第一篇：杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“公述民評(píng)”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象崗位職責(zé)和服務(wù)承諾

杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“公述民評(píng)”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象崗位職責(zé)和服務(wù)承諾

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為進(jìn)一步加強(qiáng)全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決作風(fēng)和效能方面存在的突出問(wèn)題，改進(jìn)干部作風(fēng)，提高執(zhí)行力，確保政令暢通、行政高效、群眾滿意。根據(jù)《杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局深化開(kāi)展“公述民評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》要求，現(xiàn)將今年3名評(píng)議對(duì)象的工作職責(zé)、服務(wù)承諾公示如下：

一、計(jì)量處處長(zhǎng) 呂倩

（一）崗位職責(zé)

1.組織實(shí)施計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可法律法規(guī)；

2.組織全市量值傳遞，組織實(shí)施強(qiáng)制檢定，組織計(jì)量仲裁檢定；

3負(fù)責(zé)制造（修理）計(jì)量器具許可、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具核準(zhǔn)、計(jì)量檢定人員資格核準(zhǔn)、承擔(dān)國(guó)家法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)任務(wù)的授權(quán)的計(jì)量行政許可

4.負(fù)責(zé)制造、修理、銷售和使用計(jì)量器具的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)計(jì)量產(chǎn)品的監(jiān)督抽查；

5、監(jiān)督管理國(guó)家實(shí)施強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品；

6、依法組織實(shí)施校準(zhǔn)、檢定、檢測(cè)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定和監(jiān)督檢查工作；

7、依法監(jiān)督認(rèn)證、認(rèn)證培訓(xùn)和認(rèn)證咨詢市場(chǎng)，管理認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)；

8、組織查處計(jì)量和認(rèn)證認(rèn)可違法行為。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）服務(wù)承諾

1.依法履職。嚴(yán)格依法行政，做到按法規(guī)辦事，按程序辦事，陽(yáng)光操作，認(rèn)真貫徹并嚴(yán)格落實(shí)作風(fēng)和效能相關(guān)制度規(guī)定，杜絕不作為、亂作為等失職瀆職及濫用職權(quán)的行為發(fā)生。

2.廉潔履職。嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》等廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，工作中堅(jiān)持原則，恪盡職守，以身作則，不以權(quán)謀私，不假公濟(jì)私，自覺(jué)接受組織、工作對(duì)象和社會(huì)群眾等監(jiān)督。

3.文明履職。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度端正，工作中熱情、細(xì)致、文明，遇事不拖拉、不推諉、不扯皮，想工作對(duì)象所想，急工作對(duì)象所急，積極為工作對(duì)象排憂解難，提供計(jì)量、合格評(píng)定服務(wù)。

二、杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)院院長(zhǎng) 童俊

（一）工作職責(zé)

1.建立杭州地區(qū)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行量值傳遞，執(zhí)行強(qiáng)制檢定和法律規(guī)定的其他檢定、檢測(cè)任務(wù)。

2.為實(shí)施計(jì)量監(jiān)督提供保證，并承辦有關(guān)計(jì)量監(jiān)督工作。

3.承擔(dān)各級(jí)行政管理部門下達(dá)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)任務(wù)。

4.根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，接受產(chǎn)（商）品的質(zhì)量委托檢驗(yàn)。承擔(dān)計(jì)量糾紛的仲裁檢定和測(cè)試。

5.完成上級(jí)政府部門下達(dá)的其它任務(wù)。

（二）服務(wù)承諾

1.堅(jiān)守公正立場(chǎng)，確保服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)守第三方公正立場(chǎng)，公正、準(zhǔn)確、科學(xué)、高效地開(kāi)展檢測(cè)工作，做到：客觀公正、文明用語(yǔ)、首問(wèn)負(fù)責(zé)，不斷提高客戶滿意度。

2.規(guī)范工作行為，公開(kāi)透明收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方政府的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)履行職能，依法開(kāi)展各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，做到：嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)公開(kāi)。

3.服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，提高服務(wù)效能。扎實(shí)推進(jìn)并有效落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、一次性告知制，做到：對(duì)計(jì)量器具的檢定在五個(gè)工作日內(nèi)完成，對(duì)產(chǎn)（商）品的委托檢驗(yàn)在十五個(gè)工作日內(nèi)完成。

三、杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長(zhǎng) 連勇

（一）崗位職責(zé)

1.統(tǒng)一管理、組織、協(xié)調(diào)全市組織機(jī)構(gòu)代碼工作。

2.開(kāi)展WTO/TBT-SPS預(yù)警、通報(bào)、評(píng)議工作。

3.承擔(dān)杭州市地方標(biāo)準(zhǔn)等各類標(biāo)準(zhǔn)研制工作；配合標(biāo)準(zhǔn)化行政管理部門承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目實(shí)施工作。

4.負(fù)責(zé)市局行政審批事項(xiàng)中生產(chǎn)許可證的申請(qǐng)受理、申報(bào)材料的技術(shù)審查、組織實(shí)地核查組審核材料的審定、匯總上報(bào)材料以及證書(shū)的發(fā)放等技術(shù)支撐工作。

5.杭州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局系統(tǒng)信息化建設(shè)和維護(hù)工作。

（二）服務(wù)承諾

1.以人為本。以規(guī)范化基層站所建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，做到熱情接待，態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明，耐心細(xì)致，不發(fā)生“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象。

2.誠(chéng)信敬業(yè)。以打造業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)優(yōu)良的隊(duì)伍為標(biāo)準(zhǔn)，努力為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量服務(wù)；依法辦事，嚴(yán)格程序，陽(yáng)光操作，收費(fèi)合法，不發(fā)生亂收費(fèi)、亂作為等現(xiàn)象。

3.廉潔自律。嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》等廉潔自律有關(guān)規(guī)定，以身作則，率先垂范，不以權(quán)謀私，不假公濟(jì)私，自覺(jué)接受各方面的監(jiān)督。

三、服務(wù)承諾

1、方法科學(xué)：遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢定規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)

準(zhǔn)，選用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，確保檢測(cè)方法的科學(xué)性；

2、行為公正：不受來(lái)自商業(yè)、財(cái)政等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部和外部的行政壓力，確保檢測(cè)行為的公正性；

3、結(jié)果準(zhǔn)確：證書(shū)報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降到最低限度，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性；

4、工作高效：強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具送達(dá)本所收發(fā)室后十五個(gè)工作日內(nèi)檢定完成，現(xiàn)場(chǎng)檢定的計(jì)量器具從委托單位與本所業(yè)務(wù)科或?qū)I(yè)室聯(lián)系后，相關(guān)科室應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)通知委托方確定現(xiàn)場(chǎng)檢定時(shí)間，在十五個(gè)工作日內(nèi)檢定完成；一般計(jì)量器具在送達(dá)本所收發(fā)室后二十個(gè)工作日內(nèi)檢定完成。如有特殊情況，雙方協(xié)商確定；

5、收費(fèi)合理：認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)規(guī)范合理，對(duì)于有附加要求的或無(wú)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，與客戶商定協(xié)議收費(fèi)；

6、客戶滿意：提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)客戶的投訴要及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，要在5日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)。

部門承諾：

1、保持中心管理體系持續(xù)改進(jìn)，組織體系文件宣貫，促使試驗(yàn)管理和試驗(yàn)檢測(cè)工作有序開(kāi)展，維持計(jì)量測(cè)試中心各類資質(zhì)持續(xù)有效。

2、及時(shí)按有關(guān)要求組建新上工程工地試驗(yàn)室，落實(shí)資源配置，現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)資質(zhì)檢查驗(yàn)收審核通過(guò)率達(dá)100%，督促各項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)入檢測(cè)工作程序，為項(xiàng)目開(kāi)工做準(zhǔn)備。

3、配合其他部門完成質(zhì)量檢查和有關(guān)工程質(zhì)量事故調(diào)查分析，定期深入基層，熱情、主動(dòng)的為施工一線解決試驗(yàn)檢測(cè)疑難問(wèn)題，督

導(dǎo)各在建項(xiàng)目按程序、規(guī)范開(kāi)展檢測(cè)工作，及時(shí)為驗(yàn)工計(jì)價(jià)提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)；嚴(yán)格各項(xiàng)試驗(yàn)管理制度，確保各項(xiàng)審核中出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，杜絕重大質(zhì)量事故發(fā)生。

4、以服務(wù)客戶為中心，嚴(yán)格按檢測(cè)程序做好外委室內(nèi)、室外試驗(yàn)，積極爭(zhēng)取檢測(cè)市場(chǎng)份額，盤活閑置設(shè)備的同時(shí)也為公司創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)收益。

5、為檢測(cè)人員爭(zhēng)取更多的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，主要檢測(cè)人員持證率達(dá)100%, 組織推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料和新工藝，提高試驗(yàn)檢測(cè)隊(duì)伍的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好傳幫帶，培養(yǎng)、考核并留住更多檢測(cè)人才，以滿足公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)需求。

主任張運(yùn)橋同志承諾：

1、組織完成現(xiàn)有外委室內(nèi)檢測(cè)任務(wù)達(dá)100%，協(xié)調(diào)好外部關(guān)系，以為客戶竭誠(chéng)服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，爭(zhēng)取承攬室外特檢及更多本市施工的檢測(cè)任務(wù)；

2、嚴(yán)格圍繞公司“三合一”貫標(biāo)程序、公司機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)操作流程和計(jì)量測(cè)試中心《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》開(kāi)展工作，100%的達(dá)到公司檢測(cè)設(shè)備在合格周期內(nèi)使用，以確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，保證各項(xiàng)外部審核中不出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)；

3、按時(shí)組織人員培訓(xùn)，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料和新工藝，加強(qiáng)自身和檢測(cè)人員的紀(jì)律、政治思想、職業(yè)道德及法制教育，提高質(zhì)量觀念和責(zé)任意識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神，增強(qiáng)人員的法制觀念和服務(wù)意識(shí)。保持主要檢測(cè)人員持證率100% ,檢測(cè)質(zhì)量事故發(fā)生率為

0,客戶滿意率95%以上,因工作失誤受處理率為0。

第二篇：杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“公述民評(píng)”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象崗位職責(zé)和服務(wù)承諾

杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“公述民評(píng)”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象崗位職責(zé)和服務(wù)承諾

杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)布時(shí)間：2010-10-19 瀏覽次數(shù)：

為進(jìn)一步加強(qiáng)全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決作風(fēng)和效能方面存在的突出問(wèn)題，改進(jìn)干部作風(fēng)，提高執(zhí)行力，確保政令暢通、行政高效、群眾滿意。根據(jù)《杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局深化開(kāi)展“公述民評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》要求，現(xiàn)將今年3名評(píng)議對(duì)象的工作職責(zé)、服務(wù)承諾公示如下：

一、計(jì)量處處長(zhǎng) 呂倩

（一）崗位職責(zé)

1.組織實(shí)施計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可法律法規(guī)；

2.組織全市量值傳遞，組織實(shí)施強(qiáng)制檢定，組織計(jì)量仲裁檢定；

3負(fù)責(zé)制造（修理）計(jì)量器具許可、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具核準(zhǔn)、計(jì)量檢定人員資格核準(zhǔn)、承擔(dān)國(guó)家法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)任務(wù)的授權(quán)的計(jì)量行政許可

4.負(fù)責(zé)制造、修理、銷售和使用計(jì)量器具的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)計(jì)量產(chǎn)品的監(jiān)督抽查；

5、監(jiān)督管理國(guó)家實(shí)施強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品；

6、依法組織實(shí)施校準(zhǔn)、檢定、檢測(cè)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定和監(jiān)督檢查工作；

7、依法監(jiān)督認(rèn)證、認(rèn)證培訓(xùn)和認(rèn)證咨詢市場(chǎng)，管理認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)；

8、組織查處計(jì)量和認(rèn)證認(rèn)可違法行為。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）服務(wù)承諾

1.依法履職。嚴(yán)格依法行政，做到按法規(guī)辦事，按程序辦事，陽(yáng)光操作，認(rèn)真貫徹并嚴(yán)格落實(shí)作風(fēng)和效能相關(guān)制度規(guī)定，杜絕不作為、亂作為等失職瀆職及濫用職權(quán)的行為發(fā)生。

2.廉潔履職。嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》等廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，工作中堅(jiān)持原則，恪盡職守，以身作則，不以權(quán)謀私，不假公濟(jì)私，自覺(jué)接受組織、工作對(duì)象和社會(huì)群眾等監(jiān)督。

3.文明履職。服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度端正，工作中熱情、細(xì)致、文明，遇事不拖拉、不推諉、不扯皮，想工作對(duì)象所想，急工作對(duì)象所急，積極為工作對(duì)象排憂解難，提供計(jì)量、合格評(píng)定服務(wù)。

二、杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)院院長(zhǎng) 童俊

（一）工作職責(zé)

1.建立杭州地區(qū)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行量值傳遞，執(zhí)行強(qiáng)制檢定和法律規(guī)定的其他檢定、檢測(cè)任務(wù)。

2.為實(shí)施計(jì)量監(jiān)督提供保證，并承辦有關(guān)計(jì)量監(jiān)督工作。

3.承擔(dān)各級(jí)行政管理部門下達(dá)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)任務(wù)。

4.根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，接受產(chǎn)（商）品的質(zhì)量委托檢驗(yàn)。承擔(dān)計(jì)量糾紛的仲裁檢定和測(cè)試。

5.完成上級(jí)政府部門下達(dá)的其它任務(wù)。

（二）服務(wù)承諾

1.堅(jiān)守公正立場(chǎng)，確保服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)守第三方公正立場(chǎng)，公正、準(zhǔn)確、科學(xué)、高效地開(kāi)展檢測(cè)工作，做到：客觀公正、文明用語(yǔ)、首問(wèn)負(fù)責(zé)，不斷提高客戶滿意度。

2.規(guī)范工作行為，公開(kāi)透明收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方政府的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)履行職能，依法開(kāi)展各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，做到：嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)公開(kāi)。

3.服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，提高服務(wù)效能。扎實(shí)推進(jìn)并有效落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、一次性告知制，做到：對(duì)計(jì)量器具的檢定在五個(gè)工作日內(nèi)完成，對(duì)產(chǎn)（商）品的委托檢驗(yàn)在十五個(gè)工作日內(nèi)完成。

三、杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長(zhǎng) 連勇

（一）崗位職責(zé)

1.統(tǒng)一管理、組織、協(xié)調(diào)全市組織機(jī)構(gòu)代碼工作。

2.開(kāi)展WTO/TBT-SPS預(yù)警、通報(bào)、評(píng)議工作。

3.承擔(dān)杭州市地方標(biāo)準(zhǔn)等各類標(biāo)準(zhǔn)研制工作；配合標(biāo)準(zhǔn)化行政管理部門承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目實(shí)施工作。

4.負(fù)責(zé)市局行政審批事項(xiàng)中生產(chǎn)許可證的申請(qǐng)受理、申報(bào)材料的技術(shù)審查、組織實(shí)地核查組審核材料的審定、匯總上報(bào)材料以及證書(shū)的發(fā)放等技術(shù)支撐工作。

5.杭州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局系統(tǒng)信息化建設(shè)和維護(hù)工作。

（二）服務(wù)承諾

1.以人為本。以規(guī)范化基層站所建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，做到熱情接待，態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明，耐心細(xì)致，不發(fā)生“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象。

2.誠(chéng)信敬業(yè)。以打造業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)優(yōu)良的隊(duì)伍為標(biāo)準(zhǔn)，努力為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量服務(wù)；依法辦事，嚴(yán)格程序，陽(yáng)光操作，收費(fèi)合法，不發(fā)生亂收費(fèi)、亂作為等現(xiàn)象。

3.廉潔自律。嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》等廉潔自律有關(guān)規(guī)定，以身作則，率先垂范，不以權(quán)謀私，不假公濟(jì)私，自覺(jué)接受各方面的監(jiān)督。

三、服務(wù)承諾

1、方法科學(xué)：遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢定規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，選用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，確保檢測(cè)方法的科學(xué)性；

2、行為公正：不受來(lái)自商業(yè)、財(cái)政等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部和外部的行政壓力，確保檢測(cè)行為的公正性；

3、結(jié)果準(zhǔn)確：證書(shū)報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降到最低限度，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性；

4、工作高效：強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具送達(dá)本所收發(fā)室后十五個(gè)工作日內(nèi)檢定完成，現(xiàn)場(chǎng)檢定的計(jì)量器具從委托單位與本所業(yè)務(wù)科或?qū)I(yè)室聯(lián)系后，相關(guān)科室應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)通知委托方確定現(xiàn)場(chǎng)檢定時(shí)間，在十五個(gè)工作日內(nèi)檢定完成；一般計(jì)量器具在送達(dá)本所收發(fā)室后二十個(gè)工作日內(nèi)檢定完成。如有特殊情況，雙方協(xié)商確定；

5、收費(fèi)合理：認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)規(guī)范合理，對(duì)于有附加要求的或無(wú)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，與客戶商定協(xié)議收費(fèi)；

6、客戶滿意：提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)客戶的投訴要及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，要在5日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)。

部門承諾：

1、保持中心管理體系持續(xù)改進(jìn)，組織體系文件宣貫，促使試驗(yàn)管理和試驗(yàn)檢測(cè)工作有序開(kāi)展，維持計(jì)量測(cè)試中心各類資質(zhì)持續(xù)有效。

2、及時(shí)按有關(guān)要求組建新上工程工地試驗(yàn)室，落實(shí)資源配置，現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)資質(zhì)檢查驗(yàn)收審核通過(guò)率達(dá)100%，督促各項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)入檢測(cè)工作程序，為項(xiàng)目開(kāi)工做準(zhǔn)備。

3、配合其他部門完成質(zhì)量檢查和有關(guān)工程質(zhì)量事故調(diào)查分析，定期深入基層，熱情、主動(dòng)的為施工一線解決試驗(yàn)檢測(cè)疑難問(wèn)題，督導(dǎo)各在建項(xiàng)目按程序、規(guī)范開(kāi)展檢測(cè)工作，及時(shí)為驗(yàn)工計(jì)價(jià)提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)；嚴(yán)格各項(xiàng)試驗(yàn)管理制度，確保各項(xiàng)審核中出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，杜絕重大質(zhì)量事故發(fā)生。

4、以服務(wù)客戶為中心，嚴(yán)格按檢測(cè)程序做好外委室內(nèi)、室外試驗(yàn)，積極爭(zhēng)取檢測(cè)市場(chǎng)份額，盤活閑置設(shè)備的同時(shí)也為公司創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)收益。

5、為檢測(cè)人員爭(zhēng)取更多的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，主要檢測(cè)人員持證率達(dá)100%, 組織推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料和新工藝，提高試驗(yàn)檢測(cè)隊(duì)伍的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好傳幫帶，培養(yǎng)、考核并留住更多檢測(cè)人才，以滿足公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)需求。

主任張運(yùn)橋同志承諾：

1、組織完成現(xiàn)有外委室內(nèi)檢測(cè)任務(wù)達(dá)100%，協(xié)調(diào)好外部關(guān)系，以為客戶竭誠(chéng)服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，爭(zhēng)取承攬室外特檢及更多本市施工的檢測(cè)任務(wù)；

2、嚴(yán)格圍繞公司“三合一”貫標(biāo)程序、公司機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)操作流程和計(jì)量測(cè)試中心《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》開(kāi)展工作，100%的達(dá)到公司檢測(cè)設(shè)備在合格周期內(nèi)使用，以確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，保證各項(xiàng)外部審核中不出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)；

3、按時(shí)組織人員培訓(xùn)，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料和新工藝，加強(qiáng)自身和檢測(cè)人員的紀(jì)律、政治思想、職業(yè)道德及法制教育，提高質(zhì)量觀念和責(zé)任意識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神，增強(qiáng)人員的法制觀念和服務(wù)意識(shí)。保持主要檢測(cè)人員持證率100% ,檢測(cè)質(zhì)量事故發(fā)生率為0,客戶滿意率95%以上,因工作失誤受處理率為0。

第三篇：公述民評(píng)活動(dòng)情況匯報(bào)

2011年**市城市管理行政執(zhí)法局

公述民評(píng)活動(dòng)工作總結(jié)

按照市紀(jì)委統(tǒng)一部署，2011年，我局開(kāi)展了第二輪 “公述民評(píng)”活動(dòng)，這是認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想的具體步驟，也是我局主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督、群眾評(píng)議，全面提高中層干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的良好契機(jī)。自活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，我局思想重視、措施有力、責(zé)任到位，述評(píng)活動(dòng)準(zhǔn)備工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、迅速召開(kāi)專題會(huì)議，研究制訂活動(dòng)方案。局黨委高度重視開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，年初黨委會(huì)專題也就此項(xiàng)工作，明確了做好述評(píng)活動(dòng)的重要意義。同時(shí)在會(huì)上，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨委書(shū)記為副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)開(kāi)展情況，還根據(jù)市《公述民評(píng)實(shí)施意見(jiàn)》的規(guī)定，確定了四位中層負(fù)責(zé)人為第二輪第一批參加述評(píng)的8名對(duì)象。

二、切實(shí)做好動(dòng)員部署，營(yíng)造良好述評(píng)氛圍。8月22日，我局召開(kāi)了公述民評(píng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上局領(lǐng)導(dǎo)做了重要講話，對(duì)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的目的、意義做了說(shuō)明，同時(shí)宣讀了《行政執(zhí)法局公述民評(píng)活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了活動(dòng)開(kāi)展的方案、步驟，并提出了具體的工作要求。述評(píng)對(duì)象都表示，將以極大的熱情投入到這項(xiàng)工作中來(lái)，并把活動(dòng)

動(dòng)作是對(duì)本部門職能的一次宣傳，對(duì)本人工作的一次檢驗(yàn)、能力的一次提高、社會(huì)的的一次認(rèn)可。同時(shí)，我們還向已經(jīng)先期開(kāi)展述評(píng)活動(dòng)的桐廬縣城管執(zhí)法局進(jìn)行了取經(jīng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了搞好述評(píng)活動(dòng)的信心。

三、認(rèn)真開(kāi)好民評(píng)大會(huì)，確?；顒?dòng)實(shí)效

根據(jù)述評(píng)活動(dòng)實(shí)施方案的要求，局黨委認(rèn)為確定好民評(píng)代表是開(kāi)展好述評(píng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，只有將那些了解我局職能，肯說(shuō)話、說(shuō)實(shí)話的人確定為民評(píng)代表，才能真正體現(xiàn)述評(píng)活動(dòng)是對(duì)我局履職情況的監(jiān)督。特別是在監(jiān)管對(duì)象的確定上，局黨委采取了基層推薦多名人選、抽簽確定部分代表，并由黨委研究決定的形式來(lái)確定監(jiān)管對(duì)象代表，從而避免了熟人給熟人打分等情況，確保活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)、不流于形式。經(jīng)過(guò)活動(dòng)辦公室的幾次征求意見(jiàn)，我們確定了40名民評(píng)代表，其中服務(wù)對(duì)象和監(jiān)管對(duì)象32名，達(dá)到了總代表人數(shù)的80%。民評(píng)代表中既有市級(jí)層面的“兩代表一委員”、監(jiān)督員，也有社區(qū)、居委會(huì)、村干部；既有平時(shí)工作中有聯(lián)系單位、企業(yè)代表，也有普通的沿街經(jīng)營(yíng)戶代表，基本保證了民評(píng)代表的廣泛性、普遍性和代表性。同時(shí)，我們還積極督促指導(dǎo)述評(píng)對(duì)象起草好述評(píng)報(bào)告，目前，經(jīng)過(guò)修改之后，基本可以定稿。

根據(jù)局黨委的安排，10月27日，我局召開(kāi)述評(píng)大會(huì)。評(píng)議對(duì)象要按照規(guī)定的內(nèi)容，向民評(píng)代表報(bào)告有關(guān)情況后，并認(rèn)真回答民評(píng)代表就其作風(fēng)和效能情況、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定執(zhí)行情況等進(jìn)行的提問(wèn)。同時(shí)民評(píng)代表填寫(xiě)《**市“公述民評(píng)”活動(dòng)測(cè)評(píng)表》進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)的意見(jiàn)建議，經(jīng)匯總共有8條意見(jiàn)：要求加強(qiáng)控制違章違建；要求加強(qiáng)工作效能；，加強(qiáng)服務(wù)與宣傳，贏得更多人的了解、理解、支持、參與；要求人情化執(zhí)法；要求解決橫潭村委門口的人行道停車問(wèn)題。

我局及時(shí)對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，梳理群眾提出的意見(jiàn)和建議，如實(shí)反饋給評(píng)議對(duì)象本人，并要求評(píng)議對(duì)象根據(jù)群眾的意見(jiàn)建議、評(píng)議情況，制定具體的整改計(jì)劃和措施，在內(nèi)部網(wǎng)上進(jìn)行了。我們將對(duì)評(píng)議對(duì)象的整改措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；同時(shí)，還將繼續(xù)保持與民評(píng)代表的聯(lián)系，定時(shí)反饋整改情況。

2011年11月3日

第四篇：公述民評(píng)報(bào)告

公 述 民 評(píng) 報(bào) 告

杭州市藥品檢驗(yàn)所 郭怡飚

2010年10月11日

尊敬的各位民評(píng)代表：大家好。

我是郭怡飚，自1997年12月以來(lái)一直擔(dān)任杭州市藥品檢驗(yàn)所所長(zhǎng)職務(wù)，中共黨員，主任中藥師。近些年，杭州市藥檢所作為食品藥品安全的技術(shù)監(jiān)管部門，堅(jiān)持“服務(wù)藥監(jiān)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)市民”的原則，夯實(shí)檢驗(yàn)基礎(chǔ)，創(chuàng)新檢驗(yàn)方法，提高檢驗(yàn)技術(shù)，著力在重民生、保安全、促發(fā)展上有所作為。在杭州市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)監(jiān)管理念，以依法檢驗(yàn)、效能建設(shè)、廉潔自律和注重實(shí)績(jī)?yōu)楣ぷ髦攸c(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)為抓手，切實(shí)增強(qiáng)“一心五力”，解放思想，創(chuàng)新機(jī)制，鞏固工作成果，強(qiáng)化技術(shù)能力，帶領(lǐng)全所人員積極探索和優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，不斷提高檢驗(yàn)效率、辦事效率，提升服務(wù)水平、技術(shù)水平，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)在我就履行崗位職責(zé)、工作效能、廉潔自律等方面做簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。懇請(qǐng)各位代表予以評(píng)議。

一、以規(guī)范檢驗(yàn)為主旨，健全檢驗(yàn)運(yùn)行機(jī)制

本著“有效控制，優(yōu)良服務(wù)；公正、誠(chéng)信、準(zhǔn)確、高效”的質(zhì)量方針，以及“科學(xué)的工作態(tài)度、公正的職業(yè)道德、專 業(yè)的技術(shù)水平、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的質(zhì)量承諾，積極主動(dòng)地做好本職工作。

一是順利取得國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書(shū)，完成檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)。3月份，中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)正式向我所頒發(fā)了國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書(shū)，我所成為省內(nèi)第一家通過(guò) CNAS 認(rèn)可的地市級(jí)藥品檢驗(yàn)所，檢測(cè)能力范圍涵蓋藥品、食品及保健食品、生活飲用水及飲用天然礦泉水、化妝品、醫(yī)療器械、潔凈區(qū)室環(huán)境、藥品包裝材料等7大類，共計(jì)376個(gè)參數(shù)。標(biāo)志著我所不但具備了相應(yīng)的管理水平、技術(shù)能力，同時(shí)也再次確認(rèn)了我所檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性和公正性。

在檢驗(yàn)檢測(cè)范圍不斷拓展的同時(shí)，我所的檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)量也逐年大幅增加，2009年共檢驗(yàn)樣品6010批次，比08年同期增加34.6%，2010年截止九月份共檢驗(yàn)樣品4650批次，比去年同期大幅增長(zhǎng)。2009年我們還為130余人次藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及使用部門人員提供技術(shù)培訓(xùn)，為500余人次提供中藥材質(zhì)量免費(fèi)咨詢。

二是完善質(zhì)量管理制度，狠抓檢驗(yàn)質(zhì)量。為進(jìn)一步規(guī)范檢驗(yàn)工作，提高檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量，我所于08年專門成立了質(zhì)量管理科，將質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督工作提上新的高度。修訂與完善了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，強(qiáng)化檢驗(yàn)質(zhì)量意識(shí)；組織自查自糾，全面評(píng)價(jià)本所檢驗(yàn)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程等質(zhì)量管 理體系的適宜性、充分性和有效性，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防、糾正和改進(jìn)。對(duì)實(shí)驗(yàn)室、各項(xiàng)質(zhì)量/技術(shù)記錄按計(jì)劃進(jìn)行抽查，及時(shí)查找存在的問(wèn)題，并督促相關(guān)科室及時(shí)整改。

三是修訂《內(nèi)部管理制度》，規(guī)范工作程序。一是規(guī)范辦事程序。遵循“簡(jiǎn)化程序”的原則，對(duì)辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、承諾期限等進(jìn)行規(guī)范，實(shí)行一站式服務(wù)，承諾在最短的檢驗(yàn)周期內(nèi)發(fā)出報(bào)告書(shū)。二是規(guī)范檢驗(yàn)程序。規(guī)范業(yè)務(wù)受理和檢驗(yàn)全過(guò)程管理，規(guī)范檢驗(yàn)操作、檢驗(yàn)記錄和檢驗(yàn)報(bào)告，強(qiáng)化對(duì)檢驗(yàn)操作過(guò)程的監(jiān)控，著力完善適應(yīng)應(yīng)急檢測(cè)體系的綠色通道制度和檢驗(yàn)周期定期報(bào)告制度。三是規(guī)范人員條件，對(duì)承擔(dān)業(yè)務(wù)受理和咨詢工作的人員，要求必須接受培訓(xùn)和教育，掌握相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)于檢測(cè)人員上崗檢驗(yàn)也有嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核。四是規(guī)范服務(wù)要求。對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)工作、服務(wù)人員的要求具體化，并與我所目標(biāo)管理制度相掛鉤，每季度進(jìn)行考核。

通過(guò)努力，規(guī)范化建設(shè)工作不斷深化，進(jìn)一步優(yōu)化了檢驗(yàn)運(yùn)行體系，有效提升了檢驗(yàn)工作的規(guī)范化、制度化，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率也得到了進(jìn)一步提高。

二、以便民利民為導(dǎo)向，鞏固創(chuàng)新服務(wù)舉措

我所本著服務(wù)企業(yè)、服務(wù)市民的理念，以打造服務(wù)型機(jī)構(gòu)為方向，為企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的食品藥品質(zhì)量提供檢驗(yàn)檢測(cè)平臺(tái)，結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)，積極探索為民服務(wù)的新形式。近幾年，我們?cè)陟柟淘辛己梅?wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，努力探索服務(wù)方式方法，進(jìn)一步推出便民利民服務(wù)新舉措。

一是承辦全國(guó)首家食品藥品安全展示中心，擴(kuò)大宣傳。按照市局部署，我所承辦了全國(guó)首家專業(yè)性、綜合性的食品藥品安全宣傳陣地——食品藥品安全展示中心，并對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放。展示中心充分考慮到市民參與的主體意識(shí)，改進(jìn)宣傳教育方式，從“趣味性”、“專業(yè)性”、“普遍性”入手，使市民由“被動(dòng)了解”向“主動(dòng)了解”食品藥品安全知識(shí)轉(zhuǎn)變。我所以展示中心為平臺(tái)，為市民講解中藥材參茸產(chǎn)品的真?zhèn)舞b別知識(shí)，并免費(fèi)提供咨詢鑒定服務(wù)。為更好地為市民服務(wù)，還將展示中心內(nèi)容制作成了移動(dòng)展板，分別到武林廣場(chǎng)、吳山廣場(chǎng)、淳安等地和市政府、市政協(xié)展廳巡回展出，以“走出去”的形式宣傳食品藥品安全知識(shí)。我所還將展示中心內(nèi)容放至我所門戶網(wǎng)站上，方便市民上網(wǎng)查詢。

二是結(jié)對(duì)共建食品藥品安全進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展服務(wù)市民活動(dòng)。結(jié)對(duì)共建活動(dòng)是今年對(duì)外宣傳服務(wù)的重要載體，我所進(jìn)行了認(rèn)真組織與部署，全體職工積極參與到該活動(dòng)中來(lái)，并成功結(jié)對(duì)24個(gè)社區(qū)。并積極與結(jié)對(duì)社區(qū)聯(lián)系，尤其在重大節(jié)日中開(kāi)展為社區(qū)居民服務(wù)的活動(dòng)以及志愿者活動(dòng)。今年以來(lái)，我所共開(kāi)展食品藥品安全進(jìn)社區(qū)活動(dòng)70余人次，發(fā)放宣傳冊(cè)2000余套，得到社區(qū)干部及居民的好評(píng)。為進(jìn)一步做好服務(wù)市民的工作，我所16位專家分4組組成了食品藥 品安全知識(shí)宣講團(tuán)。

為保證市場(chǎng)上的參茸質(zhì)量，我所對(duì)“野山參查詢系統(tǒng)”進(jìn)行完善，并且向參茸企業(yè)、市民做好宣傳，09年通過(guò)該系統(tǒng)查詢山參檢驗(yàn)情況的超過(guò)5萬(wàn)人次，尚未接到對(duì)我所檢驗(yàn)的野山參質(zhì)量的投訴。通過(guò)一系列的鑒定、宣傳工作，維護(hù)了良好的行業(yè)秩序，為市民創(chuàng)造了一個(gè)安全、可靠的消費(fèi)環(huán)境。還與杭州日?qǐng)?bào)、都市快報(bào)等新聞媒體保持良好關(guān)系，對(duì)于監(jiān)督檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、來(lái)訪市民咨詢鑒定中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題適時(shí)進(jìn)行報(bào)道，發(fā)出消費(fèi)預(yù)警。

三是建立服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容。動(dòng)員業(yè)務(wù)人員積極投入到為企業(yè)服務(wù)隊(duì)伍中，并且擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容。制定上門服務(wù)時(shí)間表，細(xì)化服務(wù)舉措，定期聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通情況、反饋信息，嚴(yán)格把關(guān)，做好企業(yè)人員的培訓(xùn)帶教工作。幫助企業(yè)解決藥品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用過(guò)程中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。為企業(yè)提供技術(shù)支持，指導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)原藥材的質(zhì)量把關(guān)，及時(shí)向企業(yè)傳遞市場(chǎng)上出現(xiàn)的新偽品，及飲片存在的染色、增重等信息。針對(duì)目前網(wǎng)上直報(bào)藥械不良反應(yīng)報(bào)告的企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，但是上報(bào)過(guò)程中報(bào)表的質(zhì)量不盡如人意的現(xiàn)象，工作人員深入基層，積極指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)正確上報(bào)藥械不良反應(yīng)報(bào)表，受到企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的歡迎。我所在為企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)培訓(xùn)藥械不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)知識(shí)方面也是下足功夫，為企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)加 強(qiáng)質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)防范提供重要參考。

三、以社會(huì)滿意為目標(biāo)，完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制

我所積極推進(jìn)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，積極開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，致力于打造社會(huì)滿意的基層單位。近幾年，我所在完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制上下功夫，接受所內(nèi)外各層面的監(jiān)督，以真正做到社會(huì)認(rèn)可、公眾滿意。

1、所內(nèi)建立定期評(píng)議制度與廉政責(zé)任制。每季度召開(kāi)職工大會(huì)，本人與其他三位所領(lǐng)導(dǎo)向職工報(bào)告階段性的工作情況，接受職工評(píng)議。年底召開(kāi)述廉述職報(bào)告會(huì)，并向職工征集意見(jiàn)與建議，及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，找準(zhǔn)問(wèn)題、分析原因、研究對(duì)策。我所還層層簽訂廉政責(zé)任制。所領(lǐng)導(dǎo)與市局簽訂責(zé)任狀，各科室主任及重要崗位人員與所領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任狀，全體職工簽訂工作承諾書(shū)，承諾做到廉潔自律、公正客觀。

2、完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。開(kāi)通門戶網(wǎng)站，對(duì)外公布檢驗(yàn)范圍、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，公布監(jiān)督電話，接受社會(huì)監(jiān)督。所門口設(shè)立社會(huì)監(jiān)督信箱，征集社會(huì)人員的意見(jiàn)與建議。今年初，我所開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查活動(dòng)，征求藥監(jiān)系統(tǒng)、藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及使用單位、個(gè)人以及來(lái)我所參加技術(shù)培訓(xùn)人員等各層面的意見(jiàn)。調(diào)查顯示，受訪者客戶滿意度為99.05%，檢驗(yàn)報(bào)告滿意率100%。同時(shí)也提出了一些寶貴的建議。我所領(lǐng)導(dǎo)班子為此專題召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究，結(jié)合工作總體思路，提 出整改措施。我所還分別召開(kāi)了涉藥單位代表意見(jiàn)征求座談會(huì)及各區(qū)縣市藥監(jiān)局局長(zhǎng)意見(jiàn)征求座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)，以切實(shí)做到服務(wù)藥監(jiān)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)市民。

各位代表，近些年，我?guī)ьI(lǐng)我所全體職工一起團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、扎實(shí)工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定的差距和不足。一是在加快促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“全省領(lǐng)先”上思路不夠開(kāi)闊，工作開(kāi)拓性、創(chuàng)造性不夠強(qiáng)，科研能力還有待提高。二是檢驗(yàn)檢測(cè)環(huán)境還滿足不了需求，在全國(guó)副省級(jí)城市中處于下游水平。三是檢驗(yàn)檢測(cè)力量明顯不足，人員編制遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上發(fā)展需要。下一步，針對(duì)以上問(wèn)題和不足，我將認(rèn)真整改，不回避、不護(hù)短。在市局黨委的指導(dǎo)和幫助下，在全體職工的共同努力下，牢固樹(shù)立科學(xué)監(jiān)管理念，夯實(shí)基礎(chǔ)、開(kāi)拓創(chuàng)新，著力在重民生、保安全、促發(fā)展上有所作為，為確保全市人民飲食用藥安全、實(shí)現(xiàn)藥檢工作新要求、建設(shè)“生活品質(zhì)之城”作出新的貢獻(xiàn)。

第五篇：公述民評(píng)總結(jié)

xx縣衛(wèi)生局“公述民評(píng)”工作總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高機(jī)關(guān)執(zhí)行力，確保政令暢通、行政高效、群眾滿意。根據(jù)縣委縣府的統(tǒng)一安排，我局開(kāi)展了以機(jī)關(guān)中層干部和基層單位主要負(fù)責(zé)人為主要對(duì)象的“公述民評(píng)”活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本情況

我局本次“公述民評(píng)”對(duì)象為具有對(duì)外行政執(zhí)法、管理、服務(wù)職能的局機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人和窗口單位主要負(fù)責(zé)人。具體為局xxx負(fù)責(zé)人xxx、局xxx科科長(zhǎng)xxx、縣xxx所所長(zhǎng)xxx。3名中層干部認(rèn)真撰寫(xiě)述職報(bào)告，并召開(kāi)了服務(wù)對(duì)象、監(jiān)管對(duì)象、部分了解衛(wèi)生系統(tǒng)工作情況的黨代表、人大代表、政協(xié)委員、效能與行風(fēng)監(jiān)督員、社區(qū)（村）居民等45名評(píng)議代表參加的“公述民評(píng)”會(huì)議。會(huì)上，4名中層干部就本人今年來(lái)在依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效能、廉潔自律、工作實(shí)績(jī)等五個(gè)方面進(jìn)行了述職，并接受與會(huì)民評(píng)代表的提問(wèn)和評(píng)議。根據(jù)民評(píng)代表的意見(jiàn)建議，被評(píng)議對(duì)象制定整改措施，認(rèn)真抓好落實(shí)，切實(shí)以群眾的評(píng)議來(lái)提高自身素質(zhì)。

二、主要做法

（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

衛(wèi)生局班子以高度的政治責(zé)任感認(rèn)真組織實(shí)施 “公述民評(píng)”活動(dòng)，為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了“公述民評(píng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局黨委其他成員任副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公

1室具體負(fù)責(zé)公述民評(píng)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。制訂下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“公述民評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施方案》,并于x月x日召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了動(dòng)宣傳發(fā)動(dòng)，確定xxx等3人為評(píng)議對(duì)象。對(duì)評(píng)議的中層干部進(jìn)行動(dòng)員、教育，使他們正確理解開(kāi)展公述民評(píng)的目的和意義，克服在部分干部中存在的“年年搞老一套”等厭煩情緒，提高了認(rèn)識(shí)，端正了態(tài)度。

（二）明確要求，組織到位

根據(jù)“公述民評(píng)”活動(dòng)方案，x月x日，評(píng)議對(duì)象完成了包括依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效能、工作實(shí)績(jī)、廉潔自律等五個(gè)方面的公述報(bào)告，報(bào)告既總結(jié)取得的成績(jī)，又查找存在的不足和問(wèn)題。x月x日下午，我局召開(kāi)“公述民評(píng)”活動(dòng)述評(píng)大會(huì)。會(huì)議共進(jìn)行了四項(xiàng)議程，一是局長(zhǎng)做述評(píng)大會(huì)講話；二是評(píng)議對(duì)象按照要求的內(nèi)容，向參加會(huì)議的民評(píng)代表報(bào)告有關(guān)情況；三是民評(píng)代表就其作風(fēng)和效能情況、有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題等進(jìn)行提問(wèn)，評(píng)議對(duì)象按職責(zé)分工分別予以回答；四是民評(píng)代表填寫(xiě)《 “公述民評(píng)”活動(dòng)測(cè)評(píng)表》和《 “公述民評(píng)”活動(dòng)征求意見(jiàn)表》，對(duì)評(píng)議對(duì)象的依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效能、廉潔自律、工作實(shí)績(jī)五個(gè)方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)建議。

會(huì)上，3名中層干部對(duì)自己今年來(lái)工作進(jìn)行公開(kāi)述職。民評(píng)代表對(duì)3名被評(píng)議對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)x次，被評(píng)議對(duì)象當(dāng)場(chǎng)予以解釋，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分活躍，互動(dòng)性強(qiáng)。尤其是3名被評(píng)議對(duì)象業(yè)

務(wù)精通，在回答一些政策咨詢性的提問(wèn)時(shí)，給與會(huì)民評(píng)代表留下深刻印象，得到了民評(píng)代表的一致肯定和好評(píng)。

（三）認(rèn)真梳理，落實(shí)整改

民評(píng)會(huì)議結(jié)束后，局公述民評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和評(píng)議對(duì)象一起對(duì)會(huì)議中提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行了梳理。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，共發(fā)出測(cè)評(píng)表45份，回收45份，回收率100%，民評(píng)代表對(duì)他們的書(shū)面測(cè)評(píng)，依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效能、廉潔自律、工作業(yè)績(jī)等五個(gè)方面的好評(píng)率達(dá)98.89%。征集到意見(jiàn)和建議2條。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)職責(zé)分工將問(wèn)題意見(jiàn)分別指定責(zé)任人，要求以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心認(rèn)真抓好整改，給人民群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。并通報(bào)整改措施落實(shí)情況和整改效果。

三、取得成效

衛(wèi)生行業(yè)事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全，責(zé)任重大，各級(jí)政府和社會(huì)各界對(duì)衛(wèi)生工作關(guān)注度日益提高。開(kāi)展“公述民評(píng)”活動(dòng)是加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)自身民主和法制建設(shè)，維護(hù)人民群眾在衛(wèi)生領(lǐng)域合法權(quán)益的重要途徑，也是人民群眾關(guān)心、支持和參與衛(wèi)生工作的重要方式。我們把評(píng)議干部工作好壞的尺子交給群眾，用人民群眾的滿意度來(lái)評(píng)判中層干部的工作成效，為我們與人民群眾的溝通搭建橋梁，取得了初步成效：

一是拓寬了監(jiān)督渠道。通過(guò)這種形式，將中層干部置于群眾的陽(yáng)光監(jiān)督之下，讓群眾有足夠的權(quán)力對(duì)干部進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督，增強(qiáng)中層干部勤政廉政的自覺(jué)性，促使中層干部時(shí)刻注重自身作為

衛(wèi)生工作者的形象，做到踏踏實(shí)實(shí)做人、干干凈凈干事。

二是強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)。通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，把評(píng)議好壞的尺子交給群眾，讓群眾來(lái)為我們的干部打分，這種由單位內(nèi)部評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變成社會(huì)評(píng)價(jià)的方式觸發(fā)了干部的責(zé)任意識(shí)，有效地促使干部樹(shù)立以民為本的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)中層干部的為民服務(wù)觀念

三是開(kāi)展了換位思考。通過(guò)公開(kāi)述職述廉，讓服務(wù)對(duì)象來(lái)評(píng)價(jià)工作的好壞，給廣大干部帶來(lái)了較大的壓力，也更讓這些受評(píng)議的中層干部增加了危機(jī)感，從而激發(fā)每個(gè)中層干部時(shí)時(shí)刻刻注意自我教育、自我改進(jìn)、自我提高，站在服務(wù)對(duì)象的角度思考服務(wù)中存在的問(wèn)題，從各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)檢查問(wèn)題的存在，理解服務(wù)對(duì)象的難處，從而樹(shù)立自覺(jué)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念。

四是拉近了干群距離。通過(guò)中層干部與服務(wù)對(duì)象、監(jiān)管對(duì)象及社會(huì)各界的面對(duì)面交流，虛心接受意見(jiàn)和建議，增進(jìn)相互理解，拉近干群距離。中層干部要使自己的各項(xiàng)工作得到服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的認(rèn)可和肯定，就必須將工作重心下移，經(jīng)常地深入群眾，了解和掌握實(shí)際情況，切實(shí)提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

公述民評(píng)活動(dòng)是切實(shí)解決機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)、提高機(jī)關(guān)執(zhí)行力，確保政令暢通、行政高效、群眾滿意、干部廉潔的一個(gè)載體。我局將充分抓出這次評(píng)議的機(jī)會(huì)和評(píng)議取得的成績(jī)，著眼于激發(fā)中層干部自我改進(jìn)、自我提高上，并進(jìn)一步完善制度、強(qiáng)化監(jiān)督、推進(jìn)改革，不斷改進(jìn)干部作風(fēng)、提高機(jī)關(guān)執(zhí)行力。

xx縣衛(wèi)生局 二〇一一年八月十五日