第一篇：2014年度醫(yī)院職工滿意度調(diào)查表

2014年度員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷

為了提高員工的工作積極性，完善醫(yī)院各方面管理制度，現(xiàn)對(duì)我醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行此次不記名調(diào)查。希望大家積極配合，認(rèn)真、詳實(shí)地填寫該調(diào)查表，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為適宜的序號(hào)上劃“√”。

1、您對(duì)醫(yī)院的環(huán)境、衛(wèi)生、秩序是否滿意？

A滿意 B一般 D不滿意

2、您對(duì)目前醫(yī)院的科室設(shè)置及科室的崗位設(shè)置是否滿意？ A滿意 B不滿意

3、醫(yī)院重大方針政策都能夠及時(shí)并準(zhǔn)確地傳達(dá)給每個(gè)員工

A非常及時(shí)

B比較及時(shí)

C一般

D不及時(shí)

4、你對(duì)目前的工資待遇是否滿意

A滿意 B不滿意

5、您認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該采取什么措施激勵(lì)員工？

A有針對(duì)性的、質(zhì)量高的業(yè)務(wù)培訓(xùn) B定期的醫(yī)院文化教育活動(dòng) C有效的管理及激勵(lì)機(jī)制 D嚴(yán)格的綜合性績(jī)效考核機(jī)制

6、目前您愿意留在本醫(yī)院工作的原因是？

A待遇好 B專業(yè)對(duì)口 D醫(yī)院的名氣 E有發(fā)展機(jī)會(huì) F人際關(guān)系好

7、你認(rèn)為你目前工作面臨最大的問(wèn)題是

A沒有提高自己能力的機(jī)會(huì) B工作環(huán)境較差 C人際關(guān)系不太和諧 D工作沒有成就感

8、你對(duì)你目前的部門以及部門之間的團(tuán)隊(duì)合作感到

A滿意 B一般 D不滿意

9、你認(rèn)為部門之間協(xié)作存在哪些不足 A跨部門協(xié)作流程、職責(zé)不清晰 B各部門目標(biāo)不統(tǒng)一 C團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng) D關(guān)鍵在科室負(fù)責(zé)人 E其他

10、您認(rèn)為自己的能力是否得到發(fā)揮？

A已盡我所能 B未能完全發(fā)揮 C有些被埋沒 D沒有施展的機(jī)會(huì)

11、日常工作中，您的建議是否得到重視？

A經(jīng)常 B一般 C偶爾 D說(shuō)不清

12、您對(duì)醫(yī)院行風(fēng)的總體評(píng)價(jià)是？

A滿意 B一般 D不滿意

13、你對(duì)哪個(gè)部門最不滿意，主要原因

14、你認(rèn)為目前制約醫(yī)院發(fā)展的最主要原因是：

15、你對(duì)本醫(yī)院的其他建議

第二篇：醫(yī)院職工滿意度調(diào)查表

醫(yī)院職工滿意度調(diào)查問(wèn)卷

為了完善醫(yī)院各方面管理制度，希望大家從醫(yī)院及自身的利益出發(fā)，積極配合，認(rèn)真、詳實(shí)地填寫該調(diào)查表。

1、我認(rèn)為自己在工作中已按照親情化服務(wù)做到位了 a、非常到位 b、比較到位 c、一般 d、不到位

2、你認(rèn)為醫(yī)院整體服務(wù)整體效果

a、得到提升 b、比以前好轉(zhuǎn) c、一般 d、不到位

3、職工服務(wù)態(tài)度在哪些方面存在不足？

a、接待病人不及時(shí) b、態(tài)度生硬 c、服務(wù)不主動(dòng) d、缺乏熱情

4、我對(duì)我目前的科室以及科室之間的團(tuán)隊(duì)合作感到 a、比較滿意 b、一般 c、不太滿意 d、不滿意

5、我認(rèn)為科室之間協(xié)作存在這些不足：

a、跨科室協(xié)作流程、職責(zé)不清晰 b、各科室目標(biāo)責(zé)任不統(tǒng)一 c、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng) d、關(guān)鍵在科室負(fù)責(zé)人

6、醫(yī)院內(nèi)重大的方針政策都能夠及時(shí)并準(zhǔn)確的傳達(dá)給每個(gè)職工 a、非常及時(shí) b、比較及時(shí) c、一般 d、不及時(shí)

7、我認(rèn)為醫(yī)院的制度能夠得到有效執(zhí)行 a、非常有效的執(zhí)行 b、比較有效的執(zhí)行 c、一般 d、不有效的執(zhí)行

8、對(duì)食堂的滿意度

a、非常滿意 b、比較滿意 c、一般 d、不滿意

9、食堂在哪些方面還需要改進(jìn)

a、衛(wèi)生保潔 b、服務(wù)態(tài)度 c、價(jià)格 d、質(zhì)量、數(shù)量

10、我認(rèn)為我的工作業(yè)績(jī)?cè)诠ぷ餍匠晟系玫搅斯捏w現(xiàn) a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不太同意

11、我的領(lǐng)導(dǎo)能夠有效解決內(nèi)部沖突和不同意見 a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

14、我的領(lǐng)導(dǎo)重視科室間的相互合作

a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

15、我的領(lǐng)導(dǎo)能信任并尊重我

a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

16、只要我工作表現(xiàn)不錯(cuò)或取得了進(jìn)步，我的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)表?yè)P(yáng)我 a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

17、近年來(lái)，我在工作技能和經(jīng)驗(yàn)方面取得了進(jìn)步 a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

18、我的能力在工作中能夠得到有效的發(fā)揮

a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

19、我認(rèn)為醫(yī)院一年來(lái)提供的培訓(xùn)對(duì)我有很大幫助 a、非常同意 b、比較同意 c、一般 d、不同意

20、你對(duì)哪個(gè)科室或部門最不滿意？主要原因？

21、你認(rèn)為目前制約醫(yī)院發(fā)展的最主要原因是：

22、我對(duì)醫(yī)院的其他建議：

第三篇：醫(yī)院職工滿意度調(diào)查表

西安市第二醫(yī)院職工滿意度調(diào)查問(wèn)卷

為了完善醫(yī)院各方面管理制度，希望大家從醫(yī)院及自身的利益出發(fā)，積極配合，認(rèn)真、詳實(shí)地填寫該調(diào)查表。

1、我認(rèn)為自己在工作中已按照親情化服務(wù)做到位了

a、非常到位b、比較到位c、一般d、不到位

2、你認(rèn)為醫(yī)院整體服務(wù)整體效果

a、得到提升 b、比以前好轉(zhuǎn)c、一般d、不到位

3、職工服務(wù)態(tài)度在哪些方面存在不足？

a、接待病人不及時(shí)b、態(tài)度生硬c、服務(wù)不主動(dòng)d、缺乏熱情

4、我對(duì)我目前的科室以及科室之間的團(tuán)隊(duì)合作感到

a、比較滿意 b、一般 c、不太滿意 d、不滿意

5、我認(rèn)為科室之間協(xié)作存在這些不足：

a、跨科室協(xié)作流程、職責(zé)不清晰 b、各科室目標(biāo)責(zé)任不統(tǒng)一

c、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)d、關(guān)鍵在科室負(fù)責(zé)人

6、醫(yī)院內(nèi)重大的方針政策都能夠及時(shí)并準(zhǔn)確的傳達(dá)給每個(gè)職工

a、非常及時(shí)b、比較及時(shí)c、一般d、不及時(shí)

7、我認(rèn)為醫(yī)院的制度能夠得到有效執(zhí)行

a、非常有效的執(zhí)行b、比較有效的執(zhí)行

c、一般d、不有效的執(zhí)行

8、對(duì)食堂的滿意度

a、非常滿意b、比較滿意c、一般d、不滿意

9、食堂在哪些方面還需要改進(jìn)

a、衛(wèi)生保潔b、服務(wù)態(tài)度c、價(jià)格d、其他（）

10、我認(rèn)為我的工作業(yè)績(jī)?cè)诠ぷ餍匠晟系玫搅斯捏w現(xiàn)

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不太同意

11、我的領(lǐng)導(dǎo)能夠有效解決內(nèi)部沖突和不同意見

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

14、我的領(lǐng)導(dǎo)重視科室間的相互合作

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

15、我的領(lǐng)導(dǎo)能信任并尊重我a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

16、只要我工作表現(xiàn)不錯(cuò)或取得了進(jìn)步，我的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)表?yè)P(yáng)我 a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

17、近年來(lái)，我在工作技能和經(jīng)驗(yàn)方面取得了進(jìn)步

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

18、我的能力在工作中能夠得到有效的發(fā)揮

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

19、我認(rèn)為醫(yī)院一年來(lái)提供的培訓(xùn)對(duì)我有很大幫助

a、非常同意b、比較同意c、一般d、不同意

20、你對(duì)哪個(gè)科室或部門最不滿意？主要原因？

21、你認(rèn)為目前制約醫(yī)院發(fā)展的最主要原因是：

22、我對(duì)醫(yī)院的其他建議：

2012-3-20

第四篇：3月份醫(yī)院職工滿意度調(diào)查表分析

3月份醫(yī)院職工滿意度調(diào)查表分析

院社會(huì)服務(wù)部在本月底深入科室向醫(yī)院職工發(fā)放了醫(yī)院職工滿意度調(diào)查表共計(jì)120份收回105份，各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目調(diào)查情況如下：

統(tǒng)計(jì)

分析：從收回表可以看出，職工對(duì)醫(yī)院行政管理基本滿意，對(duì)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃2位不滿，基礎(chǔ)建設(shè)5位不滿、學(xué)科建設(shè)2位不滿、人才梯隊(duì)建設(shè)7位不滿、已反饋給主管院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)科。對(duì)職工待遇6位不滿，已反饋給趙主席。

整改措施：1.醫(yī)院發(fā)展、基礎(chǔ)建設(shè)：新院址正在建設(shè)，建筑面積6萬(wàn)平方米，總投資4400億元，建設(shè)綜合病房樓、門診醫(yī)技樓及醫(yī)療保障用房等。全面建設(shè)一批現(xiàn)代化醫(yī)院，提升醫(yī)療服務(wù)的硬件水準(zhǔn)，顯著改善群眾的就醫(yī)環(huán)境?！耙匀藶楸?是這個(gè)項(xiàng)目的顯著特征，在建設(shè)中，醫(yī)院的各項(xiàng)設(shè)施將充分考慮病人，尤其是老人、婦、嬰、殘病人等人群的特殊需要，使公立醫(yī)院真正成為提供優(yōu)質(zhì)基本醫(yī)療服務(wù)和參與醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。我院購(gòu)置了四維彩超、彩色多普勒、16排螺旋CT，建設(shè)新的信息，先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的添置，為臨床診斷提供了更準(zhǔn)確、更科學(xué)的依據(jù)，加快了醫(yī)院的建設(shè)進(jìn)程。

2.醫(yī)院人才梯隊(duì)，學(xué)科建設(shè)：醫(yī)院成立了科研領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、院內(nèi)授課.、指導(dǎo)等形式，著重加強(qiáng)理論與技能的學(xué)習(xí)。加大醫(yī)護(hù)人員的考核力度，持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能操作等考核活動(dòng)，積極創(chuàng)造條件為職工提供繼續(xù)教育、進(jìn)修深造等機(jī)會(huì)，完善梯隊(duì)建設(shè)、重視學(xué)科建設(shè)，鼓勵(lì)開展科研課題，堅(jiān)持科研課題從臨床中來(lái)，科研成果應(yīng)用于臨床，發(fā)揮科研成果的橋梁作用。調(diào)動(dòng)科研人員多出、快出好成果的積極性。帶動(dòng)臨床新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，提升臨床的診治水平，更好的為患者服務(wù)。

3、職工待遇：向職工充分解釋，醫(yī)院正處于發(fā)展時(shí)期，新區(qū)建設(shè)需要大量資金，大家要為醫(yī)院發(fā)展大局著想，和醫(yī)院發(fā)展保持一致?？剖乙?zèng)收節(jié)支，增加利潤(rùn)，避免人情檢查、私收費(fèi)等，使醫(yī)院收入上新臺(tái)階?？剖抑贫ü健⒐氖罩Х峙湓瓌t，達(dá)到合理分配，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。

第五篇：醫(yī)院滿意度調(diào)查表

II-1 醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查表（20例/科室）

尊敬的患者朋友：

非常感謝您百忙之中抽空完成此項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)您如實(shí)填寫下表，在相應(yīng)的選項(xiàng)中打“√”，以幫助醫(yī)院不斷改進(jìn)工作，謝謝您的合作與支持！住院時(shí)間： 就診科室： 住院號(hào)：

1、您在住院期間，對(duì)醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

2、您在住院期間，對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

3、您在住院期間，對(duì)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療水平的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

4、您在住院期間，對(duì)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

5、您在住院期間，對(duì)住院產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

6、您在住院期間，對(duì)住院用水用電方面有何感受？（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

7、您對(duì)我院的其他工作有何好的建議? 希望增加哪些新的治療項(xiàng)目？

年 月 日

II-2 醫(yī)院門（急）診患者滿意度調(diào)查表（50例）

尊敬的患者朋友：

非常感謝您百忙之中抽空完成此項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)您如實(shí)填寫下表，在相應(yīng)的選項(xiàng)中打“√”，幫助醫(yī)院不斷改進(jìn)工作，謝謝您的合作與支持！就診時(shí)間： 就診科室： 就診卡號(hào)：

1、您對(duì)我院門（急）診就診環(huán)境的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

2、您對(duì)我院門（急）診就診等候時(shí)間的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

3、您對(duì)我院門（急）診醫(yī)生診療水平的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

4、您對(duì)我院門（急）診護(hù)士操作技術(shù)（打針等）的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

5、您對(duì)在我院門（急）診產(chǎn)生就診費(fèi)用的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

6、您對(duì)在我院門（急）診就醫(yī)是否方便、地標(biāo)與墻上標(biāo)志是否清晰合理的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

7、您對(duì)我院的其他工作有何好的建議?希望增加哪些新的服務(wù)項(xiàng)目？

年 月 日

II-3 醫(yī)院醫(yī)技科室患者滿意度調(diào)查表（50例）

尊敬的患者朋友：

非常感謝您百忙之中抽空完成此項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)您如實(shí)填寫下表，在相應(yīng)的選項(xiàng)中打“√”，幫助醫(yī)院不斷改進(jìn)工作，謝謝您的合作與支持！就診時(shí)間： 就診科室： 就診卡號(hào)：

1、您對(duì)我院醫(yī)療檢查環(huán)境的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

2、您對(duì)我院醫(yī)療檢查等候時(shí)間的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

3、您對(duì)我院醫(yī)療檢查檢驗(yàn)結(jié)果與解釋的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

4、您對(duì)我院醫(yī)療檢查人員服務(wù)態(tài)度的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

5、您對(duì)在我院醫(yī)療檢查產(chǎn)生費(fèi)用的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

6、您對(duì)我院的其他工作有何好的建議? 希望增加哪些新的檢查項(xiàng)目？

年 月

日 II-4 醫(yī)院后勤科室患者滿意度調(diào)查表（50例）

尊敬的患者朋友：

非常感謝您百忙之中抽空完成此項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)您如實(shí)填寫下表，在相應(yīng)的選項(xiàng)中打“√”，幫助醫(yī)院不斷改進(jìn)工作，謝謝您的合作與支持！就診時(shí)間： 就診科室： 就診卡號(hào)：

1、您對(duì)我院車進(jìn)出入門廳保安同志的服務(wù)的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

2、您對(duì)我院停車服務(wù)的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

3、您對(duì)我院食堂火食與衛(wèi)生的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

4、您對(duì)我院候診或病房中的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

5、您對(duì)我院環(huán)境衛(wèi)生的印象是（）

A、非常滿意

B、比較滿意

C、基本滿意

D、不滿意

E、非常不滿意

6、您對(duì)在我院節(jié)約用水用電有何好的建議？

年 月

日