第一篇：市管窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)督查方案定稿

市管窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

督導(dǎo)工作方案

為扎實(shí)推進(jìn)我市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，經(jīng)市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究，決定對(duì)市管窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)。

一、督導(dǎo)對(duì)象

窗口單位和服務(wù)行業(yè)48個(gè)市管單位。

二、督導(dǎo)內(nèi)容

1、落實(shí)全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推進(jìn)會(huì)情況；

2、窗口單位和服務(wù)行業(yè)“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)進(jìn)展情況；

3、組織開(kāi)展黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)情況；

4、組織開(kāi)展“雙百奪旗爭(zhēng)星”評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)情況；

5、組織開(kāi)展“下基層大走訪”活動(dòng)情況； 6、2011年度公開(kāi)承諾情況；

7、輿論宣傳氛圍營(yíng)造和選樹(shù)典型情況；

8、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)服務(wù)單位中心工作、促進(jìn)重點(diǎn)工作完成情況；

三、督導(dǎo)方法

以隨機(jī)抽查方式，實(shí)地查看到的事實(shí)為準(zhǔn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、翻閱資料、座談詢問(wèn)等方式，詳細(xì)掌握第一手資料，了解被督導(dǎo)單位的真實(shí)情況。

四、督導(dǎo)時(shí)間

10月20日－10月24日

五、督導(dǎo)要求

1、要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正，嚴(yán)格執(zhí)行督導(dǎo)方案，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)；

2、要堅(jiān)持深入工作一線和服務(wù)窗口，實(shí)地查看、體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量，保證督導(dǎo)結(jié)果符合實(shí)際，真實(shí)可靠；

3、根據(jù)督導(dǎo)內(nèi)容，明確督導(dǎo)重點(diǎn)，對(duì)所督導(dǎo)單位的督導(dǎo)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任；

4、督導(dǎo)結(jié)束后，各督導(dǎo)組對(duì)督導(dǎo)情況要認(rèn)真總結(jié)，撰寫(xiě)督導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告要緊緊圍繞督導(dǎo)內(nèi)容，指明突出問(wèn)題，列出先進(jìn)單位和后進(jìn)單位名單各1個(gè)。

附：市管窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)督導(dǎo)組人員分組名單

市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2011年10月 日

附：

市管窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

督導(dǎo)組人員分組名單

第一督導(dǎo)組

組長(zhǎng)：宋紹忠 市委組織部調(diào)研員 *** 成員：王軍華 市委組織部組織科副科長(zhǎng) *** 楊保義 市直工委紀(jì)工委辦主任*** 督導(dǎo)單位：市教育局、市科技局、市體育局、市國(guó)資委、市外僑辦、安陽(yáng)電信公司、華潤(rùn)燃?xì)夤?/p>

第二督導(dǎo)組

組長(zhǎng)：王錄成 市直工委副書(shū)記*** 成員：李俊獻(xiàn) 市農(nóng)科院辦公室主任*** 郭婷婷 湯陰縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)干部*** 督導(dǎo)單位：市發(fā)改委、市財(cái)政局、市人社局、市審計(jì)局、市統(tǒng)計(jì)局、市糧食局、市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、中國(guó)文字博物館、殷墟博物院、安陽(yáng)石油公司

第三督導(dǎo)組

組長(zhǎng)：張紹恩 市直工委調(diào)研員*** 成員：張宇亮 市直工委團(tuán)工委副書(shū)記*** 陳瑞文 市廣電總臺(tái)編審室主任***

督導(dǎo)單位：市工信局、市環(huán)保局、市安監(jiān)局、市商務(wù)局、市衛(wèi)生局、市民政局、市文廣新局、市便民中心、市質(zhì)監(jiān)局、市國(guó)土資源局

第四督導(dǎo)組

組長(zhǎng)：王曉斌 市委統(tǒng)戰(zhàn)部副調(diào)研員*** 成員：楊 榮 市委組織部研究室副科*** 劉樹(shù)偉 市委組織部組織科科員*** 督導(dǎo)單位：市住建局、市交通局、市水利局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市行政執(zhí)法局、市計(jì)生委、市旅游局、市工商局、市國(guó)稅局、市地稅局

第五督導(dǎo)組

組長(zhǎng)：焦善營(yíng) 市委組織員辦公室副主任*** 成員：李常青 市委組織部組織科副科長(zhǎng)*** 王 雅 安陽(yáng)縣農(nóng)業(yè)局干部*** 督導(dǎo)單位：市中級(jí)法院、市檢察院、市公安局、市司法局、安陽(yáng)移動(dòng)公司、安陽(yáng)聯(lián)通公司、安陽(yáng)供電公司、安陽(yáng)郵政局、安陽(yáng)商業(yè)銀行、安陽(yáng)水務(wù)公司

第二篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)督查匯報(bào)材料

抓牢基礎(chǔ)

創(chuàng)新舉措

不斷增強(qiáng)干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)勁勢(shì)頭

——長(zhǎng)壽區(qū)房屋管理局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

歡迎你們蒞臨我局檢查指導(dǎo)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。下面，我就房管系統(tǒng)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

局黨組高度重視全局系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，尤其是窗口單位，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為增強(qiáng)依法行政能力、錘煉干部職工作風(fēng)和提高服務(wù)群眾滿意度的重要載體，把重點(diǎn)放在了服務(wù)提升上，抓牢基礎(chǔ)，創(chuàng)新舉措，突出實(shí)效，深入推進(jìn)，取得了較好的成效。

一、在“三個(gè)務(wù)必”中嚴(yán)格要求

一是務(wù)必把握創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的安排和要求。不能另起爐灶另搞一套，嚴(yán)禁干部職工不按照要求到城里的親戚家里或農(nóng)村經(jīng)濟(jì)富裕、生活條件好的村民家里“三進(jìn)三同”、“結(jié)窮親”，而必須到生產(chǎn)生活有困難，生活條件較差的村民家里同吃、同住、同勞動(dòng)，與他們結(jié)成親戚，幫扶致富。截至目前，我局干部職工共進(jìn)駐31戶貧困家庭開(kāi)展“三進(jìn)三同”，與32戶貧困家庭結(jié)成親戚。二是務(wù)必高度重視，理解活動(dòng)的目的和意義。干部職工只有深刻認(rèn)識(shí)到活動(dòng)目的和意義，活動(dòng)中思想才會(huì)有一個(gè)正確的方向和目

標(biāo)。局黨組要求干部職工必須把“三進(jìn)三同”“結(jié)窮親”活動(dòng)作為鍛煉黨性、歷練作風(fēng)、幫扶群眾的實(shí)踐平臺(tái)，必須明確開(kāi)展活動(dòng)對(duì)轉(zhuǎn)變觀念、提升服務(wù)、密切干群關(guān)系的促進(jìn)作用，必須明確開(kāi)展好活動(dòng)對(duì)落實(shí)好中央和市民生工作政策及區(qū)委區(qū)政府建設(shè)“三地一中心”，實(shí)現(xiàn)“三大目標(biāo)”和“三大愿景”的重要推動(dòng)作用。三是務(wù)必以身作則，親力親為，積極行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)排頭兵，在學(xué)習(xí)、工作、生活中做表率，帶頭加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，深入一線窗口、維修、測(cè)繪和排危等現(xiàn)場(chǎng)，了解一線崗位工作情況，解決問(wèn)題，更好地為群眾提供好的服務(wù)。

二、在“六個(gè)結(jié)合”中做實(shí)服務(wù)

一是與“三項(xiàng)活動(dòng)”相結(jié)合。31名干部職工按照要求到農(nóng)戶和居民家里開(kāi)展“三進(jìn)三同”，不折不扣地通過(guò)規(guī)定動(dòng)作鍛煉黨性、歷練作風(fēng)；與貧困群眾結(jié)成感情深厚的親戚，利用工作之余和節(jié)假日時(shí)間看望窮親戚，給他們送上禮品的同時(shí)，帶去了發(fā)展生產(chǎn)之策，送上了2.72萬(wàn)元的幫扶資金和物資。二是與爭(zhēng)當(dāng)“人民好公仆”活動(dòng)相結(jié)合。在處理矛盾糾紛、產(chǎn)權(quán)登記服務(wù)等工作中，盡量為群眾多想、想細(xì)，努力為群眾辦好事、實(shí)事，受到了群眾的好評(píng)，今年收到群眾授予的錦旗就有3面。三是與“五個(gè)好”黨支部建設(shè)相結(jié)合。在機(jī)關(guān)黨支部建設(shè)工作中開(kāi)拓創(chuàng)新，講服務(wù)、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建黨員、群眾滿意的好支部。2010年，機(jī)關(guān)黨支部順利通過(guò)檢查驗(yàn)收，被授予“五個(gè)好基層黨組織”稱(chēng)號(hào)。四是與本職崗位工作相結(jié)合。認(rèn)真開(kāi)展了“三項(xiàng)教育”和“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，要求干部職工切實(shí)樹(shù)立“全心全意為人民服務(wù)”的理念，堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)等方面入手，不斷尋求大的提升，在本質(zhì)崗位上爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，作出優(yōu)異的成績(jī)。2011年，在團(tuán)總支牽頭下，產(chǎn)權(quán)登記中心榮獲重慶市首批“青春倡廉示范崗”稱(chēng)號(hào)。五是與創(chuàng)建市級(jí)文明單位相結(jié)合。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)、思想教育、文化建設(shè)、精神面貌和服務(wù)質(zhì)量與效率等方面做細(xì)全局精神文明建設(shè)工作，2010年順利奪得市級(jí)文明單位稱(chēng)號(hào)。六是與全國(guó)文明城區(qū)創(chuàng)建相結(jié)合。牽頭與鳳城街道東街社區(qū)開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城區(qū)、共建長(zhǎng)壽美好家園”青年志愿者活動(dòng)，引導(dǎo)青年服務(wù)群眾、展現(xiàn)青春、奉獻(xiàn)社會(huì)，和社區(qū)群眾一起倡揚(yáng)文明，共建和諧，營(yíng)造整潔、文明、和諧的社會(huì)環(huán)境。

三、在“六個(gè)提高”中檢驗(yàn)成效

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)基礎(chǔ)工作做得扎不扎實(shí)，活動(dòng)開(kāi)展得有沒(méi)有成效，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)就是看我局的“依法行政能力、市場(chǎng)調(diào)控能力、住房保障能力、構(gòu)建和諧房管能力、解決復(fù)雜問(wèn)題能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力”有沒(méi)有明顯提高。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局落實(shí)中央

和市宏觀調(diào)控政策規(guī)范到位，樓市基本保持了穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)；保障性住房建設(shè)加快推進(jìn)，累計(jì)達(dá)到47萬(wàn)平方米（不含定銷(xiāo)房），2009年出臺(tái)我區(qū)廉租住房保障實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則，建立和完善了廉租住房保障制度，代區(qū)政府起草了我區(qū)公租房保障實(shí)施細(xì)則，將進(jìn)一步健全住房保障制度體系；順利推進(jìn)城市房屋拆遷向國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償?shù)臋C(jī)制轉(zhuǎn)換，著手建立我區(qū)國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償制度，完成了長(zhǎng)洪路、輕化路等城市房屋拆遷項(xiàng)目的掃尾工作，做好北城大道、晏家園區(qū)等城市房屋征收項(xiàng)目的前期基礎(chǔ)工作，確保全區(qū)重大項(xiàng)目建設(shè)能夠按期順利推進(jìn)；開(kāi)展了物業(yè)服務(wù)提升年活動(dòng)，監(jiān)管檢查和自查自糾頻率進(jìn)一步加大，行業(yè)服務(wù)水平顯著提升，受到了業(yè)主的好評(píng)；解決信訪矛盾糾紛20余件，開(kāi)展了黃桷堡農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解、退休教師住房補(bǔ)貼調(diào)研等工作；全局干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤政廉潔，保證了各項(xiàng)職能工作規(guī)范有序開(kāi)展，目標(biāo)任務(wù)按期圓滿完成，先后榮獲6項(xiàng)重要表彰，其中，在2011年區(qū)人大部門(mén)評(píng)議中，我局位列第一。六大能力的提高，有力地證明我局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展得扎實(shí)有效。

四、在“五個(gè)檢查”中深入推進(jìn)

局黨組在肯定取得的進(jìn)步的同時(shí)，從五個(gè)方面進(jìn)行檢查，查找各方面存在的問(wèn)題與不足，對(duì)癥下藥。一是檢查清正廉潔思想

有沒(méi)有松懈。局黨組為加強(qiáng)思想有松動(dòng)和崗位風(fēng)險(xiǎn)較大的干部職工的思想教育，將廉政教育作為每次“一講二評(píng)三公示”會(huì)議的重要內(nèi)容，給干部職工敲警鐘，拉緊廉潔弦。二是檢查工作開(kāi)展方法上有沒(méi)有不當(dāng)。通過(guò)受理處臵黃桷灣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)糾紛、場(chǎng)鎮(zhèn)商品房銷(xiāo)售糾紛等信訪案件，發(fā)現(xiàn)部分干部職工對(duì)工作不夠重視、不認(rèn)真，職能履行不到位，任務(wù)落實(shí)不細(xì)致等情況，未能避免和及時(shí)化解信訪矛盾。為此，局黨組著手加強(qiáng)干部職工素質(zhì)教育和執(zhí)行力教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高干部職工業(yè)務(wù)能力。三是檢查依法辦事環(huán)節(jié)中有沒(méi)有漏洞。我局在產(chǎn)權(quán)登記和城市房屋拆遷工作中涉及的行政訴訟案件和行政復(fù)議案件較多，針對(duì)干部職工可能出現(xiàn)的要件審查不嚴(yán)、法規(guī)理解錯(cuò)誤、違反程序規(guī)定、文字表述不準(zhǔn)確等情況，重新修訂了《重慶市長(zhǎng)壽區(qū)房屋管理局行政責(zé)任過(guò)錯(cuò)追究辦法》，強(qiáng)化責(zé)任追究，開(kāi)展法律法規(guī)和政策及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以進(jìn)一步提高干部職工依法辦事的能力和水平。四是檢查服務(wù)群眾工作中有沒(méi)有不足。針對(duì)少部分干部職工服務(wù)態(tài)度不好，投訴服務(wù)問(wèn)題不斷等情況，對(duì)窗口單位服務(wù)群眾工作進(jìn)行了檢查，責(zé)令窗口單位對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，同時(shí)，暢通投訴渠道，將群眾投訴情況納入單位績(jī)效考核內(nèi)容。五是檢查干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)頭有沒(méi)有消減。局黨組通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)少部分干部職工的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)熱情隨著時(shí)間的推移和工作的開(kāi)

展有所減退，針對(duì)此種情況，局黨組將個(gè)人和單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作情況納入個(gè)人和單位的績(jī)效考核內(nèi)容，并作為評(píng)選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“先進(jìn)個(gè)人”、“先進(jìn)集體”的重要依據(jù)，以此進(jìn)一步提高干部職工的工作熱情和干勁，為全區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作注入新的活力。

第三篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng) 方案

關(guān)于進(jìn)一步抓好窗口和服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的

通

知

認(rèn)真開(kāi)展好窗口單位、服務(wù)型單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)第二階段的一項(xiàng)重要任務(wù)，它對(duì)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力打造群眾滿意工程，彰顯創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果，具有非常重要的意義。為認(rèn)真落實(shí)中央及潞安集團(tuán)文件精神，切實(shí)將集團(tuán)關(guān)于在窗口和服務(wù)單位開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)落到實(shí)處，我們要以“兩比一看”活動(dòng)為抓手，在全礦窗口單位廣泛開(kāi)展形式多樣的主題活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際豐富完善“兩比一看”工作內(nèi)容，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)就活動(dòng)事宜提出如下指導(dǎo)意見(jiàn)。

一、目標(biāo)要求

活動(dòng)以“每個(gè)黨員都是窗口，每個(gè)部門(mén)都是形象”為主要內(nèi)容，認(rèn)真對(duì)照“五個(gè)好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為重點(diǎn)，以讓“服務(wù)窗口亮起來(lái)”為主線，以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口單位”為目標(biāo)，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實(shí)際，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)安全生產(chǎn)和職工生活的便民窗口、優(yōu)化工作作風(fēng)的形象窗口，努力打造1-2個(gè)特色服務(wù)品牌，推動(dòng)全礦創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)再上新臺(tái)階。

二、參加對(duì)象

窗口和服務(wù)單位的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)主要在全礦直接接待和服務(wù)職工群眾的工作窗口中開(kāi)展，主要包括：

機(jī)關(guān)系統(tǒng)：機(jī)關(guān)第一黨支部、機(jī)關(guān)第二黨支部、工會(huì)黨支部各部室。

后勤、生產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)：后勤中心黨支部（如：收費(fèi)組 幼兒園 班中餐 公寓樓 生產(chǎn)澡塘 生活澡塘 營(yíng)養(yǎng)餐廳 職工食堂）、老齡科黨支部（如文體部）、機(jī)電黨支部（如通迅站）、恒達(dá)總支（如電瓶車(chē)班組、印刷廠、噴繪等）、機(jī)電隊(duì)黨支部（如燈房）、財(cái)供黨支部（如財(cái)務(wù)科、供應(yīng)科）

社區(qū)系統(tǒng)：社區(qū)機(jī)關(guān)黨支部（如計(jì)生辦、社區(qū)調(diào)度等）以及小區(qū)各黨支部

三、主要內(nèi)容

（一）推行“三亮”標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

1、亮身份。各服務(wù)單位和窗口要通過(guò)設(shè)置監(jiān)督臺(tái)、擺放工作桌牌，佩戴黨員身份標(biāo)志牌、胸卡，設(shè)立“文明示范窗口、黨員示范崗”等方式，公開(kāi)窗口服務(wù)人員姓名、工號(hào)、職務(wù)、工作職責(zé)，亮明身份，切實(shí)提升全員服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化約束能力，增強(qiáng)服務(wù)的責(zé)任感和主動(dòng)性。

2、亮標(biāo)準(zhǔn)。要按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)第二階段在服務(wù)行業(yè)和窗口單位開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的相關(guān)要求，結(jié)合本單位或行業(yè)實(shí)際，確定服務(wù)理念，完善各窗口便民服務(wù)設(shè)施，并充分利用電子顯示屏、發(fā)放服務(wù)手冊(cè)、卡片等形式，對(duì)服務(wù)的工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)理念等進(jìn)行公開(kāi)。

3、亮承諾。窗口部門(mén)黨組織要重點(diǎn)對(duì)照“五個(gè)好”標(biāo)準(zhǔn)，圍繞深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)水平和為群眾辦實(shí)事等方面做出承諾。黨員要重點(diǎn)對(duì)照“五帶頭”標(biāo)準(zhǔn)，立足崗位實(shí)際和自身特點(diǎn)，圍繞改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量作出具體承諾，并通過(guò)服務(wù)窗口設(shè)立公示欄、承諾卡等形式公開(kāi)亮出承諾，接受廣大服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督評(píng)議，促進(jìn)黨組織和黨員踐行承諾。同時(shí)組織開(kāi)展“服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人公開(kāi)承諾”活動(dòng)，由黨支部書(shū)記代表窗口單位，在電視臺(tái)進(jìn)行公開(kāi)服務(wù)承諾，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

（二）開(kāi)展“三比”，樹(shù)立良好窗口形象。

1、比技能。參加活動(dòng)的黨組織要搭建互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)，機(jī)關(guān)系統(tǒng)各窗口單位要廣泛開(kāi)展以業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、公文寫(xiě)作等為主要內(nèi)容的崗位練兵活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部當(dāng)表率、做模范，切實(shí)提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)基層的能力。生產(chǎn)、后勤服務(wù)系統(tǒng)各窗口單位要開(kāi)展服務(wù)技能比賽活動(dòng)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)規(guī)范的比賽，不斷提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，讓每一位黨員都成為本行業(yè)、本單位、本窗口業(yè)務(wù)工作的行家里手。社區(qū)系統(tǒng)要廣泛開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)黨員參與活動(dòng)，引導(dǎo)黨員帶頭發(fā)揮作用，提高處理應(yīng)急問(wèn)題的能力和服務(wù)居民的能力。

2、比作風(fēng)。機(jī)關(guān)系統(tǒng)各窗口單位要積極落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，過(guò)錯(cuò)追究制、服務(wù)承諾制，切實(shí)解決臉難看、事難辦、門(mén)難進(jìn)的問(wèn)題。生產(chǎn)、后勤服務(wù)系統(tǒng)各窗口單位開(kāi)展文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、引導(dǎo)廣大黨員主動(dòng)落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，尤其后勤服務(wù)單位大力推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和上門(mén)服務(wù)等制度，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)水平。社區(qū)系統(tǒng)各小區(qū)要建立相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)廣大離退休黨員、在職黨員積極投身社區(qū)建設(shè)，主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)，真正形成“比、學(xué)、趕、超”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。

3、比業(yè)績(jī)。充分運(yùn)用品牌支部創(chuàng)建和明星黨員競(jìng)賽活動(dòng)這兩個(gè)有效載體，機(jī)關(guān)各單位要定期對(duì)黨員立足崗位發(fā)揮作用、承諾踐諾服務(wù)群眾等情況進(jìn)行量化考核、評(píng)定檔次。后勤各窗口單位要廣泛開(kāi)展“文明窗口”、“文明高效示范崗”“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”“黨員服務(wù)示范崗”等活動(dòng)，組織好自我評(píng)定，看進(jìn)步幅度大不大，群眾滿意度高不高，進(jìn)一步激發(fā)履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀的內(nèi)在動(dòng)力。各小區(qū)單位要積極開(kāi)展愛(ài)心服務(wù)活動(dòng)，建立積分臺(tái)帳，看誰(shuí)參加的活動(dòng)多，看誰(shuí)服務(wù)居民多等，每月選樹(shù)典型。各黨組織要組織開(kāi)展月度、季度、“明星黨員”“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選，設(shè)置“黨員示范崗”“文明窗口”“愛(ài)心服務(wù)志愿者”崗等，營(yíng)造比創(chuàng)新、比貢獻(xiàn)、賽業(yè)績(jī)的濃厚氛圍。

（三）開(kāi)展“三評(píng)”活動(dòng)，提升群眾滿意度。

1、黨員自評(píng)。窗口單位黨組織和黨員要按照“五個(gè)好”和“五帶頭”要求，對(duì)照窗口單位特點(diǎn)和崗位要求，結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)、工作實(shí)際等，每季度進(jìn)行踐諾自評(píng)。查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。通過(guò)黨員大會(huì)、支部書(shū)記例會(huì)對(duì)黨員、黨組織踐諾進(jìn)行逐一點(diǎn)評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)每季度至少進(jìn)行一次，點(diǎn)評(píng)既要肯定成績(jī)，又要指出存在的問(wèn)題和不足，提出意見(jiàn)和建議，促進(jìn)整改，明確方向。

3、群眾測(cè)評(píng)。采取設(shè)置意見(jiàn)箱、推行網(wǎng)上投票、開(kāi)展社會(huì)滿意度調(diào)查、發(fā)放群眾評(píng)議表等靈活多樣的方式，每半年開(kāi)展一次群眾評(píng)議，對(duì)意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理歸類(lèi)，建立整改臺(tái)賬，扎實(shí)進(jìn)行整改，做到整改內(nèi)容、整改時(shí)限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人“四明確”，以實(shí)際效果贏得職工滿意。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。落實(shí)“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，是深化窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措。各單位要充分認(rèn)識(shí)深化窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

（二）注重分類(lèi)指導(dǎo)。各指導(dǎo)組要結(jié)合窗口單位各自的崗位特點(diǎn)，指導(dǎo)各窗口單位黨組織制定具體可行的活動(dòng)內(nèi)容（活動(dòng)載體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等）及措施，注重體現(xiàn)特色，具體實(shí)施辦法于11月10日前經(jīng)指導(dǎo)小組審核后報(bào)送創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室。

（三）突出典型示范。把典型示范作為推進(jìn)開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)的重要抓手，認(rèn)真組織開(kāi)展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“群眾滿意窗口”等推薦評(píng)比活動(dòng)，各窗口單位要認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)上報(bào)典型示范材料和總結(jié)（各單位每月初至少上報(bào)一篇有質(zhì)量的宣傳稿件），大力宣傳窗口服務(wù)單位黨組織和黨員的先進(jìn)典型，努力形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

（四）加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制度建設(shè)。在落實(shí)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)要求的同時(shí)，要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開(kāi)承諾、上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開(kāi)透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

潞安集團(tuán)漳村煤礦黨委

二0一一年十月

第四篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

尋烏縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)情況匯報(bào)

——尋烏縣以“四個(gè)五”推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，尋烏縣按照中央和省、市的總體部署，緊扣“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)組織建設(shè)、提高機(jī)關(guān)效能”的目標(biāo)要求，緊密結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，依照創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以黨組織創(chuàng)建群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績(jī)，黨員爭(zhēng)做崗位先鋒、服務(wù)標(biāo)兵、模范黨員為主要內(nèi)容，通過(guò)“四個(gè)五”推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。

一、主要做法

尋烏縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)，緊密結(jié)合本行業(yè)本單位實(shí)際，以“四個(gè)五”（黨政機(jī)關(guān)先行做到“五帶頭”、事業(yè)單位做到“五個(gè)滿意”、窗口單位做到“五公開(kāi)”、商業(yè)企業(yè)做到“五個(gè)誠(chéng)信”）為主要載體，不斷掀起窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀的熱潮。

（一）黨政機(jī)關(guān)先行做到“五帶頭”（帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣）。財(cái)政、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障、民政、林業(yè)、農(nóng)糧、計(jì)生、公安、司法、交通、工商、質(zhì)檢、稅務(wù)及其所屬單位先行做到“五帶頭”，即帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣。這些單位主要通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)走在前頭”活動(dòng)和“黨群共建共創(chuàng)”活動(dòng)，依靠機(jī)關(guān)黨員的帶動(dòng)示范和“1+1”、“1+N”的幫扶共建，把良好的作風(fēng)直接傳遞到了基層，辦事機(jī)構(gòu)、辦證大廳真正做到了“規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)、高效服務(wù)”。

（二）事業(yè)單位做到“五個(gè)滿意”（上級(jí)黨組織滿意、業(yè)務(wù)主管部門(mén)滿意、服務(wù)對(duì)象滿意、群眾滿意、干部職工滿意）。

醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)緊緊圍繞“深化改革、促進(jìn)和諧、服務(wù)群眾”目標(biāo)，組織開(kāi)展了城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)共建、“百名醫(yī)療衛(wèi)生人才下基層”、“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，在醫(yī)療惠民讓民上讓更多群眾滿意。教育系統(tǒng)大力實(shí)施校安工程、“心連心”工程和開(kāi)展“一對(duì)一”關(guān)愛(ài)留守兒童活動(dòng)等，在推進(jìn)教育均衡化、提高教學(xué)水平上讓更多的群眾滿意。城管通過(guò)開(kāi)展“科學(xué)管理城市，方便群眾生活”活動(dòng)，提高城市品位，服務(wù)群眾生產(chǎn)生活。

（三）窗口單位做到“五個(gè)公開(kāi)”（公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)流程、公開(kāi)身份、公開(kāi)承諾、公開(kāi)業(yè)績(jī)）。

行政服務(wù)中心管理辦把“打造群眾滿意示范窗口、創(chuàng)一流服務(wù)品牌”作為爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，大力推行“一窗式辦結(jié)”、“一站式辦理”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)向窗口集中、服務(wù)職能向窗口前移，讓群眾少跑路、好辦事，推行掛牌上崗、佩戴黨徽上崗，擺放先鋒窗口、先鋒服務(wù)崗標(biāo)識(shí)牌，公開(kāi)黨員服務(wù)責(zé)任和服務(wù)承諾，廣泛接受監(jiān)督，促使黨員職工進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)效能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)中心通過(guò)為群眾提供“承諾式”、“鏈接式”服務(wù)，充分發(fā)揮農(nóng)民服務(wù)中心“便民辦事、幫民致富、促進(jìn)和諧”的功能。

（四）商業(yè)企業(yè)做到“五個(gè)誠(chéng)信”（廣告誠(chéng)信、產(chǎn)品誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、溝通誠(chéng)信、經(jīng)驗(yàn)誠(chéng)信）。

商務(wù)、食品藥品監(jiān)督、工商、質(zhì)監(jiān)所管理的企業(yè)集中開(kāi)展“五個(gè)誠(chéng)信”（廣告誠(chéng)信、產(chǎn)品誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信、溝通誠(chéng)信、經(jīng)驗(yàn)誠(chéng)信）活動(dòng)。主管部門(mén)組織各經(jīng)營(yíng)企業(yè)圍繞“打造誠(chéng)信服務(wù)品牌，讓群眾放心消費(fèi)”活動(dòng)目標(biāo)，通過(guò)評(píng)選“消費(fèi)者放心企業(yè)”、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”，開(kāi)展食品安全承諾、“綠色經(jīng)營(yíng)”承諾等，讓消費(fèi)者健康消費(fèi)、放心消費(fèi)。電信、移動(dòng)等單位增加了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公開(kāi)了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有效改善了行業(yè)不正之風(fēng)，提高了群眾滿意度。

二、主要成效

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)機(jī)關(guān)效能得到進(jìn)一步優(yōu)化，成果顯著：

（一）激發(fā)了黨員干部和群眾干事創(chuàng)業(yè)的激情。廣大黨員干部圍繞高效優(yōu)質(zhì)地服務(wù)群眾的總體要求，加大了抓落實(shí)促工作的力度，爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)進(jìn)一步濃厚，工作效率明顯提速。吉潭鎮(zhèn)果業(yè)協(xié)會(huì)黨支部在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中創(chuàng)新了黨組織的三聯(lián)工作模式（聯(lián)系廠家，聯(lián)系果農(nóng)，聯(lián)系黨委政府），做到了兩新黨組織工作有目標(biāo)，有抓手，有實(shí)效。積極號(hào)召黨員、黨員企業(yè)不提前采摘果品，不催熟果品，維護(hù)好贛南果品品牌。今年以來(lái)，開(kāi)展了3次大型果技培訓(xùn)，共培訓(xùn)人次338人，免費(fèi)發(fā)放科技知識(shí)讀本112冊(cè)，開(kāi)展送課到果園活動(dòng)13次，很好地指導(dǎo)了果農(nóng)果業(yè)生產(chǎn)。在指導(dǎo)果品銷(xiāo)售方面，僅僅三個(gè)月就為果農(nóng)經(jīng)銷(xiāo)果品700多萬(wàn)斤。

（二）強(qiáng)化了基層黨組織建設(shè)。各基層黨組織在黨員管理、發(fā)揮黨員作用、服務(wù)群眾等方面進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)，為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，推動(dòng)工作落實(shí)提供了有力保障。尋烏縣招標(biāo)投標(biāo)中心以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，狠抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，努力打造陽(yáng)光交易平臺(tái)。2008年、2009年連續(xù)兩年被市招投標(biāo)市場(chǎng)管理委員會(huì)評(píng)為“先進(jìn)單位”。尋烏縣巡特警大隊(duì)開(kāi)展了“比一比，看一看，我為集體爭(zhēng)光彩” 活動(dòng)，一時(shí)間大隊(duì)全體黨員、團(tuán)員積極響應(yīng)，在巡邏防范、防爆處突、社會(huì)維穩(wěn)、安全保衛(wèi)等工作中奮勇?tīng)?zhēng)先。自開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)以來(lái)，大隊(duì)精神面貌煥然一新，思想上向黨組織靠攏的人員就有20人；業(yè)績(jī)上，今年前3個(gè)季度抓獲的現(xiàn)場(chǎng)違法犯罪人員比去年一年的還多，結(jié)案率比去年提高了一倍。

（三）密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧。通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展，提高了干部服務(wù)群眾水平，化解了各種社會(huì)矛盾，有效改善了民生和干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧創(chuàng)建。尋烏縣信訪局在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中積極主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推出信訪工作新舉措。變上訪為下訪，廣泛收集企業(yè)和群眾意見(jiàn)；突出解決問(wèn)題，著力化解矛盾，切實(shí)解決影響群眾利益的實(shí)際問(wèn)題，提高群眾的滿意度。特別是在節(jié)假日實(shí)行24小時(shí)值班制度和“微笑接訪”活動(dòng)的開(kāi)展，成功改變的信訪局在群眾心中的印象，使上訪者更加愿意跟信訪局交流、交心，從而大大提高了解決上訪問(wèn)題的成功率。

三、存在的問(wèn)題和下一步打算

雖然全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得了一定成效，但也存在著一些問(wèn)題和不足，主要有以下幾點(diǎn)：

一是個(gè)別基層黨組織和黨員思想認(rèn)識(shí)不到位；二是個(gè)別單位活動(dòng)載體不鮮明；三是部分單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)氛圍不熱烈。

針對(duì)這些問(wèn)題我們將高度重視，采取有力措施，切實(shí)加以改正。在今后的活動(dòng)中決心加強(qiáng)一下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，也是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要領(lǐng)域。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職責(zé)，確保活動(dòng)有序開(kāi)展。

2、加強(qiáng)深化分類(lèi)指導(dǎo)。堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)、整體推進(jìn)的原則，進(jìn)一步設(shè)計(jì)切合實(shí)際的有效載體，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意服務(wù)品牌。

3、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分發(fā)揮報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等輿論宣傳平臺(tái)作用，廣泛宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況，讓每一位群眾輕快捷地了解活動(dòng)開(kāi)展情況，參與活動(dòng)開(kāi)展。

4、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。積極鞏固活動(dòng)成果，把好的做法制度化，建立長(zhǎng)效機(jī)制，并不斷完善它。

中共尋烏縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)（“三送”）活動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年10月18日

第五篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)督查通知

紅創(chuàng)組辦發(fā)〔2011〕6 號(hào)

關(guān)于對(duì)全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行督查的通知

各黨（工）委、總支（支部）：

為貫徹落實(shí)省、市對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的安排部署，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“一諾三評(píng)三公開(kāi)”及“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)取得實(shí)效，推動(dòng)全區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展，區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室近期將對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展活動(dòng)情況進(jìn)行督查?，F(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：

一、督查內(nèi)容

1、組織領(lǐng)導(dǎo)情況。主要包括：是否成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；主要領(lǐng)導(dǎo)是否親自安排，具體工作是否有專(zhuān)人負(fù)責(zé)；活動(dòng)方案、活動(dòng)計(jì)劃是否科學(xué)合理；活動(dòng)主題和載體是否緊貼實(shí)際；工作目標(biāo)、工作措施是否明確具體等。

2、重點(diǎn)工作落實(shí)情況。主要包括：對(duì)“一諾三評(píng)三公開(kāi)”、“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”等活動(dòng)的開(kāi)展情況。

3、突出問(wèn)題整改情況。主要包括：是否針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)、深入查找突出問(wèn)題和不足，并建立整改臺(tái)賬；是否制定切實(shí)可行的目標(biāo)任務(wù)和改進(jìn)計(jì)劃、選定爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)桿、制定對(duì)應(yīng)措施；是否動(dòng)員引導(dǎo)一般干部及群眾參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

4、典型帶動(dòng)及輿論宣傳情況。主要包括：培樹(shù)、宣傳、表彰先進(jìn)典型；總結(jié)、提煉、推廣鮮活經(jīng)驗(yàn)、成功做法；利用多種媒介宣傳報(bào)道營(yíng)造氛圍等情況。

二、督查對(duì)象

根據(jù)窗口單位和服務(wù)行業(yè)活動(dòng)開(kāi)展范圍，主要督查教育、衛(wèi)生、民政、人社、公安、司法、住建、城管、文廣、工信（交通、商務(wù)）、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、老干部工作部門(mén)、行政審批服務(wù)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)（村）等單位。

三、督查方式

督查采用重點(diǎn)督查和全面檢查、定期督查和隨機(jī)抽查、分類(lèi)督查和巡回檢查相結(jié)合的原則，主要通過(guò)實(shí)地查看、查閱資料、座談匯報(bào)等方式進(jìn)行。

1、實(shí)地查看。重點(diǎn)查看活動(dòng)示范點(diǎn)建設(shè)、民生工程落實(shí)、公開(kāi)承諾兌現(xiàn)、成功經(jīng)驗(yàn)做法推廣和突出問(wèn)題破解等情況。

2、查閱資料。重點(diǎn)查閱活動(dòng)方案、活動(dòng)計(jì)劃，以及在活動(dòng)開(kāi)展中形成的各類(lèi)記錄資料。

3、座談匯報(bào)。重點(diǎn)匯報(bào)活動(dòng)開(kāi)展情況(主要做法、存在問(wèn)題、整改措施和意見(jiàn)建議),交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，推介先進(jìn)典型，深入了解創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)際開(kāi)展情況。

四、有關(guān)要求

各窗口和服務(wù)行業(yè)單位要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署，認(rèn)真組織實(shí)施，對(duì)照督查內(nèi)容提前做好自檢自查和整改落實(shí)工作；要結(jié)合本行業(yè)、本系統(tǒng)的工作實(shí)際，及時(shí)制定出窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方案，通過(guò)創(chuàng)建“黨員先鋒崗”、“示范服務(wù)窗口”等方式確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“一諾三評(píng)三公開(kāi)”及“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)取得實(shí)效。

附：《窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)督查表》

中共蘭州市紅古區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（代）

二〇一一年六月十四日

主題詞：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 窗口單位 督查 通知

中共蘭州市紅古區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2011年6月14日印發(fā) 共印90份