第一篇：“從基層員工到高績(jī)效經(jīng)理的七個(gè)階梯”讀后感

從基層員工到高績(jī)效經(jīng)理的七個(gè)階梯

——培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

在這次“紀(jì)律作風(fēng)整頓教育”活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)的重要講話下達(dá)的文件，我認(rèn)為這次的整風(fēng)紀(jì)律整頓非常的必要和及時(shí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)教育和深入思考，我個(gè)人對(duì)紀(jì)律作風(fēng)整頓教育有了更深的理解，圍繞這次作風(fēng)整頓，針對(duì)自己平時(shí)的工作情況，認(rèn)真查找自己在思想、業(yè)務(wù)和作風(fēng)方面存在的問題，并進(jìn)行認(rèn)真的剖析，以便能提高自己的能力和素養(yǎng)，更好的開展以后的工作。對(duì)前階段的工作不足之處很多，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同志們多指點(diǎn)。

一、學(xué)習(xí)到的理論

（一）保持積極心態(tài)

積極的心態(tài)是每個(gè)人都必須具備的一種修養(yǎng)。在工作當(dāng)中尤其需要我們以積極心態(tài)處事，樂觀的看待工作中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，將每一次的困難、挫折當(dāng)做是一次最好歷練，在解決問題的同時(shí)，使自己從中得到提高，相信一切情況都能繼續(xù)向我們期望的方向發(fā)展，甚至能夠超越我們的想象……

在工作方面，積極心態(tài)更顯得尤為重要，保持樂觀向上、勇于進(jìn)取的的精神，即便遇到難題、陷入困境，以積極心態(tài)處事，各種情況都會(huì)朝我們期望的方向發(fā)展，問題很快能夠迎刃而解。

（二）轉(zhuǎn)變觀念，快速行動(dòng)

與時(shí)俱進(jìn)要求我們首先在觀念上要跟上潮流，觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)，任何行動(dòng)的決策都來源于觀念的引導(dǎo)，觀念陳舊的人無法做出符合時(shí)代規(guī)則的事情，更不會(huì)發(fā)展自我。

新工作面臨新的挑戰(zhàn)，若一直以之前的觀念，以一貫的思維狀態(tài)開展工作，肯定無法適應(yīng)目前的工作狀況，必須與時(shí)俱進(jìn)，充分估計(jì)現(xiàn)有工作的變化，前瞻性的看待

問題，主動(dòng)出擊，抓住機(jī)會(huì)，具備競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，積極努力在本崗位工作上不斷進(jìn)步。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)，關(guān)注自我成長(zhǎng)

未來社會(huì)個(gè)人的價(jià)值將越來越得到體現(xiàn)，時(shí)代給予個(gè)人充分展現(xiàn)的舞臺(tái)，我們需要做的就是不斷完善和超越自我，正確在人生的舞臺(tái)上舞出我們的風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。

這就要求我積極學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自我，在工作過程中勤觀察、多動(dòng)腦，在發(fā)展中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷發(fā)展。

在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，對(duì)于公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理文件也要秉承認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入體會(huì)，堅(jiān)定執(zhí)行的態(tài)度，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。在為公司積極創(chuàng)造效益的同時(shí)，更要積極推動(dòng)公司的各項(xiàng)發(fā)展，擁護(hù)公司的新制度，符合新要求，不斷順應(yīng)公司的發(fā)展趨勢(shì)，只有公司不斷完善、壯大，才能為個(gè)人創(chuàng)造更廣闊的天空，提供更加順暢的道路……

（四）以客戶為中心，聆聽客戶的聲音

作為業(yè)務(wù)發(fā)展和管理咨詢部的成員，我們始終走在與客戶交流的最前沿，為客戶提供最好的產(chǎn)品，最專業(yè)的服務(wù)，是我作為客戶服務(wù)和咨詢主管人員要做到的。在公司宗旨“服務(wù)區(qū)域，服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展和員工進(jìn)步”的指導(dǎo)下，作為新競(jìng)爭(zhēng)上崗的主管人員要秉承吃苦耐勞的精神，努力開拓人力資源服務(wù)市場(chǎng)，承攬公司業(yè)務(wù)，積極走訪客戶，主動(dòng)上門與企業(yè)溝通，宣傳公司服務(wù)產(chǎn)品，達(dá)成合作意向，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。

二、自身存在的主要問題和不足

在這段時(shí)間，自已結(jié)合理論學(xué)習(xí)，對(duì)自身存在的主要問題和不足也多次進(jìn)行認(rèn)真反思，深刻剖析產(chǎn)生這些問題的根源與危害，從主觀上查找原因，概括起來主要有以下幾個(gè)方面：

1、理論學(xué)習(xí)不夠，政治素養(yǎng)不高。對(duì)鄧--理論、“三個(gè)代表”的重要思想缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀沒有深刻地領(lǐng)會(huì)，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢(shì)。

2、業(yè)務(wù)水平不高，不夠鉆研，沒有深刻意識(shí)到業(yè)務(wù)水平的高低對(duì)工作效率和質(zhì)量起決定性作用，業(yè)務(wù)水平要有提高，必需要對(duì)業(yè)務(wù)鉆研，而自己在業(yè)務(wù)方面存有依賴性，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有指示，我不用先急著干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的計(jì)劃，故在開展工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。

3、工作方法簡(jiǎn)單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來動(dòng)力。

1、在“紀(jì)律作風(fēng)整頓教育”活動(dòng)初期，片面地自我滿足，自認(rèn)為工作好、表現(xiàn)好，覺得自己雖有缺點(diǎn)，但問題不大，都是小毛病，對(duì)“紀(jì)律作風(fēng)整頓教育”的責(zé)任感、危機(jī)感認(rèn)識(shí)片面，反映出我對(duì)“紀(jì)律作風(fēng)整頓教育”認(rèn)識(shí)存有偏差，態(tài)度不夠端正。需要適應(yīng)很多方面。工作環(huán)境、工作崗位和工作內(nèi)容諸多方面都較之前的經(jīng)歷發(fā)生了變化，面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也有前所未有困難和挫折。面臨問題挑戰(zhàn)，2、開拓創(chuàng)新的精神不強(qiáng)。沒有針對(duì)實(shí)際情況，主動(dòng)地去尋出路，想辦法，解難題，因此，工作上沒有大的起色。工作只滿足于按部就班、四平八穩(wěn)，滿足于用老辦法、老經(jīng)驗(yàn)去解決新問題，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，沒有很好地深入實(shí)際，處理事情方法簡(jiǎn)單，走程序性的老路。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，只滿足于一般的完成，只求過得去，不求過得硬，沒有動(dòng)腦想辦法怎樣將其做的更好。需要在以后的工作中不斷的自我加壓，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，更踏實(shí)的工作作風(fēng)要求自己，要精益求精、追求一流的工作質(zhì)量，切實(shí)做好每項(xiàng)工作。

第一、充分理解自己的工作職能、職責(zé)以及自己在其中如何發(fā)揮最大作用幫助企業(yè)獲得更大的效益。清楚團(tuán)隊(duì)中每位人員的工作職位情況，才能有效運(yùn)用公司的各項(xiàng)有力資源，充分與各位員工溝通合作，各盡其責(zé)，最大化發(fā)揮各自的工作水平，使自己不至于被事務(wù)性工作所累。

第二、獲知企業(yè)組織的戰(zhàn)略信息，把握遠(yuǎn)景目標(biāo)，使個(gè)人的工作職能與團(tuán)隊(duì)職能充分契合。了解公司近期、中期和遠(yuǎn)期的工作目標(biāo)，占具工作的主動(dòng)，成為工作的主人。

3、工作協(xié)調(diào)性差，關(guān)心，幫助他人做得不夠，與他人的談心交流，溝通較少，做了許多自認(rèn)為是不錯(cuò)卻得不到別人理解的事。

第三、認(rèn)真理解領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營(yíng)管理決策的意圖，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)層確認(rèn)自己對(duì)有關(guān)指示和安排的理解；對(duì)個(gè)人形成的工作思路和步驟與領(lǐng)導(dǎo)做不斷的持續(xù)溝通，將每項(xiàng)工作措施計(jì)劃落實(shí)到位，并形成工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)工作成果，與同事之間積極分享工作的過程及結(jié)果，以吸收更完善的工作方法，使工作得到持續(xù)改善。

我相信在工作中始終保持創(chuàng)新的熱情，并不斷結(jié)合本部門的工作，對(duì)未來的工作發(fā)展做有效地規(guī)劃，并把這些規(guī)劃與單位的管理層進(jìn)行有效的溝通，不斷對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新，用新觀念新方法解決新問題，只有這樣的工作思路才能獲得不斷成長(zhǎng)與提升的空間。

4、自身建設(shè)要求不嚴(yán)。沒有嚴(yán)格按照黨員干部紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)中提出的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自律意識(shí)不強(qiáng)。

第四、第一、盡心盡力、認(rèn)真思考

第五、初入公司要做好一切準(zhǔn)備，只有具備超越困難的勇氣，克服苦難，認(rèn)真思考解決問題的方法，在困難來臨時(shí)，抓住一切可以抓住的機(jī)會(huì)，真正用盡全力、用心思考，一切將會(huì)改變，第六、第二、把握方向 第七、第三、主動(dòng)溝通 第八、第九、突破自我

不僅是普通員工需要不斷提升，做到經(jīng)理崗位的人員，更要千方百計(jì)的拓展自己知識(shí)領(lǐng)域，學(xué)習(xí)新鮮資訊，關(guān)注各項(xiàng)與專業(yè)相關(guān)的新聞，不斷創(chuàng)新思路，突破自己慣有的思維模式，以積極飽滿的熱情繼續(xù)學(xué)習(xí)，使自己的職業(yè)生涯之路一路暢通。

三、明確重點(diǎn)問題，積極整改

在今后的工作中，我將以此次活動(dòng)為契機(jī)，針對(duì)自己在工作中存在的種種問題，在以后的工作中，認(rèn)真反思，加以改進(jìn)，時(shí)時(shí)開展自我批評(píng)，嚴(yán)格要求自己，行動(dòng)上要增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，不計(jì)得失，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨、不計(jì)較、不拈輕怕重，待人寬，對(duì)己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn)，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，有條不紊地處理每一項(xiàng)工作，提高自己綜合素質(zhì)。具體做到以下幾點(diǎn)：本次學(xué)習(xí)是一次充分認(rèn)識(shí)自我，不斷反省，總結(jié)的好機(jī)會(huì)。使我愈加感受到自己應(yīng)該從以下幾個(gè)方面深入思考，突破自我，邁向成功。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)。紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時(shí)候都不能放松。今后我要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的文件精神，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自己的政治理論修養(yǎng)，堅(jiān)定自己的政治信念。

2、進(jìn)一步提高工作能力和水平。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，整頓作風(fēng)，歸根結(jié)底是為了更好地促進(jìn)工作。在今后的工作中，我將認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)工作鍛煉，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，努力提高自己工作的能力；開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，科學(xué)運(yùn)用工作方法，妥善處理各種問題，努力提高自己的工作能力和水平。

3、加強(qiáng)自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。目前對(duì)

我而言，最大的問題是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，一定要提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)。

4、振奮精神，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。徹底改變落后的思想觀念，積極主動(dòng)的接受新思想，新信息；進(jìn)一步加強(qiáng)政策法規(guī)制度學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)。帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，服從大局，聽從指揮，令行禁止。以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

6、加強(qiáng)與同志間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠(chéng)相待。幾天來認(rèn)真學(xué)習(xí)幾位領(lǐng)導(dǎo)的講話材料，結(jié)合自身的實(shí)際情況，切實(shí)認(rèn)識(shí)到紀(jì)律作風(fēng)整頓是終身的事情，任何時(shí)候都不能放松。通過查找不足，我體會(huì)到無論作什么工作，都要端正態(tài)度，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)來開拓眼界，不斷的提高自身的政治修養(yǎng)。對(duì)工作要有一種服務(wù)意識(shí)，事情無論大小都要盡心盡力，在工作中要不斷思考、不斷總結(jié)、不斷創(chuàng)新，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，提高自己的能力和工作質(zhì)量。

總之，我將在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，在思想作風(fēng)整頓活動(dòng)中，繼續(xù)查擺自己在各方面存在的不足和問題，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到進(jìn)一步凈化、工作得到進(jìn)一步提高、作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)、行為得到進(jìn)一步規(guī)范，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在實(shí)踐中提升工作能力。天天在狀態(tài)，時(shí)時(shí)有激情，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的干好各項(xiàng)工作，努力在平凡中創(chuàng)造非凡，在“小”崗位上創(chuàng)出“大”事業(yè)。

第十、承擔(dān)責(zé)任

第十一、作為管理者要肩負(fù)公司賦予的各項(xiàng)責(zé)任，可以提供幫助、協(xié)助解決的事情及時(shí)處理，不使用借口互相推諉，推脫部門之間的職責(zé)。以高效率的工作狀態(tài)帶動(dòng)公司整體環(huán)境積極運(yùn)轉(zhuǎn)。以飽滿的使命感、責(zé)任感開展工作，以職業(yè)精神保持工作的持續(xù)進(jìn)展。第十二、第三、敬業(yè)精神

第十三、作為公司中年輕的一代，在關(guān)注本崗帶來的收益的同時(shí)，也要愿意付出，甘于奉獻(xiàn)。公司正處于不斷變革，迅速發(fā)展的時(shí)刻，作為年輕人，應(yīng)充分適應(yīng)、配合公司的各種變動(dòng)狀況，以敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)意識(shí)支持公司的改革措施，跟上公司的發(fā)展速度。時(shí)刻以愛崗、敬業(yè)的專業(yè)態(tài)度提示自己，積極扭轉(zhuǎn)各方面不利因素，擴(kuò)大自身影響力，順利幫助大家及自身度過工作中的低潮期。第十四、快樂工作

作為管理人員要時(shí)刻關(guān)注每位員工的想法，采取有效措施增加員工的歸屬感。人才難尋，找到一位符合公司要求的可用人才更加難得，善待員工，充分尊重和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每位人員，積極溝通與認(rèn)真傾聽他們的意見與想法，使他們能在高壓力的工作狀態(tài)中體會(huì)到公司的關(guān)懷，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，爆發(fā)出強(qiáng)有力的責(zé)任感，把應(yīng)該做的事變成自己自愿自發(fā)喜歡做的事，在快樂中工作，更能留住人才，打造出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造輕松快樂的工作氛圍。

管理是一門藝術(shù)，在管理過程中，我想保持學(xué)習(xí)的熱情，積極沿著公司的發(fā)展戰(zhàn)略體現(xiàn)高度的執(zhí)行力，繼續(xù)我在資源整合方面的能力，持續(xù)創(chuàng)新，那么實(shí)現(xiàn)高績(jī)效將是順理成章。我愿與公司一道共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)公司的高速發(fā)展，迅速提升，貢獻(xiàn)我的全部力量。

我想，只要我在工作中善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，抓住每個(gè)機(jī)會(huì)，勇敢接受挑戰(zhàn)，那么成功離我就不遙遠(yuǎn)。我會(huì)時(shí)刻保持高昂的工作激情，不斷提高，適應(yīng)公司的發(fā)展，為機(jī)遇做好準(zhǔn)備……

整本書通讀下來，洋溢著一種“人本管理”的力量，很好的體現(xiàn)出一個(gè)跨國(guó)公司的企業(yè)內(nèi)涵。讀了這本書確實(shí)感覺獲益匪淺，現(xiàn)在把從中得到的最深感受與大家一起分享。

二、用制度規(guī)范各級(jí)員工的行為

授權(quán)與監(jiān)控必須同時(shí)存在，要靠制度不能靠覺悟?；萜論碛型陚涞闹贫攘鞒?，規(guī)范每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

同時(shí)，為了將政策制度落到實(shí)處，各項(xiàng)政策調(diào)整前，都會(huì)征求各級(jí)管理人員的意見，得到管理層的認(rèn)同和支持，這樣充分體現(xiàn)“以人為本”的理念，大家理解公司的主攻方向，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，達(dá)成共識(shí)。

目前企業(yè)處于高速的發(fā)展階段，存在著多多少少的問題，這就需要我們?nèi)w人員，跳出個(gè)人、本部門的小圈子，從整個(gè)公司的集體利益、公司戰(zhàn)略出發(fā)，考慮問題，做事情。以客戶為中心，將服務(wù)客戶的工作理念滲透至工作過程中，不斷奮進(jìn)，持續(xù)進(jìn)步，使自己逐漸從平凡走向優(yōu)秀、從優(yōu)秀邁入卓越！

通過本次學(xué)習(xí)，讓我更加深入的體會(huì)到，作為公司的一名員工，我要做的事情，要提升的東西還很多，如何更好的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，如何充分調(diào)動(dòng)個(gè)人的工作熱情和積極性，與周圍的同事一道創(chuàng)建更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，不斷提高自身的工作能力和管理意識(shí)，增強(qiáng)適應(yīng)能力，做好角色轉(zhuǎn)變，是下一步亟待思索的問題……

本次學(xué)習(xí)向我提供了更多工作方面的指導(dǎo)，使我充分認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該從以下幾個(gè)方面轉(zhuǎn)變思維，突破自我，邁向成功。

我會(huì)在實(shí)踐當(dāng)中堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)，轉(zhuǎn)變思路，做好一切準(zhǔn)備迎接更多挑戰(zhàn)！

通過本次學(xué)習(xí)，使我體會(huì)到，作為管理者若都能用企業(yè)家的精神和意志，以努力做好事業(yè)的態(tài)度做好本職工作，認(rèn)真處理好個(gè)人與企業(yè)的利益管理，不斷引進(jìn)并貫徹先進(jìn)的理念與手段，積極促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，那么公司的發(fā)展就有了希望和前進(jìn)的動(dòng)力，個(gè)人也能逐步建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷增強(qiáng)實(shí)力，不斷創(chuàng)新發(fā)展，逐步成長(zhǎng)，走向成功。

本次學(xué)習(xí)向我提供了更多工作方面的指導(dǎo)，使我充分認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該從以下幾個(gè)方面轉(zhuǎn)變思維，突破自我，使公司和個(gè)人都取得長(zhǎng)足的發(fā)展、提升。

我相信在工作中始終保持積極向上的熱情，并不斷清晰定位自身價(jià)值，從對(duì)組織貢獻(xiàn)的角度考慮問題，周密的思慮事務(wù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在實(shí)踐當(dāng)中堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)，轉(zhuǎn)變思路，我將更快提升自己，突破自我，調(diào)整最佳的工作狀態(tài)，以更加高效的完成公司交予的每項(xiàng)任務(wù)。

第二篇：從基層員工到職業(yè)經(jīng)理的七個(gè)階梯

從基層員工到職業(yè)經(jīng)理的七個(gè)階梯

當(dāng)前，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力壓力越來越大，如果不能持續(xù)學(xué)習(xí)提升，隨時(shí)都有被淘汰的可能。當(dāng)然，也有很多人，不能沉下心來把一件事情做到，遇到困難，就退縮，就想逃避，遇到不順心的事情就想換工作。

還有一些人，不能很好地平衡工資與工作意義的關(guān)系，眼里只看到錢，給多少錢干多少活的打工心態(tài)非常嚴(yán)重。他們經(jīng)常拿自己的工資和同學(xué)朋友比，而且只喜歡比高的，看到人家拿著高薪，過得自在，就向往得不得了，就恨自己沒有本身，抱怨企業(yè)對(duì)待不公，就想著自己也能找到一個(gè)既可以拿高薪，又可以輕松自在的工作，于是，他們可以在一年之內(nèi)跳槽10次。

這些人最后把自己原本短暫的職業(yè)生涯搞得支離破碎，慘不忍睹。人資經(jīng)理們看了他們的簡(jiǎn)歷，第一反應(yīng)就是皺眉和搖頭，“光想著找一個(gè)適應(yīng)自己的工作，這樣的人與企業(yè)的價(jià)值觀不符，算了吧?！?/p>

那么，職場(chǎng)打拼有無捷徑可走呢？

捷徑是有的，關(guān)鍵看你自己的心態(tài)，你把什么當(dāng)成捷徑對(duì)于你的職場(chǎng)晉升和職業(yè)生涯發(fā)展很重要。

很多人把在一個(gè)大組織里，不用經(jīng)過努力，就可以得到一個(gè)高起點(diǎn)看作捷徑，于是他們經(jīng)常通過跳槽的方式試圖進(jìn)到這樣的公司。偶爾，人資經(jīng)理也會(huì)看走眼，忽視了一些細(xì)節(jié)，他們得以有機(jī)會(huì)進(jìn)到這樣的公司，公司給的起薪點(diǎn)也不錯(cuò)。但是，用不了多久，他們的伎倆會(huì)被識(shí)破。因?yàn)檫@樣的公司并不注重滿意度，而是注重責(zé)任感。所謂不注重滿意度是指他們不會(huì)通過一個(gè)籠統(tǒng)的滿意度調(diào)查的方式，來了解員工的工作狀態(tài)，相反，他們會(huì)通過目標(biāo)分解、工作計(jì)劃明確的方式來激勵(lì)員工前進(jìn)。由于有目標(biāo)和計(jì)劃，員工不大可能會(huì)輕易逃脫經(jīng)理的法眼，經(jīng)理可以很容易地比對(duì)員工的目標(biāo)和計(jì)劃，找到員工的不足，如果你不愿意改正，不接受經(jīng)理的指導(dǎo)，那么你會(huì)很快被這個(gè)組織淘汰掉。

所以，這種不勞而獲的個(gè)人主義思想根本行不通。

還有一些人把人前一套，背后一套當(dāng)作捷徑。這些人喜歡搞人際關(guān)系，有事沒事請(qǐng)同事吃個(gè)飯，有活的時(shí)候讓同事幫個(gè)忙，領(lǐng)導(dǎo)檢查的時(shí)候，給領(lǐng)導(dǎo)露露笑臉，說個(gè)好話，也經(jīng)?？梢赃^關(guān)?？墒?，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始實(shí)施績(jī)效考核。如果沒有認(rèn)真對(duì)待，考核的時(shí)候就會(huì)原形畢露，時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)不辭退你，你自己也演不下去了。

那么，到底什么才是捷徑呢？

捷徑只有一個(gè)，圍繞著公司的目標(biāo)，有效規(guī)劃自己的工作，和同事打成一片，互相提供支持，為公司的最終目標(biāo)做出自己的價(jià)值貢獻(xiàn)。這就是捷徑，這個(gè)捷徑說白了，就是要樹立一個(gè)正確的職業(yè)態(tài)度，圍繞本職工作學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，不斷提升自己，逐步成為公司的主力，并有機(jī)會(huì)晉升到經(jīng)理人，在一個(gè)更大格局層面提升自我，輔導(dǎo)員工。

第一個(gè)階梯，初入職場(chǎng)，樹立正確的職業(yè)態(tài)度。

剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候，都會(huì)比較迷茫，不知道該從哪里入手，該怎么看待自己的職業(yè)和工作。因此，初入職場(chǎng)的朋友，第一關(guān)是樹立自己的職業(yè)態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)工作，認(rèn)識(shí)工作中的人和事，慢慢形成自己的觀點(diǎn)。從一張白紙做起。

第二個(gè)階梯，圍繞本職工作打造“第二專業(yè)”。

什么叫第二專業(yè)？我們?cè)诖髮W(xué)的時(shí)候，都會(huì)有一個(gè)專業(yè)，有人是學(xué)會(huì)計(jì)，有人學(xué)金融，有人學(xué)化學(xué)，有人學(xué)電力。筆者大學(xué)的專業(yè)是英語。

實(shí)際上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在社會(huì)是個(gè)多元化的社會(huì)，大學(xué)的專業(yè)相對(duì)比較狹窄，在社會(huì)上的適用性不強(qiáng)，即便大學(xué)的專業(yè)和工作中的專業(yè)非常對(duì)口，比如財(cái)會(huì)專業(yè)，到了企業(yè)也要做很大的應(yīng)用性調(diào)整。很多大學(xué)成績(jī)很好的財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)生到了公司連基礎(chǔ)的做賬都摸不著頭腦。這也屬于正常。

還有一種人，大學(xué)的專業(yè)本身就不太好找工作，比如法律、英語之類的，很難找到對(duì)口的工作，沒有辦法，要想快速就業(yè)，就必須調(diào)整思路，找一個(gè)適合自己的工作。筆者就是這樣。筆者的專業(yè)是英語，大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候工作非常難找，最后終于找到一個(gè)人事管理工作。而這個(gè)工作就成了筆者職業(yè)生涯的起點(diǎn)，筆者在從事了6年人事管理工作之后成功轉(zhuǎn)型為一個(gè)咨詢顧問。

所以，每個(gè)人都會(huì)面臨就業(yè)后的再學(xué)習(xí)的過程。這里的第二專業(yè)只是一個(gè)形象的說法，可能有人不需要做很大的轉(zhuǎn)變，比如財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)直接做財(cái)務(wù)管理，而想筆者這種情況，就需要下一番苦功夫，方能更好地適用工作，不斷提升。

第三個(gè)階梯，拓展人脈，積累職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)代職場(chǎng)，每個(gè)崗位每個(gè)人都不是一座孤島，每個(gè)人都或多或少地和其他人發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系。如何正確認(rèn)識(shí)正常當(dāng)中這種互賴關(guān)系，并加以拓展，積累自己的人脈資源，有效開展工作，提升自我，是每個(gè)職場(chǎng)中人都要認(rèn)真思考的問題。

第四個(gè)階梯，規(guī)劃職業(yè)生涯，提升自我。

每個(gè)人都有尋求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望，沒有人喜歡被扔在角落里不管，人們都想著要表現(xiàn)公司想要的行為，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，在做事的同時(shí)不斷提升自我。所以，每個(gè)人職場(chǎng)中，都要對(duì)自己未來的職業(yè)發(fā)展做一個(gè)規(guī)劃，哪怕非常簡(jiǎn)單，非?；A(chǔ)，非常可笑，你都要有一個(gè)規(guī)劃。很多時(shí)候，人們會(huì)問你，你對(duì)自己的未來是怎么規(guī)劃的？其實(shí)，人們并不是想知道你的具體規(guī)劃是什么，而是想通過你的回答判斷你是不是一個(gè)思路清晰、有明確職業(yè)追求的人。如果是，那什么企業(yè)都喜歡這樣的人。

第五個(gè)階梯，初為經(jīng)理，從基礎(chǔ)做起。

每個(gè)人都會(huì)得到晉升，有些人走了技術(shù)路線，成為技術(shù)專家，這些人不在本文的討論范圍。另外一些人則一定會(huì)走到管理路線，成為一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)甚至高級(jí)管理者。那么剛剛從一個(gè)基層員工提升到經(jīng)理層，如何正確認(rèn)識(shí)自己的角色，如何適應(yīng)這個(gè)角色，逐漸找到做經(jīng)理的感覺？

第六個(gè)階梯，規(guī)避低績(jī)效，突破自己。

做經(jīng)理做到一定階段，會(huì)比較疲沓，對(duì)什么事情都提不起興趣，別人說什么也聽不進(jìn)去，什么新鮮資訊都不想知道，什么問題都不想去解決，什么員工都沒有耐心帶。注意，這時(shí)候，你的職業(yè)生涯的警鐘就敲響了，如果不能在前面成功的基礎(chǔ)上，繼續(xù)尋求改變策略，來突破自己，那么，你的職業(yè)生涯就要走下坡路了。

第七個(gè)階梯，駕輕就熟，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高績(jī)效，完成高目標(biāo)，為組織做出屬于自己的貢獻(xiàn)，是每個(gè)經(jīng)理人的追求。經(jīng)理人要在職業(yè)成熟期把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到團(tuán)隊(duì)績(jī)效上來，高效地發(fā)揮員工的積極性，與員工成為績(jī)效合作伙伴，共同創(chuàng)造高績(jī)效。

第三篇：從基層員工到分管領(lǐng)導(dǎo)（范文）

從基層員工到分管領(lǐng)導(dǎo)

-------李友叨

彈指一揮間，加入集團(tuán)這個(gè)大家庭已有六年友余，回想起六年前是個(gè)陽春三月，風(fēng)和日麗的上午，在一個(gè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)檢查安全設(shè)施設(shè)備以及作業(yè)人員的個(gè)體防護(hù)用品時(shí)，口袋里手機(jī)“嘟、嘟”響過不停，急忙掏出手機(jī)，翻看短信，是集團(tuán)人力資源通知面試公司專職安全員一職。一路走來先后通過了面試—復(fù)試—試用—轉(zhuǎn)正，到最后真正成為了集團(tuán)一名專職安管人員，雖然過去那么多年，好像就是昨天剛發(fā)生的事，至今歷歷在目。有時(shí)悄悄問自己，這些年時(shí)間去哪兒了？細(xì)細(xì)想來不是去公司在建項(xiàng)工程的路上，就是在施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)面檢查、復(fù)查去了，很少在公司辦公室看見身影。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同事們的幫助下，先后在公司的專職安全員、安全管理部副經(jīng)理、經(jīng)理、工程管理中心經(jīng)理、分管生產(chǎn)副總等崗位摸爬滾打。不管在哪個(gè)崗位上，一直堅(jiān)持工作中做到“四勤”，即：腿勤、眼勤、口勤、手勤；年年都緊緊圍繞公司目標(biāo)展開工作，長(zhǎng)年帶領(lǐng)公司聯(lián)合檢查組人員奔波在各工程施工一線，查施工質(zhì)量、查安全隱患、查從業(yè)人員違章行為、查規(guī)章制度執(zhí)行情況等等、每每發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾偏指正、協(xié)助項(xiàng)目部徹底解決問題方罷手；重點(diǎn)分部分項(xiàng)工程從專項(xiàng)方案的審核，到現(xiàn)場(chǎng)施工全過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤、監(jiān)督、服務(wù)、不定期巡查，發(fā)現(xiàn)分部分項(xiàng)工程施工中與專項(xiàng)方案存在偏差的，及時(shí)給與糾偏。嚴(yán)格要求公司聯(lián)合檢查組、項(xiàng)目部管理團(tuán)隊(duì)以及施工班組的組長(zhǎng)在施工前搞好安全技術(shù)交底及安全教育工作；要使每個(gè)從業(yè)人員了解熟悉作業(yè)環(huán)境，深知自己在作業(yè)過程中存在的“風(fēng)險(xiǎn)源”，要采取怎樣的安全措施、怎樣的安全勞動(dòng)防護(hù)用品來避免發(fā)生各類“安全事故”。要求聯(lián)合檢查牢記預(yù)防事故、控制質(zhì)量安全、保證工期、減少環(huán)境污染為己任；致力抓好聯(lián)合檢查組監(jiān)督、檢查、服務(wù)、咨詢等工作，努力把聯(lián)合檢查組打造成吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)一致、責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)水平精湛，成為項(xiàng)目部可依托，公司可信賴的團(tuán)隊(duì)。

本工程管理中心緊緊圍繞公司目標(biāo)，按時(shí)完成了部門合并、人員分流、管理制度更新，在建工程實(shí)行遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、信息網(wǎng)絡(luò)管理、三體系內(nèi)外審等工作。三體系內(nèi)外審時(shí)核無不合格、無整改項(xiàng)，資料收集、整理、存檔，施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體都是一次性通過審核，得到外審專家組一致好評(píng)。先后獲得國(guó)家 “AAA” 級(jí)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地一個(gè)、重慶市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎(jiǎng)三個(gè)、重慶市安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地三個(gè)、市建筑施工揚(yáng)塵控制示范工地五個(gè)等；輕、重、傷亡事故率未突破目標(biāo)。在控股集團(tuán)評(píng)優(yōu)評(píng)先中，榮獲優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個(gè)人，“雙優(yōu)”既是榮譽(yù)也是動(dòng)力，不管今后工作多么困難，境多么惡劣，都將一如既往地兢兢業(yè)業(yè)克服困難、站戰(zhàn)勝困難，帶領(lǐng)工程管理中心全體人員搞好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)再次獲得“雙優(yōu)” 榮譽(yù)。

第四篇：?jiǎn)T工能力七個(gè)等級(jí)階梯圖

員工能力七個(gè)等級(jí)階梯圖

第一級(jí)：能發(fā)現(xiàn)問題，能匯報(bào)問題，有解決方案，有能力解決，能提出預(yù)防措施，能實(shí)施措施；

第二級(jí)：能發(fā)現(xiàn)問題，能匯報(bào)問題，有解決方案，有能力解決，能提出預(yù)防措施，但不能實(shí)施措施

第三級(jí)：能發(fā)現(xiàn)問題，能匯報(bào)問題，有解決方案，有能力解決，但不能提出預(yù)防措施；

第四級(jí)：能發(fā)現(xiàn)問題，能匯報(bào)問題，有解決方案，但不能觖問題； 第五級(jí)：能發(fā)現(xiàn)問題，能匯報(bào)問題，但沒有解決方案； 第六級(jí)：能發(fā)現(xiàn)問題，但不去匯報(bào)問題； 第七級(jí)：不能發(fā)現(xiàn)問題；

第五篇：從銷售精英到銷售經(jīng)理上傳

從業(yè)務(wù)精英到銷售經(jīng)理

在銷售行業(yè)，90%以上的銷售經(jīng)理都是來自銷售一線，并且絕大部分是因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出而得到提拔的，但一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員并不一定就是合格的銷售經(jīng)理，因?yàn)閸徫徊煌耍笠簿筒灰粯恿恕?/p>

一個(gè)成功的銷售人員，一旦走向管理崗位，需要一個(gè)角色轉(zhuǎn)化的過程，即從原來做業(yè)務(wù)搞定客戶的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變成帶動(dòng)下屬完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的狀態(tài)，也就是從一個(gè)優(yōu)秀的特種兵轉(zhuǎn)變成一個(gè)合格指揮官。這個(gè)過程做的好的，角色轉(zhuǎn)變快而成功；轉(zhuǎn)變的過程做得不好，就會(huì)頻頻事與愿違，甚至弄得團(tuán)隊(duì)沒帶好，自己也很難再回一線做銷售的尷尬境地。

團(tuán)隊(duì)管理常見的的誤區(qū)及認(rèn)識(shí)

一個(gè)業(yè)務(wù)精英提到一個(gè)管理崗位上，往往會(huì)表現(xiàn)的非常盡心盡力，很勤奮，對(duì)自己對(duì)下屬都很嚴(yán)格，結(jié)果往往不盡人意，大都是在團(tuán)隊(duì)管理上出現(xiàn)一些誤區(qū)。

1．感受漂移

感受漂移，是指銷售經(jīng)理把作為銷售人員時(shí)的一些感覺帶到管理崗位上。做銷售時(shí)，跑顧客，直接搞定顧客，甚至讓顧客放棄同類產(chǎn)品，都有一套，這時(shí)候會(huì)有一種特立獨(dú)行、舍我其誰、為我獨(dú)行的感覺，但是這種感覺不能夠帶到管理崗位上。因?yàn)榇藭r(shí)的目標(biāo)已經(jīng)發(fā)生變化，你的目標(biāo)是帶隊(duì)伍，如果把作為銷售人員時(shí)的一些感覺和一些做法帶到管理崗位上，就會(huì)使下屬在很多情況下都感到無所適從，團(tuán)隊(duì)整體就會(huì)在自己善變移動(dòng)的思想指導(dǎo)下，忽左忽右搖擺不定，管理就會(huì)缺乏連續(xù)性和穩(wěn)健性。

2．過多感性

很多一線的銷售人員，自己做銷售時(shí)是以目標(biāo)為導(dǎo)向，但是做帶隊(duì)時(shí)卻變成了以感性為導(dǎo)向，做管理的經(jīng)理覺得誰聽話、能夠順從自己的意思，誰就是好的下屬，就重視誰。那個(gè)有自己想法的、敢于直言的、有時(shí)候說話有點(diǎn)沖的，就認(rèn)為他心態(tài)不端正。

在團(tuán)隊(duì)中能夠鼓勵(lì)大家暢所欲言，敢于直言的積極溝通，讓他明白，談自己觀點(diǎn)是不以傷害他人為原則的。在管理中投入太多的感性因素，不僅會(huì)傷害直接的受益人，而且對(duì)自己也有傷害。

3．依賴自我有很多銷售經(jīng)理常常有這樣的一種毛病：他們過多的依賴自我，任何事情都親自動(dòng)手。表面上看來，這種依賴自我的表現(xiàn)是經(jīng)理負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，其實(shí)是經(jīng)理不太相信自己的下屬，不敢放手讓下屬獨(dú)立完成工作。銷售經(jīng)理絕大部分是銷售精英，盡管他們的業(yè)務(wù)做得很好，但是，銷售經(jīng)理個(gè)人的精力總是有限的，如果事必躬親，結(jié)果并不會(huì)像他想象的那樣，反而會(huì)更糟糕，而且下屬的能力一直都沒有機(jī)會(huì)得到鍛煉，這對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)是不利的。

授權(quán)別人，能讓別人做的自己堅(jiān)決不做！你可以將自己每天的工作分成三個(gè)等級(jí)

A類最重要B類重要C類次重要

如果你是一個(gè)員工 ： A類的事自己做，B類的事壓縮做，C類的事延期做或不做。

如果你是一個(gè)干部：A類的事自己做，B類的事壓縮做，C類的事授權(quán)做。

如何判斷A類最重要的事？

第一，帶來最大價(jià)值。

第二，不做就沒有機(jī)會(huì)了。

第三，別人不能替代。

4．評(píng)價(jià)失誤

小趙：來公司半年了，工作積極肯干，說話辦事直來直去，產(chǎn)品知識(shí)、工程知識(shí)都很熟悉，熱愛工作，每次活動(dòng)來人最多，二次名單也挺多的，上一季度業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是本季度顧客購(gòu)買數(shù)量都很低，剛剛完成基本任務(wù)

小黃：男，業(yè)績(jī)始終不錯(cuò)，夏季和冬季的最艱難季節(jié)，他的任務(wù)也都能完成，以前干過銷售，來 1

公司半年，剛來時(shí)非常努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和了解市場(chǎng)狀況，學(xué)歷不高?？涩F(xiàn)在工作積極性一般，不愿參加例會(huì)，喜歡炫耀自己、批評(píng)他人。

小楊女09年剛畢業(yè)，業(yè)績(jī)不理想，每次活動(dòng)都盡心盡力。在組織中她是最積極的一個(gè)，經(jīng)常幫助新來的員工熟悉產(chǎn)品。表格填寫非常整潔，非常配合公司的管理工作，平時(shí)喜歡和部長(zhǎng)交流，談到發(fā)信、入戶溝通是有恐懼感。加上離父母較遠(yuǎn)，經(jīng)常傷感。

對(duì)上述三人怎么評(píng)價(jià)？如果你是她的主管，你如何幫助他定位？如何和他溝通？

有的銷售經(jīng)理常常對(duì)下屬的評(píng)價(jià)產(chǎn)生失誤。評(píng)價(jià)銷售團(tuán)隊(duì)的成員主要應(yīng)從個(gè)性、能力、動(dòng)力三維度評(píng)價(jià)上進(jìn)行判斷，以業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，主要看銷售人員業(yè)績(jī)的大小和對(duì)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效貢獻(xiàn)多少。銷售經(jīng)理特別要小心那種溜須拍馬并喜歡看領(lǐng)導(dǎo)臉色做事的下屬人員，不能因?yàn)檫@種人能夠逢迎上司而給出很高的評(píng)價(jià)，而對(duì)那些木訥寡言而勤于做事的下屬視而不見。

5．溝通不利

與人溝通是一種藝術(shù)，需要很高的技巧，尤其是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的溝通，更要講究技巧。良言亦須善道，如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的溝通方式不恰當(dāng)，要么下屬認(rèn)為主管也沒什么，目標(biāo)沒完成也怎么樣不了，無所謂，這樣執(zhí)行力會(huì)大打折扣；要么下屬畏懼領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，表面上不敢說什么，但心里可能非常生氣，也許在工作上會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)不配合。

孫建勛在隊(duì)伍中提倡的“坦誠(chéng)溝通、平等交流”，就是非常好的溝通理念。當(dāng)然要想做到要從自己做起，因?yàn)槟阕约旱男愿窬褪菆F(tuán)隊(duì)的性格。

我自己以前對(duì)自己下屬?zèng)]有目標(biāo)，而且喜歡命令式的表達(dá)方式，如果下屬不會(huì)做，我就會(huì)給他答案，開會(huì)時(shí)不愿意聽到反面的言語。后來經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了自己的一些方式：凡事先定目標(biāo)；在明確目標(biāo)的前提下以探討啟發(fā)的口氣與別人交流，讓他自己想到方式方法；如果聽到一些跟自己意見相左的說法要平心靜氣地聽，聽到有人評(píng)論自己的不足也要耐心。我還發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)人都對(duì)自己的工作有想法，都想把工作做好，溝通順暢后，他人工作會(huì)更加盡心，責(zé)任感更強(qiáng)。

6．目標(biāo)錯(cuò)位

銷售經(jīng)理的目標(biāo)是什么？帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的目標(biāo)??！而不是自己高高在上、指揮若定。有一些銷售經(jīng)理常常發(fā)生目標(biāo)錯(cuò)位，對(duì)自己的定位不準(zhǔn)確，甚至進(jìn)行錯(cuò)誤的角色定位。在做銷售人員時(shí)，這種人常常盼望自己能成為銷售經(jīng)理，覺得坐上經(jīng)理寶座后，就可以實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，可以對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，頤指氣使。其實(shí)，坐上經(jīng)理位置后，肩上的擔(dān)子更重，責(zé)任更大了，做人應(yīng)該更加謙遜，自己并沒有什么自我感覺良好的事情，只有自己的下屬都感覺良好，自己才能有好的感覺，自己總要笑在最后。

思考一下，自己在自己團(tuán)隊(duì)中的角色？

7．缺乏程序和方法

有些銷售經(jīng)理在管理中缺乏程序和方法，管理隨心所欲、觸景生情，想到哪管哪，看到哪管哪，結(jié)果抓了芝麻、丟了西瓜，一團(tuán)糟。管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，并不是任何人都可以成為成功的領(lǐng)導(dǎo)。許多銷售團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)規(guī)劃、管理控制和激勵(lì)評(píng)價(jià)的程序和方法，作為銷售經(jīng)理，可以借鑒這些程序和方法。

銷售經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中的典型定位

管理活動(dòng)既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，那么作為銷售經(jīng)理在平時(shí)管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)如何把握好自己的角色定位，才能使平時(shí)的管理既依照科學(xué)又兼顧藝術(shù)呢？ 這個(gè)課題本身很難，又是沒有止境的領(lǐng)域，在此與大家共同學(xué)習(xí)。

在銷售隊(duì)伍管理當(dāng)中，一名好的銷售經(jīng)理主要有以下7種比較好的定位，這些定位一般可以避免以上7種誤區(qū)。

1．規(guī)劃者

一名好的銷售經(jīng)理，首先應(yīng)該是一名規(guī)劃者。需要科學(xué)規(guī)劃整個(gè)部門的規(guī)劃，每個(gè)人的未來規(guī)劃，業(yè)績(jī)進(jìn)度、工作方案、關(guān)鍵流程，更高級(jí)別的經(jīng)理還要規(guī)劃部門的崗位設(shè)置、考核體系、激勵(lì)評(píng)價(jià)方式等。作為一名普通的銷售員，這些工作是不會(huì)有的，這也是銷售經(jīng)理與下屬員工不同的角色定位。

如果要規(guī)劃好本部門的工作，就要對(duì)自己本門的上一個(gè)考核階段情況進(jìn)行匯總，對(duì)自己的內(nèi)部員工和顧客資源進(jìn)行分析，前瞻性的考慮下一個(gè)階段的工作思路，框架結(jié)構(gòu)性工作，員工顧客隊(duì)伍建設(shè)，開發(fā)售后戰(zhàn)術(shù)等主要的工作，也就是抓住主要矛盾，還要把規(guī)劃讓大家認(rèn)同。

對(duì)員工個(gè)人的規(guī)劃，就要分析他自己個(gè)人的狀況，如心態(tài)、個(gè)性、能力、團(tuán)隊(duì)合作等方面，確定他自己未來的發(fā)展方向、不同的發(fā)展階段、近期重點(diǎn)、資源支持等，最終幫助他完成規(guī)劃。

2．執(zhí)行者

作為一名銷售經(jīng)理，代表公司在行使職權(quán)，在共同確定好發(fā)展規(guī)劃和工作方案的情況下，要做堅(jiān)定不移的執(zhí)行者。尤其是你的想法和上級(jí)發(fā)生沖突的時(shí)候，執(zhí)行，或者你個(gè)人利益由于公司政策發(fā)生變化引起沖突的時(shí)候，執(zhí)行！有的經(jīng)理當(dāng)出現(xiàn)一些沖突時(shí)，口無遮攔，埋怨上級(jí)，埋怨公司，殊不知你的言行教會(huì)了你的下級(jí)，在你的團(tuán)隊(duì)遇到問題時(shí)也會(huì)按照這種方式處理。

3．教練員

假如你是一個(gè)中國(guó)足球隊(duì)的教練員，中國(guó)足球現(xiàn)淪為亞洲三流球隊(duì)，為了讓球隊(duì)取得更好的成績(jī)，你打算怎么做？

銷售經(jīng)理的職責(zé)包括選拔聘用新人、管理控制業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、分析市場(chǎng)形勢(shì)、制定銷售目標(biāo)和銷售策略、觀察下屬的工作、與下屬溝通、培養(yǎng)訓(xùn)練下屬等，這些職責(zé)是一名教練員的工作，因此，教練員也是銷售經(jīng)理的一個(gè)重要定位。

4、好家長(zhǎng)

一名好的銷售經(jīng)理，在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)當(dāng)是一名好家長(zhǎng)，尤其是在外地辦事機(jī)構(gòu)的銷售經(jīng)理更應(yīng)該如此。在外地工作的銷售人員背井離鄉(xiāng)，四處奔波，遭受的挫折打擊很多，非常需要關(guān)愛體貼。如果銷售經(jīng)理能夠在生活、家庭、工作上無微不至地關(guān)心自己的下屬，下屬一定會(huì)非常感激，這是對(duì)下屬銷售人員非常好的一種激勵(lì)措施。

5．大法官

舉例：如果你部門有員工收回貨款不上交財(cái)務(wù)的事，你怎么處理？ 如何對(duì)事件定性？具體處理意見是什么？

在團(tuán)隊(duì)管理中，銷售經(jīng)理的一個(gè)重要角色是大法官。銷售經(jīng)理要鐵面無私，敢于正確的評(píng)判下屬的工作。銷售人員工作做得不好時(shí)，要敢于指出來，并要求改正。有的銷售經(jīng)理喜歡做好人，對(duì)下屬的工作失誤或違紀(jì)行為不好意思管，擔(dān)心指責(zé)后會(huì)失去民心，或者礙于平時(shí)一團(tuán)和氣的面子，睜一只眼閉一只眼。不敢評(píng)判下屬的領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，有令不行，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展都是有害的。

6．精神領(lǐng)袖

在團(tuán)隊(duì)管理中，銷售經(jīng)理的一個(gè)重要角色是精神領(lǐng)袖，是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的主心骨。

要在本部門中倡導(dǎo)一種理念，一種價(jià)值觀，這就是文化的力量。

在市場(chǎng)動(dòng)蕩、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻勢(shì)很強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部困難重重、下屬人心浮動(dòng)時(shí)，作為銷售經(jīng)理要作為精神領(lǐng)袖站出來，與下屬談公司的發(fā)展前景和公司困難的原因，鼓舞士氣，讓下屬重新振作起來。銷售經(jīng)理絕對(duì)不能與下屬一起發(fā)牢騷，怨天尤人，即使內(nèi)心如焚，表面上也要處驚不亂，裝作若無其事的樣子，領(lǐng)導(dǎo)的情緒對(duì)下屬的影響非常大。

所以，作為經(jīng)理的你，是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，是否愿意提升自己，是否能每時(shí)每刻保持積極心態(tài)，是否對(duì)行業(yè)、對(duì)團(tuán)隊(duì)充滿信心，是否對(duì)當(dāng)前戰(zhàn)術(shù)充滿信心，這些都會(huì)通過你的言談舉止表露出來，會(huì)深刻地影響到你周圍的人，尤其是你的下屬！從認(rèn)識(shí)自己開始吧。

7．業(yè)務(wù)精英

在剛剛組建的銷售團(tuán)隊(duì)中，銷售經(jīng)理還應(yīng)該是業(yè)務(wù)精英，是業(yè)務(wù)高手，能力要讓下屬折服，使下屬有一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，這對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)是非常有利的。我們提出基層干部要具備六項(xiàng)基本技能：個(gè)人業(yè)務(wù)量、轉(zhuǎn)化課、幫助新員工出貨、儀器操作、顧客名單分析、日志填寫。

但是，應(yīng)該注意的是，隨著銷售團(tuán)隊(duì)的成熟，銷售經(jīng)理的業(yè)務(wù)精英角色應(yīng)該逐漸淡化，而應(yīng)該強(qiáng)化前面的幾種角色。因?yàn)樵诔墒斓匿N售團(tuán)隊(duì)中，銷售經(jīng)理的個(gè)人表現(xiàn)太突出，下屬銷售人員一直工作在經(jīng)理的光環(huán)里，亦步亦趨，只知仿效經(jīng)理的工作，這樣會(huì)扼殺下屬的創(chuàng)造性，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提高和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)都不利。