第一篇：山東省濰坊市啟動(dòng)PPP工作十項(xiàng)提升舉措

PPP周報(bào)（15）：山東省濰坊市啟動(dòng)PPP工作十項(xiàng)提升舉措

本期摘要

一、《關(guān)于規(guī)范政府和社會(huì)資本合作（PPP）綜合信息平臺(tái)項(xiàng)目庫管理的通知》解讀

二、山東省濰坊市啟動(dòng)PPP工作十項(xiàng)提升舉措

三、江蘇省進(jìn)一步鼓勵(lì)、支持民營資本參與政府和社會(huì)資本合作（PPP）項(xiàng)目的實(shí)施意見

一、PPP政策

1.《關(guān)于規(guī)范政府和社會(huì)資本合作（PPP）綜合信息平臺(tái)項(xiàng)目庫管理的通知》解讀

近日，財(cái)政部印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范政府和社會(huì)資本合作（PPP）綜合信息平臺(tái)項(xiàng)目庫管理的通知》（財(cái)辦金〔2017〕92號(hào)，以下簡稱《通知》），財(cái)政部有關(guān)負(fù)責(zé)人的答復(fù)：

1，《通知》出臺(tái)的背景是什么？

自2013年底，國家大力推廣運(yùn)用政府和社會(huì)資本合作（PPP）模式以來，經(jīng)過各方面3年多的共同努力，PPP工作取得明顯進(jìn)展，但發(fā)展過程中，一些地方泛化濫用PPP、甚至借PPP變相融資等不規(guī)范操作的問題日益凸顯，加大了地方政府隱性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。此前財(cái)政部已會(huì)同有關(guān)部門印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范地方政府舉債融資行為的通知》（財(cái)預(yù)〔2017〕50號(hào)），對(duì)借PPP變相舉債融資的行為予以嚴(yán)禁。在此基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步糾正PPP泛化濫用現(xiàn)象，起草了《通知》，旨在以PPP綜合信息平臺(tái)項(xiàng)目庫（以下簡稱“項(xiàng)目庫”）管理為抓手，進(jìn)一步規(guī)范PPP項(xiàng)目運(yùn)作，推動(dòng)PPP回歸創(chuàng)新公共服務(wù)供給機(jī)制的本源，促進(jìn)PPP事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2，《通知》的主要內(nèi)容是什么？

《通知》提出了規(guī)范項(xiàng)目庫管理的三大舉措：一是實(shí)行分類管理。將項(xiàng)目庫按階段分為儲(chǔ)備清單和項(xiàng)目管理庫，儲(chǔ)備清單內(nèi)的項(xiàng)目重點(diǎn)用于孵化和推介，項(xiàng)目管理庫內(nèi)的項(xiàng)目要接受嚴(yán)格監(jiān)管，確保全生命周期規(guī)范運(yùn)作。二是統(tǒng)一新項(xiàng)目入庫標(biāo)準(zhǔn)。明確不適宜采用PPP模式實(shí)施、前期準(zhǔn)備工作不到位、未建立按效付費(fèi)機(jī)制的項(xiàng)目不得入庫，提升入庫項(xiàng)目質(zhì)量。明確下一步政策方向，即優(yōu)先支持通過PPP模式盤活存量公共資產(chǎn)，審慎開展政府付費(fèi)項(xiàng)目，防止財(cái)政支出過快增長，突破財(cái)政承受能力上限。三是組織開展已入庫項(xiàng)目集中清理。組織各地財(cái)政部門將操作不規(guī)范、實(shí)施條件不具備、信息不完善的項(xiàng)目清理出庫，推動(dòng)各地建立健全專人負(fù)責(zé)、持續(xù)跟蹤、動(dòng)態(tài)調(diào)整的常態(tài)化管理機(jī)制，提升項(xiàng)目庫信息質(zhì)量和管理水平。

3，《通知》在加強(qiáng)PPP項(xiàng)目績效管理方面作出了哪些具體規(guī)定？

PPP以運(yùn)營為核心、以績效為導(dǎo)向的理念精神，在本次92號(hào)文體現(xiàn)的很明顯。一改過去PPP項(xiàng)目由重建設(shè)向重運(yùn)營轉(zhuǎn)變，確保項(xiàng)目長期穩(wěn)定運(yùn)行，《通知》在推動(dòng)項(xiàng)目建立按效付費(fèi)機(jī)制方面采取了以下舉措：

● 一是要求政府付費(fèi)與項(xiàng)目績效考核結(jié)果掛鉤，強(qiáng)化項(xiàng)目產(chǎn)出績效對(duì)社會(huì)資本回報(bào)的激勵(lì)約束效果，防止政府對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)支出承擔(dān)無條件的支付義務(wù)，使PPP異化為拉長版BT。

● 二是要求政府承擔(dān)的項(xiàng)目建設(shè)成本與運(yùn)營成本均應(yīng)根據(jù)績效考核結(jié)果進(jìn)行支付，且建設(shè)成本中參與績效考核的部分占比不得低于30%，防止當(dāng)前部分項(xiàng)目通過所謂“工程可用性付費(fèi)”方式，以“項(xiàng)目竣工即應(yīng)支付”的名義，提前鎖定政府對(duì)建設(shè)成本的無條件支付義務(wù)，弱化項(xiàng)目運(yùn)營績效考核的約束力。

● 三是要求政府付費(fèi)應(yīng)在項(xiàng)目合作期內(nèi)連續(xù)、平滑安排，防止為多上項(xiàng)目將財(cái)政支出責(zé)任過度后移，加劇以后年度財(cái)政支出壓力、導(dǎo)致代際失衡，同時(shí)也防止將財(cái)政支出責(zé)任集中前移，使社會(huì)資本快速回收大部分投資從而可以實(shí)現(xiàn)早期退出。

4，《通知》在規(guī)范PPP項(xiàng)目融資管理方面提出了哪些要求？

針對(duì)當(dāng)前部分PPP項(xiàng)目融資不到位、開工落地難，以及社會(huì)資本未實(shí)際出資或未按規(guī)定

足額出資，推高項(xiàng)目杠桿率，降低項(xiàng)目公司風(fēng)險(xiǎn)抵御能力的問題，在本《通知》中也有明確的舉措： 一是要求社會(huì)資本按合同約定落實(shí)項(xiàng)目債權(quán)融資義務(wù)，防止項(xiàng)目因融資不能及時(shí)足額到位而擱置甚至失敗。二是要求政府和社會(huì)資本雙方均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目資本金管理的有關(guān)規(guī)定，按時(shí)足額繳納項(xiàng)目資本金，不得以債務(wù)性資金充當(dāng)資本金，防止因資本金“空心化”，導(dǎo)致社會(huì)資本長期運(yùn)營責(zé)任的“虛化”，加劇重建設(shè)、輕運(yùn)營現(xiàn)象。三是要求社會(huì)資本的股份不得由第三方代持，遏制當(dāng)前部分社會(huì)資本中選后自行指定其關(guān)聯(lián)企業(yè)、子公司、基金等第三方代為履行出資義務(wù)，以及部分聯(lián)合體參與方只承攬項(xiàng)目施工或設(shè)計(jì)任務(wù)、不實(shí)際出資入股等不規(guī)范操作現(xiàn)象，確保社會(huì)資本選擇程序的嚴(yán)肅性、公正性，夯實(shí)社會(huì)資本的投資建設(shè)運(yùn)營責(zé)任。

5，項(xiàng)目庫清理如何組織實(shí)施？有何時(shí)限要求？

《通知》規(guī)定，由各省級(jí)財(cái)政部門統(tǒng)一部署轄內(nèi)市、區(qū)、縣財(cái)政部門開展入庫項(xiàng)目集中清理工作，財(cái)政部PPP中心負(fù)責(zé)開展財(cái)政部PPP示范項(xiàng)目的清理工作。集中清理的完成時(shí)限是2018年3月31日，對(duì)于逾期未完成清理工作的地區(qū)，由財(cái)政部PPP中心指導(dǎo)并督促其于30日內(nèi)完成整改。逾期未完成整改或整改不到位的，將暫停該地區(qū)新項(xiàng)目入庫直至整改完成。這無疑可以防止部分主管部門拖延執(zhí)行，影響集中清理工作的效率。

6，如何看待《通知》出臺(tái)的作用和影響？

《通知》的出臺(tái)，旨在糾正當(dāng)前PPP項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的走偏、變異問題，進(jìn)一步提高項(xiàng)目庫入庫項(xiàng)目質(zhì)量和信息公開有效性，更好地接受社會(huì)監(jiān)督。一些本不適宜采用PPP模式實(shí)施的項(xiàng)目退庫，有利于正本清源，促進(jìn)PPP項(xiàng)目的有序推進(jìn)和公共資源的有效配置。一些項(xiàng)目按照要求完善后，將更加規(guī)范、更加透明，有助于項(xiàng)目的全生命周期管理。長遠(yuǎn)看，項(xiàng)目庫有進(jìn)有退，將促使各參與方更加注重規(guī)范運(yùn)作和項(xiàng)目管理，有利于防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)市場(chǎng)信心，促進(jìn)PPP事業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。

2.山東省濰坊市啟動(dòng)PPP工作十項(xiàng)提升舉措

山東省濰坊市財(cái)政局通過制定政策知識(shí)培訓(xùn)、出臺(tái)配套文件、項(xiàng)目推進(jìn)落地、強(qiáng)化督導(dǎo)考核等舉措，提升PPP工作質(zhì)量。

強(qiáng)化人才智力支撐，制定人才隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，調(diào)度各縣市區(qū)按照PPP機(jī)構(gòu)編制配齊培強(qiáng)專業(yè)人員；組織開展全市PPP工作人員全員輪訓(xùn)，確保全部人員培訓(xùn)上崗；11月底前，選聘一家國內(nèi)頂尖PPP咨詢機(jī)構(gòu)作為我市顧問團(tuán)隊(duì)，提供技術(shù)、法律等方面日常咨詢服務(wù)。

加強(qiáng)項(xiàng)目儲(chǔ)備，制定全市項(xiàng)目儲(chǔ)備計(jì)劃，推動(dòng)各縣市區(qū)結(jié)合財(cái)力情況，建立2018年度全市PPP項(xiàng)目庫；對(duì)新入庫項(xiàng)目實(shí)行專家評(píng)審，未通過項(xiàng)目不予入庫。到2018年底，市本級(jí)爭(zhēng)取再申報(bào)國家級(jí)PPP示范項(xiàng)目1—2個(gè)；全市爭(zhēng)取國家級(jí)示范項(xiàng)目3—5個(gè)、省級(jí)示范項(xiàng)目5—8個(gè)。

加快項(xiàng)目運(yùn)營推介，制定存量項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，由專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行包裝，盤活存量資產(chǎn)。制定增量項(xiàng)目落地計(jì)劃，全市全年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)落地項(xiàng)目30個(gè)，吸引社會(huì)資本300億元，明后年逐年遞增。制定全市項(xiàng)目推介計(jì)劃，力爭(zhēng)明年以市政府名義在北京再次召開PPP項(xiàng)目推介會(huì)，吸引會(huì)資本參與我市項(xiàng)目建設(shè)。

完善保障措施，制定配套文件出臺(tái)計(jì)劃，出臺(tái)加快項(xiàng)目落地、綜合考核、資金管理等一系列政策文件根據(jù)國家相關(guān)政策，結(jié)合濰坊市實(shí)際和工作需要，及時(shí)制定出臺(tái)相應(yīng)配套文件；加強(qiáng)聯(lián)合督導(dǎo)督查，定于11月，由市委督查室牽頭，聯(lián)合市政府督查室，市財(cái)政部門參加，對(duì)全市的PPP工作進(jìn)行聯(lián)合督導(dǎo)。

3.江蘇省進(jìn)一步鼓勵(lì)、支持民營資本參與政府和社會(huì)資本合作（PPP）項(xiàng)目的實(shí)施意見

為了進(jìn)一步深化投融資體制改革，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，鼓勵(lì)、支持民營資本積極參與政府和社會(huì)資本合作（PPP）項(xiàng)目投資、建設(shè)、運(yùn)營，更好地發(fā)揮PPP模式在激發(fā)社會(huì)領(lǐng)域投資活力方面的重要作用，江蘇省提出如下意見：

充分認(rèn)識(shí)民營資本參與PPP項(xiàng)目的重大意義--有利于加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高政府治理能力。有利于打破行業(yè)準(zhǔn)入限制，激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力和創(chuàng)造力。有利于發(fā)揮民營資本專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高公共服務(wù)效率。

采取更加有效措施鼓勵(lì)民營資本參與PPP項(xiàng)目--加大基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)領(lǐng)域PPP項(xiàng)目向民營資本的開放力度。夯實(shí)鼓勵(lì)民營資本優(yōu)先參與PPP項(xiàng)目的制度保障。進(jìn)一步降低民營資本參與PPP項(xiàng)目條件門檻。加大對(duì)民營資本參與PPP項(xiàng)目的扶持力度。

切實(shí)推動(dòng)PPP項(xiàng)目合同雙方依法誠信履約--依法依規(guī)平等簽訂PPP項(xiàng)目合同?？茖W(xué)合理設(shè)定PPP項(xiàng)目合同條款。在PPP項(xiàng)目合同簽訂階段，各級(jí)財(cái)政部門要始終貫徹物有所值原則，在風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益分配方面兼顧公平與效率。合理確定基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完善PPP項(xiàng)目價(jià)格和收費(fèi)適時(shí)調(diào)整機(jī)制，通過適當(dāng)延長合作期限、積極創(chuàng)新運(yùn)營模式、充分挖掘項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值等，建立PPP項(xiàng)目合理回報(bào)機(jī)制，吸引民營資本參與。嚴(yán)格履行合同推動(dòng)PPP項(xiàng)目實(shí)施。PPP項(xiàng)目中政府有支付義務(wù)的，項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)PPP項(xiàng)目合同約定的產(chǎn)出說明，按照實(shí)際績效直接或通知財(cái)政部門向社會(huì)資本或項(xiàng)目公司及時(shí)足額支付。項(xiàng)目實(shí)際績效優(yōu)于約定標(biāo)準(zhǔn)的，項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)應(yīng)執(zhí)行項(xiàng)目合同約定的獎(jiǎng)勵(lì)條款。

二、本周PPP中標(biāo)項(xiàng)目一覽

1、寧德市蕉城區(qū)交通運(yùn)輸局國道228（縱一線）蕉城區(qū)碗窯至城奧（羅源界）公路碗窯至礁溪段、城澳段至羅源界PPP項(xiàng)目預(yù)中標(biāo)結(jié)果公示

2、關(guān)于濟(jì)源市軹城等十個(gè)鎮(zhèn)耕地后備資源開發(fā)PPP項(xiàng)目的中標(biāo)公告

3、洋川河興隆至保林橋河段綜合治理工程政府和社會(huì)資本合作（PPP）項(xiàng)目中標(biāo)（成交）公告

4、個(gè)舊市公共停車場(chǎng)及配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)政府和社會(huì)資本 合作（PPP）項(xiàng)目 預(yù)中標(biāo)結(jié)果公示

5、泉州市鯉城區(qū)交通和市政公用事業(yè)管理局南環(huán)路、筍江路道路及景觀提升改造工程PPP項(xiàng)目中標(biāo)、成交結(jié)果公告

6、阿拉善盟烏蘭布和沙漠徒步旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（PPP）項(xiàng)目中標(biāo)公告

7、阿拉善盟財(cái)政局阿拉善盟生態(tài)修復(fù)PPP項(xiàng)目中標(biāo)公告

8、拜城縣交通運(yùn)輸局拜城縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村公路建設(shè)PPP項(xiàng)目中標(biāo)結(jié)果公告

9、阿拉善左旗烏力吉口岸管理委員會(huì)烏力吉口岸市政基礎(chǔ)設(shè)施PPP項(xiàng)目社會(huì)投資人采購競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告中標(biāo)公告

10、云南省墨江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一水兩污”PPP項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商成交公示

11、楚雄彝族自治州祿豐縣侏羅紀(jì)小鎮(zhèn)旅游綜合體建設(shè)項(xiàng)目（二次）社會(huì)資本采購預(yù)成交公示

12、?？谑协偵絽^(qū)府城街道辦事處-瓊山區(qū)府城街道辦？培龍市場(chǎng)PPP項(xiàng)目-中標(biāo)公告

13、丘北縣普者黑高效節(jié)水灌溉政府和社會(huì)資本合作（PPP）項(xiàng)目中標(biāo)結(jié)果公告

14、銅仁市萬山區(qū)梅花湖生態(tài)綜合治理工程PPP項(xiàng)目社會(huì)資本采購中標(biāo)（成交）公告

【版權(quán)說明】

文章來源：元立方金服

第二篇：推出便民十項(xiàng)服務(wù)舉措,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

推出便民十項(xiàng)服務(wù)舉措,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4月8日，日照東煦置業(yè)公司項(xiàng)目部李經(jīng)理來到國網(wǎng)五蓮縣供電公司，通過自助繳費(fèi)機(jī)快速便捷地繳納了電費(fèi)，此時(shí)距該項(xiàng)目部申請(qǐng)上電只有十幾天的時(shí)間，李經(jīng)理感觸道，整個(gè)上電過程，他只聯(lián)系了一名工作人員，沒想到“首問負(fù)責(zé)制”讓他在家坐等就用上了電。今年以來，國網(wǎng)山東五蓮縣公司推出便民十項(xiàng)服務(wù)舉措，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在創(chuàng)新和細(xì)化中再次獲得提升。

該公司便民舉措包含營業(yè)窗口、繳費(fèi)、業(yè)擴(kuò)、搶修等與客戶息息相關(guān)的工作內(nèi)容，通過公開服務(wù)承諾、細(xì)化服務(wù)內(nèi)容、嚴(yán)格服務(wù)時(shí)限和落實(shí)服務(wù)措施，讓廣大客戶親身體驗(yàn)到供電服務(wù)的快捷與方便。在營業(yè)窗口，該公司嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和一次性告知要求，積極開展“一柜通”、網(wǎng)絡(luò)或電話預(yù)約等窗口服務(wù)模式，減少客戶往返次數(shù)。推出便民繳費(fèi)措施，為客戶提供支付寶、手機(jī)代交等二十種繳費(fèi)方式，完善城區(qū)“十分鐘繳費(fèi)圈”和農(nóng)村繳費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”，在營業(yè)廳、服務(wù)網(wǎng)站公示繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)地圖，方便客戶查詢和繳費(fèi)。根據(jù)客戶訂閱需求，為客戶發(fā)送電量、電費(fèi)信息提醒短信，宣傳推廣微信電量電費(fèi)查詢服務(wù)，方便客戶了解用電情況。打造智能互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，以95598電話、客戶服務(wù)網(wǎng)站為基礎(chǔ)，構(gòu)建集電話、網(wǎng)站、微信、移動(dòng)客戶端、數(shù)字電視、短信的“六位一體”智能互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，提升智能互動(dòng)服務(wù)水平。

該公司嚴(yán)格服務(wù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制，規(guī)定低壓居民客戶受理次日接電，低壓無工程非居民客戶受理申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)接電。進(jìn)一步充實(shí)搶修人員、設(shè)備力量，優(yōu)化搶修服務(wù)流程，不斷提高搶修效率和質(zhì)量，做到“出發(fā)快捷、搶修迅速、信息暢通、回訪及時(shí)”，確保故障搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)率達(dá)到99.9%以上。開展安全用電、科學(xué)用電“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭”宣傳活動(dòng)，指導(dǎo)客戶落實(shí)用電安全隱患整改和合理用電，為客戶安全用電、節(jié)約用電提供貼心服務(wù)。

該公司還推出清潔能源服務(wù)，在城區(qū)集中供暖、工商業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域大力實(shí)施大型、電采暖、電鍋爐、雙蓄電等以電代煤（氣）項(xiàng)目，在城郊結(jié)合部、農(nóng)村地區(qū)推廣“煤（氣）改電”，計(jì)劃推廣應(yīng)用熱泵技術(shù)1.08萬平方米、電力蓄能設(shè)備430千瓦。加快供電質(zhì)量提升服務(wù)，今年將新建改造配變75臺(tái)、線路59條，農(nóng)村戶均配電容量提高到1千伏安以上，著力解決農(nóng)村“低電壓”、公用配變過載等人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的用電問題。落實(shí)電力保障服務(wù)，建立健全電力供需平衡預(yù)警機(jī)制，充分利用智能有序用電決策系統(tǒng)，優(yōu)先保障群眾生活、交通樞紐及防汛排澇等涉及公眾利益和國家安全的用戶電力供應(yīng)。

第三篇：“四項(xiàng)舉措”啟動(dòng)“六五”普法工作

華安縣食品藥品監(jiān)管局“四項(xiàng)舉措”啟動(dòng)“六五”普法工作

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確普法工作分工。成立“六五”

普法領(lǐng)導(dǎo)小組，制定五年規(guī)劃，安排落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，健全內(nèi)

部考評(píng)體系，明確責(zé)任分工，確保“六五”普法取得實(shí)效。二是延伸普法形式，提升依法經(jīng)營意識(shí)。采取法制專題

講座、舉辦法律知識(shí)競(jìng)賽、開展“法律六進(jìn)”法制宣傳教育

活動(dòng)等多種形式，廣泛深入地開展“六五”普法，進(jìn)一步強(qiáng)

化監(jiān)管人員的法治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營

者的守法意識(shí)、第一責(zé)任人意識(shí)，全面提高社會(huì)公眾飲食用

藥安全法律意識(shí)和依法維權(quán)意識(shí)。

三是拓寬普法渠道，普及食品藥品法律。充分利用食品

藥品從業(yè)人員培訓(xùn)、志愿者隊(duì)伍法制教育等平臺(tái)向公眾宣傳

食品藥品法律法規(guī)知識(shí)，充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)

等媒體開展食品藥品“六五”普法。

四是強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高依法行政水平。大力開展業(yè)務(wù)

培訓(xùn)，加強(qiáng)《食品安全法》、《藥品管理法》等相關(guān)業(yè)務(wù)法律

法規(guī)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化全局干部職工法治理念和反腐倡廉意識(shí)，提

高依法行政能力和水平。

（華安縣食品藥品監(jiān)管局陳文權(quán)）

第四篇：積極貫徹落實(shí)服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)大發(fā)展大提升十項(xiàng)舉措

積極貫徹落實(shí)服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)大發(fā)展大提升十項(xiàng)舉措

近日向社會(huì)推出服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)大發(fā)展大提升十項(xiàng)舉措，我所結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，第一時(shí)間快速響應(yīng)，推出“三項(xiàng)措施”，積極貫徹落實(shí)省局該十項(xiàng)舉措，助力轄區(qū)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。

第一時(shí)間向黨委政府匯報(bào)，尋求支持形成合力。

我所轄合兩鎮(zhèn)，目前經(jīng)濟(jì)主體為6619戶，其中小微企業(yè)含個(gè)體戶約有5600戶，省局的“十項(xiàng)舉措”必將給轄區(qū)企業(yè)帶來更多更實(shí)的優(yōu)惠。為此我所第一時(shí)間主動(dòng)向兩鎮(zhèn)黨委政府匯報(bào)，并同時(shí)通報(bào)兩鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心等相關(guān)部門，一方面尋求當(dāng)?shù)攸h委政府支持，另一方面借助政府力量形成助動(dòng)合力，把省局“十項(xiàng)舉措”的春風(fēng)吹得更好更大。

第一時(shí)間啟動(dòng)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大宣傳狠抓落實(shí)。

我所以辦事窗口為陣地，依據(jù)自身職能權(quán)限，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極轉(zhuǎn)變行政方式。現(xiàn)正值企業(yè)年檢、個(gè)體驗(yàn)照期間，開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等特色注冊(cè)服務(wù)，并整合注冊(cè)登記服務(wù)、企業(yè)年檢服務(wù)、商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)、協(xié)會(huì)服務(wù)等資源于一體，做到窗口一站式、告知一口清、示范一文本，提升準(zhǔn)入政策的服務(wù)質(zhì)量，為經(jīng)營戶節(jié)省辦事時(shí)間和精力。我所專門開辟專欄及時(shí)公布免征小微企業(yè)注冊(cè)費(fèi)、年檢費(fèi)、執(zhí)照工本費(fèi)的信息，并通過電子顯示屏、廣播、室外宣傳欄等積極宣傳省局“十項(xiàng)舉措”，讓企業(yè)及時(shí)感受到省局“十項(xiàng)舉措”帶來的溫暖。

第一時(shí)間設(shè)立行政指導(dǎo)員，切實(shí)改變行政方式。

我所目前有兩大責(zé)任區(qū)，其中又分成6個(gè)責(zé)任片區(qū)，分別有一名干部負(fù)責(zé)日常巡查工作。省局“十項(xiàng)舉措”一出臺(tái)，我所立即召開所務(wù)會(huì)議，積極研究如何設(shè)立行政指導(dǎo)員，改監(jiān)管責(zé)任區(qū)為行政服務(wù)區(qū)做好充分準(zhǔn)備：一要求干部轉(zhuǎn)變意識(shí)，融入服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作方式，改巡查監(jiān)管為服務(wù)指導(dǎo)；二開辟 “行政指導(dǎo)”課堂，及時(shí)熟悉法規(guī)條文，熟練掌握政策；三要求干部加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升理論水平，及時(shí)準(zhǔn)確了解企業(yè)生存狀態(tài)、經(jīng)營現(xiàn)狀，以便進(jìn)行有效的信息反饋。

第五篇：燃?xì)夤緸槊褶k實(shí)事十項(xiàng)工作舉措

南通大眾燃?xì)庥邢薰?/p>

為民辦實(shí)事十項(xiàng)服務(wù)舉措

為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹立南通大眾燃?xì)狻敖瘛⒈忝?、利民、惠民”的服?wù)理念，根據(jù)南通市城鄉(xiāng)建設(shè)局“親民工作法”指導(dǎo)思想和基本內(nèi)容的要求，并結(jié)合我公司工作實(shí)際，現(xiàn)制定“親民工作法”十項(xiàng)服務(wù)舉措如下：

一是公司每年免費(fèi)為全市24多萬戶管道燃?xì)饩用窨蛻糍徺I燃?xì)庖馔怆U(xiǎn)，解決燃?xì)饪蛻羰褂萌細(xì)獾暮箢欀畱n。

二是著力解決老小區(qū)居民用氣需求。針對(duì)原先沒有配套管道燃?xì)獾奶崎l西工房、公園二村、中技公司宿舍樓、五一職工苑等老小區(qū)的居民對(duì)管道天然氣的迫切需求，公司創(chuàng)新工作思路和施工方式，簡化流程，組織相關(guān)部門人員到現(xiàn)場(chǎng)勘察，認(rèn)真研究設(shè)計(jì)方案，攻堅(jiān)克難，逐一進(jìn)行解決，滿足居民用氣需求。

三是加大入戶安檢力度，防患于未然。制定入戶安檢工作計(jì)劃，定期上門為全市燃?xì)饪蛻暨M(jìn)行戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安全檢查，友情提醒，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化考核力度，及時(shí)匯總安檢情況，及時(shí)排查和消除安全隱患。

四是集中力量開展戶內(nèi)管改造，消除安全隱患。目前，我市20年以上管網(wǎng)用戶數(shù)5.1萬余戶，涉及38個(gè)新村小區(qū)，其中虹橋、任港、青年路區(qū)域11個(gè)新村小區(qū)戶內(nèi)管銹蝕現(xiàn)象比較嚴(yán)重，其輕度、中度、重度銹蝕戶數(shù)占該區(qū)域普查數(shù)的90％左右。為解決這

些老小區(qū)、老新村戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施腐蝕嚴(yán)重、存在安全隱患這一問題，公司將制定方案、成立組織、確定施工隊(duì)伍、籌措資金，計(jì)劃五年內(nèi)完成全部改造任務(wù)。今年開始首批解決虹橋9000余戶戶內(nèi)管改造任務(wù)，從而有效消除安全隱患，提高燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)行水平，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

五是加大管網(wǎng)巡檢工作力度。為強(qiáng)化巡檢人員管理，提高工作效率，公司為每位巡檢人員配備GPS定位手機(jī)，配置電動(dòng)自行車，確保2000多公里的地下燃?xì)夤芫W(wǎng)及時(shí)巡查到位。公司出資購買了目前國際上最先進(jìn)且價(jià)格比較昂貴的由世界著名的美國漢斯公司生產(chǎn)的燃?xì)鈾z漏設(shè)備——RMLD激光甲烷遙距檢測(cè)儀，利用高科技激光遙距來探測(cè)燃?xì)夤艿赖男孤c(diǎn)，極大地提高了工作效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤艿佬孤c(diǎn)，消除安全隱患，確保人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

六是做好市長信箱、12345政府熱線、83531111城建熱線等聯(lián)動(dòng)工作。對(duì)客戶反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題做到快速處理，抓好客戶的來電、來信、來訪處理，解決市民反映燃?xì)馍系母鞣N問題，安排專人100%電話回訪，確保做到件件有回音，事事有結(jié)果，提升服務(wù)滿意度。

七是對(duì)公司各服務(wù)窗口進(jìn)行規(guī)范整治，提升軟硬件環(huán)境。對(duì)開發(fā)區(qū)公司、木行橋營業(yè)廳進(jìn)行改造升級(jí)，改善對(duì)外服務(wù)環(huán)境。新增城東辦事處對(duì)外服務(wù)窗口，組織服務(wù)人員及時(shí)進(jìn)駐，方便城東區(qū)客戶辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。

八是組織窗口服務(wù)崗位的員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)“服務(wù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)”、“服務(wù)手冊(cè)”、《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、國標(biāo)《燃?xì)夥?wù)導(dǎo)則》、“首問負(fù)責(zé)制”、“社會(huì)服務(wù)承諾制”及考核細(xì)則等有關(guān)制度，使每個(gè)員工全面掌握自身服務(wù)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，從而嚴(yán)格遵守服務(wù)紀(jì)律，不斷提高員工為客戶服務(wù)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

九是強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行問責(zé)管理。今年公司已全面進(jìn)入天然氣時(shí)代，廣大員工不斷強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照“能辦則辦、特事特辦、急事急辦”的要求，著重解決客戶反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對(duì)工作中不作為或接到客戶有責(zé)投訴的服務(wù)人員實(shí)施問責(zé)處理。

十是加強(qiáng)行風(fēng)檢查考核。充分發(fā)揮公司啄木鳥小組作用，每月組織檢查。制訂了《行風(fēng)建設(shè)督查督辦制度》，對(duì)行風(fēng)工作中出現(xiàn)的投訴所涉及的單位、部門不能及時(shí)解答的一律采取催辦單形式，并要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)予以處理，對(duì)處理不及時(shí)的則按該制度進(jìn)行考核。制定行風(fēng)工作考核辦法，設(shè)立行風(fēng)考核專項(xiàng)獎(jiǎng)，每半年進(jìn)行一次考核獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步促進(jìn)公司行風(fēng)工作。

南通大眾燃?xì)庥邢薰?/p>