第一篇：營銷管理部職責

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營銷管理部職責

1、目的

通過對營銷服務過程中的質量控制，使企業(yè)的營銷活動充分滿足顧客的需求，并達到質量管理體系規(guī)定的標準。

2、適用范圍 營銷與服務的全過程

3、職責

1）對汽車維修質量、配件采購入庫、銷售車輛PDI的檢驗結果進行驗證，并進行統(tǒng)計分析。

2）督促發(fā)生不合格產(chǎn)品的部門制定糾正／預防措施，并做好對該措施實施結果的驗證工作。

3）以顧客意見調查和市場信息收集、分析為基礎，進行市場營銷策劃，并對策劃書內容的實施進行指導。

4）負責本公司的汽車維修業(yè)務的管理工作。

5）經(jīng)總經(jīng)理授權，負責本公司對外“合約”的審核和其它法律事務。6）負責本公司“微機管理系統(tǒng)”的正常運行。

7）負責本公司固定資產(chǎn)的管理工作，建立臺賬（包括：審核設施、設備維修計劃，指導有關部門對其所屬的設施、設備和監(jiān)視、測量裝置進行維修、校驗）。

8）負責本公司安全保衛(wèi)、工作環(huán)境、基礎設施、設備的管理工作。

4、接口關系

1）按上海大眾關于營銷與服務的指導標準作業(yè)。2）按國家頒布的行業(yè)標準實施維修服務。

5、工作替代關系

營銷管理部經(jīng)理離崗五天以上，要委托他人履行職責。

5．1營銷管理部經(jīng)理職責

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5．1．1 負責市場運作、前臺業(yè)務、設施環(huán)境及設備的管理。

5．1．2 對營銷市場進行分析、研究，向總經(jīng)理提交關于市場營銷策劃的方案。

5．1．3 制訂本公司的年度廣告和促銷計劃。

5．1．4 主持本公司廣告業(yè)務和促銷活動的實施和評估。5．1．5 與媒體建立良好的合作關系。5．1．6 負責對本部門員工進行培訓、考核。

5．2 質量管理體系監(jiān)督員職責

5．2．1 對本公司質量管理體系的運行過程實施監(jiān)督和負責指導。5．2．2 對本公司車輛維修記錄、配件輸入和輸出過程記錄、銷售車輛輸入和輸出過程記錄、辦公室文件管理記錄、設備保養(yǎng)和檢驗記錄進行檢查。

5．2．3 對電話跟蹤、走訪客戶、不合格產(chǎn)品控制／糾正／預防措施的記錄進行檢查。

5．2．4 對在質量管理體系運行實施監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)問題時，要做好記錄，并及時向管理者代表匯報。

5．3 業(yè)務主管職責

5．3．1 在部門經(jīng)理的領導下，負責對前臺業(yè)務接待、索賠、結算及物價評估員的管理。

5．3．2 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，切實有效地組織和開展車輛維修業(yè)務。5．3．3 做好前臺業(yè)務人員的日常管理，樹立良好窗口形象，支持指導物價評估員工作，定期走訪各物價評估點。

5．3．4 負責協(xié)調保險公司、交通大隊與本公司之間的業(yè)務關系，保障公司維修業(yè)務的政黨開展。

5．3．5 注意收集、整理、掌握各種建議、信息、動態(tài)，及時向公司領導提出合理化建議。

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5．3．6 妥善處理協(xié)調顧客抱怨及投訴。

5．4 市場主管職責

5．4．1 在部門經(jīng)理的領導下，全面負責公司市場運作、策劃、管理工作。5．4．2 嚴格按ISO9001質量體系的要求履行好其職責。5．4．3 與顧客保持溝通，收集顧客的意見。5．4．4 收集顧客資料，建立顧客檔案。

5．4．5 受理顧客投訴，協(xié)助有關部門化解顧客的怨氣。5．4．6 關注市場變化，收集市場信息。5．4．7 分析市場和顧客需求，提出應對措施。

5．4．8 根據(jù)上海大眾的安排，搞好形象調查、電話跟蹤和專題活動。5．4．9 根據(jù)上海大眾的要求制訂廣告計劃，策劃宣傳企業(yè)的活動。5．3．2 完成上級交辦的其它任務。

5．5 設施環(huán)境主管崗位職責

在部門經(jīng)理的指導下，負責公司固定資產(chǎn)、設備設施環(huán)境、治安等工作，具體職責如下：

5．5．1 負責公司固定資產(chǎn)的管理工作，定期對公司固定資產(chǎn)進行盤查。5．5．2 負責編制公司固定資產(chǎn)年檢計劃，安排固定資產(chǎn)的點檢和年檢工作。

5．5．3 負責對固定資產(chǎn)使用期的鑒定及報廢更新工作。

5．5．4 負責制訂公司設備設施的維護工作計劃，定期組織對公司設備、設施進行保養(yǎng)、維修維護的檢查和監(jiān)督工作。

5．5．5 負責公司防火安全及治安安全工作。定期組織人員對公司防火防盜設施進行檢查和更換。

5．5．6 負責公司清潔衛(wèi)生綠化的管理工作。

5．5．7 嚴格按ISO9001質量管理體系和上海大眾A級站的要求履行其職責。

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5．5．8 完成公司領導交辦的其它工作。

5．6 業(yè)務接待員職責

5．6．1 對維修車輛進行合同評審和修訂。

5．6．2 認真與顧客進行溝通，正確理解顧客的需求，準確向顧客報價，幫助顧選擇適當?shù)男蘩砘虮ｐB(yǎng)項目。

5．6．3 熟悉汽車維修工藝過程和汽車構造及其工作原理，正確判斷車輛故障，準確掌握現(xiàn)行的維修工時及配件價格，合理安排維修工期，并按規(guī)定制作委托書。

5．6．4 委托書的填寫要完整、正確（特別是：底盤號、發(fā)動機號、車牌號、顧客名稱、電話號碼、車輛辦證時間、行駛公里數(shù)、修理類別等）。

5．6．5 掌握“索賠”、“首?！钡囊?guī)定及操作方法。5．6．6 正確填寫“24小時道路搶修”預約登記本。5．6．7 協(xié)助索賠員處理索賠工作。

5．6．8 協(xié)助前臺主管做好接待顧客投訴的工作。

5．7 索賠員職責

5．7．1 熟悉掌握上海大眾質量擔保工作的專業(yè)知識，積極向用戶宣傳上汽大眾的質量擔保條例。

5．7．2 真檢查索賠車輛，正確做出質量鑒定

5．7．3 按照上海大眾質量擔保條例的規(guī)定，為顧客辦理質量擔保申請。5．7．4 嚴格按上海大眾的規(guī)定，填寫技術信息、質量擔保的表格和報告，并提供索賠件。

5．7．5 主動收集并向上海大眾反饋車輛使用、質量以及技術的信息。5．7．6 辦理“五大總成件”索賠時，應及時向上海大眾相關部門請示。5．7．7 每日下班前，要完成索賠登記（核對底盤號和發(fā)動機號），制作故障報告單及標簽，并做到倉庫內清潔規(guī)范，索賠件擺放整齊。

5．7．8 每月按時向上海大眾發(fā)送索賠、首保、維修登記表和索賠件。

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5．7．9 每月按時打印月度索賠清單、首保清單，留存核對上海大眾索賠股的索賠清單，并向營銷管理部經(jīng)理匯報當月的索賠工作情況。5．7．10 協(xié)助接待員做好業(yè)務接待工作。

5．8 系統(tǒng)管理員職責

5．8．1 負責本公司電腦硬件、軟件的管理及維護工作。5．8．2 向營銷管理部經(jīng)理提出電腦（網(wǎng)絡）軟件的配置計劃。5．8．3 每日開通電子信箱，保持與上海大眾的工作聯(lián)系。5．8．4 兼管本公司用電設備、器具。

5．9 質量技術總檢職責

5．9．1 負責本公司的質量檢驗工作（維修車輛、配件采購及銷售、汽車采購及銷售）。

5．9．2 對修竣車輛進行質量檢驗（抽檢）。5．9．3 對采購（借進）配件的質量檢驗（抽檢）。

5．9．4 對各部門質量管理體系運行中不符合項提出糾正／預防措施，并責成任部門實施改進。

5．9．5 通過逐級方式，向管理者代表提出關于質量管理體系持續(xù)性、有效性和適宜性的改進措施。

5．9．6 協(xié)助責任部門處理顧客的投訴。

5．10 市場信息（策劃）員職責

5．10．1 做好對顧客的電話回訪、走訪和信訪工作，征詢顧客的意見，并建立顧客檔案。

5．10．2 每月要綜合收集到的信息，對顧客的滿意度進行分析，并將結論以書面形式向營銷管理部經(jīng)理報告。

5．10．3 收集營銷市場的變化信息，并及時上報給相關的領導和部門。5．10．4 接待顧客投訴。對顧客提出的意見：能處理的，要及時進行處

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理，并在事后做記錄；暫時不能處理的，要做詳細記錄，并將情況上報給營銷管理部經(jīng)理。

5．10．5 根據(jù)市場動態(tài)和顧客需求的變化，進行促銷活動的策劃，并在得到批準后，協(xié)助責任部門實施策劃書的內容。

5．11 評估員職責

5．11．1 堅持公正、公開、公平的原則，及時、快捷、保質、保量地為顧客服務。

5．11．2及時將市場變化的信息反饋給部門領導。5．11．3經(jīng)常與前臺進行溝通，保持良好的協(xié)作關系。5．11．4與物價、交警保持良好的協(xié)作關系。

5．12 固定資產(chǎn)管理員職責

5．12．1 負責對本公司的固定資產(chǎn)進行管理，編制“固定資產(chǎn)清單”，建立固定資產(chǎn)臺賬。

5．12．2 負責編制固定資產(chǎn)點檢和年檢的計劃，并組織實施。5．12．3 對部門提出擬報廢的固定資產(chǎn)進行鑒定，并根據(jù)鑒定結論寫出情況反映或固定資產(chǎn)更新計劃，逐級上報給總經(jīng)理。

5．12．4 根據(jù)總經(jīng)理的批示采購、安裝、驗收新設備，制訂“設備操作規(guī)程”，并做好操作者上崗前的培訓和考核工作。

5．13 保安員職責

5．13．1 嚴格按規(guī)定把好車輛進出關，沒有出門證的車輛一律不得放行。5．13．2 提高警惕，加強巡查，檢查門窗關閉情況，切實做好防盜工作。5．13．3 認真檢查照明燈，檢查電器是否已經(jīng)切斷電源，以及有無其它火災隱患，切實做好防火工作。

5．13．4 熟記匪警、火警以及公司領導的電話，制訂應對突發(fā)事件的預案，正確處理突發(fā)事件。

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5．13．5 不得擅自同意非本公司人員在廠區(qū)內留宿或逗留。5．13．6 夜班人員要在天黑前點亮標識燈，天亮后關閉標識燈。5．13．7 做好包干區(qū)內清潔衛(wèi)生工作。

5．14 清潔衛(wèi)生工職責

5．14．1 根據(jù)本公司關于清潔衛(wèi)生工作要求和標準，做好責任區(qū)內的衛(wèi)生及保持工作。

5．14．2 休息日、節(jié)假日期間按規(guī)定做好室內外衛(wèi)生工作。

6、辦公室職責

1、目的

負責協(xié)調本公司內外的行政管理關系，參與公司內部的質量管理工作。

2、適用范圍

公司行政管理和有關質量管理工作的全過程。

3、職責

1）負責本公司與外部單位或部門的工作聯(lián)系。

2）負責本公司的人力資源管理：確定各部門的編制，做好人員招聘、人力資源儲備和合理開發(fā)人力資源等具體事務。

3）負責制訂本公司的勞動分配、勞動保障方案。4)負責本公司勞動用工及社會保障工作。

5)協(xié)助總經(jīng)理對質量管理體系進行策劃，并做好內部溝通。

6)協(xié)助管理者代表對質量管理體系進行管理評審和內審，并做好文件歸檔工作。

7）負責辦理本公司的來賓接待、籌備會議、開展活動等事宜。8）負責本公司的文件管理。9）負責本公司員工的培訓和考核。10）負責本公司的車輛調配、使用和年審。

11）負責本公司營業(yè)執(zhí)照、勞動用工、社會保障的年審。

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12）負責本公司辦公用品、勞保用品等物品的采購、保管和發(fā)放。13）負責本公司客戶休息室、美容美發(fā)室的經(jīng)營管理。14）負責本公司員工餐、司機餐的經(jīng)營管理。

4、接口關系

1）接受長航集團的對口工作指導。2）接受上汽大眾的有關工作指導。

5、工作替代關系

辦公室主任離崗五天以上，要委托他人履行職責。

第二篇：營銷管理部

投融資與營銷管理部

聯(lián) 系 人：HR

發(fā)布日

期：

工作年

限：

職位標簽:營銷管理

職位職能:市場/營銷/拓展經(jīng)理銷售經(jīng)理

職位描述:

崗位職責：

1、集團銷售計劃管理：銷售資源分析與管理、月度目標分析和制定、任務進展分析、管理導向建議及落實、銷售目標促進等

2、營銷系統(tǒng)建設：營銷系統(tǒng)能力提升的相關工作、營銷標準編制、營銷制度體系建設、營銷風險監(jiān)控等

3、戰(zhàn)略營銷管理：研究和開發(fā)戰(zhàn)略營銷課題、行業(yè)和一線訪談、課題匯報和試點

崗位要求：

1、教育背景：本科及以上學歷；

2、工作經(jīng)驗：3年以上大型項目營銷操盤經(jīng)驗、大型房地產(chǎn)開發(fā)公司或代理商從業(yè)經(jīng)驗；

3、技能要求：具備較強的總結分析和研究能力；具備較強的理解和溝通能力；熟練的office操作能力，擅長PPT制作；能進行日常的英文閱讀、對話。

4、其他要求：身體健康，熱愛運動，具備一定文體愛好；熱情開朗，樂于從事創(chuàng)造性工作。

科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，是目前中國最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)。2011年公司實現(xiàn)新開工面積1448萬平方米，竣工面積659萬平方米，銷售面積1075.3萬平方米，銷售金額1215.4億元，公司共實現(xiàn)營業(yè)收入717.8億元，實現(xiàn)凈利潤96.2億元。

萬科1988年進入住宅行業(yè)，1993年將大眾住宅開發(fā)確定為公司核心業(yè)務。至2011年末，業(yè)務覆蓋珠三角、長三角、環(huán)渤海三大經(jīng)濟圈以及中西部區(qū)域的五十三個城市，“萬科”也成為房地產(chǎn)行業(yè)第一個全國馳名商標。

歷經(jīng)27年的積累，萬科堅持為客戶建造高品質的住宅產(chǎn)品，倡導生態(tài)環(huán)保技術的開發(fā)與應用，致力于成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)領跑者和中國優(yōu)秀的綠色企業(yè)。憑借公司治理和道德準則上的優(yōu)秀表現(xiàn)，公司連續(xù)八年入選“中國最受尊敬企業(yè)”。2009年公司在《歐洲貨幣》組織的“全球最佳房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”評選中，獲得全球住宅類開發(fā)企業(yè)第一名，并再度入選《福布斯》亞洲最佳50家上市公司，還榮登《財富》（中文版）公布的“2009最受贊賞的中國公司”全明星榜，多次獲得《投資者關系》等國際權威媒體評出的最佳公司治理、最佳投資者關系等獎項。

自創(chuàng)建以來，萬科一貫主張“健康豐盛人生”，重視工作與生活的平衡；為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間2012-06-18 工作地點： 語言要求： 深圳 招聘人數(shù)： 若干 三年以上 英語 良好 學歷： 本科

和機會，鼓勵員工和公司共同成長；倡導簡單人際關系，致力于營造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍。2010年，在全球人力資源咨詢公司翰威特組織的“2010年中國最佳雇主”評選中，萬科成為10家上榜企業(yè)中唯一的房地產(chǎn)企業(yè)。

以理念奠基、視道德倫理重于商業(yè)利益，是萬科的最大特色。萬科認為，堅守價值底線、拒絕利益誘惑，堅持以專業(yè)能力從市場獲取公平回報，是萬科獲得成功的基石。公司致力于通過規(guī)范、透明的企業(yè)文化和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式，成為最受客戶、最受投資者、最受員工歡迎，最受社會尊重的企業(yè)。

職位描述及應聘要求崗位職責

1、了解市場信息，開拓房源和客戶資源，實地考察所開拓的房源；

2、整理業(yè)主委托房產(chǎn)資料，從事中介租賃、二手房買賣業(yè)務，完成門店下達的業(yè)績指標；

3、負責客戶接待，包括帶客戶看房，介紹小區(qū)環(huán)境、物業(yè)管理狀況以及樓盤的具體情況并負責銷售簽約以及備齊按揭資料等；

4、更新客戶資料，維護客戶關系，努力培養(yǎng)長期客戶；

5、完成部門安排的各類臨時性任務。

任職資格

1、高中以上學歷；

2、年齡20——35周歲；

3、有相關從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、有良好的溝通能力、團隊精神和合作精神，責任心強，吃苦耐勞，勇于進取，敢于拼搏；

5、能承受工作壓力，有良好的客戶服務意識；

6、英文口語流利，與外籍人事溝通無障礙，對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)有一定興趣，愿意提高自身素養(yǎng)挑戰(zhàn)高薪。

工作地點：閔行區(qū)華漕附近

上海萬科物業(yè)服務有限公司簡介卓越職業(yè)生涯，從這里開始

我們是誰？

上海萬科物業(yè)服務有限公司是“全球最大的住宅開發(fā)商”中國首批上市公司（股票代碼A000002）萬科企業(yè)股份有限公司旗下的全資下屬機構，主要經(jīng)營上海地區(qū)萬科樓盤的物業(yè)管理，向顧客提供符合國際質量標準和具有萬科特色的物業(yè)服務。上海萬科物業(yè)成立于1994年1月1日，是國內首家通過國際權威機構符合ISO9002國際品質保證的物業(yè)服務公司，并首批獲得國家一級物業(yè)服務企業(yè)資質，現(xiàn)已發(fā)展成為國內規(guī)模最大、兼具最佳服務品質及客戶口碑的物業(yè)服務領航企業(yè)。上海公司現(xiàn)有總資產(chǎn)2億元，各類專業(yè)服務人員2500余人，接管面積3838余萬平方米，現(xiàn)服務項目包括高層、多層住宅、別墅、寫字樓、社區(qū)商業(yè)等多種類型項目30余個。

我們做什么？

萬科物業(yè)并不僅僅滿足于為人們提供安全、舒適、溫馨的居住與辦公環(huán)境，更致力于為我們的客戶提供各種各樣的增值服務，滿足客戶日新月異的需求；

萬科物業(yè)并不僅僅滿足于中國物業(yè)百強第一名、品牌價值第一名等難以數(shù)計的榮譽，更致力于引領行業(yè)的變革與發(fā)展方向，懷揣著“安居樂業(yè)、萬物共生”的美好愿景；

萬科物業(yè)并不僅僅滿足于為員工提供一個成就自我、實現(xiàn)理想的職業(yè)平臺，更致力于幫助員

工擁有一個健康豐盛的人生。

我們尋找誰？

我們在尋找你；

在尋找一個志同道合、認同公司文化的你；

在尋找一個市場意識敏銳、以客戶為導向、善于獲取資源的你；

在尋找一個待人真誠、樂于分享、帶動團隊勇攀高峰的你；

在尋找一個腳踏實地、志存高遠、引領變革的你??

你能得到什么？

在這里，公司高層與師兄師姐給予的關注和關愛，讓你倍感溫暖！在這里，我們將為每一位潛力人員量身定做培養(yǎng)計劃，加速你的成長！在這里，快速擴張的規(guī)模與清晰的職業(yè)發(fā)展軌道，讓你大有可為！

在這里，我們等待你帶來更多的可能，我們盼望與你一起創(chuàng)造未知的精彩??

真誠期待你的加入！

第三篇：營銷管理部的崗位工作職責

營銷管理部的崗位工作職責

營銷部是公司的重要職能部門，主要負責公司項目市場前期分析，對項目定位提出詳細策略報告，同時也肩負對項目和公司品牌的推廣，達到公司市場目標，其主要職責如下： 營銷總監(jiān)

營銷總監(jiān) 崗位說明書

營銷總監(jiān)崗位職責：

1、直接接受公司總經(jīng)理及執(zhí)行總經(jīng)理領導，按公司項目計劃制定營銷工作任務，并負責匯總及匯報。

2、負責營銷所屬部門工作人員的管理、組織及分工。

3、負責營銷所屬部門工作人員具體工作的培訓、指導、執(zhí)行及審核。

1、負責公司營銷所屬工作對外洽談、初審及匯總。

2、負責各種廣告活動的計劃執(zhí)行、評估、監(jiān)督及審核。

3、負責直協(xié)調本部門與公司各部門間的工作關系。

4、負責對銷售及銷控相關工作的審核、評估、調整及建議。

8、對本部的營銷成本及行政開支在公司管理制度及計劃框架內負全責。營銷總監(jiān)具體工作內容：

1、銷售模式與市場潛力關系及對策

（1）市場存量調研

（2）消費力調研

（3）同質調研

（4）新增項目市場分析

（5）地塊消費潛力調研

（6）品質消費調研

（7）媒介受眾調研

2、項目入市原則及把控

3、項目特質及差異化分析

4、規(guī)劃戶型、園林設計方案市場評估及建議。

5、項目資金流量與銷控。

6、物業(yè)管理文本及收費標準市場價值影響力評估。

7、項目市場推廣策劃。

8、銷控及價格體系評估。

9、銷控流程評估監(jiān)控。

10、廣告策略整合評估、監(jiān)控。

11、廣告推廣評估、監(jiān)控。

12、促銷活動組織、策劃、監(jiān)控。

13、銷控跟蹤評估及監(jiān)控。

市場推廣部及策劃部主管主要工作職責

1、協(xié)同廣告公司及代理策劃公司優(yōu)化廣告方案。

2、代表公司協(xié)調行銷活動。

3、代表公司處理媒介關系。

1、代表公司處理推廣活動及現(xiàn)場調整。

2、監(jiān)督媒介廣告活動執(zhí)行、并形成完整有序檔案。

3、負責公司廣告活動的統(tǒng)計，并結合實際銷售。

4、負責審定廣告公司廣告。

5、負責處理突發(fā)事件的媒介行為與關系。

6、負責推廣活動具體計劃的起草及組織、實施。

10、同公司相關部門相應配合，原則上同客服部形成團隊，并直接接受營銷

總監(jiān)領導。

客戶服務部主要工作職責

1、代表公司嚴格落實和備檔銷控。

2、協(xié)同代理公司或策劃機構優(yōu)化銷控方案。

3、配合并負責協(xié)同公司財務部門做好銷控記錄。

4、監(jiān)督代理公司執(zhí)行銷控流程及運作。

5、傳達公司對銷售政策調整意見。

6、負責公司對銷售文書的起草。

7、負責銷售工作的數(shù)據(jù)整理及匯報。

8、負責同銷售公司對接。

9、負責業(yè)主咨詢及外展接待組織工作。

10、接受部門及營銷總監(jiān)領導。

11、協(xié)調配合相關部門工作。

第四篇：管理部職責職責匯總

管理部職責職責匯總

1　全面負責客戶管理工作。

2負責建立客戶資料檔案。

3負責客戶關系管理。

4負責客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。

5負責跟蹤管理服務實施的過程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。

6負責建立和管理總公司自己的服務隊伍。

7負責推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的工作原則。

8負責不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。

9負責發(fā)出服務指令和服務監(jiān)督。

10負責全面接收客戶服務和投訴信息，并為客戶提供技術咨詢服務。

11　協(xié)助客戶管理部與各個子公司的關系。

___部長向企業(yè)經(jīng)理負責。

管理部職責2

___人事管理工作，包括招聘、試用、報到、保證、職務、任免、調遷、解職、服務、交卸、給假、出差、值班、福利、退休、撫恤等等日常管理工作。

2事務管理工作，包括起草、校核、下發(fā)、保管各種文件，負責制、修訂企業(yè)管理制度，負責接待、公關、后勤工作。

3協(xié)助經(jīng)理搞好企業(yè)管理工作和對公司員工的考核工作。

4管理機關日常的考勤工作，有權處理違規(guī)現(xiàn)象。

5管理本企業(yè)專業(yè)和非專業(yè)性的技術培訓的工作，制定培訓計劃、實施培訓項目和評估培訓效果。

6負責企業(yè)標準化建設工作，制定、修訂本企業(yè)的管理和規(guī)章制度。

7負責人才檔案管理工作。

8負責公司勞動工資獎金管理，執(zhí)行工資、獎金計劃、審核、計發(fā)各單位工資和獎金工作。

9負責各單位部門之間的聯(lián)絡，保持政令暢通。

管理部職責3

1綜合管理部部長是本部門的最高領導者。

2負責領導人事工作，堅持任人唯賢的人才標準，保證公司人才儲備需要，列席公司高級辦公會議。

3負責人才隊伍的建立和儲備，負責人才的選拔、人才庫的建立、員工的培訓方面的領導。

4負責組織制、修訂員工崗位規(guī)范。貫徹執(zhí)行企業(yè)工作各種管理制度定，負責領導勞動紀律的監(jiān)督管理工作。

5負責公司的勞動工資管理、獎金、統(tǒng)計管理和養(yǎng)老保險管理，并組織實施。

6負責組織制定企業(yè)文化創(chuàng)建活動，抓好精神文明創(chuàng)建活動的檢查、考評、驗收和總結工作。

7負責企業(yè)的后勤管理和日常管理工作。負責車隊管理。

8協(xié)助經(jīng)理做好日?？记凇⒐芾?、評估、考核、表彰等工作，協(xié)助經(jīng)理處理好本公司與其他企業(yè)和部門、企業(yè)領導與員工、企業(yè)領導與上級的關系。

___部長向企業(yè)經(jīng)理負責。

管理部職責4

1.立足本職工作，積極做好商場服務宗旨、企業(yè)文化宣傳工作，發(fā)揮好對外宣傳的窗口形象作用。

2.負責商場的通訊工作，做好通訊稿件的整理、修改、播出及統(tǒng)計歸檔工作。

3.堅持業(yè)務技能學習，正確使用普通話,練好語言基本功。

4.負責前臺反饋的顧客需求內容的整理和播報，起到公司內外聯(lián)系的橋梁和紐帶作用。

5.保持廣播室內環(huán)境衛(wèi)生，禁止閑雜人員進入廣播室,確保廣播工作順利進行。

6.負責廣播設備的維護和使用，保證設備無灰塵、無油污，正常運轉;機器遇到故障，要及時上報維修。

7.做好音像制品的登記、保管工作。

8.服從前臺部副經(jīng)理的統(tǒng)籌調配與安排，認真完成所布置的工作。

9.收集、采編、播報商場經(jīng)營特色及營業(yè)布局，報道商品信息及銷售信息，正確引導消費。

10.負責商場音樂系統(tǒng)的編輯、播放。

11.按時完成領導交辦的其他工作,并及時反饋執(zhí)行情況。

管理部職責5

1.負責職工的繼續(xù)教育、培訓和預測.2.負責林業(yè)科技管理工作。

___組織林業(yè)學術交流活動，普及林業(yè)科學知識。

4.負責“f、青、婦”等工作，承擔綠化委員會辦公室的常工作。

第五篇：房地產(chǎn)營銷管理部各崗位工作職責

房地產(chǎn)營銷管理部各崗位工作職責

房地產(chǎn)營銷管理部各崗位工作職責

一、營銷總監(jiān)兼營銷部經(jīng)理崗位責任制。

1．負責部門日常行政管理工作和部門工作計劃的審定、檢查、控制以部門員工的考評工作。

2．負責推廣營銷的具體業(yè)務管理工作,審定物業(yè)定位、推廣方案、銷售策略、價格策略、銷售策劃報告、廣告商、媒體選擇等。

3．負責健全部門組織架構,對下屬分工授權、檢查、頒布制度,對其業(yè)績進行評估。

4．負責實施銷售費用(包括廣告推廣費用)的審核。

5．負責售出單位的審核及額外折扣的批準和確認。

6．負責員工的工資、獎金分配及財務的管理。

7．主持營銷部門的整體運作工作,組織實施公司有關銷售方面的決議,負責完成公司下達的銷售任務。

8．組織實施營銷部工作和銷售計劃。

9．擬訂營銷部內部管理結構設置方案及各職位的職責范圍和標準。

10．與人事部門共同擬定營銷部的基本管理制度。

11．擬定營銷部傭金提成及獎勵方案。

12．制定營銷部置業(yè)顧問具體管理規(guī)章。

13．提請聘任或者解聘除應由上級聘任或者解聘以外的負責管理人員。

14．制定置業(yè)顧問的招聘教育與培訓計劃。

15．行使公司和上級授予的其他職權。

二、營銷部副經(jīng)理崗位職責

1．負責項目的“定制”單位的協(xié)調、銜接、聯(lián)系工作。

2．負責項目營銷推廣小眾傳播渠道的建立、完善和監(jiān)督工作。

3．負責組織房地產(chǎn)銷售市場調研信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時掌握市場動態(tài),跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體促銷計劃和方案,認真組織和努力完成項目的銷售工作。

4．負責部門各項業(yè)務(如銷售、合同、公證、按揭、催款、戶口的辦理房產(chǎn)證)的完成。

5．及時協(xié)調和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關信息,認真做好售前售后的反饋工作。

6．負責各公司及有關部門提交銷售統(tǒng)計與分析報表。

7．負責售出單位認購書的簽收及審核。

8．制定實施銷售費用計劃及預算,嚴格控制銷售成本。

9．參與項目策劃工作,負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。

10．負責制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計提交公司審核發(fā)放。

11．負責對置業(yè)顧問進行培訓和管理,根據(jù)實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘置業(yè)顧問。

12．每月或定期向總監(jiān)提交工作報告及工作計劃。

13．服從領導的工作安排,協(xié)調好上下級關系。

14． 負責項目俱樂部工作的籌建與管理。

三、銷售主管職責

1．負責監(jiān)督、協(xié)調置業(yè)顧問之間的關系,掌控現(xiàn)場，并指導置業(yè)顧問的銷售工作。

2。根據(jù)樓盤具體情況,定期向上級匯報客戶接待情況及存在問題,并提出有利建議。

3．負責及監(jiān)督置業(yè)顧問的每日排班及輪值工作，負責現(xiàn)場考勤。

4．收集、整理有關售樓資料,并每周或每月做統(tǒng)計。

5．統(tǒng)計客戶資料，每月5日將客戶統(tǒng)計資料交部門經(jīng)理。

6．根據(jù)公司項目情況和客戶的有關正常合理化問題和建議,及時整理上報經(jīng)理并盡快研究處理。

7．負責處理置業(yè)顧問和客戶的糾紛。

8．執(zhí)行銷售經(jīng)理安排的其他工作。

四、銷售經(jīng)理助理職責

1．負責檔案管理(所有置業(yè)顧問客戶資料的歸檔，整理),包括傳真、通知及政府頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī),以及會議紀要、廣告設計軟盤MO電子資料、售樓廣告等。負責將資料分派到有關部門。

2．負責營銷部辦公現(xiàn)場的管理及保潔協(xié)調。

3．行政及其他費用開支的具體經(jīng)辦,已發(fā)生的費用均分門別類錄入電腦,按費用類別做計劃表,進行費用控制與統(tǒng)計,制定月報表。

4．負責會議紀要的編寫及督促落實。

5．負責辦公設備、文具的保管及發(fā)放。

6．負責銷售部考核表的發(fā)放與回收,送交部門經(jīng)理。

7．展銷期或活動期協(xié)助策劃部的宣傳推廣活動。

8．負責與財務部的協(xié)調和配合。

9．每月或定期向總監(jiān)提交個人工作總結和工作計劃。

10.協(xié)調客戶投訴事宜。

11． 接待項目定向購房客戶。

五、設計師崗位職責

1．具體負責項目策劃工作,根據(jù)公司確定的銷售費用制定項目階段性銷售進度計劃、廣告計劃、并保證項目方案的推廣執(zhí)行。

2．參與廣告商的選擇,負責落實跟進廣告媒體投放情況及售樓資料的設計印刷。

3．負責銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見。

4．負責廣告監(jiān)測、展銷會(廣告投放時間、投放密度)的總結,研究客戶反饋信息,調查銷售策略執(zhí)行情況。

就項目VI及基礎運用系統(tǒng)設計提出專業(yè)意見。

5．戶外平面宣傳折頁DM單張設計建議。

6．廣告推廣平面設計內容及時間安排。

7．項目圍墻售樓處現(xiàn)場的設計建議。

8．相關布展及促銷資料設計安排。

9．每月定期向總監(jiān)提交個人工作總結及工作計劃。

10．執(zhí)行總監(jiān)安排的其他工作。

六、置業(yè)顧問職責

1．負責接待現(xiàn)場對客戶的接待工作（含一樓），全面收集客戶的真實資料，并負責初步的研判，交銷售經(jīng)理助理。

2．掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價,能給客戶提供合理化建議,并熟練回答客戶提出的問題。

3．上班期間佩戴好公司的工作服。

4.善于辭令而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好關系,為公司和產(chǎn)品樹立良好形象。

5.服從工作安排,工作積極主動,有開拓精神,能不失時機的推銷企業(yè)樓盤。

6.代理法人與客戶簽訂業(yè)務合同,并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。

7.努力做好售后服務工作,樹立良好的企業(yè)和樓盤形象,提高企業(yè)和樓盤的知名度。

8.建立業(yè)主檔案,經(jīng)常走訪業(yè)主,反饋業(yè)主對樓盤的意見。

9．每天向業(yè)務主管匯報工作情況,定期進行工作總結,并根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃,以提高工作的計劃性和有效性。

10．負責簽約并及時回收樓款。

11.努力學習知識,擴大知識面,提高自己的社交能力公關能力,促進業(yè)務水平的提高。使自己成為高檔樓盤的形象代言人。