第一篇：衛(wèi)生局公述民評活動實施方案

局屬各單位，機關(guān)各科室：

為進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高機關(guān)執(zhí)行力，根據(jù)區(qū)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全區(qū)開展“公述民評”活動的實施意見》和工作部署安排，我局將開展以具有對外行政執(zhí)法、管理、服務(wù)職能的局機關(guān)科室和局屬單位主要負責(zé)人為主要對象的“公述民評”活動。為了確?；顒禹樌_展，并取得良好效果，現(xiàn)提出如下實施意見。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

開展“公述民評”活動要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照區(qū)委八屆五次全會、區(qū)紀委八屆五次全會的部署要求，在具有對外行政執(zhí)法、管理、服務(wù)職能的局機關(guān)科室和局屬單位主要負責(zé)人中，深入開展“公述民評”活動，切實解決作風(fēng)和效能方面存在的突出問題，進一步改進干部作風(fēng)、提高機關(guān)執(zhí)行力，確保政令暢通、行政高效、群眾滿意，為**衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展提供更好的政務(wù)環(huán)境。

二、公述民評對象

公述民評對象（下稱“評議對象”）為具有對外行政執(zhí)法、管理、服務(wù)職能的局機關(guān)科室局屬單位主要負責(zé)人,第一批評議對象確定為局防保科科長和區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所所長。

三、主要內(nèi)容

“公述民評”是指評議對象向服務(wù)對象、監(jiān)管對象及其他相關(guān)人員（下合稱“民評代表”）報告自身履行職責(zé)、工作作風(fēng)和廉潔自律等情況并接受民評代表的評議，認真整改自身工作和作風(fēng)方面存在的問題，提高服務(wù)水平和工作能力的過程。“公述民評”主要內(nèi)容是：

1．依法行政情況。主要包括是否依法辦事、照章辦事、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法；是否存在亂檢查、亂收費、亂罰款等違法違規(guī)行為，是否做到政務(wù)公開、辦事公開等情況。

2．服務(wù)態(tài)度情況。主要包括是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題；是否主動熱情為企業(yè)、為基層、為群眾做好事、辦實事、解難事等情況。

3．工作效能情況。主要包括是否存在辦事推諉、工作效率不高、承諾不兌現(xiàn)等問題，是否落實首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，是否遵守效能建設(shè)“四條禁令”，工作能力和業(yè)務(wù)水平是否與崗位相適應(yīng)等情況。

4．廉潔自律情況。主要包括是否存在損害企業(yè)、群眾合法權(quán)益的問題，是否存在“吃拿卡要”等問題，到企業(yè)借車、報銷發(fā)票等情況，向基層、企業(yè)違規(guī)領(lǐng)取獎金、福利、補貼等問題，利用職務(wù)之便為他人謀利益，借婚喪嫁娶之機斂財，其他違反廉潔自律規(guī)定等情況。

5．工作實績情況。主要包括是否高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)工作任務(wù)，圓滿完成本科室、本單位承擔(dān)的年度工作任務(wù)，工作是否改進或創(chuàng)新，內(nèi)部管理制度是否健全，各項工作運轉(zhuǎn)是否高效有序等情況。

四、評議方法

民評代表聽取評議對象的述職述廉，對有關(guān)問題進行提問，填寫《**區(qū)衛(wèi)生局“公述民評”活動測評表》（見附件），對評議對象的依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效能、廉潔自律、工作實績五個方面情況進行評價。按照“好、較好、一般、差”4個檔次進行評價。民評代表還可以在《測評表》意見建議欄中以書面形式提出評議對象作風(fēng)和效能方面存在的問題及改進的意見建議。

五、工作步驟

（一）動員部署階段

1．建立組織機構(gòu)。成立局“公述民評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨委書記、局長陳德鋼任組長，局黨委委員、紀委書記葉舒喬任副組長，成員由局監(jiān)察室、局黨政辦相關(guān)工作人員組成，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨政辦，具體負責(zé)“公述民評”活動的組織協(xié)調(diào)工作。

2．組織動員部署。制定下發(fā)具體實施方案，明確工作要求。召開“公述民評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組會議和動員大會，進行工作部署和宣傳發(fā)動，使參加“公述民評”活動的評議對象統(tǒng)一思想，掌握活動的內(nèi)容和要求。

（二）述評實施階段

1．進行公開承諾。評議對象確定后，局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將把評議對象的工作職責(zé)、服務(wù)承諾等內(nèi)容，通過政府信息公開網(wǎng)等載體，向社會公開。

2．撰寫公述報告。評議對象按照“公述民評”五個方面的內(nèi)容要求，撰寫年度的公述報告。公述報告既要總結(jié)取得的成績，又要查找存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)生問題的原因，明確今后努力的方向。

3．確定民評代表。參加“公述民評”活動的民評代表應(yīng)具有代表性和針對性，主要從局服務(wù)和監(jiān)管對象中選定，另外可選擇部分了解局工作情況的黨代表、人大代表、政協(xié)委員、效能與行風(fēng)監(jiān)督員、特邀監(jiān)察員、社區(qū)（村）居民等代表參加。參加評議的代表人數(shù)不少于40人，其中服務(wù)和監(jiān)管對象人數(shù)不得少于民評代表總數(shù)的80%。民評代表中服務(wù)對象由局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審定。

4．召開公述民評會議。主要有三項內(nèi)容：一是評議對象按照規(guī)定內(nèi)容，向參加會議的民評代表報告有關(guān)情況。二是民評代表對評議對象的作風(fēng)和效能情況、有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定執(zhí)行情況、群眾關(guān)心的熱點難點問題等進行提問。評議對象按照職責(zé)分工分別進行回答，對一時回答不了的問題作出解釋，會后進行答復(fù)。三是民評代表填寫《**區(qū)衛(wèi)生局“公述民評”活動測評表》，對評議對象依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效能、廉潔自律、工作實績五個方面的情況進行評價，并提出改進的意見建議。

（三）整改總結(jié)階段

1．測評結(jié)果反饋。局“公述民評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)計測評結(jié)果，梳理群眾提出的意見和建議，如實將群眾提出的意見和建議、民主測評結(jié)果反饋給評議對象本人，并提出整改要求。

2．制定整改措施。評議對象根據(jù)群眾提出的意見建議、評價情況和局“公述民評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，制定具體的整改計劃和整改措施，報局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后，在政府信息公開網(wǎng)公示。

3．公示整改結(jié)果。局“公述民評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組對評議對象的整改情況進行監(jiān)督檢查。將評議對象的整改措施落實情況和整改效果在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)進行通報。

4．總結(jié)上報述評情況。局“公述民評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室總結(jié)活動開展情況，及時報送區(qū)作風(fēng)辦。

六、工作要求

1．提高思想認識。組織開展“公述民評”活動，是我局開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的重要內(nèi)容，是深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實解決“中梗阻”、提高執(zhí)行力的有力舉措。一定要統(tǒng)一思想，提高認識，以高度的政治責(zé)任感抓好“公述民評”活動的組織實施。要做好思想教育工作，消除參與者的思想顧慮，為“述”、“評”營造良好的工作氛圍。

2．認真組織實施。一是要做好述評前準備工作。評議對象要結(jié)合平時開展各項服務(wù)活動，及時走訪服務(wù)對象，調(diào)查研究，了解服務(wù)和監(jiān)管單位的問題和困難。二是認真撰寫公述報告。評議對象要按照述評要求，客觀總結(jié)一年以來取得的成績，找準存在的問題，客觀分析原因。三是周密組織述評會議。會議三項內(nèi)容要落實到位，誠懇聽取民評代表提出的意見和建議，認真答復(fù)熱點難點問題，取得民評代表的理解、支持。

3．把握工作原則。要把“公述民評”活動作為學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的重要措施，與開展的“激情創(chuàng)業(yè)強黨性”專項行動、與作風(fēng)建設(shè)主題活動、與“兩提高、兩降低”效能建設(shè)主題活動、與“企業(yè)服務(wù)年”活動等結(jié)合起來，務(wù)求取得實際成果。要把著眼點放在激發(fā)中層干部自我改進、自我提高上，堅決支持和保護好中層干部勇于實踐、干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要注重通過公述民評活動，進一步完善制度、強化監(jiān)督、推進改革，不斷改進干部作風(fēng)、提高機關(guān)執(zhí)行力。

4．注重工作實效。要通過開展“公述民評”活動，切實解決機關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，進一步完善制度、強化監(jiān)督、推進改革、建立健全作風(fēng)建設(shè)長效機制，不斷改進干部作風(fēng)、提高機關(guān)執(zhí)行力，提升社會各界對衛(wèi)生工作的滿意度。

第二篇：公述民評活動情況匯報

2011年**市城市管理行政執(zhí)法局

公述民評活動工作總結(jié)

按照市紀委統(tǒng)一部署，2011年，我局開展了第二輪 “公述民評”活動，這是認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀重要思想的具體步驟，也是我局主動接受社會監(jiān)督、群眾評議，全面提高中層干部隊伍整體素質(zhì)的良好契機。自活動啟動以來，我局思想重視、措施有力、責(zé)任到位，述評活動準備工作穩(wěn)步推進，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、迅速召開專題會議，研究制訂活動方案。局黨委高度重視開展此項活動，年初黨委會專題也就此項工作，明確了做好述評活動的重要意義。同時在會上，成立了由局長任組長，黨委書記為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負責(zé)活動開展情況，還根據(jù)市《公述民評實施意見》的規(guī)定，確定了四位中層負責(zé)人為第二輪第一批參加述評的8名對象。

二、切實做好動員部署，營造良好述評氛圍。8月22日，我局召開了公述民評活動動員大會。會上局領(lǐng)導(dǎo)做了重要講話，對開展這項活動的目的、意義做了說明，同時宣讀了《行政執(zhí)法局公述民評活動實施方案》，明確了活動開展的方案、步驟，并提出了具體的工作要求。述評對象都表示，將以極大的熱情投入到這項工作中來，并把活動

動作是對本部門職能的一次宣傳，對本人工作的一次檢驗、能力的一次提高、社會的的一次認可。同時，我們還向已經(jīng)先期開展述評活動的桐廬縣城管執(zhí)法局進行了取經(jīng)，進一步增強了搞好述評活動的信心。

三、認真開好民評大會，確保活動實效

根據(jù)述評活動實施方案的要求，局黨委認為確定好民評代表是開展好述評活動的重要環(huán)節(jié)，只有將那些了解我局職能，肯說話、說實話的人確定為民評代表，才能真正體現(xiàn)述評活動是對我局履職情況的監(jiān)督。特別是在監(jiān)管對象的確定上，局黨委采取了基層推薦多名人選、抽簽確定部分代表，并由黨委研究決定的形式來確定監(jiān)管對象代表，從而避免了熟人給熟人打分等情況，確保活動不走過場、不流于形式。經(jīng)過活動辦公室的幾次征求意見，我們確定了40名民評代表，其中服務(wù)對象和監(jiān)管對象32名，達到了總代表人數(shù)的80%。民評代表中既有市級層面的“兩代表一委員”、監(jiān)督員，也有社區(qū)、居委會、村干部；既有平時工作中有聯(lián)系單位、企業(yè)代表，也有普通的沿街經(jīng)營戶代表，基本保證了民評代表的廣泛性、普遍性和代表性。同時，我們還積極督促指導(dǎo)述評對象起草好述評報告，目前，經(jīng)過修改之后，基本可以定稿。

根據(jù)局黨委的安排，10月27日，我局召開述評大會。評議對象要按照規(guī)定的內(nèi)容，向民評代表報告有關(guān)情況后，并認真回答民評代表就其作風(fēng)和效能情況、群眾關(guān)心的熱點難點問題、有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定執(zhí)行情況等進行的提問。同時民評代表填寫《**市“公述民評”活動測評表》進行評價，并提出改進的意見建議，經(jīng)匯總共有8條意見：要求加強控制違章違建；要求加強工作效能；，加強服務(wù)與宣傳，贏得更多人的了解、理解、支持、參與；要求人情化執(zhí)法；要求解決橫潭村委門口的人行道停車問題。

我局及時對測評結(jié)果進行統(tǒng)計，梳理群眾提出的意見和建議，如實反饋給評議對象本人，并要求評議對象根據(jù)群眾的意見建議、評議情況，制定具體的整改計劃和措施，在內(nèi)部網(wǎng)上進行了。我們將對評議對象的整改措施落實情況進行監(jiān)督檢查；同時，還將繼續(xù)保持與民評代表的聯(lián)系，定時反饋整改情況。

2011年11月3日

第三篇：公述民評總結(jié)

xx縣衛(wèi)生局“公述民評”工作總結(jié)

為進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高機關(guān)執(zhí)行力，確保政令暢通、行政高效、群眾滿意。根據(jù)縣委縣府的統(tǒng)一安排，我局開展了以機關(guān)中層干部和基層單位主要負責(zé)人為主要對象的“公述民評”活動，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本情況

我局本次“公述民評”對象為具有對外行政執(zhí)法、管理、服務(wù)職能的局機關(guān)科室負責(zé)人和窗口單位主要負責(zé)人。具體為局xxx負責(zé)人xxx、局xxx科科長xxx、縣xxx所所長xxx。3名中層干部認真撰寫述職報告，并召開了服務(wù)對象、監(jiān)管對象、部分了解衛(wèi)生系統(tǒng)工作情況的黨代表、人大代表、政協(xié)委員、效能與行風(fēng)監(jiān)督員、社區(qū)（村）居民等45名評議代表參加的“公述民評”會議。會上，4名中層干部就本人今年來在依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效能、廉潔自律、工作實績等五個方面進行了述職，并接受與會民評代表的提問和評議。根據(jù)民評代表的意見建議，被評議對象制定整改措施，認真抓好落實，切實以群眾的評議來提高自身素質(zhì)。

二、主要做法

（一）統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)

衛(wèi)生局班子以高度的政治責(zé)任感認真組織實施 “公述民評”活動，為加強對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了“公述民評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，局黨委其他成員任副組長，下設(shè)辦公

1室具體負責(zé)公述民評活動的組織協(xié)調(diào)工作。制訂下發(fā)了《關(guān)于開展“公述民評”活動的實施方案》,并于x月x日召開了動員大會，進行了動宣傳發(fā)動，確定xxx等3人為評議對象。對評議的中層干部進行動員、教育，使他們正確理解開展公述民評的目的和意義，克服在部分干部中存在的“年年搞老一套”等厭煩情緒，提高了認識，端正了態(tài)度。

（二）明確要求，組織到位

根據(jù)“公述民評”活動方案，x月x日，評議對象完成了包括依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效能、工作實績、廉潔自律等五個方面的公述報告，報告既總結(jié)取得的成績，又查找存在的不足和問題。x月x日下午，我局召開“公述民評”活動述評大會。會議共進行了四項議程，一是局長做述評大會講話；二是評議對象按照要求的內(nèi)容，向參加會議的民評代表報告有關(guān)情況；三是民評代表就其作風(fēng)和效能情況、有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定、群眾關(guān)心的熱點難點問題等進行提問，評議對象按職責(zé)分工分別予以回答；四是民評代表填寫《 “公述民評”活動測評表》和《 “公述民評”活動征求意見表》，對評議對象的依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效能、廉潔自律、工作實績五個方面情況進行評價，并提出改進工作的意見建議。

會上，3名中層干部對自己今年來工作進行公開述職。民評代表對3名被評議對象進行現(xiàn)場提問x次，被評議對象當(dāng)場予以解釋，現(xiàn)場氣氛十分活躍，互動性強。尤其是3名被評議對象業(yè)

務(wù)精通，在回答一些政策咨詢性的提問時，給與會民評代表留下深刻印象，得到了民評代表的一致肯定和好評。

（三）認真梳理，落實整改

民評會議結(jié)束后，局公述民評領(lǐng)導(dǎo)小組和評議對象一起對會議中提出的問題和建議進行了梳理。經(jīng)統(tǒng)計，共發(fā)出測評表45份，回收45份，回收率100%，民評代表對他們的書面測評，依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效能、廉潔自律、工作業(yè)績等五個方面的好評率達98.89%。征集到意見和建議2條。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)職責(zé)分工將問題意見分別指定責(zé)任人，要求以高度的政治責(zé)任感和強烈的事業(yè)心認真抓好整改，給人民群眾一個滿意的答復(fù)。并通報整改措施落實情況和整改效果。

三、取得成效

衛(wèi)生行業(yè)事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全，責(zé)任重大，各級政府和社會各界對衛(wèi)生工作關(guān)注度日益提高。開展“公述民評”活動是加強衛(wèi)生系統(tǒng)自身民主和法制建設(shè)，維護人民群眾在衛(wèi)生領(lǐng)域合法權(quán)益的重要途徑，也是人民群眾關(guān)心、支持和參與衛(wèi)生工作的重要方式。我們把評議干部工作好壞的尺子交給群眾，用人民群眾的滿意度來評判中層干部的工作成效，為我們與人民群眾的溝通搭建橋梁，取得了初步成效：

一是拓寬了監(jiān)督渠道。通過這種形式，將中層干部置于群眾的陽光監(jiān)督之下，讓群眾有足夠的權(quán)力對干部進行嚴密監(jiān)督，增強中層干部勤政廉政的自覺性，促使中層干部時刻注重自身作為

衛(wèi)生工作者的形象，做到踏踏實實做人、干干凈凈干事。

二是強化了責(zé)任意識。通過開展此項活動，把評議好壞的尺子交給群眾，讓群眾來為我們的干部打分，這種由單位內(nèi)部評價轉(zhuǎn)變成社會評價的方式觸發(fā)了干部的責(zé)任意識，有效地促使干部樹立以民為本的理念，進一步增強中層干部的為民服務(wù)觀念

三是開展了換位思考。通過公開述職述廉，讓服務(wù)對象來評價工作的好壞，給廣大干部帶來了較大的壓力，也更讓這些受評議的中層干部增加了危機感，從而激發(fā)每個中層干部時時刻刻注意自我教育、自我改進、自我提高，站在服務(wù)對象的角度思考服務(wù)中存在的問題，從各個環(huán)節(jié)來檢查問題的存在，理解服務(wù)對象的難處，從而樹立自覺為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念。

四是拉近了干群距離。通過中層干部與服務(wù)對象、監(jiān)管對象及社會各界的面對面交流，虛心接受意見和建議，增進相互理解，拉近干群距離。中層干部要使自己的各項工作得到服務(wù)對象和社會各界的認可和肯定，就必須將工作重心下移，經(jīng)常地深入群眾，了解和掌握實際情況，切實提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

公述民評活動是切實解決機關(guān)作風(fēng)和效能方面存在的突出問題，進一步改進干部作風(fēng)、提高機關(guān)執(zhí)行力，確保政令暢通、行政高效、群眾滿意、干部廉潔的一個載體。我局將充分抓出這次評議的機會和評議取得的成績，著眼于激發(fā)中層干部自我改進、自我提高上，并進一步完善制度、強化監(jiān)督、推進改革，不斷改進干部作風(fēng)、提高機關(guān)執(zhí)行力。

xx縣衛(wèi)生局 二〇一一年八月十五日

第四篇：公述民評報告

公 述 民 評 報 告

杭州市藥品檢驗所 郭怡飚

2010年10月11日

尊敬的各位民評代表：大家好。

我是郭怡飚，自1997年12月以來一直擔(dān)任杭州市藥品檢驗所所長職務(wù)，中共黨員，主任中藥師。近些年，杭州市藥檢所作為食品藥品安全的技術(shù)監(jiān)管部門，堅持“服務(wù)藥監(jiān)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)市民”的原則，夯實檢驗基礎(chǔ)，創(chuàng)新檢驗方法，提高檢驗技術(shù)，著力在重民生、保安全、促發(fā)展上有所作為。在杭州市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我認真貫徹落實科學(xué)監(jiān)管理念，以依法檢驗、效能建設(shè)、廉潔自律和注重實績?yōu)楣ぷ髦攸c，以作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)為抓手，切實增強“一心五力”，解放思想，創(chuàng)新機制，鞏固工作成果，強化技術(shù)能力，帶領(lǐng)全所人員積極探索和優(yōu)化運行機制，不斷提高檢驗效率、辦事效率，提升服務(wù)水平、技術(shù)水平，各項工作穩(wěn)步推進?，F(xiàn)在我就履行崗位職責(zé)、工作效能、廉潔自律等方面做簡要匯報如下。懇請各位代表予以評議。

一、以規(guī)范檢驗為主旨，健全檢驗運行機制

本著“有效控制，優(yōu)良服務(wù)；公正、誠信、準確、高效”的質(zhì)量方針，以及“科學(xué)的工作態(tài)度、公正的職業(yè)道德、專 業(yè)的技術(shù)水平、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的質(zhì)量承諾，積極主動地做好本職工作。

一是順利取得國家實驗室認可證書，完成檢驗檢測任務(wù)。3月份，中國合格評定國家認可委員會(CNAS)正式向我所頒發(fā)了國家實驗室認可證書，我所成為省內(nèi)第一家通過 CNAS 認可的地市級藥品檢驗所，檢測能力范圍涵蓋藥品、食品及保健食品、生活飲用水及飲用天然礦泉水、化妝品、醫(yī)療器械、潔凈區(qū)室環(huán)境、藥品包裝材料等7大類，共計376個參數(shù)。標(biāo)志著我所不但具備了相應(yīng)的管理水平、技術(shù)能力，同時也再次確認了我所檢驗數(shù)據(jù)的準確性、可靠性和公正性。

在檢驗檢測范圍不斷拓展的同時，我所的檢驗檢測任務(wù)量也逐年大幅增加，2009年共檢驗樣品6010批次，比08年同期增加34.6%，2010年截止九月份共檢驗樣品4650批次，比去年同期大幅增長。2009年我們還為130余人次藥品生產(chǎn)、經(jīng)營及使用部門人員提供技術(shù)培訓(xùn)，為500余人次提供中藥材質(zhì)量免費咨詢。

二是完善質(zhì)量管理制度，狠抓檢驗質(zhì)量。為進一步規(guī)范檢驗工作，提高檢驗報告質(zhì)量，我所于08年專門成立了質(zhì)量管理科，將質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督工作提上新的高度。修訂與完善了質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，強化檢驗質(zhì)量意識；組織自查自糾，全面評價本所檢驗運轉(zhuǎn)過程等質(zhì)量管 理體系的適宜性、充分性和有效性，對發(fā)現(xiàn)的問題進行預(yù)防、糾正和改進。對實驗室、各項質(zhì)量/技術(shù)記錄按計劃進行抽查，及時查找存在的問題，并督促相關(guān)科室及時整改。

三是修訂《內(nèi)部管理制度》，規(guī)范工作程序。一是規(guī)范辦事程序。遵循“簡化程序”的原則，對辦事程序、收費標(biāo)準、收費依據(jù)、承諾期限等進行規(guī)范，實行一站式服務(wù)，承諾在最短的檢驗周期內(nèi)發(fā)出報告書。二是規(guī)范檢驗程序。規(guī)范業(yè)務(wù)受理和檢驗全過程管理，規(guī)范檢驗操作、檢驗記錄和檢驗報告，強化對檢驗操作過程的監(jiān)控，著力完善適應(yīng)應(yīng)急檢測體系的綠色通道制度和檢驗周期定期報告制度。三是規(guī)范人員條件，對承擔(dān)業(yè)務(wù)受理和咨詢工作的人員，要求必須接受培訓(xùn)和教育，掌握相關(guān)法律法規(guī)，對于檢測人員上崗檢驗也有嚴格的培訓(xùn)和考核。四是規(guī)范服務(wù)要求。對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)工作、服務(wù)人員的要求具體化，并與我所目標(biāo)管理制度相掛鉤，每季度進行考核。

通過努力，規(guī)范化建設(shè)工作不斷深化，進一步優(yōu)化了檢驗運行體系，有效提升了檢驗工作的規(guī)范化、制度化，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率也得到了進一步提高。

二、以便民利民為導(dǎo)向，鞏固創(chuàng)新服務(wù)舉措

我所本著服務(wù)企業(yè)、服務(wù)市民的理念，以打造服務(wù)型機構(gòu)為方向，為企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)的食品藥品質(zhì)量提供檢驗檢測平臺，結(jié)合自身專業(yè)特長，積極探索為民服務(wù)的新形式。近幾年，我們在鞏固原有良好服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，努力探索服務(wù)方式方法，進一步推出便民利民服務(wù)新舉措。

一是承辦全國首家食品藥品安全展示中心，擴大宣傳。按照市局部署，我所承辦了全國首家專業(yè)性、綜合性的食品藥品安全宣傳陣地——食品藥品安全展示中心，并對外免費開放。展示中心充分考慮到市民參與的主體意識，改進宣傳教育方式，從“趣味性”、“專業(yè)性”、“普遍性”入手，使市民由“被動了解”向“主動了解”食品藥品安全知識轉(zhuǎn)變。我所以展示中心為平臺，為市民講解中藥材參茸產(chǎn)品的真?zhèn)舞b別知識，并免費提供咨詢鑒定服務(wù)。為更好地為市民服務(wù)，還將展示中心內(nèi)容制作成了移動展板，分別到武林廣場、吳山廣場、淳安等地和市政府、市政協(xié)展廳巡回展出，以“走出去”的形式宣傳食品藥品安全知識。我所還將展示中心內(nèi)容放至我所門戶網(wǎng)站上，方便市民上網(wǎng)查詢。

二是結(jié)對共建食品藥品安全進社區(qū)，開展服務(wù)市民活動。結(jié)對共建活動是今年對外宣傳服務(wù)的重要載體，我所進行了認真組織與部署，全體職工積極參與到該活動中來，并成功結(jié)對24個社區(qū)。并積極與結(jié)對社區(qū)聯(lián)系，尤其在重大節(jié)日中開展為社區(qū)居民服務(wù)的活動以及志愿者活動。今年以來，我所共開展食品藥品安全進社區(qū)活動70余人次，發(fā)放宣傳冊2000余套，得到社區(qū)干部及居民的好評。為進一步做好服務(wù)市民的工作，我所16位專家分4組組成了食品藥 品安全知識宣講團。

為保證市場上的參茸質(zhì)量，我所對“野山參查詢系統(tǒng)”進行完善，并且向參茸企業(yè)、市民做好宣傳，09年通過該系統(tǒng)查詢山參檢驗情況的超過5萬人次，尚未接到對我所檢驗的野山參質(zhì)量的投訴。通過一系列的鑒定、宣傳工作，維護了良好的行業(yè)秩序，為市民創(chuàng)造了一個安全、可靠的消費環(huán)境。還與杭州日報、都市快報等新聞媒體保持良好關(guān)系，對于監(jiān)督檢驗中發(fā)現(xiàn)的問題、來訪市民咨詢鑒定中發(fā)現(xiàn)的問題適時進行報道，發(fā)出消費預(yù)警。

三是建立服務(wù)企業(yè)長效機制，擴大服務(wù)內(nèi)容。動員業(yè)務(wù)人員積極投入到為企業(yè)服務(wù)隊伍中，并且擴大服務(wù)內(nèi)容。制定上門服務(wù)時間表，細化服務(wù)舉措，定期聽取意見、溝通情況、反饋信息，嚴格把關(guān)，做好企業(yè)人員的培訓(xùn)帶教工作。幫助企業(yè)解決藥品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營和使用過程中存在的熱點、難點問題。為企業(yè)提供技術(shù)支持，指導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)過程中對原藥材的質(zhì)量把關(guān)，及時向企業(yè)傳遞市場上出現(xiàn)的新偽品，及飲片存在的染色、增重等信息。針對目前網(wǎng)上直報藥械不良反應(yīng)報告的企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)越來越多，但是上報過程中報表的質(zhì)量不盡如人意的現(xiàn)象，工作人員深入基層，積極指導(dǎo)重點企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)正確上報藥械不良反應(yīng)報表，受到企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)的歡迎。我所在為企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)培訓(xùn)藥械不良反應(yīng)監(jiān)測知識方面也是下足功夫，為企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)加 強質(zhì)量控制和風(fēng)險防范提供重要參考。

三、以社會滿意為目標(biāo)，完善內(nèi)外監(jiān)督機制

我所積極推進物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，積極開展文明單位創(chuàng)建活動，致力于打造社會滿意的基層單位。近幾年，我所在完善內(nèi)外監(jiān)督機制上下功夫，接受所內(nèi)外各層面的監(jiān)督，以真正做到社會認可、公眾滿意。

1、所內(nèi)建立定期評議制度與廉政責(zé)任制。每季度召開職工大會，本人與其他三位所領(lǐng)導(dǎo)向職工報告階段性的工作情況，接受職工評議。年底召開述廉述職報告會，并向職工征集意見與建議，及時召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，找準問題、分析原因、研究對策。我所還層層簽訂廉政責(zé)任制。所領(lǐng)導(dǎo)與市局簽訂責(zé)任狀，各科室主任及重要崗位人員與所領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任狀，全體職工簽訂工作承諾書，承諾做到廉潔自律、公正客觀。

2、完善社會監(jiān)督機制。開通門戶網(wǎng)站，對外公布檢驗范圍、收費依據(jù)、收費標(biāo)準等，公布監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。所門口設(shè)立社會監(jiān)督信箱，征集社會人員的意見與建議。今年初，我所開展?jié)M意度調(diào)查活動，征求藥監(jiān)系統(tǒng)、藥品生產(chǎn)、經(jīng)營及使用單位、個人以及來我所參加技術(shù)培訓(xùn)人員等各層面的意見。調(diào)查顯示，受訪者客戶滿意度為99.05%，檢驗報告滿意率100%。同時也提出了一些寶貴的建議。我所領(lǐng)導(dǎo)班子為此專題召開會議進行研究，結(jié)合工作總體思路，提 出整改措施。我所還分別召開了涉藥單位代表意見征求座談會及各區(qū)縣市藥監(jiān)局局長意見征求座談會，廣泛征求意見，以切實做到服務(wù)藥監(jiān)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)市民。

各位代表，近些年，我?guī)ьI(lǐng)我所全體職工一起團結(jié)奮進、扎實工作，取得了一定的成績，但與上級和領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定的差距和不足。一是在加快促進實現(xiàn)“全省領(lǐng)先”上思路不夠開闊，工作開拓性、創(chuàng)造性不夠強，科研能力還有待提高。二是檢驗檢測環(huán)境還滿足不了需求，在全國副省級城市中處于下游水平。三是檢驗檢測力量明顯不足，人員編制遠遠跟不上發(fā)展需要。下一步，針對以上問題和不足，我將認真整改，不回避、不護短。在市局黨委的指導(dǎo)和幫助下，在全體職工的共同努力下，牢固樹立科學(xué)監(jiān)管理念，夯實基礎(chǔ)、開拓創(chuàng)新，著力在重民生、保安全、促發(fā)展上有所作為，為確保全市人民飲食用藥安全、實現(xiàn)藥檢工作新要求、建設(shè)“生活品質(zhì)之城”作出新的貢獻。

第五篇：公述民評匯報范文

公 述 民 評 匯 報

市國際投資促進中心副主任宋航

本人于2005年10月以西安空軍工程大學(xué)英語講師職務(wù)轉(zhuǎn)業(yè)至杭州市外經(jīng)貿(mào)局，歷任局招商管理處主任科員、局外商投資促進處副處長職務(wù)，2009年1月起兼任杭州市國際投資促進中心副主任，目前的主要工作是履行投促中心副主任職責(zé)，開展以招商引資為中心的各項工作。現(xiàn)按市政府及局機關(guān)關(guān)于開展“公述民評”工作的相關(guān)要求，將任職兩年來的履職情況匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督檢驗、批評指正。

一、服務(wù)態(tài)度

杭州市國際投資促進中心的服務(wù)對象對外主要是有意來杭投資的境外客商；對內(nèi)主要是各區(qū)、縣（市）開發(fā)區(qū)的招商部門，有時還服務(wù)于有意與外商開展投資合作的杭州企業(yè)。無論在與哪種服務(wù)對象打交道時，我都對嚴格執(zhí)行“首問責(zé)任制”。認真履職盡責(zé)，做到態(tài)度和藹、舉止文明、語言規(guī)范、耐心詢問、細致解答、熱情服務(wù)。同時，努力提升服務(wù)效能，以服務(wù)對象滿意為宗旨，主動熱情為外商、為基層、為企業(yè)提供“優(yōu)良、高效、快捷”服務(wù)。我還能經(jīng)常聯(lián)系基層，與他們保持業(yè)務(wù)聯(lián)系和交流，做到熟悉基層招商資源及服務(wù)要求，及時提供對口服務(wù)。招商引資工作周期較長，有時工作比較繁瑣、對工作細致性、準確性的要求較高。2009年，一家有意來杭進行投資考察的英國企業(yè)為提前了解我市 1

投資環(huán)境，開出了一個有100多個問題的清單，請我們提供相關(guān)資料。我?guī)ьI(lǐng)中心同事在兩個星期時間里整理了約15000字的資料，在翻譯成英文后反饋給外商，得到了外方的高度評價。

二、工作效能

招商工作對業(yè)務(wù)水平及工作效率的要求很高。我在平時能注意提高業(yè)務(wù)水平，包括加強政治理論和相關(guān)法律、法規(guī)及涉外知識的學(xué)習(xí)，尤其注重提高政策水平和外語水平。我是英語專業(yè)出身，曾在大學(xué)擔(dān)任英語教師。到市外經(jīng)貿(mào)局工作后，我能夠積極將自己的外語特長運用在對外經(jīng)濟交往工作中，同時注重國際經(jīng)貿(mào)方面的外語知識及詞匯、表達法的積累。我曾多次在我市重要對外經(jīng)貿(mào)交流活動中為市領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任翻譯，還曾多次在境內(nèi)外舉辦的杭州商務(wù)環(huán)境說明會上用英語推介我市投資環(huán)境和投資優(yōu)勢，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚和外商的肯定。在實際工作中，我一直以高質(zhì)量、高效率完成各項任務(wù)為對自己最基本的工作要求。2010年7月，我作為主要工作人員承擔(dān)了實施2010杭州-歐盟招商周的相關(guān)任務(wù)。在不到兩個月的時間內(nèi)，我在局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的親自指揮下完成了從聯(lián)系境外邀請與合作單位-杭州經(jīng)貿(mào)代表團組團、報批、辦理簽證-安排境外招商活動-出發(fā)準備等全部工作。這次招商周期間，由我擔(dān)任主要工作人員共完成了5場招商會議和近20場拜訪、敲門招商與項目洽談活

動。在許多人看來，出國或許是一種福利，而對我們這些專職招商人員來說，出國實施招商任務(wù)對精神和身體都是一種嚴峻的考驗，因為每一次活動都面臨著艱巨、繁重的任務(wù)，都意味巨大的精神壓力、大量的加班和許多個每天只能休息幾個小時的日夜。

三、廉潔自律

作為一名公務(wù)員，我始終牢記中國共產(chǎn)黨的“為人民服務(wù)”的宗旨，從嚴要求自己，克已奉公，嚴守法紀，清清白白做人，干干凈凈做事，從不謀求任何非法和不正當(dāng)?shù)乃嚼?。在招商工作中，?jīng)常有使用經(jīng)費的機會，我能做到每一筆經(jīng)費從預(yù)算、使用到結(jié)算的整個過程中都按要求向領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門請示批準，并嚴格貫徹厲行節(jié)約原則。每一筆經(jīng)費的使用都按財務(wù)制度要求辦理，并臵于領(lǐng)導(dǎo)的管理和財務(wù)部門的監(jiān)督之下，做到清清楚楚、明明白白。為基層介紹投資項目是我的主要工作之一，每次因介紹成功一個項目而受到領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對象的肯定是對我最大的回報，但我從不因此接受任何不該接受的物質(zhì)回饋。一次，一個基層單位因我介紹的一個外資項目成功落地而按本地獎勵辦法給我送來5000元獎金。按照相關(guān)規(guī)定，公職人員不得因為履行本職而接受額外物質(zhì)回報。因當(dāng)時不便直接拒收，我暫時收了下來，但第二天就向局領(lǐng)導(dǎo)和局監(jiān)察部門進行了匯報，最后按程序?qū)?000元錢上交局財務(wù)部門。

四、工作實績

任職以來，在局黨委的正確指引下、在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事的配合下、在服務(wù)對象的監(jiān)督和支持下，我較好的完成了組織上分配的以下工作：

（一）制作招商資料。主待編制《杭州投資環(huán)境簡介》（中、英、日版）、《杭州市利用外交重點推薦項目手冊》、《杭州市投資環(huán)境宣傳錄像片》等各類招商引資宣傳資料9種。

（二）開展研究分析。結(jié)合《杭州市利用外資三年行動計劃》加強對重點企業(yè)、尤其是世界500強及行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的投資動態(tài)研究，獲取有價值的項目信息，組織中心人員完成撰寫調(diào)研、建議文章的任務(wù),其中本人獨立完成3篇。

（三）“五個突出”招商。完成制定“五個突出”招商（除“以外引外”）實施方案，提供相關(guān)資料、材料，在各項實際工作中落實“五個突出”招商舉措，促進招引成效。參與制定招商工作計劃。

（四）開展招商活動。作為主要負責(zé)人組織中心人員承辦和參與了一些大型對外招商活動。主要有： 2009、2010赴臺灣招商活動大型境外招商活動；2009、2010杭州-歐盟招商周活動（英國、德國站）2009年杭州-美國招商周；2010杭州-香港、新加坡招商等6場境外招商活動；2009赴上海地塊招商活動、2009“浙洽會”、2009“夏洽會”等大型境內(nèi)招商活動3場）。作為2009西博會投資合作周活動組負責(zé)

人組織承辦了包括開幕式等7場由我局負責(zé)承辦的外資類活動，獲西博會組委會最高獎——特別獎。同時，為擴大對外交流與合作，還積極參與承辦“中英攜手創(chuàng)新 共拓信息產(chǎn)業(yè)未來”研討會、中英金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)交流會、2010西博會杭州“兩區(qū)”建設(shè)研計會等其他各類招商活動20余場。

（五）捕捉項目信息并有效對接。主攻500強，招引大項目，主持或領(lǐng)導(dǎo)中心相關(guān)人員完成了有效信息對接月均10余個。

以上是我的個人匯報，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正，我將虛心聽取并衷心感謝大家提出的任何意見和批評。我決心以這次參加“公述民評”活動為動力，在今后的工作中更好地履行自己的職責(zé)。

杭州市國際投資促進中心：宋航

二○一○年十月