第一篇：淺論QC小組活動在通信企業(yè)

淺論QC小組活動在通信企業(yè)

行為中的作用

摘要：QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。隨著中國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，新世紀(jì)的來到，隨著人們越來越認(rèn)識到它的重要性以及價值所在，QC小組活動在我國的各個行業(yè)大放異彩。本文重點介紹對QC小組活動在通信企業(yè)業(yè)中涉及的員工素質(zhì)，產(chǎn)品課題攻關(guān)等領(lǐng)域中的所發(fā)揮的作用。

關(guān)鍵詞：QC小組活動通信企業(yè) 作用

QC小組活動在我國推行已有二十五年。它經(jīng)過引進(jìn)，推廣，普及，現(xiàn)在以成為現(xiàn)代企業(yè)制度下質(zhì)量管理活動中不可缺少的重要組成部分。它以提高人的素質(zhì)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為出發(fā)點，從而提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟社會效益。本文重點介紹對QC小組活動在通信行業(yè)中的所發(fā)揮的作用。

（一）QC小組活動能夠增強員工素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性形成團結(jié)有力的團體。

企業(yè)以人為本，近年來通信行業(yè)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷的推陳出新，如何消除人為技術(shù)質(zhì)量事故，增強企業(yè)的凝聚力及員工的責(zé)任心，從而提高企業(yè)的管理水平是企業(yè)必須的面臨問題。而對員工質(zhì)量教育不僅限于技術(shù)知識和方法的培訓(xùn)，而是要不斷更新和吸取先進(jìn)的思想管理方法。QC小組成員重在不斷學(xué)習(xí)、團隊合作，互相幫助不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。青島聯(lián)通的員工在2008年就成立潘多拉優(yōu)化QC小組，小組成員均為來自網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化一線的技術(shù)骨干，通過開展專題技術(shù)攻關(guān)增強集體凝聚力，在不斷鞏固和完善自我的的同時，積極主動的投入到通信業(yè)務(wù)的挖掘和開辟之中，使得QC小組活動的成果在同行中得到充分的肯定。在QC小組課題攻關(guān)活動中，員工克服由于從事簡單重復(fù)工作而產(chǎn)生的單調(diào)乏味情緒，增加工作的興趣，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足。這樣以來，不僅增強了企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，增加了員工的自信心和責(zé)任感，而且提高了企業(yè)的管理水平以及核心競爭力并給員工提供展示自我的平臺。

（二）QC小組活動有利于通信產(chǎn)品新課題的攻關(guān)，工作領(lǐng)域的創(chuàng)新達(dá)到更新?lián)Q代的目的。

任何脫離了效益的企業(yè)都是無法生存的。2010年6月Iphone4的誕生，引發(fā)全國購買的熱潮。在這繁華的背后，值得我們憂慮的是：按照任何一種產(chǎn)品生命周期的規(guī)律，當(dāng)一個產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，尤其是進(jìn)入第二個快速成長期之后，緊接著也將快速走向衰落期，相應(yīng)的利潤和收益都將不可避免的下降。通信行業(yè)的產(chǎn)品更新?lián)Q代如此的迅速，要想成為同行中的佼佼者，無論在創(chuàng)新思維、管理方法以及對新產(chǎn)品的研發(fā)都要領(lǐng)先一步。QC小組活動可以組織技術(shù)攻關(guān)型、創(chuàng)新型QC小組，遵循PDCA循環(huán)原理，首先從當(dāng)前迫切需要出發(fā)，提出方向性的技術(shù)攻關(guān)或創(chuàng)新課題，制定規(guī)劃和計劃，組織技術(shù)攻關(guān)及創(chuàng)新，運用新的思維方式，創(chuàng)新方法，制定對策及實施，及時做好技術(shù)創(chuàng)新成果的鞏固，形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化加以鞏固和提高，并推廣到生產(chǎn)中加以應(yīng)用。目前市場的競爭，越來越依賴技術(shù)的進(jìn)步，而QC小組活動本身就是對現(xiàn)有技術(shù)不斷進(jìn)行探索、改進(jìn)和更新的過程，其采用循環(huán)原理，并可進(jìn)行多次循環(huán)，從而不斷探索新領(lǐng)域，并使技術(shù)水平得到持續(xù)改進(jìn)、更新。

（三）QC小組活動有利于改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。解決本企業(yè)或本單位存在的問題，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)是QC小組活動的基本特征。QC小組活動是實現(xiàn)全過程質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)的重要手段。QC小組活動中，運用各種統(tǒng)計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調(diào)查表、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等質(zhì)量控制及質(zhì)量改進(jìn)工具，對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，制定對策，以實現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)，預(yù)防質(zhì)量問題。QC小組活動的目標(biāo)之一就是提高質(zhì)量，降低消耗。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經(jīng)濟效益的最大潛力所在。通過開展QC小組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強人們的效率意識與節(jié)約意識，提高人們愛惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺性，從而提高經(jīng)濟效益。

（四）QC小組活動有利于改善和加強通信服務(wù)管理工作，提高服務(wù)管理水平。

服務(wù)管理問題是是通信公司的業(yè)務(wù)主體，更是企業(yè)得以生存發(fā)展的利益所在。舉例來講，作為中國通信巨鱷魚移動通信公司，就特

別注重對服務(wù)質(zhì)量的管理，在用戶的管理上花費了大量的時間和精力，在國內(nèi)的通信行業(yè)在以通信資費誘惑客戶時，它早已突出個性化的服務(wù)管理，牢牢抓住“服務(wù)質(zhì)量第一”的宗旨，樹立起自己的品牌擁有非常穩(wěn)定的高端客戶群。QC小組活動強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴(yán)密的科學(xué)性及規(guī)范性。小組在活動中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題，在活動中堅持用數(shù)據(jù)說話，用科學(xué)的方法解決問題，通過小組活動不斷進(jìn)行管理工具及管理方法的改進(jìn)，使管理水平不斷得到提高。通過不斷改進(jìn)和提高各環(huán)節(jié)管理工作質(zhì)量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小組活動參與人員、崗位的廣泛性，程序、步驟的嚴(yán)密性，使每項工作都規(guī)定得明確具體，便于檢查，真正做到事事有人負(fù)責(zé)、有章可依、有據(jù)可查；如果一旦發(fā)生情況，很清楚應(yīng)該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮；各項工作都有專人負(fù)責(zé)，使其井井有條地運行；有利于組織的持續(xù)改進(jìn)，盡可能的滿足顧客的需求和期望。有效促進(jìn)企業(yè)各方面管理工作的改進(jìn)，從而改善企業(yè)管理，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

越來越多的事實證明，QC小組活動是企業(yè)管理、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進(jìn)與提高的有效手段，將在今后的競爭中發(fā)揮越來越大的作用。企業(yè)更應(yīng)在今后的工作中將這項工作深入持續(xù)地開展下去

第二篇：企業(yè)與QC小組活動

企業(yè)與QC小組活動

【摘要】通過分析，本文描述了企業(yè)在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，搞好QC工作的重要性。強調(diào)了做好QC工作的五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過實例，展示了優(yōu)秀的QC成果對企業(yè)搞好安全生產(chǎn)，提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本，增強企業(yè)競爭力，提升企業(yè)形象等諸多方面的積極作用。提出了企業(yè)開展QC工作存在的10問題。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；質(zhì)量管理；QC小組活動

1、做好QC工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推廣QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我國頒布第一個“QC小組活動管理辦法”，隨后全國各地紛紛制定頒布了適合當(dāng)?shù)靥攸c的“QC小組活動管理辦法”，中石化組建后建立了適合企業(yè)自身特點的相關(guān)規(guī)定。

在制度內(nèi)容上，要包括QC活動的宗旨、相關(guān)部門的責(zé)任、管理措施、培訓(xùn)要求、考核獎勵措施、成果應(yīng)用范圍、完善和改進(jìn)等內(nèi)容。制度要有可操作性，同時要通過廣泛宣傳使一線員工知道，并且在實際操作過程中要抓好監(jiān)督，以保證制度在推廣QC活動中起到應(yīng)用的作用。

1.2開展QC知識培訓(xùn)，廣開QC活動思路

1.2.1培訓(xùn)工作的重要性。普及QC知識，廣開QC活動思路是開展好QC活動的基礎(chǔ)。從質(zhì)量角度分析，企業(yè)應(yīng)該完善有關(guān)制度，通過普及QC知識，開展QC活動，來調(diào)動員工參與管理、干好工作的積極主動性，從而培養(yǎng)自己的團隊，提高產(chǎn)品質(zhì)量或管理水平，增加企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)的聲譽。

1.2.2開展培訓(xùn)工作的方法。在普及QC知識方面可以采取的方法很多，比如發(fā)放相關(guān)書籍、觀看相關(guān)光盤、培訓(xùn)骨干教師然后再授課以普及QC知識?？傊ㄟ^對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，使大家能夠結(jié)合自己的工作實際去主動選題，去開展QC活動，這樣才能收到預(yù)期的效果。

1.3領(lǐng)導(dǎo)重視是員工搞好QC活動的保障

開展QC活動時，小組成員勢必會牽涉到投入精力、時間、經(jīng)費等，領(lǐng)導(dǎo)重視就是要解決好在QC小組成員需要投入時給與充分支持的問題，解決好因QC成果的出現(xiàn)，可能會對原來的工作方法進(jìn)行改變、對原來的管理制度進(jìn)行修訂調(diào)整、對原有的設(shè)備需要更新改造等等問題，解決好在QC小組取得成果后對小組成員給予鼓勵或獎勵的問題。在解決這些問題時，必然會有成本（包括人力資源成本）的產(chǎn)生，需要各級領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必要以科學(xué)的態(tài)度去面對。

1.4推廣優(yōu)秀QC成果，是企業(yè)開展QC活動的最終目的

企業(yè)應(yīng)及時總結(jié)QC成果，推廣QC成果，使QC成果的作用盡快發(fā)揮出來。一個好的QC成果可以產(chǎn)生極大的經(jīng)濟效益和良好的社會效益，對提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會影響力將產(chǎn)生極大的積極效應(yīng)，因此及時對QC成果加以總結(jié)推廣，要比僅僅在形式上重視QC活動本身重要的多，畢竟我們開展QC小組活動的宗旨尋找并克服我們在工作中存在的缺陷，是改進(jìn)質(zhì)量、降低成本，是提高人的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟效益，是企業(yè)追求卓越績效的一種具體行為。

1.5開展QC活動就是企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要內(nèi)容

鼓勵全員參與QC活動，是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要內(nèi)容，是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型人才的最佳渠道?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的核心是不斷提升核心競爭力，提高企業(yè)的社會聲譽，而鼓勵全員參與QC活動是最為直接的手段。因為在整個QC活動中，小組成員要學(xué)習(xí)、要討論、要思考、要總結(jié)。因此，鼓勵開展QC活動，就是在豐富企業(yè)的質(zhì)量文化，在為企業(yè)的發(fā)展騰飛添翼。

2、優(yōu)秀的QC成果助推企業(yè)發(fā)展

2.1創(chuàng)新型課題《多功能介質(zhì)采集器的研制》，助推企業(yè)安全生產(chǎn)，高效監(jiān)督

開展腐蝕監(jiān)測工作是油田防腐工作的重要內(nèi)容之一，以前中原油田工程技術(shù)研究院防腐所“腐蝕監(jiān)測組”采集樣品時，一般都要求生產(chǎn)單位“停抽、停輸、或停運”，時間一般在10分鐘左右，參與人員攜帶的工具種類繁多，并且是在輸油、輸氣管線或井筒上作業(yè)，易燃易爆，還存在著較大的安全隱患。因此該項工作始終是我院領(lǐng)導(dǎo)最為擔(dān)心的一項內(nèi)容。

2008年，中原油田采油工程技術(shù)研究院防腐所“腐蝕監(jiān)測QC小組”以“設(shè)計一種與地面腐蝕監(jiān)測系統(tǒng)相配套，可以在預(yù)選定位置自主采集集輸系統(tǒng)內(nèi)部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質(zhì)樣品的‘多功能介質(zhì)采集器’的研制”。課題完成后，經(jīng)現(xiàn)場使用驗證：該介質(zhì)采集器能夠與地面腐蝕監(jiān)測系統(tǒng)相配套，并且可以在預(yù)選定位置自主采集集輸系統(tǒng)內(nèi)部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質(zhì)樣品，成功地解決了自主采集介質(zhì)的需要，達(dá)到預(yù)期設(shè)定目標(biāo)。

同年該課題榮獲“中原油田優(yōu)秀QC成果一等獎”，之后再獲“2009石油工業(yè)優(yōu)秀QC成果一等獎”。

2.2廣泛開展QC活動，助推標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和實施

GB/T16750-2008《潛油電泵機組》于2008年8月發(fā)布，2009年3月1日實施，該標(biāo)準(zhǔn)同時代替了原GB/T16750.1～3-1997《潛油電泵機組》和GB/T14816-1993《井用潛油三相異步電動機通用技術(shù)條件》兩個標(biāo)準(zhǔn)，它的發(fā)布實施為油田電泵產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、試驗和檢驗、標(biāo)識、防護(hù)、運輸和儲存等提供了重要的依據(jù)。

為了盡快掌握和應(yīng)用該標(biāo)準(zhǔn)，采油工程技術(shù)研究院電潛泵技術(shù)研究所的廣大技術(shù)人員，在院所兩級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，開展了大量的而精心細(xì)致的研究工作。在貫徹實施該標(biāo)準(zhǔn)過程中，凡是遇到問題、難題技術(shù)人員就會自覺利用QC活動的理論和方法，開闊思路，大膽創(chuàng)新。

該標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，推動了電泵生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和準(zhǔn)確化建設(shè)，達(dá)到行業(yè)化規(guī)范統(tǒng)一。延長電泵機組免修期37.9天。這其中技術(shù)人員積極開展QC活動，總結(jié)推廣QC成果起到了積極作用。

3、企業(yè)開展QC工作存在的問題

⑴QC認(rèn)識和知識的缺陷，導(dǎo)致了有些領(lǐng)域的管理者和技術(shù)人員誤認(rèn)為與自己無關(guān)，影響了該活動的推廣普及；

⑵小組成員在收集資料和整理資料過程中，來自于一線的一手資料少，導(dǎo)致拼湊材料，漏洞百出，QC成果質(zhì)量不高；

⑶橫向交流的缺少，導(dǎo)致了小組成員的開展活動的技巧不高，甚至在接到指令性課題時，會產(chǎn)生有畏難情緒；

⑷借口工作忙，生產(chǎn)任務(wù)重，過分看重眼前利益，顧不上開展QC小組活動；

⑸管理者對開展小組活動的意義理解不深，引導(dǎo)不夠，導(dǎo)致部分職工認(rèn)為那是技術(shù)人員和干部的事，因此積極性不高；

⑹有時還會因為領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整或機構(gòu)不穩(wěn)定，而使QC活動不能正常開展；

⑺老同志的傳幫帶作用發(fā)揮不好，培訓(xùn)工作有缺陷，導(dǎo)致年輕同志缺少Q(mào)C相關(guān)知識，因此不敢“接近它”；

⑻管理與激勵機制沒跟上，或有制度但不兌現(xiàn)，影響了職工開展QC活動的自覺性。

4、結(jié)束語

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量改進(jìn)是企業(yè)活動的永恒主題。質(zhì)量管理的理論和方法很多，但是毫無疑問，QC活動是群眾基礎(chǔ)最好，最容易推廣的方法。本人認(rèn)為，任何企業(yè)都可以以此為契機，重視QC工作、鼓勵QC活動、總結(jié)推廣QC成果，這樣必將為企業(yè)帶來豐厚的收獲。

參考文獻(xiàn)

[1]中國質(zhì)量協(xié)會《中國質(zhì)量網(wǎng)》，2011年9月29日

第三篇：淺談如何提高QC小組活動在企業(yè)中的吸引力

淺談如何提高QC小組活動在企業(yè)中的吸引力

QC小組活動是一個目標(biāo)明確，改進(jìn)提高意識強，且善于主動尋找改進(jìn)目標(biāo)，應(yīng)用PDCA過程循環(huán)方法，千方百計地達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)，并鞏固成果的組織活動。QC小組活動也是企業(yè)降本節(jié)支，提高效益的主要途徑之一。任何脫離了效益的企業(yè)都是無法生存的。QC小組能在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，并通過自主形式加以改進(jìn)，從而降低消耗，提高效率，增加了經(jīng)濟效益。

然而從QC活動的開展情況來看，現(xiàn)在企業(yè)面臨的顯著問題就是職工缺乏參與QC活動的積極性。那么為什么會出現(xiàn)這種情況呢？我們對職員拒絕參加QC小組的原因進(jìn)行分析，主要原因有如下幾點：

（1）活動方式教條

目前，在QC小組的活動形式和成果編寫、發(fā)布和評比方面存在嚴(yán)重的形式主義和教條主義傾向，背離了QC小組活動“小、實、活、新”的基本原則，偏離了QC小組“始于教育、終于教育”的基本宗旨，獲得各級優(yōu)秀成果稱號的小組成果往往并不是真正的QC小組的活動結(jié)果。這種情況的長期存在，引起了廣大QC人員和職工的反感，從而對QC小組的真實性和有效性產(chǎn)生懷疑，漸漸對QC小組失去了興趣。

（2）個人性格障礙

有的職工在QC小組環(huán)境中工作可能會因缺乏自信而局促不安；有的職工天性拘謹(jǐn)、性格內(nèi)向；有的職工文化水平較低，不希望被別人發(fā)現(xiàn)自己的語言表達(dá)能力或讀寫能力較差。這些職工經(jīng)常擔(dān)心他們的主意和觀點水平不高，會被他人譏笑，因而采取回避的辦法。

（3）工作負(fù)擔(dān)

一般來說，企業(yè)一線生產(chǎn)員工的勞動強度較大，有的職工認(rèn)為他們的工作負(fù)擔(dān)過重，沒有精力去參加工作時間之外的QC小組活動。雖然這些職工看到其他人完成同樣的工作并且參加QC小組，但往往認(rèn)為其他人參加QC小組不能保質(zhì)保量地完成額定的工作任務(wù)，這加固了其對QC小組活動的消極態(tài)度。

（4）對企業(yè)漠不關(guān)心

每個企業(yè)總有一小部分職工不關(guān)心企業(yè)的發(fā)展和前途，他們工作的動機就是為了工資和獎金，他們對企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展不感興趣。他們對按照時間表工作和確切地被告知怎樣做

和做什么很滿足，這些人缺乏自我激勵，對組織中其他人的成就并不在意。但是這些人可能對自己的工作完成得很出色。

針對這些存在的問題，我們應(yīng)該如何引導(dǎo)職工積極參加QC小組活動，提高QC小組活動的吸引力呢？

（1）培養(yǎng)優(yōu)秀的質(zhì)量文化

質(zhì)量部門應(yīng)該重視并熱心支持企業(yè)的QC工作，關(guān)心QC小組的活動，堅持精神獎勵與物質(zhì)獎勵并重的原則，宣傳并及時獎勵優(yōu)秀QC小組，在職務(wù)升遷或加薪等級方面給QC小組活動優(yōu)秀分子更多的關(guān)注，使廣大職工真切感受到QC小組活動給企業(yè)和小組成員帶來的好處，形成企業(yè)職工人人關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的良好風(fēng)氣，為QC小組提供良好的環(huán)境和堅實的群眾基礎(chǔ)。

（2）普及QC活動知識，加強職工培訓(xùn)

基層職工普遍缺少Q(mào)C活動的基本知識，對于不了解的東西，很難激發(fā)職工參與的積極性。有計劃、有組織的在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)QC活動骨干，通過骨干的紐帶作用，向全體職工普及QC活動知識。

（3）容忍失敗，樹立信心

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在企業(yè)中建立一種鼓勵創(chuàng)新，同時又能容忍失敗的文化氛圍，韋爾奇的成功和安然公司的失敗從正反兩個方面說明了“容忍失敗”的重要性。在企業(yè)追求卓越質(zhì)量的過程中，并不是所有QC小組活動都會取得豐碩的成果。企業(yè)管理者應(yīng)注意培養(yǎng)和保護(hù)小組成員的自信心，及時肯定小組的活動努力，使QC小組活動在一種寬松環(huán)境中進(jìn)行。

應(yīng)使那些缺乏自信心的職工認(rèn)識到他們對QC小組活動的貢獻(xiàn)與別人同樣重要而且必要。要盡力避免讓這些職工感到自己不重要、不受重視的情況出現(xiàn)，盡力提供機會使他們在不被嘲笑的情況下表達(dá)自己的意見，讓他們認(rèn)識到自己的價值，從而樹立信心。

（4）與時俱進(jìn)，實效創(chuàng)新

QC小組的活動形式和成果編寫、發(fā)布和評比方面的要求基本上沿用了日本幾十年前的做法，與當(dāng)前我國企業(yè)的具體情況、經(jīng)營環(huán)境都有不適之處。這些不適之處就是我們必須克服的形式主義和教條主義傾向。歐美國家的企業(yè)在推行日本式的QC小組受阻之后，很快調(diào)整了方向，轉(zhuǎn)為質(zhì)量團隊建設(shè)和推行六西格瑪管理法，取得了良好的效果。

QC小組的成果發(fā)布可以采取實物對比、照片呈現(xiàn)、口頭匯報與書面發(fā)表相結(jié)合的形式；小組活動的課題要突破“小”的限制，對企業(yè)有重大影響的課題，由企業(yè)組織配備小組成員，力求取得突破性的效果，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的顯著改進(jìn)。

企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量來自基層，只有充分發(fā)揮每一個職工的技能、才智和經(jīng)驗才能夠把企業(yè)建成一個優(yōu)秀企業(yè)。QC小組作為職工參與管理的一種重要形式，對企業(yè)的質(zhì)量進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用，它不僅直接提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率，而且為企業(yè)的質(zhì)量活動提供了堅實的群眾基礎(chǔ)，同時也滿足了職工自我發(fā)展的需要。因而，企業(yè)管理者必須結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，采取措施吸引越來越多的職工參與QC小組的活動。

第四篇：QC小組活動總結(jié)

QC小組活動總結(jié)

根據(jù)公司6S活動開展情況及要求,公司在品質(zhì)月內(nèi)以節(jié)能降耗為主題開展了一系列活動,現(xiàn)將QC小組開展的活動內(nèi)容總結(jié)如下.一、整理

定期整理辦公場所，清除不必要的的物品，辦公室只擺經(jīng)常用到的辦公用品、工具、材料等，其它資料整理歸檔。辦公室及倉庫的物品排放整齊，避免誤踏絆倒危險，現(xiàn)場劃分責(zé)任區(qū)，有固定的當(dāng)班人員負(fù)責(zé)落實。

二、整頓

材料、零件、資料、工具放在集中規(guī)定的地方，并用顏色標(biāo)簽作標(biāo)識，消防器材周圍、緊急門道及出入口不得拜訪雜物，通道走廊不可擺放物品，零食堆放需寫標(biāo)識牌。

三、清潔

每天定時收拾清掃辦公區(qū)域、倉庫、中控室等，并清除灰塵、垃圾，保持現(xiàn)場干凈整潔。雜物及時清理避免混入或污染其它物品，并且及時恢復(fù)脫落的設(shè)備零部件。保持設(shè)備及周圍環(huán)境清潔無污垢。

四、規(guī)范

員工的操作有章可循，著裝統(tǒng)一，設(shè)備臺帳規(guī)范管理，兩票三制規(guī)范執(zhí)行。

五、素養(yǎng)

上班時間保持狀態(tài)良好，員工養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣，自己使用的櫥柜門保持關(guān)閉，以避免碰傷他人，工作時要專心，聊天容易影響工作效率，經(jīng)常檢查物品標(biāo)識是否脫落，搬運物品時采取正確的姿勢，不可野蠻搬運。

六、安全

遵守公司安全制度，根據(jù)應(yīng)急措施處理流程進(jìn)行操作，并且必須按規(guī)定正確佩帶勞保用品，勞保用品經(jīng)常檢查，整理。安全裝置未經(jīng)許可不得擅自使用，各類的可燃性、腐蝕性的危險品要特別規(guī)定存放的區(qū)域，且遠(yuǎn)離火源，消防通道確保暢通。

七、節(jié)能降耗

較開展活動前，分廠所有員工已養(yǎng)成隨手關(guān)燈的習(xí)慣，打印機電腦用后馬上關(guān)閉。搬用用廢紙整理并收集起來，有需要時再利用。鍋爐的運行調(diào)整方面從操作，工藝等方面入手通過調(diào)整降低廠用電能耗，通過技改大浪節(jié)約了脫鹽水的消耗量等等。

在我分廠開展6S活動的實施過程中難免產(chǎn)生一些實際操作問題，但QC小組及時討論探討，采取適當(dāng)措施使工作做得更好?，F(xiàn)場的6S管理不容易，需要靠大家一起努力才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)效果。QC小組的組長十分尊重組員的意見，同時也進(jìn)行了多方面培訓(xùn)，讓員工學(xué)到了更多的知識。分廠還將會多多組織團體活動，讓全體員工積極參與到6S的管理工作中，讓員工有主人翁的感覺。

六分成鍋爐2010年10月7日

第五篇：QC小組活動管理淺析

QC小組活動管理淺析

中國化學(xué)工程第三建設(shè)有限公司夏靜

QC小組活動是全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容之一，是企業(yè)實現(xiàn)降本增效、創(chuàng)造最佳經(jīng)濟效益的有效途徑，也是企業(yè)深化質(zhì)量工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，隨著市場經(jīng)營體制日趨完善，企業(yè)改革不斷向縱身發(fā)展，這給開展QC小組活動提出了更新的要求，本文擬就如何加強對QC小組活動的管理，不斷提高活動實效和質(zhì)量，談幾點認(rèn)識。

一、注重活動過程管理，是保證QC小組活動有效運行的關(guān)鍵

QC小組活動是深化質(zhì)量工作的突破口，小組活動圍繞選擇的課題，嚴(yán)格按PDCA循環(huán)科學(xué)程序進(jìn)行活動，由原來目標(biāo)向高一級目標(biāo)奮斗的活動過程。強化QC 小組活動的管理，使QC小組活動始終處于有效的監(jiān)控之中，不但體現(xiàn)了QC小組的科學(xué)性，而且也可以激發(fā)QC小組嚴(yán)格按程序活動的自覺性，增強QC小組的有 效性。在過程管理中應(yīng)重點抓好三個環(huán)節(jié)：

1.嚴(yán)格小組的注冊，幫助指導(dǎo)選好課題，及時解決小組遇到的問題。QC小組的注冊登記和課題的選擇工作，是QC小組活動取得成效的開端，是QC小組健康發(fā)展的基礎(chǔ)。首先要健全機構(gòu)，在組織上予以保證。設(shè)立專人負(fù)責(zé)QC小組活動，主要負(fù)責(zé)對QC小組活動的注冊把關(guān)、方法指導(dǎo)、監(jiān)督檢查等。特別是每年注冊登記QC小組時，應(yīng)分層次組織有關(guān)人員進(jìn)行把關(guān)，對沒有注冊的QC小組一律不得發(fā)表和獎勵。其次應(yīng)設(shè)立由QC小組診斷和熟悉QC小組知識的專業(yè)技術(shù)人員組成的QC小組活動指導(dǎo)小組，重點負(fù)責(zé)對小組活動過程中共性的 問題進(jìn)行處理分析和研究，及時指導(dǎo)。切實加強QC小組活動的順利開展。從廠級來講，由廠QC小組活動指導(dǎo)組負(fù)責(zé)對基層單位QC小組活動的指導(dǎo)，分析研究活 動發(fā)展情況和共性問題的處理，并選擇一些主要課題進(jìn)行具體指導(dǎo)。在基層的車間、處室中，注重發(fā)揮和調(diào)動質(zhì)量管理人員的積極性，參與小組的管理或活動，發(fā)揮 和調(diào)動每個人的聰明才智，實行直接指導(dǎo)。只有有效的實施分層次指導(dǎo)，堅持深入

1基層和活動現(xiàn)場，幫助QC小組解決實際問題，才能使QC小組嚴(yán)格按PDCA循 環(huán)程序進(jìn)行活動，正確運用數(shù)理統(tǒng)計工具，才能使成果水平逐步提高。

2.嚴(yán)格檢查考核，有效控制 QC小組活動整個過程。QC小組只有活動正常，才能保證成果的實現(xiàn)。QC小組正常的活動是靠嚴(yán)格的管理制度做保證，靠嚴(yán)格檢查考核來落實。我們青州卷煙廠對QC小組活活動的檢查考核，是按整個活動過程逐項完善評比細(xì)則的要求，采用分類檢查考核評比的方法強化管理，對小組活動過程的管理和考核，實行月度檢 查、評比制度。月度檢查主要是查QC小組活動是否按計劃和程度開展的，并及時進(jìn)行指導(dǎo)幫助。評比主要是總結(jié)一年來各單位小組活動情況，同時表彰獎 勵先進(jìn)，激勵后進(jìn)。通過嚴(yán)格考核，使QC小組更具有真實性。

3.層層發(fā)表成果，逐步提高QC小組成果的質(zhì)量。小組成員經(jīng)過努力達(dá)到所確定的目標(biāo)后，抓好各級的成果發(fā)表是一項重要環(huán)節(jié)。通過發(fā)表成果，給小組一個匯報、競爭的機會，使小組的工作得到承認(rèn)，增加QC小組成員的積極性和榮譽感，促進(jìn)QC小組的普擴和深入。主要應(yīng)抓好三個環(huán)節(jié)：一是QC成果在基層的發(fā)表，注重生產(chǎn)現(xiàn)場或崗位質(zhì)量問題的解決，講求實效和指導(dǎo)性，強調(diào)發(fā)表形式的不拘一格，達(dá)到互相學(xué)習(xí)、互相交流、共同進(jìn)步的目的。二是抓好具有代表性優(yōu)秀成果的發(fā)表，在面上具有一定的指導(dǎo)性和借鑒 性。三是抓好成果的鞏固和推廣工作，不斷提高QC小組的實際價值，力求通過一個成果，解決一類問題，使QC小組活動發(fā)揮出更大的作用，逐步提高QC小組的 活動質(zhì)量。

二、注重獎勵機制的運用，是調(diào)動參與QC小組活動積極性的有效手段

為了進(jìn)一步調(diào)動職工參與QC小組活動的積極性，必須注重獎勵機制的運用，這是保證QC小組活動的健康發(fā)展的有效手段。應(yīng)注意三個結(jié)合：

一是精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主。小組成果發(fā)表后，根據(jù)成果取得的經(jīng)濟效益，需要給予一定的獎勵，以提高小組成員的積極性。把取得優(yōu)秀 QC小組成果（如：行業(yè)優(yōu)秀成果、國家級優(yōu)秀小組）的主要成員，作為評比先進(jìn)、升資、職稱晉升的條件，以此來鼓勵和調(diào)動全員參與QC小組活動的積

極性。同 時，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵也是不可缺少的，在實行等級獎勵時，應(yīng)考慮QC小組成果所創(chuàng)造的經(jīng)濟效益和實際價值，實施重獎。二是成果獎和活動獎相結(jié)合。在進(jìn)行成果獎勵的同時，也要注重對活動的獎勵。依據(jù)日常的監(jiān)督檢查和評比，對堅持 活動比較好的小組，給予一定的獎勵，促使QC小組活動向程序化、規(guī)范化的方向發(fā)展。三是活動獎與推進(jìn)者獎勵相結(jié)合。在開展QC小組活動中，離不開各級領(lǐng)導(dǎo) 的支持、專職人員的指導(dǎo)、QC小組骨干的努力，他們在QC小組活動的全過程中發(fā)揮著積極推進(jìn)和及時指導(dǎo)的作用。因此在成果獎勵的同時，還應(yīng)考慮設(shè)立優(yōu)秀工 作者獎，這也是調(diào)動全員參與QC小組活動積極性、推動QC小組活動深入發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

三、注重素質(zhì)培養(yǎng)，是QC小組活動水平的基礎(chǔ)

QC小組成員素質(zhì)的高低，在很大的程度上決定了QC小組活動水平。加強QC小組成員素質(zhì)的培養(yǎng)，是提高QC小組活動水平的重要環(huán)節(jié)。因此，根據(jù)行業(yè)的特點和工作性質(zhì)，有計劃地實施質(zhì)量教育計劃是非常必要的。

1.抓好基礎(chǔ)知識教育，注重內(nèi)容的深化。對QC小組成員的培訓(xùn)和教育，首先以普及質(zhì)量管理基本知識為重點，注重對QC小組組長和骨干的深化教育。一要抓 好全體QC小組成員的質(zhì)量意識教育。目的在于提高QC小組成員的主人翁責(zé)任感，樹立“質(zhì)量第一”的思想，樹立我的工作質(zhì)量與企業(yè)命運緊密相關(guān)的思想，培養(yǎng) QC小組成員正確認(rèn)識自己工作的重要性、責(zé)任感，提高QC小組成員的質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識。二要抓好數(shù)理統(tǒng)計方法及工具的運用的教育。目的在于培 養(yǎng)小組成員能用各種數(shù)理統(tǒng)計工具和手段解決生產(chǎn)中的實際問題，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容以新老七種工具為培訓(xùn)重點。最好結(jié)合典型實例進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)小組成員的應(yīng)用能 力。三是抓好QC小組活動基礎(chǔ)知識的教育。目的在于使小組成員掌握QC小組的活動方法、程序和要求，學(xué)會怎樣一步一步地把問題解決。四是抓好專業(yè)技術(shù)和管 理技術(shù)相結(jié)合的教育，目的在于提高小組成員的管理知識和專業(yè)技術(shù)知識的結(jié)合能力，圓滿完成自己的課題。

2.因地制宜進(jìn)行教育，注重形式多樣。對QC小組的培訓(xùn)教育，在形式上要因地制宜，采用多種形式進(jìn)行教育，力爭使每個小組成員都有參加學(xué)習(xí)的機會，不斷 更新自己的管理知識，提高自己的管理素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。一般可采取四種形式進(jìn)行培訓(xùn)：一是基層單位日常教育的形式，把質(zhì)量管理知識納入職工日常培訓(xùn)計劃中，利用周二政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間安排學(xué)習(xí)。二是舉辦脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)教育骨干，培養(yǎng)一批教員，帶動一批學(xué)員。三是在各專業(yè)知識培訓(xùn)班中安排一定的質(zhì)量管理 知識，進(jìn)行普及深化教育。四是采用參加成果發(fā)表會的形式，使各小組能夠互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補短、相互促進(jìn)、共同提高。五是采用實例教學(xué)的方式，組織 部分QC小組骨干到優(yōu)秀的QC小組中學(xué)習(xí)，提高小組活動的應(yīng)用能力，促進(jìn)活動水平的不斷提高。

總之，QC小組活動是一項具體而又細(xì)致的工作，需要QC小組活動主管人員的盡職盡責(zé)、耐心幫助、及時指導(dǎo)及有關(guān)部門的能力協(xié)作才能發(fā)揮出更大的作用。