y以下哪些工作屬于系統(tǒng)分析的工作范疇的。（繪制企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的流程圖；找出現(xiàn)行的局限和不足；確定新系統(tǒng)的基本目標和邏輯功能方案）

以下屬于企業(yè)信息網絡經費預算之列的有（硬件設備購置費用；軟件購置及開發(fā)設計費用；安裝、布線、調試費用；培訓服務費用；日常維護費用）

一般OAS具有以下幾個方面的功能?（工作流程管理、內部通信管理、系統(tǒng)管理、公文信息管理、行政日常事務處理）

與大眾傳播相比較，企業(yè)類信息傳播獨有的特點是（目的更加具體、控制更加嚴密、時效更加強烈）

Z在企業(yè)信息的分類中，可以按照邏輯學中關于劃分的規(guī)則來進行分類，而其劃分的規(guī)則包括（劃分必須相稱、劃分的子項不能越級、劃分的子項不要互相交叉重復、每次劃分的根據必須同一）。

主題整序主要適用于哪些信息資源的整序。（公用文獻信息資源、機關公務文書）

在諸多信息激活的方法中，關于德爾菲法的優(yōu)點有（回答問題的專家有充裕的時間查閱資料，可對問題進行深入地思考和細致研究；可以集各類專家之長；由于是匿名征詢，有利于各位專家敞開思想，獨立思考，不會為少數權威意見或領導看法所左右；遇到對立性觀點，不至于發(fā)生面對面的沖突，有利于各方冷靜地思考對方的意見）。

做好反情報工作的關鍵在于（建立健全反情報工作制度、技術屏蔽、講究“信號”技巧）

判斷（錯題部分?。ò醋帜疙樞颍?/p>

A按企業(yè)區(qū)劃名稱字順為序的整序方法被稱為市場整序。

C層次分析法的基本思路是一種先綜合，后分解的系統(tǒng)思想。

CKO是從CEO發(fā)展而來的，但并不是CEO的簡單延伸。

D對于企業(yè)計算機系統(tǒng)的數據錄入，錄入員要保證錄入的數據與字面的數據嚴格一致，對于數據的具體含義承擔責任。

G國家信息化是企業(yè)信息化的前提和基礎。

故障管理側重于預防故障，防患于未然；性能管理側重于故障發(fā)生后的診斷與處理。

H衡量企業(yè)信息管理效率的方法有兩個：一個是差額測評法，一個是比率測評法。通過差額測評法和比率測評法得到的數據是不同的，它們所反映的實質也是不同。

J結構化方法比較適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā),特別適合于對系統(tǒng)功能要求不高但用戶界面豐富的系統(tǒng)。

競爭情報與商業(yè)諜報活動沒有本質的區(qū)別。

鑒別是解決信息的可靠性，依據的標準是信息的信息管理者的主觀需求；篩選是解決信息的適用性，依據的標準是信息的客觀事實本身。

K客體信息系統(tǒng)決定了系統(tǒng)能達到的最高水平。

L流程再造的最終目標是變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導向為顧客導向。

N內容分析法的第一步是選擇樣本，即選擇公開資料的工作。

Q企業(yè)信息具有經濟性特性，可見企業(yè)信息都是經濟信息。

企業(yè)信息管理就是對企業(yè)信息的管理。

企業(yè)信息網絡就是企業(yè)內由計算機系統(tǒng)相連接而形成的企業(yè)局域網。

企業(yè)在線信息系統(tǒng)設計又稱為物理設計，是根據新系統(tǒng)的邏輯模型提出物理實現(xiàn)的具體方案，解決“做什么”的問題。

企業(yè)信息基礎設施指的是能夠維持本企業(yè)信息管理需要的、最起碼的信息系統(tǒng)及其相關設施，是由通信網絡、計算機、數據庫、日常

企業(yè)信息管理材料 3 / 6

信息技術設備組成的機械系統(tǒng)。

企業(yè)信息網絡性能管理的目標是:快速定位并隔離企業(yè)信息網絡中的故障源,或發(fā)現(xiàn)潛在故障并盡快排除。

企業(yè)CIO面臨的壓力主要來自企業(yè)外部客戶的需求與評價壓力。

企業(yè)里一個會議的議題和目標通常應該盡量確定足夠多個。

企業(yè)知識管理中，基礎知識是培育核心知識的土壤，是企業(yè)成功的關鍵因素。

企業(yè)實施信息化，大量使用信息技術將導致企業(yè)組織結構發(fā)生變革。

企業(yè)組織變革是使用信息技術的必然結果，是企業(yè)管理者為了充分發(fā)揮信息技術的潛在功能而采取的一種衍生的管理行為。

企業(yè)流程設計的依據是工序，而非結果。

企業(yè)信息管理的宏觀績效是微觀績效的基礎，離開了宏觀績效，微觀績效就要落空。

企業(yè)信息管理績效的靜態(tài)測評和動態(tài)測評是絕然不同的。靜態(tài)測評的結果組成是反映不了企業(yè)信息管理績效的發(fā)展動態(tài)的。

企業(yè)信息管理的效益是反映“管理者業(yè)績”的指標，主要是“財務效益”；企業(yè)信息管理的效率和企業(yè)信息管理的滿意度是反映“企業(yè)經濟效益”的指標，主要是資產運營、發(fā)展能力等。

企業(yè)信息化水平的測評，最簡單的定量測評方法是簡單平均法，最簡單的定性測評方法就是評比打分法。

企業(yè)信息管理者隊伍的配置，其核心在于“過程”。

企業(yè)信息管理者的群體素質不等于群體決策指揮者的素質，而是組成該群體的各個個體的素質之和。

企業(yè)信息管理者的素質、修養(yǎng)、能力3者與主體行為之間的作用機制是以修養(yǎng)為先導，借助素質，表現(xiàn)為主體的行為能力。

企業(yè)人力資源管理的核心就是要設法獲得高水平的員工和管理者，有了人就有了人力資源。

T通過技術手段保護企業(yè)信息的方式有制度式、密碼式和技術創(chuàng)新。

W外源性信息是企業(yè)管理者管理企業(yè)的主要手段，一般是通過正式傳播渠道傳遞的。

我們可以根據信息來預測自己的未來發(fā)展趨勢，其理論依據是信息具有時效性。

網絡管理員與一般用戶在網絡性能方面要求不同。網絡管理員關心網絡的響應時間和費用,用戶主要關心網絡的負載和吞吐率

X 信息就是資源。

信息資源的獲得與開發(fā)者無關，其使用價值的實現(xiàn)與使用者有關。

信息產品的定價是根據生產成本來定的，而不是顧客價值。

信息共享原則是指全社會對所有信息進行共享。

信息利用，性質也是一種開發(fā)，它是針對信息內容的深層功能的開發(fā)。

系統(tǒng)分析是技術開發(fā)人員根據企業(yè)《項目任務書》，所確定的范圍，對企業(yè)擬建的新系統(tǒng)進行問題識別、詳細調查、可行性分析、系統(tǒng)化分析，最終完成新系統(tǒng)邏輯設計方案的過程。

新聞發(fā)布會是企業(yè)向用戶和消費者公開信息的最主要的渠道。

Z知識都是信息，信息皆為知識。

質量管理的過程不一定是信息管理的過程。

簡答：

一、總結已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎設施應包括哪幾部分？

1、企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網絡,企業(yè)信息系統(tǒng)是企業(yè)內各種系統(tǒng)的一種，是指能夠對信息進行收集，技工，存儲，傳播，向本企業(yè)提供信息管理服務的職能系統(tǒng)，信息網絡，本質上也是一種信息系統(tǒng)，它是由若干個信息系統(tǒng)組成的，具有某一功能的更大的信息系統(tǒng)。

2、信息技術裝備；信息技術裝備包括硬件裝備和軟件裝備

3、企業(yè)信息機構；是企業(yè)中專門設置用于處理企業(yè)信息管理過程中大量重復出現(xiàn)的例行問題和日常事務工作的職能機構

4、企業(yè)信息資源；主要是指企業(yè)內各種公用的，專用的，便于存儲，檢索的數據庫。

5、企業(yè)信息管理制度和標準；

6、企業(yè)信息管理工作人員。

二、企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內容包括哪些方面？

1、系統(tǒng)的運行與維護管理；

2、系統(tǒng)的應用管理；

3、系統(tǒng)的修改與重建

4、系統(tǒng)內人員的管理

5、系統(tǒng)的審計

三、請簡述企業(yè)流程再造的戰(zhàn)略原則和最常用的流程設計思路？

戰(zhàn)略原則：

1、流程導向原則，這是指流程再造后的企業(yè)應確立以流程為中心的理念。

2、團隊管理原則，新流程的管理要變交響樂隊式的職能管理理念為足球隊式的團隊管理理念。

3、顧客導向原則，在對新流程管理的績效評判上，必須變利潤導向理念為顧客導向理念。設計原則：

1、合而為一法，這是指將原來由多個人完成的工序，再造后由一個人完成。

2、同步工程法，這是將原來先后、依次、連續(xù)完成的工序，再造后同步完成。

3、團隊模式法，這是指原來分別由不同部門完成的任務，再造后由一個多職能團隊完成。

4、計算機代人法，這是指將原來由人去完成的工作，再造后由計算機來完成。

四、企業(yè)CIO的職責應該包括哪些方面？

1、參與高層管理決策；

2、制定企業(yè)的信息政策和信息活動規(guī)劃；

3、規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎標準；

4、對本企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)實施具體管理；

5、對企業(yè)內其他部門的信息管理提供信息技術支持；

6、進行企業(yè)信息管理經濟性的測算；

7、加強信息溝通和企業(yè)內協(xié)調；

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五、請問企業(yè)信息管理績效測評的原則有哪些？

1、宏觀績效與微觀績效相結合的原則；

2、短期績效、中期績效與遠期績效相結合的原則；

3、經濟績效與社會績效相結合的原則；

4、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合的原則；

5、定性測評和定量測評相結合的原則； 問答：

請用邁克爾?波特的競爭力模型分析目前中國某個行業(yè)的競爭現(xiàn)狀，并為企業(yè)提出相應對策。以國內汽車行業(yè)為例：

1、來自行業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)間的競爭：經過多年積累，自主品牌競爭優(yōu)勢全面提升。另外各大外資企業(yè)間的競爭也不容質疑了。

2、來自供應商的議價壓力：模型中的成本領先戰(zhàn)略已經被各大車企運作開了，為了降低原材料以及人工、運輸等成本，大部分跨國公司都建立了中國工廠，但是隨著國內的人力資源成本上升，企業(yè)也承受著越來越大的壓力。

3、來自購買者的議價壓力：隨著國外品牌紛紛進入國內市場，并且國產品牌制造能力和工藝的提高，消費者的選擇范圍越來越廣、議價能力越來越強，這無疑使企業(yè)變得更被動。

4、潛在進入者的威脅：近年來車企面臨的新進入者的威脅，一方面是國外車企越來越看重中國市場，越來越多的品牌，特別是高端品牌在中國迅速擴張；另一方面是自主品牌的崛起，對合資品牌造成沖擊。

5、代替品的威脅：在能源和環(huán)保的壓力下，新能源汽車無疑將成為未來汽車的發(fā)展方向，部分傳統(tǒng)車企不得不嘗試轉型。

對于提高開會的效率，你有何好建議？1）開門見山，直奔主題；2）及時開會；3）主持人和參會者都要守時；4)主持人在會前明確通知會議目的、程序、時間、地點、讓參會者有所準備；5）出席討論和決策的會議人數咦5-7人為最佳；6）一般會議時間以一小時為宜，大型報告會也不應超過兩小時；7）會議的重要原則是議事不議人；8）會議要創(chuàng)造出一種寬松、坦誠的氣氛；9）會議結束前要做總結，建議行動方案，明確責任和規(guī)定期限。

某市工商管理局。答：這兩個人的對話內容是錯誤的。他們所說的兩家企業(yè)就是現(xiàn)實存在的虛擬企業(yè)。所謂虛擬企業(yè)就是跨地區(qū)的個體或群體在信息技術的支持下相互聯(lián)合所形成的一種虛擬存在的企業(yè)組織。在真是的市場上，它是由獨立企業(yè)為了抓住和利用迅速變化的市場機遇，通過信息技術聯(lián)系起來、共同經營某一業(yè)務的臨時性網絡。它具有功能專長化、運作合作化和位置離散化的特點。像NIKE和REEBOK將非核心的生產外包，而掌握核心的品牌，就體現(xiàn)了以上虛擬企業(yè)的特征。

在廠門口。答：1）信息采集的過程中除了要注意真實性，還要注意準確性。2）信息采集的要求：1.真，包括真實，準確，完整。不真實，不確切，不完整的信息會導致決策失誤，給企業(yè)帶來損失。2.快。又謂：及時。信息不能及時到位，會影響管理者決策，給企業(yè)帶來損失。3.多。指所采集信息的“量”。信息的系統(tǒng)性，連續(xù)性越強，其使用價值越大。4.準。又稱針對性。相關度越高，適用性越強，就越“準”。

江南化工廠。答：A、不能成功。錯誤行為：1）確實重視，但無規(guī)劃。系統(tǒng)規(guī)劃步驟：需求分析、目標確立、方案選擇、初步預測、規(guī)劃制定；2）放棄審查系統(tǒng)初步設計方案是錯誤的；3）同意企業(yè)業(yè)務人員離開開發(fā)小組是錯的；4）放棄審查系統(tǒng)詳細設計方案是錯誤的。B、實踐已經證明，系統(tǒng)設計階段企業(yè)不充分地參與是系統(tǒng)失敗的主要原因之一。C、案例中的四個錯誤。

聯(lián)新機械公司。答：出了以下問題：1）企業(yè)高層誤認為系統(tǒng)上線等于項目的終結；2）員工缺乏對系統(tǒng)效益滯后的心理準備；3）難以調解新系統(tǒng)解決方案與企業(yè)文化相左的矛盾；4）規(guī)定企業(yè)的信息政策和信息活動規(guī)劃；5）規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎標準；6)對本企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)實施具體管理；7）對企業(yè)內其他部門信息管理提供信息技術支持；8）進行企業(yè)信息管理的經濟型測算；9）加強信息溝通和企業(yè)內協(xié)調。

案例分析：

虛擬企業(yè)（具體分析要結合案例展開）

1、虛擬企業(yè)是為了快速響應某一市場機會，通過管理信息系統(tǒng)網絡，將產品涉及到的不同企業(yè)臨時組織成沒有圍墻、跨越空間約束、靠計算機網絡聯(lián)系、統(tǒng)一指揮的協(xié)作聯(lián)合體。

2、虛擬企業(yè)的特征包括：1）功能專長化；2）運作合作化；3）位置離散化；4）信任與契約是基礎；5）信息技術支持是關鍵。

3、虛擬企業(yè)的內部管理：1）建立必要的方便易用的信息工具；2）加強員工適用信息工具能力的培訓；3）激勵員工積極主動地為虛擬企業(yè)工作。虛擬企業(yè)內部各成員需要從適應虛擬企業(yè)快遞響應機制的要求對自身的流程和組織進行再設計。

聯(lián)想信息化（第一種）

聯(lián)想信息化的三個故事分別說明了什么問題？①“透明魚缸”的故事說明了企業(yè)信息化的內涵，信息化內涵包括技術信息化、管理信息化、人員信息化三個方面，就其關系來看，技術信息化是信息化的前提和基礎、管理信息化是信息化的重要手段、人員信息化是信息化的核心。②讓“鮮果”爛在手里的故事說明了企業(yè)流程再造的原則和思路。企業(yè)信息化的過程和企業(yè)流程再造密切相關，企業(yè)流程再造能否是信息化效率高低的重要標志，流程和信息管理應相互統(tǒng)一起來，才能徹底提高企業(yè)的效率，提升核心競爭力?！磅r果”不被爛掉就是流程再造的成功。③“柳傳志殺人”的故事生動地說明了信息化項目實施的“一把手”工程。企業(yè)信息化項目實施離不開一把手的重視。中國企業(yè)信息化的成功經驗表明，企業(yè)高層特別是領導的重視和實際支持是信息化的成功的組織保證。柳傳志對中高層領導下的軍令狀就是生動的體現(xiàn)。

案例中有否體現(xiàn)企業(yè)信息化的內涵？案例中已全面涉及了企業(yè)信息化的內涵，即技術信息化、管理信息化、人員信息化。技術信息化主要體現(xiàn)在聯(lián)想公司的ERP系統(tǒng)的使用，從技術層面實現(xiàn)了提升經濟效益和企業(yè)競爭力的可能；如案例中財務管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)的應用。管理信息化主要體現(xiàn)在聯(lián)想公司的業(yè)務流程重組上。這是實現(xiàn)信息化提升競爭力的關鍵。人員信息化是實現(xiàn)企業(yè)信息化，實際提升企業(yè)競爭力的保證。案例中，柳傳志對下屬的激勵和動員就體現(xiàn)了這一方面。

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實現(xiàn)企業(yè)信息化的途徑包括：1）技術輔助。抓緊建設企業(yè)的信息基礎設施，全面使用計算機、通信等現(xiàn)代信息技術；2）組織變革。企業(yè)應變革自身的組織結構；3）管理變革。規(guī)范企業(yè)的管理流程，以業(yè)務信息流為導向，優(yōu)化業(yè)務方式和手續(xù)，讓企業(yè)的產供銷的業(yè)務流程以及財務處理、業(yè)務處理等管理工作在流程改造中一體化，建立和健全企業(yè)的各項信息和信息活動的規(guī)章制度，提高運營效率，降低成本，視線集成化管理；4）觀念變革。企業(yè)的各級管理者應不斷對自己的管理理念進行全新的改造，建立和增強信息意識，確立信息管理觀念，實現(xiàn)管理者觀念信息化；5）擴容增殖。

聯(lián)想信息化（第二種）

以上三個故事分別說明了企業(yè)信息化建設哪些方面的問題？“透明魚缸”的故事說明了企業(yè)信息化建設和業(yè)務流程重組對企業(yè)內部管理，特別是對內部財務的監(jiān)控起到前所未有的重要作用。“鮮果”的故事說明了企業(yè)信息化建設實現(xiàn)業(yè)務流程重組，對加快存貨周轉，提高資金周轉率的作用?！傲鴤髦練⑷恕钡墓适抡f明了企業(yè)信息化是“一把手”工程，沒有從上到下的重視與協(xié)作，信息化項目取得成功的可能性就比較小了。

從流程再造的角度談談“透明魚缸”和“鮮果”的意義；從企業(yè)信息化過程管理的原則分析“柳傳志殺人”必然性。企業(yè)流程再造要體現(xiàn)流程導向和顧客導向，如此才能收到事半功倍的效果?！傲鴤髦練⑷恕闭f明，在信息化過程中，企業(yè)的領導要十分重視，并且思路清晰，眼光敏銳，自始至終地參與，才能提出明確的項目目標，出現(xiàn)問題才可能及時發(fā)現(xiàn)，及時修改，以求完善，項目結束后項目成果才能得到實施。企業(yè)領導的態(tài)度和行動是企業(yè)信息化成功的關鍵，以致于人們現(xiàn)在把企業(yè)信息化工程稱作“一把手工程。”

用兩句話總結你的體會。企業(yè)信息化建設的目標要明確，其意義重大；信息化將伴隨著管理變革，而成功的關鍵在領導。

CIO體制在中國（具體分析要結合案例）

1、CIO體制在中國發(fā)展滯后的原因（可結合案例展開）：1）企業(yè)信息化程度不高；2）企業(yè)領導理解不夠，重視不夠；3）人才的數量和質量不高。

2、CIO體制是什么樣的？企業(yè)CIO管理體制，國外比較流行的做法是企業(yè)內單獨成立一個稱為“信息化委員會”之類的領導小組，由企業(yè)CIO負責牽頭召集，企業(yè)的最高領導和其他部門的負責人均為該委員會的成員。在委員會下設與組織中其他業(yè)務部門平級的信息部門或辦事機構，如CIO辦公室、秘書處等。CIO是企業(yè)信息管理的最高管理者，直接對總經理CEO負責，全面統(tǒng)籌負責全企業(yè)的信息管理工作。

3、CIO應該具備的素養(yǎng)包括三個方面：信息技術能力，信息管理與溝通能力，熟悉企業(yè)業(yè)務。CIO的職責包括：參與高層管理決策，提供可供決策參考的信息；制定企業(yè)的信息政策和信息活動規(guī)劃；規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎標準；對本企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)實施具體管理；對企業(yè)內其他部門信息管理提供信息技術支持；進行企業(yè)信息管理的經濟性測算；加強信息溝通和企業(yè)內協(xié)調。

四、CIO的定義：首先是個商人

1．何以證明“CIO首先是個商人”？（1）商人的本性是逐利的，而案例中的CIO正是出于開源節(jié)流的逐利目的而對企業(yè)的信息系統(tǒng)進行標準化建設的。一句“Do more with less!”貼切了體現(xiàn)了CIO的商人本性。（2）企業(yè)設置CIO，主要是為了提高本企業(yè)的管理效率，為企業(yè)贏得利潤。從這一點上看，從有了CIO這個職位的那一刻起，就定位了他的商人本性。（3）“一個成功的CIO必須是個很成功的商人，這樣他才能蛻變成CEO?！倍辔幻绹R刺的CIO“榮升”公司的CEO。事實證明，CIO到CEO的蛻變，其前提就在于他具備商人的素質。

2.CIO應該具備什么樣的能力？其職責是什么？（1）CIO是一種既懂的信息技術，又熟悉企業(yè)業(yè)務和企業(yè)信息管理，且身居高層職位的復合型人才。（2）職責：

1、參與高層管理決策；

2、制定企業(yè)的信息管理的基礎標準；

3、規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎標準；

4、對本企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)實施具體管理；

5、對企業(yè)內其他部門的信息管理提供信息技術劫持；

6、進行企業(yè)信息管理經濟性測算；

7、加強信息溝通和企業(yè)內協(xié)調。

3．對安全中Robert Moon的觀點——“專業(yè)管理軟件公司通過學習其他公司的業(yè)務流程所積累了管理經驗聰明的公司只需照搬它們軟件所蘊涵的商務流程就足夠了。”對于以上的觀點，你是贊同還是反對？為什么？贊同。其實，Robert Moon的觀點現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路，即“從對外加減到對內加減”的思路。企業(yè)在選購市場銷售的軟件產品時，不是以企業(yè)需求為標準，而是從企業(yè)所在的行業(yè)特性出發(fā)，選擇最先進的軟件產品，然后根據軟件產品所顯示的先進管理模式和方法，對企業(yè)的現(xiàn)有流程和管理模式做加減法，再用于本企業(yè)。這一理念的優(yōu)點在于，先進的管理軟件產品使企業(yè)樹立起向本行業(yè)最先進的管理模式看齊，起到了優(yōu)化企業(yè)內部流程和提升管理水平的作用。

4．安全的最后一段，說明了什么問題？說明了兩個問題：1）隨著整個社會信息化的普及和企業(yè)信息化水平的提高，組織對CIO的素質和能力的要求越來越全面了。2）CIO的首要職責還是于“參與高層決策”。

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第五篇：企業(yè)信息管理系統(tǒng)

企業(yè)信息管理系統(tǒng)

1.功能概述：

實現(xiàn)一個企業(yè)的內部管理業(yè)務，模擬包括人事管理、財務管理、機構管理的業(yè)務。

2.功能劃分：

1.人事管理：對入職員工進行電子化管理，錄入雇員的相關信息，參考EMP表，并對之能進行維護

2.財務管理：對公司員工的薪資水平進行定量的階梯劃分，參考SALGRADE表，并對之能進行維護

3.機構管理：對公司下設辦事處進行地址管理，并將雇員與之產生綁定關系。

3.系統(tǒng)架構：

JAVAEE+ORACLE

4.用戶系統(tǒng)：

可以注冊用戶。不同職責的人員只能使用本職工作所賦予的功能； 系統(tǒng)擁有一個超級用戶，用來對上述用戶進行管理，此用戶僅做維護之用。