第一篇：在全區(qū)窗口單位和服務行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案

西安市碑林區(qū)人口和計劃生育局

深化窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案

為認真貫徹落實全市窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動會議精神，深化“連心工程”，打造滿意計生，更好地為群眾服務，促進行風建設、提高人口計生系統(tǒng)服務水平和效率，加強基層黨組織和黨員隊伍、干部職工隊伍建設，強化黨和政府聯系群眾的橋梁與紐帶，現制定此方案。

一、指導思想

圍繞“弘揚延安精神，增強黨性觀念，突出為民服務”的基本要求，按照全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動主題，結合窗口單位的實際，通過深入開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，努力把服務窗口辦成創(chuàng)建服務品牌的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示全局精神風貌的形象窗口，推動我區(qū)人口計生事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、主要任務

（一）著力推動計生工作科學發(fā)展。各科室要圍繞中心、服務大局，緊密結合中心工作，精心設計群眾喜聞樂見、易于參與的活動載體，引導廣大黨員干部全力服務中心任務，立足本職崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。把基層黨組織和廣大黨員的智慧和力量凝聚到實現“十二五”良好開局，真正實現“基礎抓鞏固，服務抓拓展，工作創(chuàng)一流，滿意在計生”的總體目標。

（二）切實服務人民群眾。要全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、使群眾滿意這一目標開展公開承諾，抓好履諾踐諾，切實服務人民群眾。開展志愿者服務、微笑服務等活動，接受群眾監(jiān)督，樹立良好形象。要廣泛開展崗位競賽，注重典型帶動，通過評選文明示范崗、黨員先鋒崗等方式，引導黨組織和黨員對照先進找差距、學習英模見行動、立足崗位創(chuàng)佳績。

（三）大力加強基層組織。各科室要加強規(guī)范化建設，理順隸屬關系，健全管理體制，擴大黨組織的覆蓋面。加強計生系統(tǒng)黨員隊伍、干部隊伍建設，優(yōu)化隊伍結構，提高隊伍素質，做好黨員發(fā)展工作。通過創(chuàng)先爭優(yōu)，把工作骨干培育成黨員、把黨員培育成工作骨干，發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用，帶領群眾一起進步，形成齊爭共創(chuàng)的生動局面。

（四）扎實改進行業(yè)作風。在全局黨員、干部、職工中深入開展官德教育、群眾立場群眾觀點教育、弘揚延安精神教育，做人民滿意公務員活動，形成良好的職業(yè)道德、社會公德、營造崇尚先進、爭當優(yōu)秀的良好風氣。要重點對群眾反映強烈的突出問題進行綜合治理，扎扎實實推進作風建設。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動置于群眾的監(jiān)督之下，廣泛開展行風評議活動和窗口優(yōu)質服務滿意率測評活動，通過群眾評議和領導點評，切實提高全局工作作風。

三、活動載體

按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，促進廣大窗口和服務行業(yè)黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，帶動群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。

（一）推行“三亮”，激發(fā)黨員內動力

1、黨員“亮身份”。設立公示欄，公開辦事程序、流程和工作人員信息；所有工作人員工作時間要佩戴工作牌，黨員必須佩戴黨徽。通過廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，提高服務質量，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。

2、黨員“亮形象”。設立“黨員責任區(qū)”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”等展示平臺，結合“雙百奪旗爭星”活動開展黨員業(yè)務能手和服務標兵等競賽活動，通過制作光榮榜、先進典型宣傳欄等手段，充分展示黨員的先鋒模范形象和光榮業(yè)績，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。

3、黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面做出承諾，黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、主動參與黨員志愿者服務活動和根據自身特長立足本職為民服務等作出承諾，并在服務窗口公開亮出承諾，自覺接受廣大服務對象和人民群眾的監(jiān)督和評價。

（二）積極開展“三創(chuàng)”，促進活動見實效

1、創(chuàng)崗位奉獻先鋒。廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”等活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，進一步提高工作人員能力、素質，改進工作作風，在本職崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。

2、創(chuàng)群眾滿意計生服務行業(yè)。積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務行業(yè)。

3、創(chuàng)優(yōu)質服務品牌。結合評比競賽活動，充分利用 “黨員志愿者”、“青年文明號”等服務品牌，積極開展創(chuàng)爭活動，并結合本單位特點，豐富品牌內涵，提升品牌品質，打造更多社會知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質服務品牌。

（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度

1、黨員自評。按照黨組織“五個好”、黨員“五表率”的要求，根據本單位、本行業(yè)和本崗位的特點，對照公開承諾，每季度進行述職自評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。

2、領導點評。黨員領導干部要深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是的肯定成績，指出問題，提出切實可行的改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。

3、群眾測評。測評時注重參評對象的廣泛性和針對性，不僅要組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與測評，還要設置意見箱、開展社會滿意度調查等方式豐富測評方式，把群眾評議工作做好做扎實，并注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

四、組織領導

（一）強化組織領導。各科室要高度重視，加強服務，結合行業(yè)自身特點，認真研究和制定切實可行的活動措施。

（二）加強督導檢查。為確?；顒尤〉脤嵭В稚罨翱趩挝缓头招袠I(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組將不定期進行督查，分層次加強督查指導。

（三）突出宣傳引導。各科室每個月要認真組織開展一次優(yōu)質服務品牌評選活動，精心培育典型，激發(fā)本單位創(chuàng)先爭優(yōu)的內在動力。通過刊物、信息簡報上開辟專欄等形式，大力宣傳活動的具體要求、經驗做法和先進典型。

西安市碑林區(qū)人口和計劃生育局

2011年10月8日

第二篇：在全區(qū)窗口單位和服務行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案

雙陽區(qū)人力資源和社會保障局 深化窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案 今年是中國共產黨成立90周年，是實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，更是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動充分展示成效的關鍵之年。為促進行風建設、提高行業(yè)服務水平和效率，加強各行業(yè)基層黨組織和黨員隊伍、干部職工隊伍建設，強化黨和政府聯系群眾的橋梁與紐帶，現制定《雙陽區(qū)人力資源和社會保障局深化窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為主題，緊緊圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的基本要求，按照創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五表率”優(yōu)秀共產黨員的目標標準，緊緊圍繞全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動主題，結合窗口單位和服務行業(yè)的實際，通過深入開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，努力把服務窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示全局精神風貌的形象窗口，推動我區(qū)人力資源和社會保障事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、總體目標

（一）著力推動科學發(fā)展。各窗口單位和服務行業(yè)基層黨組織要圍繞中心、服務大局，緊密結合本單位中心工作，精心設計群眾喜聞樂見、易于參與的活動載體，引導廣大黨員干部全力服務中心任務，立足本職崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。要始終做到圍繞中心不偏離、服務大局不游移、促進發(fā)展不動搖，把基層黨組織和廣大黨員的智慧和力量凝聚到實現“十二五”良好開局，為建設“宜居”“宜游”“宜興業(yè)”現代化山水型新城區(qū)做出應有貢獻。

（二）切實服務人民群眾。要全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、使群眾滿意這一目標開展公開承諾，抓好履諾踐諾，切實服務人民群眾。要普遍開展共產黨員佩戴黨微掛牌上崗、志愿者服務、微笑服務等活動，接受群眾監(jiān)督，樹立良好形象。要廣泛開展崗位競賽，注重典型帶動，通過評選文明示范崗、黨員先鋒崗等方式，引導黨組織和黨員對照先進找差距、學習英模見行動、立足崗位創(chuàng)佳績。

（三）大力加強基層組織。各窗口單位和服務行業(yè)要進一步加強黨組織規(guī)范化建設，理順隸屬關系，健全管理體制，擴大窗口單位和服務行業(yè)黨組織的覆蓋面。選擇一批黨建基礎較好的窗口單位和服務行業(yè)打造成黨建精品示范區(qū)。在抓好黨組織建設的同時，還要采取靈活多樣的形式，幫助窗口單位和服務行業(yè)基層單位建立健全群團組織，做到黨組織工作和群團組織工作齊頭并進，為推動窗口單位和服務行業(yè)黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)奠定組織基礎。要加強窗口單位和服務行業(yè)黨員隊伍、干部隊伍建設，優(yōu)化隊伍結構，提高隊伍素質，重點要選好配強基層黨組織負責人，做好黨員發(fā)展工作。通過創(chuàng)先爭優(yōu)，把工作骨干培育成黨員、把黨員培育成工作骨干，發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用，帶領群眾一起進步，形成齊爭共創(chuàng)的生動局面。

（四）扎實改進行業(yè)作風。在廣大窗口單位和服務行業(yè)黨員、干部、職工中深入開展社會主義核心價值體系教育，培育形成良好的職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德，營造崇尚先進、爭當優(yōu)秀的良好風氣。要重點對老百姓反映強烈的突出問題、窗口服務中的薄弱環(huán)節(jié)進行綜合治理，扎扎實實推進窗口單位和服務行業(yè)作風建設。要把窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動置于群眾的監(jiān)督之下，廣泛開展行風評議活動和窗口優(yōu)質服務滿意率測評活動，通過群眾評議和領導點評，切實提高窗口單位和服務行業(yè)工作作風。

三、參加對象

全局系統(tǒng)所有窗口單位和服務行業(yè)的基層黨組織、共產黨員都是參加對象。

四、活動載體

按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，促進廣大窗口和服務行業(yè)黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，帶動群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。

（一）推行“三亮”，激發(fā)黨員內動力

1、黨員“亮身份”。設立公示欄，公開辦事程序、流程和工作人員信息；所有工作人員工作時間要佩戴工作牌，黨員必須佩戴黨徽。通過廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，提高服務質量，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。

2、黨員“亮形象”。設立“黨員責任區(qū)”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”等展示平臺，結合“雙百奪旗爭星”活動開展黨員業(yè)務能手和服務標兵等競賽活動，通過制作光榮榜、先進典型宣傳欄等手段，充分展示黨員的先鋒模范形象和光榮業(yè)績，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。

3、黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面做出承諾，黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、主動參與黨員志愿者服務活動和根據自身特長立足本職為民服務等作出承諾，并在服務窗口公開亮出承諾，自覺接受廣大服務對象和人民群眾的監(jiān)督和評價。

（二）積極開展“三創(chuàng)”，促進活動見實效

1、創(chuàng)崗位奉獻先鋒。廣泛開展“比技能、比服務、比業(yè)績”等活動，積極引導黨員當表率、樹標桿，進一步提高窗口單位和服務行業(yè)工作人員能力、素質，改進工作作風，在本職崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。

2、創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務行業(yè)。積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務行業(yè)。

3、創(chuàng)優(yōu)質服務品牌。結合評比競賽活動，充分利用 “黨員志愿者”、“青年文明號”、等服務品牌，積極開展創(chuàng)爭活動，并結合本行業(yè)本單位特點，豐富品牌內涵，提升品牌品質，打造更多社會知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質服務品牌。

（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度

1、黨員自評。按照黨組織“五個好”、黨員“五表率”的要求，根據本單位、本行業(yè)和本崗位的特點，對照公開承諾，每季度進行述職自評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。

2、領導點評。黨員領導干部要深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是的肯定成績，指出問題，提出切實可行的改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。

3、群眾測評。測評時注重參評對象的廣泛性和針對性，不僅要組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與測評，還要設置意見箱、開展社會滿意度調查等方式豐富測評方式，把群眾評議工作做好做扎實，并注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

五、組織領導

（一）強化組織領導。各窗口單位和服務行業(yè)的黨委（黨組）要高度重視，加強領導，結合行業(yè)自身特點，認真研究和制定切實可行的活動實施方案。

（二）加強督導檢查。為確保活動取得實效，局深化窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組將不定期進行督查，采取召開座談會、明查暗訪等方式分部門、分層次加強督查指導。

（三）突出宣傳引導。各窗口單位和服務行業(yè)每個月要認真組織開展一次優(yōu)質服務品牌評選活動，精心培育典型，激發(fā)窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的內生動力。通過在單位內部刊物、信息簡報上開辟專欄等形式，大力宣傳活動的具體要求、經驗做法和先進典型。

（四）注重成果運用。各窗口單位和服務行業(yè)要把“三評”的評價結果。要建立信息月報制度，及時將活動開展情況和活動中出現的好典型、好做法、好經驗等于每月10日前上報局黨委辦公室。

第三篇：窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動 方案

關于進一步抓好窗口和服務單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的

通

知

認真開展好窗口單位、服務型單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動第二階段的一項重要任務，它對于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力打造群眾滿意工程，彰顯創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，具有非常重要的意義。為認真落實中央及潞安集團文件精神，切實將集團關于在窗口和服務單位開展“三亮三比三評”活動落到實處，我們要以“兩比一看”活動為抓手，在全礦窗口單位廣泛開展形式多樣的主題活動，結合實際豐富完善“兩比一看”工作內容，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現就活動事宜提出如下指導意見。

一、目標要求

活動以“每個黨員都是窗口，每個部門都是形象”為主要內容，認真對照“五個好”黨組織、“五帶頭”共產黨員標準，以“提升能力、提升標準、提升效率”為重點，以讓“服務窗口亮起來”為主線，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務窗口單位”為目標，緊緊圍繞中心工作，緊密聯系各自實際，努力把服務窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務安全生產和職工生活的便民窗口、優(yōu)化工作作風的形象窗口，努力打造1-2個特色服務品牌，推動全礦創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上新臺階。

二、參加對象

窗口和服務單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要在全礦直接接待和服務職工群眾的工作窗口中開展，主要包括：

機關系統(tǒng)：機關第一黨支部、機關第二黨支部、工會黨支部各部室。

后勤、生產服務系統(tǒng)：后勤中心黨支部（如：收費組 幼兒園 班中餐 公寓樓 生產澡塘 生活澡塘 營養(yǎng)餐廳 職工食堂）、老齡科黨支部（如文體部）、機電黨支部（如通迅站）、恒達總支（如電瓶車班組、印刷廠、噴繪等）、機電隊黨支部（如燈房）、財供黨支部（如財務科、供應科）

社區(qū)系統(tǒng)：社區(qū)機關黨支部（如計生辦、社區(qū)調度等）以及小區(qū)各黨支部

三、主要內容

（一）推行“三亮”標準，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

1、亮身份。各服務單位和窗口要通過設置監(jiān)督臺、擺放工作桌牌，佩戴黨員身份標志牌、胸卡，設立“文明示范窗口、黨員示范崗”等方式，公開窗口服務人員姓名、工號、職務、工作職責，亮明身份，切實提升全員服務意識，強化約束能力，增強服務的責任感和主動性。

2、亮標準。要按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動第二階段在服務行業(yè)和窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的相關要求，結合本單位或行業(yè)實際，確定服務理念，完善各窗口便民服務設施，并充分利用電子顯示屏、發(fā)放服務手冊、卡片等形式，對服務的工作職責、履職要求、工作時限、業(yè)務流程、服務理念等進行公開。

3、亮承諾。窗口部門黨組織要重點對照“五個好”標準，圍繞深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要重點對照“五帶頭”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞改進工作作風、增強服務意識、提高服務質量作出具體承諾，并通過服務窗口設立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。同時組織開展“服務窗口負責人公開承諾”活動，由黨支部書記代表窗口單位，在電視臺進行公開服務承諾，接受社會各界監(jiān)督。

（二）開展“三比”，樹立良好窗口形象。

1、比技能。參加活動的黨組織要搭建互相學習的平臺，機關系統(tǒng)各窗口單位要廣泛開展以業(yè)務知識、專業(yè)技能、公文寫作等為主要內容的崗位練兵活動，引導黨員干部當表率、做模范，切實提升業(yè)務水平和服務基層的能力。生產、后勤服務系統(tǒng)各窗口單位要開展服務技能比賽活動，通過專業(yè)技能、服務規(guī)范的比賽，不斷提高員工素質和業(yè)務技能，讓每一位黨員都成為本行業(yè)、本單位、本窗口業(yè)務工作的行家里手。社區(qū)系統(tǒng)要廣泛開展專業(yè)技能專題培訓活動，鼓勵黨員參與活動，引導黨員帶頭發(fā)揮作用，提高處理應急問題的能力和服務居民的能力。

2、比作風。機關系統(tǒng)各窗口單位要積極落實首問責任制，過錯追究制、服務承諾制，切實解決臉難看、事難辦、門難進的問題。生產、后勤服務系統(tǒng)各窗口單位開展文明服務、微笑服務、優(yōu)質服務、引導廣大黨員主動落實“首問負責、限時辦結、責任追究”等制度，尤其后勤服務單位大力推行預約服務、延時服務和上門服務等制度，進一步提高辦事效率和服務水平。社區(qū)系統(tǒng)各小區(qū)要建立相關激勵機制，調動廣大離退休黨員、在職黨員積極投身社區(qū)建設，主動參與各項活動，真正形成“比、學、趕、超”的創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。

3、比業(yè)績。充分運用品牌支部創(chuàng)建和明星黨員競賽活動這兩個有效載體，機關各單位要定期對黨員立足崗位發(fā)揮作用、承諾踐諾服務群眾等情況進行量化考核、評定檔次。后勤各窗口單位要廣泛開展“文明窗口”、“文明高效示范崗”“爭當服務標兵”“黨員服務示范崗”等活動，組織好自我評定，看進步幅度大不大，群眾滿意度高不高，進一步激發(fā)履職盡責創(chuàng)先進、立足崗位爭優(yōu)秀的內在動力。各小區(qū)單位要積極開展愛心服務活動，建立積分臺帳，看誰參加的活動多，看誰服務居民多等，每月選樹典型。各黨組織要組織開展月度、季度、“明星黨員”“文明優(yōu)質服務標兵”評選，設置“黨員示范崗”“文明窗口”“愛心服務志愿者”崗等，營造比創(chuàng)新、比貢獻、賽業(yè)績的濃厚氛圍。

（三）開展“三評”活動，提升群眾滿意度。

1、黨員自評。窗口單位黨組織和黨員要按照“五個好”和“五帶頭”要求，對照窗口單位特點和崗位要求，結合崗位職責、承諾事項、工作實際等，每季度進行踐諾自評。查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。

2、領導點評。通過黨員大會、支部書記例會對黨員、黨組織踐諾進行逐一點評，領導點評每季度至少進行一次，點評既要肯定成績，又要指出存在的問題和不足，提出意見和建議，促進整改，明確方向。

3、群眾測評。采取設置意見箱、推行網上投票、開展社會滿意度調查、發(fā)放群眾評議表等靈活多樣的方式，每半年開展一次群眾評議，對意見和建議進行梳理歸類，建立整改臺賬，扎實進行整改，做到整改內容、整改時限、責任領導和責任人“四明確”，以實際效果贏得職工滿意。

四、工作要求

（一）加強組織領導。落實“三亮三比三評”活動，是深化窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。各單位要充分認識深化窗口服務單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，加強領導，精心組織。

（二）注重分類指導。各指導組要結合窗口單位各自的崗位特點，指導各窗口單位黨組織制定具體可行的活動內容（活動載體、服務內容、服務方式等）及措施，注重體現特色，具體實施辦法于11月10日前經指導小組審核后報送創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室。

（三）突出典型示范。把典型示范作為推進開展“三亮三比三評”活動的重要抓手，認真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產黨員”、“群眾滿意窗口”等推薦評比活動，各窗口單位要認真總結，及時上報典型示范材料和總結（各單位每月初至少上報一篇有質量的宣傳稿件），大力宣傳窗口服務單位黨組織和黨員的先進典型，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。

（四）加強長效機制度建設。在落實窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，要注重探索方法、總結經驗，進一步完善工作機制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

潞安集團漳村煤礦黨委

二0一一年十月

第四篇：關于開展窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的方案

關于開展窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)

活動的實施方案

為了進一步加強基層組織建設，鞏固和拓展學習實踐科學發(fā)展觀的活動成果，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，認真貫徹落實縣委在黨的基層組織和黨員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的安排部署，按照縣委的要求，結合實際，制定我鎮(zhèn)以“堅持科學發(fā)展，促進富民和諧的服務名鎮(zhèn)”為主題的窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案如下：

一、指導思想

全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展大局,突出為民服務這個重點,以黨建工作統(tǒng)領全鎮(zhèn)工作全局，堅持從實際出發(fā)，改革創(chuàng)新求實效，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織建設的實踐中建功立業(yè)。要進一步落實工作責任,加強協調配合,確保“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動目標要求落到實處。

二、主要內容

（一）堅持服務型基層黨組織創(chuàng)建，完善服務組織體系。要進一步擴大服務覆蓋面，切實整合服務資源。按照基層組織設置的“上提下分”和“充分尊重黨員意愿、充分發(fā)揮黨員作用”的原則，根據需要調整黨支，切實加強對本鎮(zhèn)范圍內各類組織和各項工作的領導。探索建立區(qū)域性、特色性的網格化黨組織，進一步完善組織體系；根據每個黨員的年齡、文化程度、特長和行業(yè)特點等，分類設置特色服務黨小組，切實增強基層黨組織服務社會、服務群眾、服務黨員的功能。切實抓好非公有制企業(yè)和新社會組織等領域的組織和工作覆蓋。

（二）開展“魅力黨組織、魅力黨員、魅力崗位”爭創(chuàng)活動。進一步開展“魅力黨組織、魅力黨員、魅力崗位”爭創(chuàng)活動，實施黨員目標管理辦法和民主評議黨員工作。強化崗位創(chuàng)先爭優(yōu)服務制度，定期進行各崗位述職工作，把做好服務作為基層黨組織班子成員履職承諾的主要內容，作為黨員評議基層黨組織班子成員的重要內容。

（三）深化“網格化管理、組團式服務”工作，進一步完善服務機制。

鞏固黨員聯系和服務群眾制度，進一步整合黨政、社會、條塊資源，有效推動勞動就業(yè)、治安管理、社會救助、法律服務、文化體育等公共管理服務職能的延伸。注重激發(fā)網格群眾參與網格、互幫互助的自主意識，充分發(fā)揮網格群眾力量、不斷豐富網格工作載體提升網格工作內涵。加快完善規(guī)范化工作機制，建立健全科學有效的信息采集反饋機制，每半月對信息平臺提供的信息進行匯總分析，形成網格要情速遞，供領導決策參閱。落實網格責任制，建立健全敏感高效的民情研判機制，確保及時發(fā)現問題、分析問題、解決問題。

（四）完善黨內關愛幫扶和信息互通機制，進一步構建服務平臺。

加強以黨員服務中心為重點的黨員綜合服務平臺建設。充分利用黨員服務中心，切實加強對流動黨員的動態(tài)管理，對外出務工經商和新村民黨員實行流出地和流入地黨組織“雙聯系、雙登記”。加強以黨內關愛基金為重點的黨員幫扶平臺建設。加強以黨員干部現代遠程教育網絡為重點的黨員教育平臺建設。扎實推進遠程教育服務中心和黨員干部現代遠程教育網絡一體化建設，深化開展惠民政策直播、遠程咨詢服務等活動，充分發(fā)揮遠程教育在教育培訓黨員干部、服務新農村建設中的作用。建立健全以基層黨建工作手機信息系統(tǒng)為重點的黨內信息互通平臺建設。通過這個平臺，及時發(fā)布有關政策信息，傳遞黨組織的關懷和溫暖，鼓勵基層反映情況、提出意見建議，更好地服務基層群眾。

各窗口單位和服務行業(yè)要按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“三亮三創(chuàng)三爭”活動，促進窗口單位和服務行業(yè)黨組織及共產黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，帶動廣大人民群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。

三、方法步驟

我鎮(zhèn)開展窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動共分三個階段，具體安排如下：

（一）廣泛發(fā)動、周密部署。2011年9月初至10月底，著重圍繞明確創(chuàng)建任務、全面安排部署開展活動。全面啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，層層召開動員大會，進行安排部署，搞好宣傳發(fā)動。各黨支部要結合實際研究制定活動實施方案，精心設計創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，對黨組織和黨員參加活動提出明確目標和具體要求。要把學習實踐活動整改落實后續(xù)工作納入其中，并采取適當方式向群眾公布，進行承諾，接受群眾監(jiān)督。組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)大討論，具體細化創(chuàng)先爭優(yōu)的標準和要求。

（二）全面爭創(chuàng)、扎實推進。2011年11月初至2012年5月底，著重圍繞開展創(chuàng)先爭優(yōu)、培育樹立典型開展活動。深入抓好學習實踐活動整改落實工作，健全完善推動科學發(fā)展的制度措施，著力構建學習實踐科學發(fā)展觀的長效機制。創(chuàng)新載體，積極開展各種形式的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，引導各級黨組織和黨員立足本職崗位、積極創(chuàng)先爭優(yōu)。

（三）深化提升、總結完善。2012年6月，著重圍繞整頓轉化后進、提高創(chuàng)建水平，總結完善經驗、展示爭創(chuàng)成果開展活動。組織基層黨組織對照先進典型，查找存在的問題和差距，進一步抓好整改落實，整頓轉化相對后進基層黨組織。繼續(xù)深化拓展各種形式的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，引導各支部和黨員進一步爭創(chuàng)一流業(yè)績、推動科學發(fā)展，不斷提高創(chuàng)建水平，擴大爭創(chuàng)活動成果。對創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行全面總結，將活動中形成的經驗做法用制度形式固定下來，健全完善基層黨建工作的規(guī)范標準和制度措施，形成基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的長效機制。

四、具體要求

深化窗口單位和服務行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要切實加強領導，堅持統(tǒng)籌推進，強化工作措施，確?；顒尤〉脤嵭?。

（一）強化組織領導。各窗口單位、服務行業(yè)的黨組織要高度重視，加強領導，結合“黨建示范點”、“黨員示范崗”創(chuàng)建活動，采取召開現場檢查、經常性督查、隨機抽查、明查暗訪等方式加強檢查指導，將活動的各項任務落到實處。

（二）突出示范引導。各窗口單位和服務行業(yè)每個月要認真組織開展一次優(yōu)質服務品牌評選活動，精心培育、選樹創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現出來的先進典型。要充分發(fā)揮評比活動的激勵、帶動和輻射作用，激發(fā)窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的內生動力。

（三）營造良好氛圍。充分利用報刊、廣播、電視、互聯網等平臺，采取媒體宣傳、經驗交流、實地觀摩、宣講報告等形式，大力宣傳窗口單位和服務行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的目標要求和經驗典型，切實在窗口單位和服務行業(yè)中營造良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。

（四）構建長效機制。各窗口單位和服務行業(yè)要注重探索方法、總結經驗、把握規(guī)律、形成制度。特別要注重完善創(chuàng)先爭優(yōu)工作機制，建立健全窗口單位和服務行業(yè)黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷向深度和廣度發(fā)展。

主題詞：創(chuàng)先爭優(yōu)

活動

實施方案

第五篇：街道窗口單位和服務行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報

窗口單位和服務行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

情況匯報

自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，我們按照區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組的統(tǒng)一部署和要求，認真落實《關于深入推進全區(qū)窗口單位和服務行業(yè)黨組織及黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》精神，以“圍繞中心、服務群眾、提高素質、改進作風”為目標，注重分類指導、豐富活動載體、堅持統(tǒng)籌推進，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與各窗口單位和服務行業(yè)際緊密結合起來，充分發(fā)揮黨組織及黨員在服務群眾、密切黨群聯系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用?，F將活動開展情況匯報如下：

一、強化組織領導，保障有力推進。一是宣傳早。街道黨委高度重視，從活動開始就進行了廣泛的宣傳發(fā)動，共懸掛橫幅8副，張貼宣傳標語248調，制作簡報2期。二是部署早。街道黨委書記親自牽頭，成立工作小組。4月初，召集所有街道直部門一把手學習《關于深入推進全區(qū)窗口單位和服務行業(yè)黨組織及黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》精神，集中安排部署，要求各部門抽出精干力量專門負責抓創(chuàng)先爭優(yōu)活動。三是落實早。四月中旬，各部門全面完成本

單位實施方案制定工作，廣泛深入地動員了黨員干部，并根據行業(yè)特點扎實開展活動，全街道18家窗口單位創(chuàng)爭工作全面展開。

二、結合行業(yè)實際，加強分類指導。一是區(qū)分行業(yè)特點。針對各單位服務對象、服務范圍、服務內容不同而制定不同的爭創(chuàng)標準、活動載體。如民政窗口提出以“服務送上門、政策送到家、關懷送到手”為內容的“三送”標準，四大中心則提出三個一辦事程序：“一句問候、一杯溫茶、一張笑臉、一份真情”……二是區(qū)分崗位特點。我們根據崗位不同、工作人員不同設定“黨員示范崗”、“業(yè)務示范崗”、“星級服務崗”等，充分發(fā)揮崗位特點、個人特長。目前，全街道共有16個”黨員先鋒崗”、18個“業(yè)務示范崗”、8個“五星服務崗”。三是區(qū)分黨組織戰(zhàn)斗力強弱。街道黨委對黨組織力量薄弱、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動比較困難的窗口單位進行重點指導和督辦，組成了3個專門指導組進行特殊“照顧”，確保全街道平衡力量、統(tǒng)一步調。

三、堅持公開承諾，接受群眾評議。一是做好黨組織公開承諾。各窗口單位黨組織、群團組織圍繞創(chuàng)建目標、服務內容、服務標準、服務程序、服務時限等作出承諾，并張榜公示，全街道共計對62項服務內容進行了詳細的講解

公示，18個窗口單位黨組織列明了創(chuàng)建目標。二是做好黨員公開承諾。領導干部、黨員、窗口服務人員就提高辦事效率、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)作出承諾。承諾內容包括思想作風轉變、認真學習提高、服務群眾辦實事等三項內容。窗口單位黨員干部共計承諾實事142件，目前已經落實92件。三是做好群眾評議。將日常評議與定期評議相結合。全街道統(tǒng)一配發(fā)《日常服務工作群眾評議記錄本》，隨時接受群眾的評議監(jiān)督。同時每月、每季度定期開展群眾評議活動，就服務態(tài)度、履諾情況開展評議，讓群眾的聲音真實地反映黨員干部的工作情況，在第一季度的群眾評議中，黨員干部好評率達96%。

四、豐富活動載體、搭建服務平臺。我們重點開展好三項活動，為黨員干部打造服務群眾的平臺。一是廣泛開展“五亮五比五創(chuàng)五評”活動。根據創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求，結合窗口單位和服務實際，充分發(fā)動黨員干部參與此項活動，讓黨員干部在活動中成長鍛煉，提高服務技能、改進工作作風。二是堅持開展“黨員星級榜”活動。將所有窗口單位黨員納入評選范圍，進行星級評定，以達到使先進的有榮譽感、中間的有緊迫感、后進的有危機感的目的。目前共涌現出五星級黨員8人。三是扎實“黨員先鋒服務隊”活動。

抽調20名黨員成立“黨員先鋒服務隊”，于每周五集中解決部分群眾遇到的“久拖不決”的問題，特事特辦、速辦，解決群眾心頭的心病。自服務隊成立以來，共解決各類“疑難雜癥”問題42起，深受群眾好評。

五、大力評先表優(yōu)，樹立先進典型。為進一步樹立典范，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中掀起“比學趕超”的濃厚氛圍，我們大力對表現優(yōu)秀的黨員干部進行表彰。一是向各系統(tǒng)推薦表彰。將表現優(yōu)秀的黨員干部向其科局推薦，實事求是、原汁原味地上報先進事跡，使其在系統(tǒng)內得到表彰。二是結合七一表彰。在七一前進行充分調查了解，根據其工作表現、群眾評議情況進行綜合評價，對工作成績突出、群眾高度認可、信賴的黨員干部進行表彰。三是納入考核。將黨員干部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的表現情況與年終考核掛鉤，對在活動中表現不合格的黨員干部實行一票否決，年終考核不得評優(yōu)秀等次，在活動中受到上級表彰的同志優(yōu)先評定優(yōu)秀等次。

六、開展自查對比，確保取得實效。為繼續(xù)深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)工作，查找工作中存在的問題，確保取得實效，在全街道窗口單位組織開展三個“對比”活動。一是進行橫向對比。即把自己的履諾情況、工作完成情況與創(chuàng)先爭優(yōu)活動要求進行對比，與其他單位的黨員干部的工作情況進行對

比，找差距，找不足。二是進行縱向對比。將自己在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中各階段的表現進行對比，與自己的公開承諾、工作計劃進行對比，是否前后表現一致，是否達到預期目標，給自己畫像，檢驗自己的履諾情況。三是與群眾的期望對比。將自己所做的事情與老百姓的的期望相比較，是否按照老百姓的期望辦了實事，列出那些可以做而又沒有做的事情，分析未做的原因，自我檢討，督促自己在今后的服務過程中加以改進，讓群眾看到變化，得到便利。

下一步，我們將繼續(xù)按照區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組的要求，進一步加強組織領導，加大宣傳力度，營造良好環(huán)境，全力推進窗口單位和服務行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力把服務窗口辦成推動和諧發(fā)展的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口。