第一篇：效能考核辦法(定稿)[定稿]

2010年全區(qū)“機關效能提升年”活動考核辦法

一、考核對象：各鎮(zhèn)、街道、經濟區(qū)，區(qū)各委辦局，區(qū)各直屬單位，市屬駐區(qū)各單位。

二、考核內容：主要考核區(qū)委《關于在全區(qū)開展“機關效能提升年”活動的實施意見》和區(qū)效能提升年活動領導小組部署的各項任務的完成情況。

㈠組織領導和宣傳發(fā)動情況（10分）。

具體要求：制訂“機關效能提升年”活動實施意見和方案，完善領導小組及專門的工作機構，明確聯絡員。開辟專欄板報、張貼宣傳標語及做好新聞報道工作，每階段報送信息不少于1篇。召開領導干部會議和干部職工大會，層層動員部署。制定全年效能建設學習計劃，有重點的組織全體人員學習《關于在全區(qū)開展“機關效能提升年”活動的實施意見》、《亭湖區(qū)公職人員機關作風不當行為問責辦法（暫行）》等文件。黨群、經濟和社會管理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、園區(qū)根據《實施意見》要求，開展各種主題實踐活動，造濃“機關效能提升年”活動氛圍。

考核標準：①未制訂實施意見、方案扣1分。未建立領導小組及專門工作機構扣1分。

②未召開會議進行傳達部署的扣1分。

③在活動各階段領導小組至少召開一次會議，每少開一次扣1分。④開辟專欄板報、張貼宣傳標語及做好新聞報道工作，未開展宣傳活動的扣1分。

⑤制定全年效能建設學習計劃，有重點的組織全體人員學習《實施意見》和區(qū)效能辦下發(fā)的文件等內容，未組織學習的扣1分。

⑥根據《實施意見》要求，開展各種主題實踐活動，未按要求開展活動的扣1分。

⑦公布活動投訴電話、信箱和郵箱，未公布的扣1分，投訴電話未明確專人接聽的扣0.5分，記錄不全的扣0.5分。

⑧認真查辦區(qū)領導和有關部門交辦、轉辦的投訴件。查看信訪投訴舉

作，未按照規(guī)定程序開展推薦工作的扣2-4分。

㈢改進作風履職提效情況（20分）。

具體要求：根據實施意見要求，切實治理門難進、臉難看、事難辦和不給好處不辦事、給了好處亂辦事等“中梗阻”現象。突出治理一些部門、單位對群眾的生產生活困難漠不關心、群眾反映的問題久拖不決、存在的安全隱患視若無睹等脫離基層群眾問題。突出治理一些機關干部“冷、混、散、貪、繁、拖、浮、粗”等惡習，有針對性地推動機關整體效能的提升。

考核標準：①發(fā)現未依法行政的，有一件次扣2分，有行政復議糾錯和行政訴訟案件敗訴的，有一件次扣5分。

②大塊對所屬部門、單位和駐鎮(zhèn)（街道）的垂直管理的基層站所未進行評議的扣3分。

③部門按計劃開展行風監(jiān)督活動，未開展行風評議的扣3分。部門、單位、重點崗位、關鍵點廉政風險排查不徹底、監(jiān)控不力的扣2分。

④契約式服務、預約服務、掛鉤服務等服務措施不落實的，每項扣2分。

⑤解決規(guī)模企業(yè)疑難問題不主動、工作不得力的，每人(次)扣2分。對強裝強卸、無理阻工影響企業(yè)（項目）正常生產（施工）行為阻止不力的，每項扣3分。

⑥擅自脫崗導致服務對象無法辦理有關事項、無故拖延或推諉辦理有關事項，服務態(tài)度不好，造成不良影響且查實的，有一件次扣5分。

⑦對效能辦明查暗訪中發(fā)現的工作時間打牌、玩電腦游戲、上網炒股票、看視頻、工作日午間飲酒的等違反機關效能建設規(guī)定的有一件次扣5分。

⑧受到區(qū)效能辦案例通報的單位扣20分。

㈣機關效能滿意度評議情況（20分）。

通過評議了解群眾對機關作風和效能建設的滿意度。全年集中評議兩次，其中年中測評占30%，年終測評占70%。①參評對象：區(qū)四套班子領導，部分黨代表、人大代表、政協委員，區(qū)效能建設監(jiān)察員、重點企業(yè)、部分新辦企業(yè)、新開工項目負責人，部分機關干部、區(qū)重大項目代辦員、村（社區(qū)）負責人，社會群眾代表等五大類。②評議方法：各類代表對區(qū)級部門

㈦加分項目。①“機關效能提升年”活動專題信息被區(qū)、市、省及省以上媒體采用的在百分綜合得分的基礎上分別加0.2分、0.5分、2分、5分，信息加分不超過10分。

②創(chuàng)新效能建設工作舉措，其經驗被區(qū)、市、省及省以上部門確認推廣的在百分綜合得分基礎上分別加1分、3分、5分、10分，工作創(chuàng)新加分不封頂。

三、考核辦法：機關效能提升年活動實行百分制考核。設“機關效能提升年”活動先進集體10個。由區(qū)機關效能提升年活動領導小組辦公室牽頭組織考核。評選2010年度全區(qū)“十佳效能科室”和“十佳效能標兵”，由區(qū)委、區(qū)政府給予表彰，并獎勵“十佳效能標兵”各 2000元。

本考核辦法由區(qū)效能辦負責解釋。

第二篇：效能目標管理考核辦法

效能目標管理考核辦法（試行）

第一章 總

則

第一條

為著力提高我委機關效能，進一步明確任務、落實責任，構建科學規(guī)范、政令暢通的機關效能建設機制，根據《中華人民共和國公務員法》、《行政機關公務員處分條例》、《自治區(qū)行政機關效能考評實施辦法（試行）》等，制定本辦法。

第二條

考核原則

（一）實事求是，客觀公正，確?？己说恼鎸嵭院涂茖W性。

（二）定量考核和定性考核相結合，對目標任務進行科學、合理分解，不能量化的提出具體的定性要求。

（三）綜合評定，注重實績。

（四）考核與獎懲相結合，形成有效的激勵機制。

第二章 考核內容及考評辦法

第三條

圍繞委機關效能建設的總體方案和要求，對各科室的效能考核內容分為五個方面進行評分，實行千分制。

1、改進機關作風，提高工作效率情況（160分）；

2、制度建設和執(zhí)行情況（140分）；

3、履行職能，完成目標任務情況（300分）；

4、推進效能建設情況（100分）；

5、社會滿意度測評情況（300分）。具體內容以《托克遜縣行政機關效能考評工作細則》為準。

第四條

考評方法

考評實行定量與定性相結合，注重量化評分的方法，按照知情參與的原則，組織民主測評、各科室參加評分。考評得分由績效指標考評得分和效能辦考評得分兩大部分組成。

（一）績效考評指標得分由各科室自評打分，占分值的30％。

（二）效能辦考評得分由委領導打分和各科室負責人打分構成，占分值的70％。

由效能辦組織，委領導和各科室負責人對考評單位四方面工作進行打分，權重分別為50％和50％。其中：委領導打分取平均值，各科室負責人打分在去掉2個最高分和2個最低分后取平均值。綜上，科室考評最終得分＝績效考評指標得分×30％+效能辦考評得分（委領導打分×50％+各科室負責人打分×50％）×70％。

第五條

有下列情況之一，取消科室評優(yōu)資格：（1）科室工作人員當年有受刑事處罰的；（2）科室及其工作人員發(fā)生重大責任事件或安全事故造成重大損失或不良影響的；（3）黨風廉政建設、計劃生育、社會治安綜合治理等被 “ 一票否決 ”的；（4）在地、縣效能辦明察暗訪中，個人或科室出現違反效能規(guī)定的；（5）每項考核分值被扣完的。

第三章

考核程序

第六條

考核程序

（一）自查、自評申報。每年年底，被考核科室按照年初制定的考核內容、標準和要求進行自查、自評，其結果以書面形式報送委考核領導小組。

（二）考核評議。組織由委領導帶隊，效能辦參與，對各科室效能情況進行考評。

（三）考核審定?？己私M形成考核意見，報委效能建設領導小組審定。

第四章

獎勵和處罰

第七條

效能目標管理考核必須獎罰分明。獎勵實行物質獎勵和精神獎勵相結合，處罰為扣除獎金和通報批評或組織處理，經委效能建設領導小組研究確定。

第八條

年終考核各科室的考核結果按照高分到低分排序，按一定比例定為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“較差”4個等級。

（一）在縣政府效能目標考核中，如果發(fā)改委被考核為“優(yōu)秀”，委內按80％比例確定優(yōu)秀，如果發(fā)改委被考核為“合格”，委內按60％比例確定優(yōu)秀。被評為優(yōu)秀的科室通報表揚，發(fā)放一定數額的獎金。

（二）在縣政府效能目標考核中，如果發(fā)改委被考核為“較差”，則各科室不得在委效能目標考核中評為“優(yōu)秀”；在委效能目標考核中，科室考核為“較差”，則對科室負責人職務進行調整，在委效能目標考核中，考核為“較差”的科室負責人不能在公務員和事業(yè)單位考核中評為優(yōu)秀?？剖疫B續(xù)兩年考核“較差”或工作中出現嚴重問題的，責令分管委領導書面檢查，承擔相應責任，并對其分工進行調整。

第九條

對在考核中弄虛作假的科室，取消科室考評等級，并追究有關領導和負責人的責任。

第五章

附

則

第十條

本《辦法》自發(fā)布之日起施行。

第三篇：煉鋼廠效能監(jiān)察實施考核辦法

煉鋼廠效能監(jiān)察實施考核辦法

1、目的為了更好地推動煉鋼廠黨風廉政建設，使效能監(jiān)察工作有效地實施，特制定本辦法。

2、適用范圍

適用于煉鋼廠廠屬各單位效能監(jiān)察工作。

3、責任單位

3.1、主管部門：政工科；

3.2、分管部門：廠屬各職能科室。

4、效能監(jiān)察內容

效能監(jiān)察工作主要內容是：黨員干部黨風廉政建設、履行崗位職責情況；領導干部廉潔自律情況；工程比價議標、零星維修工程承包、施工、預決算；大宗原材料、備品備件進出廠管理狀況；報廢物資處理等情況；原材料、備品備件因質量問題、供貨原因等引起的索賠情況；臨時物資采購等。

5、效能監(jiān)察立項

效能監(jiān)察立項由政工科（紀委）填報《煉鋼廠效能監(jiān)察立項申報表》報廠領導批復立項執(zhí)行。

6、實施細則及考核

6.1、各級領導干部必須主動接受效能監(jiān)察主管部門人員黨風廉政建設、履行崗位職責方面的調查和詢問，有責任提供相關的證 1

據或數據，認真做好效能監(jiān)察配合工作，不主動配合的考核100元。

6.2、工程比價議標、零星維修工程承包、施工,機動部門必須事前主動向效能監(jiān)察主管部門提供書面通知，主動接受紀檢監(jiān)督，不能履行考核責任單位200元，責任單位領導100元。

6.3、大宗原材料、備品備件等物資進出廠各主管部門必須設專人負責驗收、核對、登記，手續(xù)必須做到完備，報廢物資處理必須提前通知廠政工科（紀委）參加監(jiān)察，不認真履行的考核責任單位200元、單位主管領導50元。

6.4、單位臨時采購費用達到或超過1000元的，單位必須提前通知廠政工科（紀委）派人參加監(jiān)察采購，未做到的考核責任單位200元，單位領導50元。

6.5、各單位在發(fā)生索賠情況時必須及時將索賠資料報給政工科（紀委），重大索賠事宜要事前通知，以便政工科紀檢人員參加監(jiān)察。不能認真履行的考核責任單位100元。

7、本辦法從下達之日起執(zhí)行,原管理辦法廢止。

8、本辦法由廠紀委負責解釋。

中共煉鋼廠委員會

二○○六年一月一日

第四篇：效能風暴行動督查考核辦法

肅州區(qū)開展效能風暴行動督查考核辦法

為有效推動效能風暴行動深入開展，取得實效，根據《肅州區(qū)開展效能風暴行動實施方案》，結合我區(qū)實際，制定本辦法。

一、督查考核對象

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，區(qū)直各部門、單位，駐肅有關單位。

二、督查考核內容

督查考核的內容主要是各單位在開展效能風暴行動六大攻堅戰(zhàn)的過程中加強領導、健全制度、落實任務、優(yōu)化服務、協調配合、提升效能的相關情況。具體分為十個方面：

（1）效能風暴行動組織領導情況：主要督查考核各單位在效能風暴行動中強化組織領導、成立工作機構、深入安排部署、加強宣傳動員、開展督查檢查等情況；

（2）效能風暴行動階段任務完成情況：主要督查考核各單位嚴格按照實施方案的規(guī)定步驟，落實各階段具體工作任務的情況；

（3）機關效能制度體系建設情況：主要督查考核單位內部健全完善機關效能各項工作制度，明確工作職責、規(guī)范工作程序、強化優(yōu)質服務的情況；

（4）效能風暴行動責任落實情況：主要督查考核各單位落實工作制度和執(zhí)行工作紀律的情況以及行政投訴受理、處理、反饋等情況；

（5）開展項目建設攻堅戰(zhàn)情況：主要督查考核各責任單位落實招商引資工作任務情況，項目落地開工、建設進度、協調服 務等情況，強化項目考核工作等情況；

（6）開展行政審批制度改革攻堅戰(zhàn)情況：主要督查考核各責任單位規(guī)范行政審批、加強審批監(jiān)管、清理收費項目的情況，各部門之間在行政審批事項方面協調配合的情況；

（7）開展公共資源配置市場化攻堅戰(zhàn)情況：主要督查考核各責任單位規(guī)范招投標管理、國有土地使用權出讓管理、完善政府采購監(jiān)管體系、促進市場中介組織健康發(fā)展等情況；

（8）開展優(yōu)化政務環(huán)境攻堅戰(zhàn)情況：主要督查考核各責任單位推進政務公開、規(guī)范行政審批服務方式、加強電子政務和電子監(jiān)察工作情況，區(qū)政務服務中心、行政服務分中心、便民服務代辦點建設等情況；

（9）開展規(guī)范行政執(zhí)法行為攻堅戰(zhàn)情況：主要督查考核各責任單位依法確定行政執(zhí)法主體、規(guī)范行政執(zhí)法程序、壓縮行政執(zhí)法自由裁量權、落實行政執(zhí)法責任制等情況；

（10）開展提升工作效率攻堅戰(zhàn)情況：主要督查考核各單位健全、落實機關效能各項制度、加強教育監(jiān)督、規(guī)范權力運行、改進會風文風等情況，開展作風效能百日突擊活動和民主評議活動等情況，通過開展效能風暴行動推動區(qū)委區(qū)政府重點工作任務落實等情況。

三、督查的方法及形式

督查主要采取階段督查、專項督查、定點督查、明察暗訪四種形式進行，具體由區(qū)效能風暴行動協調推進領導小組辦公室和督查考核專項工作組負責實施，結果作為年終考核的重要依據。

1、階段督查：根據效能風暴行動實施方案，對各階段工作進展情況和重點工作任務完成情況進行定期督查。第一和第二階段每個階段至少督查1次，第三階段督查次數不少于3次，第四階段督查次數不少于2次。

2、專項督查：根據落實六大攻堅戰(zhàn)工作任務的需要和區(qū)委、區(qū)政府領導的安排，有針對性地對部分重點領域、重點單位、重點任務相關工作完成情況進行定期、不定期督查。

3、定點督查：根據區(qū)效能風暴行動協調推進領導小組辦公室下發(fā)的《肅州區(qū)效能風暴行動督查整改通知單》，對相關單位的有關重點問題進行定點督查。

4、明察暗訪：由區(qū)效能風暴行動協調推進領導小組辦公室和督查考核專項工作組組織部分區(qū)級以上“兩代表一委員”和新聞媒體，采取明察與暗訪相結合的形式，對各單位開展效能風暴行動、加強機關效能建設的情況進行訪查。

督查主要采取聽取匯報、查閱資料、個別談話、走訪了解、實地查看等程序進行。

四、考核的方法及程序

效能風暴行動考核工作由區(qū)考核委員會牽頭，區(qū)委組織部和區(qū)考核辦具體實施，結合區(qū)管領導班子領導干部綜合考核和黨風廉政建設責任制考核工作一并進行，實行百分制量化計分，設置10個考核主體，各占10分。

1、日常督查。主要由區(qū)效能風暴行動協調推進領導小組辦公室和督查考核專項工作組根據督查檢查情況，年終統一打分。

2、明察暗訪。主要由區(qū)級以上“兩代表一委員”和各新聞 媒體根據明察暗訪的情況，年終統一打分。

3、專項評價。主要由除督查考核專項工作組外的其他四個專項工作組根據各考核對象工作任務落實情況，年終打分。

4、年終考核。年終考核主要采取民主測評、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）與區(qū)直部門互評、上級對口業(yè)務部門評價、區(qū)級領導評價等程序進行，各占10分。

（1）民主測評：區(qū)委組織部和區(qū)考核辦結合領導班子領導干部綜合考核，對各考核對象開展效能風暴行動情況進行民主測評。民主測評情況量化計分。

（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）與區(qū)直部門互評：由區(qū)委組織部和區(qū)考核辦組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）、區(qū)直部門就開展效能風暴行動情況進行互相評價打分?；ピu情況量化計分。

（3）上級對口業(yè)務部門評價：由區(qū)委組織部和區(qū)考核辦協調各考核對象上級對口業(yè)務部門，對各考核對象開展效能風暴行動情況進行評價打分。評價情況量化計分。

（4）區(qū)級領導評價：由區(qū)委組織部和區(qū)考核辦組織區(qū)級四大班子領導成員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、區(qū)直部門開展效能風暴行動情況進行評價打分。評價情況量化計分。

五、考核結果運用

開展效能風暴行動考核情況納入各單位領導班子領導干部綜合考核結果，作為創(chuàng)建“五好”班子和干部提拔任用、評優(yōu)樹模的重要依據。

1、效能風暴行動考核得分按5%的比例折算后，計入各單位領導班子綜合考核得分；

2、效能風暴行動考核得分低于80分的，領導班子和班子黨政主要領導干部考核不得評定為“優(yōu)秀”等次；

3、對出現下列五種情況之一的，單位領導班子考核不得評定為“良好”及以上等次，干部考核不得評定為“稱職”及以上等次。

（1）單位及其工作人員因效能問題被投訴2次及以上并經查證屬實的；

（2）單位及其工作人員因效能問題被市、區(qū)兩級通報批評的；

（3）單位及其工作人員因效能問題在市、區(qū)兩級新聞媒體上曝光的；

（4）單位及其工作人員因效能問題被市、區(qū)兩級給予組織處理的；

（5）效能風暴行動考核得分低于60分的。

六、本辦法自下發(fā)之日起實施。

第五篇：XX區(qū)商務局效能熱線工作考核辦法

XX區(qū)商務局效能熱線工作考核辦法

為進一步深化效能建設、強化12345熱線辦理，更好的服務企業(yè)群眾，優(yōu)化商務發(fā)展軟環(huán)境，現根據區(qū)有關文件精神，結合我局實際，特制定本考核辦法。

一、考核對象

全局干部職工

二、考核方式

實行日?？己伺c年終考核相結合、單項考核和干部目標管理考核相掛鉤。日?？己饲闆r列會上通報，年終進行綜合評比。

三、考核內容和評價標準

考核內容包括：工單處理、辦理過程、辦理方式、辦理效果、群眾滿意度等?；鶞史?00分。

（一）工單處理(25分)

1.簽收(5分)。工單發(fā)送后必須及時簽收，未及時簽收的，一次扣2分。

2.辦理時限(10分)。必須按照工單規(guī)定時間內辦結并答復。逾期未辦結的通報批評，并由局分管領導約談責任股室和具體責任人。同時扣5分。

3.處理意見與反饋(10分)。認真填寫處理意見，正確選擇“辦結類型”。處理意見簡單、空洞、模糊、不負責任的，查實一件扣2分；“辦結類型”選擇不準確的，查實一件扣2分。

（二）辦理過程、方式與效果(30分)

1.與來電人保持溝通聯系，對群眾反映的問題做到“件件有交代，事事有回音”(10分)。未向來電人及時反饋處理意見和辦理情況的，查實一件扣2分。

2.對急辦、應辦、能辦事項，采取有效措施，確保辦結率100%(5分)。

3.對受客觀條件限制、一時難以解決的問題，積極研究解決辦法，耐心細致地做好說明解釋工作，征得群眾的理解和支持(5分)。凡簡單答復、敷衍了事的，查實一件扣2分。

4.對帶有一定普遍性、群眾多次反映得不到解決的熱點難點問題，承辦分管領導牽頭，帶領責任股室工作人員通過現場踏勘、走訪調查、研究會商等辦法，組織開展專題調研，提出對策建議，及時向群眾解釋處理情況（5分）。

5.對領導批示交辦件以及其他書面交辦件，必須嚴格按照辦理要求，認真研究分析，切實采取措施，促進問題解決(5分)。在規(guī)定時限內不能完成辦理任務，且未及時報告情況、說明原因地，每件扣2分。

（三）群眾滿意度(45分)

1.確保滿意度，回訪滿意率達95%以上的得30分。每低1個百分點，扣2分。發(fā)生一件不滿意工單扣5分。(30分)

2.訴求人來電或通過其他方式，舉報承辦人員服務態(tài)度的，查實一次扣5分。(5分)

3.對不滿意工單，分管領導和具體責任人必須親自與訴求人溝通或見面，做好答復工作，未親自溝通或見面的扣2分。(10分)

四、責任追究

（一）凡有下列情形之一的，予以退回重辦或限期辦理

1.反饋內容與實際辦理情況不符的，如夸大辦理效果、弄虛作假、答非所問、敷衍搪塞的。

2.辦理質量不符合要求的，如避重就輕、做表面文章、欺上瞞下的。

3.承辦股室以職責界定不清、地域劃分不清等理由互相推諉、拖延不辦的。

4.通過回訪，群眾對辦理結果不滿意，經查實確屬股室責任的。

（二）凡有下列情形之一的，給予督查通報批評

1.無特殊原因，對交辦件和群眾反映的問題不及時認真處理，辦理不到位或推諉扯皮，在職責范圍內卻以種種理由不辦的。

2.對交辦的同一事項，被連續(xù)2次退回重新辦理的。

3.“12345”熱線工單按時處結率低于96%的；

4.未按規(guī)定時間辦理和反饋，又不向效能熱線辦說明原因，未提交延期辦理申請，被催辦多次。

5.明確要求承辦人員向當事人反饋辦理結果，無特殊原因未向當事人反饋。

6.反饋的辦理結果與實際處理情況嚴重不符，且造成不良影響或后果的。

7.對反映問題的市民服務態(tài)度生硬、不文明執(zhí)法，被群眾投訴，經查實的。

8.群眾對承辦人員服務過程不滿意進行投訴，經查實的。

9.“12345”群眾訴求被中、省、市、區(qū)、電視臺跟蹤采訪，責任單位無故缺席或推諉扯皮不認真接待的。

五、考核獎懲

（一）實行百分制考核結果與干部目標管理考核掛鉤，得分折合為干部目標管理考核總分5分。

（二）對效能建設不力、12345熱線辦理質量不高的個人，由單位主要領導約談單位分管領導和業(yè)務人員，情節(jié)嚴重的按《XX市XX區(qū)公開問責辦法》《XX區(qū)機關“慢作為不作為亂作為”問責暫行辦法》等規(guī)定進行問責。

（三）效能熱線工作領導小組辦公室負責對“12345”效能工作進行檢查和指導。