第一篇：干部文化考試大綱

干部文化考試大綱

一、政治理論

（一）中國特色社會主義理論體系

（1）中國特色社會主義理論體系的主要內(nèi)容（2）鄧小平理論的精髓

（3）“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵（4）貫徹“三個代表”重要思想的根本要求（5）科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵

（6）貫徹科學(xué)發(fā)展觀的基本要求

（二）黨的路線方針政策（1）黨的綱領(lǐng)和路線（2）黨的宗旨和群眾路線

二、時事政治（1）對外政策

（2）近期國內(nèi)外發(fā)生的重大事件

三、部隊軍事工作（1）軍事訓(xùn)練的基本任務(wù)（2）部隊管理的基本原則（3）部隊管理的方法（4）部隊安全管理

（5）中國人民解放軍《內(nèi)務(wù)條令》

四、部隊政治工作 總隊學(xué)法規(guī)、懂法規(guī)、守法規(guī)崗位練兵學(xué)習(xí)資料《政治干部共同內(nèi)容》第113——320頁

五、部隊后勤工作

（1）部隊后勤管理應(yīng)遵循的原則（2）部隊后勤管理的主要內(nèi)容

七、部隊常用公文寫作

八、消防專業(yè)知識 1.基礎(chǔ)理論（1）火災(zāi)及分類

（2）不同狀態(tài)物質(zhì)的燃燒形式（3）燃燒類型（4）火災(zāi)發(fā)展與蔓延（5）轟燃及發(fā)生轟燃的條件

（6）可燃氣體和可燃液體的危險特性 2.消防監(jiān)督

（1）建筑物耐火等級及選定

（2）建筑火災(zāi)蔓延的形式及主要途徑 3.滅火救援

（1）滅火救援業(yè)務(wù)訓(xùn)練的指導(dǎo)思想、方針、原則及組訓(xùn)方法

（2）執(zhí)勤備戰(zhàn)職責及要求

（3）滅火與應(yīng)急救援的指導(dǎo)思想、原則及要求（4）公安消防部隊承擔應(yīng)急救援的職責和任務(wù)（5）應(yīng)急救援的基本程序和保障要求（6）執(zhí)勤戰(zhàn)斗預(yù)案的制定

（7）供水能力和油類火災(zāi)滅火劑用量的估算方法（8）高層建筑、地下建筑、人員密集場所、石油化工火災(zāi)撲救

（9）跨區(qū)域救援行動的特點、實施步驟和注意事項（10）消防通信調(diào)度的基本程序和協(xié)同通訊的組織方法（11）大型活動消防保衛(wèi)勤務(wù)及注意事項

（二）常用消防法律法規(guī) 1.《中華人民共和國消防法》（1）消防工作的方針和原則

（2）消防安全重點單位的確定及職責（3）火場總指揮的權(quán)限（4）監(jiān)督檢查和法律責任

2.《建設(shè)工程消防監(jiān)督管理規(guī)定》（公安部第119號令）（1）建設(shè)工程消防監(jiān)督管理的原則及管轄分工（2）消防設(shè)計審核和消防驗收（3）消防設(shè)計和竣工驗收的備案抽查（4）消防機構(gòu)的人員應(yīng)承擔法律責任的行為 3.《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》（公安部第120號令）（1）消防監(jiān)督檢查的分工（2）消防監(jiān)督檢查的形式和內(nèi)容（3）消防監(jiān)督檢查的程序

（4）公安派出所日常消防監(jiān)督檢查（5）應(yīng)當確定為火災(zāi)隱患的行為 4.《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》（公安部第121號令）（1）火災(zāi)事故調(diào)查的任務(wù)與分工（2）跨行政區(qū)域的火災(zāi)管轄

（3）火災(zāi)事故調(diào)查簡易程序和一般程序（4）火災(zāi)事故調(diào)查的處理

7.《公安消防部隊執(zhí)勤戰(zhàn)斗條令》（公通字[2009]22號）（1）執(zhí)勤戰(zhàn)備制度和戰(zhàn)備等級（2）滅火組織指揮程序、原則（3）火場重點部位的確定及火情偵察（4）應(yīng)急救援及現(xiàn)場安全防護（5）滅火救援總結(jié)與戰(zhàn)評

8.《公安消防部隊搶險救援勤務(wù)規(guī)程》（公消[2007]161號）

（1）危險化學(xué)品泄漏事故處置（2）交通事故救援（3）建筑物垮塌事故救援（4）自然災(zāi)害事故處置（5）公共突發(fā)事件處置（6）群眾遇險事件處置

9.《公安消防部隊滅火救援業(yè)務(wù)訓(xùn)練與考核大綱》（公消[2009]252號）

（1）警官訓(xùn)練

（2）大（中）隊合成訓(xùn)練（3）總（支）隊演練 10.《公安消防部隊作戰(zhàn)訓(xùn)練安全要則》（公消[2007]343號）

（1）火災(zāi)撲救（2）搶險救援（3）業(yè)務(wù)訓(xùn)練

第二篇：2014文化師考試大綱

高級企業(yè)文化師考試復(fù)習(xí)要點 第一章 企業(yè)文化調(diào)研與診斷

一、準確把握行業(yè)特點、政策導(dǎo)向及外部環(huán)境

1、企業(yè)外部環(huán)境：①經(jīng)濟環(huán)境②技術(shù)環(huán)境③政治和法律環(huán)境④社會和文化環(huán)境

2、經(jīng)濟環(huán)境：①市場環(huán)境②宏觀經(jīng)濟環(huán)境③稅收環(huán)境（也是法律環(huán)境）

3、政治和法律環(huán)境屬上層建筑

二、掌握企業(yè)內(nèi)部狀況

4、企業(yè)經(jīng)營狀況的判斷應(yīng)把握以下四類指標： ①反映企業(yè)收益水平的指標 ②反映企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量的指標 ③反映企業(yè)資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)的指標 ④反映企業(yè)技術(shù)進步水平的指標

5、反映企業(yè)收益水平的指標 ①企業(yè)利潤總額及其增長率 ②企業(yè)資產(chǎn)總報酬率（企業(yè)利潤總額+利息支出凈額）③銷售利潤率（利潤總額/銷售收入）④資本金收益率（凈利潤/所有者權(quán)益）

⑤利息支付倍數(shù)（利息前稅前利潤/利息支出凈額）

6、反映資產(chǎn)質(zhì)量的指標：①變現(xiàn)能力②增值能力

7、影響員工行為的三種力量： ①外在經(jīng)濟力量②內(nèi)在激勵③信念和價值觀

8、員工價值觀包括：①社會價值觀②生活價值觀

9、工作價值觀：即員工關(guān)于工作行為、個人與組織的關(guān)系等價值判斷體系

10、工作價值觀由：①工作行為評價因素②組織集體觀念③個人要求因素三個方面構(gòu)成

11、馬克斯。韋伯在某組織理論中指出，“人的信仰、傳統(tǒng)習(xí)慣和道德觀念”等思想因素也是行為的一種內(nèi)在驅(qū)動力，并冠以傳統(tǒng)的權(quán)利，作為一項重要的組織手段。

12、當前員工工作價值取向上的差異：①企業(yè)性差異②年齡性差異③素質(zhì)性差異

13、調(diào)研計劃原則：①全面仔細②把握重點③嚴謹科學(xué)

14、調(diào)研人員應(yīng)以嚴謹科學(xué)的態(tài)度，其座右銘：尋找事物的本來面目，說出事物的本來面目

15、企業(yè)文化調(diào)研時機分為：①一般調(diào)研時機②特殊調(diào)研時機

16、一般調(diào)研時機：①性②階段性③隨機性

性調(diào)研：調(diào)查了解當前企業(yè)員工思想狀況和本企業(yè)文化計劃執(zhí)行情況

研究分析工作成果及存在問題，為第二年工作計劃做準備。階段性調(diào)研：針對內(nèi)外部環(huán)境變化、決策者提出調(diào)研活力，利用外腦、聘請專家。

17、特殊時機：對調(diào)研時間性要求強，充分利用時間，同時要根據(jù)調(diào)研活動進行適當調(diào)整，表現(xiàn)為以下幾種情況：①企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生重大調(diào)整②企業(yè)危機出現(xiàn)③企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更換時④原有企業(yè)文化不能適應(yīng)外部環(huán)境時

18調(diào)研的基本方法：①訪談、②座談、③調(diào)研問卷、④觀察法

19、調(diào)研推進步驟：①收集有關(guān)情況、②加工整理素材、③分析研究素材

20、企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了實現(xiàn)其目標，在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，對企業(yè)經(jīng)營方向、策略和實施步驟作出的長遠、系統(tǒng)和全面的規(guī)劃（企業(yè)使命、愿景）

21、企業(yè)戰(zhàn)略包括：①總體戰(zhàn)略②競爭戰(zhàn)略③智能戰(zhàn)略

22、企業(yè)總體戰(zhàn)略包括：①集中經(jīng)營戰(zhàn)略②多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

23、競爭戰(zhàn)略包括：①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略②差別化戰(zhàn)略③市場控制戰(zhàn)略

24、決策：為使未來行動優(yōu)化或至少達到某種程度，在兩個或兩個以上備選方案中選擇一個最佳方案組織實施的過程。

25、按決策問題的作用范圍分為：①戰(zhàn)略決策②戰(zhàn)術(shù)決策③業(yè)務(wù)決策

26、按決策問題所處的條件：①定型決策②風(fēng)險決策③非確定性決策

27、按決策的方法：①定性決策②定量決策

定性決策是依靠決策者的經(jīng)驗、知識和判斷能力做出決策。定量決策是可以根據(jù)具體數(shù)據(jù)資料，運用一定決策方法，通過數(shù)字計算得出的結(jié)果。

28、按決策的重復(fù)程度可分：①程序化決策②非程序化決策 29、29、程序化決策：處理例行問題的決策。

29、程序化決策：處理例行問題的決策。30、非程序化決策：處理例外問題的決策。

31、計劃工作性質(zhì)：①目的性②首要性③普遍性④效率性⑤創(chuàng)新性

32、計劃工作總是先于其他管理的首要職能。

33、計劃的兩大特征是：①面向未來②面向行動

34、孔茨和韋理克把計劃分為一種層次體系

①宗旨②目標③戰(zhàn)略④政策⑤程度⑥規(guī)則⑦規(guī)劃⑧預(yù)算

35、計劃工作原理：

限定因素原理：盡可能的找出和解決限定性和策略性的原因 許諾原理：許諾越大，所需的時間越長 靈活性原理：目標的彈性 改變航道理論：實施彈性

36、審定調(diào)研計劃基本要素：

①議題或目的②研究對象③文獻回顧④測量⑤資料收集方法⑥分析⑦時間表⑧經(jīng)費

37、企業(yè)文化建設(shè)委員會

1、職責：制定企業(yè)文化建設(shè)與變革的方向及戰(zhàn)略，指導(dǎo)建設(shè)工作、指導(dǎo)審定企業(yè)文化工作機構(gòu)

工作方針、措施的決定，推動企業(yè)文化建設(shè)與變革順利進行。構(gòu)成：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各中層部門經(jīng)理和部分優(yōu)秀員工組成。① 委員會的最高職位由總經(jīng)理兼任 ② 委員會的成員包括各部門的經(jīng)理，特別是吸收一些相關(guān)的關(guān)鍵部門 ③ 借助“外腦”學(xué)者、專家進入企業(yè) 委員會的主要工作

①確定企業(yè)文化建設(shè)宗旨②制定原則③調(diào)研④工作目標作出規(guī)定、指示⑤保障工作順利進行

38、調(diào)研經(jīng)費落實包括以下幾個方面

①經(jīng)費的獲?、谫Y金占用情況③活動運營成本分析

39、調(diào)研活動的經(jīng)費管理中，需堅持以下原則 ①適度原則②真實原則③效益原則 40、調(diào)研提綱包括以下內(nèi)容

①說明調(diào)研目的②調(diào)研內(nèi)容和工具⒆調(diào)研地點和時間④調(diào)研方法

41、溝通的途徑：①口頭②文字③通訊/音頻/視頻

42、對企業(yè)文化調(diào)研結(jié)果進行診斷分析的測量指標，4個內(nèi)容維度。①企業(yè)文化現(xiàn)狀②員工社會價值觀③員工行為取向④員工企業(yè)價值觀

43、企業(yè)的文化狀況測量指標：

①員工凝聚力②對企業(yè)價值觀的認同感③企業(yè)形象④企業(yè)制度及其執(zhí)行⑤溝通渠道⑥管理水平⑦人際關(guān)系⑧培訓(xùn)機會⑨文化娛樂生活

44、測量員工社會價值觀的指標

①利益觀②進取心③競爭意識④自我意識⑤理想追求⑥集體觀念⑦獨立性

45、員工企業(yè)價值觀

①員工的工作動機②工作滿意度③對企業(yè)發(fā)展關(guān)心程度④工作責任 感和主動性⑤對企業(yè)的忠實度及自豪感

47、①企業(yè)目前的物質(zhì)環(huán)境（物質(zhì)層）

硬件設(shè)備、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、信譽品牌、生活設(shè)施、文化設(shè)施 ②企業(yè)價值觀（精神層）

發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、目標、企業(yè)整體面貌（如員工士氣、管理人員素質(zhì)、對外形象和表現(xiàn)社會事物、公益活動）

48、企業(yè)文化調(diào)研的基本原則 ①客觀性原則②全面性③動態(tài)性④規(guī)范性?系統(tǒng)思考⑥適度性⑦整體性⑧共生性。

49、企業(yè)文化診斷方法 ①比較性②綜合性③價值診斷

50、價值鏈分析法：運用系統(tǒng)性方法來考察企業(yè)各項活力和相互關(guān)系。

51、力量分析法：組織中存在良種力量，即推動變革的力量和阻礙變革的力量。

52、帕累托原則分析法（80/20法則）：既定情形紅有80%的要素通常應(yīng)規(guī)因于這些因素的所有原因中的20%，通常還表示為少量因素，投入和時間對最終結(jié)果產(chǎn)生非常大影響。53、53、反映企業(yè)成員素質(zhì)的客觀指標

主要測度：性別、年齡、文化程度、參加工作時間、在本企業(yè)工資時間、現(xiàn)任職務(wù)。

54、反映企業(yè)成員一般價值觀的指標

①個人獨立意識和奮斗精神。②對工作意義的理念。③對工作穩(wěn)定的重視程度。④對自己所在企業(yè)社會地位及個人晉升的重視程度。⑤對目前社會中存在的各種職業(yè)性組織的偏好。

55、企業(yè)成員關(guān)于企業(yè)的觀念、主要測度

①對技術(shù)及技術(shù)人員的重視程度②對管理及管理人員的重視程度③對企業(yè)目標的認識④理性評價企業(yè)的程度⑤從情感出發(fā)評價企業(yè)的程度⑥理性的對待企業(yè)中人的行為及人際關(guān)系程度⑦從情感和人道主義出發(fā)評價企業(yè)中人的行為及人際關(guān)系的程度。⑧對企業(yè)內(nèi)外部競爭關(guān)系的接受程度⑨對個人與企業(yè)關(guān)系的理解⑩對企業(yè)內(nèi)個人之間及部門之間差距的可接受程度。

56、企業(yè)成員對企業(yè)狀況的評價測度 企業(yè)橫向溝通狀況、企業(yè)縱向溝通狀況、個人在企業(yè)中的地位，對企業(yè)機構(gòu)設(shè)置狀況的評價、對企業(yè)文化建設(shè)狀況的評價、對企業(yè)知名度的評價、對企業(yè)經(jīng)濟效益的評價、對企業(yè)的喜愛程度。

57、企業(yè)文化調(diào)研診斷報告的特點 ①寫實性②針對性③邏輯性

58、報告格式： ①標題②正文③附錄

正文：前言、主體、結(jié)尾三部分 附錄：問卷、圖表、參考文獻

59、企業(yè)文化調(diào)研診斷報告包括三大部分： ①企業(yè)文化調(diào)研診斷與評價②企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評價 ③對企業(yè)文化建設(shè)的建議

60、對調(diào)研結(jié)果驚醒決策分析的方法： ①德爾菲法②電子會議法③頭腦風(fēng)暴法

1、德爾菲法特點：①匿名性②多次反饋③統(tǒng)計性

2、電子會議法：優(yōu)點：匿名、誠實、快速

3、頭腦風(fēng)暴法：群體決策、由專家們“自由”提出盡可能多的方 案

61、落實企業(yè)文化建設(shè)措施 ①分析內(nèi)外因素、提煉核心價值 ②對員工進行培訓(xùn) ③領(lǐng)導(dǎo)者身體力行 ④ 建立激勵機制

62、企業(yè)文化測評四個基本概念 ①測量尺度 ②信度 ③效度 ④常模

1、測量尺度的種類

① 名義尺度②順序尺度③等距尺度④比例尺度

2、等距尺度是一組有連續(xù)性、單位相等的數(shù)值

3、比例尺度具有等距尺度的全部特征、而且有“真正零點”

4、一般來說，物理特征是測量（如重量、長度等）比較可能采用比例尺度

5、效度是指根據(jù)測量結(jié)果推論變量特征的適合性。

6、信度是指測評結(jié)果的可靠性。一般而言，一個測量工具的信度 至少應(yīng)在0.70以上才稱得上可靠。

7、信度是效度的必要條件，信度太低的測量工具，就不可能具有 適當?shù)男Ф取?/p>

8、常模：企業(yè)所屬群體的平均水平。

第二章 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃 第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃制定 61、企業(yè)文化建設(shè)包括：

①企業(yè)文化建設(shè)與相關(guān)環(huán)境因素。包括企業(yè)基本情況，發(fā)展環(huán)境分析、競爭力分析等。② 企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略與指導(dǎo)思想 ③ 企業(yè)文化發(fā)展目標

④ 企業(yè)長遠發(fā)展、調(diào)整重點與實施計劃 ⑤ 企業(yè)文化規(guī)劃實施的保障措施 ⑥ 需要包括的其他內(nèi)容

62、戰(zhàn)略思想的提出就是對精神文化、行為文化、制度文化、物質(zhì)文化等、在程度和時間上提出具體要求，四個方面構(gòu)成了企業(yè)文化基本結(jié)構(gòu)，反映了企業(yè)文化建設(shè)成就。

63、企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的，其構(gòu)成要素：①企業(yè)遠景目標②實施目標和任務(wù)③企業(yè)經(jīng)營管理理念④職工行為規(guī)范⑤企業(yè)物質(zhì)設(shè)施⑥企業(yè)形象。包括物質(zhì)層，制度層，行為層和精神層。64、企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析的不同視角 ①從企業(yè)運營環(huán)境角度進行分析 ②企業(yè)歷史沿革 ③企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營思想 ④企業(yè)重大歷史事件和轉(zhuǎn)折

65、企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析的基本標準主要有 ①企業(yè)文化建設(shè)是否與社會整體發(fā)展相適應(yīng) ②企業(yè)文化建設(shè)是否注重群體性

③是否能夠抓住企業(yè)文化的核心，處理好股東、企業(yè)、員工之間的關(guān)系 ④企業(yè)文化是否能夠促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和各個發(fā)展時期中心任務(wù)的完成 66、企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃的核心構(gòu)成要素 企業(yè)文化建設(shè)具有豐富的內(nèi)容，具體來說是由多個要素構(gòu)成的統(tǒng)一體。①企業(yè)的社會環(huán)境②企業(yè)價值觀③企業(yè)精神④行為規(guī)范⑤企業(yè)宣傳媒體與網(wǎng)絡(luò)等

第一、企業(yè)社會環(huán)境包括政治、經(jīng)濟、文化傳統(tǒng)、法律制度等。第二、企業(yè)價值觀：企業(yè)文化的基石，是員工行為準則與判斷是非的標準

第三、企業(yè)精神：對企業(yè)員工的價值認同起著潛移默化的作用（價值 觀范疇）。

愿景、使命、宗旨、經(jīng)營管理理念（價值觀范疇）

第四、行為規(guī)范：企業(yè)員工工作生活中形成遵守的規(guī)章制度，自身修 養(yǎng)的要求

第五、企業(yè)的宣傳媒體與網(wǎng)絡(luò)：多維度溝通網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)價值觀、企業(yè) 精神的“運載工具”。

企業(yè)文化戰(zhàn)略要服從與企業(yè)整體戰(zhàn)略的要求。

企業(yè)文化建設(shè)的總目標和企業(yè)目標及員工的職業(yè)生涯相一致。67、企業(yè)文化建設(shè)總目標的規(guī)劃原則 ①綜合考察企業(yè)發(fā)展與員工的實際利益 ②企業(yè)所在行業(yè)特點與發(fā)展趨勢相一致 ③應(yīng)具有企業(yè)自身的特色 ④應(yīng)該是清晰的、可操作、可測量的

⑤ 應(yīng)該結(jié)合中國的文化傳統(tǒng)并注意吸收國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化先進經(jīng)驗。68、企業(yè)文化建設(shè)的核心是企業(yè)價值觀。69、69、企業(yè)文化建設(shè)總目標的階段劃分與節(jié)點目標 ①物質(zhì)層建設(shè) 節(jié)點目標：Ⅵ（視覺）及其規(guī)劃運用

②制度層的實施 節(jié)點目標：企業(yè)制度的檢討、制定、實施和創(chuàng)新 ③在組織中形成一致的行為 節(jié)點目標：注重行為的趨同制度 ④企業(yè)的精神層（企業(yè)文化核心部分）節(jié)點目標：與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與物質(zhì)的反作用 70、企業(yè)文化節(jié)點目標的標志應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展目標的階段成果。71、對企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的認識和分析

（1）企業(yè)的歷史沿革與脈絡(luò)：①企業(yè)的創(chuàng)立思想②企業(yè)的歷史沿革與基本脈絡(luò)

（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營思想：①企業(yè)創(chuàng)始人的基本要求，對文化有導(dǎo)向作用②企業(yè)歷任領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營思想

（3）企業(yè)重大歷史事件回顧：①企業(yè)發(fā)展過程的重大事件②重大歷史事件對企業(yè)經(jīng)營的影響

（4）企業(yè)文化對管理創(chuàng)新的影響：①企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源：一是技術(shù)創(chuàng)新、二是管理創(chuàng)新②企業(yè)文化對管理的創(chuàng)新：鼓勵還是阻礙管理上的創(chuàng)新，是衡量一種文化先進性與否的關(guān)鍵。

在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)能否生存下去的關(guān)鍵是看企業(yè)能否不斷改進自身管理，發(fā)展并完善自身的管理能力。

（5）企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域與文化傳統(tǒng)：①企業(yè)自創(chuàng)立以來所涉足的行業(yè)領(lǐng)域②企業(yè)對其所立足的行業(yè)的認識③企業(yè)行業(yè)的獨特性分析。

（三）對企業(yè)文化建設(shè)資源的認識和把握 72、企業(yè)的戰(zhàn)略性資源構(gòu)成

①企業(yè)人力資源②企業(yè)財力資源③企業(yè)物理資源④企業(yè)技術(shù)資源⑤企業(yè)信息資源⑥企業(yè)管理資源⑦企業(yè)市場資源⑧企業(yè)環(huán)境資源

73、企業(yè)的人力、財力、物力資源是企業(yè)經(jīng)營賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)物質(zhì)性資源，也是三種基本要素資源。74、企業(yè)資源的整合方式是根據(jù)企業(yè)愿景和反站戰(zhàn)略的需要確定的，以企業(yè)文化戰(zhàn)略為先導(dǎo)和基礎(chǔ)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資源整合方式應(yīng)該是以企業(yè)內(nèi)外部資源的整合為中心，以企業(yè)人力資源的開發(fā)為重點，利用“軟”、“硬”資源的方式進行。

75、企業(yè)文化建設(shè)項目的進度要有一個時間表，在項目管理上起到兩個功能：一是鼓勵功能，二是控制功能。76、企業(yè)文化建設(shè)項目標準

①思想性②經(jīng)濟性③認可度④隊伍建設(shè)⑤風(fēng)險規(guī)避能力⑥應(yīng)用狀況能力

77、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的評價、實施方案、針對各個步驟分目標進行，主要步驟： ①要全面收集資本，對企業(yè)文化狀況進行即時的跟蹤、自我判斷②確認企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)實與目標的差距③將目標條理化、具體化、進行認真分解，找出差距的原因④在現(xiàn)有文化基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)特點，提出修正意見⑤在企業(yè)的不同發(fā)展階段，不斷重塑更新、優(yōu)化發(fā)展企業(yè)文化。78、企業(yè)文化建設(shè)的長、中期及近期規(guī)劃 ①企業(yè)文化建設(shè)長期規(guī)劃 10年 ②中期規(guī)劃 4-6年 ③近期規(guī)劃 2-3年

79、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃寫作原則

①實事求是②語言簡潔、通俗易懂③結(jié)構(gòu)安排合理④貼近生活原則 80、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的審核依據(jù)與原則

①方向性②人本性③效益性④適應(yīng)性⑤協(xié)調(diào)性⑥可操作性

81、滾動計劃法是近來年國外采用的一種新的計劃編制方法，最早由前蘇聯(lián)提出。計劃的目的，服務(wù)于企業(yè)的中心工作

82、企業(yè)文化建設(shè)的目的，隨著企業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)所面臨的問題不同而不同。

①一個處于初創(chuàng)的企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是凝聚人心，共度難關(guān) ②一個處于高速發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)的中心應(yīng)是以文化上的認同吸引各類人才。

③一個成熟企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的重點是海納百川、尊重人的個性、團隊個性，是人的個性充分發(fā)揮的階段。

④而擴張與發(fā)展期的企業(yè)文化建設(shè)則應(yīng)是多文化的整合問題。83、計劃制定的原則

①科學(xué)性②系統(tǒng)性③平衡性④可行性⑤預(yù)見性⑥指導(dǎo)性 84、目標管理的特征

①面向未來②系統(tǒng)整體管理③重視成果的管理④是自主管理 85、制定企業(yè)目標時堅持的原則

①量化原則②實效性原則③可分性原則④激勵性原則 86、企業(yè)文化建設(shè)的傳播發(fā)展方式

①公共關(guān)系傳播②營銷③消費者口頭④廣告等

87、企業(yè)文化建設(shè)的儀式、禮節(jié)餓儀式事是日?；顒?，對員工的價值觀教育。①社會儀式②餐會儀式③表彰儀式④工作儀式⑤管理儀式⑥慶典儀式。88、企業(yè)文化建設(shè)視角的制度選擇主要包括：

①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制選擇②企業(yè)組織機構(gòu)選擇③企業(yè)管理制度選擇（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)制度的核心內(nèi)容

（2）制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物，它必須適應(yīng)精神文化的要求。89、專項計劃審核方法

①專家審查法②小組座談法③頭腦風(fēng)暴法 90、市場觀念包括：

①市場觀念②競爭觀念③效益觀念④用戶觀念⑤人才觀念 91、企業(yè)品牌形象的設(shè)計包括：

①產(chǎn)品形象②價格形象③廣告形象④顧客形象⑤環(huán)境形象⑥員工形象⑦公共關(guān)系⑧企業(yè)家。

92、全體員工行為（層次）規(guī)范設(shè)計

①職業(yè)道德行為規(guī)范②辦公③語言④接待⑤日常⑥安全保密

93、企業(yè)思想與行為檢討的設(shè)計 ①實時跟蹤②時間與效果評估③反饋等

94、企業(yè)文化項目綜合設(shè)計的指導(dǎo)思想 ①全面性②高顯示度③目標導(dǎo)向型④系統(tǒng)性 95、企業(yè)文化項目綜合設(shè)計的方法 ①內(nèi)容②框架③核心內(nèi)容④技術(shù)路線⑤團隊

96、CIS是第一次世界大戰(zhàn)前德國AEG電氣公司，第二次世界大戰(zhàn)后美國IBM公司聘請專業(yè)設(shè)計公司策劃了一套完整的CIS系統(tǒng)，藍色IBM標志和“IBM就是服務(wù)”的精神理念。塑造了良好形象，一躍成為了全國最大的電腦公司。

20世紀70年代CIS戰(zhàn)略傳入日本，率線導(dǎo)入的是金融業(yè)、零售業(yè)。20世紀80年代末90年代初，CIS的理論和方法開始進入中國，如廣東的“太陽神”。

97、CIS是英文的縮寫，一般直譯為企業(yè)品牌行為戰(zhàn)略或企業(yè)識別系統(tǒng)。CIS的結(jié)構(gòu)由三個層組成：①企業(yè)理念識別M1（價值觀體系）②行為識別B1（自覺行為和工作方法）③視覺識別V1（是前兩個識別的外在表現(xiàn)）98、CIS功能作用

①信念功能②導(dǎo)向功能③共識功能④激勵功能⑤開拓功能⑥提高廣告效果、創(chuàng)立品牌之路 99、導(dǎo)入CIS設(shè)計規(guī)劃及實施過程，由1-3年不等，有的長達2年，一般有以下步驟： ①需求評估階段②企劃階段：（1）確定CIS定位（2）設(shè)計一流的形象概念③創(chuàng)痍發(fā)展階段④完成導(dǎo)入階段（形成識別系統(tǒng)制成標準化手冊）⑤監(jiān)督評估階段 第三章 企業(yè)文化建設(shè)實施 第一節(jié) 企業(yè)文化宣傳推廣

100、所謂企業(yè)宣傳推廣，也是企業(yè)文化的傳播，是向社會傳播企業(yè)形象的過程。101、企業(yè)文化傳播的意義

①為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部和外部環(huán)境 ②為企業(yè)打造知名品牌 ③使員工自身價值和企業(yè)價值實現(xiàn)成功可能 102、企業(yè)文化傳播原則

①真實性原則②宣傳適度③把握時機，靈活多樣 103、完善企業(yè)文化禮儀（文化宣傳）

企業(yè)文化禮儀是企業(yè)成員在內(nèi)外交往過程中，在一定價值觀指導(dǎo)下，能表現(xiàn)出來的禮節(jié)、禮貌、儀式和典禮等文明交往方式和規(guī)范。包括以下幾個方面：①規(guī)范的企業(yè)禮貌②提倡企業(yè)禮節(jié)③講究企業(yè)儀式④強化工作儀式⑤完善管理儀式⑥堅持表彰儀式⑦創(chuàng)新企業(yè)典禮 104、工作儀式(工作方式和程序)如：班前準備、工作交接、工作程序、工作結(jié)果檢驗等。

105所謂文化網(wǎng)絡(luò)，是指企業(yè)中通過非正規(guī)傳播渠道傳播企業(yè)文化的途徑。包括：①講故事②教士③幕后題詞者④傳播小道消息者⑤秘書消息提供者⑥密探和小集團 106、教士（說教者、企業(yè)元老）在企業(yè)中共作用：

①傳播企業(yè)價值觀②提供決策所需要的歷史資料和先例③幫助遭受失敗、挫折和灰心失望者找回自信。

107、企業(yè)文化外部傳播渠道：是指企業(yè)組織通過正式管理手段和正規(guī)媒介向社會傳遞文化信息的通道。如：企業(yè)宣傳廣告、新聞發(fā)布會、記者招待會、企業(yè)報刊、產(chǎn)品展覽會、大型社會活動、贊助公益事業(yè)、面向社會的服裝節(jié)、啤酒節(jié)、企業(yè)文化周、企業(yè)開放日等。其中主要的對外傳播渠道是CIS戰(zhàn)略和企業(yè)公關(guān)關(guān)系。108、企業(yè)文化手冊主要包括：

①序言或概述②主體部分③實體部分④附則

主體部分著重闡述企業(yè)獨具特色的企業(yè)文化個性、特征、宗旨，是本企業(yè)文化宣言或企業(yè)文化總綱。

109、傳播過程控制的原則

①增強凝聚力原則②提高競爭力原則③消極因素轉(zhuǎn)換原則

110、對企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)（非正式傳播）的控制 ①發(fā)現(xiàn)文化網(wǎng)絡(luò)各種角色，熟悉活動的潛規(guī)則②與各色人物和小團體建立友誼③抑制負面影響，協(xié)調(diào)好兩種渠道的關(guān)系。111、抑制負面影響，解決以下問題

①保障正式渠道的信息暢通②積極引導(dǎo)員工建立各種非正式組織③引導(dǎo)文化網(wǎng)絡(luò)。112、對企業(yè)禮儀傳播的控制

正如《公司文化》的作者肯尼和迪爾所論，“一種公司文化以及他所體現(xiàn)的價值觀，就像拿破侖的軍隊一樣，如果想要繁榮昌盛，就必須使之儀式化”，沒有儀式，企業(yè)文化對于員工就只能是“看不見、摸不著”的東西。

113、所謂禮儀控制，就是要強化促進企業(yè)文化發(fā)展的禮儀、限制、取消腐蝕、消弱企業(yè)文化的禮儀。

114、對禮儀控制、管理，應(yīng)加強以下幾點：

①堅持正常工作禮儀②善于制定禮儀③設(shè)置控制禮儀和準則。

115、微軟公司工作儀式輕傷、隨意，因此在辦公室可穿著體恤和牛仔服。IBM公司作風(fēng)嚴謹、講究等級，上班著裝必須西服。116、宣傳維護評估原則：

①目的性②引導(dǎo)性③針對性④可檢測性⑤科學(xué)性

117、評估宣傳對象接觸，宣傳推廣效果 ①接觸率②知名度

118、接觸率是指接觸宣傳的實際人數(shù)，占所有潛在受眾的比例。企業(yè)文化內(nèi)部宣傳推廣主要通過全員培訓(xùn)進行，接觸率、為員工參與培訓(xùn)率。

企業(yè)文化對外：大型機械企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)，一般有固定有限客戶，可用報刊的文章媒介即閱讀率，家電企業(yè)文化的宣傳推廣，以家庭普通消費者為對象，選擇覆蓋率廣的電視媒介，可用收視率來評估。

119、評估傳播影響宣傳推廣對象的效果

可信度是衡量企業(yè)文化宣傳推廣效果，一般說來，知名度高的媒體，其媒體接觸率越高。企業(yè)文化知名度=某地區(qū)知道某企業(yè)的受眾人數(shù)/該地區(qū)的受眾人數(shù)×100% 120、評估宣傳推廣對象對該企業(yè)文化認同的程度，有兩個指標：滿意度和忠實度

滿意度又叫“欣賞指數(shù)” 忠實度，表示的是宣傳推廣文化對象接觸企業(yè)文化的穩(wěn)定程度。121、評估宣傳推廣目標，企業(yè)文化實現(xiàn)的程度，兩個方面評價：①專家評價②綜合評價 122、文化傳播的特性：①社會性②目的性③創(chuàng)造性④互動性⑤永恒性 精神文化傳播是一種主體與主體之間交流，信息交換的精神交往行為。123、不同類型的文化傳播包括

①精神文化②媒體文化③形象文化④體育文化⑤服務(wù)文化 第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)的重要性

124、企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)的重要性

①全員培訓(xùn)是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨之一（核心目標之一）②全員培訓(xùn)是調(diào)動員工普遍參與企業(yè)文化建設(shè)的有效方法。③全員培訓(xùn)是提高企業(yè)凝聚力的重要途徑 ④全員培訓(xùn)是企業(yè)價值理念轉(zhuǎn)化的主要實現(xiàn)形式 ⑤全員培訓(xùn)是增強企業(yè)競爭力的根本

125、一般對全員培訓(xùn)目標設(shè)置有三種： ①理念目標②行為目標③結(jié)果目標 126、全員培訓(xùn)原則

①全員參與原則②導(dǎo)向原則③層次性④效益性⑤持久性 127、審定培訓(xùn)計劃

①培訓(xùn)對象是否正確②培訓(xùn)目標是否明確、合適③看其培訓(xùn)安排是否得當 128、確定培訓(xùn)層次

①培訓(xùn)的層級別②培訓(xùn)的職能別

對與企業(yè)中層，應(yīng)偏重于企業(yè)管理新知識和理念，以便更好的理解執(zhí)行高質(zhì)決策方針。對于高層，應(yīng)偏重與如何認識企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)使命方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)的職能別是指在全員培訓(xùn)中，必須注重企業(yè)各職能部門的特點，有針對性的進行培訓(xùn)。129、劃分培訓(xùn)的方法 ①講授法②學(xué)徒法③討論法（也稱為頭腦風(fēng)暴法）④工作輪換⑤錄象⑥情景模擬⑦案例研究⑧自學(xué)法⑨商業(yè)游戲⑩行動學(xué)習(xí)法（11）遠程教育（12）計算機培訓(xùn)（13）在線培訓(xùn) 130、行動學(xué)習(xí)方法開發(fā)成本低

131、新技術(shù)培訓(xùn)方式適用于以下情況：資金充裕，受訓(xùn)者分布地域相距較遠，在制造業(yè)或服務(wù)業(yè)使用新技術(shù)被列為經(jīng)營戰(zhàn)略的公司，受訓(xùn)者的時間與培訓(xùn)項目的日程安排發(fā)生無法協(xié)調(diào)的沖突，受訓(xùn)者愿意使用計算機、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)等。

132、無論哪個部門負責培訓(xùn)，都應(yīng)遵循“加強領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理，分工負責，通力協(xié)作“的原則。

133、新技術(shù)培訓(xùn)方法有：計算機培訓(xùn)、光盤培訓(xùn)、國際互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、遠程學(xué)習(xí)、智能指導(dǎo)、虛擬現(xiàn)實。

134、企業(yè)文化培訓(xùn)過程分為四個步驟：①分析培訓(xùn)需求②制定培訓(xùn)計劃③實施培訓(xùn)④評估培訓(xùn)結(jié)果。

135、分析培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計劃、實施培訓(xùn)三個階段是二級企業(yè)文化師的工作，高級企業(yè)文化師的職責一是要評估培訓(xùn)需求，二是能在培訓(xùn)實施中，講授課程，三是要能評估培訓(xùn)效果。

140、新技術(shù)培訓(xùn)方法開發(fā)費用高，管理費用低 141、評估企業(yè)理念培訓(xùn)要求，幾個方面。①確定企業(yè)理念是否達成企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境之間的協(xié)調(diào) ②確定企業(yè)理念與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間的差距

③確定企業(yè)歷年是否適應(yīng)企業(yè)機構(gòu)重組，規(guī)?？s減，權(quán)利下放和團隊合作 ④通過員工對自身發(fā)展與個人成長的關(guān)注，也將發(fā)現(xiàn)個人追求與企業(yè)理念之間的差距。這種差距也會轉(zhuǎn)變成對培訓(xùn)的強烈要求。

142、培訓(xùn)效果評估：唐納德柯克帕特里克四層次評估模型 ①反映評估 如：滿意、不滿意、比較滿意 ②學(xué)習(xí)效果評估③行為評估④結(jié)果評估 143、審定企業(yè)文化培訓(xùn)計劃包括： ①審定企業(yè)文化目標②審定培訓(xùn)對象③培訓(xùn)課程④培訓(xùn)教師⑤培訓(xùn)方法⑥培訓(xùn)地點、時間⑦培訓(xùn)預(yù)算

144、企業(yè)文化師定義是指在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，從事企業(yè)價值理念體系構(gòu)建及其轉(zhuǎn)化工作的管理人員。

145、高級企業(yè)文化師職責（主要工作）

①是進行企業(yè)文化調(diào)研與診斷、制定、審核企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，組織企業(yè)文化建設(shè)實施。②指導(dǎo)培訓(xùn)計劃實施過程中各個環(huán)節(jié)、階段的銜接。③指導(dǎo)培訓(xùn)方法的落實。第三節(jié) 經(jīng)營管理系統(tǒng)的文化創(chuàng)新

146、系統(tǒng)文化創(chuàng)新的最終目的，是企業(yè)文化建設(shè)的最終目的，這個標準是“人”，對外表現(xiàn)為是否達到“客戶滿意”，對內(nèi)表現(xiàn)為是否以“員工為中心”、“客戶滿意度”是企業(yè)贏得市場的根本。以“客戶滿意”為標準來對照檢查企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)。共同愿景是組織中人們所共同持有的意象和景象。147、147、企業(yè)為什么變革？

①企業(yè)不變革，就像水煮青蛙一樣，在不知不覺中死亡②企業(yè)變革必導(dǎo)致文化變革（時機）③企業(yè)文化變革的根本目的，是為了使企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)與內(nèi)、外部生存環(huán)境相適 148、企業(yè)文化變革時機： 149、企業(yè)文化變革管理 ①決策層、管理層的共同理解②相互之間的信任③視變革為培訓(xùn)④要有足夠的時間忍耐⑤鼓勵參與、提供寬容

150、企業(yè)文化變革方法

①當本企業(yè)不能提供人才支持時，引入外部人員領(lǐng)導(dǎo)變革 ②診斷文化、有計劃的變革③以科技為推動力進行變革④利用文化網(wǎng)絡(luò)帶動變革⑤“水煮青蛙”式漸進變革⑥斷絕后落的強迫性變革⑦解凍、全員參與變革 151、跨國公司中遇到的問題是文化沖突

152、美國人類學(xué)家歐貝格把文化沖突總結(jié)為四個階段 ①蜜月階段②煩躁與敵視階段③逐漸適應(yīng)階段④雙重文化階段

153、企業(yè)文化沖突是企業(yè)并購、重組的最大障礙 154、企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革的轉(zhuǎn)機

155、企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化創(chuàng)新的催化劑 156、企業(yè)文化識別

①區(qū)別民族文化與企業(yè)文化（企業(yè)文化有民族文化痕跡，但不等于企業(yè)文化）②區(qū)別正式規(guī)范性文化與企業(yè)文化（指國家民族文化）

③區(qū)別非正式規(guī)范性文化與企業(yè)文化（人們生活習(xí)慣、習(xí)俗、儀式等）④區(qū)別技術(shù)規(guī)范性文化與企業(yè)文化（是跨國經(jīng)營或合資時，首先整合的層面）157、企業(yè)文化整合法 ①支配注入式整合（指占支配地位公司并購另一家公司，把自己的文化注入被并購的公司）②各自保留式整合（指收購與被收購公司，各自均保留文化的獨特性）③融合一體式文化整合（指并購與被并購公司或合資，重建新公司，各方不分主次，而是相互吸收、相互借鑒補充，形成新文化）④一體吸納式文化整合（當強勢受弱勢沖擊時，強勢保持自身一體的基礎(chǔ)上，同時吸納弱勢的文化精華，完善自己，這種方式就是一體吸納式整合）

158、業(yè)務(wù)流程再造與傳統(tǒng)的運行系統(tǒng)比較起來，有六個特點 ①把多項業(yè)務(wù)合并為一②讓職工參與決策③業(yè)務(wù)流程按自然順序進行④為同一種工作，按照不同情況分別設(shè)置若干種處理方式⑤超越企業(yè)界限、共享資源⑥減少管理成本

159、在一個典型的企業(yè)中，經(jīng)營管理運行系統(tǒng)可分為三大塊： ①采購②生產(chǎn)③配送 160、傳統(tǒng)經(jīng)營管理運行系統(tǒng)方法，可以把系統(tǒng)劃分為：

①生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)②服務(wù)管理環(huán)節(jié)③營銷管理環(huán)節(jié)④人力資源管理環(huán)節(jié) 經(jīng)營管理系統(tǒng)，企業(yè)運行系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)采用什么形式，視外部環(huán)境而定 161、外部環(huán)境三大力量向企業(yè)傳統(tǒng)分工理論提出強大挑戰(zhàn) ①企業(yè)競爭②消費者③“變”（政府，政策，價格在變，生態(tài)環(huán)境在變）

162、企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境主要是指企業(yè)的運行環(huán)境。企業(yè)運行系統(tǒng)是否適應(yīng)外部環(huán)境的變化，始終是企業(yè)運行襲用文化變革的原則。“以人為中心”是衡量企業(yè)運行系統(tǒng)文化變革的對內(nèi)標準 “以人為中心”可以從以下環(huán)節(jié)入手：

① 生產(chǎn)運作管理環(huán)節(jié)②營銷管理運行環(huán)節(jié)③服務(wù)管理運行環(huán)節(jié)

163、服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。

服務(wù)的特點：無形性、不可分性、不穩(wěn)定性和不可儲存性。

164、有形產(chǎn)品的質(zhì)量、可以從使用壽命、安全性、可靠性、經(jīng)濟性等5個方面來衡量和規(guī)范。

165、服務(wù)管理運行要最大限度的讓客戶滿意，就必須達到客戶經(jīng)濟原則的三項指標的優(yōu)秀指導(dǎo)數(shù)：①客戶滿意度②速度③差錯率

166、審定的專項文化創(chuàng)新設(shè)計包括3個方面

①專項文化創(chuàng)新的含義②審定專項創(chuàng)新設(shè)計的內(nèi)容③審定專項文化創(chuàng)新的程序 美國哈佛大教授熊彼得首先提出創(chuàng)新，就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，把一種從未有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合“引入生產(chǎn)體系。熊彼得在1934年所著的《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書指出，“創(chuàng)新“包括五中情況：

① 引入一種新的產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量②采用一種新的生產(chǎn)方式③開辟一個新的市場④獲得一種原料或半成品的新的供給來源⑤實行一種新的企業(yè)組織形式 167、企業(yè)文化創(chuàng)新是指企業(yè)根據(jù)外部生存環(huán)境的變化，對遠有企業(yè)文化要素的變革和改造，包括：①企業(yè)文化理念創(chuàng)新②企業(yè)管理模式創(chuàng)新③企業(yè)文化個性方面的創(chuàng)新 168、審定專項文化創(chuàng)新的內(nèi)容 ①物流②信息流③資金流④人流 169、專項文化創(chuàng)新效果評價的方法

①運行系統(tǒng)前后識別測試②工作態(tài)度調(diào)查③創(chuàng)新后運行效益調(diào)查④管理人員與普通員工的工作實況觀察⑤人事記錄分析

170、類比推理：根據(jù)兩個對象在某些屬性上類似而推出其他屬性也類似。A有屬性，B有屬性，B有屬性a結(jié)論 171、自主創(chuàng)新模式有三大模式：

①原始創(chuàng)新②集成新③引進消化吸收再創(chuàng)新 172、主要創(chuàng)新實踐： ①思維創(chuàng)新②產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新③技術(shù)創(chuàng)新④組織與制度創(chuàng)新⑤管理創(chuàng)新⑥營銷創(chuàng)新⑦文化創(chuàng)新

173、事業(yè)部式結(jié)構(gòu) 采取事業(yè)部式組織形式的企業(yè)要想獲得較高的效績，前提條件是事業(yè)部經(jīng)理在其部門內(nèi)擁作出戰(zhàn)術(shù)性經(jīng)營決策的廣泛權(quán)力。事業(yè)部是企業(yè)的一個“利潤中心“ 第四章 企業(yè)文化建設(shè)評價

第五章 174、企業(yè)文化建設(shè)評價標準的原則

①客觀性原則②有效性原則③可行性原則④系統(tǒng)性原則 可行性原則三個方面內(nèi)涵 ⒈技術(shù)手段⒉基礎(chǔ)資料和信息⒊可用性 175、企業(yè)文化評價緯度五個方面

①企業(yè)文化整體特征維度②企業(yè)文化資源狀態(tài)維度③企業(yè)文化發(fā)展變化維度④企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)維度⑤企業(yè)文化功能作用維度 176、企業(yè)文化整體特征維度，四個類型 ①團隊型②創(chuàng)新型③市場型④層級型

創(chuàng)新型企業(yè)文化特征：充滿活力。有創(chuàng)造性的工作環(huán)境

市場型企業(yè)文化特征：結(jié)果導(dǎo)向型企業(yè)，企業(yè)靠強調(diào)勝出，關(guān)注的長期目標是富與競爭性的活動和對可度量目標的實現(xiàn)。

177、企業(yè)文化建設(shè)評價維度體系四個方面

①企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容②企業(yè)文化建設(shè)組織③企業(yè)文化建設(shè)途徑④企業(yè)文化建設(shè)方法 178、專家咨詢法，又叫“德爾菲法”、“老手法”，將第一輪的賦權(quán)結(jié)果反饋給各位專家，并進行第二輪評估。

179、層次分析法：美國T.L.薩綈教授20世紀70年代提出 180、運用層次分析法，確定評價指標權(quán)數(shù)，有以下步驟

①構(gòu)造判斷矩陳②計算單一準則下各個指標的相對重要性③進行一致性檢查 181、一致性檢查，主要有三個指標

①一致性指標②平均隨即一致性指標③一致性比例 182、企業(yè)文化評價內(nèi)容至少包括：

①企業(yè)文化凝聚②企業(yè)文化作用和價值③企業(yè)文化狀態(tài)④企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

183、目前較為一致的觀點是企業(yè)文化有以下功能： ①導(dǎo)向②激勵③約束④資源⑤輻射功能 其中重點是文化理念體系的導(dǎo)向功能

184、將企業(yè)文化納入評價內(nèi)容的范圍，這是結(jié)果評價將企業(yè)文化納入企業(yè)文化建設(shè)評價內(nèi)容，這是過程評價。

185、企業(yè)文化建設(shè)最為科學(xué)的評價方法： ①定量（對數(shù)據(jù)的分析）②定性

186、從事定性分析的人員應(yīng)具備5個條件 ①有廣闊而深厚的理論知識 ② 有豐富的從業(yè)經(jīng)驗

③ 對企業(yè)和企業(yè)文化的具體情況較為了解 ④ 對企業(yè)經(jīng)營管理有深入的把握 ⑤ 有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能

187、涉及對企業(yè)文化本身質(zhì)量的評估和企業(yè)文化建設(shè)的效果，必須借助定量分析法才能取得理想效果。

對涉及到對企業(yè)文化結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化建設(shè)工作中的指導(dǎo)思想，工作內(nèi)容等一部分工作內(nèi)容時，必須要應(yīng)用到定性分析法。

188、霍夫斯坦德的組織文化評價模型

他認為：組織文化由價值觀和實踐兩個部分組成，其中價值觀是核心，而實踐部分由表及里又可以分為象征，英雄和儀式。189、查侍曼的組織文化評價模型

完成的OCP量表由54個測量項目組成7個維度：

① 革新性②穩(wěn)定性③尊重員工④結(jié)果導(dǎo)向⑤注重細節(jié)⑥進取性⑦團隊導(dǎo)向 190、人類活動的本質(zhì)：包括著哪些人類行為是正確的，人的行為是主動或被動的，人是由自由一意志所支配的還是被命運所支配的，什么是工作，什么是娛樂等一系列假定。191、對事物進行測量，方法主要是： ①定量②定比③定序④定類

192、反映在測量單位或尺度上，一般有四種類型 ①名義尺度②順序尺度③等距尺度④比例尺度

比例尺度具有等距尺度的全部特征，而且具有“真正零點”。

193、信度就是可信度，通常用它來表示測評結(jié)果的可靠性。一般測量的信度可通過信度指標a系數(shù)來表示，其系數(shù)在0.70以上。

194、評價常模，通俗的說，也就是經(jīng)常出現(xiàn)的模型。195、評價人員的資質(zhì)要求

①知識②能力③經(jīng)驗④綜合素質(zhì)⑤資質(zhì) 知識要求：

⒈專業(yè)精深的企業(yè)文化知識⒉全面的企業(yè)管理知識③豐富的相關(guān)科學(xué)知識能力要求：

?敏銳的洞察力?良好溝通協(xié)調(diào)能力?持續(xù)的創(chuàng)新能力?較強的應(yīng)變能力?嚴密的邏輯思維能力?清晰流暢的表達能力 綜合素質(zhì)：

① 科學(xué)精神②使命和責任意識③嚴格自律的態(tài)度

196、企業(yè)文化建設(shè)評價時機，三個方面： ①根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)項目周期來確定 ② 根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)考核的周期來確定 ③ 根據(jù)專項工作需要開展企業(yè)文化建設(shè)評價工作

197、對評價資料和評價信息進行審核，可以確保資料和信息的真實性，完整性和時效性。對資料的審核，首先對其來源進行審核，包括材料的創(chuàng)新性。其次對資料收集整理過程的審核，主要審核資料整理的條理性和資料取舍的合理性，最后是對資料內(nèi)容的審核，包括內(nèi)容的時效性、針對性、完整性。

198、對通過模型得出的數(shù)據(jù)的審核，四個方面： ①模型的理論基礎(chǔ)是否堅固

② 檢驗?zāi)Ｐ偷陌咐蛿?shù)據(jù)的數(shù)量是否足夠 ③ 看數(shù)據(jù)之間的平衡關(guān)系和邏輯關(guān)系是否符合要求

④ 要將通過模型得出的數(shù)據(jù)要與企業(yè)文化定性分析結(jié)果進行對比分析，看是否有明顯不一致的地方。

199、審核評價報告的結(jié)構(gòu)一般為4部分： ①前言部分②正文部分③附錄部分④評審部分 200、報告的形式審核主要包括：語言審核，風(fēng)格和版面審核。201、對評價報告的審核分析主要從以下角度評審： ①科學(xué)性②系統(tǒng)性③客觀性④針對性⑤時效性

202、分析企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績之間的關(guān)聯(lián)性。例BQ集團文化與企業(yè)利潤關(guān)聯(lián)分析 文化類型 團隊型 創(chuàng)新型 市場型 層次型 相對系數(shù) 0.06 0.83 0.85-0.86 創(chuàng)新型與市場型與利潤水平之間顯正相關(guān)系 層次型與利潤水平之間顯負相關(guān)系 團隊型與利潤水平之間顯弱相關(guān)系

203、企業(yè)文化與企業(yè)競爭力的關(guān)系分析 相關(guān)系數(shù) 0.98 0.90 0.87 0.86 0.85 0.9 0.91 0.88 導(dǎo)向 創(chuàng)新導(dǎo)向 進取導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 控制導(dǎo)向 長期導(dǎo)向 員工導(dǎo)向 和諧導(dǎo)向 進一步分析企業(yè)文化中理念的強度值發(fā)現(xiàn)，其與企業(yè)發(fā)展的整體競爭水平有較高的相關(guān)度，相關(guān)系數(shù)均大于0.86，尤其是創(chuàng)新、員工、進取導(dǎo)向和長期導(dǎo)向的作用大小，對企業(yè)競爭力的影響十分密切。

204、提出企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)創(chuàng)新的建議和措施的內(nèi)容，以下幾個方面： ①企業(yè)文化需要發(fā)展變化的內(nèi)容，這是企業(yè)文化持續(xù)發(fā)展的直接目標②企業(yè)文化建設(shè)工作中需要調(diào)整，發(fā)展的內(nèi)容，這是企業(yè)文化持續(xù)發(fā)展的方法和手段。

第三篇：中國旅游文化考試大綱

06944

中國旅游文化自學(xué)考試大綱

浙江省教育考試院

二OO八年十二月

自學(xué)用書：《旅游文化》，張維亞、趙昭主編，東北財經(jīng)大學(xué)出版社2008年8月第1版

一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的要求

《旅游文化學(xué)》是浙江省高等教育自學(xué)考試旅游管理專業(yè)的必修課程。旅游文化是旅游學(xué)的基本概念之一，是旅游學(xué)研究的重要內(nèi)容。作為旅游專業(yè)的必修課程，以各相關(guān)專業(yè)的管理人員、公務(wù)人員、專業(yè)技能工作者和普通從業(yè)者為講授對象，是集理論性、知識性、應(yīng)用性為一體的學(xué)科。

《旅游文化》教材內(nèi)容共分7章，分別介紹旅游文化概論、旅游者文化、旅游自然文化、旅游人文文化、旅游社會文化、旅游業(yè)文化、旅游文化環(huán)境等內(nèi)容。本課程以提高學(xué)生整體素質(zhì)為目的，以能力為本位，兼顧知識教育、技能教育和能力教育，知識與實踐相結(jié)合。在自學(xué)考試命題中應(yīng)充分體現(xiàn)本課程的性質(zhì)和特點。

本大綱對各章的重要內(nèi)容作了扼要說明，并規(guī)定了考核目標（包括考核知識點和考核要求），使考試內(nèi)容具體化和考核要求標準化。它的目的是：（1）使應(yīng)考者能進一步明確考試內(nèi)容和要求，能更有針對性地系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材；（2）使社會助學(xué)單位能更全面，更有目的性地分層次進行輔導(dǎo)；（3）使考試命題者明確命題范圍，合理準確地安排試題的知識、能力層次和難度。本大綱在考核的目標中，按照識記、理解、應(yīng)用三個層次規(guī)定其應(yīng)達到的層次要求，三個能力層次為遞進等級關(guān)系，各能力層次的含義是：

識記：指對學(xué)過的材料的記憶和識別，是這些知識在頭腦中的再現(xiàn)，是最低的學(xué)習(xí)水平。理解：指初步掌握材料的由來，能抓住有關(guān)概念、原理、原則、結(jié)論等的主要特征；正確理解概念、原理等之間的區(qū)別和聯(lián)系；鑒別不同情況下概念、原理等的不同表述方法，或能用另一種表達方式解釋有關(guān)概念和原理等。

應(yīng)用：簡單應(yīng)用——指用學(xué)習(xí)過的知識分析解決一些簡單的問題，可表現(xiàn)為用某一具體原理說明一個實際問題，或用一個實際問題論證一具體的原理、原則；綜合應(yīng)用——指對所學(xué)知識的融會貫通，能夠運用所學(xué)知識分析和解決較復(fù)雜的問題，對知識間的聯(lián)系有深刻理解，對理論有深入的論述或能用理論分析和解決實際問題等。

設(shè)置本課程的目的是：使自考生在較全面、系統(tǒng)了解中國旅游文化的定義和內(nèi)涵、特征、結(jié)構(gòu)內(nèi)容、基礎(chǔ)理論、基本概念的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)掌握中國旅游文化的理論方法、基本知識，分析旅游活動中各個領(lǐng)域文化現(xiàn)象之間的相互聯(lián)系和關(guān)系，及旅游文化與旅游經(jīng)濟之間的相互聯(lián)系與關(guān)系，認識學(xué)習(xí)旅游文化對于從事旅游工作的意義，以適應(yīng)旅游管理從業(yè)人員提高專業(yè)素質(zhì)的需要，從而勝任各相關(guān)專業(yè)的工作智能與技能需要，進而健康、文明地發(fā)展中國的旅游業(yè)。

學(xué)習(xí)本課程的要求是：自考生應(yīng)聯(lián)系本人所從事或喜愛專業(yè)的實際全面、系統(tǒng)、準確掌握中國旅游文化的理論方法、知識內(nèi)容、基本概念。

二、考核目標

第1章旅游文化概論

一、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，了解旅游文化的定義和內(nèi)涵，熟悉旅游文化的特征，掌握旅游文化的主要構(gòu)成，了解旅游文化的學(xué)科背景。

二、考核知識點

（一）旅游文化的定義和內(nèi)涵

（二）旅游文化的特征

（三）旅游文化的構(gòu)成（四）旅游文化的支撐學(xué)科

三、考核要求

（一）旅游文化的定義和內(nèi)涵

識記：旅游文化、旅游文化的內(nèi)涵

理解：旅游文化定義的發(fā)展

應(yīng)用：根據(jù)我國旅游文化的動態(tài)，結(jié)合我國和世界旅游業(yè)發(fā)展，分析我國旅游文化的發(fā)展方向

（二）旅游文化的特征

理解：旅游文化的特征

應(yīng)用：試析了解旅游文化特征對從事旅游工作的有何意義

（三）旅游文化的構(gòu)成識記：旅游行為、旅游消費文化、旅游地文化、旅游業(yè)文化

理解：旅游環(huán)境文化

應(yīng)用：構(gòu)成旅游環(huán)境文化的三大要素與旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)系探討

（四）旅游文化的支撐學(xué)科

識記：旅游文學(xué)、旅游倫理學(xué)

理解：旅游文化的支撐學(xué)科

應(yīng)用：運用人類學(xué)研究方法探討中國旅游發(fā)展中的各種社會問題

第2章旅游者文化

一、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，了解旅游者文化的定義和特征，熟悉旅游者文化的特點和類型、旅游者行為文化的模式，了解影響旅游者消費行為的文化因素。

二、考核知識點

（一）概述

（二）旅游動機文化

（三）旅游者行為文化

（四）旅游者消費文化

三、考核要求

（一）概述

識記：旅游者文化定義、旅游者文化分類

理解：旅游者文化特征

（二）旅游動機文化

識記：旅游動機文化、旅游動機文化特點

理解：旅游動機分類、旅游動機文化背景、旅游動機文化類型

（三）旅游者行為文化

識記：旅游者行為文化定義及特征、旅游者行為文化模式

理解：旅游者行為文化影響因素、旅游者行為文化的影響

（四）旅游者消費文化

識記：旅游消費文化的特征

理解：影響旅游者消費行為的文化因素、旅游商品消費文化

應(yīng)用：旅游者消費文化分析；分析旅游消費行為對旅游業(yè)的影響；旅游商品的設(shè)計與開發(fā)

第3章旅游自然文化

一、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，明確旅游自然文化的價值，認識山、水、生物等自然物與人類的密切關(guān)系，強化環(huán)境保護意識，樹立旅游開發(fā)和環(huán)境保護并重的觀念。

二、考核知識點

（一）旅游自然文化價值觀

（二）山文化

（三）水文化

（四）生物文化

三、考核要求

（一）旅游自然文化價值觀

識記：自然崇拜

理解：旅游自然價值觀的文化內(nèi)涵

（二）山文化

識記：山岳文化、巖溶地貌、典型的巖溶地貌景觀

（三）水文化

識記：吳越文化、水文化的類型

理解：江河文化、湖泊文化、海濱的文化價值

（四）生物文化

理解：植物文化、動物文化

第4章旅游人文文化

一、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，領(lǐng)會人文旅游的價值取向，掌握我國古代建筑的基本類型和結(jié)構(gòu)特征，了解中國的飲食文化，掌握與旅游相關(guān)的文學(xué)藝術(shù)知識。

二、考核知識點

（一）旅游人文文化價值觀

（二）建筑文化

（三）飲食文化

（四）文學(xué)藝術(shù)文化

三、考核要求

（一）旅游人文文化價值觀

理解：旅游人文文化價值觀的表現(xiàn)

（二）建筑文化

識記：聚落、壇廟、借景、中國園林四要素

理解：中國傳統(tǒng)住宅的建筑布局及特點；宮殿、壇廟和陵墓；宗教建筑；中國園林

應(yīng)用：試述中西園林建造的差異；古建筑的旅游開發(fā)原則與方式

（三）飲食文化

識記：中國食文化的特點

理解：中國食文化的地域流派；酒文化；茶文化

（四）文學(xué)藝術(shù)文化

識記：《水經(jīng)注》、高山流水、中國旅游文學(xué)的類別、中國旅游文學(xué)的特征

理解：藝術(shù)與旅游文化、工藝美術(shù)與旅游文化

應(yīng)用：在旅游開發(fā)中應(yīng)怎樣保護和利用古代藝術(shù)

第5章旅游社會文化

一、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，了解各宗教旅游勝地、現(xiàn)代節(jié)慶文化、婚俗以及喪葬文化的形式。熟悉各宗教的起源及發(fā)展，中外傳統(tǒng)節(jié)日，中國傳統(tǒng)婚俗觀念，以宗法制和官吏制為代表的中國傳統(tǒng)政治制度以及西方主要客源國的禮儀習(xí)俗。掌握價值觀對旅游的影響，旅游社會文化價值觀的分類以及各宗教文化藝術(shù)的特點，掌握中國傳統(tǒng)節(jié)日文化的起源，中西方政治制度的差異以及中國禮儀文化的起源。

二、考核識點

（一）旅游社會文化價值觀

（二）宗教文化

（三）民俗文化

（四）制度文化

三、考核要求

（一）旅游社會文化價值觀

識記：價值觀、信仰、旅游社會文化價值觀的分類

理解：旅游與社會文化價值觀的關(guān)系；中國傳統(tǒng)文化影響下的價值觀

應(yīng)用：分析中西方社會價值觀的不同對旅游行為的影響

（二）宗教文化

識記：宗教旅游資源的組成、基督教的節(jié)日、伊斯蘭教崇拜及信奉

理解：中國的佛教、中國道教、中國伊斯蘭教

應(yīng)用：宗教文化資源開發(fā)的文化學(xué)分析

（三）民俗文化

識記：民俗文化、中國傳統(tǒng)節(jié)慶文化的分類、漢族婚禮的“六禮”

理解：中西傳統(tǒng)節(jié)日、中國傳統(tǒng)葬禮程序及葬禮的形式

應(yīng)用：現(xiàn)代節(jié)慶文化對旅游活動的影響，如中國情人節(jié)——“七夕”熱的文化思考

（四）制度文化

識記：宗法制、政治制度、政府體制、政黨制度

理解：中國古代官吏制、國外政治制度、中西方選舉制度的差異、中西方禮儀文化的差異 應(yīng)用：在旅游行為中如何體現(xiàn)禮儀文化

第6章旅游業(yè)文化

一、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，了解旅游文化的構(gòu)成以及發(fā)展趨勢。熟悉各旅游組織及其在旅游業(yè)中所起的作用，交通工具的各種形式及其優(yōu)缺點，住宿業(yè)的各種形式以及電子旅游的各相關(guān)主體。掌握旅游行政組織的類型，旅游經(jīng)營商和銷售商的分工及其發(fā)展趨勢，交通與旅游文化的互動關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)給旅游文化帶來的影響。

二、考核知識點

（一）旅游組織文化

（二）旅游中介文化

（三）旅游交通文化

（四）旅游住宿文化

（五）旅游網(wǎng)絡(luò)文化

三、考核要求

（一）旅游組織文化

識記：旅游行政組織、世界旅游日、世界旅游組織的宗旨與職責、民間旅游組織

理解：中國國家旅游局的職能

（二）旅游中介文化

識記：旅游經(jīng)營商

理解：旅游開發(fā)商開發(fā)旅游產(chǎn)品時應(yīng)注意的問題、旅游經(jīng)營商存在的意義、旅游銷售商存在的意義、旅游經(jīng)營商和銷售商的分工、傳統(tǒng)旅游銷售商面臨的挑戰(zhàn)

（三）旅游交通文化

識記：旅游交通

理解：交通與旅游文化的關(guān)系

（四）旅游住宿文化

識記：住宿業(yè)、商務(wù)飯店、汽車旅館

理解：住宿業(yè)的發(fā)展、住宿業(yè)類型、住宿業(yè)與旅游文化的關(guān)系

（五）旅游網(wǎng)絡(luò)文化

識記：在線旅游

理解：網(wǎng)絡(luò)給旅游文化帶來的影響

第7章旅游文化環(huán)境

一、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，理解旅游文化和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，了解生態(tài)旅游文化的內(nèi)涵和特點，掌握遺產(chǎn)旅游的文化功能。

二、考核知識點

（一）旅游可持續(xù)發(fā)展觀

（二）生態(tài)旅游文化

（三）遺產(chǎn)旅游文化

三、考核要求

（一）旅游可持續(xù)發(fā)展觀

識記：可持續(xù)發(fā)展、旅游可持續(xù)發(fā)展文化指標

理解：可持續(xù)發(fā)展原則、可持續(xù)發(fā)展評價指標體系

應(yīng)用：旅游文化與可持續(xù)發(fā)展觀的關(guān)系

（二）生態(tài)旅游文化

識記：生態(tài)旅游、生態(tài)旅游的內(nèi)涵、生態(tài)旅游的特點、生態(tài)旅游文化的內(nèi)涵和特點

理解：生態(tài)旅游繁榮的原因

應(yīng)用：生態(tài)旅游文化開發(fā)原則與開發(fā)模式

（三）遺產(chǎn)旅游文化

識記：遺產(chǎn)旅游的定義及特征

理解：遺產(chǎn)旅游的文化功能

應(yīng)用：遺產(chǎn)旅游文化與遺產(chǎn)原真性的關(guān)系、遺產(chǎn)旅游文化的開發(fā)模式

三、題型舉例（題型舉例僅供參考，實際命題時不受此限）

本課程考試命題可能采用的題型有：填空題，單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、簡答題，論述題，案例分析題。

一、填空題：

按照著名宗教人類學(xué)家史拜洛教授的觀點，人類的宗教信仰大體上有三項重要的功能，即生存功能、整合功能和（）。認知功能

二、單項選擇題

唐人陸羽所寫的（）是我國第一部以描寫茶葉為主的專著，對茶的起源、歷史、栽培、采摘、烹制等作了詳細的論述。C

A 茶書B 茶錄C 茶經(jīng)D 茶典

三、多選題；

佛教四大名山是（）。ABDE

A 五臺山B 普陀山C 嵩山D 九華山E 峨眉山

四、名詞解釋：

旅游動機文化：就是在旅游需要的刺激下，促使人們離開居住地外出旅游的內(nèi)部驅(qū)動力的文化現(xiàn)象。

五、簡答題：

簡述世界旅游組織的宗旨及職責

答：其宗旨是促進和發(fā)展旅游事業(yè)，使之有利于經(jīng)濟發(fā)展，國家間相互了解、和平與繁榮，主要負責收集和分析旅游數(shù)據(jù)，定期向成員國提供統(tǒng)計資料、研究報告，制定國際性旅游公約、宣言、規(guī)則、范本，研究全球旅游政策。

六、論述題：

試述旅游文化的內(nèi)涵

答：旅游文化是旅游者在旅游活動過程中形成的文化現(xiàn)象和文化關(guān)系的總和。這一定義包含以下幾個含義（1）旅游活動是旅游文化產(chǎn)生的前提；（2）旅游活動本身就是一種文化現(xiàn)象；（3）旅游文化是一種融合文化，具有綜合性。旅游文化是由客源文化、東道文化和服務(wù)文化的交流、融合而形成的一種獨立的文化形態(tài)；（4）旅游文化是一種沖突文化，具有矛盾性。旅游文化是在不同文化的沖突中產(chǎn)生的，而且即使是在旅游文化內(nèi)部也同樣存在著矛盾沖突；（5）旅游文化因主體的背景而異，具有多樣性；（6）資源文化是旅游文化的重要內(nèi)容。

七、案例分析題

九寨溝、黃龍景區(qū)的生態(tài)環(huán)境日益惡化

九寨溝、黃龍景區(qū)和保護區(qū)內(nèi)的原始林區(qū)及跡地新林區(qū)盡管都比較好，兩區(qū)經(jīng)營者確實在認真保護環(huán)境，但景區(qū)水位下降，景區(qū)的優(yōu)美日益退化，長海、五彩池、熊貓海與火花海的水位已分別比同期下降1.96米、0.34米、1.03米和3.83米。黃龍的“龍背鎏金瀑”過去水波漣漣，現(xiàn)在因毫無瀑布遮掩而“裸胸露脊”了?！耙运疄榛辍钡膬删皡^(qū)出現(xiàn)如此退化，原因就在于景區(qū)周圍地帶生態(tài)環(huán)境，尤其是森林破壞嚴重。（資料來源：于代松：《旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展與綠色營銷》，載《成都理工學(xué)院學(xué)報》2000（11））

該案例反映了可持續(xù)旅游文化的何種特點？

答：系統(tǒng)觀特點。可持續(xù)發(fā)展把人類賴以生存的地球看成一個自然、社會、經(jīng)濟、文化諸多因子構(gòu)成的復(fù)合系統(tǒng)。局部的持續(xù)，最終是非持續(xù)的。

第四篇：政法干警考試文化綜合考試大綱

心之所向，所向披靡

一、考試科目

政法干警招錄培養(yǎng)體制改革試點工作公共科目筆試分為行政職業(yè)能力測驗和申論兩科。全部采取閉卷考試方式。

（一）行政職業(yè)能力測驗為客觀性試題，考試時限為120分鐘，滿分為100分。

（二）申論為主觀性試題，考試時限為150分鐘，滿分為100分。

行政職業(yè)能力測驗和申論筆試試卷設(shè)“?？祁悺焙汀氨敬T類”兩種版本，分別適用于報考“?？圃圏c班”的考生和報考“本科及法學(xué)碩士班”的考生，在試題類型、數(shù)量、難度等方面有所區(qū)分。

二、作答要求

（一）行政職業(yè)能力測驗

考生務(wù)必攜帶的考試文具包括黑色字跡的鋼筆或簽字筆、2B鉛筆和橡皮。

要求考生必須用2B鉛筆在答題卡上作答。作答在試題本上或其他位置的一律無效。

（二）申論

考生務(wù)必攜帶的考試文具包括黑色字跡的鋼筆或簽字筆、2B鉛筆和橡皮。

使用答題卡進行作答的，考生必須用2B鉛筆在申論答題卡指定位置上填涂準考證號，用黑色字跡的鋼筆或簽字筆在答題卡指定位置上用現(xiàn)代漢語作答。在非指定位置作答或用鉛筆作答的，成績無效。

直接在申論試卷或答題紙上作答的，考生必須用黑色字跡的鋼筆或簽字筆在試卷或答題紙指定位置上用現(xiàn)代漢語作答。在非指定位置作答或用鉛筆作答的，成績無效。

三、行政職業(yè)能力測驗介紹

（一）測驗的目的

行政職業(yè)能力測驗主要測查與基層政法機關(guān)工作密切相關(guān)的、適合通過客觀化紙筆測驗方式進行考查的基本素質(zhì)和能力要素。

（二）題型說明及舉例

第一部分：常識判斷

常識判斷主要測查考生對法律常識的理解和運用能力，涉及憲法、民法、商法、行政法、經(jīng)濟法、刑法等。除了法律常識，常識判斷還涉及政治、經(jīng)濟、行政管理、人文科技等方面的內(nèi)容。

例題：在我國，“公民”一詞的含義是指： A．年滿18周歲具有我國國籍的人 B．具有我國國籍的人 C．享有政治權(quán)利的人 D．出生在我國的人

解答：根據(jù)我國憲法，正確答案為B。

又例如：

盡管我們關(guān)于太陽能的研究和議論已經(jīng)相當多，但今天對太陽能的利用還是非常有限的。其最主要的原因是：

A．難以將陽光有效地聚焦

B．尚未開發(fā)出有效的收集和儲存太陽能的系統(tǒng) C．核能仍然更為有效 D．太陽能系統(tǒng)尚不安全

解答：關(guān)于太陽能的利用可能很多人都沒有系統(tǒng)的知識，但是仔細觀察四個選項，你可以依據(jù)常識看出A、C、D三個理由都不恰當，只有Ｂ選項所說的原因更為準確，故正確答案為B。

第二部分：言語理解與表達

主要測查考生運用語言文字進行交流和思考、迅速而又準確地理解文字材料內(nèi)涵的能力。它包括根據(jù)材料查找主要信息及重要細節(jié)；正確理解閱讀材料中指定詞語、語句的準確含義；概括歸納閱讀材料的中心、主旨；判斷新組成的語句與閱讀材料原意是否一致；根據(jù)上下文合理推斷閱讀材料中的隱含信息；判斷作者的態(tài)度、意圖、傾向、目的；準確、得體地遣詞用字等等。

本部分有兩種題型。

第一種題型：閱讀理解。側(cè)重考查考生對語言文字的綜合、分析、理解能力。

例題：鐵路新線路的開辟與否往往必須在建路花費盡可能少的要求與新建路線的貿(mào)易運輸量盡可能多的要求之間取得妥協(xié)。

這段話主要支持了這樣一種論點，即新建鐵路的線路： A．應(yīng)該是一條造價最低的線路

B．其選擇決定了新興貿(mào)易中心的位置 C．決定于是否與終點之間的距離最短 D．不會總是具有最低建造成本的路線

解答：仔細觀察四個選項，你可以發(fā)現(xiàn)，選項A與題中“妥協(xié)”的含義不相符；選項B和C都無法從題中得出；只有選項D 是短文支持的一種主要觀點，因此正確答案為D。

第二種題型：邏輯填空。側(cè)重考查考生正確判斷句子前后邏輯關(guān)系、理解語句內(nèi)涵、正確使用語言的能力。

例題：只要方向正確，任何一點積極性都應(yīng)當?shù)玫剑ǎ┖椭С?。A．尊重 B．肯定 C．表彰 D．重視

解答：用“肯定”填空使句子的意思表達得最準確，故應(yīng)選B。

第三部分：數(shù)量關(guān)系

主要測查考生理解、把握事物間量化關(guān)系和解決數(shù)量關(guān)系問題的能力，主要涉及數(shù)據(jù)關(guān)系的分析、推理、判斷、運算等方面。

本部分有兩種題型。

第一種題型：數(shù)字推理。每道題給出一個數(shù)列，但其中缺少一項，要求考生仔細觀察這個數(shù)列各數(shù)字之間的關(guān)系，找出其中的排列規(guī)律，然后從四個供選擇的答案中選出最合適、最合理的一個來填補空缺項，使之符合原數(shù)列的排列規(guī)律。

例題：1，3，5，7，9，（）A.7 B.8 C.11 D.13 解答：正確答案是11。原數(shù)列是一個等差數(shù)列，公差為2，故應(yīng)選C。

第二種題型：數(shù)學(xué)運算。每道題給出一道算術(shù)式子，或者表達數(shù)量關(guān)系的一段文字，要求考生熟練運用加、減、乘、除等基本運算法則，利用基本的數(shù)學(xué)知識，準確、迅速地計算出結(jié)果。

例題：

甲、乙兩地相距42公里，A、B兩人分別同時從甲乙兩地步行出發(fā)，相向而行，A的步行速度為3公里/小時，B的步行速度為4公里/小時，問A、B步行幾小時后相遇？ A.3 B.4 C.5 D.6 解答：正確答案為D。只要把A、B兩人的步行速度相加，然后被甲、乙兩地間距離相除即可得出答案。

第四部分：判斷推理 主要測查考生對各種事物關(guān)系的分析推理能力，涉及對圖形、語詞概念、事物關(guān)系和文字材料的理解、比較、組合、演繹和歸納等方面。

本部分有五種題型。

第一種題型：圖形推理。每道題給出一套或兩套圖形，要求考生認真觀察找出圖形排列的規(guī)律，選出符合規(guī)律的一項。

例題：

解答：在例題中，黑點在正方形中順時針移動。在第5個圖形中，應(yīng)該正好移動到左上角。因此，正確答案是B。

第二種題型：定義判斷。每道題先給出一個概念的定義，然后分別列出四種情況，要求考生嚴格依據(jù)定義選出一個最符合或最不符合該定義的答案。

例題：

健康，指一個人智力正常，行為合乎情理，能夠適應(yīng)正常工作、社會交往或者學(xué)習(xí)，能夠抵御一般疾病。根據(jù)健康的定義，下列屬于健康的是：

A．大學(xué)教授老李，雖然五十多歲但工作起來仍然精力充沛，在今年春天患流感

B．張嬸十九歲的兒子肖聰，讀書十一年還是小學(xué)二年級水平，但是從小到大沒生過什么大病，體力活可以干得很好

C．小胡碩士畢業(yè)后，工作表現(xiàn)一直很優(yōu)秀。自一次事故后，當工作壓力比較大的時候就會精神失常

D．小劉身體很好，工作非常努力，但是很多同事說他古怪，不愿與其交往

解答：嚴格根據(jù)定義衡量，此題的正確答案為A。

第三種題型：事件排序。每道題給出五個事件，每個事件是以簡短語句表述的，接著給出四種假定發(fā)生順序的四個數(shù)字序列，要求從中選出最合乎邏輯的一種事件順序。注意要以最少的假設(shè)來聯(lián)系和安排這五個事件的發(fā)生順序。

例題：（1）小李的建議沒有被采納

（2）小李受到工廠的獎勵

（3）小李提出三項“合理化建議”

（4）廠長說“貴在參與”

（5）廠長號召職工關(guān)心企業(yè)建設(shè) A．4-2-3-1-5 B．5-2-3-4-1 C．5-3-1-4-2 D．4-2-1-3-5 解答：此題正確答案為C。事件為：小李響應(yīng)號召提出建議，盡管未被采用，仍然受到了獎勵。這一順序相對于其它備選答案中的順序而言最為合理。

第四種題型：類比推理。給出一對相關(guān)的詞，然后要求考生在備選答案中找出一對與之在邏輯關(guān)系上最為貼近或相似的詞。

例題： 螺絲：螺帽

A．鏡框：鏡片 B．線：紐扣 C．插座：插頭 D．筷：碗

解答：螺絲和螺帽是一組必須配套使用的東西，選項C中插頭與插座的關(guān)系與螺絲與螺帽的關(guān)系一樣，故正確答案為C。

第五種題型：邏輯判斷。每道題給出一段陳述，這段陳述被假設(shè)是正確的，不容置疑的。要求考生根據(jù)這段陳述，選擇一個最恰當答案，該答案應(yīng)與所給的陳述相符合，應(yīng)不需要任何附加說明即可以從陳述中直接推出。

例題：彭平是一個計算機編程專家，姚欣是一位數(shù)學(xué)家。其實，所有的計算機編程專家都是數(shù)學(xué)家。我們知道，今天國內(nèi)大多數(shù)綜合性大學(xué)都在培養(yǎng)著計算機編程專家。據(jù)此，我們可以認為：

A．彭平是由綜合性大學(xué)所培養(yǎng)的

B．大多數(shù)計算機編程專家是由綜合性大學(xué)所培養(yǎng)的 C．姚欣并不是畢業(yè)于綜合性大學(xué) D．有些數(shù)學(xué)家是計算機編程專家

解答：觀察A、B、C、D四個選項，似乎都有一定道理。只有結(jié)論D是由陳述“所有的計算機編程專家都是數(shù)學(xué)家”直接推出來的，是不需要附加任何假設(shè)和補充而得出的結(jié)論，因此，D是正確答案。

第五部分：資料分析

主要測查考生對各種形式的文字、圖形、表格等資料的綜合理解與分析加工的能力，這部分內(nèi)容通常由數(shù)據(jù)性、統(tǒng)計性的圖表數(shù)字及文字材料構(gòu)成。

針對一段資料一般有3～5個問題，考生需要根據(jù)資料所提供的信息進行分析、比較、計算，從四個備選答案中選出符合題意的答案。

例題：根據(jù)所給圖表回答問題：

以下是某市通過1038份網(wǎng)上問卷對購買打折商品進行調(diào)查的結(jié)果。

單位：% 打折商品 消費場所 服裝 鞋、包 家用電器 其他商品

綜合性百貨商場 43.0 10.2 16.0 18.8 主題商場 22.6 25.0 28.4 43.8 超市 26.6 47.2 44.4 25.2 小店 7.8 17.6 11.2 12.2 請根據(jù)此表回答下面的題目：

1.回收的問卷中，愿意選擇去綜合性百貨商場買鞋、包的人數(shù)大概有多少？ A．50人 B．100人 C．200人 D．300人

解答：回收的問卷共1038份，其中10.2%的人，即105人左右愿意去綜合性百貨商場買鞋、包。故B為正確答案。2．下列說法不妥的是： A．小店打折沒有什么吸引力 B．打折時人們比較喜歡去超市 C．打折時去大商場買衣服合算

D．該調(diào)查結(jié)果反映了全市的購物傾向

解答：這份網(wǎng)上的調(diào)查只回收了1038份問卷，不能代表全市人民的購物傾向。因此，正確答案為D。

四、申論介紹

（一）測驗的目的

申論試卷分為注意事項、給定資料和作答要求三部分，給定資料通常涉及某一個或幾個特定的社會問題或社會現(xiàn)象，要求考生在對給定資料閱讀、理解、分析的基礎(chǔ)上，從不同角度，采用不同形式，完成相應(yīng)的題目作答。

申論（?？祁悾┲攸c測查考生閱讀理解能力、綜合分析能力和文字表達能力。包括：理解給定資料的主要內(nèi)容；把握給定資料各個部分之間的有機聯(lián)系；對給定資料涉及的概念、術(shù)語、名詞等含義理解正確，區(qū)分清楚；文字表達通暢，層次分明。

申論（本碩類）重點測查考生閱讀理解能力、綜合分析能力、提出和解決問題能力以及文字表達能力。包括：準確理解給定資料的內(nèi)容主旨（含表層含義及深層含義）；全面分析問題所涉及的各個方面，并能在把握內(nèi)容主旨和精神的基礎(chǔ)上，形成并提出自己的觀點、思路或解決方案，準確流暢、條理清晰地用文字形式表達出來。

（二）給定資料說明

1．申論的給定資料具有普遍性，對政治、經(jīng)濟、法律、文化、社會等方面問題都有所涉及，涉及面非常廣。

2．申論的給定資料具有針對性，一般都有明確的主題，可以是現(xiàn)實中普遍存在的社會熱點問題，大眾傳媒關(guān)注的焦點，或者社會公共事務(wù)管理領(lǐng)域某一方面的內(nèi)容。

3．申論的給定資料形式具有多樣性，有的是以段落形式給出的一組文字材料，有的是一篇或幾篇的文章或是訪談錄等。

（三）題型與作答要求

根據(jù)給定資料和測評目的的不同，申論題型及要求會有所變化，如，寫作文種上的變化。根據(jù)給定資料的不同，讓考生發(fā)表議論、進行評述或者寫一篇講話稿、調(diào)查報告、工作方案及勤勞的蜜蜂有糖吃

其他相關(guān)的公文等。還有試題結(jié)構(gòu)上的變化，根據(jù)測評目的的不同，可能設(shè)定兩個、三個或多個問題

第五篇：干部文化

編者按加快濮陽發(fā)展，實現(xiàn)“二三五”奮斗目標，迫切需要一支政治堅定、素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)扎實的干部隊伍。為此，市委書記段喜中貼近濮陽干部隊伍建設(shè)和趕超發(fā)展實際，提出了以“陽光、真誠、簡單、責任、激情”為主要內(nèi)容的濮陽干部文化，為今后全市的干部隊伍建設(shè)指明了方向。本報今日特推出“濮興”的署名文章《加強干部文化建設(shè)推進濮陽趕超發(fā)展》，對為什么要建設(shè)濮陽干部文化，如何把握濮陽干部文化建設(shè)的基本要求，以及如何搞好濮陽干部文化建設(shè)，進行了全面深刻地闡述。希望全市廣大干部在2011“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動中認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，使濮陽干部文化理念“內(nèi)化于心、外化于行”，切實轉(zhuǎn)化為推動全市經(jīng)濟社會發(fā)展的具體行動，為建設(shè)富裕和諧美麗新濮陽爭做貢獻。

文化是軟實力，也是核心競爭力，關(guān)乎事業(yè)興衰成敗。中國共產(chǎn)黨濮陽市第六次代表大會準確把握濮陽經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)實要求，從提高各級干部素質(zhì)、增強執(zhí)政能力、實現(xiàn)趕超目標的戰(zhàn)略高度，提出了以“陽光、真誠、簡單、責任、激情”為主要內(nèi)容的干部文化理念，切合濮陽干部隊伍建設(shè)現(xiàn)狀和趕超發(fā)展實際，具有鮮明的時代特征和濮陽特色，對于加強濮陽市干部文化建設(shè)、推進濮陽趕超發(fā)展，具有深遠的歷史意義和現(xiàn)實意義。

一、充分認識加強干部文化建設(shè)的重要性

中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的大幕開啟，濮陽科學(xué)發(fā)展、趕超發(fā)展的進軍號角已經(jīng)吹響。以加強干部文化建設(shè)為契機，加快領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變，持續(xù)創(chuàng)新思想觀念、優(yōu)化干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，對于進一步鞏固和深化“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動成果，更好地肩負起實現(xiàn)“二三五”奮斗目標、建設(shè)富裕和諧美麗新濮陽的光榮使命，意義重大，影響深遠。

（一）加強干部文化建設(shè)是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)的有益探索。黨的執(zhí)政能力和先進性建設(shè)是黨的建設(shè)的主線，全面推進思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平，都包含著文化建設(shè)尤其是干部文化建設(shè)的內(nèi)容。加強黨的執(zhí)政能力和先進性建設(shè)，干部隊伍建設(shè)是根本，干部文化建設(shè)是關(guān)鍵。黨的先進性保持得如何，人民群眾最關(guān)注的是各級干部的言行形象和文化內(nèi)涵。加強干部文化建設(shè)是貫徹落實胡錦濤同志“七一”講話精神的內(nèi)在要求，是落實省委以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變要求的具體行動，是規(guī)范干部言行、培育優(yōu)良作風(fēng)的有力舉措，是增強黨性修養(yǎng)、提升執(zhí)政能力的生動實踐，是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)的有益探索。

（二）加強干部文化建設(shè)是濮陽傳統(tǒng)文化的發(fā)展升華。古曰：一方水土養(yǎng)一方人。濮陽地處中原，三省交會，歷史悠久，文化厚重，多種文化在這里交融碰撞，形成了黃河文化、孝道文化、梁山文化等獨具特色的地域文化，以及濮陽人重農(nóng)、仗義、誠信、尚禮和達觀的獨特品性，表現(xiàn)出淳樸厚道、崇孝重德、俠義豪放、和諧包容和耕讀傳世的文化內(nèi)涵，孕育了濮陽戰(zhàn)爭年代的革命老區(qū)精神和新時期的“三李”精神。但是，濮陽地域文化的一些不良影響也在某些干部群體中日漸凸現(xiàn)，存在著因循守舊、互相攀比、重吃重喝、坐等靠要、重人情輕規(guī)則等現(xiàn)象，在一定程度上腐蝕了社會風(fēng)氣，影響了干部作風(fēng)，制約了經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展。加強干部文化建設(shè)是對濮陽傳統(tǒng)文化的發(fā)展升華，汲取精華、剔除糟粕，在創(chuàng)新中傳承、在傳承中創(chuàng)新，不斷賦予濮陽傳統(tǒng)文化新的內(nèi)涵、新的生命、新的力量，形成濮陽文化建設(shè)的高地。

（三）加強干部文化建設(shè)是提升干部整體素質(zhì)的迫切需要?！耙粍?chuàng)雙優(yōu)”活動是加快領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變在濮陽的生動實踐。一年來，全市廣大干部的思想觀念、精神面貌、工作作風(fēng)發(fā)生了明顯變化。

但是與加快領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)趕超發(fā)展的要求相比，與廣大群眾的殷切期望相比，還有不小的差距，不推不動的“懶”、小富即安的 “滿”、畏首畏尾的“怕”、碌碌無為的“庸”、實干不足的“虛”等思想作風(fēng)的痼疾、精神文化的頑癥在一定范圍內(nèi)還依然存在。加強干部文化建設(shè)，就是促使廣大干部在靈魂深處自我審視、自我剖析，在文化層面溯源治本、重塑升華，自覺提升綜合素質(zhì)，努力打造一支適應(yīng)發(fā)展需要、經(jīng)得起實踐檢驗的優(yōu)秀干部隊伍。

（四）加強干部文化建設(shè)是濮陽實現(xiàn)趕超發(fā)展的現(xiàn)實抉擇。“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動開展以來，全市上下統(tǒng)一了思想，振奮了精神，激發(fā)了動力，人心思變、人心思干、人心思發(fā)展，風(fēng)清氣正勁足的好趨勢、好態(tài)勢、好氣勢正在形成，“二三五”奮斗目標深入人心。但是我們也要清醒地認識到，濮陽市經(jīng)濟社會發(fā)展多項主要指標仍低于全省平均水平，趕超發(fā)展的任務(wù)仍十分艱巨。要實現(xiàn)既定目標，需要全市廣大干部思想觀念的再創(chuàng)新、能力素質(zhì)的再提高、發(fā)展思路的再拓展、工作作風(fēng)的再優(yōu)化。為此，以加強干部文化建設(shè)為切入點，積極倡導(dǎo)以“陽光、真誠、簡單、責任、激情”為主要內(nèi)容的干部文化理念，進一步提高干部素質(zhì)、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、增強干部執(zhí)政能力，動員廣大干部以新氣象、新風(fēng)尚、新作為迎接新任務(wù)、新機遇、新挑戰(zhàn)，為實現(xiàn)濮陽趕超發(fā)展立新功、創(chuàng)佳績、譜新篇，顯得尤為緊迫。

二、準確把握濮陽干部文化建設(shè)的基本要求

“文”是精神、是思想，“化”是滲透、是改造。“文化”即以文化人，是精神力量的顯示、是思想作用的發(fā)揮。干部文化是以廣大干部為主體，涵蓋干部的思想觀念、道德修養(yǎng)、工作作風(fēng)、精神狀態(tài)、外部形象等諸方面的群體性文化。加強干部文化建設(shè)，就是要用先進的理念影響和規(guī)范干部的價值觀念、行為規(guī)范、思維方式、工作方式，努力形成一種風(fēng)清氣正勁足的人文精神?！瓣柟狻⒄嬲\、簡單、責任、激情”的文化理念，是市六次黨代會緊密結(jié)合濮陽實際提出來的，是對濮陽干部文化建設(shè)的基本要求。

（一）陽光?！熬犹故幨帯⑿∪顺Ｆ萜荨?。心底充滿陽光，陰影自然遠去。陽光就是指干部心態(tài)上平和豁達，行動上光明磊落，工作上公開透明。魯迅先生說過：“搗鬼有術(shù)，也有效，然而有限，所以以此成大事者，古來未有。”陽光執(zhí)政是發(fā)展社會主義民主政治的本質(zhì)要求，是保證權(quán)力正確行使的方法和手段，是反腐倡廉的良藥。

當前，濮陽干部隊伍中存在著一些不“陽光”的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為：一是心態(tài)失衡，心理陰暗，心胸狹窄，凡事以自我為中心，自私自利，怨天尤人。二是人際交往齷齷齪齪、掖掖藏藏，人與人之間不平和、不豁達、冷漠隔閡，表面上一團和氣，背地里烏煙瘴氣。三是行使職權(quán)憑哥們義氣，拉“小圈子”，黨性原則讓位于人情關(guān)系；個別領(lǐng)域權(quán)力運行暗箱操作，不公平、不公開、不透明。

建設(shè)和弘揚“陽光”的干部文化，就是要求廣大干部要始終保持一種積極寬容、樂觀自信的心態(tài)。要講政治、識大體、顧大局，面對是與非、真與假、美與丑、善與惡、榮與辱態(tài)度鮮明、立場堅定。做人心無雜念、胸懷大度、坦坦蕩蕩，大事講原則、小事講風(fēng)格，不偽善、不蒙騙、不欺詐。堅持依法行政，視陽光為最好的“防腐劑”，視公開為最好的“水準儀”，視職業(yè)道德為底線，視黨紀國法為高壓線，視規(guī)章制度為紅線，時刻保持一顆敬畏之心，自覺接受監(jiān)督，始終做到自重、自盛自警、自勵，立身不忘做人之本、為政不移公仆之心、用權(quán)不謀一己之利。

（二）真誠?！熬右哉嬲\為貴”、“誠者，天之道也；思誠者，人之道也”。真誠就是指真實誠懇、不虛偽，體現(xiàn)在做人上是為人坦誠，體現(xiàn)在做事上是誠心誠意。

真誠是干部取信于民的德行修養(yǎng)，是高尚的人格力量，是向群眾敞開心扉、誠心誠意為民做事的優(yōu)良品行。精誠所至，金石為開。任何對立與沖突，都能在真誠的言行中化解；任何怨恨與不滿，都能在真誠的關(guān)懷中消融；任何猜忌與誤會，都能在真誠的交流中溝通。以真誠做事則無難不克，以真誠立業(yè)則無業(yè)不興。

當前，濮陽干部隊伍中存在著一些不“真誠”的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為：一是對上“欺”，陽奉陰違、沽名釣譽，匯報時慷慨激昂，落實時蜻蜓點水；二是對下“瞞”，虛情假意，高談闊論，打官腔，擺官架，官味十足；三是對外“假”，目光短淺、急功近利，開門請商迎商、關(guān)門欺商損商；四是對內(nèi)“虛”，不說真話、不講真情，當面一套、背后一套，相互掣肘、彼此拆臺。

建設(shè)和弘揚“真誠”的干部文化，就是要求廣大干部要葆本色，始終保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，對組織、對事業(yè)、對同事、對人民群眾始終懷著一顆忠誠之心,做到心底無私,襟懷坦白,實事求是；要講誠信，誠以待人，信以處事，言必行、行必果，講實話，辦實事，求實效；要能包容，淡泊名利，雅量容人，寬容處事，不利于團結(jié)的話堅決不說，不利于團結(jié)的事堅決不做；要善溝通，互相尊重、互相信任、互相幫助、互相關(guān)心，和諧相處，共謀發(fā)展。

（三）簡單?！按蟮乐梁啞薄ⅰ爸未髧襞胄□r”。簡單就是指干部處事要簡單。簡單不等于魯莽草率，不等于淺薄簡陋，更不等于不講原則、不講規(guī)矩、不講程序。簡單是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，是對復(fù)雜的超越，是不把簡單的事情復(fù)雜化，體現(xiàn)的是一種大道無痕、返璞歸真的智慧，展示的是坦率正直、不卑不亢的風(fēng)格，展現(xiàn)的是舉重若輕、化繁為簡的能力，是一種科學(xué)把握規(guī)律、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、快速準確決斷的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理理念，是一種以簡馭繁、務(wù)實高效的執(zhí)行文化和工作方法?！昂唵巍睂Α昂唵巍辈庞泻玫年P(guān)系、好的工作效果，“簡單”對“復(fù)雜”難做人、難成事，“復(fù)雜”對“復(fù)雜”更是做不好人、做不成事。

當前，濮陽干部隊伍中存在著一些不“簡單”的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為：一是簡單問題人為復(fù)雜化，拘泥于繁文縟節(jié)，習(xí)慣于老規(guī)矩、老框框，看似程序規(guī)范，實則怕負責任，消極應(yīng)付，推諉扯皮。

二是心有小九

九、專打小算盤，說話繞彎子、辦事兜圈子，不開門見山、不直奔主題，人為設(shè)置障礙，故意制造麻煩。三是復(fù)雜問題不會簡單處理，不善于抓主要矛盾，分不清輕重主次，眉毛胡子一把抓，工作沒重點，整天忙碌不見成效。

建設(shè)和弘揚“簡單”的干部文化，就是要求廣大干部要自覺提高政治素養(yǎng)，錘煉基本功，養(yǎng)成刪繁就簡、化繁為簡、以簡馭繁的做人處事風(fēng)格。凡事要有洞察本質(zhì)的睿智，追求一種深刻的平淡、一種深入后的淺出，對社會、生活和工作有深刻的洞察與領(lǐng)悟，說話辦事開門見山、直截了當、直抒胸臆。要堅持以群眾利益為重，以大局為重，以事業(yè)為重，不故弄玄虛，不節(jié)外生枝，一心一意干工作，心無旁騖抓落實。要有化繁為簡的方法，舉重若輕、簡單明了，面對頭緒繁多的工作、錯綜復(fù)雜的情況、紛至沓來的信息，分清主次，抓住重點，快速準確地拿主意、做決策、下指令，以簡單對復(fù)雜，庖丁解牛，游刃有余，想問題、辦事情直奔主題、直指要害。

（四）責任?！疤煜屡d亡、匹夫有責”，“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之?！绷?xí)近平同志說：“看一個領(lǐng)導(dǎo)干部，很重要的是看有沒有責任感，有沒有擔當精神?！必熑尉褪侵父刹柯穆氁M責，做到責隨職走、心隨責走，工作認真負責，遇事敢于擔當。托爾斯泰坦言：“一個人若沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責任心。責任心有多大，人生舞臺就有多大。”一個具有高度責任感的干部，會把事業(yè)

作為崇高追求而自覺奉獻，把名利看得輕如鴻毛，激情滿懷地投入工作；一個喪失責任感的人，會把工作當作一種負擔，自然就會失去工作的樂趣。大事難事看擔當，順境逆境看襟懷。責任是一種強大的導(dǎo)向力量，有了責任意識，就會有壓力、驅(qū)動力和戰(zhàn)斗力，就能有效推動工作落實?！拔桓哒哓熤兀照哓煷?。”敢于負責任是一個干部的寶貴品質(zhì)，是一種態(tài)度、一種修養(yǎng)，更是一種能力。敢負責，方能放開手腳，奮發(fā)有為；有擔當，才能勇挑重擔，大有作為。

當前，濮陽干部隊伍中存在著一些不“負責”的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為：一是“懶”，事不關(guān)己、高高掛起，拈輕怕重、避重就輕、得過且過，拖拉懶散成習(xí)，缺乏時間觀念、效率意識。二是“推”，不履職盡責，工作不主動、不創(chuàng)新，怕?lián)L(fēng)險、躲避矛盾、推卸責任，遇事患得患失，顧慮重重。三是“亂”，不按章辦事，置黨紀國法于不顧，故意刁難，不請不送不辦事，請了送了亂辦事。

建設(shè)和弘揚“責任”的干部文化，就是要求廣大干部要忠誠履責，對黨和人民賦予的職責忠誠履行，不含糊、不糊涂、不變形、不走樣。要盡心盡責，立黨為公、執(zhí)政為民，求真務(wù)實、務(wù)求實效，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感對待自己的工作，在其位，司其職，負其責。要勇于擔當，面對困難，敢于負責，百姓的需求及時地解決，工作中的風(fēng)險主動地承擔，上級部署的任務(wù)積極地落實。要敢于問責，對工作緊盯不放，跟蹤問效，對出現(xiàn)的問題不講情面，不徇私情，敢于觸及矛盾，敢于動真碰硬。

（五）激情。“天行健，君子以自強不息”。人是要有點精神的，精神狀態(tài)至關(guān)重要。激情就是干工作要有激情，就是要有一股敢闖敢干、敢為人先的豪氣，一股不怕困難、不怕挫折的勇氣，一股不達目標、誓不罷休的銳氣，體現(xiàn)為昂揚向上的精神風(fēng)貌，敢于博弈的“亮劍”精神。激情是一種迎難而上、一往無前的意志力量，是科學(xué)發(fā)展、趕超發(fā)展的內(nèi)在動力，是對人民的深厚感情、對事業(yè)的飽滿熱情，是干事創(chuàng)業(yè)的力量源泉，是感召群眾的人格魅力，是人生的最高享受。沒有激情，做事平鋪直敘、按部就班，就很難開拓新局面、干出新成績、闖出新路子。

當前，濮陽干部隊伍中存在著一些不“激情”的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為：一是精神不振、意志衰退，暮氣沉沉、狀態(tài)低迷，甘當落后、自暴自棄，缺乏爭一流的勇氣。二是小進則滿、小勝則驕，盲目樂觀、自我陶醉，按部就班、看攤守業(yè)，缺乏內(nèi)生動力。三是標準不高、要求不嚴，消極依賴、坐等靠要，怕字當頭、難字當先，不敢想、不敢干、不敢闖、不敢試，缺乏克難攻堅的進取精神。

建設(shè)和弘揚“激情”的干部文化，就是要求廣大干部要有股志氣，不甘人后，逢先必爭，自我加壓，拉高標桿，敢立大志，敢干大事，敢創(chuàng)大業(yè)。要有股朝氣，永葆與時俱進、敢為人先的創(chuàng)新意識，時不我待、只爭朝夕的進取精神，勇于變革、勇于創(chuàng)新，永不僵化、永不停滯。要有股銳氣，始終保持披荊斬棘、一往無前的拼勁，不屈不撓、愈挫愈勇的韌勁，居安思危、續(xù)寫榮光的心勁，敢于創(chuàng)造出無愧于黨、無愧于人民、無愧于自己、無愧于歷史的業(yè)績。

三、加強干部文化建設(shè)的途徑和舉措

干部文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，其孕育、形成和發(fā)展都是一個長期積累的過程，不可能一蹴而就，必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，以“以文化人、修身律己、典型示范、實踐養(yǎng)成、領(lǐng)導(dǎo)帶頭”為基本途徑，充分發(fā)揮精神導(dǎo)向、思想凝聚、心理約束、情感激勵的重要作用，努力打造一支“陽光、真誠、簡單、責任、激情”的干部隊伍，為實現(xiàn)“二三五”奮斗目標，加快建設(shè)富裕和諧美麗新濮陽提供堅強保證。

（一）濮陽干部文化建設(shè)的五個基本途徑——以文化人。就是要著眼于優(yōu)秀品德的培育、素質(zhì)能力的提高，充分發(fā)揮文化的規(guī)范、教化、涵化等功能，通過廣泛宣傳、集中教育、學(xué)習(xí)借鑒等多種形式，使濮陽干部文化理念在廣大干部中“內(nèi)化于心、外見于行”。

——修身律己。就是要從小事做起，從點滴做起，追求高尚，遠離低俗，把干部文化理念融入日常生活和工作中，通過嚴格的行為規(guī)范，對自身的思想、理念、精神進行再塑造，實現(xiàn)自我控制、自我管理、自我發(fā)展、自我完善、自我提高，做到思想務(wù)實、生活樸實、作風(fēng)扎實。

——典型示范。就是要善于從各條戰(zhàn)線、不同領(lǐng)域總結(jié)和發(fā)掘一批躬身踐行濮陽干部文化理念的先進典型，深入宣傳他們的先進事跡，深刻展示他們的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮示范帶動作用，引導(dǎo)廣大干部爭先創(chuàng)優(yōu)、見賢思齊，使干部比有參照、學(xué)有標準、趕有目標。就是要選擇、設(shè)計一系列切實可行的主題活動載體，引導(dǎo)廣大干部普遍理解認同、自覺培養(yǎng)踐行，不斷吸收新的營養(yǎng)，豐富文化內(nèi)涵，在實踐中發(fā)展，在創(chuàng)新中升華，切實把干部文化轉(zhuǎn)化為內(nèi)心堅持的價值取向，轉(zhuǎn)化為服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展的具體行動。

——領(lǐng)導(dǎo)帶頭。就是要堅持市委常委、市級領(lǐng)導(dǎo)干部、各級各部門“一把手”“三個帶頭”，以身作則，率先垂范，既當踐行者，又當組織者，教化引導(dǎo)規(guī)范干部的行為，使干部文化滲透到每位干部的工作、學(xué)習(xí)和生活的方方面面。

（二）濮陽干部文化建設(shè)的四項基本舉措——加強宣傳，注重教育。要緊緊圍繞濮陽干部文化建設(shè)的重大意義、基本內(nèi)涵、基本要求、基本途徑等內(nèi)容，扎實搞好學(xué)習(xí)，認真開展宣講，不斷提高踐行干部文化理念的自覺性和主動性，為干部文化建設(shè)營造濃厚氛圍。

——搞好結(jié)合，用活載體。要堅持與開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動相結(jié)合，與大力弘揚“三李”精神相結(jié)合，與貫徹落實市六次黨代會精神相結(jié)合，創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，積極開展系列主題實踐活動，使干部文化理念在廣大干部思想中生根發(fā)芽、開花結(jié)果。

——健全機制，加強督察。要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會，全面貫徹落實市委、市政府關(guān)于加快濮陽發(fā)展的36個意見、政策、機制類文件和市委新出臺的8項工作機制，將干部文化建設(shè)納入年終綜合考評和干部考察內(nèi)容，加強黨內(nèi)外監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保干部文化建設(shè)有效推進。

——重在持續(xù)，務(wù)求實效。要緊緊圍繞謀劃、決策、落實、總結(jié)獎懲四個工作環(huán)節(jié)，堅持“三具兩基一抓手”的工作方法，認定目標，循序漸進，持之以恒，鍥而不舍，保持干部文化建設(shè)的連續(xù)性，以實實在在的工作成果檢驗干部文化建設(shè)的實效。

濮陽已經(jīng)站在一個新的歷史起點上。只要全市廣大干部深入貫徹市六次黨代會精神，大力弘揚“陽光、真誠、簡單、責任、激情”的干部文化，進一步調(diào)動各級干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性、自覺性和創(chuàng)造性，進一步激發(fā)各級干部趕超發(fā)展的活力、動力、合力，為建設(shè)富裕和諧美麗新濮陽筑起牢固的思想基礎(chǔ)，提供強大的精神支撐，“二三五”奮斗目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)，濮陽的明天一定會更美好！

加強干部文化建設(shè)推進濮陽趕超發(fā)展之一：加強干部文化建設(shè)的重要性

（一）加強干部文化建設(shè)是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)的有益探索。加強黨的執(zhí)政能力和先進性建設(shè)，干部隊伍建設(shè)是根本，干部文化建設(shè)是關(guān)鍵。加強干部文化建設(shè)是規(guī)范干部言行、培育優(yōu)良作風(fēng)的有力舉措，是增強黨性修養(yǎng)、提升執(zhí)政能力的生動實踐。

（二）加強干部文化建設(shè)是濮陽傳統(tǒng)文化的發(fā)展升華。濮陽歷史悠久，文化厚重，孕育了戰(zhàn)爭年代的革命老區(qū)精神和新時期的“三李”精神。加強干部文化建設(shè)是對濮陽傳統(tǒng)文化的發(fā)展升華，在創(chuàng)新中傳承、在傳承中創(chuàng)新，不斷賦予濮陽傳統(tǒng)文化新的內(nèi)涵、新的生命、新的力量，形成濮陽文化建設(shè)的高地。

（三）加強干部文化建設(shè)是提升干部整體素質(zhì)的迫切需要。一年來，全市廣大干部的思想觀念、精神面貌、工作作風(fēng)發(fā)生了明顯變化。但是與加快領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)趕超發(fā)展的要求相比，與廣大群眾的殷切期望相比，還有不小的差距。加強干部文化建設(shè)，就是促使廣大干部在在文化層面溯源治本、重塑升華，自覺提升綜合素質(zhì)，努力打造一支適應(yīng)發(fā)展需要、經(jīng)得起實踐檢驗的優(yōu)秀干部隊伍。

（四）加強干部文化建設(shè)是濮陽實現(xiàn)趕超發(fā)展的現(xiàn)實抉擇。我市經(jīng)濟社會發(fā)展多項主要指標仍低于全省平均水平，趕超發(fā)展的任務(wù)仍十分艱巨。為此，以加強干部文化建設(shè)為切入點，進一步提高干部素質(zhì)、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、增強干部執(zhí)政能力，為實現(xiàn)濮陽趕超發(fā)展立新功、創(chuàng)佳績、譜新篇，顯得尤為緊迫。