第一篇：廈門出臺物業(yè)管理實施細則業(yè)主必看

廈門出臺物業(yè)管理實施細則，業(yè)主必看！

生活在小區(qū)里，你一定會有這樣的問題：鄰居裝修聲音太大怎么辦？公共設(shè)施老化需維修應(yīng)該誰來出錢？……以后，這些麻煩事或許可以交給物業(yè)和業(yè)主委員會了。記者昨日從市建設(shè)局獲悉，《廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定實施細則》（以下簡稱“實施細則”）已通過并正式頒布實施?！皩嵤┘殑t”明確了市、區(qū)建設(shè)部門，民政，街道辦（鎮(zhèn)政府）及社區(qū)居委會等職責(zé)，依據(jù)《廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定》，圍繞業(yè)主大會和業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)和物業(yè)使用、監(jiān)督和責(zé)任三大塊內(nèi)容開展工作，提高物業(yè)管理水平。

那么，業(yè)主委員會是個什么組織？它和物業(yè)有何不同？如何才能成立，或者成為其中的一員？今天晚報君就為您詳細解讀。

如何成立業(yè)委會

1業(yè)委會的成立應(yīng)由哪些部門負責(zé)？實施細則規(guī)定，街道辦（鎮(zhèn)政府）在區(qū)民政部門、區(qū)建設(shè)主管部門指導(dǎo)下，負責(zé)組織協(xié)調(diào)業(yè)主大會和業(yè)委會籌備、成立、換屆，指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)委會的日常工作，責(zé)令業(yè)主大會、業(yè)委會限期改正違法違規(guī)的決定，依法處理涉及業(yè)主大會和業(yè)委會的信訪事項等十項工作。若業(yè)委會未成立、業(yè)委會集體辭職、業(yè)委會未按規(guī)定召開業(yè)主大會且拒不執(zhí)行限期召開，街道辦（鎮(zhèn)政府）負責(zé)組織召開業(yè)主大會。

對于業(yè)委會無法召開業(yè)主大會的，街道辦（鎮(zhèn)政府）負責(zé)直接組織召開業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)委會。

街道辦（鎮(zhèn)政府）可委托社區(qū)居民委員會（社區(qū)工作站）實施具體工作，但要配備物業(yè)管理工作人員，并落實工作經(jīng)費。

2可否聘請第三方專業(yè)機構(gòu)協(xié)助？可以。區(qū)建設(shè)主管部門、街道辦（鎮(zhèn)政府）可通過購買服務(wù)方式，聘請第三方專業(yè)機構(gòu)協(xié)助開展物業(yè)活動的監(jiān)督檢查，業(yè)主大會和業(yè)主委員會的籌備、成立和換屆，以及物業(yè)管理糾紛的調(diào)解等工作。3擔(dān)任業(yè)委會委員有何限制條件？“實施細則”規(guī)定，首次業(yè)主大會籌備組成員為7-11人的單數(shù)，其中業(yè)主代表不少于籌備組總?cè)藬?shù)的三分之二，并明確了業(yè)委會委員、候補委員及其候選人的11個條件，如應(yīng)具有業(yè)主身份、應(yīng)在本住宅小區(qū)實際居住、未發(fā)生過侵害本物業(yè)管理區(qū)域其他業(yè)主合法權(quán)益的行為等。

同時要求，本人、配偶以及直系親屬未在為本物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職，而且要無直接的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)或利害關(guān)系。特別強調(diào)的是，業(yè)委會委員不能有欠繳物業(yè)公共服務(wù)費、專項維修資金等費用及違法搭蓋的行為。

4業(yè)委會主任、副主任應(yīng)由誰擔(dān)任？根據(jù)規(guī)定，業(yè)委會主任、副主任應(yīng)當(dāng)優(yōu)先推薦具有本市戶籍、具備中國共產(chǎn)黨黨員身份、文化程度較高、居住時間較長的委員擔(dān)任。鼓勵在社區(qū)居民委員會或其居民小組中任職的業(yè)主與物業(yè)管理區(qū)域業(yè)委會委員交叉任職，完善聯(lián)合工作機制。

5擔(dān)任業(yè)委會委員有報酬嗎？實施細則還規(guī)定，經(jīng)業(yè)主大會決定，可以給予業(yè)委會成員適當(dāng)?shù)膱蟪?，費用由業(yè)主共同承擔(dān)。業(yè)委會要履行哪些職責(zé)

6新舊業(yè)委會應(yīng)如何交接？實施細則規(guī)定，業(yè)委會印章要標(biāo)明業(yè)主委員會的屆數(shù)和任期。上一屆業(yè)委會保管的印章、賬目、憑證、檔案等文件資料及其他屬于全體業(yè)主共有的財物，如拒不移交給新一屆業(yè)委會并辦理好交接手續(xù)，新一屆業(yè)委會可以請求物業(yè)所在地的公安機關(guān)協(xié)助。如因拒絕移交的行為給業(yè)主造成損失的，業(yè)主可以依法追究其法律責(zé)任。7業(yè)委會違法違規(guī)該怎么辦？業(yè)主大會或業(yè)委會做出的決定違反法律、法規(guī)規(guī)定或者侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求街道辦（鎮(zhèn)政府）予以責(zé)令限期改正，也可以請求人民法院予以撤銷。

物業(yè)違反法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定的，區(qū)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)依法予以查處，并作為不良行為記入誠信檔案；情節(jié)嚴重的，應(yīng)當(dāng)列入向社會公布的警示名單。8業(yè)主裝修擾民問題怎么解決？

有的業(yè)主忙于自家裝修，忽略了鄰居的感受。對于裝修擾民等問題，實施細則也有相關(guān)規(guī)定:業(yè)主或物業(yè)使用者在開工前要與物業(yè)簽訂管理服務(wù)協(xié)議，對裝修時間、內(nèi)容、垃圾處理、噪音控制及電梯等共用設(shè)施的保護及違約責(zé)任事先約定。物業(yè)可根據(jù)協(xié)議收取、返還裝修保證金。如業(yè)主或物業(yè)使用者未簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議或未履行協(xié)議約定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以限制施工人員進入物業(yè)管理區(qū)域。

如在裝修過程中損壞共用設(shè)施設(shè)備、污染共用部位或違法搭建，業(yè)主或物業(yè)使用者應(yīng)負責(zé)修復(fù)、保潔、恢復(fù)原狀，否則由物業(yè)代為修復(fù)、保潔、恢復(fù)原狀，所需費用從裝修保證金中抵扣，不足部分由業(yè)主、物業(yè)使用者承擔(dān)。

物業(yè)巡查裝修活動時，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。這些項目應(yīng)公示

實施細則規(guī)定，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理顯著區(qū)域內(nèi)公布下列情況和資料:

1、業(yè)委會名稱和成員名單

2、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則

3、物業(yè)服務(wù)合同

4、首期、日常專項維修資金的收支情況

5、物業(yè)共有部分的使用和經(jīng)營收益的收支情況

6、業(yè)主大會和業(yè)委會工作經(jīng)費的收支情況

7、業(yè)主大會和業(yè)委會的決定

8、占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放車輛的處分情況

9、其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公布的情況和資料

實施細則還明確了公布時間，其中： 第1至3項應(yīng)當(dāng)長期公示，如有變化要及時更新。第4至6項至少每半年公示一次，公示期7日以上。第4和第5項應(yīng)當(dāng)同步在“廈門市物業(yè)專項維修資金管理網(wǎng)”公示。第7和第8項，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會或業(yè)主委員會作出決定之日起5日內(nèi)予以公示，公示期不少于7日。專項維修資金怎么用

實施細則規(guī)定，已成立業(yè)委會且在有效期內(nèi)的，業(yè)委會應(yīng)當(dāng)對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)專項維修資金使用的方案、使用金額、業(yè)主的書面簽名等事項進行審核確認；未成立業(yè)委會或業(yè)委會不在有效期內(nèi)的，由物業(yè)所在地社區(qū)居民委員會代為確認。存在下列可能危及人身安全、公共安全的情形之一的，可以按照緊急維修程序使用專項維修資金: 屋頂、外墻出現(xiàn)嚴重滲漏的； 電梯出現(xiàn)故障，特種設(shè)備管理部門要求對電梯進行維修、更新、改造的； 高層住宅水泵等二次供水設(shè)施出現(xiàn)故障，不能正常供水的； 建筑立面瓷磚等外墻裝飾層發(fā)生脫落或存在脫落危險的； 共用給排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂、脫落等，不能正常使用的； 消防設(shè)施出現(xiàn)故障，消防部門下達消防監(jiān)督檢查記錄或者出具責(zé)令限期整改通知書的。

業(yè)委會不得存在哪些行為

實施細則規(guī)定，業(yè)委會委員、候補委員和專職工作人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則，不得存在下列行為: 接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)公共服務(wù)費或停車費用減免及其他不正當(dāng)利益； 采取挪用、欺騙等方式非法侵占專項維修資金、共有部分收益等歸全體業(yè)主共有的資產(chǎn)； 索取、收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報酬； 其他有損業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責(zé)的行為。

如業(yè)委會委員或?qū)Ｂ毠ぷ魅藛T存在上述不良行為，街道辦（鎮(zhèn)政府）應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布，并抄報區(qū)建設(shè)主管部門。情節(jié)嚴重的，區(qū)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)列入向社會公布的警示名單。（來源廈門晚報）

第二篇：廈門出臺實施意見

廈門出臺實施意見 護航親清新型政商關(guān)系

2017年11月15日09:12 來源：人民網(wǎng)-時政頻道

分享到：

? ?

人民網(wǎng)北京11月15日電 據(jù)中央紀委監(jiān)察部網(wǎng)站消息，為貫徹落實黨的十九大關(guān)于“構(gòu)建親清新型政商關(guān)系”精神，廈門市紀委日前出臺《關(guān)于營造促進企業(yè)健康發(fā)展政治生態(tài)的實施意見》，要求全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)努力營造促進企業(yè)健康發(fā)展、尊重和激勵企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)的良好政治生態(tài)和社會氛圍。

今年9月，廈門市委、市政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于構(gòu)建政商關(guān)系新生態(tài)的若干意見（試行）》，厘清政商交往定位，既反對“親”而不“清”、官商勾結(jié)，又防止“清”而不“親”、為官不為，對14種黨政機關(guān)及其公職人員不得利用職權(quán)或者職務(wù)影響從事的行為和非公有制企業(yè)及其負責(zé)人不得為謀取非法利益從事的行為予以明確。

此次《實施意見》出臺，旨在以扎實細致舉措落實黨的十九大精神，從紀檢監(jiān)察工作角度推動構(gòu)建親清新型政商關(guān)系，督促各級黨政機關(guān)干部認真落實有關(guān)要求，坦蕩真誠同企業(yè)家交往，樹立服務(wù)意識，了解企業(yè)經(jīng)營情況，幫助解決企業(yè)實際困難，同企業(yè)家建立真誠互信、清白純潔、良性互動的工作關(guān)系；督促抓好對企業(yè)的紀律和廉潔教育，強化“堅持受賄行賄一起查”意識，教育引導(dǎo)黨員企業(yè)家自覺做遵守黨的政治紀律、組織紀律、廉潔紀律、群眾紀律、工作紀律、生活紀律的模范，企業(yè)及其負責(zé)人要強化廉潔從商意識和守法、誠信意識。

《實施意見》強調(diào)要加大各項惠企政策落地情況督查。立足于“監(jiān)督的再監(jiān)督”，對職能部門在中央、省、市惠企政策輔導(dǎo)、普及、落實方面的履職情況進行監(jiān)督檢查，督促有關(guān)部門清理涉企收費、攤派事項和各類達標(biāo)評比活動，嚴肅查處惠企政策落地過程中“吃、拿、卡、要”行為，嚴肅查處亂收費、亂罰款、亂攤派的行為，確保促進企業(yè)健康平等發(fā)展的改革舉措和優(yōu)惠政策百分之百落到實處。

《實施意見》還明確，要加快推進社會信用體系建設(shè)，督促健全企業(yè)家誠信經(jīng)營激勵約束機制，完善企業(yè)及其負責(zé)人“黑名單”制度和商業(yè)賄賂檔案查詢系統(tǒng)。對監(jiān)督執(zhí)紀過程中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)及其負責(zé)人參與行賄、伙同串供、輸送不當(dāng)利益的，列入“黑名單”，納入社會誠信體系建設(shè)范圍。市紀委將對近兩年來涉及市屬國有企業(yè)信訪舉報、執(zhí)紀審查、巡查監(jiān)督，特別是國企黨委紀委落實“兩個責(zé)任”、班子履職情況進行綜合分析評估，準(zhǔn)確把握全市國企政治生態(tài)狀況。按照“全、細、實”的要求，對市直管及委托管理的國有企業(yè)，逐一建立“企業(yè)廉政檔案活頁夾”，對其中的市管干部建立“個人廉潔檔案活頁夾”，加強廉政檔案建設(shè)成果運用，做到“日常監(jiān)督必借鑒、干部提任必審閱、考核評先必參考”。

第三篇：物業(yè)管理業(yè)主手冊

物業(yè)管理業(yè)主手冊

業(yè)主手冊

目錄

一、前言…………………………………………………………0

2二、小區(qū)簡介……………………………………………………0

2三、物業(yè)管理……………………………………………………0

3四、管理費用……………………………………………………0

4五、設(shè)備及服務(wù)…………………………………………………0

5六、裝修管理……………………………………………………06

七、搬家事宜……………………………………………………08

八、業(yè)主（用戶）的其他責(zé)任及須知…………………………09

九、秩序、安全…………………………………………………1

5十、關(guān)于空調(diào)安裝………………………………………………16

十一、緊急事項應(yīng)急處理………………………………………16

十二、清潔衛(wèi)生…………………………………………………17

十三、車輛管理規(guī)定……………………………………………18

十四、社區(qū)精神文明建設(shè)………………………………………20

十五、結(jié)束語……………………………………………………20

十六、常用電話號碼……………………………………………

21一、前言

恭喜您及全家成為保利〃頤和家園小區(qū)的主人！

為使業(yè)主/用戶深入了解所居住小區(qū)物業(yè)的綜合情況及管理公約內(nèi)容，使居住在小區(qū)的業(yè)主/用戶充分享受舒適、寧靜、祥和的生活環(huán)境，也使我們能為業(yè)主/用戶提供盡善盡美的管理服務(wù)。我們根據(jù)小區(qū)的設(shè)計、建設(shè)特點和政府的有關(guān)法規(guī)、政策以及保利物業(yè)公司服務(wù)管理經(jīng)驗編撰本手冊，敬請您細心地閱讀并妥善保存，以便讓物業(yè)公司和業(yè)主共同創(chuàng)造出一個溫馨、和諧、全新的現(xiàn)代居住小區(qū)。

二、小區(qū)簡介

1、頤和家園(一期)概況

頤和家園位于南崗區(qū)工電路及尤家街路段，總用地面積7.3萬平方米，地上總建筑面積14.44萬平方米，其中住宅建筑面積12.64萬平方米。小區(qū)一期27棟樓宇，以多層住宅為主，南北朝向，并配以中心會所，商鋪，幼兒園，地上、地下車庫等配套設(shè)施。小區(qū)建筑密度27%，綠化率34%。

2、總體設(shè)計概況

頤和家園項目總體設(shè)計突出文化、人性化綠色家園的人文主義特色，強調(diào)自然景觀與建筑風(fēng)格的完美統(tǒng)一，樓體立面及平面設(shè)計以文化主題為理念展開構(gòu)思，色彩自然，使小區(qū)充滿生機和活力以及濃厚的文化底蘊。景觀設(shè)計突出了以人為本，以及自然風(fēng)光和古典文化、現(xiàn)代文化的交融，體現(xiàn)文化內(nèi)涵。以園林文化小景為載體的景觀錯落有秩，點綴園區(qū)各處，步移景異，運動與休閑場所分區(qū)布局，盡顯現(xiàn) 2

代人高尚生活的理念，也詮釋了保利發(fā)展文化地產(chǎn)的全新概念，將成為學(xué)府路一帶的精品小區(qū)，為住戶提供了一個品味人生的場所，享受優(yōu)美生活的舒適空間。

三、物業(yè)管理

1、管理公司

1)根據(jù)管理合同，上海保利物業(yè)酒店管理有限責(zé)任公司哈爾濱分公司受聘本小區(qū)的管理公司。

2)本公司是經(jīng)政府批準(zhǔn)的經(jīng)營性服務(wù)企業(yè)，具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)。

3)該小區(qū)由本公司下設(shè)物管處為小區(qū)提供服務(wù)。物管處擁有經(jīng)驗豐富的專業(yè)管理隊伍。為達到高水準(zhǔn)的管理和服務(wù)目標(biāo)，它將依照《哈爾濱市物業(yè)管理辦法》對小區(qū)的房屋、設(shè)備、居住秩序等進行全方位綜合一體化的管理與服務(wù)。

2、管理公司職權(quán)

1)管理公司有權(quán)代表業(yè)主（用戶）就有關(guān)物業(yè)管理事宜與政府、公共事業(yè)機構(gòu)和團體進行磋商及處理有關(guān)問題。

2)管理公司依據(jù)有關(guān)政策文件及管理合同條文所賦予的權(quán)力，負責(zé)小區(qū)公共地方、樓宇結(jié)構(gòu)、泵房、綠化及其它公共設(shè)施及設(shè)備管理。其具體項目如下：

室外供水、供電、下水管道、排污井、溝渠、化糞池、垃圾屋、道路、綠化、文體活動場所、公共建筑物及門衛(wèi)秩序、消防、交通車輛管理、以及清潔衛(wèi)生等。

3、管理職員

管理公司職員經(jīng)培訓(xùn)，持證上崗，能竭誠為小區(qū)全體業(yè)主（用戶）

服務(wù)，負責(zé)小區(qū)的日常管理及維修事務(wù)，請業(yè)主（用戶）勿要求管理

公司職員作私人性質(zhì)服務(wù)。所有管理員工一律不準(zhǔn)向業(yè)主（用戶）收

取管理賞賜或謀求其它個人利益。

4、建議及投訴

如對小區(qū)環(huán)境及管理有建議或投訴，敬請您通知本管理公司，我 們將熱誠歡迎并認真對待您的建議或投訴。

四、管理費用

1、自業(yè)主（用戶）進戶之日起，管理公司按規(guī)定向業(yè)主（用戶）

收取物業(yè)管理費，用于支付小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備正常運行的維護、保養(yǎng)，清潔衛(wèi)生、綠化管理等，以及支付管理公司人員的薪金及行政費用。

2、每六個月交納一次物業(yè)管理費用，按繳費具體時間安排，每超

過1日收取千分之三滯納金。

3、小區(qū)樓宇的公共配套設(shè)施自保修期滿后，大中型維修工程費用

從維修基金費中支付。維修基金待政府有關(guān)部門出臺相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)后，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)收取，并按規(guī)定使用管理。

4、業(yè)主（用戶）應(yīng)按規(guī)定，按時足額繳納采暖費用，以保證正常

供暖。

5、業(yè)主（用戶）應(yīng)按有關(guān)政策規(guī)定，按時足額繳納業(yè)主（用戶）

應(yīng)負擔(dān)的各項費用。

6、管理公司對拒絕繳納以上各項費用者有權(quán)征收滯納金或催繳手

續(xù)費用，直至采取相應(yīng)的法律手段追討。

7、管理費用構(gòu)成：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

（6）辦公費用；

（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

（9）法定稅費；

（10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤。

五、設(shè)備及服務(wù)

1、電力

各單位已安裝獨立配電箱，電表及充足的電燈及插座，為安全起見，切勿令電力負荷過量，電線及插座若發(fā)現(xiàn)陳舊必須更換，樓宇內(nèi)線路均經(jīng)科學(xué)設(shè)計，精心安裝，不可隨意更改，如確需改動任何電器工程必須經(jīng)管理公司同意由合格的電器技工進行。

2、供水

小區(qū)24小時供應(yīng)飲用水，業(yè)戶外出時必須將水龍頭關(guān)緊。若因滴水而使公共地方，設(shè)施或其他單位蒙受損失，該單位的業(yè)主必須負責(zé)維修及賠償。

3、燃氣

小區(qū)24小時保障燃氣的氣源供應(yīng)，如需改動燃氣管道必須報經(jīng)煤氣公司批準(zhǔn)，由其指派專人施工。系統(tǒng)若發(fā)生泄漏現(xiàn)象，須及時與煤氣公司聯(lián)系，以免造成更大損失。

4、電話

小區(qū)已鋪設(shè)電話電纜直達業(yè)主戶內(nèi)，用戶可向電信局申請接裝電話。

5、供暖

小區(qū)供暖為地?zé)岵膳绞?，該系統(tǒng)完全能夠滿足業(yè)主的要求，確保您室內(nèi)溫暖、舒適。因此，您千萬不要改變供暖系統(tǒng)的管道及設(shè)施；嚴禁在管道上安裝“跑風(fēng)”和放水使用，這樣做不僅浪費能源，而且會造成供熱控制系統(tǒng)的故障，影響全小區(qū)供熱。如業(yè)主擅自接裝，改動了采暖設(shè)施，出現(xiàn)后果業(yè)主負全責(zé)。

6、公共天線（有線電視）

各分戶均設(shè)有有線電視插座。若需增加額外的電視插座時，可通過物管中心安排專業(yè)公司安裝，而費用應(yīng)由相關(guān)分戶負擔(dān)。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有分戶未經(jīng)有關(guān)部門允許均不得安裝任何室外衛(wèi)星天線。

7、消防

小區(qū)的消防設(shè)備含每層設(shè)臵的消防栓，由監(jiān)控中心值班員24小時值班，監(jiān)控消防系統(tǒng)的運行。

六、裝修管理

1、用戶在室內(nèi)進行任何裝修，必須符合建設(shè)部2002年第110號 6

令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，若裝修工程發(fā)生違反法規(guī)的情況，業(yè)主（用戶）須將違反部分恢復(fù)原樣，直至有關(guān)方面滿意，其所發(fā)生一切費用，由該業(yè)主（用戶）自己承擔(dān)。

2、業(yè)主（用戶）裝修需提前到管理處申請辦理手續(xù)。

1)按要求填寫裝修申請表，并附裝修施工圖紙；

2)與物業(yè)公司簽訂裝修管理協(xié)議；

3)選擇有資質(zhì)的裝修施工隊伍，交營業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件，交施工人員照片（辦理出入證）。

3、裝修保證

裝修保證金：此保證金由物業(yè)管理公司收取并保存。作為保障裝修期內(nèi)，業(yè)主（用戶）違反裝修管理規(guī)定對小區(qū)環(huán)境和其它用戶造成破壞、損失、涂污及其它行為的處理依據(jù)。裝修工程完工后，經(jīng)管理公司檢查用戶是否遵守《裝修審批標(biāo)準(zhǔn)》實際情況全部或部分返還保證金。

4、裝修規(guī)定

用戶及施工隊裝修施工時,必須確定不影響樓宇結(jié)構(gòu)和原有水、電、采暖等系統(tǒng)的完好及以后的維護,對原設(shè)計不得隨意拆改,特別是原房屋承重墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)，不得隨意私接地?zé)?。凡拆改水、電、煤氣、采暖設(shè)施及管線走向必須書面通知管理公司。經(jīng)審批同意方可施工。

1)裝修期間不得占用小區(qū)內(nèi)公共地方施工，存放施工用料及建筑垃圾，應(yīng)盡量采取措施減低裝修期間內(nèi)的噪音和氣味對公共環(huán)境及其 7

它用戶的影響，為保證小區(qū)居民的正常生活秩序，晚21：00后至早8：00時前禁止施工以免影響他人休息。

2)用戶及裝修施工人員須采取有效措施保證樓宇內(nèi)結(jié)構(gòu)、裝臵、設(shè)備、裝飾在裝修期內(nèi)不被損毀，或因缺乏防護手段造成的損壞（包括裂痕、污漬等），業(yè)主（用戶或裝修施工人員）需按價賠償。

3)任何裝修施工不得對樓宇外墻及公共地方、設(shè)施，裝臵進行拆改或干擾，如有違反現(xiàn)象，業(yè)主（用戶）需承擔(dān)修正工程的所有費用。

4)切勿將混凝土、砂石、木屑、裝修用膠等雜物倒入排水口及廁所內(nèi)。

5)嚴禁向窗外拋扔垃圾。裝修垃圾須袋裝放入指定地點，統(tǒng)一清運，用戶需繳納清運費用。

6)業(yè)主（用戶）及裝修承辦、施工人員，需對施工期間裝修施工人員發(fā)生意外所造成的損失負責(zé)。

7)對裝修施工人員不遵守規(guī)定，經(jīng)勸阻無效者，管理公司有權(quán)禁止其施工。

8)針對小區(qū)的地?zé)岵膳绞?，禁止使用射釘槍、沖擊鉆等工具在地面及天棚上進行穿鑿、鉆孔，破壞原有層面。

9)室內(nèi)所有管線節(jié)門、接口、檢修口周圍需留有100mm以上距離，并必須按規(guī)定預(yù)留長、寬不小于400 mm的檢查口，便于日后維修檢查。

東新家家庭服務(wù)有限公司位于西安市火炬路企圖時代大廈一B層，屬西安東新物業(yè)管理服務(wù)有限公司一子公司，是西安市家政服務(wù)行業(yè)的一顆新星，公司實力雄厚，業(yè)務(wù)范圍廣泛，家庭服務(wù)網(wǎng)點遍布市、區(qū)及周邊市縣，擁有廣泛的客戶群。

公司實行計算機自動監(jiān)管，擁有一套自主研發(fā)的家政服務(wù)軟件，在保姆、保潔、護理等家政服務(wù)方面獨具個性特色，依靠專業(yè)的隊伍、專業(yè)的工具、規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在行業(yè)中擁有良好的口碑。

公司設(shè)有咨詢處，安排專業(yè)人員解答客戶的咨詢、要求，并給客戶提出合理化建議，力爭使客戶在最優(yōu)惠的價位得到最滿意的服務(wù)。

東新家政以西安為基地，在全國建立連鎖式家政公司，力爭成為引領(lǐng)西部乃至全中國的新家政企業(yè)，以專業(yè)的服務(wù)，良好的口碑贏得客戶的信賴。

選擇東新，您隨時隨地享受經(jīng)典生活！

西安東新家庭服務(wù)有限公司

西安市2007年家庭服務(wù)業(yè)指導(dǎo)價格

備注：

1、各公司可根據(jù)用戶需求和所用工具及保潔用品進行適當(dāng)浮動。

2、家庭保潔不含燈具和抽油煙機的清洗。

為了使廣大業(yè)主（或使用人）了解使用電梯運貨和裝修過程中的垃圾清運費、裝修押金收取的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，特列以下明細供業(yè)主（或用戶）監(jiān)督執(zhí)行。

一、客梯運貨費：

1、客梯運貨費用標(biāo)準(zhǔn)：（一層以外）3元∕㎡?戶（業(yè)主）

2、此項收費僅指裝修期間業(yè)主或使用人使用客梯運輸貨物（包括裝修施工方運輸裝修材料）時應(yīng)收取的費用。

3、運送貨物時必須有專職電梯工操作，其它任何人不得私自使用電梯運送貨物或私自操縱電梯運貨。

二、裝修押金及裝修垃圾清運費：

1、裝修垃圾清運費及裝修押金均由業(yè)主和施工方負責(zé)繳納。

2、裝修押金及裝修垃圾清運費收取標(biāo)準(zhǔn)：裝修押金： 3000元∕戶

裝修垃圾清運費300元∕戶（60㎡—80㎡）400元∕戶（81㎡—100㎡）

500元∕戶（101㎡—120㎡）

600元∕戶（121㎡—140㎡以上）（業(yè)主）

上述費用均由西安東新物業(yè)管理服務(wù)有限公司東新城市家園管理處指定專人收取并開具相應(yīng)的收據(jù)。

七、搬家事宜

當(dāng)住戶喬遷新居時，請?zhí)崆巴ㄖ芾硖?，以便為您安排道路，提供泊車位臵，并為您選擇較少車輛和較少出入的時間進行搬家，以免相互干擾，造成堵塞交通。搬運時請與管理人員充分合作，并監(jiān)督搬運人員勿粗心大意，以免損壞家具和公共設(shè)施，特別是走廊墻面及樓梯，如有損壞、搬運人員及業(yè)主應(yīng)負責(zé)賠償。在搬運后，請將包裝廢物清理干凈。

八、業(yè)主（用戶）的其它責(zé)任及須知

1、物業(yè)用途限制

各業(yè)主（用戶）不得將其具有產(chǎn)權(quán)（使用權(quán)）的物業(yè)從事違規(guī)、違法或不道德用途，不得在公開場所從事違規(guī)、違法或不道德活動。

2、煤氣使用須知：

1)外出或睡覺前，牢記關(guān)閉氣源總閥；

2)漏氣檢測常用方法是涂抹肥皂水，不可用明火檢查；

3)漏氣處理：

——迅速關(guān)閉氣源總閥；

——嚴禁開關(guān)任何電器或使用室內(nèi)電話；

——熄滅一切火種；

——迅速打開門窗，讓煤氣散發(fā)到室外；

——到戶外打檢修電話，通知供氣單位派員處理。

3、秩序管理須知

保障住戶家財產(chǎn)安全，維護小區(qū)的公共秩序是物業(yè)管理公司的重要管理事項之一。物業(yè)公司設(shè)立的小區(qū)秩序管理組將協(xié)助公安機關(guān)負責(zé)小區(qū)的安全管理事宜，同時報請住戶注意以下事項：

1)愛護并正確使用報警、報案系統(tǒng)。教育子女不要亂按報警器按鈕，以免造成設(shè)備失靈、損壞及出現(xiàn)報假警現(xiàn)象。

2)為配合管理，業(yè)主出入應(yīng)主動出示出入證。

3)各業(yè)主如遇安全、消防等緊急事宜，請撥打小區(qū)物業(yè)管理電話，以便援助和排查。

4)業(yè)主外出時請留意防盜門是否鎖好，避免忘記鎖房門出現(xiàn)意外。

4、環(huán)境衛(wèi)生及綠化須知

物業(yè)管理公司設(shè)有專業(yè)的保潔和綠化隊伍，負責(zé)小區(qū)的所有公共部位的清潔衛(wèi)生、綠化管理和垃圾清運，但需住戶配合如下事項：

1)請住戶按要求每日將垃圾投入到指定地點，以便保潔員及時清運。

2)請勿將垃圾、果皮、紙屑等垃圾拋出窗外或丟棄于共用部位。

3)請勿隨地吐痰，隨地大小便。

4)愛護景觀、綠地，請勿摘花、折枝、踐踏綠地。

5、公共設(shè)施管理須知

小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是為了方便住戶生活，改善居住環(huán)境而設(shè)立建造的，請各位住戶要愛護珍惜，嚴禁以下行為發(fā)生：

1)不要更改、破壞或拆除公用設(shè)施，不可在道路、走廊、樹干等公用部位晾曬衣物，掛放儲存物品等。

2)請勿在公用部位擅自搭建任何建筑物、安裝物。

3)請勿在公用部位涂寫、繪畫、張貼廣告標(biāo)語等。

4)小區(qū)內(nèi)設(shè)有高壓裸線，請勿私接、登爬、高空拋物、放風(fēng)箏等危險行為（具體高壓防護知識見電業(yè)局的標(biāo)識）。

6、消防安全須知

對避免火警、水災(zāi)事故的發(fā)生，住戶必須杜絕下列行為：

1)切勿超負荷用電，應(yīng)按額定電負荷電量來決定各種電器的使用數(shù)量。

2)在每個插座上不應(yīng)連接多種電器，以免造成局部線路荷載過大，燒毀線路引發(fā)火災(zāi)。

3)住戶使用電熱器時應(yīng)有人監(jiān)護，住戶出門時必須切斷電源。

4)燃氣線路不可隨意更改，需經(jīng)煤氣公司同意并派專業(yè)人員設(shè)計施工。使用燃氣時有人監(jiān)守。

5)教育兒童不要玩火，與火相關(guān)的物品、設(shè)備。家長應(yīng)把此類物品放在兒童不易碰到的地方。

6)小區(qū)內(nèi)禁止隨意動用明火，需明火做業(yè)時應(yīng)報物業(yè)公司批準(zhǔn)，并配人員監(jiān)護明火現(xiàn)場。

7)小區(qū)內(nèi)設(shè)臵的消防器材各住戶應(yīng)備加愛護，不準(zhǔn)將消防用品挪做他用。

8)發(fā)生火警時要保持鎮(zhèn)靜，住戶應(yīng)按下紅色報警按鈕，并撥打119 13

火警電話或物業(yè)公司保安值班室電話。

7、水、電、燃氣、地?zé)岬氖褂庙氈?/p>

小區(qū)的水、電、燃氣、地?zé)嵊墒姓I(yè)公司直接負責(zé)外網(wǎng)供應(yīng)。內(nèi)網(wǎng)共用部位由物業(yè)公司負責(zé)，住戶室內(nèi)管線歸業(yè)主負責(zé)。物業(yè)公司將為住戶協(xié)調(diào)解決供水、供電、燃氣等問題，同時提請住戶遵守以下事項：

1)住宅內(nèi)的水、電、煤氣管線均經(jīng)合理設(shè)計、精心安裝，住戶不可隨意改動。

2)地?zé)崾褂米艚^不容許在供熱地面和頂棚打孔、釘其他硬物破壞地面及天棚。如發(fā)生損壞將給您造成重大損失，切勿不可大意。

3)住戶外出時請關(guān)好水、電、煤氣閥門，以免發(fā)生意外，給您和他人造成損失。

4)每戶住宅設(shè)計安裝的最大電功率為4000--6000W，提醒住戶累計電器功率，切勿超過最大限量功率，以免發(fā)生火災(zāi)或其他事故。

8、業(yè)主具有產(chǎn)權(quán)的房屋出租時，須持政府有關(guān)部門批準(zhǔn)的關(guān)于房屋出租的必須文件到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)，否則該房產(chǎn)的一切物業(yè)管理責(zé)任及由房屋出租產(chǎn)生的一切后果均由業(yè)主自行負責(zé)。

9、長期閑臵的住房或較長時間外出無人照看的房屋，業(yè)主（用戶）應(yīng)將有效的聯(lián)系方式通知物業(yè)管理處，以便有問題及時與您及您的聯(lián)系人取得聯(lián)系、溝通情況，防止給您及四鄰造成較大的損失。

10、飼養(yǎng)寵物

1)飼養(yǎng)寵物的業(yè)主要向物業(yè)管理處登記備案，并出示牌照； 14

2)按規(guī)定執(zhí)行動物出戶時間：每天19時至次日6時，寵物出戶必須由主人手牽看護，拉繩不超過2米，避免咬傷或驚嚇小孩和路人；

3)動物糞便應(yīng)隨時清除；

4)如犬吠或其它寵物經(jīng)常影響他人休息，主人必須妥善處臵或停止飼養(yǎng)；

5)小區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)鴿子、山羊、雞、鴨、鵝等家禽，業(yè)主應(yīng)遵守并監(jiān)督此項規(guī)定的執(zhí)行。

11、噪音氣味

為保持環(huán)境安寧，用戶切勿在室內(nèi)、外發(fā)出噪音或氣味，打擾其他用戶。

12、公眾通道

住戶必須保持走廊，通道及樓梯暢通無阻，不得以任何理由私自占用。為保護各業(yè)主（用戶）自身安全起見，遇有任何公共通道阻塞的情況應(yīng)立即通知管理處。

13、景觀物品

各用戶不得在任何公共地方洗滌、清掃、晾曬衣物或其它物品，不得在門前或公共地方擺設(shè)神位及燃點香燭。

14、危險物

各用戶不得在小區(qū)內(nèi)儲存危險品、易燃或易爆品。必須時須按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

15、窗欄

各業(yè)主及用戶在安裝窗欄前，必須報物業(yè)公司批準(zhǔn)，每一棟樓的 15

窗欄樣式應(yīng)統(tǒng)一，樣式、質(zhì)量由用戶協(xié)商，統(tǒng)一招標(biāo)制作，相關(guān)費用由業(yè)主承擔(dān)。

16、營業(yè)、經(jīng)商

除非得到物業(yè)公司書面批準(zhǔn)，所有用戶及外來人員不得在小區(qū)公共范圍內(nèi)擺放任何私用物品或進行任何形式的宣傳、經(jīng)營、販賣活動，包括懸掛張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品等。

小區(qū)內(nèi)的依法營業(yè)場所應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1)門前實行三包責(zé)任制。保證無垃圾、無積水、無積雪，符合城市市容管理規(guī)定。

2)營業(yè)時所產(chǎn)生的噪音應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，不得擾民，按規(guī)定時間營業(yè)。

3)營業(yè)中安全秩序由經(jīng)營者自行維護。

4)煙道的安裝位臵應(yīng)報物業(yè)管理公司批準(zhǔn)，不得擅自安裝。

5)垃圾必須裝袋，不得外溢，垃圾自行處理。

6)室外商業(yè)區(qū)域的招牌、廣告、霓虹燈應(yīng)整潔統(tǒng)一。安裝牢固，無安全隱患，電線按安全標(biāo)準(zhǔn)敷設(shè)，沒有破損。業(yè)主必須事先將安裝方案報物業(yè)公司登記備案，其安裝后效果不得影響其他業(yè)戶及小區(qū)整體形象，方案須經(jīng)物業(yè)公司審批合格后方可執(zhí)行。

7)不得經(jīng)營與法律法規(guī)相違背的項目，住宅、車庫不得改變使用功能。

17、室內(nèi)維護

各業(yè)主（用戶）自己單元內(nèi)的電器、用電設(shè)備、供水、煤氣設(shè)備、電話、有線電視等設(shè)施、設(shè)備的安裝、維修均由各專業(yè)部門或由合格 16

（指定）的技工進行。

室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)問題，應(yīng)由住戶自己及時維修，因此出現(xiàn)問題（如漏水）而使公共地方，設(shè)施或其它用戶受損失，業(yè)主（用戶）必須負責(zé)維修及賠償。

18、設(shè)施、設(shè)備

業(yè)主對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備與本小區(qū)其它業(yè)主共同享有產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)，業(yè)主對共同享有產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)的公共設(shè)施、設(shè)備。應(yīng)盡保護、清潔、維修義務(wù)。

樓宇及單元特殊設(shè)施、設(shè)備，為樓宇或單元用戶共同所有產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)，對此類設(shè)施、設(shè)備擁有產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)的用戶需精心愛護，按規(guī)定使用設(shè)施、設(shè)備，并同管理公司共同盡管理義務(wù)，保修期滿后維修等費用需由用戶共同承擔(dān)。

19、法律糾紛

業(yè)主（用戶）在小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)，因其自身問題而引發(fā)的法律糾紛及事故，必須自行承擔(dān)所有法律及經(jīng)濟責(zé)任。

九、秩序、安全

1、實行24小時的秩序管理員值班，管理公司秩序管理員如同給用戶的人身、財產(chǎn)安全又加一道鎖。為使用戶更安全，還需業(yè)主（用戶）加強防范意識，配合秩序管理員共同做好安全防范工作，配合秩序管理員共同做好防范工作。并請注意以下幾點：

1)若發(fā)現(xiàn)任何可疑人物及跡象，請在安全情況下通知管理人員。

2)住宅單元用戶切勿隨便開門給陌生人，開門前必須辨別來訪客 17

人身份。

3)與鄰近用戶互相認識，保持聯(lián)系，以便大家能互相照應(yīng)。

2、如遇緊急情況可直接報警（撥電話：110）

3、攜帶大件物品及搬運貨物出入小區(qū)時，須持有效證件進行登記，并開具出門許可證。

4、為保證小區(qū)安全，每天21：00時以后應(yīng)從小區(qū)指定的通道出入。

5、房間無人時，關(guān)閉所有電器用具，關(guān)好煤氣、水閥等。定期檢查、維修電器設(shè)備、電線、煤氣等用具。

6、不要在禁止吸煙場所吸煙，發(fā)現(xiàn)不明氣體時，不可開關(guān)電器，包括使用電話。

7、各用戶如需在單位范圍內(nèi)，自行聘用專職并穿著制服的保安員，必須事先向管理公司書面申請，詳列人員數(shù)目，值班時間及所屬單位名稱等，并須保證這些專職人員不得穿著制服在公共地方活動，以免造成管理混淆等引起誤會。

十、關(guān)于空調(diào)安裝

為維護小區(qū)環(huán)境的和諧統(tǒng)一，樓宇外部整體形象一致，特規(guī)定各戶安裝空調(diào)一律事先通知物業(yè)公司、并將空調(diào)安裝在指定位臵的墻面上。

十一、緊急事項應(yīng)急處理

1、防火

1）防火措施

樓宇內(nèi)的滅火設(shè)備，用戶應(yīng)熟悉并掌握使用方法，用戶除緊急滅火外，不得動用滅火設(shè)備。

2）防火知識

——切勿使用電線負荷過量，不可在同一插座上按多種電器。如電爐、電飯煲、熨斗、吹風(fēng)機、微波爐等，以免負荷過量而導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生。

——易燃及危險品應(yīng)放臵在兒童無法接觸的地方。如有易燃物品氣味的，切勿觸動任何電器開關(guān)。

——請保持走廊、樓梯及防火通道暢通。

3）如遇到火警應(yīng)采取的措施

——保持鎮(zhèn)靜；

——關(guān)閉電力總閘及煤氣閥；

——撥打電話“119”通知消防隊。

——煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，應(yīng)從安全指示出口或樓梯離開現(xiàn)場，服從消防人員和管理人員指揮。

2、防風(fēng)

每當(dāng)有強風(fēng)降臨時，業(yè)主應(yīng)扣緊門窗，以免被強風(fēng)吹開。將室外、窗外晾曬的衣物、晾衣架、花盆等搬回室內(nèi)。勿在玻璃門、窗附近停留。

若需要時，可向管理處或市氣象咨詢氣象信息。

3、防雷

——保持鎮(zhèn)定，躲避在堅固結(jié)構(gòu)下尋求掩護；

——遠離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛之物件；

——地震發(fā)生時，不要躲在樓梯下；

——做好準(zhǔn)備，應(yīng)付更多次余震；

——如單位受到破壞，立即通知管理處；

——切勿散布謠言或夸大報告。

十二、清潔衛(wèi)生

管理公司已聘用清潔工人負責(zé)保持公共地方清潔，但仍須全體用戶的通力合作，維持社會公共道德，才可確保環(huán)境的整潔。

為給用戶創(chuàng)造一個清靜、整潔、休閑的居住環(huán)境，管理公司制定衛(wèi)生管理規(guī)定，條例如下：

1、公司組織人力、物力對公共地方的衛(wèi)生進行定期清掃，保證公共環(huán)境的整潔，使用戶充分享受舒適的生活及居住環(huán)境。

2、請業(yè)主切勿將垃圾直接扔至樓下，應(yīng)放到指定垃圾存放處，有腐蝕物應(yīng)多套塑料袋以防污染。清潔工人每天定時打掃、清運。

3、禁止在樓內(nèi)及公共場所隨地吐痰、亂扔紙屑，果皮等廢棄物。

4、禁止在小區(qū)內(nèi)設(shè)施及建筑物上張貼標(biāo)語、廣告等。

5、禁止在公共場所搭建違章建筑。

6、禁止破壞公共設(shè)施，保持其清潔完好。

十三、車輛管理規(guī)定

為保持小區(qū)內(nèi)道路通暢，請住戶自有車輛或乘坐的其他車輛應(yīng)遵守小區(qū)交通管理規(guī)定，按交通標(biāo)志規(guī)定的?？奎c或路線停放行駛，交通管理規(guī)定如下：

1、凡進入小區(qū)的車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理，遵守有關(guān)規(guī)定，對違反有關(guān)規(guī)定，不服從管理者，無執(zhí)照的車輛一律不準(zhǔn)進入車庫存放。管理人員有權(quán)禁止其車輛進入小區(qū)。

2、小區(qū)內(nèi)住戶車輛出入采用發(fā)卡登記管理，小區(qū)車輛憑證出入，小區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）自用車輛，憑有效證件及車輛保險單據(jù)（無保險單據(jù)者需另據(jù)相關(guān)材料）到小區(qū)管理處辦理車輛出入證。車主須憑證出入，在自家車位停放。無車庫者需交納有關(guān)費用，固定車位，按位停車。

摩托車、自行車需繳費辦證、定點存放，不容許亂停亂放。

3、臨時出入小區(qū)車輛，進入小區(qū)需憑有效證件換取“車輛出入卡”，記錄時間，車輛離開小區(qū)時，司機應(yīng)主動憑“卡”換回證件，并根據(jù)記錄時間交納費用。

4、因本小區(qū)屬住宅小區(qū)，小區(qū)內(nèi)任何車輛不許鳴喇叭，車輛進入小區(qū)時速不許超過5公里每小時，全責(zé)了望，出現(xiàn)事故，司機應(yīng)負全責(zé)。

不得在小區(qū)內(nèi)試剎車、練習(xí)駕車、修車、洗車等。

任何車輛嚴禁在交通路口、綠化地、消防通道上停放。在小區(qū)內(nèi)應(yīng)按位停放，按規(guī)定路線行駛，愛護小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備，如有損壞，按價賠償，大型車輛（２噸以上），需辦理手續(xù)，經(jīng)管理處同意，按要求行駛及停放。

5、管理人員需認真負責(zé)，切實做好車輛出入的證、卡檢查、登記、收發(fā)工作，做到車輛出入有序，證、卡與車相符。

6、管理人員要增強責(zé)任心，熱心為車主服務(wù)，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通，設(shè)施、設(shè)備完好、整潔，車輛通行安全，便利。

7、保潔管理人員要做到小區(qū)內(nèi)道路整潔，風(fēng)、雨、雪后及時清理，及時清掃停車位雜物、垃圾，保持整潔。

8、小區(qū)管理處對車輛進入小區(qū)提供道路車位暢通、整潔、便利，不承擔(dān)各種意外賠償。誠望各位業(yè)主、司機，加強自用車輛的管理，離開車輛時應(yīng)做好防范工作，關(guān)好門窗，貴重物品、車輛出入證、卡，需與車分離，確保萬無一失。

9、車庫、車位及臨時出入小區(qū)車輛超時存放時需繳費，用于小區(qū)內(nèi)車庫及小區(qū)內(nèi)道路、車位的公共設(shè)施、設(shè)備的管理、維修，環(huán)境衛(wèi)生清掃，積雪清理。嚴禁在車庫內(nèi)添加汽油或存放易燃易爆物品。

十四、社區(qū)精神文明建設(shè)

為提高小區(qū)住戶文化生活、思想道德水準(zhǔn)，物業(yè)管理公司將與居委會、辦事處、派出所共同組織小區(qū)精神文明建設(shè)活動。

1、開展多種形式的政治思想工作，培養(yǎng)住戶良好的社會公德和家庭美德，形成尊老愛幼、助殘扶貧、團結(jié)和睦的良好風(fēng)氣。

2、開展各種豐富多彩的文化體育活動。

3、建立小區(qū)娛樂、文化、學(xué)習(xí)場所，大力普及科學(xué)知識，寓教育于娛樂之中。

4、健全社區(qū)便民、利民服務(wù)設(shè)施。

5、積極開展“掃黃打非”活動，增進住戶“熱愛小區(qū)、建設(shè)小區(qū)、美化小區(qū)”的意識。

十五、結(jié)束語

為使小區(qū)所有業(yè)主（住戶）能享受幽雅、寧靜、舒適、安全的居住環(huán)境，特制定本手冊。本手冊所列出各條款，均為業(yè)主（業(yè)戶）的利益著想，敬請各位合作。懇請諸位細心閱讀本手冊，若有任何疑問，請向本公司或管理處查詢，本公司將盡力協(xié)助。對各位的真誠合作，謹致謝意，并祝各位喬遷之喜，安居愉快！

服務(wù)聯(lián)系電話

常用便民電話：

飲食：

住宿：

教育：

娛樂：

健身：

商業(yè)：

銀行：

郵政：

交通：

醫(yī)療：

十六、常用電話匪警：110 火警：119 急救中心：120 天氣預(yù)報：12121 交通事故報警：122 物業(yè)管理處（白天）：物業(yè)值班電話（夜間）：

第四篇：交房注意事項!業(yè)主必看!

1.就算是收了房子,如果有出現(xiàn)問題物業(yè)或開發(fā)商還是要管的.所以驗房時大面上看一下就好了.別太挑了

2.看好你的合同,金額和面積,數(shù)清發(fā)票是不是夠了

3.看開發(fā)商提供給你的房屋實測面積表,和竣工備案表。記住,要看原件你可以要一份復(fù)印件,也可以不要,但這兩個東西,一定要看原件,你也有權(quán)要求開發(fā)商出示 4.在收房時,物業(yè)會有一份復(fù)寫紙的東西,記錄了你提出的問題,一定要寫全面

順便說一句,你就是在你的房子里看上一整天,以后也還會發(fā)現(xiàn)做的不到位的地方,建議不要太浪費時間了

收房時要帶小錘（檢查空鼓用）、軟管（檢查地漏及排水坡度用）、電筆（檢查 開關(guān)插座用）專家建議：收樓日應(yīng)帶以下裝備：

1、帶有日期顯示功能的相機一部，以便拍下有問題之處作為憑證。

2、紙筆，即時記下發(fā)現(xiàn)的問題。

3、易貼便條一疊，寫下問題所在及維修意見，貼在出現(xiàn)問題的地方，以便維修 人員查找。

4、扁型三插頭小電器一個（如電吹風(fēng)、電須創(chuàng)等），插入屋內(nèi)各個電源插座檢 查電源是否已全部接通。

5、售樓說明書，邊看邊對照著廚房、浴室等附送的設(shè)備是否合符發(fā)展商當(dāng)初的 承諾。

6、請有收樓經(jīng)驗的朋友同行，幫助提供意見，發(fā)現(xiàn)問題。收房注意事項： 1 檢查所有插座

沒有電筆的朋友可以拿個充電器和一個三相接頭的排插。充電器可以檢查兩相插座，三相接頭的排插可以檢查三相插座。2 檢查所有窗戶 檢查玻璃

玻璃不能有疤痕，我們所買的每一件都是商品，要仔細檢查，否則吃虧的是自己。不要以為那么大的一塊玻璃上有個小小的疤痕無所謂，想想如果你是在買一面鏡子，有疤痕的鏡子你肯定不要。

檢查窗紗好多紗窗上的窗紗都是破的，或者上面有很大的劃痕。檢查窗戶開啟時是否碰墻墻面很容易毀壞 檢查電話線，寬帶接口天倫的電話線和寬帶面板質(zhì)量不好，而且要看是否固定牢靠！4 檢查暖氣片、陽臺護欄是否牢固 5 檢查每一個燈和開關(guān) 6 檢查每一個水龍頭

7.收房要查驗《竣工備案驗收表》的原件和《房屋面積實測表》，否則一旦接 鑰匙，再提面積問題就晚了，在司法實踐中，以收房時未提異議，視同購房人事 實接房放棄對面積爭議的權(quán)利

8.收房注意窗戶合頁，和水管，毛病不少啊

一、房屋具備使用條件后，開發(fā)商將房屋交付于購房者，對于購房者來說就意味著收房。與一般的商品買賣相比，房屋的交付更為復(fù)雜，因為它涉及到兩方面的關(guān)系，一方面是房屋買賣合同的履行，另一方面是物業(yè)管理合同的建立。示范合同第十一條專門對房屋的交接做了規(guī)定，本文就其中的幾個主要問題進行講解。交房一般程序 開發(fā)商發(fā)出收房通知。

收房通知中包括收房的時間、須交納的費用、未按時收房的處理等。通知的形式有電話、傳真、信件等。穩(wěn)妥起見，開發(fā)商在用電話、傳真等方式通知之外，最好能同時使用掛號信件的方式，否則，很難證明自己已向購房者發(fā)出收房通知，有可能造成承擔(dān)延期交房責(zé)任的不利后果。

2.購房者交納有關(guān)費用。

如房屋價款結(jié)算、物業(yè)費、公共維修基金等。3.驗房。

購房者對房屋進行驗收，看是否存在質(zhì)量問題，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題向開發(fā)商提出，開發(fā)商進行整改，修理后再由購房者驗房。4.購房者接收房屋。

房屋驗收合格后，開發(fā)商將鑰匙交給購房者。一般而言，鑰匙的交付是房屋交接的主要標(biāo)志。除了所有權(quán)(所有權(quán)轉(zhuǎn)移時間以管理機關(guān)辦理過戶手續(xù)的時間為準(zhǔn))外，關(guān)于房屋的一切權(quán)利都從鑰匙交付時由購房者來行使了。當(dāng)然，風(fēng)險也從此時由購房者來承擔(dān)了(比如房屋交付后出現(xiàn)火災(zāi)、地震等造成房屋滅失的風(fēng)險)。如何收房

對于如何來收房的問題，很多購房者的思路不是很清晰。實際上，收房時主要有三個問題。1.審查有關(guān)證件。

作為購房者，應(yīng)首先審查房屋是否具備交房條件。關(guān)于交房條件，在合同的第八條有明確約定，從北京來看，一般合同約定以該房屋取得北京市建設(shè)工程竣工備案表作為交房的前提條件。按照今年12月1日實施的《北京市城市房屋轉(zhuǎn)讓管理辦法》的規(guī)定，竣工備案表更成為開發(fā)商交房的法定條件。如果沒有竣工備案表，作為購房者一般可以拒絕收房。此外，購房者還要審查幾個證件，包括：住宅質(zhì)量說明書、住宅質(zhì)量保證書、房 屋面積實測表等。2.審查房屋的質(zhì)量。

驗房主要是看房屋是否與合同約定一致，包括戶型、朝向、尺寸、結(jié)構(gòu)等。如果這些方面發(fā)生變化，則購房者可以要求退房。此外，很重要的工作就是審查房屋是否存在質(zhì)量問題，如果有質(zhì)量問題，應(yīng)要求開發(fā)商進行修理，待修理后再重新驗房。3.審查交房費用。

交房時涉及到一系列的費用。房屋價款結(jié)算。對于期房而言，合同價款是依據(jù)房屋預(yù)測面積計算的，等房屋竣工后，實測面積肯定會有所差異，雙方根據(jù)面積差異來結(jié)算房款。物業(yè)管理費用。

作為異產(chǎn)毗鄰房產(chǎn)，實行的是強制性的物業(yè)管理制度。購房者在接收房屋后，無論是否入住，就開始享受到前期物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)，因此在收房時就須交納物業(yè)管理費。按照北京現(xiàn)行規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)一次最多可收取一年的物業(yè)費 公共維修基金。

公共維修基金是為房屋公共部位和公共設(shè)施進行大、中修而準(zhǔn)備的基金，按照房款的2%交納，可以交給開發(fā)商，也可以直接去房管局小區(qū)辦交納。

二、看房15招：

1招：看“備案”留“兩書”

新房入住前，業(yè)主應(yīng)看到該項目有關(guān)備案文書的復(fù)印件，以便確認該項目是合法建筑；同時，應(yīng)得到開發(fā)商提供的《住宅質(zhì)量保修書》和《住宅使用說明書》。2招：衛(wèi)生間不滲不存

檢查衛(wèi)生間地面是否滲漏，可以用塑料袋裝滿沙子放在地漏上，然后在衛(wèi)生間蓄一些水，24小時后，到對應(yīng)的下層衛(wèi)生間，看其頂部是否有滲漏。這個檢測最好與上層住戶同時進行，這樣既可檢測自家衛(wèi)生間的地面是否滲漏，也可檢測自家衛(wèi)生間的頂部是否滲漏。檢查衛(wèi)生間地面是否存水，也是先在衛(wèi)生間蓄一些水，然后放水，看地面是否有積水現(xiàn)象。合格的地面不應(yīng)有積水存在，因為安裝地漏處是衛(wèi)生間最低處。但是，毛坯房除外，因為地漏周圍留出了一定的后期鋪裝地面的高度。4招：輕敲各面聽空裂

墻面的抹灰、地面裝飾面層及其他裝飾面層是否存在空裂現(xiàn)象，只要用小錘輕輕一敲便知。若聽到“空空”的聲音，就是各面層與墻(地)接觸有縫隙，需要返工；若聽到沉悶的碰擊聲，則表明它們接觸良好。5招：頂層住戶查滲雨

如果買的是頂層，一定要查看各個房屋的頂面有無雨水滲漏的痕跡。因為按照建筑施工要求，所交工的房屋要么經(jīng)過兩場大雨的“考驗”，要么施工方在監(jiān)理單位的監(jiān)督下進行過雨淋實驗。

6招：陽臺裂縫危險大

一般而言，墻面的裂縫大多不是結(jié)構(gòu)裂縫，影響美觀，但危險性不大。房屋的結(jié)構(gòu)問題常出現(xiàn)在陽臺，萬一發(fā)現(xiàn)房間與陽臺的連接處有裂縫，很有可能是陽臺斷裂的先兆，一定要立即通知相關(guān)單位。7招：保溫不好墻滴水

冬天，房間里的墻面如果有結(jié)露現(xiàn)象(類似夏天冰鎮(zhèn)的瓶啤，在室溫下外瓶壁出現(xiàn)的水滴)，這個墻面的保溫層肯定有問題。8招：大開龍頭查漏堵

上下水管道有無滲、漏、堵現(xiàn)象，打開水龍頭便知，需要注意的是，盡可能讓水流大一點、急一點，一來看看水壓，二來試試排水速度。9招：暖氣支管有坡度

暖氣供、回水支管不是水平安放的，供水支管連接進水管的那端要高于連接散熱器的那端，回水支管的兩端高度正好相反，這個坡度與兩根支管的長度成正比，一般每米相差1%。10招：供暖管道要套管

供暖管道穿墻及穿過樓板應(yīng)設(shè)套管(在管道與墻面或樓板交接處，給管道再套上一小截管子)，地面的套管應(yīng)高出地面2-3厘米，地面為初裝修的，應(yīng)高出地面5厘米。其作用是防止供暖管道熱脹冷縮后拱裂墻面和樓板。11招：拉閘斷電不可少

電閘及電表在戶外的，應(yīng)檢查其是否能控制室內(nèi)的燈具及室內(nèi)各插座，方法是拉閘后戶內(nèi)是否完全斷電；戶內(nèi)有分閘的，也應(yīng)同樣分別檢查各個分閘是否完全控制各分支線路。12招：保險插座護幼童防止幼童把手指頭伸進插座孔中，距離地面30厘米高的插座都必須帶保險裝置。

13招：衛(wèi)生間插座規(guī)矩多衛(wèi)生間內(nèi)的電源插座應(yīng)是防潮插座并有防濺措施衛(wèi)生間的照明燈座必須是磁口安全燈座,洗手盆的上方不應(yīng)有插座。14招：廚衛(wèi)緊鄰?fù)L(fēng)道

廚房、衛(wèi)生間應(yīng)與通風(fēng)道就近安排，這樣有利于異味、廢氣等氣體的迅速排出，保持室內(nèi)空氣的清潔。15招：開關(guān)接口拉一拉

檢查一下開關(guān)、插座的牢固程度，尤其別忘了打開電話、電視的線路接口，用力 拉一拉，看是否虛設(shè)。

三、注意事項

1、窗邊與混凝土接口有無縫隙？窗框?qū)僖鬃矒籼?，框墻接縫處一定要密實，不 能有縫隙。

2、房屋內(nèi)各處開關(guān)窗戶是否太緊？開啟關(guān)閉是否順暢？

3、屋頂上是否有裂縫？一般來說，與房間橫梁平行的裂縫，屬眼下的質(zhì)量通病，雖有質(zhì)量問題但基本不妨礙使用；如果裂縫與墻角呈45度斜角，甚至與橫梁呈垂直狀態(tài)，那么就說明房屋沉降嚴重，該住宅有嚴重結(jié)構(gòu)性質(zhì)量問題。

4、看屋頂部是否有麻點？這種麻點專業(yè)稱“石灰爆點”，是石灰水沒有經(jīng)過足夠時間的熟化所致。如果頂部有麻點，對室內(nèi)裝潢將帶來很大的不利影響。

5、墻身頂棚有無部分隆起？用木棍敲一下有無空聲？

6、坐廁下水是否順暢？沖水聲響是否正常？沖廁水箱有無漏水聲？

7、衛(wèi)生間、廚房內(nèi)是否有地漏，坡度是否對頭，絕不能往門口處傾斜，不然水要流進居室內(nèi)。

8、試一下房屋內(nèi)所有的開關(guān)、插座及總電閘有無問題？各種電路、閉路電視、電話插座的位置等，也應(yīng)仔細了解。30％的火災(zāi)是由于電氣事故引起的，這與電氣線路的設(shè)置有相當(dāng)?shù)年P(guān)系。為了用電的安全和方便，國家出臺了《住宅設(shè)計》，規(guī)定每套住宅回路數(shù)不宜少于5個。增加回路可以保證電線的使用壽命，減少短路火災(zāi)事故的發(fā)生。

9、頂棚有無水漬？裂痕？如有水漬，說明有滲漏之嫌。如果你是住頂層房子的 住戶，那么觀察一下頂層是否滲漏是絕不能忘記的。

10、供水管的材質(zhì)？目前大部分供水管采用銅管。銅管可安全使用50年。銅可以抑制細茵生長，增長水中的銅含量，有益健康。

11、試煤氣熱水器開關(guān)是否妥當(dāng)？

12、居室、客廳各種管線是否外露？是否有管線穿過？因為有較多管線穿越居 室，會造成裝修困難，也會造成視覺上的障礙，影響整體感。

13、自來水水質(zhì)怎么樣？注意區(qū)分市政水和小區(qū)自供水。

14、墻身、頂棚樓板有無特別傾斜？彎曲？起浪？隆起或凹陷的地方？最簡單 的辦法是拿手電筒照射墻面和頂棚，有無凹凸一眼就能看出來。

15、檢查屋內(nèi)是否清潔？有無殘留建筑垃圾？查看所有可以拆開的空間內(nèi)是否 有垃圾？

16、要求開發(fā)商出具該樓盤的竣工備案表和測繪單位實測面積明細表。

四、收樓要驗?zāi)男﹥?nèi)容？

面積、電氣、屋面、地面、裝修、結(jié)構(gòu)、外墻一個都不能少購房面積

從房屋交接的實踐來看，由于對商品房銷售面積的計算方法不甚了解，多數(shù)購房者只注重對房屋結(jié)構(gòu)、裝修質(zhì)量的驗收，而忽視對房屋面積的核實。實際上，房屋面積的大小不僅影響到最終產(chǎn)權(quán)，而且涉及房價，對購房者的經(jīng)濟利益產(chǎn)生直接影響。所以核查所購房屋的銷售面積也是房屋驗收工作中的一個重要環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)引起購房者的高度重視。應(yīng)該依據(jù)建設(shè)部最新頒布實施的《商品房銷售面積計算及公用建筑面積分攤規(guī)則（試行）》，對購房面積進行計算。電氣

1、電氣線路安裝應(yīng)平整、牢固、順直，過墻應(yīng)有導(dǎo)管。導(dǎo)管連接必須緊密，鋁 導(dǎo)線連接不得采用絞接或綁接。采用管子配線時，連接點必須緊密、可靠，使管 路在結(jié)構(gòu)上和電氣連成整體并有可靠的接地；

2、應(yīng)按套（單元）安裝電表或預(yù)留表位，并有接地裝置；

3、照明器具等低壓電器安裝支架必須牢固，部件齊全，接觸良好，位置正確；

4、各種避雷裝置的所有連接點必須牢固可靠；

5、電梯應(yīng)能準(zhǔn)確啟動運行、選層、平層、停層，曳引機的噪聲和震動聲不得超 過規(guī)定值。制動器、限速器、報警器及其他安全設(shè)備應(yīng)動作靈敏可靠；

6、對電視信號有屏蔽影響的住宅，電視信號微弱或高層建筑遮擋及反射波復(fù)雜 地區(qū)的住宅，應(yīng)設(shè)置電視共用天線；

7、配置有空調(diào)機、洗衣機、電冰箱、電子熱水器、電子燃氣灶、電子監(jiān)控報警 系統(tǒng)的高級住宅，應(yīng)檢查所配電器設(shè)備能否正常運行，各類管線是否安全可靠；

8、配置有電話的住宅，應(yīng)檢查電話線路是否如期開通，接聽效果是否和諧，電 話費用是否已經(jīng)清繳完畢。

9、另外還要驗水、衛(wèi)、消防、配套設(shè)施等設(shè)備。屋面

1、各類屋面均需排水暢通，無積水、不滲漏；

2、平屋面應(yīng)有隔熱保溫措施，三層以上房屋在公用部位應(yīng)設(shè)置屋面檢修孔；

3、陽臺和三層以上房屋的屋面應(yīng)有組織排水，出水口、檐溝、落水管應(yīng)安裝牢 固，接口平密，不滲漏。地面

1、面層與基層必須粘結(jié)牢固，不空鼓，整體平面平整，不允許有裂縫、脫皮和起砂等缺陷。塊料面層（如柚木地板）應(yīng)表面平整、接縫均勻順直，無缺棱掉角；

2、衛(wèi)生間、陽臺、盥洗間地面與相鄰地面的相對標(biāo)高應(yīng)符合設(shè)計要求，不應(yīng)有 積水，不允許倒泛水和滲漏；

3、木樓地面應(yīng)平整牢固，接縫密合。驗樓經(jīng)驗談

一、土建工程的驗收

樓宇整體外觀不出現(xiàn)傾斜，房間內(nèi)的梁、柱、墻無明顯的尺寸偏差（請帶上鋼卷尺）；墻面、樓板面、天花等不出現(xiàn)明顯的裂縫；批蕩層不允許有龜裂縫、脫皮、起沙眼以及起泡等缺陷；門窗與墻身之間結(jié)合部的處理應(yīng)平整，無缺棱掉角。

二、給排水工程的驗收

1、給排水管之間的接駁處無滲水，尤其是塑膠管的接駁位；

2、所有水喉出水情況正常，抽水馬桶不漏水，水管無破裂，各接口處

第五篇：廈門物業(yè)管理若干規(guī)定

廈門物業(yè)管理若干規(guī)定

第一條

為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》和《福建省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際情況，制定本規(guī)定。

第二條

物業(yè)管理實行業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)與政府監(jiān)管相結(jié)合的原則。

第三條

市建設(shè)行政主管部門負責(zé)本市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，履行下列職責(zé)：

(一)組織實施本規(guī)定以及其他關(guān)于物業(yè)管理的法律、法規(guī);

(二)研究擬定或者制定物業(yè)管理相關(guān)政策;

(三)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、行業(yè)協(xié)會等依法開展物業(yè)管理相關(guān)工作;

(四)負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理;

(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

區(qū)建設(shè)行政主管部門負責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，并接受市建設(shè)行政主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第四條

街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)對本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動履行下列職責(zé)：

(一)指導(dǎo)、組織業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆;

(二)辦理業(yè)主委員會的備案工作;

(三)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法開展活動;

(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

第五條

建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)處理業(yè)主大會成立、業(yè)主委員會換屆、業(yè)主委員會不依法履行職責(zé)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出等物業(yè)管理中的重大問題。物業(yè)管理聯(lián)席會議的召集及具體工作由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)負責(zé)。

第六條

市物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，維護會員合法權(quán)益，組織物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法、誠信經(jīng)營，促進行業(yè)健康發(fā)展。

第二章

業(yè)主大會和業(yè)主委員會

第七條

物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)以經(jīng)批準(zhǔn)的項目規(guī)劃用地范圍確定。

業(yè)主要求對物業(yè)管理區(qū)域進行調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)向區(qū)建設(shè)行政主管部門提出書面申請。區(qū)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)進行審查后，根據(jù)公共配套設(shè)施設(shè)備配置、物業(yè)類型及社區(qū)布局，作出決定。

第八條

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在工程竣工驗收備案之日起一年內(nèi)向物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)提供業(yè)主清冊、物業(yè)總建筑面積、各獨立產(chǎn)權(quán)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時間及物業(yè)管理用房的位置、面積等資料。

街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)根據(jù)履行物業(yè)管理職責(zé)的需要，可以向房地產(chǎn)交易權(quán)籍登記機構(gòu)查閱、復(fù)印物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主姓名、各獨立產(chǎn)權(quán)建筑面積、業(yè)主聯(lián)系方式等資料。

第九條

建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域符合召開首次業(yè)主大會會議的法定條件后三十日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)提交成立業(yè)主大會的書面報告;建設(shè)單位未提交書面報告的，業(yè)主可以以書面形式向物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)提出成立業(yè)主大會的請求。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)首次業(yè)主大會成立所需的經(jīng)費，并協(xié)助街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)組織召開首次業(yè)主大會會議。

第十條

街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在收到書面報告或者請求之日起三十日內(nèi)，負責(zé)組織成立首次業(yè)主大會籌備組(以下簡稱籌備組)。

籌備組由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居民委員會、建設(shè)單位和業(yè)主代表組成。

第十一條

首屆業(yè)主委員會委員候選人由業(yè)主自薦和推薦產(chǎn)生，并按照物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不同物業(yè)類型、不同幢(梯)及相應(yīng)建筑面積均衡分布。同一物業(yè)類型、同一幢(梯)按照推薦票多少順序確定委員候選人。

籌備組應(yīng)當(dāng)將前款規(guī)定的候選人名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，公示時間應(yīng)當(dāng)不少于七日。業(yè)主有異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)核實和處理，及時向業(yè)主反饋，并將處理情況向業(yè)主大會會議報告。

第十二條

業(yè)主委員會由委員五至十三人的單數(shù)組成，每名委員具有同等表決權(quán);業(yè)主委員會委員實行差額選舉，按照候選人得票多少順序當(dāng)選。

每屆業(yè)主委員會委員任期不超過五年，可以連選連任;委員的條件、人數(shù)、任期等具體事項由業(yè)主大會決定。

第十三條

業(yè)主大會在選舉業(yè)主委員會委員的同時，應(yīng)當(dāng)一次性選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會候補委員。候補委員人數(shù)按照不超過委員人數(shù)的百分之四十設(shè)置;候補委員實行差額選舉，按照預(yù)定名額和候選人得票多少順序當(dāng)選。

候補委員可以列席業(yè)主委員會會議，但不具有表決權(quán)。業(yè)主委員會委員在任期內(nèi)因故出缺時，從候補委員中按照得票多少依次遞補為委員，并在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

第十四條

同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分期開發(fā)的物業(yè)在分期開發(fā)期間成立業(yè)主委員會的，應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會委員總數(shù)以及按照建筑面積比例預(yù)留尚未開發(fā)物業(yè)的委員名額。

第十五條

業(yè)主大會會議表決采用記名投票的方式。專有部分建筑面積一平方米為一個投票權(quán)。

召開業(yè)主大會會議，與會業(yè)主人數(shù)應(yīng)當(dāng)超過全體業(yè)主人數(shù)半數(shù)，且與會業(yè)主所持有的投票權(quán)應(yīng)當(dāng)超過本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)投票權(quán)半數(shù)，業(yè)主大會會議方為有效。

前款所稱與會，是指業(yè)主在會議簽到表簽字確認或者在表決票、選舉票上簽字確認。

業(yè)主大會會議表決事項經(jīng)與會業(yè)主表決多數(shù)通過，但不足法定票數(shù)的，可以將會議表決事項及表決情況書面送達未與會業(yè)主。未與會業(yè)主應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)作出決定并書面回復(fù)。規(guī)定期滿，應(yīng)當(dāng)將未與會業(yè)主回復(fù)情況進行公告。未書面回復(fù)的，視為同意與會多數(shù)業(yè)主表決意見。

第十六條

選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及決定物業(yè)服務(wù)合同期限，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會按照法定要求表決通過，不得授權(quán)業(yè)主委員會決定。

第十七條

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時受理和處理業(yè)主投訴，并將處理情況及時反饋業(yè)主。

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)每年向業(yè)主大會會議或者全體業(yè)主報告上一的工作情況。

第十八條

業(yè)主委員會可以聘請專職工作人員，負責(zé)處理業(yè)主委員會日常事務(wù)，其工作職責(zé)、報酬由業(yè)主大會決定。

建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織專職工作人員參加培訓(xùn)，具體辦法由市建設(shè)行政主管部門制定。

第十九條

業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員職務(wù)自行終止：

(一)收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供利益的;

(二)向為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承攬、介紹相關(guān)業(yè)務(wù)或者推薦利害關(guān)系人就業(yè)的;

(三)本人或者直系親屬在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職的;

(四)無正當(dāng)理由拒不繳納物業(yè)管理費或者專項維修資金等不履行業(yè)主法定義務(wù)的;

(五)無正當(dāng)理由連續(xù)三次不參加業(yè)主委員會會議的;

(六)以書面形式向業(yè)主大會提出辭職的;

(七)根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定不宜繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會委員的。

終止委員職務(wù)的事項應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示，并向街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)備案。

第二十條

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法按時組織召開業(yè)主大會會議。業(yè)主委員會逾期不組織召開業(yè)主大會會議的，街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)可以責(zé)令其限期組織召開;業(yè)主委員會仍不組織召開的，街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)可以按照首次業(yè)主大會會議召開程序組織召開。

第二十一條

出現(xiàn)議事規(guī)則及管理規(guī)約中規(guī)定應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主委員會的緊急情況時，業(yè)主委員會不及時召開會議的，街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)可以指定業(yè)主委員會委員組織召開。業(yè)主委員會無法召開會議的，街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)可以直接組織召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生新的業(yè)主委員會。

第三章

物業(yè)服務(wù)和物業(yè)使用

第二十二條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有法人資格，并按照規(guī)定取得相應(yīng)資質(zhì)等級。

物業(yè)服務(wù)人員按照規(guī)定，取得相應(yīng)資格證書。

第二十三條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級范圍內(nèi)依照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供相應(yīng)服務(wù)，接受業(yè)主和業(yè)主委員會對其履行物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督。

第二十四條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起三十日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)合同向物業(yè)所在區(qū)建設(shè)行政主管部門備案。

第二十五條

建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員、業(yè)主委員會聘用的專職工作人員的信用評價和監(jiān)管，建立誠信檔案。對違反法律、法規(guī)規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，侵害業(yè)主合法權(quán)益的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和人員，記入誠信檔案;情節(jié)嚴重的，列入向社會公布的警示名單。

被列入警示名單的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，二年內(nèi)不得參加本市物業(yè)服務(wù)投標(biāo)。

第二十六條

市價格行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同市建設(shè)行政主管部門按照質(zhì)價相符的原則，制訂物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和收費指導(dǎo)價，并向社會公布。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在購房合同中注明前期物業(yè)管理服務(wù)的等級標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自調(diào)高物業(yè)服務(wù)的計費標(biāo)準(zhǔn)。

第二十七條

建設(shè)單位申請房屋預(yù)售許可證、房屋所有權(quán)初始登記時，應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)管理用房的位置、面積等相關(guān)資料。房地產(chǎn)交易權(quán)籍登記機構(gòu)在辦理房屋權(quán)屬初始登記時，在土地房屋登記簿上載明物業(yè)管理用房位置、面積等事項。業(yè)主委員會有權(quán)向房地產(chǎn)交易權(quán)籍登記機構(gòu)查詢物業(yè)管理用房的有關(guān)情況，并將查詢情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示。

第二十八條

物業(yè)服務(wù)合同終止或者業(yè)主大會決定不再接受原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的事實服務(wù)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同終止之日或者業(yè)主大會作出決定之日起最長不超過六十日，撤出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員，退出物業(yè)管理區(qū)域。

原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域，同時應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

(一)移交保管的業(yè)主名冊、有關(guān)物業(yè)設(shè)施設(shè)備改造、維修、更新的有關(guān)資料、代收代繳的水電分戶表的讀數(shù)及公攤水電費明細。

(二)清退預(yù)收、代收未繳的有關(guān)費用;

(三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第二十九條

房屋裝修應(yīng)當(dāng)在開工前向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報登記。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將本條規(guī)定和房屋裝修中的其他禁止行為、注意事項書面告知業(yè)主或者使用人，并由其簽字確認。

業(yè)主或者使用人不得違法建造、擅自改動房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)、改變建筑設(shè)計使用功能。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)有前款規(guī)定的違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止，并在二十四小時內(nèi)報告城市管理行政執(zhí)法部門。城市管理行政執(zhí)法部門接到報告后，應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實，對正在實施違法行為的，書面通知供水、供電單位。供水、供電單位應(yīng)當(dāng)配合城市管理行政執(zhí)法部門，暫時停止供水、供電。業(yè)主或者使用人改正違法行為后，城市管理行政執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)及時通知供水、供電單位恢復(fù)供水、供電。

第三十條

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開挖、埋設(shè)或者維修供電、給排水、排污、燃氣、電信等管道管線，除搶修等緊急情況外，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就開挖后的路面、綠地等恢復(fù)原狀的事項簽訂協(xié)議后方可施工，并就協(xié)議內(nèi)容及其履行情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示。

第三十一條

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放機動車時，應(yīng)當(dāng)在劃定的車位內(nèi)按照標(biāo)示停放。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反規(guī)定停放機動車的，應(yīng)當(dāng)及時予以制止。

第三十二條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得為業(yè)主指定搬運、裝修等特約服務(wù)，或者采取其他方式限制業(yè)主自由選擇搬運、裝修等服務(wù)。

第三十三條

街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會及其工作人員對業(yè)主相關(guān)資料應(yīng)當(dāng)予以保密。

第四章

專項維修資金

第三十四條

一個物業(yè)管理區(qū)域有兩個以上獨立產(chǎn)權(quán)單位的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立專項維修資金。專項維修資金包括首期專項維修資金和日常專項維修資金。

專項維修資金屬業(yè)主所有。

第三十五條

首期專項維修資金由建設(shè)單位按照市建設(shè)行政主管部門定期公布的各類建筑工程綜合平米造價指標(biāo)計算的投資總額的百分之二，在建設(shè)單位辦理工程竣工驗收備案前一次性劃入專項維修資金專戶，并按照幢(戶)建賬。

日常專項維修資金由業(yè)主按照規(guī)定繳納，存入專項維修資金專戶。

第三十六條

建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在銀行設(shè)立專項維修資金專戶，遵循專戶存儲、核算到戶、專款專用、統(tǒng)一監(jiān)管的原則，對專項維修資金的收取、存儲、使用、增值和查詢等進行統(tǒng)一監(jiān)督管理。

專項維修資金專戶的管理和使用實行定期審計，并將審計情況公開。

第三十七條

專項維修資金的余額不足首期專項維修資金金額百分之三十的，業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)續(xù)籌專項維修資金，續(xù)籌后的資金應(yīng)當(dāng)不低于首期專項維修資金數(shù)額。

第三十八條

因拆遷或者其他原因造成物業(yè)滅失的，應(yīng)當(dāng)將專項維修資金余額退還業(yè)主。

利害關(guān)系人有權(quán)查詢專項維修資金的繳交情況。

第三十九條

利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，經(jīng)營收益歸全體業(yè)主所有。

第四十條

前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)將扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營管理費用后的經(jīng)營收入，自收到之日起三十日內(nèi)存入專項維修資金專戶，經(jīng)營管理費用支出不得超過經(jīng)營收入的百分之三十。

業(yè)主委員會成立后，可以將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行經(jīng)營管理?？鄢飿I(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營管理費用后的經(jīng)營收入存入市建設(shè)行政主管部門設(shè)立的專戶，經(jīng)業(yè)主大會決定，可以用于抵扣業(yè)主的物業(yè)管理費用以及業(yè)主大會決定的其他事項的支出。

第四十一條

業(yè)主委員會或者其授權(quán)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每半年將專項維修資金的使用明細、物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收入和支出在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示十日以上，并在市建設(shè)行政主管部門網(wǎng)站公示半年。

第四十二條

建筑外墻墻面采用涂料飾面的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定定期刷新，依法由業(yè)主承擔(dān)的有關(guān)費用可以從專項維修資金中支付。

第五章

法律責(zé)任

第四十三條

建設(shè)單位違反本規(guī)定第八條第一款規(guī)定的，由區(qū)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改的，對建設(shè)單位予以通報批評，并處以三千元以上三萬元以下的罰款。

第四十四條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第二十四條規(guī)定的，由區(qū)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改的，可以處以五千元的罰款。

第四十五條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第二十八條第一款規(guī)定，拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，由區(qū)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，列入向社會公布的警示名單，處以五萬元以上十萬元以下的罰款，并依法吊銷或者提請吊銷其相關(guān)資質(zhì)證書。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第二十八條第二款規(guī)定的，由區(qū)建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，列入向社會公布的警示名單。

第四十六條

違反本規(guī)定第二十九條第二款規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令其限期改正，可以處以二萬元以上五萬元以下的罰款;拒不改正的，由城市管理行政執(zhí)法部門依法申請人民法院強制執(zhí)行。

對危及建筑物安全、改變建筑設(shè)計使用功能或者附有違法建筑并結(jié)構(gòu)相連的房屋，城市管理行政執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)同時通知市土地房產(chǎn)行政主管部門依法處理。對違法建造嚴重違反規(guī)劃、影響市容市貌或者利用建筑物共有部分違法建造的，依法予以強制拆除。

第四十七條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第二十九條第三款規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令其改正;造成嚴重后果的，可以處以一千元以上五千元以下的罰款。

第四十八條

施工單位違反本規(guī)定第三十條規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令改正;拒不改正的，可以處以一萬元以上三萬元以下的罰款。

第四十九條

違反本規(guī)定第三十一條規(guī)定，不聽勸阻的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向城市管理行政執(zhí)法部門報告，由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令其改正，可以處以一百元的罰款;造成嚴重影響物業(yè)管理區(qū)域管理秩序后果的，城市管理行政執(zhí)法部門可以將該車輛拖至指定的地點并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，有關(guān)費用由違法行為人承擔(dān)。

第五十條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第三十二條規(guī)定的，由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令改正，可以處以五千元以上二萬元以下的罰款。

第五十一條

違反本規(guī)定第三十三條規(guī)定，泄露業(yè)主資料，給業(yè)主造成損失的，業(yè)主可以依法要求賠償。

第五十二條

建設(shè)單位違反本規(guī)定第三十五條第一款規(guī)定的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令其限期繳納;逾期拒不繳納的，按照應(yīng)交款逾期天數(shù)處以每日萬分之五的罰款;情節(jié)嚴重的，依法吊銷或者提請吊銷其相關(guān)資質(zhì)證書。

業(yè)主違反本規(guī)定第三十五條第二款規(guī)定的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令其限期繳納;逾期拒不繳納的，通知市土地房產(chǎn)行政主管部門依法處理。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)定第四十條規(guī)定，未及時將經(jīng)營收入存入市建設(shè)行政主管部門設(shè)立的專戶的，由市建設(shè)行政主管部門責(zé)令其限期繳納;逾期拒不繳納的，按照應(yīng)交款逾期天數(shù)處以每日萬分之五的罰款;情節(jié)嚴重的，依法吊銷或者提請吊銷其相關(guān)資質(zhì)證書。

第六章

附

則

第五十三條

業(yè)主自行管理以及未取得產(chǎn)權(quán)的物業(yè)的管理，參照本規(guī)定執(zhí)行。

第五十四條

市人民政府根據(jù)本規(guī)定制定實施細則。

第五十五條

本規(guī)定自___年___月___日起施行。