第一篇：株洲市人民政府辦公室三服務(wù)實施方案

株洲市人民政府辦公室

關(guān)于開展“增強服務(wù)意識，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量”活動實施方案

為大力樹立和弘揚良好作風，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)干部作風，認真解決機關(guān)在服務(wù)基層、服務(wù)群眾中存在的突出問題，根據(jù)市作風辦的要求，經(jīng)研究決定，在辦機關(guān)開展“增強服務(wù)意識，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量”主題活動?，F(xiàn)制定如下實施方案：

一、指導思想

全面貫徹落實科學發(fā)展觀，鞏固深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的成果，促進機關(guān)干部增強服務(wù)意識，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，推動服務(wù)型機關(guān)建設(shè)。

二、主要活動內(nèi)容

本次活動重點治理四個方面的問題：一是因循守舊，不求進取，得過且過，畏懼困難，回避矛盾等不作為問題；二是辦事拖拉，程序繁雜，互相推諉等慢作為問題；三是架子大、口氣大，態(tài)度生硬，“衙門”作風問題；四是目無組織領(lǐng)導，執(zhí)行黨組決定、落實領(lǐng)導指示找理由、打折扣、講價錢，甚至軟抗硬頂拒不執(zhí)行的問題。

三、幾點要求

1．加強領(lǐng)導，明確責任。為切實加強領(lǐng)導，辦成立由 陳旌同志任組長，李玉玲同志任副組長，科室負責人為成員的主題活動領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，譚韶峰同志任辦公室主任。各科室主要負責人作為本科室主題活動的第一責任人，必須親自抓。機關(guān)全體人員尤其是副處級以上領(lǐng)導干部，要以身作則、率先垂范，帶頭加強作風建設(shè)，充分發(fā)揮表率作用。要嚴格實行責任追究，對于治理不力、問題較多的科室，要追究主要負責人和當事人的責任。2．突出重點，注重實效。各科室要結(jié)合自身實際，解決在服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量方面的突出問題，著力解決群眾和基層最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。要使群眾和基層從主題活動中得到實惠，使主題活動從人民群眾的支持中獲得動力，確?；顒拥纳钊腴_展，取得實際效果。3．搞好結(jié)合，形成合力。各科室要切實搞好工作與作風建設(shè)相結(jié)合，形成機關(guān)建設(shè)的合力。要把主題活動與深入學習實踐科學發(fā)展觀活動緊密結(jié)合，鞏固整改成果；與“講黨性、重品行、作表率”活動結(jié)合起來，樹立機關(guān)干部良好形象；與政府辦實際工作結(jié)合起來，增強機關(guān)效能；與文明創(chuàng)建緊密結(jié)合，增進機關(guān)和諧。

二〇〇九年四月六日

第二篇：縣人民政府辦公室服務(wù)承諾書

縣人民政府辦公室服務(wù)承諾書

我代表**人民政府辦公室就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、堅持首問首辦責任制

縣內(nèi)外單位或個人到縣政府辦公室工作咨詢和辦事時，第一個受理的工作人員即為首問責任人。所受理事項，屬首問責任人崗位職責范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，都

在規(guī)定的辦理時限內(nèi)及時辦結(jié)；對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，一次性告知需補正的全部內(nèi)容；所受理事項，不屬于首問責任人崗位職責范圍內(nèi)的，首問責任人也給予熱情接待，負責指引。

二、規(guī)范辦文，提高辦文質(zhì)量

嚴格執(zhí)行公文審簽制度，公開辦文程序；嚴格實行辦文負責制，加強公文審核把關(guān)；草擬公文做到符合國家的法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定；改進文風，進一步精簡文件，提高文件質(zhì)量。

三、改進會風，提高會議效率

堅持精簡、高效、節(jié)約的原則，認真執(zhí)行縣委、縣政府有關(guān)會議審批制度，嚴格控制會議數(shù)量，壓縮會議規(guī)模，堅持開短會，盡量降低會議成本；會務(wù)工作做到組織嚴謹、程序規(guī)范、服務(wù)周全，會前加強溝通協(xié)調(diào)，會后認真督查落實。(來源：好范文 http://004km.cn/）

四、認真辦事，提高工作效能

嚴格執(zhí)行首問首辦責任制和責任追究制，增強事業(yè)心、責任心，嚴格按工作程序辦理各種事項，做到急事急辦，特事特辦，必要的全程代理幫辦，限時辦結(jié)，力求做到件件有落實，事事有回音。

五、加強溝通，提高協(xié)調(diào)實效

加強與縣直部門工作互動及協(xié)調(diào)溝通，及時通報縣政府有關(guān)工作情況；及時協(xié)調(diào)辦理縣政府各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府需要縣政府辦公室辦理的各項工作，提高工作的協(xié)調(diào)性和實效性；及時了解各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況，保障政令和信息暢通，切實提高決策服務(wù)的質(zhì)量和水平。

六、改進作風，提高服務(wù)水平

廉潔勤政，強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，切實改進工作作風，簡化工作程序，工作中堅持文明用語，禮貌待人，熱忱為人民群眾、基層和機關(guān)服務(wù)。

七、嚴格責任追究制

對應(yīng)辦不辦、超出限辦時限、首問首辦不負責等過錯行為，嚴格按照行政問責的有關(guān)規(guī)定追究責任。

八、主動接受社會監(jiān)督

設(shè)立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴舉報電話：**。

以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導責任，甘愿接受組織的問責處理。

承諾人：

第三篇：辦公室“三服務(wù)”工作經(jīng)驗材料

市**局辦公室“三服務(wù)”工作經(jīng)驗材料

我局認真貫徹落實總書記在中央辦公廳調(diào)研視察時作出“五個堅持”的指示精神，緊緊圍繞局中心工作，努力扮好“四個角色”，不斷提高“三服務(wù)”工作水平，為全局工作順暢有序開展提供有力保障。

一是當好“參謀助手”。圍繞中心，超前謀略，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動態(tài)和工作重點，提早做好辦文辦會工作，成功參與組織**發(fā)展聯(lián)席會議第一次會議。牢牢把握最新政策及上級領(lǐng)導指示批示精神，增強文稿的前瞻性、針對性、實效性，為局領(lǐng)導的決策部署和工作落實發(fā)揮好參謀助手作用。

二是當好“后勤管家”。制定《**市**局管理制度匯編》，建立健全機關(guān)考勤、國有資產(chǎn)管理、公務(wù)車輛管理、飯?zhí)霉芾?、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生管理等管理制度，嚴格經(jīng)費開支管理，實行額度等級審批，連續(xù)兩年“三公”經(jīng)費明顯下降，2017年因公出國費為零，會議費用同比減少64%，接待費同比減少61%。

三是當好“宣傳能手”。拓寬宣傳渠道，積極營造**事業(yè)發(fā)展的良好輿論氛圍，近兩年來，編發(fā)《**通訊》期刊10期，利用**日報、**晚報、圖讀**、**新聞網(wǎng)等宣傳媒體積極發(fā)布新聞信息100余篇，發(fā)揮局公眾網(wǎng)站宣傳主陣地，發(fā)布各類信息300多篇，報送市委、市政府和省廳政務(wù)信息60余篇。

四是當好“督辦專員”。成立督查專員辦公室，聘任4名督查專員，專門負責督查督辦局機關(guān)科室、局屬單位貫徹落實上級領(lǐng)導指示、批示精神，市委、市政府決策部署及交辦事項落實情況。印發(fā)《**市**局督查督辦管理暫行辦法》，進一步規(guī)范我局督查督辦工作。制定各類任務(wù)分解表，明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)、完成時限、負責領(lǐng)導、承辦人員，確保每項任務(wù)落到個人、落到節(jié)點、落到實處。實行“督查周報”機制，每周五必須填寫本周任務(wù)完成情況，報局主要領(lǐng)導審閱。

第四篇：“三服務(wù)”活動實施方案

裕公中學開展經(jīng)濟發(fā)展整治年暨“三服務(wù)”活動

實施方案

為扎實推進學習實踐活動，深入學習黨的十七屆四中全會精神，根據(jù)《公安縣教育局開展經(jīng)濟發(fā)展整治年暨“三服務(wù)”評議活動實施方案》（公教辦 [2010]38號）文件要求，結(jié)合我校實際，開展“服務(wù)學生、服務(wù)教師、服務(wù)家長”為主要內(nèi)容的“三服務(wù)”主題實踐活動，特制定如下實施方案。

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，解決群眾反映強烈的突出問題，以學生收費、辦班補課為重點，以轉(zhuǎn)變作風、加強服務(wù)為突破口，努力營造開放創(chuàng)新、銳意進取的執(zhí)教環(huán)境，廉潔勤政、務(wù)實高效的行政環(huán)境，公開平等、公正嚴明的治教環(huán)境。通過經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境整治年和“三服務(wù)”評議活動，使廣大教職員工思想上受到教育、行為上得到規(guī)范，作風上得到轉(zhuǎn)變，教育環(huán)境得到優(yōu)化，教育形象得到提升。

二、參加活動對象

裕公中學黨支部及所有教職員工，重點是黨員和領(lǐng)導干部。

三、活動內(nèi)容

（一）實施三項工程，建立科學發(fā)展的工作機制

1、實施“理念引領(lǐng)”工程，在理念創(chuàng)新上下功夫。進一步建立健全各種學習機制，健全黨支部的各項規(guī)章制度，將學習特別是政治學習列入學校工作的重點，從思想理念上入手，以中青年教師為學習重點，大力開展政治理論、業(yè)務(wù)素質(zhì)學習，引導全體教職工克服固步自封、不思進取、安于現(xiàn)狀、盲目自滿思想和不適應(yīng)科學發(fā)展觀的思想觀念，全力打造學習型校園。要全面加強黨的陣地建設(shè)，全面加強黨組織建設(shè)，建設(shè)好支部活動室。

2、實施“師德引航”工程，在師德創(chuàng)先上下功夫。制定約束教師行為的有效措施，加強教師職業(yè)道德教育，引導教師隊伍樹立求真務(wù)實，勇于創(chuàng)新，嚴謹自律的治學態(tài)度和學術(shù)精神。黨員教師要帶頭，用黨員的模范作用來引領(lǐng)。

3、實施 “育人引路”工程，在育人創(chuàng)優(yōu)上下功夫。進一步創(chuàng)新工作方法，通過教學改革努力探索學、思、知、行四個方面的結(jié)合。推進教育科研，積極探索新課程背景下教育教學的新理念、新思路、新方法，為實現(xiàn)教育教學優(yōu)質(zhì)化提供新動力。探索樹立“面向全體、全面發(fā)展、讓學生生動活潑地主動發(fā)展”的素質(zhì)教育觀，“人人能成才，行行出狀元”的成才觀，從以“教”為中心走向“教”“學”“做”并重、以“學” 和“做”為主的教學觀，“聽課是學習，讀書是學習，實踐是更重要的學習”的學習觀，“民主平等、相互信賴、教學相

長”的師生觀。

（二）謀求三種效果，夯實科學發(fā)展的堅實基礎(chǔ)

1、帶好四支隊伍。即帶好學校骨干、學科帶頭人、班主任、教師四支隊伍。從創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新機制、創(chuàng)新思路三方面入手，大力加強學校骨干的培養(yǎng)，建立一支穩(wěn)定的后備干部隊伍。全力開展學科帶頭人培養(yǎng)，重點在學科帶頭人中發(fā)展黨員，提高學科帶頭人的綜合素質(zhì)。建立以責任心、愛心、上進心和平常心為主的“四心”培養(yǎng)計劃，全力培養(yǎng)一支以青年教師為主的班主任隊伍。大力實施校園文化建設(shè)，繼續(xù)深入開展教師職業(yè)道德教育，提倡“敬業(yè)、愛業(yè)、樂業(yè)”的“三業(yè)”精神，建立一支穩(wěn)定的教師隊伍。

2、出好三種業(yè)績。即維護學校安全穩(wěn)定、提高教育教學質(zhì)量、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)學校。深入開展平安校園創(chuàng)建活動，消除學校安全隱患，穩(wěn)步推進學校安全穩(wěn)定工作，做到年內(nèi)無一起學校安全事件。全力開展教研活動，通過公開教學、課件比武等活動，努力提高教育教學質(zhì)量。完善學校管理機制，提升教師綜合素質(zhì)，以點帶面，開展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)學校活動，將我校打造教學示范點。

3、樹好兩個形象。即樹學校領(lǐng)導班子、和諧校園形象。從辦學理念、辦學行為、工作方法和黨紀黨風等方面入手，建章立制，樹立班子之間和睦相處、分工負責新形象。繼續(xù)開展平安校園建設(shè)，建立和完善學校安全穩(wěn)定工作機制，營造師生之間關(guān)愛、敬業(yè)、樂學的和諧內(nèi)部氛圍，學校和家庭之間溝通、支持、理解的和諧外部環(huán)境，樹立一種和氣、和睦、和諧的校園形象。

（三）開展三項活動，突出科學發(fā)展的實際成效

1、開展“中小學生養(yǎng)成教育”活動服務(wù)學生。圍繞農(nóng)村學生全面素質(zhì)的提高，開展中小學生行為習慣養(yǎng)成教育活動，引導中小學生在學校做一個有個性、會學習、知榮辱的好學生、在家里做一個有孝心、會自理、擔責任的好孩子、在社會做一個有教養(yǎng)、會共處、守公德的好公民。

2、開展“雙扶”活動服務(wù)教師。開展以一名學校班子成員幫扶一名困難教師、一名骨干教師幫扶一名新教師為主要內(nèi)容的“雙扶”活動，建立幫扶對子，幫助困難教師解決實際困難，推動年輕后備教師的培養(yǎng)、成才步伐。同時積極實施陽光操作評優(yōu)評先、評定職稱等工作，提高教師隊伍的成就感。

3、開展“陽光學?！眲?chuàng)建活動服務(wù)家長。按照能公開的一律公開，能讓家長知道的一律讓家長知道的原則，認真實施學校校務(wù)和黨務(wù)公開工作，提高辦學透明度，建立“陽光學校”。切實落實“兩免一補”政策，做好家庭經(jīng)濟困難寄宿學生補助生活費、普通高中家庭經(jīng)濟困難學生資助工作。落實義務(wù)教育經(jīng)費管理保障機制，加強學校財務(wù)管理制度的規(guī)范化建設(shè)，加強學校財務(wù)管理和內(nèi)部審計。開展“收費示范?！眲?chuàng)建活動，抓好陽光政務(wù)和校務(wù)公開，提高辦學透明度。

四、工作措施

1、工作作風進一步增強。班子成員帶頭深入基層調(diào)查研究，使學校領(lǐng)導班子和廣大黨員干部進一步深刻領(lǐng)會科學發(fā)展觀的內(nèi)涵，堅定科學發(fā)展的信心，增強責任意識，求真務(wù)實作風進一步增強。全體教職工真心誠意幫助學生和家長辦好事、實事，爭當服務(wù)于民的表率意識進一步提高。

2、綜合素質(zhì)進一步提高。認真查找并解決學校在辦學行為、教學質(zhì)量、學校管理、教師隊伍建設(shè)、教育理念等方面制約教育教學健康發(fā)展的主要問題，進一步激勵教師隊伍刻苦鉆研、投身教改、勇于創(chuàng)新，爭當業(yè)務(wù)精湛的標兵。

3、師生關(guān)系進一步融洽。教職工進一步明確自身職責，進一步改進教學工作方法、創(chuàng)新教學工作理念，增進與學生特別是后進生、“留守兒童”的溝通聯(lián)系，了解他們所思所想，進一步建立和諧融洽的師生關(guān)系。

4、和諧校園進一步鞏固。進一步增進學校領(lǐng)導班子之間、師生之間、學生之間的和諧關(guān)系，進一步開展平安校園建設(shè)，進一步建立和完善學校安全穩(wěn)定工作機制，鞏固校園安全穩(wěn)定局面。

五、工作要求

1、加強領(lǐng)導，精心組織。高度重視，精心謀劃，周密部署，做到活動有方案，推進有措施，工作有總結(jié)。積極搞好工作協(xié)調(diào)，確保各項工作落到實處。班子成員要以身作則，率先垂范，作好表率，帶動廣大黨員干部積極參與到活動中，確保主題實踐活動扎實開展并取得預(yù)期效果。

2、強化宣傳，營造氛圍。充分運用各種宣傳手段和形式，加大宣傳力度，營造良好的輿論氛圍。挖掘先進典型，提煉總結(jié)活動的好經(jīng)驗和好做法，及時進行宣傳推廣，擴大影響面，增強影響力。

3、注重實效，豐富形式。結(jié)合自身優(yōu)勢，堅持從實際出發(fā)，找準主題實踐活動的切入點，在做好規(guī)定動作的同時，突出我校特色，不斷豐富活動形式，求真務(wù)實，真抓實干，不搞形式主義和走過場，確?；顒邮盏綄嵭?。

4、積極探索，形成機制。立足當前，著眼長遠，認真總結(jié)和進一步完善主題實踐活動的實踐形式和有效措施，積極探索，加大建章立制的力度，使之形成長效機制，作為一項經(jīng)常性開展的主題實踐活動相對固定下來，讓廣大師生和群眾切實感受主題實踐活動帶來的實惠。

公安縣裕公初級中學

二○一○年六月十五日

第五篇：株洲市人民政府辦公室上半年工作總結(jié)及“四治”工作動員大會主持詞

株洲市人民政府辦公室上半年工作總結(jié)及

“四治”工作動員大會主持詞

各位領(lǐng)導，同志們：

辦公室黨組決定，今天下午在這里召開市政府辦公室上半年工作總結(jié)及“四治”工作動員大會。

今天的會議時間不長，但內(nèi)容重要，請大家自覺遵守會場紀律，關(guān)閉通訊工具，認真開好這個會。今天的會議主要有三項議程，一是市政府副秘書長李玉玲同志傳達《株洲市作風建設(shè)領(lǐng)導小組關(guān)于在全市整治“散、懶、玩、浮”等不良作風的實施意見》；二是市政府副秘書長、研究室主任段曉茅同志傳達省政府辦公廳召開的秘書長、辦公室主任、研究室主任會議精神；三是市政府秘書長、辦公室主任陳旌同志作重要講話。

現(xiàn)在，進行第一項議程，請市政府副秘書長李玉玲同志傳達《株洲市作風建設(shè)領(lǐng)導小組關(guān)于在全市整治“散、懶、玩、浮”等不良作風的實施意見》。大家歡迎！

……

下面，進行第二項議程，請市政府副秘書長、研究室主任段曉茅同志傳達省政府辦公廳召開的秘書長、辦公室主任、研究室主任會議精神。

……

下面，進行第三項議程，請市政府秘書長、辦公室主任陳旌同志作重要講話。大家歡迎！

……

同志們，剛才，陳旌秘書長充分肯定了上半年辦公室工

作取得的新成績并就辦公室下半年工作提出了新的要求。陳旌同志著重強調(diào)了兩個方面的工作：一方面，要以推進“四大機制”為核心，著眼提高行政效率，提升參謀水平、推動依法行政、促進工作落實；另一方面，要建設(shè)一支優(yōu)秀的干部隊伍，不斷提高辦公室干部職工的工作水平。尤其是當前，市委正在開展以“治散、治懶、治玩、治浮”為主要內(nèi)容的“四治”活動，我們要切實抓好、抓出成效。

同志們，隨著形勢的發(fā)展變化，政府工作面臨許多新課題，辦公室的同志必須切實增強緊迫感、使命感和責任感，把各項工作做得更扎實、更細致，既為領(lǐng)導分好憂，更為群眾服好務(wù)。今天，陳秘書長的講話很實際，內(nèi)容也很豐富，既有指導性，更具有操作性。各科室散會后要認真體會，明確工作重點，認真落實好陳旌同志的指示。

同志們，本次會議的各項議程已經(jīng)圓滿完成。散會！