第一篇：日照廣電媒體融合的探索與思考1

日照廣電媒體融合的探索與思考

日照廣播電視臺(tái) 卞文君

媒體融合發(fā)展是鞏固宣傳思想文化陣地、壯大主流思想輿論的必然要求，是增強(qiáng)主流媒體傳播力、影響力、競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也是廣電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路。面對(duì)新形勢(shì)、新要求，日照廣播電視臺(tái)主動(dòng)求變，加快融合，在推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新媒體的融合發(fā)展方面做了積極有益的探索。

一、總體情況

日照廣播電視臺(tái)先后投資800多萬(wàn)元建設(shè)廣電新媒體平臺(tái),通過(guò)對(duì)原分散在各部室、頻道的采編力量進(jìn)行整合和技術(shù)改造升級(jí)，搭建起全臺(tái)軟硬件內(nèi)容管理系統(tǒng)。目前，“兩網(wǎng)、兩微、一端”覆蓋用戶達(dá)到50多萬(wàn)人，日點(diǎn)擊量60多萬(wàn)人次，初步搭建起廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)客戶端、微信矩陣、微博等宣傳平臺(tái)，形成了權(quán)威、高效、多渠道、跨平臺(tái)立體傳播優(yōu)勢(shì)，主流媒體的影響力、輻射力進(jìn)一步擴(kuò)大。

一是廣播“行風(fēng)在線”欄目與日照網(wǎng)、直播日照移動(dòng)客戶端“行風(fēng)在線”深度聯(lián)動(dòng)，拓展了廣播直播之外的民生訴求新渠道。

二是直播日照手機(jī)客戶端開(kāi)通的“互動(dòng)”模塊，實(shí)現(xiàn)了全臺(tái)自辦節(jié)目的互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)了邊看（聽(tīng)）、邊聊。在2017年6月份進(jìn)行的電視直播節(jié)目《問(wèn)政日照》中，首次進(jìn)行了臺(tái)、網(wǎng)、端、微信的同步直播互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)在線收看用戶8萬(wàn)多 人，評(píng)論3000多條，形成了強(qiáng)大的影響力。

三是直播日照移動(dòng)客戶端的“隨手拍”模塊爆料內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)、電視上的互動(dòng)分享，實(shí)現(xiàn)一“料”多發(fā)，提高了新聞傳播價(jià)值。

四是依托新媒體，實(shí)現(xiàn)全臺(tái)社會(huì)活動(dòng)良好互動(dòng)。原來(lái)各頻道開(kāi)展的大型活動(dòng)存在著各自為戰(zhàn)、雜而無(wú)序的狀況，通過(guò)全媒體平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一宣傳推廣后，實(shí)行了廣播、電視活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，網(wǎng)站專(zhuān)題發(fā)布，移動(dòng)平臺(tái)傳播分享，克服了原有的廣播電視稍縱即逝的缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)時(shí)間信息駐留。而廣播電視活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)媒體通過(guò)投票、話題討論等方式，豐富了網(wǎng)站、客戶端的功能，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)用戶粘性。隨著移動(dòng)直播技術(shù)的成熟和普及，新媒體中心又開(kāi)通視頻網(wǎng)絡(luò)微直播，為全臺(tái)各部室，各頻道欄目進(jìn)行活動(dòng)直播、投票等，進(jìn)一步擴(kuò)大了網(wǎng)臺(tái)的影響力和受眾面，實(shí)現(xiàn)了在全媒體領(lǐng)域的全覆蓋。

二、困難和問(wèn)題

一是融合發(fā)展入不敷出，盈利模式尚不清晰。無(wú)論是客戶端還是微信微博，都沒(méi)有一個(gè)清晰成熟的盈利模式。媒體融合技術(shù)設(shè)備投入和人才引進(jìn)都需要強(qiáng)有力的財(cái)力支撐，目前日照臺(tái)面臨經(jīng)營(yíng)壓力巨大，進(jìn)一步加大資金投入困難重重。這在一定程度上影響了媒體融合的積極性，只能是簡(jiǎn)單利用新媒體，如何把點(diǎn)擊率、影響力、傳播力轉(zhuǎn)換成廣告收入的真金白銀，還是一個(gè)全新的課題。二是缺少頂層設(shè)計(jì)，融合度不高。對(duì)媒體融合深入研究不夠，總體設(shè)計(jì)缺乏，路線圖、施工圖不明晰，使得媒體融合只限于“廣電+”，“兩微一端”也只是傳統(tǒng)媒體內(nèi)容的搬運(yùn)工，是廣播電視的補(bǔ)充。

三是內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制尚需突破。目前，日照廣播電視臺(tái)實(shí)行完全頻道制，各頻道在節(jié)目生產(chǎn)、人員管理、廣告經(jīng)營(yíng)等方面相對(duì)獨(dú)立、自成一體。而媒體融合需要打破這些方面的藩籬，創(chuàng)新內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。

四是全媒體人才缺乏。新的媒體格局和傳播形態(tài)對(duì)媒體人的綜合能力，包括采編技能、新技術(shù)應(yīng)用、職業(yè)意識(shí)、知識(shí)積累等都提出了前所未有的要求，需要一大批全媒體復(fù)合型人才，現(xiàn)有隊(duì)伍無(wú)法充分滿足這一要求，必須加快全媒人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。

三、思考與對(duì)策

現(xiàn)在媒體融合已經(jīng)到了向縱深推進(jìn)的關(guān)鍵階段，下一步，日照廣電應(yīng)遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持一體化發(fā)展的思路，以?xún)?nèi)容建設(shè)為根本，以先進(jìn)技術(shù)為支撐，以平臺(tái)建設(shè)為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)廣播電視與新媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、管理等方面深度融合，打造新型主流傳媒集團(tuán)。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。將建設(shè)新型主流媒體作為全面深化改革的一項(xiàng)重要任務(wù)，成立“新媒體融合發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組”，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，明確目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方。

（二）成立全媒體新聞中心，推動(dòng)新聞生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)?？上仍陔娨曅侣?lì)l道、廣播綜合頻道、新媒體中心開(kāi)展融合傳播試點(diǎn)，整合時(shí)政新聞資源，成立全媒體新聞中心。全媒體新聞中心由編委會(huì)管理，部門(mén)獨(dú)立運(yùn)作，人員合署辦公。中心負(fù)責(zé)時(shí)政新聞節(jié)目的采訪、制作、發(fā)布，策劃實(shí)施重大主題報(bào)道和大型新聞行動(dòng)，探索建立集團(tuán)融合報(bào)道體制機(jī)制，為頻道節(jié)目生產(chǎn)提供融合發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（三）培育壯大廣播、電視和新媒體三大集群，鞏固提升主流媒體傳播力公信力影響力。

1.提升廣播媒體集群。進(jìn)一步強(qiáng)化用戶思維，優(yōu)化節(jié)目編排，豐富節(jié)目形態(tài)，增強(qiáng)節(jié)目互動(dòng)，努力在節(jié)目?jī)?nèi)容、話語(yǔ)體系、主持風(fēng)格和敘事表達(dá)方式等方面實(shí)現(xiàn)“我們生產(chǎn)什么產(chǎn)品”和“用戶需要什么服務(wù)”的深度融合，著力培育一批體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維、用戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的新節(jié)目欄目。深入探索微電臺(tái)、廣播視頻直播、社交圈等新媒體廣播樣式和運(yùn)作模式，形成廣播集群效應(yīng)。

2.壯大電視媒體集群。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，將新媒體的傳播理念、技術(shù)手段、運(yùn)作方式、用戶思維融入電視，努力使電視內(nèi)容策劃、制作、傳播、服務(wù)等更加符合全媒體發(fā)展格局和用戶需求，創(chuàng)作精準(zhǔn)短小、鮮活快捷、吸引力強(qiáng)的新聞節(jié)目，培育一批體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維、用戶喜聞樂(lè)見(jiàn)、引領(lǐng)收視潮流的新節(jié)目、微欄目。3.打造新興媒體集群。以“直播日照”手機(jī)客戶端和各內(nèi)容生產(chǎn)部門(mén)的官方微博、微信公眾號(hào)為主要內(nèi)容，組建“日照廣電新媒體聯(lián)盟”，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)移動(dòng)端的一站式到達(dá)、一攬子訪問(wèn)和內(nèi)容產(chǎn)品的分眾傳輸、多屏覆蓋，推進(jìn)各平臺(tái)的深度融合。同時(shí)以新媒體集群聯(lián)盟的渠道變革，倒逼內(nèi)容變革、資訊變革、服務(wù)創(chuàng)新。依托新興媒體集群，對(duì)各類(lèi)內(nèi)容產(chǎn)品和信息資源加強(qiáng)二次開(kāi)發(fā)和循環(huán)利用，在重大活動(dòng)上加強(qiáng)統(tǒng)一推廣，個(gè)性活動(dòng)上相互協(xié)作；在重要時(shí)政、重大事件、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，做到“一鍵齊發(fā)，一呼百應(yīng)”。

（四）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。以培育全媒體人才為核心，完善人才培養(yǎng)體系和考評(píng)激勵(lì)體系，在鞏固現(xiàn)有傳統(tǒng)人才存量的同時(shí)，有步驟、有重點(diǎn)地引進(jìn)、培養(yǎng)與新媒體業(yè)態(tài)相關(guān)的各類(lèi)人才，逐步實(shí)現(xiàn)員工技能跨界轉(zhuǎn)換和崗位輪轉(zhuǎn)，培養(yǎng)一批具有互聯(lián)網(wǎng)思維和全媒體技能的新聞隊(duì)伍。

第二篇：關(guān)于廣西電視臺(tái)的媒體融合思考和探索

關(guān)于廣西電視臺(tái)的媒體融合思考和探索

廣西電視臺(tái)播控部 李珂

筆者于2015年12月有幸參加了國(guó)家新聞出版廣電局組織的廣電媒體融合平臺(tái)建設(shè)宣貫培訓(xùn)班，了解全國(guó)廣電行業(yè)媒體融合態(tài)勢(shì)、先進(jìn)臺(tái)案例、現(xiàn)有云平臺(tái)、過(guò)渡方案等，并與其他媒體單位人員交流，收獲了很多資訊。在此與大家分享資訊，交流思想，并發(fā)表自己對(duì)GXTV媒體融合實(shí)踐的思考。歡迎大家提出意見(jiàn)和交流。

1.各家媒體實(shí)施融合發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)分析

黨的十八屆三中全會(huì)提出，要整合新聞媒體資源，推進(jìn)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展。媒體融合發(fā)展既是增強(qiáng)主流媒體輿論引導(dǎo)能力、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的時(shí)代要求，也是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)、求生存謀發(fā)展的現(xiàn)實(shí)選擇。2015年12月，筆者參加了國(guó)家新聞出版廣電總局組織的廣電媒體融合平臺(tái)建設(shè)宣貫培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)期間研究、梳理和歸納了國(guó)內(nèi)廣電媒體融合的部分案例，與參加培訓(xùn)班的來(lái)自各地廣電戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo)骨干和培訓(xùn)教師進(jìn)行了交流。

我國(guó)電視臺(tái)在媒體融合中的發(fā)展情況，可以分為三級(jí)：

第一級(jí)：中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、江蘇電視臺(tái)、浙江電視臺(tái)、湖南電視臺(tái)等一線媒體，在確保宣傳導(dǎo)向正確的前提下，開(kāi)始探索通過(guò)聯(lián)合、重組等方式，打破傳統(tǒng)、局部、單一的經(jīng)營(yíng)模式，已經(jīng)呈現(xiàn)出跨平臺(tái)融合、跨媒介融合、跨產(chǎn)業(yè)融合、跨國(guó)界融合的態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨媒體、跨行業(yè)、跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)。這些走在前列的媒體都在打造自己的新媒體平臺(tái)，比如江蘇廣電的“荔枝云”、北京電視臺(tái)成立北京新媒體集團(tuán)，深圳廣電的CUTV、浙江廣電的“藍(lán)天下視頻”、湖北廣電的“長(zhǎng)江云”、廣東廣電的“廣東南方新媒體融合平臺(tái)”、黑龍江廣電傳媒網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)等。

第二級(jí)：處于媒體融合起步階段的電視臺(tái)，大多數(shù)還是采用“ESB+EMB”模式，也嘗試建設(shè)了網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、IPTV、微信公眾號(hào)、手機(jī)或電腦端APP等，但這些只是簡(jiǎn)單利用了新媒體渠道，諸多方面還不能適應(yīng)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體融合發(fā)展的需求。

第三級(jí)：還處在觀望階段的電視臺(tái)，保持運(yùn)行原有電視業(yè)務(wù)和技術(shù)系統(tǒng)，對(duì)媒體融合缺乏研究，甚至對(duì)什么是媒體融合，怎樣進(jìn)行融合，在認(rèn)識(shí)上也還有很多爭(zhēng)議甚至是誤區(qū)。目前，其實(shí)GXTV下轄各部門(mén)有意識(shí)無(wú)意識(shí)地已經(jīng)在實(shí)踐媒體融合的道路上邁出了步伐，比如各頻道在運(yùn)營(yíng)手機(jī)APP或者微信公眾號(hào)這些新興產(chǎn)物；新聞中心初步建設(shè)了全媒體新聞制作網(wǎng)；制作部實(shí)現(xiàn)了不同制作島之間共享素材和存儲(chǔ)資源；技術(shù)管理辦公室建設(shè)媒資系統(tǒng)以及全臺(tái)互聯(lián)互通系統(tǒng)，已經(jīng)部分實(shí)現(xiàn)各部門(mén)終端系統(tǒng)互聯(lián)互通；播控部正在向各種傳播渠道提供節(jié)目源，比如向廣西廣播電視信息股份有限公司提供8個(gè)頻道實(shí)時(shí)播出節(jié)目用于數(shù)字電視平臺(tái)（機(jī)頂盒）傳播，向新媒體部提供12個(gè)電視頻道實(shí)時(shí)播出節(jié)目通過(guò)網(wǎng)站和手機(jī)傳播，向廣西廣電新媒體有限公司提供7個(gè)電視頻道實(shí)時(shí)播出節(jié)目通過(guò)IPTV傳播，向中視國(guó)際傳媒（北京）有限公司提供國(guó)際頻道實(shí)時(shí)播出節(jié)目并通過(guò)衛(wèi)星發(fā)射覆蓋東南亞地區(qū)，向“麒麟電視”和“魅力中國(guó)”兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái)提供國(guó)際頻道實(shí)時(shí)播出節(jié)目并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全球提供電視直播或者節(jié)目點(diǎn)播；新媒體部已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)美麗天下網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、IPTV等平臺(tái)。關(guān)于新媒體業(yè)務(wù)和媒體融合，GXTV各部門(mén)以及各系統(tǒng)還處于起步階段，屬于分散建設(shè)和獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，至多屬于松耦合關(guān)系，未能形成整體融合和合力。

2.關(guān)于對(duì)媒體融合的思考

在當(dāng)下的一些文章和實(shí)際工作中還存在一些滯后認(rèn)識(shí)和觀念偏差。有的滿足現(xiàn)狀；有的甚至對(duì)立看待傳統(tǒng)媒體與新媒體的關(guān)系；有的存在畏難情緒和惰性心理，對(duì)融合發(fā)展缺乏信心；還有的存在慣性思維，用辦傳統(tǒng)媒體的方法來(lái)對(duì)待融合發(fā)展。在全媒體時(shí)代，我們應(yīng)該順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，辯證看待傳統(tǒng)媒體與新媒體的關(guān)系，以適應(yīng)融合發(fā)展的新觀念引領(lǐng)行動(dòng)，以新認(rèn)識(shí)推動(dòng)實(shí)踐，融合才能共贏，才是出路，才會(huì)發(fā)展。2.1.切勿丟盔棄甲

傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合發(fā)展，對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，應(yīng)該首先深度挖掘自身的優(yōu)勢(shì)和特色，發(fā)展自身優(yōu)秀內(nèi)容的生產(chǎn)能力，切勿妄自菲薄和盲目跟風(fēng)，同時(shí)又要正視自身不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短。我們應(yīng)該從電視節(jié)目?jī)?nèi)容本身入手，把新媒體手段切入到節(jié)目?jī)?nèi)容生產(chǎn)和傳播中。

2.2.認(rèn)清業(yè)務(wù)和技術(shù)的關(guān)系

現(xiàn)在媒體融合發(fā)展的過(guò)程中，往往先是業(yè)務(wù)上提出了想法和需求，技術(shù)才有了明確的應(yīng)用方向和應(yīng)用場(chǎng)景，才會(huì)不斷重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)和技術(shù)創(chuàng)新。但技術(shù)又是非常重要的，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)想法提供可能。隨著媒體融合發(fā)展，業(yè)務(wù)和技術(shù)相輔相成，技術(shù)的作用會(huì)越來(lái)越重要。

2.3.定位

在媒體融合背景下，電視臺(tái)都會(huì)加強(qiáng)內(nèi)容生產(chǎn)和渠道拓展。隨著事業(yè)發(fā)展必定需要考慮，到底是做“內(nèi)容”，還是做“渠道”，兩種思路一直在博弈。其實(shí)我們可以把兩者認(rèn)為是競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系——基于渠道的發(fā)展，讓節(jié)目?jī)?nèi)容有了更廣闊的傳播范圍和更快的傳播速度，會(huì)擴(kuò)大內(nèi)容的受眾數(shù)量，顯示出內(nèi)容的價(jià)值，也因此帶來(lái)更多收益；而渠道發(fā)展到一定程度，當(dāng)用戶可以自由、多元地選擇渠道的時(shí)候，又會(huì)顯示出內(nèi)容優(yōu)勢(shì)能夠獲得更多用戶和收益；當(dāng)下，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，新建或者壟斷渠道的成本越來(lái)越高，內(nèi)容的重要性日益凸顯。就GXTV目前狀況而言，更現(xiàn)實(shí)的發(fā)展方法是不能跟風(fēng)投資，不能為了“融合”而“融合”，要有短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，要立足自身資源，創(chuàng)新和優(yōu)化節(jié)目?jī)?nèi)容，同時(shí)與各類(lèi)媒體開(kāi)展積極合作，利用好多媒體傳播渠道。

2.4.融合與耦合

傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合，不但是技術(shù)和制度的融合，最主要是適應(yīng)新的全媒體生態(tài)環(huán)境。電視臺(tái)這一傳統(tǒng)媒體，應(yīng)積極擺脫傳統(tǒng)思維模式的束縛，解決主體業(yè)務(wù)和新媒體運(yùn)營(yíng)“貌合神離”的問(wèn)題，做到統(tǒng)一規(guī)劃，融合發(fā)展。媒體融合不是簡(jiǎn)單地累加資源，是全面和深度地整合，包括傳統(tǒng)媒體之間的融合、傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合、業(yè)務(wù)融合、技術(shù)融合、管理融合，甚至還包括人力、場(chǎng)地、辦公等資源融合。而且在這個(gè)過(guò)程中，可能需要打破傳統(tǒng)的資源分配和部門(mén)設(shè)臵，重新整合以實(shí)現(xiàn)真正融合。但是就大多數(shù)電視臺(tái)而言，包括GXTV，一些技術(shù)手段和技術(shù)體系難以短時(shí)間打破，且不可能放棄現(xiàn)有投資轉(zhuǎn)而全新建設(shè)媒體融合平臺(tái)，而是通過(guò)采取改造現(xiàn)有各系統(tǒng)，以及系統(tǒng)間的耦合度，同時(shí)嘗試建設(shè)新媒體手段。所以，在整個(gè)媒體融合過(guò)程中，融合和耦合并存，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展以后，才可能達(dá)到真正意義上的融合。

2.5.量身定制，量力而行

電視臺(tái)有很多業(yè)務(wù)板塊，包括新聞、財(cái)經(jīng)、生活、體育、娛樂(lè)、影視等，但是這些板塊在進(jìn)入全媒體環(huán)境后，從節(jié)目采編播到與之配套的技術(shù)、管理系統(tǒng)，從節(jié)目來(lái)源、制作、播出到傳播、運(yùn)營(yíng)等方式，都擁有了更多的可能性。在技術(shù)資源層面上，雖然是可以做出一個(gè)完整的架構(gòu)，但是在應(yīng)用層面中，一定是要根據(jù)自身特點(diǎn)，根據(jù)不同媒體的特點(diǎn)，或者是它在媒體融合轉(zhuǎn)變過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的一些特點(diǎn)，而定制應(yīng)用和處理的辦法。同時(shí)，又必須結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)條件、部門(mén)設(shè)臵、人員和團(tuán)隊(duì)等因素，構(gòu)建系統(tǒng)一定要量力而行。只有做到量身定制和量力而行，才能在媒體融合的道路上越走越好。

2.6.受眾、用戶

傳統(tǒng)電視都是單向傳播，只有受眾而沒(méi)有用戶。時(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)及其相連接的終端大行其道，電視也要與時(shí)俱進(jìn)，不僅為人們提供節(jié)目和信息，也應(yīng)該關(guān)心人們的喜好和需求，提供服務(wù)，把“受眾”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩簟?，?shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3.探討GXTV的媒體融合發(fā)展方式

談及媒體融合發(fā)展方式，肯定是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，而且必須因地制宜。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我以為，起步較晚的電視臺(tái)可以遵循這樣一個(gè)總體思想：電視臺(tái)仍然應(yīng)該堅(jiān)持“內(nèi)容為王”策略，同時(shí)適應(yīng)和融入新形勢(shì)中，對(duì)接現(xiàn)成技術(shù)平臺(tái)和逐步自建平臺(tái)并舉，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容加平臺(tái)雙劍合璧，闖出一條適合電視媒體自己的融合發(fā)展路子。

我們已經(jīng)跨入了媒體融合的新時(shí)代，它包括技術(shù)與應(yīng)用融合、內(nèi)容與服務(wù)融合、平臺(tái)與渠道融合、終端與用戶融合、產(chǎn)業(yè)與政策融合等內(nèi)容，這是一個(gè)開(kāi)放又需可控的系統(tǒng)工程。

由江蘇臺(tái)、上海臺(tái)、湖南臺(tái)和國(guó)家新聞出版廣電總局廣科所共同完成并最新發(fā)布的《電視臺(tái)融合媒體平臺(tái)建設(shè)技術(shù)白皮書(shū)（2015）》，是對(duì)上一代白皮書(shū)的進(jìn)一步完善和升級(jí)。上一代白皮書(shū)倡導(dǎo)的ESB+EMB架構(gòu)方式對(duì)于推進(jìn)整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化起到了非常大的作用。但是由于技術(shù)的發(fā)展，這種架構(gòu)方式已經(jīng)不能夠滿足廣電行業(yè)對(duì)同一節(jié)目源進(jìn)行多渠道多次分發(fā)的需求，這也是新版白皮書(shū)（2015）發(fā)布的大背景。白皮書(shū)（2015）中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是如何利用好現(xiàn)有技術(shù)，更好地推動(dòng)傳統(tǒng)媒體適應(yīng)新媒體時(shí)代的發(fā)展需求，以及如何充分利用各種媒介形式進(jìn)行傳播活動(dòng)。

白皮書(shū)（2015）概括起來(lái)主要內(nèi)容為：實(shí)現(xiàn)制作環(huán)節(jié)的IP化，整個(gè)架構(gòu)的IT化，信號(hào)采集和傳播的云化，以及基于臺(tái)內(nèi)制作網(wǎng)的私有云，基于信息和新聞交換、發(fā)布的行業(yè)云、廣泛利用公有云的存儲(chǔ)和推送功能，進(jìn)行廣播電視節(jié)目的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。

關(guān)于融合發(fā)展的切入角度，電視臺(tái)可以與電臺(tái)、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體融合，與互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)電視等新興媒體融合，跨媒介、跨行業(yè)、跨區(qū)域融合，從各種形式互補(bǔ)的角度進(jìn)行融合，利于各方共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多方受益；可以利用好傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性、公信力和傳播力吸引受眾，利用好新興媒體的多元化和互動(dòng)性吸引受眾，以吸引受眾的角度進(jìn)行融合；可以利用好傳統(tǒng)媒體的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，利用好新興媒體的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息共享和更廣泛地傳播。

GXTV人才物力資源有限的情況下，所轄電視主體業(yè)務(wù)及外延的報(bào)刊、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等各起爐灶搞新媒體，難免分散力量、重復(fù)建設(shè)，而應(yīng)該作頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)一的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，共建平臺(tái)、共享資源、共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全媒體一體化，可大幅提高效率，降低成本。對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行初步、局部實(shí)踐，而后進(jìn)一步深入實(shí)踐、實(shí)時(shí)推廣，以“點(diǎn)、線、面”逐級(jí)推進(jìn)。對(duì)于近年來(lái)經(jīng)營(yíng)徘徊、經(jīng)濟(jì)困難的電視臺(tái)，此舉更有現(xiàn)實(shí)意義，應(yīng)是解困脫困和可持續(xù)發(fā)展的路徑。

4.展開(kāi)媒體融合發(fā)展的具體行動(dòng)

關(guān)于融合發(fā)展的具體行動(dòng)，可利用現(xiàn)有節(jié)目資源，借助地利、人和，發(fā)展線上線下互動(dòng)，嘗試跨行業(yè)聯(lián)合發(fā)展；可以某個(gè)部門(mén)或者系統(tǒng)為出發(fā)點(diǎn)，逐步改造發(fā)展過(guò)渡；可借助成熟的公有云平臺(tái)的存儲(chǔ)和推送功能，節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，省卻了投資建設(shè)云平臺(tái)；可以逐步投資建設(shè)專(zhuān)屬云、私有云，與公有云互聯(lián)，形成三云互聯(lián)。

4.1.利用好政策幫扶

今年3月5日上午，第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議開(kāi)幕在北京舉行，提請(qǐng)大會(huì)審查的《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要（草案）》第六十八章“豐富文化產(chǎn)品和服務(wù)”中指出，繁榮發(fā)展社會(huì)主義文藝，構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，繁榮發(fā)展文學(xué)藝術(shù)、新聞出版、廣播影視和體育事業(yè)。其中，公共文化設(shè)施建設(shè)工程包括加快推進(jìn)廣播電視戶戶通，加強(qiáng)中央廣播電視節(jié)目（可加入地方廣電節(jié)目）無(wú)線數(shù)字化覆蓋，重點(diǎn)加強(qiáng)邊疆少數(shù)民族地區(qū)廣播電視覆蓋和譯制能力建設(shè)，完善應(yīng)急廣播體系。實(shí)施少數(shù)民族新聞出版東風(fēng)工程、少數(shù)民族電影工程。傳播能力建設(shè)工程包括加強(qiáng)重點(diǎn)新聞媒體建設(shè)，打造融合媒體運(yùn)行平臺(tái)。加強(qiáng)重要網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，發(fā)展政務(wù)新媒體。具體地，以先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面深度融合，建設(shè)“內(nèi)容+平臺(tái)+終端”的新型傳播體系，打造一批新型主流媒體和傳播載體。

又，今年3月1日國(guó)務(wù)院三網(wǎng)融合工作協(xié)助小組辦公室下發(fā)了2016一號(hào)特急文——《關(guān)于在全國(guó)范圍全面推進(jìn)三網(wǎng)融合工作深入開(kāi)展的通知》。該通知針對(duì)現(xiàn)階段雙向進(jìn)入業(yè)務(wù)許可申請(qǐng)和審批工作，廣電、工信的行業(yè)監(jiān)督職責(zé)劃分，具體工作要求以及協(xié)調(diào)機(jī)制做了進(jìn)一步的明確和重申。

GXTV作為廣西壯族自治區(qū)的省級(jí)電視媒體，具備地域性?xún)?yōu)勢(shì)，符合政策扶持條件，可以積極爭(zhēng)取利好政策幫扶，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和能力，積極探索開(kāi)展媒體融合。向黨委和政府爭(zhēng)取扶持，一是爭(zhēng)取獲得真金白銀的資金扶持，二是獲得土地、場(chǎng)館、新聞中心、會(huì)展中心等各種稀缺資源，三是獲得減免稅費(fèi)等財(cái)稅優(yōu)惠，四是獲得授權(quán)開(kāi)發(fā)政府擁有的大數(shù)據(jù)資源，五是協(xié)調(diào)各級(jí)廣電、工信行業(yè)單位開(kāi)展合作。特別指出的是，未來(lái)幾年，最關(guān)鍵的核心技術(shù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，如果能夠爭(zhēng)取到政府的大數(shù)據(jù)資源使用授權(quán)，將大幅度助力GXTV發(fā) 展。

4.2.節(jié)目/欄目

從中央電視臺(tái)到各個(gè)省級(jí)電視，以及大型城市電視臺(tái)，都屬于綜合電視臺(tái)，受眾交集多,易造成節(jié)目?jī)?nèi)容重復(fù)和同質(zhì)化。在媒體融合之后，內(nèi)容共享和資源整合是方向，更加容易因?yàn)樽陨砉δ芏ㄎ徊幻鞔_而造成節(jié)目與受眾需求多樣化之間的矛盾。我們需要認(rèn)真研究目標(biāo)受眾，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)節(jié)目?jī)?nèi)容，吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注。對(duì)于區(qū)域性節(jié)目，發(fā)揮我臺(tái)在地域性和貼近性方面的優(yōu)勢(shì)，掌握本地受眾的接受習(xí)慣和需求，把引導(dǎo)本地輿論、通達(dá)本地信息、服務(wù)本地人民、促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展等責(zé)任、功能和能力結(jié)合起來(lái),探索本地節(jié)目的生存和發(fā)展之路，把經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益都搞上去。對(duì)于面向全國(guó)甚至國(guó)際的節(jié)目，需要避免與其他電視臺(tái)節(jié)目同質(zhì)化，尋找自己的差異化優(yōu)勢(shì)和空間。

廣西為農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)業(yè)資源豐富。我們可以依托這個(gè)大背景，利用和整合GXTV《第一書(shū)記》和其它有關(guān)農(nóng)業(yè)的節(jié)目共建平臺(tái)，利用電視媒體的公信力、傳播力、影響力，發(fā)揮GXTV方便接近廣西全區(qū)各地實(shí)際情況和信息通信等資源的優(yōu)勢(shì)，與其他省市互通信息，與電商和通信運(yùn)營(yíng)商合作，可以探索農(nóng)村電子商務(wù)、在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等多功能應(yīng)用，有效服務(wù)社會(huì)管理、農(nóng)村民生和農(nóng)民致富，打造出以新媒體平臺(tái)為主要傳播渠道的融合發(fā)展模式。這樣既保有節(jié)目原始宗旨，又?jǐn)U展節(jié)目功能，服務(wù)“三農(nóng)”和新農(nóng)村建設(shè)，有效聚合對(duì)農(nóng)宣傳資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

又比如，微電影的低門(mén)檻，廣譜性與參與互動(dòng)性正適合當(dāng)下人們追求精神自由和互動(dòng)體驗(yàn)交流的感性訴求，而新技術(shù)的應(yīng)用和媒體融合發(fā)展更是給了微電影提供了寬闊的發(fā)展空間，同時(shí)提供了更多投資可能和更大消費(fèi)市場(chǎng)。隨著近年視頻網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈、大電影、影視劇等版權(quán)費(fèi)用虛高，視頻網(wǎng)站紛紛開(kāi)始關(guān)注和經(jīng)營(yíng)成本更低、內(nèi)容更豐富、產(chǎn)量更大的微電影上來(lái)。截至2015年底，全國(guó)微電影產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到700億元規(guī)模，總產(chǎn)量超過(guò)2萬(wàn)部?，F(xiàn)有的眾多視頻網(wǎng)站提供的播出平臺(tái)，仍然不能滿足如今大量微電影的展現(xiàn)訴求，表現(xiàn)為供大于求。微電影更適合在手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、公交、飛機(jī)等視頻平臺(tái)傳播，也適合在各種終端播放，這有利于提高觀影人次。同時(shí)也需要不斷創(chuàng)新制作能力，更靈活地植入廣告，還應(yīng)提高版權(quán)意識(shí)，從而提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)微電影可持續(xù)發(fā)展，繼而拓展微電影和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間?；蛟S這可以成為我們下一步思考和研究的突破口。GXTV可以從自身創(chuàng)作影視作品的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，掌握微電影的創(chuàng)作規(guī)律，聯(lián)合高等藝術(shù)院校并發(fā)揮其在微電影創(chuàng)作領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，利用已經(jīng)成功舉辦“中國(guó)東盟微電影大賽”的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資源，利用作為全國(guó)電影聯(lián)盟成員的廣西科教頻道播出平臺(tái)，利用廣西廣播電視網(wǎng)絡(luò)信息股份有限公司下屬VOD業(yè)務(wù)，利用自有的網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、IPTV等平臺(tái)，以及與通信運(yùn)營(yíng)商合作，加快發(fā)展具備自有特色的微電影產(chǎn)業(yè)，搶占正在蓬勃發(fā)展的微電影市場(chǎng)的先機(jī)和收益。

另外，在節(jié)目播出和傳播過(guò)程中，增強(qiáng)用戶參與互動(dòng)的深度，特別是直播互 動(dòng)?；?dòng)增強(qiáng)了，能把受眾吸引轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩簦M(jìn)而讓用戶轉(zhuǎn)變?yōu)椤百~戶”，實(shí)現(xiàn)節(jié)目?jī)r(jià)值變現(xiàn)。同時(shí)還需要解放思想，努力與政府資源、廣電單位各部門(mén)資源、以及電商和通信運(yùn)營(yíng)商等社會(huì)資源連接起來(lái)形成閉環(huán)生態(tài)圈。最終達(dá)到的效果會(huì)是不管從線上到線下，還是從線下到線上，可以實(shí)現(xiàn)共生、共同、共贏發(fā)展。

4.3.新聞/節(jié)目制作

根據(jù)“人民網(wǎng)-澤傳媒”共同打造的2016全國(guó)兩會(huì)全網(wǎng)傳播“省衛(wèi)新聞”融合力榜單，3月11日《廣西新聞》的融合力指數(shù)在全國(guó)36家省級(jí)上星頻道排行中位居第五。又據(jù)“澤傳媒全媒體收視大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)”細(xì)分統(tǒng)計(jì)顯示，3月11日《廣西新聞》網(wǎng)絡(luò)熱詞匹配度位居第一。這是一個(gè)很好的現(xiàn)象，也是GXTV新聞制作長(zhǎng)足進(jìn)步的體現(xiàn)。我們積極關(guān)注新動(dòng)向，學(xué)習(xí)新知識(shí)，使用新技術(shù)，解決新問(wèn)題，就能夠不斷進(jìn)步。

GXTV每天的新聞、節(jié)目生產(chǎn)量會(huì)大于傳統(tǒng)電視頻道的播出量，尤其大于首播量，這將會(huì)發(fā)生節(jié)目“產(chǎn)能過(guò)?！??！笆Ｓ喙?jié)目”無(wú)法與觀眾見(jiàn)面，造成多個(gè)環(huán)節(jié)的資源浪費(fèi)?？梢钥紤]將“剩余節(jié)目”在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上播出，既可以讓節(jié)目的價(jià)值得到體現(xiàn)，又能讓傳統(tǒng)頻道、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等不同平臺(tái)在市場(chǎng)定位、品牌經(jīng)營(yíng)、用戶體驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)渠道等幾個(gè)方面實(shí)施差異化戰(zhàn)略，避免簡(jiǎn)單重復(fù)傳播節(jié)目?jī)?nèi)容造成收視疲勞和流失用戶。

在現(xiàn)有演播室、制作島的制作體系下逐步實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間互聯(lián)互通，建立融合制作域；大力增強(qiáng)演播室的互動(dòng)功能，并推進(jìn)與節(jié)目對(duì)接使用；以現(xiàn)有新聞全媒體制作網(wǎng)為基礎(chǔ)，建立新聞云生產(chǎn)和全媒體融合平臺(tái)，適配新聞融合制作需求。甚至可以在現(xiàn)階段借助廣電系統(tǒng)專(zhuān)有云和商業(yè)化公有云，同時(shí)逐步建設(shè)適應(yīng)媒體融合時(shí)代需求的私有云，并打破邊界隔閡，建立起內(nèi)容來(lái)源豐富、制作生產(chǎn)手段多樣、發(fā)布渠道廣泛的全新生產(chǎn)模式，實(shí)現(xiàn)面向融合媒體生產(chǎn)的全新流程再造。

4.4.媒資系統(tǒng)

GXTV可以考慮將媒資系統(tǒng)的海量存儲(chǔ)節(jié)目資源投入實(shí)際運(yùn)營(yíng)，借助除了頻道播出渠道之外的IPTV、網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、網(wǎng)站、手機(jī)端和PC端APP、數(shù)字電視視頻點(diǎn)播VOD等傳播渠道，以及其他新媒體傳播渠道，考慮有償付費(fèi)點(diǎn)播模式，比如《大地飛歌〃一生所愛(ài)》、《收藏馬未都》、《嘟嘟》、《艾問(wèn)》、《秘境廣西》、《美麗西江》等精品內(nèi)容都可以嘗試向受眾收取費(fèi)用。

甚至還可以籌建“廣播電視節(jié)目拆條中心”，把各家電視臺(tái)和電臺(tái)的節(jié)目拆條、轉(zhuǎn)碼、封裝等，與節(jié)目版權(quán)所有者、節(jié)目購(gòu)買(mǎi)者三方談妥授權(quán)、收費(fèi)和傳播方式等，旨在整合更廣泛資源，發(fā)掘更大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)更多收益。

4.5.播控平臺(tái)

根據(jù)現(xiàn)有情況，GXTV通過(guò)自身不斷建設(shè)與完善網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟?guī)劃，構(gòu)建出完善的技術(shù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。以播控系統(tǒng)為例，可以主要從兩方面工作著手實(shí)施，一方面是匯聚信息——使用全域全流程可視化智能播出應(yīng)急決策系統(tǒng)將從整個(gè)播出和傳輸系統(tǒng)收集的公共信息資源挖掘出來(lái)，從而完成一個(gè)更準(zhǔn)確的預(yù)警功能，同時(shí)我們也將使用一些專(zhuān)業(yè)的信息、數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行整合，從而獲取全面和客觀的信息匯聚。另一方面是管控整個(gè)播出和傳輸流程，保證在整個(gè)電視播出和傳輸?shù)陌踩院涂捎枚取?/p>

在技術(shù)革新過(guò)程中，GXTV構(gòu)建了信息匯聚系統(tǒng)——《全域全流程可視化智能播出應(yīng)急決策系統(tǒng)》。播出工作人員通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)隨時(shí)了解播出業(yè)務(wù)和環(huán)境，并借助系統(tǒng)為播出提供決策支持。按照該項(xiàng)目遠(yuǎn)景規(guī)劃，下一步拓展建設(shè)系統(tǒng)功能，開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)整個(gè)播控平臺(tái)的運(yùn)行數(shù)據(jù)收集和分析、數(shù)據(jù)挖掘、決策支持等功能，提升播控平臺(tái)的監(jiān)管和運(yùn)營(yíng)水平，為將來(lái)可能籌建數(shù)據(jù)中心提供先行經(jīng)驗(yàn)和具體方法。

在播出的過(guò)程中，相應(yīng)地進(jìn)行一些優(yōu)化。不論是圖像質(zhì)量還是工作效率都需要優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)上載、播出、壓縮編碼、轉(zhuǎn)碼以及多鏈路傳輸和統(tǒng)一監(jiān)控的新播控工作模式。

從播出主體方面，可以從以下幾個(gè)方面改善流程，并進(jìn)行整體的整合。(1)首先，建立全臺(tái)統(tǒng)一的播出流程管控系統(tǒng)，完善安全播出管理體系、監(jiān)控監(jiān)測(cè)體系、應(yīng)急機(jī)制、獎(jiǎng)懲制度、事件上報(bào)制度等，確保電視、新媒體、移動(dòng)電視等播出安全，推進(jìn)電視覆蓋建設(shè)。(2)同時(shí)，建設(shè)支撐全媒體播出的播控平臺(tái)，以支撐播出流程和管控技術(shù)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，再進(jìn)行多媒體多格式的定制播出，支撐這些定制播出的是后臺(tái)一整套的各種工具。(3)新的播控平臺(tái)運(yùn)行的工作流程是從節(jié)目播出表的編輯就開(kāi)始了。播控工作人員不但是一個(gè)技術(shù)工作執(zhí)行者，也是一個(gè)技術(shù)管理者。他不但要給傳統(tǒng)播出提供信息，同時(shí)把編輯好的播控信息傳送到整個(gè)播控平臺(tái)中，再把這些信息處理后進(jìn)入新媒體渠道。所有信息均屬于播控平臺(tái)，作為流程的核心。(4)其實(shí)最大的改變，是整個(gè)播控平臺(tái)不僅是傳統(tǒng)電視播出而建設(shè)，也是為網(wǎng)站、電臺(tái)、微博、微信等平臺(tái)而建設(shè)。這是一個(gè)統(tǒng)一考慮統(tǒng)一規(guī)劃的播控流程。播出文件整備完成后的傳播十分重要。GXTV擁有廣西衛(wèi)星頻道、地面頻道、微波發(fā)射、IPTV、美麗天下網(wǎng)、移動(dòng)手機(jī)電視、移動(dòng)公交電視、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等多種渠道。所有這些渠道傳播的東西必定是多格式的，這要求播控平臺(tái)支持提供統(tǒng)一的信號(hào)源和針對(duì)不同傳播渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)碼分發(fā)，或者由 傳播渠道商提供轉(zhuǎn)碼服務(wù)。

(5)媒體融合發(fā)展，整個(gè)技術(shù)體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，建設(shè)成型后也需要隨著業(yè)務(wù)的變化而變化。以變化最多的分發(fā)渠道而言，對(duì)外的分發(fā)渠道改變之后，所有的接口都要重新整合，在日后的發(fā)展過(guò)程中，仍然是不斷改進(jìn)，不斷完善。(6)從安全播出管理的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)整個(gè)播控系統(tǒng)。主要包括建立整個(gè)播出業(yè)務(wù)的統(tǒng)一指揮手段或者工具；統(tǒng)一監(jiān)管播出過(guò)程中整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行和資源調(diào)配，在后臺(tái)監(jiān)控所有過(guò)程，通過(guò)可視化手段集中展示和監(jiān)視所有過(guò)程；還可以為播出應(yīng)急、維護(hù)、安全審計(jì)、技術(shù)改造等提供參考和決策支持。整個(gè)事務(wù)都是在現(xiàn)有的工作環(huán)境下改造，把原來(lái)不同的系統(tǒng)聚合在一起，把不同的工作都聚集在一塊，融合聚力。

4.6.數(shù)據(jù)中心

籌建自有數(shù)據(jù)中心，逐步實(shí)現(xiàn)匯聚和分析全臺(tái)各個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生的各類(lèi)數(shù)據(jù)，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)提供背景、脈絡(luò)、相關(guān)性等有深度的數(shù)據(jù)分析，將全臺(tái)資源匯聚、生產(chǎn)管理及對(duì)外播發(fā)納入同一個(gè)體系，提升融合背景下電視臺(tái)規(guī)劃、策劃、輔助決策、管理等能力。同時(shí)，積極爭(zhēng)取獲得政府及其他行業(yè)的大數(shù)據(jù)使用授權(quán)，拓展數(shù)據(jù)來(lái)源，提升數(shù)據(jù)分析和挖掘能力。

5.結(jié)束語(yǔ)

我們已經(jīng)走在媒體融合的道路上，在“新常態(tài)”下，在新政策下，在新形勢(shì)下，在“新融合”起步之后，在融合中不斷進(jìn)取，將探索出新的盈利模式，產(chǎn)生新的傳播手段。

[參考文獻(xiàn)] [1].電視臺(tái)融合媒體平臺(tái)建設(shè)技術(shù)白皮書(shū)（2015），國(guó)家新聞出版廣電總局科技司

[2].浙江省廣電媒體融合發(fā)展對(duì)策研究（2014），浙江傳媒學(xué)院新聞傳播研究院

[3].2014年湖南省媒體融合發(fā)展概況，黃瑤瑛（快樂(lè)購(gòu)物有限責(zé)任公司員工），肖梵（湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院教授）

[4].2014年北京市媒體融合發(fā)展概況,涂楊（中國(guó)政法大學(xué)新聞與傳播學(xué)院研究生）

[5].促進(jìn)傳統(tǒng)媒體向新興媒體轉(zhuǎn)型——湖南廣電媒體融合發(fā)展的做法、成效與啟示（2015）,來(lái)有為（國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心辦公廳“促進(jìn)我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制和政策研究”課題組負(fù)責(zé)人）。

[6].中國(guó)媒體融合發(fā)展現(xiàn)狀(2014-2015)，唐繼軍、黃楚新、王丹 著，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社（國(guó)家智庫(kù)報(bào)告），ISBN 978-7-5104-2

第三篇：廣電集團(tuán)媒體融合實(shí)踐的路徑與意義

廣電集團(tuán)媒體融合實(shí)踐的路徑與意義

傳統(tǒng)媒體和新興媒體的五個(gè)深度融合：

一是內(nèi)容融合，積極優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)，帶動(dòng)媒體內(nèi)容深度融合。就是在內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)、內(nèi)容生產(chǎn)的技術(shù)，以及內(nèi)容生產(chǎn)的流程等方面進(jìn)行一個(gè)全面的改革；

二是渠道融合，積極創(chuàng)新傳播渠道，帶動(dòng)媒體渠道深度融合?？梢岳斫鉃椤熬W(wǎng)絡(luò)+終端”，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)層面，還包括連接雙方的接入平臺(tái)?！熬W(wǎng)絡(luò)”是指信息傳播經(jīng)過(guò)的通道，而“終端”是指使最終的內(nèi)容產(chǎn)品得到呈現(xiàn)的設(shè)備。渠道融合的關(guān)鍵在于將傳統(tǒng)的媒體信息傳播渠道改造成互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播渠道；

三是平臺(tái)融合，積極構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，帶動(dòng)媒體平臺(tái)深度融合。是指用戶由于各種功能的需要，在不同的群體里邊，組合在一起。通過(guò)用戶平臺(tái)建設(shè)，匯集海量用戶，形成用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的采集、挖掘、分析及應(yīng)用。就是要將由不同用戶入口形成的用戶平臺(tái)有效地連接起來(lái)，將不同的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)有效地打通，形成一個(gè)普遍聯(lián)系的大平臺(tái)；

四是經(jīng)營(yíng)融合，積極革新商業(yè)模式，帶動(dòng)媒體經(jīng)營(yíng)深度融合。是傳統(tǒng)媒體根據(jù)媒體融合發(fā)展需要，對(duì)其以廣告為主的商業(yè)模式進(jìn)行徹底變革，在新的體制機(jī)制下形成可依托市場(chǎng)資源良性運(yùn)轉(zhuǎn)的新商業(yè)模式。經(jīng)營(yíng)融合主要包括商業(yè)模式創(chuàng)新和體制機(jī)制改革兩大部分；

五是管理融合，積極重構(gòu)體制機(jī)制，帶動(dòng)媒體管理深度融合。要求主流媒體對(duì)其網(wǎng)上、網(wǎng)下的傳播內(nèi)容實(shí)行“統(tǒng)一管理”；特別是在未來(lái)形成內(nèi)容聚合的媒體平臺(tái)之后，需要對(duì)平臺(tái)中的所有內(nèi)容負(fù)有導(dǎo)向管理的責(zé)任。

正文

黨中央作出推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展重大戰(zhàn)略部署一年多來(lái)，湖北廣電集團(tuán)按照國(guó)家戰(zhàn)略部署，積極開(kāi)展媒體融合實(shí)踐，取得了重要的成果。為了便于分析，我們借用中央關(guān)于媒體融合意見(jiàn)中提出的“五個(gè)融合”作為工具，來(lái)梳理并解讀湖北廣電集團(tuán)的實(shí)踐。

這五個(gè)方面到底指什么？我們結(jié)合對(duì)國(guó)內(nèi)外媒體融合實(shí)踐的認(rèn)識(shí)，嘗試初步給它一個(gè)定義。所謂內(nèi)容融合，是指在內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、技術(shù)應(yīng)用、生產(chǎn)流程方面的融合舉措；渠道融合，更多是指使用什么網(wǎng)絡(luò)、使用什么終端、使用什么接入平臺(tái)；平臺(tái)融合，在媒體融合語(yǔ)境下，就是用戶平臺(tái)的打通和建構(gòu)；經(jīng)營(yíng)融合，是指媒體在組織架構(gòu)、產(chǎn)品推廣、用人機(jī)制、運(yùn)作機(jī)制特別是商業(yè)模式上的探索；管理融合，主要是如何堅(jiān)持黨管媒體原則，保持正確輿論導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下的導(dǎo)向管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

一、湖北廣電集團(tuán)的媒體融合實(shí)踐

1.內(nèi)容融合：

內(nèi)容融合是媒體融合的關(guān)鍵部分之一，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容聚合是內(nèi)容融合的前提，如果做不到對(duì)內(nèi)容的有效聚合，僅僅靠媒體自己生產(chǎn)的內(nèi)容，就不算實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容融合。

湖北廣電集團(tuán)在內(nèi)容融合方面的主要做法包括內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)新和內(nèi)容生產(chǎn)方式創(chuàng)新兩個(gè)方面。

在內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)新方面，湖北廣電集團(tuán)打造了以“長(zhǎng)江云”為自主平臺(tái)的移動(dòng)客戶端群（包括重點(diǎn)產(chǎn)品“長(zhǎng)江云”客戶端、廣播APP“路客”、電視APP“笑啦”等），并通過(guò)微博、微信等社交媒體平臺(tái)布局發(fā)布端口。

在內(nèi)容生產(chǎn)方式創(chuàng)新方面，一是通過(guò)北京長(zhǎng)江傳媒有限公司帶動(dòng)娛樂(lè)內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)對(duì)優(yōu)質(zhì)娛樂(lè)資源的聚合。湖北廣電在北京的子公司北京長(zhǎng)江傳媒目前發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，在北京市登記注冊(cè)的影視節(jié)目制作類(lèi)的文化企業(yè)排名中位列第三，北京長(zhǎng)江傳媒實(shí)現(xiàn)了對(duì)外部?jī)?yōu)質(zhì)的娛樂(lè)資源有效聚合。二是通過(guò)建設(shè)湖北“長(zhǎng)江云”新媒體云平臺(tái)，力圖實(shí)現(xiàn)對(duì)湖北音視頻新聞資源的聚合，助力傳統(tǒng)媒體與新媒體在新聞采編方面的融合。從這一系列的舉措來(lái)看，湖北廣電在內(nèi)容方面的布局是整體性的，具有全局觀的。

未來(lái)，湖北廣電集團(tuán)將致力于把“長(zhǎng)江云”新媒體云平臺(tái)建設(shè)成內(nèi)容聚合平臺(tái)，將“長(zhǎng)江云”客戶端打造成內(nèi)容精準(zhǔn)分發(fā)平臺(tái)；應(yīng)用數(shù)據(jù)新聞、可視化報(bào)道、程序化寫(xiě)作等新的內(nèi)容生產(chǎn)技術(shù)，進(jìn)一步改造內(nèi)容生產(chǎn)流程；同時(shí)，以北京長(zhǎng)江傳媒有限公司為核心打造IP產(chǎn)業(yè)鏈。

2.渠道融合：

渠道，可以理解為“網(wǎng)絡(luò)+終端”，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)層面，還包括連接雙方的接入平臺(tái)?！熬W(wǎng)絡(luò)”是指信息傳播經(jīng)過(guò)的通道，而“終端”是指使最終的內(nèi)容產(chǎn)品得到呈現(xiàn)的設(shè)備。渠道融合的關(guān)鍵在于將傳統(tǒng)的媒體信息傳播渠道改造成互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播渠道。

在網(wǎng)絡(luò)方面，湖北廣電集團(tuán)擁有已進(jìn)入資本市場(chǎng)的湖北廣電網(wǎng)絡(luò)公司，該公司已基本完成了湖北全省廣電網(wǎng)絡(luò)一體化建設(shè)，目前正積極地在渠道融合方面進(jìn)行嘗試，正在成為湖北廣電集團(tuán)導(dǎo)入用戶、占領(lǐng)新的渠道和終端的很有力的生力軍。

在終端方面，手持移動(dòng)終端和家庭大屏將會(huì)成為未來(lái)應(yīng)用最廣的兩大類(lèi)終端。目前，湖北廣電集團(tuán)正在通過(guò)以“長(zhǎng)江云”為核心的移動(dòng)客戶端群布局手持移動(dòng)終端，逐步積累用戶群體；而在家庭大屏端，湖北廣電集團(tuán)將通過(guò)其互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)牌照，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的市場(chǎng)參與者，布局湖北省互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)。

3.平臺(tái)融合：

平臺(tái)融合是媒體融合的核心，媒體融合正是要通過(guò)用戶平臺(tái)建設(shè)，匯集海量用戶，形成用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的采集、挖掘、分析及應(yīng)用。平臺(tái)融合就是要將由不同用戶入口形成的用戶平臺(tái)有效地連接起來(lái)，將不同的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)有效地打通，形成一個(gè)普遍聯(lián)系的大平臺(tái)。

習(xí)總書(shū)記提出了現(xiàn)代傳播體系的架構(gòu)，即“一批新型主流媒體和幾家新興媒體集團(tuán)”，根據(jù)我們的理解，新型媒體集團(tuán)應(yīng)是具備億級(jí)用戶規(guī)模、覆蓋全國(guó)的新型主流媒體集群；而新型主流媒體是的構(gòu)建是具備千萬(wàn)級(jí)用戶規(guī)模、在一個(gè)較大的經(jīng)濟(jì)和行政區(qū)域內(nèi)具有廣泛影響力的省級(jí)平臺(tái)。因此，湖北廣電集團(tuán)將自身發(fā)展的任務(wù)鎖定為打造新型主流媒體，而打造新型主流媒體的關(guān)鍵在于建設(shè)區(qū)域性生態(tài)級(jí)媒體平臺(tái)，湖北廣電集團(tuán)將以媒體云為起點(diǎn)，以智慧政務(wù)服務(wù)助力“長(zhǎng)江云”平臺(tái)吸引更多用戶，打造“媒體云——政務(wù)云——商務(wù)云——產(chǎn)業(yè)云——區(qū)域云”的生態(tài)鏈。

湖北廣電集團(tuán)目前正在積極部署從媒體云建設(shè)走向政務(wù)云建設(shè)。政務(wù)云建設(shè)實(shí)際上就是要在湖北行政區(qū)域內(nèi)，從省、市、縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)做起，把用戶從線下拉到線上，從線上收集用戶資源向他們提供全方位的服務(wù)，這是從媒體云走向政務(wù)云的嘗試。

值得一提的是，2016年2月29日，湖北省委書(shū)記李鴻忠主持召開(kāi)省委常委會(huì)議，會(huì)議認(rèn)為，建設(shè)全省統(tǒng)一的移動(dòng)政務(wù)新媒體平臺(tái)，是積極占領(lǐng)新媒體陣地、更好地履行意識(shí)形態(tài)主體責(zé)任、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全的重要手段，是推進(jìn)媒體融合發(fā)展、壯大網(wǎng)上主流思想輿論的重要途徑，是實(shí)現(xiàn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化、密切黨委政府和人民群眾聯(lián)系的有效工具。會(huì)議決定，以湖北廣電臺(tái)長(zhǎng)江云新媒體平臺(tái)為基礎(chǔ)，加快建設(shè)覆蓋全省、功能完備、互聯(lián)互通、運(yùn)行通暢的長(zhǎng)江云移動(dòng)政務(wù)新媒體平臺(tái)。這一舉措背后意義深遠(yuǎn)，不僅推進(jìn)了媒體融合發(fā)展，有助于傳統(tǒng)媒體搶占新媒體陣地，而且為湖北廣電集團(tuán)獲得海量用戶數(shù)據(jù)，搭建用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，建設(shè)真正的區(qū)域性生態(tài)級(jí)媒體平臺(tái)奠定了良好的基礎(chǔ)。未來(lái)，湖北廣電集團(tuán)還將發(fā)揮自身整合和打通能力強(qiáng)的媒體優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與電力、水務(wù)、燃?xì)狻y行、通信等與民生密切相關(guān)的垂直系統(tǒng)的合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，建立用戶入口，提升媒體平臺(tái)的服務(wù)能力。

另外，為了打通觀眾向用戶轉(zhuǎn)換的通路，湖北廣電集團(tuán)與微信運(yùn)營(yíng)部門(mén)合作開(kāi)發(fā)和推廣的微搖技術(shù)（微信搖電視）是很好的工具，可以把電視機(jī)前的觀眾轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)用戶。

4.經(jīng)營(yíng)融合：

經(jīng)營(yíng)融合是傳統(tǒng)媒體根據(jù)媒體融合發(fā)展需要，對(duì)其以廣告為主的商業(yè)模式進(jìn)行徹底變革，在新的體制機(jī)制下形成可依托市場(chǎng)資源良性運(yùn)轉(zhuǎn)的新商業(yè)模式。經(jīng)營(yíng)融合主要包括商業(yè)模式創(chuàng)新和體制機(jī)制改革兩大部分。在商業(yè)模式探索方面，湖北廣電集團(tuán)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)“節(jié)目+產(chǎn)業(yè)鏈”協(xié)同發(fā)展，聚合本地生活服務(wù)，探索“TV+”產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。其旗下的壟上傳媒，在實(shí)踐中創(chuàng)造了“頻道+渠道”、“線上+線下”的發(fā)展模式，以“把節(jié)目變成服務(wù)，把頻道變成渠道”的理念，在湖北省內(nèi)服務(wù)農(nóng)村大眾，把許多傳統(tǒng)農(nóng)民變成線上用戶，同時(shí)提供線下各種各樣的服務(wù)。

在體制機(jī)制改革方面，首先，湖北廣電集團(tuán)成立了湖北長(zhǎng)江新媒體集團(tuán)，將原有的新媒體以及與新媒體相關(guān)的所有部門(mén)都裝入其中，授權(quán)長(zhǎng)江新媒體集團(tuán)負(fù)責(zé)所有新媒體運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)；按照湖北廣電集團(tuán)的規(guī)劃，未來(lái)新媒體集團(tuán)將是網(wǎng)上的內(nèi)容聚合平臺(tái)，也是運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)。通過(guò)這樣的平臺(tái)，湖北廣電將網(wǎng)上各種資源有效聚合，把網(wǎng)上平臺(tái)經(jīng)營(yíng)做得更好。

其次，湖北廣電集團(tuán)還成立了投資公司，作為公司未來(lái)統(tǒng)一對(duì)外投資、并購(gòu)的主體和平臺(tái)；投資公司將設(shè)立并購(gòu)基金，重點(diǎn)聚焦新媒體領(lǐng)域。同時(shí)，湖北廣電集團(tuán)還在組織架構(gòu)和管理機(jī)制方面進(jìn)行了探索，成立了媒體融合發(fā)展委員會(huì)，作為媒體融合的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，從組織架構(gòu)上確保媒體融合的領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃、管理一體化；

在管理機(jī)制方面，湖北廣電集團(tuán)支持長(zhǎng)江新媒體集團(tuán)積極探索創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理機(jī)制，推行扁平化管理，將產(chǎn)品經(jīng)理作為核算單位充分授權(quán)，權(quán)責(zé)明晰，按業(yè)務(wù)規(guī)模和盈利能力動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)勝劣汰。

目前，湖北廣電集團(tuán)正在積極推動(dòng)旗下長(zhǎng)江傳媒和壟上傳媒的改制，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，將在不久的未來(lái)，實(shí)現(xiàn)新三板上市的目標(biāo)。未來(lái)，湖北廣電集團(tuán)還將探索以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)庫(kù)電商為核心的商業(yè)模式；并根據(jù)湖北廣播電視臺(tái)的資源稟賦，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)020垂直領(lǐng)域的市場(chǎng)。

5.管理融合：

管理融合要求主流媒體對(duì)其網(wǎng)上、網(wǎng)下的傳播內(nèi)容實(shí)行“統(tǒng)一管理”；特別是在未來(lái)形成內(nèi)容聚合的媒體平臺(tái)之后，需要對(duì)平臺(tái)中的所有內(nèi)容負(fù)有導(dǎo)向管理的責(zé)任。

新的傳播技術(shù)對(duì)當(dāng)前的輿論格局產(chǎn)生了巨大影響，公共表達(dá)及輿論的形成和發(fā)展已經(jīng)脫出傳統(tǒng)媒體的渠道，經(jīng)由各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從互聯(lián)網(wǎng)中傳播出來(lái)，這使得網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)輿論的管控與制約責(zé)任日漸加重，中央有關(guān)部門(mén)的管理思路也是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管責(zé)任。湖北廣電集團(tuán)對(duì)傳統(tǒng)媒體和新媒體的內(nèi)容都實(shí)行非常嚴(yán)格的管理，特別是在新聞?shì)浾搶?dǎo)向管理上，實(shí)行由集團(tuán)總編室為核心的內(nèi)容質(zhì)量和導(dǎo)向的統(tǒng)一管理。湖北廣電集團(tuán)既然有計(jì)劃建設(shè)一個(gè)大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容聚合平臺(tái)，就需要在導(dǎo)向管理方面，做好從對(duì)傳統(tǒng)媒體的導(dǎo)向管理，轉(zhuǎn)型成為對(duì)于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容聚合平臺(tái)的導(dǎo)向管理，這個(gè)任務(wù)的難度將十倍百倍于原有模式。湖北廣電集團(tuán)將打造與其所建設(shè)的區(qū)域性生態(tài)級(jí)媒體平臺(tái)相適應(yīng)的監(jiān)管體系，增強(qiáng)網(wǎng)上音視頻內(nèi)容監(jiān)管的技術(shù)支持，同時(shí)也增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的分析和預(yù)判能力。

二、湖北廣電集團(tuán)媒體融合的突出特點(diǎn)

一是認(rèn)知層面，湖北廣電集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層準(zhǔn)確把握了“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì)。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最突出特點(diǎn)，就是生態(tài)型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)作為最大融合型渠道的形成。湖北廣電集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)很好把握了中央對(duì)媒體融合的戰(zhàn)略部署，深刻認(rèn)識(shí)到媒體融合的目標(biāo)就是形成現(xiàn)代傳播體系，而不是簡(jiǎn)單地做融合型的媒體和融合型的產(chǎn)品，從而把主要力量用于形成新的體系，其核心就是建立融合型的用戶平臺(tái)。

二是戰(zhàn)略層面，湖北廣電集團(tuán)有前瞻性的戰(zhàn)略目標(biāo)，即建立區(qū)域型生態(tài)型媒體平臺(tái)。圍繞這個(gè)目標(biāo)有清晰戰(zhàn)略規(guī)劃。所謂“區(qū)域型生態(tài)級(jí)媒體平臺(tái)”，也就是說(shuō)媒體功能是這個(gè)平臺(tái)的核心功能，以向社會(huì)提供公共信息服務(wù)作為主要社會(huì)功能，這是它與其他終端、平臺(tái)、機(jī)構(gòu)相區(qū)別的特點(diǎn)。但是它最終是一個(gè)生態(tài)級(jí)的應(yīng)用平臺(tái)，媒體機(jī)構(gòu)通過(guò)這個(gè)生態(tài)級(jí)應(yīng)用平臺(tái)，向所在區(qū)域的老百姓提供方方面面的服務(wù)。

三是執(zhí)行層面，湖北廣電集團(tuán)是在媒體融合的各個(gè)層面上全方面創(chuàng)新，重點(diǎn)解決用戶平臺(tái)問(wèn)題、商業(yè)模式問(wèn)題。問(wèn)題怎么解決？從湖北廣電集團(tuán)的實(shí)踐看，建設(shè)媒體云僅僅是起步，未來(lái)將會(huì)走向政務(wù)云、商務(wù)云、產(chǎn)業(yè)云，最后是“長(zhǎng)江云”，是區(qū)域云，是服務(wù)湖北行政區(qū)域和長(zhǎng)江中下游經(jīng)濟(jì)區(qū)域方方面面的云平臺(tái)。

三、湖北廣電集團(tuán)媒體融合實(shí)踐的意義

首先，湖北廣電集團(tuán)有效地解決了內(nèi)容、渠道、平臺(tái)三個(gè)媒體融合的關(guān)鍵要素之間的關(guān)系。媒體融合不僅僅是建設(shè)融媒體，生產(chǎn)融產(chǎn)品，制造融終端，更是融合性用戶平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程。這個(gè)平臺(tái)在社會(huì)功能上，具有突出的媒體功能；在商業(yè)模式上，未來(lái)必將成為與工業(yè)4.0生產(chǎn)模式相匹配的商業(yè)信息傳播渠道和銷(xiāo)售平臺(tái)。

其次，湖北廣電正在探索是否有可能在省級(jí)行政區(qū)和經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)生態(tài)級(jí)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，這是前所未有的巨大的探索任務(wù)。以往的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐都是全國(guó)性的，有沒(méi)有可能構(gòu)建區(qū)域性的？根據(jù)對(duì)中國(guó)國(guó)情的了解和分析，我們認(rèn)為這是可能的。

四、湖北廣電實(shí)踐的基本經(jīng)驗(yàn)

一是必須用平臺(tái)思維來(lái)更新對(duì)媒體融合的認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)對(duì)媒體融合的理解，僅僅是做融產(chǎn)品或者融媒體，但是從中國(guó)目前媒體融合實(shí)踐來(lái)看這種認(rèn)識(shí)是有局限的，必須在平臺(tái)思維動(dòng)腦筋，媒體融合關(guān)鍵任務(wù)就是構(gòu)建用戶平臺(tái)。

二是以數(shù)據(jù)化生存構(gòu)建媒體新的業(yè)態(tài)和商業(yè)模式。湖北廣電集團(tuán)為什么要做媒體云？為什么要發(fā)展政務(wù)云？為什么發(fā)展商業(yè)云成為區(qū)域云？關(guān)鍵是要整合大數(shù)據(jù)！有了大數(shù)據(jù)，就為新型媒體平臺(tái)的內(nèi)容生產(chǎn)，以及構(gòu)建良好的商業(yè)模式奠定了基礎(chǔ)。

三是要以建設(shè)現(xiàn)代傳播體系作為媒體融合發(fā)展目標(biāo)。這意味著不僅僅是把自身一個(gè)媒體建好，而是考慮未來(lái)整個(gè)傳播體系的架構(gòu)。但是不論未來(lái)傳播體系如何發(fā)展，我們認(rèn)為，這個(gè)傳播體系在本質(zhì)上，必須要適應(yīng)中國(guó)新的傳播關(guān)系，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播的大趨勢(shì)。

第四篇：廣電三網(wǎng)融合新媒體--北青網(wǎng)論壇發(fā)言

網(wǎng)媒內(nèi)容資源的發(fā)掘及與傳統(tǒng)媒體互動(dòng)

及贏利模式創(chuàng)新

北京青年報(bào)網(wǎng)際傳播技術(shù)有限公司

北青網(wǎng)

2011．5

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，大家好。我來(lái)自北青報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的北青網(wǎng)，是作為傳統(tǒng)媒體管理和影響下的網(wǎng)媒代表來(lái)參加今天的盛會(huì)，能夠把我們網(wǎng)站十幾年來(lái)在內(nèi)容資源挖掘，以及和北青報(bào)業(yè)集團(tuán)紙媒在服務(wù)、互動(dòng)；以及贏利模式創(chuàng)新上的一點(diǎn)心得體會(huì)與大家做一個(gè)交流與溝通，感覺(jué)非常的榮幸。在此首先對(duì)主辦方和各屆前輩、同仁表示感謝。

我們與傳統(tǒng)媒體互動(dòng)共進(jìn)的發(fā)展原則

三部曲

先做好一個(gè)風(fēng)箏——由傳統(tǒng)媒體來(lái)做你的掌控者，由低就高，收放自如

再做好一個(gè)冰鎬——一個(gè)艱難的探索者，每一步必須夯實(shí)，找準(zhǔn)方向，奠定基礎(chǔ)，以免萬(wàn)劫不復(fù)

最終做到成為一個(gè)GPS——也就是新媒體多媒體時(shí)代的領(lǐng)航者，在傳統(tǒng)媒體面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)的時(shí)代殺出一條新路，甚至是決定傳統(tǒng)媒體的發(fā)展方向

北青網(wǎng)最早作為北青報(bào)業(yè)集團(tuán)的旗艦品牌也就是《北京青年報(bào)》的網(wǎng)絡(luò)版形式出現(xiàn)應(yīng)該是在1996年，從往電腦屏幕上貼上一份北青報(bào)版面開(kāi)始艱難起步，到2000年前后在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌的時(shí)代，在《北京青年報(bào)》開(kāi)始集團(tuán)化高速發(fā)展的時(shí)期，走上了我們小心翼翼而又野心勃勃的發(fā)展之路——聽(tīng)著像病句，不是。因?yàn)橐环矫嫖覀兂休d、分擔(dān)著作為團(tuán)市委下屬的傳統(tǒng)報(bào)媒的網(wǎng)絡(luò)版這樣一個(gè)喉舌與宣傳陣地的職責(zé)，同時(shí)又要和我們的《北京青年報(bào)》一樣，在傳媒競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代里硬生生地闖出一條自我求生與發(fā)展之路，難度是可想而知的。通過(guò)十幾年的發(fā)展，北青網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站中點(diǎn)擊量與盈利排名第一，用戶及點(diǎn)擊率排名進(jìn)入全國(guó)30強(qiáng)的強(qiáng)勢(shì)綜合性新聞資訊及娛樂(lè)網(wǎng)站。這個(gè)發(fā)展過(guò)程用一句話概括，那就是痛并快樂(lè)著。在這個(gè)艱難的歷程中，我們最深刻的體會(huì)是，作為傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)媒，你必須先做好一個(gè)風(fēng)箏——由傳統(tǒng)媒體來(lái)做你的掌控者，由低就高，收放自如；然后過(guò)渡到做好一個(gè)冰鎬——一個(gè)艱難的探索者，每一步必須夯實(shí)，找準(zhǔn)方向，奠定基礎(chǔ)，以免萬(wàn)劫不復(fù)；最終發(fā)展成為一個(gè)GPS，也就是新媒體多媒體時(shí)代的領(lǐng)航者，在傳統(tǒng)紙媒面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)的時(shí)代殺出一條新路。在這方面北青報(bào)業(yè)集團(tuán)可以說(shuō)是給予了我們最大限度的支持、鼓勵(lì)，在09年的集團(tuán)年會(huì)上，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提出的新戰(zhàn)略就是把2009年到2013年作為北青報(bào)業(yè)集團(tuán)新媒體化探索和發(fā)展的五年，我們北青網(wǎng)自然是這個(gè)五年計(jì)劃中的前部正印先鋒這樣一個(gè)角

色，對(duì)我們給予了很高的希望，也有很多的具體的支持措施、推進(jìn)規(guī)劃，這也是我們前進(jìn)的一個(gè)源動(dòng)力。也就是說(shuō)，談到我們今天的課題，也就是網(wǎng)媒與傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)、資源整合、贏利模式創(chuàng)新，第一個(gè)也是最重要的一點(diǎn)，那就是傳統(tǒng)媒體給網(wǎng)媒的天地有多大，這種天地不是空中樓閣，開(kāi)一個(gè)會(huì)，講幾句勉勵(lì)的話，鼓勵(lì)你們甩開(kāi)膀子干吧！沒(méi)有任何意義，一個(gè)墨守成規(guī)不思進(jìn)取的傳統(tǒng)媒體能擁有一個(gè)思想活躍敢為人先的網(wǎng)媒，那無(wú)異于天方夜譚。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，北青網(wǎng)是幸運(yùn)者。秉承北青敢為天下先的傳統(tǒng)，北青的思想有多遠(yuǎn)，我們就得走得比它還遠(yuǎn)。談到北青網(wǎng)網(wǎng)媒內(nèi)容資源的發(fā)掘，以及與傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)和盈利模式，自然就不能離開(kāi)三個(gè)組成部分，即報(bào)社資源的轉(zhuǎn)載整合與利用、網(wǎng)媒自主內(nèi)容資源的開(kāi)發(fā)、與合作伙伴的戰(zhàn)略合作及資源置換三個(gè)組成部分。

對(duì)傳統(tǒng)媒體資源的整合、利用與回饋

一、強(qiáng)大的報(bào)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)報(bào)媒網(wǎng)絡(luò)化的最堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

二、利用時(shí)效優(yōu)勢(shì)將我們獨(dú)立采編的各種內(nèi)容反饋給報(bào)社，實(shí)現(xiàn)了雙向的新聞、資訊和信息的共享

三、為網(wǎng)媒組建一專(zhuān)多能，精通多類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和訊息渠道的記者編輯隊(duì)伍，發(fā)掘內(nèi)容資源的深度廣度，才能將報(bào)網(wǎng)互動(dòng)的傳播優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致

可以說(shuō)北青網(wǎng)的初期發(fā)展，與北青報(bào)業(yè)集團(tuán)給我們的扶植、集團(tuán)內(nèi)部的各個(gè)報(bào)紙和其它業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)與我們的有效合作是密不可分的。北青報(bào)業(yè)集團(tuán)的騰飛期應(yīng)該說(shuō)也是在世紀(jì)之交，從集團(tuán)開(kāi)始高速發(fā)展的時(shí)候，報(bào)社就非常重視網(wǎng)媒的發(fā)展，將近十年來(lái)一直在不斷地規(guī)劃、調(diào)整和完善報(bào)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)的一體化同步系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)將整個(gè)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的十四報(bào)四刊以及北青傳媒、小紅帽、兒藝、中網(wǎng)等等自主運(yùn)營(yíng)公司機(jī)構(gòu)納入了我們的報(bào)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在報(bào)刊編輯定版后，即同步上傳報(bào)刊內(nèi)容到我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并自動(dòng)區(qū)隔為固定網(wǎng)版內(nèi)容，比如頭版新聞、重要國(guó)內(nèi)外新聞消息等；和網(wǎng)站自采內(nèi)容，包括社會(huì)、體育、娛樂(lè)、生活等等若干分區(qū)內(nèi)容，供夜班編輯采撰、提交，由總編室、新聞中心定稿審核，開(kāi)始版面上傳、配圖等等相關(guān)工作，直至在線發(fā)布，同時(shí)預(yù)留突發(fā)新聞即時(shí)更新、即時(shí)撤稿、更正等等功能，保證了我們?cè)趫?bào)刊網(wǎng)絡(luò)化的探索過(guò)程中，保證了我們?cè)谫Y訊量、信息化、時(shí)效性、可讀性上的不斷提高，也保證了我們北青網(wǎng)在全國(guó)所有的報(bào)媒網(wǎng)站中，始終保持在一個(gè)比較領(lǐng)先的位置上，這和我們的報(bào)網(wǎng)信息聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的先進(jìn)性是密不可分的?，F(xiàn)在我們的北青網(wǎng)以及全部實(shí)現(xiàn)了對(duì)北青報(bào)業(yè)集團(tuán)所屬報(bào)刊和旗下機(jī)構(gòu)的信息內(nèi)容全方位覆蓋，真正做到了北青傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)化，為我們報(bào)業(yè)集團(tuán)在未來(lái)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的

基礎(chǔ)。

在網(wǎng)站自主內(nèi)容開(kāi)發(fā)方面，可以說(shuō)從2000年左右，我們就不再滿足于單一的報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)版這樣一個(gè)狹小的發(fā)展空間，而是在報(bào)社的大力支持下，把全力開(kāi)拓自主版塊和網(wǎng)媒資源來(lái)豐富北青網(wǎng)的內(nèi)容，與自主開(kāi)發(fā)包括無(wú)線增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品為網(wǎng)站用戶服務(wù)，增強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容創(chuàng)收功能相結(jié)合的方式，迅速確定了北青網(wǎng)綜合性的新聞資訊娛樂(lè)類(lèi)網(wǎng)站的準(zhǔn)確定位，并通過(guò)十年的努力，打造出了很多我們北青網(wǎng)的自主拳頭頻道和欄目品牌，還有多款為我們帶來(lái)點(diǎn)擊率和收入的創(chuàng)新產(chǎn)品，作為一個(gè)報(bào)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)讓我們引以為榮的驕傲。

北青網(wǎng)作為新銳的信息資訊網(wǎng)媒，始終注重把握時(shí)代脈搏與新聞的可讀性，社會(huì)、文化、生活、娛樂(lè)、體育、時(shí)尚等實(shí)用性、潮流性?xún)?nèi)容豐富多彩，充分滿足網(wǎng)民對(duì)信息的多樣化需求。其中相當(dāng)部分的精彩內(nèi)容是我們網(wǎng)站的采編隊(duì)伍自己完成的，不僅擺脫了傳統(tǒng)報(bào)媒網(wǎng)站對(duì)紙媒新聞信息的過(guò)度依賴(lài)，相反還經(jīng)常可以利用時(shí)效優(yōu)勢(shì)將我們獨(dú)立采編的各種內(nèi)容反饋給報(bào)社，實(shí)現(xiàn)了雙向的新聞、資訊和信息的共享。當(dāng)然，這需要我們以一個(gè)小型網(wǎng)站規(guī)模的人力，培養(yǎng)出一支一專(zhuān)多能的采編隊(duì)伍，應(yīng)對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)新聞資源競(jìng)爭(zhēng)，不但和我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去爭(zhēng)，甚至和我們自己的報(bào)媒也要展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。舉個(gè)例子，2006年12月20日上午，相聲名家馬季先生突然去世，全市媒體的記者云集馬先生住所搶新聞，我們網(wǎng)站在做什么？北青報(bào)記者在前方報(bào)道事件，我們網(wǎng)站除了第一時(shí)間發(fā)布這個(gè)重要消息、隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)接上傳現(xiàn)場(chǎng)傳回的文字和圖片報(bào)道以外，由我們網(wǎng)站的資深曲藝愛(ài)好者牽頭，已經(jīng)把悼念馬季先生生平和藝術(shù)成就的長(zhǎng)篇報(bào)道文章、馬季先生人生大事記、十大經(jīng)典作品在線推薦收聽(tīng)、網(wǎng)友在線悼念平臺(tái)用半天的時(shí)間搞定了，并且把相當(dāng)一部分內(nèi)容反饋給了報(bào)社，我們的這些內(nèi)容當(dāng)天下午上線，第二天報(bào)社已經(jīng)發(fā)表了我們撰寫(xiě)的長(zhǎng)篇的紀(jì)念文章，可以說(shuō)在這個(gè)突發(fā)性的事件的反應(yīng)能力和報(bào)道角度、深度上，我們報(bào)社和網(wǎng)站應(yīng)該說(shuō)在全國(guó)拔了頭籌，因?yàn)榇蠖鄶?shù)公眾媒體的采編隊(duì)伍并不具備這種針對(duì)特定的相聲藝術(shù)的獨(dú)立深度快速報(bào)道能力，要通過(guò)向?qū)I(yè)團(tuán)體專(zhuān)業(yè)人士的采訪、組稿，甚至通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上搜選來(lái)應(yīng)對(duì)這個(gè)事情，和我們自己的隊(duì)伍直接選題和制作完成相比，肯定是滯后的。當(dāng)然，這種迅速反應(yīng)出來(lái)的這些內(nèi)容產(chǎn)品，由于時(shí)間的關(guān)系，我們除了保證盡量不出現(xiàn)內(nèi)容謬誤和偏差以外，不敢保證我們傳遞出的信息產(chǎn)品的盡善盡美，但是在爭(zhēng)分奪秒的媒體競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，在深度話題上的速度優(yōu)勢(shì)，可以讓我們立于不敗之地。在我們規(guī)模不大的采編隊(duì)伍里，這種一專(zhuān)多能，精通多類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和訊息渠道的記者編輯大有人在，這一點(diǎn)甚至在我們建設(shè)網(wǎng)媒團(tuán)隊(duì)的時(shí)候已經(jīng)成為了一個(gè)不成文的擇才標(biāo)準(zhǔn)。我們不僅僅滿足于只做一支傳導(dǎo)發(fā)布網(wǎng)媒訊息的快速反應(yīng)部隊(duì)，我們還要建設(shè)一支能夠在最短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出深度新聞產(chǎn)品的特種部隊(duì)，這也是我們十年來(lái)在網(wǎng)媒內(nèi)容資源上所總結(jié)出來(lái)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)吧，那就是作為網(wǎng)媒，傳播速度是優(yōu)勢(shì)，但如果大家只比拼速度，只著力于網(wǎng)媒信息資源的浮表，那么不過(guò)是另一種同質(zhì)化的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，注重傳播時(shí)效的同時(shí)盡可

能地在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)掘內(nèi)容資源的深度廣度，做到別人看到聽(tīng)到傳導(dǎo)出來(lái)的我們都可以做到，而我們報(bào)道的角度、立意、傳播出來(lái)的深層次的東西是別人做不到或者來(lái)不及做到的時(shí)候，我們就是勝利者。

網(wǎng)媒內(nèi)容資源的深度挖掘

一、充分考慮網(wǎng)民受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)訊息的需求同時(shí)，要充分尊重所依托的傳統(tǒng)媒體的文化價(jià)值理念

二、網(wǎng)媒必須擁有自己的品牌欄目，并將品牌欄目的創(chuàng)新作為帶動(dòng)網(wǎng)媒內(nèi)容資源挖掘的核心，作為帶動(dòng)網(wǎng)媒發(fā)展的源動(dòng)力。

三、網(wǎng)媒不僅僅要做信息發(fā)布平臺(tái)，更應(yīng)該成為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)產(chǎn)品的策源地，這將是內(nèi)容與盈利之間非常重要的一個(gè)契合點(diǎn)。

在我們的頻道建設(shè)上，北青網(wǎng)的娛樂(lè)頻道應(yīng)該是多年來(lái)我們一直傾力打造的一個(gè)品牌。因?yàn)樽鲂侣勯T(mén)戶網(wǎng)站抑或資訊綜合網(wǎng)站的我們都很清楚，娛樂(lè)永遠(yuǎn)是關(guān)注率最高的新聞資訊，在一個(gè)新聞網(wǎng)站里可能娛樂(lè)類(lèi)的信息的點(diǎn)擊率可能要占到整個(gè)網(wǎng)站的85%以上。但因?yàn)槲覀兊谋鼻鄨?bào)是一份知性報(bào)紙，娛樂(lè)類(lèi)的內(nèi)容和我們的報(bào)紙屬性是有一定的不兼容性的。而我們的娛樂(lè)頻道在網(wǎng)絡(luò)版中可以說(shuō)有效地彌補(bǔ)了這樣一個(gè)缺憾。我們打造整個(gè)娛樂(lè)頻道從一開(kāi)始就堅(jiān)持一個(gè)理念，那就是一方面我們要充分考慮網(wǎng)民受眾對(duì)娛樂(lè)訊息的需求，但同時(shí)我們更注重一點(diǎn)，那就是我們是有政府機(jī)關(guān)報(bào)性質(zhì)的報(bào)網(wǎng)，純粹意義上的所謂八卦新聞捕風(fēng)捉影我們盡量不去做，換句話說(shuō)我們要做娛樂(lè)信息的求證求實(shí)的權(quán)威性頻道，這一點(diǎn)無(wú)疑增加了我們頻道建設(shè)的難度，因?yàn)檫@個(gè)要求對(duì)于我們其它的頻道比如國(guó)內(nèi)國(guó)際體育時(shí)尚等等來(lái)說(shuō)都是最基本的要求，但是對(duì)娛樂(lè)來(lái)講，有句話叫不灑狗血不娛樂(lè)，似乎很多稀奇古怪神乎其神的小道消息無(wú)端猜測(cè)才能吸引受眾的注意，但是我們一直堅(jiān)持反對(duì)這種構(gòu)建頻道的做法，不想做成一份以獵奇取巧的網(wǎng)絡(luò)小報(bào)兒，而要有北青報(bào)的知性風(fēng)骨，娛樂(lè)差不多人人都喜歡，網(wǎng)民都關(guān)注，恪守尊重新聞事實(shí)并不影響娛樂(lè)新聞信息的可讀性，相反會(huì)培養(yǎng)網(wǎng)民的信賴(lài)感，從長(zhǎng)期遠(yuǎn)景來(lái)看是對(duì)我們有利的，從這十年我們娛樂(lè)頻道的發(fā)展情況、網(wǎng)民滿意度忠誠(chéng)度、點(diǎn)擊率和在線時(shí)間等等數(shù)據(jù)分析來(lái)看，證明了我們的判斷是正確的。

再比如一些知名的品牌欄目。像我們的“紅人上網(wǎng)”已經(jīng)成為全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體中最著名的訪談品牌之一。為什么說(shuō)

它是一個(gè)訪談名牌，就是因?yàn)楫?dāng)初開(kāi)辟這個(gè)訪談欄目的時(shí)候我們就沒(méi)有把視野拘泥于傳統(tǒng)意義上的所謂明星上。明星都是紅人，可紅人未必都是明星啊。各行各業(yè)不時(shí)無(wú)刻地都在產(chǎn)生紅人，都有很多值得和網(wǎng)民分享的心得和人生體驗(yàn)。當(dāng)然了，當(dāng)羅大佑小虎隊(duì)來(lái)做客的時(shí)候網(wǎng)站的流量峰值會(huì)高得嚇人，但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的網(wǎng)民很多也是知性人士，他們對(duì)紅人的概念和理解與一般網(wǎng)站的娛樂(lè)化理解截然不同。我們嘗試著請(qǐng)來(lái)的一些不同行業(yè)的紅人知名人士，都能夠吸引相當(dāng)一部分對(duì)該行業(yè)感興趣的網(wǎng)民來(lái)饒有趣味地收看我們的網(wǎng)站節(jié)目并與我們的來(lái)賓展開(kāi)積極的輕松的在線溝通交流，其樂(lè)融融。有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)一些特別好玩兒的狀況。比如請(qǐng)來(lái)的股市紅人在做節(jié)目的時(shí)候，散戶兒網(wǎng)民跟紅人因?yàn)橐恍┏垂傻睦砟罘制邕€能在線爭(zhēng)論掰吃起來(lái)，他們吵得沸反盈天，我們跟旁邊兒偷偷樂(lè)，主持人跟拳擊裁判似的，吵激烈了上前給分開(kāi)，反正畢竟節(jié)目主導(dǎo)權(quán)在我們手里，我們是可以控制的么。因?yàn)槲覀冮_(kāi)創(chuàng)了一種更加新穎的在線訪談模式，把新的“紅人”概念帶到了我們的欄目里，在一眾圍繞明星展開(kāi)的這種訪談娛樂(lè)類(lèi)節(jié)目中我們別樹(shù)一幟，“紅人上網(wǎng)”不定期不定時(shí)，隨來(lái)隨預(yù)告，到點(diǎn)兒準(zhǔn)時(shí)開(kāi)播開(kāi)講，紅人五花八門(mén)，訪談狀況百出，這些個(gè)貌似不按常理出牌的做法反而成了我們的招牌，也就是所謂的因地制宜，因人制宜，因網(wǎng)制宜，我覺(jué)得這也是我們網(wǎng)媒內(nèi)容資源發(fā)掘過(guò)程中一個(gè)非常重要的課題，特別是我們這種中等規(guī)模的網(wǎng)站，在這方面我們確實(shí)下了大力氣，做了很多的努力。而且通過(guò)幾年的摸索，我們也具備了從嘉賓個(gè)體的訪談模式轉(zhuǎn)向了課題化

論壇化方向的有益嘗試，比如2007年我們就通過(guò)紅人上網(wǎng)舉辦了一個(gè)“影響中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)100人物之特別訪談”。邀請(qǐng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的一百位名人走進(jìn)北青網(wǎng)直播間，共同追憶中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程與個(gè)人感悟，探討與暢想未來(lái)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)等，為中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代提供寶貴的理論經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、思考、鏡踐以及前瞻性分析預(yù)測(cè)。打造中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最深刻和寶貴的口述歷史，尋找中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最精華最活躍的創(chuàng)新之魂，記錄個(gè)人獨(dú)特的人生軌跡和心路歷程。與此同時(shí)，為了配合這個(gè)訪談欄目，我們的整個(gè)網(wǎng)站還從文字、圖片、音頻、視頻、資料和評(píng)說(shuō)等多個(gè)角度來(lái)配合這次深度研究，并邀請(qǐng)了幾十位專(zhuān)家學(xué)者的指導(dǎo)和把關(guān)，相當(dāng)全面而豐富地展現(xiàn)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)精英奮斗史，創(chuàng)業(yè)史。可以說(shuō)這在我們這個(gè)欄目的歷史上都是值得驕傲的一頁(yè)。

同時(shí)，幾年來(lái)網(wǎng)站一直積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)資訊的交流與應(yīng)用，探索和發(fā)展電子商務(wù)，在房產(chǎn)、汽車(chē)、財(cái)經(jīng)、人才、文化領(lǐng)域都建立了穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)信息和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)?！霸诰€樓書(shū)”和“汽車(chē)團(tuán)購(gòu)”兩大主力板塊已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)行業(yè)里邊的標(biāo)志性欄目。

談到網(wǎng)媒自主內(nèi)容和盈利模式創(chuàng)新就不能不提我們網(wǎng)站的無(wú)線增值業(yè)務(wù)。北青網(wǎng)的直接運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)是北京青年報(bào)網(wǎng)際傳播技術(shù)有限公司，本身移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)與研究就是我們一直在做的事情。早在2001年的時(shí)候，手機(jī)的無(wú)線增值業(yè)務(wù)，主要是短信信息與娛樂(lè)業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)始發(fā)展的時(shí)候，我們就下定決心要開(kāi)發(fā)這一部分的業(yè)務(wù)內(nèi)

容，不但可以豐富我們的網(wǎng)站娛樂(lè)功能，更看好它有機(jī)會(huì)為我們的業(yè)務(wù)創(chuàng)收打開(kāi)一條新路。當(dāng)時(shí)我們迅速成立了移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品小組，負(fù)責(zé)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)管理。于2002年7月就正式投入商用，當(dāng)時(shí)是全國(guó)首家報(bào)媒自主擁有的SP，并且實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年盈利，很不容易。到2004年10月和中國(guó)網(wǎng)通接入合作以后，實(shí)現(xiàn)了和當(dāng)時(shí)的四大運(yùn)營(yíng)商的全線對(duì)接，至今在無(wú)線增值業(yè)務(wù)的衰退期，我們這方面的業(yè)務(wù)研發(fā)和推廣依然取得了非常理想的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，可以說(shuō)在全國(guó)的傳統(tǒng)媒體SP中，我們現(xiàn)在依然保持在一個(gè)領(lǐng)先的位置上。

為什么我們能夠做到在同類(lèi)型網(wǎng)站中做出這樣的業(yè)績(jī)，核心還是我們的網(wǎng)媒內(nèi)容的自主創(chuàng)造力。比如我們自己研發(fā)的多款短信娛樂(lè)產(chǎn)品，它既是網(wǎng)媒內(nèi)容，又是實(shí)實(shí)在在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō)自主產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是CP的工作，但是我們一直在堅(jiān)持把自己的SP身份和CP業(yè)務(wù)職能結(jié)合到一起來(lái)做。雖然辛苦，雖然前期的投入運(yùn)營(yíng)成本也比較大，但是因?yàn)槲覀冇凶詫倜襟w，包括報(bào)社和網(wǎng)站的宣傳推廣資源，其實(shí)不僅僅是有利于我們自己研發(fā)產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)收，更重要的是可以推動(dòng)我們網(wǎng)站產(chǎn)品品牌化的發(fā)展。這幾年來(lái)我們沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的短信產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，但是我們的增值中心的業(yè)務(wù)人員自主開(kāi)發(fā)的短信娛樂(lè)產(chǎn)品超過(guò)了上百個(gè)，都是業(yè)務(wù)邏輯簡(jiǎn)單、但是創(chuàng)意新奇、好玩、有趣、個(gè)性化的產(chǎn)品，非常受市場(chǎng)歡迎。比如我們自己寫(xiě)的短信小說(shuō)《潘金蓮上網(wǎng)》，基本上我們自己的文字編輯是邊寫(xiě)邊發(fā)，每天三條，加起來(lái)兩三百字的信息量，一句一包袱，基本上每條都可以作為短信段子轉(zhuǎn)發(fā)，傳播效果

特別好；再比如我們聯(lián)合北青報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的英文周報(bào)《Beijing today》聯(lián)合開(kāi)發(fā)的一款短信產(chǎn)品，就是給我們中國(guó)人起一個(gè)特別上口和適合自己品味的英文名字名字。很多外企的白領(lǐng)都有自己的英文名字，但大部分是隨意起一個(gè)，我們則是通過(guò)對(duì)中國(guó)人人名的發(fā)音進(jìn)行解析，達(dá)到與英文姓名媾和的基礎(chǔ)上，為大家推薦很多款不同風(fēng)格和意義的英文名字供用戶選擇，用戶只需要把自己的中文名字發(fā)到我們的制定代碼，就至少有5個(gè)為你量身定做的英文名字供用戶來(lái)選擇。當(dāng)時(shí)推出這個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候事實(shí)上是當(dāng)做一個(gè)小眾產(chǎn)品來(lái)試水的，沒(méi)想到在網(wǎng)站包括報(bào)社推廣的時(shí)候效果特別好，讓我們也很興奮?；叵肫饋?lái)就是這樣類(lèi)型的產(chǎn)品，投放在我們的自主媒體上，非常適合我們的知性用戶群體，把握住了一種用戶需求，而且這種需求的滿足只需要用戶以?shī)蕵?lè)的心情、很少的花費(fèi)、最簡(jiǎn)單的方式來(lái)達(dá)成，這里邊的幾個(gè)條件缺一不可。

一方面我們通過(guò)我們的自主研發(fā)產(chǎn)品來(lái)在自己的網(wǎng)站和報(bào)紙等媒體上進(jìn)行宣傳推廣，反過(guò)來(lái)說(shuō)在報(bào)網(wǎng)互動(dòng)和盈利模式上，我們配合報(bào)業(yè)集團(tuán)的資源合作戰(zhàn)略上我們也積累了一點(diǎn)心得和體會(huì)。那就是在這類(lèi)業(yè)務(wù)中，網(wǎng)媒作為從屬地位的配合媒體，一定不能把盈利放在第一位，計(jì)較這種配合合作中自己的眼前利益，因?yàn)檫@些用戶幾乎都是傳統(tǒng)媒體的受眾，報(bào)刊雜志的忠實(shí)用戶等等，他們中的大部分對(duì)網(wǎng)媒包括對(duì)我們的無(wú)線增值產(chǎn)品的感知能力和認(rèn)知能力是很低的，他參與的目的出發(fā)點(diǎn)不是基于我們，而是源自于傳媒上流。用戶體驗(yàn)不佳之后，不但會(huì)影響我們的長(zhǎng)

遠(yuǎn)利益，而且會(huì)給我們的合作上流帶來(lái)?yè)p失；相反，放棄短期利益，把著眼點(diǎn)放在引導(dǎo)傳統(tǒng)媒體用戶體驗(yàn)我們的無(wú)線產(chǎn)品上，事實(shí)上是開(kāi)拓了一個(gè)新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，增加了一大批從傳統(tǒng)媒體引導(dǎo)過(guò)來(lái)的產(chǎn)品用戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講無(wú)論是品牌價(jià)值還是實(shí)際收益都是善莫大焉。這種成功的報(bào)網(wǎng)合作案例應(yīng)該說(shuō)是不勝枚舉。比如從06年德國(guó)世界杯開(kāi)始，每逢世界杯歐錦賽燕京啤酒和北青報(bào)都要搞一個(gè)與賽事同步的競(jìng)猜娛樂(lè)活動(dòng)，獎(jiǎng)品從一箱啤酒到一百箱啤酒，每日進(jìn)行。其中短信投票參與是由我們網(wǎng)站來(lái)完成。其實(shí)我們的任務(wù)無(wú)非就是提供一個(gè)簡(jiǎn)單的短信競(jìng)猜平臺(tái)，定資費(fèi)調(diào)數(shù)據(jù)提供給報(bào)社就可以了，但是當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有這么做，而是從短信的用戶體驗(yàn)，和傳統(tǒng)報(bào)媒用戶的使用習(xí)慣上面做了很多的前期工作。比如資費(fèi)，當(dāng)時(shí)的此類(lèi)點(diǎn)播產(chǎn)品沒(méi)有低于1元的，基本都在2元左右，我們定位在0.15元，讓很多此前從來(lái)沒(méi)有參與過(guò)任何短信娛樂(lè)業(yè)務(wù)的報(bào)紙讀者都樂(lè)于參與了進(jìn)來(lái)，因?yàn)楦冻龀杀痉浅７浅Ｐ。麄€(gè)活動(dòng)周期天天參與下來(lái)也不過(guò)是2、3元錢(qián)，相當(dāng)于一張彩票。很低廉。然后就是玩法我們也是幫助進(jìn)行了精心的推敲，太復(fù)雜，這些用戶不精通短信業(yè)務(wù)，可能會(huì)困惑可能會(huì)放棄，玩法太簡(jiǎn)單又可能讓球迷覺(jué)得絕對(duì)參與人數(shù)的中獎(jiǎng)概率太低，也會(huì)降低參與熱情。最后我們的方法是，每天的預(yù)測(cè)競(jìng)猜題目，不僅僅是只有答對(duì)者有獎(jiǎng)，接近答案的用戶，每天參與排位靠前的用戶都有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)，這樣很多的資深球迷可以說(shuō)是天天參與，而且是一早起來(lái)就抓起北青報(bào)看題目，爭(zhēng)取搶占這個(gè)搶先參與的位置，而且預(yù)測(cè)的題目種類(lèi)花樣繁多，有專(zhuān)業(yè)化的，也有非專(zhuān)業(yè)情趣話 的，不管是不是資深球迷都能找到自己樂(lè)于參與的題目，而且提請(qǐng)報(bào)社，為每天中大獎(jiǎng)的用戶提供在報(bào)社的專(zhuān)訪服務(wù)，還請(qǐng)他參與第二天的題目等等，應(yīng)該說(shuō)在完成我們的短信業(yè)務(wù)之外，為這個(gè)報(bào)社的傳統(tǒng)媒體促銷(xiāo)活動(dòng)提供了我們的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和更多的產(chǎn)品服務(wù)，使得和燕京啤酒的這個(gè)預(yù)測(cè)競(jìng)猜活動(dòng)不但成為了我們北青報(bào)社的一個(gè)知名的全市廣大球迷和讀者都樂(lè)于參與的特定時(shí)期的品牌推廣項(xiàng)目，而且通過(guò)這個(gè)系列活動(dòng)，幾年來(lái)我們也為自己的網(wǎng)站無(wú)線增值產(chǎn)品培養(yǎng)了相當(dāng)多的一批非傳統(tǒng)無(wú)線增值業(yè)務(wù)目標(biāo)用戶，這是我們一筆非常寶貴的財(cái)富。

戰(zhàn)略合作伙伴的選擇，與網(wǎng)媒客戶關(guān)系的構(gòu)建

一、戰(zhàn)略合作伙伴的選擇是網(wǎng)媒未來(lái)發(fā)展與盈利模式的基礎(chǔ)保證

二、確立正確的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的客戶關(guān)系是網(wǎng)媒合作發(fā)展體系中最重要的環(huán)節(jié)

再談一談我們的戰(zhàn)略合作。應(yīng)該說(shuō)我們的起步是在北青報(bào)業(yè)集團(tuán)高速發(fā)展的事業(yè)期，那么要談到網(wǎng)站的一次質(zhì)的飛躍，那么就一定要談到在2005年，北青網(wǎng)和世界IT巨子微軟公司旗下的世界知名網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)MSN達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為其在中國(guó)的唯一資訊與娛樂(lè)合作網(wǎng)站，這是北青網(wǎng)在發(fā)展中非常重要的一次契機(jī)，也是北青網(wǎng)能夠擁有今天的業(yè)績(jī)成就的一個(gè)關(guān)鍵。可以說(shuō)，北青網(wǎng)的今天，我們能看到的高度，我們能看到的能達(dá)到的方向和未來(lái)的風(fēng)景，是站在北青報(bào)業(yè)集團(tuán)和MSN兩個(gè)巨人的肩膀上的。

2005年，北青網(wǎng)與微軟MSN China結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴后，首創(chuàng)把資訊與娛樂(lè)內(nèi)容直接推向用戶桌面的瀏覽方式。用戶登錄MSN以后可以直接通過(guò)桌面彈出窗口進(jìn)入北青網(wǎng)。我們實(shí)現(xiàn)了共享MSN全部用戶資源，受眾輻射全國(guó)。在國(guó)內(nèi)傳媒界倍受社會(huì)關(guān)注，影響力大、履蓋范圍廣，有著極強(qiáng)的影響力和傳播力。其中很多是企事業(yè)單位管理人員、外企白領(lǐng)、中高級(jí)技術(shù)人員等有高學(xué)歷、高收入、高中心城市的群體，這樣一個(gè)讓很多的同類(lèi)型的網(wǎng)站都非常渴望擁有的這樣一個(gè)龐大的高端的幾千萬(wàn)的網(wǎng)民群體，就直接成為了我們北青網(wǎng)新的目標(biāo)用戶群，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常的重要，也提出了更高的要求，那就是我們又要面臨選擇和改變，需要我們?cè)诰W(wǎng)媒內(nèi)容資源和合作盈利模式上有新的理念和突破，否則可能就是捧著金飯碗要飯?？梢哉f(shuō)這五年多來(lái)我們一直是在圍繞著這個(gè)命題在不斷地探

索和努力。也可以說(shuō)，由此，我們真正把握到了網(wǎng)媒內(nèi)容資源的發(fā)掘和與包括MSN這樣的新傳播載體之間的合作與盈利模式的一個(gè)新的境界，那就是改變傳統(tǒng)的以自我為中心的運(yùn)營(yíng)模式，把北青網(wǎng)特定的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的合作客戶關(guān)系確定為發(fā)展戰(zhàn)略的核心要?jiǎng)?wù)。這一點(diǎn)上我們有一點(diǎn)心得希望和大家來(lái)分享。

北青網(wǎng)在創(chuàng)建特色網(wǎng)媒客戶關(guān)系與盈利模式上的

“天時(shí)地利人和”三原則

一、把握天時(shí)，迎接3G流媒體時(shí)代的到來(lái)

二、掌控地利，構(gòu)建北青品牌戰(zhàn)略合作理念的B2C網(wǎng)絡(luò)Shopping Mall

三、通曉人和，尋找全新理念的在線游戲市場(chǎng)思路

互聯(lián)網(wǎng)作為一種傳播媒介，其營(yíng)造的成功的客戶關(guān)系，應(yīng)是從傳統(tǒng)媒體中汲取的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，與互聯(lián)網(wǎng)新環(huán)境下客戶服務(wù)理念探索的完美結(jié)合。北青網(wǎng)通過(guò)不斷的努力，已經(jīng)初步締造出一種傳承北青報(bào)媒客服文化傳統(tǒng)，并汲取包括MSN中國(guó)在內(nèi)的世界一流互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商之寶貴經(jīng)驗(yàn)的，具有自身鮮明特色的客戶關(guān)系模式和服務(wù)精神，一切的網(wǎng)媒內(nèi)容資源開(kāi)發(fā)，和盈利模式的發(fā)掘，皆源于此。

總體上，我們把互聯(lián)網(wǎng)客戶分為兩大類(lèi)，即互聯(lián)網(wǎng)瀏覽者或稱(chēng)讀者，與廣告主或營(yíng)銷(xiāo)合作方。

互聯(lián)網(wǎng)瀏覽者作為客戶，一方面是我們的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)對(duì)象，包括電子商務(wù)和其它在線付費(fèi)項(xiàng)目用戶、移動(dòng)增值互聯(lián)產(chǎn)品用戶，即我們的直觀營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)用戶；更重要另一方面是通過(guò)網(wǎng)站和所提供的內(nèi)容，所盡力爭(zhēng)取目標(biāo)瀏覽者帶來(lái)龐大的點(diǎn)擊量和注冊(cè)、延長(zhǎng)在線時(shí)長(zhǎng)等等，吸引 廣告主的廣告投放，即我們網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)發(fā)展的基石。瀏覽者對(duì)我們的要求，是海量的信息資訊，快捷便利的瀏覽手段，順暢的溝通與交流方式，以及滿足針對(duì)性個(gè)人需求的低價(jià)格與便利性。

而廣告主作為客戶，是北青網(wǎng)這類(lèi)信息娛樂(lè)化為主導(dǎo)的綜合性網(wǎng)站的最直觀客戶群體，廣告主對(duì)我們的要求是投放成本低，發(fā)布頻率和投放點(diǎn)可控性強(qiáng)，效果直接可見(jiàn)。

通過(guò)分析我們可以發(fā)現(xiàn)，低價(jià)格成本和便利直觀的瀏覽關(guān)注效果，是互聯(lián)網(wǎng)兩大類(lèi)客戶關(guān)系中的共同訴求。如果我們作為媒體，不孤立地以區(qū)隔的形式來(lái)理解兩類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)客戶關(guān)系，而是以銜接、融合的方式，把兩類(lèi)客戶需求的接觸點(diǎn)作為我們締造客戶關(guān)系的最根本基礎(chǔ)，這將是一種事半功倍的、直抵互聯(lián)網(wǎng)客戶關(guān)系內(nèi)核的發(fā)展理念，也是我們北青網(wǎng)高速發(fā)展的關(guān)鍵。

打造品牌與維護(hù)客戶忠誠(chéng)度是北青網(wǎng)構(gòu)建和諧客戶關(guān)系的兩大要素。在這一點(diǎn)上北青網(wǎng)是幸運(yùn)者，因?yàn)樽鳛橹袊?guó)最具影響力的傳媒集團(tuán)之一——北青報(bào)業(yè)集團(tuán)的下屬公司，和世界IT巨擘微軟旗下MSN中國(guó)的戰(zhàn)略合作伙伴，使得我們具有了領(lǐng)先于大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)伙伴的先天優(yōu)勢(shì)，而更為重要的是，我們充分地利用了這兩大優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而成為我們構(gòu)建自身客戶服務(wù)體系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

品牌，是客戶信賴(lài)的直觀體現(xiàn)，打造品牌營(yíng)銷(xiāo)，以品牌作為吸引客戶，是構(gòu)建客戶關(guān)系的最有利手段。在這個(gè)問(wèn)題上，北青網(wǎng)的品牌戰(zhàn)略與客戶關(guān)系戰(zhàn)略是同步的。在建網(wǎng)初期，北青網(wǎng)和目前很多傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)站一樣，不過(guò)是北京青年報(bào)的網(wǎng)絡(luò)版而已，但今天能夠做到成為中國(guó)報(bào)媒網(wǎng)站中的第一名，憑借的就是我們把建立相對(duì)獨(dú)立的、符合網(wǎng)絡(luò)化的客戶關(guān)系放在重要的位置，而這種建立的基礎(chǔ)，就是北青報(bào)業(yè)集團(tuán)，特別是北京青年報(bào)在業(yè)界的領(lǐng)先地位，給客戶的品牌信賴(lài)感。比如我們發(fā)布的信息內(nèi)容，相當(dāng)部分來(lái)自北青報(bào)媒的采編系統(tǒng)，信息的正規(guī)、真實(shí)、實(shí)效、權(quán)威性可以值得讀者信賴(lài)，再比如在各類(lèi)商業(yè)和非商業(yè)合作中，可以做到我們網(wǎng)絡(luò)媒體與北青報(bào)業(yè)集團(tuán)的紙媒齊頭并進(jìn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，等等，可以說(shuō)，北青兩個(gè)字的品牌信譽(yù)，對(duì)我們構(gòu)建客戶關(guān)系體系具有不可或缺的重要意義。維護(hù)客戶忠誠(chéng)度，是構(gòu)建客戶關(guān)系體系的核心，客戶特別是瀏覽者的忠誠(chéng)度，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域表現(xiàn)得極為明顯，少有隨意性。以北青網(wǎng)為例，自2005年我們與MSN中國(guó)達(dá)成戰(zhàn)略合作，以MSN中國(guó)娛樂(lè)與資訊獨(dú)家合作方的身份進(jìn)入新的發(fā)展周期以來(lái)，不但瀏覽用戶量呈幾何數(shù)字迅猛發(fā)展，而且用戶的主要構(gòu)成已基本源于龐大的中國(guó)MSN MESSENGER用戶，每天都有幾千萬(wàn)MSN中國(guó)的用戶通過(guò)登錄時(shí)的資訊彈出窗口進(jìn)入我們的北青網(wǎng)，形成慣性的用戶瀏覽體驗(yàn)，成為北青網(wǎng)的忠實(shí)用戶，這一點(diǎn)也是我們?cè)谕袠I(yè)中品牌影響力和用戶到達(dá)率領(lǐng)先的一個(gè)重要原因。品牌與客戶忠誠(chéng)度的先天優(yōu)勢(shì)，決定了我們可以有更加充裕的精力，來(lái)不斷完善我們的互聯(lián)網(wǎng)客戶關(guān)系。北青網(wǎng)的客戶關(guān)系體系最初的借鑒與傳承是來(lái)自我們的北青報(bào)業(yè)集團(tuán)，即傳統(tǒng)的報(bào)紙媒體。報(bào)紙的客戶關(guān)系理念是兩次銷(xiāo)售，即一次是把報(bào)紙內(nèi)容低價(jià)賣(mài)給讀者，第二次是把讀者的需求低價(jià)賣(mài)給廣告商。而我們作為互聯(lián)網(wǎng)新媒體，在二者的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的還有第三次營(yíng)銷(xiāo)，即把讀者即網(wǎng)絡(luò)瀏覽者的需求予以直接、真正的滿足。這就需要我們對(duì)北青網(wǎng)主流用戶的需求和與之相對(duì)應(yīng)的廣告商客戶服務(wù)內(nèi)涵做出精確的判斷，并提出針對(duì)性的解決方案。

目前，北青網(wǎng)的絕大部分用戶，是來(lái)自中國(guó)MSN MESSENGER用戶，在線用戶幾千萬(wàn)人，日點(diǎn)擊率峰值過(guò)億。

MSN用戶大多數(shù)為商務(wù)用戶，文化水平高，消費(fèi)能力強(qiáng)，注重個(gè)人隱私與價(jià)值觀的獨(dú)立個(gè)性，對(duì)娛樂(lè)、消費(fèi)、財(cái)經(jīng)等資訊較為關(guān)注；通過(guò)對(duì)網(wǎng)站廣告關(guān)注率和營(yíng)銷(xiāo)反饋分析，我們發(fā)現(xiàn)用戶普遍對(duì)中高檔品牌、時(shí)尚類(lèi)消費(fèi)新品、有信譽(yù)保障的、性?xún)r(jià)比高的網(wǎng)購(gòu)商品較感興趣。于是，我們將主要的拓展廣告合作資源的方向確定為包括中高檔汽車(chē)、化妝品、時(shí)尚數(shù)碼產(chǎn)品等領(lǐng)域，并與包括阿里巴巴、淘寶等電子商務(wù)、網(wǎng)購(gòu)知名企業(yè)進(jìn)行資源互置等深度合作，把我們網(wǎng)站主流瀏覽者最需要的廣告和商業(yè)信息傳達(dá)給他們，使用戶樂(lè)于點(diǎn)擊瀏覽我們提供的有價(jià)值的廣告信息；又為我們的廣告客戶提供了一個(gè)以精準(zhǔn)的投放群體和低廉的價(jià)格，獲取最大限度回報(bào)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)，使我們的兩大類(lèi)型客戶在這種我們有意識(shí)的廣告信息對(duì)接中同時(shí)受益，都對(duì)我們的網(wǎng)站產(chǎn)生信賴(lài)，也使我們的網(wǎng)站可以獲得持續(xù)性的豐厚回報(bào)。這種三贏的結(jié)果，就是我們主動(dòng)求新求變，改變傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)單的“用戶為上帝、廣告客戶是財(cái)神” 的這種客戶關(guān)系定式的結(jié)果。

互聯(lián)網(wǎng)和其它媒體相比無(wú)疑是最為年輕，又具有未來(lái)統(tǒng)治性的一個(gè)傳播載體，可以說(shuō)我們今天所做的任何一點(diǎn)探索，無(wú)論成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都可能對(duì)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展產(chǎn)生難以估量的影響。因此，僅從客戶關(guān)系這一個(gè)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，北青網(wǎng)都樂(lè)于從細(xì)節(jié)著手，希望從殘酷的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提煉出一些我們的優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)，保證我們?cè)跇I(yè)界的地位并不斷提升。

比如對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶，我們作為一個(gè)新聞資訊為主的綜合性網(wǎng)站，把什么樣的內(nèi)容訊息傳達(dá)給我們的客戶只是一個(gè)方面，在什么樣的時(shí)間、什么樣的用戶瀏覽信息狀態(tài)下，把最適宜的信息傳達(dá)給他們，都是我們關(guān)注的細(xì)節(jié)。僅舉一個(gè)例子——前面我們說(shuō)過(guò)，北青網(wǎng)現(xiàn)在的大部分用戶是MSN用戶，上班族為主，那么周一到周五的上班時(shí)間是我們網(wǎng)站的用戶到達(dá)率的高峰值期，但這還不夠，大多數(shù)上班族，周一第一天上班和周五即將迎來(lái)假日的不同時(shí)段，心理狀態(tài)往往是有微妙區(qū)別的，喜歡看的、更為關(guān)注的內(nèi)容往往也有些許的差異；這種用戶瀏覽時(shí)心理狀態(tài)的區(qū)隔，不可能像吃飯一樣，清晨的早茶，中午的工作餐，回到家里的家庭晚餐那樣涇渭分明，但正是這種不易察覺(jué)的心理變化，恰恰是我們?cè)诓粩嗝鞯恼n題，都會(huì)影響我們傳播的信息類(lèi)型、播報(bào)方式，促使我們能逐步做到讓我們的用戶每天都可以以一種莫名的舒適的感覺(jué)瀏覽我們的網(wǎng)站，喜歡我們提供的內(nèi)容。而這種探索所能產(chǎn)生的任何一點(diǎn)價(jià)值，都可以馬上作為廣告客戶精準(zhǔn)投放的數(shù)據(jù)依據(jù)，轉(zhuǎn)化為促進(jìn)廣告客戶關(guān)系的成果，這是一種良性的客戶關(guān)系循環(huán)。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度是驚人的，在短時(shí)期內(nèi)即可達(dá)到的新的發(fā)展高度是難以完全準(zhǔn)確估量的，我們作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展企業(yè)，唯一能做到的就是不滿足于現(xiàn)有的傳統(tǒng)媒體客戶關(guān)系傳承，和完全不脫離現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境條件下的客戶關(guān)系的緩慢積累，發(fā)揮我們的想象力，洞悉本領(lǐng)域任何的先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品、思維和模

式，成為我們提供引領(lǐng)潮流的客戶關(guān)系理念的寶貴財(cái)富。

僅舉一例，電影<阿凡達(dá)>似乎一夜之間讓視覺(jué)的3D時(shí)代與我們近在咫尺，但其高不可攀的成本依然是發(fā)展的瓶頸。而據(jù)我們所知，中國(guó)已經(jīng)有企業(yè)研發(fā)出了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的立體三維影像傳播技術(shù)，制作的立體產(chǎn)品廣告已經(jīng)可以達(dá)到“輕松跳出電腦屏幕10公分以上”的驚人效果，且瀏覽者無(wú)需佩戴3D眼鏡，制作成本也相對(duì)低廉很多。于是我們開(kāi)始關(guān)注這樣的業(yè)界前瞻性信息，并開(kāi)始展開(kāi)技術(shù)層次的交流，希望有朝一日使我們的北青網(wǎng)成為可以第一個(gè)讓廣告客戶的廣告跳出顯示屏的網(wǎng)絡(luò)媒體，這種通過(guò)我們自己的努力，和我們客戶一起分享領(lǐng)先地位的共同理想，我想就是我們?yōu)楸鼻嗑W(wǎng)建立未來(lái)的更加美好的客戶關(guān)系體系的最為重要的保證。

此外，我們還有超過(guò)30家的網(wǎng)絡(luò)媒體通過(guò)購(gòu)買(mǎi)和互換的形式，獲得北青網(wǎng)資訊、娛樂(lè)和新聞資源。幾乎所有中國(guó)重要的綜合門(mén)戶網(wǎng)站均通過(guò)北青網(wǎng)獲得資訊資源，北青網(wǎng)被稱(chēng)為“門(mén)戶網(wǎng)站的新聞發(fā)源地”。

從2009年起，北青網(wǎng)正式啟動(dòng)了旨在傳承傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)，同時(shí)發(fā)揮我們網(wǎng)絡(luò)新媒體優(yōu)勢(shì)的“新運(yùn)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略”。北青報(bào)業(yè)集團(tuán)2009年年會(huì)明確指出——北青將在2009至2013年的5年內(nèi)全面向新媒介、多媒體方向?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的探索與前期運(yùn)營(yíng)，以適應(yīng)全球性傳統(tǒng)媒介特別是紙媒業(yè)發(fā)展停滯、萎縮的大背景下，新的傳媒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的需要。北京青年報(bào)網(wǎng)際傳播技術(shù)有限公司，作為北青報(bào)業(yè)集團(tuán)中重要的以新聞傳媒、產(chǎn)業(yè)資訊、電信增值、電子

商務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的實(shí)體運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，無(wú)疑承載著北青戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的排頭兵、先行者的重要使命。

自08年起，我公司根據(jù)報(bào)社的要求，已開(kāi)始就未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行了深入的分析與調(diào)研，并率先于北青報(bào)業(yè)集團(tuán)諸多傳媒協(xié)作單位中成立了多媒體部，全面負(fù)責(zé)公司新媒介的市場(chǎng)研發(fā)與拓展工作，初步確立了以北青為品牌特色的3G流媒體運(yùn)營(yíng)、依托北青網(wǎng)建立的B2C網(wǎng)絡(luò)Shopping Mall（大型綜合購(gòu)物中心）；以及新都市時(shí)代類(lèi)型網(wǎng)頁(yè)在線游戲三大運(yùn)營(yíng)板塊，簡(jiǎn)稱(chēng)為“新媒機(jī)遇，三足鼎立”的市場(chǎng)發(fā)展模式。一，把握天時(shí)，迎接3G流媒體時(shí)代的到來(lái)

3G時(shí)代來(lái)臨后的相當(dāng)長(zhǎng)階段內(nèi)，以?shī)蕵?lè)化為主題的音頻、視頻類(lèi)產(chǎn)3G，即第三代數(shù)字?jǐn)?shù)字通信，與前兩代主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)速度上提升，它能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。3G的到來(lái)，開(kāi)創(chuàng)了無(wú)線通信與互聯(lián)網(wǎng)、視頻融合的新時(shí)代。這意味著隨著下一代高速移動(dòng)通信技術(shù)的成熟，手機(jī)、PDA等移動(dòng)通信設(shè)備的業(yè)務(wù)功能也在不斷完善，尤其是在音頻、視頻能力的提升方面，表現(xiàn)尤為明顯。

通過(guò)我公司對(duì)3G來(lái)臨后的前期市場(chǎng)調(diào)查和分析，認(rèn)為品將是具有統(tǒng)治性的市場(chǎng)主題，也是我們公司主要的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)之主攻方向。為此，我公司已開(kāi)始整合相關(guān)資源，與多年來(lái)保持良好合作關(guān)系的影視發(fā)行代理公司、音樂(lè)唱片公

司進(jìn)行戰(zhàn)略性合作探討，以資源聯(lián)盟合作的形式，準(zhǔn)備在3年內(nèi)構(gòu)建超過(guò)20000小時(shí)電影及相關(guān)影視作品時(shí)長(zhǎng)；以及超過(guò)5000首熱門(mén)單曲MP3及MV的在線影視商店。由于采用了類(lèi)似于有線電視視頻點(diǎn)播服務(wù)的流媒體形式，因此用戶可以在下單之后立刻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)觀看視頻，更方便的下載音樂(lè)，打造自主和快捷的視聽(tīng)娛樂(lè)空間。北青自主化研發(fā)的3G客戶端軟件是到達(dá)用戶的渠道，而通過(guò)可管理的P2P技術(shù)架構(gòu)能夠持續(xù)通過(guò)這個(gè)渠道輸出優(yōu)質(zhì)的電影電視劇等內(nèi)容，從而消耗用戶最長(zhǎng)的時(shí)間而產(chǎn)生更好的用戶體驗(yàn)和商業(yè)價(jià)值。

我們構(gòu)建的這種P2P視頻營(yíng)銷(xiāo)模式的用戶都是對(duì)生活有一定品質(zhì)要求，是追求娛樂(lè)更加高端和成熟的白領(lǐng)用戶，更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的視聽(tīng)獨(dú)享與收藏，完全不同于現(xiàn)今主流視頻網(wǎng)站以分享為基礎(chǔ)的UGC模式視頻快餐文化，因此在視頻業(yè)務(wù)構(gòu)建和發(fā)展上在業(yè)界是具有前瞻性的，是具有更為廣闊的市場(chǎng)前景與運(yùn)營(yíng)靈活性的。二．掌控地利，構(gòu)建北青品牌戰(zhàn)略合作理念的B2C網(wǎng)絡(luò)Shopping Mall

B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)，是未來(lái)電子商務(wù)最具活力和潛力的組成部分。

中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)這幾年延續(xù)了高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模破千億，增速超過(guò)130%；同時(shí)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)9000萬(wàn)，近三成的網(wǎng)民都成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重也首次突破1%；2012年有

望超過(guò)4%。種種數(shù)據(jù)都表明，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場(chǎng)強(qiáng)有力的補(bǔ)充，網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)零售渠道的重要性也逐步被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)知。

在我國(guó)，針對(duì)消費(fèi)者開(kāi)展的電子商務(wù)模式的主流還是C2C的即個(gè)人間之間的電子商務(wù)。知名的淘寶、易趣等網(wǎng)站一度成為中國(guó)電子商務(wù)的代名詞。但是隨著電子商務(wù)品牌化、集成化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，B2C的新型商務(wù)模式在不斷的發(fā)展和成熟中。包括我公司在內(nèi)，一些電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了戰(zhàn)略構(gòu)畫(huà)和整合，都在力爭(zhēng)成為B2C中國(guó)領(lǐng)域的旗艦。

我們認(rèn)為，經(jīng)過(guò)十多年的市場(chǎng)培育，網(wǎng)購(gòu)用戶當(dāng)前的需求已經(jīng)分流。用戶的網(wǎng)購(gòu)需求正逐步從單純追求低價(jià)，向商品品質(zhì)保障的需求發(fā)展。部分追求商品品質(zhì)的用戶更愿意到信譽(yù)保障高的平臺(tái)購(gòu)物，以享受產(chǎn)品保真、質(zhì)量承諾、發(fā)票、保修等品牌價(jià)值保證的購(gòu)物體驗(yàn)與享受。而我們正在籌劃中的依托北青網(wǎng)建立的B2C網(wǎng)絡(luò)Shopping Mall則開(kāi)創(chuàng)了這樣一個(gè)市場(chǎng)平臺(tái)。

我公司將利用北青在中國(guó)傳媒業(yè)的品牌形象與美譽(yù)度，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外知名的品牌企業(yè)，共同打造目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)超級(jí)商城。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物，節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。同時(shí)，在結(jié)算上采取貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)

合，配送選擇與北青小紅帽式的物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。這樣，對(duì)于很多對(duì)網(wǎng)上結(jié)算的安全性、便利性存在疑慮的用戶，可以享受更便利快捷和安全感的貨到付款模式，大大提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的客戶認(rèn)知率。在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上，采取與廣大合作品牌的地面店緊密配合，在產(chǎn)品認(rèn)證、發(fā)票報(bào)銷(xiāo)、售后維修服務(wù)、退換等方面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo)與店面行銷(xiāo)的無(wú)縫對(duì)接體系，徹底使用戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)與實(shí)體店購(gòu)物別無(wú)二致，而且可以更有效的改變像服裝、家電、奢侈品等以往需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上B2C銷(xiāo)售的瓶頸，開(kāi)創(chuàng)屬于北青網(wǎng)購(gòu)特色的、有別于現(xiàn)今傳統(tǒng)B2C產(chǎn)品與服務(wù)條件束縛的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系，從而在目前還缺乏旗艦效應(yīng)的中國(guó)B2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為中國(guó)電子商務(wù)引領(lǐng)性的新亮點(diǎn)企業(yè)。三．通曉人和，尋找全新理念的在線游戲市場(chǎng)思路

近幾年風(fēng)投對(duì)網(wǎng)游行業(yè)的投資案例明顯減少，游戲行業(yè)的投資目標(biāo)主要集中在從事游戲外包企業(yè)和研發(fā)企業(yè)，網(wǎng)游行業(yè)在經(jīng)歷了融資與上市的高潮期后正趨于平靜，但網(wǎng)游依然是一個(gè)能給資本市場(chǎng)創(chuàng)造巨大財(cái)富的行業(yè)，因此風(fēng)投急需尋求一個(gè)新的亮點(diǎn)。選擇有很大發(fā)展空間、且投資金額要求不高的網(wǎng)頁(yè)游戲成了投資者再次介入網(wǎng)游行業(yè)的首選。網(wǎng)頁(yè)游戲進(jìn)入門(mén)檻較低，市場(chǎng)規(guī)?？焖贁U(kuò)張的最大驅(qū)動(dòng)力將來(lái)自于用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，而這正是我公司自05年與MSN中國(guó)合作以來(lái)的最大優(yōu)勢(shì)，即隨著MSN用戶的不斷增長(zhǎng)，而為北青網(wǎng)帶來(lái)的大量高端用戶群體。

從以往網(wǎng)頁(yè)游戲的類(lèi)型分布來(lái)看，策略類(lèi)+角色扮演+模擬經(jīng)營(yíng)三類(lèi)占到總數(shù)的89.2%，這與網(wǎng)頁(yè)游戲的呈現(xiàn)方式有關(guān)，從以往游戲研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，策略、角色扮演和模擬類(lèi)游戲是最適合網(wǎng)頁(yè)游戲的。但隨著3G時(shí)代的到來(lái)，更高速的網(wǎng)速帶寬可以為我們?cè)诰W(wǎng)頁(yè)游戲的開(kāi)發(fā)類(lèi)型上開(kāi)辟新的思路，將以往網(wǎng)頁(yè)在線游戲規(guī)避的游戲類(lèi)型納入開(kāi)發(fā)與合作重點(diǎn)，在新的網(wǎng)絡(luò)游戲戰(zhàn)國(guó)時(shí)代以新類(lèi)型新感覺(jué)的動(dòng)作、競(jìng)速、FPS等類(lèi)型的游戲搶占用戶市場(chǎng)，確立我公司在線游戲的市場(chǎng)地位，同時(shí)，該類(lèi)游戲與一般的策略和角色類(lèi)游戲相比即時(shí)性?shī)蕵?lè)感強(qiáng)，但并不適合長(zhǎng)時(shí)間娛樂(lè)，這樣就規(guī)避了長(zhǎng)期以來(lái)存在的用戶沉溺游戲其間所產(chǎn)生的一系列社會(huì)問(wèn)題，在注重經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也可以更好的承載相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，也更符合我公司的運(yùn)營(yíng)背景。

在游戲研發(fā)類(lèi)型上，我們將直接考慮適合中國(guó)用戶的產(chǎn)品。中國(guó)用戶則更看重在與其他玩家的交流與溝通，因此，我們將利用北青網(wǎng)多年來(lái)積累的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化理念融合到游戲開(kāi)發(fā)中，保持游戲玩家在我公司開(kāi)發(fā)游戲中的歸屬感、團(tuán)隊(duì)感和交流欲望，促進(jìn)在線游戲玩友之間的交流與溝通，把開(kāi)發(fā)適合中國(guó)用戶的土地化游戲產(chǎn)品作為直接影響到用戶增長(zhǎng)速度的原動(dòng)力。

在運(yùn)營(yíng)策略上，我們也同時(shí)考慮采取新的經(jīng)營(yíng)理念，即從用戶直接付費(fèi)改變?yōu)橛螒驈V告主付費(fèi)，吸引廣告主在游戲內(nèi)投入的廣告宣傳費(fèi)用，用戶少交乃至不付費(fèi)作為經(jīng)營(yíng)的賣(mài)點(diǎn)與亮點(diǎn)。當(dāng)廣告主在其中投入的費(fèi)用越來(lái)越多，玩家玩游戲支付出的費(fèi)用將越來(lái)越少，最終形成一個(gè)媒體平臺(tái)，玩家將不需要支付任何游戲費(fèi)用。

對(duì)比中外網(wǎng)頁(yè)游戲的現(xiàn)狀來(lái)看，中國(guó)網(wǎng)頁(yè)游戲尚處于起步階段，特別是廣告主對(duì)這個(gè)新媒體平臺(tái)的認(rèn)知程度太低，以至于網(wǎng)頁(yè)游戲的廣告價(jià)值在中國(guó)基本未被開(kāi)發(fā)和認(rèn)可，整個(gè)產(chǎn)業(yè)收入來(lái)源單一，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們分析認(rèn)為，若期望達(dá)到理想的增長(zhǎng)速度，必須從用戶入手，增加用戶基數(shù)吸引廣告主加入，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。

另外，我公司還把移動(dòng)終端和廣域網(wǎng)作為網(wǎng)頁(yè)游戲發(fā)展的新出口。網(wǎng)頁(yè)游戲的最大的優(yōu)勢(shì)在于無(wú)須下載客戶端，這使得這類(lèi)游戲能更方便地被移植到其他移動(dòng)終端中，如手機(jī)、掌機(jī)。目前我公司正努力開(kāi)發(fā)與合作開(kāi)發(fā)WAP 版的網(wǎng)頁(yè)游戲，并能夠與PC 版數(shù)據(jù)互通，這給上網(wǎng)受限制的用戶提供了很大便利，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲的在線與線下無(wú)縫對(duì)接，使用戶可以隨時(shí)隨地體驗(yàn)暢快的游戲樂(lè)趣。

謝謝

北京青年報(bào)網(wǎng)際傳播技術(shù)有限公司

北青網(wǎng)

北青網(wǎng)

以上，是我們北青網(wǎng)作為傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)媒代表，在今天這個(gè)高手云集的論壇峰會(huì)上發(fā)表的一點(diǎn)不成熟的見(jiàn)解，歡迎大家批評(píng)指正。高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)必將推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這已成為一種共識(shí)。中國(guó)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為迅速的國(guó)家之一，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)也在迎來(lái)越來(lái)越廣闊的發(fā)展天地。成功的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，必須依賴(lài)于成功的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的資源挖掘與新的盈利模式的創(chuàng)新，這也是是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要的源動(dòng)力之一。我們這次是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，希望能從業(yè)界同仁這里汲取更多的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也把我們十年艱苦發(fā)展歷程中，針對(duì)內(nèi)容資源和與傳統(tǒng)媒體、新媒體的戰(zhàn)略合作發(fā)展中，一些小小的心得體會(huì)奉獻(xiàn)出來(lái)，和大家交流、分享。謝謝大家。

第五篇：集團(tuán)公司與子公司文化融合的思考和探索

集團(tuán)公司與子公司文化融合的思考和探索

美國(guó)著名管理學(xué)家沙因在《企業(yè)文化生存指南》一書(shū)中指出：企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事，是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。中國(guó)移動(dòng)經(jīng)過(guò)多年的不斷探索與發(fā)展，已經(jīng)形成了以“正德厚生，臻于至善”為核心的企業(yè)文化價(jià)值體系。由于文化傳統(tǒng)、文化思維以及文化實(shí)踐獨(dú)具一格，集團(tuán)與子公司的母子文化之間既有共性，也存在著客觀的差異性。如何處理好母子文化之間的共性與個(gè)性，如何使二者一脈相承、有機(jī)融合、相得益彰，是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)軟實(shí)力凸顯出的重要課題。

一、集團(tuán)公司與子公司文化融合的必要性

企業(yè)文化是一種能夠凝聚和激勵(lì)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的精神力量，是一種構(gòu)建和諧內(nèi)部環(huán)境的粘合劑和思想感情基礎(chǔ)。中國(guó)移動(dòng)在快速發(fā)展的同時(shí)，不僅客戶規(guī)模實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，企業(yè)文化也逐步從“優(yōu)秀”走向“卓越”。然而再優(yōu)秀的企業(yè)文化理論體系都需要落實(shí)到基層單位，中國(guó)移動(dòng)有著龐大的隸屬機(jī)構(gòu)，僅河南移動(dòng)公司就下轄18家子公司，由于歷史、地理、發(fā)展歷程的差異，各子公司發(fā)展模式各不相同，員工的風(fēng)俗習(xí)慣，文化觀念也不盡相同，集團(tuán)公司優(yōu)秀的企業(yè)文化很難在基層落地生根。子公司的企業(yè)文化得不到集團(tuán)公司文化的有效統(tǒng)領(lǐng)和引導(dǎo)，集團(tuán)公司與子公司將不會(huì)形成統(tǒng)一的價(jià)值取向，母子文化將會(huì)出現(xiàn)不兼容，一脈相承、順利對(duì)接更得不到保證。企業(yè)文化建設(shè)將會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)位、斷節(jié)現(xiàn)象，企業(yè)凝聚力和向心力將會(huì)減弱。另外，如果分公司完全按照集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)要求，一味簡(jiǎn)單機(jī)械的生搬硬套，而不因地制宜、細(xì)化執(zhí)行，忽略地域特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)特色，將會(huì)造成員工被動(dòng)、生硬的接受集團(tuán)公司企業(yè)文化，企業(yè)文化在基層的落地生根也只是擺形式、走過(guò)場(chǎng)。相反，如果公司在傳承集團(tuán)公司文化理念的同時(shí)，結(jié)合地域特色，創(chuàng)造特色文化，不但豐富了集團(tuán)公司文化內(nèi)涵，而且為集團(tuán)公司文化注入新鮮血液，使得集團(tuán)公司文化得到更加健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，集團(tuán)公司與分公司文化的融合在助推企業(yè)發(fā)展中具有重要意義。

二、集團(tuán)公司文化和子公司文化融合要堅(jiān)持原則，避免誤區(qū)，把握兩個(gè)特性

（一）堅(jiān)持三個(gè)原則

母文化是子文化的源頭、基礎(chǔ)和基因，決定子文化的體系、結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向。在構(gòu)建子公司的企業(yè)文化體系中，應(yīng)始終以集團(tuán)公司的文化為主體，凸顯母文化的權(quán)威性、指導(dǎo)性與統(tǒng)一性，主要做好以下三個(gè)方面的統(tǒng)一：一是核心價(jià)值觀的統(tǒng)一。中國(guó)移動(dòng)核心價(jià)值觀“正德厚生，臻于至善”闡述了“我們是誰(shuí)，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。在核心價(jià)值觀選取上，子公司應(yīng)以集團(tuán)的企業(yè)核心價(jià)值觀為自己的核心價(jià)值取向，保持與集團(tuán)核心價(jià)值觀的高度一致性；二是企業(yè)使命的統(tǒng)一?！皠?chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的使命，表達(dá)了“我們的事業(yè)是什么”，其內(nèi)涵表達(dá)了企業(yè)存在的根本目的和原因。子公司應(yīng)堅(jiān)定不移地秉承落實(shí)集團(tuán)使命，在分公司企業(yè)文化塑造中，應(yīng)將把企業(yè)文化導(dǎo)向與集團(tuán)使命結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)文化成為調(diào)動(dòng)全體員工實(shí)施集團(tuán)使命的有力支撐；三是企業(yè)愿景的統(tǒng)一。企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的階段性理想，是企業(yè)期望達(dá)到的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的發(fā)展藍(lán)圖?！俺蔀樽吭狡焚|(zhì)的創(chuàng)造者”說(shuō)明了“我們的目標(biāo)是什么”，子公司應(yīng)從集團(tuán)戰(zhàn)略角度出發(fā)，結(jié)合子公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，審定子公司的愿景目標(biāo)，使子公司的整體發(fā)展方向始終與集團(tuán)保持高度一致，并把共同愿景逐步轉(zhuǎn)化為員工的個(gè)人愿景，從而對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)、導(dǎo)向作用。

（二）避免三個(gè)誤區(qū)

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)在全國(guó)設(shè)有省公司、地市分公司、縣級(jí)分公司，擁有龐大的隸屬分支機(jī)構(gòu)。在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司文化與分公司文化融合的過(guò)程中，如果觀念模糊、方法不當(dāng)就容易走進(jìn)誤區(qū)，造成負(fù)面效果。因此，要避免產(chǎn)生以下三個(gè)誤區(qū)：一是避免出現(xiàn)集團(tuán)與分公司企業(yè)文化對(duì)接建設(shè)只是集團(tuán)本部的企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)。企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)并踐行，廣

大員工認(rèn)同并遵循的行事準(zhǔn)則和行為習(xí)慣。集團(tuán)與分公司企業(yè)文化對(duì)接建設(shè)，應(yīng)該是通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)并踐行，由集團(tuán)與分公司共同完成的任務(wù)，而并不是某一方的努力所能做到的。因此，在企業(yè)文化融合中，一定要著眼于整個(gè)集團(tuán)范圍之上，切不可只顧及小范圍、小圈子，或只是停留于集團(tuán)本部建設(shè)，而硬性推廣至子公司的誤區(qū)，出現(xiàn)不必要的反彈。二是避免出現(xiàn)統(tǒng)一企業(yè)文化的做法而不是本質(zhì)的誤區(qū)。企業(yè)文化融合不光是統(tǒng)一視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、核心理念、品牌、包裝、廣告等等一系列表層文化，其本質(zhì)更重要地是為企業(yè)服務(wù)，因此企業(yè)文化還必須轉(zhuǎn)化成共性的行為準(zhǔn)則，并被所有員工遵守。三是避免出現(xiàn)把“統(tǒng)一”當(dāng)作“同一”的誤區(qū)。任何事情，都要陰陽(yáng)共濟(jì)，虛實(shí)結(jié)合。集團(tuán)在與子公司文化有效對(duì)接建設(shè)時(shí)，一定要充分考慮到子公司已經(jīng)存在并已形成規(guī)律的企業(yè)文化，要給予充分的尊重，同時(shí)有效加以引導(dǎo)改進(jìn)。子公司也要在集團(tuán)公司企業(yè)文化的統(tǒng)一要求下，因地制宜，繼續(xù)發(fā)展與集團(tuán)公司文化相統(tǒng)一、相呼應(yīng)的精髓文化，摒棄相悖的、不利于統(tǒng)一文化發(fā)展的糟粕文化，從而達(dá)到集團(tuán)公司文化與分公司文化的“統(tǒng)一”而不“同一”。

（三）把握兩個(gè)特性

子公司在企業(yè)文化發(fā)展歷程中，自然而然地形成獨(dú)具子公司特色的亞文化。在與集團(tuán)公司文化的對(duì)接與融合中，要把握好母子文化之間的“共性”與“個(gè)性”的特性，把二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成相輔相成、相生相融的良性互動(dòng)機(jī)制。

首先，要與集團(tuán)文化保持高度的一致性，保持集團(tuán)文化的共性特征。子公司應(yīng)嚴(yán)格按照集團(tuán)統(tǒng)一的文化建設(shè)規(guī)劃和建設(shè)要求，堅(jiān)決執(zhí)行集團(tuán)的企業(yè)核心理念、視覺(jué)形象等企業(yè)文化建設(shè)主體部分，貫徹和落實(shí)集團(tuán)文化建設(shè)的基本要求，與集團(tuán)形成統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍、統(tǒng)一的企業(yè)形象和統(tǒng)一的企業(yè)品牌。

其次，要充分發(fā)展子公司企業(yè)文化的獨(dú)特性和創(chuàng)造性，凸現(xiàn)子文化的鮮明個(gè)性。根據(jù)自身實(shí)際，深入挖掘子公司企業(yè)文化積淀以及行業(yè)、地域文化特點(diǎn)，提煉總結(jié)子公司的企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)管理原則、員工守則等，積極開(kāi)展員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化建設(shè)與推廣活動(dòng)，不斷探索和培育獨(dú)具子公司特色的企業(yè)文化，并反作用于母文化，進(jìn)一步地推動(dòng)母文化的發(fā)展。

三、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司與子公司文化有效的融合方式

要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司與子公司文化有效的融合，就必須采取適當(dāng)?shù)膶?duì)接方式。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系與各子公司文化的對(duì)接、融合具有廣泛性和多面性，多年來(lái)，開(kāi)封分公司不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)文化貫穿于企業(yè)發(fā)展中，在子公司與集團(tuán)公司文化的融合方面做了有益探索。

（一）全員參與，深入開(kāi)展企業(yè)文化理念宣貫

中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系是各子公司文化的源頭、基因和向?qū)?，決定子文化的體系、結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向。開(kāi)封分公司多舉措深入開(kāi)展企業(yè)文化理念宣貫：一是召開(kāi)企業(yè)文化宣貫動(dòng)員大會(huì)，要求全體員工積極參與和投身于主體文化建設(shè)，為主體文化建設(shè)營(yíng)造氛圍，獻(xiàn)計(jì)出力。二是形成由上到下逐級(jí)培訓(xùn)輔導(dǎo)模式。組織中層以上管理人員進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，并讓其成為企業(yè)文化培訓(xùn)師，樹(shù)立“以身作則，率先垂范”形象。通過(guò)聯(lián)系公司發(fā)展實(shí)際，以現(xiàn)實(shí)生活中大家熟知的事例為題材，講解企業(yè)文化在促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面起到的關(guān)鍵作用，讓員工吃透企業(yè)文化理念，感受到建設(shè)企業(yè)文化的重要性，最終達(dá)到讓員工熟知、接受和認(rèn)可，并自覺(jué)落實(shí)到行動(dòng)上的目的。三是開(kāi)展“我與企業(yè)共成長(zhǎng)”企業(yè)文化巡講活動(dòng)。開(kāi)封分公司黨委書(shū)記在宣貫會(huì)上結(jié)合奧運(yùn)會(huì)和四川大地震等重大事件，通過(guò)講述奪取榮獲八枚奧運(yùn)金牌的菲爾普斯，不顧個(gè)人安危、奮勇參加救援的女警察蔣敏、九歲兒童林浩、人民解放軍等感人故事，教育員工要深刻領(lǐng)悟“正德厚生”的含義，懂得感恩、懂得奉獻(xiàn)、樹(shù)立責(zé)任感，做一名優(yōu)秀的移動(dòng)人。四是向員工發(fā)放《企業(yè)文化手冊(cè)》、開(kāi)辟OA辦公網(wǎng)上企業(yè)文化專(zhuān)欄、進(jìn)行網(wǎng)上企業(yè)文化問(wèn)卷測(cè)試、建立企業(yè)文化宣傳櫥窗，規(guī)范各種企業(yè)標(biāo)識(shí)及企業(yè)形象宣傳設(shè)計(jì)，使員工隨時(shí)隨地都可以感受到企業(yè)文化氛圍的存在。

企業(yè)文化理念體系的認(rèn)同、接受和自覺(jué)遵行是一項(xiàng)循序漸進(jìn)和潛移默化的過(guò)程。通過(guò)企業(yè)文化理念體系宣貫，員工逐漸接受和認(rèn)同公司核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念等內(nèi)容，樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效益觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、發(fā)展觀念、社會(huì)責(zé)任感等。在分公司范圍內(nèi)進(jìn)行的企業(yè)文化體系認(rèn)知度調(diào)查中顯示，職能部門(mén)員工認(rèn)知度達(dá)到100%，基層一線員工認(rèn)知度達(dá)到98.5%，為集團(tuán)公司文化與分公司文化的有機(jī)融合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）寓教于樂(lè)，通過(guò)載體活動(dòng)活化企業(yè)文化建設(shè)形式

載體活動(dòng)是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，是使企業(yè)文化理念深入人心的有效手段。開(kāi)封分公司通過(guò)開(kāi)展系列豐富多彩的活動(dòng)，將企業(yè)文化的理念和精髓深深地植入每個(gè)員工的心底，使得母子文化交相輝映。

一是勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。中國(guó)移動(dòng)“正德厚生”中的“厚生”指要尊重、關(guān)愛(ài)、厚待社會(huì)民生及一切生命體，由此開(kāi)封分公司提出了“主動(dòng)負(fù)責(zé)”、“感恩”的執(zhí)行價(jià)值觀。主動(dòng)負(fù)責(zé)是對(duì)中國(guó)移動(dòng)文化的繼承，開(kāi)封分公司員工應(yīng)有承擔(dān)責(zé)任的自覺(jué)意識(shí)和自覺(jué)行為，這是開(kāi)封分公司員工的最基本要求。因此，在工作中，員工不計(jì)較自己與他人工作付出的多少，不害怕多承擔(dān)責(zé)任，而是主動(dòng)承擔(dān)，多提建議，少提意見(jiàn)，形成了“不是要我干，而是我要干”的自主管理模式。為了將“感恩”活動(dòng)落到實(shí)處，開(kāi)封分公司關(guān)注民生，助力新農(nóng)村建設(shè)。河南省首個(gè)“中國(guó)移動(dòng)信息鎮(zhèn)”落戶蘭考固陽(yáng)鎮(zhèn)，共建成8個(gè)“中國(guó)移動(dòng)信息化示范鎮(zhèn)”、104個(gè)“中國(guó)移動(dòng)信息化示范村”，使得開(kāi)封70萬(wàn)戶農(nóng)民受益；降低農(nóng)民消費(fèi)門(mén)檻，讓農(nóng)民用得起手機(jī)，僅2007年補(bǔ)貼2萬(wàn)戶640萬(wàn)元話費(fèi)；幫助瓜農(nóng)解決賣(mài)瓜難問(wèn)題，一次性購(gòu)買(mǎi)“愛(ài)農(nóng)瓜”10萬(wàn)斤；情系教育，啟動(dòng)愛(ài)心助學(xué)工程，建立兩所“中國(guó)移動(dòng)愛(ài)心圖書(shū)館”，捐贈(zèng)圖書(shū)5000余冊(cè)，電腦55臺(tái)，向“希望工程”捐款8萬(wàn)元，資助貧困學(xué)生、教師，向留守兒童捐贈(zèng)衣被；情系災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心，先后組織開(kāi)展向海嘯災(zāi)區(qū)、四川地震災(zāi)區(qū)、蘭考水患災(zāi)區(qū)、貧困學(xué)生捐款活動(dòng)，僅向四川地震災(zāi)區(qū)捐款達(dá)14余萬(wàn)元；參與義務(wù)植樹(shù)，綠化生態(tài)環(huán)境??開(kāi)封是一個(gè)農(nóng)業(yè)大市，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，開(kāi)封分公司的“主動(dòng)負(fù)責(zé)”、“感恩”回饋活動(dòng)為開(kāi)封各行業(yè)樹(shù)立了榜樣，得到了公司內(nèi)部員工的認(rèn)同，得到了社會(huì)各界人士的認(rèn)可。開(kāi)封市委書(shū)記劉長(zhǎng)春、市長(zhǎng)周以忠在分公司調(diào)研時(shí)曾要求開(kāi)封各行業(yè)要以開(kāi)封分公司為榜樣，加大企業(yè)文化建設(shè)，為開(kāi)封經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二是深化創(chuàng)新，釋放企業(yè)活力。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化核心價(jià)值觀中的“臻于至善”表達(dá)了一種不斷進(jìn)取、不斷超越、永不停息的精神，其中也含有了不斷創(chuàng)新的理念。而用創(chuàng)新的理念推動(dòng)各項(xiàng)工作是開(kāi)封分公司一貫的指導(dǎo)思想。為了將創(chuàng)新工作落實(shí)到實(shí)際工作中，開(kāi)封分公司成立了創(chuàng)新管理委員會(huì)，由各專(zhuān)業(yè)部門(mén)經(jīng)理任評(píng)審委員會(huì)成員，并出臺(tái)了創(chuàng)新管理制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立創(chuàng)新基金，使創(chuàng)新工作步入規(guī)范化和制度化。通過(guò)網(wǎng)上創(chuàng)新管理平臺(tái)、合理化建議平臺(tái)、“網(wǎng)上黨?！薄ⅰ皩W(xué)習(xí)園地”、“榮譽(yù)榜”等方式鼓勵(lì)員工積極參與創(chuàng)新活動(dòng)，給員工營(yíng)造創(chuàng)新平臺(tái)，打造暢通渠道。目前的開(kāi)封移動(dòng)創(chuàng)新成果已碩果累累：開(kāi)辟網(wǎng)上黨校，助力政企網(wǎng)上黨務(wù)公開(kāi)；自創(chuàng)移動(dòng)辦公傳真系統(tǒng)，助力自動(dòng)化辦公；首創(chuàng)客戶服務(wù)體驗(yàn)、服務(wù)有形化督查機(jī)制并在全省進(jìn)行推廣，在省公司每年的評(píng)比考核中，成績(jī)總是名列前茅，周?chē)值芄疽布娂娗皝?lái)學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，其中開(kāi)封分公司學(xué)院門(mén)營(yíng)業(yè)廳獲得全省第一個(gè)優(yōu)秀星級(jí)營(yíng)業(yè)廳榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；建成并開(kāi)通開(kāi)封市黨委電子政務(wù)網(wǎng)移動(dòng)辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全省范圍內(nèi)將黨委電子政務(wù)系統(tǒng)延伸到移動(dòng)終端上的歷史性突破；與開(kāi)封市委組織部聯(lián)合將北大國(guó)際EMPA?EMBA培訓(xùn)班引入開(kāi)封，得到市委、市政府的肯定，同時(shí)也得到了國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家的高度評(píng)價(jià)，北大的黃恒學(xué)教授評(píng)價(jià)說(shuō)：“此舉在國(guó)內(nèi)是首創(chuàng)”。開(kāi)封分公司形成了“人人是創(chuàng)新之源，時(shí)時(shí)是創(chuàng)新之機(jī)，處處是創(chuàng)新之地”的創(chuàng)新氛圍，并努力打造創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型、生態(tài)型一體化的企業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀向卓越的新跨越。

三是開(kāi)展“文化示范點(diǎn)”工程，讓企業(yè)文化獨(dú)具特色。開(kāi)封分公司遵循求同存異的原則，成立項(xiàng)目組深入基層進(jìn)行文化調(diào)研。根據(jù)各縣級(jí)分公司文化基因特色的不同，開(kāi)展了“企業(yè)

文化示范點(diǎn)”、“服務(wù)文化示范點(diǎn)”、“關(guān)愛(ài)文化示范點(diǎn)”、“創(chuàng)新文化示范