第一篇：射陽(yáng)縣中醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理保障制度

射陽(yáng)縣中醫(yī)院

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保障制度和措施

一、醫(yī)院成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)專題會(huì)議，及時(shí)分析解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷深化責(zé)任制整體護(hù)理。

二、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案及工作標(biāo)準(zhǔn)，健全優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作流程。

三、制定護(hù)理人員績(jī)效考核方案，績(jī)效分配向臨床一線工作量大，技術(shù)性高、風(fēng)險(xiǎn)大的崗位傾斜，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)士由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。

四、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房考核細(xì)則，定期考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)。

五、保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)人員充足，實(shí)施護(hù)士的分級(jí)管理，及時(shí)合理動(dòng)態(tài)調(diào)整人員配置，滿足臨床工作需要。

六、強(qiáng)化“以病人為中心”責(zé)任制護(hù)理服務(wù)理念，實(shí)施護(hù)士站前移，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

七、設(shè)計(jì)使用表格式護(hù)理文書，簡(jiǎn)化護(hù)理文書，每天書寫時(shí)間小于30分鐘。

八、護(hù)理設(shè)備配置齊全，保證水、電、氣、儀器設(shè)備等性能完好，正常使用。

九、后勤服務(wù)保障及時(shí)到位，每年召開(kāi)一次相關(guān)科室工作會(huì)議，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。保障各類物資供應(yīng)，藥品供應(yīng)及時(shí)，提供合理膳食，合理收費(fèi)，病人費(fèi)用賬目清晰，衛(wèi)生保潔落實(shí)到位等。

十、病房每月召開(kāi)座談會(huì)，開(kāi)展健康教育，發(fā)放病員滿意度調(diào)查表，征求意見(jiàn)改進(jìn)病房工作。

護(hù)理部

二0一二年元月

第二篇：射陽(yáng)縣中醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理保障制度

射陽(yáng)縣中醫(yī)院

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保障制度和措施

一、醫(yī)院成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)專題會(huì)

議，及時(shí)分析解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷深化責(zé)任制整體護(hù)理。

二、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案及工作標(biāo)準(zhǔn)，健全優(yōu)質(zhì)護(hù)

理服務(wù)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作流程。

三、制定護(hù)理人員績(jī)效考核方案，績(jī)效分配向臨床一線工作量

大，技術(shù)性高、風(fēng)險(xiǎn)大的崗位傾斜，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)士由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。

四、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房考核細(xì)則，定期考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題持

續(xù)改進(jìn)。

五、保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)人員充足，實(shí)施護(hù)士的分級(jí)管理，及時(shí)合理動(dòng)態(tài)調(diào)整人員配置，滿足臨床工作需要。

六、強(qiáng)化“以病人為中心”責(zé)任制護(hù)理服務(wù)理念，實(shí)施護(hù)士站

前移，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

七、設(shè)計(jì)使用表格式護(hù)理文書，簡(jiǎn)化護(hù)理文書，每天書寫時(shí)間

小于30分鐘。

八、護(hù)理設(shè)備配置齊全，保證水、電、氣、儀器設(shè)備等性能完

好，正常使用。

九、后勤服務(wù)保障及時(shí)到位，每年召開(kāi)一次相關(guān)科室工作會(huì)

議，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。保障各類物資供應(yīng)，藥品供應(yīng)及時(shí)，提供合理膳食，合理收費(fèi)，病人費(fèi)用賬目清晰，衛(wèi)生保潔落實(shí)到位等。

十、病房每月召開(kāi)座談會(huì)，開(kāi)展健康教育，發(fā)放病員滿意度調(diào)

查表，征求意見(jiàn)改進(jìn)病房工作。

護(hù)理部

二0一二年元月

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理保障制度

榕江縣中醫(yī)醫(yī)院

The Traditional Medicine Hospital of Rong Jiang County

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科、后勤保障科、檢驗(yàn)科等多部門，應(yīng)樹(shù)立為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開(kāi)展。

一、各科室、各部門要協(xié)同配合確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開(kāi)展。

二、各科室、各部門要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工做好本科室人員的安排、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作。

三、各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見(jiàn)和建議，并研究整改。

四、將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障工作納入醫(yī)院績(jī)效考核中。

五、加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排。

六、嚴(yán)格執(zhí)行我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制

第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)支持保障制度

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，院辦、人事科、財(cái)務(wù)科、后勤、醫(yī)務(wù)科、檢驗(yàn)科等醫(yī)技科室，應(yīng)樹(shù)立為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，落實(shí)好各自分工職責(zé)，保障臨床護(hù)士為患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

一、保障制度

1．各科室、各部門要協(xié)同配合，確保我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開(kāi)展；

2．各科室、各部門要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工做好本科室人員的安排、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作準(zhǔn)備；

3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見(jiàn)和建議，并研究整改；

4．將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障工作納入績(jī)效考核中，對(duì)于保障不力的科室室部門要進(jìn)行處罰并追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任；

5．加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)護(hù)理單元人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；

二、職責(zé)及分工

1．后勤：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具，為護(hù)士順利開(kāi)展生活護(hù)理提供便利和保障。負(fù)責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時(shí)提供送飯到病房。負(fù)責(zé)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)添置設(shè)備，并定期檢修。

2.藥劑科：負(fù)責(zé)藥品的領(lǐng)取及配送。

3.供應(yīng)室：負(fù)責(zé)無(wú)菌物品的供應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。

4.檢驗(yàn)科、影像科等：負(fù)責(zé)各種化驗(yàn)標(biāo)本的收集、檢查檢驗(yàn)報(bào)告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送到病房。

5.醫(yī)務(wù)科：加強(qiáng)對(duì)醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭(zhēng)取臨床醫(yī)生支持配合。開(kāi)展臨床路徑，規(guī)范下達(dá)病人護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑。6.財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)保證病區(qū)購(gòu)買各種設(shè)備、物質(zhì)及培訓(xùn)等的財(cái)務(wù)支持到位。

7.人事科：負(fù)責(zé)改善護(hù)士工作條件和待遇，執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、福利待遇和社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定；建立基于護(hù)理工作量、質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)理難度及技術(shù)要求的績(jī)效考核方案，績(jī)效考核結(jié)果與評(píng)優(yōu)、晉升、薪酬掛鉤。

8.院辦室：負(fù)責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作及新聞的宣傳報(bào)道。

第五篇：2014中醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理事跡材料

2014中醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理事跡材料

2010年11月起在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下；在我院院長(zhǎng)的親自帶領(lǐng)下；及護(hù)理部的全力參與下；我院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的活動(dòng)，本著“患者在心中，服務(wù)是天職”的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。制定活動(dòng)主題：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”，活動(dòng)目標(biāo):通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)做到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、院長(zhǎng)滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意。

首先開(kāi)展的科室是內(nèi)科病房，到2014年8月，四個(gè)病區(qū)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理人員通過(guò)護(hù)理部及科室動(dòng)員培訓(xùn)，逐漸轉(zhuǎn)變護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，護(hù)士工作由被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù)，在工作時(shí)能積極主動(dòng)為患者提供服務(wù)，進(jìn)而提高護(hù)士和患者的感情。通過(guò)排班和職責(zé)的變動(dòng)，加強(qiáng)各班護(hù)理力量,使護(hù)士隨時(shí)在病人床旁為病人做護(hù)理和宣教，也能夠隨時(shí)對(duì)病人進(jìn)行觀察，及時(shí)解決各種問(wèn)題確保護(hù)理質(zhì)量。根據(jù)《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》,根據(jù)患者的病情及分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則為患者做基礎(chǔ)護(hù)理、晨晚間護(hù)理，為患者進(jìn)行日常生活護(hù)理，真正解決了患者的家庭負(fù)擔(dān)。

2014年3月，敬老院送來(lái)一個(gè)糖尿病伴心臟病的老人，無(wú)兒無(wú)女，病情較重，不能下床活動(dòng)生活不能自理，無(wú)人照顧。只是敬老院的工作人員定期送治療費(fèi)和生活費(fèi)，因此，在內(nèi)科病房護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士制訂了一個(gè)切實(shí)有效的護(hù)理方法，照顧老人的生活起居，白班負(fù)責(zé)給老人帶可口的飯菜、打水、喂飯、喂水、取藥、翻身、扣背、剪指甲、洗衣服；晚班負(fù)責(zé)給老人洗腳、洗臉、洗頭、擦浴、清理大小便、照顧老人休息。由于老人的病情很重，有時(shí)心情不好，護(hù)士們就勸解老人、給老人講故事，幫助他樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，老人住了三個(gè)月，她們就照顧了三個(gè)月。直到老人康復(fù)出院。像這樣的例子很多，舉不勝舉?？傊詮拈_(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理確實(shí)從根本上方便了患者，為患者提供了高效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，我們的護(hù)理隊(duì)伍從細(xì)微上發(fā)生了很大的變化，病人漸漸感覺(jué)到護(hù)士的關(guān)心無(wú)處不在，大家能夠換位思考，主動(dòng)觀察，主動(dòng)溝通，護(hù)士是走在呼叫器響起之前，想在患者需要之前，做在患者開(kāi)口之前?；颊邅?lái)有迎聲，見(jiàn)面有呼聲，問(wèn)有答聲，答有笑聲，操作前有解釋聲，操作中有問(wèn)候聲，操作后有安慰聲，節(jié)日到來(lái) 有祝賀聲，出院有送行聲。常常聽(tīng)到病人這樣表?yè)P(yáng)我們：你們上班真辛苦，看不到你們休息，可你們沒(méi)有一句怨言，服務(wù)質(zhì)量更是一流的。聽(tīng)到這些話我們工作壓力再大，工作的路上再布滿荊棘，再有多少不理解，都會(huì)化為烏有。作為護(hù)理部主任我常常告訴大家:壓力就是動(dòng)力，要調(diào)整好心態(tài)，開(kāi)心是一天，不開(kāi)心也是一天，不能把情緒帶到工作中，我們要把愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心串聯(lián)起來(lái)，把護(hù)理工作做到全程、優(yōu)質(zhì)、高效，讓全社會(huì)認(rèn)可。

自2010年11月我院開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理工作以來(lái)不斷積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)理人員集思廣益積極開(kāi)展特色護(hù)理服務(wù),具體有以下幾點(diǎn)：

1、如病人入院時(shí)給病人一個(gè)微笑，給病人倒杯水，讓病人感受到溫暖。

2、在護(hù)士辦公室設(shè)置“愛(ài)心便民箱”，內(nèi)置針、線、紙筆、便簽、小扣子、吹風(fēng)機(jī)、木梳、雨傘等，以備患者急用。

3、在走廊懸掛疾病知識(shí)牌，為患者及家屬提供疾病健康教育資料。

4、在護(hù)士站配備微波爐方便患者熱飯，為無(wú)親屬照料的患者買飯、打水、買日用品，解決他們的需要。

5、使用溫馨提示卡：根據(jù)不同情況懸掛相應(yīng)內(nèi)容的提示卡片，方便患者，更體現(xiàn)人性化服務(wù)，在特殊地點(diǎn)（開(kāi)水房、樓梯間、開(kāi)水鍋爐）張貼友情提示卡，以提醒患者及家屬防止意外發(fā)生。

6、積極開(kāi)展入院教育、心理指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、作息指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、特殊指導(dǎo)、行為指導(dǎo)、出院指導(dǎo)。

7、出院時(shí)給病人一張“愛(ài)心聯(lián)系卡” 出院病人可隨時(shí)咨詢。

全體護(hù)理人員通過(guò)醫(yī)院、護(hù)理部的大力支持及自身的不斷努力，把科室的基礎(chǔ)護(hù)理工作做得有聲有色，使護(hù)理滿意度不斷提高，多次受到患者、家屬的和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，真正意義上做到了患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、院長(zhǎng)滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意,我院全體護(hù)理人員將繼續(xù)沿著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之路,大踏步前進(jìn),為各民族患者造福。