第一篇：安全事故預(yù)防與處理

施工現(xiàn)場安全事故預(yù)防與處理

一、施工現(xiàn)場安全事故類別與時(shí)間規(guī)律分析

建筑工程施工的特點(diǎn)，決定了建筑施工中的危險(xiǎn)因素多存在于高處交叉作業(yè)、垂直運(yùn)輸、電氣工具使用以及基礎(chǔ)工程作業(yè)中。傷亡事故主要有高處墜落、物體打擊、機(jī)械傷害、觸電事故，施工坍塌和中毒事故等類別，這幾類傷亡事故是建設(shè)施工中的最主要傷害，死亡人數(shù)占每年因工死亡數(shù)的比例超過三成。

高處墜落以從腳手架上墜落、在拆除井架時(shí)、在臨邊和平臺等作業(yè)場所、拆除塔吊時(shí)為主要類型。由于在腳手架上吵鬧，休憩；懸空作業(yè)、探身作業(yè)身體探出度過大；飲酒高處作業(yè)和不使用安全帶；扣件不符合規(guī)定要求；施工管理部門忽視安全防護(hù)用品的發(fā)放、忽視安全檢查；施工安全制度不盡完善；沒有及時(shí)排查安全隱患；惡劣天氣作業(yè)等都可能造成高處墜落。

物體打擊事故通常由高空落物、崩塊、滾動體，硬物、反彈物、器具、碎屑和破片的飛濺造成。由于工人安全意識差、作業(yè)玩忽職守；施工人員違規(guī)操作、違章施工；在施工中精力不集中、操作不當(dāng)、誤操作；機(jī)械設(shè)備的安全裝置失靈、安全裝置不齊全或存在設(shè)計(jì)或制造缺陷；采光或照明不足導(dǎo)致的施工人員視角疲勞；施工場地狹小，人員集中，一旦發(fā)生物體飛出，極易導(dǎo)致物體打擊事故的發(fā)生。

機(jī)械傷害事故的原因主要有：施工人員業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)低，操作不熟練；注意力不集中，導(dǎo)致誤操作；施工或操作時(shí)未使用合適的防護(hù)服及工具，未能合理使用安全防護(hù)用品；機(jī)械設(shè)備老化并沒有很好的履行保養(yǎng)維修制度；安全管理不到位，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患；另外還有照明、通風(fēng)、溫度、濕度等環(huán)境方面的原因。

觸電事故分為電擊和電傷事故。電擊是指電流通過人體時(shí)所造成的內(nèi)部傷害，電擊會破壞人體呼吸、神經(jīng)系統(tǒng)以及心臟，甚至產(chǎn)生生命危險(xiǎn)。電傷是由于電流的熱、化學(xué)以及機(jī)械效應(yīng)對人體造成的傷害。施工人員缺乏安全用電知識；防護(hù)措施不到位、安全用電檢查不到位、未穿戴防護(hù)用品；接錯(cuò)電線、相零反接；違章操作、麻痹大意；電氣設(shè)備年久失修，破損設(shè)備線路未及時(shí)更換；潮濕的施工環(huán)境；緊鄰高壓操作等等都會引起觸電事故。

施工坍塌事故包括邊坡失穩(wěn)引起土石方坍塌事故，拆除工程中的坍塌事故，現(xiàn)澆混凝土梁、板的模板支撐失穩(wěn)倒塌事故，施工現(xiàn)場的圍墻及在建工程屋面板坍落事故。

中毒窒息事故會發(fā)生在工人清理污水管時(shí)，在人工挖孔樁中、在頂管施工中，在室內(nèi)取暖一氧化碳中毒等情形中。從時(shí)間上來看，上午6點(diǎn)到9點(diǎn)的時(shí)候事故比較多，工作分配、安排任務(wù)后工人到各自的崗位上，7：30點(diǎn)以后工作會達(dá)到滿負(fù)荷，但是這個(gè)時(shí)間段工人注意力不是很集中，容易出現(xiàn)傷亡的事故。而9點(diǎn)到12點(diǎn)的時(shí)候，工種交叉作業(yè)增多，工人手頭的活越來越多，這個(gè)時(shí)侯只要稍微有點(diǎn)分心就會發(fā)生事故。下午將近6點(diǎn)快下班的時(shí)候，工人的注意力又開始分散，極易發(fā)生事故。晚上6點(diǎn)到9點(diǎn)，有時(shí)為了趕工期，晚上要加班，夜間燈光、環(huán)境等各種因素和個(gè)人體力、精神下降，也容易導(dǎo)致事故的發(fā)生。通過對傷亡時(shí)間分布的分析，提示我們可以在事故高峰期的時(shí)侯，加強(qiáng)安全管理和安全監(jiān)督、檢查工作，這樣就可以減少事故的發(fā)生。

二、施工現(xiàn)場安全事故的預(yù)防

在施工現(xiàn)場中，由于多單位、多工種集中到一個(gè)場地，而且人員、作業(yè)位置流動性較大，因此對施工現(xiàn)場的安全管理必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立健全安全責(zé)任制和群治群防制度，施工單位應(yīng)按照建筑業(yè)安全作業(yè)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)采取有效措施，消除安全隱患，防止傷亡和其他事故發(fā)生。

1安全教育

近年來，隨著建設(shè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，建筑隊(duì)伍也急劇膨脹，大批未經(jīng)過安全培訓(xùn)教育的人員，尤其是來自農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民工，被補(bǔ)充到建筑的隊(duì)伍中來。在新工人進(jìn)入施工現(xiàn)場上崗前，沒有對他們進(jìn)行必要的安全生產(chǎn)和安全技能的培訓(xùn)，在工人轉(zhuǎn)崗時(shí)，也沒有按照規(guī)定進(jìn)行針對新崗位的安全教育。針對上述情況，當(dāng)前急需對建筑施工的全體從業(yè)人員，尤其是新職工進(jìn)行普遍的、深入的、全面的安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)方面的教育，使他們掌握安全生產(chǎn)知識和技能，提高每個(gè)人的安全預(yù)防意識，樹立起群防群治的安全生產(chǎn)新觀念，真正從思想上認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性，從實(shí)踐中體驗(yàn)體驗(yàn)勞動保護(hù)的必要性。

(1)依法加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高施工現(xiàn)場作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識我國安全生產(chǎn)管理的方針是“安全第一，預(yù)防為主”。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作必須建立在“安全第一、預(yù)防為主”的基礎(chǔ)上，這樣才能使對工人進(jìn)行的安全生產(chǎn)知識技能培訓(xùn)落到實(shí)處。

（2）建立健全安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度的執(zhí)行力度

（2.1）建立健全安全教育培訓(xùn)責(zé)任制，明確安全教育責(zé)任，落實(shí)安全教育培訓(xùn)制度。首先要明確施工現(xiàn)場各級教育培訓(xùn)的責(zé)任，確立安全教育培訓(xùn)的實(shí)施責(zé)任人，同時(shí)明確現(xiàn)場安全教育接受者的主體——施工現(xiàn)場全體人員；其次要加強(qiáng)對責(zé)任主體的監(jiān)督和考核，對考核不合格的責(zé)任人進(jìn)行換崗或清退；第三要注意培養(yǎng)安全教育實(shí)施責(zé)任人的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感。

（2.2）建立健全三級安全教育培訓(xùn)制度和安全技術(shù)交底制度，明確安全教育內(nèi)容、學(xué)時(shí)，加強(qiáng)作業(yè)人員的教育培訓(xùn)，在每一位新工人入場（或轉(zhuǎn)換工種）后嚴(yán)格按照《建筑業(yè)企

業(yè)職工安全培訓(xùn)教育暫行規(guī)定》中相關(guān)要求做好每一級安全教育培訓(xùn)工作和安全技術(shù)交底工作，真正做到先培訓(xùn)、后上崗。

（3）完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)知識的內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對性

新工人入場后，要嚴(yán)格按照《建筑業(yè)企業(yè)職工安全培訓(xùn)教育暫行規(guī)定》中相關(guān)要求做好各級培訓(xùn)教育工作和安全技術(shù)交底工作，同時(shí)，也要在施工過程中對工人進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，在教育的過程中，必須確保教育內(nèi)容的針對性，真正達(dá)到進(jìn)行安全生產(chǎn)教育的目的。三級安全教育的內(nèi)容主要包括：第一級公司安全培訓(xùn)教育的主要內(nèi)容是國家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和企業(yè)的安全規(guī)章制度等。第二級項(xiàng)目安全培訓(xùn)教育的主要內(nèi)容是工地安全制度、施工現(xiàn)場環(huán)境、工程施工特點(diǎn)及可能存在的不安全因素等。第三級班組安全培訓(xùn)教育的主要內(nèi)容是本工種的安全操作規(guī)程、事故案例剖析、勞動紀(jì)律和崗位講評等。安全技術(shù)交底的主要內(nèi)容是施工項(xiàng)目的作業(yè)特點(diǎn)和危險(xiǎn)點(diǎn)、針對危險(xiǎn)點(diǎn)的具體預(yù)防措施、應(yīng)注意的安全事項(xiàng)、相應(yīng)的安全操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)生事故后應(yīng)及時(shí)采取的避難和急救措施等。

（4）在施工現(xiàn)場的安全教育中，我們要靈活運(yùn)用各種方式方法對工人進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，特別是要在加強(qiáng)施工管理人員在現(xiàn)場對工人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)以及作業(yè)環(huán)境的不安全因素和管理缺陷等的整改，在整改過程中對工人進(jìn)行現(xiàn)場對比教育，加深工人對教育內(nèi)容的印象，提高工人對安全隱患危害性的認(rèn)識，進(jìn)而達(dá)到提高工人的自我保護(hù)意識和安全生產(chǎn)意識，最終實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育的效果，加強(qiáng)對作業(yè)人員的安全生產(chǎn)知識考核

（5）安全培訓(xùn)教育的目標(biāo)是使工人充分掌握必要的安全知識和安全技術(shù)，自覺遵守工作紀(jì)律和安全操作規(guī)程，保證忙而不亂，最終達(dá)到“我懂安全、我要安全、從我做起、保證安全”的根本目的。為了達(dá)到這個(gè)目的，對作業(yè)人員進(jìn)行安全知識考核十分重要，進(jìn)場的每一位工人進(jìn)行安全教育培訓(xùn)后，嚴(yán)格執(zhí)行考核上崗制度，根據(jù)工種進(jìn)行安全操作規(guī)程、安全注意事項(xiàng)等方面的考核，合格后方能上崗作業(yè)，提高施工現(xiàn)場作業(yè)人員的安全操作技術(shù)水平、安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)能力，做到規(guī)范化施工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保最終實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。2安全措施檢查、驗(yàn)收與改進(jìn)

安全檢查是發(fā)現(xiàn)并消除施工過程中存在的不安全因素，宣傳落實(shí)安全法律法規(guī)與規(guī)章制度，糾正違法指揮和違章操作，提高各級負(fù)責(zé)人與從業(yè)人員安全生產(chǎn)自覺性與責(zé)任感，掌握安全生產(chǎn)狀態(tài)和尋找改進(jìn)需求的重要手段，項(xiàng)目經(jīng)理部必須建立完善的安全檢查制度。安全檢查制度應(yīng)對檢查制度、方法、事件、內(nèi)容、組織的管理要求、職責(zé)權(quán)限，以及檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患整改、處置和復(fù)查的工作程序及要求作出具體規(guī)定，形成文件并組織實(shí)施。安全檢查的要求：

（1）根據(jù)施工的特點(diǎn)，法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度的要求，以及安全檢查的目的確定

（2）安全檢查的內(nèi)容應(yīng)包括安全意識、安全制度、機(jī)械設(shè)備、安全設(shè)施、安全教育培訓(xùn)、操作行為、勞動用品的使用、安全事故的處理等項(xiàng)目。

（3）根據(jù)安全檢查的形勢和內(nèi)容，明確檢查的參與部門和專業(yè)人員，并進(jìn)行分工。（4）根據(jù)安全檢查的內(nèi)容，確定具體的檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)和檢查評分標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)可編制相應(yīng)的安全檢查評分記錄表。

（5）按檢查評分表的規(guī)定逐項(xiàng)對照進(jìn)行評分，并做好具體的記錄，特別對不安全的因素和扣分原因做好記錄。

安全驗(yàn)收：為保證安全技術(shù)方案和安全技術(shù)措施的實(shí)施和落實(shí)，工程項(xiàng)目應(yīng)建立安全驗(yàn)收制度。施工現(xiàn)場的各項(xiàng)安全措施和新搭設(shè)的腳手架、模版、臨時(shí)用電、起重設(shè)備等，使用前必須經(jīng)過安全檢查，確認(rèn)合格后進(jìn)行簽字驗(yàn)收，并進(jìn)行使用安全交底，方可使用。工程項(xiàng)目專職安全技術(shù)人員應(yīng)參與驗(yàn)收，并提出自己的具體意見或見解，對需要重新組織驗(yàn)收的項(xiàng)目要督促相關(guān)人員盡快整改。

安全隱患的處理：凡在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)按照“四定”的原則，既定整改責(zé)任人、定整改措施、定整改完成時(shí)間、定整改驗(yàn)收人，由安全檢查負(fù)責(zé)人簽發(fā)安全隱患整改通知書，落實(shí)整改并復(fù)查。重大安全隱患要在規(guī)定期限內(nèi)百分百整改完畢。對查處或發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患有可能導(dǎo)致人員傷亡或設(shè)備損壞時(shí)，安全檢查人員有權(quán)責(zé)令其立即停工，待整改驗(yàn)收合格后方可恢復(fù)施工。檢查出的違章、嚴(yán)重違章隱患及重大隱患，凡不按期整改銷案者，依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰，由此引發(fā)的事故，可依法追究責(zé)任者的法律責(zé)任。安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)對糾正和預(yù)防措施的實(shí)施的過程和實(shí)施方案，進(jìn)行跟蹤檢查，保存驗(yàn)收記錄。

三、安全事故的處理

在施工現(xiàn)場一旦發(fā)生安全事故，事故的調(diào)查將是確定事故原因，定義事故性質(zhì)以及事故處理的重要依據(jù)。

一般的事故調(diào)查的基本步驟包括現(xiàn)場處理、現(xiàn)場勘查、物證收集、人證問訊等主要工作。其中事故現(xiàn)場勘查是整個(gè)事故調(diào)查的中心環(huán)節(jié)。其主要目的是為查明當(dāng)事各方在事故之前和事發(fā)之時(shí)的情節(jié)、過程以及造成的后果。通過對現(xiàn)場痕跡、物證的收集和檢驗(yàn)分析，可以判明發(fā)生事故的主、客觀原因，為正確處理事故提供依據(jù)。因而全面、細(xì)致地勘察現(xiàn)場是獲取現(xiàn)場證據(jù)的關(guān)鍵。在事故現(xiàn)場，勘察人員到達(dá)后，首先向事故當(dāng)事人和目擊者了解事故發(fā)生時(shí)的情況和現(xiàn)場是否發(fā)生變動，如有變動，應(yīng)先弄清變動的原因和過程，必要時(shí)可根據(jù)當(dāng)事

人和證人提供的事故發(fā)生時(shí)的情形恢復(fù)現(xiàn)場原狀以利實(shí)地勘察。

現(xiàn)場照相是收集證據(jù)的重要手段之一，其主要目的是通過拍照的手段提供現(xiàn)場的畫面，包括部件、環(huán)境以及能幫助發(fā)現(xiàn)事故原因的物證等，證實(shí)和記錄人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失的情況。特別是對于那些肉眼看不到的物證、當(dāng)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查時(shí)很難注意到的細(xì)節(jié)或證據(jù)、那些容易隨時(shí)間逝去的證據(jù)及現(xiàn)場工作中需要移動位置的物證，現(xiàn)場照相的手段更為重要。

事故分析是根據(jù)事故調(diào)查所取得的證據(jù)，進(jìn)行事故的原因分析和責(zé)任分析。事故的原因包括直接原因、間接原因和主要原因；事故責(zé)任分析包括事故的直接責(zé)任者、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者和主要責(zé)任者。事故分析包括現(xiàn)場分析和時(shí)候深入分析?，F(xiàn)場分析是在現(xiàn)場實(shí)地勘測和現(xiàn)場訪問結(jié)束后，有所有現(xiàn)場勘查人員，全面匯總現(xiàn)場勘查和現(xiàn)場訪問所得的材料，并在此基礎(chǔ)上，對事故有關(guān)情況進(jìn)行分析研究和確定對現(xiàn)場處置的一項(xiàng)活動。它既是現(xiàn)場勘查活動中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，也是現(xiàn)場處理結(jié)束后進(jìn)行深入分析的的基礎(chǔ)。時(shí)后深入分析則是在充分掌握資料和現(xiàn)場分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全面深入細(xì)致的分析，其目的不僅在于找出事故的責(zé)任者并作出處理，更在于發(fā)現(xiàn)事故的根本原因并找出預(yù)防和控制的方法和手段，實(shí)現(xiàn)事故調(diào)查處理的最終目的。

在完成事故分析以后，事故調(diào)查和處理的最后一項(xiàng)工作就是事故的報(bào)告。事故調(diào)查報(bào)告是事故調(diào)查分析研究成果的文字歸納和總結(jié)，其結(jié)論對事故處理及事故預(yù)防都起著非常重要的作用。因而，調(diào)查報(bào)告的撰寫一定要在掌握大量實(shí)際調(diào)查材料的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究而成。而且要求內(nèi)容實(shí)在、具體，文字新鮮生動，較能真實(shí)客觀地反映事故的真相及其實(shí)質(zhì)。這樣才能對人們起到啟示、教育和參考的作用，從而搞好事故的預(yù)防工作。

第二篇：安全事故預(yù)防與處理

施工現(xiàn)場安全事故預(yù)防與處理

一、施工現(xiàn)場安全事故類別與時(shí)間規(guī)律分析

建筑工程施工的特點(diǎn)，決定了建筑施工中的危險(xiǎn)因素多存在于高處交叉作業(yè)、垂直運(yùn)輸、電氣工具使用以及基礎(chǔ)工程作業(yè)中。傷亡事故主要有高處墜落、物體打擊、機(jī)械傷害、觸電事故，施工坍塌和中毒事故等類別，這幾類傷亡事故是建設(shè)施工中的最主要傷害，死亡人數(shù)占每年因工死亡數(shù)的比例超過三成。

高處墜落以從腳手架上墜落、在拆除井架時(shí)、在臨邊和平臺等作業(yè)場所、拆除塔吊時(shí)為主要類型。由于在腳手架上吵鬧，休憩；懸空作業(yè)、探身作業(yè)身體探出度過大；飲酒高處作業(yè)和不使用安全帶；扣件不符合規(guī)定要求；施工管理部門忽視安全防護(hù)用品的發(fā)放、忽視安全檢查；施工安全制度不盡完善；沒有及時(shí)排查安全隱患；惡劣天氣作業(yè)等都可能造成高處墜落。

物體打擊事故通常由高空落物、崩塊、滾動體，硬物、反彈物、器具、碎屑和破片的飛濺造成。由于工人安全意識差、作業(yè)玩忽職守；施工人員違規(guī)操作、違章施工；在施工中精力不集中、操作不當(dāng)、誤操作；機(jī)械設(shè)備的安全裝置失靈、安全裝置不齊全或存在設(shè)計(jì)或制造缺陷；采光或照明不足導(dǎo)致的施工人員視角疲勞；施工場地狹小，人員集中，一旦發(fā)生物體飛出，極易導(dǎo)致物體打擊事故的發(fā)生。

機(jī)械傷害事故的原因主要有：施工人員業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)低，操作不熟練；注意力不集中，導(dǎo)致誤操作；施工或操作時(shí)未使用合適的防護(hù)服及工具，未能合理使用安全防護(hù)用品；機(jī)械設(shè)備老化并沒有很好的履行保養(yǎng)維修制度；安全管理不到位，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患；另外還有照明、通風(fēng)、溫度、濕度等環(huán)境方面的原因。

觸電事故分為電擊和電傷事故。電擊是指電流通過人體時(shí)所造成的內(nèi)部傷害，電擊會破壞人體呼吸、神經(jīng)系統(tǒng)以及心臟，甚至產(chǎn)生生命危險(xiǎn)。電傷是由于電流的熱、化學(xué)以及機(jī)械效應(yīng)對人體造成的傷害。施工人員缺乏安全用電知識；防護(hù)措施不到位、安全用電檢查不到位、未穿戴防護(hù)用品；接錯(cuò)電線、相零反接；違章操作、麻痹大意；電氣設(shè)備年久失修，破損設(shè)備線路未及時(shí)更換；潮濕的施工環(huán)境；緊鄰高壓操作等等都會引起觸電事故。

施工坍塌事故包括邊坡失穩(wěn)引起土石方坍塌事故，拆除工程中的坍塌事故，現(xiàn)澆混凝土梁、板的模板支撐失穩(wěn)倒塌事故，施工現(xiàn)場的圍墻及在建工程屋面板坍落事故。

中毒窒息事故會發(fā)生在工人清理污水管時(shí)，在人工挖孔樁中、在頂管施工中，在室內(nèi)取暖一氧化碳中毒等情形中。從時(shí)間上來看，上午6點(diǎn)到9點(diǎn)的時(shí)候事故比較多，工作分配、安排任務(wù)后工人到各自的崗位上，7：30點(diǎn)以后工作會達(dá)到滿負(fù)荷，但是這個(gè)時(shí)間段工人注意力不是很集中，容易出現(xiàn)傷亡的事故。而9點(diǎn)到12點(diǎn)的時(shí)候，工種交叉作業(yè)增多，工人手頭的活越來越多，這個(gè)時(shí)侯只要稍微有點(diǎn)分心就會發(fā)生事故。下午將近6點(diǎn)快下班的時(shí)候，工人的注意力又開始分散，極易發(fā)生事故。晚上6點(diǎn)到9點(diǎn)，有時(shí)為了趕工期，晚上要加班，夜間燈光、環(huán)境等各種因素和個(gè)人體力、精神下降，也容易導(dǎo)致事故的發(fā)生。通過對傷亡時(shí)間分布的分析，提示我們可以在事故高峰期的時(shí)侯，加強(qiáng)安全管理和安全監(jiān)督、檢查工作，這樣就可以減少事故的發(fā)生。

二、施工現(xiàn)場安全事故的預(yù)防

在施工現(xiàn)場中，由于多單位、多工種集中到一個(gè)場地，而且人員、作業(yè)位置流動性較大，因此對施工現(xiàn)場的安全管理必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立健全安全責(zé)任制和群治群防制度，施工單位應(yīng)按照建筑業(yè)安全作業(yè)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)采取有效措施，消除安全隱患，防止傷亡和其他事故發(fā)生。

1安全教育

近年來，隨著建設(shè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，建筑隊(duì)伍也急劇膨脹，大批未經(jīng)過安全培訓(xùn)教育的人員，尤其是來自農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民工，被補(bǔ)充到建筑的隊(duì)伍中來。在新工人進(jìn)入施工現(xiàn)場上崗前，沒有對他們進(jìn)行必要的安全生產(chǎn)和安全技能的培訓(xùn)，在工人轉(zhuǎn)崗時(shí)，也沒有按照規(guī)定進(jìn)行針對新崗位的安全教育。針對上述情況，當(dāng)前急需對建筑施工的全體從業(yè)人員，尤其是新職工進(jìn)行普遍的、深入的、全面的安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)方面的教育，使他們掌握安全生產(chǎn)知識和技能，提高每個(gè)人的安全預(yù)防意識，樹立起群防群治的安全生產(chǎn)新觀念，真正從思想上認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性，從實(shí)踐中體驗(yàn)體驗(yàn)勞動保護(hù)的必要性。

(1)依法加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高施工現(xiàn)場作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識

第三篇：安全事故預(yù)防與應(yīng)急處理方案

安全事故預(yù)防與應(yīng)急處理方案

第一條 領(lǐng)導(dǎo)小組

公司設(shè)立以總經(jīng)理為組長、主管安全副總經(jīng)理為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，以安全部、安全監(jiān)督員為成員的安全管理組織網(wǎng)絡(luò)。

第二條 應(yīng)急預(yù)防方案

1、公司配備專職安全經(jīng)理、安全員，負(fù)責(zé)對本公司營運(yùn)線路上出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，對造成事故損失和影響的，實(shí)行安全考核制、責(zé)任追究制。

2、抓事故預(yù)防，糾違章違紀(jì)，經(jīng)常組織對各營運(yùn)線路的安全檢查。檢查的項(xiàng)目是：

⑴、車輛要保持良好的技術(shù)狀況。車輛的制動、轉(zhuǎn)向、傳動、燈光、雨刮等部位不得有任何安全隱患。

⑵、糾違章行車。對亂停亂靠、超速行駛、強(qiáng)行超車、等客礙點(diǎn)、飲食閑談等不利安全和易發(fā)生交通事故的違章違紀(jì)等行為予以糾正，當(dāng)罰則罰，確保安全。⑶、加強(qiáng)繁華路段、事故多發(fā)地段的重點(diǎn)監(jiān)管。針對城市公交的特點(diǎn)，繁華市區(qū)、事故多發(fā)地段是我公司安全管理的敏感地點(diǎn)，集中力量，重點(diǎn)防范。

⑷、以預(yù)防為主，以宣傳教育安全管理工作為中心，每月舉辦違章違紀(jì)駕駛員學(xué)習(xí)班，并邀請交通民警給違章違紀(jì)的駕駛員上課，宣傳法律法規(guī)、講解違章的危害。

⑸、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。對發(fā)生交通事故的駕駛員采取“四不放過”的教育原則，每月定期召開駕駛員安全教育例會，剖析事故案例，找出事故的根源，從嚴(yán)管理，警鐘常鳴。

第四篇：學(xué)校安全事故的預(yù)防與處理

當(dāng)前，我國中小學(xué)正進(jìn)入安全事故多發(fā)期，頻頻發(fā)生的校園安全事故向我們教育工作者敲醒了警鐘。中小學(xué)校園是人群高度密集的場所，中小學(xué)生正處在身心生長發(fā)育的重要階段，個(gè)體認(rèn)知水平比較低，安全意識淡薄，容易受到傷害和發(fā)生安全事故。校園安全事故的發(fā)生不僅影響了學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序，而且嚴(yán)重?fù)p害了學(xué)生及家長的利益,學(xué)校安全工作形勢十分嚴(yán)峻。剖析中小學(xué)校園安全事故產(chǎn)生的原因，并采取有效的解決方式保證校園安全，避免受到傷害，是全社會應(yīng)該關(guān)注的重要問題。

一、安全事故發(fā)生的根源

惡性事故一般指非正常事故中后果嚴(yán)重、善后困難的重大事故。這一類事故大都與學(xué)生本人違紀(jì)有關(guān)，往往在課后、課間偏僻死角，進(jìn)行不當(dāng)游戲和其它活動而發(fā)生的重大傷害，后果比較嚴(yán)重。此類事故一般與校方管理不善多少相關(guān)，非常容易造成家校矛盾，不易善后，如處理不當(dāng)十分容易造成司法糾紛。因此,學(xué)校平時(shí)要加強(qiáng)防范，使各類事故發(fā)生的概率大幅下降。其次，萬一發(fā)生此類事故，處理必須迅速、及時(shí)、到位，盡量減少事故后遺矛盾，積極做好善后工作。再次，學(xué)校應(yīng)當(dāng)亡羊補(bǔ)牢，舉一反三，杜絕各種漏洞，消除各類隱患。

二、安全事故的預(yù)防

1、學(xué)校應(yīng)當(dāng)按照學(xué)生不同年齡段的生理、心理特點(diǎn)和教育教學(xué)特點(diǎn)建立健全安全管理制度，實(shí)行以校長為第一責(zé)任人的學(xué)生安全管理責(zé)任制。學(xué)校還應(yīng)當(dāng)對教師及其他職工進(jìn)行安全義務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)和督促其履行相應(yīng)的崗位職責(zé)。

2、學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生不同年齡段的生理、心理特點(diǎn)和教學(xué)活動特點(diǎn)，對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度和紀(jì)律、安全及自救自護(hù)教育。學(xué)校教育課程設(shè)置應(yīng)當(dāng)包括安全教育的內(nèi)容。

3、學(xué)校的教育教學(xué)、生活服務(wù)設(shè)施設(shè)備必須符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并按規(guī)定配備消防設(shè)備，保證安全通道的暢通。

4、學(xué)校實(shí)行外來人員出入登記制度。非學(xué)校人員和車輛未經(jīng)學(xué)校同意不得進(jìn)入校園。任何人不得將非教育教學(xué)活動所需的有毒有害物品、易燃易爆物品、管制刀具、動物及其他危及人身安全的物品帶入學(xué)校。學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立健全住宿學(xué)生管理制度和安全保護(hù)措施，設(shè)專人負(fù)責(zé)管理住宿學(xué)生的生活和安全保護(hù)工作。

5、學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行文化娛樂、體育、勞動、教學(xué)實(shí)驗(yàn)等教育教學(xué)活動，應(yīng)當(dāng)符合安全、衛(wèi)生要求；組織學(xué)生進(jìn)行社會實(shí)踐活動和其他校外集體活動，應(yīng)當(dāng)將活動內(nèi)容和安全保護(hù)措施主管的教育行政部門備案，活動內(nèi)容和方式應(yīng)當(dāng)適合學(xué)生的年齡和生理、心里特點(diǎn)，并做好相應(yīng)的安全教學(xué)和示范，采取必要的安全保護(hù)措施。

6、學(xué)校應(yīng)當(dāng)在放假前做好學(xué)生的假期安全教育；在寒、暑假及其其他節(jié)假日期間組織學(xué)生開展活動的，應(yīng)當(dāng)按照前款規(guī)定做好相應(yīng)工作。

7、學(xué)生父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)配合學(xué)校做好安全管理工作。學(xué)生有特殊體質(zhì)或者疾病，其父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)安排學(xué)生健康檢查和治療，必要時(shí)告知學(xué)校；如需請假，應(yīng)當(dāng)及時(shí)按學(xué)校規(guī)定辦理請假手續(xù)。

8、同當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶔煦^、建立共建單位、聘請當(dāng)?shù)嘏沙鏊嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)學(xué)校的法制副校長，讓派出所協(xié)助學(xué)校開展治安、消防、交通安全知識教育，加強(qiáng)對學(xué)校及其周邊的治安管理和消防安全檢查，幫助學(xué)校消除治安、消防等安全隱患，及時(shí)制止和查處危害學(xué)生安全的違法活動。

三、安全事故的處理

1、立即啟動安全應(yīng)急預(yù)案

2、及時(shí)報(bào)告。無論誰的責(zé)任，只要發(fā)現(xiàn)學(xué)生受到傷害，學(xué)校都有義務(wù)救治受傷學(xué)生，并及時(shí)告知學(xué)生的監(jiān)護(hù)人和向當(dāng)?shù)卣?、學(xué)校的主管部門報(bào)告。

3、組織調(diào)解。組織調(diào)解可以求助各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道司法所、派出所、人民法庭等。調(diào)解時(shí)要講究方法，不能盲來，無論學(xué)校是否有責(zé)任，首先應(yīng)表現(xiàn)出對受害人（及其家屬）的同情，決不能有理不饒人，因?yàn)槭芎Φ漠吘故亲约旱膶W(xué)生，如果學(xué)校和當(dāng)事人沒有過錯(cuò)，受害學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)也比較困難，則根據(jù)《處理方法》第三十七條規(guī)定：“當(dāng)事人對學(xué)生給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償?！蓖瑫r(shí)，由于我國農(nóng)民文化素質(zhì)低，法律觀念淡薄，處理事故時(shí)往往比較沖動，提出的要求往往是不現(xiàn)實(shí)的。此時(shí)我們更要有耐心，講話更要小心，要將事實(shí)和法律的規(guī)定給受害人及其監(jiān)護(hù)人講清、講透。如果受害人的監(jiān)護(hù)人不肯接受調(diào)解，或者調(diào)解不成，要盡可能引導(dǎo)受害人及其監(jiān)護(hù)人向法院起訴。如果受害學(xué)生的監(jiān)護(hù)人、親屬和其他有關(guān)人員、在事故處理過程中，如出現(xiàn)無理取鬧，擾亂學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，或者侵犯學(xué)校、教師或者其他工作人員的合法權(quán)益的，學(xué)校應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理，造成損失的，可依法要求賠償。

4、事后總結(jié)。事故處理結(jié)束后要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，吸取教訓(xùn)、亡羊補(bǔ)牢，嚴(yán)防此類事故再次發(fā)生，確保學(xué)生安全。

安全重于泰山，安全就是質(zhì)量，安全就是生命，安全防范和管理，必須小題大做，無中生有。盡管我們講得很多，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)樗P(guān)系到我們每一個(gè)教師和學(xué)生最切身的利益、包括身價(jià)性命、前程和命運(yùn)。唯有高度重視、小心謹(jǐn)慎、處處嚴(yán)加防范、把我們應(yīng)該做的工作做到家，才是保護(hù)我們自己、保護(hù)他人、保護(hù)學(xué)校的最佳途徑。千言萬語最后匯成一句話;事故教訓(xùn)是鏡子，安全經(jīng)驗(yàn)是明燈。一人把關(guān)一處安，眾人把關(guān)穩(wěn)如山。

第五篇：旅游者人身安全事故的預(yù)防與處理.

【課題】旅游者人身安全事故的預(yù)防與處理 【目的要求】了解游客走失,患病的預(yù)防方法 掌握游客走失的處理辦法 【重點(diǎn)】游客患病的處理 【難點(diǎn)】旅游者死亡的處理細(xì)節(jié) 【教學(xué)方法】講解、討論相結(jié)合 【課時(shí)】2課時(shí) 【教學(xué)過程】 導(dǎo)入

案例:某年暑假,由80人組成的銀川中學(xué)生旅游團(tuán)游覽北京。旅游團(tuán)分乘兩輛車前往頤和園,到達(dá)頤和園時(shí),入VI處已是人山人海。兩位地陪商量后,決定A車學(xué)生從東宮門進(jìn),B車學(xué)生由北如意門入園,三個(gè)小時(shí)后在新建宮門口集合。

兩個(gè)小時(shí)后,A車一行40人游覽了石舫,地陪清點(diǎn)人數(shù),40名游客都在現(xiàn)場,便帶團(tuán)登船前往東岸文昌閣。船抵碼頭,游客陸續(xù)下船,地陪一點(diǎn)人數(shù),少了喜歡照相的4人。4名學(xué)生,都沒有手機(jī),這下帶隊(duì)的老師、全陪和地陪都著急了。這時(shí),地陪讓全陪照顧學(xué)生就地拍照、休息。自己跑去頤和園管理處,請求廣播找人,通知4人直接到東宮門,地陪去東宮門等候。30分鐘后全團(tuán)會合,乘車返回市區(qū)。

(教師評析 此事沒有耽誤太多時(shí)間,但還是有幾個(gè)值得注意的問題: 1.地陪沒有向?qū)W生講清楚兩車人員分別進(jìn)入頤和園,分路活動,致使一路照相的4人以為后面還有大隊(duì)人馬沒有過來,造成走失。

2.地陪有點(diǎn)憑經(jīng)驗(yàn)辦事,以為剛點(diǎn)完人數(shù),大家都會跟著上船的,上船后沒有再清點(diǎn)人數(shù),致使4人走失。

3.地陪沒有安排全陪或帶隊(duì)老師殿后,也沒有向旅游者反復(fù)強(qiáng)調(diào)跟上團(tuán)隊(duì)。4.地陪應(yīng)將手機(jī)號碼告訴旅游者,以備不時(shí)之需,可地陪沒有這樣做 新授

學(xué)生思考:一般在什么情況下游客有可能走失?

一、旅游者走失事故

在參觀游覽或自由活動時(shí),時(shí)常有游客走失的情況。一般說來,造成游客走失的原因有三種:一是導(dǎo)游人員沒有向游客講清車號、停車位臵或景點(diǎn)的游覽路線;二是游客對某種現(xiàn)象和事物產(chǎn)生興趣,或在某處攝影滯留時(shí)間較長而脫離團(tuán)隊(duì)自己走失;三是在自由活動、外出購物時(shí)游客沒有記清飯店地址和路線而走失。

無論哪種原因,都會影響游客情緒、有損帶團(tuán)質(zhì)量。導(dǎo)游員只要有責(zé)任心,肯下功夫,就會降低這種事故的發(fā)生率。一旦發(fā)生這種事故,也要立即采取有效措施以挽回不良影響。

(一游客走失的預(yù)防

1、做好提醒工作

提醒游客記住接待社的名稱,旅行車的車號和標(biāo)志,下榻飯店的名稱、電話號碼,帶上飯店的店徽等。

團(tuán)體游覽時(shí),地陪要提醒游客不要走散;自由活動時(shí),提醒游客不要走得太遠(yuǎn);不要回飯店太晚;不要去熱鬧、擁擠、秩序混亂的地方。

2、做好各項(xiàng)活動的安排和預(yù)報(bào)

在出發(fā)前或旅游車離開飯店后,地陪要向游客報(bào)告一天的行程,上、下午游覽點(diǎn)和吃中、晚餐餐廳的名稱和地址。

到游覽點(diǎn)后,在景點(diǎn)示意圖前,地陪要向游客介紹游覽線路,告知旅游車的停車地點(diǎn),強(qiáng)調(diào)集合時(shí)間和地點(diǎn),再次提醒旅游車的特征和車號。

3、時(shí)刻和游客在一起,經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)

4、地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)密切配合,全陪和領(lǐng)隊(duì)要主動負(fù)責(zé)做好旅游團(tuán)的斷后工作

5、導(dǎo)游人員要以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引游客。(二游客走失的處理

1、游客在旅游景點(diǎn)走失(1了解情況,迅速尋找

導(dǎo)游人員應(yīng)立即向其他游客、景點(diǎn)工作人員了解情況并迅速尋找。地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)要密切配合,一般情況下是全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭去找,地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽。

(2尋求幫助

在經(jīng)過認(rèn)真尋找仍然找不到走失者后,應(yīng)立即向游覽地的派出所和管理部門求助,特別是面積大、范圍廣、進(jìn)出口多的游覽點(diǎn),因?qū)ふ夜ぷ麟y度較大,爭取當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的幫助尤其必要。

(3與飯店聯(lián)系

在尋找過程中,導(dǎo)游人員可與飯店前臺、樓層服務(wù)臺聯(lián)系,請他們注意該游客是否已經(jīng)回到飯店。

(4向旅行社的報(bào)告

如采取了以上措施仍找不到走失的游客,地陪應(yīng)向旅行社及時(shí)報(bào)告并請示幫助,必要時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo),向公安部門報(bào)案。

(5做好善后工作

找到走失的游客后,導(dǎo)游人員要做好善后工作,分析走失的原因。如屬導(dǎo)游人員的責(zé)任,導(dǎo)游人員應(yīng)向游客賠禮道歉;如果責(zé)任在走失者,導(dǎo)游人員也不應(yīng)指責(zé)或訓(xùn)斥對方,而應(yīng)對其進(jìn)行安慰,講清利害關(guān)系,提醒以后注意。

(6寫出事故報(bào)告

若發(fā)生嚴(yán)重的走失事故,導(dǎo)游人員要寫出書面報(bào)告,詳細(xì)記述游客走失經(jīng)過、尋找經(jīng)過、走失原因、善后處理情況及游客的反映等。

2、游客在自由活動時(shí)走失(1立即報(bào)告接待社和公安部門

導(dǎo)游人員在得知游客自己在外出時(shí)走失,應(yīng)立即報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo),請求指示和幫助;通過有關(guān)部門向公安局管區(qū)派出所報(bào)案,并向公安部門提供走失者可辨認(rèn)的特征。

(2做好善后工作

找到走失者,導(dǎo)游人員應(yīng)表示高興;問清情況,安撫因走失而受驚嚇的游客,必要時(shí)提出善意的批評,提醒其引以為戒,避免走失事故再次發(fā)生。

(3若游客走失后出現(xiàn)其他情況,應(yīng)視具體情況作為治安事故或其他事故處理。

二、旅游者患病或受傷(一游客患病的預(yù)防

1、游覽項(xiàng)目選擇有針對性。在做準(zhǔn)備工作時(shí),應(yīng)根據(jù)旅游團(tuán)的信息材料,了解旅游團(tuán)成員的年齡及旅游團(tuán)其他情況,做到心中有數(shù)。選擇適合這一年齡段游客的游覽路線,如游覽磨山時(shí),老年人多的團(tuán)可選擇坐覽車下山而不要用滑道下山。

2、安排活動日程要留有余地。做到勞逸結(jié)合,使游客感到輕松愉快;不要將一天的游覽活動安排的太多、太滿;更不能將體力消耗大、游覽項(xiàng)目多的景點(diǎn)集中安排,要有張?jiān)隈Y;晚間活動的時(shí)間不宜排得過長。

3、隨時(shí)提醒游客注意飲食衛(wèi)生,不要買小販的食品,不要喝生水。

4、及時(shí)報(bào)告天氣變化。提醒游客隨著天氣的變化及時(shí)增減衣服,帶雨具等。尤其是炎熱的夏季要注意防中暑。

(二游客患一般疾病的處理

經(jīng)常有游客會在旅游期間感到身體不適或患一般疾病,如:感冒、發(fā)燒、水土不服、暈車、失眠、便秘、腹瀉等,這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)該:

1、勸其及早就醫(yī),注意休息,不要強(qiáng)行游覽

在游覽過程中,導(dǎo)游人員要觀察游客的神態(tài)、氣色,發(fā)現(xiàn)游客的病態(tài)時(shí),應(yīng)多加關(guān)心,照顧其做在較舒服的座位上,或留在飯店休息,但一定要通知飯店給予關(guān)照切不可勸其強(qiáng)行游覽。游客患一般疾病時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)勸其及早去醫(yī)院就醫(yī)。

2、關(guān)心患病的游客

對因病沒有參加游覽活動,留在飯店休息的游客,導(dǎo)游人員要主動前去問候詢問身體狀況,以示關(guān)心。必要時(shí)通知餐廳為其提供送餐服務(wù)。

3、需要時(shí),導(dǎo)游人員可陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī),但應(yīng)向患者講清楚,所需費(fèi)用自理。提醒其保存診斷證明和收據(jù)。

4、嚴(yán)禁導(dǎo)游人員擅自給患者用藥。

(三游客突患重病的處理

1、在前往景點(diǎn)途中突然患病

游客在去旅游景點(diǎn)的途中突然患病,導(dǎo)游人員應(yīng)作到:(1在征得患者、患者親友或領(lǐng)隊(duì)同意后,立即將患重病游客送往就近醫(yī)院治療,或攔截其他車輛將其送往醫(yī)院。必要時(shí),暫時(shí)中止旅行,用旅游車將患者直接送往醫(yī)院。

(2及時(shí)將情況通知接待社有關(guān)人員。

(3一般由全陪、領(lǐng)隊(duì)、病人親友同往醫(yī)院。如無全陪和領(lǐng)隊(duì),地陪應(yīng)立即通知接待社請求幫助。

2、在參觀游覽時(shí)突然患病

(1不要搬動患病游客,讓其就坐下或躺下。(2立即撥打電話叫救護(hù)車(醫(yī)療急救電話:120。(3向景點(diǎn)工作人員或管理部門請求幫助。(4及時(shí)向接待社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員報(bào)告。

3、在飯店突然患病

游客在飯店突患重病,先由飯店醫(yī)務(wù)人員搶救,然后送往醫(yī)院,并將其情況及時(shí)向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病

在乘飛機(jī)、火車、輪船前往下一站的途中游客突患重病:(1全陪應(yīng)請求乘務(wù)員幫助,在乘客中尋找從醫(yī)人員。

(2通知下一站旅行社做好搶救的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

5、處理要點(diǎn)

(1游客病危,需要送往急救中心或醫(yī)院搶救時(shí),需由患者家屬、領(lǐng)隊(duì)或患者親友陪同前往。

(2如果患者是國際急救組織的投保者,導(dǎo)游人員應(yīng)提醒其親屬或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)與該組織的代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

(3在搶救過程中,需要領(lǐng)隊(duì)或患者親友在場,并詳細(xì)記錄患者患病前后的癥狀及治療情況,并請接待社領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場或與接待社保持聯(lián)系。隨時(shí)匯報(bào)患者情況。

(4如果需要做手術(shù),須征得患者親屬的同意,如果親屬不在,需由領(lǐng)隊(duì)同意并簽字。

(5若患者病危,但親屬又不在身邊時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)及時(shí)通知患者親屬。如果患者親屬系外國人士,導(dǎo)游員要提醒領(lǐng)隊(duì)通知所在國使、領(lǐng)館?；颊哂H屬到后,導(dǎo)游人員要協(xié)助其解決生活方面的問題;若找不到親屬,一切按使、領(lǐng)館的書面意見處理。

(6有關(guān)診治、搶救或動手術(shù)的書面材料,應(yīng)由主治醫(yī)生出具證明并簽字,要妥善保存。

(7地陪應(yīng)請求接待社領(lǐng)導(dǎo)派人幫助照顧患者、辦理醫(yī)院的相關(guān)事宜,同時(shí)安排好旅游團(tuán)繼續(xù)按計(jì)劃活動,不得將全團(tuán)活動中斷。

(8患者轉(zhuǎn)危為安但仍需要繼續(xù)住院治療,不能隨團(tuán)繼續(xù)旅游或出境時(shí),接待社領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)游人員(主要是地陪要不時(shí)去醫(yī)院探望,幫助患者辦理分離簽證、延期簽證以及出院、回國手續(xù)及交通票證等事宜。

(9患者住院和醫(yī)療費(fèi)用自理。如患者沒錢看病,請領(lǐng)隊(duì)或組團(tuán)社與境外旅行社、其家人或保險(xiǎn)公司聯(lián)系解決其費(fèi)用問題。

(10患者在離團(tuán)住院期間未享受的綜合服務(wù)費(fèi)由中外旅行社之間結(jié)算后,按協(xié)議規(guī)定處

理?；颊哂H屬在鄂期間的一切費(fèi)用自理。學(xué)生討論:游客在旅游期間突然死亡,應(yīng)該怎么辦?

三、旅游者死亡事故

游客在旅游期間不論什么原因?qū)е滤劳?都是一件很不幸的事情。當(dāng)出現(xiàn)游客死亡的情況時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)沉著冷靜,立即向接待社領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員匯報(bào),按有關(guān)規(guī)定辦理善后事宜。

1、如果死者的親屬不在身邊,應(yīng)立即通知親屬前來處理后事;若死者系外國人士,應(yīng)通過領(lǐng)隊(duì)或有關(guān)外事部門迅速與死者所屬國的駐華使、領(lǐng)館聯(lián)系,通知其親屬來華。

2、由參加搶救的醫(yī)師向死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)及好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過,并出示“搶救工作報(bào)告”、“死亡診斷證明書”,由主治醫(yī)生簽字后蓋章,復(fù)印后分別交給死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)或旅行社。

3、對死者一般不做尸體解剖,如果要求解剖尸體,應(yīng)由死者的親屬或領(lǐng)隊(duì),或其所在國家使、領(lǐng)館有關(guān)官員簽字的書面請求,經(jīng)醫(yī)院和有關(guān)部門同意后方可進(jìn)行。

4、如果死者屬非正常死亡,導(dǎo)游人員保護(hù)好現(xiàn)場,立即向公安局和旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),協(xié)助查明死因。如需解剖尸體,要征得死者親屬和領(lǐng)隊(duì)或所在國駐華使、領(lǐng)館人員的同意,并簽字認(rèn)可。解剖后寫出《尸體解剖報(bào)告》。(無論屬何種原因解剖尸體,都要寫《尸體解剖報(bào)告》,此外,旅行社還應(yīng)向司法機(jī)關(guān)辦理《公證書》。

5、死亡原因確定后,在與領(lǐng)隊(duì)、死者親屬協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,請領(lǐng)隊(duì)向全團(tuán)宣布死亡原因及搶救、死亡經(jīng)過情況。

6、遺體的處理,一般以火化為宜,遺體火化前,應(yīng)由死者親屬或領(lǐng)隊(duì),或所在國家駐華使、領(lǐng)館寫出“火化申請書”并簽字后進(jìn)行火化。

7、死者遺體由領(lǐng)隊(duì)、死者親屬護(hù)送火化后,火葬場死者《火化證明書》交給領(lǐng)隊(duì)或死者親屬;我民政部門發(fā)給對方攜帶骨灰出境證明。各有關(guān)事項(xiàng)的辦理,我方應(yīng)予一協(xié)助。

8、死者如在生前已辦理人壽保險(xiǎn),我方應(yīng)協(xié)助死者親屬辦理人壽保險(xiǎn)索賠、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷等有關(guān)證明。

9、出現(xiàn)因病死亡事件后,除領(lǐng)隊(duì)、死者親屬和旅行社代表負(fù)責(zé)處理外,其余團(tuán)員應(yīng)當(dāng)代理領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)仍按原計(jì)劃參觀游覽。至于旅行社派何人處理死亡事故,何人負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)游覽活動,一律請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)決定。

10、若死者親屬要求將遺體運(yùn)回國,除需辦理上述手續(xù)外,還應(yīng)由醫(yī)院對尸體進(jìn)行防腐處理,并辦理“尸體防腐證明書”、“裝殮證明書”、“外國人運(yùn)送靈柩(骨灰許可證”和“尸體靈柩進(jìn)出境許可證”等有關(guān)證件,方可將遺體運(yùn)出境。靈柩要按有關(guān)規(guī)定包裝運(yùn)輸,要用鐵皮密封,外廓要包裝結(jié)實(shí)。

11、由死者所屬國駐華使領(lǐng)館辦理一張經(jīng)由國的通行證,此證隨靈柩通行。

12、有關(guān)搶救死者的醫(yī)療、火化、尸體運(yùn)送、交通等各項(xiàng)費(fèi)用,一律由死者親屬或該團(tuán)隊(duì)交付。

13、死者的遺物由其親屬或領(lǐng)隊(duì)、死者生前好友代表、全陪或所在國駐華使、領(lǐng)館有關(guān) 官員共同清點(diǎn)造冊，死出清單，清點(diǎn)人要在清單上一一簽字，一式兩份，簽字人員分別保存。遺物要交死者親屬或死者所在國家駐華使、領(lǐng)館有關(guān)人員。接收遺物者應(yīng)在收據(jù)上簽字，收 據(jù)上應(yīng)注意接收時(shí)間、地點(diǎn)、在場人員等。教師對處理要點(diǎn)的提示：在處理死亡事故時(shí)，應(yīng)注意的問題是：①必須有死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)、使、領(lǐng)館人員、及旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在場，導(dǎo)游人員和我方旅行社人員切忌單獨(dú)行事。②在有些環(huán)節(jié)還需公安局、旅游局、保險(xiǎn)公司的有關(guān)人員在場。每個(gè)重要環(huán)節(jié)應(yīng)經(jīng)得起事后 查證并有文字根據(jù)。③口頭協(xié)議或承諾均屬無效。事

故處理后，將全部報(bào)告、證明文件、清 單及有關(guān)材料存檔備單。【小結(jié)】 【作業(yè)布臵】 1 旅游者死亡應(yīng)該如何處理？ 2 旅游者一般疾病該怎么樣處理？