第一篇：提升群眾滿意度工作的創(chuàng)新性舉措及實(shí)施方案

提升群眾滿意度工作的創(chuàng)新性舉措及實(shí)施方案

為落實(shí)上級(jí)精神，全面提高我園教育教學(xué)質(zhì)量，結(jié)合我園實(shí)際，決定開(kāi)展“教育教學(xué)質(zhì)量提升”活動(dòng)。為使活動(dòng)取得實(shí)效，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以開(kāi)展“教育教學(xué)質(zhì)量提升”活動(dòng)為載體，以狠抓教學(xué)質(zhì)量為主線，以提高教師素質(zhì)為核心，以現(xiàn)代教育技術(shù)為手段，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)我園教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展。

二、目標(biāo)與任務(wù)

遵循教育發(fā)展規(guī)律，更新教學(xué)理念，深化教學(xué)改革，狠抓常規(guī)管理，推進(jìn)有效教學(xué)，優(yōu)化評(píng)價(jià)方式。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，使教學(xué)質(zhì)量有較大提升，群眾滿意度不斷增強(qiáng)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，幼兒園成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)： 成員：

組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)全園“教育教學(xué)質(zhì)量提升”活動(dòng)全面協(xié)調(diào)、監(jiān)控工作，制定“活動(dòng)”實(shí)施方案、活動(dòng)的動(dòng)員、活動(dòng)過(guò)程的指導(dǎo)、評(píng)價(jià)工作；成員負(fù)責(zé)本園“活動(dòng)”的具體實(shí)施和操作。

四、工作內(nèi)容和措施

（一）、進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度。1.結(jié)合幼兒園實(shí)際，科學(xué)制定切實(shí)可行的教學(xué)管理制度，用制度全方位、全過(guò)程管理教學(xué)。2.嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，將制度貫徹落實(shí)到每一個(gè)教研組、每一名教師，抓好制度的落實(shí)。

3.在制定和運(yùn)用過(guò)程中，逐步健全、完善教學(xué)管理制度，探索出適用性、可操作性強(qiáng)的管理辦法，不斷提高幼兒園教育教學(xué)管理水平。

4.嚴(yán)格考評(píng)教學(xué)管理制度的執(zhí)行情況，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，充分調(diào)動(dòng)全體教職工的工作積極性，促進(jìn)教學(xué)工作的全面提高。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理工作。1.開(kāi)齊、開(kāi)足、開(kāi)好課程。

2.狠抓教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范課堂教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)方法，在提高課堂教學(xué)效率上下功夫。

（1）備課：嚴(yán)把備課關(guān)，注重備課質(zhì)量，加大對(duì)備課的過(guò)程性督查，杜絕應(yīng)付備課和突擊備課。教師應(yīng)做到：備好課標(biāo)、備好教材、備好教學(xué)手段、備好教法、備好學(xué)法；吃透重點(diǎn)、難點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)、教學(xué)點(diǎn)、能力點(diǎn)；優(yōu)化教師的教法和學(xué)生的學(xué)法。

（2）講課：教師應(yīng)做到教學(xué)目標(biāo)明確、具體；教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)合理，符合幼兒實(shí)際，容易被幼兒接受，對(duì)幼兒傳授知識(shí)的同時(shí)，注重對(duì)幼兒能力的培養(yǎng)和德育的滲透；教學(xué)過(guò)程安排要井然有序，充分調(diào)動(dòng)幼兒的學(xué)習(xí)積極性，恰當(dāng)設(shè)疑，引發(fā)思考，鼓勵(lì)為主，營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍；教學(xué)方法手段要靈活、適用，適時(shí)有效，注重幼兒學(xué)習(xí)方法的傳授和指導(dǎo)，充分利用直觀的、現(xiàn)代化的教學(xué)手段調(diào)動(dòng)幼兒的主動(dòng)參與；教師語(yǔ)言要規(guī)范、文明、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練嚴(yán)密、清晰易懂，教態(tài)要端莊自然，富于激情；教學(xué)效果要明顯，課堂教學(xué)氣氛要活躍，讓幼兒基本能夠理解和掌握當(dāng)堂所學(xué)知識(shí)和技能，達(dá)到擬定的教學(xué)目標(biāo)。

3.加強(qiáng)聽(tīng)課、評(píng)課工作。園領(lǐng)導(dǎo)要聽(tīng)齊30節(jié)課、其他教師要聽(tīng)足20節(jié)課，聽(tīng)課做到有記錄，有評(píng)析。

（三）、扎實(shí)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，用活動(dòng)推動(dòng)教學(xué)。

1.扎實(shí)開(kāi)展好校內(nèi)研討課、觀摩課、公開(kāi)課、示范課、教學(xué)講座等教學(xué)活動(dòng)，為確保公開(kāi)課質(zhì)量，每位教師的公開(kāi)課必須提前安排，并確定不同課型人員和比例，要有公開(kāi)課教案、聽(tīng)評(píng)課記錄，要真正把公開(kāi)課作為深化教研、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的有效舉措，同時(shí)將公開(kāi)課的最新成果運(yùn)用到平時(shí)的課堂教學(xué)中，力戒走過(guò)場(chǎng)、搞形式、完任務(wù)。園領(lǐng)導(dǎo)要深入其中組織教師做好聽(tīng)課、評(píng)課，注重活動(dòng)的質(zhì)量，充分體現(xiàn)活動(dòng)的效果。通過(guò)活動(dòng)讓教師全員互動(dòng)，主動(dòng)參與，相互學(xué)習(xí)，共同提高教學(xué)水平，促進(jìn)教學(xué)能力和質(zhì)量的提高。2.扎實(shí)開(kāi)展好“十個(gè)一”活動(dòng) ⑴每年一次感恩節(jié)。⑵每年一次文藝演出。

⑶每學(xué)期一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。⑷每學(xué)期一個(gè)新目標(biāo)。⑸每學(xué)期一次家園共育。⑹每學(xué)期一篇高質(zhì)量的論文。⑺每月一次幼兒活動(dòng)。⑻每月一次公開(kāi)課。⑼每月讀一本好書(shū)。⑽每周一次案例分析。

3.扎實(shí)開(kāi)展好幼兒園特色教育活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展好古詩(shī)新唱、美術(shù)、書(shū)法、舞蹈等特色活動(dòng)。

五、實(shí)施步驟

（一）、啟動(dòng)階段（2016年3月）

召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)關(guān)于幼兒園教育教學(xué)質(zhì)量提升的實(shí)施方案，動(dòng)員和教育全園教職工提高對(duì)“教育教學(xué)質(zhì)量提升”活動(dòng)和重要性、必要性的認(rèn)識(shí)。成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定幼兒園教師提高教育教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)方案。

（二）、實(shí)施階段（2016年3月—2017年7月）

根據(jù)幼兒園教育教學(xué)質(zhì)量提升方案，認(rèn)真組織實(shí)施。進(jìn)一步完善教學(xué)管理有關(guān)制度，開(kāi)展各種學(xué)習(xí)、教學(xué)、培訓(xùn)、檢查、評(píng)比活動(dòng)。每學(xué)期選出教育教學(xué)質(zhì)量提升活動(dòng)中成績(jī)突出的教師進(jìn)行單項(xiàng)表彰。

（三）、總結(jié)階段（2016年7月）

進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。選出本次教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)中成績(jī)突出的教師進(jìn)行表彰。總之，幼兒園辦學(xué)管理方式的改革和完善是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不可能一蹴而就。它需要我們不斷深入的探索和實(shí)踐，也需要幼兒園、家庭、社會(huì)三者共同協(xié)作和配合，努力辦好人民滿意的幼兒園。

第二篇：提升群眾滿意度工作實(shí)施方案

提升群眾滿意度工作實(shí)施方案

提升群眾滿意度工作實(shí)施方案

接到《關(guān)于報(bào)送20__年提升群眾滿意度實(shí)施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究，逐項(xiàng)核實(shí)20__年各級(jí)電話調(diào)查群眾反映問(wèn)題，并對(duì)我局負(fù)責(zé)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)。為切實(shí)做好

20__年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，制定實(shí)施方案如下：

一、工作目標(biāo)

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問(wèn)題，不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問(wèn)題，確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿意度明顯提升。

二、具體內(nèi)容

（一）改進(jìn)工作作風(fēng)，做好信訪工作。

本著“群眾利益無(wú)小事”的原則，改進(jìn)工作作風(fēng)，貼近群眾實(shí)際，換位思考、客觀公正；進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問(wèn)題作為第一責(zé)任，并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實(shí)一件，徹底解決一件，防止重復(fù)投訴和越級(jí)上訪，及時(shí)將查處情況回復(fù)信訪人，不斷提高信訪滿意度。

（二）提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過(guò)開(kāi)展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng)，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。

（三）強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)，搭建便民平臺(tái)。

規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，在環(huán)評(píng)審批等工作中，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù)，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。

（四）深化宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍。

利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護(hù)，讓群眾對(duì)環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解，同時(shí)，積極鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺(jué)性，不斷提升人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。

三、整改任務(wù)及措施

問(wèn)題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問(wèn)題。

整改時(shí)限：立行立改，長(zhǎng)期堅(jiān)持

整改目標(biāo)：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的噪聲要達(dá)標(biāo)。

整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過(guò)程中噪聲的控制工作，對(duì)產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn)，加大對(duì)違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。

問(wèn)題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問(wèn)題。

整改時(shí)限：立行立改，長(zhǎng)期堅(jiān)持

整改目標(biāo)：對(duì)產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點(diǎn)源進(jìn)行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。

整改措施：1、開(kāi)展專項(xiàng)排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。

2.提升污染治理水平。鼓勵(lì)企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料；鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù)，提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率。

3．嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對(duì)專項(xiàng)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國(guó)家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對(duì)其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對(duì)整改無(wú)望或長(zhǎng)期無(wú)法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)，依法取締關(guān)閉。

四、組織保障

（一）加強(qiáng)案件化解。

認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問(wèn)題，對(duì)意見(jiàn)建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù)，提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報(bào)投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問(wèn)題切實(shí)解決到位，讓群眾對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的處置方式感到變化。

（二）加強(qiáng)新媒體運(yùn)用。

發(fā)揮新興媒體的輿論引導(dǎo)和對(duì)外宣傳作用，加強(qiáng)環(huán)保政務(wù)微博和微信公眾號(hào)的推介工作，定期更新環(huán)保工作動(dòng)態(tài)、發(fā)布大氣質(zhì)量、環(huán)保最新政策及法律法規(guī)和環(huán)?？破罩R(shí)等內(nèi)容，提高與社會(huì)各界的溝通能力，拉近與公眾的距離，增強(qiáng)工作互動(dòng)性，促進(jìn)環(huán)境突出問(wèn)題的解決，以更大程度得到社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的理解與支持，提高社會(huì)滿意度，積極傳播環(huán)?！罢芰俊?。

（三）加強(qiáng)溝通聯(lián)系。

積極與各級(jí)各部門(mén)、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會(huì)各階層加強(qiáng)聯(lián)系，堅(jiān)持正向引導(dǎo)，通過(guò)座談交流、個(gè)別訪談、入戶走訪等，及時(shí)了解群眾對(duì)環(huán)保工作的意見(jiàn)建議，爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持。

第三篇：小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案范文

學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案

為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高群眾滿意度，努力辦好人民滿意的教育，根據(jù)沂教發(fā)?2015?25號(hào)文件要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和總書(shū)記系列講話精神為指導(dǎo)，以解決教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為、提高學(xué)校管理水平，樹(shù)立教育良好形象為目的，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高師德水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)教師教書(shū)育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感，全面貫徹黨的教育方針，進(jìn)一步提升人民群眾對(duì)學(xué)校的滿意度。

二、目標(biāo)任務(wù)

進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，著力解決在學(xué)校管理、教學(xué)質(zhì)量、教師隊(duì)伍建設(shè)、安全管理、教育收費(fèi)、招生、辦學(xué)條件等方面和群眾密切聯(lián)系的相關(guān)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，讓人民群眾感受教育作風(fēng)建設(shè)、和教育惠民政策的成果，提高群眾滿意度，塑造教育新形象。

三、工作重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造濃厚氛圍

1、把提升群眾滿意度工作作為學(xué)校重點(diǎn)工作，建立健全組織，成立學(xué)校提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)實(shí)施方案。

2、召開(kāi)班子成員會(huì)議、全體教師會(huì)議，動(dòng)員部署，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，理清思路，強(qiáng)化責(zé)任。

3、加強(qiáng)宣傳、營(yíng)造氛圍。充分利用宣傳欄、座談會(huì)、大型集會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、家訪等多種形式，做好輿論宣傳，同時(shí)向人民群眾宣傳義務(wù)教育均衡發(fā)展成果。

（二）促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量

1、加強(qiáng)自主高效課堂改革，落實(shí)有教無(wú)類、因材施教、分層教學(xué)等理念，提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)精致化管理，強(qiáng)化過(guò)程性管理。

3、扎實(shí)推進(jìn)書(shū)香工程建設(shè)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

4、扎實(shí)開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦的“三進(jìn)”和落實(shí)教材、場(chǎng)所、課時(shí)、教師的“四落實(shí)”，將社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入課堂教學(xué)、融入社會(huì)實(shí)踐、融入校園文化、融入學(xué)校管理。

5、推進(jìn)“孝文化進(jìn)校園”活動(dòng)，強(qiáng)化孝德建設(shè)。

6、開(kāi)展“孔子文化進(jìn)校園”活動(dòng)。

7、積極抓好“兩操一課”的規(guī)范管理，落實(shí)每天一小時(shí)的陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，推進(jìn)體育藝術(shù)“2+1”工程，促進(jìn)校園藝術(shù)節(jié)和課外藝術(shù)活動(dòng)的開(kāi)展，重視音美課程開(kāi)展，全面提升學(xué)生的素質(zhì)。開(kāi)展衛(wèi)生、防疫、心理健康教育。

（三）營(yíng)造和諧育人環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)教育內(nèi)部管理。

1、強(qiáng)化校園安全管理。認(rèn)真落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制和各項(xiàng)安全管理制度，加強(qiáng)消防安全、交通安全、食品安全、樓道安全等安全管理，加強(qiáng)學(xué)校督查，及時(shí)整改安全隱患。加強(qiáng)日常校園值班管理，繼續(xù)抓好校園警務(wù)室建設(shè)，升級(jí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡查。組織各種逃生演練，每月至少組織2次演練，每年不少于20次演練。

2、配合食品衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)，整治學(xué)校周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)，堅(jiān)決杜絕危害學(xué)生身體健康的“五毛零食”。

3、認(rèn)真組織教干教師積極學(xué)習(xí)《中小學(xué)教育管理評(píng)價(jià)》，推動(dòng)學(xué)校管理上層次、上水平。抓好教學(xué)設(shè)施、器材管理與使用，使用好現(xiàn)代化的教學(xué)儀器。

4、全方位規(guī)范學(xué)校食堂管理，保障師生飲食安全，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

5、推進(jìn)校園文化建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)校特色發(fā)展品牌。

6、加強(qiáng)招生管理，堅(jiān)持劃片招生原則，維護(hù)教育公平。

7、做好后勤工作，改善師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件，改善師生取暖、飲水等基本生活條件，把學(xué)校打造成師生成長(zhǎng)的樂(lè)園。

8、抓好信訪工作，學(xué)校設(shè)立信訪熱線，及時(shí)受理群眾來(lái)訪、來(lái)電，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、研究處理并予以答復(fù)，切實(shí)為人民群眾排憂解難。

9、推進(jìn)家校共建，形成學(xué)校、教師、家庭三位一體的良好教育環(huán)境。

（四）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)。

1、積極探索教師走教制度，擴(kuò)大教師走教范圍，緩解村聯(lián)小、教學(xué)點(diǎn)教師不足問(wèn)題。

2、嚴(yán)格管理教師隊(duì)伍。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，堅(jiān)決處理思想懈怠、紀(jì)律意識(shí)淡薄、工作被動(dòng)落后的教干教師，堅(jiān)決整頓教師體罰學(xué)生、教師推銷教輔、搞有償家教等現(xiàn)象。

3、做好教干教師培訓(xùn)。

（五）抓好義務(wù)教育均衡發(fā)展工作。

（六）嚴(yán)格落實(shí)教育惠民政策。

做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生統(tǒng)計(jì)建檔，嚴(yán)格落實(shí)貧困生認(rèn)定、資金申領(lǐng)及發(fā)放等工作程序，通過(guò)調(diào)查摸底，公示公開(kāi)等環(huán)節(jié)，把真正該資助的學(xué)生資助好，堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助，確保每個(gè)學(xué)生不因家庭困難而失學(xué)。

五、保障措施

1、提高認(rèn)識(shí)。全校進(jìn)一步統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，真正認(rèn)識(shí)到提高群眾滿意度的重要意義，把這項(xiàng)工作提到重要位臵認(rèn)真抓實(shí)轉(zhuǎn)好。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立以王仕清校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施和督查，想方設(shè)法解決群眾反映比較多的問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

3、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。

附：

提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成員：

XXXXX小學(xué) 2015.6.2

第四篇：醫(yī)保局提升群眾滿意度工作實(shí)施方案

醫(yī)保局提升群眾滿意度工作實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)《關(guān)于2021滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高參保群眾對(duì)**工作的滿意度，結(jié)合我局實(shí)際，制定方案如下：

醫(yī)保局提升群眾滿意度工作實(shí)施方案

一、工作目標(biāo)

以主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹精神，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、問(wèn)責(zé)導(dǎo)向，全面梳理影響行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問(wèn)題，特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)照問(wèn)題提方案、出實(shí)招，開(kāi)門(mén)整改，標(biāo)本兼治，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效，實(shí)現(xiàn)2022滿意度調(diào)查指標(biāo)位居的目標(biāo)。

二、工作措施

（一）嚴(yán)格落實(shí)政策，健全多層次待遇保障體系

1.認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效

銜接的若干政策，將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位，對(duì)特困人員、低保對(duì)象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。

2.持續(xù)推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、醫(yī)用耗材集中帶量采購(gòu)常態(tài)化實(shí)施，確保組織的每批次集中帶量采購(gòu)中選結(jié)果按時(shí)落地執(zhí)行，支持深化醫(yī)療、醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)、切實(shí)降低患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)；

3.嚴(yán)格貫徹落貫徹落實(shí)待遇清單制度實(shí)施方案，擴(kuò)大居民兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費(fèi)的支付方式，降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。

4.貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神，分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶計(jì)入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見(jiàn)病的普通門(mén)診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進(jìn)一步減輕參保職工的門(mén)診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

第五篇：2022局提升群眾滿意度工作實(shí)施方案

2022局提升群眾滿意度工作實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《××市關(guān)于2021滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高參保群眾對(duì)××工作的滿意度，結(jié)合我局實(shí)際，制定方案如下：

一、工作目標(biāo)

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、問(wèn)責(zé)導(dǎo)向，全面梳理影響××行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問(wèn)題，特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)照問(wèn)題提方案、出實(shí)招，開(kāi)門(mén)整改，標(biāo)本兼治，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效，實(shí)現(xiàn)2022滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)（市、縣）第××位的目標(biāo)。

二、工作措施

（一）嚴(yán)格落實(shí)××政策，健全多層次待遇保障體系

認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展××脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策，將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位，對(duì)特困人員、低保對(duì)象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。

持續(xù)推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、醫(yī)用耗材集中帶量采購(gòu)常態(tài)化實(shí)施，確保國(guó)家、省組織的每批次集中帶量采購(gòu)中選結(jié)果按時(shí)落地執(zhí)行，支持深化醫(yī)療、××、醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)改革，切實(shí)降低患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)；

嚴(yán)格貫徹落××市貫徹落實(shí)××待遇清單制度實(shí)施方案，擴(kuò)大居民××兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費(fèi)的支付方式，降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)工作，完善不同失能等級(jí)和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，調(diào)整完善職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開(kāi)展居民長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底××啟動(dòng)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。

貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)××建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神，分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶計(jì)入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見(jiàn)病的普通門(mén)診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進(jìn)一步減輕參保職工的門(mén)診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

（二）優(yōu)化服務(wù)供給，提升××經(jīng)辦服務(wù)水平

推進(jìn)××經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，細(xì)化老年人等特殊群體××便捷服務(wù)措施，建立特殊群體綠色服務(wù)通道，讓群眾辦事更舒心。

夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）××服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)××經(jīng)辦管理服務(wù)無(wú)縫銜接。繼續(xù)推動(dòng)××服務(wù)事項(xiàng)下沉，做到應(yīng)放盡放，加強(qiáng)鎮(zhèn)街××經(jīng)辦人培訓(xùn)，真正打通××服務(wù)“最后一公里”。

提升××服務(wù)品質(zhì)。推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，強(qiáng)化考核運(yùn)用，將窗口作風(fēng)建設(shè)納入考核評(píng)價(jià)體系，做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。

（二）簡(jiǎn)化辦事流程，抓好××待遇政策統(tǒng)籌銜接

簡(jiǎn)化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一的××信息平臺(tái)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無(wú)縫銜接。

貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對(duì)于異地長(zhǎng)期居住人員，異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制；臨時(shí)外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料；省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門(mén)診、門(mén)診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。

提升普通門(mén)診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平，完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù)，為參保群眾提供有溫度的××經(jīng)辦服務(wù)。

大力推進(jìn)××信息化建設(shè)。增加“不見(jiàn)面”服務(wù)項(xiàng)目，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP、××電子憑證“滕××”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái)，不斷提升××經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市××定點(diǎn)藥店刷卡購(gòu)藥“一卡通行”服務(wù)，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)。

（四）加大監(jiān)管執(zhí)法力度，維護(hù)××基金安全

開(kāi)展××基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法，按照國(guó)家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書(shū)、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處××違法違規(guī)行為；明確檢查重點(diǎn)，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)檢查清單，重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問(wèn)題以及××基金管理責(zé)任落實(shí)情況。

聚焦××基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題，開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項(xiàng)整治重點(diǎn)，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實(shí)案件（線索）移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開(kāi)××基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)××基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同配合，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，公開(kāi)曝光典型案例。）

（五）加強(qiáng)××政策宣傳，提升政策知曉度。

積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大××報(bào)銷、慢性病申請(qǐng)等相關(guān)××政策的宣傳，全面提升群眾對(duì)××政策知曉率，同時(shí)對(duì)于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時(shí)間辦理，需上級(jí)政策支持的及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)跟進(jìn)處置，努力提高群眾對(duì)××的滿意度。

三、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導(dǎo)委員會(huì)將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿意度工作，認(rèn)真梳理短板漏洞，抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí)，做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市××局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。

（二）狠抓責(zé)任落實(shí)，層層傳導(dǎo)壓力。

市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班，牽頭抓總“問(wèn)題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作，同時(shí)，明確年終獎(jiǎng)根據(jù)省對(duì)我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工，對(duì)部門(mén)、鎮(zhèn)（街）以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴(yán)抓制度措施落實(shí)，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制，層層壓實(shí)責(zé)任，層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制，切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人，確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。

（三）加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍。

各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽(yáng)光抓整改，全程做好公示公開(kāi)工作，及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況，切實(shí)保障人民群眾對(duì)整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓廣大群眾了解

××系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作，積極動(dòng)員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持××工作，在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍。