第一篇：民營醫(yī)院企劃部管理方案

診所營銷企劃部管理方案

一、營銷企劃部的工作職責(zé)

營銷企劃部作為診所的一個運(yùn)營管理部門，有著必不可少的作用。企劃部的主要工作職責(zé)如下：

1、診所整體CI的設(shè)計(jì)和導(dǎo)入；

2、診所的廣告投放、廣告設(shè)計(jì)和廣告監(jiān)測；

3、診所經(jīng)營態(tài)勢的分析和掌握以及診所的活動策劃和實(shí)施；

4、診所相關(guān)市場及診所數(shù)據(jù)的調(diào)研、統(tǒng)計(jì)和分析；

5、診所品牌戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施；

6、診所的新聞炒作和媒體公關(guān)；

7、診所網(wǎng)站的維護(hù)和新聞更新及在線咨詢的回復(fù)；

8、診所對外拓展的市場調(diào)研及分析；

9、診所相關(guān)產(chǎn)品的推廣及銷售；

10、完成診所制定的營銷指標(biāo)；

二、營銷企劃部的組織架構(gòu)

企劃總監(jiān)

策劃 網(wǎng)管 文案 設(shè)計(jì) 媒介 銷售

三、營銷企劃部崗位職責(zé)

1、營銷企劃總監(jiān)：

①、協(xié)調(diào)營銷企劃部各崗位的工作；

②、監(jiān)督督促營銷企劃部人員的工作進(jìn)度并檢查其工作成績；

③、制訂營銷目標(biāo)，制訂廣告投放計(jì)劃；

④、審核廣告稿件，審核相關(guān)新聞稿件；

⑤、協(xié)助其它人員制訂工作計(jì)劃；

⑥、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、制訂企劃部工作計(jì)劃，撰寫企劃部的工作總結(jié)；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

2、策劃：

①、制訂活動策劃書；

②、落實(shí)活動方案，跟蹤活動實(shí)施情況；

③、協(xié)作文案、設(shè)計(jì)做好廣告稿件的設(shè)計(jì)；

④、協(xié)助設(shè)計(jì)做好診所內(nèi)部的裝飾；

⑤、協(xié)助其它人員完善診所的CI系統(tǒng)；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集相關(guān)市場信息并進(jìn)行匯總；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

3、網(wǎng)管：

①、制訂網(wǎng)站建設(shè)方案；

②、解決診所網(wǎng)絡(luò)故障；

③、更新網(wǎng)站內(nèi)容；

④、制訂網(wǎng)站推廣計(jì)劃；

⑤、在線回復(fù)患者咨詢；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集相關(guān)網(wǎng)站信息并針對信息對診所網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

4、文案：

①、撰寫廣告文案；

②、協(xié)助策劃作好活動的新聞宣傳；

③、負(fù)責(zé)診所刊物的組稿和采訪；

④、協(xié)助網(wǎng)管做好網(wǎng)站新聞的更新；

⑤、協(xié)助其它人員完善診所的CI系統(tǒng)；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集相關(guān)新聞稿件并進(jìn)行分析，寫出感受；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議；

5、設(shè)計(jì)：

①、根據(jù)要求設(shè)計(jì)廣告樣稿；

②、協(xié)助策劃作好活動的平面設(shè)計(jì)工作；

③、負(fù)責(zé)診所刊物的排版；

④、設(shè)計(jì)診所的VI視覺系統(tǒng)，作好院內(nèi)的布置；

⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集相關(guān)設(shè)計(jì)樣稿并進(jìn)行對照寫出感受；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議。

6、媒介：

①、根據(jù)營銷企劃總監(jiān)的投放策略尋找相關(guān)媒體；

②、搜集整理診所廣告樣稿；

③、協(xié)助文案搜集診所刊物的相關(guān)資料；

④、負(fù)責(zé)媒體公關(guān)，建立良好的媒體關(guān)系；

⑤、協(xié)助策劃邀請媒體記者；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行診所的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集整理媒體信息，供企劃總監(jiān)制訂投放策略時(shí)參考；

⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發(fā)展的合理化建議。

7、銷售

①、根據(jù)營銷企劃部總監(jiān)計(jì)劃，完成診所相關(guān)產(chǎn)品及項(xiàng)目的銷售與推廣；

②、議定造訪客戶、市場調(diào)研等多種形式主動拓展市場，增加診所客戶量，進(jìn)步客戶忠實(shí)度；

③、建立重點(diǎn)客戶檔案（包括全體與小我），做好各項(xiàng)跟蹤辦事與信息反饋工作；④、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶辦事工作進(jìn)行拜謁了解，了解同行和競賽對手的辦事戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)；

⑤、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

四、企劃部工作流程

1、廣告發(fā)布流程：

企劃總監(jiān)提供廣告主題件（簽字稿）新稿發(fā)布、媒介進(jìn)行廣告評估

2、活動策劃流程：

策劃制作方案審

3、印刷制作流程：

平面設(shè)計(jì)制作稿件設(shè)計(jì)將稿件發(fā)給印制單位印刷品印制單位出具數(shù)碼打樣設(shè)計(jì)進(jìn)行校對印刷廠付印交貨驗(yàn)貨

4、網(wǎng)站推廣更新流程：

A、網(wǎng)站推廣流程：網(wǎng)絡(luò)管理員提供推廣計(jì)劃準(zhǔn)

B、網(wǎng)站更新流程：文案提供相關(guān)內(nèi)容包括新聞院長批準(zhǔn)

5、醫(yī)院CI導(dǎo)入流程：

成立CI導(dǎo)入委員會（由院領(lǐng)導(dǎo)直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導(dǎo)入委員會審核批準(zhǔn)企劃部協(xié)助CI導(dǎo)入委員會進(jìn)行導(dǎo)入（注：CI

導(dǎo)入委員會需有財(cái)務(wù)、人資、院辦、醫(yī)務(wù)、企化各部門領(lǐng)導(dǎo)組成）

6、危機(jī)處理流程：

A、媒體曝光處理流程：發(fā)現(xiàn)媒體曝光 第一時(shí)間與曝光媒體溝通，獲知有無跟蹤報(bào)道，并先制止跟蹤報(bào)道的發(fā)布；將曝光情況及時(shí)向主管部門或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)追查責(zé)任人并出具處理結(jié)果由企劃部直接和媒體溝通并通報(bào)處理結(jié)果視曝光事件的嚴(yán)重性召開新聞發(fā)布會向媒體進(jìn)行澄清，將損失降到最低點(diǎn)。

B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負(fù)責(zé)）

五、營銷企劃部管理體系：

企劃部施行垂直管理，只對總經(jīng)理或院長負(fù)責(zé)，不受其它科室的牽制，也就是說企劃部只有一個上級那就是總經(jīng)理或院長，如其它部門有工作需要企劃部完成，必須有總經(jīng)理直接指示，其它科室負(fù)責(zé)人一概無權(quán)干預(yù)企劃部的工作，企劃部有勸反映醫(yī)院各別科室所存在的問題。

六、補(bǔ)充：

一個運(yùn)作正常的企劃部，它應(yīng)該積策略性、信息性為一體的智囊機(jī)構(gòu)，它需要醫(yī)院的經(jīng)營情況作為市場運(yùn)作參考，它需要掛號、電話咨詢的緊密配和，只有這樣我們才能做出準(zhǔn)確的廣告判斷、準(zhǔn)確的媒體選擇、準(zhǔn)確的活動策劃。因?yàn)槊咳盏某踉\量和各科室的就診量是我們科學(xué)衡量廣告內(nèi)容怎么制訂的依據(jù)；咨詢電話的情況是我們的一個補(bǔ)充。所以建議院領(lǐng)導(dǎo)對企劃部公開初復(fù)診的情況，讓電話接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通過什么渠道知道我們醫(yī)院的、是報(bào)紙還是電視還是其它；掛號室在掛號的時(shí)候也應(yīng)該對來診的病人進(jìn)行簡單的詢問，如：您是怎么知道我們醫(yī)院的呀？是看報(bào)紙還是電視呀？并將詢問結(jié)果詳細(xì)記錄。已供企劃部做廣告效果評估之用

第二篇：最新民營醫(yī)院企劃部管理方案

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最新民營醫(yī)院企劃部管理方案

一、企劃部的工作職責(zé)

企劃部作為醫(yī)院的一個運(yùn)營管理部門，有著必不可少的作用。企劃部的主要工作職責(zé)如下：

1、醫(yī)院整體CI的設(shè)計(jì)和導(dǎo)入；

2、醫(yī)院的廣告投放、廣告設(shè)計(jì)和廣告監(jiān)測；

3、醫(yī)院經(jīng)營態(tài)勢的分析和掌握以及醫(yī)院的活動策劃和實(shí)施；

4、醫(yī)院相關(guān)市場數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析；

5、醫(yī)院品牌戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施；

6、醫(yī)院的新聞炒作和媒體公關(guān)；

7、醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)和新聞更新及在線咨詢的回復(fù)；

8、醫(yī)院對外拓展的市場調(diào)研及分析；

二、企劃部的組織架構(gòu) 企劃經(jīng)理

策劃 網(wǎng)管 文案 設(shè)計(jì) 媒介

三、企劃部崗位職責(zé)

1、企劃經(jīng)理：

①、協(xié)調(diào)企劃部各崗位的工作；

②、監(jiān)督督促企劃部人員的工作進(jìn)度并檢查其工作成績； ③、制訂營銷目標(biāo)，制訂廣告投放計(jì)劃；

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更多精彩文章請?jiān)L問④、審核廣告稿件，審核相關(guān)新聞稿件； ⑤、協(xié)助其它人員制訂工作計(jì)劃；

⑥、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度； ⑦、制訂企劃部工作計(jì)劃，撰寫企劃部的工作總結(jié)；

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⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；

2、策劃：

①、制訂活動策劃書；

②、落實(shí)活動方案，跟蹤活動實(shí)施情況； ③、協(xié)作文案、設(shè)計(jì)做好廣告稿件的設(shè)計(jì)； ④、協(xié)助設(shè)計(jì)做好醫(yī)院內(nèi)部的裝飾； ⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)； ⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度； ⑦、搜集相關(guān)市場信息并進(jìn)行匯總；

⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；

3、網(wǎng)管：

①、制訂網(wǎng)站建設(shè)方案； ②、解決醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障； ③、更新網(wǎng)站內(nèi)容； ④、制訂網(wǎng)站推廣計(jì)劃； ⑤、在線回復(fù)患者咨詢；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

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更多精彩文章請?jiān)L問⑦、搜集相關(guān)網(wǎng)站信息并針對信息對醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)；

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⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；

4、文案： ①、撰寫廣告文案；

②、協(xié)助策劃作好活動的新聞宣傳； ③、負(fù)責(zé)院內(nèi)刊物的組稿和采訪； ④、協(xié)助網(wǎng)管做好網(wǎng)站新聞的更新； ⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)； ⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度； ⑦、搜集相關(guān)新聞稿件并進(jìn)行分析，寫出感受；

⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；

5、設(shè)計(jì)：

①、根據(jù)要求設(shè)計(jì)廣告樣稿；

②、協(xié)助策劃作好活動的平面設(shè)計(jì)工作； ③、負(fù)責(zé)院內(nèi)刊物的排版；

④、設(shè)計(jì)醫(yī)院的VI視覺系統(tǒng)，作好院內(nèi)的布置； ⑤、協(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)； ⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度； ⑦、搜集相關(guān)設(shè)計(jì)樣稿并進(jìn)行對照寫出感受；

⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議

6、媒介：

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更多精彩文章請?jiān)L問①、根據(jù)企劃經(jīng)理的投放策略尋找相關(guān)媒體； ②、搜集整理本院廣告樣稿；

③、協(xié)助文案搜集院內(nèi)刊物的相關(guān)資料； ④、負(fù)責(zé)媒體公關(guān)，建立良好的媒體關(guān)系； ⑤、協(xié)助策劃邀請媒體記者；

⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；

⑦、搜集整理媒體信息，供企劃經(jīng)理制訂投放策略時(shí)參考；

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⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議

四、企劃部工作流程

1、廣告發(fā)布流程：

企劃經(jīng)理提供廣告主題 文案根據(jù)主題撰寫文案平面設(shè)計(jì)根據(jù)文案內(nèi)容設(shè)計(jì)稿件企劃經(jīng)理審稿交總經(jīng)理或院長批準(zhǔn)媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發(fā)布 媒介進(jìn)行廣告評估

2、活動策劃流程：

策劃制作方案 企劃部進(jìn)行討論完善 策劃跟據(jù)討論結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充交企劃經(jīng)理初審交總經(jīng)理或院長復(fù)核批準(zhǔn)企劃部將活動通知給院辦，由院辦下發(fā)給相關(guān)科室 企劃部根據(jù)活動內(nèi)容進(jìn)行分工，責(zé)任到人活動開始實(shí)施策劃寫出活動總結(jié)

3、印刷制作流程：

平面設(shè)計(jì)制作稿件 文案負(fù)責(zé)文字校對 企劃經(jīng)理審核 院長或總經(jīng)理批準(zhǔn) 設(shè)計(jì)將稿件發(fā)給印制單位

印刷品印制單位出具數(shù)碼打樣 設(shè)計(jì)進(jìn)行校對

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4、網(wǎng)站推廣更新流程：

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A、網(wǎng)站推廣流程：網(wǎng)絡(luò)管理員提供推廣計(jì)劃 企劃經(jīng)理審核 總經(jīng)理或院長批準(zhǔn) 交媒介尋找價(jià)位較底的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行投放

B、網(wǎng)站更新流程：文案提供相關(guān)內(nèi)容包括新聞 企劃經(jīng)理進(jìn)行審核 交總經(jīng)理或院長批準(zhǔn) 網(wǎng)管打開后臺進(jìn)行更新

5、醫(yī)院CI導(dǎo)入流程：

成立CI導(dǎo)入委員會（由院領(lǐng)導(dǎo)直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導(dǎo)入委員會審核批準(zhǔn)企劃部協(xié)助CI導(dǎo)入委員會進(jìn)行導(dǎo)入（注：CI導(dǎo)入委員會需有財(cái)務(wù)、人資、院辦、醫(yī)務(wù)、企化各部門領(lǐng)導(dǎo)組成）

6、危機(jī)處理流程：

A、媒體曝光處理流程：發(fā)現(xiàn)媒體曝光 第一時(shí)間與曝光媒體溝通，獲知有無跟蹤報(bào)道，并先制止跟蹤報(bào)道的發(fā)布

將曝光情況及時(shí)向主管部門或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)追查責(zé)任人并出具處理結(jié)果由企劃部直接和媒體溝通并通報(bào)處理結(jié)果視曝光事件的嚴(yán)重性召開新聞發(fā)布會向媒體進(jìn)行澄清，將損失降到最低點(diǎn)。

B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負(fù)責(zé)）

五、企劃部管理體系：

企劃部施行垂直管理，只對總經(jīng)理或院長負(fù)責(zé)，不受其它科室的牽制，也就是說企劃部只有一個上級那就是總經(jīng)理或院長，如其它部門有工作需要企劃部完成，必須有總經(jīng)理直接指示，其它科室負(fù)責(zé)人一概無權(quán)干預(yù)企劃部的工作，企劃部有勸反映醫(yī)院各別科室所存在的問題。

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六、補(bǔ)充：

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一個運(yùn)作正常的企劃部，它應(yīng)該積策略性、信息性為一體的智囊機(jī)構(gòu)，它需要醫(yī)院的經(jīng)營情況作為市場運(yùn)作參考，它需要掛號、電話咨詢的緊密配和，只有這樣我們才能做出準(zhǔn)確的廣告判斷、準(zhǔn)確的媒體選擇、準(zhǔn)確的活動策劃。因?yàn)槊咳盏某踉\量和各科室的就診量是我們科學(xué)衡量廣告內(nèi)容怎么制訂的依據(jù)；咨詢電話的情況是我們的一個補(bǔ)充。所以建議院領(lǐng)導(dǎo)對企劃部公開初復(fù)診的情況，讓電話接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通過什么渠道知道我們醫(yī)院的、是報(bào)紙還是電視還是其它；掛號室在掛號的時(shí)候也應(yīng)該對來診的病人進(jìn)行簡單的詢問，如：您是怎么知道我們醫(yī)院的呀？是看報(bào)紙還是電視呀？并將詢問結(jié)果詳細(xì)記錄。已供企劃部做廣告效果評估之用

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第三篇：民營醫(yī)院管理方案

民營醫(yī)院經(jīng)營管理方案

一、市場定位

中、小型綜合民營醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入的70%-80%來自于門診，而國有醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入70%-80%是來自于病房。所以中小型綜合民營醫(yī)院的建設(shè)應(yīng)以門診為主，病房為輔。然后按照優(yōu)雅環(huán)境；優(yōu)良設(shè)備；優(yōu)秀人才；優(yōu)惠價(jià)格；優(yōu)質(zhì)服務(wù)五個高端醫(yī)療要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化組建或重整。

二、提高知名度，樹立品牌醫(yī)院形象

三、以經(jīng)營為主導(dǎo)

四、以基本醫(yī)療管理為基礎(chǔ)

五、以門診管理為重點(diǎn)

六、以經(jīng)濟(jì)激勵為手段

七、以個別談心幫助為主、以經(jīng)濟(jì)懲罰為輔的糾錯原則

八、信息化管理

九、分級管理

任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度會給我們的工作造成不利的影響。因此，在醫(yī)院管理中，要在以“病人為中心”的前提下，采取原則性與靈活性相結(jié)合的辦事原則，以彌補(bǔ)制度上的不足。例如，收費(fèi)處電腦故障時(shí)，可以手寫收費(fèi)，以后再補(bǔ)電腦發(fā)票。病人繳費(fèi)還差一點(diǎn)錢時(shí)，可以打折優(yōu)惠。急病病人一時(shí)錢不能到位時(shí)，可以先處理，后收費(fèi)，先住院，后交押金。本院員工可以簽字擔(dān)保他人留觀、住院等。只有這樣才能使我們的制度更加充實(shí)而完善。

十、以病人為中心

醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入來自于病人，病人是我們的衣食父母。我們只有切實(shí)做到以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)，不斷提高病人服務(wù)的滿意度，形成好的口碑，從而提高病人在社會上對醫(yī)院的推介程度，才能不斷增加病人的就診量，擴(kuò)大我們的經(jīng)濟(jì)效益。所以，必須堅(jiān)持以病人為中心，嚴(yán)格按照衛(wèi)生局頒發(fā)的《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量總體評估管理》要素去加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，以最大化的社會效益達(dá)到最大化的經(jīng)濟(jì)效益。

十一、人性化管理

人性化管理就是要把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，把員工當(dāng)成自己的父母和兄弟姐妹。員工的成績要充分給予肯定，貢獻(xiàn)突出的要及時(shí)表揚(yáng)，甚至給予物質(zhì)或獎金獎勵，從正面引導(dǎo)大家前進(jìn)；對員工的失誤和犯錯，要熱情幫助和諒解，作為領(lǐng)導(dǎo)者也要主動承擔(dān)部分責(zé)任，要從正面上激勵他們前進(jìn)。對需要幫助的員工和部門，要千方百計(jì)的給予幫助和支持。要關(guān)心員工的衣食住行，合理解決員工的物質(zhì)需要和精神需要，充分的用抱負(fù)感、責(zé)任感、成就感、貢獻(xiàn)感去激發(fā)員工的自覺工作的熱情。記?。嘿潛P(yáng)使人前進(jìn)，指責(zé)令人畏縮。贊揚(yáng)則得人心，得人心者得天下。在現(xiàn)代社會力，找差指責(zé)型的管理方法已成了外強(qiáng)中干的管理方法，只起離心作用，沒有凝聚作用。而我們的管理需要發(fā)揮凝聚力的作用，因?yàn)橹挥羞@樣才能煥發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，才能把醫(yī)院建設(shè)的更美好！

十二、公共關(guān)系

一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁！醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展單靠醫(yī)院內(nèi)部的力量還不夠，還要爭取院外的支持。搞好公共關(guān)系的目的是調(diào)動院外的一切積極因素支持醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。因此，必須在衛(wèi)生局、醫(yī)保局、120指揮中心、新聞界、同行、藥監(jiān)局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、城管局、消防局、公安局、各級政府、街道辦、居委會、工廠、學(xué)校、社會團(tuán)體、公司、企業(yè)等發(fā)展和建立自己的關(guān)系網(wǎng)，這樣才能有利于把醫(yī)保、工傷保、勞工保、交通保、社康中心、工廠企業(yè)健康體檢等業(yè)務(wù)建立和發(fā)展起來。

十三、科室設(shè)置

中小型綜合民營醫(yī)院的科室設(shè)置，原則上要盡量避開風(fēng)險(xiǎn)大的診療項(xiàng)目，著重風(fēng)險(xiǎn)小得診療科目建設(shè)。除了按照衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范》設(shè)置相應(yīng)的科目外，應(yīng)積極創(chuàng)造條件申請?jiān)鲈O(shè)產(chǎn)科、母嬰保健技術(shù)服務(wù)、計(jì)劃生育手術(shù)、醫(yī)學(xué)美容、性病、醫(yī)療介入治療手術(shù)燈；在中醫(yī)方面可以增設(shè)蒙醫(yī)、藏醫(yī)、維醫(yī)、傣醫(yī)、醫(yī)療氣功等中國傳統(tǒng)醫(yī)療診療科目；最為重要的是根據(jù)市場需求和差異化原則，建立自己的單病種和其他新專科，實(shí)現(xiàn)人員、設(shè)備、診療方案和服務(wù)流程的專業(yè)化。并以此為廣告兩點(diǎn)搶灘醫(yī)療市場；此外，還要建立體檢中心，以增加服務(wù)項(xiàng)目。

十四、以婦產(chǎn)科為重心

民營綜合醫(yī)院一半以上的經(jīng)濟(jì)收入是來自于婦產(chǎn)科，可見婦產(chǎn)科的建設(shè)對民營綜合醫(yī)院而言至關(guān)重要。因此，婦產(chǎn)科要有獨(dú)立的診療服務(wù)區(qū)域，內(nèi)設(shè)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺、護(hù)士分診臺、候診區(qū)、診室、婦檢室、治療室、人流手術(shù)室、術(shù)后休息室、輸液區(qū)、洗手間、收費(fèi)處、常規(guī)檢驗(yàn)室、B超室、陰超室、胎心監(jiān)測室、常用藥房、陪人休息活動室。診室設(shè)置要比國有醫(yī)院更加專業(yè)化，而且內(nèi)涵上也要根據(jù)女性特點(diǎn)有所延伸。如設(shè)：

1、科主任辦公室；

2、婦科專家診室；

3、生殖器炎癥科；

4、月經(jīng)病?？?；

5、不孕不育專科；

6、女性乳腺科；

7、更年期康復(fù)科；

8、生殖器腫瘤科；

9、生殖器道損傷修復(fù)科；

10、外陰瘙癢科；

11、女性性功能康復(fù)科；

12、陰道松弛康復(fù)科；

13、子宮下垂專科；

14、女性痔瘡科；

15、女性祛斑科；

16、女性痤瘡科；

17、女性腋臭科；

18、女性尿路感染科；

19、中醫(yī)婦科；20、計(jì)劃生育科；

21、女性妊娠保健科；

22、產(chǎn)后康復(fù)科；

23、急診婦科；

24、門診婦科。婦科病房、產(chǎn)科病房、普通病房、家庭化產(chǎn)房、新生兒沐浴室、新生兒撫觸室、新生兒游泳室。要配備足夠的綜合素質(zhì)好的專科醫(yī)生、醫(yī)助、護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、清潔工等服務(wù)人員；配備公用電話、電視、DVD、上網(wǎng)電腦、具有降溫和保溫雙功能的空調(diào)、飲用水、一次性水杯、方巾紙等；環(huán)境布置好花木景色協(xié)調(diào)，讓人感覺到身心舒暢，溫馨宜人；對常見病、多發(fā)病要根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)有條件制定出不同層次的診療方案；平時(shí)要做好熱線咨詢和電話回訪工作；還要做好?？茖＼嚸赓M(fèi)接送工作；除了完善高能物理檢查和治療儀器裝備外，還要創(chuàng)造條件開展腔鏡檢查手術(shù)、介入手術(shù)、氣囊助產(chǎn)術(shù)等先進(jìn)技術(shù)。

十五、以基本醫(yī)療為基礎(chǔ)-新特?？茷橹鲗?dǎo)-健康體檢為輔助的業(yè)務(wù)發(fā)展總方針

如今，國有醫(yī)院是以基本醫(yī)療為主來定位醫(yī)療市場的，科室設(shè)置規(guī)范是兩級分科為主。在醫(yī)療市場競爭越演越烈的時(shí)代里，民營醫(yī)院如果也像國有醫(yī)院那樣，以基本醫(yī)療為主來定位醫(yī)療市場和國有醫(yī)院相抗衡的話，無疑是拿雞蛋去碰石頭，完全沒有競爭力；民營醫(yī)院只有充分利用自己經(jīng)營的靈活性，把醫(yī)療市場細(xì)分化，建立特色?？?、單病種專科，就可以由不利變有利，在局部的醫(yī)療市場競爭中打敗國有醫(yī)院。由于國家政策的制約，職業(yè)體檢已被國有職業(yè)防保機(jī)構(gòu)所壟斷，但一般的健康體檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)都可以做，而很多國有醫(yī)院對這方面的業(yè)務(wù)不重視，民營醫(yī)院應(yīng)該去拓展。

十六、普科做人氣，?？谱鼋?jīng)濟(jì)

普科是看一般的急性常見病的，要求檢查盡量從簡，療效從速，服務(wù)流程便捷，價(jià)格比較便宜，向社會展示醫(yī)院“價(jià)廉物美”的良好形象，從而達(dá)到提高醫(yī)院的社會效益，為不斷增加病人就診量和推動專科業(yè)務(wù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。而專科是?？闯Ｒ姷穆噪y治性疾病和其他特殊病種的，醫(yī)師要精通接診技巧，在短時(shí)間內(nèi)與病人建立起朋友般的醫(yī)患關(guān)系，然后詳細(xì)診查，療程治療，確保療效，以達(dá)到雙贏的目的。

十七、他無我有、他有我精的?？平ㄔO(shè)原則

根據(jù)醫(yī)療市場有需求，而其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)尚未設(shè)置的原則來建立自己的單病種?？坪推渌绿貙？?，再用廣告宣傳，推出市場，就能搶占先機(jī)，贏得市場的最大占有率。要真正做到這一點(diǎn)，決策者首先要有創(chuàng)新意識和敢于第一個吃螃蟹的精神。其次，?？圃O(shè)置前必須詳細(xì)收集相關(guān)醫(yī)療市場和醫(yī)學(xué)情報(bào)。情報(bào)內(nèi)容包括：

1、當(dāng)前醫(yī)療市場最為缺乏或尚未出現(xiàn)又急需的診療項(xiàng)目；

2、行業(yè)中經(jīng)濟(jì)效益最高的診療項(xiàng)目；

3、發(fā)病人群的構(gòu)成特點(diǎn)及分布情況；

4、相應(yīng)的病人群體最常接觸的宣傳媒體；

5、當(dāng)前人民醫(yī)院對該病種的常規(guī)診療規(guī)范；

6、競爭對手對該病種的常規(guī)診療規(guī)范；

7、國內(nèi)外對該病種的前沿診療新技術(shù)；

8、競爭對手對該病種的設(shè)科分布情況；

9、競爭對手該?？频氖召M(fèi)和經(jīng)營情況；

10、該?？频谋容^先進(jìn)的診療設(shè)備、新特藥、秘方、療程和診療費(fèi)用等。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行專科設(shè)計(jì)，內(nèi)容包括：

1、診療科目名稱；

2、科室內(nèi)外環(huán)境裝飾布置；

3、診桌診椅診凳的配置；

4、?？圃\治儀器配備；

5、醫(yī)療書籍、掛圖、科室簡介噴繪；

6、廣告詞、廣告媒體、廣告時(shí)間的確定；

7、開診和上班時(shí)間；

8、各方來院的乘車路線；

9、醫(yī)師、醫(yī)助、護(hù)士的挑選和組合；

10、各層次病人的診療方案甲乙丙丁。此外，還要附上?？祈?xiàng)目的可行性研究報(bào)告或效益評估報(bào)告。對于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)有的?？?，只要市場潛力大，照設(shè)不誤！

十八、高新技術(shù)服務(wù)臨床

高科技裝備狀況，反映著醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力，是當(dāng)今醫(yī)療市場競爭勝負(fù)與否的一個極其重要的因素。僅靠聽診器和簡單輔助檢查的“小米加步槍”的時(shí)代一去不復(fù)返。醫(yī)院設(shè)備應(yīng)滿足臨床上的基本需要，盡可能全面和富有時(shí)代先進(jìn)性。實(shí)際上，辦醫(yī)院沒有好的醫(yī)師不行，有了好的醫(yī)師，缺乏設(shè)備，是巧婦無奈無米之炊，也不行。其次，隨著科學(xué)的不斷進(jìn)步，應(yīng)用于醫(yī)界的新設(shè)備新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。臨床上的診療方案也必須重新組合。從醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入狀況來看，口服藥不如注射用藥的利潤高，注射用藥不如手術(shù)的利潤高，手術(shù)不如現(xiàn)代物理治療的利潤高，手法檢查不如普通輔助檢查的利潤高，普通檢查不如高新物理檢查的利潤高。因此，必須按照更安全、更有效、總體收費(fèi)更優(yōu)惠、而利潤更高的原則，把基礎(chǔ)藥物治療、基礎(chǔ)手術(shù)治療和現(xiàn)代物理治療結(jié)合起來，把手法檢查和普通輔助檢查、高新物理檢查結(jié)合起來，形成合乎醫(yī)院實(shí)際情況的診療方案，就可以達(dá)到真正的低成本、高效益的雙贏結(jié)果。

十九、廣告宣傳的原則

民營醫(yī)院不像老字號的國有醫(yī)院那樣，即使不做廣告，病人也會源源不斷。因?yàn)槊駹I醫(yī)院在人們的心目中，其醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療安全、醫(yī)療收費(fèi)、過度醫(yī)療等問題上，都有著不同程度的懷疑。而醫(yī)療廣告對推銷醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目、締造品牌醫(yī)院形象、吸引病人則有著重大的積極作用，尤其在醫(yī)療市場導(dǎo)入期階段。但因其費(fèi)用昂貴，如用之不當(dāng)，將得不償失。通常，民營醫(yī)院的病人來源是：

1、就近來醫(yī)院看病的占47%；

2、由他人推介的占20.6%；

3、看電視廣告來的占18.5%；

4、看雜志宣傳來的占11.6%；

5、看戶外廣告來的占2.3%。而以雜志宣傳為主的門診部病人來源可達(dá)50%。這是最低的廣告效率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。廣告對難治性疾病的患者的吸引性較大，這些患者由于飽受病痛的折磨，比較愿意接受規(guī)范的療程治療，也樂意支付出較高的醫(yī)療費(fèi)用。因此?？茝V告非常實(shí)用與民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)。新聞式的軟廣告比著重報(bào)道醫(yī)院為民服務(wù)的動人事跡、重大搶救成功事例、新科研究項(xiàng)目等，對提高醫(yī)院的整體形象，提高社會效益，從而提高經(jīng)濟(jì)效益有著極其重大的意義；硬廣告的發(fā)布著重宣傳醫(yī)院的新特診療科目，把醫(yī)療服務(wù)新產(chǎn)品推向市場。日常的刊物可以以醫(yī)院牽頭、出資，和附近多家大型企業(yè)聯(lián)和舉辦，做為企業(yè)文化。內(nèi)容以文學(xué)為主，兼報(bào)道醫(yī)院、企業(yè)好人好事，還可以介紹醫(yī)院、企業(yè)的其他一些情況。多年來的醫(yī)療市場實(shí)踐證明，廣告宣傳是民營醫(yī)院生存和發(fā)展的重要支柱，所以，必須堅(jiān)持廣告宣傳的原則。

二十、高薪聘用優(yōu)秀?？漆t(yī)師

從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來看，優(yōu)秀的員工所創(chuàng)造的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益是不可估量的。好的醫(yī)生不但會做社會效益，還會做經(jīng)濟(jì)效益，不但會做眼前的業(yè)績，還會兼顧到發(fā)展將來的業(yè)績。所以，必須堅(jiān)持高薪聘用優(yōu)秀?？漆t(yī)師的原則。有民營經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀醫(yī)師最突出的優(yōu)點(diǎn)是能在很短時(shí)間內(nèi)與病人建立起朋友般的關(guān)系，而且接診流程方面基本能做到：

1、迅速調(diào)節(jié)心態(tài)，冥想坐在眼前的病人就是自己的家人（如果年齡與自己父親接近的男性，就想象他是自己的父親；如果年齡與自己母親接近的女性，就想象他是自己的母親；其他可以想象成自己的哥哥、姐姐、弟弟、妹妹等）

2、面帶微笑

3、交談前先問好

4、專注而耐心的聆聽病人敘述

5、用心體會病人的語言和表情深處的含意

6、在聆聽過程中不時(shí)的給予表揚(yáng)和鼓勵

7、適當(dāng)重復(fù)病人的一些話，以表示對他的問題已經(jīng)重視和領(lǐng)會

8、進(jìn)一步系統(tǒng)問診，以示認(rèn)真和便于發(fā)現(xiàn)其他潛在的疾病

9、詳細(xì)手法檢查，以示認(rèn)真和便于發(fā)現(xiàn)其他潛在的疾病

10、初步診斷其本次就診的主要病癥，同時(shí)指出其還可能存在的其他疾病，以體現(xiàn)工作的認(rèn)真和仔細(xì)，增加病人對自己的信任感

11、申請輔助檢查

12、診斷。明確告訴病人他得了什么病、到了什么程度、該如何治療、如果讓其發(fā)展下去將對自己和家人及身邊其他人造成哪些不良后果和影響。

13、對慢性病、難治性疾病病人，要鼓勵他只要經(jīng)過本院的合理治療、堅(jiān)持治療、全程治療，就可以達(dá)到臨床治愈

14、列舉本院治愈的典型例子

15、介紹本院治療的優(yōu)勢

16、穿插聊家常，以了解病人的經(jīng)濟(jì)狀況

17、根據(jù)病人對治療的重視程度和經(jīng)濟(jì)能力，和其討論決定治療方案

18、交代其復(fù)診時(shí)間

19、病人離室前要謝謝他的合作 20、做好診后電話回訪工作

21、天時(shí)地利

不同的季節(jié)有不同的發(fā)病群體。一年之中，11月至次年的3月上旬，是病人最少的時(shí)期。就天時(shí)而言，在這個時(shí)期里，應(yīng)重點(diǎn)廣告推出如肝病科、胃腸科、風(fēng)濕科、失眠科、糖尿病科、高血壓科、高脂血癥科、脂肪肝?？?、冠心病科、偏頭痛科、腋臭科、痔瘺科、大骨腳病科、包皮?？?、皮下腫瘤科、不孕不育?？啤⒛[瘤婦科、月經(jīng)病?？?、處女膜修復(fù)科、產(chǎn)后會陰修復(fù)科、更年期綜合癥專科、炎癥婦科、中醫(yī)糖尿病科、中醫(yī)皮膚科、結(jié)石科、腰腿痛?？啤⒚廊菅揽啤⒚廊萜つw科、美容中醫(yī)科、性病科等季節(jié)影響不大的科目。就地利而言，醫(yī)院處在經(jīng)濟(jì)條普遍比較差得人群地方時(shí)，以基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目為主，特色?？戚o；醫(yī)院處在經(jīng)濟(jì)條件比較好的人群地方時(shí)，以特色?？啤⒚廊輰？茷橹?，以基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目為輔；處于兩者之間時(shí)，則折中調(diào)整； 二

十一、建立聯(lián)盟

要通過與與國內(nèi)外權(quán)威醫(yī)科院校、知名專家、上級醫(yī)院等建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，從而提高醫(yī)院的知名度和光環(huán)效應(yīng)。還要與上下級醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，以增加醫(yī)院的業(yè)務(wù)量。二

十二、醫(yī)療安全

要搞好醫(yī)療安全必須抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，降低和消除醫(yī)療缺陷；搞好學(xué)科帶頭人的隊(duì)伍建設(shè)；及時(shí)淘汰技術(shù)水平差和責(zé)任心不強(qiáng)的醫(yī)護(hù)人員；認(rèn)真做好醫(yī)療告知環(huán)節(jié)工作；反復(fù)進(jìn)行醫(yī)療事故范例教育，提高醫(yī)護(hù)人員的防范意識；把藥物過敏性休克的臨床表現(xiàn)和急救方法作為醫(yī)護(hù)人員崗前培訓(xùn)和崗后定期考核的規(guī)定科目。二

十三、醫(yī)療糾紛

處理醫(yī)療糾紛的原則是熱情接待、耐心解釋、尊重科學(xué)、以事實(shí)為依據(jù)、妥善解決。在實(shí)際操作中一定要做到：

1、當(dāng)天熱情接待投訴者，詳細(xì)記錄投訴者的口述內(nèi)容，做一些安慰性的工作，并承諾將進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)

2、和相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了解和溝通

3、次日以后與再見面的投訴者溝通，找出不同點(diǎn)，并承諾將進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)

4、以后，與再見面的投訴者溝通，把上一次存在的差異情況做個調(diào)查的解釋，并征求其處理意見，承諾盡快向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓其回去等待答復(fù)

5、將情況向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并請示處理意見

6、向病人答復(fù)院方的處理意見，并再次征求其意見，并承諾盡快向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示

7、與病人協(xié)商處理 二

十四、員工福利

員工經(jīng)濟(jì)收入原則上是工資加提成。但有些崗位是配套做人氣的，如小兒科，經(jīng)濟(jì)業(yè)績不高，但對其他科室可以起到紅花配綠葉的互動作用，因此在獎金提成系數(shù)上應(yīng)適當(dāng)提高。員工月收入不應(yīng)低于其他同級民營醫(yī)院的平均值。優(yōu)秀人才的保底工資可以高于科室負(fù)責(zé)人的工資，可以高于院長的工資。工作時(shí)間、休假、補(bǔ)助、住宿、集體會餐、旅游等福利同樣不能低于同級民營醫(yī)院的平均水平。這樣才能穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增加凝聚力，利于醫(yī)院的長期發(fā)展。二

十五、醫(yī)院運(yùn)行

醫(yī)院的運(yùn)行必須經(jīng)過醫(yī)療市場導(dǎo)入期、發(fā)展期、成熟期、衰退期、變革期、再生期、然后又進(jìn)入更高一層的發(fā)展期、成熟期、衰退期? 以此不斷的輪回。醫(yī)院像汽車，經(jīng)濟(jì)像汽油，車沒有油就好停止運(yùn)行，醫(yī)院沒有經(jīng)濟(jì)就會中止在某一階段。醫(yī)院從組建到到導(dǎo)入期這兩個階段里，是經(jīng)濟(jì)投入期，也是虧損期。醫(yī)院從正式營業(yè)的那一天起，就應(yīng)該以一個好的醫(yī)療產(chǎn)品投入市場，而不能以一個半成品、劣制品投入市場。

所謂好的產(chǎn)品，就應(yīng)該像麥當(dāng)勞和肯德基開店那樣，不管顧客多與少，環(huán)境、設(shè)施、人員全部齊備，以品牌形象和姿態(tài)進(jìn)入市場，確保為顧客提供一流的服務(wù)。有些投資者，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和眼光，過于注重成本經(jīng)營，總認(rèn)為初期病人不多，沒有必要配備太多的人員和設(shè)備，不但把半成品當(dāng)成品推向醫(yī)療市場，同時(shí)還把醫(yī)院虧損期的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到員工身上，盡力壓低員工福利，結(jié)果是病人少，復(fù)診率低，醫(yī)務(wù)人員漸漸流失，醫(yī)院不知不覺走上惡性循環(huán)的經(jīng)營道路。有些投資者，過于急功近利，不懂醫(yī)院的建設(shè)期和市場導(dǎo)入期屬于正常的虧損期，往往在這個階段看不到盈利時(shí)，就認(rèn)為是院長不行，醫(yī)師不行，結(jié)果不斷的換院長、換醫(yī)師，結(jié)果是人心浮動，延長了虧損期，最終損失最大的還是自己。有些投資者，在醫(yī)院建設(shè)和科室建設(shè)，尤其是新特專科和婦科建設(shè)還不完善的情況下，就投入大量資金，鋪天蓋地的打一些不切實(shí)際的大廣告，結(jié)果是適得其反，得不償失。有些投資者，辦民營醫(yī)院請公立醫(yī)院院長來管理，結(jié)果只懂管理，不懂經(jīng)營，業(yè)績老做不上去。有些投資者，請公立醫(yī)院院長來管理的同時(shí)，雖然也請了經(jīng)營副院長，可惜不懂的經(jīng)營院長才是應(yīng)該坐第一把椅子的院長，而公立醫(yī)院院長是坐第二把椅子的副院長，以至管理制約了經(jīng)營，經(jīng)營院長如同虛設(shè)。為什么？因?yàn)閷γ駹I醫(yī)院而言，管理是基礎(chǔ)，經(jīng)營是主導(dǎo)，管理是手段，經(jīng)營是目的；管理是為了更好的經(jīng)營，管理必須以經(jīng)營為中心，管理是為經(jīng)營服務(wù)的。而不能像國有醫(yī)院那樣僅是管理而已，就管理關(guān)系上說，副院長僅是院長助手，僅對院長負(fù)責(zé)而已，他的經(jīng)營意見院長不采納不理解就會作廢。有些投資者，本身就不懂得醫(yī)院管理，即喜歡在醫(yī)院里道聽途說，到處公開插手，搞的管理者無所適從，醫(yī)院一團(tuán)糟。更多的投資者缺乏創(chuàng)新意識，不懂的在當(dāng)今醫(yī)療市場競爭激烈的年代里，唯有創(chuàng)新才能圖強(qiáng)。由于本身不懂醫(yī)學(xué)，對很多具有較大醫(yī)療市場的創(chuàng)新科目無法理解和接受，結(jié)果是穿舊鞋，走老路，還是熱衷于過去曾創(chuàng)輝煌的古老科目?？傊駹I醫(yī)院有著自己不同于國有醫(yī)院的市場運(yùn)作規(guī)則，最重要的是請到懂經(jīng)營、懂管理、懂業(yè)務(wù)、懂創(chuàng)新的復(fù)合型人才來出任院長，并給予大力支持！

第四篇：民營醫(yī)院企劃部文案策劃崗位職責(zé)

文案策劃崗位職責(zé)

一、活動策劃：

1、在部門總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司大型活動（如新聞炒作等）的組織策劃及實(shí)施細(xì)案，制定活動的實(shí)施細(xì)則；

2、策劃各個節(jié)日及有關(guān)醫(yī)院（院慶）之類的活動；

二、文案寫作：

1、協(xié)助企劃經(jīng)理完成公司企業(yè)文化宣傳方案、品牌形象建設(shè)所需文案的撰寫工作；

2、配合平面設(shè)計(jì)等開展內(nèi)部文化建設(shè)；

3、根據(jù)廣告及活動安排的周期，負(fù)責(zé)醫(yī)院宣傳通稿及個案新聞通稿等撰寫，力求文稿簡潔、活潑、生動、可讀性強(qiáng)；

4、負(fù)責(zé)醫(yī)院隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作。

三、媒體公關(guān)：

1、與媒體建立的良好合作關(guān)系；

2、及時(shí)記錄和收集醫(yī)院重大事件，先進(jìn)事跡、醫(yī)院良好形象典型事件；

3、通過媒體與政府相關(guān)部門合作，策劃一些公益性的或者半公益性活動。

四、廣告策劃：

主要是各報(bào)紙的投放安排，至少提前一周做好媒體排期，并跟主管上級確認(rèn)投放主要內(nèi)容、投放版數(shù)等。

五、廣告安排：

1、主要是報(bào)紙的制作，及時(shí)與廣告公司溝通協(xié)調(diào)，盡量讓廣告達(dá)到預(yù)期效果；

2、確保各媒體的文稿、資料無差錯、杜絕原則性錯誤。

六、醫(yī)療市場分析：

1、負(fù)責(zé)本院的報(bào)紙廣告搜集，整理分析歸檔；

2、調(diào)查各類信息，及對手的各項(xiàng)情況，定期收集各媒體相關(guān)文稿、資料，汲取精華，取長補(bǔ)短，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供、反饋高質(zhì)、新穎的文稿、資料。

七、溝通總結(jié)：

1、定期與各科室專家交流、溝通，拓寬知識面，提高文稿水平；

2、不對期對醫(yī)院階段性發(fā)展進(jìn)行總結(jié)，分析，與整個部門一起參與制定醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展定位；

3、對院內(nèi)工作不定期發(fā)現(xiàn)問題，并提出相應(yīng)建議。

第五篇：民營醫(yī)院管理

關(guān)于民營醫(yī)院加強(qiáng)管理意見 為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行新農(nóng)合醫(yī)療政策，確保我鎮(zhèn)新型農(nóng)村醫(yī)療合作制度健康穩(wěn)步發(fā)展，規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)解決群眾就醫(yī)難，看病貴的問題，特制定新農(nóng)合違規(guī)處罰制度。

一、有以下情節(jié)的行為視為違規(guī)行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處理。

1.不按門診指征嚴(yán)格把關(guān)，隨意放寬指征收入院的，故意延長治療天數(shù)的。

2.虛掛住院病人，偽造病人資料，與病人串通記空賬等方式套取新農(nóng)合資金行為的。

3.經(jīng)辦人員和醫(yī)務(wù)人員在病人門診時(shí)，不嚴(yán)格驗(yàn)證或知道該病人與證件不吻合，也不向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，由此給新農(nóng)合資金造成損失的。

4.不以病所需，不科學(xué)配伍用藥，違反抗菌藥物使用、聯(lián)合應(yīng)用原則的。

5.直接或間接對病人優(yōu)惠的，6.超范圍收費(fèi)的，超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，改變收費(fèi)項(xiàng)目名稱的。經(jīng)群眾舉報(bào)或督查人員查到一經(jīng)核實(shí)按詐騙國有資產(chǎn)罪處理，移交司法機(jī)關(guān)執(zhí)行。

違反收費(fèi)。超范圍收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，改變收費(fèi)項(xiàng)目名稱。

1、門診轉(zhuǎn)住院，過的治療，用藥不合理