第一篇：淺談企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問題及其對策

淺談企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問題及其對策

摘要：當(dāng)今培訓(xùn)工作作為企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)企業(yè)人才、提高企業(yè)競爭力的有效手段被納入企業(yè)管理工作的一部分，但體系化 的企業(yè)培訓(xùn)理論和培訓(xùn)作為一項獨立性的人力資源管理工作出現(xiàn)的 時間都比較短。而能建立完善的培訓(xùn)體制，體系化地展開培訓(xùn)工作的 企業(yè)更是少之又少。

隨著我國改革開放的深入及 WTO 的加入，必然導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的全球化 的進(jìn)程加快。特別是大型外資全球跨國企業(yè)的大舉進(jìn)入，人才的競爭 將愈演愈烈，中國民營企業(yè)、國有企業(yè)和外資企業(yè)對人才的爭奪更加突出。一方面建立培訓(xùn)體制是企業(yè)吸納人才的一個有效因素，同時、進(jìn)行培訓(xùn)工作又是企業(yè)培育人才、提升競爭優(yōu)勢的一個有效的手段。

近年來特別是媒介對企業(yè)培訓(xùn)的大肆渲染，使企業(yè)一窩蜂跳入培 訓(xùn)的漩渦，結(jié)果是好是壞卻不得而知，但是培訓(xùn)工作的展開對于企業(yè) 日常管理及企業(yè)競爭力的提升卻越來越重要。據(jù)統(tǒng)計，真正建立了完 善的培訓(xùn)體制，體系化地展開培訓(xùn)工作的企業(yè) 10%都不到。

目前企業(yè)談到培訓(xùn)工作，常常指人力資源中的培訓(xùn)管理，即人力資源部門對員工進(jìn)行的有組織的教育訓(xùn)練。實際上培訓(xùn)工作是通過一定的方法和體制確保企業(yè)的員工的價值觀、態(tài)度、思維、技能及工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成果能夠與組織的要求保持一致并促進(jìn)組織目標(biāo)實現(xiàn)的所有教育和訓(xùn)練過程，其最終目的是培育人才、保證組織合格人才的供給、實現(xiàn)個人和組織績效，提升企業(yè)的競爭力。培訓(xùn)是時時在做、無處不在，然而目前企業(yè)的培訓(xùn)工作往往流于形式，只做足表面功課，舍本逐末，使培訓(xùn)工作脫離了其本職目的，從而失去了意義。那么問題究竟出在什么地方呢？以下本文將就目前企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的 問題加以探討，并體系化地提出解決問題的對策。

一、企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問題

從體系化的角度來看，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)工作中出現(xiàn)如下問題。Ⅰ、培訓(xùn)的目的不明確，使培訓(xùn)失去原有的意義，產(chǎn)生培訓(xùn)短視。主要是企業(yè)經(jīng)營者和員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)識觀念問題，而導(dǎo)致培 訓(xùn)工作無法展開。

1、培訓(xùn)可有可無，創(chuàng)造利潤是企業(yè)的唯一目標(biāo)----培訓(xùn)的忽視

2、培訓(xùn)成了靈丹妙藥，可以解決各種問題，培訓(xùn)立馬就能提高業(yè)績--培訓(xùn)的短視

3、培訓(xùn)等于學(xué)校教育、培訓(xùn)是組織員工學(xué)習(xí)資料、開會--培訓(xùn)輕視

4、培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事，與其他管理部門無關(guān)----培訓(xùn)的歧視

5、培訓(xùn)勞神傷財，業(yè)務(wù)繁忙，無暇顧及----培訓(xùn)的短視

6、培訓(xùn)是師傅帶徒弟那樣簡單----培訓(xùn)的輕視

7、培訓(xùn)是給與員工額外的福利----培訓(xùn)目的不明

Ⅱ、培訓(xùn)體制不完善，導(dǎo)致培訓(xùn)工作展開不力，培訓(xùn)效果欠佳

1、沒有培訓(xùn)管理機(jī)能組織，導(dǎo)致培訓(xùn)職責(zé)不清，培訓(xùn)工作展開不力。

目前由于部分企業(yè)的經(jīng)營者對培訓(xùn)的不重視，中小型企業(yè)組織結(jié) 構(gòu)都不清晰，根本就沒有培訓(xùn)管理機(jī)能組織，導(dǎo)致培訓(xùn)工作可有可無，無人負(fù)責(zé)展開，或者培訓(xùn)都是臨時進(jìn)行，而導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)的結(jié)果無人負(fù)責(zé)，其效果顯而不易見。

2、未建立科學(xué)的有效的培訓(xùn)管理制度，培訓(xùn)工作進(jìn)行難以保障。

有部分企業(yè)就是做了培訓(xùn)，但是由于沒有有效的管理制度，員工、講師、課程開發(fā)的人員其在培訓(xùn)展開過程中的功能行為得不到約束，都得過且過，應(yīng)付了事。同樣要求受訓(xùn)的人員，有的就不按時出席或早退等，最后都不了了之。由于沒有考評、獎懲，以致開發(fā)的課程可行性和有效性、針對性不強(qiáng)；而講師不負(fù)責(zé)任，講完了事。

3、沒有完善的培訓(xùn)控制流程，效果難以保障，訓(xùn)而無用。

很多企業(yè)培訓(xùn)管理部分都沒有制定相應(yīng)的培訓(xùn)工作展開的

流程，所以導(dǎo)致培訓(xùn)工作展開的疏漏和不嚴(yán)密，致使培訓(xùn)工作的質(zhì)量得不到 保障，以致于被誤認(rèn)為培訓(xùn)無用。如主要課題的立項流程；教材的開發(fā)、設(shè)計、審定及修正流程；等

4、培訓(xùn)的結(jié)果沒有和相關(guān)的人事體制有機(jī)關(guān)聯(lián)，出現(xiàn)員工不愿意培訓(xùn)，甚至出現(xiàn)訓(xùn)而他用。

人力資源的管理體系是環(huán)環(huán)相扣的。很多中小企業(yè)本身人力資源 的體系不完善，條塊分割，如課程設(shè)置沒有職能別、層級別，不能與 員工職業(yè)規(guī)劃相匹配，員工是否參加特定課程的培訓(xùn)以及培訓(xùn)的結(jié)果 等不能和員工的晉升體制及薪酬福利體制相關(guān)聯(lián)，從而出現(xiàn)培訓(xùn)和不 培訓(xùn)沒有區(qū)別，失去員工沒有培訓(xùn)的動力。而另一方面，員工通過培訓(xùn)取得好的成績及業(yè)績，企業(yè)又不依據(jù)相關(guān)人事體制給與認(rèn)同，從而導(dǎo)致員工辭職，反而自己企業(yè)成了同行業(yè)的人才制造基地，出現(xiàn)訓(xùn)而他用。Ⅲ、培訓(xùn)課程體系的不完善，導(dǎo)致問題出現(xiàn)

1、課程未按體系化設(shè)計，不能和員工的職業(yè)發(fā)展有效關(guān)聯(lián)。

企業(yè)的培訓(xùn)工作首先必須進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查，從而得出培訓(xùn)的相關(guān)課題，繼而開發(fā)設(shè)計相應(yīng)的職能別和層級別的體系化的課程。而另一方面從日常的員工的工作及業(yè)績差異分析出相應(yīng)的臨時產(chǎn)生的 需求，從而開發(fā)出相應(yīng)的臨時課程。要完成這些需要有專門的資源投入，而中小企業(yè)難以做得圓滿。中小企業(yè)由于沒有專門機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)需求分析的有效性和準(zhǔn)確性難以保障，從而課程開發(fā)的系統(tǒng)性和針對性更待質(zhì)疑，會導(dǎo)致課程整體設(shè)置不能與員工職業(yè)發(fā)展有效關(guān)聯(lián)。

Ⅳ、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)工作設(shè)計及展開過程中產(chǎn)生的問題。

1、培訓(xùn)準(zhǔn)備不充分、場景、道具、技巧使用不科學(xué)

2、培訓(xùn)課程設(shè)計不好

3、實施過程中時間控制不當(dāng)

4、培訓(xùn)對象不合適，培訓(xùn)效果不好，出現(xiàn)訓(xùn)而少用

Ⅴ、培訓(xùn)后的結(jié)果沒有跟蹤，難以評價、測量，無持續(xù)改善。Ⅵ、沒有制定切實有效的培訓(xùn)工作計劃，導(dǎo)致下列問題產(chǎn)生。

1、導(dǎo)致費(fèi)用失控，投入和產(chǎn)出不成比例

2、培訓(xùn)密度過大或過稀

3、培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)，導(dǎo)致訓(xùn)而無用

4、長短期培訓(xùn)部兼顧，導(dǎo)致人才供給不夠

二、培訓(xùn)工作問題根本的解決對策。

企業(yè)的培訓(xùn)工作中產(chǎn)生的問題可以從以下幾個構(gòu)面來分析。

1、學(xué)習(xí)意識和企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的文化氛圍強(qiáng)烈程度，其領(lǐng)導(dǎo)的重視與否。

2、企業(yè)沒有制定明晰的人才戰(zhàn)略，得不到確切的長期培訓(xùn)需求；而 企業(yè)的整體組織體系和短期績效評價體制不健全，無法獲取短期 的培訓(xùn)需求，從而不能明確長、短期的培訓(xùn)政策。

3、培訓(xùn)的管理體制---培訓(xùn)組織、管理和業(yè)務(wù)流程、驅(qū)動培訓(xùn)工作展開及培訓(xùn)組織運(yùn)行的相應(yīng)的制度不健全，使培訓(xùn)的效率、效果受到制約。

4、展開培訓(xùn)工作資源---經(jīng)費(fèi)、課程、師資的不足影響培訓(xùn)工作展開。

5、培訓(xùn)過程中的因素---培訓(xùn)的計劃、準(zhǔn)備、實施、結(jié)果測量和跟蹤 及持續(xù)改善不足

基于以上分析，要根本性地解決上述問題，必須從以下幾個方面著手。

Ⅰ、端正培訓(xùn)的認(rèn)識，明確培訓(xùn)的目的，獲取員工的認(rèn)同和管理者支持。

1、明確企業(yè)培訓(xùn)展開的目的是培養(yǎng)人才，獲得競爭優(yōu)勢，提高個人和組織績效，從而達(dá)成員工個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。通過組織各種活動來不斷強(qiáng)化這種目的。

2、理解企業(yè)培訓(xùn)工作展開的重要性、必要性、長期性，端正全員認(rèn)識，獲得管理者和員工的認(rèn)同和支持，從而使培訓(xùn)工作才能順利展開。

3、說明企業(yè)培訓(xùn)工作對員工的職業(yè)生涯的成長的意義，從而形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。

4、得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，必要時要求領(lǐng)導(dǎo)參與培訓(xùn)；制定詳實的培訓(xùn)規(guī)劃，獲得簽批。

5、使員工明晰企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的不同。

6、培訓(xùn)的工作展開不僅是人力資源部門的工作，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和所有部門的工作。

以上幾個方面是從根本解決問題的關(guān)鍵，這樣才能端正員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)識，從而觸動內(nèi)因，使員工打心底接受培訓(xùn)。

從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，調(diào)查分析員工現(xiàn)在的技能水平和理想狀態(tài)之間的差距，確定培訓(xùn)的對象和內(nèi)容，即明確培訓(xùn)的人員，進(jìn)行何種類型的培訓(xùn)。確定培訓(xùn)需求后應(yīng)與相關(guān)人員進(jìn)行溝通了解，以便得到相關(guān)人員的認(rèn)同和支持，了解培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)所能帶來的幫助和好處及相關(guān)人員的培訓(xùn)職責(zé)。Ⅱ、建立完善的培訓(xùn)管理的體制，流程、制度，明確培訓(xùn)工作的責(zé)任及管理組織。

建立完善的培訓(xùn)管理的體制是培訓(xùn)工作展開的基本保障，完善的培訓(xùn)體制才能保障培訓(xùn)工作展開的效率和效果。培訓(xùn)管理體制是能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及培訓(xùn)活動展開的各種過程及培訓(xùn)工作需要的資源要素。培訓(xùn)的體制包括培訓(xùn)管理的組織、管理制度和業(yè)務(wù)制度、負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的人事。

1、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖中明確培訓(xùn)管理的組織，并配置相應(yīng)的人事，是培訓(xùn)工作展開的基礎(chǔ)。培訓(xùn)管理的組織結(jié)構(gòu)反映了企業(yè)對培訓(xùn) 的工作展開的方針和政策；通過相應(yīng)的人與事的配置可以明晰對 培訓(xùn)工作展開的職責(zé)、權(quán)力及所需要的能力和應(yīng)得績效利益；從而了解企業(yè)對培訓(xùn)工作的重視程度及資源配置。

2、培訓(xùn)工作要順利展開，培訓(xùn)管理的組織必須高效、順暢的運(yùn)作，而建立培訓(xùn)管理流程和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、培訓(xùn)管理的制度才是驅(qū)動培訓(xùn)管理組織高效運(yùn)行的保障。其中包括： A.流程：培訓(xùn)規(guī)劃到實施的管理流程，培訓(xùn)的業(yè)務(wù)流程有培訓(xùn)需求調(diào) 查、培訓(xùn)的規(guī)劃、培訓(xùn)資源獲取、培訓(xùn)的實施、培訓(xùn)的效果測量及持續(xù)改善等流程建立。

B、制度：培訓(xùn)管理制度、內(nèi)外部講師的管理、培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備、場 地使用管理、培訓(xùn)的師資教材及檔案管理、培訓(xùn)服務(wù)制度、入職調(diào)崗晉升培訓(xùn)制度、培訓(xùn)評估考核制度、培訓(xùn)獎罰制度、培訓(xùn)風(fēng)險管理制度和培訓(xùn)激勵制度、培訓(xùn)費(fèi)用管理制度等。培訓(xùn)管理體制為人力資源培訓(xùn)管理活動“保駕護(hù)航”，使培訓(xùn)工作得以規(guī)范化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、持續(xù)不斷地進(jìn)行，從而建立起健康 向上的學(xué)習(xí)型組織。

Ⅲ、完善相關(guān)聯(lián)的人力資源的員工培訓(xùn)結(jié)果的活用制度

員工培訓(xùn)結(jié)果的活用制度是培訓(xùn)工作順利展開的引擎，是撬動員 工接受培訓(xùn)的杠桿。它包括與培訓(xùn)工作的相關(guān)要素有關(guān)聯(lián)的人事培訓(xùn)的獎懲制度、員工的晉升資格制度、薪酬制度、培訓(xùn)績效考核制度等。

員工培訓(xùn)結(jié)果的活用制度分別對培訓(xùn)工作管理人員、講師、課程 開發(fā)人員和受訓(xùn)者分別給與獎懲及晉升激勵。Ⅳ、建立健全培訓(xùn)資源開發(fā)體系

1、完善科學(xué)的培訓(xùn)需求、課題、教材、課程的開發(fā)體系是培訓(xùn)工作高績效的前提。

上述體系有助于在設(shè)置培訓(xùn)課程時更好的體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的 目標(biāo)，提高培訓(xùn)的針對性、相關(guān)性、有效性和價值性，使企業(yè)培訓(xùn)資 源的配置更趨向合理性和高效性，提高投入與產(chǎn)出比。

2、完善的和科學(xué)的培訓(xùn)講師及課程研發(fā)人員的能力開發(fā)體系是培訓(xùn)工作高績效的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)師資的開發(fā)包括企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師資的開發(fā)和企業(yè)外培訓(xùn)師資的開發(fā)，高效而科學(xué)的開發(fā)師資能大大降低企業(yè)的培訓(xùn)成本，使投入和產(chǎn)出比高。而課程研發(fā)人員的能力開發(fā)則直接關(guān)系到培訓(xùn)需求、課題、課程的開發(fā)的質(zhì)量如針對性和有效性及課程的價值。

3、培訓(xùn)的硬件及軟件資源開發(fā)和獲取是培訓(xùn)工作高績效的保障。

培訓(xùn)的硬件主要是指培訓(xùn)的設(shè)備、設(shè)施、培訓(xùn)的場所。不同的培訓(xùn)課程，針對不同的員工，所需要的培訓(xùn)方式、手段、環(huán)境、運(yùn)用的工具則不同，如野外體驗訓(xùn)、室內(nèi)演講等。軟件的資源主

要包括費(fèi)用、師資、電腦軟件、培訓(xùn)教材。這些資源配置到位是培訓(xùn)工作高績效提供保障，特別通過互聯(lián)網(wǎng)則會大幅降低單位培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率和員工學(xué)習(xí)自由度、可選擇性、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的匹配性。

Ⅴ、建立對培訓(xùn)管理的組織和培訓(xùn)的結(jié)果的評價和測量、閉環(huán)系統(tǒng)

必要的評價與監(jiān)測是企業(yè)培訓(xùn)工作中最后也是極為重要的一個階段。通過建立培訓(xùn)效果評估、測量指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，對員工培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，培訓(xùn)計劃是否有效實施等進(jìn)行了全面的監(jiān)督、檢查、分析和評價，并將結(jié)果進(jìn)行反饋，使管理部門可以找出培訓(xùn)的不足，以便培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，為以后制定修訂員工培訓(xùn)計劃及以進(jìn)行需求分析的依據(jù)，從而確保培訓(xùn)計劃與實際 需求的合理對接，保證培訓(xùn)效果測量的科學(xué)性。另外還以可檢查出培訓(xùn)費(fèi)用的效益，有助于資金得到更加合理的配置，幫助取得高層及相關(guān)人員對培訓(xùn)工作支持和認(rèn)可。同時便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對培訓(xùn)管理部門的工作通過此系統(tǒng)進(jìn)行有效的監(jiān)控。所以建立對培訓(xùn)管理的組織和培訓(xùn)的結(jié)果的評價和測量、持續(xù)改進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)是企業(yè)培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)和提高的必要保障。

Ⅵ、明確培訓(xùn)的政策、方針，做好培訓(xùn)的規(guī)劃和計劃，才能系統(tǒng)化地展開培訓(xùn)工作,提高培訓(xùn)的費(fèi)用收益。

明確企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略后，就必須明確企業(yè)長中期、短期年度的培訓(xùn)政策和方針，并制定具體的培訓(xùn)規(guī)劃，從而獲得企業(yè)高層的支持。只有如此企業(yè)的培訓(xùn)工作展開才有目的和目標(biāo)，才能系統(tǒng)化、有機(jī)進(jìn)行，并且是在可控制的狀態(tài)下實施。如此通過不斷的監(jiān)測、培訓(xùn)工作得以持續(xù)的改進(jìn)，方才真正實現(xiàn)人才戰(zhàn)略，提高培訓(xùn)的費(fèi)用收益率。

計劃是管理工作的開始，充分的培訓(xùn)工作計劃也是好的培訓(xùn)效果 的開端，他決定了培訓(xùn)組織工作的充分性、培訓(xùn)展開實施的周密性、流暢性，它也是培訓(xùn)結(jié)果檢測的標(biāo)準(zhǔn)之一。Ⅶ、企業(yè)培訓(xùn)展開必須具有戰(zhàn)略長期性、系統(tǒng)性和短期的針對性、適用相結(jié)合。

戰(zhàn)略是一個企業(yè)為生存和發(fā)展做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案，它是企業(yè)經(jīng)營理念的具體體現(xiàn)，決定了企業(yè)的目標(biāo)和關(guān)鍵政策，是企業(yè)制定中長期培訓(xùn)規(guī)劃的依據(jù)，因此，培訓(xùn)管理必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向。戰(zhàn)略性的培訓(xùn)管理體系又有助于培訓(xùn)管理與組織戰(zhàn)略、組織目標(biāo)及組織文化達(dá)成高度的一致性，從而明確培訓(xùn)的目的和目標(biāo)，不致使培訓(xùn)工作迷失方向。而另一方面企業(yè)要追求短期利潤績效，從而 維持企業(yè)長期發(fā)展，所以從短期來看，培訓(xùn)工作的展開又必須面對當(dāng) 前員工的工作及個人業(yè)績和組織業(yè)績之不足，開發(fā)針對性地需求，對員工工作進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，分析原因、找出差距，進(jìn)行績效改進(jìn)。企業(yè)培訓(xùn)工作只有長短兼顧、系統(tǒng)性和針對性相結(jié)合，于動態(tài)臨時需求的 培訓(xùn)和靜態(tài)的個人職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)相輔相成，才能更好的解決企業(yè)長期培訓(xùn)的投資和短期收益的問題，更好地提升企業(yè)的人才競爭力。

目前企業(yè)都在做培訓(xùn)工作中的收益研究，盡量使產(chǎn)出和投入比最大化。然而，遺憾的是企業(yè)的培訓(xùn)工作是一個系統(tǒng)的、動態(tài)的過程，其結(jié)果的體現(xiàn)具有滯后性和長期性，所以很難建立對培訓(xùn)效果的體系化的、量化的、高效的評估和監(jiān)測系統(tǒng)；但是企業(yè)只要切實地、系統(tǒng)地、針對性地展開了培訓(xùn)工作，必能解決企業(yè)發(fā)展中存在的部分問題，并取得良好的業(yè)績和競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：淺談企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問題及其對策

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 人力資源管理師論文（國家職業(yè)資格二級）

論

文

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淺談企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問題及對策

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身份證號： 準(zhǔn)考證號： 所在省市： 沈陽智虹教育培訓(xùn)學(xué)校遼寧省沈陽市 所在單位： 淺談企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問題及對策 沈陽智虹教育培訓(xùn)學(xué)校 摘要：當(dāng)今培訓(xùn)工作作為企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)企業(yè)人才、提高企業(yè)競爭力的有效手段被納入企業(yè)管理工作的一部分，但體系化的企業(yè)培訓(xùn)理論和培訓(xùn)作為一項獨立性的人力資源管理工作出現(xiàn)的時間都比較短。而能建立完善的培訓(xùn)體制，體系化地展開培訓(xùn)工作的企業(yè)更是少之又少。隨著我國改革開放的深入及WTO的加入，必然導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的全球化的進(jìn)程加快。特別是大型外資全球跨國企業(yè)的大舉進(jìn)入，人才的競爭將愈演愈烈，中國民營企業(yè)、國有企業(yè)和外資企業(yè)對人才的爭奪更加突出。一方面建立培訓(xùn)體制是企業(yè)吸納人才的一個有效因素，同時、進(jìn)行培訓(xùn)工作又是企業(yè)培育人才、提升競爭優(yōu)勢的一個有效的手段。近年來特別是媒介對企業(yè)培訓(xùn)的大肆渲染，使企業(yè)一窩蜂跳入培訓(xùn)的漩渦，結(jié)果是好是壞卻不得而知，但是培訓(xùn)工作的展開對于企業(yè)日常管理及企業(yè)競爭力的提升卻越來越重要。據(jù)統(tǒng)計，真正建立了完善的培訓(xùn)體制，體系化地展開培訓(xùn)工作的企業(yè)10%都不到。目前企業(yè)談到培訓(xùn)工作，常常指人力資源中的培訓(xùn)管理，即人力資源部門對員工進(jìn)行的有組織的教育訓(xùn)練。實際上培訓(xùn)工作是通過一定的方法和體制確保企業(yè)的員工的價值觀、態(tài)度、思維、技能及工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成果能夠與組織的要求保持一致并促進(jìn)組織目標(biāo)實現(xiàn)的所有教育和訓(xùn)練過程，其最終目的是培育人才、保證組織合格人才的供給、實現(xiàn)個人和組織績效，提升企業(yè)的競爭力。培訓(xùn)是時時在做、無處不在，然而目前企業(yè)的培訓(xùn)工作往往流于形式，只做足表面功課，舍本逐末，使培訓(xùn)工作脫離了其本職目的，從而失去了意義。那么問題究竟出在什么地方呢？以下本文將就目前企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問題加以探討，并體系化地提出解決問題的對策。

一、企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問題 從體系化的角度來看，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)工作中出現(xiàn)如下問題。Ⅰ、培訓(xùn)的目的不明確，使培訓(xùn)失去原有的意義，產(chǎn)生培訓(xùn)短視 主要是企業(yè)經(jīng)營者和員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)識觀念問題，而導(dǎo)致培訓(xùn)工作無法展開。

1、培訓(xùn)可有可無，創(chuàng)造利潤是企業(yè)的唯一目標(biāo)----培訓(xùn)的忽視

2、培訓(xùn)成了靈丹妙藥，可以解決各種問題，培訓(xùn)立馬就能提高業(yè)績---培訓(xùn)的短視

3、培訓(xùn)等于學(xué)校教育、培訓(xùn)是組織員工學(xué)習(xí)資料、開會--培訓(xùn)輕視

4、培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事，與其他管理部門無關(guān)----培訓(xùn)的歧視

5、培訓(xùn)勞神傷財，業(yè)務(wù)繁忙，無暇顧及----培訓(xùn)的短視

6、培訓(xùn)是師傅帶徒弟那樣簡單----培訓(xùn)的輕視

7、培訓(xùn)是給與員工額外的福利----培訓(xùn)目的不明 Ⅱ、培訓(xùn)體制不完善，導(dǎo)致培訓(xùn)工作展開不力，培訓(xùn)效果欠佳

1、沒有培訓(xùn)管理機(jī)能組織，導(dǎo)致培訓(xùn)職責(zé)不清，培訓(xùn)工作展開不力。目前由于部分企業(yè)的經(jīng)營者對培訓(xùn)的不重視，中小型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)都不清晰，根本就沒有培訓(xùn)管理機(jī)能組織，導(dǎo)致培訓(xùn)工作可有可無，無人負(fù)責(zé)展開，或者培訓(xùn)都是臨時進(jìn)行，而導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)的結(jié)果無人負(fù)責(zé)，其效果顯而不易見。

2、未建立科學(xué)的有效的培訓(xùn)管理制度，培訓(xùn)工作進(jìn)行難以保障。有部分企業(yè)就是做了培訓(xùn)，但是由于沒有有效的管理制度，員工、講師、課程開發(fā)的人員其在培訓(xùn)展開過程中的功能行為得不到約束，都得過且過，應(yīng)付了事。同樣要求受訓(xùn)的人員，有的就不按時出席或早退等，最后都不了了之。由于沒有考評、獎懲，以致開發(fā)的課程可行性和有效性、針對性不強(qiáng)；而講師不負(fù)責(zé)任，講完了事。

3、沒有完善的培訓(xùn)控制流程，效果難以保障，訓(xùn)而無用。很多企業(yè)培訓(xùn)管理部分都沒有制定相應(yīng)的培訓(xùn)工作展開的流程，所以導(dǎo)致培訓(xùn)工作展開的疏漏和不嚴(yán)密，致使培訓(xùn)工作的質(zhì)量得不到保障，以致于被誤認(rèn)為培訓(xùn)無用。如主要課題的立項流程；教材的開發(fā)、設(shè)計、審定及修正流程；等

4、培訓(xùn)的結(jié)果沒有和相關(guān)的人事體制有機(jī)關(guān)聯(lián)，出現(xiàn)員工不愿意培訓(xùn)，甚至出現(xiàn)訓(xùn)而他用。人力資源的管理體系是環(huán)環(huán)相扣的。很多中小企業(yè)本身人力資源的體系不完善，條塊分割，如課程設(shè)置沒有職能別、層級別，不能與員工職業(yè)規(guī)劃相匹配，員工是否參加特定課程的培訓(xùn)以及培訓(xùn)的結(jié)果等不能和員工的晉升體制及薪酬福利體制相關(guān)聯(lián)，從而出現(xiàn)培訓(xùn)和不培訓(xùn)沒有區(qū)別，失去員工沒有培訓(xùn)的動力。而另一方面，員工通過培訓(xùn)取得好的成績及業(yè)績，企業(yè)又不依據(jù)相關(guān)人事體制給與認(rèn)同，從而導(dǎo)致員工辭職，反而自己企業(yè)成了同行業(yè)的人才制造基地，出現(xiàn)訓(xùn)而他用。Ⅲ、培訓(xùn)課程體系的不完善，導(dǎo)致問題出現(xiàn)

1、課程未按體系化設(shè)計，不能和員工的職業(yè)發(fā)展有效關(guān)聯(lián)。企業(yè)的培訓(xùn)工作首先必須進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查，從而得出培訓(xùn)的相關(guān)課題，繼而開發(fā)設(shè)計相應(yīng)的職能別和層級別的體系化的課程。而另一方面從日常的員工的工作及業(yè)績差異分析出相應(yīng)的臨時產(chǎn)生的需求，從而開發(fā)出相應(yīng)的臨時課程。要完成這些需要有專門的資源投入，而中小企業(yè)難以做得圓滿。中小企業(yè)由于沒有專門機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)需求分析的有效性和準(zhǔn)確性難以保障，從而課程開發(fā)的系統(tǒng)性和針對性更待質(zhì)疑，會導(dǎo)致課程整體設(shè)置不能與員工職業(yè)發(fā)展有效關(guān)聯(lián)。Ⅳ、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)工作設(shè)計及展開過程中產(chǎn)生的問題。

1、培訓(xùn)準(zhǔn)備不充分、場景、道具、技巧使用不科學(xué)

2、培訓(xùn)課程設(shè)計不好

3、實施過程中時間控制不當(dāng)

4、培訓(xùn)對象不合適，培訓(xùn)效果不好，出現(xiàn)訓(xùn)而少用。Ⅴ、培訓(xùn)后的結(jié)果沒有跟蹤，難以評價、測量，無持續(xù)改善。Ⅵ、沒有制定切實有效的培訓(xùn)工作計劃，導(dǎo)致下列問題產(chǎn)生。

1、導(dǎo)致費(fèi)用失控，投入和產(chǎn)出不成比例。

2、培訓(xùn)密度過大或過希

3、培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)，導(dǎo)致訓(xùn)而無用

4、長短期培訓(xùn)部兼顧，導(dǎo)致人才供給不夠

二、培訓(xùn)工作問題根本的解決對策。企業(yè)的培訓(xùn)工作中產(chǎn)生的問題可以從以下幾個構(gòu)面來分析。

1、學(xué)習(xí)意識和企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的文化氛圍強(qiáng)烈程度，其領(lǐng)導(dǎo)的重視與否。

2、企業(yè)沒有制定明晰的人才戰(zhàn)略，得不到確切的長期培訓(xùn)需求；而企業(yè)的整體組織體系和短期績效評價體制不健全，無法獲取短期的培訓(xùn)需求，從而不能明確長、短期的培訓(xùn)政策。

3、培訓(xùn)的管理體制---培訓(xùn)組織、管理和業(yè)務(wù)流程、驅(qū)動培訓(xùn)工作展開及培訓(xùn)組織運(yùn)行的相應(yīng)的制度不健全，使培訓(xùn)的效率、效果受到制約。

4、展開培訓(xùn)工作資源---經(jīng)費(fèi)、課程、師資的不足影響培訓(xùn)工作展開

5、培訓(xùn)過程中的因素---培訓(xùn)的計劃、準(zhǔn)備、實施、結(jié)果測量和跟蹤及持續(xù)改善不足 基于以上分析，要根本性地解決上述問題，必須從以下幾個方面著手。Ⅰ、端正培訓(xùn)的認(rèn)識，明確培訓(xùn)的目的，獲取員工的認(rèn)同和管理者的支持。

1、明確企業(yè)培訓(xùn)展開的目的是培養(yǎng)人才，獲得競爭優(yōu)勢，提高個人和組織績效，從而達(dá)成員工個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。通過組織各種活動來不斷強(qiáng)化這種目的。

2、理解企業(yè)培訓(xùn)工作展開的重要性、必要性、長期性，端正全員認(rèn)識，獲得管理者和員工的認(rèn)同和支持，從而使培訓(xùn)工作才能順利展開。

3、說明企業(yè)培訓(xùn)工作對員工的職業(yè)生涯的成長的意義，從而形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。

4、得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，必要時要求領(lǐng)導(dǎo)參與培訓(xùn)；制定詳實的培訓(xùn)規(guī)劃，獲得簽批。

5、使員工明晰企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的不同

6、培訓(xùn)的工作展開不僅是人力資源部門的工作，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和所有部門的工作 以上幾個方面是從根本解決問題的關(guān)鍵，這樣才能端正員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)識，從而觸動內(nèi)因，使員工打心底接受培訓(xùn)。從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，調(diào)查分析員工現(xiàn)在的技能水平和理想狀態(tài)之間的差距，確定培訓(xùn)的對象和內(nèi)容，即明確培訓(xùn)的人員，進(jìn)行何種類型的培訓(xùn)。確定培訓(xùn)需求后應(yīng)與相關(guān)人員進(jìn)行溝通了解，以便得到相關(guān)人員的認(rèn)同和支持，了解培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)所能帶來的幫助和好處及相關(guān)人員的培訓(xùn)職責(zé)。Ⅱ、建立完善的培訓(xùn)管理的體制，流程、制度，明確培訓(xùn)工作的責(zé)任及管理組織。建立完善的培訓(xùn)管理的體制是培訓(xùn)工作展開的基本保障，完善的培訓(xùn)體制才能保障培訓(xùn)工作展開的效率和效果。培訓(xùn)管理體制是能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及培訓(xùn)活動展開的各種過程及培訓(xùn)工作需要的資源要素。培訓(xùn)的體制包括培訓(xùn)管理的組織、管理制度和業(yè)務(wù)制度、負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的人事。

1、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖中明確培訓(xùn)管理的組織，并配置相應(yīng)的人事，是培訓(xùn)工作展開的基礎(chǔ)。培訓(xùn)管理的組織結(jié)構(gòu)反映了企業(yè)對培訓(xùn)的工作展開的方針和政策；通過相應(yīng)的人與事的配置可以明晰對培訓(xùn)工作展開的職責(zé)、權(quán)力及所需要的能力和應(yīng)得績效利益；從而了解企業(yè)對培訓(xùn)工作的重視程度及資源配置。

2、培訓(xùn)工作要順利展開，培訓(xùn)管理的組織必須高效、順暢的運(yùn)作，而建立培訓(xùn)管理流程和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、培訓(xùn)管理的制度才是驅(qū)動培訓(xùn)管理組織高效運(yùn)行的保障。其中包括： A.流程：培訓(xùn)規(guī)劃到實施的管理流程，培訓(xùn)的業(yè)務(wù)流程有培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)的規(guī)劃、培訓(xùn)資源獲取、培訓(xùn)的實施、培訓(xùn)的效果測量及持續(xù)改善等流程建立。B、制度：培訓(xùn)管理制度、內(nèi)外部講師的管理、培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備、場地使用管理、培訓(xùn)的師資教材及檔案管理、培訓(xùn)服務(wù)制度、入職調(diào)崗晉升培訓(xùn)制度、培訓(xùn)評估考核制度、培訓(xùn)獎罰制度、培訓(xùn)風(fēng)險管理制度和培訓(xùn)激勵制度、培訓(xùn)費(fèi)用管理制度等。培訓(xùn)管理體制為人力資源培訓(xùn)管理活動“保駕護(hù)航”，使培訓(xùn)工作得以規(guī)范化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、持續(xù)不斷地進(jìn)行，從而建立起健康向上的學(xué)習(xí)型組織。員工培訓(xùn)結(jié)果的活用制度是培訓(xùn)工作順利展開的引擎，是撬動員工接受培訓(xùn)的杠桿。它包括與培訓(xùn)工作的相關(guān)要素有關(guān)聯(lián)的人事培訓(xùn)的獎懲制度、員工的晉升資格制度、薪酬制度、培訓(xùn)績效考核制度等。員工培訓(xùn)結(jié)果的活用制度分別對培訓(xùn)工作管理人員、講師、課程開發(fā)人員和受訓(xùn)者分別給與獎懲及晉升激勵。Ⅳ、建立健全培訓(xùn)資源開發(fā)體系

1、完善科學(xué)的培訓(xùn)需求、課題、教材、課程的開發(fā)體系是培訓(xùn)工作高績效的前提。上述體系有助于在設(shè)置培訓(xùn)課程時更好的體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的目標(biāo)，提高培訓(xùn)的針對性、相關(guān)性、有效性和價值性，使企業(yè)培訓(xùn)資源的配置更趨向合理性和高效性，提高投入與產(chǎn)出比。培訓(xùn)師資的開發(fā)包括企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師資的開發(fā)和企業(yè)外培訓(xùn)師資的開發(fā)，高效而科學(xué)的開發(fā)師資能大大降低企業(yè)的培訓(xùn)成本，使投入和產(chǎn)出比高。而課程研發(fā)人員的能力開發(fā)則直接關(guān)系到培訓(xùn)需求、課題、課程的開發(fā)的質(zhì)量如針對性和有效性及課程的價值。

3、培訓(xùn)的硬件及軟件資源開發(fā)和獲取是培訓(xùn)工作高績效的保障。培訓(xùn)的硬件主要是指培訓(xùn)的設(shè)備、設(shè)施、培訓(xùn)的場所。不同的培訓(xùn)課程，針對不同的員工，所需要的培訓(xùn)方式、手段、環(huán)境、運(yùn)用的工具則不同，如野外體驗訓(xùn)、室內(nèi)演講等。軟件的資源主要包括費(fèi)用、師資、電腦軟件、培訓(xùn)教材。這些資源配置到位是培訓(xùn)工作高績效提供保障，特別通過互聯(lián)網(wǎng)則會大幅降低單位培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率和員工學(xué)習(xí)自由度、可選擇性、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的匹配性。Ⅴ、建立對培訓(xùn)管理的組織和培訓(xùn)的結(jié)果的評價和測量、持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)系統(tǒng) 必要的評價與監(jiān)測是企業(yè)培訓(xùn)工作中最后也是極為重要的一個階段。通過建立培訓(xùn)效果評估、測量指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，對員工培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，培訓(xùn)計劃是否有效實施等進(jìn)行了全面的監(jiān)督、檢查、分析和評價，并將結(jié)果進(jìn)行反饋，使管理部門可以找出培訓(xùn)的不足，以便培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，為以后制定修訂員工培訓(xùn)計劃及以進(jìn)行需求分析的依據(jù)，從而確保培訓(xùn)計劃與實際需求的合理對接，保證培訓(xùn)效果測量的科學(xué)性。另外還以可檢查出培訓(xùn)費(fèi)用的效益，有助于資金得到更加合理的配置，幫助取得高層及相關(guān)人員對培訓(xùn)工作支持和認(rèn)可。同時便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對培訓(xùn)管理部門的工作通過此系統(tǒng)進(jìn)行有效的監(jiān)控。所以建立對培訓(xùn)管理的組織和培訓(xùn)的結(jié)果的評價和測量、持續(xù)改進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)是企業(yè)培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)和提高的必要保障。Ⅵ、明確