第一篇：淺談如何提高QC小組活動(dòng)在企業(yè)中的吸引力

淺談如何提高QC小組活動(dòng)在企業(yè)中的吸引力

QC小組活動(dòng)是一個(gè)目標(biāo)明確，改進(jìn)提高意識強(qiáng)，且善于主動(dòng)尋找改進(jìn)目標(biāo)，應(yīng)用PDCA過程循環(huán)方法，千方百計(jì)地達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)，并鞏固成果的組織活動(dòng)。QC小組活動(dòng)也是企業(yè)降本節(jié)支，提高效益的主要途徑之一。任何脫離了效益的企業(yè)都是無法生存的。QC小組能在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，并通過自主形式加以改進(jìn)，從而降低消耗，提高效率，增加了經(jīng)濟(jì)效益。

然而從QC活動(dòng)的開展情況來看，現(xiàn)在企業(yè)面臨的顯著問題就是職工缺乏參與QC活動(dòng)的積極性。那么為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？我們對職員拒絕參加QC小組的原因進(jìn)行分析，主要原因有如下幾點(diǎn)：

（1）活動(dòng)方式教條

目前，在QC小組的活動(dòng)形式和成果編寫、發(fā)布和評比方面存在嚴(yán)重的形式主義和教條主義傾向，背離了QC小組活動(dòng)“小、實(shí)、活、新”的基本原則，偏離了QC小組“始于教育、終于教育”的基本宗旨，獲得各級優(yōu)秀成果稱號的小組成果往往并不是真正的QC小組的活動(dòng)結(jié)果。這種情況的長期存在，引起了廣大QC人員和職工的反感，從而對QC小組的真實(shí)性和有效性產(chǎn)生懷疑，漸漸對QC小組失去了興趣。

（2）個(gè)人性格障礙

有的職工在QC小組環(huán)境中工作可能會(huì)因缺乏自信而局促不安；有的職工天性拘謹(jǐn)、性格內(nèi)向；有的職工文化水平較低，不希望被別人發(fā)現(xiàn)自己的語言表達(dá)能力或讀寫能力較差。這些職工經(jīng)常擔(dān)心他們的主意和觀點(diǎn)水平不高，會(huì)被他人譏笑，因而采取回避的辦法。

（3）工作負(fù)擔(dān)

一般來說，企業(yè)一線生產(chǎn)員工的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，有的職工認(rèn)為他們的工作負(fù)擔(dān)過重，沒有精力去參加工作時(shí)間之外的QC小組活動(dòng)。雖然這些職工看到其他人完成同樣的工作并且參加QC小組，但往往認(rèn)為其他人參加QC小組不能保質(zhì)保量地完成額定的工作任務(wù)，這加固了其對QC小組活動(dòng)的消極態(tài)度。

（4）對企業(yè)漠不關(guān)心

每個(gè)企業(yè)總有一小部分職工不關(guān)心企業(yè)的發(fā)展和前途，他們工作的動(dòng)機(jī)就是為了工資和獎(jiǎng)金，他們對企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展不感興趣。他們對按照時(shí)間表工作和確切地被告知怎樣做

和做什么很滿足，這些人缺乏自我激勵(lì)，對組織中其他人的成就并不在意。但是這些人可能對自己的工作完成得很出色。

針對這些存在的問題，我們應(yīng)該如何引導(dǎo)職工積極參加QC小組活動(dòng)，提高QC小組活動(dòng)的吸引力呢？

（1）培養(yǎng)優(yōu)秀的質(zhì)量文化

質(zhì)量部門應(yīng)該重視并熱心支持企業(yè)的QC工作，關(guān)心QC小組的活動(dòng)，堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并重的原則，宣傳并及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀QC小組，在職務(wù)升遷或加薪等級方面給QC小組活動(dòng)優(yōu)秀分子更多的關(guān)注，使廣大職工真切感受到QC小組活動(dòng)給企業(yè)和小組成員帶來的好處，形成企業(yè)職工人人關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的良好風(fēng)氣，為QC小組提供良好的環(huán)境和堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

（2）普及QC活動(dòng)知識，加強(qiáng)職工培訓(xùn)

基層職工普遍缺少Q(mào)C活動(dòng)的基本知識，對于不了解的東西，很難激發(fā)職工參與的積極性。有計(jì)劃、有組織的在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)QC活動(dòng)骨干，通過骨干的紐帶作用，向全體職工普及QC活動(dòng)知識。

（3）容忍失敗，樹立信心

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在企業(yè)中建立一種鼓勵(lì)創(chuàng)新，同時(shí)又能容忍失敗的文化氛圍，韋爾奇的成功和安然公司的失敗從正反兩個(gè)方面說明了“容忍失敗”的重要性。在企業(yè)追求卓越質(zhì)量的過程中，并不是所有QC小組活動(dòng)都會(huì)取得豐碩的成果。企業(yè)管理者應(yīng)注意培養(yǎng)和保護(hù)小組成員的自信心，及時(shí)肯定小組的活動(dòng)努力，使QC小組活動(dòng)在一種寬松環(huán)境中進(jìn)行。

應(yīng)使那些缺乏自信心的職工認(rèn)識到他們對QC小組活動(dòng)的貢獻(xiàn)與別人同樣重要而且必要。要盡力避免讓這些職工感到自己不重要、不受重視的情況出現(xiàn)，盡力提供機(jī)會(huì)使他們在不被嘲笑的情況下表達(dá)自己的意見，讓他們認(rèn)識到自己的價(jià)值，從而樹立信心。

（4）與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)效創(chuàng)新

QC小組的活動(dòng)形式和成果編寫、發(fā)布和評比方面的要求基本上沿用了日本幾十年前的做法，與當(dāng)前我國企業(yè)的具體情況、經(jīng)營環(huán)境都有不適之處。這些不適之處就是我們必須克服的形式主義和教條主義傾向。歐美國家的企業(yè)在推行日本式的QC小組受阻之后，很快調(diào)整了方向，轉(zhuǎn)為質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)和推行六西格瑪管理法，取得了良好的效果。

QC小組的成果發(fā)布可以采取實(shí)物對比、照片呈現(xiàn)、口頭匯報(bào)與書面發(fā)表相結(jié)合的形式；小組活動(dòng)的課題要突破“小”的限制，對企業(yè)有重大影響的課題，由企業(yè)組織配備小組成員，力求取得突破性的效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的顯著改進(jìn)。

企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量來自基層，只有充分發(fā)揮每一個(gè)職工的技能、才智和經(jīng)驗(yàn)才能夠把企業(yè)建成一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)。QC小組作為職工參與管理的一種重要形式，對企業(yè)的質(zhì)量進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用，它不僅直接提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率，而且為企業(yè)的質(zhì)量活動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，同時(shí)也滿足了職工自我發(fā)展的需要。因而，企業(yè)管理者必須結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，采取措施吸引越來越多的職工參與QC小組的活動(dòng)。

第二篇：淺論QC小組活動(dòng)在通信企業(yè)

淺論QC小組活動(dòng)在通信企業(yè)

行為中的作用

摘要：QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。隨著中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，新世紀(jì)的來到，隨著人們越來越認(rèn)識到它的重要性以及價(jià)值所在，QC小組活動(dòng)在我國的各個(gè)行業(yè)大放異彩。本文重點(diǎn)介紹對QC小組活動(dòng)在通信企業(yè)業(yè)中涉及的員工素質(zhì)，產(chǎn)品課題攻關(guān)等領(lǐng)域中的所發(fā)揮的作用。

關(guān)鍵詞：QC小組活動(dòng)通信企業(yè) 作用

QC小組活動(dòng)在我國推行已有二十五年。它經(jīng)過引進(jìn)，推廣，普及，現(xiàn)在以成為現(xiàn)代企業(yè)制度下質(zhì)量管理活動(dòng)中不可缺少的重要組成部分。它以提高人的素質(zhì)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，從而提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。本文重點(diǎn)介紹對QC小組活動(dòng)在通信行業(yè)中的所發(fā)揮的作用。

（一）QC小組活動(dòng)能夠增強(qiáng)員工素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性形成團(tuán)結(jié)有力的團(tuán)體。

企業(yè)以人為本，近年來通信行業(yè)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷的推陳出新，如何消除人為技術(shù)質(zhì)量事故，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力及員工的責(zé)任心，從而提高企業(yè)的管理水平是企業(yè)必須的面臨問題。而對員工質(zhì)量教育不僅限于技術(shù)知識和方法的培訓(xùn)，而是要不斷更新和吸取先進(jìn)的思想管理方法。QC小組成員重在不斷學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作，互相幫助不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。青島聯(lián)通的員工在2008年就成立潘多拉優(yōu)化QC小組，小組成員均為來自網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化一線的技術(shù)骨干，通過開展專題技術(shù)攻關(guān)增強(qiáng)集體凝聚力，在不斷鞏固和完善自我的的同時(shí)，積極主動(dòng)的投入到通信業(yè)務(wù)的挖掘和開辟之中，使得QC小組活動(dòng)的成果在同行中得到充分的肯定。在QC小組課題攻關(guān)活動(dòng)中，員工克服由于從事簡單重復(fù)工作而產(chǎn)生的單調(diào)乏味情緒，增加工作的興趣，從中獲得成功的樂趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足。這樣以來，不僅增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，增加了員工的自信心和責(zé)任感，而且提高了企業(yè)的管理水平以及核心競爭力并給員工提供展示自我的平臺。

（二）QC小組活動(dòng)有利于通信產(chǎn)品新課題的攻關(guān)，工作領(lǐng)域的創(chuàng)新達(dá)到更新?lián)Q代的目的。

任何脫離了效益的企業(yè)都是無法生存的。2010年6月Iphone4的誕生，引發(fā)全國購買的熱潮。在這繁華的背后，值得我們憂慮的是：按照任何一種產(chǎn)品生命周期的規(guī)律，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，尤其是進(jìn)入第二個(gè)快速成長期之后，緊接著也將快速走向衰落期，相應(yīng)的利潤和收益都將不可避免的下降。通信行業(yè)的產(chǎn)品更新?lián)Q代如此的迅速，要想成為同行中的佼佼者，無論在創(chuàng)新思維、管理方法以及對新產(chǎn)品的研發(fā)都要領(lǐng)先一步。QC小組活動(dòng)可以組織技術(shù)攻關(guān)型、創(chuàng)新型QC小組，遵循PDCA循環(huán)原理，首先從當(dāng)前迫切需要出發(fā)，提出方向性的技術(shù)攻關(guān)或創(chuàng)新課題，制定規(guī)劃和計(jì)劃，組織技術(shù)攻關(guān)及創(chuàng)新，運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新方法，制定對策及實(shí)施，及時(shí)做好技術(shù)創(chuàng)新成果的鞏固，形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化加以鞏固和提高，并推廣到生產(chǎn)中加以應(yīng)用。目前市場的競爭，越來越依賴技術(shù)的進(jìn)步，而QC小組活動(dòng)本身就是對現(xiàn)有技術(shù)不斷進(jìn)行探索、改進(jìn)和更新的過程，其采用循環(huán)原理，并可進(jìn)行多次循環(huán)，從而不斷探索新領(lǐng)域，并使技術(shù)水平得到持續(xù)改進(jìn)、更新。

（三）QC小組活動(dòng)有利于改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。解決本企業(yè)或本單位存在的問題，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)是QC小組活動(dòng)的基本特征。QC小組活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)全過程質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)的重要手段。QC小組活動(dòng)中，運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調(diào)查表、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等質(zhì)量控制及質(zhì)量改進(jìn)工具，對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，制定對策，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)，預(yù)防質(zhì)量問題。QC小組活動(dòng)的目標(biāo)之一就是提高質(zhì)量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經(jīng)濟(jì)效益的最大潛力所在。通過開展QC小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強(qiáng)人們的效率意識與節(jié)約意識，提高人們愛惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺性，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

（四）QC小組活動(dòng)有利于改善和加強(qiáng)通信服務(wù)管理工作，提高服務(wù)管理水平。

服務(wù)管理問題是是通信公司的業(yè)務(wù)主體，更是企業(yè)得以生存發(fā)展的利益所在。舉例來講，作為中國通信巨鱷魚移動(dòng)通信公司，就特

別注重對服務(wù)質(zhì)量的管理，在用戶的管理上花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，在國內(nèi)的通信行業(yè)在以通信資費(fèi)誘惑客戶時(shí)，它早已突出個(gè)性化的服務(wù)管理，牢牢抓住“服務(wù)質(zhì)量第一”的宗旨，樹立起自己的品牌擁有非常穩(wěn)定的高端客戶群。QC小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)，使管理工作具有嚴(yán)密的科學(xué)性及規(guī)范性。小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題，在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話，用科學(xué)的方法解決問題，通過小組活動(dòng)不斷進(jìn)行管理工具及管理方法的改進(jìn)，使管理水平不斷得到提高。通過不斷改進(jìn)和提高各環(huán)節(jié)管理工作質(zhì)量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小組活動(dòng)參與人員、崗位的廣泛性，程序、步驟的嚴(yán)密性，使每項(xiàng)工作都規(guī)定得明確具體，便于檢查，真正做到事事有人負(fù)責(zé)、有章可依、有據(jù)可查；如果一旦發(fā)生情況，很清楚應(yīng)該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮；各項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，使其井井有條地運(yùn)行；有利于組織的持續(xù)改進(jìn)，盡可能的滿足顧客的需求和期望。有效促進(jìn)企業(yè)各方面管理工作的改進(jìn)，從而改善企業(yè)管理，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

越來越多的事實(shí)證明，QC小組活動(dòng)是企業(yè)管理、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進(jìn)與提高的有效手段，將在今后的競爭中發(fā)揮越來越大的作用。企業(yè)更應(yīng)在今后的工作中將這項(xiàng)工作深入持續(xù)地開展下去

第三篇：企業(yè)與QC小組活動(dòng)

企業(yè)與QC小組活動(dòng)

【摘要】通過分析，本文描述了企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，搞好QC工作的重要性。強(qiáng)調(diào)了做好QC工作的五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過實(shí)例，展示了優(yōu)秀的QC成果對企業(yè)搞好安全生產(chǎn)，提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提升企業(yè)形象等諸多方面的積極作用。提出了企業(yè)開展QC工作存在的10問題。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；質(zhì)量管理；QC小組活動(dòng)

1、做好QC工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推廣QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我國頒布第一個(gè)“QC小組活動(dòng)管理辦法”，隨后全國各地紛紛制定頒布了適合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)的“QC小組活動(dòng)管理辦法”，中石化組建后建立了適合企業(yè)自身特點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定。

在制度內(nèi)容上，要包括QC活動(dòng)的宗旨、相關(guān)部門的責(zé)任、管理措施、培訓(xùn)要求、考核獎(jiǎng)勵(lì)措施、成果應(yīng)用范圍、完善和改進(jìn)等內(nèi)容。制度要有可操作性，同時(shí)要通過廣泛宣傳使一線員工知道，并且在實(shí)際操作過程中要抓好監(jiān)督，以保證制度在推廣QC活動(dòng)中起到應(yīng)用的作用。

1.2開展QC知識培訓(xùn)，廣開QC活動(dòng)思路

1.2.1培訓(xùn)工作的重要性。普及QC知識，廣開QC活動(dòng)思路是開展好QC活動(dòng)的基礎(chǔ)。從質(zhì)量角度分析，企業(yè)應(yīng)該完善有關(guān)制度，通過普及QC知識，開展QC活動(dòng)，來調(diào)動(dòng)員工參與管理、干好工作的積極主動(dòng)性，從而培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量或管理水平，增加企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)的聲譽(yù)。

1.2.2開展培訓(xùn)工作的方法。在普及QC知識方面可以采取的方法很多，比如發(fā)放相關(guān)書籍、觀看相關(guān)光盤、培訓(xùn)骨干教師然后再授課以普及QC知識。總之，通過對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，使大家能夠結(jié)合自己的工作實(shí)際去主動(dòng)選題，去開展QC活動(dòng)，這樣才能收到預(yù)期的效果。

1.3領(lǐng)導(dǎo)重視是員工搞好QC活動(dòng)的保障

開展QC活動(dòng)時(shí)，小組成員勢必會(huì)牽涉到投入精力、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等，領(lǐng)導(dǎo)重視就是要解決好在QC小組成員需要投入時(shí)給與充分支持的問題，解決好因QC成果的出現(xiàn)，可能會(huì)對原來的工作方法進(jìn)行改變、對原來的管理制度進(jìn)行修訂調(diào)整、對原有的設(shè)備需要更新改造等等問題，解決好在QC小組取得成果后對小組成員給予鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)的問題。在解決這些問題時(shí)，必然會(huì)有成本（包括人力資源成本）的產(chǎn)生，需要各級領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必要以科學(xué)的態(tài)度去面對。

1.4推廣優(yōu)秀QC成果，是企業(yè)開展QC活動(dòng)的最終目的

企業(yè)應(yīng)及時(shí)總結(jié)QC成果，推廣QC成果，使QC成果的作用盡快發(fā)揮出來。一個(gè)好的QC成果可以產(chǎn)生極大的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益，對提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力將產(chǎn)生極大的積極效應(yīng)，因此及時(shí)對QC成果加以總結(jié)推廣，要比僅僅在形式上重視QC活動(dòng)本身重要的多，畢竟我們開展QC小組活動(dòng)的宗旨尋找并克服我們在工作中存在的缺陷，是改進(jìn)質(zhì)量、降低成本，是提高人的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)追求卓越績效的一種具體行為。

1.5開展QC活動(dòng)就是企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要內(nèi)容

鼓勵(lì)全員參與QC活動(dòng)，是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型人才的最佳渠道?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的核心是不斷提升核心競爭力，提高企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)，而鼓勵(lì)全員參與QC活動(dòng)是最為直接的手段。因?yàn)樵谡麄€(gè)QC活動(dòng)中，小組成員要學(xué)習(xí)、要討論、要思考、要總結(jié)。因此，鼓勵(lì)開展QC活動(dòng)，就是在豐富企業(yè)的質(zhì)量文化，在為企業(yè)的發(fā)展騰飛添翼。

2、優(yōu)秀的QC成果助推企業(yè)發(fā)展

2.1創(chuàng)新型課題《多功能介質(zhì)采集器的研制》，助推企業(yè)安全生產(chǎn)，高效監(jiān)督

開展腐蝕監(jiān)測工作是油田防腐工作的重要內(nèi)容之一，以前中原油田工程技術(shù)研究院防腐所“腐蝕監(jiān)測組”采集樣品時(shí)，一般都要求生產(chǎn)單位“停抽、停輸、或停運(yùn)”，時(shí)間一般在10分鐘左右，參與人員攜帶的工具種類繁多，并且是在輸油、輸氣管線或井筒上作業(yè)，易燃易爆，還存在著較大的安全隱患。因此該項(xiàng)工作始終是我院領(lǐng)導(dǎo)最為擔(dān)心的一項(xiàng)內(nèi)容。

2008年，中原油田采油工程技術(shù)研究院防腐所“腐蝕監(jiān)測QC小組”以“設(shè)計(jì)一種與地面腐蝕監(jiān)測系統(tǒng)相配套，可以在預(yù)選定位置自主采集集輸系統(tǒng)內(nèi)部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質(zhì)樣品的‘多功能介質(zhì)采集器’的研制”。課題完成后，經(jīng)現(xiàn)場使用驗(yàn)證：該介質(zhì)采集器能夠與地面腐蝕監(jiān)測系統(tǒng)相配套，并且可以在預(yù)選定位置自主采集集輸系統(tǒng)內(nèi)部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質(zhì)樣品，成功地解決了自主采集介質(zhì)的需要，達(dá)到預(yù)期設(shè)定目標(biāo)。

同年該課題榮獲“中原油田優(yōu)秀QC成果一等獎(jiǎng)”，之后再獲“2009石油工業(yè)優(yōu)秀QC成果一等獎(jiǎng)”。

2.2廣泛開展QC活動(dòng)，助推標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和實(shí)施

GB/T16750-2008《潛油電泵機(jī)組》于2008年8月發(fā)布，2009年3月1日實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)代替了原GB/T16750.1～3-1997《潛油電泵機(jī)組》和GB/T14816-1993《井用潛油三相異步電動(dòng)機(jī)通用技術(shù)條件》兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它的發(fā)布實(shí)施為油田電泵產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)和檢驗(yàn)、標(biāo)識、防護(hù)、運(yùn)輸和儲存等提供了重要的依據(jù)。

為了盡快掌握和應(yīng)用該標(biāo)準(zhǔn)，采油工程技術(shù)研究院電潛泵技術(shù)研究所的廣大技術(shù)人員，在院所兩級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，開展了大量的而精心細(xì)致的研究工作。在貫徹實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)過程中，凡是遇到問題、難題技術(shù)人員就會(huì)自覺利用QC活動(dòng)的理論和方法，開闊思路，大膽創(chuàng)新。

該標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，推動(dòng)了電泵生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和準(zhǔn)確化建設(shè)，達(dá)到行業(yè)化規(guī)范統(tǒng)一。延長電泵機(jī)組免修期37.9天。這其中技術(shù)人員積極開展QC活動(dòng)，總結(jié)推廣QC成果起到了積極作用。

3、企業(yè)開展QC工作存在的問題

⑴QC認(rèn)識和知識的缺陷，導(dǎo)致了有些領(lǐng)域的管理者和技術(shù)人員誤認(rèn)為與自己無關(guān)，影響了該活動(dòng)的推廣普及；

⑵小組成員在收集資料和整理資料過程中，來自于一線的一手資料少，導(dǎo)致拼湊材料，漏洞百出，QC成果質(zhì)量不高；

⑶橫向交流的缺少，導(dǎo)致了小組成員的開展活動(dòng)的技巧不高，甚至在接到指令性課題時(shí)，會(huì)產(chǎn)生有畏難情緒；

⑷借口工作忙，生產(chǎn)任務(wù)重，過分看重眼前利益，顧不上開展QC小組活動(dòng)；

⑸管理者對開展小組活動(dòng)的意義理解不深，引導(dǎo)不夠，導(dǎo)致部分職工認(rèn)為那是技術(shù)人員和干部的事，因此積極性不高；

⑹有時(shí)還會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整或機(jī)構(gòu)不穩(wěn)定，而使QC活動(dòng)不能正常開展；

⑺老同志的傳幫帶作用發(fā)揮不好，培訓(xùn)工作有缺陷，導(dǎo)致年輕同志缺少Q(mào)C相關(guān)知識，因此不敢“接近它”；

⑻管理與激勵(lì)機(jī)制沒跟上，或有制度但不兌現(xiàn)，影響了職工開展QC活動(dòng)的自覺性。

4、結(jié)束語

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量改進(jìn)是企業(yè)活動(dòng)的永恒主題。質(zhì)量管理的理論和方法很多，但是毫無疑問，QC活動(dòng)是群眾基礎(chǔ)最好，最容易推廣的方法。本人認(rèn)為，任何企業(yè)都可以以此為契機(jī)，重視QC工作、鼓勵(lì)QC活動(dòng)、總結(jié)推廣QC成果，這樣必將為企業(yè)帶來豐厚的收獲。

參考文獻(xiàn)

[1]中國質(zhì)量協(xié)會(huì)《中國質(zhì)量網(wǎng)》，2011年9月29日

第四篇：淺論QC小組活動(dòng)在企業(yè)管理中的作用

淺論QC小組活動(dòng)在企業(yè)管理中的作用

單位：青島九龍建設(shè)集團(tuán)有限公司

姓名：王 增 智

二0一一年十一月一日

內(nèi) 容 提 要

QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)綜合實(shí)力和競爭力的必然要求。QC小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作，正在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著巨大的作用。

淺論QC小組活動(dòng)在企業(yè)管理中的作用

QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作，越來越受到世界各國的重視，目前已成為世界各國質(zhì)量工作的一個(gè)重要部分，越來越多的國家引入這一活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，質(zhì)量含義不斷延伸，企業(yè)的質(zhì)量意識不斷提高，各地開展QC小組活動(dòng)更加普及，其內(nèi)容也更加廣泛、更加豐富，世界各地QC小組活動(dòng)逐步向多行業(yè)和全社會(huì)發(fā)展。下面就QC小組活動(dòng)在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮的作用，作以粗淺的論述。、QC小組活動(dòng)有利于開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新工藝，開拓新領(lǐng)域

QC小組對涉及新產(chǎn)品、新工藝、新領(lǐng)域的課題，組織技術(shù)攻關(guān)型、創(chuàng)新型QC小組，遵循PDCA循環(huán)原理，首先從當(dāng)前迫切需要出發(fā)，提出方向性的技術(shù)攻關(guān)或創(chuàng)新課題，制定規(guī)劃和計(jì)劃，組織技術(shù)攻關(guān)及創(chuàng)新，運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新方法，制定對策及實(shí)施，及時(shí)做好技術(shù)創(chuàng)新成果的鞏固，形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化加以鞏固和提高，并推廣到生產(chǎn)中加以應(yīng)用。目前市場的競爭，越來越依賴技術(shù)的進(jìn)步，而QC小組活動(dòng)本身就是對現(xiàn)有技術(shù)不斷進(jìn)行探索、改進(jìn)和更新的過程，其采用循環(huán)原理，并可進(jìn)行多次循環(huán)，從而不斷探索新領(lǐng)域，并使技術(shù)水平得到持續(xù)改進(jìn)、更新。、QC小組活動(dòng)有利于促進(jìn)交流，促進(jìn)各企業(yè)、各小組相互學(xué)習(xí)、共同提高。

現(xiàn)場發(fā)布是QC小組活動(dòng)的重要形式，也是一個(gè)相互交流、學(xué)習(xí)和提高的過程。成果發(fā)布，既是對活動(dòng)成果的總結(jié)匯報(bào)，也是現(xiàn)場交流的重要形式。在現(xiàn)場聽成果發(fā)布，學(xué)別人的經(jīng)驗(yàn)，找自己的差距，達(dá)到相互交流、相互啟發(fā)、共同探討、取長補(bǔ)短、集思廣益、共同提高的目的。通過現(xiàn)場發(fā)布，既展示了

QC小組活動(dòng)成果，又進(jìn)一步提高了小組成員總結(jié)、表達(dá)能力，對推動(dòng)和引導(dǎo)QC小組活動(dòng)健康發(fā)展具有不可替代的作用。、QC小組活動(dòng)有利于提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性

現(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心的管理，管理的基本對象是人，實(shí)現(xiàn)企業(yè)

方目標(biāo)要依靠全體人員的積極性、創(chuàng)造性。QC小組是吸引廣大群眾積極參與質(zhì)量管理的有效形式，具有廣泛的群眾性，有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。

在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)現(xiàn)場均蘊(yùn)藏著無限的人力資源，為企業(yè)、為社會(huì)做貢獻(xiàn)這種人力資源是辦好企業(yè)的根本保證。通過QC小組活動(dòng)，職工群眾互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高；QC小組活動(dòng)使每一個(gè)職工都關(guān)心自己的工作和周圍的環(huán)境，努力把工作做好，并不斷改善周圍環(huán)境。QC小組活動(dòng)還可以克服職工由于從事簡單重復(fù)工作而產(chǎn)生的單調(diào)乏味情緒，增加工作的樂趣，進(jìn)行富有創(chuàng)造性的勞動(dòng)。小組成員自找問題，與同伴一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身潛在智力與能力得到更大限度的發(fā)揮。通過開展QC小組活動(dòng)，小組成員在工作中共同探討，團(tuán)結(jié)協(xié)作，還能在工作中改善人與人之間的關(guān)系，有利于增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。通過QC小組活動(dòng)，小組成員的綜合素質(zhì)得以不斷提高，同時(shí)QC成果的發(fā)表也為小組成員擴(kuò)大了視野，并提供了更加寬闊的展示平臺。4、QC小組活動(dòng)有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。

QC小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)，使管理工作具有嚴(yán)密的科學(xué)性及規(guī)范性。小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題，在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話，用科學(xué)的方法解決問題，通過小組活動(dòng)不斷進(jìn)行管理工具及管理方法的改進(jìn)，使管理水平不斷得到提高。通過不

斷改進(jìn)和提高各環(huán)節(jié)管理工作質(zhì)量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小組活動(dòng)參與人員、崗位的廣泛性，程序、步驟的嚴(yán)密性，成果評價(jià)的科學(xué)性、實(shí)效性，有效促進(jìn)企業(yè)各方面管理工作的改進(jìn)，從而改善企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)。、QC小組活動(dòng)有利于改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。

解決本企業(yè)或本單位存在的問題，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)是QC小組活動(dòng)的基本特征。QC小組活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)全過程質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)的重要手段。QC小組活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)理論，運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調(diào)查表、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等質(zhì)量控制及質(zhì)量改進(jìn)工具，對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，制定對策，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)，預(yù)防質(zhì)量問題。QC小組活動(dòng)的目標(biāo)之一就是提高質(zhì)量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經(jīng)濟(jì)效益的最大潛力所在。通過開展QC小組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強(qiáng)人們的效率意識與節(jié)約意識，提高人們愛惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺性，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

總之，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)不可避免地參加到市場經(jīng)濟(jì)大循環(huán)中，參與市場的激烈競爭，提高質(zhì)量是企業(yè)在競爭中取勝的根本保證。QC小組活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的重要工作、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進(jìn)與提高的有效手段，將在今后的競爭中發(fā)揮越來越大的作用，企業(yè)更應(yīng)在今后的工作中將這項(xiàng)工作深入持續(xù)地開展下去。

第五篇：QC小組活動(dòng)在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用1

QC小組活動(dòng)在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用

作者姓名：崔建芳 工作單位：蘭州寰球工程公司 甘肅省蘭州市 郵政編碼： 730060 摘要：這篇文章，從四個(gè)方面論述了QC小組活動(dòng)在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用，有利于企業(yè)質(zhì)量管理水平的整體提高；有助于提高廣大員工積極參與公司質(zhì)量管理的自覺性；有助于體現(xiàn)以人為本的管理理念，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)管理；可以樹立良好的企業(yè)管理形象。這項(xiàng)活動(dòng)的開展不僅提高了企業(yè)質(zhì)量管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也有效地激發(fā)了廣大職工的主人翁精神，提高了企業(yè)員工熱愛企業(yè)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新和鉆研技術(shù)的良好風(fēng)尚，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，對企業(yè)做好質(zhì)量管理工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：QC活動(dòng)

質(zhì)量管理

作用

群眾性質(zhì)量管理小組活動(dòng)已經(jīng)走過了30多年的歷程，在這28年的歷程中，群眾性質(zhì)量管理小組活動(dòng)能夠長期堅(jiān)持下來，體現(xiàn)出這項(xiàng)活動(dòng)具有強(qiáng)大的生命力。她的生命力就在于這是一項(xiàng)“企業(yè)全員參與，學(xué)習(xí)和改進(jìn)相結(jié)合”的質(zhì)量管理活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)的開展不僅提高了企業(yè)質(zhì)量管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也有效地激發(fā)了廣大職工的主人翁精神，提高了企業(yè)員工熱愛企業(yè)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新和鉆研技術(shù)的良好風(fēng)尚，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，對企業(yè)做好質(zhì)量管理工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)就QC小組活動(dòng)在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用談一點(diǎn)認(rèn)識：

一、有利于企業(yè)質(zhì)量管理水平的整體提高

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量關(guān)系企業(yè)的興亡，深入開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，是充分發(fā)揮企業(yè)員工主力軍作用，不斷提高質(zhì)量管理水平的重要途徑，面對日益激烈的市場竟?fàn)?，企業(yè)只有充分尊重人才、尊重知識，不斷提高企業(yè)凝聚力，真正發(fā)揮企業(yè)員工主力軍的作用，才能增強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)力，提高企業(yè)的市場竟?fàn)幠芰?，而深入開展QC小組活動(dòng)，是尊重企業(yè)廣大員工的積極參與企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的重要舉措，也是充分發(fā)揮企業(yè)員工主力軍作用的重要途徑，開展QC小組活動(dòng)，有利于引導(dǎo)和幫助廣大職工掌握、運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，大力推進(jìn)科技進(jìn)步和創(chuàng)新，培養(yǎng)知識型員工隊(duì)伍，在企業(yè)的質(zhì)量管理工作中營造一個(gè)“人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的質(zhì)量管理氛圍，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，提高企業(yè)整體質(zhì)量管理水平。

二、有助于提高廣大員工積極參與公司質(zhì)量管理的自覺性

員工是企業(yè)最大的財(cái)富，員工工作能力的大小，工作水平的高低，將直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展，QC小組活動(dòng)充分體現(xiàn)了廣大企業(yè)員工參與管理、參與改進(jìn)的先進(jìn)經(jīng)營理念，廣泛深入持續(xù)開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，是全心全意依靠廣大員工搞好質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要措施，是企業(yè)培養(yǎng)、鍛煉、提高員工素質(zhì)、建設(shè)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、技術(shù)改進(jìn)、追求卓越經(jīng)營績效的一條有效途徑，通過開展廣泛QC小組活動(dòng)有助于廣大員工、技術(shù)人員、管理人員進(jìn)一步認(rèn)清自己所肩負(fù)的光榮使命，不斷增強(qiáng)大局意識、質(zhì)量意識、責(zé)任意識、參與意識、竟?fàn)幰庾R，立足本職、建功立業(yè)，以高昂的熱情和干勁，積極投身于企業(yè)質(zhì)量管理工作中，緊緊圍繞企業(yè)改革和發(fā)展的方針目標(biāo)及生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)開展工作，密切結(jié)合企業(yè)和自身崗位實(shí)際，通過積極主動(dòng)參與QC小組活動(dòng)，進(jìn)而提高企業(yè)員工積極參與企業(yè)質(zhì)量管理的自學(xué)性，進(jìn)一步提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。

三、有助于體現(xiàn)以人為本的管理理念，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)管理

QC小組是“在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組”。這個(gè)概念包含了以下四層意思：（1）參加QC小組的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人、服務(wù)人員，都可以組織QC小組；（2）QC小組活動(dòng)選擇科題是廣泛的，可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題來選題；（3）小組活動(dòng)的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；（4）小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)，突出其科學(xué)性。

QC小組具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）明顯的自主性：QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。（2）廣泛的群眾性：QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員、技術(shù)人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動(dòng)中學(xué)技術(shù)，學(xué)科學(xué)，群策群力分析問題，解決問題。（3）高度的民主性：這不僅是指QC小組的組長可以是民主推選的，可以由QC小組成員輪流擔(dān)任科題小組長，以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理人才，同時(shí)還指在QC小組內(nèi)部討論問題，解決問題時(shí)，小組成員間是平等的，不分職位與技術(shù)等級高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒自見，互相啟發(fā)，集思廣益，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）嚴(yán)密的科學(xué)性：QC小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問題，解決問題，在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說明事實(shí)，用科學(xué)的方法分析與解決問題，而不是“想當(dāng)然”或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

從QC小組的概念以及特點(diǎn)充分表明，QC小組的核心強(qiáng)調(diào)了以人為本的質(zhì)量管理，日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家石川馨教授再三強(qiáng)調(diào)：“QC小組不是一個(gè)進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)的小組，而且是企業(yè)全面質(zhì)量管理的一環(huán)，重點(diǎn)是人，做人的工作?！痹谄髽I(yè)建立以人為本的管理理念，就是要以員工為中心，以員工的意識形態(tài)為主體，挖掘員工的的潛力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感。為了建立以人為本的管理理念，可以采用推廣QC小組活動(dòng)這個(gè)具體的形式加以保證。

四、QC小組活動(dòng)的開展可以樹立良好的企業(yè)管理形象

企業(yè)形象是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)的良好形象，對外是一種無形的資產(chǎn)，對內(nèi)則是凝聚力的重要源。廣泛開展QC小組活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)QC小組活動(dòng)求實(shí)創(chuàng)新、協(xié)作奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)QC小組成員的凝聚力，樹立良好的企業(yè)形象，就可以為企業(yè)文化建設(shè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

通過開展QC小組活動(dòng)，可以有效的改善管理環(huán)境，員工在這樣的環(huán)境中工作，心情會(huì)十分舒暢，這樣有助于產(chǎn)生向心力與歸屬感，進(jìn)而做到“以企業(yè)為家”，激發(fā)士氣，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量管理意識，提升質(zhì)量管理水平，提高質(zhì)量與效率，為企業(yè)創(chuàng)造具大的經(jīng)濟(jì)效益，形成良好的氛圍，優(yōu)化了企業(yè)的形象，更為企業(yè)的繁榮和持續(xù)發(fā)展帶來了活力和生機(jī)。

總而言之，開展好群眾性質(zhì)量管理小組活動(dòng)對推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，建立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)和企業(yè)凝聚力都有著具大的作用。

參考文獻(xiàn)：《全國質(zhì)量管理基本知識》（第一版）中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)編

淺談新形勢下如何深入推進(jìn)QC小組活動(dòng)

中國電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì)

發(fā)布時(shí)間：2009-10-12

中國電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì)推薦

單位：中國電子科技集團(tuán)公司第二七研究所 作者：李 霞

摘 要：QC小組活動(dòng)對增強(qiáng)企業(yè)在市場競爭中的適應(yīng)性，促進(jìn)現(xiàn)有資源最大利

潤化方面的作用越來越大。本文給出了在新形勢采用加強(qiáng)質(zhì)量意識和基礎(chǔ)理論

教育、運(yùn)用創(chuàng)新思維方法和激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制三方面深入推進(jìn)QC小組活動(dòng)的開展。

關(guān)鍵詞：新形勢 推進(jìn) QC小組

QC小組活動(dòng)是企業(yè)提高工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，提高職工素質(zhì)，發(fā)揮職工聰明才智，提高企業(yè)市場競爭力的有效途徑。積極開展QC小組活動(dòng)能夠體現(xiàn)現(xiàn)代管理以人為本的精神，充分調(diào)動(dòng)全體員工參與企業(yè)質(zhì)量管理的積極性和創(chuàng)造性，不斷提升企業(yè)的質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)效益。我國的QC小組活動(dòng)在推行之初，由于處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，依靠行政發(fā)動(dòng)，組織和鼓勵(lì)，得到一定發(fā)展，也取得了明顯成效。但是，隨著改革的深入，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，市場競爭日益加劇，在企業(yè)以追求產(chǎn)值增長為目的轉(zhuǎn)變?yōu)樽非罄麧欁畲蠡癁槟康谋尘跋?，QC小組活動(dòng)對增強(qiáng)企業(yè)在市場競爭中的適應(yīng)性，促進(jìn)現(xiàn)有資源最大利潤化方面的作用越來越大。正確認(rèn)識QC小組活動(dòng)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的作用，堅(jiān)持不懈地開展QC小組活動(dòng)，具有非常重要的意義。我認(rèn)為，在新的形勢下可以從以下幾方面深入推進(jìn)QC小組活動(dòng)。

一、加強(qiáng)質(zhì)量意識和基礎(chǔ)理論教育，使QC小組活動(dòng)更加廣泛性、實(shí)效性和科學(xué)性

當(dāng)今時(shí)代，發(fā)展日新月異，市場形勢變化不定，企業(yè)在改革、調(diào)整中，人員變動(dòng)很大，只有堅(jiān)持不懈，持之以恒地對員工進(jìn)行質(zhì)量教育，將不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)、新方法轉(zhuǎn)化到QC小組活動(dòng)中來，才能使全體員工樹立質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識、參與意識，提高全體員工結(jié)合本崗位工作參與QC活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性，使QC小組活動(dòng)有更廣泛的群眾基礎(chǔ)，從而為QC小組活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展打下有力的基礎(chǔ)，成為QC小組活動(dòng)不斷深入發(fā)展的不竭的動(dòng)力源泉。

首先，加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，使員工真正懂得“質(zhì)量第一”的含義，真正認(rèn)識到一個(gè)企業(yè)要在競爭激烈的商品社會(huì)中求得生存與發(fā)展，質(zhì)量具有極端重要意義，牢固樹立“質(zhì)量興業(yè)，質(zhì)量興企”、“質(zhì)量就是生命線“的質(zhì)量觀。全體員工質(zhì)量意識的提高，必將融匯成企業(yè)的質(zhì)量精神，在最大范圍調(diào)動(dòng)員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的積極性，使他們自覺地、自主地參與QC小組活動(dòng)，致力于自覺自主地解決身邊存在地問題，為企業(yè)地生產(chǎn)經(jīng)營管理排憂解難，把企業(yè)看成自己地家，把企業(yè)的命運(yùn)與個(gè)人前途相關(guān)統(tǒng)一，與企業(yè)共進(jìn)退，使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于螺旋上升過程，從而保證產(chǎn)品能持續(xù)地滿足顧客需求，保持企業(yè)強(qiáng)大的市場競爭力。

其次，加強(qiáng)TQM基礎(chǔ)知識教育培訓(xùn)，有效提高QC小組成員掌握全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識、運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論和方法、遵循PDCA循環(huán)科學(xué)程序進(jìn)行活動(dòng)的基本技能和水平，促進(jìn)QC小組活動(dòng)扎實(shí)有效地開展，取得事半功倍地效果。此外，當(dāng)前科學(xué)發(fā)展更新速度加快，新工具、新方法層出不窮，QC小組活動(dòng)是以實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度為基礎(chǔ)，用數(shù)據(jù)說話的，因此，各種數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具、方法都是QC小組活動(dòng)的靈魂，QC小組成員只有通過不斷接受教育培訓(xùn)，不斷更新知識、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，勇于探索新方法、新形式、新途徑，才能適應(yīng)QC小組活動(dòng)開展的需要，使QC小組活動(dòng)在科學(xué)的良性軌道上取得更深入地發(fā)展。

二、運(yùn)用創(chuàng)新思維方法推進(jìn)QC小組活動(dòng)的創(chuàng)新與發(fā)展

創(chuàng)新思維是QC小組活動(dòng)的一種重要特性，也是開展創(chuàng)新活動(dòng)的主要工具。QC小組只有掌握并能熟練運(yùn)用創(chuàng)新思維的基本方法，才能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的變化，更廣泛地調(diào)動(dòng)廣大職工地積極性，共同提高、共同促進(jìn)員工的整體素質(zhì)的提高，提升小組的團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識，才能與企業(yè)同步發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的績效。

創(chuàng)新總是從發(fā)現(xiàn)問題開始，一切創(chuàng)新都源于人們的需求。沒有需求，創(chuàng)新就失去了動(dòng)力。只有人們產(chǎn)生新的需求，才需要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)，為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，就要善于發(fā)現(xiàn)問題。企業(yè)在經(jīng)營實(shí)踐中，應(yīng)突破常規(guī)發(fā)現(xiàn)問題、通過主動(dòng)變換情景發(fā)現(xiàn)問題、通過主動(dòng)變換思維發(fā)現(xiàn)問題、通過主動(dòng)改變事物間的關(guān)系發(fā)現(xiàn)問題。QC小組活動(dòng)作為企業(yè)提出問題并加以改進(jìn)從而最終提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，必須要善于創(chuàng)造一個(gè)需求上的“饑餓感”和“不滿足感”促進(jìn)和帶動(dòng)人們進(jìn)行多樣性思維，走進(jìn)多樣化世界，善于進(jìn)行聯(lián)接性思維和對立互補(bǔ)性思維，揭示常規(guī)中的彼此似乎獨(dú)立的事物之間，或常人看來毫不相干的概念之間的某種聯(lián)系，尋求它們的結(jié)合點(diǎn)，并自覺的去思考和運(yùn)用，開發(fā)出更新、更多、更好的產(chǎn)品。

三、建立健全QC小組活動(dòng)的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制的建立是鼓勵(lì)廣大職工開展QC小組活動(dòng)的源泉，能夠充分發(fā)揮廣大職工聰明才智，為企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)展壯大做更多的貢獻(xiàn)。所謂激勵(lì)，就是指一個(gè)有機(jī)體在追求某些既定目標(biāo)時(shí)愿意的程度，含激發(fā)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)行為，形成動(dòng)力的意義，激勵(lì)是肯定人力資本的地位和利益。

根據(jù)管理心理學(xué)家的研究，目前我國企業(yè)在激發(fā)職工動(dòng)機(jī)方面存在著極大的潛力，職工的積極性尚有50％～60％未能發(fā)揮出來。如果能夠深入了解職工的心理和情緒，把注意力放在調(diào)動(dòng)職工積極性上，將會(huì)收到意想不到的效果。建立健全QC小組活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制，可以充分發(fā)揮調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性，它是提高職工質(zhì)量意識的基本手段。

此外，獎(jiǎng)勵(lì)也是發(fā)揮員工潛能的重要手段，榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)往往能夠使職工充分認(rèn)識到自身的價(jià)值。所以，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)是激發(fā)職工積極性的重要方法，激勵(lì)機(jī)制的建立能充分挖掘職工的潛能，對企業(yè)的發(fā)展壯大起到不可估量的作用。

總而言之，新的形勢和新的任務(wù)，要求QC小組在圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)開展活動(dòng)的基礎(chǔ)上，在更加廣泛的領(lǐng)域發(fā)揮作用。必須充分認(rèn)識到QC小組活動(dòng)在企業(yè)適應(yīng)新形勢、新任務(wù)變化的重要性和必要性，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，全面改善與提高QC小組活動(dòng)的生命力，促進(jìn)QC小組健康、高效地發(fā)展，把QC小組活動(dòng)扎實(shí)有效地推向前進(jìn)，企業(yè)才能夠迎接和面對新世紀(jì)高質(zhì)量地挑戰(zhàn)，在競爭激烈地市場經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。

下，QC小組要圍繞“注重?cái)?shù)據(jù)分析，提升QC小組活動(dòng)水平”這一主題開展活動(dòng)。在“有效性”上下功夫，運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和質(zhì)量管理技術(shù)去解決問題，進(jìn)一步提高QC小組活動(dòng)成果的知識含量、科技含量和效益水平。

一是提高運(yùn)用質(zhì)量管理技術(shù)水平。QC小組要認(rèn)真按照PDCA程序和活動(dòng)步驟開展活動(dòng)，加強(qiáng)調(diào)查研究，做好取證和數(shù)據(jù)分析，在課題確定、目標(biāo)制定、問題分析、要因確認(rèn)、對策措施制定和效果評價(jià)等環(huán)節(jié)，都要有經(jīng)得住檢驗(yàn)的證據(jù)和事實(shí)，用數(shù)據(jù)“說話”；要恰當(dāng)、準(zhǔn)確地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法分析、判斷問題。

當(dāng)前，要在鞏固“兩圖一表”運(yùn)用的基礎(chǔ)上，發(fā)展多種統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法并用，恰當(dāng)選擇運(yùn)用新老七種工具，尤其要有針對性地運(yùn)用正交試驗(yàn)技術(shù)、可靠性技術(shù)、水平對比、回歸分析等方法，提高活動(dòng)的嚴(yán)密性、科學(xué)性和有效性。下，各單位都要培植幾個(gè)能夠正確、恰當(dāng)運(yùn)用相關(guān)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的典型。

二是提高成果的技術(shù)含量。在課題攻關(guān)中，要充分發(fā)揮QC小組成員的聰明才智，積極應(yīng)用相關(guān)專業(yè)技術(shù)，潛心攻關(guān)和試驗(yàn)，努力提高技術(shù)含量和成果水平，以實(shí)實(shí)在在的績效，在原有基礎(chǔ)上取得較大的改進(jìn)、完善和提高。創(chuàng)新型課題QC小組在研發(fā)中，要積極應(yīng)用先進(jìn)理論和技術(shù)方法解決一些關(guān)鍵技術(shù)難題，推出創(chuàng)新型成果。下各單位要側(cè)重抓好幾個(gè)具有一定基礎(chǔ)，有望取得較重大突破的重要或關(guān)鍵課題，取得預(yù)期成果，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)形成優(yōu)勢技術(shù)、特色技術(shù)做出貢獻(xiàn)。

三是QC小組活動(dòng)要與班組建設(shè)、合理化建議、崗位能手、企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，積極開展創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組和卓越班組活動(dòng)，大力推進(jìn)5S、全面生產(chǎn)保養(yǎng)（TPM）和現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化等群眾性的基礎(chǔ)管理活動(dòng)，制定規(guī)范和考核評價(jià)辦法，搞好自我評價(jià)和考核、評比，對成效突出的基層班組（隊(duì)、站、車間）予以表彰。