第一篇：客運(yùn)崗位職責(zé)

客運(yùn)崗位職責(zé)

客運(yùn)大班長

3.1認(rèn)真遵守安全生產(chǎn)的法規(guī)和制度，嚴(yán)格落實(shí)上級的安全生產(chǎn)措施和辦法，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)，向主管站長負(fù)責(zé)。

3.2在站長、總支書記和主管副站長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車站客運(yùn)大班工作。認(rèn)真執(zhí)行客運(yùn)有關(guān)規(guī)章和制度，嚴(yán)格落實(shí)上級有關(guān)文件和電報(bào)精神。

3.3 根據(jù)客運(yùn)大班實(shí)際，抓好大班的安全基礎(chǔ)工作和安全專項(xiàng)活動(dòng)。制定客運(yùn)安全管理辦法及措施，并組織實(shí)施，保證客運(yùn)安全工作有序可控。

3.4負(fù)責(zé)客運(yùn)大班的勞動(dòng)力按排，按規(guī)定合理安排職工休假，科學(xué)調(diào)配勞動(dòng)力。組織協(xié)助開展職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，3.5負(fù)責(zé)分析總結(jié)客運(yùn)安全工作情況及安全生產(chǎn)重點(diǎn)，布置下月工作措施。3.6 負(fù)責(zé)客運(yùn)職工的安全思想教育，嚴(yán)格抓好現(xiàn)場作業(yè)控制，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高客運(yùn)大班服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)及時(shí)指出糾正，并按規(guī)定定性定責(zé)進(jìn)行考核。

3.7 加強(qiáng)對客運(yùn)安全關(guān)鍵點(diǎn)的控制，按規(guī)定完成“五定三率”量化指標(biāo)，定期考核各班組長的安全工作情況。

3.8 定期檢查客運(yùn)各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)情況，發(fā)現(xiàn)安全問題、隱患立即進(jìn)行整改，對一時(shí)不能整改到位的要制定防范措施，并按規(guī)定上報(bào)。

3.9針對客運(yùn)大班發(fā)生的責(zé)任客運(yùn)安全事故、苗頭，按規(guī)定上報(bào)并積極處理，查找原因，制定防范措施，并負(fù)管理責(zé)任。

4.客運(yùn)安全員

4.1遵守“安全第一，預(yù)防為主”的方針，在客運(yùn)大班長、支部書記的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)對客運(yùn)職工安全生產(chǎn)和預(yù)防事故的宣傳教育，對違章違紀(jì)行為及時(shí)進(jìn)行糾正和指導(dǎo)、嚴(yán)格分析，按規(guī)定匯報(bào)。

4.2負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全控制和安全關(guān)鍵點(diǎn)的盯控。協(xié)助大班長搞好安全生產(chǎn)，按規(guī)定做分析總結(jié)工作。

4.3深入班組、崗位，加大現(xiàn)場安全巡視檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題和隱患。

4.4負(fù)責(zé)客運(yùn)事故的調(diào)查、分析、處理和上報(bào)工作,全面掌握和收集現(xiàn)場安全問題和設(shè)備隱患資料，并向大班長匯報(bào)。

4.5全面掌握分析現(xiàn)場安全生產(chǎn)情況，準(zhǔn)確提供客運(yùn)安全生產(chǎn)信息。4.6負(fù)責(zé)班組臺(tái)帳的建立和填記。

4.7按照上級要求，組織開展安全專項(xiàng)活動(dòng)。

4.8按規(guī)定完成“五定三率”量化指標(biāo),認(rèn)真落實(shí)值班制度，對責(zé)任事故承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4.9完成上級交辦的其它工作。5.客運(yùn)值班員

5.1 負(fù)責(zé)本班組領(lǐng)導(dǎo)工作，根據(jù)車站工作布置，提出完成任務(wù)的具體措施，質(zhì)量良好地完成任務(wù)。

5.2 認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章、命令、指示，按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查、指導(dǎo)班組完成各項(xiàng)客運(yùn)工作，妥善處理班中發(fā)生的問題。

5.3 正確處理客運(yùn)業(yè)務(wù)問題，接待旅客來訪，處理旅客投訴意見。5.4 及時(shí)與車站信號樓值班員聯(lián)系，掌握本班列車運(yùn)行情況。

5.5 安排班組各崗位勞動(dòng)力，負(fù)責(zé)站臺(tái)、候車室旅客候車乘降組織工作，確保旅客候車、乘降組織安全、有序。

5.6 負(fù)責(zé)站車交接工作，處理有關(guān)業(yè)務(wù)問題，協(xié)調(diào)站車及各崗位工作關(guān)系。5.7 及時(shí)妥善處理列車移交和站內(nèi)發(fā)生的旅客意外傷害事故。5.8 抓好班組基礎(chǔ)管理，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和班組管理水平。5.9.抓好班組建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)班組自控互控運(yùn)作及考核機(jī)制。5.10 督促上水員做好上水工作。5.11 督促保潔公司及時(shí)做好衛(wèi)生清掃。

5.12 督促行李員搞好站臺(tái)行包裝卸工作，確保列車安全正點(diǎn)。5.13 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。7.售票值班員

7.1 負(fù)責(zé)售票房的售票組織工作，根據(jù)客運(yùn)大班工作布置，提出完成任務(wù)的具體措施，質(zhì)量良好地完成售票工作任務(wù)。

7.2 認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度、命令、指示和售票計(jì)劃，按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查、指導(dǎo)售票作業(yè)，正確處理售票業(yè)務(wù)問題，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和售票管理水平。

7.3 及時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)文電精神，組織落實(shí)文電要求，同時(shí)，組織售票員及時(shí)修改規(guī)章和客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表。

7.4 根據(jù)客流情況做好售票窗口安排，遇列車大面積晚點(diǎn)、線路中斷等特殊情況及時(shí)調(diào)整或增開窗口，最大限度滿足旅客購票需求，確保售票秩序井然。

7.5 加強(qiáng)日常與車站信號樓、計(jì)劃室的聯(lián)系，掌握售票計(jì)劃和列車運(yùn)行情況，組織售票員準(zhǔn)確、快速的發(fā)售車票，辦理簽證、退票和變更手續(xù)。

7.6 負(fù)責(zé)對各售票窗口客票、票據(jù)、現(xiàn)金保管情況和帳目結(jié)算情況、有關(guān)表報(bào)填報(bào)情況進(jìn)行抽查。

7.7 負(fù)責(zé)對票據(jù)出入庫、管理、交接情況和現(xiàn)金支票出入柜、繳解款情況進(jìn)行檢查督促。

7.8 抓好售票房基礎(chǔ)管理，對車站售票情況進(jìn)行總結(jié)、分析，按要求及時(shí)填報(bào)有關(guān)報(bào)表。

7.9 負(fù)責(zé)對售票員進(jìn)行路風(fēng)意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)的教育，妥善處理旅客投訴，確保售票服務(wù)質(zhì)量良好。

7.10 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。9.安檢值班員

9.1 遵守“安全第一，預(yù)防為主”的方針，負(fù)責(zé)進(jìn)站口、行包房的安全檢查組織工作，根據(jù)客運(yùn)大班工作布置，提出完成任務(wù)的具體措施，質(zhì)量良好地完成安檢工作任務(wù)。

9.2 認(rèn)真執(zhí)行危險(xiǎn)品查堵有關(guān)規(guī)章制度，按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查、指導(dǎo)安檢員作業(yè)，不斷提高安檢技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。

9.3 及時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)文電精神，組織落實(shí)文電要求。

9.4 負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，檢查安全設(shè)備、規(guī)章制度、作業(yè)程序和崗位責(zé)任制執(zhí)行情況。

9.5 抓好安檢工作基礎(chǔ)管理，對車站安檢工作情況進(jìn)行總結(jié)、分析，按要求及時(shí)填報(bào)有關(guān)報(bào)表。

9.6 查危儀發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，組織立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取人工開包檢查，防止易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)站上車。9.7 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。10.候車室領(lǐng)班

10.1協(xié)助客運(yùn)值班員抓好班組管理及組織領(lǐng)導(dǎo)工作，及時(shí)反饋有關(guān)信息。10.2 全面負(fù)責(zé)候車室旅客組織工作，確保旅客安全。

10.3 認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章、命令、指示，按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查，督促班組完成各項(xiàng)客運(yùn)工作。

10.4 正確處理客運(yùn)業(yè)務(wù)問題，接待旅客來訪，處理旅客投訴意見。10.5加強(qiáng)重點(diǎn)列車、重點(diǎn)任務(wù)的乘降組織。10.6完成領(lǐng)導(dǎo)和客運(yùn)值班員交辦的其他任務(wù)。11.客運(yùn)計(jì)劃員

11.1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度、命令和指示。根據(jù)客流變化規(guī)律，按照旅客運(yùn)輸組織原則，經(jīng)濟(jì)合理地使用運(yùn)輸能力，均衡組織旅客運(yùn)輸。

11.2 嚴(yán)格按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)客流變化，適時(shí)調(diào)整運(yùn)能，正確編制和調(diào)整日班計(jì)劃，合理分配與調(diào)整票額，檢查計(jì)劃兌現(xiàn)率情況，及時(shí)向旅客列車遞交“乘車人數(shù)通知單”，不斷提高計(jì)劃運(yùn)輸工作的質(zhì)量。

11.3 搞好客流日常調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查和綜合調(diào)查，建立健全客流資料臺(tái)帳，分析掌握客流變化規(guī)律。做好資料的整理、積累和保管，堅(jiān)持定期分析，掌握客流變化規(guī)律,充分利用運(yùn)輸能力，及時(shí)提出增減票額、增開或停運(yùn)列車的建議，使運(yùn)能利用率最大化。

11.4 及時(shí)了解和查詢實(shí)行席位復(fù)用和共用列車的票額生成情況，組織售票員發(fā)售并做好相關(guān)臺(tái)帳記錄。

11.4 負(fù)責(zé)受理新老兵運(yùn)輸期間軍用人員的運(yùn)輸請求，及時(shí)與軍調(diào)(客調(diào))核對軍運(yùn)號碼，付費(fèi)號碼、車種、車數(shù)，到站去向，將軍用人員運(yùn)輸納入運(yùn)輸計(jì)劃。

11.5 正確掌握列車編組和運(yùn)能，按上級要求提出增減車輛和加開、停運(yùn)列車的建議，加強(qiáng)與客調(diào)的聯(lián)系，充分利用運(yùn)輸能力。

11.6 堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，合理組織均衡運(yùn)輸，確保安全正點(diǎn)。

12.廣播員 12.1 熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，遵守紀(jì)律，執(zhí)行命令，聽從指揮，做好車站廣播宣傳，文明禮貌地為旅客服務(wù)。

12.2 認(rèn)真執(zhí)行黨的宣傳工作方針，努力做好廣播工作，充分發(fā)揮廣播服務(wù)旅客、宣傳旅客、組織旅客和指揮作業(yè)的作用。

12.3 按照列車到開順序和旅客候車規(guī)律，編制廣播工作班日志，做好安全、服務(wù)、衛(wèi)生、旅行常識(shí)和“三品”知識(shí)宣傳。

12.4 加強(qiáng)與運(yùn)轉(zhuǎn)信號樓的聯(lián)系，掌握列車運(yùn)行情況，遇有列車晚點(diǎn)及作業(yè)變化時(shí)及時(shí)通報(bào)各崗位，并通過廣播和電子引導(dǎo)顯示向旅客通告，按規(guī)定代表站長向旅客道歉。

12.5 廣播時(shí)要預(yù)先確認(rèn)，認(rèn)真監(jiān)聽，嚴(yán)防誤轉(zhuǎn)、錯(cuò)播。

12.6 對電子引導(dǎo)顯示屏的使用情況進(jìn)行盯控，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正，并根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整引導(dǎo)顯示內(nèi)容，確保電子引導(dǎo)顯示導(dǎo)向清晰，使用良好。

12.7 愛護(hù)機(jī)械設(shè)備，熟悉機(jī)器性能，精心使用嚴(yán)格管理，認(rèn)真執(zhí)行操作程序，搞好交接班。

12.8 資料臺(tái)帳齊全，規(guī)章修改及時(shí)；做好防火、防爆、防盜工作，確保廣播室安全。

12.9 搞好本崗位的日常衛(wèi)生清潔工作，嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。13.售票員

13.1 認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度、命令、指示和售票計(jì)劃，按作業(yè)程序迅速、準(zhǔn)確地發(fā)售車票，辦理簽證、退票和變更手續(xù)。

13.3 售票、退票要做到唱收唱付，票種、日期、車次、席別、到站準(zhǔn)確，收、找、退款清楚、正確。

13．4 及時(shí)修改規(guī)章和客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表，按規(guī)定填寫票據(jù)，做到正確、清楚,并準(zhǔn)確保密地辦理軍用票據(jù)和計(jì)費(fèi)。

13.5 嚴(yán)格執(zhí)行交接制度，按規(guī)定和發(fā)售規(guī)律及時(shí)清領(lǐng)、妥善保管客票、票據(jù)和現(xiàn)金，正確結(jié)算帳目，按時(shí)填報(bào)有關(guān)表報(bào)，做到票、款、帳相符。

13.6 堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定開關(guān)窗口，加強(qiáng)聯(lián)勞協(xié)作，減少旅客排隊(duì)。13.7 認(rèn)真審核各種票據(jù)、帳表，及時(shí)登記、正確處理、認(rèn)真查詢、隨時(shí)訂正發(fā)現(xiàn)的問題。

13.8 嚴(yán)格遵守售票紀(jì)律，自覺維護(hù)售票秩序，做好安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)金入柜，出門落鎖，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入售票房。

13.9 負(fù)責(zé)室內(nèi)衛(wèi)生和定置管理，搞好文明生產(chǎn)，搞好清潔衛(wèi)生，愛護(hù)設(shè)備、備品。

16．客運(yùn)員

16.1 熟知本職業(yè)務(wù)，遵章守紀(jì)，執(zhí)行命令，聽從指揮，堅(jiān)持全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧，文明禮貌地為旅客服務(wù)。

16.2 按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，組織好旅客購票、候車、進(jìn)出站秩序，宣傳旅行常識(shí)，搞好安全檢查，負(fù)責(zé)查驗(yàn)車票、維護(hù)乘降秩序和解答問詢。

16.3 掌握列車運(yùn)行情況及到、開時(shí)刻和停靠站臺(tái)，按時(shí)顯示車次方向牌，有秩序地組織旅客檢、收票，正確統(tǒng)計(jì)上、下車人數(shù)。

16.4 認(rèn)真執(zhí)行接送車制度，組織旅客通過地道、天橋、平過道口上下車，從指定出入口進(jìn)出站，嚴(yán)格旅客扒車、鉆車、橫越股道和在列車背面上下，安全迅速地組織旅客乘降，確保旅客人身安全、列車正點(diǎn)。

16.5 負(fù)責(zé)軍用人員列車的接送，正確查驗(yàn)軍用人員的乘車中轉(zhuǎn)憑證，確保軍用人員運(yùn)輸安全。

16.5 堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格查堵，及時(shí)清理站臺(tái)，嚴(yán)禁閑雜人員在站內(nèi)逗留，防止易燃易爆危險(xiǎn)違禁品進(jìn)站上車，確保旅客運(yùn)輸安全。

17.安檢員

17.1 熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，遵守紀(jì)律，執(zhí)行命令，聽從指揮，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度和鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法，引導(dǎo)旅客將攜帶物品件件過機(jī)檢查，安全、迅速、質(zhì)量良好地完成旅客攜帶品的安全檢查。

17.2 認(rèn)真執(zhí)行安全檢查員崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把好進(jìn)站、托運(yùn)關(guān)，對進(jìn)入車站候車區(qū)、貴賓室、行包房的旅客攜帶品均要按規(guī)定進(jìn)行檢查，認(rèn)真根據(jù)物品的形狀、顏色進(jìn)行辨認(rèn)，發(fā)現(xiàn)可疑物品，立即開包檢查，按章處理。對不易判明的、又不能界定和提供性質(zhì)的可疑物品，拒絕旅客攜帶進(jìn)站上車。

17.3 嚴(yán)格操作程序，隨時(shí)注意安檢儀的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)關(guān)機(jī)，并做好記錄，及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取人工開包檢查，防止易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)站上車。

17.4 負(fù)責(zé)設(shè)備保養(yǎng)工作，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安檢儀維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備運(yùn)行正常，交接班時(shí)，要檢查設(shè)備的使用情況是否完好，認(rèn)真填寫交接班本，進(jìn)行對崗交接。對查獲的危險(xiǎn)品，必須由旅客簽字確認(rèn)并及時(shí)存放入危險(xiǎn)品專柜，危險(xiǎn)品專柜加鎖保管。

17.5 對查獲的危險(xiǎn)品進(jìn)行登記，每日上繳，按規(guī)定簽收。17.6 保持室內(nèi)整潔，嚴(yán)禁在安檢儀上擺放其它物品。17.7 設(shè)備、備品、臺(tái)帳資料、查獲的危險(xiǎn)品清點(diǎn)交接班。

第二篇：客運(yùn)車站崗位職責(zé)

4.崗位人員責(zé)任制

4.1、站長安全生產(chǎn)崗位職責(zé)

4.1.1、站長是全站安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，依法履行安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，對全站的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。

4.1.2、保證客運(yùn)站安全生產(chǎn)的投入和實(shí)施，組織制定客運(yùn)站安全生產(chǎn)投入的長遠(yuǎn)規(guī)劃和計(jì)劃，定期召開會(huì)議，聽取安全生產(chǎn)投入資金的使用情況。安全技術(shù)措施工程、安全設(shè)備更新等投入項(xiàng)目完成后，要組織驗(yàn)收、檢查，并保證投入資金的有效使用。

4.1.3、要具備一定的安全知識(shí)和安全技能，并按照國家有關(guān)規(guī)定依法獲得相應(yīng)資格證書，一旦發(fā)生安全生產(chǎn)事故，要及時(shí)、如實(shí)的向有關(guān)部門報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，積極組織搶救。

4.1.4、要定期向職工代表大會(huì)報(bào)告安全生產(chǎn)情況，聽取職工代表大會(huì)對單位有關(guān)安全生產(chǎn)工作的意見和建議，針對提出的問題，認(rèn)真研究解決。

4.2、副站長安全生產(chǎn)崗位職責(zé)

4.2.1、副站長協(xié)助站長做好全站的安全生產(chǎn)工作。根據(jù)有關(guān)方針、政策、法律法規(guī)及客運(yùn)站的實(shí)際情況，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，各種工種的操作規(guī)程。

4.2.2、應(yīng)具備從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)相應(yīng)的安全知識(shí)和安全技能，并按照國家有關(guān)規(guī)定依法獲得相應(yīng)資格證書。

4.2.3、組織編寫并簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，真正的把安全生產(chǎn)工作落實(shí)到基層，落實(shí)到每個(gè)職工。

4.2.4、督促、檢查各職能部門的安全生產(chǎn)工作，組織安全生產(chǎn)大檢查，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。

4.2.5、組織制定客運(yùn)站的安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，一旦發(fā)生事故，能夠及時(shí)、有效、正確的實(shí)施現(xiàn)場搶救和其他各種救援措施。

4.2.6、定期組織召開安全生產(chǎn)會(huì)議，協(xié)助組長分析安全形勢，研究布置全站的安全生產(chǎn)工作。

4.2.7、組織客運(yùn)站相關(guān)人員定期參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督考核。

4.3、安全(技術(shù))科長崗位職責(zé)

4.3.1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)和出租車行業(yè)的方針、政策、法規(guī)和指示。

4.3.2、根據(jù)有關(guān)方針、政策、法律法規(guī)及客運(yùn)站的實(shí)際情況，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，各種工種的操作規(guī)程。

4.3.3、具備一定的安全知識(shí)和安全技能，組織制定客運(yùn)站的安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，一旦發(fā)生安全生產(chǎn)事故，要及時(shí)、如實(shí)的向有關(guān)部門報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，積極組織搶救。

4.3.4、掌握和研究全站的安全生產(chǎn)情況，確保全站安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)和指導(dǎo)意見，提出改進(jìn)工作意見和措施要求。

4.3.5、檢查督促全站的安全生產(chǎn)工作，協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中的重大問題及相關(guān)部門關(guān)系。組織全站的安全活動(dòng)、總結(jié)、交流和推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

4.3.6、定期向職工代表大會(huì)報(bào)告安全生產(chǎn)情況，聽取職工代表大會(huì)對單位有關(guān)安全生產(chǎn)工作的意見和建議，針對提出的問題，認(rèn)真研究解決。

4.3.7、督促、檢查各職能部門的安全生產(chǎn)工作，組織安全生產(chǎn)大檢查，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。

4.3.8、組織客運(yùn)站相關(guān)人員定期參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督考核。定期組織召開安全例會(huì)，對司乘人員、出租車主進(jìn)行安全教育,提高交通法規(guī)意識(shí),消除事故隱患。

4.3.9、督促本部門從業(yè)人員遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)范制度和安全操作規(guī)程，不違章指揮，不違章作業(yè)、不強(qiáng)令從業(yè)人員冒險(xiǎn)作業(yè)。

4.3.10、加強(qiáng)“三關(guān)一監(jiān)督”的源頭管理,督促各部門落實(shí)安全責(zé)任，嚴(yán)格履行安全操作規(guī)程，采取有效措施，避免不安全事故發(fā)生。

4.4、安全員崗位職責(zé)

4.4.1、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行國家和上級有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。

4.4.2、參加編制長遠(yuǎn)規(guī)劃安全措施計(jì)劃，參與安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程、安全管理制度的制定工作。

4.4.3、參與制定安全生產(chǎn)目標(biāo)和計(jì)劃，并提出完成計(jì)劃和目標(biāo)的措施和方法。

4.4.4、做好會(huì)議記錄，負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃和總結(jié)，整理、積累、匯編各方面的綜合性材料，對全局性問題進(jìn)行調(diào)查研究。

4.4.5、負(fù)責(zé)各種安全文件的收發(fā)和管理工作；籌備各類會(huì)議、培訓(xùn)、活動(dòng)的準(zhǔn)備工作；業(yè)務(wù)工作的動(dòng)態(tài)信息的搜集、整理和上報(bào)。

4.4.6、會(huì)同有關(guān)部門做好安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)、總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

4.4.7、參加或組織傷亡事故的調(diào)查和處理，做好工傷事故的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告，協(xié)助有關(guān)部門人員制定防止事故重復(fù)發(fā)生的措施，并檢查落實(shí)。

4.4.8、經(jīng)常對工作現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種不安全因素，督促整改，消除事故隱患。

4.4.9、監(jiān)督勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放工作，并培訓(xùn)員工使其掌握正確佩戴和使用防護(hù)用品的方法。會(huì)同有關(guān)部門做好防塵、防毒、防暑降溫和女職工保護(hù)工作。

4.4.10、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和本單位的規(guī)章制度，積極參加安全管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)(每年應(yīng)不少于一次的專業(yè)培訓(xùn))，努力提高自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。有條件的應(yīng)參加文化知識(shí)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，考取專業(yè)技術(shù)職稱。

第三篇：客運(yùn)駕駛員崗位職責(zé)

客運(yùn)駕駛員崗位職責(zé)

1、客車駕駛員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)所駕駛車輛的安全行車、簡易維護(hù)、一般性檢驗(yàn)、常見故障的判斷和排隊(duì)以及車輛的清潔、保養(yǎng)責(zé)任。

二、出車前應(yīng)隨身攜帶符合所駕駛車型的駕駛證、上崗證、從業(yè)資格證等有效證明駕駛員資格的證件，同時(shí)檢查車輛行駛運(yùn)營中的需隨車攜帶的證件是否齊全有效。

三、鉆研技術(shù)，全面掌握所駕車輛的技術(shù)性能，努力提高專業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)管理，行車途中應(yīng)密切注意車輛技術(shù)狀況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除車輛故障，嚴(yán)禁車輛帶“病”運(yùn)行。

四、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，模范遵守交通法規(guī)，嚴(yán)格按操作規(guī)程駕駛車輛，嚴(yán)禁酒后駕車，不開賭氣車、不開疲勞車、不超員、超速，確保行車安全。

五、堅(jiān)持文明經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行“客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，正點(diǎn)運(yùn)行，禮貌待客，要保持車容整潔、車況良好，服務(wù)設(shè)施齊全、有效，杜絕甩客、倒賣旅客、粗暴待客等損壞企業(yè)信譽(yù)的行為。

六、負(fù)責(zé)車輛運(yùn)行過程中旅客人身和財(cái)產(chǎn)的安全，認(rèn)真查堵“三品”上車，正確處置遭遇火災(zāi)、搶劫、爆炸、事故等突發(fā)事件，及時(shí)有效地?fù)尵韧换紘?yán)重急癥的旅客或傷員，持續(xù)提高企業(yè)的營運(yùn)信譽(yù)。

2、客運(yùn)司機(jī)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接送旅游團(tuán)、長途乘客等；

2、負(fù)責(zé)公司車輛保養(yǎng)、維修和清潔工作；

3、定期送外消毒，保持車況良好，車容整潔。

4、協(xié)助處理公司車輛保險(xiǎn)、索賠、年檢辦理；

5、協(xié)助處理日常行政事務(wù)；

6、做好出行記錄、行駛里程記錄、燃油使用記錄；服從管理；

7、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

3、客運(yùn)公司駕駛員崗位職責(zé)

1、熱愛公司，愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，自覺維護(hù)公司良好形象。

①嚴(yán)格履行公司崗位職責(zé)，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)；

②嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂；

③嚴(yán)禁以任何方式惡意對抗公司管理；

2、維護(hù)核心景區(qū)正常的運(yùn)營秩序，負(fù)責(zé)駕駛公司分配或臨時(shí)指定的車輛，完成公司安排的運(yùn)輸任務(wù)。

①嚴(yán)格服從公司管理，服從公司輪崗或有關(guān)調(diào)整安排；

②嚴(yán)格執(zhí)行《調(diào)度管理辦法》，服從站場調(diào)度管理，嚴(yán)禁違調(diào)；

③在核心景區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁任何時(shí)間以任何理由破壞、干擾、中斷正常運(yùn)營秩序。

3、嚴(yán)格遵守道路交通及安全法規(guī)和公司安全管理制度，禁止違章駕駛，確保不發(fā)生重特大道路交通責(zé)任事故。

①在核心景區(qū)不超速、不超車，彎道及會(huì)車時(shí)減速行駛；

②嚴(yán)禁酒后駕車和擅自出車；

③嚴(yán)禁行車中使用移動(dòng)電話；

④在景區(qū)外嚴(yán)格按規(guī)定的速度及路線行駛，嚴(yán)禁在外延時(shí)逗留；

⑤嚴(yán)格按公司規(guī)定上下客、停放車輛、候班。

4、嚴(yán)格履行主車駕駛員機(jī)務(wù)日常維護(hù)及檢查責(zé)任，并配合做好機(jī)務(wù)檢查工作。

①每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)行駛里程數(shù)，向分隊(duì)長及時(shí)申報(bào)800-1000公里安全檢查，一、二級維護(hù)保養(yǎng)及小修情況；車輛如有機(jī)務(wù)隱患，及時(shí)報(bào)修。運(yùn)行里程滿800-1000公里時(shí)及時(shí)上安全檢查臺(tái)自行檢查安全關(guān)鍵部位(轉(zhuǎn)向器、轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向節(jié)臂、橫直拉桿球頭、剎車管道、安全閥、鋼板彈簧、減震器、傳動(dòng)軸萬向節(jié)、傳動(dòng)軸螺絲等底盤機(jī)件的安全部位)并據(jù)實(shí)做好記錄，確保無重大機(jī)務(wù)安全隱患，杜絕病車上路；

②每天上車前、下車后對車輛的油、水、燈光、儀表、輪胎氣壓等部位進(jìn)行檢查并做好記錄，如有安全隱患，及時(shí)報(bào)修；

③定期檢查車內(nèi)配備的滅火器狀態(tài)，使用期滿及時(shí)申報(bào)更換；

5、規(guī)范服務(wù)，善待游客。

①講究儀容儀表、車容車貌和車輛衛(wèi)生，按公司要求規(guī)范候班待客、適時(shí)開啟空調(diào)、播放VCD；

②做好“3米微笑服務(wù)”工作；

③每天積極配合經(jīng)營助理、分隊(duì)長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)抽查工作。

6、不酗酒、不沾毒、不賭博、不買地下“六合彩”，按公司規(guī)定時(shí)間就寢，保證睡眠充足；如有特殊情況晚上未獲充足休息，次日必須主動(dòng)向相關(guān)安全管理人員(分隊(duì)長、分部經(jīng)理助理、分部經(jīng)理)報(bào)告，說明情況，申請安全輪休。服從分部中途輪休安排。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

4、汽車駕駛員崗位職責(zé)

(1)自覺遵守國家交通法令、法規(guī)和交通規(guī)則，服從交通民警和其他交通管理人員的指揮。積極參加市、區(qū)交通安全活動(dòng)，按時(shí)參加安全大組的學(xué)習(xí)，宣傳交通安全，交流安全經(jīng)驗(yàn)，確立安全第一的思想。

(2)出車前必須做到五檢查(即轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光、雨刮、喇叭)，經(jīng)檢查正常后方可出車，堅(jiān)決做到車有故障不出車。出車途中必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，做到集中思想、謹(jǐn)慎駕駛、中速行駛、禮讓三先。

(3)車輛行駛中或中途停車以及回庫后要隨時(shí)查看有否漏油、水、電等，冬季要做好防凍措施。經(jīng)常保持車輛的內(nèi)外整潔，要經(jīng)常利用不出車的空余時(shí)間對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，使車輛機(jī)件始終處于良好性能和待用狀態(tài)。

(4)車輛外出執(zhí)行任務(wù)或借用外協(xié)單位及私人借用等，一律憑出車單方可駛出校門，回校后及時(shí)填寫好出車單，并做好出車日記。

(5)駕駛員之間要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛、互助合作精神，小修小補(bǔ)，互相配合，無任務(wù)時(shí)在車隊(duì)辦公室待命。嚴(yán)格做到客運(yùn)車輛不超客;按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行車輛停放車庫制度。

(6)出車過程中要按照用車部門要求，完成各項(xiàng)運(yùn)送任務(wù)。

(7)駕駛員必須做到不無故缺席(特殊情況例外)，出車回校后須向車輛管理負(fù)責(zé)人報(bào)到，以示完成任務(wù)和安全返回;若要離開學(xué)校，須向車輛管理負(fù)責(zé)人請假，說明情況并批準(zhǔn)后方可離開，但駕駛員中必須有一名在校，以便應(yīng)付緊急情況。

(8)隨時(shí)保證聯(lián)系暢通，呼機(jī)手機(jī)24小時(shí)開機(jī)。

(9)車輛進(jìn)庫，要認(rèn)真檢查有無漏電現(xiàn)象和燃燒的煙頭等，嚴(yán)防火災(zāi)的發(fā)生。

(10)公私分明，不擅自開車辦私事，嚴(yán)防開車趕點(diǎn)，搶時(shí)間。

(11)嚴(yán)禁酒后開車。

(12)服務(wù)周到，態(tài)度和藹，講禮貌，講職業(yè)道德，做文明駕駛員。

(13)完成本中心其它臨時(shí)性工作。

第四篇：客運(yùn)稽查崗位職責(zé)

客運(yùn)稽查崗位職責(zé)

1、客運(yùn)稽查隊(duì)崗位職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)道路運(yùn)輸管理方面的政策、法律、法規(guī)、規(guī)章。

二、參與制定本轄區(qū)道路運(yùn)輸稽查制度和管理辦法等。

三、負(fù)責(zé)規(guī)劃轄區(qū)內(nèi)道路運(yùn)輸檢查站，負(fù)責(zé)組織本市重點(diǎn)項(xiàng)目的統(tǒng)一稽查行動(dòng)。

四、負(fù)責(zé)組織實(shí)施轄區(qū)道路運(yùn)輸檢查，監(jiān)督檢查道路客貨運(yùn)輸、搬運(yùn)裝卸、運(yùn)輸服務(wù)、車輛維修業(yè)戶的經(jīng)營資格和經(jīng)營活動(dòng)。

五、組織培訓(xùn)本市稽查人員。

六、建立稽查檔案，發(fā)布稽查通報(bào)、信息、寫出分析報(bào)告、對縣區(qū)運(yùn)輸管理部門的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2、鐵路客運(yùn)稽查人員崗位職責(zé)

各級收入稽查人員對管內(nèi)的站段、旅客列車(包括通過管內(nèi)的外局旅客列車及國際聯(lián)運(yùn)旅客列車)的運(yùn)輸收入工作，負(fù)有監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的職責(zé)。

1.檢查站段、列車執(zhí)行《鐵路法》、國家財(cái)經(jīng)政策和財(cái)經(jīng)紀(jì)律以及有關(guān)收入規(guī)章制度的情況，及時(shí)糾正運(yùn)輸收入工作中存在的問題。

2.檢查所屬單位運(yùn)輸收入計(jì)劃的落實(shí)情況。

3.檢查指導(dǎo)站段、列車開展堵漏保收工作及相關(guān)政策執(zhí)行情況。

4.檢查指導(dǎo)站段、列車開展運(yùn)輸收入工作標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)及各項(xiàng)責(zé)任制的落實(shí)情況。

5.檢查指導(dǎo)站段、列車正確核收運(yùn)雜費(fèi);檢查各級運(yùn)輸進(jìn)款的解繳、動(dòng)支情況。

6.檢查指導(dǎo)站段、列車各種客貨票證的請領(lǐng)、使用、交接、保管、客貨票證帳項(xiàng)以及各級票證庫的管理情況。

7.檢查鐵路職工乘車證的使用和填發(fā)情況，查處其中的違章違紀(jì)行為。

8.檢查督促站段、列車債權(quán)債務(wù)的清理。

9.查處站、車因人為原因造成票額浪費(fèi)和列車虛糜而影響運(yùn)輸收入的行為。

10.檢查有關(guān)運(yùn)輸收入各項(xiàng)出租、使用合同協(xié)議的簽訂和收費(fèi)情況。

11.檢查指導(dǎo)站段、列車對無法交付貨物、行李、包裹、貨底、旅客遺失品的登記、交接、保管和變價(jià)收入上繳情況。

12.揭露和調(diào)查貪污舞弊、截留、挪用運(yùn)輸進(jìn)款等違法亂紀(jì)行為，調(diào)查處理運(yùn)輸收入事故。

13.檢查指導(dǎo)站段、列車其他與運(yùn)輸收入有關(guān)的工作。

3、客運(yùn)站稽查點(diǎn)崗位職責(zé)

為配合車站的經(jīng)營決策完善稽查條例，搞好稽查工作，特制定以下崗位職責(zé)。

一、本檢查點(diǎn)人員必須嚴(yán)格遵守稽查條例及站和作業(yè)的有關(guān)規(guī)定，上車檢查時(shí)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的清點(diǎn)人數(shù)核查結(jié)算單與路單人數(shù)是否相符，并做好記錄。

二、檢查人員在填寫記錄時(shí)一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)的填寫，堅(jiān)決杜絕多填或少填以確保記錄準(zhǔn)確無誤。

三、對沿途上車旅客補(bǔ)票要嚴(yán)格執(zhí)行票價(jià)管理的規(guī)定，堅(jiān)持補(bǔ)票價(jià)格由檢查人員負(fù)責(zé)操作，一律不準(zhǔn)駕駛員收錢補(bǔ)票。不論是職工或直系親屬，親戚朋友一律按規(guī)定補(bǔ)票，堅(jiān)決杜絕無票乘車。

四、認(rèn)真落實(shí)車站安全管理措施，杜絕營運(yùn)車輛超載超員，真正發(fā)揮出城區(qū)客運(yùn)車輛安全檢查點(diǎn)的把關(guān)作用。

五、本檢查點(diǎn)實(shí)行“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”的制度，每個(gè)班由開票人員具體負(fù)責(zé)，每個(gè)班在交班前要認(rèn)真核對所有開的票人數(shù)金額與登記表是否相符。

第五篇：鐵路客運(yùn)車間主任崗位職責(zé)

牡丹江站崗位安全職責(zé)

（客運(yùn)車間主任）

一、安全職責(zé)

在主管副站長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客運(yùn)車間安全的全面管理工作。

1、負(fù)責(zé)落實(shí)運(yùn)輸安全基本管理實(shí)施細(xì)則，并制定車間各項(xiàng)安全管理制度辦法，并領(lǐng)導(dǎo)、組織、督促、檢查分管副職抓好實(shí)施，保證作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度在運(yùn)輸生產(chǎn)過程中落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)組織完善本車間安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、研判，結(jié)合客運(yùn)現(xiàn)場實(shí)際進(jìn)行細(xì)化并進(jìn)行動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)提示。每月檢查車間安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、研判及控制措施制定落實(shí)情況不少于1次，每周檢查各崗位安全風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)點(diǎn)控制落實(shí)情況不少于2次。

3、主持車間的安全分析會(huì)，分析安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，進(jìn)行安全隱患排查，研究解決安全生產(chǎn)過程中存在的關(guān)鍵性、傾向性問題，提出解決問題對策。每月組織召開1次車間月度分析會(huì)，特殊情況下組織召開臨時(shí)車間安全分析會(huì)。

4、負(fù)責(zé)客運(yùn)消防安全和設(shè)備管理，組織制定客運(yùn)設(shè)備的管、修、用辦法，檢查客運(yùn)設(shè)備的管理使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每月全面檢查防火1次，設(shè)備抽查6次。

5、負(fù)責(zé)對旅客運(yùn)輸組織安全工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，針對薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，研究制定相應(yīng)對策，并組織落實(shí)，對安全薄弱人進(jìn)行包幫，促其轉(zhuǎn)化。每月檢查接發(fā)車作業(yè)60次：其中一站 1 臺(tái)不少于20次，直通列車不少于30次，夜間不少于10次；檢查出口驗(yàn)票30次；檢查上水作業(yè)10次；檢查“危險(xiǎn)品”崗30次。每月檢查售票作業(yè)不少于 20次；檢查進(jìn)款安全5次。每月剖析1個(gè)薄弱班組，跟蹤1名薄弱人員的轉(zhuǎn)化情況。

6、負(fù)責(zé)組織制定落實(shí)車間職工培訓(xùn)方案，組織作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和新技術(shù)的培訓(xùn)，組織開展應(yīng)急培訓(xùn)演練，提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處理能力。每月親自布置職工培訓(xùn)工作，每月參加車間月度職工調(diào)考監(jiān)考2次，每月參加班組應(yīng)急演練不少1次。

7、負(fù)責(zé)專運(yùn)、軍運(yùn)、春運(yùn)、暑運(yùn)工作的具體安排和部署，每次對專運(yùn)、軍運(yùn)等重點(diǎn)運(yùn)輸任務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控，對重點(diǎn)運(yùn)輸工作的接發(fā)車、乘降組織、給水、服務(wù)等重點(diǎn)工作進(jìn)行全面檢查。

8、負(fù)責(zé)車間路外安全和結(jié)合部安全管理，組織對安全問題進(jìn)行分析、整改。每月檢查行包、郵政裝卸作業(yè)，牽引車通過平交道口、站臺(tái)行駛速度情況不少于3次。每月對負(fù)責(zé)路外安全包保區(qū)域檢查3次。

二、責(zé)任追究 1.未落實(shí)安全管理辦法實(shí)施細(xì)則，月度考核減5分；未完成檢查定量，月度考核每次減2分；組織實(shí)施不到位，引發(fā)嚴(yán)重安全風(fēng)險(xiǎn)，險(xiǎn)未造成事故的，月度考核失格，造成一般D類及以上事故的，報(bào)請車站給予行政處分。

2、未對安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析研判減10分；安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)確定不準(zhǔn) 2 確，存在明顯遺漏減5分。未及時(shí)組織增減完善車間安全風(fēng)險(xiǎn)控制表及各崗位安全風(fēng)險(xiǎn)控制卡項(xiàng)點(diǎn)，月度考核減5分

3、車間安全分析會(huì)組織不到位，月度考核減5分，未組織安全分析、未部屬月份工作月度考核減10分，未對安全工作及月份工作抓好落實(shí)減5分。未參加安全分析會(huì)，月度考核減5分，未組織完善作業(yè)制度辦法及控制措施月度考核減2分。安全分析會(huì)未按時(shí)召開、內(nèi)容不全、質(zhì)量不高、工作無具體量化要求月度考核減2分。

4、現(xiàn)場檢查定量少1次月度考核減2分。因設(shè)備設(shè)施問題給旅客造成傷害月度考核減2分，照明不良影響旅客乘降月度考核減2分，客運(yùn)處所施工因組織不當(dāng)給旅客造成傷害月度考核減2分。

5、現(xiàn)場檢查定量少1次月度考核減2分。未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題質(zhì)量不高，月度考核減5分，組織車間干部現(xiàn)場檢查監(jiān)控不到位，月度考核降檔，對薄弱班組未完成剖析月度考核減2分，未完成薄弱人員跟蹤每少1人月度考核減1分。

6、對月度職工培訓(xùn)工作未布置的月度考核減3分，未參加車間月度調(diào)考監(jiān)考1次月度考核減2分，未部署并參加應(yīng)急演練，月度考核減5分。

7、未親自對專運(yùn)、軍運(yùn)等重點(diǎn)運(yùn)輸任務(wù)進(jìn)行組織、檢查、現(xiàn)場監(jiān)控，月度考核減5分，組織過程中出現(xiàn)差錯(cuò)月度考核減10分。

8、未完成檢查任務(wù)1次月度考核減2分，路外安全沒完成檢查任務(wù)1次月度考核減2分。