第一篇：護理質(zhì)量控制與改進

護理質(zhì)量控制與改進

一、質(zhì)量管理的目的

通過開展護理質(zhì)量控制管理工作，使護理人員在業(yè)務行為活動、思想、職業(yè)道德等方面符合客觀的要求，促進內(nèi)涵建設，保證和提高護理質(zhì)量，滿足患者的需求，同時有利于發(fā)現(xiàn)問題，進一步改進工作。

二、質(zhì)量管理宗旨

提高服務質(zhì)量，保障病人安全，增加病人安全可信度及滿意度。

三、質(zhì)量管理方針

1、病人是護理的中心，我們要象對待自己的家人一樣對待每位病人，讓病人滿意；

2、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、熟練的技能、全面的?？浦R，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務；

3、在護理實踐中，持續(xù)地改進護理服務過程和效果。

四、質(zhì)量管理目標

特、一級護理合格率≥90%

基礎護理合格率≥90%

急救物品完好率100%

表格書寫合格率≥95%

病人對護士工作滿意度≥95%

年事故發(fā)生率為0

三基理論水平考核平均成績≥80分

技術操作水平考核平均成績≥90分

五、護理部質(zhì)量監(jiān)控小組職責

護理部質(zhì)量監(jiān)控小組是在分管院長領導下，由護理部主任、科護士長組成（其人員組成見附件），其職責是：

1、教育各級護理人員樹立全心全意為患者服務的思想，改進行業(yè)作風，改善服務態(tài)度，增強質(zhì)量意識，保證護理安全，嚴防差錯事故。

2、根據(jù)《湖北省護理示范醫(yī)院評審標準》要求，結(jié)合我院實際，修訂和完善各項護理質(zhì)量標準、各項護理管理制度、操作規(guī)程等。

3、按照目標和標準對護理實施過程進行監(jiān)督、檢查和評價。

4、加強信息管理，做好信息反饋，對存在的問題提出改進意見，并督促落實，定期檢查科室整改情況。

5、對科室出現(xiàn)的護理缺陷、差錯與糾紛及時組織討論分析會，并向分管院長提交討論與處理結(jié)果。

6、每月底向醫(yī)院質(zhì)控辦提交全程護理質(zhì)量考核結(jié)果。

六、科室質(zhì)量監(jiān)控小組職責

科室質(zhì)量監(jiān)控小組由護士長、主管護師或業(yè)務骨干等組成，護士長是科室護理質(zhì)量的第一責任人?？剖屹|(zhì)量監(jiān)控小組的職責是：

1、按照全院《護理質(zhì)量控制與持續(xù)方案》結(jié)合科室實際，制訂相應的操作性強的科內(nèi)質(zhì)控方案。

2、定期組織科室護士學習護理常規(guī)、操作規(guī)程等，強化質(zhì)量意識和安全意識。

3、嚴格執(zhí)行各項護理工作程序。

4、按護理質(zhì)量標準及考核評分辦法，每位成員每周按監(jiān)控范圍對本科室護理質(zhì)量進行考評一次，并做好記錄，把存在問題通知責任人及時進行整改，同時向護士長匯報，評價改進情況。

5、每月召開小組會議，總結(jié)一個月質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的護理問題及發(fā)生問題的原因和整改措施是否有效，對改進情況進行評價。

6、每月向護理部報告本科室護理質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果。

七、質(zhì)量控制與持續(xù)改進辦法：

1、護理部將日常督查與月檢查相結(jié)合，堅持每周1-2次深入病房督查各病區(qū)的護理工作落實情況，特別是重危病人的護理工作落實情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患及時糾正，現(xiàn)場處理，并有針對性地提出有效、可行的防范措施。每周進行單項重點質(zhì)量檢查，每月組織一次全面質(zhì)量檢查，對存在的問題進行登記，提出整改措施，限期整改，并隨時下科室督查落實整改情況。

2、各科室質(zhì)控員根據(jù)護理質(zhì)量標準，每日對分管的護理項目進行自查、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并與護士長聯(lián)系，分析原因，提出改進意見。

3、各科護士長根據(jù)《護士長手冊》上的工作要求，每日有重點地檢查，有目的地跟班檢查，把好醫(yī)囑關、查對關、交接關、特殊檢查診療關、基礎護理、危重病人護理關、護理記錄關、健康教育實施關，對發(fā)現(xiàn)的問題進行登記，及時反饋當事人立即整改。

4、護理部每月在護士長會上匯報、講評當月質(zhì)控結(jié)果，指出在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，以供借鑒，對共性問題制訂可行的改進措施。

5、護理部每月初將日常督查以及月檢查結(jié)果進行分析匯總后，報送醫(yī)院質(zhì)控辦予以獎懲。

第二篇：護理質(zhì)量控制與持續(xù)改進制度

護理質(zhì)量控制與持續(xù)改進制度

（一）護理部將日常督察與月檢查相結(jié)合，堅持每月1—2次深入病房督查各病區(qū)的護理工作落實情況，特別是危重病人的護理工作落實情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患及時糾正，現(xiàn)場處理，并有針對性的提出有效、可行的防范措施。每周進行單項重點質(zhì)量檢查，每月組織一次全面質(zhì)量檢查，對存在的問題進行登記，提出整改措施，限時整改，并隨時下科室督察落實整改情況。

（二）各科室質(zhì)控員根據(jù)護理質(zhì)量標準，每日對分管的護理項目進行自查、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并與護士長聯(lián)系，分析原因，提出改進意見。

（三）各科護士長根據(jù)《護士長手冊》上的工作要求，每日有重點的檢查，有目的地跟班檢查，把好醫(yī)囑關、查對關、交接關、特殊檢查診療關、護理記錄關、健康教育實施關，對發(fā)現(xiàn)的問題進行登記，及時反饋當事人立即整改。

（四）護理部每月在護士長會上匯報、講評當月質(zhì)控結(jié)果，指出在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，以供代鑒，對共性問題制定可行的改進措施。

（五）護理部每月初將日常督查以及月檢查結(jié)果進行分析匯總后，報送醫(yī)院辦公室進行獎懲。

第三篇：護理質(zhì)量控制持續(xù)改進方案

2010年護理質(zhì)量控制持改進方案

為持續(xù)改進護理質(zhì)量、保證病人安全，護理質(zhì)量管理委員會經(jīng)過討論，對部分護理質(zhì)量標準進行重新修訂，并制定了?？瀑|(zhì)量標準，調(diào)整各條線質(zhì)控人員，完善質(zhì)量管理方案。具體如下：

一、成立質(zhì)量管理組織

（一）成立全院性的護理質(zhì)量管理委員會

（二）各科室成立護理質(zhì)量管理小組，護士長任組長

（三）職責

主任：全面負責護理質(zhì)量管理，確保護理工作目標的實現(xiàn)。

組長：制定護理質(zhì)量控制方案，并不斷修訂各項護理質(zhì)量考核標準，對全院護理質(zhì)量進行全程控制。

副組長：協(xié)助制定護理質(zhì)量控制方案，并協(xié)助修訂各項護理質(zhì)量考核標準，不定期參加分管病區(qū)的護理質(zhì)控會議，指導各護理單元完成本單元的護理質(zhì)量控制。

組員：按分工定期做好所屬條線的護理質(zhì)量檢查、評價，提出改進措施。負責本條線的合理質(zhì)量控制。

二、日常護理質(zhì)量控制：采用各質(zhì)控小組每月檢查、考核并針對問題分析原因，提出改進方案的方法控制，具體如下：

1.各條線組長為進行考核的牽頭人，根據(jù)護理部計劃對所負責的內(nèi)容召集組員進行質(zhì)量考核活動?？己私Y(jié)束后對資料進行整理，及時向護理部匯報考核情況。

2.考核辦法：條線考核每月進行，組長可自行選擇考核時間，并報護理部，護理部根據(jù)情況派人員參加。為保證考核的公平公正，重點考核的內(nèi)容有護理部定，并與考核當天通知考核組組長?？己私M成員必須按要求內(nèi)容進行考核。標準為2010年新修訂的內(nèi)容。（護理文件：在院病歷5份，出院病歷5份，以重危、死亡病歷為主；整體護理、健康教育、護理程序每月內(nèi)外科各抽2個病區(qū)中的一名護士，健康教育抽5名病人；基礎護理、一級護理每月每病區(qū)考核3人；搶救藥品、器械，常備藥品各病區(qū)抽查5種搶救藥品、5種常備藥品，2種高危藥品，1種毒麻藥品，2樣搶救器械；病區(qū)管理病區(qū)查5個房間；病區(qū)安全管理、高?？剖颐吭卤夭椋?/p>

3.各質(zhì)管小組在考核過程中，對每個科室存在的問題，及時向本科室護士長或當班人員反饋。

4.各質(zhì)管小組在考核結(jié)束后，對所檢查的項目進行書面評價、分析存在問題的原因，提出整改措施。匯總結(jié)果于每月25號前送護理部。

5.護理部在月底護士長例會上，根據(jù)各質(zhì)控小組考核存在問題進行書面總反饋，并在下月5號前發(fā)送至院簡報。

6.護理服務滿意度有監(jiān)察科發(fā)放的調(diào)查表未準。

三、夜間護理質(zhì)量控制：

1.夜間質(zhì)量檢查采用值班護士長每日巡查，護理部不定期檢查的方式進行。

2.值班護士長每日夜間必需巡視病房一次，了解護士勞動紀律、儀容儀表等情況；檢查病區(qū)環(huán)境、夜間治療護理工作是否規(guī)范；了解危重病人情況，如有特殊情況于第二天早晨匯報護理部。

3.值班護士長在值班期間應保持手機通暢，及時發(fā)現(xiàn)并解決夜間突發(fā)事件，協(xié)助搶救危重病人。

4.護理部不定期指定相關人員，對各病區(qū)護理質(zhì)量進行檢查，檢查結(jié)果與本月考核掛鉤。

四、節(jié)假日護理質(zhì)量控制：

1.各科室在節(jié)假日期間應合理排班，并排備班人員。

2.護士長在節(jié)假日期間應指定專人負責本科室當天的護理質(zhì)量。3.護士長在節(jié)假日內(nèi)應保持通信通暢，及時處理科室內(nèi)突發(fā)事件。

4.護理部在節(jié)假日內(nèi)不定期檢查各科室護理質(zhì)量及各項規(guī)章制度執(zhí)行情況。

五、各科室質(zhì)量控制

1.各科室成立護理質(zhì)量管理小組，全面負責本科室護理質(zhì)量控制，護士長任組長。2.各科室按照全院性護理質(zhì)量控制方案，制定本科室護理質(zhì)量控制及持續(xù)改進方案。3.質(zhì)量管理小組每月對本科室護理質(zhì)量進行檢查、評價，對存在問題提出整改措施，及時跟蹤檢查整改情況。

4.護士長應組織每月召開護理工作質(zhì)量分析會，將考核結(jié)果向本單元全體護士反饋，并對存在的問題進行分析，提出整改措施，措施要有效并易于執(zhí)行，并及時對整改后的情況進行檢查。

5.護士長將質(zhì)量分析會的具體時間告知科護士長，科護士長選擇性參加，每科每年至少參加一次。

6.各科護士長將每月考核結(jié)果記錄后保存，并發(fā)一份到護理部。

六、持續(xù)改進方法

1.護理部條線質(zhì)控小組對每月存在問題進行整理，填寫《**月**條線質(zhì)量考核匯總單》，有考核情況的總評價，合格率，存在問題，原因分析，整改措施。有上月的問題改進說明。根據(jù)存在問題的一種程度提出下月考核重點。

2.科室各質(zhì)控小組填寫《**科**月質(zhì)控會議記錄集質(zhì)量持續(xù)改進單》對本月存在的問題有原因分析，整改措施，并在下個月質(zhì)量控制中重點體現(xiàn)。對上月存在問題改進情況有說明。護士長對違反規(guī)章制度、操作規(guī)范的人員進行連續(xù)跟蹤，至少5次，督促改正。

3.護理部、科護士長對護理工作中薄弱環(huán)節(jié)，不定期檢查。

4.護理部每月組織召開院質(zhì)控小組會議，對存在問題、考核標準、考核方法及整改情況等進行反饋，于年底組織召開質(zhì)量持續(xù)改進會議，聽取各方面的意見，修改質(zhì)量控制方案、質(zhì)量標準等，促使護理質(zhì)量不斷提升。

全院護理質(zhì)量控制及各單元護理質(zhì)量控制均采用同一標準。

第四篇：護理質(zhì)量控制

護理質(zhì)量控制

一、病房護理工作質(zhì)控

（一）醫(yī)德醫(yī)風：

1、護士素質(zhì)符合護理部要求。（服裝、儀表、服務態(tài)度等）

2、新病人，要做入院宣教。

3、保持正常的護患關系，不吃請、不收禮，不讓病人為自己辦私事。

4、每月做滿意度調(diào)查，滿意度不低于95%，對病人提出的意見或建議要有解決措

施。

（二）病房管理

1、監(jiān)護室管理

1）保持監(jiān)護室環(huán)境整潔、安靜、安全，有管理措施。

2）保持監(jiān)護室設備功能狀態(tài)完好如氧氣、負壓吸引、空氣壓縮管道、監(jiān)護儀、呼吸機、各種注射泵等。

3）急救物品齊全，擺放位置固定。完好率100%。

4）床頭呼叫系統(tǒng)完好，完好率100%。

5）監(jiān)護室護士24小時巡視。有專人負責。

6）監(jiān)護室護士負責指導護工為病人做生活護理。

7）其他要求同普通病房下。

2、普通病房管理

1）保持病房整潔，安靜，安全，有管理措施。

2）對入院出院病人有管理規(guī)章制度、有實施制度（宣教內(nèi)容）。

3）有探視陪住制度，有管理措施，有專人管理探視人員，設門崗（每日下午

3:00---6:00探視）。做到人人參與管理。

4）護士要經(jīng)常巡視病房，嚴格做好交接班，清點病人總數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)擅自離

院的病人，通知當班醫(yī)生并報告醫(yī)務處。嚴格病人請假制度，請假需主管醫(yī)生簽字并書寫請假條。

5）護士不離崗串崗，做到及時解決病人痛苦。

6）病房內(nèi)物品擺放有序做到規(guī)格化管理。

A病床擺放位置合理，方便檢查和治療。要隨時將床腳閘處于關閉狀態(tài)，以免摔傷病人。臥床病人設床擋。

B護士工作的（護士站、治療室、換藥室、處置室）辦公桌、抽屜各種治療盤、治療柜物品擺放有序。符合護理部要求。

C病人床頭桌內(nèi)做到吃、用分開。

D雜物放置不影響美觀。大小便器放置床下，用完清洗，保持無異味。鞋放置鞋架上。

E病室陽臺做到干凈整潔。不許涼曬衣物。不許放置物品過多。做晨晚間護理時清理陽臺。

F病人床頭應急燈及呼叫器完好，做到隨時應用。

G各種護理標記齊全如床頭卡、責任護士卡等。

3、急救物品管理

1）急救用品：氧氣、吸引器管道通暢，呼吸機、心電圖機、電源插座等都按

要求固定放置。

2）搶救車管理：急救藥品按規(guī)定放置有基數(shù)，各種注射器、輸液器搶救用物

（開口器、舌鉗、口咽通氣道、手電筒、導尿管、血壓計、聽診器吸引瓶

等）按規(guī)定設置。

3）用物完整無缺，應急使用，有交接班清點制度。

4）用物做到四定：定人保管、定時核對消毒、定點放置、定量供應，5）擁物及時送檢維修，及時領取。

6）每人做到必須熟練掌握各種儀器的性能，使用方法及常用搶救劑量、藥理

作用。

（三）基礎護理：大于95%

1、晨晚間護理

病房整潔、舒適，空氣新鮮。

1）床單位要求

A床單干燥，平整，枕下無堆放雜物。

B病人身下無頭發(fā)，碎屑。

C被筒對稱與床延平齊。

D病人床單位整潔、干凈。

E晨晚間掃床及定時通風。

F床單、被罩、枕套病號服每周更換，隨臟隨換。

G患者住院必須穿病號服。

2、分級護理標準

1）特級護理

病情危重，隨時進行搶救的病人。如開顱手術、垂體瘤手術等。

各種復雜或新開展的大手術后的病人。

嚴重外傷如顱腦外傷、顱底骨折等。

A監(jiān)護室有專人護理及配有護工負責生活護理。

B嚴密觀察病情變化，隨時測量T、P、R、BP并保持呼吸道通暢，準確記錄

24小時出入量。

C制定護理計劃或護理重點，特護記錄要及時、詳細、準確、客觀。

D重癥病人的生活護理由護士指導協(xié)同護工一起完成，做到“六潔”，“四無”

即臉、頭發(fā)、手足、皮膚、會陰、床單位清潔，無墜床、燙傷、褥瘡、交叉感

染的發(fā)生。

E嚴格執(zhí)行無菌技術操作。

2）一級護理

生活不能完全自理，老年人及術后剛出監(jiān)護室需繼續(xù)嚴密觀察病情。

3）二級護理：疾病處于恢復期允許活動，老年人協(xié)助下床活動的，需協(xié)助完

成生活護理。

4）三級護理：病情穩(wěn)定完全能自理

要求：一級護理要全護理，不能依靠家屬做，可以指導家屬做一些簡單的工作，如洗臉、洗腳、梳頭等，預防燙傷、口腔感染。

具體要求：

1、面部清潔，無污垢、無膠布痕跡，不留胡須。

3、口腔清潔無異味，無事物殘渣。

4、頭發(fā)清潔無異味，梳理整齊。

5、手足清潔，無膠布痕跡，不留長指甲。

6、皮膚清潔，無壓痕。自理的病人可在病室內(nèi)洗澡，避免摔傷、燙傷。

7、會陰部清潔無異味。臥床女病人做會陰擦洗。有留置尿管的病人清潔尿管上的分泌物。妥善固定尿袋并定期更換。

3、臨床護理

1）要經(jīng)常深入病房，及時主動巡視為病人做好護理。

2）主動做好轉(zhuǎn)科護理和生活護理，使病人滿意。

3）對重癥、一級護理病人要做到六掌握：即全面掌握病情，掌握入院時的診

斷及病情，入院后至今做過的檢查和主要處理，目前的診斷、治療、護理，陽性體征，異?；灲Y(jié)果，及病人的心理問題。

4）保證臥位舒適安全及術后臥位及意義。

5）發(fā)口服藥要做到及時，服藥到口，床頭桌上無剩藥。需經(jīng)胃管入藥時，應

由護士進行操作，喂完后用溫開水沖管，保持胃管通暢。

6）保持各種引流管通暢，及無菌狀態(tài)，使管不受壓不打折。

7）嚴格執(zhí)行無菌操作，傾倒各種引流并準確記量。如發(fā)現(xiàn)引流液顏色、量、性質(zhì)發(fā)生變化應及時通知醫(yī)生。

8）無護理并發(fā)癥如褥瘡。

4、入院護理

1）新病人由主管安排床位并通知主管護士接病人做好入院宣教。

2）與營養(yǎng)科聯(lián)系安排好病人入院后的第一餐。

3）定期為病人做?？菩碳靶l(wèi)生宣教。

5、出院病人的護理

1）做好出院健康指導。

2）告知病人如何辦理出院手續(xù)。

3）出院的床單位進行清潔消毒。死亡床單位做終末消毒。

6、護理用具配備

1）保證護理用具供應如導尿包、吸痰包、甘油灌腸劑、備皮刀。

2）保證護理盤清潔，定期清潔消毒。

3）護士熟練掌握上述物品的用途及處理方法

4）體溫表要保持消毒后備用，并每班清點支數(shù)記錄，定期檢測。

5）血壓計，聽診器放置固定位置，并定期校對，定期清洗袖帶。

（四）治療室管理

1、布局合理，嚴格區(qū)分無菌區(qū)和非無菌區(qū)。無菌物品放置在無菌柜內(nèi)，無過期物

品，擺放有序。室內(nèi)清潔，每日每周有消毒制度。

2、醫(yī)務人員進入治療室必須衣帽整潔，操作前洗手戴口罩。

3、藥品柜管理有序，無過期藥品，柜內(nèi)清潔。每班認真清點備用藥和基數(shù)藥并簽

字。毒麻藥有專人管理并上鎖保存，每班清點數(shù)目并登記。用過的毒麻藥藥要記錄在登記本上，并保留空安瓶。做到藥不離盒，不拆包裝。以防差錯。

4、治療準備工作要布局合理，保證無菌操作。

1）對各種治療需三查七對。

2）正規(guī)無菌操作。

3）三針以上鋪無菌盤，并標明鋪盤日期、時間。

4）抽好的藥液放置時間不宜過長不超過2小時。

5）溶大批藥的注射器應適當更換。

6）抽溶抗生素的注射器應分類使用。

7）抽吸藥液要完全，不能剩余殘留藥物。

8）抗生素應現(xiàn)用現(xiàn)配，不宜放置過長。

9）用于封管的肝素水，不宜超過4小時并注明配制時間。

10）加藥完畢后應及時填寫在輸液卡上。需加RI應現(xiàn)用現(xiàn)配。

11）為病人治療前需第二人核對無誤后方可進行。

12）治療車分上下兩層，上為清潔區(qū)，擺放無菌物品、治療盤、本。下為

污染區(qū)用于放用過的注射器、針頭、輸液器、空瓶、止血帶、棉簽等。

13）每操作完一人用消毒液噴拭雙手。

5、冰箱的管理：合理使用，物品擺放有序，藥品標簽清楚，無過期藥物，有定期

除霜制度，無私人用品。

（五）換藥室的管理

1、室內(nèi)布局合理，嚴格區(qū)分無菌區(qū)與非無菌區(qū)。

2、醫(yī)護人員進入換藥室藥衣帽整齊，操作前洗手戴口罩。

3、各種用物擺放合理有序，藥品標簽清楚并分類放置。

4、嚴格執(zhí)行無菌操作。

5、污物處理正確，用過的病人敷料應放置紅色塑料袋焚燒。

6、用過的器械應先浸泡消毒在清洗后送供應室消毒。

7、每月做換藥室的空氣培養(yǎng)和物表培養(yǎng)。

（六）處置室的管理

1、室內(nèi)布局合理、清潔。

2、用物擺放整齊有序。

3、及時清洗換藥碗、盤、剪刀、止血鉗、吸引瓶、吸引管、濕化瓶等。涼干備用。

4、每天更換浸泡的消毒液如吸氧裝置、吸引裝置等，保持有效濃度，并檢測。

（七）雜用室管理

1、布局合理，物品擺放整齊。

2、保持室內(nèi)清潔。

3、每天定時傾倒用過的注射器、針頭、輸液器。

4、每天更換浸泡的消毒液，保證有效濃度。

5、及時將各種垃圾傾倒，不能堆積。

第五篇：服裝的質(zhì)量控制與改進

服裝的質(zhì)量控制與改進

質(zhì)量是企業(yè)的生命，服裝市場競爭激烈，保證產(chǎn)品質(zhì)量就顯得越發(fā)重要。保證產(chǎn)品質(zhì)量并不是通過簡單的檢驗和處罰就可以實現(xiàn)的。必須在企業(yè)中推行全面的質(zhì)量管理，建立質(zhì)量體系。那么服裝中的質(zhì)量管理是如何進行的，質(zhì)量標準體系是怎樣的，在日常工作中質(zhì)量部門與其他部門間的工作關系又是怎樣的？

服裝生產(chǎn)中，以質(zhì)量管理代替日常生產(chǎn)管理的做法，已經(jīng)被很多服裝加工企業(yè)采用。但是當工作人員開展具體工作的時候，就會感受到，生產(chǎn)和質(zhì)量管理之間的關系非常密切，既相互制約又密不可分，只有理順生產(chǎn)和質(zhì)量之間的關系才能獲得良好的質(zhì)量管理效果。

近年來，全國服裝企業(yè)掀起質(zhì)量管理認證的浪潮，通過質(zhì)量管理體系認證確實讓一些企業(yè)的管理水平上了一個新臺階。但是，已獲得認證企業(yè)也存在這樣或那樣的問題，影響了質(zhì)量體系的有效運行。

一、影響體系有效運行的因素

當前，服裝企業(yè)質(zhì)量管理體系實施中存在以下問題：（1）是一些企業(yè)對質(zhì)量的理解還僅停留在傳統(tǒng)的階段，沒有建立以滿足顧客要求為目的全面質(zhì)量的現(xiàn)代質(zhì)量觀念。（2）是各級人員質(zhì)量意識不高，一些企業(yè)領導只注重市場開發(fā)，對質(zhì)量工作重視程度不夠，許多企業(yè)領導既不參加質(zhì)量管理體系知識的學習和相關的討論會，也未參與制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，從而造成質(zhì)量管理體系沒有真正成為企業(yè)的管理手段。（3）是全員參與程度較低，企業(yè)員工主動關心企業(yè)、積極提高 1 產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的情緒不高，質(zhì)量管理工作的群眾基礎不足。（4）是質(zhì)量管理方法不科學，部分企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗仍是控制質(zhì)量的最常用手段，未真正實現(xiàn)通過質(zhì)量管理體系的有效運行，有效保證產(chǎn)品質(zhì)量。（5）是持續(xù)改進動力不足，持續(xù)改進要求企業(yè)建立長期的奮斗目標，依據(jù)質(zhì)量目標，通過審核監(jiān)控，采取有效糾正、預防措施，不斷地改進完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系。（6）是質(zhì)量職責不明，許多企業(yè)的崗位職責不明確，沒有把質(zhì)量職責切分解和落實到每一個部門和崗位，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作流于形式。（7）是質(zhì)量認證效果不明顯，少數(shù)以經(jīng)濟效益為目的的認證和咨詢機構，為了追求更多的客戶，放松了對認證企業(yè)的咨詢和審核要求，而也有一些企業(yè)以取得認證證書為目的，不理解引入質(zhì)量管理體系標準的真正要求，造成難以建立起有效運行的質(zhì)量管理體系。

二、服裝的質(zhì)量改進

服裝企業(yè)要建立有效的質(zhì)量管理體系，應當側(cè)重以下幾個方面的改進。在實際生產(chǎn)活動中，有多種方法提高產(chǎn)品質(zhì)量，涉及很多方面，管理人員需要統(tǒng)控全局，多方入手，來控制質(zhì)量。

（一）保證原材料的質(zhì)量，和貨期

現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，要求提前預見到問題，把問題解決在萌芽中。從質(zhì)量管理體系來說，面輔料質(zhì)量的檢驗，甚至是面輔料供應商的選擇，對最后的制成品的質(zhì)量都是至關重要的，一切順暢后，最后的成品檢驗 環(huán)節(jié)，反而變得沒有那么大壓力了。

（二）是首檢把持。

在產(chǎn)品上線前．必須請求班組長，品檢人員和員工．對在要投入生產(chǎn)得物料．都要仔細核實：要應用得工裝配備．要確認性能是否穩(wěn)固完好。先流水做一件成品．確認產(chǎn)品是否合格。合格后再上線生產(chǎn)．不合格要查找原因．直至合格才干批量生產(chǎn)。

（三）是巡檢把持。

在生產(chǎn)過程中．管理人員和品檢要對產(chǎn)品進行抽查．要用80%得精力關注生產(chǎn)中得單薄環(huán)節(jié)．如：生手員工，要害設備，要害崗位等。

（四）產(chǎn)品在交付前，應加強防護，保存在適當環(huán)境下，防止變形、損壞。交付產(chǎn)品必須是經(jīng)過最終檢驗合格的產(chǎn)品，且有關記錄齊全并得到認可。

服裝生產(chǎn)中，以質(zhì)量管理代替日常生產(chǎn)管理的做法，已經(jīng)被很多服裝加工企業(yè)采用。但是當工作人員開展具體工作的時候，就會感受到，生產(chǎn)和質(zhì)量管理之間的關系非常密切，既相互制約又密不可分，只有理順生產(chǎn)和質(zhì)量之間的關系才能獲得良好的質(zhì)量管理效果。

一、貨期是最大的工作質(zhì)量

工作質(zhì)量通俗的講就是工作完成得好不好。對于生產(chǎn)企業(yè)來說，工作完成的好的一個基本條件就是，能夠按期交貨。所以貨期是最大的質(zhì)量。

產(chǎn)量和質(zhì)量的關系，一直是有爭議的。較前衛(wèi)的觀念覺得，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，那還不如干脆不做出來。這種觀點是有些偏激的。只有先保證穩(wěn)定的產(chǎn)量然后才是質(zhì)量的逐步提高。比如種糧食，不能因為稻谷的品種不好，畝產(chǎn)不高就不種了，等著科技進步了再種，那是玩笑話。人每天都要吃飯，質(zhì)量可以循序漸進，但是糧食不管好差一定要有。作為生活必需品衣服和糧食是同樣道理。古人云“倉廩足則知禮節(jié)”。在供不應求的時候，生產(chǎn)部門還在為產(chǎn)能不足而發(fā)愁，保證并提高產(chǎn)品質(zhì)量的工作是很受制約的。生產(chǎn)能力增強后，對訂單要求能應對自如了，這種情況下提高產(chǎn)品質(zhì)量就成了首要問題。

二、保證產(chǎn)品質(zhì)量的幾種方法

在實際生產(chǎn)活動中，有多種方法提高產(chǎn)品質(zhì)量，涉及很多方面，管理人員需要統(tǒng)控全局，多方入手，來控制質(zhì)量。

(一)保證原材料的質(zhì)量，和貨期

現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，要求提前預見到問題，把問題解決在萌芽中。從質(zhì)量管理體系來說，面輔料質(zhì)量的檢驗，甚至是面輔料供應商的選擇，對最后的制成品的質(zhì)量都是至關重要的，一切順暢后，最后的成品檢驗環(huán)節(jié)，反而變得沒有那么大壓力了。

比如，05年江南布衣公司生產(chǎn)部經(jīng)理對采購工作進行大整頓。完善采購合同、設定面料檢驗標準、開發(fā)質(zhì)量和信譽更好的面輔料供應商。4 經(jīng)部門員工通力合作，這些工作最后落實，有效的提高了面輔料的質(zhì)量和貨期，對提高產(chǎn)品質(zhì)量和順利安排生產(chǎn)起了巨大作用。

（二）開發(fā)新的加工廠資源

縫制是服裝完成主要環(huán)節(jié)。工人的工作質(zhì)量，對服裝的質(zhì)量有直接影響?，F(xiàn)在的內(nèi)銷企業(yè)，大部分有一定的生產(chǎn)能力，同時再尋找一些承接加工任務的生產(chǎn)企業(yè)合作。自己生產(chǎn)的部分，質(zhì)量相對較易控制，而外發(fā)加工的服裝質(zhì)量，控制起來就要復雜的得多了。外加工廠的規(guī)模、人員素質(zhì)、技術實力、管理水平、業(yè)務人員的溝通能力等都會對外發(fā)加工的服裝質(zhì)量產(chǎn)生影響。

外加工企業(yè)的老板是以營利為目的的。他們會根據(jù)款式的加工價格高低，款式的復雜程度，以及自己手上的忙閑程度，重新向他的員工交代質(zhì)量要求，往往與我們最初的要求有出入。所以企業(yè)的信譽也很重要。優(yōu)質(zhì)的加工資源特別重要。就好像采購部門已經(jīng)做的那樣，負責外發(fā)加工的跟單員，需要把開發(fā)更優(yōu)秀的加工企業(yè)，作為一件日常工作。這同樣體現(xiàn)了把問題消滅于萌芽的理念。

（7）包裝入庫

服裝可分掛裝和箱裝兩種，箱裝一般又有內(nèi)包裝和外包裝之分。內(nèi)包裝指一件或數(shù)件服裝入一膠袋，服裝的款號、尺碼應與膠袋上標明的一致，包裝要求平整美觀。一些特別款式的服裝在包裝時要進行特殊 處理，例如扭皺類服裝要以絞卷形式包裝，以保持其造型風格。外包裝一般用紙箱包裝，根據(jù)要求或工藝單指令進行尺碼、顏色搭配。包裝形式一般有混色混碼、獨色獨碼，獨色混碼、混色獨碼四種。裝箱時應注意數(shù)量完整，顏色尺寸搭配準確無誤。外箱上刷上箱嘜，標明客戶、指運港、箱號、數(shù)量、原產(chǎn)地等，內(nèi)容與實際貨物相符。

1、線頭、污漬要清理干凈，2、衣服縫份要熨燙平服，不得起燙痕，熨燙后應待水蒸汽散盡后才能入袋

3、若用有水份的擦布擦過衣服后，要將衣服晾干后才能入袋。

4、全棉面料的衣服要加拷貝紙，有印花的衣服印花處要加拷貝紙。

5、吊牌按指定的位置掛上、不干膠貼紙按指定的位置粘貼。

6、塑料袋不得破損。

7、配比正確、不混裝、短裝；

8、紙箱封口處要加墊板、以防開箱時劃破衣服（若有內(nèi)箱的、墊板則要墊在內(nèi)箱、而不是墊在外箱，我司在配發(fā)墊板時也要按內(nèi)箱數(shù)量發(fā)出）。

9、紙箱大小適中，開箱后，衣物要平整，紙箱在驗貨時就已破損下沉的或紙質(zhì)太軟、受潮等情況，則要立刻更換紙箱。

10、訂單無特殊要求，每個訂單只允許三個尾箱。

11、箱嘜各項內(nèi)容要填寫清楚、不可漏填任何內(nèi)容。

12、打箱帶牢固。

13、裝箱單要按實際填寫清楚、整潔。