第一篇：文明大行動(dòng)實(shí)施方案(出租汽車公司)

XXXXXXXXXX有限公司 文明大行動(dòng)實(shí)施方案

為全面提高我公司員工、駕駛員文明素質(zhì)，樹立企業(yè)品牌形象，形成“行車一線、文明一片”的行車環(huán)境及環(huán)境優(yōu)美、文化濃厚的企業(yè)氛圍，根據(jù)中共XX省委辦公廳、XX省人民政府辦公廳?關(guān)于印發(fā)?“XX文明大行動(dòng)”實(shí)施方案?的通知?（瓊辦發(fā)?2011?31號(hào)）和XX市交通運(yùn)輸局?關(guān)于印發(fā) “XX交通運(yùn)輸行業(yè)文明大行動(dòng)”實(shí)施方案的通知?、?XX文明大行動(dòng)測(cè)評(píng)體系?等文件精神，按照公司董事會(huì)的統(tǒng)一部署，我公司決定從2011年11月開始，在企業(yè)范圍內(nèi)開展為期三年的以“XX集團(tuán)與文明同行”為主題的“XX集團(tuán)文明大行動(dòng)”，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十七大及十七屆六中全會(huì)精神，以創(chuàng)建優(yōu)良人文環(huán)境為目標(biāo)，以踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，提高全體員工思想道德素質(zhì)，革除不文明行為為重點(diǎn)，把安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為基礎(chǔ)，以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)為載體，按照“輿論引導(dǎo)、思想先行；全員參與、依法治理；逐項(xiàng)落實(shí)、整體推進(jìn)”的工作思路，積極開展XX集團(tuán)文明大行動(dòng)，促進(jìn)公司物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，塑造XX國際旅游島新形象。

二、總體目標(biāo)

經(jīng)過三年的文明大行動(dòng)，革除企業(yè)內(nèi)不文明行為，達(dá)到企業(yè)環(huán)境整潔有序、行車安全有序、服務(wù)文明優(yōu)質(zhì)、管理服務(wù)和諧有序、誠信經(jīng)營文明有序的文明企業(yè)，實(shí)現(xiàn)員工文明素質(zhì)和文明程度的全面提升。

三、主題口號(hào)

“XX集團(tuán)與文明同行”

四、主要任務(wù)

開展文明禮儀、文明環(huán)境、文明交通、文明經(jīng)營、文明出行等行動(dòng)，重點(diǎn)解決出租車駕駛員文明用語使用、營運(yùn)中及禁煙場(chǎng)所吸煙、亂吐亂扔、損害公物、亂闖亂行、亂停亂放、占道經(jīng)營等不文明現(xiàn)象。

五、主要內(nèi)容

文明大行動(dòng)著力圍繞以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

（一）制定方案，動(dòng)員部署創(chuàng)建工作

1、廣泛征詢各方的意見，制定符合我公司實(shí)際、操作性強(qiáng)的文明大行動(dòng)實(shí)施方案。各部門根據(jù)董事會(huì)總體方案和要求，制定本部門的實(shí)施細(xì)則。

2、各部門自行組織召開文明大行動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，全面啟動(dòng)各項(xiàng)行動(dòng)工作。

（二）深入開展宣傳教育活動(dòng)，營造濃厚的輿論氛圍

1、公司董事長致廣大員工一封信，號(hào)召廣大員工積極投入到“文明大行動(dòng)”活動(dòng)中，共同塑造天行集團(tuán)新形象。

2、通過企業(yè)專題網(wǎng)站、宣傳欄、宣傳手冊(cè)等多種途徑和方式開展宣傳活動(dòng)，及時(shí)報(bào)道行動(dòng)的工作進(jìn)度、先進(jìn)典型、經(jīng)驗(yàn)做法。加強(qiáng)輿論監(jiān)督，對(duì)行動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的“不文明”、“不作為”現(xiàn)象，予以曝光，推動(dòng)文明大行動(dòng)的順利開展。

（三）開展文明禮儀學(xué)習(xí)活動(dòng)

1、開展文明禮儀學(xué)習(xí)活動(dòng)。以?國際旅游島公民文明守則?為主要教材，通過集體學(xué)習(xí)、知識(shí)宣講、培訓(xùn)講座、文藝節(jié)目等方式，廣泛開展生活禮儀、社交禮儀、公共禮儀、公務(wù)禮儀、外事禮儀等宣教活動(dòng)，加強(qiáng)員工日常行為規(guī)范教育。

2、在企業(yè)內(nèi)部開展“天行人新形象”系列討論。

4、公司黨支部開展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)，引導(dǎo)管理人員學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等領(lǐng)域的最新知識(shí)，加強(qiáng)理想信念教育，大力弘揚(yáng)民族精神、時(shí)代精神以及海南精神和天行精神，促進(jìn)員工的全面進(jìn)步。

（四）開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)選活動(dòng)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

1、開展文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)、深入貫徹落實(shí)?公民道德建設(shè)實(shí)施綱要?，加強(qiáng)廣大員工的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。

2、以開展“海馬汽車工會(huì)杯創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)為契機(jī)，開展各項(xiàng)承諾服務(wù)，踐行文明服務(wù)公約。

3、開展各種形式的“文明禮貌月”、“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，通過基礎(chǔ)文明教育、活動(dòng)文明教育、遵紀(jì)守法教育、誠信教育、心理健康教育、公民道德教育、感恩教育，提升員工的思想道德品質(zhì)，促進(jìn)員工全面發(fā)展。不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)；規(guī)范駕駛員行為，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；提升出租車窗口文明新形象。

六、實(shí)施步驟

文明大行動(dòng)分三個(gè)階段推進(jìn)，具體安排如下：

（一）制定方案、宣傳動(dòng)員階段（2011年11月）

組建各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組；制定行動(dòng)實(shí)施方案，明確目標(biāo)、措施和分工；召開動(dòng)員大會(huì)；開展形式多樣的宣傳；向有關(guān)部門提交公司的行動(dòng)實(shí)施方案。

（二）組織實(shí)施、重點(diǎn)整治階段（2011年12月至2013年6月）各部門根據(jù)工作計(jì)劃，集中力量逐項(xiàng)組織落實(shí)，從規(guī)范各項(xiàng)管理抓起，在長效管理上下功夫，重點(diǎn)解決好環(huán)境衛(wèi)生、行車安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面存在的實(shí)際問題。

（三）鞏固提高、檢查驗(yàn)收階段（2013年7月至結(jié)束）各部門在自查和整改的基礎(chǔ)上鞏固、提高行動(dòng)成果。公司行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照任務(wù)分工和測(cè)評(píng)體系對(duì)各部門的行動(dòng)情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)完成任務(wù)好的部門進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)完成任務(wù)差的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并限期整改。做好迎接各級(jí)檢查驗(yàn)收的各項(xiàng)工作。

七、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立“XX集團(tuán)文明大行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo)天行集團(tuán)文明大行動(dòng)工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下： 組 長：XXX 副組長：XX 成 員：XXX XXX XXX XXX XXX 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在行政人事部，負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)工作的綜合協(xié)調(diào)、信息宣傳、監(jiān)督檢查和服務(wù)保障等日常工作，及時(shí)總結(jié)和推廣新鮮經(jīng)驗(yàn)。

八、行動(dòng)要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

開展“XX集團(tuán)文明大行動(dòng)”是我公司積極響應(yīng)省委、省政府關(guān)于開展“海南文明大行動(dòng)”的號(hào)召，是全面提升員工文明道德素質(zhì)的一項(xiàng)重要舉措。集團(tuán)員工各級(jí)管理人員一定要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)活動(dòng)的重大意義，切實(shí)把思想統(tǒng)一到董事會(huì)的決策部署上來，把這項(xiàng)活動(dòng)擺在全局十分重要的位臵來謀劃和布局，真抓實(shí)干，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任

開展XX集團(tuán)文明大行動(dòng)，各部門主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人。要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，把這項(xiàng)活動(dòng)納入工作目標(biāo)和崗位責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任、部門有任務(wù)、人人有指標(biāo)、年年有考核的良好工作局面。企業(yè)除保證各項(xiàng)原有經(jīng)費(fèi)投入以外，對(duì)活動(dòng)其他必要的經(jīng)費(fèi)將給予支持。

（三）作風(fēng)深入、務(wù)求實(shí)效

開展XX集團(tuán)文明大行動(dòng)，需要人人參與，首先各部門負(fù)責(zé)人要帶頭做、帶頭抓，掌握管理人員、駕駛員的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注焦點(diǎn)，了解行動(dòng)進(jìn)展情況，及時(shí)妥善地解決各種問題。有關(guān)部門要采取召開工作會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、隨機(jī)抽查等方式，加強(qiáng)檢查督辦，跟蹤問效，保證整個(gè)行動(dòng)的順利進(jìn)行。

（四）建章立制、標(biāo)本兼治 開展XX集團(tuán)文明大行動(dòng)，既要注重治標(biāo)，更要注重治本。對(duì)一些在實(shí)踐中證明是行之有效的措施辦法，要認(rèn)真梳理完善，及時(shí)出臺(tái)有關(guān)規(guī)章加以規(guī)范，切實(shí)建立起行動(dòng)的長效機(jī)制。

XXXXXXXXXX有限公司 二○一一年十一月二十二日

第二篇：出租汽車公司管理制度

出租汽車公司管理制度

企業(yè)與駕駛員經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同關(guān)系管理制度

一、企業(yè)在正常運(yùn)營中，應(yīng)積極為駕駛員營造一個(gè)良好的運(yùn)營環(huán)境，協(xié)同主管部門做好服務(wù)；

二、駕駛員要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的規(guī)章制度，安全正點(diǎn)地為乘客服務(wù)；

三、在經(jīng)營活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行公司與駕駛員簽訂的經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同條款，相互約束，任何一方不得無故違約；

四、如出現(xiàn)爭(zhēng)議或發(fā)生意外情況，必須依照合同條款進(jìn)行處理。

車輛檔案與駕駛員檔案管理制度

車輛與駕駛員的檔案管理是公司的最重要環(huán)節(jié)，必須專人保管，一車一檔，一人一檔。有關(guān)資料要詳細(xì)備案，缺一不可，對(duì)所需相關(guān)手續(xù)做到有根有據(jù)。駕駛員調(diào)整必須備案，車輛出現(xiàn)事故或其它情況也應(yīng)登記在案，不得遺漏。

定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

每個(gè)月的最后一天為定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時(shí)間。

一、邀請(qǐng)有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)講解國家有關(guān)政策、法令、法律、法規(guī)。

二、組織學(xué)習(xí)外地公司的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，倡導(dǎo)文明禮服經(jīng)營，開展安全技術(shù)活動(dòng)，相互交流學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù) 水平。

三、加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，杜絕甩客、宰客等違反行業(yè)規(guī)定的行為。

車輛維修保養(yǎng)制度

為了保證車輛技術(shù)狀況良好,保證乘客的安全和利益,特對(duì)公司車輛要求如下：

一、車身整潔光亮，車容車貌良好；

二、對(duì)車輛做到常聽、常看、常檢查；

三、對(duì)車輛各部位定期保養(yǎng)維修，保證正常運(yùn)行；

四、輪胎磨損嚴(yán)重的要及時(shí)更換；

五、燈光、制動(dòng)齊全有效；

六、車身如有掉漆或凹凸應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

車輛定期安檢例會(huì)制度

一、對(duì)營運(yùn)車輛按規(guī)定時(shí)間定期集中檢查，出車前后駕駛員要做好例行檢查工作；

二、車輛各種技術(shù)性能良好，燈光、剎車、雨刷等齊全有效；

三、各種營運(yùn)服務(wù)證件和標(biāo)志齊全有效；

四、車容整潔，做到六凈，即：車身凈、座位凈、地墊凈、輪胎凈、玻璃凈、車牌凈；

五、發(fā)現(xiàn)存在以上問題的車輛應(yīng)及時(shí)整改，否則予以停運(yùn)，待修復(fù)后方可營運(yùn)。

票 證 管 理

一、各種票證由來專人管理，記賬登記，印件齊全。

二、票據(jù)領(lǐng)取由領(lǐng)票人簽字，用完后清票交款，票款相符。

三、開票人如票據(jù)作廢，必須全聯(lián)保留存檔，不得自行銷毀，嚴(yán)禁上下票聯(lián)不一的現(xiàn)象。

四、票管員要及時(shí)準(zhǔn)確清理各種票據(jù)，存檔備查。

值 班 制 度

一、在正常上班時(shí)間，經(jīng)理必須在崗；

二、節(jié)假日期間公司管理人員輪流值班；

三、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；

四、如遇到特殊情況，值班人員應(yīng)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門反映。

投訴處理制度

一、接待投訴者和投訴電話要文明禮貌，對(duì)所有投訴的事項(xiàng)一律登記造冊(cè)；

二、無論是合理的或者是不合理的投訴，都應(yīng)虛心聽取，了解清楚具體情況，并在3日內(nèi)向投訴者反饋結(jié)果；

三、凡是投訴的問題一經(jīng)落實(shí)應(yīng)盡快處理，盡快給投訴者一個(gè)滿意的答復(fù)；

四、對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)定或國家法律法規(guī)的，應(yīng)積極協(xié)助法律部門做好有關(guān)處理工作。

第三篇：出租汽車公司年終總結(jié)

2014年公司年終總結(jié)

2014年，公司在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成2014年的工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將2014年工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、學(xué)習(xí)情況

我出租汽車公司通過學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器。作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措?！钡囊?，要把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來，要提升我們每個(gè)人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。

二、工作情況

出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營機(jī)制，我們每天面對(duì)的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒,這就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們主要做法是：

(一)實(shí)行工作例會(huì)制

公司每周一定期召開全體干部工作例會(huì)，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容；每月召集全體駕駛員例會(huì)一次，對(duì)駕駛員進(jìn)行安會(huì)教育，文明服務(wù)、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會(huì)制度，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長期堅(jiān)持下去。

(二)抓安全培訓(xùn)

作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。

(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作

要求駕駛員樹立服務(wù)意識(shí)，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對(duì)我公司服務(wù)的滿意度。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對(duì)于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。

三、存在的不足以及下一步工作思路

總結(jié)2014工作，看到成績的同時(shí)，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識(shí)還需要再上一個(gè)檔次；管理的方式、方法還需多樣化；針對(duì)駕駛員群體的復(fù)雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等。這就需要我們?cè)?015年的工作中更加努力的工作。

2009年工作的思路是：以公司改革為突破口，強(qiáng)化發(fā)展、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全，無重大事故發(fā)生。

(一)加大學(xué)習(xí)的力度

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對(duì)員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是十八屆四中全會(huì)的召開，對(duì)公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會(huì)這次大會(huì)的精髓，把它們運(yùn)用到公司2015年的發(fā)展的實(shí)踐中去。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展。

(二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量

公司明年要加大管理力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定,且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)細(xì)化、量化，做到有目標(biāo)，有落實(shí)。

(三)強(qiáng)化安全，確保全年無重大事故發(fā)生

安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。2015年我們要認(rèn)真總結(jié)2014年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用，確保2015年盡量少發(fā)事故，無重大事故發(fā)生。因此，2015年我們要嚴(yán)格對(duì)新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會(huì)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語。

(四)加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高

2015年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對(duì)車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票、發(fā)票編號(hào)與車號(hào)不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時(shí)，表彰先進(jìn)，樹立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，加大對(duì)駕駛員的教育和激勵(lì)力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。

總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在2014年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

第四篇：文明大行動(dòng)

瓊中思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校文明大行動(dòng)啟動(dòng)儀式

孫榮堂

為了全面提高我校師生的文明素質(zhì)，推進(jìn)我校辦學(xué)特色，推動(dòng)我校各項(xiàng)教育事業(yè)向前發(fā)展，塑造講文明、重禮儀、誠信友愛、熱情互助的文明校風(fēng)。我校將認(rèn)真貫徹執(zhí)行瓊中黎苗族自治縣人民政府辦公室印發(fā)的《“瓊中文明大行動(dòng)”實(shí)施方案》文件精神，進(jìn)一步響應(yīng)省委、省政府提出的開展“海南文明大行動(dòng)”的號(hào)召，大力推進(jìn)國際旅游島“文明校園”的建設(shè)活動(dòng)，今天，在這里我校將拉開全校師生參與此次校園“文明大行動(dòng)”活動(dòng)的序幕。（具體步驟安排如下）：

首先由我校團(tuán)委書記馮武為全校師生宣讀《“瓊中文明大行動(dòng)”實(shí)施方案》，引出我?！拔拿鞔笮袆?dòng)”的必要性和重要性，從而營造“學(xué)校是我家，文明靠大家”的濃厚氛圍。

接著由九年級(jí)閔雅同學(xué)宣讀我?！拔拿鞔笮袆?dòng)”倡議書，（她歷數(shù)在校園內(nèi)所見到的種種不文明行為，從而倡導(dǎo)全校師生“從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起”。）

隨后由教師代表XX老師滿懷豪情地帶領(lǐng)全體學(xué)生宣讀我?！拔拿鞔笮袆?dòng)”誓詞，表明了我校倡導(dǎo)文明、踐行文明的堅(jiān)定決心。

最后由傅永東校長做重要講話，（他希望我校全體師生認(rèn)真履行“文明大行動(dòng)”誓詞的承諾，徹底改掉生活陋習(xí)，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，共同努力去創(chuàng)造一個(gè)文明潔凈的校園，創(chuàng)造一個(gè)美麗的海南。）

第五篇：海南省民政“文明大行動(dòng)”實(shí)施方案

海南民政“文明大行動(dòng)”實(shí)施方案

為了深入貫徹黨的十七屆六中全會(huì)和省委、省政府“海南文明大行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)精神，進(jìn)一步提高海南民政人文明素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明程度，根據(jù)《“海南文明大行動(dòng)”實(shí)施方案》的工作部署要求，結(jié)合民政工作實(shí)際，特制定海南民政“文明大行動(dòng)”實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會(huì)和貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)關(guān)于“深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮”精神，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，在不斷提高干部職工思想政治素質(zhì)、道德法律素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)的基礎(chǔ)上，切實(shí)提升海南民政人的文明素質(zhì)，增強(qiáng)公民公德、法律和責(zé)任意識(shí)。促進(jìn)全省民政系統(tǒng)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，為國際旅游島建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保障和良好的文化氛圍。

二、工作目標(biāo)

認(rèn)真踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作理念，以“真情暖人心，滿意在民政”為載體，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高干部職工文明素質(zhì)。結(jié)合全省民政系統(tǒng)窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和廳機(jī)關(guān)作風(fēng)專項(xiàng)整治工作，突

作作為殯葬改革的基礎(chǔ)性工作抓緊抓好，采取多種手段、方式做好宣傳教育工作，引導(dǎo)群眾參與殯葬改革的積極性和自覺性，全力以赴完成省政府確定的重點(diǎn)改革任務(wù)。

4、加強(qiáng)殯葬管理機(jī)構(gòu)建設(shè)。各級(jí)民政部門要認(rèn)真研究制定加強(qiáng)殯葬管理工作的規(guī)劃和措施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強(qiáng)殯葬執(zhí)法，不斷提高依法行政水平，未成立殯葬管理機(jī)構(gòu)的市縣要積極成立殯葬管理機(jī)構(gòu)，成立殯葬管理機(jī)構(gòu)的市縣要充分發(fā)揮殯葬管理機(jī)構(gòu)的管理職能，有條件的市縣還要成立殯葬管理執(zhí)法大隊(duì)，積極推進(jìn)殯葬改革工作。

5、探索開展綠色殯葬。各市縣要樹立綠色殯葬意識(shí)，加大樹葬、花葬、海葬等綠色殯葬設(shè)施建設(shè)，理順綠色殯葬行業(yè)發(fā)展機(jī)制，創(chuàng)造條件探索開展綠色殯葬，逐步完善殯葬服務(wù)體系。同時(shí)，要順應(yīng)時(shí)代信息化要求，積極倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)殯葬。

6、大力推進(jìn)遺體火化工作。進(jìn)一步加大推進(jìn)火化力度和執(zhí)法糾查力度，杜絕火化區(qū)內(nèi)的土葬現(xiàn)象，爭(zhēng)取火化區(qū)火化率達(dá)到全國平均水平。全力推進(jìn)儋州市、萬寧市殯儀館規(guī)劃建設(shè)工作。

7、加強(qiáng)殯葬服務(wù)行風(fēng)建設(shè)。充分發(fā)揮殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)行業(yè)自律制度建設(shè)、服務(wù)承諾制度建設(shè)，做到“陽光殯葬、誠信殯葬”，營造文明和諧的殯葬服務(wù)環(huán)境。強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，建立社會(huì)監(jiān)督的長效機(jī)制，基本形成服務(wù)項(xiàng)目齊全、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)化、服務(wù)質(zhì)量和水平較高的城鄉(xiāng)殯葬服務(wù)體系。

（二）大力創(chuàng)建文明和諧社區(qū)示范點(diǎn)

會(huì)組織登記、優(yōu)撫安臵、社會(huì)福利、福利彩票發(fā)行管理、專項(xiàng)社會(huì)事務(wù)、基層民政經(jīng)辦機(jī)構(gòu)等公共服務(wù)窗口單位的文明禮儀工作。做到微笑服務(wù)、文明用語、禮儀手勢(shì)，切實(shí)為群眾誠心誠意辦實(shí)事、盡心竭力解難事、堅(jiān)持不懈做好事，進(jìn)一步提高收費(fèi)窗口服務(wù)的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度，促進(jìn)文明服務(wù)工作上檔次、上水平。以“敬老文明號(hào)”、“銀齡行動(dòng)”、“文明敬老院等級(jí)評(píng)定”、“平安社區(qū)”等活動(dòng)開展為契機(jī)，加大宣傳、報(bào)道先進(jìn)典型，營造“真情暖人心，滿意在民政”的文明社會(huì)氛圍。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

始終堅(jiān)持“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的工作理念，認(rèn)真傾聽民政對(duì)象呼聲，及時(shí)反映民政對(duì)象意愿，主動(dòng)關(guān)心民政對(duì)象疾苦，以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)幫助他們解決生產(chǎn)、生活中遇到的實(shí)際困難；始終把保障和改善民生，讓廣大民政對(duì)象共享改革發(fā)展成果作為民政工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步提高各類民政對(duì)象的基本生活保障水平，使各類民政對(duì)象，尤其是困難群眾得到更多的實(shí)惠，自覺實(shí)踐好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立海南民政“文明大行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），負(fù)責(zé)部署、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)“文明大行動(dòng)”活動(dòng)，廳黨組書記、廳長苗建中任組長，副廳長吳井光、李遠(yuǎn)

（三）總結(jié)驗(yàn)收階段（2014年1月至12月）。對(duì)照《任務(wù)分工》和《測(cè)評(píng)體系》，尋找差距、發(fā)現(xiàn)問題、落實(shí)整改，不斷鞏固和深化活動(dòng)成果，擴(kuò)大活動(dòng)實(shí)效，形成長效工作機(jī)制，迎接各級(jí)文明委的檢查驗(yàn)收。2014年11月，召開全省民政系統(tǒng)“文明大行動(dòng)”總結(jié)暨表彰大會(huì)，對(duì)先進(jìn)典型進(jìn)行表彰，對(duì)未按期完成工作的單位和個(gè)人給予通報(bào)批評(píng)。

六、要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全省各級(jí)民政部門要充分認(rèn)識(shí)“文明大行動(dòng)”活動(dòng)的重大意義，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)，高度重視活動(dòng)的組織謀劃工作，確?；顒?dòng)落到實(shí)處，取得實(shí)效；要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、接受社會(huì)監(jiān)督的工作機(jī)制。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，廣泛宣傳。以《國際旅游島公民文明守則》為重點(diǎn)教材，結(jié)合與國際旅游島建設(shè)相適應(yīng)的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德、提升道德修養(yǎng)等相關(guān)內(nèi)容，將教育培訓(xùn)貫穿于“文明大行動(dòng)”活動(dòng)始終，不斷提高干部職工的文明素質(zhì)和服務(wù)水平，為社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。各地要充分利用當(dāng)?shù)貜V播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體宣傳平臺(tái)，廣泛開展具有民政特色“文明大行動(dòng)”活動(dòng)的主題宣傳和專題宣傳，樹立一批群眾看得見、摸得著的先進(jìn)典型。為“文明大行動(dòng)”活動(dòng)建設(shè)營造濃厚的氛圍。