第一篇：醫(yī)療服務(wù)事關(guān)人民群眾切身利益(網(wǎng)絡(luò))

門診部改善就醫(yī)體驗(yàn)工作方案

醫(yī)療服務(wù)事關(guān)人民群眾切身利益，事關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成效。隨著醫(yī)改逐步深化，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)新方便人民群眾看病就醫(yī)的措施，讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)改成效，提高社會(huì)滿意度，和諧醫(yī)患關(guān)系等具有重要意義。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，切實(shí)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，特制定本活動(dòng)實(shí)施方案。

一、總體要求

弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心，以問題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制、科技支撐等措施，不斷增強(qiáng)醫(yī)院工作人員的服務(wù)意識，提高公立醫(yī)院內(nèi)部管理水平，切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

利用3年的時(shí)間，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)明顯改善，社會(huì)滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為深化公立醫(yī)院改革奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、基本原則

（一）堅(jiān)持“以人為本”的原則。醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”，始終把解決病患需求放在第一位，要從患者就醫(yī)感受出發(fā)，優(yōu)化醫(yī)院各項(xiàng)流程，改善醫(yī)療服務(wù)，讓患者在就醫(yī)過程中充分體驗(yàn)醫(yī)院的人文關(guān)愛。

（二）堅(jiān)持“一院一策”的原則。各科室應(yīng)深入分析各自的工作性質(zhì)、類別、服務(wù)人群及服務(wù)量，結(jié)合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院現(xiàn)狀，查找差距，制定符合醫(yī)院實(shí)際情況的優(yōu)化便民服務(wù)措施和改善醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃，充分體現(xiàn)差異化特色。

（三）堅(jiān)持“持續(xù)改進(jìn)”的原則。優(yōu)化服務(wù)流程，改善醫(yī)療服務(wù)和群眾就醫(yī)體驗(yàn)不是一蹴而就的工作，也不是短期臨時(shí)性的工作，需要各科室在發(fā)展的過程中結(jié)合暴露出來的問題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷完善，不斷提升人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。

（四）堅(jiān)持“成本與效益均衡”的原則。在優(yōu)化服務(wù)流程和改善醫(yī)療服務(wù)的過程中應(yīng)統(tǒng)籌考慮醫(yī)院發(fā)展的近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃，注重投入各項(xiàng)成本與實(shí)際效果的實(shí)用性和時(shí)效性，不做短期建設(shè)，不搞重復(fù)投入。

四、主要任務(wù)

（一）優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營造溫馨就診環(huán)境

1、優(yōu)化門診布局流程。設(shè)立導(dǎo)診臺(tái)，配備導(dǎo)診人員，加強(qiáng)服務(wù)窗口、電梯口等候引導(dǎo)。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，分樓層設(shè)置掛號、繳費(fèi)窗口，有效引導(dǎo)和分流患者。探索建立聯(lián)合門診，簡化就診環(huán)節(jié)。（醫(yī)務(wù)、護(hù)理、門診）

2、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。嚴(yán)格落實(shí)公共場所禁煙要求。整體環(huán)境整潔，無衛(wèi)生死角，有私密性良好的診療環(huán)境和醫(yī)患溝通場所。設(shè)施設(shè)備完善、整潔有序。照明設(shè)施配置到位。有殘疾人無障礙設(shè)施。手衛(wèi)生設(shè)施正確配置、有效便捷。保潔人員配置科學(xué)合理、滿足需要。（門診、公衛(wèi)、愛衛(wèi)辦、總務(wù)、院感、護(hù)理）

3、設(shè)置醒目標(biāo)識。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖，指示標(biāo)識清晰、明了；為危險(xiǎn)、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。（宣傳、設(shè)備）

4、提供便民設(shè)施。設(shè)立便民門診。設(shè)立便民服務(wù)處，提供信息咨詢、速取化驗(yàn)單、寄存物品等服務(wù)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；完善自助預(yù)約、掛號、查詢等服務(wù)；完善無障礙設(shè)施；放射檢查時(shí)為患者提供更衣條件和符合規(guī)范的放射防護(hù)。推行彈性工作制，根據(jù)患者需要，開展雙休日及節(jié)假日門診、延時(shí)門診、夜診服務(wù)。醫(yī)技科室實(shí)行全天候服務(wù)。對重癥與疑難患者實(shí)施多學(xué)科聯(lián)合診療。為老年人、殘疾人、軍隊(duì)優(yōu)撫對象等特殊患者提供優(yōu)先診療服務(wù)。（門診、檢驗(yàn)、信息、總務(wù)、醫(yī)技、院辦、醫(yī)務(wù)）

（二）推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者

5、預(yù)約診療服務(wù)。設(shè)置預(yù)約門診服務(wù)臺(tái)（窗口），配備專職人員負(fù)責(zé)預(yù)約掛號服務(wù)。普通、專家門診號源全部開放預(yù)約。建立預(yù)約掛號臺(tái)賬、記錄，保證患者預(yù)約信息完整準(zhǔn)確。多種方式（電話、現(xiàn)場、掌上醫(yī)院、微信、網(wǎng)絡(luò)、診間預(yù)約及自助預(yù)約機(jī)等）為患者提供預(yù)約診療服務(wù)。出現(xiàn)預(yù)約門診變更、暫停、取消等特殊情況應(yīng)及時(shí)告知患者。（醫(yī)務(wù)、門診、院辦）

6、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診。推進(jìn)分級診療，支持雙向轉(zhuǎn)診，二級以上醫(yī)院為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留足夠的號源用于轉(zhuǎn)診。通過網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù)，方便患者預(yù)約。實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先”，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診。（醫(yī)務(wù)、公衛(wèi)、門診）

7、實(shí)現(xiàn)分時(shí)預(yù)約。全面推行分時(shí)段預(yù)約，合理安排患者就診、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間。（醫(yī)務(wù)、門診）

（三）合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道

8、合理調(diào)配資源。根據(jù)門急診就診患者病種排序，科學(xué)安排各專業(yè)出診醫(yī)師數(shù)量，保證醫(yī)師有足夠的診查時(shí)間。合理安排檢驗(yàn)檢查設(shè)備和人力資源，逐步縮短檢查等候時(shí)間和出具檢查報(bào)告時(shí)間，力爭做到預(yù)約診療患者及時(shí)檢查。（醫(yī)務(wù)、檢驗(yàn)、醫(yī)技、門診）

9、實(shí)施急慢分治。三級醫(yī)院逐步轉(zhuǎn)診病情穩(wěn)定的慢性病患者，由基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施治療、康復(fù)、護(hù)理、復(fù)查、隨訪，緩解三級醫(yī)院就診壓力。（醫(yī)務(wù)、公衛(wèi)）

10、加強(qiáng)急診力量。加強(qiáng)急診與院前急救的醫(yī)療信息共享與醫(yī)療服務(wù)銜接，不推諉、拒診急診患者。根據(jù)急診需求變化規(guī)律，合理調(diào)配急診力量，在急診量大的夏季和冬季，配備急診加強(qiáng)班。落實(shí)疾病應(yīng)急救助制度，對于需要緊急救治，但無法查明身份或身份明確無力繳費(fèi)的患者，要及時(shí)救治，不得以任何理由拒絕、推諉或拖延救治，防止發(fā)生突破道德底線情況。（門診、醫(yī)務(wù)）

11、及時(shí)救治重患。實(shí)行急診患者按病情輕重分級分類處置，開通綠色通道，先救治、后繳費(fèi)。加強(qiáng)急診與臨床科室間的銜接，需住院患者及時(shí)收入院治療。（門急診、醫(yī)務(wù)、財(cái)務(wù)、出入院處）

（四）發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)

12、加強(qiáng)信息引導(dǎo)。通過新媒體、微平臺(tái)等途徑告知醫(yī)院就診時(shí)段分布信息，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診。對門診等候、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過新媒體、微平臺(tái)、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過診室內(nèi)記賬、診間結(jié)算、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間。（醫(yī)務(wù)、門診、信息、宣傳、財(cái)務(wù)）

13、加強(qiáng)信息管理。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過信息化手段改善醫(yī)療服務(wù)。推行電子病歷，建立互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)信息庫，提供診療信息、費(fèi)用結(jié)算、信息查詢等服務(wù)，有條件的藥房推行自動(dòng)化設(shè)備降低用藥錯(cuò)誤。（信息、藥劑、財(cái)務(wù)、醫(yī)務(wù)）

14、提供信息查詢。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機(jī)信息、電話告 醫(yī)院環(huán)境舒適優(yōu)美。隨著新大樓投入使用，建立了空中120直升機(jī)救援平臺(tái)，為跨區(qū)域就診提供了更加便捷快速的綠色通道；按照人性化服務(wù)理念，建設(shè)了空中花園、直飲水、視頻探視等系統(tǒng)；原衛(wèi)校劃歸我院，門診樓、康復(fù)樓整體搬遷后，加大綠化、亮化力度，院容院貌煥然一新；對門診樓和住院部的衛(wèi)生間進(jìn)行升級改造，專人管理，定期巡視、隨時(shí)保潔，配備干手紙、洗手液等服務(wù)設(shè)施及物品，安裝擱物臺(tái)、掛鉤、扶手等設(shè)施。

診療流程規(guī)范合理。推行“三個(gè)不間斷”和一個(gè)預(yù)約模式，實(shí)現(xiàn)門、急診患者在班后、雙休日、節(jié)假日、夜間就診“零等候”和診療、檢查“無縫對接”；醒目位置設(shè)置科室分布圖，完善就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；實(shí)行門診、住院“一站式服務(wù)”，避免患者多次往返排隊(duì)，門診掛號、收費(fèi)、檢查、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候時(shí)間不超過15分鐘，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格調(diào)整和藥品零加成，人民群眾獲實(shí)惠。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖心貼心。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措86項(xiàng)，開展“三個(gè)文明”進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)；院內(nèi)為患者免費(fèi)提供電瓶車運(yùn)送轉(zhuǎn)接服務(wù)，門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)免費(fèi)提供輪椅、飲用水、老花鏡、雨傘等；開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助患者就診；設(shè)立無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間；召開患者座談會(huì)、定期進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查，對患者及家屬提出的問題及時(shí)有效整改；開辦多個(gè)微信公眾號，開通微信患者服務(wù)平臺(tái)。堅(jiān)持“院領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，院領(lǐng)導(dǎo)每月第一周周二下午開展接訪工作，及時(shí)解決各種問題；設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室，統(tǒng)一受理醫(yī)療糾紛處理，規(guī)范醫(yī)療糾紛防范處理程序，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)療行為不斷規(guī)范。牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的意識，全面落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、查對制度、三級醫(yī)師查房等十八項(xiàng)核心制度，病歷書寫不斷規(guī)范。對全院臨床科室進(jìn)行“四合理”專項(xiàng)檢查活動(dòng)，醫(yī)療質(zhì)量顯著提高。深入開展行業(yè)作風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持醫(yī)德考評，患者滿意度大幅提升。

信息化建設(shè)再上新臺(tái)階。加大了信息化建設(shè)投入，利用一個(gè)集成平臺(tái)（18個(gè)基礎(chǔ)系統(tǒng)、7大專用應(yīng)用系統(tǒng)），三大中心（數(shù)據(jù)中心、樓宇自控中心、臨床信息中心）實(shí)現(xiàn)與國家、省、市數(shù)據(jù)中心機(jī)縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的互聯(lián)互通，可實(shí)現(xiàn)HIS、LIS、PACS以及移動(dòng)查房、移動(dòng)護(hù)理等無線AP服務(wù)；在原有信息平臺(tái)基礎(chǔ)上，更新結(jié)構(gòu)化電子病歷系統(tǒng)，推進(jìn)PACS系統(tǒng)和輸血管理系統(tǒng)、門診惠民一卡通、網(wǎng)上預(yù)約診療、抗菌藥物分級管理、不良事件上報(bào)、單病種上報(bào)等系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)住院醫(yī)生工作站、住院護(hù)士工作站、門診醫(yī)生工作站、體檢系統(tǒng)等資源共享，數(shù)據(jù)中心建設(shè)初具規(guī)模。

第二篇：事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全

1、事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全事關(guān)改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定大局。

A安全生產(chǎn)立法 B國家繁榮富強(qiáng) C依法治國方略 D安全生產(chǎn)

2、安全生產(chǎn)行政法規(guī)是由組織制定并批準(zhǔn)公布的是為實(shí)施安全生產(chǎn)法律或規(guī)范

安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度而制定并頒布的一系列具體規(guī)定是我國實(shí)施安全生產(chǎn)監(jiān)督管理和監(jiān)察工作的重要依據(jù)。A中央部委 B人大委員會(huì) C地方政府 D國務(wù)

3、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目、場所有多個(gè)承包單位、承租單位的生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)與承包合同、租

賃合同中約定各自的安全生產(chǎn)管理職責(zé)對承包單位、承租單位的安全生產(chǎn)工作統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理。A承包單位 B承租單位 C生產(chǎn)經(jīng)營單位 D總包單

4、《安全生產(chǎn)法》明確賦予了從業(yè)人員享有工傷保險(xiǎn)和獲得的權(quán)利因生產(chǎn)安全事

故受到損害的從業(yè)人員除依法享有工傷社會(huì)保險(xiǎn)外依照有關(guān)民事法律尚有獲得賠償?shù)臋?quán)利的有權(quán)向本單位提出賠償要求。A傷亡賠償 B醫(yī)療賠償 C經(jīng)濟(jì)賠償 D工傷賠

5、任何單位和個(gè)人不得阻撓和干涉對事故的依法調(diào)查處理。A阻撓 B干擾 C干涉

D阻撓和干涉

6、生產(chǎn)經(jīng)營單位的決策機(jī)構(gòu)及其主要負(fù)責(zé)人未保證安全生產(chǎn)所必須的資金投入導(dǎo)致

發(fā)生生產(chǎn)安全事故尚構(gòu)不成刑事處罰的對生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人給予處分。A開除 B降級 C撤職 D罰

7、生產(chǎn)經(jīng)營單位將生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目、場所、設(shè)備發(fā)包或者出租給不具備安全生產(chǎn)條件或者相

應(yīng)資質(zhì)的單位或者個(gè)人的責(zé)令限期改正沒收違法所得違法所得在以上的并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款沒有違法所得或者違法所得不足的單處或者并處1萬元以上5萬元以下的罰款。A5萬元/5萬元 B2萬元/2萬元 C10萬元/10萬元 D8萬元/8萬元

8、用人單位應(yīng)當(dāng)對勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)健康檢查并為勞動(dòng)者建立檔案。A職業(yè)健

康檢查 B職業(yè)健康管理 C職業(yè)健康監(jiān)護(hù) D職業(yè)健康統(tǒng)

9、生產(chǎn)經(jīng)營單位及其有關(guān)人員犯有重大責(zé)任事故罪、重大安全事故罪、危險(xiǎn)物品肇事罪、消防責(zé)任事故罪等應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的刑事責(zé)任包括。A5年以下有期徒刑或拘役 B5年以下有期徒刑5年以上12年以下有期徒刑 C5年以上10年以下有期徒刑 D3年以下有期徒刑或拘役3年以上7年以下有

10、下述不屬于行政處罰法敘及的管轄類型是。A移送管轄 B地域管轄 C

指定管轄 D行業(yè)管轄

11、“為了保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系建立和維護(hù)適應(yīng)社會(huì)主義的勞動(dòng)

制度促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步?！边@是勞動(dòng)法的立法目的。

第三篇：食品安全,關(guān)系到人民群眾的切身利益

聯(lián)系近年來食品安全方面出現(xiàn)的違法侵權(quán)案件，結(jié)合本地、本單位實(shí)際，談公職人員如何在工作中落實(shí)“尊重和保障人權(quán)”的憲法原則，如何認(rèn)真學(xué)法用法，忠實(shí)履行法定職責(zé)。

答：食品安全，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)乎人民群眾的生命和健康，食品安全問題是社會(huì)關(guān)注的重大問題，應(yīng)當(dāng)引起全社會(huì)高度關(guān)注。我國是食品生產(chǎn)和消費(fèi)大國。13億多人每天吃掉200萬噸食物。讓人民群眾吃得放心，關(guān)鍵在于食品質(zhì)量安全長期穩(wěn)定可靠。但是，應(yīng)當(dāng)清醒地看到，我國食品安全基礎(chǔ)薄弱，受產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平、企業(yè)管理水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)水平、誠信道德水平等因素制約，當(dāng)前的食品安全狀況不容樂觀，一些違法違規(guī)頑疾仍未根治，新的問題時(shí)有發(fā)生，屢禁不止，特別是以食品非法添加為代表的食品安全問題比較集中地暴露出來，人民群眾反映強(qiáng)烈。食品安全體制機(jī)制、法規(guī)制度、技術(shù)能力等方面也存在許多薄弱環(huán)節(jié)，一定程度上引起人們對食品安全的擔(dān)憂，影響著公眾對食品消費(fèi)的信心。

近年來相繼發(fā)生“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“染色饅頭”等惡性食品安全事件，這足以表明誠信的缺失、道德的滑坡已到了何等嚴(yán)重地步。就拿多年來大量生產(chǎn)染色饅頭的上海盛祿食品有限公司來說，看看面對記者采訪工人們露出的苦笑表情，再聽聽工人說的“打死我都不會(huì)吃，餓死我都不會(huì)吃”。做饅頭的不敢吃自己做的饅頭，養(yǎng)豬的不敢吃自己養(yǎng)的豬肉，養(yǎng)牛的不敢吃自己的牛產(chǎn)的奶，這早已不是傳聞和秘密，工商、質(zhì)檢等部門難道一點(diǎn)都沒有聽說，非得等到媒體曝光了才去查處不可？食品安全的主體責(zé)任在生產(chǎn)經(jīng)營者。提高我國食品安全水平，歸根到底是要通過規(guī)范食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、提高生產(chǎn)經(jīng)營者的質(zhì)量安全管理水平來實(shí)現(xiàn)。食品產(chǎn)業(yè)鏈長、涉及環(huán)節(jié)多，哪一環(huán)出現(xiàn)漏洞，都會(huì)殃及上下游的食品安全。因此，必

須保持嚴(yán)厲打擊食品安全違法違規(guī)行為的高壓態(tài)勢，及時(shí)消除各環(huán)節(jié)領(lǐng)域的隱患，創(chuàng)新食品安全監(jiān)管懲處體制機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)法措施，加大案件查處力度，嚴(yán)懲違法犯罪分子，堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)企業(yè)，警示、震懾所有企業(yè)不敢越雷池半步。這樣才能有效解決食品安全領(lǐng)域損害群眾利益的突出問題，扭轉(zhuǎn)食品安全的嚴(yán)峻形勢，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)安全感。

如果每一個(gè)食品生產(chǎn)經(jīng)營者都誠信自律，就可以夯實(shí)食品安全基石。但是，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，如果缺乏嚴(yán)格的法律制度約束和有效的監(jiān)管，食品生產(chǎn)經(jīng)營者往往會(huì)在利益的驅(qū)使下，棄誠信和道德而不顧，甚至鋌而走險(xiǎn)，恣意妄為。因此，維護(hù)食品安全，地方政府必須切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，不能因?yàn)橐恍┢髽I(yè)在創(chuàng)造產(chǎn)值、增加稅收、拉動(dòng)就業(yè)等方面為地方做出貢獻(xiàn)，就疏于監(jiān)管，甚至包庇縱容。企業(yè)道德的血液，不是與生俱來的，必須要有嚴(yán)格的監(jiān)管和違法以后讓其傾家蕩產(chǎn)的懲罰，才能催生和助推企業(yè)的誠信自律。

民以食為天。安全是食品消費(fèi)的最低要求，沒有安全，色香味、營養(yǎng)都無從談起；安全也是食品消費(fèi)的最高要求，關(guān)乎百姓的健康甚至生命，食品安全壓倒一切。人人都需要安全的食品，人人都要維護(hù)食品安全。保障食品安全是所有食品生產(chǎn)經(jīng)營者和各級政府、有關(guān)監(jiān)管部門的法定責(zé)任，要不斷加大監(jiān)管力度，通過增強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營者的外部約束力，促其內(nèi)部自身管理能力穩(wěn)步提高。同時(shí)，也需要全社會(huì)來關(guān)心維護(hù)食品安全，支持政府的工作。發(fā)現(xiàn)食品安全違法問題，我們要積極行動(dòng)起來，主動(dòng)向監(jiān)管部門舉報(bào)，而不是一味抱怨、發(fā)牢騷，更不能無中生有、制造傳播虛假信息，這樣只能影響正常的監(jiān)管工作、帶來消費(fèi)恐慌心理，最終受害的還是我們廣大消費(fèi)者。

面對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，面對食品產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展和監(jiān)管基礎(chǔ)相對薄弱 的情況，維護(hù)食品安全不是旦夕之功。各有關(guān)部門要立足長遠(yuǎn)，充分認(rèn)識包括非法添加在內(nèi)的食品安全違法違規(guī)活動(dòng)的危害性，順應(yīng)人民群眾的高度關(guān)切和強(qiáng)烈愿望，以堅(jiān)決的態(tài)度、強(qiáng)有力的措施，持之以恒地把這項(xiàng)工作抓緊、抓好，切實(shí)提高食品安全保障水平，讓廣大人民群眾吃得放心、舒心。各級行政部門擔(dān)負(fù)著打擊違法犯罪、維護(hù)社會(huì)長治久安、保障人民安居樂業(yè)的重要職責(zé)，其工作涉及對公民的人身自由、生命、財(cái)產(chǎn)等基本人權(quán)的保護(hù)、限制與剝奪，更應(yīng)當(dāng)牢固樹立服務(wù)為民、尊重和保障人權(quán)的觀念。

一是始終堅(jiān)持憲法法律至上的理念。憲法和法律具有最高權(quán)威，是人民權(quán)利和自由的保障，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國家長治久安的基礎(chǔ)。各級行政機(jī)關(guān)作為執(zhí)法者，尤其要強(qiáng)化憲法法律至上理念，堅(jiān)決克服個(gè)人主義思想，始終堅(jiān)持把嚴(yán)格公正實(shí)施法律作為天職，貫徹法律面前人人平等的原則，切實(shí)保障公民的權(quán)利不受任何非法行為或不規(guī)范執(zhí)法行為的侵犯，防止隨意限制、剝奪公民權(quán)利的違憲問題的發(fā)生。要既重實(shí)體又重程序，既重執(zhí)法部門的整體活動(dòng)，又重執(zhí)法者個(gè)人行使執(zhí)法權(quán)的行為，切實(shí)樹立正確的執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為。

二是牢固樹立以人為本、執(zhí)法為民的理念。各公職機(jī)關(guān)堅(jiān)持以人為本的執(zhí)法理念，就是要牢固樹立人民群眾主體地位的觀念，嚴(yán)格遵循公民在法律面前人人平等的基本原則，在執(zhí)法辦案中把尊重和保護(hù)人權(quán)體現(xiàn)在每一起案件的全過程和每個(gè)當(dāng)事人身上。尤其要破除特權(quán)思想，杜絕簡單粗暴的執(zhí)法行為，摒棄利益至上觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，下力氣解決好人民群眾反映最強(qiáng)烈、要求最迫切的現(xiàn)實(shí)問題，把維護(hù)人的尊嚴(yán)、促進(jìn)人的全面發(fā)展、依法保障公民的合法權(quán)益作為自覺行動(dòng)。

三是牢固樹立公平正義的思想觀念。在執(zhí)法活動(dòng)中必須堅(jiān)持秉公執(zhí)法，以維護(hù)公平正義為己任，保證法律的正確實(shí)施，維護(hù)法律尊嚴(yán)。要樹立公共權(quán)力與個(gè)人權(quán)利并重、履行義務(wù)與保障權(quán)利并重的思想，堅(jiān)持做到態(tài)度公允，不偏不倚，不僅要具備區(qū)分善惡、維護(hù)正義的能力，還要以公允的態(tài)度、公正的立場處理相關(guān)事務(wù)，給人以看得見的正義。堅(jiān)持實(shí)體公正和程序公正，增強(qiáng)工作透明度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定，把執(zhí)法過程置于社會(huì)的監(jiān)督之下，以促進(jìn)和彰顯執(zhí)法公正。

貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，要求各級公職人員必須把尊重和保護(hù)人權(quán)放在工作的突出位置上，既要保證法律的公正實(shí)施，又要保障公民的基本權(quán)利。

第四篇：如何解決事關(guān)群眾切身利益的突出問題

如何解決事關(guān)群眾切身利益的突出問題 黨員干部下基層、接地氣、摸實(shí)情，其目的在于辦實(shí)事、解民困、暖民心。開展“三問三解”，就是通過問政于民、問需于民、問計(jì)于民的形式，聽取吸收他們對我們當(dāng)前工作的建議和意見，掌握解了基層群眾的所思所想，從而真正地達(dá)到解民憂、解民怨、解民困的目的。當(dāng)前基層群眾反映最為強(qiáng)烈、急需解決的現(xiàn)實(shí)突出問題就是基層群眾利益受損的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為基層干部權(quán)力不受監(jiān)督制約，在村級重大事務(wù)、財(cái)務(wù)和決策等方面不公開，基層干群關(guān)系較為緊張；強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策在基層落實(shí)不到位，存在截留挪用等違紀(jì)違法行為；擅自加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)的行為時(shí)有發(fā)生，看病難、上學(xué)難等現(xiàn)象有基層群眾中表現(xiàn)尤其突出等等。因此，開展“三問三解”，就要切身解決好事關(guān)群眾切身利益的突出問題。

要切實(shí)抓好基層干部作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正少數(shù)黨員干部脫離群眾、作風(fēng)霸道、特權(quán)觀念嚴(yán)重等不良傾向，著力解決基層干部能力不足、不思進(jìn)取、落實(shí)乏力、辦事拖拉、推諉扯皮等問題，堅(jiān)決查處個(gè)別農(nóng)村干部目中無法、知法犯法，貪污腐敗、截留挪用、以權(quán)謀私等群眾反映強(qiáng)烈的違紀(jì)違法行為。

要加大對損害群眾利益案件的查處，嚴(yán)肅查處基層事務(wù)決策和管理中獨(dú)斷專行、損公肥私、與民爭利等行為，嚴(yán)肅處理少數(shù)基層干部侵占挪用惠民資金、擅自處置集體資產(chǎn)、侵吞集體收益等嚴(yán)重?fù)p害群眾經(jīng)濟(jì)權(quán)益的問題，嚴(yán)肅查處發(fā)生在群眾身邊，群眾反映強(qiáng)烈的腐敗案件，著力維護(hù)和保障群眾的切身利益。

要抓好事關(guān)群眾利益問題的專項(xiàng)治理，不斷加大對教育收費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)、住房保障、征地拆遷、食品藥品安全、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等方面突出問題的專項(xiàng)治理力度，加大對食品藥品安全事故和環(huán)境違法問題的責(zé)任追究力度，進(jìn)一步加強(qiáng)對住房公積金、社保基金、扶貧和救災(zāi)救濟(jì)資金等專項(xiàng)資金的監(jiān)督管理，繼續(xù)強(qiáng)化對各級強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策執(zhí)行落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。

民生大于天。黨員干部只有踏踏實(shí)實(shí)地為群眾干好事、干實(shí)事，將廣大群眾的利益放在首位，群眾才會(huì)更加信任和支持我們的工作，才會(huì)有更加和諧穩(wěn)定的科學(xué)發(fā)展氛圍。

第五篇：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全

敘永縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全三大體系建設(shè)

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全。今年以來，敘永縣農(nóng)業(yè)局以認(rèn)真貫徹落實(shí)中央一號文件，牢牢把握保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、推進(jìn)農(nóng)業(yè)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的主線，落實(shí)“以人為本”和“全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展”的要求，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，多措并舉、扎實(shí)推進(jìn)，著力構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全“防護(hù)網(wǎng)”。

一、強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系建設(shè)

一是成立機(jī)構(gòu)，縣政府成立了以分管副縣長為組長、縣級相關(guān)部門為成員的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)組并設(shè)立辦公室（農(nóng)業(yè)局農(nóng)安中心）負(fù)責(zé)日常事務(wù)?？h農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管中心落實(shí)了人員編制6人，其中：專職4人、兼職2人負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，以縣農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊(duì)為主體，25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)259個(gè)村（社區(qū)）以鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府名義任命了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管員、協(xié)管員。形成縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動(dòng)層層落實(shí)責(zé)任；二是完善制度，健全和完善了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管制度，在縣、鄉(xiāng)一級出臺(tái)了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障制度十項(xiàng)，以縣政府名義出臺(tái)了《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全聯(lián)系會(huì)議制度》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度》。三是強(qiáng)化監(jiān)管措施，對全縣農(nóng)資經(jīng)銷商進(jìn)行劃區(qū)域管理，所有農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營單位建立了檔案，指導(dǎo)農(nóng)藥經(jīng)營單位建立了“農(nóng)業(yè)投入品進(jìn)銷臺(tái)賬”制度，落實(shí)責(zé)任到人，完善了農(nóng)藥經(jīng)營監(jiān)管責(zé)任制，確保每個(gè)農(nóng)資經(jīng)營商都能規(guī)范經(jīng)營，并積極探索建立了農(nóng)資經(jīng)營準(zhǔn)入制，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)口。將全縣農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)資市場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、超市、農(nóng)貿(mào)市場、獲得認(rèn)證的無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地及產(chǎn)品100%的納入監(jiān)管。全縣所有超市配備了農(nóng)藥殘留速測儀，確定了專人負(fù)責(zé)，建立了農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營進(jìn)銷臺(tái)賬和公示制度。0大力推行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測和通報(bào)制度，每月進(jìn)行2次例行抽樣檢測，檢測結(jié)果及時(shí)反饋被檢單位，并以《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量簡報(bào)》形式通報(bào)全縣，對檢測不合格的追溯源頭，落實(shí)整改措施。

二、強(qiáng)化農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法體系建設(shè)

一是強(qiáng)化農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，二是積極探索對市場銷售“三品”的抽查監(jiān)測，嚴(yán)厲打擊偽造、冒用、超范圍、超時(shí)限使用標(biāo)志等違法違規(guī)行為，依法查處不合格產(chǎn)品；三是建立農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)、農(nóng)資市場清理整治、高毒農(nóng)藥專項(xiàng)清查等活動(dòng)長效機(jī)制，對不守法經(jīng)營的農(nóng)資經(jīng)銷商進(jìn)行依法取締。

三、強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系建設(shè)

一是啟動(dòng)了敘永縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測站建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)；二是大力推行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測和通報(bào)制度，將全縣的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和企業(yè)、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)全部納入檢測范圍；三是每月對全縣農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)資市場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、超市、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營的產(chǎn)品，進(jìn)行2次農(nóng)藥殘留例行抽樣檢測，和節(jié)假日、重大活動(dòng)等開展的突擊檢查檢測。檢測結(jié)果及時(shí)反饋被檢單位，并以《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量簡報(bào)》形式通報(bào)全縣；四是對檢測不合格的單位或個(gè)人追溯源頭，實(shí)施懲罰并落實(shí)整改措施。

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系建設(shè)直接關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作開展，敘永縣將積極探索，不斷完善，努力健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全新機(jī)制。