第一篇：試論QC小組活動(dòng)在施工項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用

試論QC小組活動(dòng)在施工項(xiàng)目

質(zhì)量管理中的應(yīng)用

重慶市渝海建設(shè)（集團(tuán)）有限公司

侯文川

試論QC小組活動(dòng)在施工項(xiàng)目

質(zhì)量管理中的應(yīng)用

我國(guó)推行全面質(zhì)量管理已有31年之久，推行全面質(zhì)量管理對(duì)建筑施工企業(yè)提高工程質(zhì)量，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)起到了巨大的推動(dòng)作用。QC小組活動(dòng)是群眾參加企業(yè)質(zhì)量管理的新發(fā)展，是解決施工質(zhì)量問(wèn)題，提高施工企業(yè)素質(zhì)的一種好形式，是施工企業(yè)推行全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要組成部分。也是一種解決施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題，改善和提高工程施工項(xiàng)目質(zhì)量的有效活動(dòng)，至今，仍沒(méi)有任何一種方法能取代全面質(zhì)量管理工作作為工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要方法。

一、施工項(xiàng)目管理QC小組活動(dòng)的開(kāi)展

1、QC小組活動(dòng)開(kāi)展目的

QC小組活動(dòng)具有明確的目的性。開(kāi)展QC小組活動(dòng)的目的，就是以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗為目的，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和知識(shí)，通過(guò)自身的專(zhuān)業(yè)技能去解決工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。因?yàn)楣こ藤|(zhì)量好壞，在既定的技術(shù)條件下，歸根到底決定于操作過(guò)程，決定于直接操作工人。施工項(xiàng)目QC小組的建立，應(yīng)吸取在施工過(guò)程中的管理人員和操作工人參加質(zhì)量管理，就是強(qiáng)調(diào)人的因素來(lái)保證施工質(zhì)量，用施工質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。組織QC小組活動(dòng)就是發(fā)揮操作工人的聰明才智，結(jié)合運(yùn)用質(zhì)量管理科學(xué)方法，掌握自己操作崗位上的質(zhì)量規(guī)律，并結(jié)合日常的技術(shù)管理工作，提出有效管理措施和改進(jìn)工藝。QC小組活動(dòng)應(yīng)該緊緊圍繞企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)改進(jìn)質(zhì)量管理，以達(dá)到預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)的目的。其基本任務(wù)就是 1

解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種質(zhì)量（包括施工過(guò)程質(zhì)量、成本、文明施工、工期）問(wèn)題。自覺(jué)地開(kāi)展有關(guān)質(zhì)量的管理和改進(jìn)活動(dòng)。

2、QC小組活動(dòng)內(nèi)容

⑴做好日常的檢查（三檢制）測(cè)定和管理圖表的原始記錄； ⑵選擇質(zhì)量活動(dòng)課題，制定措施及實(shí)施計(jì)劃； ⑶定期或不定期開(kāi)展質(zhì)量分析活動(dòng)，提出實(shí)施意見(jiàn)； ⑷開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

⑸參加有關(guān)組織的QC成果發(fā)表會(huì)。進(jìn)行質(zhì)量課題活動(dòng)的順序： ⑴選定課題的理由； ⑵掌握現(xiàn)狀，收集整理數(shù)據(jù)； ⑶分析問(wèn)題的原因；

⑷找出諸因素中哪些因素影響最大； ⑸制訂對(duì)策表；

⑹根據(jù)對(duì)策表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施； ⑺與目標(biāo)進(jìn)行比較、檢查實(shí)施結(jié)果； ⑻防止問(wèn)題再發(fā)生的措施。

3、QC小組的活動(dòng)程序

QC小組的活動(dòng)程序?yàn)镻DCA循環(huán)，就是嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)的四個(gè)階段，八個(gè)步驟開(kāi)展活動(dòng)。為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)開(kāi)展各種層面的P（計(jì)劃）、D（執(zhí)行）、C（檢查）、A（處理）循環(huán)，而每一循環(huán)均使質(zhì)量水平提高一步。

建筑工程施工過(guò)程中的PDCA循環(huán)，它是“交叉前進(jìn)、立體上升”的循環(huán)。因而在施工過(guò)程中，除各工種為完成某個(gè)分項(xiàng)工程或某道工序需做若干個(gè) 2

小循環(huán)之外，還要注意各分部分項(xiàng)工程之間的銜接關(guān)系，即各工種工序不但要有自己的“步步登高”的多次循環(huán)，對(duì)單位工程而言，各分部工程之間，又必須要形成一個(gè)“節(jié)節(jié)上升”的整體循環(huán)，完成總體形象。實(shí)踐證明嚴(yán)格按照PDCA工作方法來(lái)解決所遇到的問(wèn)題，關(guān)鍵抓得住，原因易查清，措施落得實(shí)，成果能鞏固，工作有條理，施工質(zhì)量會(huì)得到提高。

QC小組在活動(dòng)中應(yīng)注意廣泛的群眾性和民主性，要通過(guò)集體活動(dòng)，依靠大家想辦法出主意，充分發(fā)揮小組的群體優(yōu)勢(shì)。

二、QC小組活動(dòng)在施工項(xiàng)目質(zhì)量管理中的效果

近年來(lái)，我公司非常重視QC小組活動(dòng)在施工項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用。由于QC小組活動(dòng)的開(kāi)展，廣大員工積極參與QC小組活動(dòng)，員工的質(zhì)量意識(shí)不斷增強(qiáng)，同時(shí)通過(guò)QC小組活動(dòng)，對(duì)一些施工工序、施工技術(shù)措施進(jìn)行了改進(jìn)。我公司施工項(xiàng)目部QC小組多次獲得市級(jí)、區(qū)級(jí)先進(jìn)質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過(guò)班組稱(chēng)號(hào)，QC小組成果多次獲獎(jiǎng)，為企業(yè)在建筑市場(chǎng)上樹(shù)立了信譽(yù)。

如我公司建造的中渝·濱江一號(hào)工程，由于天氣和材料原因，填充墻砌體開(kāi)裂現(xiàn)象嚴(yán)重，業(yè)主要求為“精品工程”，為達(dá)到其目的，項(xiàng)目成立了QC小組，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。通過(guò)QC活動(dòng)的開(kāi)展，針對(duì)填充墻砌體開(kāi)裂現(xiàn)象，研究解決對(duì)策，制定措施及實(shí)施計(jì)劃，最后使填充墻砌體的施工過(guò)程操作準(zhǔn)確，控制了填充墻砌體開(kāi)裂現(xiàn)象。并為今后類(lèi)似工程提供了相應(yīng)的操作標(biāo)準(zhǔn)。QC活動(dòng)的開(kāi)展也增加了員工的質(zhì)量意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)，企業(yè)也獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益，該工程在2011年獲得了區(qū)、市優(yōu)質(zhì)工程稱(chēng)號(hào)。

大量的實(shí)踐證明，QC小組活動(dòng)帶有一套嚴(yán)密的組織管理制度和完整的科學(xué)管理方法，有明確的目的和目標(biāo)，能把管理技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不但能取得技術(shù)效果，而且能取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也提高了員工的質(zhì)量管理水平和技術(shù)素質(zhì)。

三、QC小組活動(dòng)與質(zhì)量保證體系有效融合，是提升施工質(zhì)量的重要手段

推行應(yīng)與全面質(zhì)量管理有效融合，才能使QC小組活動(dòng)能廣泛、深入地發(fā)展，QC小組活動(dòng)要堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的原則，結(jié)合運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具。施工項(xiàng)目質(zhì)量管理開(kāi)展QC小組活動(dòng)，必須結(jié)合貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，使小組成員充分領(lǐng)會(huì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中8.4數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用這個(gè)要素，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)QC活動(dòng)中資料收集、整理、分析，發(fā)現(xiàn)各種活動(dòng)所呈現(xiàn)的反復(fù)性，并從中提示出規(guī)律的東西，作為判斷、決策和解決質(zhì)量問(wèn)題的依據(jù)，從而預(yù)測(cè)和控制施工質(zhì)量。

“持續(xù)改進(jìn)”已成為施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的永恒主題，實(shí)踐證明施工項(xiàng)目質(zhì)量管理開(kāi)展QC小組活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)“持續(xù)改進(jìn)”的最好形式，也是提高施工項(xiàng)目質(zhì)量管理水平的有效途徑。為國(guó)家和人民提供優(yōu)質(zhì)的建筑工程，對(duì)于加速?lài)?guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)，改善人民群眾生活居住環(huán)境和構(gòu)建和諧社會(huì)都有非常重要的意義。同時(shí)，對(duì)企業(yè)本身能取得社會(huì)信譽(yù)，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求得生存和發(fā)展。

第二篇：QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)管理辦法

文章標(biāo)題：QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)管理辦法

為推動(dòng)全面質(zhì)量管理工作深入開(kāi)展，鼓勵(lì)職工積極開(kāi)展質(zhì)量管理小組（簡(jiǎn)稱(chēng)QC小組）活動(dòng)，增強(qiáng)職工奮發(fā)進(jìn)取的主人翁責(zé)任感和不斷改進(jìn)質(zhì)量的思想意識(shí)，以達(dá)到提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，改進(jìn)工作質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合XXXX實(shí)際情況，制定本辦法。

本辦法適用XXQC小組的組建和成果的評(píng)審。團(tuán)支部是QC小組活動(dòng)的主管部門(mén)，其主要職責(zé)為：負(fù)責(zé)QC小組注冊(cè)和活動(dòng)課題注冊(cè)；指導(dǎo)QC小組開(kāi)展活動(dòng)和活動(dòng)成果的管理；組織本單

位每QC小組活動(dòng)成果的發(fā)表和評(píng)審、進(jìn)行QC課題的成果推廣轉(zhuǎn)化工作。

一、小組的組建與注冊(cè)

1、QC小組的組建必須從實(shí)際出發(fā)，可采取行政組合或自選結(jié)合等多種方式，可以在單個(gè)班組、部門(mén)設(shè)立，也可以跨班組、跨部門(mén)設(shè)立。小組建型可以是管理型的、服務(wù)型的、攻關(guān)

型的、現(xiàn)場(chǎng)型的，提倡生產(chǎn)人員、技術(shù)和管理人員、領(lǐng)導(dǎo)干部三結(jié)合。

2、為便于開(kāi)展小組活動(dòng)，小組成員的人數(shù)一般以3～10人為宜。

3、小組組建和活動(dòng)課題確定后，應(yīng)向團(tuán)支部申請(qǐng)注冊(cè)登記，填寫(xiě)“QC小組注冊(cè)登記表”和“QC小組課題注冊(cè)登記表”。兩表均一式兩份。

4、小組的注冊(cè)號(hào)由四個(gè)字母和兩組數(shù)字組成，前二個(gè)字母為SD，后二個(gè)為QC，前一組數(shù)字為當(dāng)年年號(hào)，后一組數(shù)字為注冊(cè)順序號(hào)，如SDQC0701。各小組注冊(cè)號(hào)由團(tuán)支部統(tǒng)一登記編

號(hào)。

5、QC小組的注冊(cè)登記每年要進(jìn)行一次。而QC小組活動(dòng)課題的注冊(cè)登記，則應(yīng)是每選定一個(gè)活動(dòng)課題，在開(kāi)展活動(dòng)之前都要進(jìn)行一次課題的登記注冊(cè)。

6、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)實(shí)際需要直接向QC小組布置課題。

二、小組活動(dòng)開(kāi)展與經(jīng)費(fèi)支出

1、小組活動(dòng)課題應(yīng)圍繞本單位、本部門(mén)工作中薄弱環(huán)節(jié)和亟待解決的問(wèn)題進(jìn)行，內(nèi)容為其成員所熟知與共同關(guān)心的關(guān)鍵問(wèn)題。選題要有針對(duì)性，先易后難，力求“小、實(shí)、活、新

”，以“實(shí)”為主。選擇課題不宜過(guò)大，要力所能及、時(shí)間短、見(jiàn)效快。

2、QC小組要遵循“PDCA”（計(jì)劃－實(shí)施－檢查－處理）活動(dòng)程序開(kāi)展活動(dòng)。做到課題目標(biāo)明確，現(xiàn)狀問(wèn)題清楚，對(duì)策措施具體，實(shí)施責(zé)任到人，檢查總結(jié)及時(shí)，改進(jìn)效果顯著，鞏

固推廣得力。

3、QC小組活動(dòng)要求真務(wù)實(shí)、生動(dòng)活潑，不斷學(xué)習(xí)、借鑒、吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，將專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)與統(tǒng)計(jì)技術(shù)相結(jié)合，促進(jìn)QC小組活動(dòng)成果的實(shí)現(xiàn)。

4、QC小組集體活動(dòng)每月不少于一次，如實(shí)做好活動(dòng)記錄。半年沒(méi)有活動(dòng)的QC小組，即自動(dòng)取消。

5、小組日?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)視活動(dòng)開(kāi)展情況及取得的實(shí)效按每500～1000元標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)。QC實(shí)物制作費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

三、成果撰寫(xiě)與評(píng)審

1、QC小組活動(dòng)形式要靈活，要注意數(shù)據(jù)的積累，活動(dòng)取得成績(jī)后，應(yīng)填寫(xiě)“QC小組成果報(bào)告單”，報(bào)團(tuán)支部，并附上QC成果材料。

2、團(tuán)支部接到上報(bào)的QC成果材料后，應(yīng)按“質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表”對(duì)其進(jìn)行核實(shí)，以確定成果的有效性和推薦的可能性。QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審由QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)

場(chǎng)評(píng)審和QC小組活動(dòng)成果發(fā)布評(píng)審兩部分組成。

3、團(tuán)支部于每年12月份組織一次QC成果發(fā)布會(huì)，對(duì)本優(yōu)秀QC成果進(jìn)行評(píng)審，由評(píng)審組評(píng)選并擇優(yōu)向上推薦。

四、要求

1、各生產(chǎn)班組每年必須有1～2個(gè)QC成果進(jìn)行評(píng)審、發(fā)布，否則將取消本部門(mén)年終評(píng)先資格，年終安全生產(chǎn)兌現(xiàn)獎(jiǎng)（即每年由安全第一責(zé)任人與各部門(mén)簽定的安全責(zé)任書(shū)上的兌現(xiàn)獎(jiǎng)

金）按70發(fā)放。

2、沒(méi)有登記注冊(cè)的QC小組，成果不予評(píng)審。

3、QC成果真實(shí)性差的，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不予劃撥，取消成果評(píng)審資格。

五、表彰獎(jiǎng)勵(lì)

1、獲得本單位優(yōu)秀QC小組活動(dòng)成果的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為：一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)2000元，二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)1500元，三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

2、凡獲上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的，按上級(jí)發(fā)文要求進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。如獲上級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)后沒(méi)有發(fā)文表彰的，參考同級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行頒發(fā)。

3、獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的獎(jiǎng)金不得重復(fù)發(fā)放。如獲獎(jiǎng)項(xiàng)目已獲得過(guò)等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、又獲高一級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，只發(fā)放獎(jiǎng)金的差額部分。

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第三篇：QC小組活動(dòng)在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用1

QC小組活動(dòng)在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用

作者姓名：崔建芳 工作單位：蘭州寰球工程公司 甘肅省蘭州市 郵政編碼： 730060 摘要：這篇文章，從四個(gè)方面論述了QC小組活動(dòng)在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用，有利于企業(yè)質(zhì)量管理水平的整體提高；有助于提高廣大員工積極參與公司質(zhì)量管理的自覺(jué)性；有助于體現(xiàn)以人為本的管理理念，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)管理；可以樹(shù)立良好的企業(yè)管理形象。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展不僅提高了企業(yè)質(zhì)量管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也有效地激發(fā)了廣大職工的主人翁精神，提高了企業(yè)員工熱愛(ài)企業(yè)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新和鉆研技術(shù)的良好風(fēng)尚，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，對(duì)企業(yè)做好質(zhì)量管理工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：QC活動(dòng)

質(zhì)量管理

作用

群眾性質(zhì)量管理小組活動(dòng)已經(jīng)走過(guò)了30多年的歷程，在這28年的歷程中，群眾性質(zhì)量管理小組活動(dòng)能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，體現(xiàn)出這項(xiàng)活動(dòng)具有強(qiáng)大的生命力。她的生命力就在于這是一項(xiàng)“企業(yè)全員參與，學(xué)習(xí)和改進(jìn)相結(jié)合”的質(zhì)量管理活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展不僅提高了企業(yè)質(zhì)量管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也有效地激發(fā)了廣大職工的主人翁精神，提高了企業(yè)員工熱愛(ài)企業(yè)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新和鉆研技術(shù)的良好風(fēng)尚，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，對(duì)企業(yè)做好質(zhì)量管理工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)就QC小組活動(dòng)在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用談一點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

一、有利于企業(yè)質(zhì)量管理水平的整體提高

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量關(guān)系企業(yè)的興亡，深入開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，是充分發(fā)揮企業(yè)員工主力軍作用，不斷提高質(zhì)量管理水平的重要途徑，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)竟?fàn)帲髽I(yè)只有充分尊重人才、尊重知識(shí)，不斷提高企業(yè)凝聚力，真正發(fā)揮企業(yè)員工主力軍的作用，才能增強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)力，提高企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幠芰Γ钊腴_(kāi)展QC小組活動(dòng)，是尊重企業(yè)廣大員工的積極參與企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的重要舉措，也是充分發(fā)揮企業(yè)員工主力軍作用的重要途徑，開(kāi)展QC小組活動(dòng)，有利于引導(dǎo)和幫助廣大職工掌握、運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，大力推進(jìn)科技進(jìn)步和創(chuàng)新，培養(yǎng)知識(shí)型員工隊(duì)伍，在企業(yè)的質(zhì)量管理工作中營(yíng)造一個(gè)“人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的質(zhì)量管理氛圍，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，提高企業(yè)整體質(zhì)量管理水平。

二、有助于提高廣大員工積極參與公司質(zhì)量管理的自覺(jué)性

員工是企業(yè)最大的財(cái)富，員工工作能力的大小，工作水平的高低，將直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展，QC小組活動(dòng)充分體現(xiàn)了廣大企業(yè)員工參與管理、參與改進(jìn)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，廣泛深入持續(xù)開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，是全心全意依靠廣大員工搞好質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要措施，是企業(yè)培養(yǎng)、鍛煉、提高員工素質(zhì)、建設(shè)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量管理、技術(shù)改進(jìn)、追求卓越經(jīng)營(yíng)績(jī)效的一條有效途徑，通過(guò)開(kāi)展廣泛QC小組活動(dòng)有助于廣大員工、技術(shù)人員、管理人員進(jìn)一步認(rèn)清自己所肩負(fù)的光榮使命，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、參與意識(shí)、竟?fàn)幰庾R(shí)，立足本職、建功立業(yè)，以高昂的熱情和干勁，積極投身于企業(yè)質(zhì)量管理工作中，緊緊圍繞企業(yè)改革和發(fā)展的方針目標(biāo)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)開(kāi)展工作，密切結(jié)合企業(yè)和自身崗位實(shí)際，通過(guò)積極主動(dòng)參與QC小組活動(dòng)，進(jìn)而提高企業(yè)員工積極參與企業(yè)質(zhì)量管理的自學(xué)性，進(jìn)一步提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。

三、有助于體現(xiàn)以人為本的管理理念，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)管理

QC小組是“在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組”。這個(gè)概念包含了以下四層意思：（1）參加QC小組的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都可以組織QC小組；（2）QC小組活動(dòng)選擇科題是廣泛的，可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題來(lái)選題；（3）小組活動(dòng)的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；（4）小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)，突出其科學(xué)性。

QC小組具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）明顯的自主性：QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。（2）廣泛的群眾性：QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員、技術(shù)人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動(dòng)中學(xué)技術(shù)，學(xué)科學(xué)，群策群力分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。（3）高度的民主性：這不僅是指QC小組的組長(zhǎng)可以是民主推選的，可以由QC小組成員輪流擔(dān)任科題小組長(zhǎng)，以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理人才，同時(shí)還指在QC小組內(nèi)部討論問(wèn)題，解決問(wèn)題時(shí)，小組成員間是平等的，不分職位與技術(shù)等級(jí)高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒自見(jiàn)，互相啟發(fā)，集思廣益，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）嚴(yán)密的科學(xué)性：QC小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法分析與解決問(wèn)題，而不是“想當(dāng)然”或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

從QC小組的概念以及特點(diǎn)充分表明，QC小組的核心強(qiáng)調(diào)了以人為本的質(zhì)量管理，日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家石川馨教授再三強(qiáng)調(diào)：“QC小組不是一個(gè)進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)的小組，而且是企業(yè)全面質(zhì)量管理的一環(huán)，重點(diǎn)是人，做人的工作?！痹谄髽I(yè)建立以人為本的管理理念，就是要以員工為中心，以員工的意識(shí)形態(tài)為主體，挖掘員工的的潛力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感。為了建立以人為本的管理理念，可以采用推廣QC小組活動(dòng)這個(gè)具體的形式加以保證。

四、QC小組活動(dòng)的開(kāi)展可以樹(shù)立良好的企業(yè)管理形象

企業(yè)形象是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)的良好形象，對(duì)外是一種無(wú)形的資產(chǎn)，對(duì)內(nèi)則是凝聚力的重要源。廣泛開(kāi)展QC小組活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)QC小組活動(dòng)求實(shí)創(chuàng)新、協(xié)作奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)QC小組成員的凝聚力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，就可以為企業(yè)文化建設(shè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，可以有效的改善管理環(huán)境，員工在這樣的環(huán)境中工作，心情會(huì)十分舒暢，這樣有助于產(chǎn)生向心力與歸屬感，進(jìn)而做到“以企業(yè)為家”，激發(fā)士氣，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量管理意識(shí)，提升質(zhì)量管理水平，提高質(zhì)量與效率，為企業(yè)創(chuàng)造具大的經(jīng)濟(jì)效益，形成良好的氛圍，優(yōu)化了企業(yè)的形象，更為企業(yè)的繁榮和持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了活力和生機(jī)。

總而言之，開(kāi)展好群眾性質(zhì)量管理小組活動(dòng)對(duì)推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，建立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)和企業(yè)凝聚力都有著具大的作用。

參考文獻(xiàn)：《全國(guó)質(zhì)量管理基本知識(shí)》（第一版）中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)編

淺談新形勢(shì)下如何深入推進(jìn)QC小組活動(dòng)

中國(guó)電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì)

發(fā)布時(shí)間：2009-10-12

中國(guó)電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì)推薦

單位：中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第二七研究所 作者：李 霞

摘 要：QC小組活動(dòng)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的適應(yīng)性，促進(jìn)現(xiàn)有資源最大利

潤(rùn)化方面的作用越來(lái)越大。本文給出了在新形勢(shì)采用加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和基礎(chǔ)理論

教育、運(yùn)用創(chuàng)新思維方法和激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制三方面深入推進(jìn)QC小組活動(dòng)的開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì) 推進(jìn) QC小組

QC小組活動(dòng)是企業(yè)提高工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，提高職工素質(zhì)，發(fā)揮職工聰明才智，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)能夠體現(xiàn)現(xiàn)代管理以人為本的精神，充分調(diào)動(dòng)全體員工參與企業(yè)質(zhì)量管理的積極性和創(chuàng)造性，不斷提升企業(yè)的質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)的QC小組活動(dòng)在推行之初，由于處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，依靠行政發(fā)動(dòng)，組織和鼓勵(lì)，得到一定發(fā)展，也取得了明顯成效。但是，隨著改革的深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，在企業(yè)以追求產(chǎn)值增長(zhǎng)為目的轉(zhuǎn)變?yōu)樽非罄麧?rùn)最大化為目的背景下，QC小組活動(dòng)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的適應(yīng)性，促進(jìn)現(xiàn)有資源最大利潤(rùn)化方面的作用越來(lái)越大。正確認(rèn)識(shí)QC小組活動(dòng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的作用，堅(jiān)持不懈地開(kāi)展QC小組活動(dòng)，具有非常重要的意義。我認(rèn)為，在新的形勢(shì)下可以從以下幾方面深入推進(jìn)QC小組活動(dòng)。

一、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和基礎(chǔ)理論教育，使QC小組活動(dòng)更加廣泛性、實(shí)效性和科學(xué)性

當(dāng)今時(shí)代，發(fā)展日新月異，市場(chǎng)形勢(shì)變化不定，企業(yè)在改革、調(diào)整中，人員變動(dòng)很大，只有堅(jiān)持不懈，持之以恒地對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量教育，將不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)、新方法轉(zhuǎn)化到QC小組活動(dòng)中來(lái)，才能使全體員工樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)，提高全體員工結(jié)合本崗位工作參與QC活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性，使QC小組活動(dòng)有更廣泛的群眾基礎(chǔ)，從而為QC小組活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展打下有力的基礎(chǔ)，成為QC小組活動(dòng)不斷深入發(fā)展的不竭的動(dòng)力源泉。

首先，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，使員工真正懂得“質(zhì)量第一”的含義，真正認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商品社會(huì)中求得生存與發(fā)展，質(zhì)量具有極端重要意義，牢固樹(shù)立“質(zhì)量興業(yè)，質(zhì)量興企”、“質(zhì)量就是生命線“的質(zhì)量觀。全體員工質(zhì)量意識(shí)的提高，必將融匯成企業(yè)的質(zhì)量精神，在最大范圍調(diào)動(dòng)員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的積極性，使他們自覺(jué)地、自主地參與QC小組活動(dòng)，致力于自覺(jué)自主地解決身邊存在地問(wèn)題，為企業(yè)地生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理排憂解難，把企業(yè)看成自己地家，把企業(yè)的命運(yùn)與個(gè)人前途相關(guān)統(tǒng)一，與企業(yè)共進(jìn)退，使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于螺旋上升過(guò)程，從而保證產(chǎn)品能持續(xù)地滿足顧客需求，保持企業(yè)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，加強(qiáng)TQM基礎(chǔ)知識(shí)教育培訓(xùn)，有效提高QC小組成員掌握全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)、運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論和方法、遵循PDCA循環(huán)科學(xué)程序進(jìn)行活動(dòng)的基本技能和水平，促進(jìn)QC小組活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展，取得事半功倍地效果。此外，當(dāng)前科學(xué)發(fā)展更新速度加快，新工具、新方法層出不窮，QC小組活動(dòng)是以實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度為基礎(chǔ)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話的，因此，各種數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具、方法都是QC小組活動(dòng)的靈魂，QC小組成員只有通過(guò)不斷接受教育培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，勇于探索新方法、新形式、新途徑，才能適應(yīng)QC小組活動(dòng)開(kāi)展的需要，使QC小組活動(dòng)在科學(xué)的良性軌道上取得更深入地發(fā)展。

二、運(yùn)用創(chuàng)新思維方法推進(jìn)QC小組活動(dòng)的創(chuàng)新與發(fā)展

創(chuàng)新思維是QC小組活動(dòng)的一種重要特性，也是開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)的主要工具。QC小組只有掌握并能熟練運(yùn)用創(chuàng)新思維的基本方法，才能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的變化，更廣泛地調(diào)動(dòng)廣大職工地積極性，共同提高、共同促進(jìn)員工的整體素質(zhì)的提高，提升小組的團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識(shí)，才能與企業(yè)同步發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的績(jī)效。

創(chuàng)新總是從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始，一切創(chuàng)新都源于人們的需求。沒(méi)有需求，創(chuàng)新就失去了動(dòng)力。只有人們產(chǎn)生新的需求，才需要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)，為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，就要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，應(yīng)突破常規(guī)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、通過(guò)主動(dòng)變換情景發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、通過(guò)主動(dòng)變換思維發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、通過(guò)主動(dòng)改變事物間的關(guān)系發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。QC小組活動(dòng)作為企業(yè)提出問(wèn)題并加以改進(jìn)從而最終提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，必須要善于創(chuàng)造一個(gè)需求上的“饑餓感”和“不滿足感”促進(jìn)和帶動(dòng)人們進(jìn)行多樣性思維，走進(jìn)多樣化世界，善于進(jìn)行聯(lián)接性思維和對(duì)立互補(bǔ)性思維，揭示常規(guī)中的彼此似乎獨(dú)立的事物之間，或常人看來(lái)毫不相干的概念之間的某種聯(lián)系，尋求它們的結(jié)合點(diǎn)，并自覺(jué)的去思考和運(yùn)用，開(kāi)發(fā)出更新、更多、更好的產(chǎn)品。

三、建立健全QC小組活動(dòng)的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制的建立是鼓勵(lì)廣大職工開(kāi)展QC小組活動(dòng)的源泉，能夠充分發(fā)揮廣大職工聰明才智，為企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展壯大做更多的貢獻(xiàn)。所謂激勵(lì)，就是指一個(gè)有機(jī)體在追求某些既定目標(biāo)時(shí)愿意的程度，含激發(fā)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)行為，形成動(dòng)力的意義，激勵(lì)是肯定人力資本的地位和利益。

根據(jù)管理心理學(xué)家的研究，目前我國(guó)企業(yè)在激發(fā)職工動(dòng)機(jī)方面存在著極大的潛力，職工的積極性尚有50％～60％未能發(fā)揮出來(lái)。如果能夠深入了解職工的心理和情緒，把注意力放在調(diào)動(dòng)職工積極性上，將會(huì)收到意想不到的效果。建立健全QC小組活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制，可以充分發(fā)揮調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性，它是提高職工質(zhì)量意識(shí)的基本手段。

此外，獎(jiǎng)勵(lì)也是發(fā)揮員工潛能的重要手段，榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)往往能夠使職工充分認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值。所以，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)是激發(fā)職工積極性的重要方法，激勵(lì)機(jī)制的建立能充分挖掘職工的潛能，對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大起到不可估量的作用。

總而言之，新的形勢(shì)和新的任務(wù)，要求QC小組在圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)開(kāi)展活動(dòng)的基礎(chǔ)上，在更加廣泛的領(lǐng)域發(fā)揮作用。必須充分認(rèn)識(shí)到QC小組活動(dòng)在企業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)變化的重要性和必要性，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，全面改善與提高QC小組活動(dòng)的生命力，促進(jìn)QC小組健康、高效地發(fā)展，把QC小組活動(dòng)扎實(shí)有效地推向前進(jìn)，企業(yè)才能夠迎接和面對(duì)新世紀(jì)高質(zhì)量地挑戰(zhàn)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈地市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。

下，QC小組要圍繞“注重?cái)?shù)據(jù)分析，提升QC小組活動(dòng)水平”這一主題開(kāi)展活動(dòng)。在“有效性”上下功夫，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和質(zhì)量管理技術(shù)去解決問(wèn)題，進(jìn)一步提高QC小組活動(dòng)成果的知識(shí)含量、科技含量和效益水平。

一是提高運(yùn)用質(zhì)量管理技術(shù)水平。QC小組要認(rèn)真按照PDCA程序和活動(dòng)步驟開(kāi)展活動(dòng)，加強(qiáng)調(diào)查研究，做好取證和數(shù)據(jù)分析，在課題確定、目標(biāo)制定、問(wèn)題分析、要因確認(rèn)、對(duì)策措施制定和效果評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，都要有經(jīng)得住檢驗(yàn)的證據(jù)和事實(shí)，用數(shù)據(jù)“說(shuō)話”；要恰當(dāng)、準(zhǔn)確地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法分析、判斷問(wèn)題。

當(dāng)前，要在鞏固“兩圖一表”運(yùn)用的基礎(chǔ)上，發(fā)展多種統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法并用，恰當(dāng)選擇運(yùn)用新老七種工具，尤其要有針對(duì)性地運(yùn)用正交試驗(yàn)技術(shù)、可靠性技術(shù)、水平對(duì)比、回歸分析等方法，提高活動(dòng)的嚴(yán)密性、科學(xué)性和有效性。下，各單位都要培植幾個(gè)能夠正確、恰當(dāng)運(yùn)用相關(guān)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的典型。

二是提高成果的技術(shù)含量。在課題攻關(guān)中，要充分發(fā)揮QC小組成員的聰明才智，積極應(yīng)用相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，潛心攻關(guān)和試驗(yàn)，努力提高技術(shù)含量和成果水平，以實(shí)實(shí)在在的績(jī)效，在原有基礎(chǔ)上取得較大的改進(jìn)、完善和提高。創(chuàng)新型課題QC小組在研發(fā)中，要積極應(yīng)用先進(jìn)理論和技術(shù)方法解決一些關(guān)鍵技術(shù)難題，推出創(chuàng)新型成果。下各單位要側(cè)重抓好幾個(gè)具有一定基礎(chǔ)，有望取得較重大突破的重要或關(guān)鍵課題，取得預(yù)期成果，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)形成優(yōu)勢(shì)技術(shù)、特色技術(shù)做出貢獻(xiàn)。

三是QC小組活動(dòng)要與班組建設(shè)、合理化建議、崗位能手、企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，積極開(kāi)展創(chuàng)建質(zhì)量信得過(guò)班組和卓越班組活動(dòng)，大力推進(jìn)5S、全面生產(chǎn)保養(yǎng)（TPM）和現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化等群眾性的基礎(chǔ)管理活動(dòng)，制定規(guī)范和考核評(píng)價(jià)辦法，搞好自我評(píng)價(jià)和考核、評(píng)比，對(duì)成效突出的基層班組（隊(duì)、站、車(chē)間）予以表彰。

第四篇：公司QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)管理方案

XX市XX（公司）

QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)管理方案

為全面提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展能力，鼓勵(lì)職工積極開(kāi)展質(zhì)量管理小組（簡(jiǎn)稱(chēng)QC小組）活動(dòng)，激發(fā)員工參與質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工奮發(fā)進(jìn)取的主人翁責(zé)任感和不斷改進(jìn)質(zhì)量的思想意識(shí)，根據(jù)省局（公司）開(kāi)展QC小組活動(dòng)要求，結(jié)合XX煙草實(shí)際情況，特制定本方案。

一、工作思想

以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平為主線，以開(kāi)展QC小組活動(dòng)為推進(jìn)載體，以實(shí)現(xiàn)“重視、改進(jìn)、實(shí)用、有效”的目標(biāo)為工作方向，注重效果、扎實(shí)推進(jìn)，從而達(dá)到提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，改進(jìn)工作質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)管理水平的目的。

二、QC小組活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)

以促進(jìn)QC成果轉(zhuǎn)化和應(yīng)用為目標(biāo)，以生產(chǎn)和服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)為活動(dòng)重點(diǎn)，以應(yīng)用成熟技術(shù)、引進(jìn)新技術(shù)為主要途徑，圍繞市局（公司）發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)、創(chuàng)新和技術(shù)革新，把問(wèn)題點(diǎn)作為改進(jìn)點(diǎn)，把改進(jìn)點(diǎn)作為創(chuàng)新點(diǎn)。各部門(mén)、各單位結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行選題立項(xiàng)，鼓勵(lì)選擇創(chuàng)新型、攻關(guān)型課題。

三、組織機(jī)構(gòu)

為使此項(xiàng)工作順利開(kāi)展，經(jīng)研究決定，成立QC小組活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長(zhǎng)：

組

員：機(jī)關(guān)各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人

QC小組活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在企業(yè)管理科，由XX同志擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。

QC小組活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)QC小組的注冊(cè)登記、審核、批準(zhǔn)工作；

2.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行監(jiān)督QC小組活動(dòng)的實(shí)施情況。并對(duì)小組的活動(dòng)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3.負(fù)責(zé)競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比中的科技攻關(guān)項(xiàng)目建成評(píng)比；

4.負(fù)責(zé)QC小組成果的評(píng)審、表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作；

5.負(fù)責(zé)向市局（公司）推薦優(yōu)秀QC小組成果。

QC小組活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)QC小組的注冊(cè)登記和初步審核工作；

2.進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的檢查和指導(dǎo)工作；

3.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等工作；

4.負(fù)責(zé)向市局（公司）報(bào)送優(yōu)秀成果的推薦資料。

四、課題范圍

QC小組活動(dòng)選題應(yīng)遵循科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎx題要有針對(duì)性，先易后難，力求“小、實(shí)、活、新”，以“實(shí)”為主，要選擇有一定基礎(chǔ)、技術(shù)含量高、適用范圍大，有望取得較大突破的關(guān)鍵課題。建議從全面提高質(zhì)量、挖潛增效、節(jié)能降耗、職業(yè)健康、客戶管理、客戶服務(wù)、信息化建設(shè)、現(xiàn)代物流建設(shè)、企業(yè)管理、人力資源管理等多方面入手，選擇切合實(shí)際、立意明確、健康向上，并能為企業(yè)增創(chuàng)效益的活動(dòng)課題。

五、工作安排

第一階段：討論選題階段。各部門(mén)、各單位結(jié)合工作實(shí)際選擇QC課題，根據(jù)課題的復(fù)雜程度，在部門(mén)、單位組建活動(dòng)小組。為便于自主地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)活動(dòng)，小組人數(shù)一般為3至10人。

（日期）前，各單位、各部門(mén)將確定的QC小組名單報(bào)送市局(公司)企業(yè)管理科，說(shuō)明成員構(gòu)成、選題理由和實(shí)施的計(jì)劃時(shí)間，并完成QC小組的注冊(cè)登記工作。

第二階段：分析實(shí)施階段。根據(jù)選題收集整理相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，客觀的完成現(xiàn)狀的調(diào)查并從實(shí)際出發(fā)，設(shè)定QC小組活動(dòng)的目標(biāo)值，要求小組全員參與，認(rèn)真全面分析問(wèn)題原因，針對(duì)具體情況提出改進(jìn)措施，措施對(duì)策應(yīng)便于實(shí)施和檢查，可以根據(jù)實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修正。根據(jù)選題類(lèi)型和內(nèi)容的不同，項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短不一，各QC活動(dòng)小組應(yīng)根據(jù)實(shí)際確定實(shí)施時(shí)間計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。（日期）前，各小組在企管科完成QC小組課題的備案工作。

第三階段：編制報(bào)告發(fā)表成果。實(shí)事求是，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，檢查比對(duì)結(jié)果是否與目標(biāo)一致，編制報(bào)告，上報(bào)成果。項(xiàng)目結(jié)束10日內(nèi)，完成報(bào)告的編制工作，企管科按對(duì)成果進(jìn)行匯總，擇優(yōu)選擇課題上報(bào)省局（公司）。

六、工作要求

1、各單位、各部門(mén)要高度重視QC小組活動(dòng)，廣泛動(dòng)員員工積極參與到活動(dòng)中來(lái)。確定好QC小組活動(dòng)后，要成立機(jī)構(gòu)，明確相關(guān)人員的責(zé)任，要給予小組活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)場(chǎng)地和其它必要資源的支持，對(duì)因各種原因不能正常開(kāi)展活動(dòng)的QC小組，企管科要關(guān)心、幫助、組織會(huì)診、排憂解難、提高活動(dòng)的推進(jìn)力度。今年要求物流配送中心、專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科、各縣級(jí)局（分公司）應(yīng)至少申報(bào)1項(xiàng)QC成果，其它部門(mén)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行申報(bào)。

2、各單位、各部門(mén)在課題實(shí)施過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按照PDCA程序和活動(dòng)步驟的要求開(kāi)展活動(dòng)，QC小組的每項(xiàng)活動(dòng)，必須做到扎實(shí)、務(wù)實(shí)、求實(shí)、堅(jiān)決杜絕敷衍了事、事后套QC等違背QC活動(dòng)初衷的現(xiàn)象發(fā)生；活動(dòng)過(guò)程中要做好各種基礎(chǔ)資料的收集、整理和保管工作；各個(gè)環(huán)節(jié)要以客觀事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)厥褂媒y(tǒng)計(jì)技術(shù)方法分析問(wèn)題，增強(qiáng)活動(dòng)的嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性和實(shí)效性；企管科將對(duì)全局（公司）QC小組活動(dòng)進(jìn)行不定期的抽查，抽查內(nèi)容為活動(dòng)記錄、頻次、活動(dòng)真實(shí)性、小組成員的參與率等。

3、各單位、各部門(mén)要高度重視QC小組活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，此項(xiàng)工作應(yīng)按開(kāi)展，確保活動(dòng)有成果。同時(shí)，應(yīng)積極探索QC小組活動(dòng)的新思路、新方法和新形式，切實(shí)搞好普及、深化、創(chuàng)新等工作，突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，以科學(xué)的方法、實(shí)事求是的作風(fēng)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，使QC小組活動(dòng)在科學(xué)的良性軌道上取得更深入、持久的發(fā)展。

4、各單位、各部門(mén)要在QC小組活動(dòng)結(jié)束后，認(rèn)真做好QC成果報(bào)告的撰寫(xiě)工作，及時(shí)上報(bào)市局（公司）企管科。

XX市XX（公司）

二〇一二年X月X日

僅供參考

第五篇：六西格瑪管理在QC小組活動(dòng)中應(yīng)用的可行性分析

六西格瑪管理在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用

錢(qián)敏副教授辛盛

（西安科技大學(xué)管理學(xué)院西安710054）

【摘要】我國(guó)自1978年開(kāi)始在全國(guó)開(kāi)展了轟轟烈烈的QC小組活動(dòng)，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，傳統(tǒng)的QC小組活動(dòng)程式已不能完全適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。六西格瑪管理是一種新興的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法，但在我國(guó)無(wú)論是推廣的普及性，還是對(duì)企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)所產(chǎn)生的影響都處于初級(jí)階段。本文提出了在QC小組活動(dòng)中應(yīng)用六西格瑪管理方法，重點(diǎn)論述了六西格瑪管理在QC小組活動(dòng)的選題以及成果評(píng)價(jià)中的應(yīng)用，以期為QC小組活動(dòng)的發(fā)展注入新的活力。

【關(guān)鍵詞】QC小組；六西格瑪管理；QC小組選題；QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)我國(guó)QC小組活動(dòng)與六西格瑪管理應(yīng)用的現(xiàn)狀

QC小組活動(dòng)產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，是由在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題自發(fā)組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展的群眾性質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。我國(guó)從1978年起逐步推行QC小組活動(dòng)，各類(lèi)型QC小組為企業(yè)提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益做出了貢獻(xiàn)。但隨著九十年代以來(lái)國(guó)企改革的推進(jìn)以及大量涌現(xiàn)的民企對(duì)其作用缺乏認(rèn)識(shí)，QC小組活動(dòng)進(jìn)入衰落期。

六西格瑪管理作為一種新興的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法，在20世紀(jì)80年代誕生于摩托羅拉（Motorola）公司，但直到90年代末它在通用電氣（GE）公司獲得巨大成功后才被人們所重視。我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)也是從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始接觸六西格瑪管理的。盡管六西格瑪管理的魅力讓眾多企業(yè)趨之若鶩，但近幾年來(lái)國(guó)內(nèi)引入六西格瑪管理后取得成功的企業(yè)卻寥寥無(wú)幾。本世紀(jì)初我國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)重新認(rèn)識(shí)到了QC小組活動(dòng)對(duì)提高質(zhì)量的重要價(jià)值和意義。但傳統(tǒng)的QC小組活動(dòng)程式已不能完全適應(yīng)新時(shí)期的要求，本文從分析QC小組活動(dòng)和六西格瑪管理的異同出發(fā)探討如何在QC小組活動(dòng)中合理地應(yīng)用六西格瑪管理方法，這將為QC小組活動(dòng)的發(fā)展注入新的活力。在QC小組活動(dòng)中應(yīng)用六西格瑪管理方法的可行性分析

2.1 兩者的共同點(diǎn)

2.1.1共同的理論基礎(chǔ)

質(zhì)量管理專(zhuān)家普遍認(rèn)為六西格瑪管理是全面質(zhì)量管理（TQM）在美國(guó)的新量變階段。六西格瑪管理經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展現(xiàn)在基本可概括為一種以顧客為中心、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性為原則、數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、“黑帶團(tuán)隊(duì)”為組織架構(gòu)，通過(guò)嚴(yán)格的項(xiàng)目和DMAIC嚴(yán)密的實(shí)施過(guò)程實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與效益目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。我們可以看到六西格瑪管理的“以顧客為中心”、“以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)”以及“關(guān)注實(shí)施過(guò)程”的理念都可以在全面質(zhì)量管理中找到。因此六西格瑪管理與作為全面質(zhì)量管理四大支柱之一的QC小組活動(dòng)有著共同的理論基礎(chǔ)。

2.1.2相同的實(shí)施程序

QC小組活動(dòng)可分為四個(gè)階段十個(gè)步驟。六西格瑪管理開(kāi)展一般分為五個(gè)階段七個(gè)步驟。由表2-1不難看出六西格瑪管理也遵循了PDCA循環(huán)的思想，只是表述略有不同。

2.1.3 共同的技術(shù)基礎(chǔ)

QC小組活動(dòng)經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展已比較成熟，在活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)運(yùn)用一些數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，如QC新老七種工具。而這些數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)也正是六西格瑪管理的技術(shù)基礎(chǔ)。QC小組活動(dòng)熟練的統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用技巧為應(yīng)用六西格瑪管理方法奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

2.2 兩者的主要區(qū)別

2.2.1組織架構(gòu)不同

六西格瑪管理是企業(yè)組織的正式活動(dòng)，是由倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶和綠帶組成的項(xiàng)目

1團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的。倡導(dǎo)者一般為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，是西格瑪項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人；黑帶大師是西格瑪管理的專(zhuān)家，往往由管理咨詢(xún)顧問(wèn)擔(dān)任；黑帶是團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)職骨干人員；綠帶即為團(tuán)隊(duì)中的不脫產(chǎn)人員，是在基層的具體操作人員。黑帶大師、黑帶和綠帶一般分別要經(jīng)過(guò)200小時(shí)、160小時(shí)和40小時(shí)的專(zhuān)職培訓(xùn)。

而QC小組活動(dòng)是一種群眾自發(fā)的活動(dòng)，企業(yè)高層、一般管理者、技術(shù)員、普通工人都可以參加。QC小組組建時(shí)應(yīng)選定活動(dòng)課題，確定QC小組名稱(chēng)并填寫(xiě)QC小組注冊(cè)登記表，經(jīng)部門(mén)主管審核，生產(chǎn)部核準(zhǔn)登記備案后就可以了。2.2.1選擇課題的路徑不同

六西格瑪管理所解決的問(wèn)題是從顧客端追溯來(lái)的，由組織發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)追溯而來(lái)。而QC小組活動(dòng)多為改進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)某一具體問(wèn)題而組建，其選題有“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)。

由六西格瑪管理和QC小組活動(dòng)的區(qū)別可以看出二者并不能完全融合或替代，但由于兩者有諸多的共同點(diǎn)，所以將六西格瑪管理方法應(yīng)用于QC小組活動(dòng)中是可行的。六西格瑪管理在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用

3.1 六西格瑪管理在QC小組選題中的應(yīng)用

目前我國(guó)QC小組在選擇課題時(shí)遵循“小、實(shí)、活、新”的原則。現(xiàn)實(shí)中卻有許多課題偏離了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，不僅沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，反而白白浪費(fèi)了大量的人力和財(cái)力。合理應(yīng)用六西格瑪管理方法選擇課題則會(huì)達(dá)到較好的效果。3.1.1 選擇課題時(shí)堅(jiān)持以顧客滿意為準(zhǔn)則

以顧客為中心是QC小組的理論基礎(chǔ)，但QC小組往往著眼于封閉的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，以自下而上的方式選擇課題。這些課題缺乏對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支持，也忽視了對(duì)顧客需求的滿足和顧客滿意度的提高，進(jìn)而課題喪失了重要性且經(jīng)濟(jì)效益有限。

在選擇課題時(shí)應(yīng)用六西格瑪管理方法，就是要從滿足顧客需求、提高顧客滿意度出發(fā)選擇課題，從關(guān)鍵顧客質(zhì)量特性入手，在開(kāi)放的環(huán)境中確立課題。只有這樣的課題才能創(chuàng)造出更卓越的質(zhì)量、更顯著的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也可以提高員工“以顧客為中心”的意識(shí)。3.1.2 選擇課題時(shí)要進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)審

目前我國(guó)的QC小組活動(dòng)課題成功率只在60%左右，其他課題失敗的主要原因就在于選擇課題時(shí)沒(méi)有進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)審，而直到小組活動(dòng)的后期才發(fā)現(xiàn)員工們歷盡辛苦改善的課題幾乎沒(méi)有任何效果。

在小組選擇課題時(shí)應(yīng)用六西格瑪管理方法，就是要讓財(cái)務(wù)人員從課題選擇階段開(kāi)始就參與到小組的活動(dòng)中，分析課題的潛在經(jīng)濟(jì)性及收益性，讓大家明白課題可能產(chǎn)生的影響及結(jié)果。在課題確立之后，財(cái)務(wù)人員還要分階段對(duì)課題的收益情況進(jìn)行分析，看其收益目標(biāo)是否

發(fā)生了變化。

3.2 六西格瑪管理在QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)中的應(yīng)用 3.2.1 應(yīng)用西格瑪水平比較法評(píng)價(jià)QC小組活動(dòng)成果

依據(jù)表3-1可以度量課題確立前該項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的西格瑪水平，同樣，也可依據(jù)該表確定課題完成后質(zhì)量活動(dòng)的西格瑪水平。由西格瑪水平的前后變化可以評(píng)價(jià)QC小組活動(dòng)的成果。

（DPMO表示百萬(wàn)次機(jī)會(huì)缺陷或不合格數(shù)）

3.2.2 應(yīng)用隱性劣質(zhì)成本分析法評(píng)價(jià)QC小組活動(dòng)成果

現(xiàn)實(shí)中有些QC小組活動(dòng)的重要意義是不能用西格瑪水平反映的，比如增強(qiáng)了員工積極性、促進(jìn)了企業(yè)文化的良性發(fā)展等。QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)中可應(yīng)用隱性劣質(zhì)成本分析方法以避免這一問(wèn)題的出現(xiàn)。隱性劣質(zhì)成本分析法是六西格瑪項(xiàng)目評(píng)價(jià)的常用方法。隱性劣質(zhì)成本是指產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其支持過(guò)程中，不增值且不能直接觀察到的運(yùn)行成本。企業(yè)的隱性劣質(zhì)成本包括：

資源損失成本：人員不能充分發(fā)揮作用、設(shè)備閑置等所造成的資源損失。

設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)不當(dāng)所造成的損失：設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)、沒(méi)有很好運(yùn)用并行工程、產(chǎn)品特性指標(biāo)與市場(chǎng)需求有差距等所導(dǎo)致的損失。

銷(xiāo)售管理?yè)p失：銷(xiāo)售任務(wù)不能按時(shí)完成、代理商管理混亂等所造成的損失。

采用隱性劣質(zhì)成本分析方法對(duì)QC小組活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)應(yīng)分析QC小組活動(dòng)所解決的問(wèn)題是否減少或消除不增值的運(yùn)行成本、減少的程度如何、具體數(shù)字是多少，進(jìn)而對(duì)QC小組活動(dòng)成果做出科學(xué)的評(píng)價(jià)。結(jié)論

本文分析了QC小組活動(dòng)與六西格瑪管理的異同，提出將六西格瑪管理方法應(yīng)用于QC小組活動(dòng)中，堅(jiān)持以顧客滿意為準(zhǔn)則、進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)審以正確的選擇課題，在QC小組活動(dòng)成果的評(píng)價(jià)中應(yīng)用西格瑪水平比較法以及隱性劣質(zhì)成本分析法。六西格瑪管理在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用將為QC小組活動(dòng)帶來(lái)新的活力，是QC小組活動(dòng)的一種新的發(fā)展趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 王金燕．如何評(píng)價(jià)QC小組活動(dòng)成果.管理工程與應(yīng)用，2001(1)：30-31

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