第一篇：辦公室 部門職責

辦公室

部門職責

一、部門概述

1、簡介 辦公室，是飯店重要的綜合職能部門。它承擔著全飯店各部門、各層級之間溝通協(xié)調、信息傳輸、總經(jīng)理工作環(huán)境秩序維護與管理、對總經(jīng)理的指示跟辦等重要工作，負責協(xié)調內外關系，是總經(jīng)理工作的直接助手和參謀。辦公室根據(jù)總經(jīng)理的要求和指示，負責有關報告、文件的起草、打印、發(fā)送、整理歸檔等工作，并向總經(jīng)理提供合理建議。同時，還負責組織安排總經(jīng)理辦公會議和有關的業(yè)務會議及其他活動；密切與地方各級政府、協(xié)作單位的關系，接待有關業(yè)務單位的客人和其他來訪人員，為飯店樹立良好的形象。

2、組織機構 主任 主管 秘書 文員 駕駛員

二、部門職責

1、協(xié)助正、副總經(jīng)理安排好各種會議和日常店務。

2、起草全飯店性的報告、文件，交總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3、安排召開總經(jīng)理辦公會議，作好記錄。對總經(jīng)理的指令及時貫徹、傳達、督促落實并檢查執(zhí)行情況。

4、根據(jù)正、副總經(jīng)理的指令，安排有關部門的專業(yè)性會議。

5、對各類文件和公文，提出初步處理意見交正、副總經(jīng)理閱示。

6、負責安排好辦公例會及飯店大會，對經(jīng)營管理中的問題及時跟辦落實，并向總經(jīng)理匯報情況。

7、匯總各部門重點工作反饋，同時根據(jù)工作反饋情況檢查落實，并匯報飯店正、副總經(jīng)理。

8、將各部門的報告整理后，分別提交正、副經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會議研究討論。

9、密切與地方各級政府、主管部門的關系，樹立本飯店的良好形象。

10、接待來訪人員及負責信函回復等工作。

11、負責收發(fā)、文印、通訊、文書、印章的管理工作。

12、負責汽車班的管理、車輛調度工作。

13、完成對總經(jīng)理的常規(guī)性服務。

14、負責總經(jīng)理臨時交辦的各項任務。

15、培訓、考核本辦公室人員，認真做好服務工作。

人事部 部門職責

一、部門職責

1、簡介 人事部是飯店的一個重要行政管理部門之一，人事部管理的成效是確保飯店企業(yè)管理獲得成功的關鍵。通過對員工的招聘、工資勞保福利管理、考核獎懲等一系列管理辦法及手段，充分調動員工的積極性，提高員工的素質，保持企業(yè)生機和活力。

二、部門職責 人事部在飯店總經(jīng)理直接領導下，成為飯店最高決策機構管理人事、勞動工資福利的執(zhí)行部門。它的具體職能、職責如下：

1、根據(jù)飯店經(jīng)營管理需要，設計飯店的機構設置和各部門人員編制。

2、根據(jù)飯店的人事方針與政策，制訂人事部業(yè)務工作的政策、程序和各項規(guī)章制度。

3、負責計劃與實施員工招聘工作。

4、制訂并執(zhí)行定期對員工工作表現(xiàn)進行考證的制度。

5、執(zhí)行員工紀律管理，編寫《員工手冊》、制訂并執(zhí)行有關規(guī)章制度。

6、負責員工獎懲管理、處理員工投訴。

7、負責管理員工檔案，做好人事統(tǒng)計。

8、負責處理員工離職安排。

9、負責勞動定額和定員編制等勞動組織管理。

10、根據(jù)國家與企業(yè)的工資福利政策，做好工資、福利及勞動保護工作。

11、在飯店范圍內，就人事、勞動管理工作，發(fā)揮建議、咨詢、服務和協(xié)調控制的功能。管理部 部門職責

一、部門概述

1、簡介 管理部是飯店企業(yè)的一個重要行政管理部門。本部門在飯店總經(jīng)理的直接領導下，對飯店的服務質量進行督導和檢查，做出評價；對飯店規(guī)章制度體系的運行情況進行審核，使之日臻完善；對飯店從業(yè)人員的工作紀律進行檢查并督促整改；組織、監(jiān)督和指導各級各類培訓業(yè)務的實施，對飯店經(jīng)營運作的成本控制工作進行直接有效的管理。通過以上工作確保飯店服務水平及服務質量在飯店日常經(jīng)營過程中得到鞏固和提高，保證飯店的營運成本控制在。一個較為合理的水平上，使其成為一個規(guī)范有序的成功動作的現(xiàn)代化飯店

2、組織機構 經(jīng)理 主管

二、部門職責

1、按照服務體系認證標準，組織飯店各部門對規(guī)章制度進行修訂和完善，對修訂過程中存在的問題組織部門進行溝通及協(xié)調。

2、按照旅游涉外飯店星級評定標準、飯店規(guī)章制度和服務程序與標準，負責對飯店日常服務質量及產(chǎn)品質量進行監(jiān)督和檢查，并定期做出分析報告報總經(jīng)理。

3、負責飯店員工的店規(guī)店紀檢查工作，督導和糾正飯店包括管理人員在內的員工遵守執(zhí)行如《員工手冊》等相關飯店規(guī)章制度及規(guī)定，調動、激勵、引發(fā)員工的工作積極性和忠于企業(yè)的決心。

4、根據(jù)飯店各項管理制度，直接對部門經(jīng)營服務過程中出現(xiàn)的問題進行評判、執(zhí)行獎懲。

5、針對飯店各部門出現(xiàn)的質量問題，責成相關部門進行崗位培訓以達到飯店制定的服務標準。

6、根據(jù)飯店招投標工作程序，對于飯店重大對外合同的簽訂，管理部需直接參與并實施監(jiān)督。

7、負責對飯店的經(jīng)營成本加以控制和管理，對飯店所有的支出渠道進行全方位的檢查，做好事前控制工作，實行相關目標管理。負責定期將飯店的成本控制情況做出分析報總經(jīng)理審閱。

8、通過各種渠道，了解賓客對飯店的經(jīng)營建議及服務質量的意見，以期采取相關措施提高服務水平。

9、全面負責飯店管理人員和員工的各級各類培訓管理工作。

10、完成上級領導安排的各項工作。

辦公室

崗位規(guī)范 崗位名稱：辦公室主任 崗位職責：

1、負責組織飯店對內對外的計劃、報告、總結、請示、通知、紀要等文件的起草、審核、用印，負責上級來文、擬辦、督辦工作。

2、負責總經(jīng)理辦公會議及行政會務安排。

3、負責做好來信、來訪接待并做好思想教育工作。

4、指導文檔管理人員做好文件歸檔及印章管理工作，指導秘書作好各種文件起草工作。

5、負責飯店規(guī)章制度實施過程中的檢查工作，對部門執(zhí)行中的意見和建議及時向領導反饋，以便修改。

6、負責與各部門的聯(lián)系與協(xié)調工作，以及業(yè)務往來接待工作。

7、加強對本部門的自身管理，培訓和督導屬下工作人員，抓好部門職工的政治、業(yè)務學習、考證等，不斷提高思想素質和工作效率，并注意發(fā)揮其工作積極性。

8、負責車輛的管理，督導駕駛員維護好車輛并隨時保證飯店用車。

崗位名稱：辦公室主管 崗位職責：

1、協(xié)助主任做好辦公室的各項工作。

2、管理好辦公用品的使用、發(fā)放。

3、管理好辦公設備的使用、保養(yǎng)。

4、管理好飯店的各種證照及審驗。

5、負責車輛的管理，完成領導交辦各種運輸任務。

6、負責車輛的用油，維修管理及各種報表、臺帳的填寫。崗位名稱：辦公室秘書

崗位職責：

1、協(xié)助主任對飯店計劃、報告、總結、請示、通知、紀要及各種文件的起草、校對、下發(fā)工作。

2、協(xié)助主任做好各種會議的通知安排工作。

3、協(xié)助主任做好來信、來訪的接待。

4、做好部門之間的聯(lián)系與協(xié)調工作。

5、努力學習業(yè)務技術，不斷提高應變能力及工作能力。

6、配合辦公室主任抓好辦公室日常工作。協(xié)助辦公室主任做好對各部門工作完成情況的監(jiān)督檢查和考核。崗位名稱：辦公室文員 崗位職責：

1、做好上級機關來文登記、收發(fā)工作，按辦公室主任批辦意見做好傳閱及歸檔工作。

2、負責外來文件的收發(fā)、登記，飯店文件的分發(fā)。

3、負責機密件、掛號信函、急件的直送及索取，并做好登記簽收。

4、負責匯款單的登記簽收。

5、負責電話費的交納（公用）及各種證件的管理。

6、負責報紙的分發(fā)及送達。

7、做好文件打字、復印、下發(fā)工作。

8、分類保管各類行政文件、簡報、重要通知、紀要等，切實做好保密工作，不得遺失、外泄，對無保管價值的文件、資料定期銷毀。

9、年終做好當年文件的清理，各種資料整理、立卷宗、編目，次年6月份前做好先一年文件歸檔工作。

10、嚴格履行各類文件、檔案的收發(fā)、借閱、登記工作，按規(guī)定發(fā)放、外借文件、資料，并及時收回外借資料以防丟失。

11、積極參與業(yè)務培訓，加強自身業(yè)務學習，完成辦公室主任限時交辦的工作任務。

崗位名稱：辦公室駕駛員 崗位職責：

1、熟悉和掌握車輛性能，保證車輛隨時處于良好的狀態(tài)，并注意保持車輛的清潔。

2、堅守崗位，服從辦公室車輛的調度安排。值班駕駛員應嚴格遵守值班制度，確保接待用車。

3、出車前必須對車輛進行認真檢查，嚴禁車輛帶故障行駛；行車時注意安全第一。

4、客人用車時，必須提前10分鐘抵達用車地點，并及時通知用車人，不得以喇叭相催。

5、注意禮貌禮節(jié)，對所載乘客應一視同仁，以禮相待，并能主動幫客人搬裝及核對行李。

6、嚴格遵守“保密規(guī)定”，對總經(jīng)理或乘客在車上的談話做到不介入、不插話、不傳播。

7、樹立良好職業(yè)道德，遵守各項交通法規(guī)，遵守行車各項規(guī)章制度。

8、做好車輛的維修保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時排除。

9、協(xié)助辦公室做好車輛的年審工作。人事部 崗位規(guī)范 崗位名稱：人事部經(jīng)理

崗位職責：

1、組織飯店制定勞動定員編制方案，綜合平衡勞動定額和勞動力的管理。

2、根據(jù)飯店制定的經(jīng)營目標和管理要求，依據(jù)國家人事勞動的方針政策與法規(guī)，組織制定飯店人力資源開發(fā)的長遠規(guī)劃和年度計劃。

3、建立健全飯店的人事、勞動工資、社會保險、員工福利、紀律管理、員工培訓等方面的各項規(guī)章制度，并組織實施。

4、合理設計飯店組織機構崗位，負責掌握人力市場信息，平衡人才供需關系，做好員工招聘、教育培訓、調配工作、做到人盡其才，才盡其用。

5、組織制定勞動工資管理辦法及分配方案，嚴格工資基金管理，搞好員工福利及勞動保護工作，改善員工工作環(huán)境與條件。

6、搞好員工‘考評工作，組織勞動競賽，激勵員工，充分調動員工積極性，提高員工士氣，加強企業(yè)凝聚力。

7、組織編制人事、勞動工資、社會保險、紀律管理、員工培訓的各項工作程序與報表，承擔各項主管審批責任。

8、組織做好飯店員工的生活后勤工作，關心員工的衣、食、住、行，組織慰問生、老、病、殘的員工。

9、經(jīng)常保持與飯店各部門的工作協(xié)調、溝通、征詢各部門的意見，并及時向上級匯報。

10、以人為本，作好耐心細致的思想工作。

11、知人善任，作好后備干部的推薦、考察、選拔和培養(yǎng)工作。

12、完成總經(jīng)理交辦的其他有關事宜。崗位名稱：工資社保主管 崗位職責

1、根據(jù)飯店經(jīng)營發(fā)展和實際需要，在政策范圍內，按要求編制工資總額計劃，按年（季）度工資計劃，掌握及審核工資總額各項目的的使用及發(fā)放標準。

2、負責按照國家、省市及行業(yè)規(guī)定，制訂、修訂完善適合飯店實際情況的各項社會保險制度，按規(guī)定辦理計提，復核員工及飯店各項社會保險金的收集、繳納、登記、上冊卡等工作，按規(guī)定及時準確地辦理員工各項社會保險金的轉移和支取工作。

3、正確掌握工作基金的使用，按規(guī)定辦理審批加班加點工作，提出臨時工工資待遇，新入店的員工和辭退員工的工資待遇，經(jīng)領導批準后執(zhí)行。

4、根據(jù)飯店經(jīng)營狀況和規(guī)定，提出效益工資（獎金）分配方案，經(jīng)領導批準后執(zhí)行。

5、嚴格按規(guī)定辦理各類學校畢業(yè)生的轉正定級工作，按飯店“員工工資管理辦法”辦理新員工試用期工資待遇，以及試用期滿后的轉正定級工作，負責辦理調動員工工資關系轉移及員工工資和津貼的變動。

6、根據(jù)國家和上級政策，結合本飯店的實際，制定員工晉級方案，經(jīng)總經(jīng)理批準后具體組織實施，辦理員晉級審批手續(xù)。

7、收集、整理、建立和健全相關的基礎數(shù)據(jù)和資料，做到臺帳齊全完整，數(shù)字準確可靠。

8、負責編制工資暨社會保險相關的月、季、年度統(tǒng)計報表，作好統(tǒng)計資料的分析，統(tǒng)計數(shù)字隨要隨取，做到及時、準確無誤，不發(fā)生錯報、漏報和隱瞞不報。

9、在日常業(yè)務工作中，須嚴格貫徹執(zhí)行國家、省市及行業(yè)在工資及社會保險中的各項政策和規(guī)定，負責全面貫徹執(zhí)行飯店“員工工資管理辦法”、“基本養(yǎng)老保險暫行管理辦法”、“醫(yī)療保險制度試行辦法”等相關規(guī)章制度。

10、負責開發(fā)計算機在工資及社會保險方面的應用，提高工作效率和準確性。

11、負責完成領導交辦的各項工作。崗位名稱：人事主管 崗位職責：

1、具體負責員工招聘、考核、獎懲、晉升、工資、勞保福利等工作的實施與運作。

2、根據(jù)飯店營業(yè)需要，提出對各類人員的數(shù)量及結構進行合理配置和余缺調劑的意見。

3、編制崗位定編計劃，辦理員工調入、調離、招聘、辭退、退休、外調、政審、體檢工作，組織員工勞動合同的簽訂、公證等工作。

4、招收定向培訓及實習人員，保證各類用工渠道的暢通。

5、根據(jù)飯店經(jīng)營情況，提出工資福利計劃及年度調整意見，檢查、分析工資福利執(zhí)行情況并提出改進意見。

6、審批各類工傷及休假、監(jiān)督、審查勞保用品的發(fā)放，提出有關勞動保護、勞動安全等方面的改進意見。

7、準確、及時完成人事統(tǒng)計工作和工資計劃的各類報告及資料，負責人事檔案的管理工作，建立健全各類人員的技術檔案、技術考核及年度工作考核評估材料。

8、完成上級交給的其他任務。

管理部 崗位規(guī)范 崗位名稱：管理部主任 崗位職責：

1、組織建立成本管理制度，檢查物資采購和物資使用管理工作，督導各部門抓好成本管理工作。

2、根據(jù)飯店實際，擬訂檢查項目和檢查范圍，確定檢查標準和獎罰標準，經(jīng)總經(jīng)理審閱后執(zhí)行。

3、制定檢查計劃，突出重點，點面結合。對重點項目、重點部門、重點工種、重點工序應原則確定檢查時間和巡回周期。

4、負責全面督導飯店質量管理的有關工作。領導、參與飯店例行性的工作檢查，了解檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)檢查工作中存在的問題，要及時解決，以免影響工作正常進行。

5、指導直接下級執(zhí)行原則，改進工作方法，提高工作質量，擬定本部員工工作職責，全面檢查、考核員工。

6、審閱檢查記錄和獎罰記錄，發(fā)現(xiàn)獎罰過寬過嚴現(xiàn)象，及時糾正。

7、收集、整理檢查資料和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，進行綜合對比分析，寫出快報或簡報。定期對飯店各部門的工作表現(xiàn)進行評估，實施獎懲。

8、主持相關會議，審批有關報告和通報。

9、了解VIP接待情況，對重要VIP接待要親自參與。

10、與其他部門建立良好的工作溝通關系，協(xié)調飯店各部門橫向和縱向的工作聯(lián)系。

11、核查部門嚴重質量事故的處理情況，對于嚴重事件的處理要直接參與，與相關部門和領導配合解決。

12、組織制定飯店管理人員和員工的培訓計劃，審定年度培訓方案，規(guī)劃培訓費用開支，監(jiān)督與指導飯店各項培訓工作的實施。

13、完成飯店領導交辦的其它任務。

14、編制月、季、年度飯店各部門成本控制分析報告。

15、隨時了解，掌握原材料市場的價格信息，參與審核采購計劃。

16、深入各部門，了解各種產(chǎn)品的成本構成數(shù)據(jù)，做好事前控制。參與考核部門成本控制工作完成情況并提出獎勵或處罰意見。

17、督促、檢查飯店各種設施設備的維護保養(yǎng)情況。

18、全民動員，對飯店的增收節(jié)支提出合理化建議。對于被采納者，提議飯店給予獎勵。

19、了解飯店能耗情況，督導各部門做好能源節(jié)約的控制工作。20、完成上級領導安排的其它工作。

崗位名稱：管理部主管 崗位職責：

1、在管理部經(jīng)理的統(tǒng)一安排下進行工作。

2、在檢查中行使總經(jīng)理授予的獎罰分權力，把好質量關，不搞下不為例，以觀后效。

3、按照星級飯店標準及賓館各項規(guī)章制度、員工守則、崗位責任制、獎罰分標準等制度，對表現(xiàn)好的集體和個人，有權根據(jù)有關規(guī)定精神給予獎勵。對一切違章違紀，不負責任造成的質量事故、貽誤工作等，有權與相關部門一起根據(jù)有關規(guī)定給予責任人經(jīng)濟以外的行政處分和組織處分。

4、對待問題要以事實為根據(jù)，必須公正，一視同仁，當天事情當天處理。對棘手問題，要及時報告上級，做好善后工作。

5、在日常工作中，采取靈活多變的方法，作到“三度”：密度：前線部門、VIP任務，每日必查；深度：深入班組檢查要嚴格細致，不走馬觀花；廣度：檢查時不漏掉任何一個班組和一個死角，必須全面掌握情況，做到心中有數(shù)，全方位的檢查。檢查重點，主要為勞動紀律、著裝儀表、禮貌服務、禮貌語言、服務態(tài)度、清潔衛(wèi)生、安全防范、環(huán)境秩序以及與服務相關的工作。

6、檢查工作實行三結合：檢查與完善制度相結合。凡檢查出涉及面廣的問題，應通過完善制度來解決；教育與懲罰相結合，檢查出的問題，以教育為主，懲罰為輔，以提高質量為目的；專職檢查與部門自檢相結合，凡檢查出的問題，及時告知該部門，責成改進或限期改正。

7、接受客人投訴，核查投訴事實并處理。對重大問題，要及時反饋總經(jīng)理及有關部門。

8、組織督導相關部門組織、實施員工切實有效的崗前培訓、在崗培訓、待崗培訓、輪崗培訓等。

9、完成每月質量管理分析報告并上報，整理歸檔各類報表。

10、按時完成上級領導安排的各項任務。

11、全面負責飯店員工和各級管理人員的培訓工作。

12、根據(jù)飯店經(jīng)營方針和管理服務中存在的問題，分析培訓需求，制定相應的培訓計劃和飯店年度培訓經(jīng)費預算。

13、建立并完善飯店、部門、班組三級培訓體系，負責制定培訓大綱，并指導各部門

制定年度培訓計劃及檢查計劃的落實情況。

14、負責新員工入店培訓，并做好考核、評估，負責老員工的轉崗前上崗培訓、提高技術業(yè)務的在崗培訓、外語培訓等。

15、建立飯店各級管理人員的培訓檔案，負責安排各類培訓，制定培訓政策、考核辦法，負責接收安排來店培訓業(yè)務，督導有關部門嚴格按飯店服務標準進行培訓。

16、和相關職業(yè)學校加強聯(lián)系，共同辦好飯店定向培訓班。

17、負責購置、保管各種培訓設備，購買和保存各種資料；編寫培訓教材，講授新的管理課。

18、負責做好對部門培訓員的培訓；負責外語課的課程設置、師資聘請、教學管理及考核評估工作。

19、負責飯店成本控制工作，每周對市場作一次價格調查并形成報告，對所有支出部分要嚴格把關。

第二篇：辦公室部門職責

校學生會辦公室部門職責

1.主持學生會辦公室的全面工作；

2.協(xié)助主席團做好整個學生會的銜接工作;

3.對上級任務指示做到上情下達，負責學生會的人事管理;4.協(xié)調學生會各部門的工作，并積極地收集各部的工作信息，及時向老師和主席反映;

5.負責學生會重大會議的組織安排、會議記錄等工作；

6.督促檢查學生會會議決議的貫徹落實情況；

7.負責學生會重要制度、文件的起草和審核工作；

8.深入實際，調查研究，收集信息，反映情況，做好主席的參謀助手；

9.依據(jù)學生考核條例，做好學生干部的考核工作;

10.完成領導老師和主席交辦的其他工作；

11.對各類文件進行整理存檔以及物資管理。

第三篇：綜合辦公室部門職責

綜合辦公室部門職責

1、全面負責經(jīng)理辦公室各項工作，及時傳達經(jīng)理部各項決定和指令。

2、負責經(jīng)理部對外交往。接待工作、協(xié)調有關接待事宜，并負責接待用品、保管和按規(guī)定使用。

3、負責起草項目經(jīng)理部行政辦公用品、生活用品等管理制度、規(guī)范領用及保管手續(xù)，建立相應臺賬，管理好項目上的行政資產(chǎn)。

4、負責項目生活用品的配備和職工的住宿管理等日常工作，搞好職工宿舍及生活區(qū)的環(huán)境美化。

5、建立健全工地治安制度，維護正常的工作秩序，嚴格建立各種防范措施，并監(jiān)督實施。

6、做好職工食堂的日常管理工作，并經(jīng)常變換花色品種，努力提高飯菜質量，保證職工上下班開水的供應。

7、在項目經(jīng)理的直接領導下，具體宣傳和落實有關局、處的安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、制度等，按時上報各類安全報表，推動項目的安全生產(chǎn)工作順利進行。

8、主管項目以下程序和制度的日常管理工作；管理評審程序；協(xié)商、溝通與信息交流程序；法律、法規(guī)及其他要求識別與控制程序；辦公環(huán)境與職業(yè)健康安全控制程序；應急準備和響應程序；環(huán)境因素識別于評價程序；危險源識別、風險評價及控制程序；施工環(huán)境保護程序；環(huán)境、職業(yè)健康安全績效監(jiān)視和測量控制程序；施工職業(yè)健康安全控制程序；項目臨時設施管理；項目文明施工管理。

9、建立健全小車使用制度，合理安排用車。

10、負責文件資料的管理及項目打字、復印、信函郵寄等工作。綜合辦公室主任崗位職責

1、負責經(jīng)理辦公室的各項工作，及時傳達經(jīng)理部的各項決定和指令。

2、根據(jù)經(jīng)理部領導的意見，負責向部門及全體職工傳達處有關文件，按要求催辦、督辦相關事宜。

3、負責經(jīng)理部對外交往、接待工作、協(xié)調有關接待事宜，并負責接待用品的購買、保管和按規(guī)定使用。

4、負責起草項目經(jīng)理部行政辦公用品、生活用品等管理制度，規(guī)范領用手續(xù)，建立相應臺賬。

5、負責項目生活用品的配備和職工的住宿管理等日常工作，搞好職工宿舍及生活區(qū)的環(huán)境美化。

6、建立健全工地治安制度維護正常的工作秩序，嚴格各種防范措施，并監(jiān)督實施。

7、搞好職工食堂，并經(jīng)常變換花色品種，努力提高飯菜質量，保證職工上下班開水的供應。

8、主管項目協(xié)商、溝通與信息交流控制程序，負責接收、傳達、執(zhí)行處內對口部門的信息，負責組織并督促其他部門做好其業(yè)務范圍內的交流溝通工作。

9、負責提供項目管理體系運行信息及管理評審的輸入資料，并就管理評審報告的決定制定預防、糾正措施實施改進，改進的效果的評價、建議及其他信息匯總，上報處長辦公室。

10、主管項目文明施工日常管理工作，負責合理規(guī)劃項目房屋、建筑及相關設施的修建、配置或租用。負責各種標牌的設立，負責督促、檢查其他部門和施工現(xiàn)場文明施工管理工作，負責向職工宣傳和組織培訓項目文明施工管理有關制度和知識。

11、建立健全小車使用制度，合理安排用車。

12、負責項目臨時設施的日常管理和維護工作。

13、負責文件資料的管理工作。

第四篇：總裁辦公室部門職責

總裁辦公室部門職責

1、收集集團各分、子公司基礎數(shù)據(jù)，提供公司重大決策的依據(jù)，協(xié)助總裁制定公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，擬定公司開展計劃和步驟;

2、負責為集團會議組織各類文字材料及形成紀要;

3、負責審核以集團名義印發(fā)的公文;

4、負責集團各部門、各二級單位對外報送公文的審核;

5、負責集團機要、保密、信訪、咨詢工作;

6、負責對各二級單位文秘工作的指導、監(jiān)督工作;

7、負責集團大事記及集團志書的編撰整理工作;

8、負責集團重大會議(包括股東會、董事會等)的組織、計劃工作;

9、負責集團日常行政事務管理工作，傳達高層工作指令，協(xié)調部門 之間及二級單位對指令的工作聯(lián)系并督辦、落實、反饋;

10、負責做好集團領導的日常服務工作并擬訂公司領導各項公務活動、商務旅行的服務計劃并組織落實;

11、負責擬訂銀行、客戶及行業(yè)主管部門各項商務接待活動的具體工

作計劃并組織實施;

12、負責對高管會議決策、總裁批示相關事項及集團重要工作進展進 行督查督辦并反饋相關信息;

13、負責處理集團重要的電話、傳真、函件等及時接收、匯報、反饋;

14、負責協(xié)助各級領導處理好集團對外關系的協(xié)調工作及對內工作信息的管理、交流、溝通、調查研究工作;

15、負責集團各部門所需辦公用品、低值易耗品及福利物品的采購和管理;

16、負責集團的印章管理;

17、貫徹執(zhí)行國家、地方、主管部門對檔案管理的法律、法規(guī)、條例等各項管理規(guī)定，認真做好集團各類檔案的日常管理工作;

18、嚴格按檔案管理的各項規(guī)定做好集團各類檔案的歸檔、目錄編制、整理、立卷、裝訂及嚴格按規(guī)定的檔案銷毀工作;

19、充分利用好集團ERP管理系統(tǒng)，做好計算機輔助檔案管理工作;20、負責集團各類文件的收發(fā)、簽報、登記、傳閱和歸檔工作;

21、負責以集團及集團名義所發(fā)各類公文的編號、登記和分發(fā)工作;

22、負責集團各部門及各二級單位對外報送材料的監(jiān)督、審核;

23、負責集團各部門，各二級單位檔案管理及保密工作的日常監(jiān)督、檢查、指導工作;

24、協(xié)助法務部處理日常經(jīng)營管理活動中的法律事務及普法教育工作;

25、對集團用車進行監(jiān)督管理，完成各類接送任務以及車輛的日常維護與保養(yǎng)

26、按時完成領導交辦的其他工作。

部門主要業(yè)務流程及描述 1)部門考核指標及權重 指標 權重 標準 日常行政 傳達高層工作指令，協(xié)調部門之間及二級單位對指令的工作聯(lián)系并督辦、落實、管理 反饋，完成率超過90%，高層滿意度超過90%；

2)計劃組織負責集團重大會議(包括股東會、董事會等)的組織、計劃工作，完成率超過90%、高層滿意度超過80% 3)高層日常做好集團高層的日常服務工作并擬訂公司領導各項公務活動、商務旅行的服務計劃并組織落實，滿意度超過80% 4)負責為集團會議組織各類文字材料及形成紀要，以集團名義印發(fā)公文集團大事組織文字記錄及集團志書，負責以集團及集團名義所發(fā)各類公文的編號、登記和分發(fā)材料、工作完成率及高層滿意度超過90% 5)嚴格按檔案管理的各項規(guī)定做好集團各類檔案的歸檔、目錄編制、整理、立卷、檔案的裝訂及嚴格按規(guī)定的檔案銷毀工作，充分利用好集團ERP管理系統(tǒng)，做好計算常管理 機輔助檔案管理工作，完成率超過95% 6)對集團用車進行監(jiān)督管理，完成各類接送任務以及車輛的日常維護與保養(yǎng)，完集團用車 10 成率超過90%，滿意度超過80% 7)8)部門各項費用控制在年初預算范圍內；

交辦任務，完成領導交辦的臨時工作任務，主管領導滿意率超過80%以上。

第五篇：綜合辦公室部門職責

綜合管理辦公室職責

基本職能

行政、人力資源、資質平臺、管理優(yōu)化、企業(yè)文化等； 部門職責

（一）行政管理

1、聯(lián)絡與督辦

負責貫徹公司領導指示。做好上下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調工作；對總經(jīng)理會議的重大決策和重要工作部署等相關指令的下達及貫徹執(zhí)行的情況的監(jiān)督、檢查和督辦工作。

2、外事公關

負責與政府及相關機構的外聯(lián)工作；負責來訪人員的接待、食宿安排；負責公司對外重要活動及企劃、公關活動；負責組織處理群體性事件。

3、文秘檔案與大事記

負責領導班子交辦的總結、報告、會議文稿及其有關文件的編寫；負責本部門管理制度文件的編制；負責公司所有下發(fā)制度、文件的審閱與編號；負責公司檔案管理工作；負責企業(yè)大事記

4、會務管理

負責公司會務工作的歸口管理，維護公司會議體系；組織安排公司辦公會議，或會同有關部門籌備公司其他會議及有關重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文；負責各種會議的后勤保障工作。

5、辦公用品及設施管理

負責公司辦公固定資產(chǎn)的管理；負責低值易耗品管理；庫房管理；書刊雜志管理。

6、工商資質管理

負責新設經(jīng)營機構工商注冊登記；負責公司營業(yè)執(zhí)照及各種工商資質的辦理；負責營業(yè)執(zhí)照及各種工商資質年審與使用管理。

7、印章印鑒管理

制定印章印鑒管理辦法及使用流程；負責公司所有印章的統(tǒng)一刻制、啟用、廢止和銷毀；負責公司印章使用登記備案和保管。

8、車輛管理

負責公司公務車輛的日常管理、維護、保養(yǎng)、修理、油料的管理事宜；負責駕駛員的日常管理和安全教育；負責車輛事故的處理。

9、后勤管理

負責辦公場所的保潔工作安排；負責辦公場所及其附屬設施的保養(yǎng)與維護；負責水電物業(yè)等的結算；負責維修業(yè)務聯(lián)絡和辦理。

10、法務管理

負責組織合同、協(xié)議等商業(yè)文件的法律會審。

（二）人力資源管理

1、人力資源政策制定

根據(jù)相關法律法規(guī)及公司的情況，制定科學合理的包括人員聘用、合同、工資、福利、保險、培訓、激勵、考核評估、晉升等在內的人事管理制度和政策，并規(guī)范相關流程，為公司健康發(fā)展提供人力資源保障；編制公司《員工手冊》，規(guī)范員工行為，做好宣傳、培訓、落實和換版工作。

2、人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進行員工數(shù)量、結構、能力需求匹配度分析，制定并組織實施人力資源規(guī)劃；編制公司人力資源計劃。

3、定崗定責定編定員

負責公司各部門的定崗、定責、定編、定員；負責組織編制、完善、更新部門職責說明書和崗位說明書。

4、招聘與調配

會同公司各部門明確需要招聘的崗位、人員和能力素質要求，制定公司人力資源招聘計劃，并組織實施；負責招聘渠道的調研、開發(fā)、評估、選擇、商務談判、合同簽署；制定招聘方案，組織實施；建立和完善公司的人才選拔和招聘流程，負責分析各部門人員情況，同事根據(jù)各部門人員需求情況和人員能力素質進行內部調配；負責公司內部競聘上崗。

5、培訓開發(fā)與后備人才、干部管理

建立并完善公司人力資源培訓體系，制定并完善培訓管理的相關制度、流程；負責培訓需求調查和培訓計劃擬定；負責培訓工作的組織與實施；負責內部培訓講師的管理及授課組織；負責公司新入職員工培訓；負責培訓效果的跟蹤、評估及反饋；負責員工培訓檔案管理。建立公司職級、職類體系，暢通員工晉升通道；積極充當員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提供必要的能力或素質評估，引導員工進行準確的自我職能發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃；為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供相應技能的培訓和再教育。

負責員工再教育工作的實施和管理；負責員工技能等級申報、考核、聘任工作；

負責后備人才和后備干部的管理，做好后備人才和干部的選拔、考核、考察等工作，為公司的發(fā)展儲備人才。

6、勞動關系管理

宣傳國家人事、勞資政策法規(guī)、通告有關人事管理信息，提供相關咨詢；制定勞動合同管理制度；勞動合同的統(tǒng)籌管理；勞動爭議和勞資糾紛處理；負責人事檔案管理；負責員工信息的收集、整理、核對、更新與維護；負責員工獎懲管理；負責員工內部職稱的評聘。

7、薪酬福利管理

建立薪酬體系；負責薪酬福利總額的預算與控制；負責日常薪酬福利的計算與發(fā)放；負責處理員工對薪酬福利的投訴；負責員工薪酬層級動態(tài)管理；負責公司薪酬體系運行狀況的分析與改進。

8、績效考核管理

負責建立公司績效考核體系，制定績效管理制度和流程；組織績效考核工作的實施；負責績效考核結果的運用；負責受理績效結果申訴、負責績效改進計劃實施的跟蹤和落實。

9、日常事務管理 負責公司員工社保業(yè)務的辦理；負責公司員工考勤管理；負責專業(yè)人才庫的建立；負責人力資源統(tǒng)計工作。

（三）企劃管理

1、組織結構設計

根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展決策，提出組織優(yōu)化調整的建議。

2、流程化制度化管理

組織公司各部門制定、修訂、完善各項管理制度和業(yè)務流程，監(jiān)督公司制度和業(yè)務流程在各部門的執(zhí)行情況。

3、資質管理

負責資質平臺的維護與升級工作；負責與相關資質評審的政府部門建立和保持良好的關系。負責安全生產(chǎn)管理人員的考試，領證和再教育；負責公司技術人員專業(yè)技術職稱（工程師、建造師、八大員、勞務證）的申報、晉級、更換、變更、再教育、延續(xù)等組織管理工作。

4、品牌宣傳

負責公司品牌形象、業(yè)績、經(jīng)營管理活動重大事項的對外宣傳工作；負責制作與更新公司宣傳畫冊、音像記錄和其他宣傳資料；參與公司危機事件的公關處理。

（四）部門基礎管理工作

1、本部門各項工作分工與配合。

2、本部門員工隊伍建設以及員工的培養(yǎng)。

3、本部門工作計劃、目標和任務、實施、總結、分析改進。

4、配合相關部門的工作，保證公司各項工作高效高質完成。

5、學習研究相關專業(yè)知識，提升職工素質和工作效益。

6、本部門所有資料的整理、保管、歸檔、使用；辦公設備設施、工作環(huán)境的正常維護和保養(yǎng)。