第一篇：“群眾滿意的中小學(xué)”活動(dòng)方案

石橋一中創(chuàng)建“群眾滿意的中小學(xué)”

活動(dòng)方案

根據(jù)襄區(qū)教[2011]20號(hào)文件精神，深入開展“群眾滿意的中小學(xué)”創(chuàng)建活動(dòng)，力爭使我校創(chuàng)建為“群眾滿意的中小學(xué)”，經(jīng)學(xué)校研究決定，制定石橋一中創(chuàng)建“群眾滿意的中小學(xué)”活動(dòng)方案，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際逐步實(shí)施。

一、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：

1、堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“樹立行業(yè)新風(fēng)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的要求，緊緊圍繞辦好教育為人民這一主題，以群眾廣泛參與為基礎(chǔ)，以創(chuàng)建群眾滿意的學(xué)校為目標(biāo)，規(guī)范辦學(xué)行為，解決教育教學(xué)中的突出矛盾，端正工作作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，不斷提升學(xué)校社會(huì)滿意度，為我校又好又快發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。

2、為了加強(qiáng) “群眾滿意的中小學(xué)” 創(chuàng)建工作，學(xué)校成立了以李君立校長為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)方案。

二、加大宣傳、營造良好氛圍：

1、通過會(huì)議，宣傳創(chuàng)建“群眾滿意的中小學(xué)”的目標(biāo)和意義，學(xué)習(xí)評選的標(biāo)準(zhǔn)。

2、通過校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念，公開學(xué)校的收費(fèi)行為，師德建設(shè)、校務(wù)管理、學(xué)生資助情況等信息。（長期實(shí)行）

3、通過專欄，進(jìn)行校務(wù)公開、部門職權(quán)公開、監(jiān)督舉報(bào)電話公開、評優(yōu)表模公示、貧困生資助公示，自覺接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。

（長期實(shí)行）

三、突出重點(diǎn)、開展自查自糾：

組織專班對創(chuàng)建“群眾滿意的中小學(xué)”所涉及到的方面進(jìn)行梳理和自查，尤其是對重點(diǎn)問題進(jìn)行嚴(yán)格自查自糾，主要涉及以下幾個(gè)方面：（學(xué)校集中自查自糾在7月份進(jìn)行，同時(shí)也是一項(xiàng)長期的工作。）

1、辦學(xué)行為規(guī)范：

（1）、嚴(yán)禁教師舉辦或與社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)合作舉辦向?qū)W生收費(fèi)的各種培訓(xùn)班。

（2）、嚴(yán)禁學(xué)校和教師向?qū)W生推銷教輔資料。

2、收費(fèi)行為規(guī)范：

嚴(yán)格執(zhí)行國家和省教育收費(fèi)政策，不擅自立項(xiàng)收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不擴(kuò)大范圍收費(fèi)。

3、師德師風(fēng)優(yōu)良：

（1）、嚴(yán)格教師隊(duì)伍管理，強(qiáng)化師德教育、師德宣傳，把師德師風(fēng)建設(shè)放在教師工作的首位。

（2）、教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。（3）、尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，平等對待學(xué)生，不體罰和變向體罰學(xué)生。

（4）、思想素質(zhì)和工作作風(fēng)過硬，不徇私舞弊、違紀(jì)違法。

4、校務(wù)管理公開：

（1）、穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校民主管理和校務(wù)公開，進(jìn)一步落實(shí)依法治校。（2）、認(rèn)真推行學(xué)校辦事公開制度，做到制度健全、公開透明，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

（3）、堅(jiān)持實(shí)行學(xué)校財(cái)務(wù)公開制度，規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)管理行為。

四、全面落實(shí)、迎接檢查評估：

1、多種渠道聽心聲、求真務(wù)實(shí)抓整改：

（1）、學(xué)校設(shè)立征求意見箱，并由專人負(fù)責(zé)收集整理相關(guān)信息。（2）、發(fā)放群眾意見調(diào)查表，通過手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、家長代表座談會(huì)，與家長互動(dòng)交流，廣泛征求家長、社會(huì)和群眾的意見建議。（3）、公開舉報(bào)電話，熱情接待家長來電來訪。

2、模擬檢查找問題、萬事俱備創(chuàng)“滿意”：

9月份開學(xué)初，學(xué)校創(chuàng)建“群眾滿意的中小學(xué)”領(lǐng)導(dǎo)小組將組成檢查組對群眾和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題、重點(diǎn)問題以及學(xué)校的各方面工作進(jìn)行全面檢查。檢查采取查看資料、和學(xué)生及家長座談、問卷調(diào)查等形式進(jìn)行，客觀真實(shí)地進(jìn)行自評打分，再進(jìn)行整改完善，力爭做到讓學(xué)生滿意、讓群眾滿意、讓社會(huì)滿意，爭創(chuàng)“群眾滿意的中小學(xué)”。

襄州區(qū)石橋一中

二O一一年六月

襄州區(qū)石橋一中創(chuàng)建“群眾滿意的中小學(xué)”工作

領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單及工作專班

組 長：李君立

副組長：史光喜 王春喜 李永光 李小波

王春林 張建勇 李安柱

成 員：李濤 王鮮果 田慧敏 梁秀花

周玉銀 張國強(qiáng) 張中武 彭文霞 余倩 馮全義 張鳳云

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)校團(tuán)委辦公室，李永光同志兼任辦公室主任。工作專班成員為全體班主任。

第二篇：創(chuàng)建“群眾滿意中小學(xué)”活動(dòng)總結(jié)

武穴市石佛寺中學(xué)創(chuàng)建“群眾滿意中小學(xué)”活動(dòng)總結(jié)

本學(xué)年，我校秉承“以德治校、以研促教、凸顯特色”的辦學(xué)宗旨，貫徹上級主管部門《創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”活動(dòng)實(shí)施方案》指示精神，不斷規(guī)范學(xué)校管理、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，學(xué)校教育教學(xué)工作均取得到了突破性進(jìn)展。結(jié)合我校工作實(shí)際，認(rèn)真查找工作中的不足，不斷改進(jìn)工作方法，此項(xiàng)工作取得了突出成績?，F(xiàn)將我校創(chuàng)建群眾滿意學(xué)校活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、形成合力

我校按照上級主管部門《創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！被顒?dòng)實(shí)施方案》要求，多次召開全校教職工大會(huì)，研究部署創(chuàng)建工作，我們制定了本校的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，把目標(biāo)層層分解，本著“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)”得原則。學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長沈武超同志親自任組長。我們把教育教學(xué)工作進(jìn)行細(xì)化管理，由教務(wù)處、德育處的主任制定考核細(xì)則并對教師實(shí)施打分。在校園文化建設(shè)上全體教師群策群力，多方籌措資金在能力范圍內(nèi)對校舍進(jìn)行修繕。鑒于學(xué)校周邊治安環(huán)境較為復(fù)雜，學(xué)校主管安全工作的胡起水副校長與派出所經(jīng)常取得聯(lián)系，加大了對校園周邊治安環(huán)境整治的力度，經(jīng)過多方努力，現(xiàn)在校園周邊環(huán)境得到了凈化，校園秩序井然。

在校領(lǐng)導(dǎo)班子成員的帶動(dòng)下，教職工的工作熱情高漲，全體教師各負(fù)其責(zé)，各司其職，學(xué)校呈現(xiàn)出平穩(wěn)、和諧、健康的發(fā)展態(tài)勢。我們向社會(huì)、學(xué)生家長展開了宣傳發(fā)動(dòng)工作，印發(fā)了《石佛寺中學(xué)致學(xué)生家長一封信》，宣傳我們的做法，同時(shí)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

二、規(guī)范收費(fèi)行為、建立公示制度

教育收費(fèi)是一個(gè)非常敏感的話題，學(xué)生關(guān)注、家長關(guān)注、社會(huì)關(guān)注、媒體關(guān)注，在這樣的大環(huán)境下，我校在收費(fèi)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行國家和省、市的收費(fèi)政策和關(guān)于治理教育亂收費(fèi)的文件精神，規(guī)范收費(fèi)行為，不打擦邊球，不搞違規(guī)收費(fèi)。

學(xué)校內(nèi)部成立了專門機(jī)構(gòu)，建立治理亂收費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手負(fù)責(zé)，建立工作責(zé)任制和督辦查處機(jī)制。每學(xué)期開學(xué)初都將市教育局、市物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示于眾，讓學(xué)生家長心中有數(shù)，并公布舉報(bào)電話，加強(qiáng)新聞宣傳，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。確保無一例亂收費(fèi)行為。

三、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)、樹立優(yōu)秀教師典型

優(yōu)良的師德師風(fēng)是學(xué)校發(fā)展前進(jìn)的保障，我校長期重視教師職業(yè)道德建設(shè)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，每學(xué)期開學(xué)初，我們利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等理論知識(shí)。并將師德師風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化，認(rèn)真貫徹《關(guān)于實(shí)行教師師德檔案制度的通知》，制定了本校的教師職業(yè)道德規(guī)范。

學(xué)校還建立了師德師風(fēng)考評及獎(jiǎng)懲辦法，每學(xué)期定期實(shí)施考評和獎(jiǎng)懲，將師德師風(fēng)納入教師的評先表模、獎(jiǎng)勵(lì)晉升等工作的評價(jià)。采取有效措施積極宣傳本校的師德師風(fēng)典型，取得了良好效果。我校還組織了青年教師《職業(yè)道德規(guī)范》培訓(xùn)，以加強(qiáng)教師職業(yè)道德規(guī)范為主題，促進(jìn)學(xué)院師德師風(fēng)建設(shè)。本期培訓(xùn)圍繞愛國守法篇、愛崗敬業(yè)篇、關(guān)愛學(xué)生篇、教書育人篇、為人師表篇、終生學(xué)習(xí)篇六個(gè)方面的內(nèi)容對青年教師進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)。教育青年教師愛崗敬業(yè)，積極投身到教育教學(xué)工作中，不斷探索教育教學(xué)規(guī)律，不斷更新教育教學(xué)理念，在競爭中求發(fā)展，在實(shí)干中求創(chuàng)新。做到愛崗敬業(yè)，依法執(zhí)教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，品行端正。公平公正對待學(xué)生，不侵犯學(xué)生合法權(quán)益，不對學(xué)生實(shí)施辱罵、諷刺、挖苦、歧視、體罰、變相體罰或者侮辱學(xué)生人格尊嚴(yán)。為了確保教師都能有時(shí)間參加培訓(xùn)，每一講我院都安排了四個(gè)聽課時(shí)間段供教師選擇并嚴(yán)格考勤。通過培訓(xùn)，提高了青年教師思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，領(lǐng)悟了教書育人、為人師表的真正含義。

通過學(xué)校大力建設(shè)，我校教師正在成為一支師德過硬、素質(zhì)精良的教師隊(duì)伍，沒有向?qū)W生或家長索要錢物、向?qū)W生強(qiáng)行攤派學(xué)習(xí)資料用品、組織學(xué)生參加有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象和行為。

四、狠抓學(xué)校安全管理

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，每次召開行政例會(huì)，教師例會(huì)，都將安全方面的管理要求放在首位。在校外，學(xué)校在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，積極配合公安、司法、綜合治理等部門開展校園周邊治安環(huán)境整治，確保學(xué)校有一個(gè)安寧、和諧的教學(xué)環(huán)境。在學(xué)校內(nèi)部建立健全了各項(xiàng)安全等多項(xiàng)管理制度，并從校長到分管副校長、政教主任、綜治辦、班主任、門衛(wèi)層層簽訂工作責(zé)任狀，使安全管理工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保學(xué)校師生，生命財(cái)產(chǎn)安全。

學(xué)校由綜治辦牽頭，積極開展各項(xiàng)安全教育方面的活動(dòng)，每學(xué)期第一周即定為“安全教育周”，已形成制度；不失時(shí)機(jī)地請公安、司法部門的干警到校對全體師生進(jìn)行安全、法制教育方面的知識(shí)講座，培養(yǎng)學(xué)生的法律意識(shí)和守法觀念，增強(qiáng)學(xué)生自救自護(hù)意識(shí)；每月定期組織全校性拉網(wǎng)式安全大檢查，從教

室到寢室、從食堂到服務(wù)部，對學(xué)校門窗、玻璃、電線、體育器械、食堂飯食質(zhì)量、后勤貨源質(zhì)量等情況都進(jìn)行全面的安全隱患大排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，消除不安全因素，本來，沒有發(fā)生火災(zāi)、建筑物倒塌、食物中毒等大型安全事故，無治安事件發(fā)生。

為了創(chuàng)建“群眾滿意中小學(xué)”，我們通過以上多方面的努力，學(xué)校各項(xiàng)工作都取得了較大成績，但是，通過反思我們發(fā)現(xiàn)在工作中也還存在不足：

１、師德師風(fēng)教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)，在教育中應(yīng)做到以學(xué)生為本，關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展，終身發(fā)展、提高服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于社會(huì)的思想認(rèn)識(shí)。

２、學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育還應(yīng)加大力度，真正解決好特殊家庭、特殊思想意識(shí)、學(xué)習(xí)后進(jìn)學(xué)生的教育問題。

這些問題都將有待于我們在今后工作中去努力改進(jìn)，我們將站在對學(xué)生負(fù)責(zé)、對教育負(fù)責(zé)、對社會(huì)負(fù)責(zé)的思想高度，進(jìn)一步規(guī)范管理，強(qiáng)化責(zé)任，為辦好人民滿意的學(xué)校而作出不懈努力。

武穴市石佛寺中學(xué)

2011.9．20

第三篇：2011年省“群眾滿意的中小學(xué)”評選方案

2011赤壁市“群眾滿意的中小學(xué)”

評選活動(dòng)實(shí)施方案

為了鞏固2010年全市教育系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作成果，切實(shí)開展好“群眾滿意的中小學(xué)”評選活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)《教育廳關(guān)于印發(fā)< 2011湖北省“群眾滿意的中小學(xué)”評選活動(dòng)實(shí)施方案>的通知》（鄂教監(jiān)[2011]3號(hào)）和中共赤壁市委辦公室、赤壁市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)《市糾風(fēng)辦關(guān)于2011全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施意見》的通知（赤辦發(fā)[2011]33號(hào)）要求，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞推動(dòng)教育規(guī)劃綱要實(shí)施這個(gè)主題，按照“樹立行業(yè)新風(fēng)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的要求，以群眾廣泛參與為基礎(chǔ)，以創(chuàng)建群眾滿意的學(xué)校為目標(biāo)，以規(guī)范教育收費(fèi)和辦學(xué)行為為重點(diǎn)，著力解決與教育改革發(fā)展不相適應(yīng)的作風(fēng)問題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)中小學(xué)服務(wù)意識(shí)，積極推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，全面提高基礎(chǔ)教育質(zhì)量和育人水平，不斷提升教育工作的社會(huì)滿意度，為我市基礎(chǔ)教育又好又快發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。

二、評選標(biāo)準(zhǔn)

評選活動(dòng)要按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“公平公正、程序規(guī)范”的原則，堅(jiān)持依靠群眾、接受監(jiān)督，堅(jiān)持評選標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)全市中小學(xué)辦群眾滿意的學(xué)校。具體評選標(biāo)準(zhǔn)如下：

辦學(xué)行為規(guī)范。一是義務(wù)教育階段學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行國家免試就近入學(xué)的政策，不進(jìn)行入學(xué)考試，不分設(shè)重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班，嚴(yán)禁舉辦與招生入學(xué)掛鉤的培訓(xùn)班。二是普通高中招收擇校生嚴(yán)格執(zhí)行“三限”政策，公辦高中不占用學(xué)校正常教育資源招收復(fù)讀生、不舉辦復(fù)讀班。三是中小學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)活動(dòng)，必須納入學(xué)校的正常教學(xué)活動(dòng)范圍，所有教學(xué)內(nèi)容必須全部納入正常教學(xué)過程之中，嚴(yán)禁學(xué)校、教師舉辦或與社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)合作舉辦向?qū)W生收費(fèi)的各種培訓(xùn)班，不組織學(xué)生參加未經(jīng)省級教育行政部門批準(zhǔn)舉辦的奧林匹克等學(xué)科知識(shí)競賽活動(dòng)。四是嚴(yán)禁學(xué)校和教師向?qū)W生推銷各種教輔材料，切實(shí)減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)和家長經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。五是中小學(xué)要深入實(shí)施課程改革，積極推行素質(zhì)教育和生本教育，促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。

收費(fèi)行為規(guī)范。一是嚴(yán)格執(zhí)行國家和我省教育收費(fèi)政策，不擅自立項(xiàng)收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不擴(kuò)大范圍收費(fèi)。二是嚴(yán)禁在義務(wù)教育階段收取與招生入學(xué)掛鉤的各種費(fèi)用，嚴(yán)禁捐資助學(xué)與錄取學(xué)生掛鉤。三是接受政府委托、承擔(dān)義務(wù)教育的民辦學(xué)校，免收就讀學(xué)生的學(xué)雜費(fèi)。四是嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)行為，嚴(yán)禁借機(jī)侵害學(xué)生利益。五是接受義務(wù)教育的農(nóng)民工子女就學(xué)和收費(fèi)與當(dāng)?shù)貙W(xué)生一視同仁。

師德師風(fēng)優(yōu)良。一是嚴(yán)格教師隊(duì)伍管理，強(qiáng)化師德教育、師德宣傳，健全師德考核制度，把師德師風(fēng)建設(shè)放在教師工作首位，貫穿于學(xué)校管理工作的全過程。二是教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)師德楷模的崇高奉獻(xiàn)精神，做到愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表。三是尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，平等對待學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生。四是不向?qū)W生推銷教輔資料及其它商品，嚴(yán)禁索要或接受學(xué)生、家長財(cái)物等以教謀私的行為。五是不得利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行有償補(bǔ)課和有償家

教，嚴(yán)禁在招生、考試等工作中的不正之風(fēng)和違紀(jì)違法行為。六是嚴(yán)厲懲處敗壞教師聲譽(yù)的失德行為。

校務(wù)管理公開。一是推進(jìn)學(xué)校民主管理和校務(wù)公開，進(jìn)一步落實(shí)依法治校，維護(hù)教職工合法權(quán)益，對涉及教師切身利益的管理事項(xiàng)，實(shí)行民主決策和全面公開。二是認(rèn)真推行學(xué)校辦事公開制度，對人民群眾普遍關(guān)心的招生、收費(fèi)等公共服務(wù)事項(xiàng)，做到制度健全、公開透明，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。三是堅(jiān)持勤儉辦學(xué)方針，實(shí)行學(xué)校財(cái)務(wù)公開制度，建立健全學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)管理行為。

惠民政策落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)國家教育資助和免收學(xué)費(fèi)等惠民政策，嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)村義務(wù)教育“兩免一補(bǔ)”資金、普通高中獎(jiǎng)助學(xué)金、全國中小學(xué)校舍安全工程資金、中西部農(nóng)村初中校舍改造工程資金等經(jīng)費(fèi)的管理和使用，提高資金使用效益。中小學(xué)要加強(qiáng)學(xué)籍管理，確保資助學(xué)生信息真實(shí)可靠。

三、組織實(shí)施

為保證活動(dòng)的順利開展，特成立以局長為組長，局黨委成員為副組長，股室及二級單位主要負(fù)責(zé)人為成員的評選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，宋艷明同志兼任辦公室主任，辦公室設(shè)在局綜治辦，負(fù)責(zé)評選活動(dòng)日常工作。

按照評選活動(dòng)要求，公開行風(fēng)服務(wù)承諾和舉報(bào)電話，發(fā)動(dòng)群眾和家長積極參與，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，深入開展“群眾滿意的中小學(xué)”創(chuàng)建活動(dòng)，著力改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，不斷提高群眾和社會(huì)對中小學(xué)的滿意度。

四、評選步驟

評選活動(dòng)從8月份開始，到10月份結(jié)束，分為四個(gè)階段：(一)部署發(fā)動(dòng)階段（8月上旬）

1、各中小學(xué)結(jié)合實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，召開動(dòng)員會(huì)安

排部署，使廣大教師職工充分認(rèn)識(shí)評選活動(dòng)的重要性和必要性。

2、選聘一批熱愛教育事業(yè)、關(guān)心教育發(fā)展、熟悉教育的代表和各界人士，作為評選活動(dòng)的督察員，對“群眾滿意的中小學(xué)”創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行督查。

(二)自查自糾和集中整改階段（8月中旬至9月上旬）

1、各中小學(xué)要通過征求意見箱（函）、發(fā)放群眾意見調(diào)查表、舉報(bào)電話、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、登門拜訪、召開座談會(huì)等渠道，廣泛征求家長、社會(huì)和群眾對學(xué)校的意見建議。按照評選標(biāo)準(zhǔn)，對收集的意見建議認(rèn)真歸納梳理，找出本學(xué)校存在的突出問題，全面開展自查自糾，形成自查報(bào)告。

2、各中小學(xué)對照自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題和群眾意見建議，深入剖析原因，制定整改方案，認(rèn)真進(jìn)行整改。對群眾投訴的問題，能解決糾正的，要及時(shí)解決糾正；一時(shí)解決不了的，要提出解決的方案和措施，并及時(shí)通報(bào)整改情況。

3、市教育局不定期組織暗訪組對各中小學(xué)群眾滿意的學(xué)校創(chuàng)建情況進(jìn)行明查暗訪和督導(dǎo)檢查，了解各學(xué)校的整改情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)反饋給學(xué)校，限期整改。

4、要嚴(yán)肅查處“群眾滿意的中小學(xué)”創(chuàng)建活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的典型違紀(jì)違法案件，并按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施責(zé)任追究。

(三)集中測評階段（9月中旬至9月下旬）

1、問卷調(diào)查。根據(jù)實(shí)際情況，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，采取統(tǒng)一組織、現(xiàn)場填表、當(dāng)場公布結(jié)果的方式進(jìn)行。

2、日常檢查考核。對所屬中小學(xué)日常辦理群眾投訴或相關(guān)工作的完成情況進(jìn)行量化考核。

(四)總結(jié)階段（10月份）

各中小學(xué)要認(rèn)真開展群眾滿意的學(xué)校創(chuàng)建及自評活動(dòng)，對創(chuàng)建工作進(jìn)行總結(jié)，并上報(bào)局“群眾滿意學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)”評選領(lǐng)導(dǎo)小

組。評選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對各學(xué)校創(chuàng)建工作進(jìn)行考核，公布考核結(jié)果，總結(jié)創(chuàng)建工作，并向市糾風(fēng)辦和咸寧市教育局報(bào)送評選結(jié)果。

五、工作要求

(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各中小學(xué)要充分認(rèn)識(shí)評選活動(dòng)的重要意義，要給予評選活動(dòng)必要的人力和財(cái)力支持，營造良好的評議氛圍，確保創(chuàng)建群眾滿意的學(xué)校各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

(二)突出重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。要把監(jiān)督檢查作為推動(dòng)評選活動(dòng)的重要手段，重點(diǎn)加強(qiáng)對教育收費(fèi)、辦學(xué)行為、惠民政策落實(shí)和師德師風(fēng)的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正損害廣大群眾切身利益的突出問題。

(三)創(chuàng)新思路，建立長效機(jī)制。要把評選活動(dòng)與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)結(jié)合起來，堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)與日常教學(xué)、管理工作的“創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀”相結(jié)合，做到管教學(xué)與管作風(fēng)兩手抓、兩促進(jìn)。要把糾正不正之風(fēng)寓于制度建設(shè)之中，堅(jiān)持用制度管事、管權(quán)、管人，通過制度創(chuàng)新解決群眾反映強(qiáng)烈的行風(fēng)問題。

(四)嚴(yán)明紀(jì)律，杜絕違紀(jì)行為。要加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，確保評選活動(dòng)的客觀、公正、真實(shí)。對于違反規(guī)定的，依照有關(guān)規(guī)定給予當(dāng)事人嚴(yán)肅處理，并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2011年8月6日

第四篇：“群眾滿意的中小學(xué)”工作總結(jié)

規(guī)范科學(xué)管理，辦人民滿意學(xué)校

襄州區(qū)石橋鎮(zhèn)一中

按照《2011襄州區(qū)“群眾滿意的中小學(xué)”評選活動(dòng)實(shí)施方案》（襄區(qū)教[2011]20號(hào)）的文件精神,我校認(rèn)真開展了“群眾滿意的中小學(xué)”創(chuàng)建活動(dòng)?；顒?dòng)的開展進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)校的辦學(xué)行為，進(jìn)一步密切了學(xué)校同家長的聯(lián)系，進(jìn)一步提高了學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)?，F(xiàn)將主要活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視

辦“群眾滿意的中小學(xué)”是我校一貫堅(jiān)持的辦學(xué)基本原則。學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長李君立同志親自任組長。我們把教育教學(xué)工作進(jìn)行細(xì)化管理，由教務(wù)處、德育處的主任制定考核細(xì)則。在校園文化建設(shè)上全體教師群策群力，多方籌措資金在能力范圍內(nèi)對校舍進(jìn)行修繕，我校從各方面都已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。

二、認(rèn)真組織開展活動(dòng)

創(chuàng)建活動(dòng)開展伊始，學(xué)校責(zé)成各處室、年級組認(rèn)真對照活動(dòng)創(chuàng)建方案進(jìn)行自查自糾。辦公室自查的重點(diǎn)是黨風(fēng)廉政建設(shè)和師德師風(fēng)建設(shè)工作；教務(wù)處自查的重點(diǎn)是規(guī)范招生行為、理順學(xué)籍管理和推進(jìn)課改改革；政教處自查的重點(diǎn)是學(xué)生安全教育、管理及違紀(jì)學(xué)生處理工作，總務(wù)處自查的重點(diǎn)是購物治理和規(guī)范經(jīng)費(fèi)收支工作。通過自查自糾，各處室、年級進(jìn)一步樹立了服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任觀念，進(jìn)一步提高了管理水平。

三、創(chuàng)建活動(dòng)成效顯著

1、辦學(xué)行為更加規(guī)范

課程改革深入推進(jìn)。學(xué)校緊緊抓住了新課程改革的機(jī)遇，迅速成立了課改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)制定了課改相關(guān)文件，積極參加了省市區(qū)級課改培訓(xùn)，積極穩(wěn)妥的推進(jìn)新課改工作。我校的課改培訓(xùn)著眼于教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，著力于教師新課程開發(fā)和執(zhí)行能力的培養(yǎng)。培訓(xùn)過程堅(jiān)持省級培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，專家引領(lǐng)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，“走出去”和“引進(jìn)來”相結(jié)合，課改培訓(xùn)與教學(xué)研究相結(jié)合。

學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行國家免試就近入學(xué)的政策，不進(jìn)行入學(xué)考試，不分重點(diǎn)班，禁止舉辦培訓(xùn)班，沒有向教師和學(xué)生推銷各種教輔材料，切實(shí)減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)和家長經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

狠抓學(xué)校安全管理。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，每次召開行政例會(huì)，教師例會(huì)，都將安全方面的管理要求放在首位，確保學(xué)校有一個(gè)安寧、和諧的教學(xué)環(huán)境。

2、教育收費(fèi)嚴(yán)格規(guī)范

教育亂收費(fèi)問題歷來為社會(huì)深惡痛絕，我校堅(jiān)持從源頭抓起，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)問題。我校在收費(fèi)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行國家和省里的收費(fèi)政策和關(guān)于治理教育亂收費(fèi)的文件精神，規(guī)范收費(fèi)行為，不打擦邊球，不搞違規(guī)收費(fèi)。學(xué)校內(nèi)部成立了專門機(jī)構(gòu)，建立治理亂收費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手負(fù)責(zé)，建立工作責(zé)任制和督辦查處機(jī)制。每學(xué)期開學(xué)

初都將市教育局、市物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示于眾，讓學(xué)生家長心中有數(shù)，并公布舉報(bào)電話，加強(qiáng)新聞宣傳，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。確保了無一例亂收費(fèi)行為，使學(xué)校的收費(fèi)管理工作做到了規(guī)范化、制度化。

3、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)、樹立優(yōu)秀教師典型

優(yōu)良的師德師風(fēng)是學(xué)校發(fā)展前進(jìn)的保障，我校長期重視教師職業(yè)道德建設(shè)。按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，每學(xué)期開學(xué)初，我們利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等理論知識(shí)。并將師德師風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化。

學(xué)校每學(xué)期評選樹立優(yōu)秀教師典型，張榜公布，并制成展板向全校師生展示。采取有效措施積極宣傳本校的師德師風(fēng)典型，取得了良好效果。

通過學(xué)校大力建設(shè)，我校教師正在成為一支師德過硬、素質(zhì)精良的教師隊(duì)伍，沒有向?qū)W生或家長索要錢物、向?qū)W生強(qiáng)行攤派學(xué)習(xí)資料用品、組織學(xué)生參加有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象和行為。

4、校務(wù)管理公開透明

我校積極推進(jìn)學(xué)校民主管理和校務(wù)公開制度。進(jìn)一步落實(shí)依法治校，維護(hù)教職工合法權(quán)益，對涉及教師切身利益的管理事項(xiàng)，實(shí)行民主決策和全面公開，并定期開展教職工代表大會(huì)。大力推行學(xué)校辦事公開制度，對人民群眾普遍關(guān)心的招生、收費(fèi)等公共服務(wù)事項(xiàng)，做到制度健全、公開透明，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。實(shí)行學(xué)校財(cái)務(wù)公開制度，堅(jiān)持勤儉辦學(xué)方針，建立健全學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)管理

行為。

5、惠民政策能有效落實(shí)

我校嚴(yán)格落實(shí)國家教育資助和免收學(xué)費(fèi)等惠民政策；嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)村義務(wù)教育“兩免一補(bǔ)”資金的確定和發(fā)放，建立規(guī)范的學(xué)籍管理，確保了資助學(xué)生信息真實(shí)可靠。

2011年對我們來說，是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，責(zé)任與壓力同在的一年。我們將進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，爭取在這次評選活動(dòng)中成為“群眾滿意學(xué)校”！

襄州區(qū)石橋鎮(zhèn)一中

2011年九月

第五篇：創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)方案

XXXXXXXXX醫(yī)院

創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)方案

按照《全市創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)工作方案》（XXXXXXX號(hào)文件）精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本方案。

一、總體要求和工作目標(biāo)

全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，按照中央、省市紀(jì)委和全省衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局、標(biāo)本兼治、糾建并舉，扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)治理。以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為和加強(qiáng)醫(yī)院管理為主要內(nèi)容，以糾正和解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問題為重點(diǎn)，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和解決人民群眾“看病難、看病貴”為目的，通過創(chuàng)建活動(dòng)全面提升醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展水平，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容

1、依法執(zhí)業(yè)。醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，保障醫(yī)療安全，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。

2、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療行為規(guī)范，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療。

3、提高服務(wù)質(zhì)量。改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，患者就醫(yī)方便，醫(yī)療環(huán)境整潔，實(shí)行服務(wù)承諾，采取便民利民措施。

4、嚴(yán)格醫(yī)療收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)公開透明，堅(jiān)決禁止和查處自立、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)等亂收

費(fèi)現(xiàn)象。

5、廉潔行醫(yī)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正和查處商業(yè)賄賂行為和“紅包”、回扣、開單提成等以醫(yī)謀私現(xiàn)象。

6、落實(shí)醫(yī)德考評和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡制度。加強(qiáng)醫(yī)療作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度、醫(yī)師定期考核制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況與醫(yī)務(wù)人員的崗位聘用、績效工資、晉職晉級、評先評優(yōu)等直接掛鉤，建立有效的約束和激勵(lì)機(jī)制。對出院患者提出的問題及時(shí)進(jìn)行反饋，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高醫(yī)院管理水平。

三、實(shí)施步驟

1、組織發(fā)動(dòng)。向全院醫(yī)務(wù)人員傳達(dá)貫徹上級有關(guān)要求，制定和下發(fā)活動(dòng)方案，健全領(lǐng)導(dǎo)組織和辦事機(jī)構(gòu)，進(jìn)行組織動(dòng)員和工作部署。

2、公開承諾。醫(yī)院采取相應(yīng)形式，對創(chuàng)建內(nèi)容向社會(huì)公開做出承諾，公布舉報(bào)電話和網(wǎng)址。

3、自查自評。組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行宣傳教育，開展主題活動(dòng)，查擺梳理問題；明察暗訪，監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正和處理發(fā)現(xiàn)的問題，隨時(shí)對工作中存在的不足進(jìn)行整改；總結(jié)、整改，完善相關(guān)的制度和措施。

4、上報(bào)工作總結(jié)。10月20日前，醫(yī)院將開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)的工作總結(jié)上報(bào)市衛(wèi)生局行風(fēng)辦。

四、保證措施

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)保障。建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，院領(lǐng)

導(dǎo)和中層干部實(shí)行“一崗雙責(zé)”，建立目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀，實(shí)行責(zé)任承諾和責(zé)任追究制度，把創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”作為醫(yī)院的重點(diǎn)工作，扎實(shí)推進(jìn)。

2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳和思想教育。組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)工作方案，領(lǐng)會(huì)精神，層層抓落實(shí)。以“心在精細(xì)，思在疾苦，志在如意，旨在救人”，突出人性化服務(wù)內(nèi)容，拓展人性化服務(wù)領(lǐng)域，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。匯集醫(yī)院文化、人文情懷及科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骼砟睢⒓夹g(shù)精湛的工作作風(fēng)之精華，表彰先進(jìn)典型，開展警示教育，嚴(yán)格監(jiān)督制定措施，建立獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制。通過媒體向社會(huì)公布便民利患新舉措。通過醫(yī)院局域網(wǎng)絡(luò)資源，向全院醫(yī)務(wù)人員傳播、弘揚(yáng)醫(yī)學(xué)人文，樹立醫(yī)院良好形象。

3、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，納入績效管理，堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的各種不正之風(fēng)行為，加強(qiáng)使用藥品的監(jiān)督管理。及時(shí)解決群眾反映突出的問題，跟蹤問效，切實(shí)做到件件有著落、事事有結(jié)果。

4、創(chuàng)群眾滿意科室。依托“三好一滿意”活動(dòng)，開展創(chuàng)群眾滿意科室和爭做群眾滿意醫(yī)生、滿意護(hù)士活動(dòng)，建立責(zé)任目標(biāo)，層層抓落實(shí)，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益；規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，對醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及耗材價(jià)格等信息嚴(yán)格公示制度。合理檢查、合理用藥、合理治療、合理使用抗菌藥物；遵守服務(wù)承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便患者就醫(yī)；規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)，嚴(yán)禁自立、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；廉潔自律，禁止在醫(yī)藥購銷中索賄和索要收受“紅包”，堅(jiān)決拒絕藥械等各種回扣。執(zhí)行首診負(fù)責(zé)和首訴負(fù)責(zé)制，為患者提供方便、快捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，患者滿意度≥95％。

5、暢通患者訴求渠道。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格規(guī)范投訴處理流程，對投訴實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，及時(shí)妥善處理醫(yī)患糾紛，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)。

6、主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，讓群眾滿意。繼續(xù)發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員作用，完善醫(yī)療質(zhì)量公開制度，堅(jiān)持患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪制度，及時(shí)解決群眾反映突出的問題，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，繼續(xù)參加“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意醫(yī)院評議活動(dòng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，以群眾滿意作為工作的最高準(zhǔn)則，以“心在精細(xì)，思在疾苦，志在如意，旨在救人”來構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，保障醫(yī)院健康發(fā)展。