第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃和重點(diǎn)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃和重點(diǎn)

（一）主要思路

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，按照縣委、縣政府全面深化改革一系列決策部署和加快“四個(gè)舒城”建設(shè)的要求，注重管理和服務(wù)創(chuàng)新，注重簡(jiǎn)政放權(quán)和放管結(jié)合，注重優(yōu)化流程和提速增效，注重推進(jìn)法治政府和廉潔政府建設(shè)，準(zhǔn)確把握政務(wù)服務(wù)工作規(guī)律，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，因地制宜制定更具舒城特色的政務(wù)服務(wù)工作方法，建設(shè)服務(wù)一流、效率一流的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。

（二）主要任務(wù)

不斷深化行政審批制度改革，推動(dòng)服務(wù)方式創(chuàng)新；按照簡(jiǎn)政放權(quán)要求，做好上級(jí)審批權(quán)下放的承接工作；完善全縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋和三級(jí)聯(lián)動(dòng)；實(shí)行政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升我縣政務(wù)公開水平和質(zhì)量；加快縣政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建設(shè)規(guī)模適中、功能齊全、多中心合一的新的綜合性政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推行“朝九晚五”工作制，完善后勤保障等配套措施，拓展服務(wù)空間，提升服務(wù)能力，全力服務(wù)民生、服務(wù)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新；加強(qiáng)組織紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)機(jī)關(guān)效能和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

（三）2016年重點(diǎn)工作

一是深化行政審批制度改革。深化行政審批權(quán)相對(duì)集中改革，簡(jiǎn)政放權(quán)，積極做好上級(jí)下放項(xiàng)目的承接；加快縣權(quán)力清單平臺(tái)建設(shè)，全面開展運(yùn)行平臺(tái)的應(yīng)用推廣工作。

二是深化政務(wù)公開辦事公開。加強(qiáng)示范點(diǎn)建設(shè)，建立健全政府信息發(fā)布會(huì)制度，完善財(cái)政預(yù)決算和“三公經(jīng)費(fèi)”、重大建設(shè)項(xiàng)目的批準(zhǔn)、實(shí)施和審計(jì)結(jié)果公開；推進(jìn)社會(huì)公共事業(yè)建設(shè)領(lǐng)域的政府信息公開和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)公開、公共企事業(yè)單位辦事公開。

三是擴(kuò)大為民全程代理服務(wù)。完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)和代理服務(wù)各項(xiàng)制度，全面推行便民服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通聯(lián)辦，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)網(wǎng)上審批，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

四是完善審批服務(wù)創(chuàng)新舉措。進(jìn)一步完善縣領(lǐng)導(dǎo)帶班和部門領(lǐng)導(dǎo)坐班制度，完善基建項(xiàng)目“聯(lián)合審批”和注冊(cè)登記項(xiàng)目審批“一表通”工作制度，建立健全重點(diǎn)項(xiàng)目“直通車”審批服務(wù)通道。

五是嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。推進(jìn)和完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，項(xiàng)目進(jìn)駐標(biāo)準(zhǔn)化，辦理程序標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)化，監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)宣貫力度，確保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系高質(zhì)量運(yùn)行。

六是不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。完善“盤點(diǎn)銷號(hào)”辦法，發(fā)揮取號(hào)系統(tǒng)監(jiān)督、警示功能；減少審批環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化審批流程，壓縮辦理時(shí)限；充分利用服務(wù)質(zhì)量電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)作用，加強(qiáng)窗口績(jī)效督查；狠抓作風(fēng)建設(shè)，不斷提高窗口行政效能，樹立良好的政府形象。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作報(bào)告范文

鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心成立于20xx年，窗口成立一年多來，共受理各種群眾辦事5000多人，辦結(jié)率達(dá)100%。根據(jù)市縣統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主要做好了以下工作。

1、明確指導(dǎo)思想。建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作，鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。以方便群眾辦事為目標(biāo)，以政務(wù)公開為宗旨，減少行政審批程序和環(huán)節(jié)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起為民服務(wù)，方便群眾的職能，樹立政府窗口的良好形象。

2、建立崗位制度。按照各項(xiàng)職能不同，中心共設(shè)置黨政服務(wù)類、勞動(dòng)保障民政類、農(nóng)業(yè)服務(wù)類、企業(yè)服務(wù)類、公安司法服務(wù)類、建設(shè)國(guó)土類、人口計(jì)生服務(wù)等窗口?，F(xiàn)有窗口工作人員14人，實(shí)行AB崗，對(duì)每個(gè)同志作了工作分工，在分工基礎(chǔ)上，做到分工不分家，避免了群眾跑空，多次上門辦事等現(xiàn)狀，制訂完善工作人員首問責(zé)任制，代轉(zhuǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格請(qǐng)假制度，真正方便了群眾辦事。

3、努力提高服務(wù)質(zhì)量。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面向群眾，直接和群眾接觸，干部和工作人員的形象至關(guān)重要，我們多次召開會(huì)議，嚴(yán)格工作紀(jì)律，做到熱情服務(wù)，有問必答，誠(chéng)懇作事，笑臉待人，對(duì)群眾有意見的問題或事，做好耐心細(xì)致的說服解釋工作，嚴(yán)格杜絕了和群眾爭(zhēng)吵，事難辦，話難聽等現(xiàn)象，對(duì)不理解甚至無理取鬧的群眾，我們做到罵不還口，等待群眾的情緒平穩(wěn)后，再做好解釋工作，真正做到群眾高興而來，帶著滿意和笑容而回。同時(shí)我們盡量做到政務(wù)公開，提高為群眾服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)一些醫(yī)保、社保等政策性強(qiáng)的政策，廣泛向群眾宣傳，避免了群眾對(duì)政策不理解等現(xiàn)象。

4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。我們是窗口單位，要求工作人員上班儀表整潔大方，不穿拖鞋上班，工作環(huán)境雖然簡(jiǎn)陋，但打掃得整整有條，各項(xiàng)制度上墻，辦公桌內(nèi)無與工作無關(guān)的雜物。

5、指導(dǎo)便民服務(wù)站工作。全鎮(zhèn)17各村均設(shè)立了便民服務(wù)站，我們正確指導(dǎo)村便民服務(wù)站的工作，在業(yè)務(wù)上、工作方法上關(guān)注村便民服務(wù)站建設(shè)，認(rèn)真做好便民服務(wù)站提交上來的各項(xiàng)待辦事項(xiàng)。

存在的主要問題：

1、中心軟硬件設(shè)施不完善。

2、人員緊張。我們政務(wù)服務(wù)中心共有14人，但是都兼顧有聯(lián)村等工作，近年來，社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障等事情越來越多，各種工作政策性越來越強(qiáng)，我們中心工作人員負(fù)荷比較大。

3、村級(jí)便民服務(wù)站的各項(xiàng)職能到位不足，按照制訂的方案和辦事流程，村級(jí)便民服務(wù)站代辦職能尚有欠缺。

下步工作重點(diǎn)：

1、完善政務(wù)服務(wù)中心軟硬件設(shè)施，提升中心整體形象。

2、增設(shè)戶籍辦理、法律服務(wù)窗口。

3、抓好服務(wù)質(zhì)量，以建設(shè)和諧社會(huì)，創(chuàng)建新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，著力在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，按照工作審批程序，發(fā)揮窗口便民作用，提高辦事的質(zhì)量和效益，做到高效有序。

4、做好村級(jí)便民服務(wù)站的管理，以便民為目標(biāo)，切實(shí)做到代辦迅速，管理有力，上報(bào)及時(shí)，千方百計(jì)為群眾解難。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

今年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照省、市政務(wù)服務(wù)中心要求，緊扣縣委、縣政府的工作目標(biāo)及重點(diǎn)工作，深入貫徹黨的十八四中全會(huì)以及省委十屆五次全會(huì)和市委四屆八次全會(huì)精神，全面落實(shí)深化行政審批制度改革工作，進(jìn)一步深化“兩集中、兩到位”，全面開展并聯(lián)審批，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系，努力構(gòu)建政務(wù)服務(wù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制,為推動(dòng)我縣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快節(jié)奏、高速度、超常規(guī)發(fā)展發(fā)揮積極了作用。截至目前，全縣共受理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)234562件，辦結(jié)232713件，承諾提速77.27%，辦理提速91.76%，平均辦結(jié)1.73個(gè)工作日，提前辦結(jié)率100%，按時(shí)辦結(jié)率為100%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%，無超期件和違紀(jì)行為的發(fā)生。

一、2015年工作總結(jié)

（一）繼續(xù)深化“兩集中、兩到位”工作

1、建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行機(jī)制。為深入推進(jìn)行政審批制度改革，進(jìn)一步規(guī)范審批行為，切實(shí)解決便民（政務(wù)）服務(wù)中心不便民的問題，縣政務(wù)服務(wù)中心配合縣有關(guān)部門圍繞授權(quán)到位、辦理到位的目標(biāo)要求，進(jìn)一步督促具有行政審批職能的部門切實(shí)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)辦事大廳，真正建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行機(jī)制。

2、堅(jiān)持開展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。為全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境，切實(shí)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持督促各部門主要領(lǐng)導(dǎo)每月至少到窗口值守1天、分管領(lǐng)導(dǎo)每周至少到窗口值守1天的活動(dòng)。

（二）加大保留行政審批項(xiàng)目規(guī)范運(yùn)行工作力度

1、配合清理保留的行政審批項(xiàng)目。以解決行政審批工作中存在的突出問題為目標(biāo)，以公開審批標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批行為和加強(qiáng)監(jiān)督管理為重點(diǎn)，配合縣政府、縣法制辦、縣編辦等有關(guān)部門開展對(duì)保留的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行清理，實(shí)施審批流程梳理再造，重新制作辦事指南和辦事流程。

2、做好承接省市下放的行政審批項(xiàng)目工作。積極配合縣法制辦做好2015年承接省市下放的行政審批項(xiàng)目工作，對(duì)下放的審批事項(xiàng)，積極與各部門、單位搞好銜接，配合法制辦編制行政審批目錄，制定承接方案，及時(shí)制定審批辦法、辦事流程及辦事指南，根據(jù)“一口受理”、“限時(shí)辦理”、“規(guī)范辦理”、“透明辦理”、“網(wǎng)上辦理”的目標(biāo)要求，最大限度地減少審批環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)便民、利民、高效的目的。

（三）深入推進(jìn)并聯(lián)審批工作

1、促成高效、便民的三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批機(jī)制落地實(shí)施。按照省上的要求，明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)動(dòng)審批工作，不斷促成“審批同步進(jìn)行、辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請(qǐng)人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動(dòng)審批機(jī)制的形成、落地實(shí)施。同時(shí)推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村（社區(qū)）延伸，實(shí)行三級(jí)聯(lián)動(dòng)。

2、優(yōu)化橫向多部門聯(lián)合審批機(jī)制。立足我縣政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有的并聯(lián)審批服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)展審批范圍、優(yōu)化審批流程、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)。進(jìn)一步牽頭組織、協(xié)調(diào)和督促本級(jí)審批部門開展審批，通過聯(lián)合審查、同步驗(yàn)收等方式，將涉及兩個(gè)部門以上的審批事項(xiàng)全部納入并聯(lián)審批。

（四）全面推行重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目代辦服務(wù)

1、開展重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目“綠色通道”服務(wù)?？h政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合工作實(shí)際，開展“接待咨詢、申請(qǐng)受理、快速審批、統(tǒng)一發(fā)件”的全程免費(fèi)代辦服務(wù)。

2、積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)工作。積極探索對(duì)投資企業(yè)延時(shí)、預(yù)約、上門服務(wù)，開通綠色通道服務(wù)，在審批過程走特別通道、特別程序、特別服務(wù)。定期組織政務(wù)服務(wù)相關(guān)部門深入園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)為外商投資企業(yè)、省市重點(diǎn)項(xiàng)目、返鄉(xiāng)投資項(xiàng)目做好服務(wù)。

（五）繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)

1、完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真落實(shí)常務(wù)副市長(zhǎng)肖友才同志在3月13日全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議上的講話精神，全力支持、推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，倒排工期，采取分類實(shí)施，梯次推進(jìn)的方式。一是對(duì)基礎(chǔ)較好的16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行規(guī)范升級(jí)；二是集中改造21個(gè)基礎(chǔ)較差的便民服務(wù)中心；三是新建7個(gè)沒有辦公場(chǎng)所的便民服務(wù)中心。

2、清理便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)，更新辦事制度。在去年年底對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理的基礎(chǔ)上，今年一月份統(tǒng)一下發(fā)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)130項(xiàng)以及工作制度，并制定了統(tǒng)一的模板督促更新上墻。為加快政府職能轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升我縣政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)加強(qiáng)我縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)中心建設(shè)，大力推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)工作不斷向基層延伸。

3、建立健全村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)。從今年1月份開始，縣政務(wù)服務(wù)中心致力于鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)以及村級(jí)代辦點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)的清理工作，并在今年3月份按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)完成了對(duì)全縣879個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)工作，建立健全了村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，代辦點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)的規(guī)范統(tǒng)一。

（六）扎實(shí)推進(jìn)“陽光”工程建設(shè)階段性工作

1、扎實(shí)開展前期籌備工作。一是中心隨縣上考察組前往西安眾擎電子科技有限公司（XX縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建公司）就“陽光”網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)洽談磋商，并到XX市西咸新區(qū)灃東新城政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。二是配合縣政府接待了西安眾擎電子科技有限公司到的實(shí)地考察，就該公司提出的初步解決方案進(jìn)行了商談。三是根據(jù)“陽光”工程建設(shè)要求，中心將構(gòu)建大型led顯示屏、公示欄，請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員評(píng)估，向縣委、縣政府請(qǐng)示工作經(jīng)費(fèi)。四是配合法制辦，開始了行政審批范圍、流程標(biāo)準(zhǔn)及行政服務(wù)項(xiàng)目、流程、標(biāo)準(zhǔn)前期準(zhǔn)備工作。

2、建立健全公開透明的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽光”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，擬定廣場(chǎng)led電子顯示屏、公示欄的資金報(bào)告、設(shè)置規(guī)模、招標(biāo)等工作；建立健全“陽光”建設(shè)涉及政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)考核考評(píng)機(jī)制、制度建設(shè)，建立健全公開透明的權(quán)力運(yùn)行公開機(jī)制。

3、擬定政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案。配合縣監(jiān)察局建立完善電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、電子審批平臺(tái)和行政監(jiān)察平臺(tái)；配合縣檔案局建立完善行政審批、政務(wù)服務(wù)電子檔案。大力推行電子政務(wù)，完善網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，逐步做好行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上咨詢、受理、投訴、預(yù)審、辦理。

（七）強(qiáng)化行政審批權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督

1、加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)大廳和行政權(quán)力公開運(yùn)行平臺(tái)的督查。

充分依靠行政效能視頻監(jiān)察系統(tǒng)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，規(guī)范各部門的行政權(quán)力事項(xiàng)錄入，積極推進(jìn)行政效能電子監(jiān)察和行政權(quán)力公開運(yùn)行平臺(tái)監(jiān)察系統(tǒng)工作，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的行為監(jiān)督和辦件監(jiān)督，杜絕超時(shí)辦結(jié)等違規(guī)違紀(jì)行為。

2、清理優(yōu)化行政職權(quán)目錄和行政審批事項(xiàng)目錄。在“陽光”專項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，升級(jí)改造行政審批通用軟件系統(tǒng)，推進(jìn)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與行政權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)的對(duì)接。

（八）加強(qiáng)政務(wù)大廳管理

1、健全完善大廳管理制度。結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心實(shí)際，健全完善政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)窗口考核辦法，督促部門窗口建立完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度。

（九）進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心自身建設(shè)

1、高效開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)踐活動(dòng)。在繼續(xù)鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，高效開展了“三嚴(yán)三實(shí)”三個(gè)專題的學(xué)習(xí)。一是采取多種形式，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容；二是執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，保證學(xué)習(xí)成效；三是加強(qiáng)督促，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)際出臺(tái)實(shí)施“兩個(gè)責(zé)任”實(shí)施方案，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，持續(xù)開展正風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng)，推動(dòng)黨員干部良好作風(fēng)養(yǎng)成。

3、充分提升黨組織水平。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、民主型、效能型、廉潔型性機(jī)關(guān)為目的，強(qiáng)化政治理論教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，健全機(jī)制，明確職責(zé)，提高政務(wù)服務(wù)效能，廉潔自律，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高機(jī)關(guān)工作水平。

4、開展學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作。結(jié)合依法治縣具體工作，加強(qiáng)部門窗口工作人員的法制培訓(xùn)，推行政務(wù)服務(wù)大廳的法制宣傳教育。

（十）積極落實(shí)精準(zhǔn)扶貧工作

深入貫徹落實(shí)中、省、市、縣抓基層、推動(dòng)基層建設(shè)全面過硬和精準(zhǔn)扶貧重要精神，配合縣委做好精準(zhǔn)扶貧相關(guān)工作。一是強(qiáng)化精準(zhǔn)扶貧宣傳工作，多次召開精準(zhǔn)扶貧學(xué)習(xí)會(huì)，提出了具體的貫徹落實(shí)意見，要求全體職工提高思想認(rèn)識(shí)，把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做重點(diǎn)工作來抓。二是強(qiáng)化落實(shí)，深入村（社區(qū)）摸底調(diào)查，因地因戶制定扶貧方案；明確目標(biāo)任務(wù)，迅速行動(dòng)落實(shí)縣委有關(guān)精準(zhǔn)扶貧的重大決策，真正把駐村幫扶工作落到實(shí)處。三是全脫產(chǎn)選派了兩名“第一書記”到村上任職，主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“第一書記”進(jìn)行了談心談話。四是對(duì)“第一書記”嚴(yán)格做到“三不變”、“兩優(yōu)先”，切實(shí)做好后勤保障工作。

二、存在的主要問題

2015年，政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定的成效，但與省、市的要求和群眾的期望還存在一定的差距，其主要表現(xiàn)為：一是政務(wù)服務(wù)中心面積不足，場(chǎng)地受制約，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平不高；二是“兩集中、兩到位”不到位，部門進(jìn)駐不到位、“收發(fā)室”現(xiàn)象仍有存在；三是行政審批提速有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。四是部分便民服務(wù)中心建設(shè)滯后，作用沒有充分發(fā)揮。

三、2016年工作安排

（一）深入推進(jìn)“陽光”專項(xiàng)工作的開展

1、進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是按照上級(jí)的有關(guān)要求，積極爭(zhēng)取縣委、政府的支持，規(guī)劃修建新的政務(wù)服務(wù)中心辦公大樓；二是擴(kuò)充現(xiàn)有的辦公場(chǎng)地，將體育館東面大樓全部打通，進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基本條件；三是利用有限的場(chǎng)地，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽光”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，建立健全“陽光”建設(shè)涉及政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)考核考評(píng)機(jī)制、制度建設(shè)，建立健全公開透明的權(quán)力運(yùn)行公開機(jī)制，配合縣政府辦、縣委組織部充實(shí)完善縣政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)功能和人員。

2、檢查驗(yàn)收鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。配合縣政府辦、縣財(cái)政局等有關(guān)部門對(duì)2015年重點(diǎn)打造的一批達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心進(jìn)行檢查驗(yàn)收；同時(shí)，鞏固提升全縣879個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)，加快我縣政務(wù)服務(wù)體系縱向延伸。

（二）積極開展簡(jiǎn)政放權(quán)相關(guān)工作，大力改進(jìn)公共服務(wù)

積極開展簡(jiǎn)政放權(quán)相關(guān)工作，大力改進(jìn)公共服務(wù)。一是全面梳理和公開各部門公共服務(wù)目錄清單，并動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)編制指南，列明流程、示范文本和時(shí)限等。二是簡(jiǎn)化辦事程序，探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”。三是加快推進(jìn)各部門間涉及公共服務(wù)事項(xiàng)的信息互通共享、校驗(yàn)核對(duì)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進(jìn)辦事部門相互銜接，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，從源頭避免“循環(huán)證明”，最大限度便利群眾。

（三）強(qiáng)化進(jìn)網(wǎng)上辦理工作

加快我縣行政審批信息資源管理平臺(tái)建設(shè)，全面推行網(wǎng)上申報(bào)、預(yù)審。進(jìn)一步完善行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)和電子政務(wù)大廳功能，努力實(shí)現(xiàn)所有行政審批事項(xiàng)都能通過電子政務(wù)大廳咨詢、申報(bào)、預(yù)審、查詢，簡(jiǎn)單事項(xiàng)在網(wǎng)上直接辦理，實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率達(dá)到60%以上。

（四）切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量

1、提早規(guī)劃2016年縣政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)工作。采取多種措施做好2016年政務(wù)服業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高窗口和機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)能力和服務(wù)水平。完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，打造優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的最前沿陣地以及創(chuàng)造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

2、繼續(xù)加強(qiáng)“三型”黨組織建設(shè)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，不斷提高政務(wù)服務(wù)的工作水平。

3、堅(jiān)持依法行政創(chuàng)建學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)。根據(jù)《縣依法治縣綱要》和《中共縣委關(guān)于全面深入推進(jìn)依法治縣的決定》，大力推進(jìn)依法執(zhí)政，廣泛開展法制宣傳教育，加強(qiáng)對(duì)部門窗口工作人員的法制培訓(xùn)，完善政務(wù)服務(wù)大廳的法制宣傳設(shè)施，營(yíng)造學(xué)法用法的濃厚氛圍。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)政務(wù)工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)政務(wù)工作總結(jié)

xx鎮(zhèn)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干群的共同努力下，圍繞中心，抓住重點(diǎn)，服務(wù)大局，各項(xiàng)工作取得了新成效。

一、2015年工作總結(jié)

2015年是全面貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神關(guān)鍵之年，也是“十二五”規(guī)劃收官之年，更是全鎮(zhèn)干群砥礪奮進(jìn)、加速發(fā)展的攻堅(jiān)之年。預(yù)計(jì)，全年完成財(cái)政收入2891萬元，占任務(wù)3170萬元的91.2%；農(nóng)民人均收入8900元，同比增長(zhǎng)7%；完成固定資產(chǎn)投資7.95億元，同比增長(zhǎng)16.9%。被評(píng)為“安徽省新型城鎮(zhèn)化重點(diǎn)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。

（一）主抓四大板塊，筑牢鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)。

一是工業(yè)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定向好。我鎮(zhèn)堅(jiān)持發(fā)展工業(yè)不動(dòng)搖，一手抓園區(qū)平臺(tái)建設(shè)，一手抓招商引資，實(shí)現(xiàn)兩翼齊飛。鎮(zhèn)投入800多萬元，完善工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套，增加綠化、亮化工程；工業(yè)二路向北延伸段的建設(shè)已基本完成，北側(cè)緯一路的勘探、規(guī)劃、設(shè)計(jì)已完成。預(yù)計(jì)，全年實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值7億元，同比增長(zhǎng)5%；工業(yè)增加值2.1億元，同比增長(zhǎng)20%。成功引進(jìn)了茂財(cái)紅木家具、飛鉆船舶、亞飛服飾、福兒司電聲、盛達(dá)防水5個(gè)工業(yè)項(xiàng)目，協(xié)議總投資4.3億元，全年各類工業(yè)項(xiàng)目實(shí)際到位資金4億元。安徽偉業(yè)飼料公司全面建成投產(chǎn)。盛達(dá)防水公司年內(nèi)將建成試生產(chǎn)。沃巴弗電子科技公司獲得2項(xiàng)實(shí)用新型專利；愛萊特?zé)艟吖精@得23項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利。新增自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)2家。炫豐制衣公司總經(jīng)理劉希琴被評(píng)為XX市第三屆優(yōu)秀建設(shè)者榮譽(yù)稱號(hào)。上半年xx鎮(zhèn)作為全市工業(yè)觀摩點(diǎn)，迎接市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)觀摩，得到一致好評(píng)。

二是城鎮(zhèn)建設(shè)管理改貌增靚。我鎮(zhèn)瞄準(zhǔn)建設(shè)綠色城鎮(zhèn)目標(biāo)，自我加壓，實(shí)施了三大提升工程。綠色城鎮(zhèn)提升工程。抓住被XX市定為綠色發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)的契機(jī)，以集鎮(zhèn)建設(shè)為中心，綠色規(guī)劃為引領(lǐng)，逐步形成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)保護(hù)、旅游開發(fā)齊頭并進(jìn)的發(fā)展格局。投入128萬元對(duì)鎮(zhèn)區(qū)主干道進(jìn)行綠化密植，鎮(zhèn)區(qū)綠化覆蓋面積達(dá)80公頃。美好鄉(xiāng)村建設(shè)提升工程。2015年長(zhǎng)湖村作為省級(jí)美好鄉(xiāng)村示范村，先后投入230萬元建成景觀塘1口、農(nóng)民廣場(chǎng)1座、3.2公里村級(jí)循環(huán)路1條，建成垃圾池8座，景觀塘配套美化工程已完成招投標(biāo)。環(huán)境整治提升工程。結(jié)合“三線三邊三地”環(huán)境綜合整治，組建市容管理專抓隊(duì)伍，充分發(fā)揮城管分局職能，實(shí)行精細(xì)化管理；對(duì)環(huán)衛(wèi)制度進(jìn)行改革，走市場(chǎng)化運(yùn)作道路，實(shí)施環(huán)衛(wèi)重點(diǎn)路段分線承包，有效解決鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生頑疾。三是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展步伐加快。我鎮(zhèn)憑借丘崗地區(qū)豐富的山場(chǎng)和松林資源，積極推進(jìn)土地流轉(zhuǎn)，發(fā)展了一批現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地。全鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)141戶、4.3萬畝，林地流轉(zhuǎn)大戶7戶、2.8萬畝；各類農(nóng)業(yè)合作社發(fā)展到21家，其中市級(jí)示范社4家，省級(jí)林業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)1家，各類家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展到55家?！翱禈诽鄙虡?biāo)被認(rèn)定為XX市知名商標(biāo)。油茶基地繁榮發(fā)展。綠農(nóng)林木公司建設(shè)油茶示范基地1000余畝；聯(lián)盛生態(tài)農(nóng)業(yè)基地種植油茶1800余畝；榮鑫公司萬畝油茶種植項(xiàng)目，現(xiàn)已種植5500余畝。葡萄園基地多點(diǎn)開花。科農(nóng)、匯文等葡萄園種植面積達(dá)200畝以上。特色養(yǎng)殖基地創(chuàng)新推進(jìn)。大顧店村開發(fā)稻田養(yǎng)殖龍蝦項(xiàng)目，330畝龍蝦養(yǎng)殖初具規(guī)模；康樂泰林下養(yǎng)殖霍壽黑豬2000多頭；龍韻公司投資80萬元，養(yǎng)殖優(yōu)質(zhì)地跑雞7萬只。生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游初露頭角。龍鳳村租賃農(nóng)戶土地1000畝，計(jì)劃總投資2000萬元建設(shè)集生態(tài)休閑、旅游、垂釣、種植采摘于一體的生態(tài)農(nóng)業(yè)綜合項(xiàng)目。建成后預(yù)計(jì)每年可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益300余萬元。

四是重點(diǎn)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。105綠化提升工程?？偼顿Y1200萬元，全長(zhǎng)4.4公里的105國(guó)道綠化提升工程，采用規(guī)劃式與自然式穿插種植方式，由南向北分為綠色風(fēng)光帶，橙色生活廊、藍(lán)色旋律鏈，實(shí)現(xiàn)全年有綠，四季有花的效果，成為進(jìn)入xx鎮(zhèn)一道亮麗的風(fēng)景線。政務(wù)中心。占地15畝，總投資600萬元的xx鎮(zhèn)政務(wù)中心10月份正式投入運(yùn)行，9家窗口單位全部入駐，為群眾辦事提供了最大的便利。光伏發(fā)電項(xiàng)目。今年在回民村征地4畝，建立集體光伏發(fā)電站，總投入48萬元，現(xiàn)已并網(wǎng)發(fā)電，預(yù)計(jì)每年盈利7萬元左右。靈紹特高壓工程。西電東送寧夏靈州至浙江紹興特高壓工程，在我鎮(zhèn)橫跨9個(gè)村，近18公里、34座鐵塔，線路工程也已基本完成。寧西鐵路復(fù)線。該線路經(jīng)xx鎮(zhèn)11.8千米，征地300余畝，拆遷房屋63戶，兌付土地、房屋、地表附屬物等補(bǔ)償款1323萬元。全部按照國(guó)家補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，打款到戶。該項(xiàng)工程已進(jìn)入收尾階段，預(yù)計(jì)12月份可全線通車。

（二）緊抓民生工程，共謀為民福祉。陽光低保。按照陽光低保的政策，按時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，今年已核減31戶、72人，新增22戶、57人。優(yōu)撫工作。組織民政部門配合武裝部認(rèn)真開展雙擁共建活動(dòng)，連續(xù)多年獲得雙擁模范鎮(zhèn)稱號(hào)；積極做好涉軍群體維穩(wěn)工作，優(yōu)撫人員指紋驗(yàn)證每年正常進(jìn)行。危房改造。今年上級(jí)下達(dá)危房改造資金105萬元，全部分解到村，第一批危改對(duì)象已全部改造完成，第二批危改任務(wù)已完成60%。扶貧工作。積極落實(shí)中央精準(zhǔn)扶貧方針政策，對(duì)全鎮(zhèn)1985戶在冊(cè)貧困戶全部建檔立卡，安排500多名在職工作人員實(shí)行對(duì)口幫扶，預(yù)脫貧戶877人；今年上級(jí)下達(dá)扶貧項(xiàng)目資金45萬元，全部用于修筑村級(jí)道路，項(xiàng)目均按招投標(biāo)程序進(jìn)行；積極爭(zhēng)取、協(xié)調(diào)省商務(wù)廳對(duì)口幫扶合興村，建立了XX縣第一家村級(jí)電商運(yùn)行站，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”，是精準(zhǔn)扶貧新機(jī)制的有效探索。

（三）狠抓自身建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)。

一是深化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。緊隨形勢(shì)，及時(shí)掌握十八屆五中全會(huì)精髓，重點(diǎn)開展“三嚴(yán)三實(shí)”內(nèi)涵實(shí)質(zhì)學(xué)習(xí)活動(dòng)。制定中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃和周一例會(huì)學(xué)習(xí)制度。其中中心組學(xué)習(xí)15次，例會(huì)學(xué)習(xí)32次，記錄齊全。二是反對(duì)“四風(fēng)”，勤政廉政。堅(jiān)持源頭防控，加強(qiáng)警示教育。組織鎮(zhèn)村干部觀看廉政警示教育片，發(fā)送廉政短信2000人次，邀請(qǐng)紀(jì)檢組作廉政和反腐報(bào)告1次；加強(qiáng)制度管理，嚴(yán)格執(zhí)行用車配備管理辦法，嚴(yán)格接待管理制度，涉及重大的事項(xiàng)集體決策；多次開展對(duì)全鎮(zhèn)各村、各單位的“四風(fēng)”和腐敗問題督查檢查共查處發(fā)生在群眾身邊“四風(fēng)”和腐敗問題6件。

三是扎實(shí)作風(fēng)，提升效率。重視機(jī)關(guān)效能建設(shè)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度、接訪制度、值班制度，值班、接訪記錄齊全完整，效能檢查中無通報(bào)批評(píng)。黨政一把手帶頭進(jìn)村入戶了解情況，注重調(diào)查研究，理論聯(lián)系實(shí)際，以結(jié)對(duì)共建為載體，每位班子成員和其它黨員干部定點(diǎn)駐村1個(gè)、聯(lián)系3戶，開展結(jié)對(duì)幫扶，每月下村工作不少于5個(gè)工作日，形成可行性調(diào)研報(bào)告1篇，及時(shí)解決群眾反映的問題。

（四）嚴(yán)抓基層基礎(chǔ)，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。

一是基層黨建得到加強(qiáng)。在全縣村級(jí)權(quán)力運(yùn)行清單推進(jìn)會(huì)結(jié)束后，我鎮(zhèn)迅速行動(dòng)，通過發(fā)放圖冊(cè)、張貼海報(bào)、入戶宣講、落實(shí)行動(dòng)等措施，大力宣傳《村級(jí)權(quán)力運(yùn)行清單34條》，并在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行，逐步釋放推動(dòng)《34條》在村級(jí)各項(xiàng)工作中的推廣運(yùn)用。扎實(shí)完成村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所規(guī)范化建設(shè)，所有村部面積達(dá)到200平米以上，并配齊辦公用品，正式投入使用。

二是安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。我鎮(zhèn)把安全生產(chǎn)工作擺上重要位置，牢牢抓住、常抓不懈、抓細(xì)抓實(shí)。在抓認(rèn)識(shí)，凝聚共識(shí)；抓宣傳，營(yíng)造氛圍；抓重點(diǎn)，壓實(shí)責(zé)任；抓排查，落實(shí)整改；抓調(diào)度，嚴(yán)格問責(zé)；抓查處，以儆效尤等方面硬化措施，取得了實(shí)效。同時(shí)，圍繞各類安全組織開展聯(lián)合執(zhí)法、安全生產(chǎn)大檢查和暗訪暗查活動(dòng)。全年除道路交通外沒有發(fā)生一例死亡安全生產(chǎn)事故。

三是計(jì)劃生育穩(wěn)步好轉(zhuǎn)。我鎮(zhèn)多措并舉，綜合治理出生人口性別比，出生人口性別比較上年下降31%；深入開展便民服務(wù)，簡(jiǎn)化計(jì)生證件辦理流程，提升群眾滿意度；高度重視計(jì)生家庭民生改善問題，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策的兌現(xiàn)率達(dá)到100%。

四是秸稈禁燒取得實(shí)效。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，成立高規(guī)格的秸稈禁燒和綜合利用工作指揮部、應(yīng)急處置分隊(duì)、巡視組，能夠快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。明確職責(zé)，嚴(yán)格考核問責(zé)，加大宣傳、巡查力度，全年實(shí)現(xiàn)了“零火點(diǎn)”工作目標(biāo)。

五是信訪維穩(wěn)持續(xù)可控。建立并堅(jiān)持周一周五書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)接訪，班子成員輪流值班機(jī)制，真正化解了群眾的矛盾，減少了越級(jí)上訪的人數(shù)及次數(shù)，全年無群體性事件和越級(jí)上訪事件發(fā)生。

六是征兵工作任務(wù)完成。堅(jiān)持黨管武裝不動(dòng)搖，2015年我鎮(zhèn)逐步引導(dǎo)，全面動(dòng)員宣傳，共向部隊(duì)輸送合格兵員17名。

回首2015年，我們滿懷激情；回顧“十二五”，我們碩果累累。五年來，我們以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，穩(wěn)步推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，取得了一系列成績(jī)。全鎮(zhèn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總值由25億元提高到41億元，增長(zhǎng)64%；固定資產(chǎn)投資由4.1億元提高到7.95億元，增長(zhǎng)93.9%；農(nóng)民人均純收入由6599元提高到8900元，增長(zhǎng)34.8%；財(cái)政收入由2940萬元提高到3480萬元，增長(zhǎng)18.4%。我鎮(zhèn)先后被評(píng)為“國(guó)家級(jí)重點(diǎn)鎮(zhèn)”、“安徽省森林城鎮(zhèn)”、“安徽省十佳宜居宜業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“安徽省民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)”。在肯定取得成績(jī)的同時(shí)，我們?cè)诎l(fā)展的道路上，也遇到一些困難，突出表現(xiàn)在：一是園區(qū)建設(shè)還款壓力大。園區(qū)二期工程從中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行貸款5800萬元，從2013年起進(jìn)入還款期，每年需償還本息1380萬元，財(cái)政壓力巨大。二是基礎(chǔ)設(shè)施仍較薄弱。道路破損現(xiàn)象多，分布范圍廣；排水系統(tǒng)隱患大，過去xx鎮(zhèn)的排水管直徑都在1m一下，一旦有暴雨，積水現(xiàn)象嚴(yán)重，“腸梗阻”系數(shù)也在不斷增高，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善。三是城建拓展速度減慢。近五年來，年均推出房產(chǎn)10萬㎡，但是剛性需求少，出現(xiàn)滯銷甚至停盤現(xiàn)象。且土地收儲(chǔ)和房地產(chǎn)開發(fā)、市場(chǎng)需求不匹配，征地價(jià)格連續(xù)調(diào)整，使得征地、收儲(chǔ)、拆遷、開發(fā)難度加大，增加了鎮(zhèn)區(qū)不穩(wěn)定因素。

二、2016年工作謀劃

2016年，是“十三五”開局之年，是正確面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力、抵住多方不利因素、奮力扭轉(zhuǎn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵之年。

（一）工作思路和主要目標(biāo)。

全面貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì)XX縣委全委會(huì)、縣“兩會(huì)”精神，堅(jiān)持招商引資、工業(yè)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主戰(zhàn)略，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，按照“工業(yè)富鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)、城建強(qiáng)鎮(zhèn)、生態(tài)美鎮(zhèn)、文化育鎮(zhèn)”的發(fā)展思路，形成以現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)、科技制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主體的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，振奮精神，凝聚共識(shí)，奮力拼搏，扎實(shí)推進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定向好發(fā)展。綜合考慮，全年主要預(yù)期目標(biāo)是：地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)8%左右；規(guī)模工業(yè)增加值增長(zhǎng)10%左右；財(cái)政收入增長(zhǎng)5%左右；固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)7%左右；招商引資增長(zhǎng)10%左右；農(nóng)民人均純收入增長(zhǎng)10%以上。

（二）重點(diǎn)工作。

為實(shí)現(xiàn)上述預(yù)期目標(biāo)，重點(diǎn)抓好五個(gè)方面工作：

一是持續(xù)推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)。提升鎮(zhèn)區(qū)品位，打造綠化、亮化，宜居、宜商、宜業(yè)的文化xx。重點(diǎn)打造xx城鎮(zhèn)名片，凸顯文化底蘊(yùn)，彰顯宜居易業(yè)xx特點(diǎn)，突出文化藝術(shù)之鄉(xiāng)特色。實(shí)施光華大街、府前街白改黑工程。穩(wěn)步推進(jìn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)，全面改善村容村貌，完善基礎(chǔ)設(shè)施。整治老105、老312國(guó)道，提升城區(qū)整體綠化、亮化水平。加強(qiáng)城區(qū)環(huán)境的治理，探索管理新途徑。

二是著力加快工業(yè)發(fā)展。我鎮(zhèn)將緊緊抓住納入g312工業(yè)走廊暨金葉一體化政策機(jī)遇，持續(xù)加大投入，完善園區(qū)平臺(tái)承載功能，推進(jìn)工業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展。通過跟蹤服務(wù)，督促加快建設(shè)進(jìn)度，力爭(zhēng)盛達(dá)防水公司上半年兩條生產(chǎn)線全部建成投產(chǎn)；茂財(cái)家具項(xiàng)目年底前建成投產(chǎn)；飛鉆船舶零配件和福兒司電聲音膜項(xiàng)目上半年廠房主體封頂，年底建成投產(chǎn)；爭(zhēng)取用地指標(biāo)，力爭(zhēng)亞飛服飾年產(chǎn)550萬件手術(shù)衣、工作服項(xiàng)目年底前動(dòng)工建設(shè)。積極籌劃“園中園”，在園區(qū)規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化廠房，逐步將各類勞動(dòng)密集型的小廠遷移、集中，形成規(guī)?；l(fā)展。全年力爭(zhēng)新增規(guī)模工業(yè)企業(yè)2家以上，通過騰籠換鳥或引資合作等方式盤活破停企業(yè)3家以上。

三是全力以赴招商引資。編制招商項(xiàng)目手冊(cè)和視頻資料，全年至少外出招商4次以上，積極與我縣各個(gè)駐外招商辦事處聯(lián)系，挖掘適合園區(qū)的項(xiàng)目，積極對(duì)接、考察、聯(lián)絡(luò)、跟進(jìn)。同時(shí)，創(chuàng)新招商方式方法。力爭(zhēng)新增引資千萬元以上工業(yè)項(xiàng)目4個(gè)、其他類項(xiàng)目2個(gè)以上，到位引資額4.5億元以上。

四是加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。堅(jiān)持農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)的發(fā)展理念，結(jié)合鎮(zhèn)情制定一系列獎(jiǎng)補(bǔ)政策支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，爭(zhēng)取2016年流轉(zhuǎn)土地1500畝，新增家庭農(nóng)場(chǎng)2個(gè)，農(nóng)業(yè)合作社3個(gè)。同時(shí)加大項(xiàng)目獎(jiǎng)補(bǔ)力度和招商引資力度；積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)各種社會(huì)資本來我鎮(zhèn)投資農(nóng)業(yè)項(xiàng)目；升級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拓寬現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展投入渠道；積極向上級(jí)部門爭(zhēng)取現(xiàn)代農(nóng)業(yè)資金和項(xiàng)目；做好牽線搭橋工作，建立起金融部門和農(nóng)戶之間的聯(lián)系，讓有發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展?jié)摿Φ霓r(nóng)戶獲得金融支持。

五是編報(bào)爭(zhēng)取發(fā)展項(xiàng)目。重點(diǎn)推進(jìn)五大項(xiàng)目建設(shè)：基地項(xiàng)目。計(jì)劃投資12億建成1萬畝的光伏發(fā)電廠及電站項(xiàng)目。建成后可增加企業(yè)稅收，提供就業(yè)機(jī)會(huì)；發(fā)揮優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的示范帶動(dòng)作用，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐，發(fā)揮“以企業(yè)招企業(yè)”的作用，推動(dòng)整個(gè)工業(yè)區(qū)升級(jí)發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)力。農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。計(jì)劃在“十三五”期間投資1億元，加大對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)支持力度，建成1萬畝油茶示范基地，3000畝林下養(yǎng)殖基地以及十萬頭生豬養(yǎng)殖場(chǎng)，預(yù)計(jì)可年增加收入3000萬元。同時(shí)不斷加大農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化宣傳力度，打響品牌特色，促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。綜合體項(xiàng)目。計(jì)劃投資8000萬，建設(shè)集商貿(mào)、購(gòu)物、娛樂為一體的城市綜合體項(xiàng)目，提升城鎮(zhèn)的整體服務(wù)功能，滿足群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和精神文化需求。水庫水源地保護(hù)項(xiàng)目。綠水青山就是金山銀山。十三五期間，我鎮(zhèn)將更加重視生態(tài)保護(hù)，保護(hù)美麗家園。計(jì)劃投資2000萬元，整治水面、土地500畝，綠化200畝，清理支渠護(hù)坡5公里，涵閘配套10處，在美化環(huán)境的同時(shí)，也能改善我鎮(zhèn)的用水條件。山支渠、xx支渠改造項(xiàng)目。計(jì)劃投入2600萬元對(duì)下駱山支渠、xx支渠進(jìn)行改造提升。計(jì)劃整治、護(hù)坡等35公里，配套涵閘10處。改造后，可改善xx鎮(zhèn)5000畝的土地灌溉條件，預(yù)計(jì)年增加糧食300萬公斤。

六是統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展。整合各村“一事一議”資金硬化水泥路，解決學(xué)生上學(xué)難、百姓出行難的問題；以文化站為平臺(tái)，大力開展各項(xiàng)文化活動(dòng)，不斷豐富群眾的精神文化生活；以教學(xué)質(zhì)量為中心，全方位實(shí)施素質(zhì)教育，加強(qiáng)校本教研，教師業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)質(zhì)量全面提高；繼續(xù)開展好“雨露計(jì)劃”、白內(nèi)瘴復(fù)明工程、殘疾人評(píng)殘等事關(guān)群眾切身利益的工作。緊緊圍繞“依法管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合治理”的工作機(jī)制，對(duì)人口底數(shù)進(jìn)行了認(rèn)真清理建賬，全力提升群眾滿意度。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和工作思路

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和工作思路

關(guān)于2015年工作總結(jié)

2015年縣政務(wù)中心堅(jiān)持以“創(chuàng)建一流服務(wù)平臺(tái)，打造人民滿意中心”為目標(biāo)，夯實(shí)基層平臺(tái)建設(shè)，規(guī)范行政審批行為，推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升窗口形象，為“打造縣域經(jīng)濟(jì)升級(jí)版，建設(shè)幸福美麗新”營(yíng)造了良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境，政務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行取得了顯著成績(jī)：

一、以提速增效為出發(fā)點(diǎn)，審批辦理推出新舉措

打造人民滿意中心的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)就是群眾辦理事項(xiàng)告知清不清、速度快不快、流程簡(jiǎn)不簡(jiǎn)。為此，我們推出系列舉措，致力審批提速，提升群眾滿意度。一是再清審批事項(xiàng)。對(duì)省、市人民政府公布保留、下放、新增、取消的行政審批項(xiàng)目搞好落地對(duì)接，縣政務(wù)中心匯同縣法制辦、縣編辦對(duì)本級(jí)現(xiàn)行的行政許可項(xiàng)目、非許可審批項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真清理。經(jīng)清理，行政許可180項(xiàng)，非許可項(xiàng)目23項(xiàng)，行政審批單位40家。并出臺(tái)了兩個(gè)清單：即《縣行政審批項(xiàng)目目錄清單》、《縣行政事業(yè)單位收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單》。有了“清單”群眾辦事一目了然，公開透明。二是再造審批流程。按照能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)原則，對(duì)全縣所有行政審批事項(xiàng)的流程進(jìn)行再造，印制、公布《審批事項(xiàng)流程》，群眾辦事更高效、更明晰。三是再壓審批時(shí)限。辦理審批事項(xiàng)的時(shí)限一律將法定時(shí)限壓減為一半以上，一般承諾時(shí)限壓減為法定時(shí)限的1/

2、1/3或1/4，大部分項(xiàng)目由多日辦結(jié)變?yōu)楫?dāng)場(chǎng)辦結(jié)?？h政府公布了《第一批行政審批項(xiàng)目辦理時(shí)限》，確保了行政審批快速、高效。四是再督審批過程。今年下半年政務(wù)中心、縣政府辦督查室、縣優(yōu)化辦聯(lián)合對(duì)全縣行政審批事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行了一次專項(xiàng)督查，查問題，發(fā)通報(bào)，督整改，保效果。到11月底止，中心窗口共收件198760件，辦結(jié)196630件，按時(shí)辦結(jié)率為99%。中心收費(fèi)窗口共收取各類費(fèi)用19870萬元，解答各類群眾咨詢18000余次，全年未出現(xiàn)1件群眾對(duì)辦理不滿意投訴或系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)黃牌、紅牌事件，行政審批效果明顯增強(qiáng)。

二、以全程代理為突破口，重大項(xiàng)目辦理打通新通道

縣政務(wù)中心在十多年前在全市就率先實(shí)施了重大建設(shè)投資項(xiàng)目“全程代理”模式，在優(yōu)化重大項(xiàng)目投資環(huán)境方面發(fā)揮了重要作用。今年，繼續(xù)發(fā)楊光大，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位改進(jìn)和加強(qiáng)了全程代理窗口建設(shè)，重大項(xiàng)目“綠色通道”更加暢通，更加高效。一是新通道實(shí)行“一口代辦”。全程代理窗口對(duì)重大建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行“一口受理”、“一口代辦”，投資商不需要跑任何部門，找任何領(lǐng)導(dǎo)，“一口辦結(jié)”一切相關(guān)行政審批手續(xù)，達(dá)到“零障礙、低成本、高效率”的效果。二是新通道實(shí)行“并聯(lián)審批”。政務(wù)中心制定了重大建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批操作流程，1-2個(gè)工作日內(nèi)多個(gè)窗口就可以聯(lián)審聯(lián)辦，完成“一條龍”的并聯(lián)審批。并推進(jìn)“缺席默認(rèn)”和“延時(shí)默認(rèn)”機(jī)制，確保重大項(xiàng)目審批不因某個(gè)窗口缺席或延時(shí)導(dǎo)致并聯(lián)審批“阻?！薄Ｈ切峦ǖ缹?shí)行聯(lián)合審批四項(xiàng)制度。特別是重大基建或房產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合報(bào)建、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。1個(gè)工作日內(nèi)重大基建或房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目投資商，就可以在政務(wù)中心辦理一切相關(guān)審批事項(xiàng)或完成多個(gè)部門參與的項(xiàng)目建設(shè)竣工綜合驗(yàn)收，不需投資商跑部門或多部門分散上門搞驗(yàn)收，極大暢通了我縣重大項(xiàng)目辦理“綠色通道”。

三、以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為切入點(diǎn)，政務(wù)公開呈現(xiàn)新常態(tài)

1、政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)呈現(xiàn)新常態(tài)。繼續(xù)堅(jiān)持“六有”標(biāo)準(zhǔn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）XX縣（線）管各單位均建立了統(tǒng)一的公開機(jī)構(gòu)、有專（兼）職工作人員、有統(tǒng)一的公開制度、有必要的工作經(jīng)費(fèi)、有統(tǒng)一的公開內(nèi)容、有多樣的公開形式。年初，下發(fā)了《縣2015年政務(wù)公開考核辦法》、《2015年縣政務(wù)公開工作要點(diǎn)》、《關(guān)于在全縣開展政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)的通知》、《縣政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》等一系列關(guān)于政務(wù)公開工作規(guī)范化建設(shè)的文件，對(duì)全縣政務(wù)公開工作開展規(guī)范化建設(shè)起到了很好的引導(dǎo)和督促作用。

2、重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開呈現(xiàn)新常態(tài)。按照國(guó)務(wù)院、省、市有關(guān)文件精神，8月上旬，由縣政府辦牽頭對(duì)全縣行政審批、財(cái)政審計(jì)、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目、公共服務(wù)、公共監(jiān)管、社會(huì)組織及機(jī)構(gòu)信息等7大類重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排和部署，下發(fā)了《縣重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開任務(wù)分解表》，并要求各相關(guān)責(zé)任單位根據(jù)本單位實(shí)際和任務(wù)制定可操作性強(qiáng)、內(nèi)容具體、主題清晰的工作方案?？h政府門戶網(wǎng)站設(shè)立了重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開專欄，分7大版塊20小類進(jìn)行公開公示，讓群眾及時(shí)了解相關(guān)信息，各單位子網(wǎng)站也按要求及時(shí)公開了相關(guān)信息。為使全縣重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作落到實(shí)處，8月4日至5日，由縣政府督查室牽頭，縣政務(wù)中心配合，對(duì)全縣涉及重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作的22家單位開展了一次專項(xiàng)督查，并下發(fā)了督查通報(bào)。為避免少數(shù)單位出現(xiàn)信息更新不及時(shí)、不全面的問題，根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)的要求，創(chuàng)新工作機(jī)制，并對(duì)涉及重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作的相關(guān)單位進(jìn)行月考核，考核結(jié)果與年終績(jī)效考核掛鉤。

3、基層平臺(tái)建設(shè)呈現(xiàn)新常態(tài)。今年是我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)力度最大的一年，先后有官亭、九里、陳二、四新崗、楊板、修梅、安福七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了本鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心新建或升級(jí)改造工作，并對(duì)標(biāo)識(shí)牌、大廳布置、窗口設(shè)置、服務(wù)指南、辦事流程、制度牌等進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。到目前止，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）除新安、合口、烽火、停弦四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有大廳式政務(wù)中心外，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建有較高標(biāo)準(zhǔn)的大廳式政務(wù)服務(wù)中心。村（社區(qū)）級(jí)代辦點(diǎn)利用全市農(nóng)村基層黨建工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我縣召開的機(jī)會(huì)，新建或改造了13個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的示范點(diǎn)，社區(qū)代辦點(diǎn)建設(shè)與全縣社區(qū)公共服務(wù)站和完美社區(qū)建設(shè)一并推進(jìn)，全縣29個(gè)城鎮(zhèn)社區(qū)已全面完成了升級(jí)改造工作，其它村級(jí)代辦點(diǎn)建設(shè)也按年初工作安排同步進(jìn)行，全縣310個(gè)行政村均建立了村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所，其中90%以上完善了村級(jí)代辦點(diǎn)的相關(guān)配套設(shè)施。

四、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為落腳點(diǎn)，隊(duì)伍建設(shè)塑造新形象

一是出臺(tái)管理辦法。修訂和完善了《縣政務(wù)服務(wù)中心窗口及窗口工作人員暫行考核辦法》，下發(fā)到各窗口單位和各窗口，要求各窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守。同時(shí)要求所有進(jìn)駐大廳的窗口單位分別出臺(tái)針對(duì)不同窗口的窗口和窗口工作人員管理辦法，對(duì)窗口和窗口工作人員的言行加以更加嚴(yán)格的規(guī)范。二是加強(qiáng)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各窗口崗位應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)負(fù)的責(zé)任均做出明確的規(guī)定；工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，各窗口對(duì)主要業(yè)務(wù)和辦理事項(xiàng)制定工作流程圖和服務(wù)指南，實(shí)行流程制權(quán)；窗口形象標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合全縣創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生縣城的相關(guān)要求，保證大廳衛(wèi)生清潔，桌面擺放整齊，工作人員掛牌持證上崗，待人接物熱情大方，言談舉止文明規(guī)范。三是加大網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用力度。我縣所有具有行政審批職能的單位電子政務(wù)外網(wǎng)全部接通，所有單位的項(xiàng)目配置均按省系統(tǒng)要求配置到位。四是拓展教育培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。為更好地解決縣政務(wù)中心窗口工作人員為民服務(wù)的認(rèn)識(shí)問題和能力問題，提高為民服務(wù)的能力的水平，5月中旬組織全縣具有行政審批職能單位的分管負(fù)責(zé)人和中心全體窗口工作人員開展了網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和行政電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用學(xué)習(xí)培訓(xùn)。五是嚴(yán)格考核監(jiān)管。實(shí)行中心班子成員坐班導(dǎo)詢制度和分時(shí)段巡查制度，對(duì)窗口和窗口工作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，實(shí)行一周一例會(huì)、一月一考核、一季一通報(bào)，并將考核結(jié)果作為“紅旗窗口”、“服務(wù)之星”評(píng)選和評(píng)先評(píng)優(yōu)的主要依據(jù)。關(guān)于“十二五”工作總結(jié)

一、實(shí)現(xiàn)硬件再造，服務(wù)功能大提升

2012年，我們精心組織，科學(xué)調(diào)度，嚴(yán)格執(zhí)行《政務(wù)中心搬遷重組方案》，確保了4月底順利完成搬遷重組工作。按照“兩集中、三到位”模式，有37家單位，132名工作人員進(jìn)駐中心集中辦公，另有14家單位設(shè)立綜合委托受理窗口。進(jìn)駐的項(xiàng)目420項(xiàng)，占全縣行政許可、非行政許可及辦事服務(wù)項(xiàng)目的95%以上，省市下放行政審批事項(xiàng)基本承接到位。真正做到了審批項(xiàng)目進(jìn)廳到位，工作人員授權(quán)到位，項(xiàng)目流程辦結(jié)到位。新中心擁有電子顯示屏、觸摸屏、電子政務(wù)、效能監(jiān)察等現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，配置更加合理，功能更加完善。

二、實(shí)行機(jī)制創(chuàng)新，運(yùn)行管理大突破

我們敢為人先，敢于創(chuàng)新，敢于探索,大力推進(jìn)定置管理新機(jī)制。一是推行現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化。對(duì)窗口的設(shè)置進(jìn)行規(guī)范，做到設(shè)施配套，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，秩序井然，防止設(shè)置隨意、凌亂、無序。二是推行服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)窗口人員的職業(yè)行為進(jìn)行規(guī)范，將公務(wù)禮儀廣泛應(yīng)用到政務(wù)服務(wù)過程中，做到言語文明、服務(wù)熱情、舉止得體，杜絕服務(wù)過程中的不文明現(xiàn)象。三是推行業(yè)務(wù)運(yùn)行程序化。建立完善政務(wù)中心崗位服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)則，加強(qiáng)審批程序建設(shè)與機(jī)制建設(shè)，確保程序精簡(jiǎn)，運(yùn)行順暢。四是推行績(jī)效考核科學(xué)化。實(shí)施工作人員工作量化考核考評(píng)新舉措，實(shí)行每月考核考評(píng)結(jié)果與補(bǔ)貼直接掛鉤兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)了工作熱情，激發(fā)了工作活力。

三、實(shí)施管辦分離，集中交易大規(guī)范

我們致力打造更加公開、公平、公正、規(guī)范、誠(chéng)信的公共資源交易環(huán)境，2012年5月底成功組建了縣公共資源交易中心。該中心建筑面積1000㎡，電子設(shè)備齊全，功能配置到位，是進(jìn)行公共資源交易的有形市場(chǎng)和服務(wù)平臺(tái)。自2012年5月31日掛牌運(yùn)行以來，已完成進(jìn)場(chǎng)交易605場(chǎng)，成交金額達(dá)47.5億元。規(guī)范進(jìn)場(chǎng)項(xiàng)目，嚴(yán)禁場(chǎng)外交易，公布了《縣公共資源交易項(xiàng)目目錄》，文件明確提出凡列入本目錄的交易項(xiàng)目，均應(yīng)按照要求統(tǒng)一進(jìn)入縣公共資源交易中心實(shí)施交易。規(guī)范交易行為，嚴(yán)守操作流，出臺(tái)了《縣公共資源進(jìn)場(chǎng)交易操作流程》，確保交易活動(dòng)的每一道程序和環(huán)節(jié)都按照操作流程嚴(yán)格執(zhí)行。規(guī)范管理機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督管理。出臺(tái)了《中介代理機(jī)構(gòu)選聘管理辦法》、《中介機(jī)構(gòu)守信激勵(lì)和失信懲戒實(shí)施細(xì)則》、《評(píng)標(biāo)區(qū)進(jìn)入人員管理規(guī)定》、《投標(biāo)保證金退還管理辦法》等各項(xiàng)管理制度，交易過程全程監(jiān)控錄像，縣監(jiān)察部門全程監(jiān)督，確保透明、公正。打造了“項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)最充分、運(yùn)行操作最規(guī)范、交易行為最公正、監(jiān)督管理最有力”的全市運(yùn)行水平最高的陽光交易平臺(tái)。關(guān)于2016年工作基本思路

2016年，我們將繼續(xù)圍繞建設(shè)一流政務(wù)服務(wù)中心開展各項(xiàng)工作，創(chuàng)一流服務(wù)平臺(tái)、建人民滿意中心。

１、強(qiáng)力推行“兩集中、三到位”制度。要想解決群眾“兩頭跑、跑兩頭”的問題，就要真正落實(shí)政府辦下發(fā)的《縣全面推行部門行政審批職能內(nèi)部相對(duì)集中工作方案》，全力推行“兩集中、三到位”的模式，做到“真集中、真到位”。接下來，我們將按照《落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)助推項(xiàng)目建設(shè)再監(jiān)督再檢查工作方案》，等機(jī)構(gòu)改革工作完成后，繼續(xù)強(qiáng)力推行“兩集中、三到位”制度，督促部門真正人進(jìn)事進(jìn)權(quán)進(jìn)。主要做到以下三點(diǎn)：一是堅(jiān)持應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。各相關(guān)單位都要按照《行政許可法》和深化行政審批制度改革的要求，進(jìn)一步核對(duì)和規(guī)范進(jìn)駐中心辦理的行政許可、非行政許可事項(xiàng)，認(rèn)真編制服務(wù)指南及工作流程圖。二是完善相關(guān)部門的“兩集中、三到位”改革。具體來講就是要做到五個(gè)必須：即部門職能必須歸并到行政許可辦，必須任命行政許可辦負(fù)責(zé)人，行政許可辦必須成建制進(jìn)駐中心窗口，項(xiàng)目必須在窗口受理和辦結(jié)，主要審批環(huán)節(jié)必須在窗口辦理。三是強(qiáng)化窗口職能。部門直接授權(quán)到審批窗口，實(shí)行窗口直接辦理是實(shí)現(xiàn)審批提速的重要保障，目前全縣行政審批事項(xiàng)大部分集中到政務(wù)中心，但能直接在窗口受理、辦結(jié)的為數(shù)不多，要充分落實(shí)窗口授權(quán)，推行審核合一和一審一核制，把納入政務(wù)中心的審批事項(xiàng)最大限度地授權(quán)窗口工作人員直接辦理。

2、大力推廣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和行政電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用。根據(jù)省市有關(guān)精神，按照部門全覆蓋、事項(xiàng)全覆蓋、流程全覆蓋的要求，繼續(xù)全面推廣湖南省網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用。在審批功能方面，按照“一門受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”原則進(jìn)行審批配置。在審批管理方面，堅(jiān)持“集中辦理、充分授權(quán)、公開透明、便民高效”的原則。2016年，全縣具有行政審批職能的單位電子政務(wù)外網(wǎng)力爭(zhēng)全部開通，所有行政審批全部實(shí)行網(wǎng)上受理和網(wǎng)上審批，為辦事群眾節(jié)約辦事時(shí)間和辦事成本。

3、繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心和村級(jí)代辦點(diǎn)建設(shè)。按照上級(jí)要求，尚為完成建設(shè)任務(wù)的新安、合口、烽火、停弦四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加大爭(zhēng)資引項(xiàng)的力度，在2016年完成新建（改造）大廳式政務(wù)中心，落實(shí)好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。同時(shí)，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整和合村改革工作，進(jìn)一步完善村級(jí)代辦點(diǎn)建設(shè)。