第一篇：工程建設(shè)分公司績(jī)效考核辦法

寧夏天凈新能源開(kāi)發(fā)建設(shè)有限公司工程建設(shè)分公司績(jī)效考

核管理辦法（試 行）

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步提高工程建設(shè)分公司各部門的工作質(zhì)量和工作效率，推進(jìn)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)工程建設(shè)分公司實(shí)際情況，特制定本辦法。

第二條 工程建設(shè)分公司實(shí)行兩級(jí)考核體制，即工程建設(shè)分公司對(duì)各部門，各部門對(duì)員工分別進(jìn)行績(jī)效考核?？?jī)效考核分為月度績(jī)效考核和年終績(jī)效考核兩種方式。

第三條 工程建設(shè)分公司僅對(duì)部門進(jìn)行考核，對(duì)員工的考核由各部門進(jìn)行。

第四條 實(shí)行對(duì)部門的獎(jiǎng)懲同績(jī)效考核相結(jié)合的原則。獎(jiǎng)勵(lì)分為：口頭表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、記功、記大功；對(duì)部門的懲罰分為口頭批評(píng)、通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、記大過(guò)。

第五條 獎(jiǎng)懲中的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰，在部門月度績(jī)效薪金中體現(xiàn)，其中：

1、每通報(bào)表?yè)P(yáng)一次，當(dāng)月部門績(jī)效薪金在考核結(jié)果的基礎(chǔ)上上浮10%；每記功一次，當(dāng)月部門績(jī)效薪金在考核結(jié)果的基礎(chǔ)上上浮20%；每記大功一次，當(dāng)月部門績(jī)效薪金在考核結(jié)果的基礎(chǔ)上上浮30%。

2、對(duì)部門的通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、記大過(guò)通過(guò)績(jī)效考核扣分體現(xiàn)。

第二章 考核內(nèi)容及分值

第六條 工程公司績(jī)效考核指標(biāo)分為基本指標(biāo)和分類業(yè)務(wù)指標(biāo)兩部分?；局笜?biāo)（見(jiàn)附表一）由安全、穩(wěn)定、黨風(fēng)廉政建設(shè)、教育培訓(xùn)、信息報(bào)送指標(biāo)等構(gòu)成。分類業(yè)務(wù)指標(biāo)（見(jiàn)附表二）根據(jù)各部門業(yè)務(wù)內(nèi)容分別確定。

第七條 部門績(jī)效考核分值設(shè)計(jì)總分為100分，其中基本指標(biāo)為60分，分類業(yè)務(wù)指標(biāo)為40分。

第三章 考核組織機(jī)構(gòu)與程序

第八章 經(jīng)營(yíng)綜合部是績(jī)效考核的歸口管理部門，負(fù)責(zé)績(jī)效考核辦法的制定和完善，月度計(jì)劃任務(wù)書(shū)下達(dá)，考核情況匯總和考核檔案管理，績(jī)效薪金計(jì)算及考核結(jié)果的通報(bào)公示等工作。其他各部門協(xié)助配合考核工作。第九條 考核時(shí)間

（一）月度績(jī)效考核時(shí)間：每月度結(jié)束后的第一次經(jīng)理辦公會(huì)例會(huì)結(jié)束之日起3日內(nèi)；

（二）年終績(jī)效考核時(shí)間：次年的1月底之前。第十條 月度考核程序?yàn)椋?/p>

（一）經(jīng)營(yíng)綜合部向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人了解各部上月工作完成情況（各部門月度工作計(jì)劃書(shū)為月度考核的主要依據(jù)，同時(shí)包括上月工作例會(huì)上安排的工作和公司各種會(huì)議紀(jì)要安排以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作等），按照“非錯(cuò)即對(duì)”的原則，如未出現(xiàn)工作失誤，即視為考核滿分，如出現(xiàn)考核 1

指標(biāo)中所列失誤則予以扣分。

（二）將考核結(jié)果報(bào)經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)。

（三）經(jīng)理簽字確認(rèn)后公告考核結(jié)果。

部門員工考核，由部門相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)各部門考核細(xì)則自行進(jìn)行考核，考核結(jié)果報(bào)經(jīng)理工作部備案。第十一條 年終績(jī)效考核程序?yàn)椋?/p>

（一）經(jīng)營(yíng)綜合部進(jìn)行年終績(jī)效考核；

（二）將考核結(jié)果報(bào)經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)。

（三）經(jīng)理簽字確認(rèn)后公告考核結(jié)果。

第四章 考核指標(biāo)

第十二條 考核指標(biāo)分為兩項(xiàng)：

（一）基本指標(biāo)

1、是否發(fā)生本部門負(fù)主要責(zé)任的設(shè)備損害、火災(zāi)、失盜泄密等責(zé)任事故；

2、是否發(fā)生不履行本部職責(zé)，推諉扯皮，逾期不辦的事件；

3、是否發(fā)生員工違紀(jì)違法問(wèn)題；

4、是否發(fā)生影響和損害公司形象的重大事件；

5、是否發(fā)生本部門的員工越級(jí)上訪、集體上訪及其他影響企業(yè)穩(wěn)定的事件；

6、是否按時(shí)、高質(zhì)量完成月度、年度工作計(jì)劃；

7、是否及時(shí)報(bào)送計(jì)劃、報(bào)表、信息；

8、重要集體活動(dòng)員工出勤率；

9、部門員工出勤率；

10、各項(xiàng)規(guī)章制度是否健全，工作記錄是否齊全，資料檔案管理是否規(guī)范；

11、是否按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的重點(diǎn)工作任務(wù)；

12、是否出現(xiàn)被公司通報(bào)批評(píng)、記小過(guò)、記大過(guò)的情況；

13、是否發(fā)生除上述情況外的其他工作過(guò)失或差錯(cuò)。

（二）部門業(yè)務(wù)指標(biāo)

1、經(jīng)營(yíng)綜合部

（1）是否按時(shí)完成各種工作計(jì)劃的編制和工作總結(jié)、報(bào)告、匯報(bào)、紀(jì)要等重要材料的撰寫(xiě)；

（2）公司各種會(huì)議接待及服務(wù)工作是否完善，會(huì)議記錄內(nèi)容是否完整詳實(shí)，保存完好；

（3）辦公用品采購(gòu)、領(lǐng)用、保管是否合規(guī)，帳物是否相符；（4）工資獎(jiǎng)金計(jì)算是否準(zhǔn)確，是否按規(guī)定及時(shí)上報(bào)勞資報(bào)表；（5）人事檔案是否準(zhǔn)確無(wú)誤，勞動(dòng)合同管理是否規(guī)范；

（6）上級(jí)文件傳遞是否及時(shí)，文件起草是否重大失誤，保密工作有無(wú)疏漏；

（7）車輛調(diào)度是否科學(xué)，費(fèi)用控制是否合理；

2、財(cái)務(wù)部

（1）各項(xiàng)財(cái)務(wù)內(nèi)控制度是否完善，是否發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題；（2）各項(xiàng)費(fèi)用控制是否得力，各項(xiàng)支出是否合法合規(guī)；（3）財(cái)務(wù)報(bào)賬和資金支付是否及時(shí)準(zhǔn)確，服務(wù)形象是否良好；（4）稅務(wù)籌劃是否合理，納稅申報(bào)是否及時(shí)；

（5）各種賬目是否清晰，財(cái)務(wù)防范風(fēng)險(xiǎn)措施是否得力，財(cái)務(wù)檔案保管是否嚴(yán)格妥善；

（6）各類財(cái)務(wù)報(bào)表填報(bào)是否及時(shí)、完整、準(zhǔn)確；

（7）與其他各單位之間是否定期核對(duì)往來(lái)且賬目清晰，催款及時(shí)；（8）資金周轉(zhuǎn)速度是否符合要求，現(xiàn)金流管理是否安全。（9）年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)測(cè)是否及時(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確；

（10）是否及時(shí)報(bào)送工程洽談、訂立、預(yù)決算編制及工程款的回收情況報(bào)表。

（11）編制工程預(yù)決算書(shū)是否及時(shí)、準(zhǔn)確。（12）工程投標(biāo)工作是否完善，不出現(xiàn)重大失誤。

（13）是否做好各類工程合同、協(xié)議、預(yù)決算的存檔保管工作。

3、安全生產(chǎn)部

（1）安全活動(dòng)開(kāi)展是否正常，記錄是否齊全，安全監(jiān)督是否到位；（2）應(yīng)急預(yù)案是否齊全，應(yīng)急反應(yīng)是否快速，是否發(fā)生影響應(yīng)急救援的人員責(zé)任事件；

（3）是否及時(shí)審核工程施工方案及“三措”，并下達(dá)工程任務(wù)開(kāi)工通知單。

（4）是否積極深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查施工安全和工程質(zhì)量，糾正違章行為并進(jìn)行處理。

（5）各類安全報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)表撰寫(xiě)是否準(zhǔn)確，報(bào)送（發(fā)放）是否及時(shí)，安全生產(chǎn)管理制度是否及時(shí)完善、補(bǔ)充；

（6）對(duì)施工項(xiàng)目的例行檢查情況是否有記錄或檢查通報(bào)；

（7）安全事故的調(diào)查和認(rèn)定是否客觀、公正，是否有調(diào)查記錄、處理結(jié)果和相應(yīng)通報(bào)；

（8）對(duì)企業(yè)大修、技改項(xiàng)目執(zhí)行情況的督查是否有計(jì)劃、有實(shí)施，驗(yàn)收是否符合規(guī)定；

（9）是否定期抽查施工工作票，確保覆蓋面達(dá)80%以上。

（10）工程材料的入庫(kù)、出庫(kù)管理制度是否完善，是否按規(guī)定執(zhí)行。

4、工程部

（1）是否及時(shí)根據(jù)公司下達(dá)的安全生產(chǎn)任務(wù)，制定具體措施，按要求完成任務(wù)。

（2）是否及時(shí)編寫(xiě)施工組織設(shè)計(jì)計(jì)劃及工程材料計(jì)劃、工程進(jìn)度計(jì)劃。（3）工程竣工時(shí)是否有完善的設(shè)備資料、施工記錄、安裝報(bào)告、試驗(yàn)報(bào)告、中標(biāo)書(shū)、竣工圖紙、有關(guān)文件和協(xié)議書(shū)等。（4）是否積極配合經(jīng)營(yíng)部履行工程合同義務(wù)。

（5）是否出現(xiàn)完工后質(zhì)量不合格引起的搶修維護(hù)；（6）是否嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)遲到、早退、礦工現(xiàn)象；(7)是否嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)程，無(wú)習(xí)慣性違章；

（8）安全活動(dòng)是否流于形式，是否不規(guī)范或沒(méi)有按時(shí)完成，安全文件下發(fā)后，是否沒(méi)有及時(shí)學(xué)習(xí)；（9）工作票合格率是否百分百；

（10）辦公室衛(wèi)生是否定期打掃，是否有值日表；

（11）施工過(guò)程中，是否文明生產(chǎn)，是否優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是否遭到客戶投訴；

第五章 考核兌現(xiàn)

第十三條 各部門薪酬總額分為基本薪金和績(jī)效薪金兩部分?；拘浇鸢l(fā)放按集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；績(jī)效薪金納入績(jī)效考核，分為月度績(jī)效薪金和年終績(jī)效薪金。

第十四條 部門績(jī)效考核結(jié)果與員工績(jī)效薪金、各種獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤并作為部門、員工獎(jiǎng)懲和評(píng)優(yōu)樹(shù)先的重要依據(jù)。

第十五條 績(jī)效薪金按下列辦法計(jì)算：

（一）各部門月度績(jī)效薪金總額=標(biāo)準(zhǔn)分值金額×該部門績(jī)效考核實(shí)際得分×部門員工人數(shù)×部門績(jī)效薪金平均系數(shù)。

（二）各部門年終績(jī)效薪金總額由經(jīng)營(yíng)綜合部提出、報(bào)經(jīng)理辦公會(huì)確定。員工的當(dāng)月績(jī)效薪金由上月的考核結(jié)果確定。

（三）個(gè)人所得稅由單位代繳代扣。

第六章 附 則

第十六條 本辦法經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)，自2012年3月1日起試行； 第十七條 對(duì)于各部門出現(xiàn)未列在考核指標(biāo)范圍內(nèi)工作失誤的情況，可參照同類指標(biāo)予以扣分；

第十八條 本辦法解釋權(quán)歸公司經(jīng)營(yíng)綜合部。

第二篇：縣電信分公司績(jī)效考核辦法

為進(jìn)一步完善企業(yè)薪酬分配制度，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、收入能增能減的分配激勵(lì)機(jī)制和面向市場(chǎng)、突出前端的價(jià)值導(dǎo)向機(jī)制，使之對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)具有公平性，適應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制的需要，充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力切實(shí)有效的傳遞到每個(gè)員工身上，全面提高企業(yè)整體業(yè)績(jī)與核心競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合KpI考核的主導(dǎo)思想和我縣分公司實(shí)際，特制訂本績(jī)效考核辦法。本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫(xiě)作網(wǎng)更多資料

一、基本原則

1、激勵(lì)、督促員工完成崗位績(jī)效指標(biāo)，從而確保分公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完成。既要增強(qiáng)員工工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，又要提高團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

2、客觀、公正的評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績(jī)，充分體現(xiàn)“薪酬靠績(jī)效，崗位靠競(jìng)聘，易崗就易薪”的管理宗旨和按績(jī)效分配的原則。

3、員工績(jī)效工資不但與個(gè)人工作業(yè)績(jī)掛鉤，而且與分公司的業(yè)績(jī)緊密掛鉤。根據(jù)每個(gè)員工的崗位特點(diǎn)和市場(chǎng)信息，將制訂每個(gè)崗位員工的績(jī)效考核目標(biāo)。

4、實(shí)行員工月績(jī)效工資零基數(shù)，強(qiáng)化收入能增能減的激勵(lì)和約束機(jī)制，打破收入分配的平均主義，合理拉開(kāi)差距，堅(jiān)持按勞分配。

5、強(qiáng)化面向市場(chǎng)、突出前端的薪酬分配價(jià)值導(dǎo)向，加大對(duì)前端考核力度和績(jī)效工資分配傾斜力度。

6、績(jī)效考核采取公平、公正、公開(kāi)的方式進(jìn)行，并按期將月績(jī)效考核結(jié)果及月績(jī)效工資總額使用情況進(jìn)行反饋。

7、建立月績(jī)效工資總額計(jì)劃使用制，公司司務(wù)會(huì)可結(jié)合當(dāng)月業(yè)務(wù)發(fā)展及其它綜合情況對(duì)市分公司核定的績(jī)效工資總額進(jìn)行計(jì)劃使用，既在業(yè)務(wù)發(fā)展不理想的月份或在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)有階段性沖刺任務(wù)時(shí)，預(yù)留當(dāng)月績(jī)效工資一部份至業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)重或有階段性沖刺任務(wù)的月份加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，以便激勵(lì)員工更好地完成任務(wù)。

二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

（一）、縣分公司成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)由分公司經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由分公司副經(jīng)理?yè)?dān)任，成員由營(yíng)銷部、維護(hù)安裝部、綜合辦公室二部一室負(fù)責(zé)人及工會(huì)副主席組成。領(lǐng)導(dǎo)小組成員隨著崗位變動(dòng)，自動(dòng)作相應(yīng)調(diào)整。

（二）、縣分公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分公司績(jī)效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，以及重大制度、事項(xiàng)和考核結(jié)果的最終審議。

2、負(fù)責(zé)年中及進(jìn)行績(jī)效考核工作小結(jié)，對(duì)各部室、三大客戶分部、中心、支局（所）績(jī)效考核工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3、營(yíng)銷部、維護(hù)安裝部、綜合辦公室按前端、后端、管控三條線根據(jù)縣分公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及員工職責(zé)、任務(wù)、計(jì)劃，共同制定縣分公司前端、后端、管控各部門績(jī)效合同及相關(guān)考核辦法，負(fù)責(zé)組織考核實(shí)施，將結(jié)果與被考核的員工進(jìn)行溝通，處理員工在績(jī)效考核方面的投訴，將績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用到專業(yè)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

4、縣分公司設(shè)績(jī)效考核管理員一名，負(fù)責(zé)每月按時(shí)收集前端、后端、管控三系列各部門考核月績(jī)效工資的績(jī)效合同打分表及提供的考核數(shù)據(jù)歸檔作為進(jìn)行年中、績(jī)效考核的依據(jù)，并將月績(jī)效工資考核結(jié)果匯總上報(bào)市分公司。

5、前端、后端、管控三系列績(jī)效考核負(fù)責(zé)人于每月10日之前將本系列各部門績(jī)效考核數(shù)據(jù)及績(jī)效合同打分表交績(jī)效考核管理員存檔。

（三）、各考核責(zé)任部門職責(zé)：綜合辦公室財(cái)務(wù)人員提供財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)，營(yíng)銷部提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、服務(wù)類指標(biāo)數(shù)據(jù)，維護(hù)安裝部提供通信建設(shè)維護(hù)指標(biāo)數(shù)據(jù)，相關(guān)考核責(zé)任部門提供扣分指標(biāo)及重大事項(xiàng)等否決指標(biāo)數(shù)據(jù)。

三、績(jī)效指標(biāo)

（一）、績(jī)效考核指標(biāo)

績(jī)效考核指標(biāo)分為部門績(jī)效指標(biāo)和員工績(jī)效指標(biāo)。

1、部門績(jī)效指標(biāo)是分公司與部門通過(guò)績(jī)效合同簽定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KpI）。具體分為：財(cái)務(wù)/效益（成本費(fèi)用）類指標(biāo)、服務(wù)/經(jīng)營(yíng)類指標(biāo)、內(nèi)部管理類三大類。其中內(nèi)部管理類為績(jī)效考核扣分指標(biāo)，其他二個(gè)指標(biāo)為記分指標(biāo)。

2、員工績(jī)效指標(biāo)是各崗位員工所在崗位需完成的指標(biāo)，是部門績(jī)效的組成部分。具體包括：崗位工作業(yè)績(jī)指標(biāo)（即形成績(jī)效合同的KpI指標(biāo)）、工作能力指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)三部分。

（二）、KpI指標(biāo)設(shè)置

1、根據(jù)部門工作性質(zhì)和內(nèi)容，首先設(shè)置財(cái)務(wù)/效益類、服務(wù)/經(jīng)營(yíng)類二類記分指標(biāo)及其所占權(quán)重。然后，將二類記分指標(biāo)分解成不同權(quán)重的具體關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（即KpI指標(biāo)）。

2、內(nèi)部管理類指標(biāo)為扣分指標(biāo)，不給權(quán)重，直接扣分。在該項(xiàng)指標(biāo)中也可根據(jù)工作需要增加加分指標(biāo)及其他扣分指標(biāo)（即在日后工作中逐漸產(chǎn)生的考核事項(xiàng)）。

3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置需經(jīng)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)上進(jìn)行討論后予以確定，并可隨日后工作任務(wù)不同重新修改再確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KpI指標(biāo)）權(quán)重確定原則：每個(gè)KpI指標(biāo)權(quán)重在5%-30%之間，權(quán)重具體數(shù)值應(yīng)根據(jù)不同部門、不同崗位工作職責(zé)進(jìn)行設(shè)置。

四、績(jī)效考核體系

（一）、考核的周期

考核周期分為月度考核及年中、考核

（二）、月度考核

部門的月度考核由縣分公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核，員工的月度考核由所屬部門組織實(shí)施，以崗位工作業(yè)績(jī)指標(biāo)為主，考核結(jié)果由各部門自行備存一份，上交績(jī)效考核管理員一份備案，并作為員工發(fā)放月度績(jī)效工資的主要依據(jù)。

（三）、月度考核方式

月績(jī)效考核執(zhí)行分級(jí)考核的方式。

縣分公司領(lǐng)導(dǎo)與每個(gè)部門簽訂績(jī)效合同，通過(guò)簽訂績(jī)效合同，建立縣分公司同部門的月績(jī)效工資一級(jí)考核。各部門可根據(jù)部門實(shí)際，在不與公司有關(guān)精神相抵觸的前提下，制定本部門二級(jí)績(jī)效考核辦法，并組織員工參考部門績(jī)效合同討論建立員工績(jī)效合同，通過(guò)負(fù)責(zé)人與員工簽定績(jī)效合同，建立負(fù)責(zé)人同部門員工的月績(jī)效工資二級(jí)考核。（各部門績(jī)效合同見(jiàn)附件1）

各部門的二級(jí)績(jī)效考核辦法及員工績(jī)效合同須報(bào)績(jī)效考核管理員備案。

（四）、月績(jī)效工資分配

根據(jù)省電信有限人力[～]4號(hào)文（《xx省電信有限公司績(jī)效工資分配指導(dǎo)意見(jiàn)》）指導(dǎo)意見(jiàn)，按前端、后端、管控部門崗位設(shè)置的要求及向前臺(tái)傾斜的原則，設(shè)定不同的部門績(jī)效工資系數(shù)和員工績(jī)效

工資系數(shù)。

1、部門績(jī)效工資系數(shù)

前端部門績(jī)效工資系數(shù)為1.3，后端部門績(jī)效工資系數(shù)為1.1，管控部門績(jī)效工資系數(shù)為1.1。

每連續(xù)三個(gè)月未達(dá)到80分的單位，從第三個(gè)月開(kāi)始部門績(jī)效工資系數(shù)下降0.1；連續(xù)三個(gè)月達(dá)到80分及以上，部門績(jī)效工資系數(shù)在下降的基礎(chǔ)上上調(diào)0.1；當(dāng)月達(dá)到95分及以上的單位，當(dāng)月部門績(jī)效工資系數(shù)加0.1。

2、員工績(jī)效工資系數(shù)

正式員工績(jī)效工資系數(shù)基數(shù)為1.0，勞務(wù)工績(jī)效工資系數(shù)基數(shù)為0.6。二部一室負(fù)責(zé)人、工會(huì)副主席、三大支局支局長(zhǎng)、三大客戶分部主任在本部門績(jī)效考核得分達(dá)85分及以上時(shí)，另獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)0.1；三大支局副支局長(zhǎng)、掛點(diǎn)分支機(jī)構(gòu)的管理人員及各中心主任在本部門或掛點(diǎn)單位績(jī)效考核得分達(dá)85分及以上時(shí)，另獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)0.05。

3、績(jī)效得分和績(jī)效工資計(jì)算公式

（1）、部門當(dāng)月績(jī)效得分＝本部門KpI得分×（正式員工人數(shù)＋勞務(wù)工人數(shù)×0.6）×部門績(jī)效工資系數(shù)＋本部門KpI得分×獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)之和

說(shuō)明：獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)之和為部門或掛點(diǎn)單位考核分在85分及以上該部門所有人員的獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)匯總之和，部門績(jī)效工資系數(shù)為下降或增加后的系數(shù)。

（2）、部門績(jī)效工資總額＝（縣分公司績(jī)效工資總額－農(nóng)村統(tǒng)包酬金）／縣分公司所有部門當(dāng)月績(jī)效得分之和×部門當(dāng)月績(jī)效得分

（3）、員工月績(jī)效工資＝部門績(jī)效工資總額/部門當(dāng)月績(jī)效得分×員工績(jī)效工資系數(shù)×員工KpI得分－扣分指標(biāo)扣款。

說(shuō)明：?jiǎn)T工月績(jī)效工資的計(jì)算公式各部門可參考執(zhí)行，也可根據(jù)各部門二級(jí)考核辦法另行制定。

（五）、年中、考核

年中、考核以月度考核為重要依據(jù)，兼顧工作能力指標(biāo)和工作態(tài)度指標(biāo)，年中、考核由縣分公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織進(jìn)行，考核結(jié)果上報(bào)市分公司人力資源部備案。

（六）、年中、考核指標(biāo)

年中、考核指標(biāo)為：崗位工作業(yè)績(jī)指標(biāo)（既KpI指標(biāo)）、工作能力考核指標(biāo)、工作態(tài)度考核指標(biāo)三項(xiàng)指標(biāo)。

員工績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重分配：崗位工作業(yè)績(jī)指標(biāo)占80%、工作能力考核指標(biāo)占10%、工作態(tài)度考核指標(biāo)占10%。

員工崗位工作業(yè)績(jī)指標(biāo)形成員工績(jī)效合同，作為考核員工月績(jī)效工資的主要依據(jù)。

（七）、年中、考核方式

1、員工崗位工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分為當(dāng)年月績(jī)效合同得分之和的月平均分。

2、工作能力和工作態(tài)度二項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)采取多視角考評(píng)，即從部門員工互評(píng)（占30%），再歸入各系列中評(píng)分（占30%），最后由績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分（占40%）等多個(gè)視角來(lái)考評(píng)。計(jì)算公式如下：

工作能力（工作態(tài)度）考評(píng)得分＝員工互評(píng)分×30%＋系列內(nèi)評(píng)分×30%＋考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分×40%（兩項(xiàng)指標(biāo)詳細(xì)考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則見(jiàn)附件2）。

3、員工的年中、績(jī)效考評(píng)得分計(jì)算公式如下：

個(gè)人績(jī)效考評(píng)得分＝崗位工作業(yè)績(jī)?cè)缕骄梅帧?0%＋工作能力考評(píng)得分×10%＋工作態(tài)度考評(píng)得分×10%

（八）、年中、考核結(jié)果，應(yīng)呈正態(tài)分布

1、考核按前端、后端、管控三系列分類進(jìn)行，結(jié)果按績(jī)效考核得分高低排名通過(guò)比例最終評(píng)為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職4個(gè)等級(jí)，每個(gè)專業(yè)崗位按比例排名末位人員為不稱職候選人員，并通過(guò)比例最終確定全公司不稱職人員。

2、終了，前端、后端、管控將本系列的員工績(jī)效考核結(jié)果（含考核得分、考核排名、考核等級(jí)情況）按從高分到低分的方式報(bào)績(jī)效考核管理員匯總，再上報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

3、考核結(jié)果的各等級(jí)所占比例按市分公司當(dāng)年有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

4、考核結(jié)果從高分到低分按比例劃定。

5、績(jī)效考核結(jié)果是員工績(jī)效管理、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展以及獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，其結(jié)果將運(yùn)用到人力資源管理與開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

（九）、有下列情況之一的員工，可直接考核為不稱職：本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫(xiě)作網(wǎng)更多資料

1、違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、脫崗、屢教不改或連續(xù)曠工3天以上，一年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上的。

2、違反通信紀(jì)律，造成通信設(shè)備嚴(yán)重毀壞或人為阻斷通信。

3、違章作業(yè)或違章指揮，造成重大責(zé)任性事故的，損害企業(yè)形象，造成惡劣影響的。

4、不服從工作分配，不聽(tīng)從工作指揮調(diào)度的。

5、以權(quán)謀私或發(fā)生向用戶吃、拿、卡、要、強(qiáng)買強(qiáng)賣或強(qiáng)行搭售業(yè)務(wù)行為的。

6、犯有其它嚴(yán)重錯(cuò)誤的。

7、凡無(wú)理取鬧者，擾亂正常生產(chǎn)、辦公秩序的。

（十）、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用

1、考核結(jié)果為“優(yōu)秀”者，優(yōu)先參加各類發(fā)展性培訓(xùn)及評(píng)先評(píng)優(yōu)、療休養(yǎng)、競(jìng)聘等。

2、對(duì)考核結(jié)果為“不稱職”或連續(xù)兩年為“基本稱職”的各部門負(fù)責(zé)人及管理人員，其崗位空出納入競(jìng)聘流程，其他人可競(jìng)聘該崗位。

3、對(duì)考核結(jié)果為“基本稱職”者，須報(bào)人力資源部安排培訓(xùn)，本著“缺什么，培訓(xùn)什么”的原則，側(cè)重改變工作態(tài)度、培訓(xùn)技能和操作規(guī)程等。

4、對(duì)考核結(jié)果“不稱職”的員工，按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)入待崗、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或內(nèi)部下崗流程。

5、對(duì)考核結(jié)果為“不稱職”的勞務(wù)工，予以辭退。

五、其他

（一）、縣分公司績(jī)效考核管理員每月根據(jù)市分公司核發(fā)的績(jī)效工資總額減去農(nóng)村統(tǒng)包單位的統(tǒng)包酬金后的余額進(jìn)行分配，農(nóng)村統(tǒng)包單位酬金考核見(jiàn)農(nóng)村統(tǒng)包管理考核辦法。

（二）、凡發(fā)生安全事故、服務(wù)曝光、重大差錯(cuò)、重大違紀(jì)違法，給企業(yè)造嚴(yán)重?fù)p失的按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（三）、否決指標(biāo)及扣分指標(biāo)扣款是指分公司規(guī)章制度規(guī)定的有關(guān)扣款項(xiàng)。

（四）、各單位于每月8日前將本單位員工上月KpI得分呈報(bào)給績(jī)效管理員；各職能部門要加強(qiáng)相關(guān)職能考核管理，并于每月8日之前把本部門上月對(duì)各單位進(jìn)行考核管理的扣分和扣款詳細(xì)情況說(shuō)明交考核管理員，逾期則直接扣相關(guān)部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月績(jī)效考核分3分。

（五）、辭職、辭退、開(kāi)除、除名等與公司解除勞動(dòng)合同的員工至解除勞動(dòng)合同之日起停發(fā)績(jī)效工資。

（六）、員工對(duì)績(jī)效考核有異議，在公布之日三天以內(nèi)可向所在部門或縣分公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組申訴，由相關(guān)部門認(rèn)真進(jìn)行核實(shí)。

第三篇：縣電信分公司績(jī)效考核辦法

為進(jìn)一步完善企業(yè)薪酬分配制度，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、收入能增能減的分配激勵(lì)機(jī)制和面向市場(chǎng)、突出前端的價(jià)值導(dǎo)向機(jī)制，使之對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)具有公平性，適應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制的需要，充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力切實(shí)有效的傳遞到每個(gè)員工身上，全面提高企業(yè)整體業(yè)績(jī)與核心競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合kpi考核的主導(dǎo)思想和我縣分公司實(shí)際，特制訂本績(jī)效考核辦法。本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫(xiě)作網(wǎng)更多資料

一、基本原則

1、激勵(lì)、督促員工完成崗位績(jī)效指標(biāo)，從而確保分公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完成。既要增強(qiáng)員工工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，又要提高團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

2、客觀、公正的評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績(jī)，充分體現(xiàn)“薪酬靠績(jī)效，崗位靠競(jìng)聘，易崗就易薪”的管理宗旨和按績(jī)效分配的原則。

3、員工績(jī)效工資不但與個(gè)人工作業(yè)績(jī)掛鉤，而且與分公司的業(yè)績(jī)緊密掛鉤。根據(jù)每個(gè)員工的崗位特點(diǎn)和市場(chǎng)信息，將制訂每個(gè)崗位員工的績(jī)效考核目標(biāo)。

4、實(shí)行員工月績(jī)效工資零基數(shù)，強(qiáng)化收入能增能減的激勵(lì)和約束機(jī)制，打破收入分配的平均主義，合理拉開(kāi)差距，堅(jiān)持按勞分配。

5、強(qiáng)化面向市場(chǎng)、突出前端的薪酬分配價(jià)值導(dǎo)向，加大對(duì)前端考核力度和績(jī)效工資分配傾斜力度。

6、績(jī)效考核采取公平、公正、公開(kāi)的方式進(jìn)行，并按期將月績(jī)效考核結(jié)果及月績(jī)效工資總額使用情況進(jìn)行反饋。

7、建立月績(jī)效工資總額計(jì)劃使用制，公司司務(wù)會(huì)可結(jié)合當(dāng)月業(yè)務(wù)發(fā)展及其它綜合情況對(duì)市分公司核定的績(jī)效工資總額進(jìn)行計(jì)劃使用，既在業(yè)務(wù)發(fā)展不理想的月份或在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)有階段性沖刺任務(wù)時(shí)，預(yù)留當(dāng)月績(jī)效工資一部份至業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)重或有階段性沖刺任務(wù)的月份加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，以便激勵(lì)員工更好地完成任務(wù)。

二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

（一）、縣分公司成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)由分公司經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由分公司副經(jīng)理?yè)?dān)任，成員由營(yíng)銷部、維護(hù)安裝部、綜合辦公室二部一室負(fù)責(zé)人及工會(huì)副主席組成。領(lǐng)導(dǎo)小組成員隨著崗位變動(dòng)，自動(dòng)作相應(yīng)調(diào)整。

（二）、縣分公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分公司績(jī)效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，以及重大制度、事項(xiàng)和考核結(jié)果的最終審議。

2、負(fù)責(zé)年中及進(jìn)行績(jī)效考核工作小結(jié)，對(duì)各部室、三大客戶分部、中心、支局（所）績(jī)效考核工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3、營(yíng)銷部、維護(hù)安裝部、綜合辦公室按前端、后端、管控三條線根據(jù)縣分公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及員工職責(zé)、任務(wù)、計(jì)劃，共同制定縣分公司前端、后端、管控各部門績(jī)效合同及相關(guān)考核辦法，負(fù)責(zé)組織考核實(shí)施，將結(jié)果與被考核的員工進(jìn)行溝通，處理員工在績(jī)效考核方面的投訴，將績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用到專業(yè)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

4、縣分公司設(shè)績(jī)效考核管理員一名，負(fù)責(zé)每月按時(shí)收集前端、后端、管控三系列各部門考核月績(jī)效工資的績(jī)效合同打分表及提供的考核數(shù)據(jù)歸檔作為進(jìn)行年中、績(jī)效考核的依據(jù)，并將月績(jī)效工資考核結(jié)果匯總上報(bào)市分公司。

5、前端、后端、管控三系列績(jī)效考核負(fù)責(zé)人于每月10日之前將本系列各部門績(jī)效考核數(shù)據(jù)及績(jī)效合同打分表交績(jī)效考核管理員存檔。

3、績(jī)效得分和績(jī)效工資計(jì)算公式

（1）、部門當(dāng)月績(jī)效得分＝本部門kpi得分×（正式員工人數(shù)＋勞務(wù)工人數(shù)×0.6）×部門績(jī)效工資系數(shù)＋本部門kpi得分×獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)之和

說(shuō)明：獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)之和為部門或掛點(diǎn)單位考核分在85分及以上該部門所有人員的獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)匯總之和，部門績(jī)效工資系數(shù)為下降或增加后的系數(shù)。

（2）、部門績(jī)效工資總額＝（縣分公司績(jī)效工資總額－農(nóng)村統(tǒng)包酬金）／縣分公司所有部門當(dāng)月績(jī)效得分之和×部門當(dāng)月績(jī)效得分

（3）、員工月績(jī)效工資＝部門績(jī)效工資總額/部門當(dāng)月績(jī)效得分×員工績(jī)效工資系數(shù)×員工kpi得分－扣分指標(biāo)扣款。

說(shuō)明：?jiǎn)T工月績(jī)效工資的計(jì)算公式各部門可參考執(zhí)行，也可根據(jù)各部門二級(jí)考核辦法另行制定。

（五）、年中、考核

年中、考核以月度考核為重要依據(jù)，兼顧工作能力指標(biāo)和工作態(tài)度指標(biāo)，年中、考核由縣分公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織進(jìn)行，考核結(jié)果上報(bào)市分公司人力資源部備案。

（六）、年中、考核指標(biāo)

年中、考核指標(biāo)為：崗位工作業(yè)績(jī)指標(biāo)（既kpi指標(biāo)）、工作能力考核指標(biāo)、工作態(tài)度考核指標(biāo)三項(xiàng)指標(biāo)。

員工績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重分配：崗位工作業(yè)績(jī)指標(biāo)占80%、工作能力考核指標(biāo)占10%、工作態(tài)度考核指標(biāo)占10%。

員工崗位工作業(yè)績(jī)指標(biāo)形成員工績(jī)效合同，作為考核員工月績(jī)效工資的主要依據(jù)。

（七）、年中、考核方式

1、員工崗位工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分為當(dāng)年月績(jī)效合同得分之和的月平均分。

2、工作能力和工作態(tài)度二項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)采取多視角考評(píng)，即從部門員工互評(píng)（占30%），再歸入各系列中評(píng)分（占30%），最后由績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分（占40%）等多個(gè)視角來(lái)考評(píng)。計(jì)算公式如下：

工作能力（工作態(tài)度）考評(píng)得分＝員工互評(píng)分×30%＋系列內(nèi)評(píng)分×30%＋考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分×40%（兩項(xiàng)指標(biāo)詳細(xì)考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則見(jiàn)附件2）。

3、員工的年中、績(jī)效考評(píng)得分計(jì)算公式如下：

個(gè)人績(jī)效考評(píng)得分＝崗位工作業(yè)績(jī)?cè)缕骄梅帧?0%＋工作能力考評(píng)得分×10%＋工作態(tài)度考評(píng)得分×10%

（八）、年中、考核結(jié)果，應(yīng)呈正態(tài)分布

1、考核按前端、后端、管控三系列分類進(jìn)行，結(jié)果按績(jī)效考核得分高低排名通過(guò)比例最終評(píng)為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職4個(gè)等級(jí)，每個(gè)專業(yè)崗位按比例排名末位人員為不稱職候選人員，并通過(guò)比例最終確定全公司不稱職人員。

2、終了，前端、后端、管控將本系列的員工績(jī)效考核結(jié)果（含考核得分、考核排名、考核等級(jí)情況）按從高分到低分的方式報(bào)績(jī)效考核管理員匯總，再上報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

3、考核結(jié)果的各等級(jí)所占比例按市分公司當(dāng)年有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

4、考核結(jié)果從高分到低分按比例劃定。

5、績(jī)效考核結(jié)果是員工績(jī)效管理、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展以及獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，其結(jié)果將運(yùn)用到人力資源管理與開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

（九）、有下列情況之一的員工，可直接考核為不稱職：本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫(xiě)作網(wǎng)更多資料

1、違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、脫崗、屢教不改或連續(xù)曠工3天以上，一年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上的。

2、違反通信紀(jì)律，造成通信設(shè)備嚴(yán)重毀壞或人為阻斷通信。

3、違章作業(yè)或違章指揮，造成重大責(zé)任性事故的，損害企業(yè)形象，造成惡劣影響的。

4、不服從工作分配，不聽(tīng)從工作指揮調(diào)度的。

5、以權(quán)謀私或發(fā)生向用戶吃、拿、卡、要、強(qiáng)買強(qiáng)賣或強(qiáng)行搭售業(yè)務(wù)行為的。

6、犯有其它嚴(yán)重錯(cuò)誤的。

7、凡無(wú)理取鬧者，擾亂正常生產(chǎn)、辦公秩序的。

（十）、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用

1、考核結(jié)果為“優(yōu)秀”者，優(yōu)先參加各類發(fā)展性培訓(xùn)及評(píng)先評(píng)優(yōu)、療休養(yǎng)、競(jìng)聘等。

2、對(duì)考核結(jié)果為“不稱職”或連續(xù)兩年為“基本稱職”的各部門負(fù)責(zé)人及管理人員，其崗位空出納入競(jìng)聘流程，其他人可競(jìng)聘該崗位。

3、對(duì)考核結(jié)果為“基本稱職”者，須報(bào)人力資源部安排培訓(xùn)，本著“缺什么，培訓(xùn)什么”的原則，側(cè)重改變工作態(tài)度、培訓(xùn)技能和操作規(guī)程等。

4、對(duì)考核結(jié)果“不稱職”的員工，按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)入待崗、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或內(nèi)部下崗流程。

5、對(duì)考核結(jié)果為“不稱職”的勞務(wù)工，予以辭退。

五、其他

（一）、縣分公司績(jī)效考核管理員每月根據(jù)市分公司核發(fā)的績(jī)效工資總額減去農(nóng)村統(tǒng)包單位的統(tǒng)包酬金后的余額進(jìn)行分配，農(nóng)村統(tǒng)包單位酬金考核見(jiàn)農(nóng)村統(tǒng)包管理考核辦法。

（二）、凡發(fā)生安全事故、服務(wù)曝光、重大差錯(cuò)、重大違紀(jì)違法，給企業(yè)造嚴(yán)重?fù)p失的按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（三）、否決指標(biāo)及扣分指標(biāo)扣款是指分公司規(guī)章制度規(guī)定的有關(guān)扣款項(xiàng)。

（四）、各單位于每月8日前將本單位員工上月kpi得分呈報(bào)給績(jī)效管理員；各職能部門要加強(qiáng)相關(guān)職能考核管理，并于每月8日之前把本部門上月對(duì)各單位進(jìn)行考核管理的扣分和扣款詳細(xì)情況說(shuō)明交考核管理員，逾期則直接扣相關(guān)部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月績(jī)效考核分3分。

（五）、辭職、辭退、開(kāi)除、除名等與公司解除勞動(dòng)合同的員工至解除勞動(dòng)合同之日起停發(fā)績(jī)效工資。

（六）、員工對(duì)績(jī)效考核有異議，在公布之日三天以內(nèi)可向所在部門或縣分公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組申訴，由相關(guān)部門認(rèn)真進(jìn)行核實(shí)。

（七）、本辦法解釋權(quán)屬xx縣分公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，此前有關(guān)規(guī)定與本辦法相抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。

（八）、遇有與上級(jí)有關(guān)文件精神相抵觸的，則按上級(jí)有關(guān)文件精神執(zhí)行。

（九）、本辦法自XX年五月起執(zhí)行。

第四篇：縣電信分公司績(jī)效考核辦法

為進(jìn)一步完善企業(yè)薪酬分配制度，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、收入能增能減的分配激勵(lì)機(jī)制和面向市場(chǎng)、突出前端的價(jià)值導(dǎo)向機(jī)制，使之對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)具有公平性，適應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制的需要，充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力切實(shí)有效的傳遞到每個(gè)員工身上，全面提高企業(yè)整體業(yè)績(jī)與核心競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合KpI考核的主導(dǎo)思想和我縣分公司實(shí)際，特制訂本績(jī)效考核辦法。本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看xiexiebang.com更多資料

一、基本原則

1、激勵(lì)、督促員工完成崗位績(jī)效指標(biāo)，從而確保分公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完成。既要增強(qiáng)員工工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，又要提高團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

2、客觀、公正的評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績(jī)，充分體現(xiàn)“薪酬靠績(jī)效，崗位靠競(jìng)聘，易崗就易薪”的管理宗旨和按績(jī)效分配的原則。

3、員工績(jī)效工資不但與個(gè)人工作業(yè)績(jī)掛鉤，而且與分公司的業(yè)績(jī)緊密掛鉤。根據(jù)每個(gè)員工的崗位特點(diǎn)和市場(chǎng)信息，將制訂每個(gè)崗位員工的績(jī)效考核目標(biāo)。

4、實(shí)行員工月績(jī)效工資零基數(shù)，強(qiáng)化收入能增能減的激勵(lì)和約束機(jī)制，打破收入分配的平均主義，合理拉開(kāi)差距，堅(jiān)持按勞分配。

5、強(qiáng)化面向市場(chǎng)、突出前端的薪酬分配價(jià)值導(dǎo)向，加大對(duì)前端考核力度和績(jī)效工資分配傾斜力度。

6、績(jī)效考核采取公平、公正、公開(kāi)的方式進(jìn)行，并按期將月績(jī)效考核結(jié)果及月績(jī)效工資總額使用情況進(jìn)行反饋。

7、建立月績(jī)效工資總額計(jì)劃使用制，公司司務(wù)會(huì)可結(jié)合當(dāng)月業(yè)務(wù)發(fā)展及其它綜合情況對(duì)市分公司核定的績(jī)效工資總額進(jìn)行計(jì)劃使用，既在業(yè)務(wù)發(fā)展不理想的月份或在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)有階段性沖刺任務(wù)時(shí)，預(yù)留當(dāng)月績(jī)效工資一部份至業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)重或有階段性沖刺任務(wù)的月份加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，以便激勵(lì)員工更好地完成任務(wù)。

二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

（一）、縣分公司成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)由分公司經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由分公司副經(jīng)理?yè)?dān)任，成員由營(yíng)銷部、維護(hù)安裝部、綜合辦公室二部一室負(fù)責(zé)人及工會(huì)副主席組成。領(lǐng)導(dǎo)小組成員隨著崗位變動(dòng)，自動(dòng)作相應(yīng)調(diào)整。

（二）、縣分公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分公司績(jī)效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，以及重大制度、事項(xiàng)和考核結(jié)果的最終審議。

2、負(fù)責(zé)年中及進(jìn)行績(jī)效考核工作小結(jié)，對(duì)各部室、三大客戶分部、中心、支局（所）績(jī)效考核工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3、營(yíng)銷部、維護(hù)安裝部、綜合辦公室按前端、后端、管控三條線根據(jù)縣分公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及員工職責(zé)、任務(wù)、計(jì)劃，共同制定縣分公司前端、后端、管控各部門績(jī)效合同及相關(guān)考核辦法，負(fù)責(zé)組織考核實(shí)施，將結(jié)果與被考核的員工進(jìn)行溝通，處理員工在績(jī)效考核方面的投訴，將績(jī)效考核的結(jié)果運(yùn)用到專業(yè)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

4、縣分公司設(shè)績(jī)效考核管理員一名，負(fù)責(zé)每月按時(shí)收集前端、后端、管控三系列各部門考核月績(jī)效工資的績(jī)效合同打分表及提供的考核數(shù)據(jù)歸檔作為進(jìn)行年中、績(jī)效考核的依據(jù)，并將月績(jī)效工資考核結(jié)果匯總上報(bào)市分公司。

5、前端、后端、管控三系列績(jī)效考核負(fù)責(zé)人于每月10日之前將本系列各部門績(jī)效考核數(shù)據(jù)及績(jī)效合同打分表交績(jī)效考核管理員存檔。

（三）、各考核責(zé)任部門職責(zé)：綜合辦公室財(cái)務(wù)人員提供財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)，營(yíng)銷部提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、服務(wù)類指標(biāo)數(shù)據(jù)，維護(hù)安裝部提供通信建設(shè)維護(hù)指標(biāo)數(shù)據(jù)，相關(guān)考核責(zé)任部門提供扣分指標(biāo)及重大事項(xiàng)等否決指標(biāo)數(shù)據(jù)。

三、績(jī)效指標(biāo)

（一）、績(jī)效考核指標(biāo)

績(jī)效考核指標(biāo)分為部門績(jī)效指標(biāo)和員工績(jī)效指標(biāo)。

1、部門績(jī)效指標(biāo)是分公司與部門通過(guò)績(jī)效合同簽定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KpI）。具體分為：財(cái)務(wù)/效益（成本費(fèi)用）類指標(biāo)、服務(wù)/經(jīng)營(yíng)類指標(biāo)、內(nèi)部管理類三大類。其中內(nèi)部管理類為績(jī)效考核扣分指標(biāo)，其他二個(gè)指標(biāo)為記分指標(biāo)。

2、員工績(jī)效指標(biāo)是各崗位員工所在崗位需完成的指標(biāo)，是部門績(jī)效的組成部分。具體包括：崗位工作業(yè)績(jī)指標(biāo)（即形成績(jī)效合同的KpI指標(biāo)）、工作能力指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)三部分。

（二）、KpI指標(biāo)設(shè)置

1、根據(jù)部門工作性質(zhì)和內(nèi)容，首先設(shè)置財(cái)務(wù)/效益類、服務(wù)/經(jīng)營(yíng)類二類記分指標(biāo)及其所占權(quán)重。然后，將二類記分指標(biāo)分解成不同權(quán)重的具體關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（即KpI指標(biāo)）。

2、內(nèi)部管理類指標(biāo)為扣分指標(biāo)，不給權(quán)重，直接扣分。在該項(xiàng)指標(biāo)中也可根據(jù)工作需要增加加分指標(biāo)及其他扣分指標(biāo)（即在日后工作中逐漸產(chǎn)生的考核事項(xiàng)）。

3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置需經(jīng)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)上進(jìn)行討論后予以確定，并可隨日后工作任務(wù)不同重新修改再確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KpI指標(biāo)）權(quán)重確定原則：每個(gè)KpI指標(biāo)權(quán)重在5%-30%之間，權(quán)重具體數(shù)值應(yīng)根據(jù)不同部門、不同崗位工作職責(zé)進(jìn)行設(shè)置。

四、績(jī)效考核體系

（一）、考核的周期

考核周期分為月度考核及年中、考核

（二）、月度考核

部門的月度考核由縣分公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核，員工的月度考核由所屬部門組織實(shí)施，以崗位工作業(yè)績(jī)指標(biāo)為主，考核結(jié)果由各部門自行備存一份，上交績(jī)效考核管理員一份備案，并作為員工發(fā)放月度績(jī)效工資的主要依據(jù)。

（三）、月度考核方式

月績(jī)效考核執(zhí)行分級(jí)考核的方式。

縣分公司領(lǐng)導(dǎo)與每個(gè)部門簽訂績(jī)效合同，通過(guò)簽訂績(jī)效合同，建立縣分公司同部門的月績(jī)效工資一級(jí)考核。各部門可根據(jù)部門實(shí)際，在不與公司有關(guān)精神相抵觸的前提下，制定本部門二級(jí)績(jī)效考核辦法，并組織員工參考部門績(jī)效合同討論建立員工績(jī)效合同，通過(guò)負(fù)責(zé)人與員工簽定績(jī)效合同，建立負(fù)責(zé)人同部門員工的月績(jī)效工資二級(jí)考核。（各部門績(jī)效合同見(jiàn)附件1）

各部門的二級(jí)績(jī)效考核辦法及員工績(jī)效合同須報(bào)績(jī)效考核管理員備案。

（四）、月績(jī)效工資分配

根據(jù)省電信有限人力[2005]4號(hào)文（《**省電信有限公司績(jī)效工資分配指導(dǎo)意見(jiàn)》）指導(dǎo)意見(jiàn)，按前端、后端、管控部門崗位設(shè)置的要求及向前臺(tái)傾斜的原則，設(shè)定不同的部門績(jī)效工資系數(shù)和員工績(jī)效工資系數(shù)。

1、部門績(jī)效工資系數(shù)

前端部門績(jī)效工資系數(shù)為1.3，后端部門績(jī)效工資系數(shù)為1.1，管控部門績(jī)效工資系數(shù)為1.1。

每連續(xù)三個(gè)月未達(dá)到80分的單位，從第三個(gè)月開(kāi)始部門績(jī)效工資系數(shù)下降0.1；連續(xù)三個(gè)月達(dá)到80分及以上，部門績(jī)效工資系數(shù)在下降的基礎(chǔ)上上調(diào)0.1；當(dāng)月達(dá)到95分及以上的單位，當(dāng)月部門績(jī)效工資系數(shù)加0.1。

2、員工績(jī)效工資系數(shù)

正式員工績(jī)效工資系數(shù)基數(shù)為1.0，勞務(wù)工績(jī)效工資系數(shù)基數(shù)為0.6。二部一室負(fù)責(zé)人、工會(huì)副主席、三大支局支局長(zhǎng)、三大客戶分部主任在本部門績(jī)效考核得分達(dá)85分及以上時(shí)，另獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)0.1；三大支局副支局長(zhǎng)、掛點(diǎn)分支機(jī)構(gòu)的管理人員及各中心主任在本部門或掛點(diǎn)單位績(jī)效考核得分達(dá)85分及以上時(shí)，另獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)0.05。

3、績(jī)效得分和績(jī)效工資計(jì)算公式

（1）、部門當(dāng)月績(jī)效得分＝本部門KpI得分×（正式員工人數(shù)＋勞務(wù)工人數(shù)×0.6）×部門績(jī)效工資系數(shù)＋本部門KpI得分×獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)之和

說(shuō)明：獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)之和為部門或掛點(diǎn)單位考核分在85分及以上該部門所有人員的獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)匯總之和，部門績(jī)效工資系數(shù)為下降或增加后的系數(shù)。

（2）、部門績(jī)效工資總額＝（縣分公司績(jī)效工資總額－農(nóng)村統(tǒng)包酬金）／縣分公司所有部門當(dāng)月績(jī)效得分之和×部門當(dāng)月績(jī)效得分

（3）、員工月績(jī)效工資＝部門績(jī)效工資總額/部門當(dāng)月績(jī)效得分×員工績(jī)效工資系數(shù)×員工KpI得分－扣分指標(biāo)扣款。

說(shuō)明：?jiǎn)T工月績(jī)效工資的計(jì)算公式各部門可參考執(zhí)行，也可根據(jù)各部門二級(jí)考核辦法另行制定。

（五）、年中、考核

年中、考核以月度考核為重要依據(jù)，兼顧工作能力指標(biāo)和工作態(tài)度指標(biāo)，年中、考核由縣分公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織進(jìn)行，考核結(jié)果上報(bào)市分公司人力資源部備案。

（六）、年中、考核指標(biāo)

年中、考核指標(biāo)為：崗位工作業(yè)績(jī)指標(biāo)（既KpI指標(biāo)）、工作能力考核指標(biāo)、工作態(tài)度考核指標(biāo)三項(xiàng)指標(biāo)。

員工績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重分配：崗位工作業(yè)績(jī)指標(biāo)占80%、工作能力考核指標(biāo)占10%、工作態(tài)度考核指標(biāo)占10%。

員工崗位工作業(yè)績(jī)指標(biāo)形成員工績(jī)效合同，作為考核員工月績(jī)效工資的主要依據(jù)。

（七）、年中、考核方式

1、員工崗位工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分為當(dāng)年月績(jī)效合同得分之和的月平均分。

2、工作能力和工作態(tài)度二項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)采取多視角考評(píng)，即從部門員工互評(píng)（占30%），再歸入各系列中評(píng)分（占30%），最后由績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分（占40%）等多個(gè)視角來(lái)考評(píng)。計(jì)算公式如下：

工作能力（工作態(tài)度）考評(píng)得分＝員工互評(píng)分×30%＋系列內(nèi)評(píng)分×30%＋考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分×40%（兩項(xiàng)指標(biāo)詳細(xì)考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則見(jiàn)附件2）。

3、員工的年中、績(jī)效考評(píng)得分計(jì)算公式如下：

個(gè)人績(jī)效考評(píng)得分＝崗位工作業(yè)績(jī)?cè)缕骄梅帧?0%＋工作能力考評(píng)得分×10%＋工作態(tài)度考評(píng)得分×10%

（八）、年中、考核結(jié)果，應(yīng)呈正態(tài)分布

1、考核按前端、后端、管控三系列分類進(jìn)行，結(jié)果按績(jī)效考核得分高低排名通過(guò)比例最終評(píng)為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職4個(gè)等級(jí)，每個(gè)專業(yè)崗位按比例排名末位人員為不稱職候選人員，并通過(guò)比例最終確定全公司不稱職人員。

2、終了，前端、后端、管控將本系列的員工績(jī)效考核結(jié)果（含考核得分、考核排名、考核等級(jí)情況）按從高分到低分的方式報(bào)績(jī)效考核管理員匯總，再上報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

3、考核結(jié)果的各等級(jí)所占比例按市分公司當(dāng)年有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

4、考核結(jié)果從高分到低分按比例劃定。

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第五篇：某電信分公司2008年績(jī)效考核辦法

某電信分公司2008年績(jī)效考核辦法

為了全面推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，發(fā)揮績(jī)效杠桿作用，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，按照市分公司績(jī)效考核原則，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本辦法，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

一、考核思路

按照確定的考核權(quán)重實(shí)施得分制，將員工績(jī)效工資全部納入績(jī)效進(jìn)行考核兌現(xiàn)，由公司直接考核到員工。

二、成立考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員： 考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合部，由綜合部負(fù)責(zé)通知各部門，每月5日統(tǒng)計(jì)上報(bào)各項(xiàng)工作和指標(biāo)完成情況，6日召開(kāi)績(jī)效考評(píng)會(huì)議，并將考評(píng)會(huì)議上考核情況制表，通知財(cái)務(wù)部門10日前發(fā)放員工手中，否則，追究相關(guān)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。

三、考核基數(shù)及考核范圍：

(一)考核范圍：全體在職人員和C類員工

(二)考核基數(shù)：市分司核定的全體員工的績(jī)效工資總額；C類員工考核基數(shù)為400元，另加浮動(dòng)200元(作欠費(fèi)掛鉤考核)。

四、考核對(duì)象：

實(shí)施一級(jí)考核，即公司直接考核到員工個(gè)人。

1.綜合辦公室：人員為綜合干事、會(huì)計(jì)、出納及后勤崗位人員。

2.維護(hù)工作站：全體綜合維護(hù)人員

3.營(yíng)銷中心：人員為經(jīng)營(yíng)干事、政企客戶經(jīng)理、公話經(jīng)理，家庭和個(gè)人客戶經(jīng)理。

4.農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)：農(nóng)村統(tǒng)包管理及各農(nóng)村統(tǒng)包人員(在職員工)。

5.營(yíng)業(yè)廳：全體營(yíng)業(yè)人員

五、考核權(quán)重：

考核指標(biāo)設(shè)置及權(quán)重(以下考核指標(biāo)及權(quán)重的設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn))：

1.綜合辦公室：

(1)業(yè)務(wù)收入：權(quán)重為50%

(2)繳 款 率：權(quán)重為10%

(3)部門間協(xié)調(diào)滿意率：權(quán)重為10%

(4)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)：權(quán)重為30%(銷售收入任務(wù)每月人均400.00元/月)

2.維護(hù)工作站：

(1)業(yè)務(wù)收入：權(quán)重為30%

(2)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)：權(quán)重為30%(銷售收入任務(wù)每月人均400.00元/月)

(3)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)指標(biāo)：權(quán)重為30%

(4)保障支撐(派單完成率)：權(quán)重為10%

3.營(yíng)銷中心：(政企客戶經(jīng)理、社區(qū)和公話客戶經(jīng)理)

(1)業(yè)務(wù)收入：權(quán)重為40%

(2)存量用戶保有：權(quán)重為10%

(3)營(yíng)銷派單完成率：權(quán)重為20%

(4)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)：權(quán)重為30%(政企客戶經(jīng)理銷售收入任務(wù)每月人均1200.00元/月；社區(qū)和公話客戶經(jīng)理銷售收入任務(wù)每月人均1000.00元/月

4.農(nóng)村統(tǒng)包區(qū)：

(1)業(yè)務(wù)收入：權(quán)重為40%

(2)存量用戶保有：權(quán)重為10%

(3)營(yíng)銷派單完成率：權(quán)重為20%

(4)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)：權(quán)重為30%(銷售收入任務(wù)每月人均800.00元/月)

5.營(yíng)業(yè)廳：

(1)業(yè)務(wù)收入：權(quán)重為30%

(3)欠 費(fèi) 率：權(quán)重為20%(營(yíng)業(yè)廳當(dāng)月欠費(fèi)收回率達(dá)到85%，每超一個(gè)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)30元，低于85%，人均考核200元)

(3)服務(wù)滿意率(包含九七工單合格率)：權(quán)重為20%

(4)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)：權(quán)重為30%(掛全局轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)完成率)

6.業(yè)務(wù)管理人員掛鉤：

(1)業(yè)務(wù)收入：權(quán)重為40%(##掛全局收入，##掛社區(qū)，##掛農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)和代辦點(diǎn))

(2)欠費(fèi)：權(quán)重為10%(##掛全局欠費(fèi)，##掛社區(qū)，###掛農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)和代辦點(diǎn))

(3)營(yíng)銷派單：權(quán)重為10%

(4)存量用戶保有：權(quán)重為10%

(5)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)：權(quán)重為30%(銷售收入任務(wù)每月人均400.00元/月)

(三)指標(biāo)考核及計(jì)算方法：

(1)業(yè)務(wù)收入：按當(dāng)月實(shí)際完成時(shí)序預(yù)算進(jìn)度進(jìn)行考核，即業(yè)務(wù)收入實(shí)際得分=收入權(quán)重×本單位當(dāng)月業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成比例(按100%計(jì)算)。業(yè)務(wù)收入考核有獎(jiǎng)有罰。

(2)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)：考核基數(shù)分別為：前端人員銷售任務(wù)800.00—1200.00元，管控、維護(hù)人員銷售任務(wù)400.00元。

(3)繳 款 率：繳款率以市分公司財(cái)務(wù)部通報(bào)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)(本公司財(cái)務(wù)部門提供營(yíng)業(yè)廳、社區(qū)、農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)繳款率相關(guān)數(shù)據(jù))：計(jì)算方式為：繳款率實(shí)際得分=繳款率考核權(quán)重×本部門當(dāng)月實(shí)際繳款率。

(4)存量用戶流失率：主要考核客戶拆機(jī)數(shù)，寬帶入戶率、滲透率進(jìn)行考核，考核比例扣完為止。

(6)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)指標(biāo)：以市分公司考核通報(bào)的考核指標(biāo)為依據(jù)，每少完成1項(xiàng)扣10%，扣完為止，具體考核指標(biāo)：

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)指標(biāo)為：網(wǎng)絡(luò)接通率(96％)地至縣去話接通率(58％)大客戶故障處理及時(shí)率(98％)端到端電路開(kāi)通及時(shí)率(98％)無(wú)線市話基站可用率(97％)小區(qū)滲透率(70％)PHS來(lái)話

接通率(48％)，障礙查修及時(shí)率(98%)障礙申告率(小于2%)百門障礙歷時(shí)(350分鐘)

(7)客戶障礙處理及時(shí)率：

客戶障礙處理時(shí)限6小時(shí)，每超1小時(shí)扣10元。

(8)裝拆移機(jī)完成及時(shí)率：

裝拆移機(jī)時(shí)限3天，每超1天扣20元。

(9)業(yè)務(wù)工單合格率：

工單合格率計(jì)算公式為：業(yè)務(wù)工單合格率=當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)受理工單實(shí)際合格數(shù)/當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)實(shí)際受理工單總數(shù)×100%

業(yè)務(wù)工單合格率實(shí)際得分=考核權(quán)重×業(yè)務(wù)工單合格率

業(yè)務(wù)工單統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)由公司成立的綜合檢查小組進(jìn)行提供，每月對(duì)營(yíng)業(yè)廳工單進(jìn)行檢查或抽查。

(10)營(yíng)銷派單

營(yíng)銷派單成功率達(dá)到80%以上，核發(fā)30%績(jī)效工資，低于50%，停發(fā)30%績(jī)效工資(按零計(jì)算)

六、業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)的考核：

(一)考核原則：

按照公司下達(dá)給職工重點(diǎn)業(yè)務(wù)任務(wù)，前端在職人員每月人均8個(gè)點(diǎn)(C類人員8個(gè)點(diǎn))，管控、后端人員每月人均4個(gè)點(diǎn)(后勤、障礙查修人員不下達(dá)任務(wù))，任務(wù)內(nèi)不獎(jiǎng)不罰，超出任務(wù)每部按30元獎(jiǎng)勵(lì)(辦理鄉(xiāng)情網(wǎng)村村通每部按40元獎(jiǎng)勵(lì))。

六、業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)的考核：

(一)考核原則：

按照公司下達(dá)給職工重點(diǎn)業(yè)務(wù)任務(wù)，前端在職人員每月人均8個(gè)點(diǎn)(C類人員8個(gè)點(diǎn))，管控、后端人員每月人均4個(gè)點(diǎn)(后勤、障礙查修人員不下達(dá)任務(wù))，任務(wù)內(nèi)不獎(jiǎng)不罰，超出任務(wù)每部按30元獎(jiǎng)勵(lì)(辦理鄉(xiāng)情網(wǎng)村村通每部按40元獎(jiǎng)勵(lì))。

七、綜合管理承包獎(jiǎng)：

1.考核基數(shù)：人均400元/月

2.考核對(duì)象：全體在職員工

3.考核標(biāo)準(zhǔn)

(一)按照公司下達(dá)給職工重點(diǎn)業(yè)務(wù)任務(wù)，前端人員每月人均完成8個(gè)點(diǎn)，管控、后端人員每月人均完成4個(gè)點(diǎn)，完成個(gè)人任務(wù)的100%，綜合管理獎(jiǎng)按照100%進(jìn)行發(fā)放，前端人員每月少完成1個(gè)點(diǎn)，扣綜合管理獎(jiǎng)50元；管控、維護(hù)端少完成1個(gè)點(diǎn)，扣綜合管理獎(jiǎng)100元。

(二)不分前后端(在職員工)，完成月下達(dá)預(yù)算任務(wù)內(nèi)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)不在另行核發(fā)重點(diǎn)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，超過(guò)預(yù)算任務(wù)的每個(gè)點(diǎn)按30元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

(三)業(yè)務(wù)點(diǎn)數(shù)折合辦法；

發(fā)展1部寬帶折合2個(gè)點(diǎn)，發(fā)展1部固定電話、村村通、小靈通、我的e家折合1個(gè)點(diǎn)，每5個(gè)增值業(yè)務(wù)折合1個(gè)點(diǎn)，發(fā)展1部商務(wù)領(lǐng)航折合4個(gè)點(diǎn)，村村通和小靈通捆綁增值業(yè)務(wù)不計(jì)點(diǎn)，新裝寬帶、小靈通發(fā)展的e8.e6業(yè)務(wù)折合任務(wù)點(diǎn)數(shù)但不單獨(dú)核算業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。

七、綜合考核：

1.日常考核

(1)遲到或早退一次扣10元，每月遲到或早退累計(jì)10次，扣個(gè)人績(jī)效工資50%；少參加一次公司和部門會(huì)議扣20元。

(2)員工請(qǐng)假，事假每天扣個(gè)人[(崗位工資+績(jī)效工資)÷22]元；病假每天扣個(gè)人[(崗位工資+績(jī)效工資)÷22 ×70%]元；

(3)工作失誤，造成用戶有理由投訴(未造成越級(jí)投訴)，扣責(zé)任人200元。

(4)因個(gè)人工作失職，影響了公司整體工作進(jìn)程，扣部門負(fù)責(zé)人100元，扣責(zé)任人200元。

(5)沒(méi)有制定和按時(shí)上報(bào)本部門月工作計(jì)劃，扣部門負(fù)責(zé)人50元。各專業(yè)口上報(bào)市分公司的相關(guān)報(bào)表，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后上報(bào)，否則，考核相關(guān)部門負(fù)責(zé)人100元。

(6)市分公司安排的工作沒(méi)有按時(shí)完成，影響了工作，造成不良影響的，扣相關(guān)責(zé)任人100元。

(7)綜合、經(jīng)營(yíng)、維護(hù)三個(gè)職能部門，每月信息報(bào)道至少一篇，少報(bào)一篇扣部門50元，(8)每個(gè)障礙超時(shí)扣30元，每超1個(gè)小時(shí)加扣10元。

(9)新辦理的業(yè)務(wù)，每超時(shí)限1天，扣責(zé)任人20元。

(10)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)一次，扣責(zé)任人50元。

(11)工作執(zhí)行不力，影響公司的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，扣部門負(fù)責(zé)人100元。

(12)每月計(jì)費(fèi)收入出帳后，維護(hù)工作站每天按時(shí)進(jìn)行電話催繳，每少催繳1次，扣維護(hù)工作站100元。

(13)每周星期五，由綜合辦公室組織各部門進(jìn)行一次綜合大檢查，作為每月績(jī)效考評(píng)的依據(jù)，每少檢查一次，扣相關(guān)責(zé)任人50元。

(14)每月10日召公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析和績(jī)效考評(píng)會(huì)議，各專業(yè)部門相關(guān)資料準(zhǔn)備不充分，數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，扣相關(guān)責(zé)任人50元。

(15)其它未盡事宜，由公司會(huì)議研究決定。

九、下列人員不執(zhí)行績(jī)效工資

1.沒(méi)有正式轉(zhuǎn)正定級(jí)的人員；

2.病假滿一個(gè)月者；

3.累計(jì)曠工3天以上者；

4.事假滿20天以上者；

5.待崗滿一個(gè)月以上者；

6.脫產(chǎn)學(xué)習(xí)人員。

十、績(jī)效考核實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，員工崗位發(fā)生變化時(shí)，其系數(shù)隨崗位變動(dòng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

十一、本辦法從2008年1月28日起執(zhí)行，解釋權(quán)屬綜合辦公室