第一篇：2011年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案

2011年軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案

為切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，進(jìn)一步提高行政效能，規(guī)范行政行為，確保市委、市住建委黨委的決策部署迅速貫徹落實(shí)，現(xiàn)制定2011年軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)市委、市住建委黨委加強(qiáng)行政效能建設(shè)意見(jiàn)，以“構(gòu)建和諧社會(huì)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為主題，按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，有計(jì)劃、有組織地開展自查自糾和接受社會(huì)各界監(jiān)督公開評(píng)議，使大家具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范的行政行為、創(chuàng)新的工作機(jī)制、扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的敬業(yè)精神、滿意的服務(wù)質(zhì)量、較高的社會(huì)評(píng)價(jià)，推動(dòng)軟環(huán)境和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)躍上一個(gè)新臺(tái)階。

二、工作目標(biāo)

進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)“效率最高、環(huán)節(jié)最少、服務(wù)最優(yōu)”，讓2011年成為“機(jī)關(guān)效能建設(shè)提高年”，使行政效能成為我辦的亮點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新優(yōu)勢(shì)。

三、工作重點(diǎn)

1、開展公開承諾、踐行活動(dòng)。以老干部服務(wù)為中心圍繞服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，按照馬上辦、主動(dòng)辦、上門辦、靈活辦、公開辦等“五辦”精神，通過(guò)媒體等手段向社會(huì)明確具體地做出公開承諾，年中組織踐行承諾自我對(duì)照，年底開展踐行承諾情況評(píng)點(diǎn)、評(píng)議。

2、減少服務(wù)流程，提高辦事效率。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)程序，在原有辦事服務(wù)流程時(shí)限基礎(chǔ)上縮減時(shí)限，減少環(huán)節(jié)。

3、開展評(píng)議活動(dòng)。我辦將繼續(xù)進(jìn)行崗位評(píng)議工作，重點(diǎn)評(píng)議老干部服務(wù)工作人員，評(píng)議前認(rèn)真搜集服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，提高評(píng)議的準(zhǔn)確性，提倡進(jìn)行個(gè)性化評(píng)議。凡在測(cè)評(píng)中滿意、基本滿意率在85%以下的一律調(diào)崗交流，滿意、基本滿意率在70%以下或滿意率低于50%的一律待崗，這樣既推動(dòng)了工作人員改進(jìn)服務(wù)、同時(shí)也轉(zhuǎn)變了作風(fēng)。

四、主要措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，支部書記張文榮同志任組長(zhǎng)，成員由張健、翟玉彬、解繼濤組成，明確責(zé)任，形成上下協(xié)同聯(lián)動(dòng)、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。根據(jù)市委、市住建委黨委要求，繼續(xù)完善和做好本部門服務(wù)老干部的承諾。

2、繼續(xù)深入開展述廉、評(píng)廉、考廉和自查自糾活動(dòng)。制定整改措施，努力查找問(wèn)題。對(duì)照上級(jí)要求和效能建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)中的行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容，抓住涉及社會(huì)和老干部、人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真剖析，有針對(duì)性地開展述廉、評(píng)廉、考廉活動(dòng)和自查自糾，并主動(dòng)征詢各方面的意見(jiàn)和建議，找出差距和不足，及時(shí)進(jìn)行整改。年終將組織考核，問(wèn)題嚴(yán)重的人和事，將依紀(jì)依法嚴(yán)肅查處。

3、繼續(xù)開展軟環(huán)境建設(shè)先進(jìn)評(píng)比活動(dòng)。以“老干部滿意、群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、”為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“公開、公平、公正、公認(rèn)”的原則，通過(guò)評(píng)選將軟環(huán)境建設(shè)的壓力傳遞到每個(gè)工作人員，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到務(wù)實(shí)創(chuàng)新，為老干部和群眾多辦實(shí)事，多做貢獻(xiàn)。

4、廣泛發(fā)動(dòng)，搞好宣傳。首先要搞好本系統(tǒng)內(nèi)部宣傳，充分利用單位的內(nèi)刊、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)等，圍繞“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”這一主題，廣泛發(fā)動(dòng)，層層動(dòng)員，使活動(dòng)內(nèi)容人人皆知，充分調(diào)動(dòng)干部職工參與的積極性。同時(shí)要面向社會(huì)搞好宣傳，加強(qiáng)與有關(guān)新聞單位及社會(huì)有關(guān)方面的聯(lián)系，利用媒體、報(bào)刊雜志等，大力宣傳我辦行風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)容、目標(biāo)、承諾服務(wù)以及當(dāng)前形勢(shì)、政策、法律法規(guī)、便民利民富民措施等，真正取得社會(huì)各界和廣大人民群眾的關(guān)心和支持。

5、認(rèn)真落實(shí)信訪制度和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部走訪活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部走訪活動(dòng)，架設(shè)干群連心橋，建立領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，旨在進(jìn)一步密切同老干部的聯(lián)系，切實(shí)推進(jìn)支部機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真解決老干部關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極化解矛盾，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)我辦老干部工作的新局面。

第二篇：行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案

XX 黨委發(fā)[2015] 號(hào)

XX縣XX局2015年行風(fēng)暨 軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案

為提高XX系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)工作的積極性，進(jìn)一步推進(jìn)我局行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)工作的有效開展，根據(jù)文件精神，特制定我局軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

xx縣xx局緊緊圍繞十八大及十八屆四中全會(huì)重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧民政為發(fā)展目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)深入開展政行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全系統(tǒng)干部職工的積極性，增強(qiáng)系統(tǒng)干部職工的服務(wù)意識(shí)和公仆意識(shí)，提高辦事效率和服務(wù)水平，為xx事業(yè)的又好又快發(fā)展提供有力保證。

二、組織領(lǐng)導(dǎo) 我局成立軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：xxx副組長(zhǎng)：xxx xxx 成員：基層單位一把手、局各股室股長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦室負(fù)責(zé)對(duì)考評(píng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，辦公室主任由xx同志兼任，具體工作由局黨辦負(fù)責(zé)。

三、考評(píng)辦法

1、按照《xx縣xx局2015年行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)工作考核細(xì)則》（見(jiàn)附表）開展考評(píng)工作，由xx局軟環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施和考核。

2、考核得分在95分（含95分）以上的簽狀單位為行風(fēng)評(píng)議優(yōu)勝單位；得分在80-95分（含80分）的為達(dá)標(biāo)單位；得分在80分以下的為未達(dá)標(biāo)單位。

3、行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)工作納入本單位目標(biāo)管理考評(píng)內(nèi)容，實(shí)行量化考核。

4、對(duì)行風(fēng)評(píng)議未達(dá)標(biāo)單位，取消其當(dāng)年評(píng)先選優(yōu)資格，由局領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡勉談話，領(lǐng)導(dǎo)班子要寫出書面檢查，提出整改措施，限期改正。

附：xx縣xx局2015年行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)工作考核細(xì)則（試行）

中共xx縣xx局委員會(huì)

第三篇：軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案

2008軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步完善我公司軟環(huán)境建設(shè)工作，推進(jìn)我公司各項(xiàng)工作的發(fā)展，以“讓政府放心、讓用戶滿意”為企業(yè)宗旨，更好的服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于用戶，樹立良好的社會(huì)形象，我公司在今年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作中，以市建設(shè)局下發(fā)的有關(guān)文件精神為依據(jù)，并結(jié)合我公司實(shí)際，制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以優(yōu)質(zhì)供水、誠(chéng)信服務(wù)為目標(biāo)，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率為舉措，堅(jiān)決清除工作中的“四大障礙”，進(jìn)一步提高工作運(yùn)作和權(quán)力運(yùn)作的透明度，切實(shí)做到依法管理。

二、工作目標(biāo)

緊緊圍繞市委、市政府確立的“誠(chéng)信立市、工業(yè)強(qiáng)市、依法治市”的戰(zhàn)略方針，努力做到工作規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、辦事快捷，把治理軟環(huán)境工作納入規(guī)范化、制度化軌道。

三、主要工作

1、從公司實(shí)際出發(fā)，鞏固以往治理軟環(huán)境工作成果。

2、積極響應(yīng)建設(shè)局黨委的號(hào)召，積極參加好“軟環(huán)境建設(shè)宣傳月”活動(dòng)。

3、落實(shí)治理軟環(huán)境工作目標(biāo)責(zé)任制，把軟環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)、措施落實(shí)到各部門負(fù)責(zé)人。

4、向社會(huì)公開承諾，并接受社會(huì)監(jiān)督。

5、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的各種審批程序進(jìn)行審批，并按照“公開、透明、高效、信用”原則全面實(shí)行政務(wù)公開，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的層次和水平，切實(shí)提高辦事效率。

6、加強(qiáng)對(duì)窗口部門的管理，規(guī)范行業(yè)服務(wù)用語(yǔ)，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，做到主動(dòng)、熱情、文明、周到，提高服務(wù)質(zhì)量。

7、加強(qiáng)對(duì)窗口人員的管理培訓(xùn)工作，努力提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

8、通過(guò)召開黨委會(huì)議專題研究軟環(huán)境建設(shè)工作，并將具體任務(wù)落實(shí)到各部門、科室。

9、辦理和解決局機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的市長(zhǎng)公開電話、督查局督辦事件、信訪辦、“百姓熱線”和軟

環(huán)境舉報(bào)中心受理轉(zhuǎn)辦的群眾投訴等答復(fù)及處理及時(shí)率要達(dá)到100%。

四、工作步驟

1、實(shí)施階段：4~11月份，按照《延吉市建設(shè)局2008年經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方

案》要求，在市建設(shè)局軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司軟環(huán)境工作部署，認(rèn)真

開展好各項(xiàng)軟環(huán)境建設(shè)工作。

2、檢查階段：12月份，對(duì)全公司軟環(huán)境建設(shè)情況進(jìn)行全面檢查，進(jìn)行總結(jié)，并將結(jié)果

上報(bào)市建設(shè)局。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)公司軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組 長(zhǎng)：樸光洙

副組長(zhǎng)：裴香玉

成 員：申?yáng)|柱、李永存、申正哲、李柱鉉、樸成哲、金昌元、沈英善、姜正鶴、梁永峻、蔡相哲、馬哲根、白永杰

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群部。

水務(wù)集團(tuán)2011年軟環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)治理工作方案

發(fā)布時(shí)間： 2011-6-9信息來(lái)源： 市水務(wù)集團(tuán)

水務(wù)集團(tuán)2011年軟環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)治理工作方案 為落實(shí)全市“抓環(huán)境促提升”的整體工作目標(biāo)，加快促進(jìn)集團(tuán)的軟環(huán)境建設(shè)與發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)細(xì)化管理，提高企業(yè)依法、依規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，以完成全年經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，特制定2011年軟環(huán)境專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)工作為中心，從軟環(huán)境建設(shè)入手，以加強(qiáng)管理增加企業(yè)效益為目標(biāo)，以全面落實(shí)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為重點(diǎn)。緊緊圍繞集團(tuán)全年的總體經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)效能監(jiān)察工作向縱深發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作中，繼續(xù)堅(jiān)持增水挖潛和雙增雙節(jié)的工作方針，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)質(zhì)量，為保證集團(tuán)全年的總體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供保障。

二、具體工作內(nèi)容

（一）組織落實(shí)

1、健全組織機(jī)構(gòu)，責(zé)任落實(shí)到位。各單位都要相應(yīng)地建立軟環(huán)境建設(shè)及效能監(jiān)察工作組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，重點(diǎn)項(xiàng)目要設(shè)立資金成本監(jiān)控小組、物資采購(gòu)監(jiān)控小組和施工管理監(jiān)控小組，同時(shí)，相關(guān)部門要組織有關(guān)人員及時(shí)召開專題工作會(huì)議具體研究落實(shí)。

2、計(jì)劃和實(shí)施。在組織機(jī)構(gòu)健全的基礎(chǔ)上，按照集團(tuán)增水挖潛和創(chuàng)優(yōu)的工作部署，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定本單位效能監(jiān)察工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并按其具體內(nèi)容有效的進(jìn)行實(shí)施。

（二）選題立項(xiàng)

1、圍繞增水挖潛、創(chuàng)優(yōu)工作、泵房改造、舊管網(wǎng)改造等進(jìn)行選題立項(xiàng)。

2、開展調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際立項(xiàng)。有計(jì)劃、有針對(duì)性的開展調(diào)研工作，結(jié)合本單位的實(shí)際選題立項(xiàng)，確保所立項(xiàng)目的真實(shí)性和可操作性。真正達(dá)到節(jié)能降耗，節(jié)資增效的工作目的。保障全年200處二次加壓泵站改造工作順利實(shí)施，進(jìn)一步改善水質(zhì)，服務(wù)于全市軟環(huán)境建設(shè)推進(jìn)工作。

3、按要求填報(bào)立項(xiàng)表。各單位在選定項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，要認(rèn)真填報(bào)《企業(yè)效能監(jiān)察立項(xiàng)表》。各營(yíng)業(yè)處、水廠立項(xiàng)不得少于二項(xiàng)，直屬單位根據(jù)本單位工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和工作需要選題立項(xiàng)，其所立項(xiàng)目不得少于一項(xiàng)。

（三）跟蹤檢查

1、建章建制。為使軟環(huán)境建設(shè)效能監(jiān)察工作順利開展，做到有章可循。根據(jù)集團(tuán)有關(guān)規(guī)定，按照集團(tuán)的十二項(xiàng)監(jiān)督規(guī)定，結(jié)合各單位實(shí)際，建立健全效能監(jiān)察工作制度，并保證各項(xiàng)制度切實(shí)可行，付諸實(shí)施。

2、措施到位。為保障效能監(jiān)察立項(xiàng)項(xiàng)目順利完成，各單位要著重在成果上下功夫，采取有效措施和辦法，認(rèn)真解決具體項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，立即整改，確保所立項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、定期檢查。立項(xiàng)單位在所立項(xiàng)目工程施工過(guò)程中，要對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行定期跟蹤檢查，每次要有檢查記錄。充分發(fā)揮效能監(jiān)察工作的監(jiān)督作用。

（四）情況反饋

1、項(xiàng)目成果反饋。立項(xiàng)單位要在所立項(xiàng)目工程施工完成后，按時(shí)填報(bào)《企業(yè)效能監(jiān)察項(xiàng)目完成情況報(bào)告表》，并要保證反映成果的真實(shí)性。

2、定期上報(bào)季報(bào)表。各單位要認(rèn)真及時(shí)填報(bào)《企業(yè)效能監(jiān)察情況季報(bào)表》，以保證集團(tuán)掌握效能監(jiān)察工作的進(jìn)展情況。

3、按時(shí)上報(bào)工作總結(jié)。各單位在效能監(jiān)察工作中，要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并按要求及時(shí)上報(bào)上半年和全年的工作總結(jié)材料。

三、工作步驟

（一）準(zhǔn)備階段。在這一階段中，重點(diǎn)是做好選題立項(xiàng)的調(diào)研工作。一是根據(jù)實(shí)際選題立項(xiàng)，并制定實(shí)施效能監(jiān)察工作實(shí)施方案；二是研究確定成立組織機(jī)構(gòu)；三是召開立項(xiàng)部門和參加所立項(xiàng)目工程施工有關(guān)人員的專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，提出要求。

（二）實(shí)施階段。在這一階段中，重點(diǎn)是做好監(jiān)督指導(dǎo)和跟蹤檢查工作。一是對(duì)所立項(xiàng)目的真實(shí)性和可操作性進(jìn)行監(jiān)督核實(shí)；二是在所立項(xiàng)目的工程施工過(guò)程中進(jìn)行跟蹤檢查；三是根據(jù)檢查和上報(bào)的《企業(yè)效能監(jiān)察情況季報(bào)表》掌握施工進(jìn)度和效能監(jiān)察工作的具體情況。

（三）總結(jié)階段。在這段時(shí)間里，要對(duì)所立項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程和完成情況等工作，從效能監(jiān)察的角度進(jìn)行全面總結(jié)，做出評(píng)價(jià)。按著上報(bào)的真實(shí)成果，對(duì)工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人予以表?yè)P(yáng)，并將軟環(huán)境建設(shè)好的經(jīng)驗(yàn)和做法在其他單位進(jìn)行推廣。

四、考核辦法

（一）集團(tuán)監(jiān)察審計(jì)處依據(jù)此方案和《效能監(jiān)察考核實(shí)施細(xì)則》對(duì)立項(xiàng)單位采取半年一次的定期檢查和不定期抽查。

（二）年底進(jìn)行全面考核檢查。主要采取聽匯報(bào)，查看相關(guān)資料和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合等方式進(jìn)行考核。沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)有限公司 二〇一一年五月三十一日

縣自來(lái)水公司2009軟環(huán)境建設(shè)工作方案

發(fā)布：自來(lái)水公司索引：sm09855-3021-2009-00002文號(hào)：將供水(2009)06號(hào)日期：2009年

5月7日

根椐縣委、縣政府將委(2009)15號(hào)通知精神,為做好本部門軟環(huán)境建設(shè)工作，經(jīng)研究，制定如下實(shí)施方案：

總體要求：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十七大精神,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,強(qiáng)化環(huán)境帶動(dòng),對(duì)重點(diǎn)部門崗位人員實(shí)行民主評(píng)議,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,不斷提高辦事效率和服務(wù)水平,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),高效,寬松,和詣的經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境.一, 實(shí)行服務(wù)承諾制,1,凡是前來(lái)申請(qǐng)安裝供水的客戶,來(lái)廠聯(lián)系業(yè)務(wù),應(yīng)做到熱情接待,說(shuō)話和氣,禮貌待人,做到首問(wèn)負(fù)責(zé)制,一次性告知所需必備的材料,手續(xù),和時(shí)間,讓客戶理解辦事依據(jù)和程序.2,用戶申請(qǐng)供水安裝,必須隨帶戶主身份證或復(fù)印件一份進(jìn)行登記,并在二個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理.3,當(dāng)接到用戶手續(xù)完備的申請(qǐng),自繳費(fèi)之日起在三個(gè)工作日內(nèi)(指直徑25以下)安裝完成,不具備條件的在二日內(nèi)通知用戶.4,實(shí)行項(xiàng)目聯(lián)合審批制,凡對(duì)涉及到兩個(gè)以上部門及有需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批的項(xiàng)目,應(yīng)主動(dòng)陪同業(yè)主共同向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,并協(xié)商辦理報(bào)批手續(xù).5,嚴(yán)格依法辦事制,認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院<<供水條例>>,加強(qiáng)法規(guī)宣傳教育力度,嚴(yán)禁以罰帶管,保障城市安全供水.6,嚴(yán)格按照上級(jí)批復(fù)文件進(jìn)行收費(fèi),防止亂收費(fèi),對(duì)特殊情況(如;五保戶,殘疾人,等)實(shí)行優(yōu)惠政策,凡有規(guī)定的浮動(dòng)收費(fèi)政策,一律按下限標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi).7,實(shí)行收費(fèi)公示制,收費(fèi)部門必須對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)范圍,收費(fèi)依據(jù)和舉報(bào)電話進(jìn)行公布,接受公眾監(jiān)督.(搶修電話;2324887, 2322119)

二, 開展民主評(píng)議工作,1.根據(jù)將委(2009)15號(hào)通知,我單位接受縣評(píng)議的部門有(供水安裝科, 供水監(jiān)察科.)

2.評(píng)議時(shí)間,從2009年1月初開始,每季度進(jìn)行一次測(cè)評(píng),全年四次.3.根據(jù)本單位實(shí)際,為做好民主評(píng)議行風(fēng)工作,在組織行風(fēng)評(píng)議的同時(shí),結(jié)合進(jìn)行軟環(huán)境建設(shè)評(píng)議同步進(jìn)行.4,《民主測(cè)評(píng)表》按縣委15號(hào)文件要求所列欄目,分別作出”滿意,(100分),基本滿意(70分),不滿意(50分)的評(píng)價(jià).對(duì)提出來(lái)的意見(jiàn)和建議,進(jìn)行歸類,梳理.對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)查辦,和督辦.三,積極發(fā)揮監(jiān)督員的作用,為企業(yè)建言獻(xiàn)策,接受廣大群眾監(jiān)督,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,不斷推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作健康有序的向前發(fā)展。

第四篇：中學(xué)軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)，樹立教育良好形象，深入貫徹和落實(shí)《中共州委、州人民政府關(guān)于在全州開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》（德發(fā)10號(hào)）文件要求，結(jié)合我校實(shí)際，制定實(shí)施方案，在全校教職工中開展軟環(huán)境改善提升活動(dòng)，著力加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)和思想道德建設(shè)，強(qiáng)化依法行政、依法治校、依法施教意識(shí)，以優(yōu)良的教育環(huán)境、教育秩序和

教育質(zhì)量，為經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供教育保障。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)州委五屆十次、十一次全會(huì)精神，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以制度建設(shè)為突破口，以群眾滿意、家長(zhǎng)滿意、學(xué)生滿意為標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，牢固樹立以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，充分發(fā)揮教育在軟環(huán)境建設(shè)中的作用。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：

1、組長(zhǎng)：黨穎

副組長(zhǎng)：王希和線時(shí)盛楊偉譚德學(xué)

成員：李祥李傣靜吳瑞芳楊悅楊祖林楊向東何建良劉光浩段連斌馬江尚朝浩張慶沈波

2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組和日常相關(guān)工作。

辦公室主任：李傣靜

三、工作要求

1、統(tǒng)一思想，形成共識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)到軟環(huán)境是生產(chǎn)要素，就是最寶貴的發(fā)展資源，就是學(xué)校的形象意識(shí)，牢固樹立以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的思想觀念，強(qiáng)化大局意識(shí)，宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮教育在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展建設(shè)中的作用。

2、明確分工，責(zé)任到人，齊抓共管，各負(fù)其責(zé)。建立嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和有效工作機(jī)制，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，取得實(shí)效。

3、突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。著力解決影響和制約軟環(huán)境建設(shè)的突出問(wèn)題，標(biāo)本兼治，以營(yíng)造公開透明的辦學(xué)環(huán)境、高效便捷的育人環(huán)境、公正廉明的執(zhí)政環(huán)境和風(fēng)清氣正的輿論環(huán)境，文明和諧的校園環(huán)境為重點(diǎn)，做好軟環(huán)境建設(shè)的提升工作。

4、圍繞服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、師德師風(fēng)、辦事效率、陽(yáng)光收費(fèi)等方面深入開展自查自糾，塑造學(xué)校的良好形象。

四、實(shí)施方法及步驟

（一）學(xué)習(xí)教育階段（4月1日～4月30日）

1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成共識(shí)。

加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作，需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，形成共識(shí)，制定軟環(huán)境建設(shè)工作計(jì)劃和實(shí)施方案。

2、建立健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作責(zé)任制。由學(xué)校校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，中層以上干部全部參加，做到分工明確，落實(shí)責(zé)任。

4月5日領(lǐng)導(dǎo)班子集中學(xué)習(xí)傳達(dá)州委、政府的部署和要求，學(xué)習(xí)我校經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作計(jì)劃和實(shí)施方案。

4月8日以年級(jí)組為單位集中學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神。

4月10日全校教職工大會(huì)開展集中動(dòng)員學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神。

4月12日以學(xué)科組為單位集中學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，開展學(xué)習(xí)交流會(huì)。

（二）自查自糾階段（5月1日～7月31日）

學(xué)校組織全體教職工圍繞教育觀念、服務(wù)意識(shí)、師德師風(fēng)、辦事效率、勤政廉教等方面深入開展自查自糾，查找在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)交流座談、問(wèn)卷調(diào)查等方式，廣泛征求教職工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)的意見(jiàn)和建議，塑造學(xué)校的良好形象。在自查自糾的基礎(chǔ)上，學(xué)校經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)存在的問(wèn)題制定切實(shí)可行的整改方案，認(rèn)真抓好整改落實(shí)。對(duì)教職工反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，立即進(jìn)行整改公布。

按德紀(jì)發(fā)4文件的相關(guān)要求，召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)。對(duì)學(xué)校抓好軟環(huán)境建設(shè)做出公開承諾，接受監(jiān)督。認(rèn)真組織開展“六查六看”和“五評(píng)議，一承諾”主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校作風(fēng)建設(shè)、提高工作效能，推動(dòng)我校教育事業(yè)又好又快發(fā)展。

（三）整改落實(shí)階段（8月1日～9月30日）

1、深入開展師德建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)《州民一中教師師德行為八要八不要》等相關(guān)的教育法律和制度，進(jìn)一步提高教師的法律意識(shí)和職業(yè)道德水平。充分發(fā)揮好共產(chǎn)黨員的骨干帶頭作用，進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)理念，改進(jìn)教學(xué)方式，提高課堂效率、服務(wù)能力、教學(xué)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，重新明確工作職責(zé)，做到任務(wù)到人、責(zé)任到位。把推動(dòng)軟環(huán)境建設(shè)工作和教育教學(xué)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，做到雙不誤、兩促進(jìn)。

2、進(jìn)一步落實(shí)校務(wù)公開制度，全面實(shí)施“陽(yáng)光政務(wù)”、“陽(yáng)光校務(wù)”工程。做到扎實(shí)有效，不走過(guò)場(chǎng)，把校務(wù)公開工作引向深入，及時(shí)解決教師和學(xué)生反映的問(wèn)題。圍繞“群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、教育改革發(fā)展的著眼點(diǎn)、教職工關(guān)注的聚焦點(diǎn)、廉正建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)、民主監(jiān)督的重難點(diǎn)”，實(shí)行決策民主化、管理科學(xué)化。凡涉及學(xué)校教育教學(xué)改革和教育教學(xué)管理的重大問(wèn)題、重大決策，涉及教師、學(xué)生切身利益的重大事項(xiàng)和反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題等，都要公開，保證民主管理和辦事公正。

3、嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)公示、公開制，加強(qiáng)教師職業(yè)道德修養(yǎng)

認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、省、州的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)州發(fā)改委審核批準(zhǔn)后分別在學(xué)校大門口、教學(xué)樓（育英樓）過(guò)道和財(cái)務(wù)室三個(gè)地方按規(guī)范要求對(duì)

第五篇：軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案

2008軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步完善我公司軟環(huán)境建設(shè)工作，推進(jìn)我公司各項(xiàng)工作的發(fā)展，以“讓政府放心、讓用戶滿意”為企業(yè)宗旨，更好的服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于用戶，樹立良好的社會(huì)形象，我公司在今年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作中，以市建設(shè)局下發(fā)的有關(guān)文件精神為依據(jù)，并結(jié)合我公司實(shí)際，制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以優(yōu)質(zhì)供水、誠(chéng)信服務(wù)為目標(biāo)，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率為舉措，堅(jiān)決清除工作中的“四大障礙”，進(jìn)一步提高工作運(yùn)作和權(quán)力運(yùn)作的透明度，切實(shí)做到依法管理。

二、工作目標(biāo)

緊緊圍繞市委、市政府確立的“誠(chéng)信立市、工業(yè)強(qiáng)市、依法治市”的戰(zhàn)略方針，努力做到工作規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、辦事快捷，把治理軟環(huán)境工作納入規(guī)范化、制度化軌道。

三、主要工作

1、從公司實(shí)際出發(fā)，鞏固以往治理軟環(huán)境工作成果。

2、積極響應(yīng)建設(shè)局黨委的號(hào)召，積極參加好“軟環(huán)境建設(shè)宣傳月”活動(dòng)。

3、落實(shí)治理軟環(huán)境工作目標(biāo)責(zé)任制，把軟環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)、措施落實(shí)到各部門負(fù)責(zé)人。

4、向社會(huì)公開承諾，并接受社會(huì)監(jiān)督。

5、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的各種審批程序進(jìn)行審批，并按照“公開、透明、高效、信用”原則全面實(shí)行政務(wù)公開，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的層次和水平，切實(shí)提高辦事效率。

6、加強(qiáng)對(duì)窗口部門的管理，規(guī)范行業(yè)服務(wù)用語(yǔ)，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，做到主動(dòng)、熱情、文明、周到，提高服務(wù)質(zhì)量。

7、加強(qiáng)對(duì)窗口人員的管理培訓(xùn)工作，努力提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

8、通過(guò)召開黨委會(huì)議專題研究軟環(huán)境建設(shè)工作，并將具體任務(wù)落實(shí)到各部門、科室。

9、辦理和解決局機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的市長(zhǎng)公開電話、督查局督辦事件、信訪辦、“百姓熱線”和軟環(huán)境舉報(bào)中心受理轉(zhuǎn)辦的群眾投訴等答復(fù)及處理及時(shí)率要達(dá)到100%。

四、工作步驟

1、實(shí)施階段：4~11月份，按照《延吉市建設(shè)局2008年經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案》要求，在市建設(shè)局軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司軟環(huán)境工作部署，認(rèn)真開展好各項(xiàng)軟環(huán)境建設(shè)工作。

2、檢查階段：12月份，對(duì)全公司軟環(huán)境建設(shè)情況進(jìn)行全面檢查，進(jìn)行總結(jié)，并將結(jié)果上報(bào)市建設(shè)局。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)公司軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下： 組 長(zhǎng)：樸光洙 副組長(zhǎng)：裴香玉

成 員：申?yáng)|柱、李永存、申正哲、李柱鉉、樸成哲、金昌元、沈英善、姜正鶴、梁永峻、蔡相哲、馬哲根、白永杰 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群部。

水務(wù)集團(tuán)2011年軟環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)治理工作方案

發(fā)布時(shí)間： 2011-6-9

信息來(lái)源： 市水務(wù)集團(tuán)

水務(wù)集團(tuán)2011年軟環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)治理工作方案 為落實(shí)全市“抓環(huán)境促提升”的整體工作目標(biāo)，加快促進(jìn)集團(tuán)的軟環(huán)境建設(shè)與發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)細(xì)化管理，提高企業(yè)依法、依規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，以完成全年經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，特制定2011年軟環(huán)境專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)工作為中心，從軟環(huán)境建設(shè)入手，以加強(qiáng)管理增加企業(yè)效益為目標(biāo)，以全面落實(shí)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為重點(diǎn)。緊緊圍繞集團(tuán)全年的總體經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)效能監(jiān)察工作向縱深發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作中，繼續(xù)堅(jiān)持增水挖潛和雙增雙節(jié)的工作方針，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)質(zhì)量，為保證集團(tuán)全年的總體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供保障。

二、具體工作內(nèi)容

（一）組織落實(shí)

1、健全組織機(jī)構(gòu)，責(zé)任落實(shí)到位。各單位都要相應(yīng)地建立軟環(huán)境建設(shè)及效能監(jiān)察工作組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，重點(diǎn)項(xiàng)目要設(shè)立資金成本監(jiān)控小組、物資采購(gòu)監(jiān)控小組和施工管理監(jiān)控小組，同時(shí)，相關(guān)部門要組織有關(guān)人員及時(shí)召開專題工作會(huì)議具體研究落實(shí)。

2、計(jì)劃和實(shí)施。在組織機(jī)構(gòu)健全的基礎(chǔ)上，按照集團(tuán)增水挖潛和創(chuàng)優(yōu)的工作部署，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定本單位效能監(jiān)察工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并按其具體內(nèi)容有效的進(jìn)行實(shí)施。

（二）選題立項(xiàng)

1、圍繞增水挖潛、創(chuàng)優(yōu)工作、泵房改造、舊管網(wǎng)改造等進(jìn)行選題立項(xiàng)。

2、開展調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際立項(xiàng)。有計(jì)劃、有針對(duì)性的開展調(diào)研工作，結(jié)合本單位的實(shí)際選題立項(xiàng)，確保所立項(xiàng)目的真實(shí)性和可操作性。真正達(dá)到節(jié)能降耗，節(jié)資增效的工作目的。保障全年200處二次加壓泵站改造工作順利實(shí)施，進(jìn)一步改善水質(zhì)，服務(wù)于全市軟環(huán)境建設(shè)推進(jìn)工作。

3、按要求填報(bào)立項(xiàng)表。各單位在選定項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，要認(rèn)真填報(bào)《企業(yè)效能監(jiān)察立項(xiàng)表》。各營(yíng)業(yè)處、水廠立項(xiàng)不得少于二項(xiàng)，直屬單位根據(jù)本單位工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和工作需要選題立項(xiàng)，其所立項(xiàng)目不得少于一項(xiàng)。

（三）跟蹤檢查

1、建章建制。為使軟環(huán)境建設(shè)效能監(jiān)察工作順利開展，做到有章可循。根據(jù)集團(tuán)有關(guān)規(guī)定，按照集團(tuán)的十二項(xiàng)監(jiān)督規(guī)定，結(jié)合各單位實(shí)際，建立健全效能監(jiān)察工作制度，并保證各項(xiàng)制度切實(shí)可行，付諸實(shí)施。

2、措施到位。為保障效能監(jiān)察立項(xiàng)項(xiàng)目順利完成，各單位要著重在成果上下功夫，采取有效措施和辦法，認(rèn)真解決具體項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，立即整改，確保所立項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、定期檢查。立項(xiàng)單位在所立項(xiàng)目工程施工過(guò)程中，要對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行定期跟蹤檢查，每次要有檢查記錄。充分發(fā)揮效能監(jiān)察工作的監(jiān)督作用。

（四）情況反饋

1、項(xiàng)目成果反饋。立項(xiàng)單位要在所立項(xiàng)目工程施工完成后，按時(shí)填報(bào)《企業(yè)效能監(jiān)察項(xiàng)目完成情況報(bào)告表》，并要保證反映成果的真實(shí)性。

2、定期上報(bào)季報(bào)表。各單位要認(rèn)真及時(shí)填報(bào)《企業(yè)效能監(jiān)察情況季報(bào)表》，以保證集團(tuán)掌握效能監(jiān)察工作的進(jìn)展情況。

3、按時(shí)上報(bào)工作總結(jié)。各單位在效能監(jiān)察工作中，要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并按要求及時(shí)上報(bào)上半年和全年的工作總結(jié)材料。

三、工作步驟

（一）準(zhǔn)備階段。在這一階段中，重點(diǎn)是做好選題立項(xiàng)的調(diào)研工作。一是根據(jù)實(shí)際選題立項(xiàng)，并制定實(shí)施效能監(jiān)察工作實(shí)施方案；二是研究確定成立組織機(jī)構(gòu)；三是召開立項(xiàng)部門和參加所立項(xiàng)目工程施工有關(guān)人員的專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，提出要求。

（二）實(shí)施階段。在這一階段中，重點(diǎn)是做好監(jiān)督指導(dǎo)和跟蹤檢查工作。一是對(duì)所立項(xiàng)目的真實(shí)性和可操作性進(jìn)行監(jiān)督核實(shí)；二是在所立項(xiàng)目的工程施工過(guò)程中進(jìn)行跟蹤檢查；三是根據(jù)檢查和上報(bào)的《企業(yè)效能監(jiān)察情況季報(bào)表》掌握施工進(jìn)度和效能監(jiān)察工作的具體情況。

（三）總結(jié)階段。在這段時(shí)間里，要對(duì)所立項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程和完成情況等工作，從效能監(jiān)察的角度進(jìn)行全面總結(jié)，做出評(píng)價(jià)。按著上報(bào)的真實(shí)成果，對(duì)工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人予以表?yè)P(yáng)，并將軟環(huán)境建設(shè)好的經(jīng)驗(yàn)和做法在其他單位進(jìn)行推廣。

四、考核辦法

（一）集團(tuán)監(jiān)察審計(jì)處依據(jù)此方案和《效能監(jiān)察考核實(shí)施細(xì)則》對(duì)立項(xiàng)單位采取半年一次的定期檢查和不定期抽查。

（二）年底進(jìn)行全面考核檢查。主要采取聽匯報(bào)，查看相關(guān)資料和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合等方式進(jìn)行考核。沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)有限公司 二〇一一年五月三十一日

縣自來(lái)水公司2009軟環(huán)境建設(shè)工作方案

發(fā)布：自來(lái)水公司

索引：sm09855-3021-2009-0000

2文號(hào)：將供水(2009)06號(hào)

日期：2009年

5月7日

根椐縣委、縣政府將委(2009)15號(hào)通知精神,為做好本部門軟環(huán)境建設(shè)工作，經(jīng)研究，制定如下實(shí)施方案：

總體要求：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十七大精神,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,強(qiáng)化環(huán)境帶動(dòng),對(duì)重點(diǎn)部門崗位人員實(shí)行民主評(píng)議,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,不斷提高辦事效率和服務(wù)水平,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),高效,寬松,和詣的經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境.一, 實(shí)行服務(wù)承諾制，1,凡是前來(lái)申請(qǐng)安裝供水的客戶,來(lái)廠聯(lián)系業(yè)務(wù),應(yīng)做到熱情接待,說(shuō)話和氣,禮貌待人,做到首問(wèn)負(fù)責(zé)制,一次性告知所需必備的材料,手續(xù),和時(shí)間,讓客戶理解辦事依據(jù)和程序.2,用戶申請(qǐng)供水安裝,必須隨帶戶主身份證或復(fù)印件一份進(jìn)行登記,并在二個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理.3,當(dāng)接到用戶手續(xù)完備的申請(qǐng),自繳費(fèi)之日起在三個(gè)工作日內(nèi)(指直徑25以下)安裝完成,不具備條件的在二日內(nèi)通知用戶.4,實(shí)行項(xiàng)目聯(lián)合審批制,凡對(duì)涉及到兩個(gè)以上部門及有需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批的項(xiàng)目,應(yīng)主動(dòng)陪同業(yè)主共同向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,并協(xié)商辦理報(bào)批手續(xù).5,嚴(yán)格依法辦事制,認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院<<供水條例>>,加強(qiáng)法規(guī)宣傳教育力度,嚴(yán)禁以罰帶管,保障城市安全供水.6,嚴(yán)格按照上級(jí)批復(fù)文件進(jìn)行收費(fèi),防止亂收費(fèi),對(duì)特殊情況(如;五保戶,殘疾人,等)實(shí)行優(yōu)惠政策,凡有規(guī)定的浮動(dòng)收費(fèi)政策,一律按下限標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi).7,實(shí)行收費(fèi)公示制,收費(fèi)部門必須對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)范圍,收費(fèi)依據(jù)和舉報(bào)電話進(jìn)行公布,接受公眾監(jiān)督.(搶修電話;2324887, 2322119)

二, 開展民主評(píng)議工作，1.根據(jù)將委(2009)15號(hào)通知,我單位接受縣評(píng)議的部門有(供水安裝科, 供水監(jiān)察科.)

2.評(píng)議時(shí)間,從2009年1月初開始,每季度進(jìn)行一次測(cè)評(píng),全年四次.3.根據(jù)本單位實(shí)際,為做好民主評(píng)議行風(fēng)工作,在組織行風(fēng)評(píng)議的同時(shí),結(jié)合進(jìn)行軟環(huán)境建設(shè)評(píng)議同步進(jìn)行.4,《民主測(cè)評(píng)表》按縣委15號(hào)文件要求所列欄目,分別作出”滿意,(100分),基本滿意(70分),不滿意(50分)的評(píng)價(jià).對(duì)提出來(lái)的意見(jiàn)和建議,進(jìn)行歸類,梳理.對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)查辦,和督辦.三,積極發(fā)揮監(jiān)督員的作用,為企業(yè)建言獻(xiàn)策,接受廣大群眾監(jiān)督,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,不斷推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作健康有序的向前發(fā)展。