第一篇：關(guān)于落實(shí)AB崗工作制的通知

關(guān)于落實(shí)AB崗工作制的通知

一、實(shí)行AB崗工作制度的目的

為強(qiáng)化責(zé)任管理，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)一支一專多能的復(fù)合型人才隊(duì)伍，保證公司各項(xiàng)工作在任何情況下都能穩(wěn)定有序的開展，公司決定在上海奧諾康辦公室全體行政、后勤人員中實(shí)行AB崗工作制。

二、AB崗工作制度的基本內(nèi)容

1、AB崗工作制是指：在各工作職位中，設(shè)置兩個(gè)崗位，A崗承擔(dān)人為該職位的責(zé)任人，B崗承擔(dān)人為該職位的備崗責(zé)任人。當(dāng)A崗承擔(dān)人因出差、開會(huì)、休假等情況離崗期間，由明確的B崗承擔(dān)人代替其履行職責(zé)的工作制度。崗位責(zé)任人在工作日內(nèi)因出差、開會(huì)、培訓(xùn)、請假等原因離崗期間，由明確的備崗責(zé)任人代替其履行職責(zé)的制度。

2、各部門各崗位都必須確定AB崗，避免出現(xiàn)無人頂崗現(xiàn)象。

3、A B崗設(shè)置應(yīng)在現(xiàn)有工作崗位基礎(chǔ)，按照合理設(shè)置工作崗位、完善工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，確定A崗、B崗責(zé)任人，明確相應(yīng)職責(zé)，并將AB崗責(zé)任人報(bào)人力資源部備案。

3、A B崗責(zé)任人確定后，一般應(yīng)保持穩(wěn)定，確需作調(diào)整的，應(yīng)在作出調(diào)整的當(dāng)日報(bào)人力資源部備案。

三、AB崗工作人員的基本要求

AB崗工作人員必須責(zé)任心強(qiáng)，不僅要精通主辦工作的業(yè)務(wù)，而且要熟悉協(xié)辦工作的業(yè)務(wù)；辦事公道，堅(jiān)持原則；有較好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

四、AB崗的工作職責(zé)

（二）A崗工作人員因休假、學(xué)習(xí)、公出等原因離崗時(shí)，必須提前向所在單位負(fù)責(zé)人報(bào)告、請假，向B崗工作人員做好工作移交，B崗工作人員應(yīng)立即替補(bǔ)上崗，履行工作職責(zé)。因特殊原因不能及時(shí)交代的，B崗工作人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)頂崗。

（三）B崗責(zé)任人在頂崗期間，同時(shí)做好本崗和A崗工作，并兼有A崗的職責(zé)權(quán)利，對執(zhí)行A崗工作結(jié)果負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。

（四）因特殊情況A、B崗均缺位時(shí)，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)頂崗或安排熟悉本崗位業(yè)務(wù)的人員頂崗。

（五）各單位主要負(fù)責(zé)人不在位時(shí)，應(yīng)指定一名副職或其他工作人員代行其職責(zé)。要明確代行的范圍和代行職務(wù)的原則，避免發(fā)生“缺位、錯(cuò)位和越位”。

（六）遇特殊原因單位全部工作人員都外出時(shí)，必須在辦公室的外墻上掛留言卡。返回后，要及時(shí)與來訪人聯(lián)系，并按規(guī)定處理相關(guān)事項(xiàng)。

（七）AB崗工作人員應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合，AB崗要做好業(yè)務(wù)交接工作，保證不出差錯(cuò)，不得互相推諉，影響辦事效率。

（八）AB崗之間要相互傳授業(yè)務(wù)知識、操作規(guī)程和操作技能；B崗責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能，熟悉A崗承辦事項(xiàng)的原則規(guī)定，切實(shí)履行所替代崗位的職責(zé)，按規(guī)定及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。各單位應(yīng)有計(jì)劃、有步驟地對備崗責(zé)任人進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，確保能相互頂崗，順暢運(yùn)作。

（九）工作人員因事短時(shí)間臨時(shí)離崗，離崗人員必須向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告并在辦公桌上擺放去向告知牌。

（十）實(shí)行AB崗工作制后，不得以任何理由、任何方式空崗、缺位，延誤工作的正常辦理。

七、AB崗責(zé)任制的實(shí)施，納入局崗位責(zé)任考核管理辦法。局考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)受理對經(jīng)辦人員違反AB崗工作制行為的投訴，出現(xiàn)空崗缺位和A、B崗責(zé)任人頂崗時(shí)失職的，或因推諉扯皮等原因造成工作失誤或不良影響的，按照局有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)單位和責(zé)任人的責(zé)任。B崗責(zé)任人在代行A崗責(zé)任期間，不履行或不能正確履行相關(guān)職責(zé)，造成不良后果，將按照有關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)處理。A崗責(zé)任人離開崗位，未交代B崗責(zé)任人代行承辦業(yè)務(wù)，造成工作缺位并引起不良后果，由A崗責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

八、局考核領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對各單位執(zhí)行AB崗工作制度情況的督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，以保證AB崗工作制度的有效實(shí)施。

九、本制度自印發(fā)之日起施行。

第二篇：AB崗工作制

保衛(wèi)處AB崗工作制

一、保衛(wèi)處： A崗田 斌 B崗赫選貞

二、我處AB崗工作制是在合理設(shè)置工作崗位、明確AB崗、完善工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，在相近崗位之間，實(shí)行頂崗或互為備崗的制度。即兩個(gè)相近崗位互為AB崗，當(dāng)A崗因故不在崗時(shí)，B崗應(yīng)主動(dòng)頂崗，及時(shí)辦理可以即辦的一般性工作或緊急工作。

三、A崗責(zé)任人因休假、學(xué)習(xí)、公出等原因離崗時(shí)，必須提前向?qū)W校主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、請假，并向B崗責(zé)任人做好工作交代。因特殊原因不能及時(shí)交代的，B崗責(zé)任人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)頂崗。

四、兩崗要互相傳授備崗業(yè)務(wù)知識、工作規(guī)程。B崗責(zé)任人在頂崗期間，同時(shí)做好本崗和A崗工作，并兼有A崗的職責(zé)權(quán)利，對執(zhí)行A崗工作結(jié)果負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。

五、A崗責(zé)任人因故離崗沒有做好交代的或B崗責(zé)任人在有交代情況下而沒有履行頂崗職責(zé)的要負(fù)全部責(zé)任。

2012-3-7

第三篇：AB崗工作制

AB崗工作制

AB崗工作制是指在工作日內(nèi)各科室、窗口崗位A崗責(zé)任人因各種原因不在崗，B崗責(zé)任人應(yīng)接替A崗的工作制度。

第一條AB崗工作制是指在工作日內(nèi)各科室、窗口崗位A崗責(zé)任人因各種原因不在崗，B崗責(zé)任人應(yīng)接替A崗的工作制度。[1]

第二條各科室、窗口所有崗位都要建立AB崗工作制。

第三條實(shí)行AB崗工作制的目的是不因?yàn)槟彻ぷ魅藛T的缺位、空港，導(dǎo)致該辦的服務(wù)事項(xiàng)緩辦，急辦的服務(wù)事項(xiàng)延誤。為確保各項(xiàng)工作制度有效地運(yùn)行，同時(shí)，適應(yīng)工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。

第四條AB崗的工作職責(zé)：

（一）各科室、窗口崗位都要確定AB崗，避免出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象

（二）B崗責(zé)任人在頂崗期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好A崗工作，享有A崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，并對執(zhí)行A崗工作結(jié)果負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。

（三）A崗責(zé)任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來不及移交的，B崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。

（四）B崗工作人員可為多人，頂崗秩序由科室、窗口安排，以便在A崗和其他B崗不能在崗時(shí)，按序頂崗。

(五)科室和窗口單位應(yīng)加強(qiáng)對工作人員適應(yīng)多崗位工作能力的培訓(xùn)，保證B崗工作人員能高質(zhì)量地辦理A崗所有工作。

（六）窗口工作人員因短時(shí)離開工作崗位，應(yīng)及時(shí)擺放去向告知牌，并托付周邊工作人員照看聯(lián)絡(luò)。

第五條AB崗工作制度的實(shí)施，納入中心考核管理辦法。出現(xiàn)空港缺位和AB崗位責(zé)任人失職的，按照有關(guān)規(guī)定追究科室、窗口和責(zé)任人的責(zé)任。

第四篇：公司AB崗工作制

為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率，給來我局（公司）辦事的顧客提供方便快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特制定ab崗工作制如下：

1、ab崗是指機(jī)關(guān)工作人員所處的工作崗位，公司AB崗工作制。顧客來我局（公司）所辦事項(xiàng)涉及的主要崗位為a崗，相關(guān)的其他崗位為b崗，管理制度《公司AB崗工作制》。

2、顧客來我局（公司）辦事，當(dāng)事的機(jī)關(guān)工作人員要熱情接待，及時(shí)辦理。

3、顧客辦某事時(shí)a崗在崗，則由a崗按規(guī)定辦理。

4、顧客辦某事時(shí)a崗不在崗，則由與a崗相關(guān)的b崗代為辦理。

5、顧客辦某事時(shí)a崗不在崗，b崗又因故不能代理，則由b崗請示上級領(lǐng)導(dǎo)設(shè)法辦理。

6、如果b崗經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后仍不能代a崗為顧客辦理需辦事項(xiàng)，則由b崗負(fù)責(zé)向顧客說明不能辦理的原因，同時(shí)負(fù)責(zé)待a崗上崗時(shí)及時(shí)通知顧客來辦理需辦事項(xiàng)，直至顧客的事情圓滿辦結(jié)。

7、以上規(guī)定如有違反，則對責(zé)任人按有關(guān)規(guī)定予以責(zé)任追究。

第五篇：公司AB崗工作制

為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率，給來我局（公司）辦事的顧客提供方便快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特制定ab崗工作制如下：

1、ab崗是指機(jī)關(guān)工作人員所處的工作崗位。顧客來我局（公司）所辦事項(xiàng)涉及的主要崗位為a崗，相關(guān)的其他崗位為b崗。

2、顧客來我局（公司）辦事，當(dāng)事的機(jī)關(guān)工作人員要熱情接待，及時(shí)辦理。

3、顧客辦某事時(shí)a崗在崗，則由a崗按規(guī)定辦理。

4、顧客辦某事時(shí)a崗不在崗，則由與a崗相關(guān)的b崗代為辦理。

5、顧客辦某事時(shí)a崗不在崗，b崗又因故不能代理，則由b崗請示上級領(lǐng)導(dǎo)設(shè)法辦理。

6、如果b崗經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后仍不能代a崗為顧客辦理需辦事項(xiàng)，則由b崗負(fù)責(zé)向顧客說明不能辦理的原因，同時(shí)負(fù)責(zé)待a崗上崗時(shí)及時(shí)通知顧客來辦理需辦事項(xiàng)，直至顧客的事情圓滿辦結(jié)。

7、以上規(guī)定如有違反，則對責(zé)任人按有關(guān)規(guī)定予以責(zé)任追究。