第一篇：城關衛(wèi)生院護理人員績效考核方案

城關衛(wèi)生院護理人員績效考核方案

為了調(diào)動護理人員的工作積極性，提高護理工作質(zhì)量，更好地為患者服務，特制定本院護士績效工資考核方案，細則如下：

（一）護士素質(zhì) ●考評標準：

1、儀容、儀表符合標準，儀表端莊、佩戴胸卡、衣帽整齊、頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不留長指甲。

2、遵守勞動紀律，上班不遲到、早退、堅守崗位，不做與工作無關的事。

3、護德規(guī)范，尊重病人、文明禮貌、熱情周到，無患者投訴。

4、服從工作安排，恪盡職守，積極完成各項工作，積極參加院科組織的業(yè)務學習及政治學習。

5、樹立全局觀念，加強溝通與協(xié)調(diào)，同事之間團結(jié)協(xié)作，科內(nèi)科外溝通良好、團結(jié)友愛，營造和諧工作環(huán)境?！褓x分標準

1、儀容、儀表一項不合格扣1分。

2、不遵守勞動紀律，上班無故遲到、早退，每次扣 1分；早晨交班后吃早餐扣 1分，私自換班，擅自離崗扣 2分；上班看電視劇、玩電腦游戲，扎堆聊天，每次扣 1分。

3、無故不參加院科組織的業(yè)務學習，政治學習及活動每次扣 3分，遲到扣 1分，請假扣 1分。

4、缺乏全局觀念，工作上不能做到既分工又合作，造成工作完成不好或工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣 2 分；

（二）優(yōu)質(zhì)護理、基礎護理、病房管理

●考核標準

1、護士熟知優(yōu)質(zhì)護理相關知識，按護理程序開展工作。

2、熱情服務對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲），三認真（認真聽取病人的陳述、認真向病人解說必要的治療方案，認真回答病人提出的有關問題），并做好入院宣教、疾病宣 教及出院指導等。入院告知落實達100%,健康宣教覆蓋面≥95%。

3、責任護士熟知病人情況，對病人做到“九知道”。（床號、姓名、入院日期、診斷、病情、相關治療、護理級別、心理 狀 況、飲食要求。）

4、認真落實晨晚間護理，床鋪平整規(guī)范，床上用品按需要及時更換，無血跡、尿跡、做到“六潔”（口、頭發(fā)、手、足、會陰、皮膚清潔）“三短”：（頭發(fā)、胡須、指（趾）甲短）無護理并發(fā)癥，病房整齊清潔。

5、工作做到“四及時”：①巡視病房及時；②病情變化發(fā)現(xiàn)及時；③報告醫(yī)師及時；④治療處臵及時。按護理級別觀察病情和護理病人，床頭交接班

6、五保戶耳聾患者及危重病人使用腕帶,所有五保戶加配胸牌，對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施.7、五保戶患者輔助檢查由專人陪檢，開水及飯菜由專人送至床旁。

8、認真做好床頭交接班，特殊內(nèi)容在交接本上記錄交接。

9、加強安全意識，避免意外發(fā)生。

10、加強成本管理意識，隨時注意節(jié)省財力、物力，避免浪費。

11、認真履行好各班職責。●賦分標準

1、接診不熱情、對入院病人沒有詳細介紹住院須知每次扣 1分，言行不規(guī)范，解釋不詳細造成病人投訴，每次扣 5分；

2、責任護士不熟知本組病人基本情況，工作未做到四及時每次扣 1分

3、晨、晚間護理落實不到位，床單位有血跡、尿跡，病人胡須長、指甲長，每次扣 1 分

4、對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關治療上的宣教（如各種檢查前的準備、及一些用藥、治療的宣教等），一次扣 1分，導致使影響診療及病人投訴的，每次扣 3分；

5、五保戶耳聾患者及危重病人未使用腕帶,五保戶未加配胸牌，對危重、躁動患者未使用護欄等保護措施一次扣 1分。

6、五保戶患者輔助檢查未由專人陪檢，開水及飯菜未由專人送至床旁一次扣 1分。

7、未認真做好床頭交接班，特殊內(nèi)容未在交接本上記錄交接扣 1分，引起不良后果的扣 3分

8、因未做好病情觀察和巡視，未及時發(fā)現(xiàn)病情變化，采取處理措施欠及時，視情況扣 3～5分。無安全意識，因責任心不強而發(fā)生意外事情扣 10分。

9、不節(jié)約用水，不按時關燈、空調(diào)（風扇），浪費物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣 1分。

10、本班工作職責未履行好扣 1分。

（三）、護理文書 ●考核標準

1、按醫(yī)療文書書寫要求客觀、準確、真實、及時填寫各種表格、護理記錄單。

2、項目填寫齊全、正確，書寫規(guī)范，字跡工整、不涂改刮劃，新入、重、危、標志正確。

3、護理記錄及時完整、簡明扼要、重點突出、使用醫(yī)學術(shù)語、符合實際。

4、無虛假記錄，四測保留原始記錄。●賦分標準

1、文書書寫未做到及時、準確，項目漏填、錯填，圖表繪制不規(guī)范，書寫不工整扣 1分。

2、藥物過敏警惕標示與記錄不完善扣 1分。

3、護理文書書寫不完善，陽性體征記錄不及時，反映病情不全面，敘述不正確扣 1分，與事實嚴重不符扣 3分。

4、虛假記錄扣 3分，未保留原始記錄扣 1分。

（四）、藥品、物品、搶救藥械管理 ●考核標準

1、專人負責，做到“五定”，標簽、標識清楚醒目。

2、口服、外用、肌注、靜脈用藥分類定位放臵、妥善保管，氯化鉀需用專盒裝，并有紅色警惕標志。

3、藥品無過期、變質(zhì)、發(fā)霉和潮解；麻醉藥專人專柜雙鎖管理、有使用記錄本。

4、物品齊全、清潔整齊，無菌物品存放符合要求，各種藥品、物品和器械計劃領取，及時補充。

5、儀器、設備定時保養(yǎng)，氧氣筒上標識正確，鼻導管、濕化瓶處于清潔備用狀態(tài)，搶救藥械隨時處于應急備用狀態(tài)。

6、各種記錄本完善、登記規(guī)范，專人負責。●賦分標準

1、藥品無標簽或標識，未按要求分類定位放臵扣 1分。

2、藥品未定期檢查扣 1分，出現(xiàn)過期變質(zhì)扣 3分。

3、藥品、物品準備不足扣 1分，引起不良后果扣 3分。

4、氧氣筒上標識不正確，鼻導管、濕化瓶未處于清潔備用狀態(tài)扣 1分，搶救藥品、儀器、設備未處于應急備用狀態(tài)扣 2分。

（五）、消毒隔離 ●考核標準

1、嚴格執(zhí)行基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染的各項基本要求。

2、醫(yī)療器械、物品的清潔、消毒、滅菌應按要求達到標準。

2、布局流程遵循潔污分開的原則，嚴格區(qū)分清潔區(qū)與污染區(qū)。

3、物品存放分類合理，無菌物品、清潔物品、污染物品分區(qū)放臵。

4、一次性醫(yī)療用品使用符合要求，醫(yī)療垃圾分類正確，符合醫(yī)療廢物管理要求。

5、嚴格遵守無菌操作原則。

6、提高醫(yī)務人員手衛(wèi)生依從性和正確率。●

賦分標準

1、消毒液更換不及時、濃度不標準、紫外線燈管有灰塵、有過期包等物品清潔、消毒、滅菌未按要求正確執(zhí)行扣 2分。

2、配藥不帶口罩、藥瓶不消毒，皮膚消毒一遍等違反無菌技術(shù)操作原則，扣 2分。

3、手衛(wèi)生依從性低，操作前后不手消毒扣 1分。

4、醫(yī)療垃圾分類不正確，處理不及時扣 1分。

（六）“三基”與業(yè)務學習工作

● 考核標準

1、分層分類進行“三基”培訓和繼續(xù)教育，有培訓計劃，并逐月落實。

2、人員熟知“三基”理論，熟練“三基”技能，臨床實際工作中技術(shù)操作規(guī)范達標。

3、組織人員參加院、科的業(yè)務學習，不定時抽查提問。

● 賦分標準

1、業(yè)務考試不及格扣 3分，缺考扣 3分，請假扣 1分。

2、業(yè)務學習請假扣 1分，遲到扣 1分、缺席扣 3分。★

加分項目

★

1、積極參加院、科組織的活動加 3分。

2、認真完成科室布臵的任務加 5分，每人分管的責任區(qū)每月檢查一次，落實到位加 5分。

3、特殊情況加班一次加 3分。

4、滿意度調(diào)查滿意率達100%加 5分，受到一名患者點名表揚一次加 5分，收到患者點名表揚信加 20分。

5、科室晨會講課一次加 5分，全院業(yè)務講課一次加 8分、業(yè)務考試、技能考核一名加 10分，二名加 5分，三名加 2分

6、業(yè)務考試一名加 10分，二名加 5分，三名加 2分，不定時抽查提問時，回答完全正確的加 2分。

7、工作認真負責，有主人翁精神，協(xié)助護士長管理，主動提出好的建議與方法一次加 3分。

8、護士長未發(fā)現(xiàn)的護理缺陷或糾紛上報給護士長加 5分，當事者不扣分。

護士個人獎金數(shù)=

護士個人績效總分×分值（本科護士獎金總額÷全科護士績效總分）

第二篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質(zhì)量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

護士績效考核總分=基礎分+加分項+減分項

一、考核辦法

（一）基礎分：

護士績效考核基礎分滿分為100分，由護士長對護士的綜合考評初評、護理部主任復評?？己朔椒ǎ?/p>

建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核初級評價一次，護理部主任再進行復評。其中護士長基礎分滿分100分，占基礎分得分的60%；護理部主任基礎分滿分100分，占基礎分得分的40%?？己藘?nèi)容有思想品德、工作責任心、業(yè)務能力、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

（二）加分項目

（1）獲得病人口頭或書面表揚者當月加10分

（2）護士根據(jù)自身的專業(yè)知識以及服務技巧，自己編寫培訓課件，經(jīng)領導認可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20分。

（3）醫(yī)院及護理部組織的各類培訓考試成績在90分（含）以上者當月加5分。

（4）參加醫(yī)院及護理部業(yè)務學習一次加2分。

5、扣分項目

（1）發(fā)生差錯或被病人投訴，當月扣10分。

（2）醫(yī)院及護理部組織的各類考試成績低于60分者當月扣5分。（3）無故不參加醫(yī)院及護理部業(yè)務學習者一次扣2分。

護士個人績效總分=護士長考核分×30%+護理部專行項考核分×30%+病人滿意分×40%+個人加分/減分。

注：護理組根據(jù)每月考評情況進行年終總評，以作為評優(yōu)、年終獎金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計算公式如下：

方法：護士考核分為當年1-12月員工月度考核基礎分的平均值。公式：考核分=員工基礎分1-12月之和/12

二、月度考核測評要求

護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

三、月度考核測評內(nèi)容：

（一）護士長對護士考核內(nèi)容包括：

① 工作完成情況（10分）：基本工作任務是否按時完成。

②業(yè)務能力（10分）：專業(yè)知識應用能力、靈活應變能力、緊急時間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時效性。

④工作質(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量醫(yī)院滿意度、病人滿意度調(diào)查。⑤勞動紀律（10分）：結(jié)合醫(yī)院管規(guī)，對于產(chǎn)生負激勵的員工，每次扣2分。

⑥工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動性、創(chuàng)新性等 ⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團結(jié)協(xié)作（10分）：護士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發(fā)生差錯事故（10分）：每發(fā)生一次差錯事故扣2分。

⑩服務態(tài)度（10分）：包含對內(nèi)業(yè)務和對外業(yè)務的服務滿意度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。

注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優(yōu)占科室護士總數(shù)20%-30%，良好占科室護士總數(shù)50%，合格占科室護士總數(shù)20%，不合格占科室護士總數(shù)0%-10%

四、護理人員職稱系數(shù)

中級為1.4，護師為1.3，護士為1.2，見習期護士為1.1。

五、護理人員崗位系數(shù) 前臺護士：1.1 導檢護士：1.0 科室護士：1.1 組長崗位：1.2

六、護理人員獎金組成

個人績效考核總分%×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)×獎金基數(shù)=該護士的獎金數(shù)。

（（營業(yè)額×0.035）/全員系數(shù)總和×護理人員總?cè)藬?shù)）/護理人員考評系數(shù)總和=獎金基數(shù)

附件：

1、《護士績效考核匯總表》

第三篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核分配方案（第4次修訂）

在總結(jié)過去績效考核的基礎上，借鑒外院績效考核分配的經(jīng)驗，結(jié)合我院目前的實際情況，制定此方案。

一、指導思想

（一）體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，獎優(yōu)汰劣的分配原則。

（二）體現(xiàn)工作量量化的便捷性、科操作性。

（三）體現(xiàn)工作服務質(zhì)量的硬性考核標準的落實情況。

（四）力求構(gòu)建一個科學、客觀、定性、定量相結(jié)合的績效考核體系。

二、原則

（一）考核以公平、公正、合理、客觀為原則，絕不允許徇私舞弊。

（二）根據(jù)我院績效考核的整體方案，績效以科室為單位的指導原則，在科室經(jīng)過醫(yī)護人員分配后，護理人員實行此績效考核分配方案。

（三）各科一級質(zhì)控小組是績效考核的執(zhí)行者和推動者，醫(yī)院護理部和審核室負責監(jiān)督。

三、確定績效指標及分值

（一）工作崗位與基本情況為剛性指標，按照護士崗位的實際情況進行評定。工作崗位主要按照護理人員實際勝任能力分為年N0、N1、N2、N3護士崗位（護理人員分級按照我院護理人員分級管理方案和制度執(zhí)行）。相應分值為N0-5分N1--10分、N2--15分、N3--20分。

(二)工作質(zhì)量、工作量、考勤、學習成長、滿意度為柔性指標，設置分值為100分，由護士長及質(zhì)控小組根據(jù)平時工作情況和檢查考核評定。

1、工作質(zhì)量主要考核平時對工作制度、操作流程、服務態(tài)度等執(zhí)行的好壞程度，設置基數(shù)分值為40分。按照《南院區(qū)護理質(zhì)量考核標準》8項內(nèi)容進行評定，采取日常檢查和抽查的一級質(zhì)控方式進行考核記錄，以扣分為主，每月進行統(tǒng)計評分；

2、工作量主要考核護理人員當月完成可以記錄的：危重患者、搶救病人、新接診病人、一級護理、二級護理、三級護理、生活不能完全自理、術(shù)前準備、術(shù)后護理等，設置基數(shù)分值為40分。

3、考勤情況，主要根據(jù)護理人員的出勤情況、請假、遲到、早退情況進行考評。按照全勤10分、請假（病假、事假、公休假）1一天扣2分的方式考核評分。遲到或早退每次扣0.5分，缺崗一次扣2分。請事假超過3天、病假超過5天以上者，以及其他法定假期的績效工資按許醫(yī)南院[2014]003號文件執(zhí)行。

4、學習成長。主要對護理人員院內(nèi)、科內(nèi)會議學習的參加情況，專業(yè)理論、操作和參加技能競賽，對本科儀器操作的熟練程度，論文發(fā)表等業(yè)務技能方面進行考核評定。設置基數(shù)分值為10分。除值班外，未參加院、科組織的會議、學習的，每缺一次扣1分（特別請假扣0.5分）；專業(yè)理論、技術(shù)操作考試一次不合格扣2分；對本科儀器操作不熟練扣1分；參加院內(nèi)、院外競賽活動一次當月加2分；提出合理化建議被醫(yī)院采納獎2分，被科室采納獎1分；參與院內(nèi)學術(shù)講座每次獎2分，科內(nèi)學術(shù)講座每次獎1分；發(fā)表市級以上論文一篇獎勵2分；院級考核、競賽獲得獎勵名次者各獎3分；市級以上技能考核比賽獲得名次者獎5分。

5、患者對護理人員滿意度調(diào)查，每位病人出院前讓病人或家屬對我們的護理工作進行評定，護士長直接找病人進行評價。當月工作中，受到病人表揚且無投訴，科內(nèi)：表揚一次加1分，投訴一次扣1分。醫(yī)院：表揚一次加2分，投訴一次扣2分。

四、具體實施

（一）護士長負責科室護士的績效考核。

（二）根據(jù)層級崗位、月出勤、工作量、工作服務質(zhì)量、學習情況、護理滿意度等設計的指標體系，進行績效考核分配。

（三）每月月底對科室護理人員進行考核匯總。分別從層級崗位、月出勤、工作量、工作服務質(zhì)量、學習情況、護理滿意度等計算出每人當月的得分。護士長、辦公班護士取平均數(shù)。

（四）崗位風險：護士長根據(jù)病區(qū)護士日常工作所承擔的責任風險給予50—200元相應津貼。

（五）獎懲：護士長根據(jù)當月護士的工作表現(xiàn)給予或者扣除的金額。

（六）績效工資計算辦法

1、科室護理人員績效工資總數(shù)—夜班補助—崗位風險—獎懲=實際績效工資總數(shù)

2、實際績效工資總數(shù)÷全科護士當月績效考核分數(shù)和=分值金額

3、每人當月考核分數(shù)×分值金額=每人績效工資數(shù)

（七）要求

1、各科護士長嚴格按照績效考核分配方案執(zhí)行，認真進行護士工作質(zhì)量和滿意度考評。

2、手術(shù)室、供應室、產(chǎn)房、急診科的部門可參照此方案制定符合自己單元的考核分配方案。

3、護士月工作量統(tǒng)計的原始資料、科室每月的分配結(jié)果由科室裝訂、存檔、備查。

許昌市中心醫(yī)院南院區(qū)護理部

2015年03月02日

附件：

1、考核分值標準

2、護理人員每月績效考核匯總表

3、護理人員工作量統(tǒng)計月匯總表

4、護理人員績效考核評分表

5、護理質(zhì)量動態(tài)監(jiān)測記錄

第四篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質(zhì)量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

護士績效考核總分=基礎分+加分項+減分項

一、考核辦法

（一）基礎分：

護士績效考核基礎分滿分為100分，由護士長對護士的綜合考評初評、護理部主任復評。

考核方法：

建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核初級評價一次，護理部主任再進行復評。其中護士長基礎分滿分100分，占基礎分得分的60%；護理部主任基礎分滿分100分，占基礎分得分的40%?？己藘?nèi)容有思想品德、工作責任心、業(yè)務能力、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

（二）加分項目

（1）獲得病人口頭或書面表揚者當月加10分

（2）護士根據(jù)自身的專業(yè)知識以及服務技巧，自己編寫培訓課件，經(jīng)領導認可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20分。

（3）醫(yī)院及護理部組織的各類培訓考試成績在90分（含）以上者當月加5分。

（4）參加醫(yī)院及護理部業(yè)務學習一次加2分。

5、扣分項目

（1）發(fā)生差錯或被病人投訴，當月扣10分。

（2）醫(yī)院及護理部組織的各類考試成績低于60分者當月扣5分。

（3）無故不參加醫(yī)院及護理部業(yè)務學習者一次扣2分。

護士個人績效總分=護士長考核分×30%+護理部專行項考核分×30%+病人滿意分×40%+個人加分/減分。

注：護理組根據(jù)每月考評情況進行年終總評，以作為評優(yōu)、年終獎金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計算公式如下：

方法：護士考核分為當年1-12月員工月度考核基礎分的平均值。

公式：考核分=員工基礎分1-12月之和/12

二、月度考核測評要求

護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

三、月度考核測評內(nèi)容：

（一）護士長對護士考核內(nèi)容包括：

①

工作完成情況（10分）：基本工作任務是否按時完成。

②業(yè)務能力（10分）：專業(yè)知識應用能力、靈活應變能力、緊急時間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時效性。

④工作質(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量醫(yī)院滿意度、病人滿意度調(diào)查。

⑤勞動紀律（10分）：結(jié)合醫(yī)院管規(guī)，對于產(chǎn)生負激勵的員工，每次扣2分。

⑥工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動性、創(chuàng)新性等

⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團結(jié)協(xié)作（10分）：護士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發(fā)生差錯事故（10分）：每發(fā)生一次差錯事故扣2分。

⑩服務態(tài)度（10分）：包含對內(nèi)業(yè)務和對外業(yè)務的服務滿意度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。

注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優(yōu)占科室護士總數(shù)20%-30%，良好占科室護士總數(shù)50%，合格占科室護士總數(shù)20%，不合格占科室護士總數(shù)0%-10%

四、護理人員職稱系數(shù)

中級為1.4，護師為1.3，護士為1.2，見習期護士為1.1。

五、護理人員崗位系數(shù)

前臺護士：1.1

導檢護士：1.0

科室護士：1.1

組長崗位：1.2

六、護理人員獎金組成個人績效考核總分%×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)×獎金基數(shù)=該護士的獎金數(shù)。

（（營業(yè)額×0.035）/全員系數(shù)總和×護理人員總?cè)藬?shù)）/護理人員考評系數(shù)總和=獎金基數(shù)

第五篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

（試行）

為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質(zhì)量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定我院護士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

1.對象

護士績效考核及分配對象為全院所有臨床科室的各級護理人員。

2.方法

2.1指導原則：建立以臨床護理工作數(shù)量和護理服務質(zhì)量為主導的護士綜合績效考核辦法，以體現(xiàn)崗位職責、保證護理質(zhì)量、體現(xiàn)護士能力和自身價值為原則。

2.2目的：以護理工作的勞動強度、服務質(zhì)量、護理安全及患者滿意度為考核要素，有效調(diào)動護理人員積極性，促進優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的有效開展，提高護理工作效率及質(zhì)量，提高護理工作滿意度。

2.3建立以病人為單位的護士績效考核模式

各科提取全科護士績效工資總額，根據(jù)該模式關鍵指標考核發(fā)放。其中恒量指標占20﹪-40﹪,主要反映護士個體的能級;變量指標占60﹪-80﹪，主要反映護士個體的工作數(shù)量及質(zhì)量。

2．3.1恒量指標（40﹪）

2.3.1.1職稱系數(shù)（20﹪）：主管護師、護師、護士系數(shù)分別為：1.2、1.0、0.8。護士每月實際工作日（不含補休）乘以職稱系數(shù)。

2.3.1.2級別系數(shù)（20﹪）：各科根據(jù)護士工齡、職稱、職務、學歷、能力等，將全科護士分為N0N1A2N3四個級別，系數(shù)分為0.5、1.0、1.5、2.0。護士每月實際工作日（不含補休）乘以級別系數(shù)。

2.3.2變量指標（60﹪）

2.3.2.1護理工作數(shù)量1）分管病人病情程度指標：責任護士每班分管病人根據(jù) 1

病情輕重程度不同，分別設定分值為：重癥及特級護理10分/病人；一級護理5分/病人；二級護理3分/病人；三級護理1分/病人。2）分管病人自理程度指標：責任護士每班分管病人根據(jù)生活自理程度不同，分別設定分值為：A級（生活完全不能自理）10/病人；B級（生活部分不能自理）3分/病人；C級（生活自理）1分/病人。根據(jù)責任護士每班分管病人的生活自理程度計算出當日工作量得分。3）不直接分管病床護士每班護理工作數(shù)量計分：按照不超過管床責任護士的護理工作量得分平均分計算。4）夜班護士工作數(shù)量計分：按照保證夜班護士上夜班當天及下夜班的工作量得分，略高于相應工作日內(nèi)管床責任護士護理工作量得分上限計算。

2.3.2.2護理工作滿意度1）患者及家屬滿意度：護士長每周發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，護士個體服務滿意度達到98﹪，低于98﹪的，每下降1﹪直接扣減工作量得分10分。2）醫(yī)生滿意度：護士長每周發(fā)放醫(yī)生滿意度調(diào)查表，醫(yī)生對護士滿意度達到98﹪，低于98﹪的，每下降1﹪直接扣減工作量得分5分。

2.3.2.3護理工作質(zhì)量1）正向加分部分。對表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀的給予加分，增加護士個體工作量積分。如:護理創(chuàng)新及論文發(fā)表；各級檢查得分名列前茅或反饋時點名表揚；積極主動參加院內(nèi)外組織的各種競賽及活動，在參加應急搶救工作中，無條件服從各級領導安排，表現(xiàn)突出；獲得表揚信；積極主動參與科室管理，提出合理化建議，醫(yī)院組織理論及操作考試分數(shù)排名前3名。2）負向扣分部分。根據(jù)護士執(zhí)行各項規(guī)章制度情況,以負分形式扣減護士個體工作量積分。如：各級部門檢查不合格經(jīng)核實屬于個人因素及有章不循等主觀原因造成；無正當理由不服從科室工作安排及人員調(diào)配；病人投訴；護理糾紛；護理不良事件不及時上報。

護理工作考核得分計算方法：護理工作考核最后得分=護理工作數(shù)量得分—護理工作滿意度扣分（+或-）護理工作質(zhì)量得分。

護理部

2014年3月修訂