第一篇：售后服務(wù)計劃

售后服務(wù)計劃

一． 質(zhì)量保證：

本公司所生產(chǎn)的校服提供二年免費質(zhì)量保證。二.故障或技術(shù)支持響應(yīng)時間：

在接到學校通知后半小時內(nèi)作出服務(wù)響應(yīng)，1個工作日內(nèi)履行補購，換購，確保所提供的校服合格率達到100%，屬于質(zhì)量問題的由我司包修，包退，包換，屬于人為損壞的我司可提供免費維修服務(wù)（包括耗材）。三． 維護方案，措施：

1.建立專業(yè)配送隊伍服務(wù)到校：建立一批50人的配送隊伍，專門為學生提供到校服務(wù)，組織量身，批量發(fā)放，大小不合的調(diào)換及零購工作。待中標后我們首先會在深圳組建一批專業(yè)的配送隊伍。

2.每班量身十分鐘完成：組織專業(yè)的配送人員到校量身，在每班量身的時間不超過10分鐘（包括特體生量身），以準確，快捷的工作狀態(tài)完成量身工作。

3.發(fā)放后調(diào)換服務(wù)：我司在發(fā)放后，及時跟校方確定調(diào)換時間，以保證每位學生校服合穿。

4.包裝采用貼名發(fā)放：待新生入校后，我公司會按學校要求，到校內(nèi)集中發(fā)放，并且以每班為單位，做到每包都貼有學生姓名，這樣可以準確無誤地發(fā)放并且還能節(jié)約學生的上課時間。5.設(shè)立專賣店：我公司本著以服務(wù)到校為主，但為了滿足所有家長及學生的要求，在家長及學生最易尋找的街邊，我們將設(shè)立校服專賣店，一是讓學生及家長認準“鐵達獅”的商標，以防假冒，二是滿足部分學生及家長有充足的時間去購買校服及處理相關(guān)事宜。針對深圳學校分布的特點，并且按投標承諾的服務(wù)方式，我公司會在學生及家長最易尋找的街邊，設(shè)立校服專賣店6家。

6.延長校服專賣店服務(wù)時間：為了方便家長下班的業(yè)余時間購買，我公司服務(wù)時間定為每天早晨9：00至晚上21：00。

7.特別體形服裝單定單送：若有個別特體定做服裝，我公司在3個工作日完成，并且單獨送到學生手中。

8.專賣店設(shè)立免費服務(wù)：如校服大小更換，邊線開了，扣子掉了，拉鏈壞了等提供無償服務(wù)，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們會隨時在專賣店作出退換處理。

9.網(wǎng)上訂購校務(wù)業(yè)務(wù)：為了讓學校，家長對我們公司產(chǎn)品有更多的了解，我們向社會公布公司網(wǎng)址，亦可網(wǎng)上訂購。10.設(shè)立投訴電話：設(shè)立24小時熱線電話:0755-84736503 11.投訴及時處理：本公司接到投訴后，在10分鐘內(nèi)給予響應(yīng)回復(fù)，在半個工作日內(nèi)給予滿意解決。

12.備足面料：當與學校簽訂合同后，我公司會備足超出合同50%的其它原輔材料，保證新生需求的同時，還要保證個別學生加訂需求以及插班生的需求。

13.接受監(jiān)督，公開質(zhì)量調(diào)查：每學期結(jié)束時,本公司將到學校發(fā)放質(zhì)量調(diào)查表,廣泛聽取學校,學生,家長所提寶貴建議.同時還就學生服質(zhì)量專門展開調(diào)查,內(nèi)容包括:是否脫色,是否錯號碼,是否有尺寸問題,是否有包裝問題等。如發(fā)現(xiàn)有任何質(zhì)量問題，本公司及時上門給予解決，并按照ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認證標準，制定出相應(yīng)的整改措施。

14.快捷服務(wù)和督察程序：提供1小時服務(wù)。按照公司體系要求，與店面建設(shè)相配套，在深圳市內(nèi)建立服務(wù)網(wǎng)點，兼具域區(qū)配送，調(diào)撥功能，網(wǎng)絡(luò)銷售功能，在接到用戶電話后，保證提供1小時上門服務(wù)。包括零購，調(diào)換等。設(shè)立24小時熱線電話和總經(jīng)理投訴電話，以便督察。

15.我公司對本次招標項目采取確實可行的措施，成立專門的組織機構(gòu)，對本次學生裝的生產(chǎn)優(yōu)先安排：對本次招標本公司成立深圳市學生裝招標領(lǐng)導(dǎo)小姐，由公司總經(jīng)理張建生擔任組長，組員有設(shè)計部主管，生產(chǎn)部廠長，業(yè)務(wù)部主管，采購部主管，他儲物流部主管，配送部主管，公司設(shè)計總監(jiān)等。本公司具有18年服裝設(shè)計生產(chǎn)經(jīng)驗，若中標，將在生產(chǎn)車間擴大12個生產(chǎn)組，提高生產(chǎn)能力，優(yōu)先安排深圳市學生裝生產(chǎn)。

16.我公司的配送服務(wù)能力：每天工作安排統(tǒng)一由配送部經(jīng)理提前與學校聯(lián)系，征詢學校配送要求，然后派人到學校服務(wù)（包括量身，發(fā)放，調(diào)換及零購）。按ISO9001國際質(zhì)量管理要求，建立配送服務(wù)工作流程。若中標，本公司將建立一支50人以上的專業(yè)配送服務(wù)隊伍，同時設(shè)立專門學生裝配車輛，專門為深圳市學生服務(wù)。

17.我公司對特困生提供贊助：本公司慎重承諾：每年對深圳市在冊特困新生提供免費學生服服務(wù)

18.其他服務(wù)承諾優(yōu)惠措施，獨具特色的服務(wù)項目等：

(1)對特困生提供贊助，我公司慎重承諾： A.每年對深圳市內(nèi)在冊特困新生提供免費校服。B.我公司按服務(wù)片區(qū)的校服定購人數(shù)按每人提取0.5元的銷售額成立“鐵達獅”幫困扶貧基金，以解決特困生的學費問題。

四．質(zhì)量保證及違約承諾

1.面料質(zhì)量承諾

招標編號：

項目名稱;深圳市中小學校服定點生產(chǎn)供應(yīng)資格

我司是已通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證企業(yè)，對采購面料進行檢驗有一整套的控制程序，按照國家的標準，嚴格控制面料的供應(yīng)來源。

將所用的面料加工流程，成品質(zhì)量標準等，作為面料企業(yè)參加竟標的依據(jù)，挑選有一定規(guī)模，生產(chǎn)規(guī)范的專門生產(chǎn)廠家。并能不定期邀請技術(shù)監(jiān)督部門對企業(yè)提供的面料質(zhì)量進行抽檢，便于掌握面料質(zhì)量的動態(tài)，對不合格的堅決不用。我司以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服裝產(chǎn)品，首先必須用優(yōu)質(zhì)面料這一信念，堅持質(zhì)量工作由源頭做起的原則，所以長期以來，沒有收到顧客因面料質(zhì)量而投訴的意見書。

在此我公司鄭重承諾：

1.若我司中標，我們一定達到“此次招標文件中對采購項目技術(shù)要求”，保證所提供的貨物不使用有毒過敏的染料，化學用濟輔料及配件，并能經(jīng)多次洗擦而不退色，不起毛，不易褶皺，無裂縫，無走紗，不變形，耐洗，耐磨：每套衣服配備用鈕扣大小各一粒，服裝配件不易脫落，破損。并嚴格按照要求中規(guī)定的成份，含量，組織結(jié)構(gòu)參數(shù)執(zhí)行并嚴格按照以下國家標準中規(guī)定的技術(shù)要求來先用針織，梭織面料，定織，定染，保證面料的內(nèi)在質(zhì)量外觀質(zhì)量完全符合國家，服裝行業(yè)現(xiàn)行的規(guī)范以及在環(huán)保技術(shù)指標上達到優(yōu)等品的標準。1）GB/T1335 服裝型號

2）GB 5296.4 消費品使用說明 紡織品和服裝使用說明 3）GB 18401 國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范 4）FZ/T 01053 紡織品 纖維含量的標識 5）FZ/T 73005 低含毛混紡及毛針織品 6）FZ/T 73021 針織學生服 7）FZ/T 81003 兒童服裝 學生服

8）FZ/T 80002 服裝標志，包裝，運輸和貯存

2.a

我們的面料主要采購于港資，臺資等大型外資企業(yè)，如臺灣奔騰針織廠，香港豪順針織有限公司

b.我們將把深圳市中小學學生裝面料的技術(shù)要求，數(shù)據(jù)參數(shù)，悉數(shù)傳遞給面料工廠，并嚴格按照技術(shù)參數(shù)最高的質(zhì)量等級生產(chǎn)。

C．所選用的面料原料為純棉，精梳，精紡紗線，服裝面料的手感細膩柔軟，舒適，色澤鮮艷，懸垂感強，富有彈性。嚴格落實質(zhì)檢備案的制度生產(chǎn)前對所用面料進行檢驗，質(zhì)檢合格后才能進行生產(chǎn)，交貨時按用戶要求提供該種面料由深圳市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所的檢驗報告。

2.服裝制作質(zhì)量承諾 輔料材料的質(zhì)量承諾：

我們承諾：我公司中標后在學生裝拉鏈，鈕扣，線，繩，口袋布，衫布等輔料中，將選用質(zhì)量優(yōu)等的輔料，決不以次充好，以假充真，隨時提供所購輔料的質(zhì)檢報告以備抽查。我們的服裝制作質(zhì)量承諾及所采取的具體措施如下：

一．管理職責十分明確

主要是制訂和貫徹質(zhì)量方針，質(zhì)量目標以及目標層層分解，并 明確各部門，和崗位的職責，權(quán)限以及互相關(guān)系，加強內(nèi)部溝，達到工作和諧發(fā)展。二． 資源管理以人為本

主要從影響質(zhì)量活動斬人力資源進行控制，采取有效的員工培

訓機帛，確保員工有適當?shù)馁|(zhì)量教育，技能掊訓，能力，經(jīng)驗

等，使人盡其才，才盡其用，以滿足工作的質(zhì)量要求。三． 產(chǎn)品實現(xiàn)流程化監(jiān)控

從原材料準備著手到生產(chǎn)技術(shù)準備，裁剪作業(yè)，縫制作業(yè)，整

理作業(yè)每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有一套流程化的管理實施細則。在原材料的準備上主要是根據(jù)深圳市中小學學生運動裝面輔料質(zhì)量技術(shù)要求選擇出合適的供應(yīng)商以及原材料采購計劃。在生產(chǎn)技術(shù)準備上主要是根據(jù)不同的款式，制訂出科學的工藝設(shè)計，制作，推板，樣品試制辦法等。在裁剪作業(yè)上主要是制訂科學的裁剪方案。在縫制作業(yè)上主要是采取講解要領(lǐng)和質(zhì)量要求以及示范，確定線跡，縫型和縫跡密度等。在整理作業(yè)上主要是根據(jù)整燙定型工藝參數(shù)確定整燙辦法，以及檢驗成品和淘汰不合格產(chǎn)品等。

1.裁剪作業(yè)質(zhì)量技術(shù)標準

（1）排嘜架技術(shù)要求點： ① 將樣衣，制單，紙樣核對準確。

② 了解面料性能如倒順毛色，印花布花向，凈色布中邊差，吹布位置等，再根據(jù)開工卡及制單的要求確定嘜架的排向如單向排，一倒一順排，對色排，避開布疵排。③ 根據(jù)面料的縮水率在紙樣中給予加放。

④ 索取實用布封，畫嘜架時要根據(jù)制單實際分配數(shù)確定碼數(shù)分配及劃法。質(zhì)量要求：嘜架線條清晰，經(jīng)緯線準確，刀眼洞齊全，不可漏劃。

2.拉布技術(shù)要求點:

①先看清拖料單領(lǐng)布，了解面料顏色張數(shù)及是否可拉長

或格子布是否變形，然后落底紙，一般面料兩頭各放1/2CM.②認清面底，三齊一準，認真填寫拖料單，發(fā)現(xiàn)問題（如 嚴重布疵，短碼等）應(yīng)及時報告組長。

③完成后復(fù)數(shù)一遍，將嘜架鋪好，并在拖料單上簽字。質(zhì)量要求;認清布料面底，布料花色，經(jīng)緯線對準，不 能變形。

3.開電剪技術(shù)要求點：

①經(jīng)QA復(fù)查嘜架確認無誤。

②檢查嘜架是否到位，布封布長是否足夠再試刀，確

認無誤后方可開裁。

③精力集中，仔細認真，刀眼不能漏打。質(zhì)量要求：

刀路準確。

4.編號，打飛，分色技術(shù)要求點：

①對照拖料單記錄編寫，字體明顯準確。凡是繡花，印花裁片必須寫好扎號。②核對拖料單認真寫好裁床單，要求字體端正，工整，填寫件數(shù)，累計數(shù)，完成一單立即做還原表。

③對照飛仔，對色，綁帶，完成后分色，分碼，分床

次放好，以便收發(fā)員發(fā)貨。2.縫制作業(yè)質(zhì)量技術(shù)標準：

接到生產(chǎn)排單后，先領(lǐng)取工藝制單，樣衣，然后先做一件

生產(chǎn)板，掌握各道工序的操作要領(lǐng)。記下每道工序的時分，合理分配工序，科學編排人員流水。開款前要將每道工序技

術(shù)要領(lǐng)向工人講解清楚。

?粘襯質(zhì)量要求;根據(jù)面料的性質(zhì)調(diào)定溫度和壓力，直到粘合牢固，但不可過膠。

?做領(lǐng)質(zhì)量要求：領(lǐng)尖咀對稱，不可變形，內(nèi)修留0.5CM，必

須要中燙定形，不可接線。

?門筒質(zhì)量要求：在門筒明門筒，底筒應(yīng)寬0.2CM，筒內(nèi)止口

必須均勻，車筒明線應(yīng)平服，不可縮，不可有接線。

④貼袋質(zhì)量要求：位置準確，內(nèi)修留0.5CM止口，線路美觀，不可有接線。

⑤ 雙層復(fù)肩質(zhì)量要求：平服，肩縫不可拉長，后肩折位，左右對稱。

⑥ 袖叉質(zhì)量要求：左右對稱，開袖叉時小心暴品，止口反倒接牢，三角尖要正。

⑦ 袖口質(zhì)量要求：圓角弧度圓順統(tǒng)一，內(nèi)修留0.5CM止口，尺寸要標準。

⑧ 五線上袖質(zhì)量要求：圓順，袖圈平服，壓線平服，針路美觀。

⑨ 上領(lǐng)質(zhì)量要求：領(lǐng)圈圓順，上領(lǐng)平服，三刀眼對準，小心歪領(lǐng)。領(lǐng)咀不可戴帽，嘜頭要正。

⑩ 五線埋夾質(zhì)量要求：夾底十字位要對準，骨位不可縮。? 上袖口質(zhì)量要求：按刀眼打邊，左右對稱，兩頭不可戴帽，底止0.1CM，不可漏線。

? 卷腳邊質(zhì)量要求：修順腳邊，前筒不可吊腳，拉腳邊時不可起扭，起縮，起皺，要平服，寬窄一致。注意;整件衣平車針距必須在13針/寸。2.包裝作業(yè)質(zhì)量技術(shù)標準

開鈕門位置必須準確，訂鈕小心露底筒，不可歪領(lǐng)。線頭清理干凈，鈕扣線剪留0.2CM屋。大燙整件衫平服，不可變形。包裝疊放整齊，不可錯碼，完成一單即做還原表。

① 中燙質(zhì)量要求：包燙腰頭，開燙骨縫，定形整燙，所有部位要平服，不可起光。

② 上拉鏈質(zhì)量要求：門襟垂直平服，尺寸準確，不可接線，不可露底襟。

③ 裝兩側(cè)袋質(zhì)量要求;袋口平服，尺寸準確，折位按剪口對準，左右對稱。

④ 開后袋質(zhì)量要求：左右對稱，不可高低，不可暴口打折，小心袋唇色差，尺寸要準確。

⑤ 合側(cè)骨質(zhì)量要求：注意底腰的尺寸要準確，側(cè)袋處訂位線路不可縮。

⑥ 上腰頭質(zhì)量要求：以后中處起，對稱，不可縮，不可紐，底腰不可以緩位，尺寸要準確，身仔要訂牢固。

⑦ 挑腳質(zhì)量要求：不可過面，線路要平，不可漏針，不可起縮，線頭清理干凈。

⑧ 大燙質(zhì)量要求：骨縫要燙平，正，直，不可歪，不可起鏡。

3.違約承諾

如我方不能按期按要求保質(zhì)，保量供應(yīng)校服，除承擔相關(guān)責任外，合同履約保證金不予退回我司。

第二篇：售后服務(wù)計劃及承諾書

售后服務(wù)計劃及承諾書

我公司對所售出的產(chǎn)品做出如下服務(wù)承諾：

1．安裝和調(diào)試：我方負責派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行安裝、調(diào)試、驗收。2．技術(shù)培訓：我公司負責培訓臨床使用醫(yī)生的手術(shù)操作及設(shè)備使用。3.儀器主機的質(zhì)保期為壹年。4.在質(zhì)保期內(nèi)我方可以提供以下服務(wù)： A． 在質(zhì)保期內(nèi)我方會定時進行回訪（每季度一次）客戶對儀器的使用情況，有問題做到即時響應(yīng)。

B． 主機發(fā)生問題的, 公司維修人員會在24小時內(nèi)做出響應(yīng)，如果主機出現(xiàn)故障公司指導(dǎo)醫(yī)院維修人員不能修復(fù)的，內(nèi)地省域三天內(nèi)趕到現(xiàn)場，外省域（如新疆，西藏，內(nèi)蒙）五天內(nèi)趕到現(xiàn)場，當天不能修復(fù)的或在客戶許可的時間內(nèi)不能觖決的，公司提供備用機一臺確保醫(yī)院的正常治療。C． 主機在一個月內(nèi)以同樣的問題連續(xù)發(fā)生三次或一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生四次以上重大故障的免費更換主機。D． 附件發(fā)生問題的，公司在三天內(nèi)以快寄方式把相應(yīng)的附件寄給客戶。

5.保修期滿后公司每半年進行電話或上門回訪檢測一次，發(fā)現(xiàn)問題當場當時給予解決。

6.保修期結(jié)束后我方負責對儀器主機提供終身維修服務(wù)，只收取相應(yīng)材料費、工時費、車旅費。

7.我公司專為售后服務(wù)設(shè)有維修工程師5名,并在各地有專業(yè)的維修點, 為了方便客戶我公司專門售后服務(wù)設(shè)立了400專線：************

第三篇：售后服務(wù)總結(jié)及計劃

售后服務(wù)作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。一名出色的售后人員應(yīng)當樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。

作為一名售后人員，首先，要了解客戶需求。很多客戶一開始，他們的需求并不清晰，不知道他的需求怎么去實現(xiàn)，還有的甚至不知道他想要什么。我們要開始幫客戶梳理他的需求，給予專業(yè)的建議，告訴其想法怎樣實現(xiàn)，如何規(guī)避風險。最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。

其次，根據(jù)客戶的需求流程準備培訓文檔，作針對性的培訓。使其掌握本公司產(chǎn)品的使用方法，避免在正式上線使用中因為人為的過失而造成損失。

再次，在正式上線后，要對客戶定期回訪。一是看看使用中有沒有什么問題，對出現(xiàn)的問題給予及時的解釋和回復(fù)，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害；二是看看客戶有沒有什么新的想法和需求，及時為客戶制訂新的營銷策略，幫助客戶更好的維護會員。

售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。

作為一名售后人員需要善于溝通交流。對外，要和客戶溝通，向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是銷售人員的職責，也是包括售后人員在內(nèi)的每一個員工的職責，售后人員應(yīng)更善于從產(chǎn)品的角度協(xié)助銷售人員向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品；對內(nèi)，同時協(xié)調(diào)技術(shù)部針對客戶新的需求開發(fā)，發(fā)揮好橋梁的作用。

來年的工作計劃：

1、提高自身的專業(yè)知識。只有自己夠?qū)I(yè)才能給予客戶專業(yè)的建議，讓客戶信服。

2、提高工作效率。接到項目后，根據(jù)實際情況給出上線時間表，減少不必要的拖沓環(huán)節(jié)，確保在最短時間內(nèi)上線。

3、維護客戶關(guān)系。定期給予客戶關(guān)懷，通過專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動老客戶，從而帶來新客戶。

第四篇：售后服務(wù)人員培訓計劃

培訓計劃

一、代理商售后服務(wù)人員的培訓和評定

1、培訓時間：

2、培訓內(nèi)容：主要針對L系列螺桿機和滑片機的工作原理，主要故障的判斷及處理，日常保養(yǎng)時間及方法。

3、培訓效果：要求受培訓人員能達到滑片機、螺桿機開機調(diào)試，按時間表保養(yǎng)；滑片機故障能熟練處理，螺桿機常見故障能在指導(dǎo)下處理。

4、培訓方法：每期10天，滾動開班，每期8—10人，每個代

理商可派兩人參加，采用理論與實踐相結(jié)合的方法，并側(cè)重實踐。

二、各分區(qū)主要客戶的培訓

1、培訓時間：2004/04-----2004/092、培訓內(nèi)容：主要針對L系列螺桿機工作原理，主要故障的判斷及處理，日常保養(yǎng)時間及方法，主要部件的檢修方法。

3、培訓效果：要求受培訓人員能達到其使用的螺桿機正確開

機，按時間表保養(yǎng)，常見故障能在指導(dǎo)下處理。

4、培訓方法：每期4-5天，每期16-20人，每個客戶可派2-3

人參加，采用理論與實踐相結(jié)合的方法，并側(cè)重理論。

第五篇：售后服務(wù)及技術(shù)培訓計劃

售后服務(wù)及技術(shù)培訓

根據(jù)本工程的實際情況及我公司的一貫優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨，如由本公司承建該項目，我公司對本工程維護保養(yǎng)及售后服務(wù)作出如下承諾：

1、保質(zhì)期為該工程最終驗收合格后24個月；

2、本公司位xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，于省內(nèi)各地市設(shè)有分公司及辦事處,于xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，位于xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，可為本工程提供專業(yè)的售后服務(wù),售后服務(wù)由3名售后服務(wù)專員組成(其中助理工程師1名,專業(yè)技術(shù)員2名),主要從事負責工程項目竣工后為業(yè)主提供專業(yè)技術(shù)人員的培訓、工程的日常維護保養(yǎng)、緊急故障的處理、工程項目的回訪等售后服務(wù)；

3、本工程竣工驗收后，由我司售后服務(wù)人員負責培訓貴方及使用單位操作管理人員(3人)對本系統(tǒng)的操作使用知識，使其對本系統(tǒng)熟悉并能熟練應(yīng)用；并指導(dǎo)其對該系統(tǒng)的日常維護保養(yǎng)知識，以保證系統(tǒng)的運行通暢；

4、以“精心設(shè)計、規(guī)范施工、誠信守約、優(yōu)質(zhì)高效、顧客滿意”為質(zhì)量方針，最大限度的讓業(yè)主滿意；

5、提供的詳細的設(shè)備產(chǎn)品使用指導(dǎo)書和維護保養(yǎng)說明；

6、如本系統(tǒng)發(fā)生緊急故障或特殊情況時，我司在接到貴方通知后2個小時內(nèi)派相關(guān)人員到達現(xiàn)場，并對使用單位提出的故障問題及時處理解決；

7、由我司組織專員每三個月進行一次回訪，及時了解系統(tǒng)的運行情況并認真聽取使用單位的意見，對其提出的問題仔細查看、分析，采取適當?shù)拇胧┻M行處理解決；

8、在每次回訪或故障處理后，由負責專員及時做好回訪記

錄和故障處理記錄，并進行認真分析總結(jié)；

9、在維保期滿前組織一次與貴方及使用單位接觸交流，對

維護保養(yǎng)期內(nèi)的相關(guān)問題進行交底并對相關(guān)處理情況及總結(jié)記錄交接，以便貴方及使用單位的日后使用及保養(yǎng)；

10、在維保期滿后及時對使用單位通知的故障問題進行有償

處理解決；

11、附項目所在地售后服務(wù)機構(gòu)設(shè)置證明文件。

報價人：

報價人代表：

日期：年日