第一篇：《酒店的經(jīng)營思路》.（模版）

酒店經(jīng)營中的個(gè)人規(guī)劃

尊敬酒店領(lǐng)導(dǎo)：

酒店的成長使投資者、管理者必須為之設(shè)立切實(shí)可行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。有了戰(zhàn)略經(jīng)營思路，酒店才有計(jì)劃的發(fā)展、才有根據(jù)發(fā)展設(shè)立規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。制定酒店制度和戰(zhàn)略藍(lán)圖，讓每一個(gè)員工知道酒店目前是什么情況，將來要怎么發(fā)展；有了企業(yè)文化方便吸引和凝聚優(yōu)秀人才，正因?yàn)槲覀兿Ｍ频觊L遠(yuǎn)發(fā)展、成長為定西市場所認(rèn)可的品牌，我們的標(biāo)準(zhǔn)就不能直以政務(wù)接待而停留；當(dāng)我們?yōu)榫频甑睦麧欜湴恋臅r(shí)候往往就是我們經(jīng)營要走下坡的時(shí)候，還必要戒驕戒操，想盡各種辦法提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，提高酒店可持續(xù)發(fā)展的能力，使酒店在市場競爭的環(huán)境下求得生存，也是酒店從事各項(xiàng)經(jīng)營的根本目的。

2016年是酒店實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年，根據(jù)集團(tuán)公司年員工動(dòng)員大會(huì)的指示精神，結(jié)合酒店實(shí)際情況，進(jìn)一步創(chuàng)新改革、提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的決策下市場競爭中站穩(wěn)腳跟，收回餐飲，并不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)存在的問題必須要抓好服務(wù)質(zhì)量管理，努力控制成本，各部門之間要處理好酒店日常經(jīng)營管理中的幾種關(guān)系。以下本人談幾點(diǎn)對(duì)酒店經(jīng)營發(fā)展的思路。

一、工程硬件是酒店服務(wù)的基礎(chǔ)

1、做好設(shè)施設(shè)備計(jì)劃檢修保養(yǎng)，防止老化，延長使用壽命。提高硬件服務(wù)關(guān)鍵就是酒店的設(shè)施設(shè)備，包括地毯、大理石、燈具、裝飾品、機(jī)器設(shè)備等等，只有做好酒店設(shè)施設(shè)備計(jì)劃維保，完善好硬件設(shè)施的前提條件下，而進(jìn)行軟件服務(wù)，這樣才能給客人創(chuàng)造一個(gè)美觀、優(yōu)雅、溫馨的良好消費(fèi)環(huán)境，來提升酒店效益，打造品牌。

2、每天對(duì)酒店2間客房做全面檢查包括衛(wèi)生間花灑、馬桶、玻璃門、地漏、面盆、燈具、房間電話、客房控制系統(tǒng)RCU、電視機(jī)、空調(diào)、燈具、wifi路由器等進(jìn)行全面檢查。

3、將客房淋浴間滲水墻面反減而引起的客房壁紙起皮、發(fā)霉、變黑，木地腳線變質(zhì)等工程性問題，多考察學(xué)習(xí)用高科技納米防水技術(shù)解決陳舊性疑難問題確保正常。

4、做好消防、鍋爐、中央空調(diào)、熱水泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對(duì)中央空調(diào)主機(jī)及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機(jī)盤管、排回風(fēng)機(jī)系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、節(jié)能減排是酒店的純利潤

1、節(jié)約水電氣等能源，做好月報(bào)表、周報(bào)表及同期對(duì)比分析。

2、加強(qiáng)對(duì)各部門燈光控制，建立燈光控制時(shí)間表，嚴(yán)格按控制時(shí)間執(zhí)行做到每個(gè)區(qū)域沒盞燈控制，落實(shí)到部門落實(shí)到人。

3、將客房wifi路由器、電視視頻信號(hào)有線網(wǎng)絡(luò)從經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、安全、方便方面多考察了解，做好可行性方案，確保酒店賓客方便實(shí)用。

4、增加計(jì)劃任務(wù)每月對(duì)鍋爐、電梯、空調(diào)、燈具、給排水等進(jìn)行檢查并進(jìn)行能耗結(jié)果對(duì)比分析。

5、控制維修成本嚴(yán)格把控采購原材料關(guān)，對(duì)于非一次性消耗的材料以修為主、以換為輔的修舊利廢的原則。對(duì)一些換下來有利用價(jià)值的原材料進(jìn)行再使用。

6、建立部門獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)罰分明，避免有罰無獎(jiǎng)，或是有獎(jiǎng)無罰。

7、對(duì)酒店燈具使用的的普通白熾燈泡因壽命短，功率大，有計(jì)劃的根據(jù)市場行情陸續(xù)應(yīng)改為LED節(jié)能燈，降低電能成本。

8、開源節(jié)流，根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時(shí)調(diào)節(jié)和修正燃?xì)忮仩t、中央空調(diào)的各種技術(shù)參數(shù)，在保證和滿足客人對(duì)空調(diào)水、熱水需求的基礎(chǔ)上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和天燃?xì)?，使成本消耗減至最低限度。

9、做好酒店月水、電、氣的消耗記錄，及時(shí)分析和總結(jié)消耗量的原因，找出各部門多消耗的原因后及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，提供相關(guān)數(shù)據(jù)有利于總經(jīng)理決策時(shí)作參考，管理和監(jiān)督好租賃戶的管路和電氣線路，堅(jiān)決拒絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。

三、營銷是酒店生存的命脈

營銷部是酒店經(jīng)營銷售的關(guān)鍵部門，必須發(fā)揮主要能動(dòng)作用，市場推廣辦法開拓市場沒有多大捷徑可走，吃苦是最根本的出路，增加營銷人員績效。在酒店成長的原基礎(chǔ)上，開發(fā)新朋友，不忘老朋友利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種經(jīng)營銷售情況。提高現(xiàn)有銷售人員銷售理念，擴(kuò)展銷售新思路，展開酒店全員銷售，進(jìn)一步挖掘酒店客源市場。加強(qiáng)市場宣傳力度進(jìn)行營銷推廣，以增加酒店的知名度。進(jìn)行定期回訪和問卷調(diào)查。

1、加強(qiáng)節(jié)日促銷活動(dòng)如：父親節(jié)、母親節(jié)、三八節(jié)、五一節(jié)、六一節(jié)、七一節(jié)、八一節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)、元旦節(jié)、春節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行市場調(diào)查，廣告宣傳制定促銷方案，提高餐飲、客房、娛 樂銷售額。

3、餐飲部根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)拜宴、團(tuán)圓宴、長壽宴、婚慶宴、大餐等創(chuàng)新更新菜譜。對(duì)“高考房” “學(xué)生謝師宴”等暑期師生活動(dòng)促銷。

4、把價(jià)格做杠桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時(shí)追求高的出租率，吸引各社團(tuán)隊(duì)、各單位會(huì)議。、大力推廣互聯(lián)網(wǎng)、微信平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)訂房、訂餐，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷，在現(xiàn)有的攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、去哪網(wǎng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)大預(yù)付訂房量及增加幾個(gè)新的訂房系統(tǒng)及訂房網(wǎng)絡(luò)；擴(kuò)大客房、餐飲、會(huì)議等消費(fèi)并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上推出。

6、將旅行社的團(tuán)隊(duì)融入到餐飲日常經(jīng)營內(nèi)，堅(jiān)持按大眾消費(fèi)為核心的餐飲經(jīng)營理念。加大餐飲的上座率。

7、散客市場客源的開發(fā)，是我們酒店客房追求的最主要的客源市場，在有限的房數(shù)提高總量，散客是改變?nèi)胱÷实母就緩健ｉ_拓散客市場，重點(diǎn)是市內(nèi)市場，其次是旅游散客。

8、參加行業(yè)的連鎖服務(wù)網(wǎng), 加強(qiáng)與協(xié)議客源外的企業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶，本地市場客戶有必要回訪。

9、針對(duì)散客客房、餐飲、捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時(shí)在餐飲方面享受不同程度的優(yōu)惠。根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計(jì)多種套餐（含客房、餐飲）。

10、餐飲部研發(fā)新菜品，增加品種和特色菜，提高檔次，提高質(zhì)量，吸引顧客。

11、酒店內(nèi)部制作電視廣告，打開電視插播酒店介紹專題片，播放客房套房設(shè)施簡介、茶藝棋牌活動(dòng)項(xiàng)目、餐飲菜譜圖片、會(huì)議接待場景、背景資料和名人來訪圖片資料等企業(yè)文化的內(nèi)容，進(jìn)行推銷宣傳。

12、通過內(nèi)部促銷宣傳鏈完成內(nèi)部消費(fèi)鏈，必須以質(zhì)量謀生存，內(nèi)部交叉宣傳網(wǎng)介紹給客人，并制作住房、餐飲折扣卡贈(zèng)送等完成內(nèi)部的消費(fèi)鏈的構(gòu)成。

13、提高回頭率 把客人引進(jìn)來，留住客人，提高回頭率是最關(guān)鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率，只有積累，才會(huì)有量的增加，同時(shí)還可以采用一些贈(zèng)送和讓利推行住房消費(fèi)積分卡，消費(fèi)達(dá)到一定的金額，享受贈(zèng)送房、餐飲享受優(yōu)惠折扣等消費(fèi)。

四、安全是酒店運(yùn)營的關(guān)鍵

防止和減少安全事故、沒有危險(xiǎn)、不受威脅，確保酒店、客人和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)酒店經(jīng)營管理的健康發(fā)展。

1、狠抓酒店安全管理，強(qiáng)化酒店“安全預(yù)防”的能力，加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度。

2、制定各類勞動(dòng)安全管理規(guī)章制度，確保全年不發(fā)生任何責(zé)任事故，酒店不受損失，有力保障酒店經(jīng)營的正常運(yùn)行。

3、結(jié)合酒店實(shí)習(xí)情況對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)；提高安全意識(shí)，做到警鐘長鳴，使防范工作落到實(shí)處。

五、解決目前酒店存在的問題

1、當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位、對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工 業(yè)務(wù)不熟等方面、餐飲服務(wù)員少服務(wù)不及時(shí)等。以酒店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將貫穿培養(yǎng)“一專多能的員工”為主導(dǎo)思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)全面提高。積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，增強(qiáng)崗位競爭投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

2、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象，紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障 “無規(guī)矩不成方圓”。所以，行政部要搞好全局性工作，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，在當(dāng)?shù)貙⒕频甏蛟斐梢粋€(gè)文明窗口。

3、創(chuàng)新管理求實(shí)效，嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。加大衛(wèi)生管理力度，除了每月3次質(zhì)檢外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠工作。

4、宿舍的管理是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，現(xiàn)住宿人員多，將加大管理力度，要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，不收管理費(fèi)，在每個(gè)宿舍設(shè)立舍長，負(fù)責(zé)安排督促宿舍人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各宿舍的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，值班經(jīng)理將檢查情況進(jìn)行通報(bào)；要對(duì)宿舍水電暖進(jìn)行檢查與控制，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

5、加強(qiáng)對(duì)餐飲、客房、會(huì)議、茶藝棋牌的電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，定期保養(yǎng)巡檢。報(bào)修必須經(jīng)使用部門確認(rèn)，日常維修根據(jù)報(bào)修單的維修數(shù)量作為考核的依據(jù)。

五、人力資源是酒店的根本

以經(jīng)營發(fā)展為原則，提升人力資源管理，有效的開展人力資源管理工作，提升外協(xié)工作、培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合，招聘選拔有用人才，穩(wěn)步提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

1、明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力，是行政負(fù)責(zé)人應(yīng)盡的職責(zé)，將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時(shí)也使員工得到進(jìn)步。

2、人力資源管理工作的招聘與培養(yǎng)是人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競爭，達(dá)到良好考核機(jī)制，在酒店內(nèi)部形成具有競爭力的員工隊(duì)伍。

3、調(diào)查員工離職的原因，有效的減少離職因素，既要提高員工素質(zhì)，又要關(guān)心員工疾苦，為員工辦實(shí)事關(guān)愛員工，沒有滿意的員工就沒有滿意的服務(wù)，做好后勤保障工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，不定期的做好員工問卷調(diào)查，對(duì)合理化建議落到實(shí)處。

4、適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充員工的公休時(shí)間，定位每月2-4天，解除員工在工作上的疲勞；建議對(duì)夜班員工加夜餐補(bǔ)助，對(duì)加班員工合理的增加加班費(fèi)。

5、繼續(xù)深化改革，實(shí)行責(zé)任承包制，高新挖掘有用人才，以個(gè)人資源提升酒店的效益，對(duì)合理化建議的人才加薪獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工全員 營銷，銷售與效益相掛鉤。

6、中層管理人員作為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)部門的優(yōu)秀人才，儲(chǔ)備中層管理人才，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束并為中層管理人員提供外出學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)提升管理能力，激勵(lì)提高中層以上管理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

7、重點(diǎn)開展降低成本、提高效益、精細(xì)管理；讓每位員工都明確意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及節(jié)能降耗工作在酒店運(yùn)營過程中的重要性，并將此落實(shí)到實(shí)際工作中。

8、加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)禮儀、儀容儀表方面的培訓(xùn)，讓員工在對(duì)客服務(wù)中提高服務(wù)質(zhì)量，樹立酒店形象，體現(xiàn)酒店企業(yè)文化。

9、提高酒店采購效益，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。

10、加強(qiáng)酒店辦公用品管理，制定辦公用品、勞保用品的領(lǐng)用數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

我承載著夢(mèng)想，在酒店幾年的工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中領(lǐng)略更多人生歷練，在工作上得到更大提升；愿望把酒店建設(shè)成為真正的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)在市場打開銷路、創(chuàng)出品牌，達(dá)到并超越顧客的滿意，完成并超越年度經(jīng)營指標(biāo)?？偠灾?，有一種敬業(yè)愛崗精神，承擔(dān)起自己應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

以上不正之處敬請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正

酒店工程部王致易 2016年3月

第二篇：酒店經(jīng)營發(fā)展思路

今年是酒店取得四星級(jí)旅游飯店后經(jīng)營的第二年。不論從企業(yè)形象，還是企業(yè)效益兩方面來講，都是比較關(guān)鍵的一年。這一年的經(jīng)營成果不但直接影響當(dāng)前，而且對(duì)今后也將產(chǎn)生作用。因此，我們要花大力氣把工作搞好。今年工作的指導(dǎo)思想是：樹立酒店意識(shí)，視酒店為家，堅(jiān)持星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)多元化營銷，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

2010年的經(jīng)營思路是

：

營業(yè)收入基本計(jì)劃xxx萬元，目標(biāo)計(jì)劃xxx萬元。其中客房部基本計(jì)劃xxx萬元，目標(biāo)計(jì)劃xxx萬元；ktv基本計(jì)劃xxx萬元，目標(biāo)計(jì)劃xxx萬元。客房出租率爭取達(dá)到xx%，平均房價(jià)爭網(wǎng)取達(dá)到xxx元/間，同時(shí)做到對(duì)國家和社會(huì)的貢獻(xiàn)增加，員工收入增加。

(二)、管理和經(jīng)營措施。

1、樹立酒店意識(shí)，建立和完善酒店內(nèi)部管理制度。主要有以下六個(gè)方面：①逐級(jí)負(fù)責(zé)制；②分工負(fù)責(zé)制；③命令服從制；④目標(biāo)管理制；⑤獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制；⑥工作協(xié)調(diào)制。這幾個(gè)制度的具體內(nèi)容另文下達(dá)。要通過制度的建立、完善及施行，提高酒店的管理水平。

2、嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，降低物耗，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

①節(jié)約用水、電、油。僅此三項(xiàng)就達(dá)近55萬元(來源：好范文 http://004km.cn/），其中：水4萬，電48萬，油費(fèi)3萬。節(jié)能降耗是企業(yè)管理永恒的主題，這中間大有潛力可挖，特別是電費(fèi)，節(jié)約的空間是比較大的，大家要應(yīng)該把酒店當(dāng)成是自己的家一樣去愛護(hù)。

②合理使用和愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，盡力減少維修費(fèi)用。今年是酒店運(yùn)行的第三個(gè)年頭，隨著使用時(shí)間的增加，維修費(fèi)用也將隨之增加。因此，合理使用和愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，不但直接決定維修費(fèi)用的多少，而且決定著設(shè)施設(shè)備的使用壽命。各部門一定要落實(shí)使用責(zé)任，非正常損壞的，一律由直接責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

③發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，盡力減少業(yè)務(wù)、辦公、印刷、郵電等費(fèi)用。

④在不降低服務(wù)水準(zhǔn)的前提下，盡力減少一次性消耗。比如客房一次××××××的控制、pa清潔用劑、布草洗滌費(fèi)用的控制等，都要落實(shí)責(zé)任。

3、按照四星級(jí)酒店的服務(wù)要求，加強(qiáng)職業(yè)技能學(xué)習(xí)，堅(jiān)持按規(guī)范服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。一方面，酒店及各部門要組織培訓(xùn)，員工自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握所從事工種所需的本領(lǐng)，熟悉操作流程。酒店初步預(yù)計(jì)在2010年5月1日前后將舉行酒店職業(yè)技能競賽，取得名次者，將給予獎(jiǎng)勵(lì)，而且還將優(yōu)先獲得酒店先進(jìn)員工的評(píng)選。

4、堅(jiān)持任人為賢，用好用活“用人機(jī)制”。員工表現(xiàn)好的，有能力的將提拔重用。

5、大力發(fā)展多元化營銷。大體思想是依靠政府、借勢(shì)造勢(shì)；借助媒體，廣示社會(huì)；科技領(lǐng)先，網(wǎng)絡(luò)推廣；舉辦活動(dòng)，集中宣傳；關(guān)注名人，借名揚(yáng)名；提高質(zhì)量，重視口碑。

6、做好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，將完好、有效的設(shè)施設(shè)備提供給客人。一方面，使用部門要科學(xué)合理使用，做好平時(shí)保養(yǎng)，按規(guī)定和要求操作，責(zé)任到人；另一方面，工程部要加大力度，落實(shí)巡檢、保養(yǎng)、修理責(zé)任，要多從客人的角度著想，要有酒店意識(shí)。嚴(yán)禁應(yīng)付了事，粗制濫造。

7、加強(qiáng)安全防范，杜絕各種事故發(fā)生。保安部特別要做好防火、防盜，做到安全經(jīng)營。

8、加強(qiáng)員工思想政治工作。酒店不但要注意對(duì)員工的行為進(jìn)行管理和對(duì)員工效率的激勵(lì)，而且要充分注意對(duì)員工的頭腦管理，也就是思想管理，要使員工從“雇員”變?yōu)椤俺蓡T”，加強(qiáng)員工的參與性。

當(dāng)然，我們要做的工作還很多很多。面對(duì)新的形勢(shì)、新的機(jī)遇，我們只有適應(yīng)發(fā)展、腳踏實(shí)地、埋頭苦干，才能把握時(shí)機(jī)、乘勝前進(jìn)。

我再次要求大家：人人都要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待客人，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)站穩(wěn)酒店行業(yè)，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)謀求盛源大酒店永久的生存和發(fā)展。

第三篇：經(jīng)營思路

經(jīng)營思路

浴場管理的根本在于如何讓浴場的利潤最大化。作為管理者要把員工整體素質(zhì)培訓(xùn)和適時(shí)的營銷方案合理的結(jié)合起來，在不同的經(jīng)營時(shí)間為浴場創(chuàng)造最大的利潤。

在經(jīng)營淡季時(shí)以培訓(xùn)為主抓員工綜合素質(zhì)，從員工心態(tài)抓起，培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)，本質(zhì)上改變員工對(duì)服務(wù)的看法，激發(fā)其主動(dòng)服務(wù)的欲望，進(jìn)行服務(wù)技巧技能的專業(yè)培訓(xùn)，使員工能嫻熟的掌握各種服務(wù)技能。服務(wù)人員的素質(zhì)與經(jīng)營收入密不可分。服務(wù)人員的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)抓不怠，同時(shí)工作重心應(yīng)趨向與經(jīng)營。當(dāng)浴場的服務(wù)操作達(dá)到一定水平，員工素質(zhì)上升至某個(gè)高度后，作為浴場的管理者，所面臨的首要任務(wù)是如何使浴場長期發(fā)展下去，在競爭激烈的洗浴行業(yè)立于不敗之地。是否盈利是浴場賴以生存的生命線。長遠(yuǎn)的來看牢牢把握中層以上消費(fèi)客源是維持浴場生存的必要條件。國內(nèi)消費(fèi)人群依舊是喜歡“湊熱鬧”，在規(guī)模檔次裝修價(jià)位等相近的情況下，人們都比較喜歡去人多的地方消費(fèi)。所以如何吸納客源是浴場管理的重中之重。

廣告效應(yīng)

廣告在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著舉足輕重的角色，大街

小巷，電視報(bào)紙那里都充斥著廣告的身影。消費(fèi)者在對(duì)某浴場一無所知的情況下，所依據(jù)的是廣告的信息。廣告所展現(xiàn)的形式大致有：1電視 2報(bào)刊雜志 3廣播4網(wǎng)絡(luò)5戶外廣告等等大眾耳聞目見的媒體可稱為“硬性”廣告。

通過朋友，熟人等傳遞著某件商品或某種消費(fèi)場所滿意度頗佳的為“軟性”廣告，也就是我們說的“顧客口碑效應(yīng)”。就一般洗浴中心而言，在“硬性廣告”上投入較少。而由于客源不穩(wěn)定“軟性廣告”效果又不佳。解決方案：

1在流動(dòng)人口較多的車站、商場、路口豎立醒目廣告，主要為宣傳企業(yè)知名度，提高品牌形象。比如于火車站，汽車站或者主要街道十字路口豎立廣告牌，使地理位置原本優(yōu)越的條件得以充分發(fā)揮。在市區(qū)內(nèi)的公交車廂內(nèi)做車體廣告，使顧客在乘車的同時(shí)，了解洗浴中心。

2逢年過節(jié)加大 在本地區(qū)電視、報(bào)紙的宣傳力度。

3信息時(shí)代注重信息的實(shí)效性。在網(wǎng)絡(luò)建立XX洗浴中心的網(wǎng)站，使人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上也可及時(shí)了解本浴池的信息。對(duì)于本中心的品牌形象，加大我浴場在顧客心目中的可信度，都不失為一個(gè)極好的建議！

二對(duì)于“軟性廣告”也不容忽視

顧客對(duì)于口頭傳播的訊息可信度要大大高于硬性廣告的宣傳模式。

最根本的解決方法：

1管理上下工夫，通過員工培訓(xùn)、鼓勵(lì)、激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)等方式加大員工推銷力度以及與客人的友好度，通過技師的培訓(xùn)與要求建立良好的固定客戶群體

2建立社會(huì)效益

在一年的旺季甚至淡季期間，尤其是各個(gè)節(jié)假日，推出不同的營銷方案，擴(kuò)大浴場知名度鎖定中高端消費(fèi)人群。節(jié)假日，采取一定優(yōu)惠政策。主要節(jié)日，如五一，十一，春節(jié)期間，端午節(jié)，中秋節(jié)，甚至情人節(jié)，五一勞動(dòng)節(jié)，等等，以各種活動(dòng)吸引顧客，比如五月一當(dāng)日，凡現(xiàn)金結(jié)帳者，可有5折至9折優(yōu)惠，顧客抽取此獎(jiǎng)，按獎(jiǎng)項(xiàng)所設(shè)立折數(shù)收取打折后現(xiàn)金（此活動(dòng)不與其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，如儲(chǔ)值卡、套票等）。當(dāng)然演藝和游戲也會(huì)為酒店創(chuàng)收不少與經(jīng)銷商合作

可在浴品——香皂、沐浴露、洗發(fā)水或手提袋等經(jīng)銷商進(jìn)行“項(xiàng)目開發(fā)”。諸如在本洗浴中心的品牌廣告牌。于電梯內(nèi)，浴區(qū)內(nèi)，總之是一切可以利用的有利空間，但也不要搞成超市促銷的那種場面。征詢顧客意見

我們對(duì)于客人真實(shí)情況的了解，全部依賴客人的反饋回來的寶貴意見。如果我們忽視客人的意見，那么，即便是自身的錯(cuò)誤也需明白癥結(jié)之所在。通過的渠道主要為兩種：

①員工本身

員工在一線工作，對(duì)于客人經(jīng)常遇到的問題是比較了解，經(jīng)常地征詢員工意見，對(duì)我們完善浴場服務(wù)無疑會(huì)起到很大的幫助，但員工對(duì)于某些問題還是帶有主觀情緒的反映，不能完全反映客人的全部的心態(tài)。經(jīng)營者要明白對(duì)員工意見的取舍。

②顧客意見

前廳放置賓客意見薄，作為企業(yè)本身，迫切希望了解正常洗浴的客人正確客觀的意見，因此一份顧客意見薄理所當(dāng)然的成為企業(yè)與顧客溝通的一架橋梁，大凡經(jīng)營者，往往不注重與顧客的誠心對(duì)話，其間也是有一部分原因的，諸如痞子，無賴的無理要求，往往使一些對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的意見無法匯總，既然敞開大門的談問題，就要抵得住一些無理的意見。意見的利與弊，取與舍，實(shí)施與否的主動(dòng)性，完全在管理者手中。

對(duì)某些建設(shè)性意見，可以聽取顧客的意見，留下其聯(lián)系方式則是一個(gè)好的前提。顧客是一個(gè)有血肉，有思考能力，文化水平修養(yǎng)各不相同的整合體。因此其不是永遠(yuǎn)正確與客

觀的，對(duì)于決策者來說有所取和有所舍，在眾多意見中取其精華，去其糟粕。即便不能解決，那么顧客調(diào)查表是給顧客的發(fā)泄不滿的一個(gè)瀉洪口。同時(shí)營銷部利用顧客意見薄上的電話，對(duì)顧客進(jìn)行回訪和新活動(dòng)的介紹也會(huì)起到很好的效果。

浴場想長期發(fā)展，須把好節(jié)省關(guān)

節(jié)省顧名思義。節(jié)約，省下。員工在處理垃圾時(shí)，扔掉的牙刷、酒瓶、紙箱、毛巾較多，如果能收起來集中賣掉也會(huì)給酒店帶來一些小利潤，如果用一小部分錢買成書籍等獎(jiǎng)勵(lì)員工，那么員工的積極性會(huì)提高很多。像是香皂頭等可再次利用的物品收集起來代替打掃衛(wèi)生時(shí)的洗衣粉不就又省下一點(diǎn)嗎。小錢雖小但是積少成多，但很多時(shí)候取決于經(jīng)營者的思維，這與管理密不可分。

經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)施絕大部分取決于管理?；ㄓ惺?/p>

時(shí)，企業(yè)在一年當(dāng)中的利潤是隨季節(jié)變化而改變的，正如我浴池而言，冬季乃旺季，夏季是淡季。一邊客流的必然減少，一邊員工崗位的臃腫，在此期間，可以實(shí)行員工培訓(xùn)，擇精去劣！冬夏季的工資不是一成不便的，根據(jù)季節(jié)的不同調(diào)整員工的工資組成也會(huì)起到良好的效果。只有在長期要求員工養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，才會(huì)起到一定的效果

五知己知彼，百戰(zhàn)不殆

大凡企業(yè)經(jīng)營狀況都應(yīng)與其競爭對(duì)手相較，菏澤洗浴行業(yè)較大的有：@@@@####%%%%%&&&&&&&等之多，如何在眾多商家占有一席之地？

創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，創(chuàng)立一家企業(yè)實(shí)非不易，保持企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營水平的發(fā)展，而不被淘汰又是一個(gè)難題。創(chuàng)業(yè)伊始，浴場的所面臨的問題較多，但隨著大家的齊心協(xié)力，處理突發(fā)事件相對(duì)有了進(jìn)展。一個(gè)浴場的實(shí)力須從整體來看：服務(wù)，技師，衛(wèi)生，設(shè)施，人員素質(zhì)，凝聚力等等一套多種因素。

自身的缺點(diǎn)知道一些，如同其他家相比，又如何否盡善盡美呢？對(duì)周邊同檔次的浴場進(jìn)行調(diào)查，從該浴場的客流量、收入、管理體制、推出的優(yōu)惠政策及幅度，設(shè)施及內(nèi)部宣傳上考慮其經(jīng)營的大體思路，及時(shí)準(zhǔn)確的制定適合本浴場的營銷方案。

作為老板您要的是結(jié)果，作為管理者我們付出的是過程，當(dāng)然更需要老板的大力支持，希望在您的信任下我們攜手再創(chuàng)浴場昨日輝煌。

2009-5-26

第四篇：中國政府接待型酒店經(jīng)營思路分析

新中國成立后到1978年改革開放前，為了適應(yīng)接待國際友人和東歐一些國家的援建專家,接待高級(jí)首長以及相關(guān)政府各種接待職能，各地政府興建了一批設(shè)備條件較好的招待所，這些招待所或直屬于政府，或直屬于公安保衛(wèi)部門，均為事業(yè)單位性質(zhì)，沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)地位。其主要特征是以政治接待為主，以完成接待任務(wù)為目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)上搞統(tǒng)收統(tǒng)支，不搞經(jīng)濟(jì)核算，不注重經(jīng)濟(jì)效益，員工積極性靠政治鼓動(dòng)維持，管理上以行政命令形式實(shí)行傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，作業(yè)不計(jì)量，工作只作粗略的分工。同時(shí)設(shè)施陳舊，功能單一。

隨著改革開放的深入，市場機(jī)制的完善，接待的內(nèi)容不斷擴(kuò)大，大多數(shù)政府接待基地開始被政府投資擴(kuò)建成高級(jí)酒店，擔(dān)當(dāng)起接待外賓和履行政府各種接待職能的任務(wù)，由于業(yè)務(wù)性質(zhì)的改變，這些接待基地開始成為企業(yè)管理的事業(yè)單位。這類接待基地性質(zhì)是體制隸屬政府并要承擔(dān)大量的政府和一定的社會(huì)接待任務(wù)，它們能否完全照搬商務(wù)酒店、度假酒店的運(yùn)作模式?或千篇一律地向經(jīng)濟(jì)型酒店轉(zhuǎn)變?它們應(yīng)如何開展經(jīng)營是擺在經(jīng)營者面前的一大課題，廣州某政府接待基地在中國率先提出了“公務(wù)酒店”這一經(jīng)營理念，無疑為它們走出困境指明了方向。

公務(wù)酒店作為市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它使“國有酒店”的產(chǎn)權(quán)改革找到了理論和經(jīng)營的注腳。由于“公務(wù)酒店”理論發(fā)展的滯后，要使公務(wù)酒店理論得到完善，還需要有一個(gè)較長時(shí)間的探索過程。

一、什么是公務(wù)酒店

1、公務(wù)酒店既有其它類型酒店的共性，又有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

與商務(wù)酒店和度假酒店比較，它有如下優(yōu)勢(shì)：

(1)在酒店的資源上，公務(wù)酒店有龐大的公務(wù)接待市場。盡管越來越多的商務(wù)酒店在不斷發(fā)展、完善，但對(duì)公務(wù)客人來說，公務(wù)酒店所具有的政治傾向性、安全性以及與政府職能部門的親密關(guān)系等，是其它類型酒店所不具備的。

(2)公務(wù)酒店承擔(dān)著較高層次的政務(wù)、公務(wù)接待，在服務(wù)上已逐漸形成了自己的特色，做出了自己的接待品牌、政治品牌、名人品牌，有成功的品牌效應(yīng)。

(3)公務(wù)酒店有一套完整的適應(yīng)政務(wù)接待、公務(wù)活動(dòng)和其他商務(wù)活動(dòng)的設(shè)施設(shè)備、人員和程序。通過對(duì)電腦網(wǎng)絡(luò)的改造和完善，其可承擔(dān)電視、電話、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，并可成為領(lǐng)導(dǎo)指揮處理突發(fā)事件的中心，為公務(wù)活動(dòng)提供方便的場所，達(dá)到節(jié)資、省時(shí)、高效的目的。

(4)公務(wù)酒店依靠與政府部門的密切聯(lián)系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟(jì)等方面的咨詢和服務(wù)，這對(duì)外地來公干的客人尤其重要。

(5)公務(wù)酒店承擔(dān)著部分政府接待工作的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”的作用，是其它類型酒店所無法替代的。

(6)公務(wù)酒店因投資者以國有為主，具有固定的消費(fèi)群體，政府是第一買家，這些優(yōu)勢(shì)，是商務(wù)酒店不具備的。

2.公務(wù)酒店的定義

從上所述，公務(wù)酒店作為“政務(wù)為主”的專業(yè)酒店，具有自己的服務(wù)特色，它的安全性、公務(wù)性和政治性，成為一個(gè)獨(dú)特的市場類別。因而，公務(wù)酒店可作如下三種定義：(1)公務(wù)酒店是以接待政務(wù)公務(wù)客為主的，兼顧商務(wù)和度假游客的酒店;(2)公務(wù)酒店是國有或公有制機(jī)構(gòu)投資的，以接待公務(wù)活動(dòng)客人為主的酒店;(3)公務(wù)酒店是以提供公務(wù)活動(dòng)服務(wù)的專業(yè)化現(xiàn)代酒店。

中國酒店公、商、私三種的性質(zhì)和不同專業(yè)服務(wù)

二、公務(wù)酒店的服務(wù)特性

1、公務(wù)酒店的接待性及半開放性

公務(wù)酒店既是獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧的企業(yè)，同時(shí)又是政府管理的事業(yè)單位的雙重性質(zhì)，它和商務(wù)酒店不同之處在于，它要承擔(dān)大量的政府接待任務(wù)，當(dāng)有大型的政治接待任務(wù)時(shí)，往往必須放棄一些商務(wù)客，而且這些接待任務(wù)有時(shí)是沒有直接的經(jīng)濟(jì)效益。公務(wù)酒店必須能適應(yīng)這種實(shí)際情況，完成好這些任務(wù)，同時(shí)又要廣開客源，努力提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2、公務(wù)酒店的政治性

公務(wù)酒店接待的賓客大多是國內(nèi)外政府首腦、部隊(duì)首長以及政府工作人員或與政府具有千絲萬縷聯(lián)系的活動(dòng)的客人。他們所從事的公務(wù)活動(dòng)小到與老百姓有關(guān)的民心工程，大到關(guān)系國家、民族前途與命運(yùn)的決策。這就要求酒店員工有較高的政治素質(zhì)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為賓客做好安全保衛(wèi)及保密工作。

3、公務(wù)酒店的綜合服務(wù)性

公務(wù)酒店要在市場競爭中求得生存，只靠公務(wù)客這種單一客源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須能同時(shí)接待觀光游覽、商務(wù)、度假等客人，這要求酒店有較齊全的設(shè)備設(shè)施，為賓客提供各種綜合性的服務(wù)。

三、現(xiàn)代公務(wù)酒店的特征

1、公務(wù)酒店的具體要求

(1)位于城市中心或當(dāng)?shù)卣k公機(jī)構(gòu)附近。

(2)是規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的星級(jí)酒店，能提供高效率、高水平的服務(wù)質(zhì)量。

(3)在經(jīng)營上自負(fù)盈虧，自主經(jīng)營。

(4)公務(wù)所需的設(shè)備設(shè)施必須一應(yīng)俱全，如國際直撥電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、秘書服務(wù)等。

(5)有良好的會(huì)議設(shè)施及會(huì)議服務(wù)。如有各種類型、規(guī)格的會(huì)計(jì)室、展覽廳設(shè)備、擴(kuò)音設(shè)備、通訊設(shè)備及同時(shí)傳譯裝置。

(6)有一批高素質(zhì)的員工，尤其是政治素質(zhì)方面，黨團(tuán)員占一定的比例，能特別注意保密工作。

(7)通常由政府投資并由政府領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員由政府任命。

(8)目標(biāo)市場是以公務(wù)客為主，以商務(wù)客等其它市場為輔，每年接待的賓客中，公務(wù)客能占1/3以上。

(9)政府代表團(tuán)體客人數(shù)量較多。

(10)賓客身份高，素質(zhì)好，注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、公務(wù)酒店的經(jīng)營特征

(1)具有濃郁的政府接待色彩，同時(shí)缺乏商務(wù)酒店的國際經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，以單體市場為主;

(2)它不排斥商務(wù)酒店市場，反而強(qiáng)化了對(duì)商務(wù)市場的推廣。它是建立在商務(wù)和度假酒店的基礎(chǔ)上，比它們更加規(guī)范化、專業(yè)化;

(3)是對(duì)酒店資源和接待資源的有機(jī)整合和利用。是高規(guī)格、高檔次、可提供超越星級(jí)概念的人情化、個(gè)性化服務(wù)的酒店;

(4)是工商企業(yè)界及社會(huì)各界與政府溝通交流的最佳空間，為工商企業(yè)界提供廣泛的超越常規(guī)酒店服務(wù)的商業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu);

(5)政府各部門領(lǐng)導(dǎo)及公務(wù)員得以“主人身份”活動(dòng)的酒店;

(6)是政府公關(guān)、禮儀、交流、接待活動(dòng)的重要舞臺(tái);

(7)有最適宜公務(wù)員旅行、度假、休閑、餐飲、交流活動(dòng)的環(huán)境，提供細(xì)致貼身的人情化服務(wù)的“公務(wù)員之家”。

四、公務(wù)酒店的市場前景

目前，中國有2000多家政府接待基地，它們應(yīng)明確自己的經(jīng)營特色，營造獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，超越同構(gòu)競爭，從而明確自己的市場空間，可推出一系列針對(duì)性服務(wù)措施和推廣計(jì)劃，比如建立公務(wù)會(huì)議接待軟件、推出公務(wù)套餐，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，符合政府廉政建設(shè)要求;主動(dòng)走出去聯(lián)系政府各部門和各企業(yè)單位，推銷酒店服務(wù);放眼全國，形成一個(gè)全國性“公務(wù)酒店”連鎖網(wǎng)絡(luò)，其強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)就會(huì)像原子核裂變一樣釋放出巨大的能量。如果每個(gè)政府接待酒店都擁有自己的市場空間，那么，所有的市場空間連成一片，就是一個(gè)非常廣闊的天空，小市場合成了大市場。這樣，就能盤活上千億國有資產(chǎn)，對(duì)社會(huì)、對(duì)國家、對(duì)酒店、及消費(fèi)者都有極大的好處。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化、連鎖化是酒店發(fā)展的方向，它有助于酒店資源的互補(bǔ)和共生，公務(wù)酒店的連鎖還有利于規(guī)范接待系統(tǒng)市場體系，有助于在競爭激烈的酒店市場內(nèi)，以自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，樹立起“公務(wù)酒店”的強(qiáng)大品牌，從而有一個(gè)獨(dú)特的市場空間和份額，獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

第五篇：二手車經(jīng)營思路

二手車經(jīng)營銷售思路

1、首先要?jiǎng)?chuàng)建自己的網(wǎng)站進(jìn)行信息推廣，通過百度、百姓網(wǎng)、58同城、趕集網(wǎng)等公共平臺(tái)發(fā)布車源信息，所有來電咨詢和網(wǎng)頁瀏覽留言人員的相關(guān)信息要做好統(tǒng)計(jì)，并給與客戶信息反饋，同時(shí)對(duì)于客戶的信息要做成聯(lián)系表保存，以便有信息需求能及時(shí)的溝通、聯(lián)系。同時(shí)利用公司內(nèi)部交流平臺(tái)宣傳相關(guān)信息，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳力度，提高知名度。

2、走訪二手車市場、4S店、修理廠、洗車店、周邊單位、居民區(qū)發(fā)放名片和收集名片，把收集信息及時(shí)匯總分類，便于溝通聯(lián)系；通過溝通聯(lián)系有針對(duì)性的進(jìn)行走訪，尋求合作項(xiàng)目，對(duì)于能提供車源信息促使成功交易的個(gè)人或單位給予一定比例提成，從而促使車源信息不斷的擴(kuò)大，形成信息互通，資源共享。

3、整合資源，協(xié)同合作。有效的利用好公司內(nèi)部現(xiàn)有的資源，先從內(nèi)部做起，獲得公司內(nèi)部所有公務(wù)車的代理銷售權(quán)、同時(shí)跟海博的所有4S店、各修理廠進(jìn)行交流合作，力爭尋求合作項(xiàng)目。同時(shí)通過海博舊機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì)公司在市場上的知名度，在市場上多做宣傳，尋找合作伙伴，利用各自的條件資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行合理合作經(jīng)營分配，最終達(dá)到雙贏。

4、通過現(xiàn)已合作的二手車經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系，極力尋找合作項(xiàng)目，比如說：我有客源、二手車經(jīng)銷商有車源，再反過來我有車源，二手車經(jīng)銷商有客源，通過這樣一個(gè)信息互通，資源共享，也是我們就可以相互合作重要路徑。

5、了解外省市的舊車銷售行情，充分抓住機(jī)會(huì)，利用好我們海博在外省市有出租車公司品牌依托，尋求合作，一方面可以對(duì)內(nèi)，收購?fù)馐∈袃?nèi)部出租車，另一方面可以利用海博在外省市的品牌優(yōu)勢(shì)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系，進(jìn)行大力宣傳和介紹業(yè)務(wù)，從而尋求合作項(xiàng)目有利發(fā)展。

6、整合內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，根據(jù)每個(gè)人的特性，因人而宜制定崗位績效和相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，分工明確，目標(biāo)明顯，讓每個(gè)人都有壓力，每個(gè)人都肩負(fù)責(zé)任，這樣能使員工的心凝聚在一起，有便于更好的開拓市場，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

以上是本部門經(jīng)過大家討論，一致決定二手車經(jīng)營可行性很大的經(jīng)營思路，不妥之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予修改，謝謝！

二手車經(jīng)營范圍 買車 賣車 換車 收購各種進(jìn)口 國產(chǎn)汽車 免費(fèi)上門鑒定評(píng)估

過戶 轉(zhuǎn)籍 退牌 上牌 代買保險(xiǎn)等

員工工作安排 上午 洗車子 簡單把車子的灰塵擦掉 車子的擺放 2 網(wǎng)絡(luò)信息更新 給每個(gè)新拿的車子做車輛信息 4 解要賣所有車輛的車況信息 5 學(xué)習(xí)銷售技巧 網(wǎng)上搜電話號(hào)碼，打電話練習(xí)溝通技巧 網(wǎng)上搜車輛信息 以便更精確了解二手車市場 補(bǔ)充二手車知識(shí) 8 每天給自己更新一句勵(lì)志的簽名 9 觀看驗(yàn)車及修車視頻 下午 搜集二手車群 加到自己的qq上 2上汽車有關(guān)的網(wǎng)站 了解汽車最新信息 3 看一些汽車有關(guān)的書籍 每天做工作報(bào)告，寫自己的心得感受等 5 保持自己及工作環(huán)境的清潔。6 每天晚上寫第二天的工作計(jì)劃。

7每天至少一人到自己規(guī)定的小區(qū)發(fā)放宣傳單，每個(gè)人安排有固定的小區(qū)，宣傳單上寫有自己及公司聯(lián)系電話。8 每天抽時(shí)間跑一家修理店與其店員溝通并發(fā)名片。9 發(fā)動(dòng)自己的朋友把賣車信息傳出去。