第一篇：《電信市場參考》2008年第31期

2008年第31期（總481期）

2008年7月28日出版

行業(yè)透視

? 實施號碼攜帶亟尋三方利益平衡點 ? 電信業(yè)重組對普遍服務機制提出新要求

業(yè)務廣角

? 手機定位服務將駛上快車道 ? 手機電視：電信產(chǎn)業(yè)新寵 ? 運營商態(tài)度轉(zhuǎn)變 IPTV迎來新機遇

運營觀察

? 中國電信醞釀WiFi終端 CDMA+WiFi戰(zhàn)略浮出水面 ? 楊浦插上“無線城市”信息化翅膀

域外電信

? 解讀全球4大運營商的3G成功之路 ? 全球CDMA市場將繼續(xù)增長

《電信市場參考》2008年第31期

本期導讀

實施號碼攜帶亟尋三方利益平衡點..........................................................................................................2

全球范圍內(nèi)的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已不具技術障礙，我國移動市場普及率已超過了號碼攜帶實施標準，實施號碼攜帶可謂勢在必行。但如何平衡國家、運營商和用戶三方利益，成為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不可逾越的破題關口。國家需要解決單向號碼攜帶轉(zhuǎn)網(wǎng)措施能否平衡強弱運營商的用戶基礎問題、新進入者需要考慮加快移動網(wǎng)建設和推單向號碼攜帶優(yōu)惠套餐問題，以及需要解決由第三方機構承擔號碼攜帶的義務等問題。

手機定位服務將駛上快車道......................................................................................................................6

奧運盛會及3G為手機定位服務的發(fā)展提供了良好的契機。未來定位服務技術將以混合定位技術為發(fā)展方向，以高精度、高可用性和高速度定位為發(fā)展目標。除了精度和有效性問題，手機定位還深受地理信息采集和更新的影響。由于手機位置服務是一種附屬于有業(yè)務表現(xiàn)能力的增值業(yè)務的補充輔助業(yè)務，終端始終是困擾業(yè)務發(fā)展的一個重要障礙。

手機電視：電信產(chǎn)業(yè)新寵..........................................................................................................................9

隨著科技奧運進程的不斷深入和3G的到來，享有“第五媒體”之稱的手機電視將具有廣闊的發(fā)展前景，它將成為電信運營商下一個業(yè)務的增長點。但目前我國手機電視發(fā)展面臨著標準、管制、盈利模式、網(wǎng)速和內(nèi)容的障礙，要發(fā)展手機電視市場必需加強產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作、探索合作運營模式、探索多種盈利渠道、實現(xiàn)內(nèi)容的創(chuàng)新和通過體驗營銷培育用戶新的消費習慣。

中國電信醞釀WIFI終端 CDMA+WIFI戰(zhàn)略浮出水面.....................................................................17

中國電信已經(jīng)在南方21省做了WiFi部署，同時正在醞釀推出WiFi終端。WiFi是中國電信的重點戰(zhàn)略產(chǎn)品，一期投入2億元。中國電信發(fā)布的報告顯示CDMA+WiFi將整合進入“我的e家”品牌，面向家庭用戶?？梢灶A見，在完成重組并發(fā)放3G牌照時中國電信將借助CDMAEV-DO+WiFi發(fā)起絕地反擊。

解讀全球4大運營商的3G成功之路.....................................................................................................22

分析了4家3G運營商的成功的奧秘：AT&T提供廣泛的3G應用和服務，包括全時長視頻和音頻下載、游戲以及增強型2G/2.5G服務、不限流量的數(shù)據(jù)套餐、視頻分享及移動電視等服務；日本KDDI考慮到筆記本電腦滲透率比較低，通過創(chuàng)新提供差異化服務，將重點放在手機上，為手機提供寬帶接入和寬帶內(nèi)容；馬來西亞Maxis利用3G提供固定及移動寬帶接入服務，替代ADSL和其它有線寬帶服務；Verizon Wireless升級3G網(wǎng)絡，提高數(shù)據(jù)傳輸速率，提升用戶的無線寬帶體驗。

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行業(yè)透視

實施號碼攜帶亟尋三方利益平衡點

翁佳焰

如何限制電信業(yè)失衡進一步加劇考驗著新成立的工業(yè)和信息化部。作為移動市場開放最有效的工具之一的號碼攜帶因而備受關注，當前來看，政府更傾向采取非對稱管制的原則進行單向號碼攜帶，即只允許用戶從主導運營商轉(zhuǎn)出，而限制或不許可用戶從弱勢運營商轉(zhuǎn)向強勢運營商。這是第三次電信業(yè)重組后備受業(yè)界期待，同時也讓監(jiān)管難以抉擇的一大重點。

分析人士表示，對新進入的運營商來說，號碼攜帶尤其是單向號碼攜帶的意義要大于單純的資費優(yōu)惠。然而主導強勢運營商憑借其現(xiàn)有的龐大用戶市場和網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，成為監(jiān)管政策難以收到實效的癥結。如何尋求國家、企業(yè)和用戶三方利益平衡點，成為號碼攜帶的難題破題的關鍵。

技術桎梏已解，三方利益如何平衡？

實施號碼攜帶可謂勢在必行。我國移動市場２００７年普及率已超過了號碼攜帶實施標準，再加上全球范圍內(nèi)的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已不具技術障礙，為何中國至今遲遲未能展開這一業(yè)務？

刨根究底，號碼攜帶在市場推廣中將不可避免地遭遇企業(yè)利益和用戶利益的抉擇和權衡，因此單一的市場手段不足以調(diào)節(jié)。在國家利益的大前提下，這無疑留給監(jiān)管部門一大考驗。

從國家角度來看，號碼攜帶是解決第三次重組后市場全業(yè)務發(fā)展的一劑良藥，在移動用戶市場份額中，中國移動獨占７０．３％，新進入運營商恐難單純依靠市場自我調(diào)節(jié)與其抗衡。因此，政府應重點扶持弱勢運營商盡快進入移動領域，從而提高移動市場的競爭性和改變整個電信業(yè)失衡格局，同時還需要調(diào)整轉(zhuǎn)出者、轉(zhuǎn)入者的計費系統(tǒng)，這在短時間內(nèi)確實是一大難題。

從運營企業(yè)的角度來看，號碼攜帶要牽扯多個電信運營商。比之運營商內(nèi)部的攜號問題，跨運營商之間的轉(zhuǎn)網(wǎng)顯然并非輕而易舉便能解決。除了運營商之間的利益協(xié)調(diào)，號碼攜帶相關政策所引發(fā)的網(wǎng)絡成本和應用技術也不容小視。數(shù)據(jù)庫、增加聯(lián)網(wǎng)、信令、廣告費用等成本負擔和攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)引起的相應用戶流失都是運營商不愿承擔的。

從用戶角度來說，號碼攜帶轉(zhuǎn)網(wǎng)給其以網(wǎng)絡使用的更多選擇，但對已有號碼的依賴性和轉(zhuǎn)網(wǎng)選擇的自主性成為用戶最大的心聲。

三方利益如何取舍和平衡，成為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不可逾越的破題關口。

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強勢運營商龐大的用戶基礎成當前監(jiān)管最大攔路虎

從國家利益的大前提出發(fā)，業(yè)界普遍認同在短期內(nèi)實行單向號碼攜帶轉(zhuǎn)網(wǎng)措施。這固然不失為限制強勢運營商，扶持弱勢新進入者盡快進軍移動市場的最佳對策，然而在實際操作上卻不可避免地遭遇強勢運營商現(xiàn)有的市場資源和用戶利益訴求的雙重阻滯。

相關人士坦言：“實現(xiàn)號碼攜帶首先是主導強勢運營商和新進入弱勢運營商間的利益互搏。強勢運營商不愿分流自己的用戶市場拱手讓人，弱勢運營商勢單力薄難以一力獨行。同時，每家運營商的用戶資料都是企業(yè)的商業(yè)機密。由誰來承擔這個攜帶責任是一大難題?！?/p>

對用戶而言，如果雙向進入，但二次帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)實行單向限制，顯然有失公平。不久前一項調(diào)查表明，表示希望在電信重組后攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的人數(shù)占調(diào)查總人數(shù)的七成左右，其中表示愿意轉(zhuǎn)網(wǎng)到新移動用戶的占比超過４７％。這至少說明在短期內(nèi)，用戶利益訴求將成為單向號碼攜帶恐難奏效的一大障礙，相關人士甚至擔憂中國移動可能因此出現(xiàn)用戶流入大于流出的現(xiàn)象。歸根結底，除了其已有的龐大用戶基礎外，中移動作為強勢運營商的一大法寶就在于其良好的網(wǎng)絡信號覆蓋。目前，中移動的網(wǎng)絡無可爭議地優(yōu)于原中聯(lián)通的ＧＳＭ和ＣＤＭＡ網(wǎng)絡。同時，中移動在全國的基站數(shù)量已經(jīng)超過３０萬，而原中聯(lián)通Ｃ網(wǎng)僅有８萬多，差距不言而喻。

在此情況下，用戶選擇轉(zhuǎn)網(wǎng)的首要前提很大程度上取決于信號的穩(wěn)定性，再加上資費下調(diào)大趨勢下價格戰(zhàn)愈演愈烈，中國移動還可借助其龐大的用戶基礎，通過網(wǎng)內(nèi)用戶間的優(yōu)惠組合（如家庭套餐），吸引更多的外網(wǎng)用戶?？梢哉f，縱使有了單向號碼攜帶，用戶的利益訴求卻未必“順道而行”。

新進入者需加快移動網(wǎng)建設，推單向號碼攜帶優(yōu)惠套餐

如何權衡三方利益同時最大限度地化解實際上存在的一系列矛盾？關鍵并不在于號碼攜帶，尤其是單向號碼攜帶該不該實行，而在于政府相關部門以怎樣的手段去推動這一非對稱管制真正落到實處。

從長期來看，實現(xiàn)號碼攜帶的影響至少要待兩年后方能顯現(xiàn)。即使單向號碼攜帶方案獲通過，也需要一年的時間予以推動，且先要在部分地區(qū)進行試點。隨著新聯(lián)通新電信的資本支出加大，移動網(wǎng)絡質(zhì)量提升，三大運營商的移動客戶流向或?qū)⒊制?。因此，利用有限的時間切實加快新聯(lián)通和新電信移動網(wǎng)絡的建設工作至關重要。

從短期來看，相關人士表示：“應該由政府認證的第三方機構來解決。所有電信運營商

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把資料交給第三方機構，由它來承擔號碼攜帶的義務。第三方機構根據(jù)用戶量等信息同運營商進行利潤分成?！闭O(jiān)管部門可謂任重道遠，如何有傾向性地推出利好用戶向弱勢新運營商轉(zhuǎn)網(wǎng)舉措將成為號碼攜帶能否奏效的現(xiàn)實保障。

（摘自《通信信息報》2008-07-16）

電信業(yè)重組對普遍服務機制提出新要求

林琳

重組塵埃落定最終形成三家全業(yè)務運營商，新成立的運營企業(yè)也抓緊時間開始企業(yè)整合和業(yè)務整合，一方面運營商加大力氣為新一輪全業(yè)務競爭下大力氣，另一方面廣大消費者也有望能夠享受到更全面、更豐富的通信服務。為了更好的了解正在展開的“電信業(yè)重組能否給億萬用戶帶來最大信息福利”這一問題，本報記者采訪了工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心常務副主任、高級工程師陳育平先生。

記者：全業(yè)務時代的競爭必然更加激烈，該如何處理好過度競爭與用戶福利的矛盾？

陳育平：我認為全業(yè)務時代運營商之間的競爭是必然存在，同時過度競爭的現(xiàn)象也不可避免，尤其是全業(yè)務運營的起步階段。從重組的方案來看，新中國移動受影響最小；新中國電信花1100億資金收購C網(wǎng)面臨最大資金壓力；新中國聯(lián)通是目前受重組影響最大的一家運營商，在人員、市場、業(yè)務、文化融合方面存在很大的難度?；诖耍遗袛嘀亟M后的競爭最初還會停留在分業(yè)經(jīng)營層面，待明年三家新運營商理順重組問題進入正常軌道后，將全面進入全業(yè)務競爭時代。

因此，新中國移動在短期內(nèi)還將以移動業(yè)務為重點、新中國電信則會以寬帶業(yè)務為發(fā)展重點，為實現(xiàn)移動業(yè)務和寬帶業(yè)務的捆綁和融合奠定基礎；新中國聯(lián)通受重組影響，下半年其業(yè)務將受到較大影響。由于消費者是運營商的“上帝”，運營商要想獲得資本市場的青睞以及獲得收益，都需要最大限度地“擴張”消費群體。運營商的競爭是必然存在，但是為了獲得消費者的長期支持，運營商的各項業(yè)務都必須以用戶利益為出發(fā)點，這樣才能在保障用戶利益前提下，保證重組后的運營商在法律法規(guī)業(yè)已明確的范圍內(nèi)順利展開競爭。

記者：重組之后，電信業(yè)如何運用好產(chǎn)業(yè)建設成本，給百姓最實惠的信息服務？

陳育平：重組推進全業(yè)務經(jīng)營，這將不可避免地帶動各項建設發(fā)展。近年光纜、基站、線路建設都呈現(xiàn)上升趨勢，無線寬帶也逐步進入建設期，以滿足不斷增長的電信需求。重

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組后的一段時期內(nèi)，電信運營業(yè)仍將處于建設期，也是各項建設成本投入期。隨著業(yè)務、新技術側重點的不同，運營商面對這一問題會根據(jù)各自的能力與特點對發(fā)展戰(zhàn)略進行調(diào)整，以更好把握企業(yè)的發(fā)展方向。例如，隨著3G業(yè)務的啟動，無線移動寬帶需求必將呈現(xiàn)上升趨勢，因此對這一領域的建設也將進入一個發(fā)展高潮。因此，這一時期各運營商的建設成本降不下來，為了提升消費者的服務層級，運營商必須在前期有所建設投入，這是必不可少的成本開支，也是給消費者更多信息實惠的必經(jīng)階段。

隨著新技術的應用，消費者最關心的通信資費將會呈現(xiàn)下降趨勢，這是新技術應用、市場競爭、全業(yè)務運營壓力下的必然現(xiàn)象，但資費的下降將會被控制在合理范圍內(nèi)，由政策進行相應指導和監(jiān)管，一方面避免亂收費現(xiàn)象發(fā)生，尤其是對增值業(yè)務提供商的管理和協(xié)調(diào)，另一方面通過監(jiān)管措施保證市場正常運作。

記者：重組之后，該如何促進技術的融合升級？例如IPTV、手機電視、移動互聯(lián)網(wǎng)等融合業(yè)務如何破局？

陳育平：由于政策、技術、業(yè)務均會對市場產(chǎn)生影響，因此實現(xiàn)技術的融合升級離不開這三要素，單靠一方面都難保證技術能更好與市場進行融合。

目前，業(yè)界均看好IPTV、手機電視、移動互聯(lián)網(wǎng)等融合業(yè)務，但在現(xiàn)實的推進中存在二個難點：第一是政策層面，目前政策對融合業(yè)務的許可開放程度太小，無法形成足夠的競爭，在這種完全不充分的、相對閉合的競爭環(huán)境下，融合業(yè)務邁不開腳步，我們期待政策層面的進一步開放。第二是從技術層面看，3G將啟動，3G牌照的發(fā)放時間、發(fā)放順序以及相配套的管理制度等會對融合業(yè)務的發(fā)展會產(chǎn)生影響。3G業(yè)務將更多地體現(xiàn)在數(shù)據(jù)業(yè)務方面，運營業(yè)在一定意義上會出現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)，這對語音業(yè)務應用已經(jīng)很充分的通信業(yè)務是個很好的突破和補充，這對拓寬融合業(yè)務發(fā)展很有利。不過3G業(yè)務到底能發(fā)揮多大的作用關鍵要看奧運會前后推進的程度，這是一個契機。

記者：重組后對原有的農(nóng)村普遍服務機制會產(chǎn)生哪些影響？ 如何促進電信普遍服務深入？

陳育平：這個問題讓我想到目前“農(nóng)村信息扶貧”這一內(nèi)容，加大對農(nóng)村扶貧的力度要切實發(fā)揮信息的增值作用，因此在推進農(nóng)村信息化的過程中要考慮到有效的產(chǎn)出機制。信息不僅要能用，而且更要成為一種促進手段和增產(chǎn)增效的切入點，幫助廣大農(nóng)民在獲取信息的同時最大程度地獲得相應的經(jīng)濟效益，以綜合信息服務平臺打造“信息化城鎮(zhèn)”。

重組后，運營商主體的調(diào)整必定會對舊的農(nóng)村普遍服務機制提出新要求，使之更好地按照國際電聯(lián)提出的“5個W”（任何人任何時間在任何地點采用任何一種通信方式可以獲得任

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何信息需求）做好普遍服務。全業(yè)務運營后，運營商的通信服務能力更完善，能夠更好地實現(xiàn)有線通信服務和無線通信服務的互補和融合，可以根據(jù)實際情況選擇合適的通信服務方式，有線達不到的地方就通過無線方式進行通信服務，較大程度上能提升通信服務的范圍。

由于農(nóng)村是目前運營商公認的最有發(fā)展?jié)摿Φ娜箢I域之一，因此運營商必定會加大對普遍服務的力度，我個人建議運營商可以在無線和有線結合部、城市和農(nóng)村結合部、語音業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務結合部、固定業(yè)務和移動業(yè)務結合部這幾個點切入進行拓展，通過市場開發(fā)、技術跟進、戰(zhàn)略調(diào)整的方式加大對普遍服務的投入。

（摘自《通信信息報》2008-07-18）

業(yè)務廣角

手機定位服務將駛上快車道

劉長安

事件：7月4日，河北秦皇島海上搜救中心與中國移動秦皇島分公司、中國聯(lián)通秦皇島分公司、中國網(wǎng)通秦皇島分公司等搜救成員單位，協(xié)同組織了海上搜救通信應急聯(lián)動演習。從海上搜救中心撥打請求定位電話開始，到確定遇險船舶的位置，平均時間為15分鐘。此次演習非常成功，進一步提高了聯(lián)動機制各成員單位之間的協(xié)作能力，進一步檢驗了海（水）上搜救通信聯(lián)動單位的應急協(xié)調(diào)和手機定位技術，確保奧運期間搜救工作的有效開展。

奧運盛會即將到來以及3G的如期商用，為手機定位服務的發(fā)展提供了良好的契機。奧運期間北京將迎來世界各地的眾多游客，定位服務的需求將大大增加。如果能在奧運會中為各國運動員提供優(yōu)質(zhì)的定位服務，必將帶動整個市場的發(fā)展。同時，3G的上馬也將掃除手機定位在技術上的障礙，使高精度定位服務得到應用和普及。

手機定位技術奧運安保顯身手

移動定位服務是指通過無線終端（如手機、PDA等）和無線網(wǎng)絡的配合，確定移動用戶的實際位置信息（經(jīng)緯度坐標數(shù)據(jù)），從而提供用戶所需的與位置和方向相關的增值服務。定位服務又叫做移動位置服務（LBS），它是通過電信移動運營商的網(wǎng)絡（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）獲取移動終端用戶的位置信息，在電子地圖平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業(yè)

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務。

除了應用于海（水）上搜救，手機定位技術還可在奧運安保的諸多方面大顯神威。日前正式啟用的北京奧運消防指揮中心全面升級了通信調(diào)度、決策、預警研判和資源整合4個方面。升級后的接、處警軟件可以在接到報警的同時，通過手機定位查找到報警人所在位置，并根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)預先儲存的信息查到報警地點及其周圍消防水源、重點單位的消防業(yè)務數(shù)據(jù)。接警兩秒鐘后，相關信息即傳到相應出警消防隊，出警消防隊可自動打印最佳到達火場路線。反恐是奧運安保的重中之重。從去年開始，美國國土安全部就在研究在手機里安裝探測器，探測放射性同位素、有毒化學物品和生物戰(zhàn)劑并發(fā)出警報。在手機與全球定位系統(tǒng)連接的情況下，如果手機內(nèi)的探測器發(fā)現(xiàn)了生化襲擊跡象，全球定位系統(tǒng)會把其地點和時間傳輸給當?shù)貞睓C構和國土安全部的行動中心。今年2月，在巴塞羅那的“移動世界大會”上，運營商和應用軟件開發(fā)商展出了手機定位技術在打擊恐怖主義等方面的最新應用。而在北京奧運會上，根據(jù)中國電子科技集團公司第二十八研究所設計的手機定位系統(tǒng)，所有進入奧運場館的人員，只要手機開啟，系統(tǒng)都能準確地對其進行追蹤和保護。

手機定位服務借3G東風迎機遇

北京奧運會將加速通信業(yè)的發(fā)展，手機定位服務將迎來巨大的發(fā)展機遇，3G時代將加速到來。諸多分析認為，在奧運3G應用的示范作用拉動下，2008年國內(nèi)移動商務應用將更加普及，包括手機搜索、手機定位等個性化服務將得到更廣泛的應用，企業(yè)移動應用也將更加廣泛。移動通信運營商、相關實力廠商以及設備和終端廠商等產(chǎn)業(yè)鏈各方，都面臨著巨大的發(fā)展機遇。展望未來，全球移動商務市場將繼續(xù)保持高速增長。市場調(diào)研廠商ABIResearch表示，定位服務的市場規(guī)模將由5.15億美元增長到5年后的133億美元。

中國3G取得突破性進展，移動定位成為3G時代大有作為的業(yè)務。隨著北京、上海、廣州、秦皇島等8個城市開始正式啟動TD-SCDMA社會化業(yè)務測試和試商用，中國的TD-SCDMA已經(jīng)進入全面商用時代。業(yè)內(nèi)人士認為，對于國內(nèi)移動商務產(chǎn)業(yè)而言，3G的到來將使整個產(chǎn)業(yè)面臨加速發(fā)展的新機遇，移動互聯(lián)網(wǎng)的全面應用指日可待。從行業(yè)應用來講，手機定位則主要應用在車輛調(diào)度、物流、監(jiān)控等領域。盡管手機定位可以和不同的行業(yè)應用相結合，但獲取衣食住行方面的實用信息以及基于娛樂的位置游戲等需求仍是個人消費市場的主要應用熱點。3G的到來，會極大地增強用戶對手機定位服務的體驗，成為定位服務應用起飛的一個契機。伴隨網(wǎng)絡條件的改善，移動定位技術和多媒體技術相結合將成為趨勢。運營商高速的數(shù)據(jù)傳輸能力、成熟的語音業(yè)務應用和豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務實踐使實時畫面監(jiān)控、語音導航與定

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位技術的結合成為可能。據(jù)艾瑞市場咨詢的研究分析，到2008年中國移動定位市場將達到52.5億元，成為最具競爭力的3G核心業(yè)務之一。

雖然國內(nèi)移動定位市場面臨爆發(fā)性增長機遇，但只有在技術、業(yè)務、品牌以及渠道等各個環(huán)節(jié)都做好充分準備的廠商，才能抓住其中的機遇。而運營商與相關實力廠商的強強聯(lián)合，不僅能構建完善、共贏的移動商務產(chǎn)業(yè)鏈，確保市場健康發(fā)展，也將推動國內(nèi)移動信息化水平再上新臺階。國內(nèi)移動定位市場的發(fā)展受諸多方面的影響，在技術水平、商業(yè)模式、用戶需求研究、政策環(huán)境等方面還存在不少障礙。

手機混合定位有望成為發(fā)展方向

定位精度、速度和可用性有待提高。目前，全球范圍內(nèi)普遍使用的移動定位技術主要有四種：Cell-ID技術、TDOA技術、E-OTD技術和A-GPS技術。其中Cell-ID、TDOA是基于網(wǎng)絡的，E-OTD是基于終端的，而A-GPS則是網(wǎng)絡與終端混合的解決方案。目前，實現(xiàn)位置服務的定位技術主要有CELL-ID、E-OTD、A-GPS3種方法，CELL-ID和A-GPS技術在國內(nèi)均有應用。CELL-ID技術定位精度低，當需要精度較高的緊急定位服務時，CELL-ID就無法滿足要求。該技術根據(jù)移動臺所處的蜂窩小區(qū)ID號來確定用戶的位置，因此它的定位精度取決于蜂窩小區(qū)的半徑。對于精度較高的緊急定位服務，CELL-ID就無法滿足要求。A-GPS技術的定位精度高、首次捕獲GPS信號時間短。但該技術也存在著一些局限，如室內(nèi)定位問題目前無法圓滿解決，定位實現(xiàn)必須通過多次網(wǎng)絡傳輸，占用了系統(tǒng)大量的資源。不斷進行技術升級，提高定位精度勢在必行。從技術的角度看，未來定位服務技術將以混合定位技術為發(fā)展方向，以高精度、高可用性和高速度定位為發(fā)展目標，提供優(yōu)質(zhì)的位置服務應用。除此之外，還有使用的有效性問題。由于GPS系統(tǒng)被美國政府擁有和控制，在戰(zhàn)爭等非常時期，要借助GPS系統(tǒng)的A-GPS定位業(yè)務就會受到影響。

除了精度和有效性問題，手機定位還深受地理信息采集和更新的影響。和歐美和日韓定位服務不同的是，我國地理信息系統(tǒng)（GIS）的建設和POI（信息點）數(shù)據(jù)的采集、加工、整理和更新是個相當困難而艱巨的任務。無論是地理信息還是周邊的餐館、銀行等綜合服務信息，都處于頻繁變化狀態(tài)，使得做GIS和POI的公司難度加大，也無形中提高了SP進入該領域的門檻。

終端始終是困擾業(yè)務發(fā)展的一個重要障礙。由于手機位置服務本身不具備業(yè)務表現(xiàn)能力，是一種附屬于短信、WAP、彩信、WEB和IVR有業(yè)務表現(xiàn)能力的增值業(yè)務的補充輔助業(yè)務，因此位置服務的表現(xiàn)力也隨著載體的表現(xiàn)力不同而不同。目前在個人領域主要依靠短信文字描

《電信市場參考》2008年第31期

述進行信息服務，而位置相關信息，尤其是GIS地圖這種十分有張力的圖像表達方式受到極大制約。

“科技奧運”是北京奧運會的一個重要理念，我們有理由相信，各大運營商在全力做好北京奧運會通信保障有關準備工作的同時，一定會竭力引進和開發(fā)新技術、新業(yè)務，把握奧運這個千載難逢的機遇。

（摘自《人民郵電報》2008-07-18）

手機電視：電信產(chǎn)業(yè)新寵

陳羽 張治中

摘要 隨著科技奧運進程的不斷深入，享有“第五媒體”之稱的手機電視將具有廣闊的發(fā)展前景。作為數(shù)字電視網(wǎng)和寬帶通信網(wǎng)融合的標志性產(chǎn)物，手機電視將成為電信運營商下一個業(yè)務的增長點。在分析手機電視發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上，探索了手機電視市場發(fā)展的有效途徑。

近幾年手機電視一直是各界熱議的話題，尤其在北京奧運會即將到來之時更是如此。中國手機用戶數(shù)量多年一直在高速增長，在資費標準不斷降低的同時，手機用戶對于電信增值業(yè)務的需要在不斷加強，手機電視正是其中的一個重要載體。雖然手機電視的標準和政策還都有待確定，但是，這些都澆不滅人們期待手機作為新媒體的熱情。隨著手機電視的不斷發(fā)展，必將促進移動通信和廣播電視產(chǎn)業(yè)的全面合作，從而使我國的“三網(wǎng)合一”成為不可阻擋的趨勢。

1、手機電視發(fā)展的現(xiàn)狀

目前各國都在致力于手機電視的發(fā)展與開拓。美國VERIZON公司于2006年1月推出了付費手機電視項目，收費為每月15美元，而第一家推出手機電視服務的Sprint公司，迄今已有30萬用戶。在歐洲，電信運營商急切地想通過其現(xiàn)有的3G網(wǎng)絡實現(xiàn)手機電視的盈利，英國的Vodafone和Orange UK，法國的SFR和Orange France，都推出了以UMTS為標準的手機電視服務。2005年5月韓國的TuMedia公司正式大規(guī)模推出了基于韓國DMB制式的手機電視服務，不到5個月就發(fā)展了近20萬用戶。在中國，目前手機電視產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入商用起步階段。

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隨著具有視頻功能手機和移動應用服務的日益普及，手機電視用戶數(shù)量將不斷增加，手機電視產(chǎn)業(yè)將獲得空前的發(fā)展機會，并形成相當大的市場規(guī)模。據(jù)英國研究公司Informa Telecoms & Media預測，在未來5年內(nèi)手機電視市場將真正壯大起來，至2011年全球手機電視用戶將達21億戶，其中亞太地區(qū)將有9 510萬戶，歐洲地區(qū)將有6 870萬戶。據(jù)估算，到2008年中國整個手機電視產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模將超過100億元人民幣。

2、手機電視發(fā)展所面臨的障礙（1）標準不統(tǒng)一

目前，國內(nèi)手機電視標準存在著韓國的T-DMB、歐洲的DVB-H、美國高通的Med-FLO三大陣營。此外，中國標準化協(xié)會于5月18日在天津正式發(fā)布了擁有自主知識產(chǎn)權的手機電視標準——CDMB。從某種角度來說，具有自主知識產(chǎn)權的手機電視標準CDMB的發(fā)布，并不是對手機電視標準之戰(zhàn)的終結，而是再一次使得我國手機電視標準之戰(zhàn)升級。手機電視標準不明確，給芯片、終端產(chǎn)品定位造成了一定的困擾，給消費者的購買行為增加了復雜度，也給整個行業(yè)的發(fā)展帶來一定的混亂。

（2）管制不明確

管制問題是手機電視發(fā)展面臨的最大問題。在我國，廣電部門掌握手機電視的運營牌照和手機電視節(jié)目版權，而電信部門掌握著承載手機電視業(yè)務的移動網(wǎng)絡，但目前兩大行業(yè)互相不能進入。廣電部門既沒有形成屬于自己的產(chǎn)業(yè)體系和運營體系，更沒有主控的產(chǎn)業(yè)標準，而電信部門雖然已初步形成了產(chǎn)業(yè)鏈條，但在涉及廣電部門的內(nèi)容制作和節(jié)目源方面如何把握還沒有清晰的輪廓。如何使廣電部門和電信部門聯(lián)合起來，明確管制問題，制定互惠互利的政策法規(guī)，已成為手機電視發(fā)展的關鍵。

（3）盈利模式不清晰

盈利模式的創(chuàng)新與技術的創(chuàng)新具有同樣重要的意義，很多新科技由于沒有找到合適的盈利模式而中途夭折。傳統(tǒng)的電視產(chǎn)業(yè)基本是靠廣告收入來支撐整個產(chǎn)業(yè)的，但是手機上能做多少廣告來支持這個傳統(tǒng)的盈利模式呢?用戶很少有興趣用手機收看廣告節(jié)目，如果廣告收入不足，又有什么動力支持廣電部門和電信運營商去推動手機電視的發(fā)展呢?目前，盈利模式仍是手機電視發(fā)展的瓶頸之一。

（4）網(wǎng)絡傳輸率過低

如果要在手機屏幕上展現(xiàn)較好的畫質(zhì)，需要128 kbit/s以上的穩(wěn)定寬帶，但GPRS能夠提供的帶寬只有25 kbit/s，而CDMA1X也僅能達到60～70 kbit/s，這樣的帶寬速率無法保

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證清晰流暢的畫質(zhì)。即使3G業(yè)務開通后，隨著手機電視用戶增多，將嚴重耗費網(wǎng)絡資源，帶寬問題還將凸現(xiàn)出來。因此，廣電部門和電信運營商應該加大推進技術進步的力度，否則將會大大影響手機電視的推廣。

（5）節(jié)目內(nèi)容缺乏創(chuàng)新

在手機電視推廣過程中，節(jié)目內(nèi)容的選擇至關重要，它將影響到用戶使用手機收看電視的興趣。但是，目前手機電視主要是提供一些傳統(tǒng)的電視節(jié)目和點播節(jié)目，而自己原創(chuàng)的節(jié)目內(nèi)容很少，并沒有體現(xiàn)出手機電視節(jié)目與普通電視節(jié)目的區(qū)別，也就缺乏對用戶的吸引力。沒有強勢的內(nèi)容，沒有目標消費群愿意買單的豐富的內(nèi)容，手機電視發(fā)展的道路將很坎坷。

3、發(fā)展手機電視市場的策略

（1）加強產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作，促進手機電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

為加快手機電視的大規(guī)模商用化，實現(xiàn)企業(yè)新的利潤增長點，必須整合產(chǎn)業(yè)價值鏈。只有加強運營商、手機生產(chǎn)商和廣電部門的密切結合，才能將手機電視產(chǎn)業(yè)做強做大。

①電信與廣電協(xié)調(diào)發(fā)展

在這個產(chǎn)業(yè)整合時代，合作、融合是大勢所趨。電信運營商擁有技術先進、覆蓋全國的無線通信網(wǎng)絡以及龐大的用戶群，而廣電系統(tǒng)的電視臺、電臺擁有優(yōu)勢的內(nèi)容資源。雙方只有通過跨行業(yè)的合作，進行戰(zhàn)略聯(lián)盟，才能達到資源互補的目的。

②處理好電信運營商與廣播電視內(nèi)容提供商的關系

手機電視業(yè)務要蓬勃發(fā)展，離不開豐富的節(jié)目源，離不開高質(zhì)量、高吸引力的手機電視節(jié)目內(nèi)容。因此，必須加強與廣播電視內(nèi)容提供商的合作。在尋找合作對象時，對于一些能滿足大規(guī)模用戶需求的業(yè)務，如新聞、短片、游戲和音樂，可直接與優(yōu)質(zhì)的CP合作，這是因為在手機發(fā)展初期，用戶體驗與口碑直接關系到業(yè)務未來的發(fā)展空間。對于一些個性化、互動的業(yè)務、如網(wǎng)上點播，網(wǎng)上購物，競猜等內(nèi)容可引入SP，進行優(yōu)勝劣汰，促進應用。

③加強與終端廠商的合作

對廣電部門和電信運營商而言，通過與手機廠商合作，如集體訂購手機終端，可降低客戶的購機成本，推動手機電視用戶的增長；對于手機電視終端廠商而言，通過與廣電部門和電信運營商的合作，可以減少和避免開發(fā)及生產(chǎn)的盲目性，提高用戶使用手機電視的體驗。雙方的合作必能形成多贏局面，促進手機電視的發(fā)展。

（2）走出單一運營模式的困境，探索合作運營模式

手機電視業(yè)務的運營模式可以有多種，按照我國的情況可能存在以下3種運營模式，即

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電信運營商單獨運營、廣電運營商單獨運營和兩者合作運營模式。根據(jù)運營模式的不同，形成不同的產(chǎn)業(yè)價值鏈，存在不同的主導利益方。但是從大局判斷，廣電與電信的合作模式能夠更好的發(fā)揮各自的優(yōu)勢，獲得手機電視產(chǎn)業(yè)利益的最大化。在這種模式下一方面可以使用廣電網(wǎng)絡接收電視節(jié)目，使用移動網(wǎng)絡點播新聞、MTV等等；另一方面可以將移動網(wǎng)絡作為廣電網(wǎng)絡的上行反饋信道，在交互式TV、游戲、文件下載等應用方面提供比單獨的移動網(wǎng)絡或廣電網(wǎng)絡更為出色的體驗。這樣可以充分發(fā)揮兩種運營商的優(yōu)勢，可以產(chǎn)生1+1＞2的效應。合作之后，廣電運營商不必再考慮移動用戶管理的問題，一方面，通過與電信運營商進行網(wǎng)間結算即可獲得收入；另一方面，通過支持手機電視業(yè)務，不僅能夠提高已有網(wǎng)絡的使用率，增加網(wǎng)絡收益，同時，電視和用戶的信息交互和互動還可以提高電視節(jié)目的收視率。而對于電信運營商而言，一方面，通過合作則很好地解決了頻率資源緊張和經(jīng)營許可的問題，而且不必增加大量建設廣播電視網(wǎng)絡的投入。另一方面，通過與廣電運營商的網(wǎng)間結算，可以獲得相當?shù)木W(wǎng)絡收益，并且能夠提高移動數(shù)據(jù)業(yè)務的使用率，增加網(wǎng)絡自身的收益。

（3）以廣告為突破口，探索多種盈利渠道

如何在10分鐘內(nèi)創(chuàng)造利潤是手機電視業(yè)務一個非常關鍵的問題。傳統(tǒng)的電視產(chǎn)業(yè)基本是靠廣告收入來支撐整個產(chǎn)業(yè)的，對于電視手機產(chǎn)業(yè)，廣告收入同樣是一塊不可放棄的巨大蛋糕。目前，由于手機廣告業(yè)務的前景并不清晰，因此，現(xiàn)在還很少有廣告廠商介入。但是，如果在手機電視中開通一些免費廣告頻道，廣播電視內(nèi)容提供商為委托方設計趣味性強、情節(jié)性強的廣告節(jié)目，同樣能獲得相當?shù)膹V告宣傳效果，相信會吸引廣告商介入這個市場?；蛘?，通過收費頻道和廣告節(jié)目是否捆綁來對用戶進行差別定價，選擇捆綁的用戶能享受到更優(yōu)惠的價格，利用之間的差額來刺激部分用戶選擇捆綁廣告。此外，手機電視還可以探索多種盈利渠道，如讓政府對手機電視給予一定的公益性投入。因為手機是一個非常普及和龐大的媒體、政府的一些短小公益廣告和應急突發(fā)事件的公告非常適合在手機電視上播放，從而獲得政府公共管理的經(jīng)濟和社會效益，也符合建設和諧社會體系的要求。

（4）實現(xiàn)內(nèi)容的創(chuàng)新，滿足多元化和個性化需求

目前，手機電視在內(nèi)容提供上主要還是以傳統(tǒng)的電視節(jié)目資源為主，這顯然不適合手機電視用戶的口味。真正的手機電視業(yè)務內(nèi)容應該是根據(jù)用戶需求的差異量身定做的。因此，手機電視必須實現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)新。實現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)新可以從用戶的兩個需求著手，即多元化內(nèi)容消費需求和個性化表現(xiàn)需求。多元化的內(nèi)容除了來源于傳統(tǒng)電視節(jié)目，還要不斷增加適用于手機終端的原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)品的種類和數(shù)量。手機電視應以短小、精致、輕松、幽默互動性強的節(jié)目為主，要使觀眾在短時間內(nèi)欣賞到一段完整的節(jié)目內(nèi)容、新聞資訊、體育集錦、音樂電視、《電信市場參考》2008年第31期

娛樂信息DV短劇是內(nèi)容供應商應重點打造的節(jié)目。此外，還應當重視手機用戶作為個體節(jié)目提供者的作用，吸引他們加入創(chuàng)作行列，以豐富節(jié)目資源。他們拍攝的DV短劇，制作的視頻短片具有大眾化、平民化的特點，對手機電視用戶更具親平口力并口吸引力。表達消費者的個性化見解是多媒體業(yè)務創(chuàng)新的趨勢，手機電視業(yè)務的個性化不僅限于點播或者定制，更深層的是對現(xiàn)有內(nèi)容產(chǎn)品可以按客戶需求進行再加工，實現(xiàn)這一創(chuàng)新需要終端及網(wǎng)絡的支持，比如賦予手機終端簡單的視聽編輯功能，或者允許以短信等文本方式對定制產(chǎn)品進行簡單加工。

（5）體驗營銷，培育用戶新的消費習慣

手機用戶在成為某項新業(yè)務的忠實用戶之前，一般都會經(jīng)歷5個步驟。從認知到認可、從認可到愿意使用、從愿意使用到成為用戶、從成為用戶再到依賴此項業(yè)務。認知乃是5個環(huán)節(jié)之首，也是至關重要的一個環(huán)節(jié)。如果用戶對手機電視業(yè)務沒有認知，就談不上認可和使用。用手機看電視作為一項挑戰(zhàn)用戶傳統(tǒng)消費習慣的新業(yè)務，要真正走向普及必須借助創(chuàng)新型的營銷模式，在業(yè)務起步的認知階段，體驗營銷必不可少。要讓消費者體會到手機電視的便利和樂趣就要通過對環(huán)境和設施的改善來創(chuàng)造體驗增強對用戶的感官刺激，增加服務的心理價值，通過現(xiàn)場體驗和免費試用等體驗營銷手段逐步培育用戶使用手機電視的消費習慣。盡最大可能提高用戶對手機電視業(yè)務的認知度，最大程度地擴大手機電視業(yè)務的潛在用戶規(guī)模。

4、結語

手機電視作為新生事物，需要電信運營商、廣電部門、廣播電視內(nèi)容提供商和手機制造商共同努力為它的發(fā)展創(chuàng)造和諧的運營環(huán)境，作為廣播電視和電信兩個產(chǎn)業(yè)融合的標志性產(chǎn)物，手機電視不但成為移動運營商的下一個業(yè)務增長點，而且成為兩個產(chǎn)業(yè)相互配合、共謀發(fā)展的一個契機。

（摘自《廣東通信技術》2008-7-21）

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運營商態(tài)度轉(zhuǎn)變 IPTV迎來新機遇

李俠

說起IPTV（互動網(wǎng)絡電視），已經(jīng)激不起業(yè)內(nèi)人士太多激情。它帶給我們的，有時候是失望、無奈和茫然。

運營商的態(tài)度往往是設備商的“晴雨表”。最近中國電信多種手段助推IPTV業(yè)務，給IPTV產(chǎn)業(yè)注入了新的活力。

按既定步調(diào)前進

據(jù)中國電信日前公布的IPTV商用相關資料顯示，目前其IPTV用戶數(shù)已接近百萬，并可提供信息瀏覽、電視上網(wǎng)、電視理財、游戲、電子雜志等多項增值業(yè)務。

中國電信還推出了高清IPTV，采用H.264編碼，視頻編碼速率7Mbps，音頻編碼192kbps，實際為用戶開通的網(wǎng)絡帶寬為12M，其中2M用于寬帶上網(wǎng)、10M用于播放高清IPTV。高清IPTV機頂盒輸出的視頻圖像清晰度比現(xiàn)有標清節(jié)目高4倍以上，提高了IPTV的服務品質(zhì)。針對高清IPTV用戶12M的網(wǎng)絡帶寬要求，中國電信一方面采用最大接入帶寬24M的ADSL2+（非對稱數(shù)字用戶技術高級版本）技術，突破ADSL最大接入帶寬僅8M的技術瓶頸；另一方面采用“光進銅退”方式縮短銅纜接入距離，使寬帶接入達到12M以上。

中國電信此前還啟動了57.4萬臺的IPTV機頂盒招標，這是中國電信第一次采用統(tǒng)一招標的方式大規(guī)模發(fā)展IPTV。本次招標采取邀標方式，擬采購57.4萬臺，其中標清終端53.6萬臺，高清終端3.8萬臺。

默默前行的IPTV少有令人振奮的消息公布，此次引起業(yè)界關注也在常理之中。中國電信相關人士告訴《中國電子報》記者：“除了近期報道的這些動態(tài)，其實還有很多信息沒有公布。中國電信對于IPTV業(yè)務的發(fā)展從來沒有中斷過，而且正在按部就班地向前發(fā)展?！?/p>

“原來各界對IPTV的看法都過于悲觀了。其實，IPTV一直都沿著它應有的步調(diào)前進。中國電信的一系列舉措并不能說明IPTV進入了產(chǎn)業(yè)爆發(fā)期，這只是IPTV發(fā)展的必經(jīng)階段?！苯换ザ嗝襟w產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長楊崑對《中國電子報》記者這樣表述他對中國電信一系列舉動的看法。

IPTV一直被認為是網(wǎng)絡時代占據(jù)家庭電視客戶端的電信業(yè)務，與全球正在推進的數(shù)字電視發(fā)展有著異曲同工之妙。中國電信相關人士對本報記者表示，IPTV與數(shù)字電視不會是競爭的關系。IPTV面向的用戶群收入水平、對新事物接受程度都會更高些，而數(shù)字電視則更傾向

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于是一項國家普惠型的業(yè)務。IPTV被認為是電信運營商在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的下一個制高點。

事實上，兩大固網(wǎng)運營商早已經(jīng)不約而同地看到了IPTV潛力，但由于存在政策壁壘，使得IPTV的商業(yè)模式難以明確。

最近，有關IPTV的好消息接二連三出現(xiàn)：一是科技部、財政部、國家稅務總局公布了國家重點支持的高新技術領域，IPTV應用系統(tǒng)赫然在列。二是國際電信聯(lián)盟（ITU）發(fā)布首批IPTV全球標準，主要包括軟、硬件的框架標準，并表示今后將進一步推出更詳細的標準。三是據(jù)分析機構預測，2008年全球IPTV用戶數(shù)將達到2500萬以上，約為2004年的10倍。預計今后兩年全球IPTV市場將快速規(guī)?；l(fā)展。

對IPTV的良好預期正促使通信設備制造商不斷加大相關投入。傳統(tǒng)的通信設備制造商中興通訊、華為、UT斯達康、上海貝爾阿爾卡特等企業(yè)都加大了IPTV的投入力度，并已能提供大規(guī)模商用的IPTV系統(tǒng)設備。

愛立信在進行了多項收購的同時，也著力推動IPTV的標準化工作，與業(yè)界各方合作共同營造產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，并努力研究成熟的商業(yè)模式，以促進IPTV的大規(guī)模商用。阿爾卡特朗訊近日宣布，將升級其IP業(yè)務路由產(chǎn)品方案，幫助全球運營商擴容以實現(xiàn)更高的帶寬，降低成本，提升可用性。中興通訊相關人士稱，中國通信產(chǎn)業(yè)在IPTV等產(chǎn)品的技術創(chuàng)新方面已經(jīng)實現(xiàn)了集體性突破，在技術與市場的結合及應用方面，以中興通訊為代表的中國廠商甚至已經(jīng)超越了部分歐美廠商。華為已在上海成立IPTV實驗局，并推出了IPTV整體解決方案。據(jù)了解，UT斯達康在亞太、歐洲和拉丁美洲地區(qū)也實施了IPTV發(fā)展戰(zhàn)略，并取得了實質(zhì)性的突破。

中國電信這次57.4萬臺IPTV機頂盒招標，通過標準化測試進一步打破終端廠家和系統(tǒng)廠家間的互通問題，推動了IPTV終端廠家的產(chǎn)品競爭，將進一步降低成本，有利于IPTV規(guī)模發(fā)展。

前途光明 道路曲折

目前，我國IPTV仍處于發(fā)展初級階段，還存在著這樣或那樣的問題，但是IPTV蓄勢待發(fā)確實是不爭的事實。

全球著名咨詢顧問機構IDC在《中國IPTV市場2007-2011年預測與分析》報告中預計，隨著IPTV市場政策環(huán)境逐漸寬松，IPTV商業(yè)模式的深入探索和技術標準的逐步完善，中國將成為亞太地區(qū)最具潛力的IPTV市場。預計到2010年，中國IPTV用戶有望超過1000萬，2011年這一數(shù)字將達到1450萬。

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在政策方面，從去年12月發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務管理規(guī)定》到今年1月發(fā)布的《關于鼓勵數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》，有關互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目播出的相關問題已經(jīng)在政策層面初步得以解決。

在技術方面，電信運營商加速實施“光進銅退”戰(zhàn)略。易觀國際分析認為，電信重組之后，運營商將在寬帶網(wǎng)絡的建設上做出更多的改善，除了ADSL帶寬的提升之外，一些條件成熟的地方會大力發(fā)展光纖入戶。這將成為未來IPTV發(fā)展的契機。

在產(chǎn)業(yè)鏈方面，隨著IPTV標準化不斷推進，各終端廠家都可以通過標準接口接到不同廠家的系統(tǒng)平臺上來，因此制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的終端成本過高問題有望得以解決。像中興通訊、UT斯達康等通信設備制造商都已經(jīng)投入巨資研發(fā)相關產(chǎn)品。另外，困擾IPTV的內(nèi)容“瓶頸”也將逐步解決?；ヂ?lián)網(wǎng)上的視頻資源將可以成為豐富IPTV內(nèi)容的一個重要手段，視頻網(wǎng)站將很好地補缺IPTV內(nèi)容資源的缺失，同時傳統(tǒng)電視臺為互聯(lián)網(wǎng)提供的視頻內(nèi)容也有可能成為IPTV內(nèi)容的重要來源。

除此之外，即將舉辦的北京奧運會將成為中國IPTV做大做強的最佳契機。IPTV相較于其他傳統(tǒng)媒體，最大優(yōu)勢就是其互動性，這項優(yōu)點正好與公眾對觀看奧運會體育轉(zhuǎn)播的需求相吻合。因此，IPTV有望借助自身的優(yōu)勢成為奧運會轉(zhuǎn)播中的新亮點，同時也將借奧運會把自身做大做強。

當然，作為長期發(fā)展看好的IPTV業(yè)務，也面臨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，其發(fā)展的道路注定還是曲折的。

“任何事物發(fā)展都有一個較長的準備期，而IPTV目前正處在這樣的階段?！睏顛媽Α吨袊娮訄蟆繁硎尽?/p>

在我國，因為IPTV發(fā)展時間短，相關政策不完善、產(chǎn)業(yè)鏈模式不成熟等問題，導致IPTV發(fā)展仍處于初級階段。

賽迪顧問今年3月發(fā)布的《2007-2008年中國IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究年度報告》顯示：目前中國IPTV產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍處于初級階段，IPTV產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)雖已齊全，但存在很多問題與困難，沒有完全順暢鏈接起來，各方的利益關系還沒有理順，產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展還處于初始階段。

在政策方面，現(xiàn)有監(jiān)管政策對于IPTV最關鍵的內(nèi)容要素涉及不多，而這正是電信企業(yè)發(fā)展IPTV的一個關鍵所在。在這種情況下，運營商發(fā)展IPTV業(yè)務的內(nèi)容瓶頸并沒有完全解決，未來不排除仍然存在爭議的可能。另外，IPTV業(yè)務本身的商業(yè)模式也還在探討之中。

IPTV在國內(nèi)的發(fā)展還存在三大問題：部分省市廣電單位對合作發(fā)展IPTV業(yè)務仍然存在抵觸情緒；互聯(lián)網(wǎng)版權混亂以及免費視頻網(wǎng)站對IPTV內(nèi)容價值帶來較大壓力；目前IPTV覆

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蓋的地區(qū)仍然太少，用戶規(guī)模有限，產(chǎn)業(yè)特點和贏利前景無法得到體現(xiàn)。

中國電信相關人士對《中國電子報》記者表示，中國電信、中國網(wǎng)通都是上市公司，資本市場管理更為嚴格，對短期收益較低的大規(guī)模網(wǎng)絡建設投入存在一定困難。中國電信業(yè)遇到了一個如何平衡短期和長期收益的難題?，F(xiàn)在無論是光纖到戶還是IPTV業(yè)務，都面臨一個短期投資回報不高的問題。

（摘自《中國電子報》2008-7-18）

運營觀察

中國電信醞釀WiFi終端 CDMA+WiFi戰(zhàn)略浮出水面

據(jù)知情人士透露，中國電信已經(jīng)在南方21省做了WiFi部署，同時正在醞釀推出WiFi終端，目前中興通訊等廠家已經(jīng)為其推出了多款樣機。

中國電信國內(nèi)WiFi網(wǎng)絡建設項目在今年上半年全部調(diào)通，用戶可持賬號在幾個城市間漫游；其WiFi國際漫游、互聯(lián)互通驗證工作已經(jīng)在今年3月搞完，包括iPod、PDA、智能手機等客戶端、商務漫游等功能。

WiFi一期投入2億元

WiFi是中國電信的重點戰(zhàn)略產(chǎn)品，一期投入2億元；目前已有華三通信（H3C）宣布拿下40%份額，提供4萬個AP熱點的規(guī)?；渴?。中國電信重點項目一般分兩次建設，上下半年各一次，其整體建設規(guī)劃詳情尚沒有公開披露，不過根據(jù)H3C公布的份額推算，中國電信計劃部署的熱點可能高達10萬個，涉及上海、杭州、南京、武漢、南昌等全國近30個無線城市建設。

中國電信WiFi全部采用802.11g技術，理論帶寬54Mbps，實際有效帶寬20Mbps。中國電信WiFi業(yè)務開展最好的是長三角地區(qū)，H3C無線產(chǎn)品部長王宇晨透露，中國電信在人口較多的地區(qū)，采用高密度布置熱點，以保證上網(wǎng)的流暢。

由于政策原因，中國電信地方公司在宣傳中一律稱之為“WLAN”或“無線寬帶”，目前上海電信已經(jīng)建設3000個熱點、廣東電信建1400個WiFi熱點（截至5月）、武漢電信覆蓋500個熱點場地（4月底），浙江電信年底前建成8000個，江蘇電信已在全省布設了8000余個接入點，南京市則計劃今年底建成8000個接入點。

《電信市場參考》2008年第31期

此外，中電華通、中國移動也在爭搶WiFi市場，比如北京、上海嘉定等城市的WiFi網(wǎng)絡即由中電華通所建。中國電信的WiFi基于其具有絕對壟斷優(yōu)勢的固網(wǎng)，在建設中光網(wǎng)絡與無線并進；由于數(shù)據(jù)業(yè)務依賴城域網(wǎng)，因此在與沒有光纖骨干網(wǎng)絡的中電華通、中國移動相比，不需要付費租用上游運營商的城域網(wǎng)，且能夠保證帶寬。

H3C獲電信集采最大份額

中國電信發(fā)布的“acquisition of CDMA Business”的CDMA網(wǎng)絡PPT報告顯示，——CDMA+WiFi整合進入“我的e家”品牌，面向家庭用戶；中國電信抱負不凡，去年即在7個省開始建設WiFi網(wǎng)絡，重組前夕已經(jīng)在加緊部署無線網(wǎng)絡，并在全國21省開始無線網(wǎng)絡招標。

中國電信的WLAN集中采購項目結果公布，H3C室內(nèi)放裝型、室內(nèi)分布型、集中控制型三類產(chǎn)品全部入圍，成為本次中國電信集采項目中最大的WLAN產(chǎn)品及解決方案供應商，其他廠商暫無消息公布。

此次中國電信集采的技術部分評分，主要依據(jù)2008年1月中國電信上海研究院WLAN測試結果以及前期試點省份的網(wǎng)上驗證。中國電信作為中國最大的寬帶業(yè)務運營商，本次大規(guī)模WiFi集采，也標志著電信運營商正式將選線寬帶技術納入下一階段業(yè)務發(fā)展規(guī)劃。

H3C網(wǎng)絡產(chǎn)品線副總裁孫德和介紹，從運營商角度來看，賓館、開放園區(qū)、校園等區(qū)域?qū)o線網(wǎng)絡接入需求較大，將成為WLAN率先布局的熱點。他表示，H3C在無線、路由、交換、語音、安全等方面技術積累深厚，解決了運營商建設WLAN時遇到的如何管理眾多AP、如何快速部署業(yè)務、如何與有線網(wǎng)絡統(tǒng)一部署等諸多難題，為運營商提供了切實的可盈利模式。

中國電信志在全業(yè)務運營

申銀萬國分析師唐明君指出，WiFi網(wǎng)絡較移動網(wǎng)絡而言，具有傳輸帶寬高、網(wǎng)絡建設成本低的絕對優(yōu)勢，但移動性能差以及覆蓋范圍有限，而CDMA網(wǎng)絡的移動性好、覆蓋范圍廣，但傳輸帶寬窄、建設成本高，利用WiFi與CDMA的優(yōu)勢互補和優(yōu)化配置的特點，從而實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的低成本的無縫無線寬帶網(wǎng)絡覆蓋。

今年5月，江蘇、浙江等省電信公司已經(jīng)給一些重要政府客戶提交了CDMA＋固定（含WiFi、小靈通）的業(yè)務捆綁方案，中國電信已開始進攻中國移動的主戰(zhàn)場。資費一般采用與已有業(yè)務捆綁的方式，本地包月全業(yè)務運營。

《電信市場參考》2008年第31期

運營商、企業(yè)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的一體化趨勢下，IT與CT的融合給電信運營商來提供了一個巨大的市場機遇。中國電信建設WiFi絕不僅僅局限于上網(wǎng)，手機報、手機游戲、彩信等移動業(yè)務都是其目標。

以上海實現(xiàn)無線覆蓋的區(qū)域為例，人們通過3000個無線熱點，實現(xiàn)移動式網(wǎng)絡接入，隨心所欲的“網(wǎng)上沖浪”。而在杭州街頭，路邊1000多臺停車POS機能通過無線網(wǎng)絡設備，實時地將停車數(shù)據(jù)發(fā)送給后臺系統(tǒng)，讓人們只需撥打一個查詢電話，就能迅速尋找到空閑停車位。

根據(jù)工信部副部長奚國華的表態(tài)，將在半年后完成重組，并發(fā)放3G牌照?？梢灶A見，屆時中國電信將借助CDMAEV-DO+WiFi發(fā)起絕地反擊。

（摘自新浪科技2008-7-22）

楊浦插上“無線城市”信息化翅膀

宋震

自今年5月4日上海市楊浦區(qū)啟動“無線城市”無線寬帶建設以來，這個略帶神奇的新生事物已經(jīng)開始顯露她神奇的魅力。據(jù)當?shù)仉娦挪块T統(tǒng)計，每月使用無線寬帶的用戶已接近5萬人次，而每月平均上網(wǎng)時間已經(jīng)達到6萬多小時，并且這兩項數(shù)據(jù)還將隨著電信無線網(wǎng)點的敷設大步遞增。以目前楊浦區(qū)固定ADSL寬帶用戶約為20萬戶這一數(shù)量來看，無線寬帶在未來幾年大有趕超固定寬帶的趨勢。那么無線寬帶究竟具有何等魅力，能使那些嘗鮮的人由好奇到接受甚至喜愛直至離不開它呢？帶著疑惑，我們走訪了幾位電信無線寬帶的鐵桿粉絲。

無線筆記本熱賣無限

要玩轉(zhuǎn)無線寬帶，沒有筆記本電腦怎么行。走進位于五角場的“賽博”和復旦大學對面的“頤高數(shù)碼廣場”，你會發(fā)現(xiàn)這兩個月來筆記本電腦特別好銷，尤其是那些屏幕小、電池持續(xù)能力強的筆記本受到年輕白領的強烈追捧。雖然筆記本價格這些年有了不小的回落，但是畢竟目前主流品牌的平均基礎價格還是徘徊在六七千元。一位著名筆記本品牌銷售主管道出了熱銷的原因，他指了指不遠處的五角場幾處商業(yè)廣場說：“你去那里坐坐不就明白了嗎?！?/p>

咖啡館里建無線“通訊社”

《電信市場參考》2008年第31期

創(chuàng)智坊內(nèi)星巴克咖啡館，小李喝著咖啡戴著耳機面對筆記本電腦，正在津津有味地看著網(wǎng)絡電視中的高清片《第一滴血4》，同時又用MSN把50多張1000萬像素的照片打包傳給同事，還有個窗口正用BT下載新近好萊塢大片《國家寶藏2》。他是北京的《汽車博覽》雜志上海聯(lián)絡處的車評記者，剛剛在旁邊的江灣體育場內(nèi)試駕廠商發(fā)布的幾款德系新車，把拍攝的照片和車評傳送到雜志總部，現(xiàn)在正等待回音。他坦言家住楊浦區(qū)，以前從沒有接觸過無線網(wǎng)絡，5月17日世界電信日那天到打虎山路電信營業(yè)廳去付電話賬單，正巧看到電信在演示無線網(wǎng)絡，沒想到上網(wǎng)速度可以那么快。像這種多窗口高速上下載同時運行并且互不影響的情況，一般很難實現(xiàn)，通常使用時只能保證2項可以同時正常進行，不是看網(wǎng)絡電視卡就是下載速度慢。而有了電信的“無線城市”，不僅畫面流暢，而且下載達到每秒800多K，一部2G的DVD版本的電影下載只需要三刻鐘，真是多快好省。正是基于如此的高效率，總公司專門給他購買幾張中國電信的無線寬帶上網(wǎng)卡，方便及時地傳輸信息。由于他能在第一時間把圖文信息傳送到總部，使得這本雜志的車評和圖片在同行中是最新鮮的。

“無線網(wǎng)絡”省下進貨交通費

曉琳是個長得很有個性的姑娘，大學期間就在淘寶和易趣網(wǎng)上開了兩家小店，專營女孩子的小飾品。由于用心經(jīng)營，小店越開越紅火，從一顆心做到了兩頂皇冠，這也使她在大三后就沒有向家里要過一分錢。畢業(yè)后她沒有像其他同學那樣急著找工作，而是向家里貸了一筆款在五角場百聯(lián)商廈一樓開了個實體店。剛開始她很累，白天要管實體店的經(jīng)營，晚上要處理網(wǎng)店的業(yè)務，而每周又要到義烏去看樣進貨，一次食住行費用就要700多元，真是勞心勞力勞成本。后來她逐漸發(fā)現(xiàn)只要把供貨商的產(chǎn)品通過視頻或照片發(fā)過來，她基本就可以決定是否要貨。但是問題接踵而來，店里沒有網(wǎng)線，上班時間如何上網(wǎng)？起先她到復旦大學附近的網(wǎng)吧去上，但是來來回回實在是不方便，為此她頭痛不已。5月4日那天上午正巧冒著雨從網(wǎng)吧回來時看到電信在現(xiàn)場演示無線上網(wǎng)，電信工作人員還送給她2張無線上網(wǎng)卡。她借朋友的筆記本一試發(fā)現(xiàn)真是方便，下午便給自己添置了一臺帶130萬像素攝像頭的筆記本電腦?，F(xiàn)在每天到了店里第一件事情就是上網(wǎng)，接收和回復商家的E-mail，用MSN和QQ視頻對話，討論進出貨。由于網(wǎng)速既快又穩(wěn)定，因此她總是要求對方發(fā)送分辨率最高的照片或視頻，平時聯(lián)絡也從沒有中斷過，真是省心省時還省長途電話費。最近她在對面的萬達又開了一家分店，有時候拿著筆記本來回跑，網(wǎng)絡居然未斷過?！敖K于解脫了，現(xiàn)在去義烏已經(jīng)變成一個季度一次的休閑旅游了?！睍粤臻_心地說。

《電信市場參考》2008年第31期

“無線網(wǎng)絡”帶動無限生意

小張是通信設備代理商，五角場和周邊幾所大學都是他的主要業(yè)務范圍。為了能在客戶面前顯示高科技，他幾乎把最時尚的通信設備都武裝到全身，藍牙耳機、PDA手機和筆記本電腦。以往談生意總是要到客戶辦公室，由于牽涉商業(yè)機密等因素，他盡量把客戶約出來到附近碰面。但是他的生意又離不開網(wǎng)絡，很難在客戶面前展示。

一次在自己單位遇上電信客戶經(jīng)理上門征詢意見建議，向他推薦了電信的無線網(wǎng)絡卡。由于他單位有電信的無線網(wǎng)絡覆蓋，通過客戶經(jīng)理演示發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)速度飛快，比辦公室使用有線網(wǎng)絡的臺式機還快好多。小張二話不說，把老式的筆記本送了人，自己配了臺帶有無線功能的筆記本，自己又做了個業(yè)務網(wǎng)頁?，F(xiàn)在和客戶談生意非常順暢，約客戶在外面談，在線看設備型號和報價，當場簽協(xié)議，銀行網(wǎng)上劃賬。他說，絕大多數(shù)用戶都接受這種商務談判方式，認為我們是實力強檔次高的公司。這不，前兩天和客戶談進口一批印度光纖，約在萬達避風塘碰頭，介紹了這種產(chǎn)品的情況，最后在談到報價時雙方有些分歧，他立刻用手機打到印度總部請示，最終讓掉部分價錢而談成了這筆生意。如果換作在對方公司里，人多嘴雜，沒有辦法現(xiàn)場演示，幾乎沒有談成的可能?，F(xiàn)在只不過多買一張電信的無線上網(wǎng)卡，一筆大生意就此搞定。

“無線網(wǎng)絡”帶來眾多便利

其實上述幾個例子還僅僅是無線網(wǎng)絡的入門應用，還有一些更實用的如無線視頻監(jiān)控，它可以為城市公共安全加上電子眼，快速應對各類突發(fā)事件，及時實施應急方案，讓管理者通過互聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)控全市動態(tài)；無線醫(yī)療，它可以方便到患者家中上門服務的醫(yī)生，通過電腦無線聯(lián)入社區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)，查詢病人病歷信息，現(xiàn)場開出藥方，并通過社?？▌澷~等。而對于病房的值班醫(yī)生，可實現(xiàn)無線查房。病房值班醫(yī)生將通過掌上電腦查看病人基礎數(shù)據(jù)，查看病人信息。在娛樂方面，攝影愛好者拍完照片立即通過相機的無線上網(wǎng)功能將照片上傳到在線沖印店，游戲玩家拿起手持式游戲機，與遠在千里之外的對手來個在線PK，喜歡聽歌的朋友可以通過MP3播放器的無線功能直接上網(wǎng)，十幾秒內(nèi)便更新全部歌曲。

無線網(wǎng)絡提升“知識楊浦”含量

楊浦區(qū)之所以能成為諸多信息化高新科技的試驗田，源于區(qū)政府多年來與中國電信上海公司信息化項目建設的深入合作。特別是“無線城市”建設，對提升楊浦知識創(chuàng)新區(qū)綜合競爭力，營造良好的投資、創(chuàng)業(yè)環(huán)境，增強技術、人才和資金集聚氛圍，都具有十分重要的意

《電信市場參考》2008年第31期

義。據(jù)中國電信上海公司東區(qū)局馬永平透露，無線城市建設兩個月來，效果非常明顯，使用無線上網(wǎng)的人次、時間以及流量占全市的一半。在沒有被覆蓋的地區(qū)，已經(jīng)有商家和市民寫信到電信公司要求敷設。同樣的情況也出現(xiàn)在大學校園。位于軍工路上的上海理工大學已經(jīng)成為第一家全面覆蓋無線網(wǎng)絡的大學，很多寢室里幾乎人手一臺筆記本，而滬東地區(qū)其他十多所高校都積極要求電信部門盡快敷設。

（摘自《文匯報》2008-07-22）

域外電信

解讀全球4大運營商的3G成功之路

月朧

全球3G發(fā)展正在提速，截至2008年5月，全球3G用戶已經(jīng)超過6.7億，3G商用網(wǎng)絡的數(shù)量也高達470個。3G不僅為用戶帶來實實在在的便利，更為運營商創(chuàng)造著巨大價值。本文擷取了Verizon Wireless、AT&T、KDDI和Maxis共4家3G運營商，分析3G給他們帶來的價值以及成功的奧秘，希望能為國內(nèi)運營商在3G部署時提供借鑒。

AT&T：以廣泛的應用開拓市場

AT&T是美國最大的移動運營商，擁有7140萬移動用戶。

2005年，AT&T率先在全球?qū)崿F(xiàn)HSDPA大規(guī)模商用。HSDPA的最高理論數(shù)據(jù)傳輸速率可達14.4Mbps，不僅能提供出色的移動寬帶體驗，還可降低數(shù)據(jù)傳輸成本。AT&T最初推出的服務主要針對大城市，以后再向郊區(qū)擴展。目前，其3G服務已覆蓋美國大多數(shù)城市地區(qū)。該公司計劃到2008年底將3G服務范圍擴展到全美350個主要城市。

AT&T采用1900MHz和850MHz混合頻段，其中850MHz頻段的3G是卓越性能與出色覆蓋的完美結合，隨著AT&T的3G網(wǎng)絡向人口稀少、ARPU值較低的鄉(xiāng)村地區(qū)推進，這種頻段組合在成本效率方面的巨大優(yōu)勢將逐漸顯現(xiàn)。為了提供無處不在的連接和無縫覆蓋的服務，AT&T已努力確保其3G網(wǎng)絡和終端同時支持上述兩個頻段。

與其他美國運營商一樣，AT&T最初是通過數(shù)據(jù)卡和USB調(diào)制解調(diào)器開拓企業(yè)市場，隨后該公司迅速擴大產(chǎn)品范圍，開始提供PDA、手機和內(nèi)置3G模塊的筆記本。

AT&T提供廣泛的應用和服務，包括全時長視頻和音頻下載、游戲以及增強型2G/2.5G服

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務，如文本和圖片信息。據(jù)媒體報道，移動視頻下載尤其受到用戶的歡迎，HBO、MTV、ESPN和CNN等電視內(nèi)容的下載為用戶帶來卓越的觀賞體驗。HSDPA網(wǎng)絡將極具吸引力的內(nèi)容、合適的價格與增強的用戶體驗相結合，助力AT&T成為最成功的移動視頻提供商之一。AT&T的旗艦業(yè)務Media Net提供不限流量的數(shù)據(jù)套餐，可以使用戶隨時隨地接入互聯(lián)網(wǎng)，同時使用語音、信息、流媒體播放和其它服務。

2006年7月，AT&T在美國率先推出視頻分享服務。這種基于HSDPA的服務使用戶能夠在進行語音呼叫的同時發(fā)送現(xiàn)場視頻流。此類服務只有通過HSDPA等高速無線網(wǎng)以及分組核心網(wǎng)才能實現(xiàn)。AT&T不斷推出新的創(chuàng)新服務，其中最受矚目的是基于高通MediaFLO技術的移動電視服務，該服務已經(jīng)在2008年5月4日正式推出。

3G促進了數(shù)據(jù)ARPU值的快速增長，并提高了AT&T的用戶忠誠度。AT&T2007年第4季度數(shù)據(jù)ARPU值同比增長了57.5%，目前的數(shù)據(jù)收入達到20億美元，約占移動業(yè)務總收入的20%；用戶流失率則持續(xù)下降，從2006年第4季度的1.5%降低到2007年第4季度的1.2%。

近日，AT&T宣布，將在2008年中期完成網(wǎng)絡向HSUPA的升級。作為3G自然演進過程中的下一步，HSUPA可以顯著提升上行的數(shù)據(jù)傳輸速率，并支持VoIP和互動游戲等對時延敏感的應用。

AT&T近期還透露計劃在未來將3G網(wǎng)絡進一步升級到HSPA+和LTE技術，這再次印證了該公司對3G未來演進的承諾。

KDDI：通過創(chuàng)新提供差異化服務

日本不僅是一個競爭激烈的無線市場，也是世界上最領先的數(shù)據(jù)市場。在競爭如此激烈的環(huán)境下，運營商更需要為市場引入創(chuàng)新并提供差異化服務。可以說，KDDI成功地運用了這一策略，CDMA2000和EV-DO幫助KDDI不斷推出創(chuàng)新服務，為其迅速崛起提供了極大支持。

2003年，KDDI以“WIN”的品牌推出EV-DO版本0服務。由于日本的筆記本電腦滲透率比其它成熟市場要低，KDDI采取了不同的市場策略來發(fā)展3G，該運營商將重點放在手機，而不是電腦上。KDDI不但要使手機具備寬帶接入功能，還必須對移動應用和服務進行開拓創(chuàng)新。在這樣的情況下，客戶細分自然成為KDDI的首要目標。

KDDI通過種類豐富的業(yè)務來滿足用戶的多樣化需求。通過EZMovie業(yè)務，用戶能夠使用各種視頻內(nèi)容，包括電影、音樂、動畫和體育節(jié)目；通過EZ Chaku-uta業(yè)務，用戶可以使用手機鈴聲；通過EZ Chaku-uta Full業(yè)務，用戶可以使用整首歌曲下載；通過EZFM和EZTV業(yè)務，用戶可以使用廣播和電視節(jié)目；EZNavi則是一種實時的位置服務，為車輛和行人提供

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導航服務。

此外，KDDI的游戲門戶網(wǎng)站提供大量在線游戲，滿足各種玩家的需要。KDDI還提供寬帶上網(wǎng)服務，其互聯(lián)網(wǎng)接入速度快、覆蓋范圍廣，數(shù)據(jù)傳輸速率可達3.1Mbps。

KDDI在應用3G推出BCMCS（廣播組播業(yè)務）方面也是領先者。BCMCS不僅可以使運營商利用3G既有設備推出組播多媒體服務，而且還可以通過高速緩存廣播將網(wǎng)絡閑置時間轉(zhuǎn)化為價值。KDDI的EZ News Flash和EZChannelPlus業(yè)務采用的就是BCMCS技術。EZ News Flash全天按小時提供新聞和天氣預報，而EZChannelPlus則是一項獨特而經(jīng)濟的廣播內(nèi)容服務，EZChannelPlus提供包括音樂、音頻和視頻短片等流行內(nèi)容預覽及排行榜信息。用戶可以免費預覽這些內(nèi)容，但下載完整的節(jié)目則需要支付少量的費用。

BCMCS技術充分利用3G網(wǎng)絡，幫助KDDI降低了成本。對用戶來說，EZChannelPlus也具有較高的經(jīng)濟性，因為該服務的收費低于通過單播訪問相同內(nèi)容所需的費用。

KDDI成功運用了多級的資費策略。目前，該公司針對不同數(shù)據(jù)流量有多種資費，可以滿足不同用戶的需求。

可以說，KDDI的“WIN”帶來的ARPU值的提升絕對是一個傳奇?！癢IN”用戶的總ARPU值比所有其他用戶ARPU值的總和還高30%～40%，而“WIN”用戶的數(shù)據(jù)ARPU值幾乎是所有其他用戶之和的兩倍?！癢IN”用戶的數(shù)據(jù)收入占總ARPU值的35%～40%。

與其他主要EV-DO運營商一樣，KDDI于2007年將網(wǎng)絡升級到EV-DO版本A。這次升級使KDDI可以提供分組視頻通話業(yè)務，這在日本市場也是第一次。EV-DO版本A支持多玩家游戲和實時多媒體等低時延服務以及社交網(wǎng)絡等上行數(shù)據(jù)傳輸服務。此外，EV-DO版本A還支持白金組播，其容量是當前BCMCS黃金組播解決方案的3倍。

Maxis：利用3G推出固定與移動寬帶服務

3G的成功并不局限于發(fā)達國家。事實上，3G在新興市場同樣也是一項重要技術，特別是在提高馬來西亞、印度尼西亞等國家的寬帶覆蓋率方面。Maxis是馬來西亞最大的運營商，也是東南亞最成功的3G運營商之一。

馬來西亞號稱“亞洲4小虎”之一，經(jīng)濟實力在該地區(qū)名列前茅，GDP超過1350億美元。馬來西亞的移動通信普及率超過75%，是該地區(qū)增長最快的市場之一，但是其總體寬帶滲透率只有15%。

Maxis在馬來西亞移動通信市場的占有率達41.5%，網(wǎng)絡覆蓋國土面積的92%。該公司于2005年7月推出WCDMA服務，并于2006年9月引入HSDPA。3G為Maxis提供了一個高

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效、高性能平臺，使其可以推出視頻點播、整首歌曲下載和視頻通話等一系列數(shù)據(jù)服務。該公司還提供多種支持3G的終端，包括針對企業(yè)市場的數(shù)據(jù)卡和USB終端。截至2008年4月，Maxis的3G用戶數(shù)量超過130萬，比去年同期翻了3番。

Maxis最不同凡響的地方在于其利用3G提供固定及移動寬帶接入服務，以此替代ADSL和其它有線寬帶服務。這種基于HSDPA的服務主要針對家庭寬帶市場，并且已經(jīng)取得顯著成績。由于馬來西亞的寬帶滲透率僅為15%，成長空間非常巨大。

Maxis提供的特制調(diào)制解調(diào)器通過USB或RJ45端口實現(xiàn)數(shù)據(jù)連接，通過RJ11端口實現(xiàn)語音連接。該調(diào)制解調(diào)器也擁有備用電池，能在停電時確保便攜性和服務的連續(xù)性。該業(yè)務的收費水平很有競爭力，可以使其與ADSL及其他有線寬帶服務有效競爭。此外，Maxis還與設備商合作降低調(diào)制解調(diào)器的成本。總體來看，Maxis的該業(yè)務與DSL相比有很大優(yōu)勢，例如它有DSL類似的數(shù)據(jù)傳輸速率，但有DSL無法比擬的便攜性，還擁有語音與數(shù)據(jù)的集成服務以及單一而劃算的資費套餐。可以說，該業(yè)務為Maxis創(chuàng)造了新的收入來源，加快了3G投資的回報速度。

Maxis計劃通過擴大3G網(wǎng)絡，使其覆蓋80%的國內(nèi)主要經(jīng)濟區(qū)，從而繼續(xù)保持增長勢頭。Maxis的目標是在未來5年內(nèi)占據(jù)國內(nèi)寬帶市場25%～30%的份額。

此外，Maxis還涉足移動電視領域，并公開宣布將對MediaFLO和DVB-H技術進行測試。Maxis的巨大成功帶給我們這樣的啟示：為了確保3G投資的經(jīng)濟性，運營商必須同時提供移動和固定服務，在有線寬帶滲透率比較低的國家更是如此。Maxis案例為3G在新興市場取得成功樹立了典范。

Verizon Wireless：網(wǎng)絡升級提升用戶體驗

Verizon在美國是無處不在的移動數(shù)據(jù)服務概念的倡導者，早在2003年該運營商就推出了EV-DO版本0網(wǎng)絡。其服務品牌為BroadbandAccess，最初的市場定位是企業(yè)用戶。該公司提供的數(shù)據(jù)卡支持2Mbps的峰值速率，用戶的平均速率約為400Kbps。該服務主要面對需要經(jīng)常收發(fā)電子郵件或訪問公司網(wǎng)絡的旅行者，他們的數(shù)據(jù)傳輸速率受到2G/2.5G的限制以及Wi-Fi熱點可用性的限制。BroadbandAccess具有無處不在的覆蓋范圍和高速連接性，從根本上改變了專業(yè)人士和消費者訪問公司網(wǎng)絡以及瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的方式。

2005年，Verizon在美國市場推出首款多媒體無線業(yè)務——V CAST，進一步為用戶帶來價值。一年后，該公司又推出一項稱為V CAST Music的綜合移動音樂服務。此后，Verizon一直積極拓展自身的應用和服務范圍。在3G的幫助下，Verizon率先在市場上推出包括實時

《電信市場參考》2008年第31期

移動導航和移動電視在內(nèi)的多項服務。目前，Verizon擁有多種數(shù)據(jù)服務，包括多媒體信息、多玩家游戲及3D游戲。Verizon最近一個備受矚目的舉措是推出基于高通MediaFLO技術的移動電視服務，目前該服務已在美國的部分高端市場部署。

Verizon提供的EV-DO設備種類非常豐富，包括各種型號、功能和定價的手機、PDA、數(shù)據(jù)卡、USB終端以及內(nèi)置3G模塊的筆記本。

3G使Verizon能夠通過高性能網(wǎng)絡、創(chuàng)新應用和服務以及量身定制的產(chǎn)品和服務提升用戶體驗。這些產(chǎn)品和服務幫助Verizon在數(shù)據(jù)ARPU值、ARPU值增長率和客戶流失率等方面實現(xiàn)市場領先。在美國的主要運營商中，Verizon的數(shù)據(jù)ARPU值占總ARPU值的比率是最高的。

Verizon在2007年4季度的業(yè)績充分證明了它的成功：

* 用戶總數(shù)凈增200萬，其中零售客戶數(shù)量凈增190萬，客戶總數(shù)達6570萬，其中零售客戶數(shù)量達6370萬，2007全年零售客戶數(shù)量凈增690萬——雄居美國各大運營商之首。

* 總客戶流失率為1.2%，簽約零售客戶流失率為0.94%——彰顯其業(yè)內(nèi)領先的客戶忠誠度。

* 總收入增長13.3%；數(shù)據(jù)收入增長53%；該季度及全年ARPU值均實現(xiàn)增長；該季度實現(xiàn)有史以來最高的數(shù)據(jù)ARPU值。

2007年初，Verizon實現(xiàn)了另一個飛躍，將網(wǎng)絡升級到EV-DO版本A，并引入兩個主要功能：提高數(shù)據(jù)傳輸速率（3.1Mbps下行速率，1.8Mbps上行速率）以及服務質(zhì)量（QoS）的支持。通過對稱的高速鏈路，Verizon為用戶提升了寬帶體驗。服務質(zhì)量的增強使Verizon可以提供更為豐富的業(yè)務，例如分組視頻通話、實時多媒體、低時延互動游戲以及VoIP等。此外，Verizon還可以通過分級管理為緊急救援人員提供特殊解決方案。所有這些服務都將進一步改善用戶體驗，創(chuàng)造新的收入來源，并進一步鞏固Verizon的市場領先地位。

綜上所述，3G正在幫助全球運營商推出利潤豐厚、品種豐富的語音和數(shù)據(jù)服務，并顯著改善用戶體驗。3G技術已經(jīng)充分證明無論在成熟市場還是在新興市場都具有強大優(yōu)勢。此外，3G在用戶數(shù)、網(wǎng)絡部署、終端和服務收入等方面的強勁增長都強化了3G運營商在市場上的領導地位。

3G在全球的無數(shù)成功案例都在證明，3G是全球移動通信市場的最佳技術。3G完善的生態(tài)系統(tǒng)和領先的移動寬帶性能將繼續(xù)為快速增長的移動通信市場提供競爭優(yōu)勢。

（摘自《通訊世界》2008-07-23）

《電信市場參考》2008年第31期

全球CDMA市場將繼續(xù)增長

昨天，CDMA作為全球蜂窩移動通信的重要制式之一，在中國和全球均取得了很大的成績；今天，在嶄新的3G格局下，CDMA又迎來了發(fā)展的新機遇。在實際的運營中，如何繼續(xù)恰當?shù)匕l(fā)揮CDMA技術的優(yōu)勢？在新形勢下如何定位CDMA的市場并進而采取合適的運營策略？要解答上述問題，就必須對中國以及全球的CDMA產(chǎn)業(yè)有一個完整準確的認識?！幷?/p>

從目前來看，全球CDMA市場發(fā)展?jié)摿σ廊惠^大。預計，2011年全球CDMA用戶總數(shù)將接近7.2億，年復合增長率為13.8%。其中，EV-DO用戶將達到2.1億戶，年復合增長率為23.4%。而技術升級則是主要的驅(qū)動力?，F(xiàn)有CDMA2000 1X EV-DO商用網(wǎng)絡普遍采用的是EV-DO版本0，全球領先的CDMA運營商自2006年年底開始將網(wǎng)絡升級到EV-DO版本A。因此，EV-DO版本A將成為未來三年數(shù)據(jù)業(yè)務的主流CDMA技術，從而驅(qū)動CDMA市場的快速發(fā)展。

商用進程保持領先優(yōu)勢

從上個世紀90年代初CDMA技術開始商用至今，CDMA系統(tǒng)在全球迅速發(fā)展。2000年10月，韓國SK電訊推出世界上第一個CDMA2000 1X網(wǎng)絡，也是世界上第一個3G商用網(wǎng)絡。2002年1月，SK電訊又推出了全球第一個EV-DO商用網(wǎng)絡。CDMA2000 1X和EV-DO的商用時間分別早于WCDMA、HSPA。

全球CDMA2000 1X和EV-DO商用進展可歸納為如下三個階段：

2000年～2002年，CDMA2000 1X處于市場起步期，CDMA2000 1X網(wǎng)絡和終端技術逐步成熟，網(wǎng)絡部署不斷擴展，形成一定的用戶規(guī)模。從2002年開始，EV-DO進入市場。

2003年～2005年，CDMA2000 1X處于市場快速發(fā)展期，CDMA2000 1X用戶增長迅速，年均新增5590萬戶。EV-DO進入市場起步期，部分CDMA2000 1X開始向EV-DO升級。

2006年至今，一些發(fā)達國家和地區(qū)的CDMA2000 1X進入市場成熟期，但在大多數(shù)發(fā)展中國家和地區(qū)，CDMA20001X仍處于快速發(fā)展期。EV-DO也進入快速發(fā)展期，全球EV-DO用戶規(guī)模呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢。

從商用網(wǎng)絡數(shù)量來看，截至2008年第一季度，全球共部署了234張CDMA2000 1X商用

《電信市場參考》2008年第31期

網(wǎng)絡、90張EV-DO商用網(wǎng)絡，其中包括75個EV-DO版本0商用網(wǎng)絡和版本A商用網(wǎng)絡。

從用戶規(guī)模來看，截至2008年第一季度，全球CDMA用戶累計達到4.51億戶，其中CDMA2000 1X用戶累計達到3.41億戶，EV-DO用戶累計達到9693萬戶，絕大部分IS95用戶已向CDMA2000網(wǎng)絡轉(zhuǎn)移。

在全球3G市場，與WCDMA/HSPA相比，CDMA2000 1X/EV-DO用戶規(guī)模一直保持著領先優(yōu)勢。在2008年第一季度，WCDMA的累計用戶為2億戶，其中HSDPA用戶約為3500萬戶。目前，CDMA2000用戶主要集中在亞太和北美地區(qū)。截至2008年第一季度，兩個地區(qū)的CDMA2000用戶數(shù)占全球CDMA2000總用戶數(shù)的比重高達82.3%。

從市場在售終端款數(shù)來看，截至2008年第一季度，全球CDMA2000 1X商用終端有1393款，EV-DO商用終端為557款。CDMA2000 1X和EV-DO的商用終端款數(shù)一直領先于WCDMA和HSDPA。截至2008年第一季度，WCDMA商用終端為936款，HSDPA商用終端為479款。

縱觀全球CDMA發(fā)展歷程，我們看到CDMA在技術和市場方面一直保持著領先優(yōu)勢。從產(chǎn)業(yè)成熟度來看，CDMA2000 1X和EV-DO進入市場商用的時間均比WCDMA、HSPA早兩年。從市場規(guī)模來看，CDMA2000與WCDMA兩大產(chǎn)業(yè)規(guī)模相當，CDMA2000 1X和EV-DO的用戶規(guī)模一直領先于WCDMA和HSPA。

運營實踐打造領軍企業(yè)

伴隨著全球CDMA產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在諸多的運營商中，Verizon Wireless和KDDI逐漸成為佼佼者。

——Verizon Wireless的高盈利能力

在美國市場，CDMA商用化時間晚于TDMA，并沒有搶到市場先機。但是，CDMA在隨后的競爭中表現(xiàn)出色。截至2007年年底，美國移動用戶共有2.57億戶，其中CDMA用戶為1.38億，超過美國移動用戶總數(shù)的50%。CDMA業(yè)務快速發(fā)展主要歸因于CDMA技術的平滑演進特性，可以在較短的時間內(nèi)以較低成本實現(xiàn)CDMA網(wǎng)絡部署和升級，促使CDMA網(wǎng)絡保持技術先進性及領先地位。Verizon Wireless作為美國第一大CDMA運營商，其表現(xiàn)更具代表性。

Verizon Wireless于2003年10月開通了北美首家EV-DO網(wǎng)絡，2007年開始將網(wǎng)絡升級到EV-DO版本A，目前已有70%的網(wǎng)絡升級至EV-DO版本A，CDMA網(wǎng)絡覆蓋約2億的美國人口。截至2007年年底，Verizon Wireless業(yè)務收入達到439億美元，同比增長15.3%，其中數(shù)據(jù)業(yè)務收入為74億美元，同比增長了65%；凈利潤為38億美元，同比增長27.5%；移動用

《電信市場參考》2008年第31期

戶為6570萬戶，同比增長11.3%。其中，移動數(shù)據(jù)用戶為4720萬戶，占移動用戶總數(shù)的74%，同比增長37%；同時離網(wǎng)率最低，僅為1.2%。

AT&T是美國第一大GSM/WCDMA運營商。對比Verizon Wireless和AT&T的經(jīng)營業(yè)績可以發(fā)現(xiàn)，兩家公司的用戶規(guī)模相當、收入接近，但Verizon Wireless的凈利潤卻是AT&T的2倍。截至2007年年底，Verizon Wireless的用戶數(shù)為6570萬，比AT&T的7010萬戶略少一些。2007年第四季度，Verizon Wireless的ARPU為51.49美元，AT&T的ARPU比Verizon Wireless要低，為50.28美元。運營商的主營業(yè)務收入可由用戶數(shù)與ARPU相乘得出。因此，2007年第四季度，AT&T和Verizon Wireless的主營業(yè)務收入是非常接近的。但是，Verizon Wireless凈利潤達到了30億美元，而AT&T卻只有15億美元。

CDMA技術平滑演進的特性和技術優(yōu)勢，為Verizon Wireless搶占市場提供了必要的條件，較低的網(wǎng)絡投資和運營成本則為其出色的盈利能力提供了保障。

——KDDI的強業(yè)務創(chuàng)新能力

KDDI利用CDMA2000的技術特點，力求體現(xiàn)自身特色和提供差異性服務，與傳統(tǒng)運營商展開競爭。KDDI公司于2002年4月1日推出了基于CDMA2000 1X的3G業(yè)務“Au”；2003年11月，KDDI開通了EV-DO商用網(wǎng)絡，并推出了業(yè)務品牌“Win”。目前，KDDI重點開發(fā)3G特色業(yè)務，例如高精度移動定位業(yè)務和數(shù)字音樂下載服務。

基于CDMA網(wǎng)絡的技術優(yōu)勢，憑借較強的業(yè)務創(chuàng)新能力，KDDI用戶市場份額持續(xù)攀升，從2001年年底的17.7%上升至2007年年底的29.1%，從而在競爭異常激烈的日本通信市場取得了穩(wěn)固的市場地位。

（摘自《人民郵電報》2008-07-17）

第二篇：電信市場問題

電信市場問題

中國電信市場三巨頭搞壟斷是不對的。電信企業(yè)只需要保證國家通信機密不外泄，以及國內(nèi)通信市場安全，還有就是防止陰謀分子利用電信設備和互聯(lián)網(wǎng)絡搞破壞就行。很賺錢的事情要放開，放給人民去做。因為政府不應該“與民爭利”，政府是為人們服務的，但是政府要堅決保證起到監(jiān)督和規(guī)范市場秩序的作用，這樣的環(huán)境才是一個健康的環(huán)境，才是真正為人民服務的政府應該干得事情。國有企業(yè)不需要那么多，競爭性領域要堅決放開，關系到國家安全與經(jīng)濟發(fā)展命脈的行業(yè)要堅決壟斷，但是我認為電信行業(yè)不是這種行業(yè)，像企業(yè)級通信設備這么賺錢的行業(yè)為什么要讓幾大巨頭壟斷呢，要放開，這樣才能吸引民間資本進入，共同開發(fā)市場。

第三篇：電信市場報告

電信營業(yè)廳

營業(yè)廳是中國電信最為傳統(tǒng)的服務渠道，也是一種大眾化的直觀營銷模式，是顧客購買電信產(chǎn)品和體驗電信服務的場所。營業(yè)廳的功能主要包括辦理業(yè)務，處理客戶投訴、產(chǎn)品資訊傳播和企業(yè)品牌展示。

外部環(huán)境：主要集中體現(xiàn)在客戶和競爭兩個方面。

1、客戶方面，更加看重時效性?？蛻魧I(yè)務辦理的速度提出更高要求；更加注重服務的質(zhì)量和水平；更加理性地消費；更加注重對知識的獲取。

2、競爭方面，在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，營業(yè)廳的服務和營銷功能可以體現(xiàn)并鞏固出企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在新的外部市場環(huán)境下，中國電信在企業(yè)內(nèi)部也做出了大的戰(zhàn)略方向調(diào)整，提出了“從傳統(tǒng)的基礎網(wǎng)絡運營商向現(xiàn)代綜合信息服務提供商”轉(zhuǎn)型的目標。為適應企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，營業(yè)廳也必須從原來的以服務為主，營銷為輔，功能區(qū)分模糊轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷、服務和信息網(wǎng)一體化。營業(yè)廳的建設應該考慮融入更多的品牌文化締造、服務營銷雙贏、以人為本的客戶體驗等元素。

內(nèi)部環(huán)境：針對營業(yè)廳所面臨的內(nèi)外部環(huán)境的變化，營業(yè)廳的建設也應該順勢而變。本文將從營業(yè)廳的定位認識入手，對電信營業(yè)廳建設思路作初步探討，著力點在于提升營業(yè)廳的“四力”，即業(yè)務處理能力、服務親和力、現(xiàn)場管理能力和主動營銷能力。

1、營業(yè)廳的定位

鑒于市場內(nèi)外部環(huán)境的變化要求，我們對營業(yè)廳定位如下：

（1）功能定位

營業(yè)廳必需滿足客戶四方面的需求：

1,了解：營銷體驗；

2,辦理：業(yè)務咨詢、辦理；

3,服務：情感交流與投訴排解，給客戶安全感與滿足感；

4,差異化個性化需求：客戶接待(包括VIP客戶、大客、商客等)；

（2）轉(zhuǎn)型定位

營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的基礎是客戶的感知。營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的目標：

1,由被動業(yè)務受理向業(yè)務受理、主動營銷、客戶體驗、形象展示等綜合功能

2,通過良好的環(huán)境、誠信的服務、高效的能力，讓客戶體驗到中國電信卓越的品牌、文化和服務，通過實際行動，詮釋中國電信品牌理念和文化。

2、“四力”的內(nèi)涵

營業(yè)廳定位是營業(yè)廳建設的方向，圍繞定位我們必須加強四方面的能力，即業(yè)務處理能力、服務親和力、現(xiàn)場管理能力和主動營銷能力。

(1)、提高營業(yè)廳的業(yè)務處理能力根本的目標就是提高效率。

(2)、提高服務親和力讓客戶在面對面的接觸中真切感受到營業(yè)員的熱情與真誠，感受到作為貴賓的被關注感，以及需求的滿足。

(3)、提高現(xiàn)場管理能力營業(yè)廳實現(xiàn)的功能多，設備資源齊全，因此在服務現(xiàn)場有一系列的監(jiān)控點，且多為細節(jié)管理。

營業(yè)廳內(nèi)部的結構設計主要包括一下幾個方面：

休息等候區(qū)可以適當融入部分體驗項目、業(yè)務演示項目和自助服務項目，這樣不僅降低客戶心理等候值，而且可以引起用戶的使用興趣，并對公司產(chǎn)品產(chǎn)生更為深刻的心理感知，而良好的心理體驗感受是營銷成功的重要環(huán)節(jié)。

第四篇：電信市場營銷部個人工作總結

電信市場營銷部個人工作總結

我于09年三月三日應聘在西北通信公司##分公司工作。在這一年的工作中我得到領導的親切關懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛著這個團結、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。

西北通信##分公司是一個嶄新的公司，新生的事物是有著強大生命力的，是蓬勃向上的，是發(fā)展的，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風雨的艱辛中，發(fā)展則要在市場的競爭中去奮斗，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領導的正確指引下發(fā)揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。

我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當我的知自己被安排到市場部工作后，便立即去新華書店買來了市場營銷、經(jīng)濟應用文寫作、計算機知識等書籍，我要面對新的環(huán)境，面對市場，努力充實自己。學無止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學習，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺電腦，我非常的感激家人對我的關心和支持。7月份公司派我去咸陽郵校學習，時間雖短，但我卻非常感激領導對我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學習機會，非常認真的聽完了每一節(jié)課，并做了筆記。

市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬戶，我的儀表言談都直接關系到公司的形象，公司要發(fā)展開拓市場是關鍵，要開拓市場就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調(diào)查，如##區(qū)有多少家房地產(chǎn)開發(fā)商，市區(qū)重要街道有多少社區(qū)，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實的從用戶出發(fā)制訂營銷方案，尋找市場切入點，做好公司業(yè)務的拓展。負責客戶市場的開發(fā)及跟蹤服務；市場信息的收集、反饋；協(xié)助網(wǎng)運建設部做好客戶接入及onu機房選址工作；履行項目經(jīng)理的職責，協(xié)助網(wǎng)運建設部監(jiān)督、檢查客戶接入工作的實施進度、工程質(zhì)量以維護客戶利益不受損害。

從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠航、宏福、清華、創(chuàng)業(yè)、恒基房地產(chǎn)公司進行接觸洽談，并與金山、遠航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業(yè)務合作協(xié)議。

六月二十日開始我的工作目標轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶。我走訪了興漢商場、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財政局、技術監(jiān)督局、審計局、技校、新紀元酒店、塞百格電子商城、天臺酒店、市政協(xié)、檢察院、公交公司、科技局、江河機房管理站、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務合作協(xié)議。做到了擾亂大客戶市場抓住中小客戶市場。針對電信對我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問題及時向公司領導反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時做好了大客戶的回訪、走訪工作。

經(jīng)過一年的的學習鍛煉，我已基本掌握了公司的業(yè)務，并能熟練的與客戶進行洽談，克服了剛進公司時的膽怯。市場工作讓我學到了很多東西，磨練了我的意志，堅定了我的信念。我從一個剛走出學校的學生到能做好本職工作的員工，領導給了我很多幫助，同事也給了我很多促進。我的工作方法還有待改進，在與對我們業(yè)務較精通的客戶洽談時感到我的業(yè)務知識還差的很遠。我的業(yè)績不夠顯著，沒能給公司創(chuàng)造效益，感到內(nèi)疚?？偟膩碚f我對工作是積極努力的，也有著與同事合作的團隊精神，個人業(yè)務也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業(yè)務學習還遠遠不夠，以后還要多多加強。

XX年是公司在##市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務，讓我看到自己的辛苦有了結果，也讓我對以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng)造更多的效益，爭取更多的用戶。

第五篇：美洲電信市場發(fā)展研究報告

美洲電信市場發(fā)展研究報告

美洲電信市場發(fā)展研究報告2007-12-16 13:22:07第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)美洲電信市場發(fā)展研究報告 美洲作為世界上最大的市場，主要分為兩個部分：拉美地區(qū)和北美地區(qū)美國、加拿大兩國。本報告重點分析拉美市場。對北美市場，將重點分析主要運營商的經(jīng)營策略和狀況。

拉美地區(qū)人口有億多，生產(chǎn)總值已超過萬億美元，是一個有著巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。年到××年中期，受?jīng)濟危機影響，拉美電信發(fā)展緩慢甚至有所倒退。從××年中期開始，拉美經(jīng)濟開始恢復，××年是拉美地區(qū)年來發(fā)展最快的一年，電信業(yè)務隨之發(fā)展，所有國家本都有不同程度增長。

拉美地區(qū)電信市場特點：

⒈深化電信改革，促進電信私有化進程和電信市場競爭。拉美地區(qū)大部分國第1文秘版權所有家已經(jīng)進行了電信改革和私有化。大部分國家都形成了專門的電信管制機構，制定了相關的法律法規(guī)。電信改革的結果，一方面引入了外資，促進了電信發(fā)展；另一方面通過發(fā)放電信運營牌照，讓運營商競標，形成了電信行業(yè)的競爭格局，有效地推動了電信行業(yè)的發(fā)展。

⒉拉美地區(qū)移動電信業(yè)務發(fā)展良好，增長速度快，但地區(qū)之間發(fā)展很不平衡。截至××年，移動用戶萬，其中用戶萬，用戶萬，移動覆蓋率達到以上，巴西、阿根廷智利等國甚至接近發(fā)達國家水平，而海地、古巴等國覆蓋率還不到；

圖—××年拉美地區(qū)用戶增長圖（單位：百萬）

⒊城市農(nóng)村差距大。拉美國家地區(qū)

有四分之三的人口居住在城市或城市周圍，因此各國電信在城市的覆蓋率非常高，由于經(jīng)濟原因，一些農(nóng)村地區(qū)甚至連基本的通信設施都還沒有；

⒋發(fā)展速度快。其互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)增長率是世界上最高的地區(qū)之一，該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)平均滲透率，預計到年，不考慮預付費用戶和公共接入市場的互聯(lián)網(wǎng)收益將超過億美元；

⒌拉美大部分國家移動超過固話。主要原因有：

．固話和移動進入拉美的時間相差無幾，而移動比固話更有競爭力；

．城市化程度高，而農(nóng)村地區(qū)人口稀少，發(fā)展固話投資太大，固話主要集中在城市地區(qū)。

⒍拉美大部分電信業(yè)務受北美或南歐運營商控制。拉美地區(qū)近年來進行電信改革，而拉美各國本土業(yè)者電信運營實力很差，因此被外國運營商控制。由于歷史的原因，曾經(jīng)為西班牙和葡萄牙殖民地，拉美地區(qū)主要為西班牙語和

葡萄牙語國家，有西班牙和葡萄牙背景的以及三大運營商占有拉美大約的市場份額。是拉美最大的運營商，××年月在拉美移動用戶數(shù)高達萬。也因為受歐洲影響大，南美以系統(tǒng)為主。而墨西哥和加勒比地區(qū)受美國影響大，占上風。

對在拉美地區(qū)投資的建議：

⒈對于中國設備商、手機廠商以及運營商來說，由于拉美國家的電信服務業(yè)剛剛實現(xiàn)私有化不久，面臨著調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略、更新設備、擴大通信容量、改善服務，滿足用戶對電話機、移動電話、網(wǎng)絡等方面需求等任務。據(jù)世界銀行分析，到年，拉美電信業(yè)還需要投資億美元，這是我國企業(yè)進入拉美市場一個很好的機會；

⒉手機通信是拉丁美洲電信產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最快的?！痢聊昀∶乐薜氖謾C用戶為萬部和拉美市場手機銷量都在萬部以上。預計未來兩年每年的手機增長數(shù)量會介于，萬部到，萬部之間，到年拉美手機用戶數(shù)將達到億；

⒊拉美地區(qū)貧困人口較多，約占總人口的，低端手機將有廣闊的市場前景第1文秘版權所有。

對北美電信市場投資建議：

美洲電信市場發(fā)展完善，但寬帶（美國認為達到標準的才是寬帶）業(yè)務覆蓋率不到，未來發(fā)展的重心將是寬帶業(yè)務和電信增值業(yè)務。

對于國內(nèi)企業(yè)來講，最好的模式就是合作的方式，促進企業(yè)的全球化。企業(yè)要以開放、靈活、主動的態(tài)度，積極探討并實踐新的合作模式，通過策略合作實現(xiàn)營銷和客戶支撐系統(tǒng)的全球化；在全球業(yè)務和服務品牌建設方面，繼續(xù)拓展新的業(yè)務領域，推進產(chǎn)品國際化經(jīng)營與全球品牌建設，鍛造中國企業(yè)信國際業(yè)務的統(tǒng)一品牌；同時，還要努力提升服務水平，完善服務體系增加企業(yè)競爭力。

另外，業(yè)務給中國設備制造商走出國門，進入包括北美在內(nèi)的發(fā)達國家市場提供了契機。由于目前正處于發(fā)展階

段，而中國同發(fā)達國家之間的差距越來越小，特別是在設備方面。設備制造商要抓住機會，爭取能夠進入發(fā)達國家市場。

美洲電信市場發(fā)展研究報告